2018国家公务员申论热点 “丁义珍 ”式窗口如何整改

第一篇：2018国家公务员申论热点 “丁义珍 ”式窗口如何整改

2018国家公务员申论热点: “丁义珍 ”式窗口如何整改

【热点现象】

热播电视剧《人民的名义》中的光明区“蹲式窗口”如今有了现实版，继郑州社保局、株洲火车站被曝出有“蹲式窗口”后，近日，又有网友反映，江西吉安房管局房产交易中心、辽宁沈阳中国医科大学附属第一医院等单位也有此类窗口。

日前，有网友上传了几张郑州市社保局办事窗口的图片，这些窗口设计得不高不低，站也不是，蹲也不是，和最近热播的《人民的名义》里的桥段极其相似。有网友直呼“达康书记快来看”。对此，郑州人社局官方微博回应，其中涉及的窗口为郑州市社会保险局伏牛路办事大厅一楼东南角窗口，主要承担社会保障卡换发等工作。该办事窗口依据国家标准进行设置，该标准规定“经办服务大厅柜台受理服务区中接待柜台的台面高度宜为760毫米，可在柜台上方设置隔断玻璃”。该办事窗口一直设有便民座椅，由于近期正在进行全市社会保障卡换发业务，办事群众数量激增，人多拥挤，在排队等候过程中出现了便民座椅被挪移的情况，工作人员未能及时发现，给后续办事的群众造成了不便。

19日，吉安网友反映，当地的房管局房产交易中心也存在现实版的“丁义珍”式窗口。据了解，改窗口位于房产交易中心三楼，是该中心的制证窗口。从网友提供的图片可以看到，该窗口是半封闭式的，只在刚到成人大腿的位置留有供人递送材料的窗口，高度远低于1米，窗口前也没有提供座椅。前来办事的群众只能半跪或者半蹲在窗口前办理业务，以仰视的角度和坐在里面的工作人员交流。网友称，这样的“丁义珍”式窗口实在设计得不合理，并质疑，这难道是刻意设计出来为了提高办事效率么?希望能引起有关部门的重视。针对网友的质疑，吉安市房管局办公室工作人员称，并不了解具体情况，所有领导都已经外出，无法进行回应。【综合分析】

出现“丁义珍式”窗口原因有以下几个方面：一是现实中的“丁义珍式”现象至今未能得到彻底的解决，根子在于一些公务人员群众意识、服务意识淡泊，对群众的利益麻木不仁，对这种“病”光靠喊口号和空洞的说教根本治不了，而是需要“达康书记”体验式教育和“瑞金书记”的铁腕式究责。二是一些公务人员，包括一些领导干部不仅高高在上，严重脱离人民群众，更缺乏一颗敬畏人民群众的心，根本不把人民群众当作服务的上帝，才使得他们对身边的种种“丁义珍式”现象视而不见，对百姓的疾苦漠不关心。

导致的影响：一是这种方式树立起来的干部与群众不对等的关系，会导致官僚主义、官本位思想的滋生蔓延，而且与当前我们服务型政府的建设相去甚远，甚至走向了服务政府建设的反面。二是对于这种脱离群众的工作方式无形当中影响了政府形象和政府公信力，更不利于民众问题的解决以及政府行政效率的提升;三是阻碍了当前行政审批制度改革的大力推进，与我党全民全意为人民服务的宗旨相违背。【解决措施】

一是要加强党员干部日常思想政治教育，不断提升躬身服务的意识和服务为民的理念，唯有服务意识转变，唯有真正地将群众利益放在心上，时时处处站在群众的立场上考虑，这样的整改才是最重要的，最根本，也是最持久和最长效的;二是要切实发挥好内部监督和外部监督作用，坚持做到从严管理、从严惩处，一旦发现“丁义珍”式窗口，定当严惩不贷。三是让信息多跑路、让群众少跑腿，公共服务不能老让群众“明天再来”，更不能让群众“蹲着办事”。在“互联网+政务”的今天，利用移动互联网技术，其实完全可以实现让群众在家

