康涛论文稿,浅议构建具有核心竞争力的企业文化

第一篇：康涛论文稿,浅议构建具有核心竞争力的企业文化

论文提要

企业核心竞争力是企业获取持续竞争优势的来源和基础。在经济全球化的今天,中国民营企业要在日趋激烈的国际市场竞争中有所作为,必须提升企业的核心竞争力。核心竞争力是企业组织资本和社会资本的集合,民营企业文化作为企业社会资本的集中反映,是企业在组织资本一定的前提下提高组织活动效率的决定因素,拥有个性化的核心价值观的民营企业文化对培育和提升企业核心竞争力十分重要。

试论如何构建具有核心竞争力的

民营企业文化

核心竞争力是美国学者拉哈拉德(C.K.Prahalad)和英国学者哈默尔(Gary Hamel)1990年在《哈佛商业评论》上发表的《公司核心竞争力》一文中正式提出的。他们认为随着企业竞争的加剧、产品生命周期的缩短和全球经济一体化的加强,企业的成功不再仅仅依靠暂时或偶然的产品开发和某些所谓灵机一动的市场战略,而是企业所拥有的独特竞争优势的外化,是一种区别于其他竞争对手的知识体系,是在公司发展历程中逐渐形成和发展起来的一种知识、技能与资产互动的体系,这即是企业的核心竞争力,它是企业获得长期竞争优势的源泉。今天, 随着世界经济全球化的发展，我国企业，特别是民营企业，如何走向世界,参与国际竞争？如何构建并提升企业的核心竞争力问题正在成为企业乃至地区、行业发展关注的一个焦点。

一、民营企业文化对于培育和提升核心竞争力的重要性 西方学者鲍〃埃里克森和杰斯帕〃米克尔森的最新研究提出：核心竞争力是企业组织资本和社会资本的集合。组织资本是指组织对所承担任务的协调能力的资产,而社会资本是指作为资源提供给行为人用来获取收益的那部分社会结 构的价值。前者可以在组织结构中得以体现,后者可以反映出民营企业文化,并被看作是特定组织结构水平上的产物,二者互为补充,暗含了企业应在特定情形下寻求提高组织活动的效率。换而言之,民营企业文化作为企业社会资本的集中反映,是企业在组织资本一定的前提下提高组织活动效率的决定因素。企业只有将其组织资本和社会资本有机结合与发挥,才能培育并提升企业的核心竞争力。

民营企业文化是企业全体员工所共有的价值体系,它在很大程度上决定了员工的看法及其对环境的反应模式,能保证企业一般员工积极性和知识系统的充分发挥。民营企业文化不仅强化了传统管理的一些功能,而且还具有很多传统管理不能替代的功能,如导向、凝聚、激励、规范等功能,这些功能的发挥,都有助于直接或间接地提升企业核心竞争力。

但笔者认为,分析民营企业文化对于培育和提升企业核心竞争力的重要性,如果单从民营企业文化的功能入手,只看到了事物的表象,并未抓住事物的本质。

从本质上讲,企业是一系列资源和能力的结合体。企业核心竞争力是企业通过对其组织资本和社会资本的有机结合与发挥,从而有效地获取、协调和配臵各种资源和技术一体化的优势能力。这种优势能力与一般竞争力是有区别的,其表现出如下显著特征: 第一,价值性。价值性是核心竞争力的最基本的特性,识 别一种竞争力是否是核心竞争力,首要判断其是否具有价值性,能否为消费者提供更大的好处。核心竞争力应当能够为用户提供重要价值,应当有利于企业效率的提高,能够使企业在创造价值和降低成本方面比竞争对手更优秀。

第二,独特性。核心竞争力是独树一臶的,是不易也不能被行业内的其他企业所模仿的。

第三,系统整合性。系统整合性是核心竞争力的显著标志。一组分散的技术或技能不能形成核心竞争力,核心竞争力是提供其竞争能力和竞争优势基础的多方面技术、技能和知识的有机整体,是多种能力提炼、升华的结果。在某些情况下,整合可以使一些原本十分平常的技术组合成一种超强的核心能力。

第四,动态性。核心竞争力是一种合力,随着企业所处的内、外部环境的变化和科学技术的进步,企业原有的核心竞争力很有可能变成一般能力或者不适应企业的发展,因此核心竞争力也具有动态性。

在核心竞争力所具有的四个特征中,价值性居于核心地位,影响并决定了其他三个特征。核心竞争力之所以能把整个企业的技术、生产能力、人力资源等整合为一个整体,使企业能够适应千变万化的市场并在市场竞争中处于优势地位,正是由于其将企业的整体价值(为消费者带来最大利益)与企业经营者和员工的个体价值有机地结合在一起,实现了 整体价值与个体价值的统一。而促进这种整合与价值统一的重要因素,是同样以企业核心价值观为第一位,通过寻求企业核心价值观与个人自我价值追求一致,从而引导整体价值与个体价值实现的民营企业文化。

民营企业文化是企业所独有的,它是企业在长期发展过程中形成的企业价值观和经营哲学,很难被竞争对手和其他企业所模仿,因此具有核心竞争力的特性。价值观是企业文化的基石，更是民营企业文化的基石,民营企业文化的所有内容都是在价值观的基础上产生,都是价值观在不同层次、不同角度、不同方面和不同时期的体现和具体化。正是基于这一点,我们说民营企业文化的本质就是塑造价值,就是追求价值的个性化。只有个性化才会给企业所拥有的各种资源和能力以导向,才会形成竞争力。有个性的文化是很难模仿的,文化个性一旦转变成产品竞争力,也就形成了独特的核心竞争力。

与此同时,民营企业文化所形成的经营理念和价值观是一个“内化”过程,“内化”成熟即产生一种强大的规范力,成为人们自觉遵守的行动准则,继而产生一种持久的推动力,促使人们积极地去实现既定目标。这种规范力和推动力正是核心竞争力不可缺少的一个内在动因。希望集团是我国最大的民营企业，其总裁刘永行认为渗透在希望经营理念和管理模式中的希望文化为提升希望竞争力奠定了基础。希望文化 是在中国传统文化底蕴的基础上,吸收了日本特色的团队意识和吃苦精神以及美国的个性舒展和创新竞争意识而成的独特的民营企业文化。核心竞争力对于希望来说就是能抓住市场需求,以企业对用户的诚信度获得用户对企业的忠诚度,这也是希望文化的真正价值所在。

