中山民主评议医德医风工作

第一篇：中山民主评议医德医风工作

中山市民主评议医德医风工作

简

报

第15期

中山市民主评议医德医风

工作领导小组办公室编印

2011年8月29日

目 录

● 市中医院“三个结合”抓好行评整改 ● 市第二人民医院扎实落实整改工作

市中医院“三个结合”抓好行评整改

行风评议能否取得实效关键在于抓整改，抓落实。针对查摆出来的突出问题，市中医院坚持以让群众满意为宗旨，在落实整改工作中做到“三个结合”，全面实施整改，真正将群众反映的意见和建议落到实处，力争取得实效。

一是与开展中医医院管理年活动结合起来。为迎接国家中医药管理局组织的中医医院管理年活动检查评估工作，该院认真落实各项规章制度和诊疗常规，坚持合理用药、合理治疗、合理检查，使“三合理”规范落到实处。一方面继续落实每月处方点评制度。对每月用药量前10种药物，用药量前10种抗菌药品予以公示，对门诊处方、住院医嘱，尤其是择期手术、围手术期抗菌素使用等进行检查点评，对不规范用药、不合理用药的医生予以内部网公示，诫勉谈话，甚至停岗学习、扣罚奖金等处罚。另一方面抓好出院病人的回访工作，医院回访室每月对出院病人进行跟踪回访，征询病人在住院期间对医疗护理质量，医德医风和服务态度等各方面的意见。医院每月将回访情况在医院内部网进行公示，各科室针对反馈的问题及时跟进，不断提高医疗技术水平和服务质量。

二是与贯彻落实抗菌药物临床应用专项整治活动结合起来。通过制定一系列抗菌药物临床应用管理制度，尤其在抗菌药物分级管理、围手术期预防用药及细菌耐药预警机制等方面作出严格规定，并认真组织实施，使广大医务人员合理使用抗菌药物的能力得到明显提高，进一步保障群众的用药安全，降低患者医药费用，在医疗质量检查中受到专家的较高评价，取得了积极成效。

三是与共产党员创先争优活动、卫生行业“三好一满意”活动 结合起来。医院积极开展各种形式的惠民、利民主题活动，切实帮助群众，真心实意地为群众多办实事、多办好事。如送医送药到神湾镇及东区，派出医疗专家现场为镇区居民进行内、外、骨、眼科医疗咨询及义诊；各党支部到黄圃镇济困助学，对口帮扶10户困难家庭；内一科、急诊科组成医疗小组携带医疗设备到市劳教所为吸毒人员义诊；保健科到社区开展健康教育讲座；内二科到农村开展哮喘等慢阻肺疾病义诊等，把温暖送给群众。通过各种利民活动体现医院的社会公益性，营造宽松和谐的社会医患氛围。

目前，该院26项整改措施已全部得到落实，整改效果显著。一方面进一步提升了医院的良好社会形象。据统计，该院门诊病人满意度为95.6%，出院病人满意度为98.2%；好人好事层出不穷，4～7月共收到锦旗43面，表扬信51封，牌匾12个，医德医风得到社会各界的普遍认同；同时，服务态度引起的投诉大幅减少，第二季度全院医疗护理质量负性事件同比下降1/3。另一方面，医院发展与社会效益获双丰收，上半年门急诊96.6万人次，出院人数2.1万人次，比去年同期分别增长7.8%和36.1%，手术例数6456例，同比增长了17.7%，病床使用率达115.9％（1200床编制），药比32.2％，出色完成了各项工作任务；荣获市卫生系统优质护理服务示范医院，中医医院管理年活动以高分通过国家中医药管理局专家的评估检查，获得好评。医院各项工作持续、快速、协调地向前发展，社会效 益、经济效益同步提高, 基本形成政府放心、群众满意、医院发展的多赢局面。

