质量月考试题范文

第一篇：质量月考试题范文

2012年集团公司“质量月”活动知识竞答题（卷）部门： 姓名： 得分：

一．填空题：（每空1分，共20分）1.“质量月”活动始于（）年，是国家质量行政主管部门发动广大企业和全社会积极参与，以多种形式于每年（）月份开展的为期一个月并旨在提高全民族（）和（）的全国范围内的质量专题活动。2.长期质量规划《质量发展纲要（2011-2020年）》的工作方针是（），安全为先，()，夯实基础，创新驱动，以质取胜。3.《质量发展纲要》的三大质量是指（）质量、工程质量、()质量。4.山西煤销集团集团位列中国企业500强中第（）位，位居中国煤炭工业100强第（）位，被中国企业联合会评为“中国优秀诚信企业”，2012年7月入选财富世界500强企业第（）位。5.山西煤销集团依托原有的站点和网络优势，加快建设专业化的煤炭物流业，重点建好“一个平台”，即吸收和推广物联网技术，建设（）平台；掌控“五个节点”，即（）节点、（）节点、（）节点、港口集散地节点、（）节点，最终形成完整的物流产业链。山西煤销集团将实现年煤炭物流量（）吨，年物流配送量（）吨，建成全国煤炭物流的“巨无霸”。6.质量管理体系常包括制定质量方针、目标以及质量策划、（）、质量保证和（）等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。

二．单项选择题：（每题1分，共20 分）1．煤的工业用途归纳起来主要是几个方面（）。A.冶金 B.化工 C.动力 D.以上都对 2.煤炭的灰分是指什么（）。

A.煤在一般条件下完全燃烧后剩下的固体残渣 B.煤在规定条件下完全燃烧后剩下的固体残渣 C.煤在一般条件下部分燃烧后剩下的固体残渣 D.煤在规定条件下部分燃烧后剩下的固体残渣 3.煤炭指标中，灰分、挥发分、硫分对应的英文缩写（）。A.A、V、G B.A、V、S C.A、S、G D.A、V、Mt 4.下列哪种煤，在煤场允许贮存时间最短的煤种是（）。A.气煤 B.肥煤 C.焦煤 D.瘦煤 5.下列品种煤化程度从低到高排序（）。A.褐煤.泥炭.烟煤.无烟煤 B.泥炭.褐煤.烟煤.无烟煤 C.无烟煤.烟煤.褐煤.泥炭 D.烟煤.无烟煤.褐煤.泥炭 6.一般的燃料煤中，灰份最高的是（）。A.喷吹煤 B.烧结煤 C.动力煤 D.炼焦煤 7.下列哪项不属于国家煤炭分类的指标是（）。A.挥发分 B.灰分 C.膨胀度 D.胶质层最大厚度 8.在下列炼焦煤种中，哪一种煤挥发份最低?()。A.气煤 B.焦煤 C.瘦煤 D.1／3焦煤 9.煤炭产品按粒度划分时混煤指（）。A.粒度＜50mm B.粒度＜25mm C.粒度＞13mm D.粒度＜13mm 10.按煤炭资源评价灰分分级标准要求，低灰煤指灰分Ad%为（）。A.≤6.00

B.≤10.00 C.10.01～18.00 D.10.01～20.00 11.煤矿生产的未经加工处理的煤中，选出规定粒度的矸石（包括黄铁矿等杂物）以后的煤叫作（）。A.毛煤 B.原煤 C.商品煤 D.中煤 12．煤的工业分析是下列（）四个项目分析的总称。A.水分、灰分、挥发分和固定碳 B.水分、灰分、挥发分和全硫 C.灰分、挥发分、全硫和固定碳 D.水分、灰分、挥发分和发热量 13．既是较好的民用燃料和工业原料，还可用作碳素材料等高碳材料，生产合成煤气、高炉喷吹燃料的煤种是（）。