从以上的分析不难看出,正是通过塑造具有个性化的核心价值观,通过寻求企业核心价值观与个人自我价值追求的一致,民营企业文化才能够引导全体员工把个人的目标和理想聚焦在企业的目标和理想上,使员工对企业产生一种归属感和认同感;能够减少企业内部的摩擦和内耗,在企业内部形成和谐宽松的人际关系,培养对企业发展至关重要的团队精神;能够充分调动起企业内部每个员工的积极性和创新热情,增强企业员工的荣誉感和责任感,自觉维护企业的声誉;能够以内在的价值观念、道德规范、约定俗成的行为准则,约束企业员工的言谈举止,规范企业行为,从而保证企业健康、稳定地向前发展。因此,上述民营企业文化所具有的导向、凝聚、激励、规范功能,无不植根于民营企业文化独具个性的核心价值观,这才是民营企业文化的本质所在。也只有形成了独具个性的民营企业文化,才可能用长远的眼光去优化配臵企业的各种资源和能力,从而获得持久的核心竞争力。

有人曾说:体力是农业社会的核心竞争力,资本是工业 社会的核心竞争力,智力是信息社会的核心竞争力,文化是现代社会的核心竞争力。民营企业文化不仅是培育和提升企业核心竞争力的关键因素,从某种意义上说,个性化的民营企业文化本身就是企业的核心竞争力。因为企业的竞争归根结底就是企业的核心价值观的竞争,就是文化的竞争。

二、如何构建具有核心竞争力的民营企业文化 当前中国企业要构建具有核心竞争力的民营企业文化,必须从核心竞争力依靠的三大要素——企业的目标顾客、关键技能和技术、协调整合机制出发,充分考虑核心竞争力所具有的四个特征——价值性、独特性、系统整合性和动态性,培育起与之相适应的独具个性的民营企业文化。

（一）企业的目标顾客是在核心竞争力中起决定作用的首要因素,构建具有核心竞争力的民营企业文化必须充分考虑目标顾客的价值追求,秉承“顾客至上”的人本管理理论。

企业的竞争优势归根到底是由目标市场上的顾客所决定的,又由于顾客完全是根据自己的价值判断来决定自己货币投向的,所以说企业核心竞争力的实质内涵是“消费者剩余”,或称为顾客的“可识使用价值”,即顾客通过对产品的耳闻目睹或使用,已经认识到和感悟到产品能为他们带来的实际使用价值。现代企业对“顾客”的概念已有延伸,分为内部顾客(企业员工)和外部顾客(消费者)。企业管理所表现出来的成果应充分考虑目标顾客的价值追求,使企业的内外 顾客都感到满意。这其中,外部顾客的满意度是建立在内部顾客满意度的基础之上的。因而在市场经济条件下,现代企业的目标应始终围绕“顾客”这一中心做文章,要以人为中心,尊重人、关心人,调动人的积极性,依靠全体员工发展企业。要高度重视深刻体现人本思想的民营企业文化建设,秉承“顾客至上”的人本管理理念,以企业管理哲学和企业精神为核心,把企业管理者的理念培育成全体员工的共同价值观,形成推动企业走向成功的强大动力,最大限度地凝聚企业员工的归属感、积极性和创造性。具体而言,就是要在民营企业文化建设中设计好企业的目标与核心价值观,把职工的积极性和才干与企业的目标结合起来,使个人需求与组织需求尽量重合一致,形成在共同价值观基础上的利益共同体和事业共同体,引导全体员工主动去实现企业目标。以惠普公司为例,公司的创立者们在创立伊始就明确了其经营目标:瞄准技术与工程技术市场,生产出高品质的创新性电子仪器以服务客户。在这一经营目标上,惠利特与帕卡德建立起了共同的价值观和经营理论,他们对公司员工大力灌输企业目标和企业理念,使之成为惠普公司的核心价值观。惠普公司在1999年度报告中提出的核心价值观是:我们对人充分信任,我们追求高标准的贡献,我们将始终如一的情操与我们的事业融为一体,我们通过团队和通过鼓励灵活创新致力于科技的发展是为了人类的福利。在这一核心价值观基础上,公司 逐渐形成了具有自己鲜明特色的民营企业文化与核心竞争力。

（二）企业的关键技能和技术是核心竞争力依靠的重要因素,构建具有核心竞争力的民营企业文化必须充分考虑关键技能和技术的独特性,升华传统的人本管理思想,倡导“创新至上”的能本管理思想。

一般来讲,一个企业至少有一个或若干个关键技能和技术,这是整个核心竞争力系统中的主导和中枢,是企业独具的超越竞争对手的绝对优势,也决定了核心竞争力的独特性。企业要拥有独特的核心竞争力,必须具有独特的人力资源,即能够把知识、技能有效转化为生产力,转化为利润的“能人”,或曰“能力人”。建立在以“能力人”假设为基础和前提之上的人力资源管理我们称之为“能本管理”,它与以“经济人”假设为基础和前提的“物本管理”(把企业看作是一个“大机器”,企业的员工则是这一机器中的“零部件”,把人当作物来管理。泰勒管理模式是“物本管理”的代表,这种管理模式无法充分发挥人的潜能和创造力)截然不同,是对以“社会人”假设为基础和前提的“人本管理”(认为企业不再是一种单纯的经济组织,人也不再单纯是创造财富的工具,而是企业最大的资本和财富。对物的管理需要通过对人的管理来实现)的升华和具体化。“能本管理”思想不仅把人看作是企业最大的资本、资源和财富,更为重要的是 注重不断提升人的智能,提高企业员工的创新能力,实现以人的能力为本的管理升华。可以说,“能本管理”源于“人本管理”但又高于“人本管理”,它不仅确立了人在企业财富创造中的决定性地位和作用,而且强调了人力资本创造财富所需要的能力要素及其与其他资源有效配臵的途径与方式。

著名人力资源管理专家、美国密歇根大学教授戴夫〃乌里尔克提出了能本管理中一个有代表性的公式:“人力资源=能力水平×投入程度”,指出在企业员工能力水平一定的前提下,投入程度是对人力资源起决定性的因素。投入程度作为衡量员工是否充分发挥了潜能,是否不遗余力地为实现企业目标而努力的重要指标之一,一般说来,由两方面的因素决定:企业对员工的要求和企业向员工提供的资源或支持。这两方面的因素共同构成了员工工作的方程式。在理想状态下,这个方程式刚好相等,员工可以积极地完成合理的工作任务。但在现实中,这个方程式往往处于失衡状态:要么是企业对员工的要求比较低,而向他们提供的资源或支持过于充足,这种情况往往容易导致人浮于事或无事生非等内耗;要么是对员工提出的要求比较高,而向他们提供的资源或支持却不够,这种情况容易挫伤员工的积极性,使员工不愿全身心地投入工作。因此,要充分激发员工的工作热情,必须使下达的工作任务与提供的资源或支持两方面保持相对的均衡。无论是企业员工能力水平的提高,还是投入程度均衡的实现,都需要由民营企业文化来进行引导。民营企业文化应倡导“创新至上”的能本管理思想,一方面把科技与人才放到突出位臵,重视人才的引进和再教育,在提升人的能力方面加大投入,营造能力至上的文化氛围;另一方面引导员工认同企业的战略发展目标和企业对员工进行的工作设计与提出的工作要求,通过制定并执行各种企业内部制度(如合理的薪酬体系和激励制度),为员工提供能满足其对企业回报预期的资源或支持,创造良好的工作氛围提升员工的投入程度。一句话,通过构建有利于调动员工积极性的激励机制、培育有利于知识型、创造型人才成长的民营企业文化,加强员工创新能力的培养、优化人力资本与企业其他资源的配臵、增进组织内部各成员的有效沟通,让人力资本的效用最大化。