市第二人民医院扎实落实整改工作

在自查调查阶段，市第二人民医院通过多种渠道收集社会各界的意见建议，把需要整改的问题梳理、归纳为医护方面、药技方面、传染病防治管理、后勤管理等四大类14项问题，并及时制定整改方案，明确整改目标、整改措施、整改时限，扎实开展整改工作。

一是加强大处方与抗菌药物临床应用监管，提高医疗质量和服务水平。为进一步提高医疗质量和业务水平，医务科每月开展医疗安全专项检查，每月对有关科室人员进行医学三基考试，强化医务人员专业医学基础知识，规范各项临床医疗工作。针对个别过度检查、大处方问题，门诊部根据《处方管理办法》，组织医护人员进行培训，进一步规范处方管理，建立不良执业行为记录登记制度，对存在过度检查和大处方问题的个人加大处罚力度。药事委员会在抗菌药物临床应用监管方面，将责任明确到个人，并及时制订抗菌药物临床应用监管实施方案，通过明确的规章制度对抗菌药物临床应用进行严格监管。

二是加强业务学习、优化工作流程，开启便民服务，畅通反馈机制。为进一步优化医疗就诊流程，解决病人看病、划价、取药等待时间长及个别服务态度冷漠的问题，各科室采取有力措施，解决实际问题：

1、优化流程，增加便民服务。通过门诊、财务、药剂、医技科室的协调，规范看诊秩序，提高看诊、挂号、收费、取药等窗口人员工作效率，缩短患者等候时间；

2、加强职业素质教育和培训，重点培训窗口医务人员和新进工作人员，树立良好专业形象；三是创新机制，畅通反馈渠道。如肝病综合科在病人入院后常规派发一张科室主任的名片，有效畅通了患者反映问题的渠道，将各种矛盾化解在萌芽状态。呼吸感染科每月召开工休会，与病人面对面交流，加强医患沟通，将各种疑问、不满及时化解。

三是加强传染病监控管理工作，提高传染病防治宣教力度。院内传染病监控管理工作主要是加强病案信息质量管理及沟通反馈工作，对发现的问题及时与镇区医院的工作人员共同分析，提供改进意见，并进行书面反馈，共同促进工作。传染病防治宣教从三个方面加强力度：

1、督导员每天对新发现的活动性肺结核病人一对一进行宣教，提高病人对治疗的顺从性；

2、每个月下乡开展传染病宣教义诊活动，通过义诊、发放传染病防治宣传单张，摆放宣教海报，普及传染病防治知识；

3、与媒体合作，在结核病日、艾滋病日等特殊疾病宣传日录制新闻、撰写 稿件，通过电视台、报纸、网络等平台宣传传染病防治知识。

四是加强后勤管理，提高应急能力。为塑造一个卫生舒适的医疗环境，物业管理部从保洁、运送、基建、绿化等方面进行整改。在应急管理方面，各应急关键科室如医务科、传染病防治管理组、办公室、财务科、急诊、影像科等都制定了相关应急预案，在紧急事故的第一时间，科学、合理地调配人手，处理问题，解决问题。

在开展整改工作的同时，该院还不断建立健全监管制度，建立长效机制。如出台了《院长巡查制度》、《医疗机构不良执业行为记分管理制度》、《抗菌药物临床应用专项整治制度》、《临床路径管理制度及实施方案》等一系列制度，并继续完善、执行院务公开，向社会公开医疗服务流程、医疗服务价格和收费标准，健全采购等事项的公开及民主监督制度，提高行政决策的透明度。

