ktv社会实践报告

ktv社会实践报告

ktv社会实践报告1

实践单位：xxktv(xx店)

实践时间：XX.7.4—XX.8.12

实践内容：外场服务员

实践目的：

通过在娱乐行业中进行社会实践，接触社会上各式各样的人，更清楚的认识这个社会，并且在实践中学习一些待人处事的方法。

还记得第一次去复兴公园，从地铁口出来之后，走路到复兴公园，被沿途的风景吸引了。在上海这个水泥钢筋城市中，看到沿途这么多的古树，这么漂亮，我就想以后到这个地方来工作是多么惬意啊!没想到，今年暑假，真的去了那里工作。

7月4号正式培训，我们20个人，坐在一个大包厢里，王主任就开始给我们上课，8个小时啊，还是坐在。培训3天下来，觉得坐着实在是太累了。到了第三天下午，我们开始练习一些蹲姿，站姿，还有拿托盘的姿势，还有一些招呼语“您好，欢迎光临!“”谢谢光临，请慢走”还记得一个小子，总是说错，总是说成：“欢迎光临，请慢走!”我们所有人都笑了。以后的日子，都是开开心心的渡过的。不过，也验证着白岩松写的那本书《痛并快乐着》

每天工作8个小时，不过也不是天天上班，有时候做六休一啊，有时候做五休二啊，看排班了。8个小时，都是晚班。

上班第一天，安排的职位是送餐，当时觉得他们跑服务铃的好爽啊，就那么站着，有服务铃响就进去，问需要有什么服务。觉得送餐累死了，送餐的时候基本上每天开100多瓶啤酒。结果，上了1个多月的班，基本上全是跑服务铃，根本没有送过几次餐。不过，很悲剧的是，辞职那天，安排的工作就是送餐，星期五啊，人那个多啊，4个楼层，所有的包间全都待满了客，从上班一直忙到下班。哎。

跑服务铃是干的时间最长的职位，也是接触客人最多的一个职位。战场的'第一线。在里边，真的学到了不少东西，一些在学校当中永远学不到的东西。一些东西，只有自己家亲身实践过，才能感受到他的魅力。有一段时间，都养成了见人就喊“您好”的习惯，我也不知道是怎么了，下了班之后还是那样，或许这就是习惯吧。

送餐，跑服务铃，楼接，接待，买单，解释消费，这就是我的工作，不过也是让我每天精神振奋的工作。每天去上班的时候，都是很困的样子，但是一到了店里，穿上皮鞋，穿上那一身工作服，精神马上就会振奋起来。或许，这就是通常说的那句话吧，在工作中获取快乐!

在里边上班，很快乐。同事们，这段时间谢谢了，有你们的陪伴，我很开心，是你们丰富了我的人生，让我的生活又加上了一笔亮丽的色彩。虎哥，勇哥，姚哥，茂哥，小宇，还有刚哥，梅姐，秦姐，张主任啊，副理啊，副店啊，谢了!还有一起工作的那么多的同事。

我觉得，工作开心，就是一份好的工作。

兼职，一个个的离开了，但是和你们大家在一起工作的日子真的很好。

虽然在这假期我没有在我的专业知识，专业能力上有所提升·但是我感觉我懂得了太多的书本上没有的东西，假期实践增强了我的办事能力交往能力，叫我懂得钱来之不易，叫我懂得人要打拼出一片属于自己的天空。

ktv社会实践报告2

试用期

7月8日至7月14日为七天试用期，在这一周中上白班，工作时间为11：30am—7:30pm。工作内容主要为学习工作的基本技能。包括上下班的口号（“优质服务，礼貌待客，努力工作”）；熟悉包间位置，大小；迎宾；带客；服务；下午的时候还要发两个小时传单（主要是为了锻炼员工耐力，将不能吃苦的的人员及早剔除，事实证明，很多人也是在这一环节选择了放弃）；清包（将客离包间打扫出来，同时检查包间物品和设施）

