第一篇：对于工作认知的报告
对于工作认知的报告
对于对工作的认识，我的理解如下，如有偏差，望靖经理教育更正，端正和学习的态度，才能成长为一名合格的在职者。
第一、负责成为公司和客户群体之间有机的纽带，时刻把客户群体的需求和反馈上报公司。第二、和客户沟通，以敏锐的感知能力会的最新的、有效的第一手资料，并且及时的反馈到公司。第三、与竞争对手沟通和学习，在项目上争取做到利益最大化，项目高效化。
第四、合理的分析项目上的主次要矛盾并加以解决，使我方站在项目进度上保持有利的位置。第五、和公司各部门良好沟通，尽善尽美的、高效的解决项目问题，为公司赢得良好的品牌效应和口碑。
第六、和客户群建立良好而长久的友谊关系，从我们寻求客户的帮助到客户和我们互相帮助。从而将合作关系从普通的雇佣关系发展为战略性合作关系。
第七、在公司和领导的指导和教育下是自己的个人能力达到一个新的高度，为公司的发展和壮大尽自己所能。
以上是我对工作的整体认知。
以下是我对具体工作是所要作为的理解。
作为一个售前项目工程师，我只有做到不断的学习和努力才能更好的提升自己、发展业务、完成领导交代的任务，在这里，我将对如何才能做好销售，加以说明，也是我对现任职位的具体理解： 1)智、作为一个项目的售前，我必须学习和了解相应的知识，才能捕捉到有效的项目信息。一个脑袋一片空白的人来说，即使有人把项目送到手上，他也会觉得这可能是毒药。只有知识和智慧的结合体才能见微知著，运筹帷幄之中。《史记.商鞅列传》告诉我：智者见于未萌，愚者督于成事，民可与乐成而不可与虑始。便是对智的肯定！2)信、一个不自信的人，是不能把事情很好的完成的。二战时期的一位将军讲过：作为一个士兵，必须自信，十足的自信甚至于自负。对于事情的自信程度决定了你的行动能力，没有一个强而有力的思想作为指导，行动也将变得软弱无力。《项羽本纪》中记载钜鹿之战，项羽破釜沉舟，终得大胜，败章邯近百万大军，便是自信！自信不是盲目的、随意的，而是以科学分析和依据为论断得出的合理化建议，这样的信才是公司得以在纷繁错综的市场经济体制下永远前进的根基！3)心、人立于世，凡是走心，心者，为天地万物之归属。不以奸诈之道、非法手段得来的才能是长久的，才能是确保合作长久开展的基础。售前与客户之间的交流，必须建立在诚实和用心的基
础上的，没有一个良好的基调，弹不出一首动人的乐章。在售前的工作一定要用心、诚实。才能以心换心得以合作常在，仁义长存。4)严、严是工程开展不可或缺的，没有严格的要求，再好的走心，也不会换来长久的运营，对自己的严格和对工程的严格，是确保心的一把利剑。规则和制度的完善才能够是项目得以简单而高效，确保工程质量才能够对的起客户的信任和友谊。《三国演义》中，魏王曹操割发代首便是严，严则生威，威则四方宾服。严格的要求自己和工程，是一个售前人格的基本体现。5)合、在整个项目进行中，便会形成一个团体-Team，从上到下，从内到外。所以在项目运作期间，必须和所有人相处的：合。合，则信息才能更快更高效的反馈和处理。《史记.秦始皇》中记载：一天一地，合其德者圣人；一阴一阳，调其气者上宰。我们不是圣人和宰辅，但是必须学着保持一个团体的良好运作，不急不躁。有条不紊。
以上就是我对工作的认知，认知程度有限，还望经理帮忙指正和教导。文章有错误之错，万望雅正。
日期：2014-3-28
第二篇：工作认知报告
职业认知报告
作为一名从事于服务行业的工作者来说，我深信，高的职业素养和深厚的知识积淀及工作经验能给工作带来更大的便利。同时，用自己的行动和积极地努力学习为自己的服务质量带来提高。虽然从事于此工作并不是很长时间，但是我一直在学习作为一名服务工作者的工作要求，注意服务质量问题。