第二篇：中山民主评议医德医风工作

中山市民主评议医德医风工作

简

报

第6期

中山市民主评议医德医风

工作领导小组办公室编印

2011年6月9日

目 录

● 市人民医院创新服务方式方便群众就医 ● 市中医院多渠道征询群众意见 ● 古镇医院开门纳谏促发展 ● 民众医院边查边改创建群众满意医院

市人民医院创新服务方式方便群众就医

一直以来，市人民医院坚持“以人为本，以病人为中心”的服务理念，积极为群众创造便利的就医条件。自开展民主评议医德医风活动以来，该院进一步强化服务意识，创新服务方式，为患者提供便捷、高效、温馨的医疗服务，方便群众就医，努力构建和谐医患关系。一是充分利用现代化科技手段，方便患者就医。该院在各楼层增设了电子显示大屏和候诊呼叫系统，使每日专家出诊情况一目了然，候诊更趋人性化、清晰化；在消化中心等诊区推行门诊电子病历应用，医生可快速查询患者以往的诊疗信息，实现信息数据的共享；在产休病区使用母婴、护婴腕带同步关联RFID系统，为婴儿防盗提供安全保障，同时将无线射频腕带运用于患者身份识别、患者病历调出、移动护理等方面。

二是开通114电话预约诊疗服务。近期，该院增加了114电话服务坐席，方便患者通过114电话和市民邮箱进行预约诊疗。目前，通过电话及邮箱预约诊疗量已达到门诊预约总量的81.70%。患者可以选择合适的时间及医生进行就诊，避免盲目到医院来候诊，这样有效地节省了候诊时间，使诊疗效率、服务质量和病人满意度明显提高，深受广大患者的好评。

三是提供人性化服务，缩短就医等候时间。该院在门诊各楼层设立了电子血压测量点，方便患者测量血压；在收费、发药、注射室、咨询服务中心等窗口部门开设了满意度电子评价设施，每月坚持开展病人满意度征询活动，据统计，今年第一、第二季度病人满意度达96.80％以上。另外，糖尿病人到医院复诊时，护理人员先用代码让病人提前交费测定血糖，到诊病时检验结果已出，有效地缩短病人的候检、候诊时间。市中医院多渠道征询群众意见

自民主评议医德医风活动进入自查调查阶段以来，中医院将工作重点放在查找医疗、护理和内部管理方面存在的薄弱环节和群众关心的热点问题上，通过多种渠道认真听取群众意见，深受病人及其家属的赞扬。

一是成立了由行政监察室及各职能科室组成的明查暗访组，不定时到各科室及窗口等部门进行医德医风明查明访；二是召开25个病区的住院病人及其家属座谈会、工休会，院领导和职能部门负责人亲自参加，听取各方面意见；三是召开医院

社会监督员会议，介绍民主评议医德医风工作开展情况，听取意见和建议；四是在住院部、门诊部开展问卷调查等，广泛征求意见。五是注重抓好出院病人的回访工作，回访率达95%。

该院对通过各种渠道收集的意见和建议认真进行梳理分析，针对存在问题制订相应措施进行自纠，为下阶段落实整改打下坚实基础。

古镇医院开门纳谏促发展

为促进医疗质量及服务水平的不断提高，古镇医院采取多种形式，广泛倾听社会各界的意见和建议，自觉接受人民群众的评议和监督。一是召开各种座谈会听取意见和建议。5月13日，该院召开社会监督员座谈会，邀请9名社会监督员参加了座谈会；5月17日，召开社会各届人士座谈会，共邀请10名机关、学校、村委、企业等单位领导参加。座谈会上，该院领导介绍了医院近年来的发展情况及开展行风评议工作情况，强调召开座谈会对于加强医德医风教育、推进行风建设等具有重要的意义，恳请与会人员就如何促进医院健康发展、提升医疗服务水平、加强行风建设等方面踊跃发言，广开言路。

社会监督员及各单位领导充分肯定了该院近年来发生的可喜变化和取得的显著成绩。同时，畅谈了自己的亲身感受和周围群众对医院的看法，还就医院医疗质量、管理、服务等方面的工作及今后的发展提出了宝贵的意见和建议。并希望医院加大行风建设力度、加强管理、创新服务理念、加大人才引进力度、扩大宣传范围、不断改进工作，为群众的健康 提供优质服务，努力构建“三好一满意”医院。

