会议

第一篇：会议

会议服务复习提纲

单元1 常规会议室的布置

由于会议性质及其形式多种多样、参会人数有多有少，常规的会议室要应会方要求做相应的布置，并根据会议性质提供配套的服务。常规会议室布置的规范化要领：

1、按讲座会议的要求，把会场布置成排桌排椅，并提供投影机、放像机等。椅子的数量要与参会人数相等，椅子的间距应按规范要求布置（15-20厘米）。

2、准备好会议物品、茶具。在摆放茶具时，按规范要求布置，应摆放在座位的右前方，茶杯下方应相应摆放杯垫（如放垫碟，还应放在一块方垫巾）。茶杯把手朝向客人右手方向，离桌边约30厘米。摆放时，每个茶杯要等距离。是否摆放烟灰缸应征求主办单位的意见，若放，应放置在两个座位中间，等距离成直线。

3、会场布置好后应提前让主办方察看一下，以免会前不妥来不及重新布置。

4、要留有主办方的联系电话、负责人名字，有事便于沟通，及时获得信息。

5、主管或领班要亲临现场指挥和督导员工按要求布置会场，发现问题及时纠正。

6、布置毕业后，要进行检查。具体检查内容有：照明、窗帘、卫生、各种饮品存量及其使用期限、空调系统（是否正常，无异味）、音响设备、文具用品、会议物品的放置位置。

7、一切准备完毕后，客房服务员要进行自查，包括仪表、仪容，要符合饭店要求。

单元2 会见的布置 会见的布置，应根据参加会见人数的多少、客房的形状和大小来确定布置形式。人数在几十人左右的会见，会见厅可按马蹄形、凹字形摆放。规模较大的会见，可以布置成会议厅形，即用桌子和扶手椅布置成T字形。会见厅的布置要求：

1、根据会见活动的具体内容和宾客身份、人数、客厅的大小以及客人的国籍、习俗等，对客厅进行精心布置。一个布置成功的会见厅应该是：美观、雅致，桌椅摆放主次分明、协调对称，视听效果良好，还可适当点缀一些花卉。

2、会见厅座位的安排，根据实际情况，有时宾主各坐一边，有时也可以穿坐在一起。某些国家元首会见时还有其独特的礼仪程序。如双方简短致辞、赠礼品、合影等。根据我国的习惯做法，客人一般坐在主人的右边，译员、记录员安排坐在主人和主宾的后面；其他客人按礼宾身份，顺序在主宾一侧就座。

单元3 签字仪式、会场的布置

签字仪式会场的布置要求：

1、签字仪式会场的布置

在签字台的后面，应摆设两把高靠背扶手椅，两椅相距1.5米，在椅子背后1.2米处，根据人数多少摆放梯式照相脚架。照相架两侧陈设常青树或散尾葵。在两个座位前摆放待签文本，右上方放置文具。如是国际间的活动，还应在两个座位中间的前方摆放挂有两面国旗的旗架。签字厅两侧可布置少量的沙发，供休息使用。

2、签字仪式的安排

安排签字仪式，首先应在事前做好文本的准备。有关部门需按时做好文本的定稿、翻译、校队、印刷、装订、盖火漆印等项工作，同时准备好签字仪式上使 用的文具、旗帜等物品，安排好场地、时间，与对方商定好主签人员和双方助签人员。

（1）主签人员的安排

按照我国签字仪式的规范要求，应该是客右、主左，其他人员各按身份在签字人座位后面排好站立，助签人员分别在两个签字人的外侧协助翻本、指明签字处。

（2）多边签字人员的安排

多边签字人员仪式在国际交往和国内合作当中也时常可见，情况各有不同，一些重大项目，内容繁杂，投资巨大，经几方谈判最后达成协议。其签字仪式与上述相仿，只是需相应增添签字人员的座位、旗帜、文具等用品。单元4 会谈厅（室）的布置 会谈厅（室）的布置方法：

1、长台或椭圆形台布置

布置时，根据会谈人数的多少，将长条桌呈横一字或竖一字形摆放，桌子的中线要与正门的中轴线对齐。然后在桌面上匀称地铺上台呢或白色台布。桌子两侧对称摆上扶手椅，主宾和主人的座位要居中相对摆放，座位两侧的空档应比其他座位略宽一些。如会谈桌呈横一字形摆放，主人应在背向正门的一侧就座。如果呈竖一字形布置，以进门方向为准，客人座位于右侧，主人于左侧，译员的座位安排在主持会谈的主宾和主人的右侧，记录员一般在会谈桌的后侧另行布置桌椅就座。如果参加会谈的人数较少，也可以安排在会谈桌前按身份顺序在末端就座。（1）会议室摆设物品 1)种类。有文件夹、鲜花、烟灰缸（根据主办方要求）、奶勺杯、咖啡碟、、糖盅、矿泉水、杯子、杯垫纸。2)摆设要求