我是一名坚定地马克思主义支持者，拥护共产党的领导，支持国家的经济建设和发展，并为此作出自己的努力。在祖国优良传统的熏陶下，我继承并发扬着中华民族艰苦奋斗的优良传统，以身实践，秉承“为人民服务”的工作准则，一心为顾客做最好的服务，坚定地用诚信和微笑为顾客们带来最舒适和顺心的服务。用热情感染顾客，并让顾客们享受到本店带来的最为优异的服务，让顾客们记住我们的服务，记住我们的员工，记住我们的公司。为公司带来更大的社会效益和经济效益。增大公司的知名度和社会影响力，发展公司的社会潜实力。
在工作中，尽力力维持和员工们的关系，让公司内部的关系保持和睦，犹如一个大家庭一样团结，共同进步，共同努力。在工作的时候，一直注意自己的形象。我深知作为一名服务性工作者，自己的形象就代表了一部分公司的形象。所以工作中，我会保持自己整洁朴素的形象，使顾客们从我们的形象中就可以看到公司发扬的精神。在形象上，做到不庸俗，不媚俗。
工作时，不把私人心情带进工作。即是生活中有再大的挫折和困难，在工作室也要保持乐观向上。不把生活中的消极带进工作，更不会把这些消极的心情和服务带给顾客们。为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，坚持做好“三声服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，即使遇到蛮不讲理的客户，我会包容和理解他，最终也一定会得到了客户的理解和尊重。
我们公司拥有一个很棒的团队，每一位工作者都尽心尽力。领导者以身作则，给我们树立一个好榜样，工作者尽心尽力，都会完美的完成每一份工作任务。在这样一个勤奋进取的工作环境中，我们每一位都会不自觉的尽最大努力做好工作。以公司的利益为自己的利益，以公司的目标作为自己的奋斗目标，以团结大家作为平时的生活准则。我也坚信我们公司一定会在大家的共同努力下得到长足的发展！
显然，在工作时，我也会暴露出很多的缺点，有些甚至很严重的。
一是工作经验不够。工作时面对不同的顾客，和不同顾客的疑问，我有时会不知所措，从而影响了服务的质量。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己纪律性不高的体现。三是在组织和同事的关系中，不能做到包容和互谅，有时会影响到公司内部的团结。
针对以上问题，我一定会努力改正，尽量提高自己的服务水平和服务质量。在平时学习服务性工作的必备知识，提升自己的应变能力和面对紧急突发事件的操控质量。同时增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
望领导们批评，指正我的工作，尽以奉上，不甚感激。
二零一一年十月六日
第三篇：对于售前工程师岗位职责的认知
对于售前工程师岗位职责的认知
从上世纪末开始，随着IT产业产品选择面变得更加宽泛，用户对于产品开始有了自己的需求，这时，特别是当产品和用户需求脱节时，销售人员的工作就不好做了。于是，我们进入了“解决方案”的时代，“卖产品”不再能满足客户的需求，只有对用户的需求做出反应才是真正的产品，就出现了Presales Engineer即售前工程师这一职务，是专门负责对用户需求提供建议或为用户提供解决方案的技术岗位。
售前工程师的基本职责是：
1.负责组织项目技术方案的编写、标书的准备、讲解及用户答疑等工作；
2.配合客户经理完成与用户的技术交流、方案宣讲、应用系统演示等工作；
3.配合业务部等其他部门做好用户沟通、需求反馈、技术协调等工作；
4.配合市场人员完成应用系统演示、产品资料撰写等工作；
5.配合做好与合作伙伴厂商的技术交流；
6.对行业、市场、用户需求、竞争对手等方面定期提出分析报告，为公司的市场方向、产品研发和软件开发等提供建议。