试用期心得

万事开头难，开始的几天确有度日如年的感觉。一切都不熟悉，一起都得从零开始，所以很辛苦。但一切又贵在坚持，只要心中有信念，一切困难便都不是困难了。放暑假之前我就很坚定的想留在南京，不为别的`，就是想锻炼一下。别人能做到的。自己就一定做得到，如果这点苦都吃不了，以后还能做什么呢。

正式工作

7月15日至8月15号日为正式工作的一个月，在这个月中我一直上晚班，工作时间为6：40pmxxxx2:00am。工作内容主要为提升、优化服务质量。包括加强礼貌用语的运用（“晚上好，欢迎光临”；“谢谢光临请慢走，欢迎下次光临”；“对不起，打扰一下”；“祝您欢唱愉快”等等）；熟悉包间价格；推销酒水套餐（分为啤酒系列，洋酒系列，红酒系列）；调制酒水（必备工具：扎壶、冰块、开瓶器（红酒）、酒杯；洋酒所配软饮一般为绿茶，红酒所配软饮一般为雪碧；根据客人口味不同，决定浓淡）；包间服务（开酒、调温、帮助使用点歌系统等）；清包（难度加大，晚场喝酒的较多，包间内粘湿，需要刮地）。

正式工作心得

如果不能改变环境，那就要去适应它。当我适应了ktv的环境之后，一切似乎都变得得心应手。生活不再那么单调，每天接触形形色色的人，本身就是一个挑战。林子大了，什么鸟都有，遇到蛮不讲理的客人几乎是家常菜，但只要及时调整心态，就没有过不去的坎儿。同时要承认的是通情达理的客人当然还是大多数。做事积极主动一点，公司要求掌握的就尽早尽好的掌握，因为在被领导训斥了之后你还是得掌握。和同事处好关系，因为你生活在一个团队中，不可能独自完成公司交给你的所有任务。

工作花絮

1、向客人问候：“欢迎好，晚上光临”（应该是“晚上好，欢迎光临”，还好客人没听出来）

2.ktv超市营业员推销口香糖：“没有2块钱了，找您一盒口香糖可以吗？”

3、使用对讲机一定要记住所有人都听得到。记得一次清包时刮地，我半开玩笑半生气的对同事讲“我刮你个头啊”，领班就直接在对讲机里说“说这句话的人下班到我这里签罚单”。 4、某包间客人不会使用点歌系统，说我们设备有问题，我进去一看，已点歌曲一首也没有。

5、巡场时，经常会看到东张西望的客人，这时我便会说“您好，洗手间这边请”，客人会很感激的说谢谢。眼神流露的意思是说“你怎么知道我在找卫生间”。

6、刚开始清包时，会看饮料瓶盖内有没有“再来一瓶”，好多次无功而返，便不再看了。后来和同事清包，我指着桌面上的瓶盖说去看看有没有中奖，他拿起一看。后来，我不放过一个瓶盖。社会实践心得

1、找工作时一定要如实讲述自己的情况，公司肯定比你聪明。

2、踏实工作，即便刚开始你会觉得很累，但你的努力迟早会得到别人的肯定。

3、同事有困难时，最好伸出援手，不要不好意思，人都会感恩的。

4、最好和上级处好关系，不然会吃哑巴亏。即便不喜欢他，也别公然和他对立，他毕竟是领导。

5、与人相处时，要投其所好，但不要低贱。是在相处不来，就算了。

6、微笑是解决问题的一个很好办法。 7、不要相信领导给你的口头承诺。 8、尊重不是别人给的，而是自己争取的。

9、不要试图偷懒，即便只被领导发现一次，他也会觉得你经常偷懒。

10、收入和体力劳动是成反比的，想要获得财富，最好还是多动动脑子。

ktv社会实践报告3

KTV是现在常见的满足消费者一种寻求休闲与享乐的高级消费需求的娱乐场所，在学生群体中也日益受到欢迎。除了抢占成人市场，如何在学生市场中获得更大的利润也是一个至关重要的问题。