A.气煤 B.长焰煤 C.无烟煤 D.贫瘦煤 14.根据目前市场变化情况，炼焦用煤购销合同的质量指标中，双方一般不约定下列哪个指标？（）A.灰分A% B.发热量Q C.硫分S% D.粘结指数G dnet,art,dR.I 15.根据目前市场变化情况，动力用煤购销合同质量指标中，双方一般不约定下列哪个指标？（）A.灰分A% B.发热量Q C.挥发分V % D.粘结指数Gdnet,ardafR.I 16.烟煤的挥发分指标（）。A.Vdaf＞10% B.Vdaf＞7% C.Vdaf＞12% D.Vdaf＞15% 17.什么叫质量？（）A.一组固有特性满足要求的程度

B.产品的安全性 C.产品的经济性 D.产品的稳定性 18.什么叫过程质量（）。A..过程服务 B.产品和服务的特性符合要求的程度。C.过程保证 D.性能 19.企业的主要负责人对质量安全负（）。A．首要责任 B.总体责任 C.直接责任 D.补充责任

20.企业的质量主管人员对质量安全负（）。A．首要责任 B.总体责任 C.直接责任 D.补充责任 三．判断对错题:(对划√，错划×，每题1分，共20分)1．动力用煤属于无烟煤。（）2.洗精煤里肯定没有矸石。（）3.煤炭凭目测可以完全判定煤炭的好坏。（）4.煤炭含矸率越高，灰份越高，质量越差。（）5.洗煤厂洗煤后应尽量脱水，避免马上装车。（）6.采、制、化人员必须经过专业培训并经考核取得合格证后，方能上岗操作。（）7.衡量煤的质量指标主要有水分、灰份、挥发份、硫、发热量、固定碳、灰熔点等。（）8.质量方针应由组织的最高管理者制定发布。（）

9.质量检验是对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动。（）10.煤中灰分越高，可燃成分相对越少，发热量越低。（）11.常用的煤的分析基准有收到基、空气干燥基、干燥基、干燥无灰基四种。（）

12.煤的灰分不是煤中的固有成分，而是煤中所有可燃物质完全燃烧以及煤中矿物质在一定温度下产生一系列分解、燃烧、化合等复杂反应后剩下的残渣。（）13.煤中的硫通常被看成有害物质。在燃烧的过程中它转化成一氧化硫，少部分以硫酸盐的形式残留在灰渣中。（）14.煤的挥发分不是煤中固有的物质，而是在特定条件下煤受热分解的产物，因此应称为煤的挥发分产率。（）

15.焦炭是煤经干馏而得到的产物。根据焦炭的特性，可分为冶金焦炭、铸造焦炭以及铁合金用焦炭等。（）16.焦煤是烟煤中煤化程度中等或偏高的一类煤，单独炼焦时可炼成熔融性好、块度大、裂纹少、抗碎强度高、耐磨性好的焦炭，是一种优质的炼焦用煤。（）17.瘦煤是烟煤中煤化程度较高.挥发分较低的一类煤。单独炼焦时炼出的焦炭熔融性较差，耐磨性不好，裂纹少，块度较大。（）

18.煤灰熔融性是判断结渣性的主要参数之一。在固态排渣锅炉和气化炉中，原料煤的灰熔融温度越低越好。（）19．长焰煤是烟煤中煤化程度最低，挥发分最高、粘结性很弱的一类煤，受热后一般不结焦，燃烧时火焰长为其特征，是较好的动力燃料和气化原料。（）20．对动力煤而言，为了使实验室所测得的发热量结果尽量符合工业燃料条件，经常需要用干燥无灰基的高位发热量(Q)，而不是用收到基的低位发热量(Q)。（）gr,dafnet,ar四．简答题：（每题6分，共24分）

1.山西煤销集团公司的质量管理组织机构的职责是什么？答： 2．《质量发展纲要》提出如何提高企业质量管理水平？ 答： 3．山西煤销集团的4.什么是选煤？ 答： 五．论述题：（16分）