售前工作人员的主要工作内容为：招投标前与用户的接触，以及项目招投标活动的过程描述。
作为一名售前工程师，在招标开始前要和用户做好技术上的交流和沟通，了解用户的组织结构、信息化现状及现有设备情况，其在项目上的需求，对系统架构、平台和新技术的偏好，引导客户到本公司的技术思路上，让客户对公司有兴趣，初步分析哪些用户可能是以后的招标评委，抓住那些对项目有决定权、影响大的用户的想法，留意他们对项目感兴趣的地方，以便在之后的投标过程中有针对性。而在招标开始之后，售前人员要根据招标书的要求，并结合前期与用户的交流情况，编写投标书，“投其所好”，并注意报价、核心技术等内容的保密性。之后在投标会上，进行产品演示，做好技术、商务上的讲解和答疑。在投标成功后，还要参与起草项目商务合同和技术协议书，签约后协助做好项目的实施与维护。
同时，售前人员也应跟踪和了解竞争对手情况，熟悉行业产品，了解同类产品的现状，分析对手的产品和解决方案的可能特点，并结合自己的技术实力和项目投资规模，找到或提出比对手有新意的、更能吸引客户的系统亮点。
综上，要求售前人员具备技术人员和销售人员两方面的素质，掌握基础理论，重视技术和产品，特别是对于金融事业部的售前工程师，除了要拥有优秀的文字撰写能力、演讲能力、快速反应能力，熟练应用文本和图形编辑器，熟悉招投标程序之外，还要熟悉金融、IT、通信等行业及其发展方向，具有良好的敬业精神，肯吃苦，有进取心与事业心。
跟做程序员不一样，售前人员每天面对的不是死气沉沉的代码，而是活生生且善变的人，用户不知道我们的想法，就会通过我们的行为来判断我们的为人，售前做人的态度很大程度上决定了用户接受公司产品的程度，所以，“做售前要先做人”，增加自己的个人魅力。
售前人员是项目开发人员与业务销售人员的桥梁。在业务销售人员眼中，售前人员扮演的是技术人员或技术专家的角色；而在项目实施中的开发人员眼中，售前人员是专注技术的销售人员；在用户眼中，售前人员是代表公司技术水平的技术专家。
一名售前工程师，时时刻刻都应怀揣激情，冷静思考，“讲学习，讲正气，讲政治”，做到“能说会做，能写会练”，将自己的能力运用到工作中去。
第四篇：认知报告
认知报告
——参加齐家网实习有感
6月，长沙的天气有点热。同学们不顾紫外线灼人的烈日，不顾满身的大汗来到了位于中南大学铁道学院西门对面的齐家网公司参加认知实习报告，来一睹这个在家居用品方面有着独特经营方法的电子商务公司的风采。6月，长沙的空气中弥漫着淡淡的暖暖，同学们有点困，有点乏，有点疲惫，意志几乎挡不住身体里瞌睡虫的闹腾，就是在这样的日子里，同学们也踏上了求知若渴的道路，去寻找社会上那不为我们锁了解的企业生存发展之道。
通往四楼的电梯速度很快，我们来到了目的地，好奇的打量着四周，好奇的想象着我们的实习会做什么，同学们热聊了起来。随着齐家网华南地区副总吴先生，长沙区域经理陈涛 先生，湖南大学罗教授的入席，同学们瞬间停止了聊天，开始打量着他们，并且以热烈的掌声欢迎他们，感谢他们能抽出宝贵的时间来教导我们这些将要步入却还未步入社会的孩子们。那一刻我自己是好奇的，是惊讶的，因为吴总，陈涛先生他们是那么年轻，那么年轻就能独领风骚的领导一个企业，我的心中充满了羡慕，甚至有点向往自己以后的事业也可以向他们那样主宰沉浮，有所作为。我们的实习报告正式开始了。同学们拿出了自己笔记本，自己的油笔开始记录那些我们所没有的知识，我们走入社会后非常
需要的知识，我们非常渴望了解并且掌握的书本上学不到的知识。
