第一篇:如何打造会销企业员工忠诚度?股份化、承包法、心理疗法??
如何打造会销企业员工忠诚度?股份化、承包法、心理疗法??
很多会销老总都喜欢思考一个问题,怎么让卖货的高手越来越多?同时也在郁闷另一个问题,好不容易培养出来的高手们为什么慢慢的离我而去?员工是一切公司的命脉,留住员工,培养他成为优秀分子,让他能够长时间的干下去,是我们会销老总的最大职责。
近期和许多老总沟通,纷纷谈起“代沟”问题。现在大多数一线会销老总都是70后,对90后感到陌生;而招聘到的员工都是90后,培训不知从何谈起,感到“代沟”很深。确实90后的员工,没有经历过饿肚子、穿旧衣服的日子,他们的父辈条件还不错,他们的个性比较明显。在我们这些从吃苦走过来的老总看来,我们就很怀疑:他们能做好会销吗?我们只是因为无法选择,才不得已接受了90后员工的这个现实而已。但是通过长期的观察我们也发现90后的优点和缺点一样突出:他们的见识比较宽,互联网比我们熟;他们的压力比较大,因为房价更高了;他们的个人技能多,唱歌跳舞更活泼。90后进入了职场,我们会销企业也要跟上时代的发展,大胆的让他们融入进来,我们要给予他们更多的时间,我们从多角度和他们沟通。简单的一点,90后肯定是优秀的,改变的肯定是我们老总自己。更多文章请浏览《会 销 人 网》
笔者结合自己10年会销经历,参考了很多优秀企业的留人术。总结了几点培养员工的心得,今天借《老年产业》这个平台,和大家交流一下,欢迎指正。
做销售不要总是为了“钱”——要给员工树立值得为之奋斗的目标
一个优秀的员工,要具备的第一大心态就是“老板心态”,第二大心态是做销售不要总是为了钱,而是要有理想。有理想的员工才会把会销当事业干下去,才不会只想挣当下的钱。在现实当中,很多员工只考虑现在挣钱不多,或者一遇到有几个月挣钱不多就想着离职,这都是员工没有理想的缘故。更严重的事就是优秀的员工自己去做市场,就是把大盘子拆成了几个小盘子,这也是没有理想只挣小钱的表现。
我们老总一定要给员工树立理想,这种理想是可实现的。笔者总结了给员工树立理想的两个方案,给大家参考。
第一种方案:新市场股份化。老总告诉员工公司要开拓新市场,新市场的负责人将是最大的股东,首先你得成为新市场的负责人,基本上成长时间是2年左右,基础的要求是自己是卖货的高手及能带队伍,新市场第一年拿基本工资和团队提成,因为第一年是生存年拿股份没有意义,第一年如果公司在当地活下来了,第二年拿20%股份,第三年拿30%股份,第四年拿50%股份,第五年拿70%股份,以后都是70%。笔者的几个朋友用这个方法,成功开发了几个市场。有几个老总问我为什么自己投资的,但是第五年他却拿70%,我告诉他这是一个干7年的老员工了,不给他拿70%,他自己就拿100%——自己当老板去了。
第二种方案:店面经理老板化。每个员工都有当老板的愿望,即使明知现在新开一个市场很有风险,但人的欲望总会引导他真的去做了,结果自己和公司都受损失。同时一个想当老板的员工,卖货能力肯定是有的,公司可以让他承包一个店面,公司负责策划会议等所有工作,他带领店里2-3个员工(一个店笔者认为总共3个人就可以)只负责卖货,到月底按费用结算就可以了。笔者的一个朋友在武汉就成功开了15个店,统一管理分工明确,无论是自己还是店面经理的收入都非常可观。
一个好的平台就能激发员工的潜能,我们给员工画了一条清晰的成长和赚钱路线:员工—优秀员工—部门经理—店面经理/新市场老总,这样他才能沉下心来干。
会销不光是赚钱的工具—要培养员工行业使命感和自豪感
要想干好工作,就要“干一行,爱一行”。笔者走访了全国很多市场,大家都反映员工干不长,尤其刚招的新员工找不到行业感觉,这主要是因为会销企业一般办公条件差、人员少,加上销售工作难度大、压力大,不断地曝光又使得行业口碑受到影响,很多员工自然觉得做会销、卖保健品不正规、没前途。
