运用“望闻问切”工作法,释疑解惑,舒心理气,创新思想政治工作

第一篇：运用“望闻问切”工作法,释疑解惑,舒心理气,创新思想政治工作

运用“望闻问切”工作法，释疑解惑，舒心理气，激发职工创新工作热情，创造和谐工

作关系

随着国企改革不断深入和社会主义市场经济进一步发展带来的社会经济成分、组织形式、就业方式、利益关系和分配方式的多样化，特别是经济关系、劳动关系的复杂化，职工思想工作也应顺潮而动，与时俱进，也要求我们在继承和发扬优良传统的基础上，努力在思想方法、内容、形式、制度上不断创新，由以前的思想灌输向以疏导帮助为主的转变，由单纯的单向思考向换位思考转变，由单纯的压力传递向舒心理气转变，进一步协调稳定劳动关系，统一职工思想，达到职工自主、自愿、真心、敬业工作的目的。

当前，受经济下行和钢铁供需数量、结构矛盾的双重影响，钢铁企业生存与发展面临着前所未有的严峻考验。党的最基层支部组织作为企业党组织密切联系职工的桥梁和纽带，作为推动企业生产经营工作的最直接的重要力量，在企业最困难的时期，更需要把广大职工的思想和行动统一到激发出工作热情，创新工作思路和降本增效上来，更需要最大限度地为职工思想上卸包袱，释疑解惑、舒心理气而释放出创新潜能和创新活力上来。

做为XX的生产汽车运输保岗单位，同时做为一个企业改制单位，用工形式比较复杂，有改制工，派遣工，企业合 同工等多种形式，并且派遣工人数占了改制工的二倍以上，人员素质参差不齐，思想状况比较复杂，流动性大，企业归属感较弱，荣辱与共观念较差。那么，如何疏通思想，凝聚合力形成与企业共命运，和改制职工一起共度时艰、共创难关已摆在当前形势下的突出问题。

经过实践，运用“望闻问切”工作法，释疑解惑、舒心理气，进一步统一了思想，激发了职工的创新工作热情，创新活力得到了充分发挥。

“望闻问切”作为中国中医治疗疾病的有效手段，是中国古代神医扁鹊首次使用为病人看病的，并将中医技术推向了一个新的领域，也成为了我国文化宝库中瑰丽的奇宝；讲的就是中医通过看脸色，听声音，问病情，把脉搏四个步骤来为患者诊断病情的过程。而现在将之运用于企业职工思想工作中，深入推进“3+X”构建和谐关系中，达到使职工思想统一，舒心理气，激发职工工作热情，最大限度的发挥职工的创新活力的目的。

当一切条件成为可能时，人的因素是决定性的。也就是说在企业里职工是企业生产生活的最大决定性因素；是最活跃的积极分子。但如果职工有情绪，有包袱，有压力，存病态，不仅会给安全上造成隐患，还会直接影响工作热情，创新活力就不能得到充分发挥。经常听到职工说，如果心情舒畅的工作，即使加班加点也不在乎，这就是舒心理气的作用。那么通过“望闻问切”工作法就是要对这些“亚健康”的职工进行舒心理气，达到心顺气顺，创新敬业工作的目的。

“望”就是要我们到群众中去，深入现场中，通过敏锐的洞察力，独具慧眼，观察当班的员工是否有班前饮酒，身体不佳，精神疲倦，情绪不稳的情况。洞察先机，掌握第一手材料，对其谈心谈话，由此及彼，由表及里，找原因，细分析。

“闻”就是要到职工中去听其心声，谁家有困难了？谁的身体不舒服了？谁经常爱喝个酒？谁谁有情绪了？通过倾听善听去扑捉信息，是什么原因造成的？拉家常，谈思想，解郁闷，舒心肠。喜民之所喜，忧民之所优，放下架子，端正态度，才能听到实情。

“问”就是针对上述“望”和“闻”得到的信息进一步去求证，去了解，去调查，真正掌握问题职工的思想状态，真正找到职工的困难之本，情绪之源；深刻了解事情的根本，找到矛盾的症结处。

“切”就是根据上述的“望”、“闻”、“问”得来的信息区综合分析，去研究，找到切实解决职工思想包袱的根源，解决压力点的办法，达到切实帮助职工卸包袱，清情绪，释放压力的目的。

但是，和谐工作关系是相对的。舒心理气并不是员工随心所意，而是员工的正当利益受到保护，积极维权。不要纪 律一味强调自由；不要制度一味我行我素；不要荣辱与共而搞自我享受；这些都是自由主义的表现，都是与正当的和谐工作关系相悖的。但是，这些也需要我们切中要害，采取切实可行的办法，加于疏通，该下猛药的就及时下猛药。

