坚持诚信建设,构建和谐企业——天铁治金集团公司的诚信培养经验

第一篇：坚持诚信建设,构建和谐企业——天铁治金集团公司的诚信培养经验

坚持诚信建设,构建和谐企业

经济和社会的发展离不开诚信，诚信可促进经济的发展和社会的和谐。如何巩固诚信这一经济和社会发展的道德基础，如何固守做人做事的道德底线，应是当前加强企业思想政治工作的一个重要课题。

诚信为本，认识其重要性的紧迫性

一个没有诚信的民族，一个没有诚信的国家，一个没有诚信的人，一个没有诚信的企业，在市场经济中根本无立足之地，这一点是毋庸置疑的。解决诚信缺失问题，不仅关系到今天我国经济的发展，也关系到未来我国经济的发展，更是企业参与市场竞争所必需的。所以，要进一步提高对诚信建设的重要性和紧迫性的认识。

一是正确认识诚信对于企业的重要意义。在市场经济条件下，对企业而言，诚信既是财富，又是财源，还是财力。诚信是财富，是指它有助于企业的开拓，市场的占有；诚信是财源，是指它不仅可以使客户增多，扩大实力，而且可以使合作者增多，在合作中取得利润；诚信是财力，是指诚信品牌是一种极大的无形资产。诚信一旦缺失，就意味着失去了走向市场化和国际化的“通行征”。

二是正确认识诚信对职业道德建设的重要意义。诚实守信、爱岗敬业是职业道德的基础，是人们从事社会职业活动，从思想到行为应当遵循的规范，是现实社会的主体道德，集中地反映着社会公民的道德要求和道德水平，突出地标志着一个社会精神文明发展的程度、性质、方向。如果每个人都在自己的岗位上，诚实守信，以良好的职业道德要求和规范来待人接物、处事做人，那么就能建立起良好的人际关系，形成优良的社会道德风尚。

三是正确认识诚信是构建和谐社会的基本要求。加强诚信建设，不仅可以促进职工职业道德水平的提升，协调人与人之间的关系，促进企业内部环境的改善，而且还可以带动家庭美德和社会公德的健康发展，并起到净化社会风气、提高全社会的道德水准和稳定社会的作用，从而达到“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力，安定有序、人与自然和谐相处”的要求，建成和谐社会。

诚信立企，着力打造企业优势品牌

诚信不仅是一种高沿的品格，更是一种宝贵的资源。企业有了这种宝贵的资源，就有了参与市场竞争的根本。面对激烈的市场竞争，天津天铁治金集团公司（以下简称天铁）始终认为，市场经济既是竞争经济，也是信用经济，讲求信和是对社会负责的一种表现。信用是现代市场经济的生命，是企业从事生产经营活动的一个必备条件，更是企业安身立命的根本。正基于此，天铁在努力增加产量的同时，更加重视质量，确立诚信理念。

一是树立“诚信双赢”的理念，提出“产品即是人品”的思想，引导职工追求产品质量的“零缺陷”，始终注重产品质量的稳定与提高，充分发挥企业产品低硫、低磷、低有害元素的优势，保证钢坯、钢带用户的后续产品质量，如把钢带轧制的冷轧异型管和带钢用于做健身器材和摩托车用料。国家、天津市和邯郸市的质量监督部门连续多年对天铁的钢、铁产品质量抽查合格率均为100%，产品连年实现尽产尽销。天铁生产的螺纹钢获国家建筑产品免检证书，广泛用于长江三峡工程、黄河小浪底工程和北京奥运场馆等国家重点工程建设；优质焦炭煤化工产品大量出口到日本、美国、俄罗斯等国家。

二是在对待用户上，坚持打好“服务牌”，以用户满意为第一追求，视客户和广大消费者为上帝，实行售前、售中、售后一体化服务，处处为消费者着想，把困难留给自己，把方便让给客户，消除了消费者的后顾之忧。如在合同签订以后，所有后续工作都由天铁的工作人员去做，在最短的时间内把产品发送到客户手中，使客户减少了很多中间环节和费用。在利益问题上，天铁采取“双赢”方针，经营双方遵守互利互惠的原则，结成利益共体，形成了稳定的营销网络。

三是在处理企业和银行的关系上，天铁坚信诚信是金，按时还贷，从不拖欠，在金融系统一直保持着AAA信用等级。多年来，天铁以诚信为企业的生命，树立的良好的口碑，品牌越做越强，信誉蜚声国内外，为企业的发展提供了有力的支撑。这些年，天铁的产量不增加，但仍长期保持着产销率100%，货款回收率100%，目前产品供不应求。

