公司办公室规章制度

公司办公室规章制度

公司办公室规章制度1

第一章总则

第一条为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，制造良好的企业文化氛围。

第二章细则

第一条服务规范

1.仪表：公司职员应仪表干净、大方。

2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应凝视对方，微笑应答，切不行冒犯对方。

3.用语：在任何场合应用语规范，使用普通话，语气温柔，音量适中，严禁大声喧哗。

4.现场接待：遇有客人进入工作场所应礼貌问、答，热忱接待。

5.电话接听：接听电话应准时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动代接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

第二条办公秩序

1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的宁静有序。

2.职员间的工作沟通应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特别状况除外）。

3.职员应在每天的工作时间开头前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁、整齐。

4.部门、个人专用的设备由部门指定专人和个人定期清洁，公司公共设施则由公司保洁员负责定期的清洁保养工作。

5.发觉办公设备（包括通讯、照明、电脑等）损坏或发生故障时，职员应马上向工作室报修，以便准时解决问题。

6.吸烟应到规定的区域范围内（如接待室、会客室等），禁止在工作室（办公坐位上）吸烟。

7.工作室人员外出《外出单》或用车公车或的士《派车单》需由直接主管或总经理审批。

8.不准用公司电话打私人电话或信息电话，不准占用本部电话谈论与工作无关的事除业务有关人员需上网外其余正常上班时间不得用本部电脑上网谈天。

第三章办公礼仪规范

第一条职员必需仪表端庄、干净。详细要求如下：

1、头发：职员头发要常常清洗，保持清洁；男性职员头发不宜过长。

2、指甲：职员指甲不能太长，应常常留意修剪；女性职员涂指甲油应尽量用淡色。

3、胡须：男性职员胡须不宜留长，应留意常常修剪。

4、女性职员化妆应尽量给人以清爽健康的.印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

第二条工作室职员上班服装如公司有制服应穿公司制服，无制服者应穿干净、大方，不宜穿奇装异服。

第四章责任

本制度的检查、监督部门为行政人事主管、总经理共同执行，违反此规定的人员，将赐予相应的警告处分（30-100元）。

公司办公室规章制度2

办公室是公司的综合性、服务性、行政事务性部门，办公室工作好坏体现全公司的工作面貌和业务水平，因此全公司人员必须积极配合办公室的工作。为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循、照章办事，特制订本规章制度。

第一章 办公室考勤制度

一、总则：

1、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

2、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离 开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

二、请假：

1、请假必须填写请假单，按规定程序审批。请假单一式两份，一份留本科室，一份交办公室领导。

2、请病假须持校医院或县以上医院诊断证明方可请假，经经理审批同意，方可离开岗位。

3、公休假、婚丧假、产假等国家规定的假均须履行请假手续，经经理审批同意后，按国家有关规定执行。

4、请假期限将到，若要续请，必须提前一天办理续假手续，续假手续与请假手续相同。续假以一次为限。

5、上班后在经理和考勤员处及时销假。提前返回，病事假按实际离岗时间计算。

三、签到制度：

1、上班实行签到制。办公室人员为：早9:00—晚17:00。提前10～20分钟下班按早退计算， 迟到或早退30分钟以上者按旷工半天记。

2、因工作原因不能按时签到者，本人写明原因，经理签署意见后，不作为迟到计算。

3、因工作需要加班，经经理批准，方可按加班对待。

第二章 服务规范

一、仪表：公司职员应仪表整洁、大方。

二、微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

三、用语：在任何场合应用语规范，使用普通话，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 四、现场接待：遇有客人进入工作场所应礼貌问、答，热情接待。

五、电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动代接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

第三章 办公秩序

一、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。 二、职员间的.工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室、接待室、总经理室)或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟(特殊情况除外)。 三、职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作保持物品整齐，桌面清洁、整齐。

四、部门、个人专用的设备由部门指定专人和个人定期清洁，公司公共设施则由公司专人负责定期的清洁保养工作。

五、发现办公设备(包括通讯、照明、电脑等)损坏或发生故障时，职员应立即向办公室报修，以便及时解决问题。

六、吸烟应到规定的区域范围内(如接待室、会客室等)，禁止在办公室(办公坐位上)吸烟。

七、不准用公司电话打私人电话或信息电话，不准占用本部电话谈论与工作无关的事。

第四章 办公礼仪规范

一、职员必须仪表端庄、整洁。具体要求如下：

1、头发：职员头发要经常清洗，保持清洁;男性职员头发不宜过长。

2、指甲：职员指甲不能太长，应经常注意修剪;女性职员涂指甲油应尽量用淡色。

3、胡须：男性职员胡须不宜留长，应注意经常修剪。

4、女性职员化妆应尽量给人以清新健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

二、办公室职员上班服装如公司有制服应穿公司制服，无制服者应穿整洁、大方，不宜穿奇装异服。

第五章 办公室文件收发规定

一、公司的文件由办公室拟稿，文件形成后如需对外发放的当由经理签发。业务文件由有关部门拟稿，分管副总经理或总工程师审核、签发。属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。

二、已签发的文件由核稿人登记，并按不同类别编号后，按文印规定处理。文件由拟稿人校对，审核后方能复英盖章。

三、公司的文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并报告报送结果。秘密文件由专人按核定的范围报送。

四、经签发的文件原稿送办公室存档。

五、外来的文件由办公室文书负责签收，并于接件当日填写阅办单，按领导批示的要求送达有关部门，办好文件阅办;属急件的，应在接件后即时报送。

六、文件阅办部门或个人，对有阅办要求的文件，应在三日内办理完毕，并将办理情况反馈至办公室。三日内不能办理完毕的，应向办公室说明原因。

第六章 办公室文印管理规定

一、所有文印人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。

二、打印正式文件，必须按文件签发规定由总经理签署意见，送印草拟的文件、合同、资料等，由部门自行打印文件、发传真均需逐项登记，以备查验。

三、必须按时、按质、按量完成各项打字、传真、复印任务，不得积压延误。工作任务繁忙时，应加班完成。办理中如遇不清楚的地方，应及时与有关人员校对清楚。

四、文件、传真等应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作失误或造成损失的，追究当 事人的责任。

五、严禁擅自为私人打印复印材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理。

六、爱护设备，注意设备保养和维护，保证设备正常工作，保持打印清洁。

第七章 责任

1、本制度的检查、监督部门为办公室总经理，违反此规定的人员，将给予相应的警告处分。

2、办公室总经理对本制度负有最终解释权和修改权。

3、本制度自公布之日起生效执行。

公司办公室规章制度3

一、公司员工应严格遵守作息制度。

二、上班打卡后不得私自外出办私事。

三、不得将无关人员随意带人公司，上班时不得做与工作无关的事情。

四、公司员工上班时须衣着整洁、得体。除午休时间外，一律着西装。女士不得穿着过于艳丽花哨或过于暴露的服装;不准穿着与工作环境不相符、不协调的服装和配戴不协调的.饰物上班。