1文件夹放于座位的正前方。○2杯把与桌面成45度角。○3咖啡匙放在杯右上边，与杯把平行。○4咖啡碟边与文件夹底部成一直线。○（2）会议室摆设文具 第二节 会见、会议服务 单元1 会见厅的服务

会见，有时也称为接见或拜会。凡身份较高的人士会见身份较低的客人，称之为接见，反之称为拜会。

会见就其内容来说，分为礼节性会见、政治性会见、事务性会见等。礼节性会见一般时间较短，政治性会见一般议题较为重要，保密性强。无论属于什么性质的会见，其服务工作都非常重要，都必须经过认真策划，充分准备，注重每一个环节，确保万无一失。

要做好会见厅的服务工作，关键要掌握以下几大环节。

1、服务前的准备（1）了解情况（2）制定计划（3）召集会议

2、会见厅服务（1）准备用品

通常会见服务所需服务用品包括：茶杯、垫碟、垫碟巾、烟灰缸、小香巾、火柴、便笺、圆珠笔或铅笔等。除茶杯外，其他用品应于会见开始前半小时在茶几或桌子上摆好。会见的招待用品通常有茶水，档次稍高还要上咖啡，时间过长还可以上点心，夏季上冷饮、矿泉水、冰激凌。茶水一般应在宾主入座后再送上。（2）服务程序

参加会见的主人一般在会见正式开始前半小时到达现场。这时客房服务员要将其引领到休息室或会见厅，然后先用小茶杯为其上茶。当宾客到达时，主人会到门口迎送并合影。利用这个间隙，客房服务员应迅速将会见厅内用过的小茶杯撤下。宾主入座后，一般按两名客房服务员为一组，分别给宾主上茶或冷饮，杯把要一律朝向客人的右手一侧，并送上小香巾。上茶和小香巾时要热情地道一声“您请”。如果会见时间稍长，当中应为每一位主人和客人上一块热毛巾（洒有适量香水），每隔40分钟左右要为会见双方换一次毛巾、续一次水。送毛巾时要使用夹子。续水方法是：用左手的小指和无名指夹起杯盖，用大拇指、食指和中指握住杯把，将茶杯端起，侧身，腰略弯曲，盖上杯盖。注意续水时，不要倒得过快、过满，以免使开水溅出杯外，烫伤客人或溢到茶几上。在会见进行中，要注意观察厅内的动静，宾主有事招呼要随时应承，及时协助处理。会见结束后，要对活动现场进行检查，如发现宾客遗忘物品，要立即与客人联系，尽快物归原主，如客人已离开，可交主办单位代为转交，但要有转交手续。

ss会议会议厅服务的注意事项：

1、宾客抵、离时要热情迎送，但要注意分寸，不可喧宾夺主。

2、操作要讲究规范，注意安全。

3、服务过程中要做到走路轻、说话轻、操作轻，不能影响客人活动。

4、如有首长会见，注意不要主动与首长握手，要求合影。首长主动握手，服务员再热情与首长握手。

5、给宾客送小香巾一定要使用夹子。

6、领导人之间会谈时控制人员进出。

7、如属保密性会见，客房服务员可在场外待命。

8、若供应饮料，应由客人开启。

9、如果供应水果，须提供配套的用具、用品。单元2 会议、签字仪式服务 会谈服务、签字仪式服务的要求：

1、会谈服务

会谈是指双方或多方就某些政治、军事、经济、文化等问题或共同关心的问题进行商谈、交换意见的活动。一般来说，会谈的内容和形式比较正规，政治性或专业性较强，时间往往也较长。

2、签字仪式的服务（1）服务的准备

1）了解情况。了解以下内容：签字仪式的准确时间、参加人数以及主办单位等；场地安排及布置要求；主办单位的要求；签字程序

2）人员安排。根据签字仪式规模的大小，做好服务人员分工。如果是多方人员签字的仪式，应安排好充足的服务人员，责任落实到每个人。3）物品准备。签字仪式服务所用物品主要包括签字桌、台呢（深绿色）、签字笔、托盘、酒及酒杯。如果是国际间的活动，还需要旗架和微型国旗。这些物品要由专人负责，提前准备好。4）场地布置。

