在生活中,报告使用的频率越来越高,报告具有语言陈述性的特点。你所见过的报告是什么样的呢?以下是小编帮大家整理的社会写实习报告7篇,仅供参考,大家一起来看看吧。
社会写实习报告 篇1
今年暑期,我参到红海公司进行暑期社会实践实习,从7月15日至8月24日,历时40天。此次实习,本人分配到省公司招聘部实习,自感在工作中认真、虚心、抱学习心态,在其中也有困难、不顺利,也曾犯错误、知错后改、将功补过……通过此次实习,开阔了自己的眼界、收获了知识和经验,同时也体验到许多在学校很少涉及的社会经历,坚信对于自己的职业生涯甚至人生都会是一笔丰厚的财富。本次实习的主要工作如下:
一、岗前培训
二、招聘工作
三、电话营销工作
四、办公室日常工作
有困难才会有挑战,才会有锻炼。的确在这些工作的过程以及事后的思考当中,自己锻炼出了能力以及掌握了许多的经验,尽管所学到的专业理论知识不多,但学到了许多实战的经验和做人做事的准则、技巧,主要表现在以下几方面:
一、所学理论与实际实战理论、与实战运用的差距。一个是学校所学经典理论与工作所需理论的差距,在学校时都是学习劳动力的供需、影响因素,人力资源管理的主要模块等十分经典的理论,而在工作中发现工作所接触、学习的理论都是很少的一部分,而且要求十分的精细。另外一个是理论与实战运用的差距,除了与劳务派遣的相关法律,此次实习工作更多时候是靠临场的应变、靠口才、靠谈判能力。
二、要立足社会需要沟通,需要与人、物建立各种联系。在我们设点做招聘时,需要先与居委、城管沟通获得许可,如此招聘工作开展起来会顺利很多;之后又要与当地店铺交涉、建立合作关系;以及与职业中介机构谈判时的口才、沟通能力等,都是成功与否的关键。
三、人都会犯错误,但要知错后改、将功补过。在做外出设点招聘的后期,因为我们需要与当地店铺建立长期的合作关系,需要集体外出到各个点进行协商和确定合作关系,而恰恰当天我犯了一个低级的错误,致使本来可以顺利完成的工作悬而不决。事后我首先跟组长承认错误,其次说明了自己在犯错后也曾做过哪些措施补救,最后表示自己愿意承担责任并提出善后方案,最终组长答应了我的请求并表示非常赞赏我的处事方式。
四、职场存在潜规则,工作需要谦虚和学习。说潜规则,更贴切地说应该是规矩,需要我们慢慢去领悟和有技巧地处理,因此需要谦虚和学习。
此次的社会实践的确给了自己一个很好的理论与实践结合的平台,使我更加了解自身,也明白了以后需要努力的地方,比如知识面的拓展、人脉的建立等方面,也相信这段日子的所学所感必将受用一生。
社会写实习报告 篇2
一、实习目的
为将平时所学关于社会保障的知识加以实践,增强理解、认识,我院组织大三年级劳保05-1班学生在乌鲁木齐市社会保险管理局实习。
二、实习内容
我与马明同学被分派在乌鲁木齐市社会保险管理局新市区社会保险管理分局。该分局6月初迁至北京南路新发大厦一、三楼。根据局长罗芸的安排,由财务室王玉慧会计做实习指导老师,在王老师的指导下我们做了以下工作:
(一)装订封皮
初来乍到无法进行业务操作,王老师就交给我们做会计凭证封皮并装盒的工作,这样处在大厅内一个隔离区的位置,做完手中的事可以注意业务员们的操作,熟悉程序的各个环节。
她先示范了一遍,并填好一张封皮做样本让我们统一规格。
我犯了轻视任务的错误:以为只是简单的涂抹胶水、盖章(数字、凭证类、单位)很容易,结果是盖错数字、盖错位置、粘的封皮不整齐、看起来非常粗糙,真是手忙脚乱、漏洞百出。王老师过来检查时窘得我满脸通红,一身是汗。她没有批评我,只是语重心长地说,不要急躁,细致、认真是工作所必需的。
这样,4月份一共19本会计凭证我们花了一天半的时间才完工,暗松一口气,也对工作有了新的认识并产生敬畏之情。
(二)整理档案盒
下一个任务是整理会计凭证的档案盒。
因为搬家的缘故,档案盒在柜内散乱无序,不利于查找,(会计凭证规定保存期限)的凭证分列在几十个柜子里,王老师和我俩一起爬上爬下的,汗流浃背,满身尘土。
(三)填写业务委托书