诚信育人，为企业永续发展提供保证

企业作为经济实体和市场主体，担负着物质文明、政治文明和精神文明建设的三重任务。要履行国有企业的职责，并在市场竞争中立于不败之地，就用一个诚信育人的问题。

一是以诚信的态度对待职工，使企业利益和职工利益得到最大限度的满足。天铁坚持以人为本，在保证职工物质利益的同时，还满足了职工的精神需求。如坚持两级党委中心组和处级、科级干部理论学习制度，开展形势任务等各项教育，激发职工热爱企业、振兴企业的热情。通过举办各种劳动竞赛和合理化建议活动，提高职工的业务技术水平，调动职工工作的主动性，并组织和引导到立足本职岗位、完成工作任务上来，开展先进事迹宣讲活动和党员先进性教育活动，充分发挥先进人物的模范带头作用，以身边的人、身边的事教育人、感染人、鼓舞人，培养职工的敬业精神，增强他们团队意识。

二是以人的素质提高，促进产品和服务质量的提高。市场竞争的现实告诉我们，企业要在竞争中立于不败之地并持续发展，就必须有社会所需要的高质量产品和优质的售后服务。而产品质量是由生产这个产品的物的因素与人的因素共同决定的，人的因素更具有决定作用。天铁这些年来注重对职工综合素质的培养，加大培训力度，构建学习型组织，增强了企业持续发展的能力。如举办公民道德知识、管理、业务和技术培训班；邀请高校教授来公司讲座；安排人员外出培训，鼓励职工自学；创造培养人才、使用人才的各种条件，建立人力资源的动态管理体系等。这些举错已培养出一大批诚实守信、责任心强、适应企业发展需要的人才。

在市场经济条件下，天铁正是由于始终不渝地把“诚信”作为企业立身之本，树立并强化“人无信不立，企业元信不存，社会无信不安”的理念，在实践中全面贯彻“诚信双赢”的经营理念，遵循“与用户共谋发展，与员工共创辉煌”的企业道德，才精心营造了独具特色的信用体系。以诚信的态度对待职工，对待消费者，对待贸易伙伴；以诚信的态度对待科学、对待产品、对待市场； 以诚信的态度对待社会，对待管理者，对待投资者。也正是坚持以“诚信双赢这一理念育人，天铁才有了持续发展的动力，才获取了社会方方面面广泛的信任和支持。

只有树立并坚持诚信为本、诚信立企业、诚信育人的观念，深入开展诚信教育，才能不断提高职工的综合素质，提升企业整体水平，打造优势企业。

第二篇：加强诚信建设 构建和谐企业

加强诚信建设 构建和谐企业

【摘要】“人无信不立，业无信不长，国无信不强。” 我们本应将诚信操守发扬光大，然而我们的社会面临着严峻的考验，信用缺失造成的巨大伤害和损失，暴露出中国的经济生活正面临着诚信的危机，一些企业已走到信用崩溃的边缘。只有加强诚信建设，企业才能实现更高层次的飞跃。【关键词】企业 诚信建设

“人无信不立，业无信不长，国无信不强。” 中国的传统文化元素博大而精湛，礼、义、仁、智、信历来被看作是中华民族的传统美德。仅诚信之论，我们的先辈不知给我们留下了多少谆谆教导。思想家孟子说“：诚者，天之道也；思诚者，人之道也。”韩非子曰：“小信成则大信立，故明主积于信。”诚信是一切美好的珍贵原色，是道德与法律的底线，是个人、家庭、组织与社会正常运行的基石。对诚信的坚定信念与充满智慧的实践，一直是华夏文明乃至世界文明进步不可或缺的核心旋律。

在现代文明如此昌炽的今天，我们本应将诚信操守发扬光大，然而我们的社会面临着严峻的考验：毒大米、黑心棉、注水肉、假红心蛋„„还有豆腐渣工程、虚假信息与账目；无孔不入的骗子、花样翻新的骗术，以次充好的产品„„还有贪污腐败与幕后交易。这些暴露出中国的经济生活正面临着诚信的危机，一些企业已走到信用崩溃的边缘。