里通过APP提前预约。四是除了要站在办事群众的角度思考之外，当务之急还是需要有一个可以遵循的、科学合理建设规范。如果有了规范，一些地方仍然出现诸如此类的问题，问责就大有必要了。而且没有统一的、可供参照的标准，是否曲直难以判定，问题也可能此伏彼起，得不到根治。

第二篇：“丁义珍”式窗口到底还有多少非得等曝光了才解决

“丁义珍”式窗口到底还有多少非得等曝光了才解决

热播电视剧《人民的名义》中，光明区信访局低矮的窗口在剧中被达康书记严厉批评，在剧外也引起了广大观众的共鸣，各地的“丁义珍”式窗口纷纷被曝光。郑州市社保局

近日，网友的一个帖子在网上引起热议：郑州市社保局办事窗口不高不低，站也不是，蹲也不是，和《人民的名义》演的一模一样的。

最新进展：玻璃围挡被撤掉 韩章云摄

4月17日，星期一，正值市民办事高峰，记者实地探访该办事大厅，发现网友反映的问题已得到整改，但是仍有不少市民把便民座椅搁置一旁，愿意弯着腰趴在服务窗台上与工作人员近距离交流。株洲火车站派出所

日前有媒体报道，湖南株洲火车站派出所制证窗口太低，且座椅设置不当，群众需在铁门外蹲着办证。湖南省公安厅有关部门18日表示，火车站派出所已进行整改，拆除铁门开放办公。整改之后

这是福建省惠安县中医院某交表窗口，恰好到普通人的腰部，交单的人需要把腰弯成90度才能把表递进去。让大着肚子的孕妇怎么弯腰？

这次不是交单了，是挂号与交费窗口。前来挂号交费的患者，要么弯腰，要么偏头。某汽车站售票处

认证为原创摄影师的博友李嘉菲兰晒出这么一张图。出于某种原因，她没有提及售票处所在的城市名字，但蹲着买票的小伙说明了一切。

办理一个违规停车处理需要多久？三到五分钟？这可不一定。海南省澄迈居民陈先生给记者打来电话，反映澄迈交警的违法处理大厅办事效率过慢，还经常看到窗口办事员脱岗的现象。一个办事员要顾两个窗口，且交罚款必须刷卡，不收现金。

吉安市房管局房产交易中心

19日，吉安网友向《问政江西》反映，在当地的房管局房产交易中心也存在这样的现实版“丁义珍”式窗口。网友称，这样的窗口实在设计的不合理，群众站也不是、坐也不是，只能半蹲下歪着脖子办业务。针对网友的质疑，记者联系了吉安市房管局，办公室工作人员称，并不了解具体情况，所有领导都已经外出，无法进行回应。

人民网评：不能仅靠影视剧和舆论倒逼来提升服务群众的意识(关声)《人民的名义》火了，很多剧中情节，都在现实中得到再现，就连剧中光明区信访局故意为难人的窗口，也在郑州和株洲找到了典型。据媒体报道，有市民称，株洲市火车站派出所上演了现实版的“半蹲式”咨询窗。

这个窗口是由一扇铁门改造而成，铁门中间部分，有一个长约20厘米的正方形窗口，距离地面约80厘米左右。办证人坐下来办证时，必须扭转身体，或直接蹲在地上咨询。就在媒体报道后的第二天，派出所对这个窗口进行了拆除。现实中此类窗口还有多少？不得而知。若非电视剧《人民的名义》走红，引发舆论热议，进而有网友投诉将此类窗口曝光，还有多少人要蹲着办证？

窗口服务单位，是政府服务群众的第一线。服务水平如何，很大程度上代表着某些政府部门的脸面，对来办事的群众，是高高在上、推脱敷衍，还是设身处地，嘘寒问暖？ 电视剧火了，剧中的“半蹲式窗口”引发了舆论热议，有了广泛关注，这才将现实中的“半蹲式窗口”给揪了出来，涉事的两个部门当即表示要整改，但说到底，这仍是一种舆论倒逼，并不能从根本上解决一些机关单位的服务意识问题。并且，舆论倒逼的作用总是有限的，那些没有被关注到的“半蹲式窗口”又如何能自觉地整改？