“壹贰叁肆伍陆柒捌玖拾零”是会计、出纳经常要写的汉字,填写银行的业务委托书时,需填写委托日期、业务类型、汇款方式、委托人、收款人、金额(大小写)、用途这些内容,不经意间,错误就留在了委托书上,等银行将有问题的单子返回来时才发现,有写错收款人的,如:将“义乌市”写成“义务市”;有错别字的,如:将“肆”写成“四”;有金额未按要求顶头写,留下空格的(为防止有人任意篡改金额);还有将“用途”栏的内容写入“附加信息栏”中的。填起来容易,可是件麻烦事:不仅需要重新写一份正确的,还得让出纳再跑一趟银行。
耐心、细心真不像说的那么简单,必须时时刻刻严格要求自己才行。
(四)协助制作会计报表
渐进月末,办业务的人激增,每天都有许多个人帐户转移基金需要做配置,还要录入大量记账凭证的信息。月底,进行月结后还要制作当月会计报表。王老师忙里偷闲教我们利用计算机进行电算化制作会计记账平整的操作。
1.进入“用友入记账凭证”的界面,先按手中所持业务信息录入简明而清楚的摘要,然后按会计分录选会计科目,并在相应的会计科目的借方和贷方录入金额。最后,在检查各个要素准确无误后,按一下保存并打印出记账凭证,和相应的原始凭证钉在一起。
2.进入“用友入记账凭证审核”界面,在“标记”处输入当月1—30日“已审核”,弹出当月所有已审核凭证信息,按照凭证编号顺序,依据金额核对已审核的电子凭证。上百个数据毫无章法地列在屏幕上,要核对日期、数据,再输入相对应纸质凭证的编号,对着电脑屏幕上的数据,眼睛都不眨地找,不一会眼睛发酸、模糊,甚至连鼠标下的数据都看不见,把数据从头找到尾,再从尾找到头,反复几遍才觅到它的踪影。做完一份报表的核对,整个人疲惫不堪,当时就感慨会计的工作真辛苦,因为社保受理的业务越来越多,相应的会计工作量也与日俱增。
与王老师协作的时候发现她工作很严谨,整理平整、票据规范,对数据保持高度敏感性。凭证若是有问题,哪一本有空缺,她心里都有一本帐,有很高的职业素养。
(五)结算岗体验
想象中,政府机构里的公务员各个都很清闲,“喝茶看报”,在社保局完全不同,领导、业务员、协管员进了单位的门就没有一刻是闲着的。每月20日以后要做月结,而人员流动性强的单位(如餐饮等服务业),一般在每月10日后才能确定人数,更多的单位是拖到月末才交社保金。临近月末,还没到上班时间,门外就围了很多人,中午已经到了休息时间(14:00-15:30),可大厅里还排着长队,吃完午饭基本就开始办理业务了。
财务室不很忙的时候,罗局就按排我协助结算岗的工作,譬如:提前撕好发票,盖上结算专用章、转帐收讫(或现金收讫)章。排队的人特别多时,可以让他们先填好支票头信息,并核对已填信息,发现错误立即告诉待办人员让他们即使更换支票,以此提高工作效率、节约双方时间。
可谓“心急
急吃不了热豆腐”,电子业务受理量大,整个用友政务系统就开始抗议了,要么死机,要么网络忙,半天不出单
社会写实习报告 篇3
炎炎夏日列日当头。正是因为有这样的环境,正激起了我要在暑假参加社会实践的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的又手和大脑维持自己的生存,同时,也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用,自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。护理专业大学生护理岗位社会实践报告 参加社会实践活动对于每一个即将跨入社会走上护理岗位的护士新生都是至关重要的一段经历。现代社会激烈地市场竞争,新的医学护理模式,以及人们对健康与服务意识的增强,对我们的护理工作提出了更高更新的要求。而参加实践护理学生在这一过程中通过护理实践活动,应充分学习和得到锻炼,在实践中进一步充实完善自己的理论,规范自己的行为,以便为自己将来步入社会打下良好的实践基础。
(1)对医院的医疗环境和工作流程的了解
第一天进入医院,我内心有些迫不及待,希望快点进入临床的护理。护士长让我做的第一件事情就是了解医院的环境和护士工作的流程。刚开始我还有些不解,后来才知道要做一个医务工作者最基本的就是了解你所处的环境。环境影响医疗护理工作。南丁格尔在护理工作中就曾经指出环境对健康的影响,她曾说:“症状与痛苦一般认为是不可避免的,并且发生疾病常常不是疾病本身的症状,而是其他的症状--全部或者部分需要空气、光线、温暖、安静、清洁、合理的饮食等。”所以护士需要了解环境和健康与疾病的关系,才能完成护理的基本任务--减轻痛苦、预防疾病、恢复健康、促进健康。医疗环境对病人应该有积极的治疗作用。
