经理人的领导力提升（合集5篇）

第一篇：经理人的领导力提升

经理人的领导力提升

引子案例：刘力经理的当官情结困惑 1．刘力面临这些问题的原因是什么？ 2．刘力该如何面对这些问题？ 3．刘力需要得到什么帮助？

引子游戏：齐放竹竿游戏--成功领导管理素质的要素 1.现场提问

2.启示：成功领导管理素质的要素 3.如何做一名合格的领导者图示

第一章 领导及领导力的一般原理 一.领导的释义 1.领导的概念 2.定义

3.相关描述：

二.领导的构成要素及领导效能

1、有效领导的构成要素

2、领导效能的支柱模型 三.领导权力与领导能力 1.领导权力

2.领导权力不等于领导能力 3.领导能力

案例讨论：冯经理做企业领导的故事 四.领导类型 1•集权型 2•参与型 3•宽容型 4•权变型

权变理论的意义 5.情境领导 关系行为 任务行为

四种领导模式S1—S4

第二章 领导的本质含义及素质和能力要求 一.正确理解现代企业领导的本质含义 1.权力是领导的基本特征 2.责任是领导的真正象征 3.服务是领导的实质内涵

二.现代企业领导者的总体素质要求 1.品德端正

2.知识和经验丰富—大树逻辑 3.身心健康 4.领导素质结构搭配

三 二十一世纪企业领导者的能力要求 20条能力要求综述

1、有远见：

2、策划统筹能力：

3、组织指挥能力：

4、不断地进行广博的知识学习能力：

5、有良好的沟通及协调能力:

6、创新能力：

7、灵活应变能力：

8、自我控制能力：

9、知人善任，了解员工的专长和缺点：

10、以人为本，关心、重视和帮助员工：

11、高超的有效激励能力，帮助员工找到工作的动力

12、兼收并蓄，借鉴并吸取别人的优点或意见 13.敢于承担错误、勇于承担责任： 14.身先率人、言行一致

15、有效授权：

16、领导公正：

17、团队精神，学习型组织

18、快速正确地解决问题：

19、有效个人及团体的时间管理： 20、自我检讨反省能力

第三章 领导工作的基本原则及思维方法 一.领导工作的基本原则 1•多数原则

案例：列宁的布尔什维克党 2•预见原则，案例：戴高乐将军的预见 3•创新原则 4•其他原则

二.领导工作的思维方法

1.系统论方法：注重结构，注重层次 案例：蒋介石的教训总结

2.控制论方法：强调信息，强调反馈 三株案例：风险管理机制

3.模糊论方法：弹性管理--利取最大，害取最小原则 现实管理的特性 管理弹性分类

4.人才论方法：对待人才应有的态度 1）爱才之心案例 2）识才之眼案例 3）求才之渴案例 4）用才之能案例 5）容才之量案例

小组讨论：对领导如何对待人才发表几点感想。案例研究：希尔顿的用人之道

5.任务论方法：根本任务与经常任务 1）三项根本任务 2）三项经常任务

案例：联系群众的案例—松下的销售会 3）根本任务和经常任务的辩证关系 6.职业化方法：基层、中层和高层不同 1）企业基层领导职业化塑造要点 2）企业中层领导职业化塑造要点 3）企业高层领导职业化塑造要点

第四章 领导管理沟通的方法与功效

引子案例：老金为什么专能攻破问题客户？小王却不行？ 一.沟通的定义及实质 是复杂而隐蔽的交谊舞 沟通是双赢的过程

案例：杨子荣和座山雕的机智对话 二.遵从有效沟通的五特性 1）双向性

沟通游戏：闭眼撕纸（第一回合）2）明确性

案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事 3）谈行为不谈个性 案例：某女营销员失单 4）积极聆听

(1)倾听能力的自我测试(2）聆听的技巧 5）善用非语言沟通

非语言沟通的方式案例：肢体语言对行为的影响 沟通游戏：语气与语调的练习三.对有效沟通的深入认识 沟通无极限

沟通游戏：闭眼撕纸（第二回合）

四.为什么经理人要注意对部下进行有效沟通 引子案例：高经理为什么受累不讨好？ 1.管理人员沟通的重要性

2.沟通对于领导者来说更具有特殊意义

案例：美国的总统选举，拉选票。案例：毛泽东善于和群众沟通 案例：西北歌王王洛宾走遍中国大西北 案例：某经理人内向，不善与部下沟通 五.成功在于沟通

1.今天的管理人员面对复杂的管理现象 2.项目经理的沟通要求 3.成败之别

4.成功管理者的沟通圈

沟通执行游戏：部属角色与领导角色 六.伟人/名家论管理沟通 杰克韦尔奇： 诺基亚： 爱立信: 七.通过沟通把握企业和员工(一)建立员工沟通渠道 案例：郭士纳进入IBM(二)多问，多听

案例：沃兹公司的“检察官” 提问技巧

提问游戏：黑板猜字

多听少说的好处多说少听的危害(三)其他的技巧案例：通用公司：倾听员工的声音(1)CEO的调查问卷(2)举行听证会

(3)“通力协作”会议

第五章 有效沟通与领导艺术 一.有效沟通与情商

案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟 案例：《财经时报》记者对张锡民的采访 二.应当克服的痼癖与习惯

案例：一位著名散文家的精彩描述 案例：富兰克林的著名自述

三.情商测试问卷情商分析案例：有一位总经理在前往视察一门培训课程 四.做一个弹性的沟通者

将“但是”换成“也”“合一架构”沟通六道

五.对待有问题部属的原则—情、理、法三结合 六.责备部属的技巧 七.如何赢得部属的忠心 八.如何处理好员工的抱怨？ 1.员工抱怨的主要内容 2.员工抱怨的特点 3.正确处理员工的抱怨 1).乐于接受抱怨

2).尽量了解起因，任何抱怨都有原因。3).平等沟通 4).处理果断

5).就事论事，尊重任何员工的抱怨

第六章 管理者穿透力培养的6Q模式 引子案例：“地下总经理” 一.公司的成长是艰难的过程 二.中国企业的达利克摩斯之剑

巨人集团案例分析：科学决策的重要性 决策经典案例分析研讨

三.中国呼唤高素质的中高层职业经理人 案例：国内B企业总经理的一天

案例：国外A企业高层管理者的一天 资料：中国企业的国际竞争力排名

四.管理者的穿透力素质培养 1.什么是管理者的穿透力？ 2.强大的穿透力可以达成的目标 3.领导穿透力素质的外在性格表现 4.领导穿透力素质的外在职业化表现 5.领导穿透力素质的外在管理能力表现 五.中高层管理者的心痛 六.6Q模式简述

LQ= IQ+ EQ+ AQ+ FQ+ HQ IQ—智商 EQ—情商 AQ—逆商 FQ—财商

HQ—健商 6Q简析

七.管理者6Q塑造法

1.不断学习是6Q提高的源泉 2.自我修炼是6Q提高的内功 3.在实践中成长与悟道

4.管理者的职业化成长平台—从基层到高层

案例：吴士宏从清洁工到中国微软总经理，为什么能扬名于中国？ 八.管理者6Q模式的实例典范—松下幸之助 结束语：社会发展需要不断提高领导力

企业执行力塑造与提升

开篇引子游戏：齐放竹竿游戏 启示：成功团队执行能力的要素 从两则故事谈起：西点军校的故事

案例故事：致加西亚的信

GE成功的故事

第一篇 整体把握企业的执行力

第一章 执行力决定企业的成败 一.为什么要进行执行力的培训

跨入21世纪的中国企业面临诸多为什么！案例分析：刘军的烦恼1 在你的公司或团队中是否有这样一些现象 二.执行力的概念 1.什么是执行力 2.执行力的特点

三.执行力决定企业的成败 1.三分战略，七分执行

案例：实达实施麦肯锡制定的战略 2.执行力体现企业的核心竞争力 1）战略的成功无法保证企业的成功 相似的策略，相反的结果

2）战略是可以复制的,而执行力不行战胜竞争对手的关键 案例：诺基亚手机的兴旺，爱迪信手机的衰败 案例：戴尔电脑公司为什么成功？ 3）联想集团如何打造核心竞争力 案例：柳传志阐述联想的核心竞争力 联想的会议罚站制度