（2）签字仪式的场地服务

1）客房服务员提前到达签字厅，静候签字双方人员到来。

2）参加签字仪式的人员来到签字厅后，客房服务员首先为签字人拉椅让座，然后照应其他人员按顺序就位站好。

3）签字仪式开始后，客房服务员手托着放有斟好酒的香槟杯的托盘，分别站在距签字桌两侧约2米处。

4）签字双方签字完毕，站起握手，交换文本，这时，两名客房服务员上前迅速将座椅撤除，随后，托香槟酒的客房服务员立即将酒送至双方签字人员面前，与此同时，负责陪签人的酒杯也应及时送到。干杯后，应立即上前用托盘收回酒杯。

5）仪式结束后，为客人开门，按电梯，送别客人。6）对现场进行检查，看有无客人遗留的物品。注意事项：

1、会议室有会议时，楼层应保持安静，无关人员应回避。

2、会议室需用扩音、视听设备时，一定要专人看管，不能离开岗位。

3、客房服务员应配合保安人员做好安全工作。

4、会议过程中的添茶续水不易过于频繁，服务时要做到说话轻、走路轻、操作轻。

5、客人抵、离会场时，客房服务员要热情迎送，但不能喧宾夺主。

6、必须尊重主办单位的意见和要求。

7、如有合影，可事先安排好位置。位置安排要按主宾顺序，主人右边问主宾主客双方可间隔排列，但两端均应由主方人员把边。

8、有时在一次仪式上可能会同时安排几个签字活动，即由几组签字人员分别在几个文件上签字。对此必须事先了解清楚，有所准备，否则，当第一个签字活动结束时，客房服务服务人员在服务过程中动作要快捷、及时，不能因自己的原因造成混乱、冷场等情况。

9、大型会议可在会场附近设置茶水台和吸烟区，并有专人服务。

10、遇有会客、电话找人，应问清被找人的姓名，轻轻开门，低声向被找人讲明情况（如楼层服务台有工作人员，可交其处理）。

第二篇：会议

Title(“Times New Roman”, size 16)

ZHANG Zhen-ling 1， Author Name2, Author Name1,*（“Times New Roman”，10.5；Please marked „*‟ on the

corresponding author name.）

(1.Address, Address, City Post Code, Country;

2.Address, Address, City Post Code, Country)（“Times New Roman”，10.5）

Abstract: The abstract should briefly state the problem or purpose of the research, indicate the theoretical or experimental plan used, summarize the principal findings or the significant results, and point out major conclusions.All letters must be accompanied by an abstract containing about 600 words.Acronyms should be provided their full names, e.g., Gas chromatography-mass spectrometry(GC-MS).(Word Style “Times New Roman”, size 10.5).Key words: List 3-5 key words(Word Style “Times New Roman”, Acronyms should be provided their full names, e.g., Gas chromatography-mass spectrometry(GC-MS)(Word Style “Times New Roman”, size 10.5).标题，字体14号宋体，居中，加粗；

标题应准确、清楚、简洁地概括全文，25个字以内，标题内不应出现缩写字，不能出现“小议”“浅谈”等无用语言，不能是综述类语言。

作者姓名1,，作者姓名2，作者姓名1,*（宋体，10.5号，如果第一作者不是联系人，请在通讯联系人右上

角标注*）

（1.作者单位正式对外名称，省份 城市邮编；

2.作者单位正式对外名称，省份 城市邮编)（字体：宋体，10.5号）

摘 要：至少4～6个整句，内容包括目的、方法、结果、结论等。摘要应以第三人称撰写,避免使用“本文”、“作者”等词汇。应写成报道性文摘，并具有独立性和自明性。不要重复题目，给出文中的主要信息、关键步骤或数据，以便于检索。（字体：宋体，10.5号）

关键词：列出3个以上关键词（字体：宋体，10.5号）。关键词之间用分号相隔，结束处不用标点符号；缩写词请给出全称。

引言（一级标题，12号，宋体加粗，英文和数字用“Times New Roman”，左起顶格，单倍行距，段前段后间距0.5行）

引言部分的内容可包括研究的目的、意义、主要方法、范围和背景等，应以第三人称撰写，避免使用“本文”、“作者”等词汇。应开门见山，言简意赅。（宋体，英文用“Times New Roman”，10.5号，不列入编号，首行缩进两个字符）。