诚然，我们不能因为个别单位的不当做法，彻底否定广大窗口服务单位长期以来的默默奉献。很多地方单位的窗口服务，都开办得相当不错，不仅有现实中面对面的服务，还开设了网上预约、挂号、信息咨询等基础服务，借助互联网的普及，大大降低了群众办事的难度，提升了服务群众的效率。但是，我们不妨想想，如果我们的窗口服务单位，能够根据自身工作性质和特点，自觉对照、清理、纠正服务过程中的冗余设置，少开“奇葩证明”，拆除“半蹲”窗口，是不是更好？

另一方面，为何这个情节会走红？因为在长期的社会实践里，个别窗口单位门难进、脸难看的现象屡禁不止，有的甚至人为设置种种阻碍，庸懒散的不良作风，长期未能根除。有些工作人员，态度很恶劣，办事骂骂咧咧，不耐烦。做事也不够动脑筋。发现人家资料拿少了后，有没有告诉人家完全的资料？办事大厅有没有悬挂办事流程索引？有没有引导人家先看索引再办事？

群众需求复杂多变，各时各地，都会出现新的诉求，解决好了，会提升政府形象，密切干群关系，牢固执政基础。解决不好，就留下伏笔，埋下隐患。对个别窗口服务单位来说，若是不多花点心思提升服务质量，仅仅依靠舆论的监督和倒逼，这也是“不作为”的表现。

本文来自人民网（ID：people_rmw）~人民网综合中新网（ID：cns2012），人民网观点频道、中国江西网等。

第三篇：2018年国家公务员面试热点：“半蹲式窗口”再现

2018年国家公务员面试热点：“半蹲式窗口”再现

【热点背景】

热播电视剧《人民的名义》中，光明区信访局低矮的窗口在剧中被达康书记严厉批评，在剧外也引起了广大观众的共鸣，各地的“丁义珍”式窗口纷纷被曝光。有媒体报道，郑州市社保局、株洲火车站、福建惠安县中医院、海南澄迈交警大队违法处理大厅、吉安市房管局房产交易中心等单位，都被爆出存在“丁义珍式”窗口。

【热点预测】a 现在很多部门服务出现现实版“半蹲式窗口”，对此你怎么看? 【热点解析】

电视剧热播中的“丁义珍”式窗口在现实生活当中频频出现，折射着当地相关部门机关扭曲的权力观和群众观，这是潜意识中高高在上的官僚做派的体现，必须要严以整改。

在日常生活当中，我们去窗口办事时可以看到，有些办事人员安然坐于窗口内，轻描淡写、冷然相对，群众却弯腰撅臀、姿势扭曲，只为顺利办妥本应简单无比的事情。即使如此卑躬屈膝，依然可能遭遇“脸难看”“事不办”，让群众一腔愤懑却又无可奈何。

窗口服务是建立群众和政府工作的第一道桥梁，群众来到部门对于政府的形象先从办事窗口服务开始，这些现象严重损害到了政府的公信力，一些部门机关面向群众，手握办事权力，却看不清自己和群众的关系和位置，暴露出权力的傲慢。服务群众是窗口单位的本职所在，为群众提供便利的服务是他们的基本功能。一些单位却异化了这种功能，将其作为彰显优越感甚至权力寻租的“窗口”，对群众敷衍塞责、不屑一顾，不仅严重损害了党和政府的形象，也容易激发民愤，引发连锁性的群体性事件，影响社会和谐稳定。

面对一些部门机关扭曲的权力观和群众观，要做到以下几点：

首先，要加强思想作风建设，进一步推动“两学一做”学习教育常态化制度化，定期集中组织学习党章党规、学习系列讲话，补足精神之“钙”，筑牢信念之基，从思想深处树立持续健康的权力观和群众观。

