第一篇：内修外显 助推“宁”文化宣贯上水平
内修外显
助推“宁”文化宣贯上水平
——柘荣烟草2011年企业文化宣贯总结
各位领导、同志们：
市局将2011年确定为“企业文化宣贯深化暨践行年”，一年来，柘荣烟草按照年初企业文化宣贯计划，以“家园文化节”活动为载体，将“宁”文化理念落实到员工行动中，融入于企业生产经营中，体现在企业管理工作中，使企业文化真正内化于心、外化于行、固化于制。在文化宣贯工作中，依托“两节点、三面向、四结合”的“宁”文化宣贯思路，努力做到全员参与，载体丰富，措施得力，确保“宁”文化理念在柘荣烟草落地生根、开花结果。
一、全员参与，夯实文化宣贯基础
企业文化是对员工行为细雨润物、潜移默化的引导。没有全员参与的文化建设是无本之木、无源之水。一年来，我局紧紧围绕“以人为本、以人兴企、以文育人”的活动原则，在宣贯过程中，要求各个部门、每位员工全力配合和参与、积极实践，不仅在形式上认同和理解企业文化，让企业文化渗透到员工内心。要求员工积极担负起各自的职责，将企业文化建设融入到营销服务、市场管理等各环节、各岗位中，通过发挥员工主人翁精神，鼓励员工在企业文化宣贯工作中踊跃参与，积极践行，让员工努力做到“知行合一”。
在“宁”文化宣贯宣讲过程中，领导班子充分发挥模范带头作用，尤其是一把手高度重视，牵头组织，带头宣讲，做企业文化的倡导者、宣讲者、垂范者和先行者，从而促进文化更好落地。通过举办“企业文化大家谈”交流会，采用领导表率引导谈、各抒已见全员谈、心得交流深入谈三种途径，鼓励全体干部职工踊跃发言，向身边标兵学习，共同畅谈企业文化宣贯对自身所起到的积极转变。
二、丰富载体，把握文化宣贯关键
企业文化建设工作是一个稳步推进、持续提升的过程。文化落地需要通过各类载体来完成。在文化宣贯过程中，我局设置相关组织机构，明确职责，落实责任，完善机制，以多种多样的培训、教育和文化活动，确保宣贯取得成效。
一是充实“家园文化节”活动品牌。以“文化月”和“文化日”为“两节点”，举办一系列特色鲜明、种类丰富和员工广泛参与的活动，充实“家园文化节”活动品牌。深入开展以员工(客户)体验月、公众宣传月为主题的文化月活动及以办公室沟通日、客服同心日、专卖服务日为主题的文化日活动，努力打造一个集参与度、认同度、凝聚力、影响力、多样性于一体的文化平台。在面向员工、零售客户、消费者上，从传播对象的特点和需求出发，设计出红歌比拼、趣味游戏、灯谜竞猜、流动文化长廊等多种文化传播方案，并根据实际情况，灵活组合应用；建立“阳光读书厅”，内设书
籍漂流架、阅读交流区、感悟留言区，为员工、零售客户营造固定、温馨的学习交流场所；通过互动交流、拓展训练等形式，借助内刊、网站、报刊等信息平台，营造氛围，促进文化互动，让活动推进多元化。
二是突出教育培训。员工是企业文化的建设主体，企业文化创新在很大程度上就是员工思维观念的创新和创新素质与能力的展现。为此，我局有计划地组织员工参加各类理论技能培训、考试，专卖、营销部门共5人通过高级职业技能鉴定，通过率60%，为提升企业文化创造必要的人才保障和智力支撑。根据职工队伍建设规划，鼓励职工参加函授、电大等成人教育，树立员工重视学习的观念，使企业成为学习型企业，员工成为知识型员工，从而提高职工队伍的整体素质。截止目前，我局大专以上19人，占总数的80%，干部职工文化技术结构得到了进一步的改善。通过充分发挥内训师的作用，对全员进行文化再宣传、再培训18场次，帮助员工理解和认同企业文化，更好地指导企业文化建设。