（三）企业的协调整合机制是企业核心竞争力依靠的关键因素,构建具有核心竞争力的民营企业文化必须充分考虑协调整合机制的系统整合性和动态性,明确民营企业文化应是一种经济文化,推行“学习至上”的新成本管理模式。

企业在构建核心竞争力时,应形成以一个或若干关键环节为主导、能对各种要素不断进行有机整合的机制,这种整合机制不但表现为关键能力、有效能力的集中,而且表现为对多余、落后、无关紧要的机制、因素、程序和职能的迅速 消除,并由此产生集成放大效应,即1+1>2的增值效应。企业只有充分考虑核心竞争力的系统整合性和动态性,才能对影响企业发展的众多要素有一个清醒的认识,才能集中整合有效要素,忽略消除不利要素,最大限度地节约成本(节约有形成本)和满足顾客需求(提升无形成本),实现“成本领先”。

21世纪成本领先的概念发生了变化:一方面,成本从单一的有形成本变成了有形成本和无形成本两类。无形成本与有形成本不同,一般来说有形成本高则企业竞争力弱,而无形成本高则表明企业竞争力强。无形成本包括品牌和时间,谁的品牌渗透力强,谁的竞争优势就强;谁满足客户的速度快,谁的竞争优势就强。有些一流企业的产品卖得并不便宜,即有形成本比较高,仍然有效益的关键就在于企业成本领先的法宝和精髓是在无形成本。另一方面,成本领先意味着企业需要比对手更快地捕捉到客户的需求。目前的竞争中所说的成本领先,已经不是企业能不能把事情做到位,而是能不能比对手做得更好,能不能比对手更快地满足客户。企业管理不是老总想做什么,是管理者有没有能力让员工去做,有没有能力让员工比对手的员工做得更好。

众所周知,现在的市场大多是以客户为中心的买方市场。客户的地位提高之后,随之而来的是一线员工的地位提高。因为一线员工直接面对客户,稍许疏忽都有可能使客户流失,所以一流公司非常注重员工能力的提升。这就是在做 一件非常宝贵而又重要的事情──用有形成本换无形成本,用数量一定的有形成本换取可能使企业效益成几何倍数增长的无形成本。

用有形成本换无形成本的重要方式就是学习。21世纪组织学习将变得非常重要,企业的主要工作就是学习。这是因为管理者对于未来的掌控感取决于以下两种能力:在别人都没有看到方向的时候,你看到了方向;在别人都为看不到方向而迷茫的时候,你对你的反应速度有信心,上述能力的培养,必须通过学习。当企业开始重视学习,当企业开始重视文化的时候,是企业强大的标志和起点。

有鉴于此,笔者认为民营企业文化是企业管理的灵魂而不是它的影子,企业管理讲求成本最小、收益最大,民营企业文化亦然,民营企业文化从本质上说应是一种经济文化。构建具有核心竞争力的民营企业文化,同样需要贯彻成本领先的管理思想,推行“学习至上”的新成本管理模式,用有形成本换取无形成本,提升企业整体文化氛围和员工整体技术能力和素质水平,从而有效地提高企业的合作控制、运作协调、组织学习和结构适应性等管理能力,使成本的应用更具效率。国际上许多著名企业都非常注重对员工能力的强化培训,它们的经验值得国内企业借鉴。

第二篇：浅议构建具有核心竞争力企业文化

浅议构建具有核心竞争力企业文化

杨明

摘要：随着市场经济的不断发展和企业制度的逐步创新，企业文化日渐成为企业竞争力的重要组成部分，并成为人们研究企业运行机制、探索企业成功奥秘、构建企业发展动力的一种不可缺少的管理理论。企业文化的内涵、特点以及企业文化对企业竞争力的影响，对打造新型的企业文化、不断提升企业自身竞争力，在国际竞争中立于不败之地具有重要作用。

20世纪80年代，西方学术界和企业界就提出了企业文化的概念。随着我国加入WTO，标志着我国已经完全步入了国际经济一体化的环境之中。在这种条件下，市场经济的特征必将日臻显现，企业参与市场竞争也必将进入到一个新的阶段，呈现出日趋激烈的态势。处于知识经济时代，快捷传递的信息、高速发展的科学技术，致使生产同类产品的企业越来越多。在产品日益同质化的前提下，现代企业的竞争越来越追求差异化战略，越来越突出地表现在文化的竞争上面。我们不能说，缺少文化力量源泉的企业，一定不能够取得成功，但我们可以断言，没有文化力量源泉的企业会缺少企业持久发展的动力。因而注定不会长期成功，注定不能够成为做大，做强、做久。因此企业竞争的深层内涵就是企业文化的竞争。

1、企业文化的内涵及特征

1.1企业文化的内涵。文化是一个内涵深邃、外延广阔的概念。企业作为社会的细胞，企业文化便是一种微观文化。企业文化跨越经济和文化双重学科，对它的理解众说纷纭，莫衷一是。有人认为，应该把企业文化界定在物质文化、制度文化和精神文化三个方面；也有人认为，企业文化应该从物质和精神两方面加以分析和区别。目前，获得广泛认同的关于企业文化的定义是：企业文化是处于一定经济社会文化背景下的企业在长期生产经营过程中逐步生成和发展起来的日趋稳定的独特的企业价值观、企业精神以及以此为核心而生成的行为规范、道德准则、生活信念、企业风俗、习惯、传统等等；另一方面还应包括在此基础上生成的企业经营理念、经营指导思想、经营战略、科技战略和科技管理方法、政策以及企业自身的科学技术知识。简单而言,企业文化就是企业信奉并付诸于实践的价值理念。1.2企业文化的特征。对企业文化的认识，应当根据其基本特征并结合本企业的实际完整地理解。尽管企业文化内涵丰富，所包含的内容涉及到许多方面，但总的来说，它具有以下几个基本特征：

（1）特色性。企业文化作为一种微观文化，必然受到社会文化和民族文化的影响，不同的文化氛围，必然会产生具有不同风格的企业文化。在企业文化的形成和发展过程中，社会文化和民族文化潜移默化的影响，使得不同文化背景下的企业呈现出不同的特色和魅力，这种与众不同的企业文化一旦形成就会产生巨大的感召力、凝聚力，并能够有效激励企业的员工，团结员工队伍，铸就企业的文化竞争力。