二是院领导深入科室听取住院病人及其家属意见。为深入了解广大病人和家属对医院各项医疗服务工作的意见和建议，促进医疗质量不断改善、医疗服务水平不断提高，5月18、19日，该院有关领导分别深入内科、产科、外二科等科室，参加住院病人及其家属的座谈会，认真听取意见和建议。针对社会各界和广大患者的意见和建议，该院将逐条加以落实，并认真进行整改。

民众医院边查边改创建群众满意医院

自开展行风评议工作以来，民众医院领导班子高度重视，认真组织、精心部署，行风评议工作进展顺利，取得了阶段性成效。在自查调查阶段，该院以民主评议医德医风为主要内容，通过“请进来，走出去”的方法，广泛征求群众的意见和建议，及时进行归纳整理，找准工作中存在的问题，并认真进行整改，做到以查促改进、以评促提高。

5月18、20日，该院分别召开服务对象及社会监督员座谈会，共收集意见和建议13条。在住院病人、村委会（居委会）、本院干部职工中开展问卷调查，调查综合满意度达96%。另外，医院领导下乡到部分村委会，走访服务对象，了解他们最关注的问题，共收集意见和建议2条。根据座谈会、调查问卷及走访服务对象所收集的意见和建议，大家一致认为医院在技术、服务、环境、服务态度等方面有了较大的改善，但也存在一些问题和不足。针对存在问题，该医院迅速抓整改落实。如病人反映病房厕所堵塞问题，该院立即找建筑工程人员进行改造；对患者提意见较多的职工进行批评教育并给予经济处罚，加强对职工的管理和教育；对进一步提高检查准确度问题，该院马上组织医技科室人员进行培训，提高医疗技术水平。

第三篇：医德医风工作目录

医德医风工作

一、医务人员职业道德规范与行为准则

1、医疗机构从业人员行为规范

2、事业单位工作人员处分暂行规定

3、卫生部八条行业纪律

4、卫生部《医务人员医德规范》

5、浙江省机关效能建设“四条禁令”

6、卫生部行风建设“八条禁令”

7、浙江省机关效能服务“五严禁”、“六不让”行为规范

8、武义县熟溪街道社区卫生服务中心服务承诺制

9、医生文明行医承诺

10、护士文明行医承诺

11、医务人员十句“文明礼貌用语”和“服务禁语

12、中心工作人员基本行为规范

二、医德医风管理

1、医德医风考评制度实施办法（附件1、2、3）

2、医德医风建设与管理制度

3、医务人员廉洁行医制度 4、2012年医德医风职业道德教育工作计划 5、2012年医德医风职业道德教育登记表

6、职业道德教育会议记录单

7、个人医德医风档案（样张）8、2012年医疗卫生法律法规成绩汇总 9、2012年医疗卫生法律法规试卷（样张）10、2012年医疗卫生法律法规试题答案 11、2012年医德医风考评会议记录单 12、2012年医德医风考评优秀奖名单

13、医务人员医德医风考评表与量化考核自评表 14、2012年医德医风考评情况统计表 15、2012年医德医风工作总结

16、熟卫[2012]3号文件《关于开展“解放思想谋发展、转变作风抓落实”主题实践活动的实施意见》及附件1、2 17、2012年作风建设主题实践活动相关工作表（样张）