第二章.企业执行力的总体境界

一.执行力是企业三大流程的有机结合

企业的组织流程执行力是企业三大流程的有机结合 案例：诸葛亮挥泪斩马谡 案例：伯乐推荐九方皋的故事 案例：微软公司：择人任事

实例：剑桥管理体系的人力资源管理理念 二.执行力是企业组织结构的无界化--高度协作 领导者必须要在全公司内建立无边界的协作文化 案例：GE无边界的工具 Work-out—群策群力 QMI—快速市场信息 最佳实践分享

寓言：执行的境界--第三面镜子

三.执行力是企业经理层和员工层的共同提高 做职业化经理人 做职业化员工

四.中国企业的执行问题分析及出路

（一）中国企业过去成功在哪里？

（二）中国企业现今差距在哪里？

（三）中国企业执行力问题的更深根源在哪里？

（四）出路与对策

第二篇 经理人的执行力塑造

引言：执行力是领导者的工作

第三章.执行力之根—掌握4R执行管理模式 引言：破解中国企业10大管理难题 提问：你对前三位难题有什么感触？ 一.R1：执行的驱动系统 1.设定目标的原则

1)目标的SMART原则 目标举例说明 特殊项目目标举例

企业目标的比喻：飞行时间班次表 课堂练习：目标制定练习2)目标的Kiss原则 关键的，非包罗万象

目标必须确定优先顺序资源和努力的重心 2.目标分解--各层目标如何制定 企业目标 部门目标

岗位/个人目标

例子：降低费用6%的目标体系图

课堂练习：假设你是总经理，请把你担当的一个公司年度目标分解给你的下属部门，要求最终分解到人

3.各部门内部目标分解的具体步骤

第一步：主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划 第二步：上级/下属草拟下属的工作目标

第三步：主管与下属一起讨论工作目标第四步：明确目标考核标准 第五步：确定工作目标协议 4.确定目标的行动计划 5W1H原则

制定目标工作单的步骤

范例：行动计划－目标工作单 练习：目标工作单制定练习5.超目标管理

案例：杰克•韦尔奇的“延伸目标” 二.R2：执行人的职责系统（KPI）1.企业关键绩效指标（KPI）介绍 1)关键绩效指标（KPI）的内涵 2)关键绩效指标（KPI）的用途 2.关键业绩指标分类

1)效益类，2)营运类，3)组织类

课堂练习：请写出贵公司去年考核的三类指标 3.关键业绩指标在目标考核中的应用 引子：管理学的实质

4.根据关键业绩指标设计工作目标 目标和指标的区别

三.R3：执行效果的检查系统

1.及时跟进的重要性2.跟踪目标，解决问题 跟进的内容

案例：电路板的质量为什么不合格? 3.常用目标过程监控方法 范例：目标追踪单

范例：目标执行困难报告单

范例：目标修正单

练习：选定一个虚拟目标，利用上述三个表单中的一个进行练习四.R4：执行结果的考核系统 1.以客观的态度进行考核 2.要公开考核标准 3.克服考核的误区

案例：张锡民教授答大连新商报记者问

小组讨论：1.请谈谈你对以上绩效评估误区的认识？

2.你对张老师总结的国内企业两条主要教训有什么看法？ 4.绩效反馈

反馈技巧/反馈面谈方法

课堂练习：学员两两配合，一个扮主管，另一个扮员工，进行绩效面谈 5.考核结论与薪酬和奖励对应

1）与薪酬相对应：绩效工资、奖金 2）与前途相对应：职业生涯探讨

第四章.执行力之干—有效激励员工 案例：《人力资本》对张锡民的采访

（一）启示：激励机制是企业生命力的根本保障 一.掌握有效激励理论模型 1.马斯洛需要层次论模型 2.激励--保健双因素理论 3.公平理论

4.弗鲁姆的期望理论

5.激励的实用人性内因模型 二.员工激励的一般原则 案例：任经理的激励措施 1.激励要因人而异

案例：参会画家，企业家每个人都认为不像自己 因人而异的三种分类 2.奖惩适度

案例：某国营单位的科研人员跳槽 案例：某民营企业的军训处罚 3.激励的公平性

案例：某寿险公司业务员愤而离职

案例：某民营企业做不大的原因，人情风，留不住人才 案例：某著名民营火腿肠企业“亲友犯错加倍惩罚” 4.奖励正确的事

案例：新疆油田项目案例：加班现象 案例：没有绩效考评制度老实人吃亏 案例：某企业为了赶工交货，不顾质量 三.员工激励的高级原则

1.激励员工从结果均等转移到机会均等，努力创造公平竞争环境 案例：吴士宏的成长道路

2.激励要把握最佳时机

案例：某民营企业老板倡导“8小时以外的关怀” 3.激励要有足够力度 4.激励要民主、奖罚分明

5.物质奖励与精神奖励相结合，正负激励即奖励与惩罚相结合 案例：小孩抢糖的故事-价值观 6.构造员工分配格局的合理落差 四.领导激励部属的注意事项

1.要注意给下属描绘“共同的愿景” 案例：石匠砌墙与教堂

案例：三个和尚振兴寺庙的故事 2.要注意善用“引导而非控制”的方式 3.要注意用“行动”去昭示部下 五.员工气质与激励

引子：如何激励员工格言 员工气质与激励

案例：四个男人去看戏 案例：红楼梦人物的气质

第五章.执行力之枝—企业文化的变革 引言：执行力文化的形成

一.创建企业执行力文化的语言 1.正确的执行力文化语言的特点 2.GE的执行力文化语言 六个西格玛

Work-out—群策群力

QMI—快速市场信息最佳实践分享 3.英特尔公司的6条价值观

案例：英特尔公司的6条价值观 4.麦当劳的“QSCV”服务信念

案例：麦当劳：用服务的信念创造价值 二.展开有效的企业沟通

案例：通用电气公司的直接沟通 引子游戏：部属角色与领导角色

（一）为什么经理人要注意对部下进行有效沟通 1）管理人员沟通的重要性 2）沟通对于领导者来说更具有特殊意义 案例：美国的总统选举，拉选票

案例：毛泽东善于和群众沟通

案例：西北歌王王洛宾走遍中国大西北 案例：某经理人内向，不善与部下沟通

（二）遵从有效沟通的六特性 1）双向性

沟通游戏：闭眼撕纸（第一回合）2）明确性

案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事 3）谈行为不谈个性 案例：某女营销员失单 4）积极聆听