现今生活，休闲娱乐的方式越来越多样化，而KTV则是当中的一支新锐力量，在学生群体中也十分地受欢迎。在节假日或是一些特殊的有意义的日子，许多同学都会选择到KTV进行活动。那么针对KTV如何在学生市场中扩大影响力，我做了一个较为简单的调查报告，现就调查结果做以下分析：一去KTV的频率以及其停留时间

根据本次调查，我所选择的调查对象是18——25岁的学生群体，而调查结果显示，大部分学生去KTV的频率是不固定的，即针对KTV这一消费行为的稳定性不如成年人强，而且停留的时间也不会很长，一般为2——4个小时，较为稳定。实践报告二去KTV的原因及其选择要素

调查结果显示，就学生群体而言，选择去KTV的主要原因是朋友聚会。而且，在选择一家KTV消费的时候，综合注重它的价格、音响等硬件设备以及其地理位置，其服务态度则次之。至于KTV的装修环境等方面，大多学生都喜欢较为简单清爽或者现代化的风格。

绝大部分学生对于KTV的酒水、食物的消费都是比较少的，或者基本不在KTV内进行此类消费，其主要原因就是其价格相对昂贵，有需要者大多都选择自带酒水食物。根据调查结果以及访问做出以下几点建议：一歌曲更新以及点歌系统

去KTV的目的无非是为了休闲与娱乐。KTV，顾名思义，也是一个提供各个消费者能够尽情唱歌的地方，其歌库对于它而言，是至关重要的。根据调查结果，大部分消费者并不是十分在意KTV的歌曲是否是当下最新最流行的，而重点是喜欢则可。因此，KTV应该结合潮流与经典，广泛地关注全球的音乐动态，将热门歌曲以及一些经久不衰的歌曲网罗一起，最大范围地扩大歌库存量。

另外一点，关于点歌系统，建议以触摸式或者触摸式与键盘操作相结合的`系统。部分消费者反映，如果单是用遥控操作系统点歌的话，会有些不便。

二关于食物与酒水

现在的KTV基本上都会提供酒水与食物的消费，包括以自助餐的形式。但是根据采访，大部分人反映KTV的自助餐并不好吃，却依然收费较高，而且有些地方即使不想吃也是要包括这部分的费用。

在这里，我建议食物的种类可以更加丰富些，可以以一些受欢迎的小吃、零食为主，而在价格方面，可以对不同的人群采取折扣方式以吸引消费者消费，譬如针对学生群体，我们可以推出学生优惠价，也可以有学生优惠套餐等。而在一些特殊的日子，我们也可以推出节日特别套餐，在服务与价格上进行双重吸引。三保持厢房空气清新与环境干净

部分消费者提出厢房内的空气不好，那么在客人离开之后，工作人员一定要及时做好清洁工作，不仅是收拾房间卫生，也要及时让厢房通风散气，要有一个良好的换气系统，保证能够快速地清楚房间中的异味，如烟味、酒味等。四隔音效果差

部分KTV的隔音效果并不好，不同的两个房间常常会相互听到对方的声音，这样给消费者的感觉非常不好，会有种被打扰的感觉，不够尽兴。因此，一个KTV一定要注重它的隔音效果，尽量减少不同的两个房间交叉影响。五关于服务员

去过KTV的人都知道，当你在房间里面的时候，门外常常会有服务员在盯着，有些是为了能够及时提供服务，但是，有些却是另有目的，比如防止客人自带酒水。这样的情况在一定程度上给客人们带来了困扰，不自在的感觉，因此，希望工作人员能够稍微注意一些，并且对待客人应该更加礼貌耐心一些。随着社会的迅猛发展，KTV行业的日益壮大，并且学生群体的消费能力也在逐日提升，如果能够根据学生这一消费群体的特质，结合大众需求的特点，将会为这一行业带来更多的商机。

ktv社会实践报告4

试用期

7月8日至7月14日为七天试用期，在这一周中上白班，工作时间为11：30am—7:30pm。工作内容主要为学习工作的基本技能。包括上下班的口号（“优质服务，礼貌待客，努力工作”）；熟悉包间位置，大小；迎宾；带客；服务；下午的时候还要发两个小时传单（主要是为了锻炼员工耐力，将不能吃苦的的人员及早剔除，事实证明，很多人也是在这一环节选择了放弃）；清包（将客离包间打扫出来，同时检查包间物品和设施）