18、廉政风险防控管理工作年终考评表（样张）

19、中心“院风”图片 20、中心近二年荣誉牌匾 21、2012年无偿献血情况统计表

三、医疗纠纷与投诉管理

1、关于进一步完善医疗纠纷处置机制的通知 附件1：医疗纠纷处置机制

附件2：重大医患纠纷应急处置预案

2、关于印发《医院投诉管理制度》的通知（含：投诉处理流程）

3、医患沟通制度

4、安全生产事故暨医疗纠纷应急处置预案

5、中心意见本照片及记录样张

6、医疗纠纷投诉登记本及处理记录复印件

7、关于调整党风廉政建设工作等领导小组的通知

8、关于成立医疗质控管理等领导小组的通知

9、医疗安全会议记录单

四、“三好一满意”活动

1、武卫[2012]3号文件《关于印发武义县医疗卫生系统“三好一满意”活动2012年工作方案的通知》

2、中心“三好一满意”活动2012年工作方案 3、2012年“三好一满意”活动整改方案

4、中心医疗质量检查统计汇总表

5、综合质量检查评分细则（基本医疗部分）（样本：中心8月份）

6、月度综合质量检查评分统计表（样张：8月份）

7、熟溪站门诊服务统计日报表（样张：8月份）

8、中心门诊服务统计日报表（样张：8月份）

9、医疗质量检查统计表（样张：8月份）

10、处方点评标准

11、门诊处方点评工作表（样张：第三季度）12、2012年第三季度门诊处方分析报告

13、中心药品动态使用分析（样张：8月份）

14、药品预警：数量、使用金额前十位（样张：8月份）

15、熟卫[2012]1号文件《关于印发2012年业务学习实施方案的通知》

16、业务学习现场照片

17、优化就诊环境——医院外景及内景部分照片 18、2012年共建活动情况登记表 19、2012年健康教育资料发放统计表 20、2012年进社区免费测血压、测血糖活动统计表 21、2012年大型活动进社区服务照片

22、公共卫生团队服务网络一览表

23、县级文明单位申报表及批复件

24、中共武义县委[2013]8号《关于命名表彰2011-2012县级文明单位、文明村的决定》

25、满意度测评工作制度

26、职工满意度调查问卷统计表

27、职工满意度调查问卷（样表）

28、服务对象综合满意度调查参考问卷（样表）29、2012年满意度调查分析 30、中心近二年荣誉牌匾

31、“三好一满意”活动工作总结

第四篇：医德医风工作责任状

2011年医德医风建设工作

责

任

状

责任单位：

为进一步深化实施“安康”工程，切实加强市直卫生系统医德医风建设，充分发挥市直医院作为市纠风办、市卫生局医德医风建设联系单位的示范、信息反馈作用，努力打造医疗行业优质服务品牌，有效促进医药卫生体制改革，特制订本责任状。

一、总体要求

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，以维护人民群众根本利益为目的，以开展第二届“十大医德模范”评选活动为契机，以“学习医德模范，争当行业先锋”为主线，以医疗服务质量内涵建设为主要内容，以开展岗位廉政教育为载体，切实加强医德医风建设，把市直医院列为医德医风建设联系单位，有效引领全市医疗机构加强医院文化建设，弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，为人民群众提供优质的医疗服务。

二、主要工作和责任

（一）深化医德医风教育

1.加强职业道德教育。大力弘扬白求恩精神，加强职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能教育，增强广大医务工作者自我教育、自我管理、自我约束的自觉性，增强职业责任感和荣誉感。

2.抓好医院人文教育。将医院文化融入医德医风建设的内容并植根于干部职工心中，转化成干部职工的自觉行动。创新管理文化，积极探索医院管理模式、管理体制、管理手段；培育廉政文化，结合岗位廉政教育活动，营造廉政文化氛围，调动广大干部职工特别是重点岗位人员参与反腐倡廉建设积极性；打造群团文化，发挥“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”的示范作用，开展具有本医院精神文化特色的主题活动，增强医院凝聚力和战斗力。

3.开展主题实践教育。积极开展和推进“清廉务实，执政为民”主题教育、创建“全国百姓放心示范医院”、创建“和谐模范科室”以及走进社区、走进农村、走进基层送医送药等主题实践活动，培养医务人员高尚情操，牢固树立为群众办实事、办好事的意识。

4.坚持正反典型教育。坚持正面典型示范教育和反面典型警示教育相结合，以开展第二届“十大医德模范”评选活动为契机，结合实

际开展评先活动，树立先进典型，推动全市卫生系统崇尚模范、学习模范。同时利用个别医院医务人员受贿的“身边案”、“身边事”警示教育“身边人”，以案说纪，以案说法，增强医务人员廉洁自律、勤政为民意识。