其次，还要进一步完善考核评价体系，将群众意见纳入到领导干部日常考核当中来，以群众作为映射工作成绩的一面“镜子”，督促各部门加强自我监督、自我检查，真正从根源上杜绝“丁义珍”式窗口的再次出现。

最后，加强监督和管理，对于半蹲式窗口的出现，应当予以整改，调整成全开放式窗口服务，切实更好地为群众办事。

第四篇：2015国家公务员考试申论热点：“苍蝇式”腐败

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2015国家公务员考试申论热点：“苍蝇式”腐败

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2014年7月9日，中央巡视组向北京、天津、科技部反馈巡视情况，指出天津等地“苍蝇式”腐败，即农村基层腐败不容轻视等问题。

十八大以来，习近平同志指出，反腐倡廉工作要更加重视治标，坚持“老虎和苍蝇一起打”，把权力关进笼子，建立健全权力运行的规范机制和监督机制。将“老虎”和“苍蝇”相提并论，充分说明了“苍蝇”的危害不可小觑，显示了党中央反腐的坚强决心，实现了反腐理论的突破，透露出反腐的深入和彻底。

深度解析 [权威论述] 腐败是社会毒瘤，如果任凭腐败问题愈演愈烈，最终必然亡党亡国;反腐败高压态势必须继续保持，坚持以零容忍态度惩治腐败。

——习近平[危害及重要性分析] “苍蝇式”腐败的危害不在于个体的猖獗，而在于群体性的累积效应。

我国仍处于“大政府、小社会”阶段，政府职权渗透到民众生活的方方面面，这样就诞生出无数职权部门，部门领导干部手握审批权，个别官员妄图权力变现，造成了“科长经济”、“处长经济”此类蛀虫式腐败的出现。他们将手中职权放入市场中进行交易，随着参与的“苍蝇式”官员越多，市场就愈发被其搅乱，最终造成“苍蝇”横飞、权力肆行的乱象。【查看详细】

[“苍蝇式”腐败滋生蔓延的原因] 一是整体社会风气不佳。目前形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风较为盛行，熟人社会的“潜规则”暗涌，人们对收受礼品、拉关系、走后门，甚至“吃拿卡要”等问题习以为常，见惯不怪，认为吃吃喝喝、小敲小打、小贪小腐算不上多大的事，对“苍蝇式”腐败存在普遍的社会妥协，对其危害性难以引起足够的重视。

【查看详细】

[应对“苍蝇式”腐败的措施] 第一，整治不良风气，铲除“苍蝇式”腐败的文化土壤。

结合贯彻落实中央八项规定精神和开展党的群众路线教育实践活动，狠刹形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”。通过宣传引导、教育警示、文化培育，大力弘扬党的优良作风，以良好的党风带政风促民风，在全社会营造风清气正的良好环境，铲除“苍

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蝇式”腐败的文化和社会土壤，让作风“小问题”不再被小视、“潜规则”四处碰壁、小贪小腐人人喊打。【查看详细】

申论命题

党的十八大以来，习近平同志从党和国家发展全局的高度，提出了一系列关于反腐败斗争的新思想新观点新要求，强调以深化改革推进反腐败斗争，坚决把反腐败斗争进行到底。坚持“老虎”“苍蝇”一起打。现阶段我国的反腐败斗争，一方面成绩显著，另一方面形势严峻，呈现出成效明显和问题突出并存的复杂局面。

申论命题一般都是紧跟大政方针和社会热点。在重要政策的大背景下，申论命题通常选取某一角度或某一方面的问题，更有针对性，更加具体化。“苍蝇式”腐败问题，已经成为党中央和政府高度重视的问题，在申论学习中要足够重视。

申论范文

莫让身边“苍蝇”破坏政治生态

习近平曾指出，反腐要坚持“老虎苍蝇一起打”。在新一届政府班子成立以来，一批高官纷纷落马，显示了中央对腐败零容忍的坚决态度。与此同时，“铁八条”、反“四风”的推进，许多基层工作人员被查处，意义同样不容忽视。对群众来说，这些身边的“苍蝇”，其贪腐行为往往对群众的影响更直观，某种程度上，对百姓心中的政府形象冲击更直接。而“县官不如现管”“小管办大事”现象的清除，令群众拍手称快。