创新XX经验，精细化管理，大力降本增效，是目前企业应对当前经济危机的有效手段和方法。可是，刚开始有些派遣工还想停留在粗放管理的层面上，自认为自己是派遣工，思想上没有认识到企兴我荣，风险共担的道理；我们通过“望闻问切”不断地强化形势教育，个别谈心谈话，讲清大河没水小河干的道理；讲透加强成本控制是当前必要的有效地手段；讲明只有珍惜岗位，与企业共度时艰，共创难关，饭碗才有饭吃，工作才能稳定的道理。同时充分发挥群众工作室的作用，及时下情上诉，上情下达反馈信息；“辅助治疗”方法有：及时解决职工工资的及时发放问题；降低燃油成本的同时，公司共同商议大幅度提高了职工工资问题，平均上调工资近千元，极大地稳定了职工队伍，工作积极性显著提高，荣辱与共观念显著增强；在每季度表彰会上“四降双创”的先进全部是派遣工，让他们明白和正式工同样对待；通过各项专业和专题课培训课不断培训和提高其安全意识和技术素质；在各种文娱活动上，最大努力吸收他们参加，活跃他们的业余文化生活，共同参与企业文化建设。

职工心齐，泰山移。通过“望闻问切”工作法，在公司 四次降低燃油指标和降低成本上，职工没有怨言，思想很稳定；在“我们要生存”大讨论上，职工深深认识到有压力才有动力，也只有与企业共命运，共度时艰，企业才能渡过难关，发展壮大。目前公司的各项管理制度，尤其是与职工切身相关的安全管理和成本管理，他们都积极相应，踊跃参加。现在，企业的职工心顺了，气顺了，创新工作的热情明显增强了，企业活力得到了充分的发挥。上半年，共计为公司创收790万元，利润创效326万元。这都与职工的积极性提高，创新工作热情、创新活力分不开的。

邯郸XX公司汽车一队党支部

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2012年9月26日

第二篇：释疑解惑传税法服务创新促双赢（共）

释疑解惑传税法 服务创新促双赢

延津县国税局“纳税人学校”见实效

本报记者 张媛媛 通讯员 王妍妍 刘杰

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在延津县，我们听到纳税人讲得最多的就是延津县国税局义务创办的“纳税人学校”给他们带来的诸多好处。于是，我们驱车赶往延津县国税局，深入了解了他们办校的方方面面。

在延津县国税局，我们见到了该局漂亮、干练的女局长李艳，她向我们介绍了他们义务创建这家“纳税人学校”的一些情况：这所全市乃至全省首家成立的纳税人学校自２００２年１１月２６日挂牌成立以来，已举办了各种形式的涉税学习班２６期，参加学习的对象包括企业法人代表、财务主管会计及办税人员、个体工商户和党政机关领导干部等，培训人员达２８００余人，产生了良好的社会影响，受到了广大纳税人和社会各界的一致好评。

当我们问及办校初衷时，李艳说：随着新的《征管法》及实施细则的颁布实施，纳税服务已由职业道德范畴提升到了行政行为规范。同时，市场经济的快速发展对纳税服务工作也提出了更高的要求。如何利用一个有效的载体，集宣传、服务于一身，增强税企交流，更深层次地为纳税人搞好服务，建立“诚信纳税”与“诚信征税”互动的良好税收环境，成为我们国税部门深思的一个问题。经过我们调查研究、酝酿筹划，在２００２年正式挂牌成立了“纳税人学校”，并成功举办了首期学习班。

“纳税人学校”首期学习班的成功举办，使延津县国税局党组更加坚定了信心，他们不断完善学教形式，充实培训内容，根据纳税人的需求，结合当前国税部门征管工作的需要，相继举办了２６期培训学习班，使“纳税人学校”得到了纳税人和社会各界的广泛认同，极大地改善了全县的纳税环境，取得了理想的社会效果。

延津县威兰纺织有限公司主管财务的秦总对记者说：“我参加五六期培训了，每次都要把３个会计全带去，受益匪浅啊！有一次缴税时，我们把所有的运输费用都抵扣了税款，后来通过学习，发现一部分运输费用按照政策不能抵扣，于是我们就及时主动地申报补缴了８０００多元税款，这样一方面我们企业做到了诚信纳税，另一方面也避免了被税务部门查出来而处以罚款！”

延津县恒通油脂有限公司的李会计是个每期都来的老学员了。他向记者介绍说：“我们太欢迎这样的学校了，延津县的企业都为国税局尊重、关心、理解企业而感动呢！这所学校成了我们和税务部门之间的桥梁，极大地融洽了税企关系。试想，如果国税局只注重事后监督，对于企业不懂政策而出现违规现象，只管补缴税款、处以罚款，那么就会使双方都很被动。但现在他们是事前服务多，有什么新政策，马上通过学校进行讲解、宣传，大家有问题可以当面提、当面解决。”

正说话间，河南延化有限公司财务科的杨科长走过来对记者说：“‘纳税人学校’办得真好，原来企业就是知道有新政策出台，自己也没时间学，而且不容易理解。现在我们有了学校，在老师的指点下，很快就能融会贯通，也可系统地了解和学习有关政策法规。同时，我们企业和企业之间还可以交流沟通，这对大家都有好处，真希望他们能长久办下去。”

采访即将结束时，记者问李艳局长下一步准备如何做？她爽朗地笑着说：“我们办的这个学校好处太多了。为企业办实事，不能只喊口号，我们办学校就是为企业实实在在办事，只要纳税人有需求，我们就一定会继续把学校办下去，并且越办越好！”