五、办公时间不得因私会客;午休时间不得在办公区内搞文体娱乐活动;因私打电话必须简短。

六、办公区严禁大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天;不得使用不文明语言。

七、办公区及公共区域应保持环境整洁，办公用品摆放整齐，不得用餐、吃零食或嚼口香糖;不得随意摆放鞋、雨伞及其他私人杂物;严禁随地吐痰。

八、按规定时间到食堂用餐，不得饮酒。

九、下班或办公室无人时，须关闭所有电器，公文、印章、票据及贵重物品、现金等须锁人保险柜或抽屉内，关窗、锁门后方可离开。

十、遵守保密纪律，保存好各种文件及技术资料，不得泄露公司机密。

十一、墙壁不得乱刻乱画、加钉，打开水时严禁乱泼乱倒，剩茶水只准倒入开水间内水他的茶漏中。使用矿泉水机应保持有水状态。

十二、爱护公司固定资产，发现损坏应及时报修，无法修复的应注明原因申请报废。因故意或使用不当损坏公物者，应予以相应赔偿。

十三、本制度由公司办公室负责监督检查执行情况。

公司办公室规章制度4

为了规范办公室管理，提高工作效率，确保各项工作的顺利展开，营造一个良好的办公室环境，特制定本制度:

一、上班时着装整齐、坐姿端正。树立良好的公司形象和个人形象。

二、在办公室内严禁大声喧哗，吵闹、严禁闲聊。营造良好的工作环境。

三、不得利用办公室会客、聚会、不得在办公室吃饭，更不允许吸烟。

四、爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的.工作环境

五、不准私自动用办公室物品，如需应向办公室登记并做好领取记录。

六、未经许可，员工不得随意进入办公室，有事情统一由管理人员或文员办理。

七、办公室工作由办公室人员全面负责，其他部门予以配合。

八、禁止使用公司电话打私人电话或用公司电话聊天。接拨电话言语尽量简洁，做到长话短说。

九、办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语：您好,请,谢谢,对不起,再见.

十、公司电脑专人使用，并有保密措施。上班时间不得使用电脑练习打字、玩游戏、上网浏览与工作无关内容。

十一、公司电脑及网络统一由专人维护保养，任何个人不得私自带盘上机操作及安装。

十二、做好保密工作,尊重别人隐私和公司制度。做到不听、不问、不传。

十三、下班时随手整理自己的办公桌。关闭空调，关窗，断电，锁门。

公司办公室规章制度5

学校办公电脑配备是为全校教学、教育、教研和行政管理服务的，其目的是利用先进的计算机技术与网络通信手段，实现校内内计算机连网、信息资源共享和现代化高效管理，大力提高教育与教学质量，便利老师查阅资料，电子办公，了解国内外新闻动态以及同学管理等。为了加强计算机的高效与安全使用，学校特制定如下管理制度。

一、各处室负责人是每个办公室的计算机的责任人，即对计算机的保管、安全、使用、日常管理负责，帮助网络管理员管理好本部门计算机。

二、要爱惜电脑设备，不得在电脑及桌上乱涂乱画。保持电脑四周的区域的清洁卫生。

三、为防止发生液体不当心倒入电脑，使电脑损坏，请各操作人员不要在电脑旁边放置饮料或饮用水。

四、为防止电脑病毒的感染，请在确认u盘安全的状况下使用，并准时升级杀毒软件。

五、各电脑操作人员不得随便删除或修改系统及他人的文件，不得给系统程序设置任何的密码。

六、老师运用电脑扫瞄网站，仔细了解网上最新教育动态，作好相关的信息摘录。

七、在上网时，不得进入一些非法性、不健康站点，不得下载一些非法性、不健康内容。

八、在校内网上，扫瞄其他电脑资料时，请不要做恶意的.破坏或删除操作。

九、各办公室不允许私自转变计算机的各项配置，不允许私自下载安装各种外来软件，假如有特别需要，需向网络负责人提出，网络负责人有义务为办公室的每一台计算机作维护工作。

十、办公用计算机必需为教育与教学服务，在上班时间内不允许利用计算机玩嬉戏、谈天、听音乐，以及做其它与教学备课和计算机学习无关的事，每发觉一次扣1分。

十一、在计算机使用完毕后应留意断开全部与计算机相连的电源，同时作好防尘、防水的工作。

十二、严禁私自拆卸计算机各个部件或调换计算机部件，一旦查出将作严厉处理。

十三、本制度由校长室负责解释并实施。

公司办公室规章制度6

为了规范办公室管理，提高工作效率，依据物业办公室工作性质特制定本制度。

一、办公室谢绝吸烟，严禁大声喧哗、吵闹、闲聊，营造良好的工作环境。

二、禁止使用办公室电话聊天，包括打入的电话。接拨电话时言语尽量简洁，做到长话短说。

三、办公室人员要树立服务意识，对待住户提出的问题要及时处理，不能解决的需上报部门领导。

五、上班时间不得使用电脑和用手机玩游戏以及网购与工作无关事情。

六、做好保密工作，做到不听、不问、不传。

七、办公室人员请假需事先填写申请单，获物业办领导签字后，在月末统计考勤时体现。

八、下班时随手整理自己的办公桌，关闭空调，关好门窗。

沁园小区物业管理中心

沁园小区办公室奖惩办法

为鼓励办公室人员做好本职工作,杜绝一切不良行为,以责、权、利相结合为原则，特制定本奖惩制度。

1、上班迟到、早退、脱岗的扣本月工资30元。

2、上班时间玩手机、使用电脑做与工作无关事的`违犯一次的扣本月工资30元，违犯二次的扣60元，以此类推。

3、严格按照请销假制度执行，请假一天扣本月工资60元、两天120元，以此类推。

注：以上条款是根据办公室工作标准制度制定

公司办公室规章制度7

行政管理

1、禁止在办公室喧哗、玩耍打闹、吸烟，吃东西。

2、工作时间早上8：00——12：00，13：30——5：30。迟到1分钟一元，超过半小时扣当天工资，迟到半天算旷工扣一天工资，旷工一天扣三天工资，超过三天的当自动离职，扣除当月工资。