试用期心得

万事开头难，开始的几天确有度日如年的感觉。一切都不熟悉，一起都得从零开始，所以很辛苦。但一切又贵在坚持，只要心中有信念，一切困难便都不是困难了。放暑假之前我就很坚定的想留在南京，不为别的'，就是想锻炼一下。别人能做到的自己就一定做得到，如果这点苦都吃不了，以后还能做什么呢。

正式工作

7月15日至8月15号日为正式工作的一个月，在这个月中我一直上晚班，工作时间为6：40pmxxxx2:00am。工作内容主要为提升、优化服务质量。包括加强礼貌用语的运用（“晚上好，欢迎光临”；“谢谢光临请慢走，欢迎下次光临”；“对不起，打扰一下”；“祝您欢唱愉快”等等）；熟悉包间价格；推销酒水套餐（分为啤酒系列，洋酒系列，红酒系列）；调制酒水（必备工具：扎壶、冰块、开瓶器（红酒）、酒杯；洋酒所配软饮一般为绿茶，红酒所配软饮一般为雪碧；根据客人口味不同，决定浓淡）；包间服务（开酒、调温、帮助使用点歌系统等）；清包（难度加大，晚场喝酒的较多，包间内粘湿，需要刮地）。

正式工作心得

如果不能改变环境，那就要去适应它。当我适应了ktv的环境之后，一切似乎都变得得心应手。生活不再那么单调，每天接触形形色色的人，本身就是一个挑战。林子大了，什么鸟都有，遇到蛮不讲理的客人几乎是家常菜，但只要及时调整心态，就没有过不去的坎儿。同时要承认的是通情达理的客人当然还是大多数。做事积极主动一点，公司要求掌握的就尽早尽好的掌握，因为在被领导训斥了之后你还是得掌握。和同事处好关系，因为你生活在一个团队中，不可能独自完成公司交给你的所有任务。

工作花絮

1、向客人问候：“欢迎好，晚上光临”（应该是“晚上好，欢迎光临”，还好客人没听出来）

2.ktv超市营业员推销口香糖：“没有2块钱了，找您一盒口香糖可以吗？”

3、使用对讲机一定要记住所有人都听得到。记得一次清包时刮地，我半开玩笑半生气的对同事讲“我刮你个头啊”，领班就直接在对讲机里说“说这句话的人下班到我这里签罚单”。 4、某包间客人不会使用点歌系统，说我们设备有问题，我进去一看，已点歌曲一首也没有。

5、巡场时，经常会看到东张西望的客人，这时我便会说“您好，洗手间这边请”，客人会很感激的说谢谢。眼神流露的意思是说“你怎么知道我在找卫生间”。

6、刚开始清包时，会看饮料瓶盖内有没有“再来一瓶”，好多次无功而返，便不再看了。后来和同事清包，我指着桌面上的瓶盖说去看看有没有中奖，他拿起一看。后来，我不放过一个瓶盖。社会实践心得

1、找工作时一定要如实讲述自己的情况，公司肯定比你聪明。

2、踏实工作，即便刚开始你会觉得很累，但你的努力迟早会得到别人的肯定。

3、同事有困难时，最好伸出援手，不要不好意思，人都会感恩的。

4、最好和上级处好关系，不然会吃哑巴亏。即便不喜欢他，也别公然和他对立，他毕竟是领导。

5、与人相处时，要投其所好，但不要低贱。是在相处不来，就算了。

6、微笑是解决问题的一个很好办法。

7、不要相信领导给你的口头承诺。

8、尊重不是别人给的，而是自己争取的。

9、不要试图偷懒，即便只被领导发现一次，他也会觉得你经常偷懒。

10、收入和体力劳动是成反比的，想要获得财富，最好还是多动动脑子。

ktv社会实践报告5

元月十六号大部分同学都回家了，我选择留在衡阳，开始我的打工生活。

我打工的地方是麦酷ktv，它是全国六家连锁店之一。我最开始应聘的职务是前台接待。

在麦酷的.第一天：我和住在一个宿舍的同事一起吃了早餐后，就打卡上班。一开始我觉得上班很神秘，后来发现上班和上课一样，只要你用心观察，就能学到很多东西。第一天我们学习了服务的理念：服从负责，廉洁谦虚，操守品德，互动合作。还有十句常用的礼貌用语：

您好，欢迎光临麦酷ktv。

谢谢光临，请慢走，欢迎下次再度光临。

您好，请问需要什么服务吗?