一、被扼杀的诚信

企业诚信建设是建立社会信用体系的重要内容，也是企业参与构建社会主义和谐社会的着力点之一。随着我国经济体制改革不断深化，国内企业不断适应经济全球化和科技进步加快的要求，积极推进企业诚信建设，经过坚持不懈的努力，诚信水平有了较大提高，有力支持了社会信用体系的建立和社会主义市场经济体制的完善。从总体来看，我国企业诚信管理水平还处于初级阶段。我国企业诚信建设取得了一定的成效。企业诚信经营意识不断提高，诚信管理得到进一步加强 企业诚信经营已经突破了道德规范的范畴，转变成为新的管理职责，诚信成为企业发展战略的重要内容，企业职业道德管理得到进一步完善等。我国企业诚信建设虽然有了明显的进展，但企业诚信建设现状还不能完全适应社会主义市场经济体制改革、企业发展要求和经济全球化的要求，存在许多问题和不足。据调查显示，我国企业受到多种失信行为的困扰，主要包括拖欠款、违约、侵权、虚假信息、假冒伪劣产品、质量欺诈等。据有关部门不完全统计，我国企业每年因为信用缺失而导致的直接和间接的经济损失高达6000亿元，每年因逃废债务造成的直接损失约为1800亿元，企业“三角债”金额高达上万亿元，由于合同欺诈造成的损失约55亿元，由于产品质量低劣或制假售假造成的各种损失达2000亿元。

企业失信现象的出现在企业经营的多个环节。如在齐齐哈尔第二制药有限公司－黑龙江省西部地区最大的水剂生产企业，药品生产的采购、进厂、生产、出厂、销售等多个环节都存在失信现象，为了贪图原材料的便宜，竟然在长达三年的时间中不惜使用假原料生产“亮菌甲素注射液”，直至2006年造成多人严重不良反应和4人死亡。为追求暴利，安徽华源生物药业有限公司将本来对人体内脏功能容易造成损害的克林霉素注射液换上欣弗这一“洋名”，并通过渠道商在10个省份大量销售，最终在2006年8月造成3人死亡，其中最小的生命只有6岁，与此同时，全国因欣弗而产生不良反应的病人81例。还有白酒市场的例子。当前，白酒市场竞争激烈，很多厂家为了争得客户的订单，发展壮大销售队伍，不惜向商家承诺种种优厚条件：如巨额的广告支持、高额的返利、年底的“大红包”，一些财大气粗的厂家甚至以奥迪、凌志等高级轿车为奖品来引诱商家。于是在厂家所谓的“零风险经营”的承诺下，商家将大把大把的货款汇了出去。然而，接到商家的货款后一些厂家并不是马上派人去帮助商家做市场、建网络，而是一发货就万事大吉。配套的广告宣传迟迟到不了位，促销品不是数量太少，就是质量太差，当初承诺的送货车也只能是画饼充饥。于是，商家为了减少损失，清货甩卖，企业的牌子砸了，市场就这样做死了，正因为此，白酒市场一年喝倒几个牌子的现象比比皆是。而据中国企业联合会发布的最新消息称，中国企业每年因为信用缺失而导致的直接和间接经济损失相当于中国年财政收入的37％。中国国民生产总值每年因此至少减少两个百分点。据中国外企业协会调查，外商认为在华投资最大的风险之一就是信用，一些在华外商反映，这两年最头疼的一件事不是如何赚钱，而是如何打假。外企优质品牌保护委员会的几十家跨国公司，产品在中国被仿冒率有的达到50％－60％，各公司用于打假的费用一度高达每年50－200万美元。类似上述的例子不胜枚举，城门失火，殃及城鱼。诚信危机所造成的负面影响远非如此。企业的诚信打破了市场竞争秩序的平衡，其结果不但使企业的利益得不到保证，整个市场也出现了萎靡的情况。当市场没有诚信，人们每天处于高度质疑的空气中，迟早会被窒息而亡。如果不能防微杜渐，终将劣币驱逐良币，无假不能成市，那么人人都将处于危险之中，健康的市场更无从建立。

这些安全事件频繁发生，暴露出目前我国企业诚信缺失，国家安全监管存在严重缺位。政府各部门之间的职能交叉、标准不

一、法规不全、监测手段落后等等，难以形成常规化的有效的监管；而事后更是乏力，对肇事者处罚力度小，无法形成足够的震慑力。“信用已经变成最为稀缺的一种资源”，著名经济学家吴敬琏大声疾呼：“从长远来看，中国最缺乏的不是资金、技术和人才，而是信用，以及建立和完善信用体系的机制。”世贸组织总干事拉米的期待中包含着批判。