3、在办公室里要讲文明讲礼貌，同事之间要相互敬重。

4、非办公室人员一律禁止进入，如有事情由前台转告，同意方可进入。访客需提前预约，由前台接见引进。前台工作人员必需监守岗位不的随便离开，外来人员要查问清晰

5、办公室人员下班后由人事行政部把一切灯关闭，门窗锁固好。

6、办公司人员的一切用品均由个人爱护和使用（如电脑、打印机、传真机、电话等），下班后各自把用品关闭并检查有关公司机密文件类保管好防止泄漏。爱惜办公室的各项设施，随时保持办公室洁净、干净、营造一个良好的工作环境。

7、工作人员都必需提高警惕，重要的文件、资料要准时入档保存，个人存放文件、资料要妥当保管，不要乱放乱丢，严防泄密。不经他人同意，禁止乱动他人一切资料或用品。

8、办公室的钥匙、密码不得转交或泄漏本室以外的人员。违者发生一切事故由本人负责。

9、个人办公室钥匙要随身携带，人离时留意关锁门窗。

10、个人的现金、珍贵物品不得放在办公室桌抽屉、橱柜，以防被盗。

11、不准乱接电源，人离时留意关闭电源，仔细做好防火工作

12、遵守工作时间不迟到早退，严禁把公司一切用具带回宿舍。不许损坏公司设施。

13、听从上级的支配，不的顶撞和出言不训，上班穿着整齐要穿职业装不的穿袒胸露背的衣服。

14、办公室用品经人事行政部指定人员领回储物室，需领物品人员先向领物员填写好相关登记，方可领用。

15、晚上7点除加班外人员，必需锁门，关电源，不得在办公室逗留。

16、得用公司的电话私人谈天和运用公司的一切设施办理私人的事情。

17、禁损坏公司一切设施违者严惩不待。望大家要遵守条款，以司为首，爱司如爱家。

18、有未尽事宜，各部门可提出修改看法交总裁办公室讨论并提请总裁批复。

19、解释权归总裁办公室。

事业单位

1、仔细贯彻执行党的路线、方针、政策和国家、省、市的劳动保障法律法规，坚持文明优质高效为单位、为职工、为社会服务的原则。正确处理严格执法与热忱服务的关系，既要按劳动保障政策办事，又要为服务对象供应热忱服务。

2、坚持立足我市劳动保障工作实际与群众需要相统一的原则。想群众所想，帮群众所需，与服务对象建立起公平、理解、和谐的关系，根据职责范围，解决他们的困难和问题。

3、坚持现实与进展相结合的原则。服务内容、标准和规定要求，既要根据现有工作基础和服务水平组织实施，又要着眼于将来劳动和社会保障事业的进展，不断丰富、拓宽和完善服务内容、服务措施。

4、坚持公开、公正、求实的原则。服务内容、标准、时限、程序和监督约束措施要公布于众，自觉接受群众和社会各界的监督，做到服务措施得力有效，不作表面文章。

5、坚持逐级负责、层层落实和领导干部带头的原则。根据各处的职能管理权限，建立各自的岗位服务目标，工作落实到人，责任到人。各处领导干部要做到公正用人、团结聚人、一身正气服人，要常常深化基层、深化群众，准时讨论解决实际问题，以自己的模范行动团结带领本处干部职工，为服务对象供应优质文明服务。

6、干部职工要坚持四项基本原则。政治坚决，业务精通，作风务实，坚固树立“公仆”意识和大局观念，克己奉公，廉洁勤政，具有良好的职业道德，努力学习和娴熟把握本职业务学问，具有胜任本职工作的力量，严格履行工作职责。

7、要严格遵守工作纪律，不得无故迟到、早退。工作时间内不得擅离职守或从事与本职工作无关的活动。

8、在业务工作中，不得违反党纪、国法和政令，以及各项规章制度，要以党性原则和职业道德规范言行；工作中不得使用规定的服务忌语；不准与服务对象吵嘴、打架，闹无原则纠纷。

9、不得以任何借口对应供应的服务项目推诿、扯皮，刁难服务对象；不得拒绝服务对象提出的合理看法、建议和要求。

10、不得接收服务对象和可能对公正执行公务有影响的宴请；不得用公款吃喝玩乐；不准在工作和值班时间打扑克、玩嬉戏；工作日中午不准饮酒；不准接收服务对象赠送的礼金、礼品或有价证券；在业务工作中不准巧立名目乱收费。

11、不准利用职权或工作便利条件为自己、为亲友或小团体谋取私利；不准侵害人民群众的.利益，损害人民政府的形象，破坏与人民群众的关系。

12、对群众询问和提出的看法要求仔细负责，严格根据政策规定、工作程序和时限要求赐予明确的答复，应办理的要准时办理。

13、干部职工上岗要着装干净、仪表端庄、举止端庄，做到热忱服务，礼貌待人，急躁周到，文明用语。

14、办公区域要保持清洁卫生，各服务窗口要设置指示标牌，办公物品摆放要整齐有序，工作证牌要定位放置。工作职责和服务内容、程序、标准等制度要挂板上墙，实行政务公开，接受人民群众的监督。

其他办公室

1、上班时着装整齐、服装统一、坐姿端正。树立良好的公司形象和个人形象。

2、办公室谢绝吸烟、严禁大声喧哗，吵闹、严禁闲聊。营造良好的工作环境。

3、未经许可，员工不得随便进入办公室，有事情统一由管理人员或文员办理。维护办公室的权威性。

4、办公室须有专人值班，不得空缺。负责接听电话，接发传真和来访接待。

5、禁止使用公司电话打私人电话或用公司电话谈天，包括打入的电话。接拨电话言语尽量简洁，做到长话短说。

6、办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语：您好请感谢对不起再见、

7、办公室传真机、复印机由专人负责，消失问题准时通知专业人员修理。不得用传真机拨打电话，不得传真复印个人资料。

8、行政人事部准时打印话费清单，把握和报告公司业务电话及私人电话的拨打状况。

9、办公室人员要树立服务意识，要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用。

10、公司电脑专人使用，并有保密措施。上班时间不得使用电脑练习打字、玩嬉戏、上网扫瞄与工作无关内容。

11、公司电脑及网络统一由专人维护保养，任何个人不得私自带盘上机操作及安装。

12、做好保密。敬重别人隐私和公司制度。做到不听、不问、不传。

13、下班时顺手整理自己的办公桌。关闭空调，关窗，断电，锁门。

公司办公室规章制度8

第一章劳动管理

第一节员工考勤管理制度

第一条为加强公司员工考勤管理，特制定本规定。

第二条本规定试用于公司办公室。

第三条员工工作时间为早上8：00至下午18：00，因季节变化需调整工作时间时由总经理办公室另行通知。午餐时间为中午12：00至14：00分。

第四条公司办公室员工一律实行上、下班打卡签到制度并附有考勤薄监督。

第五条所有员工上、下班均须亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡；违反此条规定者，代理人和被代理人均给予处罚。（20元/次）