1)倾听能力的自我测试 2）聆听的技巧 聆听弦外之音 赵传的歌

5）善于提问，不要质问 游戏：黑板猜字 6）善用非语言沟通 非语言沟通的方式

沟通游戏：语气与语调的练习实例：目光接触的沟通技巧

（三）应当克服的痼癖与习惯 案例：一位著名散文家的精彩描述 案例：富兰克林的著名自述

（四）对有效沟通的深入认识 沟通无极限

沟通游戏：闭眼撕纸（第二回合）

第六章.执行力之叶—员工甄选与任用 组建企业的“梦幻”执行团队

一.企业经理人对待人才应有的态度 爱才之心案例 识才之眼案例 求才之渴案例 用才之能案例，容才之量案例

小组讨论：对领导如何对待人才发表几点感想。二.你该用什么样的人

(一)选择团队成员的总体要求(二)对主管干部的特殊要求 1.能领导别人完成任务 2.能有效激励下属 3.果敢地进行决断 4.能对计划跟踪

案例：某民营企业家的用人标准 案例：GE领导能力的四个E 案例分析：刘军的烦恼2 三.如何做到知人善任

(一)多在人才问题上花些时间

(二)深入分析工作性质摆脱个人好恶 案例分析：刘军的烦恼3(四)勇于处理绩效差的人 案例分析：刘军的烦恼4 正确处理绩效差的人 案例：韦尔奇的用人

现场练习：假设你是行政部经理，由于工作失误等原因，欲解聘一名行政专员，请 模拟离职谈话

结束语：辉煌事业的起步从有效执行开始

员工的执行力塑造与提升

引子案例：购买土豆的故事

讨论：小周为什么被升迁，小王却不能？ 启示：员工的执行力水平导致成功

第一章 职业理念----有效执行之基石 从两则故事谈起：西点军校的故事 GE成功的故事

一．企业喜欢什么样的职业人士

做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处 二．人才的真义

人才评价标准：一是能力，二是态度 人才坐标系：人才，人材，人财，人裁 四类人ＣＡＩ的待遇 案例故事：致加西亚的信 企业家名言：

三．一流职业理念的特点 1.拥有良好的心态和信念 2.做事先做人

3.工作目标导向，认真负责 目的意识和问题意识 4.注重潜能开发

职业理念和潜能开发

第二章 目标计划----有效执行之前提 一．以科学的方式进行工作 1.介绍ＰＤＣＡ法

2.科学工作方法之六大步骤

案例：假设你周六请两位朋友来家吃饭 二．员工的自我目标计划管理 1.设定目标的原则

1)目标的SMART原则 2)目标的Kiss原则 2.确定目标的行动计划 5W1H原则

制定目标工作单的步骤

范例：行动计划－目标工作单 练习：目标工作单制定练习3.实践目标，解决问题

案例：电路板的质量为什么不合格? 4.目标执行的反馈方法 范例：目标追踪单

范例：目标执行困难报告单

范例：目标修正单

练习：选定一个虚拟目标，利用上述三个表单中的一个进行练习

第三章 沟通协作----有效执行之保障 一.掌握有效沟通的原理和技能 1.遵从有效沟通的五特性 1）双向性

沟通游戏：闭眼撕纸（第一回合）2）明确性 案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事 3）谈行为不谈个性 案例：某女营销员失单 4）积极聆听 聆听的技巧

5）善用非语言沟通 非语言沟通的方式

例子：目光接触的沟通技巧

例子：语气与语调的练习2.对有效沟通的深入认识 沟通无极限

沟通游戏：闭眼撕纸（第二回合）二.怎样与上级沟通? 引子案例：某公司宋经理的疑问

1.与上司沟通的总原则 2.与上司沟通的一般技巧 三.怎样与平级沟通? 1.坚持原则，维护权利

2.积极地提出要求，采取直接了当的态度 3.积极地拒绝

4.积极地表明不同意见 四.团队协作

引子案例：大雁群飞的故事-团队协作的重要性 案例：天堂和地狱的区别 1.应当克服的痼癖与习惯

案例：一位著名散文家的精彩描述 案例：富兰克林的著名自述 2.员工协作执行的境界

中国员工差距在哪里？镜子哲学—走出“自我中心主义” 寓言：执行的境界--第三面镜子

第四章 时间效率----有效执行之关键 引子：工作成功的模型公式

现场测试：你管理时间的能力如何？ 一.时间管理的原因 1.时间计算练习

胡适先生的一篇演讲

2.时间利用问题3.时间的独特性 案例：银行向你拨款 二.时间管理的原则 1.效率与效果 2.80/20法则 3.工作价值矩阵

工作价值矩阵事务分类表

三.时间管理的具体实用方法和技巧（1）集中注意力在M2类事情

（2）使用个人管理手册，如行事月历和代办单等（3）学会拒绝，说不（4）克服拖延

（5）同类事情同时做

（6）办公桌清理整齐，克服文件满桌病（7）善于运用零星时间，增加时间利用率（8）常规事项坚持养成良好习惯

（9）系统管理你的时间，善于用好别人的时间

（10）以人为本使用时间，主管在“人的管理”上要舍得花时间

（11）充分运用现代管理工具，例如电脑、信息管理系统，提高时间利用效率。（12）自己的注意力曲线分析---生理能量状态的偏差，个别差异。

第五章 创造性思维----有效执行之利器 引子案例：索尼发明随身听 一.提高员工创新思维的能力 1.系统思维 珍珠与项链 创意=A+B 案例：蒋介石的教训总结2.逆向思维 案例：大禹治水的故事 案例：西方的妓女注册制