先生小姐麻烦这边请。

先生小姐麻烦这边请。

对不起，请借过。

对不起，让您久等了。

对不起，打扰，为您整理桌面。

请稍等，马上为您服务。

祝您消费愉快，谢谢。四个绝对性：绝对服从性;绝对纪律性;绝对礼节性;绝对报备性。三不原则：不顶嘴;不插嘴;不反驳。简单地说就是决定服从。

十二多打卡下班，全体员工一起排队去吃饭，感觉有点像军队。也许是因为我太饿，同事觉得很难吃的饭菜我却吃的津津有味。这大概就是饥不择食。

下午依旧是打卡上班，上班的内容是打扫卫生。因为正在施工，所以卫生任务很艰巨。庆幸的是，像我一样的寒假工比较多，因此干活的热情很高。不知不觉四个小时在我们搞卫生的时候偷偷溜走了。

下班吃饭，和同事一起去宿舍。突然间感觉腰酸背痛，挣钱真得不容易。

ktv社会实践报告6

这个寒假我做的最有意义的事情，那就是社会实践了。回到家的第二天，我就决定找兼职，为了不虚度青春，也为了丰富社会阅历。几经波折，终于找到一家量贩式KTV愿意接受假期工——汕头潮汇KTV。

上班第一天部长就告诉我们：“我们不是为了来工作而工作，而应该边学习边工作，社会上不管哪个行业都有激烈的竞争，只有不断的学习，追求卓越才能脱颖而出。就像我，也是从打杂工一步步升上部长的。”我把部长的话默默记在心上。在这里每天的工作就是把客人带到指定的.包厢里，为客人简单介绍包厢的主题和价格，如果看见服务灯闪烁就马上进去询问客人需要什么服务，帮客人跑跑腿，等客人走了以后再把包厢清理干净，迎接下一批客人的到来。这就十分考验我们的记忆力，耐心和体力。如果带着客人在大厅里转圈，找不到指定的包厢，就常常会遭到客人的抱怨甚至投诉，而你还必须笑盈盈地赔礼道歉。每到清场时间，客人全部离场后就是我们一天最忙碌的时段，包厢里的垃圾和瓶瓶罐罐要分类处理，还要把桌子地板甚至门把手都要擦得发亮，不留一丝痕迹。偶尔遇到在包厢里庆生的客人，他们最喜欢的就是玩蛋糕大战了，可我们就得花上比其他包厢多出好几倍的功夫来清理他们留下的一片狼藉。每天晚上下班都是凌晨两点，我拖着疲惫的身躯独自骑自行车走在空无一人的马路上，整座城市都沉浸在香甜的睡梦中，我第一次深切的体会到劳动人民的辛苦。

工作之余，我还结识了那里的老员工，他说他小学没毕业就出来外面打工，对我是名大学生表示十分地羡慕，他还劝我珍惜学习的机会，不要像他一样做个文盲，只能做最辛苦的工作，我牢牢铭记于心。

他外表给人一种冷酷的感觉，可是深入接触以后发现他内心其实是一个很热心的人，我就问他为什么整天很少有笑容，他说他刚来这里的时候不是这样子的，整天对着客人微笑，什么都替客人着想，可是有一次却被一个客人投诉说他服务慢，翻脸就不认得人，让他很难堪，所以他学会了一种不卑不亢的态度，不再轻易地对别人笑了。他笑起来其实很阳光，，却为了适应残酷的现实而不得不戴上冷酷的面具，被生活磨得失去了棱角，他的转变这让我感到很难过。但比起生活中那些面善心恶的人，我还是更愿意和这种面冷心热的人交往。