请结合集团公司转型跨越发展的要求及现状，谈谈你对煤炭质量管理的认识和建议。现代化煤炭生产业体现在哪五方面？ 答：

第二篇：质量月考试题

2017年“质量月”活动考试题

一、单选（每小题2分，共50分）

1．在立而图中．最外轮廓线采用(C)表示。A粗实线 B中实线 C．纠线 D.点划线

2.建筑平面图是假想用一个水平剖切平面在(B)适当位置将房屋剖切开来所作的水平面投影图。

A勒脚以上 B．窗台线以上 C.楼面以上 D.圈粱以上 3.构配件详图不包括(B)。

A．栏杆大样图 B.墙身大样图 C.花格大样圈 D.扶手大样图

4.识读建筑总平面图时．应根据(A)判定建筑物的朝向及当年常年风向． A.指北针和风玫瑰图 B.指北针和定位轴线 C.详图索引和风玫瑰图 D.指北针和标高符号 5.3/0A表示为(A)。

A.A号轴线之前的第三根附加轴线 B．A号轴线之后的第三根附加轴线 c.A号轴线之前的第三根附加轴线 D.oA号轴线之后的第三根附加轴线 6．梁的集中标注中KL2(3A)表示(A)。

A．2号框架梁，3跨。一端悬挑 B．3号框架梁，2跨，一端悬挑 C．3号框架梁。2跨，两端悬挑 D．2号框架梁，3跨，两端悬挑 7．梁平法施工图中,箍筋加密和4P-／；tl密区是用(C)号区分。A．“：” 8．“，” C．“／” D．“+”

8．柱平法施工图是在(A)采用列表注写方式或截面注写方式表达。A．柱平面布置图 B．柱立面图 C．柱配筋图 D．柱模板图 9．根据国家标准规定，通用硅酸盐系水泥的初凝时间不早于(C)。A．10h B．6～5h C．45min

D．1h 10．国家现行规范规定规定，混凝土抗压强度标准值fa，k是采用具有（C）以上保证率的立方体抗压强度值。

A．85% B.90% C.95% D.97.5% 11．大体积混凝土常用外加剂是（B）

A．早强剂 B．缓凝剂 C．引气剂 D.-速凝剂 12．C20表示(C)A．混凝土立方体抗压强度最大值fcu max一一20MPa B．混凝土轴心抗压强度标准值fok一20MPa C．混凝土立方体抗压强度标准值fcu k一20MPa D．混凝土轴心体抗压强度最大值fc max一20MPa 13．下列不属于混凝土和易性的是(B)。

A．保水性 B．抗渗性 C．流动性 D．黏聚性 14．为保证基础的稳定性，基础的埋置深度不能浅于(C)。A．300mm B．200mm C．500mm D.400mm 15．同厂家．同牌号．同规格的钢筋(D)进场检验均合格时。其后的检验批量可扩大一倍。

A．2次 B．连续2次 C．3次 D．连续3次 16．梁跨度为8m时，梁底模的起拱高度可取(B)mm。

A．4～12 B．8～24 C．l6～48 D．20～60 17．检验批的质量验收记录一般由(C)填写。

A．施工项目专业施工员 B．施工项目专业资料员 C．施工项目专业质量检查员 D．施工项目专业材料员 18．施工过程中，检验批的验收应由(D)组织。

A．施工项目技术负责人 B．项目专业质量检查员 C．项目经理 D．专业监理工程师

19．观感质量验收，这类检查结果往往难以定量，只能以观察．触摸或简单量测得方式进行，并由各人的主观印象，检查结果是综合给出（A）的质量评价。A．好．一般．差 B．合格．不合格

C．优．良．及格 D．合格．基本合格．不合格 20．施工缝一般应留在构件（D）部位。

A.受压最小

B.受扭最小

C.受弯最小

D.受剪最小

21．为了提高梁的弯曲刚度可以增大截面尺寸，尤其(C)最有效。

A．增大梁长 B．增大梁宽 C．增大梁高 D．增大梁的体积 22．正常情况下，墙体抹灰应在砌筑完成至少(C)天后才能进行 A．1 5 B．30 C．45 D．60 23．一般地，砖墙每日砌筑高度不宜超过(B)。