（2）共识性。尽管企业中员工的素质参差不齐，需求也有所差异，对企业的文化理念不能达到完全的共识，但仍可以通过努力，针对员工的需求和观念，结合企业的发展战略和经营理念，追求相对的“共识”，达到多数人的“共识”。企业文化是一种共同的价值判断和价值取向，不仅是员工对于企业发展方向、前途和目标的共识，也是对企业实现自身价值所采取的方式的共识，共识的达成程度直接影响企业的效率。因此，应当尽可能地追求最广大员工的“共识”。

（3）人本性。现代企业文化提倡精神激励，追求管理的灵活性，强调和谐的人际关系，是对传统理性管理模式的突破和创新。日本著名企业家松下幸之助“企业即人”的名言以及

我国著名企业家张瑞敏“人单合一”理论的积极应用，充分揭示了人是企业盛衰的决定性因素，强调重视人的因素，将企业管理的效率更多地诉诸于人的自觉性和自我激励性，这更适应未来企业发展模式。只有重视人的因素，才能调动企业员工的积极性和创造性，进而使企业强盛。

（4）变化性。企业在建立之初已经具有了自己的文化，但企业文化的发展是一个变化、前进的过程，随着宏观环境的不断变化以及企业自身的成长，企业会学习和形成适应新形势的企业文化，在新的企业背景下需要不断推陈出新，有选择地发扬和摒弃，这符合企业文化发展适应生产力发展的一般规律。

2、企业文化成为企业的核心竞争力

2.1核心竞争力的内涵。核心竞争力的理论由普拉哈拉德和哈梅尔在1990年提出。在《哈佛商业评论》上发表的《公司的核心竞争能力》一文中，他们将企业核心竞争力表述为是“企业开发独特产品、发展独特技术和发明独特营销手段的能力，其实质是谁能比竞争对手以更低的成本、更快的速度去发展企业自身具有强大竞争力的核心能力”。核心竞争力为企业所独有，难以被其他企业所模仿和替代，而且这种竞争力具有持久性，能在较长时间内发挥积极作用。

2.2企业文化成为核心竞争力的原因

不同的企业可以拥有不同的核心竞争力，而且同一企业在不同时期其核心竞争力也可能不同，这是由于核心竞争力所包含内容的多样性造成的。它作为一种具有一定的层次性和结构性的竞争力，可以表现在企业所拥有的组织制度、管理模式、核心技术等多个方面。在市场经济发展迅速的大背景下，消费者不断追求商品的差别化和多样化，使得同行业的竞争日趋激烈，造成企业的发展战略和生产经营活动也要适时做出调整，但是，企业文化所内含的核心价值观是无法进行复制与模仿的，正是由于这种特征使得企业文化成为企业的核心竞争力，由特定的企业文化所形成的企业核心竞争力所发挥的作用是难以替代的。文化是一种力量,积极向上的企业文化一旦形成，就会渗透到企业运行的每一个环节，从而从根本上提升企业的竞争力。

2.3企业文化对企业竞争力的影响

企业文化是企业持续、快速、协调发展的重要保证，它从理想信念和行为规范等多个方面影响着企业员工的素质。但是，企业文化是一个中性的概念，它既可以是先进的、积极的、紧跟时代步伐的文化，也可以是落后的、消极的、脱离现实的文化，先进的文化能促进企业核心竞争力的形成，而落后的文化则会对企业核心竞争力的形成产生阻碍作用。中外企业发展的成功实践表明，优秀的企业文化中所蕴含的科学管理思想和管理手段能不断推进管理的进步，使其适应企业发展的需要，从而推动并促进企业核心竞争力的形成。对世界500强企业的调查也表明，这些企业出类拔萃的关键在于具有优秀的企业文化。世界500强排名榜首的沃尔玛连锁店体现着这样一种企业文化：诚信、勤恳、节俭、活跃、创新。长期以来，沃尔玛的企业文化使沃尔玛公司的员工紧紧团结在一起。现今，他们的分公司已经遍布全球各地，创造了令世人瞩目的业绩。中国海尔集团极具创新特色的发展之路也值得我们深思。张瑞敏在带领海尔的发展征途上，不断坚持创新理念,不断为海尔文化注入活力。海尔的价值观就是两个字：创新。理念的东西可以学，但创新却无法模仿。依靠“敬业报国，追求卓越”的海尔精神，海尔集团激励着广大员工不断进取。

3、构建具有核心竞争力的优秀企业文化（添加林投公司的企业文化说明）3.1优秀企业文化的标准.任何优秀的企业文化必须满足4个标准：基于个性、基于战略、基于最根本的商业准则、基于人性。

首先，优秀的企业文化必须是基于个性的，个性是企业文化的生命。这里所说的个性包括两个层面的含义：一个是企业家精神个性，即企业领导者的追求、思想和理念；另一个是

企业组织个性，即企业独特的经营理念、制度和行为方式等，这两种个性就构成了企业文化的整体个性。如果一个企业的文化不能充分体现这两种个性，那么，这种文化就很难说是优秀的。

其次，优秀的企业文化必须是基于企业战略的。更准确一点说，优秀的企业文化必须充分体现对战略的全面支持功能。一个企业的文化只有充分体现对其战略的全面支持功能，才能确保企业文化对企业绩效的提升功能。

再次，优秀的企业文化必须是基于商业准则的。基本商业准则，是指企业在市场竞争中的基本游戏规则，例如诚信、公平竞争、双赢或多赢、职业化等。企业一旦违背这些游戏规则，就会受到市场的抛弃。我们很难想象，一个不讲诚信的企业或没有职业化精神的企业，怎么能获得顾客的忠诚、投资者和供应商的信任、社会公众的认同和尊敬，而这样的企业又怎能成功和持续发展？

最后，优秀的企业文化必须是基于人性的。换言之，优秀的企业文化必须尊重人性。一个企业的文化只有基于人性本原，才具有无限的包容性，并获得终极性的认同和尊重，进而才会具有凝聚人心的作用。任何一个企业的文化如果背离了人性，那么，这种文化就是一种扭曲的文化，一种缺乏包容性的文化，一种不可能被员工、被消费者、被社会公众所认同的文化。

3.2构建优秀的企业文化

构建优秀的企业文化就是要将企业在长期的生产经营实践中所创造和形成的具有本企业特色的精神观念提炼出来，并且把这种精神观念具体地体现和落实在企业经营管理的制度、行为、物质和企业形象建设等各个层面之中。