案例：潘石义卖现代城3.九大简易创新思维路径 二.团队创造性思维的开发方法--头脑风暴法 1.什么是头脑风暴法 2.运用头脑风暴法的原则 3.头脑风暴法的优点

头脑风暴案例：如何提高销售业绩？

头脑风暴法实地练习：人生面对的主要风险是什么？

三.创造性思维是对传统思维的突破 案例：爱因斯坦发现相对论游戏演练：创新思维模式 创新思维游戏：解绳游戏

结束语：辉煌事业的起步从有效执行开始

西 点 执 行 力

第一篇 整体塑造企业的执行力

第一章 西点精神与企业执行力 一.为什么要进行执行力的培训

1.跨入21世纪的中国企业面临诸多为什么！案例分析：刘军的烦恼1 2.在你的公司或团队中是否有这样一些现象 二.西点精神与军队执行力 1.西点军校简介

2.一份值得炫耀的名单

到底是什么成就了“西点”成功的培训模式？ 伟人评论西点军校 案例：把信送给加西亚 高度负责，没有任何借口

3.西点精神是什么？--核心理念 西点对学生的基本要求 西点对学生的长期要求

三.从军队执行力到企业执行力 1.世界的军人企业家 2.中国的军人企业家

案例：中国五大军人企业家 3.军事化管理改变了商业思维

案例：韦尔奇时代GE成功的故事 案例：中国的标王哪里去了? 四.执行力决定企业的成败 1.三分战略，七分执行

引子案例：实达实施麦肯锡制定的战略 案例：五羊-本田摩托车经理人的疑问 1）战略的成功无法保证企业的成功 相似的策略，不同的结果

2）战略是可以复制的,而执行力不行 案例：戴尔电脑的成功

2.执行力体现企业的核心竞争力 执行力是战胜竞争对手的关键

案例：诺基亚手机的兴旺，爱迪信手机的衰败 3.联想集团如何打造核心竞争力

案例：柳传志阐述联想的核心竞争力 联想的会议罚站制度

讨论：你对联想的做法如何看？我们公司能够学习吗？

第二章.企业执行力塑造的总体方法 一.执行力是企业三大流程的有机结合 企业的组织流程

执行力是企业三大流程的有机结合

案例：诸葛亮挥泪斩马谡/三国中谁是最英雄？ 案例：微软公司：择人任事

实例：剑桥管理体系的人力资源管理理念 案例：蒙牛集团的崛起

二.执行力是企业组织结构的无界化--高度协作 领导者必须要在全公司内建立无边界的协作文化 寓言：执行的境界--第三面镜子

三.执行力是企业经理层和员工层的共同提高 1.打造职业化的商业人格

商业文明启蒙，是正直的执行启蒙 职业化商业人格的四个强调 2.做职业化经理人 3.做职业化员工 案例：阿甘正传 案例：雷锋的故事

四.中国企业的执行问题分析及出路 1.中国企业过去成功在哪里？

案例：波特评价中国企业进军世界500强 2.中国企业现今差距在哪里？ 三大管理表象差距 相关案例

3.中国企业执行力问题的更深根源在哪里？ 三大文化根源 相关案例

案例：从近年来落马的高官看中国的廉政建设 正确认识“疑人不用，用人不疑” 4.出路与对策

四大条出路与对策 相关案例

案例：华为的冬天 案例：韦尔奇的做法

案例：郭士纳对IBM公司的振兴

第二篇 经理人执行力提升的大树模型

第三章.执行力之根-掌握4R执行管理模式 引言：破解中国企业10大管理难题 建立强有力的执行系统-4R管理模式 4R的本质是什么？ 一.R1：执行的驱动系统

1.目标分解--各层目标如何制定

千斤重担众人挑，人人头上有指标！例子：降低费用6%的目标体系图 2.确定目标的行动计划 5W1H原则

制定目标工作单的步骤

范例：行动计划－目标工作单

二.R2：执行人的职责系统（KPI）1.关键绩效指标（KPI）的内涵 2.关键业绩指标分类 1)效益类，2)营运类，3)组织类

课堂练习：请写出贵公司去年考核的三类指标 三.R3：执行效果的检查系统

1.及时跟进的重要性

人们不会做你希望的，只会做你检查和监督的 2.常用目标过程监控方法 四种监控方法详解 范例：目标追踪单

范例：目标执行困难报告单

案例：外企的表单文化（生人文化）四.R4：执行结果的考核奖惩系统 及时激励-好报才有好人！1.以客观的态度进行考核 2.要公开考核标准 3.克服考核的误区

案例：张锡民教授答大连新商报记者问

第四章.执行力之干-有效激励员工 一.人本管理与激励机制 1.人本管理

著名企业研究结论

现代企业面临的社会人文环境 现代人力资源管理的最高内涵 西点87届毕业生麦考梅克的言论 2.加强激励机制 案例：《人力资本》对张锡民的采访

启示：激励机制是企业员工任用生命力的根本保障 3.马斯洛需要层次论模型 如何应用案例分析

二.员工激励的高级原则

1.激励员工从结果均等转移到机会均等，努力创造公平竞争环境 案例：吴士宏的成长道路

2.激励要把握最佳时机

案例：某民营企业老板倡导“8小时以外的关怀” 3.激励要有足够力度 4.激励要民主、奖罚分明

5.物质奖励与精神奖励相结合，正负激励即奖励与惩罚相结合 案例：小孩抢糖的故事-价值观 6.构造员工分配格局的合理落差

第五章.执行力之枝-企业沟通文化的深化 案例：通用电气公司的直接沟通

一．为什么经理人要注意对部下进行有效沟通 1）管理人员沟通的重要性

2）沟通对于领导者来说更具有特殊意义 案例：某经理人内向，不善与部下沟通 二．遵从有效沟通的六特性 1）双向性

沟通游戏：闭眼撕纸（第一回合）2）明确性

案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事 3）谈行为不谈个性 案例：某女营销员失单 4）积极聆听 聆听的技巧

5）善于提问，不要质问 游戏：黑板猜字 6）善用非语言沟通 非语言沟通的方式

沟通游戏：语气与语调的练习

第六章.执行力之叶-员工甄选与任用 一.你该用什么样的人

(一)选择团队成员的总体要求 执行型人才剖析-共同特点(二)对主管干部的特殊要求 1.能领导别人完成任务 2.能有效激励下属 3.果敢地进行决断 4.能对计划跟踪

案例：某民营企业家的用人标准 案例分析：刘军的烦恼2 二.如何做到知人善任(一)摆脱个人好恶

案例分析：刘军的烦恼3(二)勇于处理绩效差的人 案例分析：刘军的烦恼4 案例：韦尔奇的用人

结束语：辉煌事业的起步从有效执行开始

第二篇：《经理人必备的核心领导力和管理技能提升》

《经理人必备的核心领导力和管理技能提升》

课程大纲

第一单元：理解领导力本质

1.企业管理的精髓是什么：企业管理战略地图 2.领导者的角色：管理者与领导者 3.三个层级领导者的“道”，企业管理的5大境界 4.“审势＋攻心”，领导力本质，领导者四力 5.领导者的四大职责，企业阶段与领导模式 6.领导力的5层境界及部属的反应 7.卓越领导者三要素

第二单元：领导风格：如何完善你的领导风格

1.案例分析：劳力劳心的老板，你是一家之主吗？ 2.领导风格的“动机-信念-行为”模型 3.七种领导风格，如何完善领导风格？ 4.影响领导效果的因素

5.“给我的权力和我自己的权力”：五种权力 6.权力运用对领导风格的影响

7.领导风格与团队执行力打造及绩效提升

第三单元：魅力领导力塑造：领导者获取认同和信 1.如何让下属自发追随你？认同是领导力的基础 2.魅力领导：领导者的愿景与促发行动

3.领导者动机调整；魅力领导者的四个角色、四项行动、影响力、人格领导力、精神领导力（信念领导力）、士气领导力

第四单元：教练式领导力塑造：如何培育部属并调动其积极性创造持续的高绩 1.案例：销售经理的难题；经理人的教练新角色 2.“教练”是什么？；优秀教练的三种核心价值 3.最佳教练的教练原则；自发的行为改变的三要素

4.教导的内容及方式；案例分析：新总裁要继续収权吗？

5.领导者的决策风格；授权的好处；授权的五种程度；案例演练：授权时的六项行动；授权的风险控制；企业家的“权”道

6.领导者如何分派权力；案例：下属越级汇报 7.领导者必须关注员工的7大需求

8.激励的要素；激励的核心关注点；激励理论的运用 9.三种激励方式的选择；信任激励：建立信任的三要素 10.企业管理中激励方法选择的实用技巧

11.如何激励80后员工? 明星员工? 问题员工?

第五单元：变革式领导力塑造：领导成功的变革赢得机遇 1.案例：外来高管变革记；企业成长曲线与领导者的角色 2.了解什么是变革及变革管理；把握变革契机 3.变革的三个阶段；人在变革中的情绪体验曲线

4.成功变革的要素；变革中的三个关键角色及其主要职责；领导重大变革进程；制定自己的变革领导人行动计划；掌握变革的五个基本步骤及其主要内容 5.进行正确的变革决策；变革需求分析及挑战分析 6.分析变革利益相关者，制定影响策略

7.制定共享的愿景及价值观并进行有效的变革动员 8.制定变革的整体和局部布局计划

正确认知并妥善处理变革阻力；应对变革中的“无力”局面；在变与不变中寻求平衡；运用恰当的沟通方式进行变革沟通；制定持续改进的工作计划；持续改进流程

第三篇：房地产研修班【北京】经理人领导力提升特训班Ⅱ-29期(11周)

【北京】经理人领导力提升特训班Ⅱ-29期(11周)

【课程说明】

开课地点：清华大学

开课时间：2014年05月05日-2014年08月28日

学 费：48800元/人

做“清华人”，圆“清华梦”——活跃在各行各业的企业精英们，有的在儿时就梦想着进入中国的最高学府，但是那高高的门槛让他们只能望而却步;有的早已阔别大学校园多年，长期生活在充满竞争与挑战的商业环境下，他们时常怀念闲逸而缤纷的大学生活;有的完全凭借着自己的不懈摸索才打拼下现在的“一片江山”，他们甚至根本不曾真正地走进大学的校门。现在，由于工作的压力、家庭的负担以及年龄的增长，体味大学生活、做一回“名校生”这样的梦想似乎变成了一种遥不可及的奢望。

清华大学经理人脱产班将为置身商场的弄潮儿提供一个放飞梦想的舞台。在这里，你可以暂时脱离繁杂事务的纷扰，融入风景优美、学风浓郁的清华园，聆听大师们的教诲，感受学术的自由与严谨，体味同学的真情，圆自己一个“清华梦”。

该班型最大的特点是“三明治”式的培训模式，即学员在清华园学习一段时间再回去工作一段时间，然后再来学习。这样学习工作相交替的模式有利于学员产学之间的结合，学员可以把学到的知识应用于实践，在实践中发现了问题，又可以带着新问题再来学习。同时，这样的学习方式张弛有度，在一定程度上避免了学员连续十周学习带来的紧张感和疲惫感，更有利于知识的消化和吸收。分三个不同的时间前来学习，还可以结识不同时期的更多的学友，使自己的人脉平台得以更广阔地延伸。

【脱产班——课程特色】

●课程设置实用，形式灵活多样

脱产班课程的设置涉及到企业经营管理的方方面面，适合企业中、高层领导短期内迅速提升自身素质的需要;各类讲座、专题案例研讨暨答辩、主题辩论赛、企业参观等灵活多样的形式辅助教学，做到活学活用，避免坐而论道。

●传承社会责任，全面提升自我

清华领导力以“修身兴业，新民报国”为培训理念，在学员开学之初即郑重举行“诚信

宣言”，学员们在这里学到的不仅是全方位的管理知识，更是要学会做一个真正有职业操守的管理者，传承社会责任，和清华领导力一起朝着“更快、更高、更强”的目标前进。

●集中脱产学习，尽享清华资源

脱产班学员连续十一周置身清华园，与年轻学子朝夕相处，共享清华资源——在荷塘边晨读、畅谈，在操场上锻炼，在拥挤而秩序井然的食堂就餐，在学生宿舍里“秉烛”夜谈，在图书馆的浩瀚书海中遨游，在各种公开讲座中领略学术风采„„

●严格班级管理，创造良好氛围

脱产班实行班主任带班制，学员选出班委会，协助班主任为创造良好的学习、交流环境尽一份力。这也是一个纪律严明的集体，迟到、早退、旷课、干扰正常教学秩序等都将受到处罚。