A．1．2m B．1．5m C．1．8m D．2．1m 24．质量管理体系文件中，明确企业质量目标的文件是(D)。A．质量体系程序文件 B．质量策划书 C．质量记录 D．质量手册

25．对质量活动的行为．过程和结果进行控制，属于(B)的内容。A．事前控制 B．事中控制 C．事后控制 D．前馈控制

二、多选题（每小题3分，共30分）

1.填土施工时，应适当控制含水量，一般以(AC)为准。

A．手握成团 B．拌和均匀 C．落地开花 D．颜色一致 2.常用的砌砖方法主要有(ACD)。

A．铺浆法 B．灌浆法 C．挤浆法 D．三一砌砖法 3．砖砌体施工临时间断处补砌时，必须将接槎处(ABC)。

A．清理干净 B．浇水湿润 C．填实砂浆 D．设置拉结钢筋 4．关于泵送混凝土施工，做法正确的有(AD)。A．浇筑顺序宜结合结构形状及尺寸 B．管路转弯处尽量用橡胶管 C．泵送前应用水先湿润管路

D．混凝土供应不及时，可以采取间歇泵送方式

5．现浇框架结构承重模板拆除时，以下构件的底模需要混凝土强度达到设计值l00％的是(CD)。

A．跨度为4m的板 B．跨度为6m的梁除

C．悬臂长度为0．9m的悬臂梁 D．悬臂长度为2．1m的悬臂梁 6．关于卷材防水屋面施工说法正确的有(AD)。A．屋面坡度小于3％时，卷材宜平行屋脊铺贴

B．屋面坡度大于15％或屋面受震动时，卷材应平行屋脊铺贴 C．上下层卷材可以相互垂直铺贴

D．屋面坡度在3％～l5％时，卷材可平行或垂直屋脊铺贴 7．结构设计说明，主要说明(ABC)。

A．结构设计的依据 B．结构形式．构造做法．施工要求 C．构件材料及要求 D．装修材料及做法

8．建筑工程施工质量验收中，检验批质量验收的内容包括(ABC)检查。A．质量资料 B．主控项目 C．一般项目 D．观感质量 9．检验批质量验收的合格标准是(AC)。A．主控项目和一般项目的质量经抽样检验合格 B．使用功能合格

C．具有完整的操作依据．质量检查记录

D．工程使用的材料．构配件和设备的检验均合格 10．钢筋的连接可分为哪几类：（ABC）

A．绑扎搭接 B．机械连接 C．焊接 D．螺栓连接 三．简答题（每小题10分，共20分）

1．简述房建工程常见质量验收规范（规范名称及规范号）。

2．简述建筑工程质量验收程序（检验批、分项工程、分部工程、单位工程）。

第三篇：质量月

迈向质量时代，建设质量强国

质量是企业的生命，是企业发展的灵魂和竞争的核心，更是企业赖以生存和发展的基石。想要打造一流的品牌，质量一流是其中不可缺少的前提之一。质量关系到企业的盈利，关系到企业的生存与发展，同时也关系国家的长足发展。

因此，企业一定要任何品牌和名牌，要想获得大家的青睐，最根本的还得要看质量，良好的、过硬的、稳定的质量才是产品立足的基石。好听的名字，铺天盖地的广告，大张旗鼓的渲染，不过是五光十色的肥皂泡泡。任何一个岗位的疏忽和轻视都会对企业的整体质量造成不同程度的影响。我们都是企业的主人，企业的生存和我们的生活息息相关，为了企业的发展而工作，企业提供我们懒以生存的经济来源，假如我们不用心工作，将是自毁长城，自挖墙角，自断后路。从这个意义上说，企业和我们个人的命运就把握在我们自己的手中。把握质量就是给企业添砖加瓦，就是把握自己，把握未来。每一位员工都要将产品质量深入到心中，要时刻铭记一流的质量才会造就一流的品牌，成就一流的公司。