二、建立诚信管理体系是企业发展的必由之路

在市场经济条件下，“ 市以诚为本，诚以信为基”，对企业而言，诚信既是财富，又是财源，还是财力。诚信是财富，是指它有助于企业的开拓，市场的占有；诚信是财源，是指它不仅可以是使客户增多，扩大实力，而且可以使合作者取得利润；诚信是财力，是指诚信品牌是一种极大的无形资产。诚信一旦缺失，就意味着失去了走向市场化和国际化的“通行证”。市场经济就是信用经济、市场竞争就是公平竞争。如果把作为市场主体的企业比喻成“舟”，那市场就是“水”，载舟覆舟，根本在于信用。因此企业若失去了诚信，也就关闭了通往市场的大门。如果老百姓买东西时总担心买了假烟假酒毒米毒菜，炒股时害怕会碰上“郑百文”、“科龙电器”那样的事件，出门旅游不知是否会上当挨宰，人们怎么会有安全感，怎么会痛痛快快地花钱呢？让顾客满意仅仅只是一个起码的界限，真正的服务是能够超越顾客的期望值的某些意外举措，只有让我们的消费者体验到一种超越自己想象的愉快购物过程，我们才能真正赢得消费者的信任和忠诚。

企业跟人一样，是一个社会的组成部分，企业的一言一行，代表了一家企业的整体素质和品格。国外有很多企业在创立之初，都会制定公司的使命和企业的价值观，使命是一家企业回答“公司为什么要存在”的问题阐释，价值观是企业的经营哲学，也是企业如何对待社会、对待顾客乃至对待自己员工的一套行为准则。西方将信用管理称作“最能使企业产生直接效益的管理措施”，作为企业立足市场的通行证，诚信铸就了企业的核心竞争力。企业是资源的集合，企业的资源一旦具有了稀缺性且难以模仿，也就具有了竞争力的价值。正如国际著名咨询公司麦肯锡的专家所认为的那样，难以复制并能为企业带来竞争优势的有形或无形资产是创造竞争优势的关键资源。在企业的资源集合中，处于伦理层面的诚信以其所具有的独特的不可模仿性成为了企业的核心竞争力。伴随着经济全球化和网络化的进程，企业之间竞争已非单纯的产品竞争、资本竞争，取而代之的是品牌、信誉这些无形资产的竞争。企业有了这种宝贵的资源，就有了参与市场竞争的根本。

从产品经营，到资本经营，再到信誉经营，这既是经济发展规律的客观要求，更是企业经营境界不断提升的必然结果。诚信作为企业信誉的基石，它构成了企业宝贵的精神财富和价值资源。诚信营销是企业发展的核心竞争力。有了它，企业在无形中降低了交易成本，赢得了长久不衰的市场认同。消费者靠品牌识别商品，而品牌又与信誉休戚相关。于是，“信誉—品牌—利润”三位一体，构铸成商业运营的“金三角”。企业要对产品质量做到精益求精，对服务质量完美追求，对顾客保持高度的责任感，来赢得顾客的高度满意和忠诚，并与之建立起一种和谐的关系。只要做到“信誉—品牌—利润”三位一体，企业自然财源广进。

随着市场经济的深入发展，商业运作已进入到一个微利的时代。不少企业哀叹：“企业难办，产品难销，生意难做，日子难过。”在这样的市场环境中，企业要做大、做强，就必须树立自己的诚信形象。

诚信建设是构建和谐社会的基本要求。加强诚信建设，不仅可以促进职工职业道德水平的提升，协调人与人之间的关系，促进企业内部环境的改善，而且还可以带动家庭美德和社会公德的健康发展，并起到净化社会风气、提高全社会的道德水准和稳定社会的作用，从而达到“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”的要求、建成和谐社会。

三、企业建立诚信管理体系的途径

企业的资金有限，不可能满足所有消费者的全部需求，加之市场供求关系、竞争状况、用户状况的变动，企业要想保持竞争优势，取得高于竞争对手的收益，就要整合市场。整合市场最注重的是交易关系的持久和稳定，而这种持久和稳定是建立在长期信赖和互惠基础上的。以信用为基础的双边交易，要求企业必须从追求自身利益最大化转向互惠关系的最大化，并在经营战略和策略中贯彻诚信原则。

1、建立企业信用管理体系

信用是社会主义市场经济发展中必备的道德理念和法律意识，是整个社会实现正常交往的基础。建立企业信用体系的目的，一是规范企业自己的经营行为，杜绝本企业的失信行为。二是减少和制止企业经济交往关系中对方失信的问题，规避交易中的信用风险。企业信用体系包括：企业与客户之间的资金信用体系，企业与银行之间的资金信用关系，企业与税务部门的资金信用关系。例如，建立一套流程和制度保证贷款及时如数回笼，合理使用银行贷款，按时按量清还银行贷款的本息，按照市场上通行的还款周期及时付清供应商的货款，按照税收法规及时缴纳税款，进行税收筹划但不偷税漏税，等等。企业是市场的主体，也应当是维护社会信用的主体。国内外成功的实践经验证明，信用管理是现代企业管理的核心内容之一，企业没有健全的信用管理，就没有竞争力。所以，推动企业建立信用管理体系，增强风险防御能力，是当前我国企业走出信用困境的根本出路。