●积聚校友资源，再造职业生涯

脱产班学员可以在自发组织的聚餐、体育比赛、旅游、外出考察等集体活动中深度交流，收获友谊，找寻商机;同时，学员将成为清华大学校友和清华大学总裁领导力学习俱乐部会员，长期分享网站的信息和培训服务。

【脱产班——教学内容】

全脱产学习十一周，课程共分为十个专题，由资深教授、青年骨干教师、企业界成功人士共同授课，课程内容融合国内外先进管理理念，精选工商管理核心课程，系统全面又重点突出，被誉为“精品EMBA”。

本次脱产班还将根据学员情况进行分组，以小组为单位组织有针对性的学习讨论及企业参观，便于企业家和经理人们在学习管理知识和管理经验的同时，建立更广阔深入的业内人际关系，形成更良好的人脉资源。

本脱产班课程将以工商管理(EMBA)核心课程为知识体系，课程内容如下：

脱产班专题模块及核心课程竞争战略与企业抉择管理心理学与经营创新

宏观经济形势与政策

现代企业管理

企业战略的制定与管理消费者行为学

经营理念与商业模式创新

结构性思维

压力与情绪管理

企业资本运作市场营销管理

资本市场与企业融资

资本运营与企业并购

股权私募现代营销管理

营销革命

营销团队建设

国学思维与优势营销

生产运作与供应链管理企业财务管理

精益生产运营管理

战略供应链管理

采购管理

信息化与经营创新现代公司理财实务

企业纳税筹划实务操作

企业战略财务

人力资源开发与管理项目管理实战

管理沟通

企业文化建设

总裁选人用人新智慧

人事构建与理念创新

人力资源开发与成长管理项目管理

项目计划与控制

项目管理实战潜规则

国学与管理文化产业项目策划与创新

《周易》与管理

道家领导智慧

《易经》与企业选址布局

道家养生文化产业发展趋势

宏观形势与文化产业政策解读

文化产业发展战略

投融资与项目策划

文化产业经营法律风险防范

文化产业园区规划与管理

文化产业企业商业模式创新与设计

脱产班实践与提升案例研讨他山之石

战略管理

管理经济学

人力资源管理

财务管理

市场营销等案例的讨论及答辩清华精神与清华文化讲座

著名企业参观

经典导读温故知新

古代经典著作诵读

诚信教育课程总结

学习心得撰写

终身学习

清华领导力读书会

脱产班学员活动相识相知和谐班级

破冰训练、迎新晚会班委会选举、同学联谊

沟通交流健康人生

主题班会、交流沙龙体育活动、兴趣小组

以终为始

制订未来同学联谊方案、结业典礼，依依惜别

采取开放式的课堂、模块化的学习方式。除核心课程之外，同时将统一安排丰富多彩的课外学习交流活动，让学员真正做到“学以致用”：

(1)学习期间安排到企业实地调研、参观，吸取先进企业的管理经验。

(2)主题辩论赛。

(3)专题案例的研讨暨答辩。

(4)结业论文撰写及答辩。

【脱产班——学员对象】

在企业中从事中、高层管理活动，具有大专以上学历，三年以上管理工作经验，渴望系统地更新管理理念、提高领导技能的优秀人士皆可申请报名脱产班，经评审合格录取。企业董事长、总经理，可适当放宽学历限制。

【脱产班——学习安排】

授课形式：

全脱产学习，自学与教授讲课相结合;教授引导与学员案例讨论相结合 学习时间：2014年05月05日—2014年05月24日(05月04日下午报到)

2014年07月09日-2014年08月28日

培训地点：清华大学校内

授课教师：由清华大学等著名高校教授为主的核心团队，由咨询管理专家组成的实战团队

学员食宿：可代为联系食宿，费用自理。

休息时间安排说明：一般学习完一个专题休息两天，有时休息时间不一定安排在周末。

【脱产班——教育投资】

学费及杂项费用共48800元/人。含：听课费、教材、讲义等。

【脱产班——证书发放】

完成学习后，学员学习档案归档保存，经考核合格，将由清华大学教育培训管理处统一颁发“经理人领导力提升特训班”结业证书，加盖“清华大学教育培训证书专用章”钢印，证书号可登录清华大学教育培训与认证网站查询。

【脱产班——报名方法】

参加学习的企业请来电索取报名回执表，填写后传真至招生办，您将收到入学通知，详告报到时间、地点及注意事项。

【脱产班——学员评价】

“没来学习之前我非常担心老师授课是填鸭式的学习，上课后悬着的心终于放下，在课堂上的学习，完全可以学以致用，并通过对案例的讲解、答辩多种形式，对学习加以巩固。我相信来这里学习的很多同学和我一样有着极其丰富的实战操作经验，却没有系统的知识理论的支撑。以往的工作很多时候我自己也是摸着石头过河，但是通过在清华的学习，使我有底气了，因为我拥有了各个行业的顶尖高手所组成的智囊团，也让我获得了更多的支撑点。”——清华大学经理人领导力脱产班19期 叶琴

“如果要问三十年后的我，哪个阶段是我人生的转折点?那我会回答是在清华的那段时光。12周的时间实在是太过短暂，在清华领导力的时间在人生长河里只不过是沧海一粟，可就是这“一粟”让同学之间结下了深情厚谊，这情谊犹如陈年老酒——年份越久醇香越浓!这里提供跨越腾飞的助跳板，铸就我们成长!每个人都有一颗感恩的心，感谢清华领导力提供的这个极佳的学习环境!感谢授课老师的精心教导!”——清华大学经理人领导力脱产班17期 封飞

“我来到清华大学经理人脱产班已经三个多月了，只因为没有很好的学习成绩，不能上正规的MBA，本以为会很遗憾，但是经过这短短时间的学习，我认为清华大学领导力培训班学习并不像某些传言“什么也学不到，只是拿个文凭罢了”，相反它使我丰富了知识，提高了能力，开扩了视野„„收获太多了。以后的日子，我一定还会来学习。要不断的充电，不会停下学习的脚步，在不断的学习中收获自信、收获成功!”——清华大学经理人脱产班17期 汪欣

“记得吗?陌生的我们在这里相识。记得吗?在熔炼团队的游戏中我们慢慢的熟悉。我们在一起欢歌跳舞，在一起谈心交流思想，那种感觉已经很久没有过了，友谊从清华开始。记得吗?在我们不成熟的答辩中，在老师悉心的评价下，记得吗?„„我们不想走，因为我们还

刚认识。我们不想走，因为我们还想学习。我们真的不想走，怕失去老师妙如玑珠的词语，怕失去每天校园漫步的回忆;怕失去每一声呼喊、每一声问候。清华啊!学友们!我们就让这一刻凝固吧，凝固成永恒的情谊。!”——清华大学经理人脱产班16期 张迎新

“从入学的第一天开始，每天读一遍《弟子规》。从开始读不理解，听老师说《弟子规》5岁以前就应该念，讲的是做人的道理，到后来每天大声地朗读也感觉到中国这五千年文化与文明的博大精深。一个人如不孝敬父母，不讲礼术，即使他有再大成就也可能不会给他人和社会带来好的结果。于是我决定学习老师给推荐地国学书籍，提高自己的文化素质。”——清华大学经理人脱产班15期

注：预报名课程请到中房商学院官网报名

第四篇：《卓越领导力-一分钟经理人》培训-

要点： 管理有技巧： 千锤百炼?只有重复，才能专业化管理无技巧： 重在做人?只有自己做到，下级才能做到，而所有的大企业，没有不是以诚信为本的，人做好了，事才能做好，企业才能成功--熟练的专业技能和笨拙的管理技能对比--不知道如何向下属布置和检查工作、不知道如何辅导下属，很多时候觉得安排下属和教下属还不如自己工作迅速。--做事和想事、自己做和分派下属做、细节和整体--做业务比做管理感到更容易获得满足感--教会徒弟、饿死师傅