严把质量关，从现在做起，从我做起。我就是一名现场质量员，做好质量监督控制，是我的职责。工作中要把质量问题挡在自己的前面。时刻把工程质量放在第一位，从源头把控，防患于未燃。质量在我心中，强调的是人的责任。首先要培养和总结职工的质量意识和责任意识。每个人都要为质量工作负责。

严格企业质量主体责任，建立企业质量首负责任。完善质量安全控制关键岗位责任制，明确企业主要负责人对质量安全负首要责任。企业要针对顾客的需求、法律法规的要求、环境因素和能源因素及危害因素来建立健全质量责任制度，严格执行重大质量事故报告及应急处理制度等法定义务，依法承担质量损害赔偿责任。公开企业和产品服务标准，利用市场机制倒逼质量水平的提升。

提高企业质量管理水平，建立健全质量管理制度。大力推广先进技术手段和现代质量管理理念，广泛开展质量改进、质量攻关、质量风险分析、质量成本控制等活动。加强全方位的质量管理，严格按标准组织生产经营，严格质量控制，严格质量检验和计量检测，切实提高质量管理水平，提升质量竞争力，坚持以质取胜的发展道路。

加快企业质量技术创新。把技术创新作为企业提高质量的抓手，积极应用新技术、新工艺、新材料，改善品种质量，提升产品档次和服务水平，研究开发具有核心竞争力、高附加值和自主知识产权的创新产品和服务。积极应用绿色环保技术，大力发展低碳、清洁、高效的生产经营模式。企业要积极建立技术中心和产业化基地，努力把企业发展为集研发、设计、制造和系统集成于一体的创新型企业。

切实履行企业社会责任，建立健全履行社会责任的机制。企业要积极承担对员工、消费者、合作方、社区和环境等利益相关方的社会责任，坚信并笃行“以质量树立品牌，以服务赢取客户”、“质量搞好了是最大的效益，质量搞不好就是最大的成本”等理念。企业要适时发布社会责任报告，强化诚信自律，践行质量承诺，在经济、环境和社会方面创造综合价值，树立对社会负责的良好形象。

积极推进质量社会共治，建立质量安全，人人有责的意识。充分调动各方面积极性，促进质量升级和质量安全，将诚实守信、持续改进、创新发展、追求卓越的质量精神转化为企业及企业员工的行为准则，倡导科学理性、优质安全、节能环保的消费理念，努力形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好氛围，提升质量文化软实力。企业是产品和服务质量的责任主体，这就决定了企业也是质量共治的主体，企业要大力支持社团中介机构、新闻媒体等组织开展“质量月”、“3.15”国际消费者权益日等形式多样的群众性质量活动，促进行业规范发展，树立“中国制造”的品牌形象。

质量是一个准则，质量是一个忠诚，质量是一个责任，质量就是企业的生命。一个真正有生命的企业是因为有着厚重的质量基础作保证的，一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的。质量是生产过程的积累，只有生产过程中做到层层把关，点点控制，所生产的产品才有可能保证质量。企业只有注重产品质量，并放在整个企业工作的第一位，把它作为企业的生命来抓，一丝不苟，精益求精，始终保持优质高效，只有这样，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

第四篇：质量月

房建一科关于深入开展“质量月”活动工作小结

根据《关于在全市开展2011年“质量月”活动的通知》（[2011]182号文件）的要求和站领导关于开展“质量月”活动的指示，我科召开了专题学习讨论会，全体人员参会，会上武志刚科长首先介绍了“质量月”活动的指导思想、活动主题及活动目的等内容，并传达了上级领导对两个“活动”的指导精神，其次大家结合自身的实际工作谈了各自对“两个活动”精神的理解，大家纷纷表示：两个活动体现了我党“立党为公，执政为民”的执政理念，是对“以人为本的科学发展观”的具体落实。