我在的是医院的外科--骨科,住院的病人很多,医生护士都繁忙的工作着。我开始了解科室的工作流程,以及病人的简单疾病情况,刚进入临床有很多想去尝试,可是还是有些茫然,不知道做什么,怎么做,在护士长的指导下,我了解了病区的环境,并随带教老师开始进入临床实践。几天下来基本对医院的环境熟悉,做起事情来也方便的多,而且从护士长那里我学到了很多的东西,护理管理是一门艺术,护理管理的好坏直接影响护理工作,护士长的责任很繁重,需要对日常的护理工作进行合理的组织、协调与控制,做为一个护理管理者要管理人力资源、计划资金和物质资源的使用,还要制定本科室的护理发展方向等等。我明白了护理工作并不是只应用专业知识。医院的各部门都密确相关,整个医院好象是一个网络体系,例如供应室、消毒室、供药室等都与各科室的医疗工作相关。护士执行医嘱,药房供药,消毒室按时按质量供给医疗消毒用品。
医疗护理工作和工厂的流水工作一样,每天都有大量的工作,所以在工作上要求很高,不但需要高质量,还需要高水平、高速度。我刚去实习的几天,工作的速度太慢,质量也不是很高。我记得第一次书写护理记录就花了好长时间。那天带教的护士老师让我给一个重症病人做生命体征检查和询问病人的病情,虽然当时我感觉自己很忙,可是做下来的时间差不多是老师的一倍时间,后来我询问了老师,老师向我提了几点意见--做护理工作的时候要迅速、要准确,能一次做的一次做好,不要一会测体温一会测血压的,那样不但费力而且浪费时间,给病人的休息带来干扰。记录的首要原则是及时、准确、完整、简要、清晰。实习一个月我都这样去做,进步了不少。
(2)护理的管理和工作方式
现在大多数医院都采用网络体系管理,建立信息网,医疗工作效率也得到了提高。我所在的科室推行的是以整体护理为目标,主要是结合功能制护理和责任制护理的优点进行护理,针对具体的科室特点,形成一套实用的工作方式。在工作中我感觉科室工作的特点主要是责任分明、流水作业、人力资源分配合理、工作效率高。
(3)护理学基础在临床护理中的意义
进入临床我才认识到护理学基础的重要性,临床护理与护理学有联系有相区别。护理学基础理论指导临床的护理实践,对提高临床护理质量、改善护理服务起到积极的作用,护理教学主要的对象是护士和护生,护理专业知识体系是专业实践能力的基础。临床护理服务
护理学的基本理论和基本知识和基本技能为基础,结合病人的生理、心理特点,运用护理技能操作治疗和护理病人,帮助病人恢复健康。临床护理实践要结合实际情况找到合适的护理方法,不可以生搬硬套护理学的护理方法。例如在给病人静脉输液时,要根据病人的静脉的情况选择适合的进针角度,如果就按照课本上的静脉进针角度25-30度,那在临床中就有很大的问题。我在的医院给病人铺床是两个护士合作,并没有选用课本上的单人铺床方法,因为那相比之下不适用,外科的病人大多数是卧床的病人,在更换行李时需要两个人协作,一个辅助病人翻身,另一个护理整理床单位。从这些方面看来临床护理需要我们运用所学的知识,结合实际完成工作。
(4)护士与病人的关系
我觉得在临床医疗工作中,护患关系对治疗有很大的影响,护患沟通的效果好坏直接影响护理工作。因此护士的工作很多,护士要关心病人尊重病人,维护病人的权利和安全,保护病人的隐私。护士要有细心、耐心和责任心。护理人员只要有很小的差错就会给病人带来痛苦。在临床中护士要事事用心,预防和避免医疗差错的出现,这几需要我们护理人员有职业道德和法律感,加强职业道德,严格遵守临床制度,提高业务技术水平,加强对医疗设备的管理,做好护理文件的书写和管理,准确核对执行医嘱。
护理工作是护士与病人为了医疗护理的共同目标而发生的互动过程,需要护士和病人很好的互动与协作,通过良好的沟通帮助病人促进和维护病人健康。由于护患双方不同的文化背景、人格特征,以及社会地位的不同,使护理过程出现了一些问题。因此人员必须了解病人,建立良好的护患关系,应用沟通技巧给病人给以帮助,满足其需要。