2、努力提供完美的产品和服务

企业的诚信不是来自自我表白，而是在与广大消费者的接触沟通中体现出来的。一些企业百般努力创造出品牌，而产品却昙花一现，关键就在于忽视了内部的积累。消费者是通过产品的质量（有形的物质实体和无形的服务）来体验企业的诚信观的。如果产品质量低，就会有更多的维修、退换事件发生，也就需要更多的服务人员，增加更多的成本支出。因此，高质量是高经济效益的保证，也是企业获取竞争优势的源泉。在技术日新月异，新产品层出不穷的今天，消费者选择、购买产品，选择的是现在，购买的是未来。而且企业服务质量的高低也会给企业的业绩带来显著的影响。因此，诚信建设还需要企业经营力的支撑。没有好的产品和服务，销售上不去，企业亏损严重，就会产生赖帐，失信于各方。

3、树立“诚信双赢”的企业文化理念

诚信是一项重要的无形资产，建立在诚信基础上的企业文化向顾客传递的信息不止是产品形象、价值理念，它更能使顾客体会到被尊敬的愉悦，同时又反过来使企业受到顾客的青睐与推崇，提升企业的竞争优势。因此，把“诚信双赢”作为企业的文化理念，作为全体职工追求的目标应当成为中国企业的必修之课。只有企业相关人员特别是企业内部员工坚定诚信理念，养成讲诚信的行为习惯，企业作为人的契约体才能讲诚信。因此，企业通过树立“诚信双赢”的企业文化理念，建立诚信制度、加强诚信教育，为员工建立诚信创造条件。

4、建立诚信获益、失信受损的机制。

这些年，随着社会主义市场经济的发展，符合市场经济规律、适应市场经济要求的法律体系也已初步建成，但是某些领域内的法律还不完善，约束功能还不强。中国目前信用危机的根源不是国民素质不高，也不是信用意识薄弱，而是我们没有一套衡量个人和企业信用的系统，没有一套对失信行为进行界定和惩罚的法规。农民扶贫信贷的推广和创业贷款的试点就证明了这一点。贫苦农民和下岗工人看起来信用不是很好，但是他们在扶贫信贷、下岗创业贷款中的还款率却达到90％以上。这样高的还款率并不是因为他们的信用意识突然得到提高，而是因为扶贫信贷和下岗创业贷款中的“联保机制”发挥了作用，失信的行为受到了约束。正如同亚洲开发银行首席经济学家汤敏所言：这（信用危机）不是因为中国（国民）的信誉不好，也不是社会主义初级阶段的必然情况，而是我们没有找到一个好的机制来约束人们的行为、形成良好的信用。在一些发达国家中，信用良好、信用等级较高的企业在股票和企业债券发行中能够优先安排，还可以获得较高的信用额度和更为优惠的利率价格。企业如果数次不能如期偿还债务，就会被吊销营业执照。为此，政府有关部门在制定各项政策时，应当注意奖励守信行为，惩罚背信行为，鼓励企业和个人不断提高自身的信用水平。通过诚信获益、失信惩罚机制，做到“闯红灯者受罚”，且要罚得让“闯红灯者心痛”，加大企业或个人失信的成本，让守信成为市场的“通行证”。

5、大力发展社会团体，打造社会的诚信印章

在市场经济中，社会团体是社会信用的承载者和信用违轨者的制裁人。没有社会团体的发展，就没有高信用度的市场经济。美国的信用管理更多的是靠非政府性的信用管理行业来完成的。美国的不良信用惩罚机制是由民间社会团体运作并自愿执行的。信用经营机构、信息管理机构将有不良信用记录的责任人和处罚意见，通过信用信息、资信评估报告等形式向社会公告，并载入相应的信用信息数据库，被列入失信“黑名单”的企业和个人很难再与社会各界进行正常的信用交易。中国的“企业印章”非常多，有2000多万家企业组织；“政府印章”也不少，乡镇以上政府部门在上百万个；但我们的“社会印章”太少，社会团体只有30万个。这意味着我们的很多企业都没有“社会印章”，没有“社会印章”的企业是不可能讲信用的企业。发展“社会印章”应该大力发展各种社会团体，发展非政府组织（NGO），发展社会中介组织，发展各种富有特点的俱乐部组织，使任何一个企业组织都被“社会印章化”，被打上多枚“社会印章”，由社会团体与中介组织来监督其信用。如此一来，信用破产的现象就会逐步减少。