一、教学进行步骤：

1、发放教学散页资料，2、请现场一名声音宏亮的学员读案例

3、讲师请各小组花8分钟讨论上述三个问题。写在海报纸或胶片上。

4、小组代表上台呈现，每组3分钟。

5、讲师归纳小结。

二、案例分析―烦恼的刘力刘力是某一软件公司的一名软件工程师，工作已有两年多，业绩突出，刘力性情比较内向，和同事关系很好。随着公司的迅速发展，刘力被委任为软件研发部副经理，上任刚三个月，就面临一大堆问题：--? 以前关系不错的同事，突然有意与他疏远，似乎有很多想法不愿与刘力沟通。--下属缺乏团队精神，各自为战，很难把大家有效地集中起来。--刘力逐渐有了失落感，他很担心自己由于工作忙，而导致专业技术的落后，对管理有了厌倦感，经常想还是做个研发工程师好。--事情太多，忙得不可开交，即使老加班，工作总也做不完。

三、问题分析：

1、你是否遇到类似的问题？

2、你认为出现上述问题的原因是什么？

3、你如何解决这些问题？2.0 简介 I表示自己一个人 I表示纵向 I表示精深的专业能力 I表示专才;I表示承担较少压力 I表示抱怨T表示一个团队 T表示加上横向的整合 T表示管理能力的博通 T表示通才 T表示承担更多的压力 T表示开口沟通 要点： 做什麽与怎麽做做什麽（做正确的事）：涉及效果、效能问题，决定做事方向怎麽做（正确地做事）：涉及效率问题（投入产出比最大），做事的具体措施与步骤，资源的投入，时间的控制，行动方案的制定等。从企业角度看，管理的任务就是获取、开发和利用资源保证效率和效果双重目标的实现。从联想的实际情况来看，规划及季度目标制定等方面都是很好的例子。.（前6，后6）（前6，后6）经理人的5项工作2002.06

文/那国毅*德鲁克：“我永远不会提拔一个从不犯错误、特别是从不犯大错误的人担任最高层的工作。”德鲁克认为，仅将经理人定义为“对他人的工作负

有责任的人”是不够的，经理人应该是“对企业的绩效负有责任的人”。这里所谓的绩效，就是合理使用资源（人员、设备、原材料等）。两项任务：建立团队/权衡利益

德鲁克认为，经理人要执行两项任务。第一项任务：经理人必须建立一支单一有机体的团队。团队不仅仅是个体成员能力的简单集合，良好的团队能使全体成员的能力倍增。如果两个人齐心协力，他们的工作绩效将超过十个单打独斗的人。作为经理人，要协调大量活动。协调是管理的精要所在。企业必须协调股东、客户、社会、员工和管理人员之间的冲突。经理人的任务是创造出一个大于其各组成部分总和的真正的、富有活力的整体，他把投入于其中的各项资源，转化为较各项资源的总和更多的东西。

第二项任务：经理人必须权衡目前利益与长远利益。经理人所做的一切必须既有利于当前，又有利于根本的长期目标和原则。他即使不能把这两个方面协调起来，至少也必须使之取得平衡。他必须计算为了当前利益而在长期利益方面所作出的牺牲，以及为了长期利益而在当前利益方面所作出的牺牲。他必须使这两方面的牺牲尽可能地小。而且他必须尽可能快地弥补这些牺牲。他生活与活动于当前和未来的两度时间之中，并要对整个企业及其各个组成部分的绩效负责。因此，德鲁克将经理人的工作分为以下五项：制定目标；组织；激励与沟通；衡量；培养他人（包括自己）。工作之一：制定目标

一个经理人首先要制定目标。他决定目标应该是什么，为了实现这些目标应该做些什么，这些目标在每一领域中的具体目标是什么。他把这些目标告诉那些同目标的实现有关的人员，以便目标得以有效地实现。制定目标是进行平衡：在企业成果同一个人信奉的原则的实现之间进行平衡，在企业的当前需要同未来需要之间进行平衡，在所要达到的目标同现有条件之间进行平衡。

制定目标显然要求分析和综合的能力。德鲁克认为，一个人能够制定目标，不一定就能成为经理人；正如一个人能在一个很小的空间范围内缝针打结，不一定就能成为外科大夫一样。但是，一个人没有制定目标的能力，决不能成为称职的经理人。正如一个外科大夫可以通过提高缝针打结技术来使自己成为更好的外科大夫那样，一个经理人通过提高其各项工作的技术和成就，可以使自己成为更好的经理人。工作之二：组织

一定意义上说，经理人所从事的就是组织工作。他分析所需的各项活动、决策和关系，他对工作进行分类，把工作划分成各项可以管理的活动，又进一步把这些活动划分成各项可以管理的作业。他把这些单位和作业组合成为一个组织结构。他选择人员来管理这些单位并执行这些作业。组织工作也要求有分析能力。因为它要求最经济地利用稀缺资源。但它是同人打交道的，所以要从属于公正的原则，并要求经理人有正直的品格。工作之三：激励与沟通

人们工作是出于不同的原因，有人为了金钱，有人为了社会地位，有人为了得到别人的欣赏，也有人是为了在工作中获得满足感和自我发展。作为经理人，一定要明晰这些人的需求以及不断变化，确保员工尽可能最有效地工作。简而言之，激励就是鼓舞和指导员工取得好绩效。经理人要培训员工，为他们提供有挑战性和有趣味的工作，激励他们在工作中追求优异。更为重要的是，身为经理人，一定要相信员工并公平地对待他们。

除了激励外，一个经理人还要做好沟通工作。他要把担任各项职务的人组织成为一个团队。他做到这点的方法是：通过日常的工作实践，通过员工关系，通过有关报酬、安置和提升的“人事决定”，通过同其下级、上级和同级之间经常的相互信息交流和沟通。工作之四：衡量

经理人要建立衡量标准。而衡量标准对于整个组织的绩效和个人绩效至关重要。经理人要为每一个人确定一种衡量标准。衡量的标准不但要专注于组织的绩效，而且还要专注于个人的工作并帮助他做好。他对成就进行分析、评价和解释。他把这些衡量的意义和结果通报给他的下级、上级和同级。衡量首先要求的是分析能力，但也要求把衡量用来促使实现自我控制，而不是用作控制他人的工具。衡量常常被人滥用，因而是目前经理人工作中最薄弱的领域。德鲁克提倡衡量的结果应告知当事人。衡量有时被用来作为一种内部秘密警察的工具，向上司汇报有关一个经理人工作成绩的审查和批评，却连副本也不送给该经理人本人。只要衡量还像这样被滥用为一种控制的工具，它就将始终是经理人工作中最薄弱的领

域。工作之五：培养他人（自己）

经理人最重要的工作就是培养人。这种培养的方向决定着人――既作为人，又作为一种资源――能否变得更富活力，或最终完全失去活力。这一点不仅适用于被管理的人，而且适用于经理人自身。经理人是否按正确的方向来培养其下属，是否帮助他们成长并成为更高大和更丰富的人，将直接决定着他本人是否得到发展，是成长还是萎缩，是更丰富还是更贫乏，是进步还是退步。

人们希望不断提升自己，要做到这一点，他们需要培训、指导和鼓励。应该为他们提供发展的机会。只有当人们承担有挑战性的工作，他们才能得到发展。人们工作时，不可避免犯有这样或那样的错误。对他人所犯的错误应给予宽容的态度。德鲁克写道：“一个人越好，他犯的错误就越多――因为他会努力尝试更多的新东西。我永远不会提拔一个从不犯错误、特别是从不犯大错误的人担任最高层的工作。否则，他肯定将成为一个工作平庸的管理者。”

经理们的经理所应该恪守的信条，就是印刻在安德鲁??卡内基墓碑上的一段话： “这里长眠着一个人／他知道如何在其事业中／启用比自己更好的人。” 诚实正直是最重要的品质

德鲁克认为，经理人有一种不可或缺的品质：诚实正直。

管理层决不应该委任那种有才无德的人。这种人常常会给组织带来无法挽救的灾难。一个人可能所知不多，绩效不大，能力不强，但作为一个经理人，不一定会造成太大的损失。但是，如果他不诚实正直，那么，无论他是多么有知识，有才华，有绩效，也会造成重大损失。因为他破坏了企业中最宝贵的资源――人，破坏了企业的精神，破坏了工作绩效。

没有经理人的企业是不会长久的。经理人是一个企业的大脑和心脏。他为企业虑长谋远，他使企业生机勃勃，他要确保企业运作正常。作为经理人，他要做决策并将付诸实施，他将有目的地调动整个企业，他塑造企业的精神，他是企业不能缺少的宝贵资源。结论