在临床中我深刻的体会到很多病人的痛苦与无奈,昂贵的医疗费用,疾病的痛苦摧残,使病人情绪低落。我希望我们的护理工作人员都去关心和帮助他们,做好医疗工作。现在一些医院只抓业绩和治疗,却忘记了关心了解病人的想法。我能做什么了?我想是去关心病人吧,不仅仅只是疾病的护理。
(5)我们需要做什么样的护士
要做好护士就要先了解护士,该做什么样的护士?人们习惯把护士比作白衣天使,多么高尚的称呼呀,我不禁为我是一个护理学生而骄傲。护士扮演着很多的角色,护士既是护理活动的计划者、护理活动的管理者、护理的研究着和改革者,同时护士还是病人健康的教育者、咨询者、病人利益的维护者。所以护士需要扮演好各种角色。
在临床中,护士需要运用专业知识,收集护理对象的生理、心理、环境、社会状况等资料,评估护理对象,运用护理程系,实施相应的满足病人健康需要的护理措施。目前在医院开始实行健康教育、整体护理的方针。护士与医生的目标具有一致性,根据专业特点的不同,医护人员所关注的重点不同,医生主要关注如何确诊和治疗,在治疗上负有主要的治疗角色责任;护士主要关注的是确诊和治疗的反应,如何减轻病人的不适和并协调其适应病人角色,在护理上有重要的责任。
其次,护士需要协调有关人员及部门,以使诊断、治疗、救助和有关的卫生保健工作得以相互配合、协调。每个护士都需要依据护理对象的不同特点进行健康指导,向病人和家属传授日常的生活保健知识,预防疾病、恢复健康,以改善护理对象的健康态度和健康行为。用治疗性的沟通来了解答护理对象的问题,提供有关信息,给以病人情绪支持与健康指导,澄清护理对象对疾病的疑惑,使护理对象清楚的认识自己的健康状况,并积极的采取有效护理措施。
我觉得现在医院更重要的是启发护理人员积极的参与护理研究工作,扩展护理理论和护理实践,改革护理服务方式,发展护理新技术,推动护理的`发展。其实护士要做的很多,远远不止是上面的这些,希望广大的护士能做好护理工作,发扬南丁格尔精神。
(6)在护理实践中的发现
我在医院上班的期间,针对外科病人长期静脉注射引发静脉炎的问题,在查阅大量医学护理书籍后,向护士长提出了一项有效的护理措施。由于外科的病人大多长期卧床,静脉输液时间也相应很长,我发现许多病人的静脉都受到不同程度的损坏,静脉炎病人多,这给后继的治疗带来了很多的麻烦,以前对静脉炎的病人都采取停止静脉给药的方法。这从一方面有好处,可是也有问题,在护士长的同意和指导下,给病人患有静脉炎的部位敷散有白药的酒精湿纱布,每天三次,静脉炎三天便可以治疗好,此方法简便,用药简单安全,病人无痛苦,在用药后病人自己感觉疼痛消失,淤血消退。我希望此方法也能在其他临床上广泛使用。
总结这次社会实践,最大的收获也就是上面的七点,这次进入临床使我成长了许多,对护士职业有了更深的认识,护士并不是只会机械的操作护理技术就可以,也不是象别人说的那样,护士就是打针发药的,我希望我们所有的护士生都要去发觉我们职业的美,去做好这项工作。护士生在刚开始进入临床要学会眼勤,手勤,脚勤,脑勤。认真去实施每项护理实践,对病人关心、热诚,对工作细心、耐心。在空闲时间书写护理札记,工作中同样写好护理病历。
在学校的课程是很重要的,进入临床我才发现自己的知识太少,医学是没止境的学科,需要我们不断的探索和学习。作为一个本科护生我们要站在一个高度去学习思考,做出属于我们自己的特点,学习护理、发展护理、创新和探索护理新天地。
社会写实习报告 篇4
万事开头难,什么事都要有尝试,都要有开始,都要有经过,都要有失败。经历了在超市的工作之后,明白了很多事情看起来简单,但实际上与我们的想象是有很大的差距的。一个小小的超市的经营也不容忽视,不但要有细心,还要有策略,谋划。总之,任何事情都要考虑周全。
炎炎烈日当头,正是因为有这样的环境,激起了我要在暑假参加社会实践的决心。想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用,自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。 在我还没有到超市上班之前,我有一个长辈就跟我说:上班要多做事,少说话!话虽简单,但真正做起来就不简单了。俗话说:做坏人简单,做好人难啊!只要做一件坏事,在别人的眼里,这个人就是坏人!要想在别人眼里改变形象的话,就要做无数的好事,但还不一定能改变。