要想让员工干得有劲头儿,就必须打开员工的“心锁”,破除员工心理障碍,让他们懂得会销行业给国家发展和人民生活的巨大价值:它全面提高了全民保健意识和保健知识,从而增强了体魄和寿命;会销行业缓解了一大部分空巢老人的孤独问题,让他们平时有地方去、有人陪着聊天,从而帮助政府缓解部分老龄问题;会销产品解决了一些慢性疾病的病痛,给很多老年人带来了健康„„。所以我们要让员工感觉到会销行业的意义,让他们不要感觉这个行业只是赚钱的工具。我在几个公司做了一套方案,效果不错,提供给大家参考。
1、定期邀请老龄委或老年医院的干部来公司开座谈会,给员工讲中国老龄人的现状,突出空巢家庭给老年人带来的问题,介绍慢性病给老年人带来的痛苦,号召大家为老龄问题多做贡献,让员工有行业使命感。
2、带上礼品和节目,每月组织员工去一次养老院或老年公寓。养老院或老年公寓都是一些鳏寡老人和中风偏瘫老人,一看到年轻人来看自己就会激动不已。员工实地见到了病重老人,就了解慢性病发展之后给老年人带来的痛苦,老年人见到年轻人来看他们、给他们表演,激动之后泪水涟涟,员工的爱心就被激发。笔者所在南京公司每月从销售额当中拿出0.5%的比例,每月供员工安排买礼物送去养老院,让员工成为爱心使者,起到的精神激励作用非常明显。
盛则举杯相庆,危则拼死相救—要培养员工的团队荣誉感
我们经常教育员工要感恩惜福,懂得互相珍惜,并且告诉员工:
一个优秀的员工,要经常思考一些问题:我帮助过谁?我与谁主动地进行沟通?我关心过公司的问题吗?我是否关心部门和组织的状况?我曾经主动地关心过别人吗?只要他经常这样问自己,并且照此去做,那么这个员工就有良好的团队合作素质。培养员工的团队精神,笔者认为户外拓展训练是一个良好的方法。
一个公司要一个季度安排一次拓展训练,现在全国各地都有这方面的培训公司,收费并不是很高。培训时一个重要的工作就是打破原有的建制,不分级别、不分性别、不分年龄,重新分组进行对抗,越有挑战的项目越能考验员工的心理素质,越有难度就越能激发团队合作的重要性。笔者认为像传统的拓展项目背摔、挑战60秒、毕业墙都是好项目。
拜访量是销售工作的生命线—要培养员工的敬业精神
要想干好销售工作,唯一的途径就是能吃苦,多收集客户资源,多家访,多邀约,多服务。任何一个成功的销售人员都是之前打过了这个基础,所以无论新员工还是普通员工一定要让其明白这个道理,成功没有第二条途径。
敬业精神不是一天两天就能培养出来的,需要长期坚持不懈的宣传、教育、引导和检查,我采用的方法有两种:
第一种就是每月开三个小时的分享会,先安排文员在网上下载一个成功者成长经历的文章,在会上进行学习。例如:《像成功者学习——勤奋是走向成功的阶梯》,或者:《赵普,从一名保安成长为央视主播》,然后安排一个员工在分享会上读,然后分组员工上来分享,效果还是不错的。
第二个方法,就是用物质奖励勤奋者,收单率、到会率、家访数,每周一考核,奖励前三名。
不当猎手当农夫—要培养员工成为会销工程师
对于大多数员工来说,喜欢找那些他认为有意向有需求的客户,只想当猎手,但浮在水面上的客户毕竟是有限的。每一个城市60岁以上的老年人以几十万计,我们要学会挖潜在的市场,得向农夫学习,从收单、筛选、家访、预热、邀约、攻单、送货、收款、服务、再成交、到转介绍都要成为高手,会销里每一个环节都是最重要的,就像农夫种粮食,少一个环节就会颗粒无收。
如何提高员工各方面技能?笔者认为要多方面下功夫。
第一,要在整个团队范围内形成分享文化。每个员工在各个环节都有差异,都需要取长补短。我们每周都会安排3个小时的分享会,也称为“员工技能大比武”,每个员工上来分享一个环节,最后集体投票选出前三名上荣誉榜表彰及100元现金奖励,在这种氛围当中员工互相学习到了很多实战的内容。
第二个要鼓励师傅带徒弟,我们有一个文化是“培养接班人的级别越高,自己的职位就升的越快”“部门经理的职位是靠自己带出来的”,我们让优秀的员工要手把手的教徒弟,这样就让其他员工少走弯路。
优秀的老公是女人引导出来的,优秀的老婆是男人调理出来的,优秀的员工是老板带出来的,只要我们真正用心去帮助员工树立值得为之奋斗的目标、找到行业自豪感,做好员工工作量考核和团队文化建设,就一定能打造出一支能征惯战而且忠心耿耿的队伍!