经理人是企业中创造活力的元素。经理人的责任就是创造一个超越其各个部分总和的真正整体。经理人的五项工作就是就把各种资源综合成为一个活生生的、成长中的有机体。作者那国毅教授2000年在美国德鲁克管理研究生院学习，师从“现代管理学之父”彼得??德鲁克，现在北京光华管理研修中心从事德鲁克专

题研究与教学。

注： 下期将刊出《有效沟通的四条法则》。（美国）管理学大师彼得。德鲁克，将经理人的工作分为以下五项： 1、制定目标； 2、组织；

3、激励与沟通；

4、衡量；

5、培养他人（包括自己）?对“今天”和“明天”的解释： ?? 管理中短期目标和长期目标的平衡的重要性。在完成今天的业绩的同时，要为明天的业绩打下顺利完成的基础。这是管理者的双重任务。?? 管理者经常犯的错误是：今天的任务完成了，但却没有为明天的任务的完成培养合格的业务人员和储备足够的“资源”。举例：亚细亚发展过程中，因急速扩张分店，让总经理司机来担当分店总经理，最后导致分店经营状况的急速恶化。学习内容与教学步骤: 其实大家发现这些步骤与咱们之前学习IM互动管理课程中

第五篇：提升领导力学习心得

提升领导力学习心得三篇

4月8日至4月15日，我有幸参加了大学-农信高管人员领导力提升第三期培训班。走近名校名师，他们以风格各异、姿态万千的方式在人际沟通、营销思维、管理策略、国学精髓、金融法规、实事形势等方面或慷慨陈词、或娓娓道来，使我重新对自己加以审视，也对社训有了更深的认识：要始终把农信事业融入的大业，与的发展共起舞成就他我才能实现自我；要始终把农信社的利益融入客户的需求，与客户的兴衰共担当尊重他人才能赢得尊重；要始终把农信改革的成果融入职工的生活，与职工的福祉共进步与人同乐才会其乐无穷。

此次学习培训共分为三个部分：一是名师讲授，来自大学、人民大学、银监会、党校等的著名教授、学者分别从领导心理、经营管理、警示教育、传统文化等层面进行深入浅出的剖析，对涉及金融特别是农村金融领域的组织管理进行塑造和指引，丰富和拓展了我的思想、心理和知识；二是沟通交流，在授课之余进行多次互动交流，对各层面存在某个单位的问题进行立马的沟通，答疑解惑，使教授内容充分接受并恰当吸收；三是心灵拓展，通过核能领导力的引导，体验了成功与失败、目标与责任、交流与沟通、团队与感恩的种种境况，紧张而充实，强化了心理，提升了思想。

经过一周充实的学习，同行学员都深感学有所得，很受启发。我的感觉，此次领导力提升培训班很有必要，意义深远。不仅使我学到了更多的理论知识，充实了自己的知识储备，更让我开阔了视野、拓展了思维、解放了思想、激发了热情、触动了心灵。在整个学习过程中，无论是听课还是交谈，无论是所听还是所闻，时时刻刻、分分秒秒，我都沉浸在感动与满足之中，顿感语言匮乏，丰硕无以言表。课余时分，与来自不同县市区的同学们齐聚一堂，相互交流思想、借鉴工作经验、启发思路方法、沟通学习心得，使我丰富并全面的提高了自己的理论水平、政策水平和工作能力。

其一，充实知识，提高水平。作为一名基层联社主任，工作的历练，使我具有了一定的理论知识和工作经验，但不够系统和丰富。通过名校名师深入浅出的讲授，如醍醐灌顶，使我豁然开朗，许多一直困扰我的问题一下子从理论上找到了依据，对原来在工作实践中深感难以解决的棘手问题也找到了很好的切入点，学习收获颇丰。同时，如此系统地学习也强化了我服务大局的意识，使我更加清晰、更加全面地看到了要有效加快农信社的发展、圆满实现二次创业的宏伟目标，加强学习、提升管理能力是多么重要。总体来看，名校名师、资深学者们以朴实无华的语言倾力为我们授课解惑，感受名校学府的文化氛围，对我们是一次难得的学习机会，更是一次书本知识与具体工作相结合的锻炼机会。

其二，开阔眼界，拓展视野。此次领导力提升培训是省联社党委高瞻远瞩的决策，给了我一次接受高端教育的机会，让我开阔了眼界，丰富了知识，打开了思路，获得了经验。使我认识到每个人的人生都不可能是一帆风顺，都是充满坎坷、布满荆棘的。我深知，最大的困难不是别人的压力而源自于自己的内心，最大的敌人就是自己。我努力克服各种阻碍，成功战胜了自己，并实现了人生的第一次超越。作为一名金融机构管理者，上负领导压力，下对员工阻力，其艰难性可想而知。但我坚信只要自己摆正心态、相信自己并战胜自己，再大的困难也是可战胜、不足为惧的。要始终保有一颗健康、乐观的心来看待人生路上充斥的酸甜苦辣，唯有如此，才能赢来美好的明天、创造辉煌的未来。

其三，案例分析，发人深思。在金融领域，保安全、促增长是管理人员重大而神圣的使命，金融机构职务犯罪与金融刑法的培训学习，使我领略了高层研究领域对防范风险教育的成果，强化了对遵纪守法必要性的认识，增强了依法合规经营的热情和自觉性，提高了工作中的自律意识，使我在今后的工作中勤政廉政，严格要求自己做到忠于职守，履职责、强素质、讲效率、树形象。以勤政、廉洁、求实、高效的工作作风为目标，自发地以自重、自省、自警、自励来要求自己，带头模范执行各项法律法规，并做到遵纪守法，严于律己，尽职尽责，恪尽职守，崇尚道德，促进规范经营，营造公平有序的竞争环境和秩序，努力降低农信社的经营风险。

其四，学以致用，用以提高。通过仔细学习研究，我总结出了在农信社有声有色干好工作应具备的六种能力：一是科学决策能力，面对错综复杂的局面和瞬间变化的经营形势要有善于做出正确抉择的能力；二是贯彻执行能力，面对问题能立马拿出行之有效的方案与计划，贯彻下去并做到全面准确、得当有力；三是综合协调能力，在工作中能把握大局、思虑周全、权衡协调、统筹兼顾；四是组织管理能力，善于社会交往，有较高的管理水平，组织得当；五是开拓创新能力，以大无畏的精神，在旧有的经验基础上大胆尝试创新，做到与时俱进、科学合理；六是学习实践能力，把学习当成是毕生的任务，作为新世纪的干部人才就要顺应时代的发展、跟上时代的步伐，活到老学到老，促进社会科学地进步。

此次领导力提升培训，无论是课堂学习还是使师生互动，无论是心灵拓展还是所见所闻，都让我从不同角度领会了精神、汲取了知识、获得了感悟。感谢省联社党委给了我这次学习和锻炼的机会。我坚信在此次培训学员饱尝北大文化气息后，必将会培养和打造出一大批农信社的企业文化带头人，逐步达到聚是一团火、散是满天星、星星之火、可以燎原的目的。我将尽自己所能把所学到的知识运用到实际工作中去，保证在政治上、思想上、组织纪律上、工作责任上始终保持一个共产党员的先进性、一个管理者的责任性，用一份做人的真诚和爱心、一份坚定的政治责任完成好上级组织交给的每一项工作，确保我们的农信事业又好又快的发展。

在上级领导的亲切关怀和组织安排下，我近期参加了总行组织的关于团队管理与领导力提升的培训。这次培训内容十分丰富，有打造绩效营销团队、高效沟通策略与技巧、商业银行网点运营与管理、支行行长必备素质和能力等课程。我十分珍惜这次培训机会，做到严于律己，谦虚谨慎，努力学习，掌握知识，力争取得优异成绩。短暂的天培训学习，对我开拓视野、提升思维、优化理念、充实经历、提高综合素质与工作能力帮助很大，深感受益匪浅。