三、措施得力，提供文化宣贯保障
我局切实从组织保障、机制保障、经费保障和队伍保障4个方面构建保障体系，形成全面推进企业文化建设的工作机制和格局。
一健全企业文化建设领导组织。形成主要领导负责、分管领导牵头、职能部门具体落实、其他各部门相互配合的组
织体系，并下设办公室负责日常文化建设的执行工作，为文化宣贯提供组织保障。
二统筹兼顾，建立企业文化建设的长效机制。我局组织召开企业文化专题分析会2场，将“文化”的推进过程与企业经营管理等工作紧密结合，为文化宣贯提供机制保障，使“文化”逐步由虚到实，由表及里。建立考核评价和激励机制,把文化建设作为工作督察、先进评比、干部考核的重要内容，逐步形成有计划、有部署、有检查、有总结、有奖惩的文化建设工作制度，为文化宣贯提供制度保障。
三进一步确立“对文化建设的投入是对企业未来发展的投资”理念，将文化建设所需经费纳入预算管理，保证必要而合理的投入，截止目前，共投入资金10万元，为文化宣贯提供经费保障。
四发挥文化建设骨干在企业文化推进中的作用，培养一支懂理论、善实践、专兼职结合的文化建设管理队伍和内训师队伍，并以此为契机，搭建竞争平台，完善企业培训体系，将所有热爱企业文化的精英充实到这支队伍中，为文化宣贯提供有力的队伍保障。四、四个结合，助推文化宣贯上水平
一年来，我局以坚持企业中心任务为着力点，找准结合点，不断丰富企业文化内涵，逐步营造企业内外部的良好文化氛围。
一是把宣贯工作与“两标合贯”有机结合。在“两标合贯”过程中，强化组织领导，通过宣传发动在价值观层面让员工明白“贯标”的重要性。一方面用企业文化理念洗礼员工思想，执行“贯标”规定，通过制度规范每个岗位的工作流程，保证企业文化与每名员工的行动统一；另一方面在“贯标”过程中践行企业文化，使企业文化渗入到“贯标”的每个执行细节，通过岗位职责、岗位理念、岗位标准的进一步完善，将企业文化内化为员工心灵的道德准则、外化为员工的言谈举止。
二是把宣贯工作与服务品牌建设有机结合。作为市场经营主体，打造服务品牌，完善服务体系，提高服务水平，是丰富企业文化内涵、提升企业文化建设水平的要求。我局将企业文化建设与服务品牌建设有机的结合起来，突出“服务文化”建设，利用企业文化为服务品牌建设提供精神与智力支撑。一是在业务活动中，努力树立服务第一的理念，通过将品牌培育与群众喜闻乐见的活动相结合，打造了具有较强影响力的“通仙杯”元宵灯谜会、五一电影周，为培育省产知名品牌，丰富群众生活做出了一定贡献；二是与金融部门通力协作，加大贷记卡推广力度，目前使用贷记卡的客户数已达60%，比增100%，有效解决了客户资金难的问题；三是以“当一天零售客户”活动为载体，全面落实机关管理人员挂点零售客户制度，确立“全员参与，共铸品牌”的理念，依托同零售客户谈心交心、站柜服务、品牌推介等，打造“柘烟服务”品牌；四是持续深化客户培训工作，积极面向零售客户开展网上订货、真假烟鉴别、品牌培育等各类集中式培训9场350人次，培训覆盖面达65%，有效提升了零售客户卷烟经营水平，增进了客户满意。五是认真开展诚信服务活动，在整顿和规范市场秩序、打假打私、内部管理监督、队伍建设等方面实现新的突破。以依法行政为主线，以打假打私为重点，和公安、工商等部门密切合作，共查处违法案件29起，涉案卷烟1131.5条，其中5万元以上真烟案件1起，有效维护了我县卷烟市场的经营秩序。