今年的除夕夜，我因为工作第一次没有和家人一起过，而是在潮汇和同事们一起，老板为人很慷慨，为我们准备了一顿豪华的年夜饭，还给每个人发利是。难怪这里的员工都不会轻易跳槽，而且工作勤勤恳恳，很少偷懒，因为老板都把他们当做兄弟一样对待。这让我想起一句话“珍惜才能拥有，感恩才能长久”。

ktv社会实践报告范文1

实践单位：xxktv(xx店)

实践时间：XX.7.4—XX.8.12

实践内容：外场服务员

实践目的：

通过在娱乐行业中进行社会实践，接触社会上各式各样的人，更清楚的认识这个社会，并且在实践中学习一些待人处事的方法。

还记得第一次去复兴公园，从地铁口出来之后，走路到复兴公园，被沿途的风景吸引了。在上海这个水泥钢筋城市中，看到沿途这么多的古树，这么漂亮，我就想以后到这个地方来工作是多么惬意啊!没想到，今年暑假，真的去了那里工作。

7月4号正式培训，我们20个人，坐在一个大包厢里，王主任就开始给我们上课，8个小时啊，还是坐在。培训3天下来，觉得坐着实在是太累了。到了第三天下午，我们开始练习一些蹲姿，站姿，还有拿托盘的姿势，还有一些招呼语“您好，欢迎光临!“”谢谢光临，请慢走”还记得一个小子，总是说错，总是说成：“欢迎光临，请慢走!”我们所有人都笑了。以后的日子，都是开开心心的渡过的。不过，也验证着白岩松写的那本书《痛并快乐着》

每天工作8个小时，不过也不是天天上班，有时候做六休一啊，有时候做五休二啊，看排班了。8个小时，都是晚班。

上班第一天，安排的职位是送餐，当时觉得他们跑服务铃的好爽啊，就那么站着，有服务铃响就进去，问需要有什么服务。觉得送餐累死了，送餐的时候基本上每天开100多瓶啤酒。结果，上了1个多月的'班，基本上全是跑服务铃，根本没有送过几次餐。不过，很悲剧的是，辞职那天，安排的工作就是送餐，星期五啊，人那个多啊，4个楼层，所有的包间全都待满了客，从上班一直忙到下班。哎。

跑服务铃是干的时间最长的职位，也是接触客人最多的一个职位。战场的第一线。在里边，真的学到了不少东西，一些在学校当中永远学不到的东西。一些东西，只有自己家亲身实践过，才能感受到他的魅力。有一段时间，都养成了见人就喊“您好”的习惯，我也不知道是怎么了，下了班之后还是那样，或许这就是习惯吧。

送餐，跑服务铃，楼接，接待，买单，解释消费，这就是我的工作，不过也是让我每天精神振奋的工作。每天去上班的时候，都是很困的样子，但是一到了店里，穿上皮鞋，穿上那一身工作服，精神马上就会振奋起来。或许，这就是通常说的那句话吧，在工作中获取快乐!

在里边上班，很快乐。同事们，这段时间谢谢了，有你们的陪伴，我很开心，是你们丰富了我的人生，让我的生活又加上了一笔亮丽的色彩。虎哥，勇哥，姚哥，茂哥，小宇，还有刚哥，梅姐，秦姐，张主任啊，副理啊，副店啊，谢了!还有一起工作的那么多的同事。

我觉得，工作开心，就是一份好的工作。

兼职，一个个的离开了，但是和你们大家在一起工作的日子真的很好。

虽然在这假期我没有在我的专业知识，专业能力上有所提升·但是我感觉我懂得了太多的书本上没有的东西，假期实践增强了我的办事能力交往能力，叫我懂得钱来之不易，叫我懂得人要打拼出一片属于自己的天空。

ktv社会实践报告范文2

KTV是现在常见的满足消费者一种寻求休闲与享乐的高级消费需求的娱乐场所，在学生群体中也日益受到欢迎。除了抢占成人市场，如何在学生市场中获得更大的利润也是一个至关重要的问题。