一、明确培训的意义

随着市场经济形势的不断深入发展和信息化技术的广泛运用，随着银行经营范围的扩大、经营种类的增多和经营产品的不断丰富，随着金融同业竞争日趋激烈、服务手段技能的升级改善和社会公众对银行越来越高的期望，都对银行基层支行行长的素质能力提出了更高的要求。银行基层支行行长只有具备较高的素质能力，才能增强基层支行的市场核心竞争力，才能在日趋激烈的金融同业竞争中站稳脚跟，获得生存与发展。银行基层支行行长要牢记生于忧患，死于安乐的古代名言，具有忧患意识，正确认识自身业务知识匮乏、业务技能不足、营销手段落后等的不足，已制约银行经营业务的发展。要提高认识、统一思想，下深功夫、化大力气，努力学习业务知识，做到向书本学习、向实践学习，向先进银行学习，强化理论联系实际，在学习中进步，不断更新知识、增长才智，使业务知识充足、业务技能增强、营销手段先进，具有发展经营业务所必备的知识与技能，适应不断发展的金融形势需要，促进经营业务发展，取得良好经济效益。

二、培训学习的收获

1、打造绩效营销团队，增强团队战斗力。通过培训，我进一步加深了对团队作用的理解，团队是由支行全体员工组成的，具备相辅相成的技术或技能，有共同的目标，为实现共同目标而作出各自的努力。打造绩效营销团队，银行基层支行行长要组织员工仔细学习，加强思想教育，提高员工的思想觉悟与道德情操，使员工忠诚于支行，热爱自己的岗位，尽心尽职工作；要组织员工学习业务知识，增强员工的业务技能，能够适应不断发展的金融形势需要，做好本职工作，提高工作效率和工作质量；要组织员工学习银行制定的各项规章制度，树立制度至上、执行完美的理念，提高员工的制度执行力，高效完美地完成工作任务。总之，打造绩效营销团队的目的是增强团队战斗力，促进经营业务发展，创造更好经济效益。

2、加强网点运营与管理，促进网点业务发展。网点是支行发展业务的根基，只有把网点运营与管理好，才有好的经营效益。在加强网点运营与管理中，作为支行行长除了抓好网点的全方位工作外，要着重抓好三方面工作：一是继续巩固、挖掘支行现有机构和企业客户、个人高端客户的综合贡献度；二是加快培育优质对公、对私和小企业客户，不断丰富支行优质客户群体；三是发挥网点转型作用，提高服务质量和服务效率，最大程度地引导大众客户使用自助、电子银行等服务渠道，降低大众客户服务成本，提高大众客户利润贡献度。

3、加强自身建设，争当优秀银行基层支行行长。火车跑得快不快，全靠车头带。服务优良、业绩显著的支行，必定有一位优秀的行长。争当一名优秀的银行基层支行行长，一要定好角色位：支行行长首先是一名银行员工，而且是一名优秀的员工，做到说话得体、做事沉稳、态度仔细、懂得合作。二要当好职业经理人，具备一定职业素质和职业能力，管理经验丰富，能够遵守职业操守。三要做好服务工作，服务上级行，服务支行员工，服务客户，当好员工的表率，讲责任、讲奉献，形象好，声誉高。

三、今后努力的方向

1、加强学习，争做学习型行长。我要努力学习，做到学习有目的、有方向，进行系统思考、系统安排，增强学习的危机感、紧迫感，把学习当作一种工作和追求，牢固树立终身学习的观念，争当学习型行长，切实提高自己的素质能力。

2、勤政勤业，致力业务发展。我要把工作精力着重放到市场营销上，坚持以专业的人才团队为支撑，以创新的经营管理为动力，以领先的科技、优质的服务为引领，以缜密的风险管理为保障，全面提升支行的市场竞争力，确保支行业务发展，效益良好，成为优秀支行。

3、尽心尽职，做好服务工作。我要牢固树立当行长就是服务的意识，要端正工作态度，培养良好工作作风，尽心尽职服务，做好支行的领头人。通过自己全面、优质的服务，提高员工工作积极性，使支行各项工作发展顺畅，经营范围扩大，经营业务增多，经营效益日好，在社会上有良好形象，成为客户心目中的好银行。

培训学习结束了，但是学习永无止境，我还要继续学习，要践行自己终身学习的承诺。这次培训学习所掌握的知识和理念将使我终身受益，增强了自己为支行更好更快发展做出更大贡献的信心和决心。在今后的工作中，我将以此为动力，全身心投入到自己的工作中去，切实为支行的健康快速发展，作出不懈的努力与奋斗。

一、这次领导力提升培训内容涵盖面广泛，涉及面深入，尤其是专家老师们的精彩讲课，用深入浅出的语言、生动浓厚的课堂氛围、精彩的领导力培训案例分析。

让我从不同角度去体会最新的管理知识、领导理念，进一步拓宽了视野，升华了心灵，使我对企业管理的思路、观念与领导力思维方式的认识都得到了一次全面的更新和提升。通过这次培训，丰富了知识，转变了思想，提升了观念。让我深刻的体会到，创新理念对我们今后工作经营上的重要性和迫切性。尤其是面对金融系统在农村市场日益激烈的竞争局面，如何在持续稳固自身的传统优势上，开创出新优势探索出更适合于信用社快速发展的经营之路，是当务之急也是作为县级联社高管人员义不容辞的责任。通过这次学习，让我深刻的认识到企业只有持续不断的变革创新才是生存、发展并获得成功的坚实保证。

二、在围绕领导力的提升上，创新的理念可以说贯穿整个培训的过程，使我从企业战略制定、经营模式、领导理念、创新经济、商业模式等方面，把不同的学科、知识体系将企业在市场竞争和管理中所面临的问题有机的串联起来进行思考。

除专家名师传授的宏微观经济、管理类课程外，首次结合我省农村信用社实际，导入的核能领导教练型领导力（心灵拓展）课程，对我的触动很深。亲身经历了一次特殊的生命之旅感受了一次心灵的涤荡，时刻充满了感恩之心与责任心。在今后的工作中，我一定会把在北大学到的知识与经营工作相结合，在现代企业管理和领导力的运用上，不断跨越过去的经验和做法，创造出新的理念新的方式方法，用全新的现代管理思维提升企业的核心竞争力。同时也要全面转变和提升全辖干部职工的思想与观念，要培养他们的感恩心与责任心，怀有一颗感恩心，才会无私无怨积极的去付出。具有一颗责任心，才会勤奋敬业努力的去工作。只有凝聚了思想，才会凝聚行动。所以在以后的工作中，我一定会加大对干部职工的培训教育力度，在团结进取的氛围中，强化团队意识，树立团队精神，打造出一支具备旺盛战斗力的信合员工队伍。只有这样，才能在执行力的贯彻落实上，做到高度和谐的统一，为信用社的快速发展打下一个坚实稳固的基础。

三、今年，是省联社二次创业重大部署的开局年。

对如何开好局、起好步，都具有十分重要的意义。截止某年一季度，我县各项存款余额亿元，较年初增长4亿元，增幅%，同比多增6余万元，完成一季度任务3亿元的%，完成市办下达我县全年存款增长任务5.5亿元的%。全辖贷款余额24.7亿元，较年初增加3.7亿元，同比增加2.2亿元，存贷比例.%。贷款利息收入2余万元。全辖不良贷款余额68余万元，较年初下降1余万元，不良贷款占比.%，较年初下降5.某个百分点。新增贷款中不良贷款2303.余万元，比年初减少46.余万元，新增贷款不良率.%，比年初下降0.某个百分点。实现拨备前利润余万元。

面对二次创业的历史重任，我一定会将新学到的知识与理念，科学的融入到自己的工作中去。团结和带领宁晋县联社全体干部职工，仔细贯彻科学发展观，深入落实五句话总要求，唱响二次创业主旋律，坚持为三农服务的宗旨和风险可控、效益优先的经营理念，紧紧围绕一上一下总任务，以五提活动为总抓手，解放思想，负重加压，开拓奋进，创业图强，保证完成办事处下达的全年指标任务。为信用社健康快速发展做出自己最大的贡献。

通过这次培训学习，让我学到了很多东西，在理论、实践、思想及观念上，都给了我很大的帮助与提高。在以后的工作中，我会以北大精神时刻要求和激励自己，充分运用自己学到的知识，更好的服务于企业，为宁晋县信合事业努力而奋斗。以上就是我这次参加学习的培训心得体会，望指正。