于是,我个人制定了以下几大要点:
1、我决不破坏超市的规矩。
俗话说:国有国法,家有家规。自然,作为一个单位也有相应的规定了。我们超市制定了很多的规定,比如:不可以串岗、不可以闲谈等等。所谓不可以串岗,就是不可以擅自离开自己的岗位。我们每个理货员都有自己的岗位——分属各个货架。比如,我是百货这边的,就不能随便跑到食品那边去,食品上的人就不能随便走到我们百货这边。食品那边比较大,还分三个部分:饮料和冷柜、饼干类、休闲食品,还有其他的种种。“不可以闲谈”,则是让我们能够更好的给顾客提供一个及时的服务和好的印象。当然,还有很多的规定,比如:上班不可以抽烟、不可以坐下来等等。所有的规定我基本上都能自觉地遵守的。我认为,这些是最基本的,当然要遵守了。
2、不管是谁,随喊随到。
在超市做理货员,有时还是很忙的。特别是星期一、星期二、星期三,这三天是结帐的日子,很多的供货商都在这几天送货,然后顺便结帐。有时候,一连几家供货商送货来,这时候就忙了,有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货处是忙不过来的。既要验货又要把货装走。于是,他们就需要人来帮忙了。我是刚来的,当然不能呆在一边看了,为了表现好一点,我都是很主动地跑过去,把各个柜台的货物分开,并分别送到各个货架附近,再卸下来。所以,不管有多累的活,我都会很积极很主动地去帮忙。
当然,在超市里打工我还学到了很多的东西。现在,超市越开越多,大家为了吸引更多的顾客,自然价格战就打起来了。有时候,还能看到有别的超市的员工到我们这里来看价格。我们有时候也被经理安排到别的超市去看价格。对于做“间谍”,我还总结了一个经验:要装作是买东西的顾客,而且一定要像。一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。最重要的是:不能用笔抄价格。有的超市的员工就在我们这里用笔抄价格。自然,被我们经理请到办公室喝茶是少不了的。 话说回来,商家的恶性竞争对消费者来说是绝对有好处的,但是作为经营者,我们是不愿意看到的。价格低了,利润自然就少了,我们的工资、奖金可都是与这个利润有着直接联系的。
总的来说,在超市里打工是绝对有收获的。我提前进入了社会,提前了解了社会,对这个社会提前有了认识,我以后在社会上就能少走点弯路。休息的时候,我也主动找我们的领导和同事虚心地向他们请教和学习,记得领班跟我说:“我看一个人怎么样并不是看他学历、文凭怎么样,关键是看此人做事是否勤快踏实,我知道你是大学生大常有志向,想做大事,但是你千万不要小看做小事,大事都是由小事积累起来的,做大事的本领也是由做小事的本领不断地积累而成的,不积小流无以成江海;不积跬步无以致辞千里。”
这次的社会实践给我的收获,总结为以下几点:
1、服务态度至关重要。
做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。
2、创新注入新活力。
创新是个比较流行的词语,经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。去年商品比今年少多了,特别是推出了猪肉,水果、蔬菜等等。这些年货是去年所没有的。大概是为了向张家港的超市巨头大润发看齐吧。
3、诚信是成功的根本。
通过一个多月的实践使我增长了见识,也懂得了许多做人的道理,也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点,所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己,提高自己的素质,努力学好自己的专业技能。而且要记住:不要抱怨这个社会是如何如何的黑暗,哪里哪里的人是不对的。因为这个社会不会因为你的抱怨而改变的,只有自己去适应这个社会才行!