第二篇:会销企业如何用萝卜加大棒在年前留住员工
会销企业如何用萝卜加大棒在年前留住员工?利益+情感
编辑/整理 会销人网
摘要:
1、年前放假前的前3个月,一定要让员工赚到钱。
2、在员工放假之前要组织员工开茶话会。
一个稳定的团队必须有三个标准:
一是要有一批从你公司成立初期到现在一直跟随你的骨干,如果一个公司没有这样的员工,老板需要反思;
二是团队当中一定要有转介绍而来的员工,如果没有转介绍,说明你团队正处于危险的前期,人往高处走,你的员工如果认为你的公司是好公司,再加上你的转介绍制度,他就一定会介绍自己的同学、朋友加入公司,如果没有人介绍,说明他自己都认为这个公司不怎么样,所以你要注意了。
第三,稳定的团队要有招聘新员工的能力。除了公司要有负责招聘的人事经理,公司还要有在招聘过程中就能留下员工的能力,公司更要有入模子教育、员工活动留人等非薪金留人方法。
有些团队的领导最怕一件事:放假。因为一放假后再收假就有些员工流失了。可是马上就要到年底了,每一个企业都面临同样的问题,春节以后员工会回来多少?怎样才能让员工春节后不减少反而增多呢,以及节后一些工作怎么安排呢?
一、年前放假前的前3个月,一定要让员工赚到钱。中国人有句话叫有钱没钱回家过年,但是没钱回家过年滋味是很难受的,员工没有挣到钱无颜回家过年。所以我们要做的从现在开始加大产品的优惠政策,减少员工的销售阻力,帮助员工提升业绩,在年前几个月内,想尽千方百计一定要让员工挣到钱,树立员工信心。提供参考方法如下:
1、多给奖励。我们在年前3个月可以适当加大奖励力度、增加奖励项目,比如设立“单场销量奖”,根据以往情况设定标准,单场有人达到给予奖励;再设“破记录奖”就是每月销量最高的最为销售最高纪录,有人突破将给予奖励。
所有奖项均要以回款完毕考核,月底立即兑现,奖金额度要比平时大1倍。
2、帮助员工拉动销量,让员工多拿提成。很多老总以为年底做顾客答谢会是为了让公司多赚钱,我们的思想是要让员工多赚钱。
3、多产品组合赠送拉动销售。很多老总担心年底促销大赠送,顾客家里堆的产品太多,年后如何销售?其实我们要在做年底大促销之前,做好铺垫,将要赠送的其它产品讲透,而且不做任何优惠进行销售。等到年底做主打产品大促销时,我们再赠送这些产品,这样既可以拉动,又不影响顾客服用主打产品的周期。
二、在员工放假之前要组织员工开茶话会。和重点员工进行交流,谈心。老总在年底会很忙,但再忙也不能不和员工交流。我们是这样做的。
1、老总先总结过去,展望未来。召集员工大会,老总先做工作总结,谈谈过去一年工作的得失,明年的工作思路,展望美好的未来,给员工树立信心。老总在大会上一定要多表扬一些业绩好的员工、思想可能不太稳定的员工、以前从来没有表扬过的员工。而且表扬一定是穿插在自己的工作总结与计划中,有些员工最在意的不是老总郑重其事的表扬,而是在意老总不经意的表扬,切记:公开表扬,私下批评。
2、员工表态。每个员工都要谈谈自己过去一年工作的情况,做的好的地方,不好的地方,自己有什么样的成长,明年以什么样的态度来工作。谈完以后让其它员工说说听完发言以后的感觉,主管引导其它员工表扬、鼓励他。大家觉得很好,很诚恳,员工发言就过关,过关以后老总可以现场发放奖品或者过年福利。
3、发放福利。过年的福利各公司根据情况,发红包、发保健礼品、保健仪器(主要让员工回家拿给父母用的,让他回家不空手)、发名牌衣服、包、鞋子、购物卡等等,感恩员工,说感谢的话。如果员工家里老人有心脑血管疾病的,可以给员工发放我们的产品,如果员工额外需要的话,可以打一个很低的折扣,但是要由公司统一邮寄,或者去掉产品外包装盒。
4、释放压力,激发快乐。员工辛苦了一年,确实有很多压力,有条件的话晚上聚餐,唱歌,让大家私下聊聊,把一些误解消除,激发出快乐,让他对这个团队很留恋,然后再高高兴兴回家过年。
5、重点员工单独沟通。重点的骨干或者是感觉思想不稳定的员工,老总下来要找时间单独沟通,了解其真实的想法,老总要坦诚相待。
6、精神奖励。对一年来表现优秀的部门经理、主管、优秀员进行回总部参加精英营销研讨会或旅游奖励。一些高层领导可以奖励培训,由老总选择好培训公司与课程,交过培训费,直接让他们去上课。
7、转介奖励。提出让员工加大转介,壮大我们的队伍。回家过年时员工同学都回来,机会很多,只要吃苦耐劳,人有责任心,想一起做事情的就可以介绍到公司来。介绍一个人奖励200、两个人奖励500,或以其它方式奖励。
8、帮员订票或报销返程车票。公司按排专人可以帮助员工订票,或者可以出相关政策给予员工报销部分车票或者返程车票。