第六条公司设有监督员工上、下班打卡，并负责将员工出勤情况上报总经理办公室，并报至人事部，人事部根据此核发员工工资及其他薪资。

第七条所有人员须先到公司打卡报到后，把外出原因写在黑板上，方可外出办理各项业务。特殊情况须向公司领导请示，待批准后方可外出办事，否则一律按迟到或旷工处理。

第八条上班时间开始5分钟至15分钟内到岗者，按迟到论处；超过15分钟以上者，按旷工半日处理；提前15分钟以内下班者按早退处理，超过15分钟者按旷工半天处理。

第九条上班时间外出办私事者，一经发现，即扣除当月工资的10%，并给予警告一次的`处分。

第十条员工一个月内迟到、早退累计达3次者扣发当月工资的50%，达5次者扣发100%的工资，并给予警告处分一次。

第十一条员工无故旷工半日者，扣发当月工资的50%，并给予一次警告处分；每月累计3天旷工者，扣除当月工资，并给予记过一次处分；无故旷工3天以上者，公司给予开除处理。

第二节请假与休假

第一条员工每周按轮休表休息。

第二条员工全年政府指定假日：

1.元旦1天；

2.五一劳动节3天；

3.国庆节3天；

4.春节3天；

5.婚、丧、产假按国家规定；

6.探亲假工作满一年者，视路途远近而定5-7天；

第三条事假

1.如因事必须亲自处理，应在前一日下午5时前申请，经领导批准后方可有效，一次不得超过3天；

2.全年累计事假不得超过12天，超时为旷工，特殊情况按公司制度处理；

3.事后请假者视为旷工；但遇偶发事情，经公司领导查明属实后准予补假。

4.凡请事假当月累计4小时以内，计扣半天工资；超出4小时至8小时以内按一天计扣；

第四条病假

1.因病请假一天者，最迟应于请假的第二天申请，经领导批准后，转交人事部登记；

2.请病假一天者免附医生证明；一天以上须持当日的劳保或公立医院证明（私人医院无效）；

3.全年病假累计不得超出24天；届满时因病情严重经公立或劳保医院医生诊断必须继续疗养者，可酌情给于特别病假，但以1个月为限；住院者视情况处理；

4.当月请病假一天者，本薪照给。（超出一天以上按事假4项处理）；

5.不按上述规定请假者，均以旷工处理；

第五条员工请假批准权限

1、员工请假必须事前向公司领导说明；

第六条员工公出

1、员工公出办事须在签到处上填写因由；

第七条加班

1、节假日加班须经领导批准方可生效；

2、平日加班根据工作需要，经领导批准方可生效；

第八条迟到

1、凡迟到者均按公司规定，1%/次扣除工资。

第九条早退

1、凡迟到者均按公司规定，1%/次扣除工资。

公司办公室规章制度9

基本制度

1、进入办公室必须着装整洁。

2、在办公室自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。

3、爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环境。

4、不得利用办公室会客、聚会、不得在办公室吃饭，更不允许吸烟。

5、各部门务必及时、认真递交下个月的工作计划和上一月的工作总结。

6、办公室工作由办公室人员全面负责，其他部门予以配合。

7、不准私自动用办公室物品，如需应向办公室登记并做好领取记录。

会议制度

1、参会时，不迟到、不早退；有病、有事的确不能出

席会议者应先请假，同意后方有效。

2、学生干部参会时，务必做好会议记录，以便及时安排和布置工作。

3、每次例会后，各部须交书面报告和工作计划。

4、各项会议制度应充分坚持民主、认真、广泛听取每位成员的意见。

值班制度

1、值班人员必须按时到办公室。

2、接待来访同学，处理当日事务，了解同学宿舍管理的意见，巡视各宿舍楼，处理各宿舍楼的一般问题，及时向学生宿舍管理科报告情况。

3、工作中必须热情、礼貌、认真的原则。

4、在值班记录本上详细的记录当日的值班情况。

1、综合协调

1、1贯彻执行公司各项方针、政策、指令，负责监督、协调、检查各部门、各分公司的实施情况；

1、2搞好信息服务工作，为公司领导制订生产经营计划和长远规划提供相关信息；

1、3负责组织、承办公司有关会议，并形成和发布会议纪要；

1、4负责制订公司办公室的规章制度、工作程序和管理标准；指导、协调分公司办公室工作；

1、5负责汇总、制定公司年度、月度工作计划并进行检查督促；

1、5负责协调、沟通公司内外关系，来信来访和对外宣传，处理公司办公日常事务，树立公司形象；

1、6完成公司领导临时交办的各项工作。

2、公文处理

2、1负责公司内外文件的.收发、签阅、办理和归档；

2、2负责完成公司领导交办的文件的起草、制文和发文；

2、3负责公司内外文件资料的打印、复印；

3、档案管理

3、1负责公司行政档案的管理，做好立卷、归档、分类、保管和保密工作；

3、2负责公司执照、印章的管理，严格使用程序和手续。

4、后勤服务

4、1负责公司通讯设施的管理和通讯费用的结算；

4、2负责公司办公用品的购买、登记和发放；

4、3负责公司报刊、资料的征订和信函的发送；

4、4负责公司办公车辆的管理，做好车辆调度，维修和安全工作；

4、5负责公司总部安全、卫生的监督、管理工作；

4、6负责领导和总部员工的后勤保障工作；

4、7负责公司对外接待工作。

公司办公室规章制度10

第一条仪表端正，服装淡雅，庄重大方。坚守岗位，接收电话、传真，如有重要信息准时记录并传达到位，保证信息畅通，不延时，不出错，不误事。

第二条起草公司领导交办的各种文字材料，按时填写与报送上级部门的报表，保管公司重要证件和资料，并分类归档、造册登记。适时办理证照和年检。

第三条搞好政治宣扬、职工培训，对外沟通和信息发布，抓好企业文化，树立良好的企业形象。

第四条关注法律、政策和市场动态，参与主管行政部门和行业系统的会议，当好参谋，为公司领导供应信息，为企业进展出谋划策。

第五条协调门卫、伙房、车队做好工作，保证厂内净化、绿化、美化和平安。

第六条办公用具、用品的.购置，由各部门负责人填写《购物申请单》，经领导批准后，交由工作室购置。(详见附件6《购物申请单》)