社会写实习报告 篇5
选择通过参加自考来提高自己已经两年了,在这两年的时间里系统地学习了各种关于物业管理方面的知识的同时提高了自身的理论文化水平。在这即将毕业的时刻,为了能够日后更好的从事物业行业,毕业前的实习就显得必不可少了。这一次学校为我们安排了曲江春晓苑及南湖一号这两个小区进行物业管理实习,在整个实习阶段中,我在老师的指导下把在书本上学到的物业管理理论知识与日常实际工作中所出现正常的及突发事情相融合、对应,用实践验证理论探索物业管理工作的本质与规律。实习的时间虽然短暂,但是通过这一次的实习使我对物业管理工作有了更深层次的认识、了解。
一、实习单位的基本情况
曲江春晓苑位于城南区曲江新区雁南五路曲江水厂东侧,由诚建物业承担物业管理工作。西安诚建物业管理有限公司,简称“诚建物业”,诚建物业组建于20xx年初,注册资金300万元,物业管理三级资质。公司组建以来,本着“真诚服务,共建家园 ”的服务理念,实行严格的专业化管理。按照ISO9000国际质量体系运作,严格规范相关服务程序,公司质量目标是业主满意率达到95%以上。公司现有员工120余人,管理人员中90%以上具有大专以上学历及专业技术职称。公司管理的物业有“曲江春晓苑”住宅小区,该小区为2A级住宅小区,占地面积147亩,总建筑面积约18。5万平方米,总居住户数1176户,居住人数4200人。
南湖一号位于西安市曲江新区,雁南四路与芙蓉西路交汇处,其物业管理服务工作由南湖物业承担。小区所处位置交通便利,出行方便。其周边配套设施完善,与曲江遗址公园为邻,地理环境优越,
环境优美。南湖一号小区住宅建筑面积192913平方米,拥有1008套单元房;商业区域面积约4872平方米;地下车库约38294平方米,拥有1035个车位;绿化率为35%、建筑密度27%、容积率1。85其中包含4个人工湖。项目配套设施完善,设有会所、幼儿园、车库、卫生所等;小区采用先进的供配电系统、数宇自控系统、消防安防系统及西子奥迪斯电梯等,充分满足业主的生活需求,确保生活方便快捷、舒适安全。
二、实习内容
曲江春晓苑和南湖一号均属于中高档住宅小区,其物业管理服务工作也都秉承着严格管理和优质服务理念,为业主营造一个美好的家园。实习期间我主要从以下几方面进行实习:
〈一〉安全护卫队伍成了小区的一道亮丽的风景线:
管理处根据安全管理要求设置了监控岗、指挥岗、广场岗、大门岗等各种保安岗位,并且岗与岗之间密切联系,对小区实行24小时安全保卫。管理处建立并完善各项治安管理规章制度,对新招聘的保安员首先进行业务知识培训,包括公司概况,小区的基本情况、职责、纪律、制度和各种突发事件的处理流程等,其次不断的加强对员工业务知识培训,军事训练,内务管理等,实行了半军事化管理,从而增强保安员的工作责任心与整体素质,同时服务意识也得到了强化,安全保卫工作中,往往采取了人工防范与智能防范相结合,一般巡逻与重点防范相结合等工作方式,保证了小区的安全,在工作之余保安员还为业主提供了各种各样的服务,大大的融恰了员工与业主之间的关系。
〈二〉严格的清洁消杀管理,确保了小区安宁:
管理处在小区内张帖了必要的清洁温馨提示,提醒业主和用户爱护环境,文明居住,也制定了保洁职责,纪律和规章制度,按工作量划分区域,并设专员巡逻,发现问题及时处理,确保小区内的卫生整洁。在四害问题上,管理也设立专职人员和建立健全了管理制度,实行“一周一杀”,在昆虫繁殖季节实行“一周二杀”,并在不同的方位、角度设立了灭蚊网,两种方法同时使用,消灭四害保证了小区的安宁。
〈三〉注重物业管理的基础工作——设备管理:
对于设备的管理,在实习中看到管理处已建立并完善设备管理制度,在日常管理中实行片区负责制,实行日常巡查,定期检查(周检、月检、半年检、年检),保养,维修(小修、中修、大修),清洁等并记录在案,发现问题及时解决。如消防设备、发电机等每月试运行一次,电梯半个月保养一次,并定期检修,中共中央空调则定期清洗,检查,化验水质等,保证设备使用附合安全管理上的5S要求,并保证任何情况下设备的正常运转。这为物业管理后面的管理工作打下了良好的基础,也体现了管理处的专业与负责。
〈四〉运用让业主满意战略,完善服务管理:
运用顾客完全满意战略,实施全方位质量管理时,应把握以下八大要点:(1)树立“住户需求”为中心的经营思想和理念。(2)培训物业管理服务质量的意识。关键是实现观念转变。要使每位员工牢固地树立“服务第一、质量第一”的意识,把顾客放在第一位,真诚以待。(3)提高内在服务质量从而提高外部服务水平。(4)采用服务质量承诺制度。包括:服务质量的保证、服务时限的保证、服务附加值的保证、服务满意度的保证。(5)重视运用专业技能和专业知识,倡导以人为本的管理。(6)分级授权。授权对服务人员的工作态度和服务态度产生许多积极的影响,受权的员工对自己的工作更加满意,会更热情地为顾客服务,更迅速地做好服务工作。同时,员工有权决定最好的服务方法,提高了工作的自信心,更好地适应服务环境变化,更灵活地满足顾客的需要。(7)建立与顾客为中心相应的专项服务组织,重视顾客意见,收集服务反馈信息,不断创新。(8)智能化管理,加大物业管理的科技含量。
三、实习期间的收获
通过这一次的实习我发现,业主对小区物业管理客户服务是否满意,这往往是业主投诉的最主要问题。物业管理属于服务行业,所生产的是无形的服务产品,因此,客户服务水平的好坏直接影响业主对物业管理的满意程度,客户服务质量的好坏直接影响到物业管理企业的经营效益。物业管理行业存在的客户服务质量问题影响了物业管理企业的发展与社会和谐的建设,不断改善企业自身存在的问题和提高资质水平有利于客户服务质量水平的提高。随着人民生活水平与文化素质的不断提高,其消费观念、维权意识也在发生着巨大的变化,享受优质的物业管理客户服务已成为广大业主的心声。如何协调物业管理企业和业主的关系,提高物业管理企业的客户服务质量,对于建设和谐社区乃至推动社会的和谐发展具有重要意义。
物业管理的客户服务,简单地说,就是指服务中所有与业主直接接触的环节。我们要以客户为导向,时刻站在客户的角度,为客户提供更加主动热情、周到细致的服务,最终使客户满意,从而建立良好的客户关系。其中以客户为导向、提供客户所需要的服务、使客户满意是三个关键的要素。
物业管理本身就是服务行业,客户服务并不是物业管理日常工作之外的领域,但需要投入比以往更多的热情和努力。通常所说建立客
户服务体系,也是希望通过宣传发动来进一步提高客户服务意识;通过梳理流程来优化程序;通过试运行来检验效果;通过分析评估来改进提升。以前,行业内许多管理处更名为客户服务中心或客户服务部,但从实施效果上看,大多是以被动的形式在运作,即被动地接受信息、被动地等待客户上门,而完善服务管理强调的是要主动与客户沟通、主动提供服务、使客户满意。
开展客户服务必须全员参与,部门协作才能收到良好的整体效果,客户服务是一项长期的工作,就现阶段而言,可以从以下五个方面入手逐渐展开:(1)强化客户服务意识;(2)梳理优化服务流程;(3)完善基础资料、认知客户;(4)建立沟通渠道、主动沟通;(5)密切协作强化执行。
总之,物业服务要以客户为导向,加强客户服务意识,从发掘客户需求入手,把握服务的关键点,在与客户直接接触的各个环节中,为客户提供更加主动、贴心、细致、周到的服务,建立更为和谐、融洽的客户关系,赢得客户的支持。
四、结束实习后的体会
短暂的实习转眼而过,回顾实习的过程中既有收获的喜悦,也有遗憾,首先是通过实习加深了我对物业管理知识的了解,丰富了我的物业管理知识,使我对物业管理有了更深层次的认识;其次由于时间的短暂让我感到有些遗憾,因为这对物业管理的有些实际工作的认识仅仅停留在表面上,末能亲身感受,所以也未能领会物业管理的精髓所在,虽然系统地学习了许多物业管理实践中的问题,但是深入不够,也仅仅存在理论知识上,在以后的工作中还需要加强。
社会写实习报告 篇6
我是一名会计实习生,20xx年7月15日至今在海南省海口市xxx公司实习,在实习的这几个月中,我担任了会计一职,这次的实习工作让我拥有了一段人生中不可多得的宝贵经验,它使我在实践中了解社会,在实践中巩固知识,这次实习也是对我在学校是时所学的专业知识额一种检验,通过这次实习我学到了很多在课堂上根本学不来的知识。这即使我开阔了视野,又增长了见识,为我今后进一步走向社会打下了坚实的基础,也是我走向今后工作岗位的第一步。
二:实习单位简介:xxx
三:实习要求:
我在实习单位的整个实习过程中,至始至终都是以双重的身份来完成学习和工作的双重任务。既要同实习单位的正式职员一样按时上下班,完成单位布置下来的任务;又要以学生的身份向前辈们虚心请教,学习他们身上的样优点,努力汲取实践知识,克服工作上的难题。实习单位要求实习人员认真学习业务知识,紧密结合实际工作,掌握基本的专业技能,努力协助同事或独立完成分配给予的工作任务。同时也要达到实习人员的实习目标,培养实际工作能力和分析解决问题的能力,巩固理论知识的同时更要达到学以致用的目的。