（二）改善医疗服务质量

1.完善预约诊疗服务。扎实推进三级医院预约门诊诊疗服务，推行电话预约及现场预约，创造条件开展网络预约服务，缩短病人候诊时间，方便病人就医。

2.优化医院诊疗环境。贯彻落实《关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知》，将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的突破口，增设收费窗口、候诊椅等便民设施，优化诊疗服务环境，为患者群众提供优质、高效、便捷的服务。

3.推广优质护理服务。总结推广各医院开展优质护理示范工程先进典型经验，按照卫生部关于优质护理服务有关要求，让优质护理服务惠及更多的病人。继续招聘人员充实护理队伍，努力实现床护比达到1：0.4，落实护理人员劳务分配同工同酬，出台护理人员按绩效进行劳务分配的方案，调动护士工作积极性。

4.推进检查结果互认。严格按照《卫生部办公厅关于加强医疗质量控制中心建设推进同级医疗机构检查结果互认工作的通知》要求，在加强医疗质量控制的基础上，大力推进同级医疗机构检查、检验结果互认工作，促进合理检查，降低患者就诊费用。

5.加强日常监督管理。定期检查履行劳动纪律、挂牌服务、医疗核心制度、医患双向承诺书等情况，每月进行住院、出院、门诊病人满意度调查，实行综合质量管理考评，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。充分尊重、自觉维护病人的知情权、选择权和隐私权等合法权利，规范医疗服务行为，做到合理检查、合理用药、合理治疗。

6.妥善处理医疗投诉。建立服务对象投诉受理专门机构，及时受理、妥善处理患者投诉。严格执行首诉负责制，重点抓好医务人员沟通和处理投诉能力，将医疗投诉处理前移，努力使投诉在科室得到化解；充分发挥医患办在纠纷化解、反馈教育的作用；密切配合相关部门深入开展创建“平安医院”活动，严厉打击“医闹”；倾听患者群众意见，主动改进工作，减少医患纠纷发生，构建和谐医患关系。同时

积极探索医患纠纷第三方调解机制，协调争取各部门支持，建立第三方医患纠纷调处机构，为解决医疗纠纷开辟新途径。

（三）规范医疗收费行为

严格执行国家、自治区确定的医疗服务价格项目规范，禁止在规定之外自行设立新的收费项目、分解项目、比照项目收费和重复收费。健全医院内部价格管理和约束机制，强化内部财务管理，严禁私设小金库，科室经济收入不得与医务人员个人收入直接挂钩。通过采用电子显示屏、触摸屏等设备，实行医疗服务和药品价格公示制、查询制、费用清单制等制度，向社会公开收费项目和标准，提高医疗服务收费透明度，主动接受社会和患者对医疗费用的监督，减少医疗收费投诉。

（四）强化医德医风考评

1.完善医德考评制度。按照《自治区卫生厅关于医务人员医德考评实施意见（试行）》要求，对医务人员医德医风进行量化评估考核，把考核结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用和评先评优直接挂钩，建立医德医风考评档案管理系统，向职工公布考评结果，充分发挥激励和约束作用。

2.开展民主评议行风。定期召开行风建设监督员、服务对象代表、群众代表座谈会，面对面开展评议活动，倾听群众意见和建议，帮助查找存在问题，理清发展思路，制定整改措施，规范执业行为，推进医德医风建设。

3.推行院务公开制度。全面推行医院院务公开制度，优化服务流程和内部民主管理决策，设置院务公开专栏，采取便利、快捷、有效的形式，向社会、向患者、向职工公开院务内容。

（五）加大反腐纠风力度

坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件，严肃行业纪律。加大对医院领导班子和重点部门、重点岗位人员的监督力度，按照卫生部要求，完善分权制衡机制，对容易滋生商业贿赂的重点部门和重点岗位人员实行定期交流轮岗。认真贯彻落实《医疗卫生机构接受社会捐赠资助管理暂行办法》等制度，建立健全内部控制制度，做好社会捐赠、折扣收入的审核管理工作。严查、严惩乱收费、收受或索要“红包”、回扣、商业贿赂等行为，完善制度、堵塞漏洞，净化医药卫生体制改革的社会环境。