1论文格式编排（一级标题，12号，宋体加粗，英文和数字用“Times New Roman”，左起顶格，单倍行距，段前段后间距0.5行）

正文部分（宋体，英文和数字用“Times New Roman”，10.5号，首行缩进两个字符）。

1.1纸型、页边距与版式（二级标题，10.5号，黑体加粗，英文和数字用“Times New Roman”，左起顶格，单倍行距，段前段后间距0.5行）

论文应采用A4幅面进行排版。论文页面设置为：上边距2.5厘米，下边距3厘米，左右边距2厘米；页眉2厘米，页脚2厘米。

论文的页眉和页脚不要添加任何内容，必须为空白。页面设置中须指定“无网格”（页面设置>>文档网格>>无网格）。

正文部分直到文章末尾采用单栏，单倍行距。

1.2 方法

1.2.1 方法一（三级标题，10.5号，宋体，英文和数字用“Times New Roman”，左起顶格，单倍行距）

正文部分（宋体，英文和数字用“Times New Roman”，10.5号，首行缩进两个字符）。

1.2.2 方法二

1.3 …….2 结果与分析

正文部分（宋体，英文用“Times New Roman”，10.5号，首行缩进两个字符）。应简洁明了、条理清楚、层次分明。

表格：采用三线表，必要时可加辅助线，表题（表头）要中英文对照，黑体，英文和数字用“Times New Roman”，7.5号，居中。每个表格都应有表序和表题，表题应简明扼要，表序与表题之间空一格。表内的文字用7.5号字体。表头上的栏目填写该栏的项目名称，中英文对照，当项目是物理量时，请按国家法定计量单位的标注规定，列出物理量的名称、符号和使用单位。量符号用斜体字母，单位用正体字母，用括号括起。标注加在表格地线下面，7.5号，宋体，如标注多于一条时，编号，每条之间用“；”隔开。表中的内容尽量精炼，避免过分增加表格的长度，出现太多的栏或太多空格。

插图：文章中的图要求准确、清楚。图（Figures）均应有中文和英文图题，置于图下，格式与表题相同。作者提供的图最好用计算机绘制。线条要清晰、均匀、虚实分明，准确无误。图注放在图题下面。所有的Figures都应用阿拉伯数字标上号码。图题宋体加黑，7.5号字，坐标轴及图例文字字体为宋体，7.5号。

所有图片应尽可能采用“嵌入式”环绕方式，尽量避免采用“四周型”环绕方式，否则排版过程中极易出现图片位置难以控制的情况。

公式：请严格使用公式编辑器编辑，按(1)(2)(3)…..顺序排列，居右侧。结 论

结论是文章的主要结果、论点的提炼与概括，应准确、简明、完整、有条理。可以在结论或讨论中提出建议或待解决的问题。（宋体，英文用“Times New Roman”，10.5号，首行缩进两个字符）。

致谢（12号，宋体加黑，左起顶格）

本资助项目名称（编号）等以致谢形式写于此处。

References(参考文献)（12号，宋体加黑，左起顶格）

参考文献择主要的列出，按先后引用顺序编号，在文章中标示出；参考文献英文的直接引用，中文的需要翻译成英文，中英文同时出现在参考文献中。9号，宋体，英文和数字用“Times New Roman”。参考文献录入请按照下面的格式：

[1] Krajcinovic D.Sil va M.A.G..Sta tisti ca l aspects of the conti nuous da m ag e theory[J].Int.J.Solids Structures, 1982, 18(7):

551-562.[2] Jiang Wei, Deng Jian, Li Yin.study on Constitutive Model of Rock Damage Based on Lognormal Distribution[J].Chinese

Journal of Underground Space and Engineering, 2010, 6(6).蒋维, 邓建, 李隐.基于对数正态分布的岩石损伤本构模型研究[J].地下空间与工程学报, 2010, 6(6).

第三篇：会议

 Source Profit Ltd.2011

会议时间/地点：

会议主持：

与会人员：（缺席人员原因）

记录人：

会议内容：

1.本周工作汇报

2.解决方案

3.工作中发现的优缺点及如何改善。

Tel:+86-532-85787719Fax: +86-532-85753753IBAN: OSA11009621456201Page 1

第四篇：会议

年月日会议（共 页）

签发人：参会人员：

会议议题：

会议主持：

会议地点：

会议时间：

会议记录人：

会议内容

参会人员 经理室： 商务部： 销售部： 财务部 技术部：

参会人员签字：

第五篇：会议

化学工程系xx部会议记录

部门名称：xx部

例会时间：xx年xx月xx日xx时xx分 例会地点：教学楼xx

应到例会人数： xx人会议主持人：xxx

例会签到：xxxxx

xxxxx

xx

缺勤人:xx

会议内容：1.xxxxxxxxxx；

2.xxxxxxxxxx；

3.xxxxxxxxxx；

4.xxxxxxxxxx；

5.xxxxxxxxxx;

会议环境：xxxxxxxxxx

实到人数：xx人

记录人：xx

Xx年xx月xx日

注意：标题宋体3号字加粗居中，正文仿宋4号字。