诚信是一项社会系统工程，良好的外部环境尤其是行政环境是企业诚实守信所必要。作为政府，应当努力维护市场秩序，建立公平竞争的环境。发达国家的经验提示我们，建立社会信用体系必须立法先行。立法包括多个方面，如银行信用方面的立法、规范商业信用和消费者信用行为的立法、规范商业行为的立法等。政府要确保全国市场政策的统一和要素畅通，制定统一的企业诚信建设评价体系，并从政策上堵塞企业短期内可能获得暴利的漏洞，引导企业维护信用的自律行为，同时通过深化体制改革，切除企业短期行为，真正实现政企分开、产权明晰，以及对公共与私人产权的有效保护。

当市场日益成熟起来之后，市场的选择功能和淘汰功能也随之增大：微利取代暴利，消费者主权取代生产者主权，买方取代卖方，企业只有在社会的认同下，社会的需要下，才能寻求到自己的发展空间，只有加强诚信建设，企业才能实现更高层次的飞跃。而那些因缺乏诚信而得不到民众承认的企业和企业家，最终将会被淘汰出局。参考文献：

［1］中国企业联合会、中国企业家协会《中国企业诚信状况调研报告》 ［2］张锐.中国企业距离诚信有多远？，企业管理，2006，（12）［3］卢根鑫.同铸企业诚信根基，企业管理，2006，（12）

［4］辛向阳著，三个和尚如何有水吃，中国经济出版社，2005年5月

第三篇：企业诚信建设主要经验和成效

企业诚信建设主要经验和成效

伴随着通信事业突飞猛进的发展，企业诚信问题已成为企业和社会关注的焦点，企业的诚信建设已被提到企业战略发展的重要议程。北京中福通信工程有限公司在福建省通信管理局和各通信运营商及同仁的关心、支持下，秉承“开拓市场、竭诚服务、技术创新、体现价值、以人为本”的企业精神，坚持“确保工程产品质量，严格过程测量检验。交付满足顾客要求及符合法律法规约定的合格优质产品。提供热情周到服务，加强内外有效沟通。按期进行管理评审及确保持续改进质量管理体系有效性。”的质量方针。贯彻执行GB/T50430-2007及GB/T19001-2008建筑施工领域质量管理体系，以项目管理为基点，以市场开发为龙头，在艰苦中奋起、在改革发展竞争中壮大。

一、以德治企，树立良好的企业形象

首先，从企业的自身实际出发，把诚信文化作为与管理文化、安全文化、经营文化等体系相并列的企业文化子体系来建塑，建立以诚信为基石的核心价值观，指导和规范企业和员工的生产、经营行为。

其次，树立契约意识，诚实履约，让业主满意，在施工过程中严格执行部颁标准和合同条款，做好工程回访工作，使单项工程验收合格率达100%，工程一次性验收合格率达95%，顾客回访率达95%，顾客满意度达90%。

第三，在企业中营造诚信环境，把诚信纳入企业的规章制度，贯

穿至生产和宣传中，成为企业全体成员共同遵守的行为规范，构筑和谐、健康的工作氛围。

二、严格企业内部管理，加强企业教育和培训机制

“没有规矩不成方圆”，要使企业诚信建设上水平，必须采取各种信用管理措施，严格企业内部各环节管理。首先，把产品和服务质量作为企业最基本的诚信要求，保证产品和服务质量达到标准，交付业主满意的工程和维护。严格贯彻公司提出的“安全、畅通、质量、品牌”的要求，坚持以通信为中心，以质量为重点，发扬团队精神，较好地完成省、市移动、联通、电信等运营商交付的工程和维护任务。其次，切实加强对全体员工的信用教育，开展员工职业道德教育，使员工牢固树立“诚信为本，操守为重”的从业理念；培训员工，提高员工的思想素质和技术素质，持证上岗，满足通信施工和网络维护的要求。

三、依法治企，守法经营

第一，严格按照《公司法》以及现代企业制度的相关要求，不断完善我们企业的管理体系，修订、增补各项管理制度，做到员工各司其职，以管理的规范化规避企业的法律、信用等各项风险。

第二，在税费缴纳方面，严格遵守各项税费政策和规定，做到及时足额交纳不偷税；在账款管理方面，严格按照合同规定及时为客户付款不拖欠；在与银行信贷活动中，坚持诚实守信原则，保证银企良好合作关系。