三、责任要求和责任考核

（一）本责任状由卫生局与市直医疗卫生单位签订，由局党委统一领导，党政齐抓共管，各分管领导根据工作分工，负责指导、督促所联系单位认真贯彻落实，纪检监察部门组织协调和监督检查。结束时，市卫生局将按照制定的责任制考核办法，组织对市直医疗卫生单位执行本责任状情况进行检查考核，考核结果进行通报。

（二）严格实行责任“一票否决”制。凡市直医疗卫生单位领导班子及其成员发生严重违纪违法被立案查处，或由于严重医德医风问题引发重大社会群体性事件以及重大安全责任事故，造成恶劣影响的，一概实行“一票否决”，并按照党风廉政建设责任追究和问责有关规定追究领导和责任人责任。

市卫生局党委书记（签字）：

市卫生局局长（签字）：

责任单位党组织负责人（签字）：

责任单位行政负责人（签字）：

二〇一一年月日

第五篇：医德医风

医德医风资料宣传栏

第一期

1．什么是社会主义荣辱观（“八荣八耻”）？

答：以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利已为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。

2．什么是职业道德？

答：职业道德是社会道德要求的组成部分。它是从事某一职业的人们，在职业实践中形成的指导自己行为的道德规范。社会上每一种职业都有其固有的社会性质和地位，每个人的职业和职务都能体现社会关系的三大要素——责、权、利。其一，每一种职业都意味着承担一定的社会责任，即职责；其二，每一种职业都意味着享有一定的社会权力，即职权；其三，每一种职业都体现和处理着一定的利益关系。因此，归根到底，职业道德是以“责、权、利”的统一为基础，以协调个人、集体与社会的关系为核心的职业行为准则和规范系统。3．什么是医德医风？

答：医德即医疗卫生人员的职业道德，是医疗卫生人员应具备的思想品质，是医疗卫生人员与病人、社会以及医疗卫生人员之间关系的总和。医风是指医疗行业的风气，是社会道德风尚的一个重要组成部分，是医务人员的思想观念、文化知识和职业素质的综合反映，是卫生职业道德意识、道德关系、道德行为的具体表现。

4.卫生部“八不准”的主要内容是什么？

答：（1）医疗机构和科室不准实行药品、仪器检查、化验检查及其他医学检查等开单提成办法。

（2）医疗机构的一切财务收支应由财务部门统一管理，内部科室取消与医务人员收入分配直接挂钩的经济承包办法，不准设立小金库。

（3）医务人员在医疗服务活动中不准接受患者及其亲友的“红包”、物品和宴请。

（4）医务人员不准接受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。（5）医务人员不准通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成。

（6）医疗机构和医务人员不准在国家规定的收费项目和标准之外，自立、分解项目收费或提高标准加收费用。（7）医疗机构不准违反国家有关药品集中招标采购政策规定，对中标药品必须按合同采购，合理使用。

（8）医疗机构不准使用假劣药品，或生产、销售、使用无生产批准文号的自制药品与制剂。

医德医风资料宣传栏

第二期

1．什么是医德修养？

答：医德修养是广大医务工作者道德修养的重要组成部分。是以医德规范为主要内容，以热爱专业、献身医学为前提，以救死扶伤、防病治病、实行社会主义人道主义、全心全意为人民服务为目标，在全部医疗活动中，经过自我教育和实践锻炼，达到“医德高尚、医术高明、医风高洁”的境界。2．医德修养的基本要素是什么？

答：进行医德修养，形成医德品质的过程由医德认识、医德情感、医德意志和医德行为方面四个要素组成。医德认识是医药卫生人员医德品质形成的基础；医德情感是激发人们进行自我反省的动力，也是医德发生社会作用的一种形式；医德意志是发自内心的对自己应尽义务的坚定信心和强烈责任心；医德行为和习惯是医德修养的目的，也是衡量医药卫生人员医德水平的客观标志。这四个要素构成了医德行为产生过程；先形成医德认识，进而转化为医德情感，提高为医德意志，最后落实成医德行为和习惯。3．什么是医学道德八原则？