经过近段时间的努力，我科室已完成如下工作：

1.对我科在监的保障性住房和城市轨道交通工程进行全面的执法检查，对其它在监工程采取现场自查为主，个别抽查的方式进行执法检查，排除质量隐患，杜绝质量事故的发生，切实提高工程质量。

2.在施工现场进行“质量月”活动的宣传，让参建各方作为活动的主体积极参与到活动中来，让企业真正意识到质量的重要性和自身所担负的责任，促使其自觉健全质量管理和保障体系，扎实推进人员质量意识的提高、质量管理工作的持续改进，全面落实质量责任制度。

3.在施工现场对近期我市出现的几起工程事故进行通报，并分析事故原因，总结教训，督促其自查，避免类似事故的再次发生。

4.认真听取群众对房屋质量的投诉，督促参建各方做好质量保修工作，努力让群众满意，让老百姓真正住上“放心房”、“安心房”。

工程的质量是一个关系到民生的大事情，我们将一如既往的加强业务学习和思想政治学习，提高自身的监督水平和服务意识，让工程质量的管理真正落到实处，使我们的监督执法让人民群众满意。

房建一科

2011.9.30

第五篇：质量月

人员的素质决定产品的质量，质量的好坏主宰企业的兴亡

我们都知道安全是一个企业的命脉。然而随着日益激烈的市场竞争，我们更应该清楚的意识到„„只有安全、没有质量‟‟ 的企业同样要被市场无情的淘汰，要想在竞争中脱颖而出，立于不败之地，我们就必须要在关注安全的同时高度重视产品质量。因为一个企业如果没有了高端的产品质量，它将会失去信誉，没有了信誉也就注定了要失去市场。

今天，我们的企业以这次质量演讲比赛的活动为契机，给我们提供了一个探讨和思索的平台。给了我们一个锻炼自身素质的机会。让我们能够用心去解读质量对于一个企业的重要意义；一个企业的兴衰直接关联着员工的希望和生活”。正所谓；“企业富、则员工富、员工强、则企业强。”我们的父辈用 “敬业爱厂，追求卓越” 的精神，让这个企业走过了艰辛而光辉的40多个春秋。今天，我们能有幸成为这个企业的一员，我们除了义无反顾的去发挥和传承他们的使命以外，我们更应该把这个企业当成我们自己的家，把我们自己当成这个企业的主人，把企业当成我们自己的孩子，带着美好的憧憬，用心、用智慧、用行动责无旁贷的去维护它，珍爱它。以质量和信誉来继续开拓市场。

从事民爆行业的我们，更深刻的体会到质量的好坏意味着；它不仅仅是失去市场，更是直接威胁着我们每一个生产者和客户的人身安全。曾经我们品尝过质量被认可所带来的喜悦，也经受过质量不过硬的教训。记得前几年；因为我们的产品质量没过关，导致产品大批量的瞎火。以至于严重影响了我们产品的声誉和企业的形象。给客户造成了一定的损失和某种程度上的人身伤害。同时也给我们的企业造成了严重的经济索赔损失，给我们的产品销售市场带来了极为不利的影响。这样的结果已经发生了，我们该怎样去认知，怎样去反思--？通过领导的苦口婆心、举一反三的教育，人性化及英明的管理，每天班前会议的督促，使我们明确认识到；我们需要的不是空洞的口号，不是努力寻找借口的推诿，而是应该积极主动的去承担责任，去查找原因，去杜绝类似问题的发生。在生产过程中加强质量意识、质量控制，多一份责任，多一份细心，让我们的企业所生产的每一发产品都精益完美。相信通过我们的努力，我们的企业一定能傲视群雄，我们的日子一定能蒸蒸日上。