第七条做好考勤监管、审核、车辆管理、档案图书管理、文件收发、接待来客、办公品的购置和职工福利、职工保险、人员聘请等事务工作。

第八条讲话要谦和有礼，语调平稳，音量适中，结束语要感谢。

第九条团结互助，同事之间友好相处，不搞工作室政治。

第十条虚心接受他人的看法及建议，日常行为要讲究修养，同时要完成领导及主管经理交给的其他任务。

公司办公室规章制度11

第一章总则

一、为了加强办公室管理，明确公司内部管理职责，使内务管理工作更加标准化、制度化和规范化，结合实际情况，特制订本制度。

二、本制度适用于公司所有成员并严格遵守各项规定。

三、切合公司实际，根据不同的制度内容编写相应的规范化要求，力求使办公室各项工作都有章可循、有法可依，保证公司的办公事务有效开展。

第二章职责范围

一、负责办公室相关规章制度的起草编写、一般性文书的整理汇编、资料信息收集编撰等文字工作。

二、负责公司文件管理、办公用品管理、会议管理、清洁卫生管理等工作，保证各项事务有序开展。

三、协调各部门之间的行政关系，为各部门工作开展提供相应的服务。

四、负责公司对内、对外公共关系的维护和改善，做好来客接待和公司的各项文化宣传等工作。

五、收集各部门反馈信息和外部资讯，上传下达各种指令，及时做出整理，当好领导参谋。

六、协助其他部门工作，完成上级交代的其他工作，如：名片印制、收发传真等。

第三章工作规范

一、办公室工作规范包括仪容仪表规范、礼仪规范、言语规范、行为规范，相关规定按照员工守则细则执行。

二、办公室管理人员严格按照本制度中的要求规范开展工作。

第四章办公室事务管理

第一条管理要点

1、为使文件管理工作制度化、规范化、科学化，提高办文速度和发文质量，充分发挥文件在各项工作中的指导作用。

2、文件管理的范围包括：上级下发文件、公司各类制度文件、外部传真文件、政策指导类文件、各类合同文件等。

3、制度类文件按照公司文档统一格式进行编写，统一页眉、页脚，写明公司全称及文件性质；正文部分写明题目、时间、发文部门、内容等信息；措辞规范，表达无歧义。

4、根据文件属性、类别，对所有文件进行编号，根据编号定期归档，做好相应的文字记录，以备查阅。

第二条制度规范

1、文件的起草、收发、打印、归档整理、借阅销毁等由办公室人员负责执行。

2、公司上报下发正式文件的权利主要集中在办公室人员，各部门一律不得自行向上、向下发送正式文件。

3、公司对内公开文件由办公室人员责起草和审核，总经理签发；各部门需要向下或对外发文的文件由各部门负责起草，办公室主管负责审核，审核无误后办公室打印，打印后送回起草部门校对，校对无误方可正式打印，由总经理签发。

4、凡寄至公司的文件、传真等，由办公室签收并做好相应记录。

5、机密文件由办公室主管保管，办公室人员对一般性文件进行分类管理，定期整理并制作相关报表提交给部门主管。

6、各部门因工作需要可借阅一般性文件，需严格履行借阅手续，对有密级程度的文件，需办公室主管审批，总经理批准后方可借阅。

7、办公室管理人员对文件借阅情况进行登记，做好借阅记录并限期清退。

8、按时间、内容、部门、名称等内容分门别类进行整理，附件、批件、定稿等资料收集完全，存档备案。半年一小清，年终一大清。

9、根据存档时间及存档的必要性对文件进行销毁，需上报办公室主管签字批准，按照文件管理制度进行处理。

第五章文书管理制度规范

1、根据公司实际需要及上级安排，起草编写内部公开文书，张贴公示学习。

2、办公室发出的学习文书，需附上学习进度表；阅读者需认真学习并签名备注。

3、按时间、内容等降序排列，整理归档，坚持平时归档与年终归档相结合，对照编号列出整理清单。

4、根据文书的时效性和保存的价值性，对文书进行整理销毁；须总经理审批同意，方可销毁。

5、办公室负责人为第一责任人，若发现文书丢失，办公室人员必须查明原因，如实向主管部门报告，若未查明原因，则由办公室负责承担。

6、违反以上规定者按照相关规定予以惩处。

第六章档案管理制度

第一条管理要点

1、为了维护档案的真实性和可查阅性，使档案管理更科学、更专业，及时分类、整理、编辑、传递文书资料，提高档案管理质量与效率。

2、档案管理范围：公司各类证照及各类文件、文书资料、其他应存档的信息资料。

3、根据文书整理和文件整理编号，对对应资料进行相应的归档、整理、备注，并存入专门的档案文件柜保管。

第二条制度规范

1、定稿等。

2、料集中整理，并贴上标签。

3、坚持平时归档与年终归档、定期归档与不定期归档结合，对照编目，列出清单。

4、各部门需借阅相关档案，须由办公室主管签字，审核通过后方可借阅，不得抄录、复制或借出。

5、档案管理人员必须遵守保密规定，履行保密手续，特别是员工个人信息、公司图片等主要资料的保管，确保档案安全与完整。

6、档案接收、移交，必须根据档案管理制度严格做好记录。

第七章办公用品管理制度

第一条管理要点

1、为了加强办公用品管理，规范办公用品管理各项程序，节约办公经费，提高利用效率。

2、办公用品管理人员负责办公用品的处理和管理工作，权责一致严格要求，无私自挪用现象。

3、办公用品保管实行“日清月结，出入库等量、年终查存统计”原则。

4、办公用品的采购，应进行多方比较，保证性价比和质量，择优选用，合理开支。

第二条制度规范

1、公司办公用品的采购、保管、发放和办公设备的入库登记由办公室全权负责。

2、办公用品购置应遵循以下程序：每月27号之前各部门将所需办公用品报至办公室，办公室根据各部门的需求计划和月末办公用品清算单中的物品实际库存和用量，做出采购计划，经部门主管批准，财务部签字后方可采购。对急用品的采购，可根据具体实际进行灵活处理，但必须经部门主管批准。