第三，成立了工会组织，切实保障企业员工的正当利益。

第四，成立了党支部，将党的科学发展理念融入到企业经营之中，用理论指导实际工作，在岗位中积极创先争优。党组织的凝聚力和党员的影响力在企业中发挥了不可或缺的作用。

我们一直在总结实践经验，完善企业的诚信建设，把企业做强做大。

第四篇：企业诚信建设主要经验和成效2012

北京中福通信工程有限公司

企业诚信建设主要经验和成效

伴随着通信事业突飞猛进的发展，企业诚信问题已成为企业和社会关注的焦点，企业的诚信建设已被提到企业战略发展的重要议程。北京中福通信工程有限公司在福建省通信管理局和各通信运营商及同仁的关心、支持下，秉承“开拓市场、竭诚服务、技术创新、体现价值、以人为本”的企业精神，坚持“确保工程产品质量，严格过程测量检验。交付满足顾客要求及符合法律法规约定的合格优质产品。提供热情周到服务，加强内外有效沟通。按期进行管理评审及确保持续改进质量管理体系有效性。”的质量方针。贯彻执行GB/T50430-2007及GB/T19001-2008建筑施工领域质量管理体系，以项目管理为基点，以市场开发为龙头，在艰苦中奋起、在改革发展竞争中壮大。

一、以德治企，树立良好的企业形象

首先，从企业的自身实际出发，把诚信文化作为与管理文化、安全文化、经营文化等体系相并列的企业文化子体系来建塑，建立以诚信为基石的核心价值观，指导和规范企业和员工的生产、经营行为。

其次，树立契约意识，诚实履约，让业主满意，在施工过程中严格执行部颁标准和合同条款，做好工程回访工作，使单项工程验收合格率达100%，工程一次性验收合格率达95%，顾客回访率达95%，顾客满意度达90%。

第三，在企业中营造诚信环境，把诚信纳入企业的规章制度，贯

穿至生产和宣传中，成为企业全体成员共同遵守的行为规范，构筑和谐、健康的工作氛围。

二、严格企业内部管理，加强企业教育和培训机制

“没有规矩不成方圆”，要使企业诚信建设上水平，必须采取各种信用管理措施，严格企业内部各环节管理。首先，把产品和服务质量作为企业最基本的诚信要求，保证产品和服务质量达到标准，交付业主满意的工程和维护。严格贯彻公司提出的“安全、畅通、质量、品牌”的要求，坚持以通信为中心，以质量为重点，发扬团队精神，较好地完成省、市移动、联通、电信等运营商交付的工程和维护任务。其次，切实加强对全体员工的信用教育，开展员工职业道德教育，使员工牢固树立“诚信为本，操守为重”的从业理念；培训员工，提高员工的思想素质和技术素质，持证上岗，满足通信施工和网络维护的要求。

三、依法治企，守法经营

第一，严格按照《公司法》以及现代企业制度的相关要求，不断完善我们企业的管理体系，修订、增补各项管理制度，做到员工各司其职，以管理的规范化规避企业的法律、信用等各项风险。

第二，在税费缴纳方面，严格遵守各项税费政策和规定，做到及时足额交纳不偷税；在账款管理方面，严格按照合同规定及时为客户付款不拖欠；在与银行信贷活动中，坚持诚实守信原则，保证银企良好合作关系。