专卖管理由过去的刚性管理向柔性管理的转变，通过设立维权服务点、开展3.15法律咨询服务、定期入店宣传等方式，有效提升了群众法律意识、维权意识。积极推广“无假烟社区”共建模式，将烟草推动、社区联动、经营户主动、消费者互动、其他部门参与的“无假烟社区”工作机制由城南社区向其他社区及乡镇延伸，实现证照相符率100%、守法经营率98.15%、持证经营率97.83%、市场净化率98.08%，努力打造和谐卷烟市场。通过一系列的优质服务，提高了企业形象，密切了客我关系，受到全县零售客户的称赞和社会的好评,实现企业文化向零售客户、向消费者延伸。
三是把宣贯工作与廉政文化建设有机结合。在企业文化建设过程中坚持科学的发展方向，积极创新廉政文化建设，把员工理想信念、思想道德等方面的教育与企业文化建设有机融合在一起。深入开展廉政建设“五个一”活动，即一次理论集中学习，一本廉政书籍阅读、一次党员干部廉政宣誓，一次“廉政准则在心中”反腐倡廉图片展，一次廉政座谈活动。全面推进廉政风险防控体系建设，向全员发放柘荣烟草廉政读本，全员共深入排查出岗位廉政风险63个，均已评审出风险等级，制定了防控措施，初步形成了岗位风险内控机制。在依靠自身力量开展廉政教育的同时，主动加强与社区、党校、检察院、挂点村及兄弟单位的沟通交流，通过联合开展党风廉政建设座谈、举办廉政专题党课、预防犯罪讲座、参观寿宁甲坑红色革命基地、走访慰问困难老党员等一系列活动，借助外力进一步强化员工廉洁从业意识。通过廉政教育及内控机制的完善，为每个岗位，每位员工构筑起一道坚固的“文化屏障”。
四是把宣贯工作与构建责任烟草有机结合。我局谨记“创利为国，责任宁烟”使命，并使之真正融入到员工的思想中、固化到员工的行动中、表现在员工的言行中，时刻展现柘荣烟草人负责任、有效率的社会形象。一是主动融入挂点村（湖头）、挂点校（黄柏中学）建设，帮忙出思路、献计谋、筹资金，并通过阳光助学、扶贫助困等多种方式，积极服务“三农”、服务基层教育事业、帮扶各类弱势群体。年初以来，我局共向社会各界捐款捐物近6万元；二是主动
加强卷烟零售分会建设，为其提供独立办公场所，指导其成立“专家服务团”、“自律小组”、“志愿者服务队”等小分队，通过定期组织开展活动，提升零售客户的凝聚力，其中在零售户中较有影响力的有福鼎九鲤溪户外拓展、“通览东狮仙境，运达九九重阳”百名优质客户登山活动等。通过文化延伸引领，目前我县卷烟零售分会已成为我局服务客户、市场管理、服务社会的一支重要编外力量；三是在我局全体员工及卷烟零售分会中广泛开展植树造林、志愿献血、家园清洁等志愿服务活动，通过服务社会，服务群众，逐步深化公众对“责任烟草”形象的认同。
通过文化成果的转化，我局取得了物质文明与精神文明的双丰收。1-10月，各项经济指标均超进度完成，较去年同期增幅显著，实现税利1530万，比增25.8%，其中利润816万，比增27.9 %，增幅位居全市第4。企业先后获评省红十字会“红十字人道荣誉奖”、县“党建工作先进单位”、“优秀基层党组织”，并顺利通过第11届省级文明单位考评验收。
企业文化的落地宣贯是一个复杂而曲折的过程，不是一蹴而就的。依然需要再总结、再沉淀、再创造、再提升，我们将突破宣贯的单一性，实现宣贯与再建设的有机结合，促使“宁”文化更具时代性、时效性和长期性。
二0一一年十一月
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