3、根据物品所属类别，对办公用品进行及时出入库登记，注明名称、数量、规格、单价、出入库时间等，做到账物相符。

4、各部门申领的办公用品需及时发放，并做好填表记录；因特殊情况急需领用未填表登记，事后须及时补填。

5、任何人未经允许，不得私自挪用办公用品。

6、办公室建立公司固定资产总账，每年进行一次汇总普查。

7、管理员定期对办公用品进行盘查，核实库存，保证出入库等量。

第八章会议管理制度

第一条管理要点

1、为了提高会议质量，促进有效沟通，提高行动能力，进而规范会议管理。

2、根据公司实际及具体的情况，确定会议召开的必要性。

3、清楚会议召开目的，合理安排时间，做到少而精，讲究高效原则。

4、会议负责人有效的控制会议，明确会议召开与否的界限；提高会议主持人控制会议进程的能力与水平，保证会议实效。

5、按照制度规定，严格会议管理，参会人员准时参加会议，并遵守会议纪律。

6、会议组织者审时度势，明确会议要点，做好一切准备工作。

第二条制度规范

1、收集会议议题，根据选定的议题收集会上所需资料，拟定会议时间、地点等做好会议通知工作。

2、会议主持人负责会议的召开并负责现场秩序的维护，办公室负责做好相应的会议记录。

3、办公室根据参会人员的发言状况及相关事项，及时整理好会议记要或者会议决议，打印并张贴。

4、按照时间排列，将所有会议记录文字资料和电子资料同步整理并归档。

5、会议记录为公司的'机要档案，保管人员不得擅自外泄。如需查阅应严格按照文件管理制度规定执行。

第九章清洁卫生管理制度

第一条管理要点

1、为了营造一个良好的工作环境，树立公司形象，保证清洁卫生管理工作顺利进行。

2、按照规定，清洁人员完成所有规定项目，并达到相应洁净标准。

3、办公室管理人员为第一责任人，管理所有清洁项目并不定时对卫生进行保持与维护。

第二条制度规范

1、清洁区域包括：办公区域、卫生间、会议室、地板及其他纳入在内的区域。

2、按照排班安排，轮流打扫清洁，办公室人员负责卫生检查工作。

3、清洁卫生实行卫生责任制，办公室管理人员负责管理办公室所有区域的清洁卫生，及时做好相应的督察。

4、由办公室管理员不定时对清洁卫生进行维护，保证地面整洁，茶水供应，洗手间的整洁和卫生纸供应等工作。

5、未按要求清洁者，按照规定予以处罚。

第十章日常事务管理

（一）接待管理

第一条来客接待是行政事务的重要组成部分，为使接待工作规范有序，维护公司的良好形象，对接待工作做具体的要求。

第二条以主动、热情、礼貌为原则，接待人员应落落大方，以礼相待。按照接待要求，严格自己要求，做到言行、礼仪规范。

第三条接待人员问清来者意图，引领其见所需见的人员，并奉上茶水，做好一系列的后续工作。

（二）报刊收发整理

第一条办公室管理人员按照公司实际需要，订阅报刊，做出计划预算，负责办理订阅的有关手续。

第二条办公室管理人员负责每日收取报纸并整理放置在公共阅览资料架上，报纸、内部刊物可随意阅览，但不得带出公司或随意撕剪，阅毕放回原位。

第三条任何人不得随意将公司内部刊物挪为他用。

第四条报纸每周更换一次，所有报纸每季度处理一次。

（三）后勤管理

第一条为了认真贯彻公司的各种制度，充分发挥和调动员工的积极性和主动性，根据实际严格制度。

第二条后勤管理分为日常清洁卫生管理和考勤登记汇总管理工作。

第三条办公室人员负责每日的清洁卫生监督和维护。

第四条根据外出工作人员情况，及时督促其按时填写外出工作时间登记，如实填写时间及外出事由。

第五条办公室人员每周进行一次外出工作时间统计，每两周进行一次考勤汇总统计，月末根据外出工作时间登记进行总的考勤汇总。

（四）文化宣传管理

第一条负责公司内部文化活动的宣传和落实工作，同时负责公司外部的宣传维护工作。

第二条根据需要，及时收集信息、加工信息，做好信息传递工作。

第三条关注国家政策法规，及时记录政策动向，制作简报以供学习。

第四条收集与工作有关的学习资料，丰富大家的知识面，附上签阅单进行进度跟踪。

（五）其他事务

第一条名片制作、收发传真等其他事务。

第二条负责公司文书的打印复印工作。

第三条负责树木花卉的养护工作。

第四条协助其他部门工作，完成上级交代的其他任务。

公司办公室规章制度12

为制造一个干净有序的办公环境，增加工作人员的责任感和归属感、推动局日常工作规范化、秩序化、树立全局形象，经讨论制定办公室值日制度篇，局内工作人员需严格执行：

一、值日时间

值日人员需在早晨7:30之前到达办公室，完成责任区域的.卫生保洁。

二、值日范围

地面、桌、椅、打印机、废纸盒、电话、门窗、烟灰缸、污水盆等公共范围。

三、值日职责

1、桌椅、物品每次使用后摆放整齐;

2、准时清理茶水杯、烟灰缸;

3、打印纸张准时整理回收，杜绝铺张;

4、下班离开前关闭灯、空调等设备电源;

5、值日人员外出之前确定好替补人员，并报给负责人员。

四、卫生标准

1、地面无污物、污水、浮灰;

2、桌面物品摆放整齐，桌椅摆放端正;

3、电脑、打印机等设备无污迹、灰尘。

局内每位工作人员需留意个人办公桌面整齐，文件、物品摆放有序，保持区域卫生清洁。每周评比一次，最好与最差成果在局内群内公示，评比成果累计达三次最差者，在所属办公室连续值日一星期。

公司办公室规章制度13

办公室是公司的综合性、效劳性、行政事务性部门，办公室工作好坏表达全公司的工作面貌和业务水平，因此全公司人员必须积极配合办公室的工作。为完善公司的行政管理机制，建立标准化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循、照章办事，特制订本规章制度。

第一章办公室考勤制度

一、总则：

1、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

2、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出

业务前，须经本部门负责人同意。

二、请假：

1、请假必须填写请假单，按规定程序审批。请假单一式两份，一份留本科室，一份交办公室

2、请病假须持校医院或县以上医院诊断证明方可请假，经经理审批同意，方可离开岗位。

3、公休假、婚丧假、产假等国家规定的假均须履行请假手续，经经理审批同意后，按国家有关规定执行。

4、请假期限将到，假设要续请，必须提前一天续假手续，续假手续与请假手续相同。续假以一次为限。

5、上班后在经理和考勤员处及时销假。提前返回，病事假按实际离岗时间计算。

三、签到制度：

1、上班实行签到制。办公室人员为：早9：00—晚17：00。提前10~20分钟下班按早退计算，迟到或早退30分钟以上者按旷工半天记。

2、因工作原因不能按时签到者，本人写明原因，经理签署意见后，迟到计算。

3、因工作需要加班，经经理批准，方可按加班对待。

第二章效劳标准

一、仪表：公司职员应仪表整洁、大方。

二、微笑效劳：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

三、用语：在任何场合应用语标准，使用普通话，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

四、现场接待：遇有客人进入工作场所应礼貌问、答，热情接待。

五、接听：接听应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动代接听，重要作好接听记录，严禁占用公司时间太长。