四:实习内容
我在这家公司的财务部主要的实习内容是会计的一系列工作,包括整理原始凭证,填制记账凭证,用电子表格录入科目明细,编制科目汇总表,登记总账科目,编制会计报表,最后把所有的文件装订整理存档。在做这些工作的同时,我一边是审核原始凭证是否正确,金额数字是否真实。开具发票,每月15日之前到国税局清卡,开局打印入库出库单据。每月到银行打印银行对账单,逐笔核对银行来往款,定期跟出纳对现金银行以及应收应付往来账目。
五、专业方面主要收获与体会
通过这次专业实习,使我受益非。现将实习的有关会计专业认识和个人感想如下:
1:会计专业知识
会计共作是一项繁琐的工作。在实习期间,我曾觉得要整体对着那枯燥无味的账目和数字而新生烦闷、厌倦,以至于于登帐登的错漏百出。愈错愈烦,这时我就会觉得会计很无趣。反之,只要你用心的去做,反而越做越觉得有乐趣,越做越起劲。因此,做帐切记:粗心大意,马虎了事,心浮气躁。其实,不单单会计工作要这样,凡事也都一样,需要有恒心,细心和毅力。只有这样,你才会到达成功的彼岸。
学习好会计工作不仅仅要学好书本里各种会计知识,而且也要认真积极的参与各种会计实习的机会,让理论和实践有机务实的结合在一起,只有这样才能成为一名高质量的会计专业人才。利用此次难得的机会,我努力工
社会写实习报告 篇7
暑假期间,我到xx市第二人民医院中医科进行了为期半个月的实践,实践期间学到了许多丰富的医学知识,接触了许多以前从未见过的医学设备,领悟了更多医学工作者崇高的医德医风,为下一阶段的医学学习提供了不可缺少的临床实践知识。
实践期间,主要是八点前准时到达中医科的医生值班室,八点钟和中医科的所有医护人员进行每天的例行交班,交班时期由前晚值班医生护士汇报值班情况,主要为病人情况,再由科室主任决定各事项。
交班完毕,即随主任、医师一间间地查房,了解病人情况,聆听病人痛楚,对病人进行必要检查,作为一个医学生更需仔细聆听主任与医师研讨病人病情的过程,先有自己想法,再结合他们的意见进行思考、汲取更多有用的知识。
查房完毕,即整理当天查房遇到的各种问题,主动向医师、主任提出问题,寻求解决问题的方案,并互相交流各自对这个问题的延伸,例如这个问题的医学学派情况,弥补自己对医学知识的某些漏洞,扩展自己的医学眼界,并抄下医生们给病人的处方,为日后学了方剂的自己再看看那些方子结合病人情况回味思考。除了努力巩固自己的中医知识,更接触了不少西医知识。由于我们的西医知识几乎为零,所以不懂得很多,记下来的也很多。现整理部分如下:
实践结束后,除了学到许多丰富的医学知识,自己的精神,思想上也得到前所未有的提高。
一、待人要真诚
查房的时候,主任都会先和每一个病人说声“您好”,给予亲切的微笑,或者拍拍病人的肩膀,给予病人信心,这历历在目的一幕,让我学会待人要真诚,病人更需要我们的关怀。还有,踏进医院,只见几个陌生的脸孔。我微笑着和医护人员们打招呼。从那天起,我养成了一个习惯,每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”,那是我心底真诚的问候。我总觉得,经常有一些细微的东西容易被我们忽略,比如轻轻的一声问候,但它却表达了对朋友的关怀。实践期间,也认识了一位大四实践生,她真诚待人的面庞让我难以忘怀,教会我许多尊敬他人,为别人着想的人生细节,她那纯净的眼神至今洗涤着我曾经污浊的心灵。
二、要有热情和信心
其实,不管在哪个行业,热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情,愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致的对待工作,力求做好每个细节,精益求精。激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才一能做到最好。看到主任耐心地为病人解释病情,细述治疗方案,让病人安心地治疗,放心地住院,让我学到了很多。
三、要善于沟通
善于和医生护士,甚至医院里的清洁工打交道,聊更多的东西,了解更多关于自己以后想去工作的地方——医院。
四、要主动出击
主动学会知识,例如我从未涉足过心电图的领域,但实践生由于心悸,需测心电图,于是我主动向医生了解情况后主动帮她测心电图,了解测心电图的过程。不懂的知识要主动问也是一个重要步骤。只要勤问、勤学、勤做,就会有意想不到的收获。