首先是齐家网长沙总经理陈涛先生给我们传授宝贵的经验，以及给我们指明了电子商务将来的发展方向。他说目前现在齐家网还不如京东，淘宝网，苏宁易购等从事电子商务的企业有名气，甚至有很多人不了解齐家网，更有甚者，很多人根本没有听说过齐家网。是的，我就是没有听说过这个从事家居销售的网上平台。他说，他希望可以让齐家更加的有影响力，让消费者能最可能的节约成本买更好的商品。齐家网的名字来源于《礼记·大学》“修身，齐家，治国，平天下”。因为齐家网从事的是家居商品，所以取名为齐家。齐家网发展迅速，成立不久，就拥有了上千名员工，他不同于国企，它是一个不需要靠关系，不需要走后门，凭自己的能力生存的企业，他是一个年轻的团队，是一个具有活力，具有朝气的企业。随着电子商务越来越流行，想必，齐家网会有更美好的明天。
然后，市场部门经理周婷小姐提出了很多对大学生求职，就业有特别大的帮助的建议。首先，她说我们应该敢于提问，敢于提出质疑，不要太在意自己所谓的面子。如果我们刚到一个企业，大家对于该企业的运作方式，经营模式，员工管理等等都不太了解，若果我们只是单纯的靠适应这个企业，那么我们会花费很长的时间。反过来，如果我么不懂就去问，我们能更好的更快的融入这个企业，称为企业的一份子，融入了企业我们的工作才能让我们开心。我们不能太孤高自傲，也许大学的时候我们很了不起，我们得过很多奖项，但是这不能代表你在这个企业同样也很牛，如果自己一味的沉浸于以前的荣耀中，自己是不能很好地融入企业，不能够很快的被企业其他的员工所接受的，这样，你自己也不会开心。其次，我们应该有自信，对自己有信心。如果你自己都不相信自己可以做很好，那么谁会相信你呢？她说在面试的时候很多人都是因为没有自信，所以不被企业看好，然后就没能进入自己理想中的企业。记得诸葛亮的《出师表》里面有一句话“不宜妄自菲薄”。是的，没人愿意拿着钱买你的妄自菲薄，没有人愿意看你自我贬低，自我怨天尤人。再次，周婷小姐给我们特别强调了态度的问题。她说一个人的成功与否很大程度上在于他的态度是否端正，说话是否得体，行为是否端正，对待顾客是否可以给予诚信。我们都知道在企业里说话是一门艺术，我们应该说话得体，见什么人说什么话，不能像自己生活中那么随便。我们应该学会礼貌待人，对待领导应该大方得体，不能一味的阿谀奉承，对待下属应该和蔼可亲，按照公司的制度来管理下属，对待顾客应该诚信，诚心，诚实。最后，她也祝福我们做一个守时的人，不迟到，不早退。说到这里的时候她举了一个发生在自自己身边的例子：她们部门有一个人很爱早退，5点半下班，那个人每天都是在5点20的时候就收拾好东西，关好电脑坐在那里等待着下班，在5点27分的时候他就去给周婷经理打招呼说“我先走了”。每次，周婷经理都让她走，但是大家久而久之就特别讨厌她了，没过多久，那么人就辞职了。是的，守时真的很重要，尤其是在和外商谈业务的时候更是不能迟到，应为他们是很守时的，很在乎时间观念。我一定要努力做一个守时的人，不迟到，也不早退。
然后是吴总从自身的经历出发，给我们讲述了他的成功路，他的成功秘诀。其中让我印象最深的是，他说他以前在一个很小的小店面和他的姐姐一起卖过衣服。“怎么可能！”，我差点叫出来。在我的心里，他应该是大学毕业后就去了一家很好的公司里，拿着很高的薪水，谁会想到如今站在我们面前的这个成功的男士年轻时在一个小店面里卖衣服呢？诧异，费解充满了我们心灵。但是后来他说，他很感谢那次卖衣服的经历，因为卖衣服的时候他碰到了形形色色的，不同种类的人，在与他们接触的时候，自己学会了怎么样：“说话”，也就是见什么人说什么话，他学会了为人处世，学会了与人交往，这些对于他后来的成功奠定了坚实的基础。他告诉我们不要小看任何一个职业，因为行行出状元，只要你自己精通了某个行业，你就是一个了不起的人。一个为大家所敬佩的人。