第三章办公秩序

一、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

二、职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。

三、职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作保持物品整齐，桌面清洁、整齐。

四、部门、个人专用的设备由部门指定专人和个人定期清洁，公司公共设施那么由公司专人负责定期的清洁保养工作。

五、发现办公设备（包括通讯、照明、电脑等）损坏或发生故障时，职员应立即向办公室报修，以便及时解决问题。

六、吸烟应到规定的区域范围内（如接待室、会客室等），禁止在办公室（办公坐位上）吸烟。

七、不准用公司打私人或信息，不准占用本部谈论与工作无关的事。

第四章办公礼仪标准

一、职员必须仪表端庄、整洁。具体要求如下：

1、头发：职员头发要经常清洗，保持清洁；男性职员头发不宜过长。

2、指甲：职员指甲不能太长，应经常注意修剪；女性职员涂指甲油应尽量用淡色。

3、胡须：男性职员胡须不宜留长，应注意经常修剪。

4、女性职员化装应尽量给人以清新健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

二、办公室职员上班服装如公司有制服应穿公司制服，无制服者应穿整洁、大方，不宜穿奇装异服。

第五章办公室文件收发规定

一、公司的`文件由办公室拟稿，文件形成后如需对外发放的当由经理签发。业务文件由有关部门拟稿，分管副总经理或总工程师审核、签发。属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密〞字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。

二、已签发的文件由核稿人登记，并按不同类别编号后，按文印规定处理。文件由拟稿人校对，审核前方能复英盖章。

三、公司的文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并报告报送结果。秘密文件由专人按核定的范围报送。

四、经签发的文件原稿送办公室存档。

五、外来的文件由办公室文书负责签收，并于接件当日填写阅办单，按批示的要求送达有关部门，办好文件阅办；属急件的，应在接件后即时报送。

六、文件阅办部门或个人，对有阅办要求的文件，应在三日内完毕，并将情况反应至办公室。三日内不能完毕的，应向办公室说明原因。

第六章办公室文印管理规定

一、所有文印人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。

二、打印正式文件，必须按文件签发规定由总经理签署意见，送印草拟的文件、合同、资料等，由部门自行打印文件、发均需逐项登记，以备查验。

三、必须按时、按质、按量完成各项打字、、复印任务，不得积压延误。工作任务繁忙时，应加班完成。中如遇不清楚的地方，应及时与有关人员校对清楚。

四、文件、等应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作失误或造成损失的，追究当事人的责任。

五、严禁擅自为私人打印复印材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理。

六、保护设备，注意设备保养和维护，保证设备正常工作，保持打印清洁。

第七章责任

1、本制度的检查、监督部门为办公室总经理，违反此规定的人员，将给予相应的警告处分。

2、办公室总经理对本制度负有最终解释权和修改权。

3、本制度自公布之日起生效执行。

公司办公室规章制度14

一、老师办公室是老师处理教育教学业务的公共场所，每一位老师都有保持办公室文明、干净、舒适的义务。

二、老师办公室的'日常管理工作由学校指定的办公室负责人全面协调，其他老师帮助。

三、每一位老师要乐观履行职责，仔细做好办公室的打扫和整理工作，开水须由老师亲自冲泡，严禁让同学代老师冲泡开水。

四、办公室内要留意干净。办公桌椅(包括桌上的物品)要摆放整齐，其它物品的摆放要有条理。废旧物品要准时处理。

五、办公室要定期布置，布置要以简洁大方为原则，体现老师的职业特点。

六、办公室内讲话做事要讲文明、讲团结。同事之间要相互敬重，相互关怀，相互关心。

七、办公室电脑要用于教育教学工作，不得在办公室内上网谈天或玩嬉戏。

八、要爱惜办公室内的公共财物，要节省用电用水。放学后要留意关锁门窗。每天最终离开的老师要分别关好电脑的显示器、主机和电源。

公司办公室规章制度15

仪容仪表

1、制服必需干净，熨烫平整，无松扣和掉扣现象;

2、常剪指甲，避开过长，不得留长指甲及女生不得涂有色指甲油，男生要常刮胡子;

3、头发着色必需是自然色，不准染成其它颜色，不准戴假发;

4、穿制服时的员工只允许带一块手表，但款式必需美观、简洁、大方;

5、允许戴一枚结婚戒指或者订婚戒指，一对钉式耳环，不得佩戴任何手镯手链式的饰物;

6、不准擦刺鼻或香味浓郁的香水;

7、穿短裙的女员工必需穿肉色袜子，不得穿已抽丝、破损的袜子，男员工要穿黑色皮鞋及袜子;

8、女员工头发超过肩膀应用发夹扎起，发式应朴实大方，不得剪特短或梳理其它怪异之发型，女员工头发饰物必需是黑色或棕色。

工作纪律

上班时间穿着制服，方可进入酒店公共区域或办公室区域;当班期间佩戴工牌;

保持办公区域的卫生，办公用品要整齐，不行杂乱无章;

保持办公室的宁静，严禁在办公室内大声喧哗、哼唱歌曲、吹口哨等;

不得在办公室吃东西、嚼香口胶、看任何与工作无关的书籍、报刊，屡犯不改者赐予签单处理;

不许私自将闲杂人员带入办公室公共区域;

对上司不礼貌，不听从主管或上司之合理工作指示，在工作中弄虚作假哄骗上司，屡教不改者赐予签单处理;

不准利用上班时间串岗或擅自离开工作岗位，情节严峻者赐予签单处理;

不得出入酒店正门，不得使用客人电梯;

迟到、早退、旷工者按酒店规定惩罚，严峻者作开除处理;

不得搬弄是非、诽谤他人、影响团结及酒店声誉;

不得托付他人或代他人打时钟卡以及帮其他同事签到;

员工不得随便透露酒店各部门内部保密资料及泄露来宾资料，情节严峻者作开除处理;

当班的员工要将手机保持关机或无声状态;

员工如有换班、换休要求，需经主管或前厅部经理批准方可执行，并填写换班申请单，违者签警告单;

员工无故不得请假，如确有急事需向主管提出书面申请或经前厅部经理同意;若病假需开指定医院证明或医务室证明;

16、遵守酒店的规章制度，违者警告，违反多次签单处理。

工作岗位操作

1、提前十五分钟到岗交接班，特别状况不能提前到岗的，应事先向主管或其他同事说明状况，最迟不得超过规定上班时间，否则按迟处处理;