答：行善原则、有利原则、无伤原则、公正原则 人道原则、重生原则、自主原则、保密原则 4．中国医德的优良传统主要有哪几方面？ 答：（1）仁爱救人，赤诚济世的事业准则；（2）清正廉明，不图钱财的道德品质；

（3）谨慎认真，不畏艰幸的医疗态度；（4）不畏权势，忠于医业的献身精神；

（5）博采众长，刻苦钻研的优良学风；（6）端庄宽和，平易近人的行医风度。

5．我国医药卫生工作者职业道德的基本原则是什么？ 答：是防病治病，救死扶伤，实行社会主义的人道主义，全心全意为人民的健康服务。

6.医师在执业活动中应履行哪些义务？

答：《中华人民共和国执业医师法》第二十二条：医师在执业活动中履行下列义务：

（1）遵守法律、法规，遵守技术操作规范；

（2）树立敬业精神，遵守职业道德，履行医师职责，尽职尽责为患者服务；

（3）关心、爱护、尊重患者，保护患者的隐私；（4）努力钻研业务，更新知识，提高专业技术水平；（5）宣传卫生保健知识，对患者进行健康教育。7.医师在廉洁行医方面有什么要求？

答：《中华人民共和国执业医师法》第二十二条：医师不得利用职务之便，索取、非法收受患者财物或者牟取其他不正当利益。8.对医务人员利用职务之便，索取、非法收受患者财物或者牟取其他不正当利益的行为，如何处理？

答：《中华人民共和国执业医师法》第三十七条：由县以上人民政府卫生行政部门给予警告或者责令暂停六个月以上一年以下执业活动；情节严重的吊销其医师执业资格；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

医德医风资料宣传栏

第三期

《中华人民共和国医务人员医德规范及实施办法》

第一条 为加强卫生系统社会主义精神文明建设，提高医务人员的职业道德素质，改善和提高医疗服务质量，全心全意为人民服务，特制定医德规范及实施办法（以下简称“规范”）。第二条 医德，即医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想品质，是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。第三条 医德规范如下：

（一）救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

（二）尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。

（三）文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。

（四）廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。

（五）为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。

（六）互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。

（七）严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。

第四条 为使本规范切实得到贯彻落实，必须坚持进行医德教育，加强医德医风建设，认真进行医德考核与评价。

第五条 各医疗单位都必须把医德教育和医德医风建设作为目标管理的重要内容，作为衡量和评价一个单位工作好坏的重要标准。

第六条 医德教育应以正面教育为主，理论联系实际，注重实效，长期坚持不懈。要实行医院新成员的上岗前教育，使之形成制度。未经上岗前培训不得上岗。

第七条 各医疗单位都应建立医德考核与评价制度，制定医德考核标准与考核办法，定期或者随时进行考核，并建立医德考核档案。

第八条 医德考核与评价方法可分为自我评价、社会评价、科室考核和上级考核。特别要注意社会评价，经常听取患者和社会各界的意见，接受人民群众的监督。

第九条 对医务人员医德考核结果，要作为应聘、提薪、晋升以及评选先进工作者的首要条件。

第十条 实行奖优罚劣。对严格遵守医德规范、医德高尚的个人，应予表彰和奖励。对于不认真遵守医德规范者，应进行批评教育。对于严重违反医德规范，经教育不改者，应分别情况给予处分。第十一条 本规范适用于全国各类医院、诊所的医务人员，包括医生、护士、医技科室人员，管理人员和工勤人员也要参照本规范的精神执行。

第十二条 各省、自治区、直辖市卫生厅局和各医疗单位可遵照本规范精神和要求，制定医德规范实施细则及具体办法。第十三条 本规范自公布之日起施行。（一九八八年十二月十五日卫生部颁布）