现今生活，休闲娱乐的方式越来越多样化，而KTV则是当中的一支新锐力量，在学生群体中也十分地受欢迎。在节假日或是一些特殊的有意义的日子，许多同学都会选择到KTV进行活动。那么针对KTV如何在学生市场中扩大影响力，我做了一个较为简单的调查报告，现就调查结果做以下分析：

一去KTV的频率以及其停留时间

根据本次调查，我所选择的调查对象是18——25岁的学生群体，而调查结果显示，大部分学生去KTV的频率是不固定的，即针对KTV这一消费行为的稳定性不如成年人强，而且停留的时间也不会很长，一般为2——4个小时，较为稳定。实践报告

二去KTV的原因及其选择要素

调查结果显示，就学生群体而言，选择去KTV的主要原因是朋友聚会。而且，在选择一家KTV消费的时候，综合注重它的价格、音响等硬件设备以及其地理位置，其服务态度则次之。至于KTV的装修环境等方面，大多学生都喜欢较为简单清爽或者现代化的风格。

绝大部分学生对于KTV的酒水、食物的消费都是比较少的，或者基本不在KTV内进行此类消费，其主要原因就是其价格相对昂贵，有需要者大多都选择自带酒水食物。

根据调查结果以及访问做出以下几点建议：

一歌曲更新以及点歌系统

去KTV的目的无非是为了休闲与娱乐。KTV，顾名思义，也是一个提供各个消费者能够尽情唱歌的地方，其歌库对于它而言，是至关重要的。根据调查结果，大部分消费者并不是十分在意KTV的.歌曲是否是当下最新最流行的，而重点是喜欢则可。因此，KTV应该结合潮流与经典，广泛地关注全球的音乐动态，将热门歌曲以及一些经久不衰的歌曲网罗一起，最大范围地扩大歌库存量。

另外一点，关于点歌系统，建议以触摸式或者触摸式与键盘操作相结合的系统。部分消费者反映，如果单是用遥控操作系统点歌的话，会有些不便。

二关于食物与酒水

现在的KTV基本上都会提供酒水与食物的消费，包括以自助餐的形式。但是根据采访，大部分人反映KTV的自助餐并不好吃，却依然收费较高，而且有些地方即使不想吃也是要包括这部分的费用。

在这里，我建议食物的种类可以更加丰富些，可以以一些受欢迎的小吃、零食为主，而在价格方面，可以对不同的人群采取折扣方式以吸引消费者消费，譬如针对学生群体，我们可以推出学生优惠价，也可以有学生优惠套餐等。而在一些特殊的日子，我们也可以推出节日特别套餐，在服务与价格上进行双重吸引。

三保持厢房空气清新与环境干净

部分消费者提出厢房内的空气不好，那么在客人离开之后，工作人员一定要及时做好清洁工作，不仅是收拾房间卫生，也要及时让厢房通风散气，要有一个良好的换气系统，保证能够快速地清楚房间中的异味，如烟味、酒味等。

四隔音效果差

部分KTV的隔音效果并不好，不同的两个房间常常会相互听到对方的声音，这样给消费者的感觉非常不好，会有种被打扰的感觉，不够尽兴。因此，一个KTV一定要注重它的隔音效果，尽量减少不同的两个房间交叉影响。

五关于服务员

去过KTV的人都知道，当你在房间里面的时候，门外常常会有服务员在盯着，有些是为了能够及时提供服务，但是，有些却是另有目的，比如防止客人自带酒水。这样的情况在一定程度上给客人们带来了困扰，不自在的感觉，因此，希望工作人员能够稍微注意一些，并且对待客人应该更加礼貌耐心一些。