第三，成立了工会组织，切实保障企业员工的正当利益。

第四，成立了党支部，将党的科学发展理念融入到企业经营之中，用理论指导实际工作，在岗位中积极创先争优。党组织的凝聚力和党员的影响力在企业中发挥了不可或缺的作用。

我们一直在总结实践经验，完善企业的诚信建设，把企业做强做大。

第五篇：坚持诚信守约依法经营推动企业和谐发展

坚持诚信守约、依法经营 推动企业和谐发展

尊敬的各位领导、各位评委、各位观众： 大家好！

我是来自大唐广西分公司的阿弟。我演讲的题目是：《坚持诚信守约、依法经营，推动企业和谐发展》。

我们都知道，诚信守约，是中华民族的传统美德，也是中华文化的精髓。纵观我国五千年的文明史，上至皇帝的“君无戏言”，下至百姓的“民无信不立”，无不焕发着道德的光辉。

诚信既是一个人的立身之本，也是一个企业赢得市场的重要基础。就拿我们广西分公司的桂冠公司来说，无论市场竞争多么激烈，无论竞争的环境多么复杂，我们始终坚持诚信原则，严格按照国家的法律、政策，公平、公正地参与竞争，在频繁、巨额的招投标活动中，不行贿、不受贿；在与电网、金融、工商、税务等单位的业务往来中，严禁业务人员通过请客送礼等庸俗手段搞所谓的“公关”活动，从而使企业在赢得市场的同时，也赢得了许多竞争对手的尊敬。2007年9月，我们在广西率先响应国家节能减排产业政策，主动关停了合山火电厂4台共36万千瓦的小火电机组，成功炸响了广西节能减排“第一爆”，受到了广西区党委、政府的高度赞扬；今年1月，在南方发生严重的冰冻灾害期间，为了避免全区出现拉闸限电，我们的合山发电公司，顶着“发电越多，亏损越大”的巨大压力，千方百计采购、调运燃煤，确保机组满发稳发，为广西最终战胜冰冻灾害作出了突出贡献。由于桂冠公司始终坚持以人为本，诚信经营，先后被工商银行、建设银行、光大银行和交通银行等四大银行评为“信用评级AAA级”企业。今年8月，又被广西企业联合会评为“广西诚信企业”，在社会上树立了良好的企业形象。

然而，也有许多企业经营者，并不明白诚信对企业生存发展的重要意义。他们急功近利，见利忘义，用尽各种欺诈的手段来“回报”善良的消费者对他们的信任，不但损害了人民群众的利益，最终也引火烧身，使费尽心血培育出来的企业品牌，变成了人人喊打的过街老鼠。如果说，冠生园饭店用陈年旧馅加工月饼，使一家百年老店一夜之间喑然倒闭，曾经令多少人为之扼腕叹惜。而时至今日还在闹得沸沸扬扬的三鹿毒奶粉事件，使大量无辜的婴幼儿受到毒害，使企业陷入了空前的危机，更使国家的名义遭受了严重损害，难道还不足以发人深思，催人警醒吗？

诚信，是一种受人推崇的人格境界；守法，则是一种必须提倡的人生信仰。从这个意义上说，诚信守约，是我们必须争夺的道德高地，依法经营，更是我们不能弃守的法律防线。

现代社会是法治社会，社会的规范和秩序的基础就是法律。在一些法制健全的先进国家，法律无处不在：从摇篮到坟墓，从个人的私人生活到公共领域，法律规范了社会生活的所有层面。近年来，随着经济全球化的日益深化，我国的法律体系已逐步与世界接轨。特别在经济领域，诸如《建筑法》、《招标投标法》、《劳动法》、《合同法》、《统计法》、《产品质量法》、《商标法》等等法律法规相继出台，并日趋完善。市场经济是法制经济，学法、懂法、用法，依法经营，已经成为越来越多企业管理者的共识。

记得2004年9月，广西大化县水利局以桂冠公司大化电厂未依法缴纳水资源费为由，责令大化电厂缴纳所欠水资源费人民币1100万元，并追加缴纳滞纳金及罚款1285万元。为了依法维护企业的合法利益，桂冠公司先是向河池市水利局提出了行政复议申请，在河池市水利局做出维持大化县水利局处罚决定后，又向河池市中级人民法院提起了行政诉讼。河池中院一审判决败诉后，桂冠公司再依法向广西高级人民法院提出上诉并最终胜诉。就这样，桂冠公司依靠法律武器，不但避免了2000多万元的巨额损失，还为其他水电厂与地方政府有关水资源费的争议提供了案例实据，有效保护了企业的合法利益。

企业依法维护自己的合法利益，是维护社会主义市场经济秩序的正义之举。但如果企业为一己之私而恶意去钻法律的空子，那就是对法律的亵渎，必将受到社会的唾弃。华为 “辞职门”事件就是一个典型的例子。为了追逐利益，华为公司抢在今年1月1日新的《劳动合同法》生效之前，要求旗下所有工龄满8年的员工，主动辞职，重新竞聘。华为公司这番举措，不仅让近万名华为员工的工龄统统归零，还使工龄满10年即可换取终身合同的希望化为了泡影，而这明显地钻法律空子的行为更引起社会舆论的一片哗然，对国家新法的推行造成恶劣的影响。

由此可知，法律是一把神圣的双刃剑。对于那些敬畏法律、遵纪守法的人来说，法律是维护自己合法权益的最佳保护伞；而对于那些藐视法律、违法乱纪的人来说，法律则是惩罚其各种无作非为的无情之火。重要的是，我们应该知道，学法是知法的前提，知法是用法的基础。朋友们，让我们从现在开始，一起打开法律读本，让法律知识铭刻我们脑海，让法律意识滋润我们心田，努力弘扬集团公司的法律文化，坚持诚信守约、依法经营，推动企业和谐发展，共同迈向美好的明天！谢谢大家！