第一，提炼“精神文化”。精神文化是企业特有的理念，体现企业的个性。例如海尔集团的理念是“真诚到永远”；诺基亚公司的理念是“科技以人为本”；飞利浦公司的理念是“让我们做得更好”。这种理念，是根据形势和本单位特色提出来的，简明生动，成为本企业员工共同的精神追求。

第二，创新“制度文化”。每个企业都有一套规章制度，它也是一种文化。例如上海宝钢等企业，针对各种岗位的员工，制订了必要的简明的“员工行为规范”，让大家遵守执行，保证企业有序运作。现在，形势发展较快，一些新的人本管理模式和学习型组织，都需要新的规章制度，这就需要创新。

第三，倡导“行为文化”。企业精神不能“说在嘴上，写在纸上，挂在墙上”，应当落实到企业的生产、经营、管理的各个方面，要落实到企业员工爱岗敬业、诚实守信的行为上去。要树立企业的模范榜样，使员工行为更加优秀。另外，还可以通过晨会、升旗、唱企业歌曲等等仪式和活动，让企业员工经常感受企业精神，增强企业的凝聚力。

第四，完善“物质文化”。企业的物质形态也能反映企业特点和企业形象。因此，要营造绿化的环境、整洁的厂容厂貌，现代化的设施和先进的办公条件等等。不要追求豪华，而要讲究先进。例如敞开式的大空间办公格局，更有利于营造员工努力工作，遵守纪律、互相竞争、互相沟通的氛围，比封闭的办公条件更加先进，所以被越来越多的企业所采用。

4、如何营造新型的企业文化

透视对全球成功企业的企业文化案例的了解，我们面临这样的问题——企业应该打造怎样的文化,才能在竞争中取胜。

首先，企业文化中必须包含诚信的要素。诚信不仅是社会道德观念的重要组成部分，也是企业文化的精髓，它作为企业的核心价值观，是核心竞争力的基石,企业发展要把“质量第一、信誉至上”作为强大的精神动力和奋斗目标。我国经济学家厉以宁认为，一个国家信用体系的崩溃不仅仅会造成经济上的损害，使社会资源受到极大浪费，也会造成运营规则的极度混乱。世界500强企业树立的核心理念都很少与商业利润有关。摩托罗拉公司把“诚信

为本和公正”作为自己的核心理念，而沃尔玛的胜出在于?押真实的财务状况，内外一致的形象，诚信的服务，团队协作精神，以客户为中心的诚信理念。这些世界著名企业都把诚信作为其生存和发展的重要因素,值得我们借鉴和学习。

其次，保持创新意识是企业发展的不竭动力。创新不仅是一个民族进步的灵魂,而且是一个成功的企业和企业家必备的素质,是企业的生命之所在。当今时代，企业之间的竞争日趋激烈，若不能在市场竞争中时刻保持风险意识和创新意识，企业就会逐渐被市场淘汰。福特公司前总裁享利•福特深有体会地说：“不创新，就灭亡。”每一个企业家都应当学会用全球的眼光和长远的眼光审视自己，居安思危，用开放的心态主动接受外部新鲜事物和最新信息，提高抵御风险的能力，提高自身综合素质。

最后，树立以人为本的价值理念。以人为本倡导人人平等、互惠互利，在社会多样性中追求协调合作、共赢共进。它具有亲和力，包容性，求同存异。诺基亚将以人为本作为企业文化的核心，它的广告上说：“科技以人为本，诺基亚。”成立于1812年的美国花旗银行现在已是当今世界规模最大、声誉最响的全能金融集团。它之所以成功,与它卓越的企业文化所产生的“以人为本”的思想密不可分,由于花旗银行不断创造出“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化企业氛围，让员工在花旗有“成就感”、“家园感”,这不仅是一种人文关怀,而且是一种效果显著的激励机制，对于团结员工力量、增进员工对企业的感情起着重要作用。

企业文化是企业管理的灵魂而不是它的影子，企业文化从本质上说应是一种经济文化。构建具有核心竞争力的企业文化,同样需要贯彻成本领先的管理思想，推行“学习至上”的新成本管理模式,用有形成本换取无形成本,提升企业整体文化氛围和员工整体技术能力和素质水平，从而有效地提高企业的合作控制、运作协调、组织学习和结构适应性等管理能力，使成本的应用更具效率。国际上许多著名企业都非常注重对员工能力的强化培训，它们的经验值得国内企业借鉴。企业管理者应该时刻保持先进的思想观念，跟上时代的步伐，不断利用最先进的企业文化团结员工队伍，壮大企业力量，提高企业在市场上的竞争能力。

参考文献：

①管益忻，郭廷建。《企业文化概论》．人民出版社，1990版；

②刘光明。《新编企业文化案例》。经济文化出版社，2011版；

③虞群娥。蒙宇．《企业核心竞争力研究评述及展望》．财经论丛，2004版；

④王永长。《核心竞争力:企业理论的新发展》．上海经济研究，2005版；

⑥盛小平，孙琳。《企业核心竞争力理论透视》.经济问题探索，2006版；

⑦邹广文。《企业文化与企业竞争力》.理论学习，2003版。

第三篇：论构建基于核心竞争力的企业文化

论构建基于核心竞争力的企业文化

摘 要 随着知识经济的兴起，信息全球化的到来，特别是我国加入WTO后，加剧了企业间的竞争。一个企业能否生存和发展的关键取决于有无核心竞争力，它主要不是来自于企业外部，而是取决于企业文化，它是企业在激烈的经济竞争中制胜的法宝。通过阐述核心竞争力起源与特征、企业文化在核心竞争力中的作用，从而揭示企业文化与企业核心竞争力的内在联系，为构建基于核心竞争力的企业文化做理论基础。

关键词 竞争 核心竞争力 企业文化 构建核心竞争力的起源及特征 1.1 核心竞争力的起源

“核心竞争力”又叫“核心能力”，这一术语首次出现在1990年，由美国经济学家普拉哈拉德（C．K．Prahalad）和哈默（Gary Hamel）在《哈佛商业评论》上《公司的核心竞争力》一文中提出的。他们指出:“核心竞争力是在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。”他把一家多元化经营的企业好比一棵大树，核心产品（核心零部件）是树干，业务单位是树枝，树叶、花朵和果实则是顾客所需要的最终产品。而支撑着所有这一切的正是企业内部能力的不同组合。具体地讲，核心竞争力是指企业开发独特产品，发展独特技术和营销手段的能力，是企业的宝贵的战略资源。1.2 核心竞争力的特征

(1)价值性。核心竞争力富有战略价值，不仅能提供顾客看重的价值，也为企业带来较为长期的超额利润。

(2)延展性。核心竞争力能够较大程度地满足客户的需要，不仅是当前的而且包括潜在的需要。这种需要的满足往往是通过核心竞争力在新领域的积极运用得以实现，从而可为企业不断创造新的利润点。因此，核心竞争力更是一种“通用”的技术专长，而不是对应于某一两种产品本身；核心的胜利意义远超出单个产品的胜利。