随着社会的迅猛发展，KTV行业的日益壮大，并且学生群体的消费能力也在逐日提升，如果能够根据学生这一消费群体的特质，结合大众需求的特点，将会为这一行业带来更多的商机。

ktv社会实践报告范文3

试用期

7月8日至7月14日为七天试用期，在这一周中上白班，工作时间为11：30am--7:30pm。工作内容主要为学习工作的基本技能。包括上下班的口号 (“优质服务，礼貌待客，努力工作”);熟悉包间位置,大小;迎宾;带客;服务;下午的时候还要发两个小时传单(主要是为了锻炼员工耐力，将不能吃苦的的人员及早剔除，事实证明，很多人也是在这一环节选择了放弃);清包(将客离包间打扫出来，同时检查包间物品和设施)

试用期心得

万事开头难，开始的几天确有度日如年的感觉。一切都不熟悉，一起都得从零开始，所以很辛苦。但一切又贵在坚持，只要心中有信念，一切困难便都不是困难了。放暑假之前我就很坚定的想留在南京，不为别的`，就是想锻炼一下。别人能做到的自己就一定做得到，如果这点苦都吃不了，以后还能做什么呢。

正式工作

7月15日至8月15号日为正式工作的一个月，在这个月中我一直上晚班，工作时间为6：40pm---2:00am。工作内容主要为提升、优化服务质量。包括加强礼貌用语的运用(“晚上好，光临”;“谢谢光临请慢走，下次光临”;“对不起，打扰一下”;“祝您欢唱愉快”等等);熟悉包间价格;推销酒水套餐(分为啤酒系列，洋酒系列，红酒系列);调制酒水(必备工具：扎壶 、冰块、开瓶器(红酒)、酒杯;洋酒所配软饮一般为绿茶，红酒所配软饮一般为雪碧;根据客人口味不同，决定浓淡);包间服务(开酒、调温、帮助使用点歌系统等);清包(难度加大，晚场喝酒的较多，包间内粘湿，需要刮地)。

正式工作心得

如果不能改变环境，那就要去适应它。当我适应了ktv的环境之后，一切似乎都变得得心应手。生活不再那么单调，每天接触形形色色的人，本身就是一个挑战。林子大了，什么鸟都有，遇到蛮不讲理的客人几乎是家常菜，但只要及时调整心态，就没有过不去的坎儿。同时要承认的是通情达理的客人当然还是大多数。做事积极主动一点，公司要求掌握的就尽早尽好的掌握，因为在被领导训斥了之后你还是得掌握。和同事处好关系，因为你生活在一个团队中，不可能独自完成公司交给你的所有任务。

工作花絮

1.向客人问候：“好，晚上光临”(应该是“晚上好，光临”，还好客人没听出来)

2.ktv超市营业员推销口香糖：“没有2块钱了，找您一盒口香糖可以吗?”

3.使用对讲机一定要记住所有人都听得到。记得一次清包时刮地，我半开玩笑半生气的对同事讲“我刮你个头啊”，领班就直接在对讲机里说“说这句话的人下班到我这里签罚单”。

4.某包间客人不会使用点歌系统，说我们设备有问题，我进去一看，已点歌曲一首也没有。

5.巡场时,经常会看到东张西望的客人，这时我便会说“您好，洗手间这边请”，客人会很感激的说谢谢。眼神流露的意思是说“你怎么知道我在找卫生间”。

6.刚开始清包时，会看饮料瓶盖内有没有“再来一瓶”，好多次无功而返，便不再看了。后来和同事清包，我指着桌面上的瓶盖说去看看有没有中奖，他拿起一看......后来，我不放过一个瓶盖。

社会实践心得

1. 找工作时一定要如实讲述自己的情况，公司肯定比你聪明。

2.踏实工作，即便刚开始你会觉得很累，但你的努力迟早会得到别人的肯定。

3.同事有困难时，伸出援手，不要不好意思，人都会感恩的。

4.和上级处好关系，不然会吃哑巴亏。即便不喜欢他，也别公然和他对立，他毕竟是领导。

5.与人相处时，要投其所好，但不要低贱。是在相处不来，就算了。

6.微笑是解决问题的一个很好办法。

7.不要相信领导给你的口头承诺。

8.尊重不是别人给的，而是自己争取的。

9.不要试图偷懒，即便只被领导发现一次，他也会觉得你经常偷懒。

10.收入和体力劳动是成反比的，想要获得财富，还是多动动脑子。