最后，吴总允许我们到齐家网的旗下合作商店去参观。我和几个同学一起参观了灯饰，窗帘，地板等商店，并且了解到了整个齐家网的运作方式：齐家网为这些商家提供一个出售商品的平台，并且从中收取一定比例的佣金。自己心里很是震撼，这就是未来的潮流——电子商务作为一个新兴的产业正在崛起，正在壮大，它以无坚不摧的力量在整个商业中刮起一阵狂潮。
综上所述，我很感谢这次认知实习，很感谢陈总，吴总等对我们的谆谆教导。生活中处处充满着知识，这种知识是书本上没有的，我们应该善于发现，善于思考，善于总结。社会上处处都需要技巧，这种技巧是书本上学不到的，我们应该说话得体，行为文明。我们应该自信，我们应该敢于提问，敢于质疑，我们应该端正态度，我们应该做一个守时的人。
实习结束了，天气依旧很热，同学们若有所思的散去了，留下的是我心中泛起的涟漪。自己的内心像是经过了一场知识，技巧的洗礼，我瞬间懂了很多。我知道 我应该为自己的人生努力奋斗，踏踏实实走好每一步，让自己的人生没有遗憾！
第五篇：对于工作感悟
对于工作，我选择热爱
人生的价值需要激情，热爱是勤奋，幸福的必要条件
-------题记
大学实习期间，我来到了恒大名都，加入到了金碧物业这个团队中。我们在大学期间学习的专业是物业管理，我想我能在这里有自己的一席之地，能在这里发挥自己的才能。来这里3个多月了，看到的一切东西都是那么的新鲜；来这里3个多月了，学到的东西都是那么的有用。所学到的只是也能在工作中很好的利用起来，达到学以致用。这一切都是我的财富，是我在以后人生道路中非常重要的东西。
我热爱现在的这份工作，这是我在2012年对自己所说的话。也将在今后的工作中坚持这一态度。也许你会问，什么好工作能让你如此地痴心不改？我可以自豪地告诉你，我只是一名为业主服务的物业人员。我——代表着金碧物业的形象！当然，拥有这种身份的人不少，我只是他们中的一个，但我一步一个脚印不折不扣地履行着职责。这份工作是光荣的，我的服务对象是全体业主，他们是来自不同地方的人，但是在我的心中我会把他们当成我的家人一样来对待，对他们不的有半点的马虎。要让他们回到家有一种温馨的感觉，感受到我们体贴的服务。这是我的职责所在，这是我的职业道德。我们一定要有热爱这份工作，才能有百分百的精力投入到工作中来。
对于每一次客户到会所来参观，我都怀有十分的热情来接待他们，要让他们对我的服务给予肯定。当客户离开的时候，他们会很高兴的说：“谢谢你的解答”“谢谢的服务”“麻烦你了”，听到这样的话时，我知道我的服务得到了他们的肯定，这就是我们在工作中需要做的。其实这份工作是很繁杂的，因为服务的对象是来自不同的社会阶层，工作内容也会很多，每天会所人来人往……面对不同的人，不同的脸孔，我要用不同的话语、换一张张笑容、耐心、不厌其烦地接待、解说，不仅仅为了来访者，同时也示范并影响着身边的同事；每天，我是精神抖擞的上班，虽然一天下来很疲倦，但在离开公司的那一刻，心情依然舒畅。每天我也会总结今天有那些做的不好的，进行总结，分析，最后吸收。
那么怎样才能让我们快乐地工作呢？我想告诉大家是的：让我们调整好心态，带着爱去工作，用感恩的心去工作,在工作中体会乐趣。一个人的态度直接决定了他的工作行为，决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。你可以选择维持“勉强说得过去”的工作状态，也可以选择卓越的工作状态，这就取决于你内心是否热爱这份工作，有无工作激情和进取心。
从第一天开始，就做好了思想准备，我不是来享受，而是来受累的，我要让这份工作来体现自己的价值，我要从我做起，用我的言行，让业主或客户增加对公司的信任度，我的每一个微笑都是最真诚的、最温馨的，我在热爱的这个工作岗位上服务着，无怨无悔。
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