(3)独特性。核心信念具有很强的稳固性和持续性，这种持续的稳固可以使组织在统一的基本信念下协调运行,在同行业解决同样的企业生存和发展问题具有独特的企业个性和竞争优势。核心竞争力是企业所独有的，是基于企业独特的历史、文化、技能等产生的，具有稀有性。

(4)不可模仿性。核心竞争力不仅要有价值和稀有，而且必须具有不可模仿性。核心竞争力是其他企业所不具备或者一时具备不了的独特优势和能力，是企业的价值核心，它根植于良好的企业文化。这种不可模仿性的原因既可能是由于企业占有资源的不可再生性。

(5)不可替代性。即使企业具备上述四个条件的能力，但如果竞争者能够找到替代能力，还是不能构成核心竞争力。一种能力是否是企业的核心竞争力，一般认为，核心竞争力能够适用于各种市场，能得到消费者的认同并能对消费者利益做出重大贡献，它很难被竞争对手效仿，即使效仿，也是公司最擅长的。

随着经济迅猛的发展，知识经济的到来，人们消费趋向发生了巨大的变化。已经由数量和质量消费型发展到品牌和文化消费型。消费者不再仅仅重视商品的质量优劣与价格的高低，而是对商品的售后服务、商品品牌的知名度、购物的环境等比较关注，也就是说消费者更注重商品核心功能以外的富有文化内涵的附加功能。由此决定了企业间的竞争必然是企业文化之间的竞争。企业文化是企业经营的最高境界，建设优秀的企业文化的直接目的就是提升企业核心竞争力，使之成为百年企业。比如说海尔集团产品从1984年的单一冰箱发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15 100多个规格的产品群，并出口到世界160多个国家和地区。海尔集团发展之迅速并长期保持着长盛不衰的状态，一个不可忽视的原因是售后服务相当好，消费者信得过，是同行业不可比拟的。它的品牌名言“真诚到永远”，也给消费者留下了很深的印象。

企业仅通过产品科技含量高、性能优、价位低廉，企业制度完善、拥有充足的高科技企业员工，它只是构成企业竞争优势的一个重要因素。因为企业的技术、流程、制度是可以借鉴的，人员是具有流动性的，因此很难成为企业独有的持久竞争优势和核心竞争力。企业必须重点培育那种偷不去、买不来、拆不开、流不掉、无法模仿、无法复制、极为稀缺的独特的资源和能力，即优秀的企业文化，它们才构成企业的核心竞争力。企业文化在构建企业核心竞争力中的作用

企业要有自己的文化，因为企业文化能让企业拥有个性，惟有这样，企业才能建立衡量一切事物对错好坏的标准体系，并保证企业沿着正确的路走下去。一旦把企业文化的个性转化为产品的个性，产品的核心竞争力自然就提高了。所以，文化是形成一个企业核心竞争力的第一要素，文化管理比战略管理都重要。比如沃尔沃的核心竞争力是安全，宝马的核心竞争力是豪华，TOYOTA的核心竞争力则是经济实用。在沃而沃看来,产品的安全是第一位的，它的企业文化首先就是要强调安全性；宝马的产品文化则侧重追求舒适和地位。由此可见，企业文化在构建企业核心竞争力中发挥的作用极其大。

（1）激励作用。企业文化比较注重的是人的因素，强调“以人为本”。尊重每一个人，相信每一位员工，任何事都以员工的共同价值观为尺度，最大限度地激发员工的积极性和创造性。随着企业的发展，科技含量的增高，员工不断的接受新的知识与技能，工作热情高涨，提高工作效率，促进企业持续而稳定的发展。（2）凝聚作用。企业文化追求一种企业整体的优势和卓越良好的集体感受,把激励的理论与方法落实到树立企业的整体共同价值观念上,着力塑造优秀的群体意识,因此必然有益于消解企业职工个体目标之间的差异,引导他们向同一目标迈进,从而在企业中产生强大的向心力和凝聚力。企业文化的这种凝聚作用,尤其在企业危难之际和创业开拓之时更显示出巨大的力量。

（3）引导作用。企业文化可以显现出企业发展的目标和方向，引导企业去适应健康的、先进的、有发展前途的社会需求。优秀的企业文化可以将全体员工的思想、行为统一到企业发展的目标上来，使他们朝着企业的发展目标努力工作。企业最终的竞争力取决于它在一系列价值中如何进行价值选择。

（4）约束作用。整洁有序的企业环境、科学规范的管理制度是硬的约束、有形的约束，企业精神、理念和价值观等是软的约束、无形的约束。企业文化建设要达成的目标就是使管理制度和行为准则潜移默化地成为员工内心信念，表现为员工的行为习惯，实现外部约束和自我约束的统一、有形约束和无形约束的统一。当员工的行为违背企业的信念时，其心理会有一种内疚感，并受到公众舆论的谴责。（5）塑造形象作用。海尔集团在我国企业中发展得比较好，有持续的竞争力。不但是产品质量优，售后服务好，更重要的是海尔集团的精神与文化，它在消费者心目中竖立了一个信得过的品牌。因此良好的企业形象不但能使企业的产品和服务在更大的广度和深度上吸引顾客，而且能使企业更有效、更圆满地实现自己的综合目标。良好的企业形象能给企业带来丰厚的经济效益和社会效益。3 企业核心竞争力与企业文化的关系

任何企业(包括高新技术企业)，产品竞争力是企业竞争力的最直接体现,围绕产品竞争力做文章是提升企业竞争力的关键。而产品竞争力是由技术竞争力所决定的,所以说技术是第一竞争力；技术竞争力又是由制度竞争力所决定的，制度高于技术,制度又是第一竞争力。认识到此还远未结束,这是因为,制度无非是物化了的理念的存在形式,没有正确的理念就没有科学的制度,因此,理念高于制度,理念才是第一竞争力。总之,理念决定制度,制度决定技术,技术决定产品。拥有正确的、不断创新的理念,企业才具有最强的竞争力。IBM咨询公司对世界500强企业的调查研究表明，建立适应知识经济的企业文化是世界500强的共同特征。它们出类拔萃的关键是优秀的企业文化，其技术创新、体制创新和管理创新则植根于它们独特的企业文化之中。

附图模型揭示了企业文化与企业核心竞争力的内在联系，指出模型的外层组成元素指企业文化的功能，模型内因元素是打造核心竞争力的着力点。

其中，企业文化功能分别为指导力、推动力、改善力、导向力、凝聚力、激励力、约束力、润滑力、开发力与感应力;而企业核心竞争力由诸多因素组成，但最主要的还是由三个层面组成的要素，它们是打造企业核心竞争力的“着力点”。(1)第一层面为基础层。是为企业核心竞争力的形成提供深厚基础和必要的保障。包含：理念、价值观、形象、创新、特色、人才和信息等着力点。(2)第二层面为载体层。是为企业核心竞争力的形成发挥“平台效应”和起到“支撑”作用。包括结构、机制、规模、战略、品牌、关系和制度等着力点。