各位领导、各位同事为了企业的发展和繁荣，为了我们明天更好的生活。让我们团结一致，共同携手去打造一个更美好辉煌的企业吧！

“问渠哪得清如许，为有源头活水来”.愿不久的将来，那些扎扎实实的质量理念和质量措施如源源不断的活水在我们的生产线上日夜奔流不息，让我们持之以恒地以一流的质量、一流的产品打造一流的品牌，并开辟更加广阔的市场环境，创造更加丰厚的经济效益，让今天的质量理念经久不衰、源远流长

 产品质量是我们每一个职工干出来的，而不是质检员检出来的！强调的是人的责任。如果发生了质量问题我们都推开，那么，企业...质量是产品的基础，没有质量，谈什么品牌、发展、竞争都是空话。尤其是对于我们XX企业来说，质量更是我们企业赖以生存和发展的基石。我们谁也不能保证只要我们的工作质量一流了，我们的企业就是一流的。要知道，一个真正有生命的企业是因为有着厚重的质量基础作保证的，一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的。只有打造一流的质量，才能打造一流的产品，...[详细] 如果产品没有质量，一切将无从谈起，生产、销售、品牌、信誉、收入都将全部成

一个企业无论他的产品广告有多么漂亮，包装有多么华丽，但是如果没有质量，那么这个企业的生命将会是短暂的，因为他没有用自己的质量和信誉来奉献给客户，很可能会损害客户的利益，那么客户自然就会放弃他。企业要生存和发展下去，首先必须以产品或工作的质量取胜，以高质量的产品树立起社会上的信誉。

总之，质量是企业之本，质量是企业的生命。企业只有把讲究质量放在整个企业工作的第一位，把它作为企业的生命来抓，一丝不苟，精益求精，始终保持优质高效，只有这样，才能在激烈的竞争中立于不败之地

没有质量就客户，“客户是上帝”这句话被至尊推崇，我看不尽然如此。上帝是外国人称呼的，而上帝存在于他们心中，上帝不在我们心里。中国人对于上帝的感知是漠然的，对于我们比较合适的还是“客户是我们的衣食父母”，当然还可以演变一下——“客户是我们的岳母”，这似乎更贴切一些。

客户是企业经济效益不断增长的基石。在还没有正式成为我们的签约客户之前，客户就像我们的“准岳母”，为了把她的“女儿”——业务需求，“娶”过来，我们经常与客户沟通，需要善于发现和揣摩其 “需求”，然后才能做到“顺应需求”，才能保证其对于我们的认可和满意，把自己的业务需求像嫁女儿一样托付给我们。在正式签约之后，客户就像我们的“母亲”，要尊重，要敬爱，因为只有“关系和睦”，这种“业务需求”和公司的联姻才会稳固和长久。

记得日本一位企业家土光敏夫曾说过这样一句话,“没有沉不了的船,没有倒闭不了的企业,一切取决于人的努力。”作为从事机械加工的企业单位，加工过程，质量控制，环环相扣

企业质量管理演讲稿:质量在我心中

质量是产品的基础，没有质量，谈什么品牌、发展、竞争都是空话。尤其是对于我们钢铁企业来说，质量更是我们企业赖以生存和发展的基石。我们谁也不能保证只要我们的工作质量一流了，我们的企业就是一流的。要知道，一个真正有生命的企业是因为有着厚重的质量基础作保证的，一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的。只有打造一流的质量，才能打造一流的产品，只有拥有一流的产品，才能立于不败之地。

一个企业，就像一台机器，是由成千上万个功能各不相同的零部件配合而成的，一台机器正常运行的效果取决于每个部件是否正常，功能是否发挥出来，配合是否准确到位。而我，就是其中的一个小小的零部件。我关心整个企业的发展，而我现在所要做的是发挥我这个零部件的作用、并且配合好周围齿轮的运行。