“苍蝇”是人民群众的切肤之痛。在反腐的大环境下紧抓拍“苍蝇”，既是从源头上遏制更大腐败的产生，也是从生态环境上斩断腐败生物链，使那些让人闻之生厌、望之生畏的“苍蝇”不再破坏政治生态。【查看详细】

中公点评

本文属于典型的六段文，一段开头，一段分析，三段对策，一段结尾。整体来看本文结构完整，中心论点明确，即反腐问题。

本文的写作思路：第一段引出文章中心论点：清除基层腐败现象。第二段为分析部分。阐述遏制基层腐败的重要意义。

第三至五段，从三个不同角度提出了基层反腐的重要方式，分别是完善制度、强化监督、加强道德建设。此外，腐败问题，从大的方向来说，还涉及到转变政府作风问题，考生要多方位、全方面地掌握。

第六段为结尾升华：加强反腐力度，做到取信于民。

文章来源中公教育江西分校：http://jx.offcn.com/?wt.mc_id=bk11653

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第五篇：2018国家公务员申论热点

2018

国家公务员申论热点

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高校思想政治工作承担着立德树人的重要使命。近年来，尤其是全国高校思想政治工作会议之后，思政课建设节奏加快，教学效果不断提高，学生满意度也在提升。但我们也看到，思政课教学中的到课率、抬头率、点头率不够高的问题还在一定程度上存在。

中公分析思政课不好上，与有些学生存在认识上的误区有关：拿功利性标尺来衡量思政课，认为思政课与专业、就业没有必然的联系。这种认识折射出的是对教师教学方式的不满意，即所讲非所需、所需不彻底以及不解渴、不管饱、不好用，一句话就是学生的获得感不强。伴随着全球化、信息化成长起来的当代大学生，对知识传授方式的要求也在悄然发生变化，不仅要求内容常讲常新，更要求形式千变万化。面对已经变化了的教育对象，一些教师固守传统思维与方法，没有接受与适应这种动态，没能成为思政课的“大厨”。

思政教学上存在三个方面的问题：

一是“菜单”比较单一，导致学生“食欲”不振。一些教师一味提供“高大上”的主菜、大菜、硬菜，脱离学生实际大谈世界观、人生观、价值观等，忽视了聊点学习、谈点爱好、说点生活等“特色菜”“农家菜”，也缺少激励青年拼搏奋进、勇于创新的“心灵鸡汤”。

二是“厨艺”不够精湛。烧好思政课这道好菜，教师既要掌握好火候、拿捏准调料搭配，更要懂得思政课的精妙。但是，部分教师沿用单一的传统教学手段，课堂成了教师个人展示的舞台，学生的主体性和积极性都淹没其中。教学方法习惯大火猛攻，不善于小火慢炖。教学方式简单直接，缺少人文关怀的力量和温度。

三是“装盘”不够精致。思政课不仅要求内容搭配得当，课程包装的形式感也很重要。当前，一些教师仍然采用原生态的方式讲课，不会运用新媒体、新技术，没有课程包装的概念和意识，使思政课缺少时代感和吸引力。

参考对策中公教育总结：思政课教师如何守好渠、种好田，关键在于从自身的努力与改变做起。

一是抓住需求点、瞄准兴奋点，始终围绕学生、关注学生、服务学生，抓住学生的所思所想所需，找准思想矛盾点、政治困惑点、学习生活烦恼点，提供多样化、个性化的菜单服务。

二是不做“复读机”，要做“解码器”，要敢于转换、善于转换、勤于转换教育内容的话语体系，用学生听得懂、喜欢听的话语把深刻的马克思主义理论说清楚、讲透彻，引起学生的共鸣与共情。

造学生品格、品行、品位的“大先生”。

三是要做“良师”，更要做“益友”，不能只做传授书本知识的教书匠，而是要成为塑