(3)第三层面为转换层，是把企业核心竞争力实化和物化。包括服务、质量、营销、技术和能力等着力点。

综上分析，核心能力是企业的竞争优势所在，企业文化也是企业的一种核心竞争力，它和核心能力是一种互补关系。国内大部分学者重视技术、流程等核心能力的硬件部分的培养，企业文化等软件没有引起应有的重视。事实上，企业文化是维持企业核心能力持久性因素，它是企业永续经营的关键所在。因此，企业要想持续稳定的快速发展，在行业间与企业间占有绝对的竞争优势，必须要重视企业文化的建设，提升企业的核心竞争力，构建基于核心竞争力的企业文化，使其企业处于久胜不衰的状态，成为百年企业。参考文献 侯贵松，王璐璐.影响中国企业未来的十大管理实践[M].北京：中国纺织出版社，2004 2 孙玉娟.企业文化建设与企业核心竞争力分析［J］．中国劳动关系学院学报，2006(2)3 谢茂华，曾江化.论企业核心竞争力：企业文化[J].聊城大学学报（社会科学版），2005（3）

第四篇：论构建基于核心竞争力的企业文化

论构建基于核心竞争力的企业文化

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论构建基于核心竞争力的企业文化

作者：丁华伟发布时间：2007-1-

论构建基于核心竞争力的企业文化

摘 要 随着知识经济的兴起，入WTO取决于有无核心竞争力，而是取决于企业文化，通过阐述核心竞争力起源与特征、从而揭示企业文为构建基于核心竞争力的企业文化做理论基础。

核心竞争力 企业文化 构建

1.1 核心竞争力的起源

“核心竞争力”又叫“核心能力”，这一术语首次出现在1990年，由美国经济学家普拉哈拉德（C．K．Prahalad）和哈默（Gary Hamel）在《哈佛商业评论》上《公司的核心竞争力》一文中提出的。他们指出:“核心竞争力是在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。”他把

一家多元化经营的企业好比一棵大树，核心产品（核心零部件）是树干，业务单位是树枝，树叶、花朵和果实则是顾客所需要的最终产品。而支撑着所有这一切的正是企业内部能力的不同组合。具体地讲，核心竞争力是指企业开发独特产品，发展独特技术和营销手段的能力，是企业的宝贵的战略资源。

1.2 核心竞争力的特征

(1)价值，也为企业带来较为长期的超额利润。

(2)是当前的而且包括潜在的需要。

(3),在同行业解决同样的核心竞争力是企业所独有的，是基于企业独特的历史、文化、技能等产生的，具有稀有性。

(4)不可模仿性。核心竞争力不仅要有价值和稀有，而且必须具有不可模仿性。核心竞争力是其他企业所不具备或者一时具备不了的独特优势和能力，是企业的价值核心，它根植于良好的企业文化。这种不可模仿性的原因既可能是由于企业占有资源的不可再生性。

(5)不可替代性。即使企业具备上述四个条件的能力，但如果竞争者能够找到替代能力，还是不能构成核心竞争力。一种能力是否是企业的核心竞争力，一般认为，核心竞争力能够适用于各种市场，能得到消费者的认同并能对消费者利益做出重大贡献，它很难被竞争对手效仿，即使效仿，也是公司最擅长的。

随着经济迅猛的发展，知识经济的到来，人们消费趋向发生了巨大的变化。消费者不再仅仅重视商品的质量优劣与价格的高低，由此决定了企业界，使之1984年的单一冰箱发展到拥96大门类15 100多个规格的产品群，160多个国家和地区。海尔集团发展之迅速一个不可忽视的原因是售后服务相当好，消费者信得过，是同行业不可比拟的。它的品牌名言“真诚到永远”，也给消费者留下了很深的印象。

本文关键词： 核心竞争力 企业文化

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本篇论文关键词

核心竞争力 企业文化

第五篇：对构建具有核心竞争力企业文化的一点思考

对构建具有核心竞争力企业文化的一点思考

摘要：在全球化市场经济条件下，企业为了进一步提高其软实力，完善企业文化核心价值体系，应积极构建具有核心竞争力的企业文化，全面提升企业形象，提高企业的凝聚力和创造力。本文就如何构建具有核心竞争力的企业文化做一个浅层次的阐述和分析，以供大家探讨。

关键词：核心竞争力 企业文化 协调机制 软实力

在企业的发展进程中，对企业的发展起巨大推动作用的，不是企业的产品，而是企业的文化，是企业的核心价值体系。优秀的企业文化能够为企业的发展营造一个良好的氛围，在这样的环境中，员工的责任感、荣誉感、危机感进一步强化，其创造性和工作热情也被极大地激发。企业也可以通过文化建设及时改进企业的发展策略，使其适应外部经济环境发展的需要。企业文化作为企业核心竞争力的重要组成部分，影响着企业人才培养和企业的核心价值取向，对一个企业而言，企业文化是企业软实力的基础，是在企业的长期发展中形成的一笔无形的财富，应予以高度重视。企业要根据自身发展特点，构建起具有其文化特色的企业文化，积极增强其竞争优势。企业文化和核心竞争力的概念

企业的一切活动都在体现着企业文化。企业文化可以有效地增强企业的凝聚力，它是企业在长期发展过程中所形成的，并且被全体成员所认同并接受的价值理念。企业文化既包括企业成员的思想观念、价值取向、思维方式，也包括企业的经营理念、制度规范、工作环境等。企业文化涵盖了企业发展的方方面面，对企业的道德规范、品牌打造、发展方向等都产生了巨大的影响。

企业竞争力一词最早是由美国学者拉哈拉德和英国学者哈默尔提出来的。他们看到了企业在市场竞争环境下，其竞争压力进一步增大，产品的生产周期和流通过程也进一步缩短。企业要想进一步提升其竞争力，增强竞争优势，提高市场占有率，仅仅依靠传统的发展模式是行不通的。企业除了要采取科学有效的市场策略，积极进行产品开发，推动产业的优化升级之外，还要逐步提高其核心竞争力，建立起独具企业特色的知识体系，积极协调企业的资本、知识以及技术的关系，提升企业的核心竞争力。企业文化对于培育和提升核心竞争力的重要性

企业文化是企业内部成员的共同信仰，具有导向功能、激励功能以及约束功能，它决定着企业的发展方式以及未来的发展方向。企业文化的形成和发展是一个长期的过程，它主要包括企业的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识，为企业的所有成员所共同遵守。企业文化将企业的经营理念融入其中，充分发挥了企业员工的创造性，强化了其责任意识。同时也进一步增强了员工对企业的归属感和认同感。