2、使用规范的礼貌用语接听电话，留意“请”字开头，“谢”字结尾，礼貌用语不离口，声音要清楚;

3、上班前，认真阅读交班本，了解需跟办事宜，把握新发文件内容，了解当天房态及可卖房型的信息;

4、熟识并把握酒店不同种类的房间的特色和优点及房间价格，鼓舞客人预订最好的房间，做到高价售房;

5、核对订房及空房资料，是否超额预定，提前做好对策;

6、做到散客两分钟(最迟五分钟内)、团体五分钟(最迟10分钟内)完成每一个预订录入;每个需回传的.订房务必做到从接到预订起10分钟内回传给对方。

7、对于交接班不清晰而造成工作失误或投诉者，赐予口头警告，屡犯者赐予签单处理;

8、当班所发生的有关问题，未做具体记录或对于交班下来的工作未做跟进者，屡教不改者赐予签单处理;

9、结束通话时，要待对方先挂电话后方可放下电话，任何时候都不行以掷电话，要轻拿轻放;

10、当班时由于员工的工作态度而导致的投诉，赐予签单处理;

11、遇到特别状况和客人投诉超越自己的权限时，应马上向预订主管或am汇报。

公司办公室规章制度

一、基本制度

1、进入办公室必须着装整洁。

2、在办公室自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。

3、爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环境。

4、不得利用办公室会客、聚会。

5、各内勤人员务必及时、认真递交当天的工作数据及当天需处理的文件及传真件。

6、不准私自动用办公室物品，如需应向项目主管登记并做好领取记录。

二、会议制度

1、参会时，不迟到、不早退；有病、有事的确不能出席会议者应先请假，同意后方有效。2、会议前5－10分钟通知大家做准备，长时间开会每两小时休息一次，每次5－10分钟．

3、为保证会议质量，会议前要做好以下准备：手机调为静音，会议中不得接打手机，会议中不得擅自离开（含去卫生间,接水）．

5、会议进行时，员工要坐姿端正，认真学习会议内容，随时做好记录．不得摇头晃脑，不得有小动作,不得制造噪音．

6、各项会议制度应充分坚持民主、认真、广泛听取每位成员的意见。

三、请销假制度

1、请假时根据时间长短先向主管或行政总监口头说明，经口头批准后填写请假单，请假结束及时销假．

2、严谨短信请假，电话请假，网络请假，必须当面请假，事前请假．

3、公司根据实际情况，在公司销售任务重要时段严禁请假．

4、严重危害公司或员工生命财产安全的特殊情况除外．

四、其他规定

1、本公司的各种制度，文件（给客户的除外），员工资料，客户数据，员工业绩，员工待遇视为公司机密，不得泄露给任何第三方单位或者个人．

2、严禁擅自为私人打印复印材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理。

3、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。

4、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。

五、办公室考勤制度

1、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

2、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经主管同意,并递交单据。

3、周一至周六上午为工作日，周六下午及周日为休息日。国家法定节假日,按照国家规定执行.六、处罚制度

如有包含但不限于下列情形的违纪行为，企业将予以处罚，处罚的种类包括：警告、严重警告、解除劳动合同（简称辞退）

（1）有下列行为之一的，将受到警告处分：

1）不讲究仪表；

2）工作时间精神倦怠，吃东西；

3）擅离工作岗位；

4）工作时间做与工作无关的事；

5）在工作场所喧哗、吵闹，打私人电话聊天。

重复犯有上类过失将受到警告处分。

（2）有下列行为之一的，将受到严重警告处分，并扣罚当月绩效工资50%。：

1）当班睡觉，做私事；

2）多次严重违犯员工手册中有关规定且屡教不改的；

3）工作疏忽造成轻度不良后果；

4）破坏员工团结；

5）管理人员对下属员工违纪行为不管理，不批评，不处理；

6）无意泄露企业机密，但未引起重大后果。

7）两次警告处分仍无改正表现者。

重复犯有上类过失将给予严重警告处分。

（3）有下列行为之一的，将受到辞退处分，情节严重的追究刑事责任：

1）任何刑事犯罪活动；

2）出卖企业情报；

3）传播或携带禁品；

4）有意伤害、殴打企业任何员工；

5）渎职、失职给企业造成严重经济损失。

6）利用职务之便，从事不当行为者，或利用企业名义在外招摇行骗者；

7）故意损坏公物；

8）挪用、贪污企业款项或虚支滥报费用。

七、申诉程序

为了确保员工错误在一种友好、合作的气氛中得到纠正，企业建立了这种申诉程序。任何时候若员工觉得受到了不公平的处理，均可以按下列步骤申诉：

⑴ 和你的直接主管坦率地谈这种情况，大多数问题在此阶段即可迅速而轻易地解决。然而如果你不把问题说出来，就没办法解决问题，因此，不要犹豫把你的问题说出来。⑵ 如果你的主管不能解决你关心的问题，或者你不满意你获得的解答，你应和人事部讨论你的申诉。

⑶ 如果解答或解决方法仍然不令你满意，人事部负责人将安排你继续和更高管理层的领导直至董事长谈话。

虽然这一程序是来提供解决问题的秩序和一贯方法，但其重点是在解决问题上，而不是要求严格、绝对地遵守此程序。

八、违纪行为纠正程序

企业的成功依赖于保持有效、和谐且安全地工作氛围，这就要求每一位员工以成熟负责任的方式来做事。

一般的纠正程序包括如下内容，但是可以不按这个顺序或者同时采用一种以上的方式：⑴ 口头提醒是对不能很好地完成工作中某一方面的员工的非正式提醒，包括但不限于出勤、效率低下或其它和整个工作表现相关的行为。主管在讨论过程中应指明这是口头警告。⑵ 正式谈话是针对在主管做出口头提醒后，仍无明显改进的迹象时采取的方式；正式谈话的时间与内容将被记录下来。

⑶ 警告.一般当违反相关规定，或从前的纠正步骤中没有取得可认可的改进时，会使用书面警告。

⑷ 严重警告处分是一项非常严厉的措施，采用于当该员工违反相关规定或前述纠正措施中一直无建设性的回答时，或者这个人的行为或失职严重，已超过警告的范围，但又没严重至辞退时，也可发布严重警告。

⑸ 辞退是对违纪员工最严厉的一种处理。一般适用于违反相关规定，达到被解除劳动合同的情形，或员工对纠正措施前述步骤没有作出回应，没有丝毫改正的行动或者违章行为非常严重，可考虑立即辞退。

针对每一具体违章事件，本条涉及的程序不应被当做企业必须履行的步骤，企业视情况保留颁布任一纠正措施，包括辞退的权力。