企业的核心竞争力就是企业的决策力，它既包括企业掌控全局、准确判断的能力，也包括科技创新、文化发展的能力。企业的核心竞争力能够将企业的技术生产力、人力资源以及企业文化有效整合起来，使企业能够适应不断发展变化的市场环境。同时，企业的核心竞争力还将企业管理经营者和员工的个体价值结合起来，实现了集体利益和个人利益的和谐统一。企业的核心价值观念是企业智慧的结晶，引导着企业文化的发展。

企业文化具有极强的个性和不可复制性，它主要由企业的生产管理特点、企业发展产统、企业目标和发展方向所决定，是企业在长期的发展过程中所形成和发展起来的，具有很强的个性化色彩，具有不可模仿性，体现了企业的核心价值观念。企业文化以企业的价值观为基础和前提，不断丰富其精神内涵，以适应企业内部和外部发展的需要。企业文化始终从不同时期、不同角度、不同层面展示着企业的价值观。因此，企业文化的发展本身就是一个追求个性化价值，塑造价值的过程。企业文化只有不断保持其个性，并结合企业优势资源，打造企业核心竞争力，不断增强竞争优势。

企业文化不仅是凝聚全体成员力量，还是推动企业发展的不竭动力。一方面，企业文化可以极大地激励员工努力工作，积极创新。另一方面还具有很强的约束作用，规范着企业成员的一言一行。而这种约束力和推动力就是构成企业核心竞争力的内在动因之一。海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏认为，海尔文化在海尔集团的发展中做出了突出贡献，而海尔文化是在海尔经营理念和管理机制的基础上形成发展的，它既包括了中国的传统文化，也包含了日本的吃苦精神以及美国的开放竞争意识。对海尔集团而言，海尔文化的价值在于抓住市场需求，满足客户多元化需求，实现跨越式发展。

企业文化是企业的第一核心竞争力，在人才培育和技术创新上发挥着关键性因素。企业只有加强企业文化建设，提高企业竞争软实力，有效提升企业的竞争层次和竞争品位，通过增强企业内部的凝聚力来提升企业的核心竞争力。对构建具有核心竞争力企业文化的思考

在市场经济日益发展的今天，中国企业要想在激烈的市场竞争中占有一席之地，就必须构建具有核心竞争力的企业文化。在进行企业文化建设时，企业必须努力增强其核心竞争力，从明确目标客户，发展关键技术，协调整合机制出发，打造独具特色的核心价值文化。

在企业的核心竞争力中，目标顾客占据首要地位。在构建具有核心竞争力的企业文化时，企业必须充分考虑目标顾客的需求，坚持以人为本，最大限度地提升客户的满意度。在当前的经济形势下，企业间的竞争归根结底就是客户的竞争，企业的竞争优势来源于企业所能为客户创造的价值。在现代企业理论中，“顾客”的概念有了新的延伸，顾客主要分为内部顾客（企业员工）和外部顾客（消费者）。企业在管理过程中，应该充分研究并考虑目标客户的需求，使得企业的内外客户都感到满意，以提高企业的美誉度。其中，内部顾客满意是外部顾客满意的前提和基础。目前，在市场经济环境中，现代企业要做足“顾客”的文章，以顾客为中心，关心客户需求，尊重客户，积极协调与客户的关系。同时，企业还要重视发挥员工的主观能动性，建立科学合理的奖罚机制，激发其创造性。要想做好企业的文化建设，就必须秉承“顾客至上”的人本管理理念，以现代企业管理理念为核心，将企业经营管理者的理念逐渐发展为全体员工共同遵守的核心价值观念，以推动企业不断发展壮大。在构建企业文化时，企业管理者要注意激发员工的积极性和创造性，强化其团队意识，增强凝聚力。在企业文化建设的过程中，要设计并完善企业的核心价值观，将职工的积极性与企业的发展目标有机结合，实现个体需求与总体目标的和谐统一，在共同的价值基础上形成利益共同体，鼓励员工积极进行创新，最终实现企业目标。

企业的关键技术是企业核心竞争力的关键所在。因此，企业要积极发挥关键技术优势，贯彻人本管理理念，重视企业员工的价值，积极推动企业创新。对企业而言，只有拥有属于自己的核心关键技术，才能在日趋激烈的竞争市场中发展壮大。企业在发展过程中，必须加大科技投入，研发自主品牌，推动产业的优化升级。另外还要重视员工的重要作用，充分调动员工的积极性和创造性，使企业的资源配置与所承担工作量相适应。

建立一套科学合理的协调整合机制是提升企业核心竞争力的重要策略。企业在进行文化建设时，应该在充分考虑其协调整合机制的基础上，进行资源整合和企业发展的动态分析，将企业文化定位为一种经济文化，进行管理成本分析，积极推行“学习至上”的新型成本管理模式。

企业在构建具有核心竞争力的企业文化时，应逐步形成以一个或多个关键环节为功能导向，不断调整和协调各构成要素的有机整合机制。这种整合机制能够有效地集中企业的关键能力和有效能力，优化资源配置。还能将一些落后的，不适应企业发展需求的管理机制，产生集成放大效应。企业只有在充分考虑其核心竞争力的有机整合以及动态分析的基础上，进行综合判断，才能对企业的发展情况做到准确把握。有效整合企业的构成要素，最大限度的节约成本，提高效率，实现“成本领先”。结束语

随着企业的发展壮大，企业文化正以一种全新的姿态融入企业的发展中，并对企业的发展产生巨大影响。企业文化建设是企业稳步发展的永恒主题，优秀的企业文化可以极大程度地提升企业的核心竞争力，将企业文化发展的成功经验运用到生产、经营、管理等领域，为实现企业的跨越式发展奠定坚实基础。

参考文献：

[1]武克华，马海敏，张淑敏.提升企业核心竞争力的四点战略措施[J].经济导刊，2004（4）.[2]宋养琰，陈鸣.打造和强化企业核心竞争力[J].中国经济快讯，2002（37）.[3]张开云，叶为真.企业文化再认识――内涵、功能及与企业竞争力的关系[J].技术经济与管理研究，2007（02）.[4]胡明.基于核心竞争力的企业文化评价[J].价值工程，2012（13）.[5]尚珊，杨玲.咨询企业核心竞争力及其构建[J].情报理论与实践，2009（08）.[6]陈玉保，忻展红.移动运营商核心竞争力评价指标体系研究[J].技术经济与管理研究，2006（01）.作者简介：杨小宁（1973-），男，2009年被评为政工师，宁夏银星能源股份有限公司职员，主要从事党群人事工作。