质量在我心中——表明质量是人控制的。我就从“人的责任心”来论述质量在我手中这个观点。我认为：不管在什么情况和条件下，人的因素是第一位，人是管理机器的主体，人决定质量，而非机器决定质量。质量也是一种责任心的培养3COME文档频道。实际上，我们都知道，产品质量是我们每一个职工干出来的，而不是质检员检出来的！因此应该提高职工的业务素质，把产品质量深入到每个职工的心中。严把质量关，从现在做起，从我做起，假如我是一名质检员，产品在我这里验收不合格，就不能流到下道工序。举个例子：上班了，假如我接班后继续生产，产品质量出现问题，经过分析是上个班留在机器里的产品，不是我生产出来的。但责任应该是我的，我应该承担，为什么呢？因为我应该去检查！假如我检查了，就会把不合格的产品按程序处理。这是我的工作没有做到位。

质量在我心中，强调的是人的责任。如果发生了质量问题我们都推开，那么，企业怎么生存？这是一个态度问题。拒绝承担个人责任是人的通病。一个有责任的管理者和职工，应该为事情的结果负责。无数的事实雄辩的证明，勇于认识错误不但能推动事情的发展，更有助于解决问题。然而事实上，与外国人相比，中国人似乎更不愿意认错。因为在潜意识里，认错就意味着失败，认错就意味着认输。而在现代企业中，往往认错就代表牺牲。代表着经济赔偿。但那是因为我们没有认识到，质量就代表着诚信，质量就是一个品牌！一个没有诚信的企业，根本无法在激烈的市场竞争中立足。

我们来看看一个孩子撞桌子的故事：小孩儿不小心撞到桌子上，大哭。中国妈妈和日本妈妈对这件事情的态度是不同的：中国妈妈往往第一个动作是打桌子，当然这是哄小孩儿的一种方法，可是在无形之中告诉孩子，是桌子撞了孩子，不是孩子的错，责任在别人。日本妈妈会把孩子带到桌子旁边说：“来，再走一次。一个人跑步会撞到桌子有3个原因：第一个是小孩儿跑步的速度太快，躲闪不及；第二个是小孩儿的眼睛一直看着地没有注意前方；第三个是小孩儿心里面不知道在想什么，你是哪一种呢？”

从上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意对孩子责任心的培养，桌子是没有生命的，不能把撞到桌子的责任归咎于桌子，推卸责任是不可取的。而我现在从“人的责任心”这个角度来论述质量在我自己的掌握中，就是培养和总结我的质量意识和责任意识。每个人都要为质量工作负责，但是，不要把质量问题推给别人，因为：质量在我心中。

质量意识在心中——表明质量是由人来控制的。不管在什么情况和条件下，人的因素是第一位，人是管理机器的主体，人决定质量，而非机器决定质量。因此每位员工对质量要有高度的责任心！质量责任心其一体现在员工的质量态度。比如：发生了质量问题，大部分员工似乎更不愿意承认错误。因为在潜意识里，认错就意味着失败，认错就意味着认输。特别现代企业中，认错代表着要受惩罚，代表着要经济赔偿。为此他们往往只是通过弄虚作假，投机取巧的办法蒙混过关！给质量带来安全隐患！质量责任心其二体现在员工的质量情感！也就说员工对产品质量要有一个良好的心态，在产品加工过程中，思想要聚中，情感要专注。例如有的车间领导爱在上班时间，为一些琐事与员工相互推诿，在产品质量上凭着自己的私人关系对员工奖罚不公，这样只会给员工增加思想包袱，甚至会激起员工对质量的逆反心理。员工没有好的心情怎么能产出好质量的产品！这些是因为我们没有充分的认识到，质量代表着诚信，质量代表着和谐，一个没有诚信，不和谐的企业，根本无法在激烈的市场竞争中立足。

产品质量在手中——说明产品质量出自每位员工之手。好的产品质量来自员工勤劳的双手。在产品加工过程中，对每一个产品，每一道工序，要严格按图纸工艺，有条不纹，不厌其烦的做到首检、自检、终检。认真做好6S现场管理，给产品创造一个清洁畅通的坏境，要将每一件产品码放整齐，不带一个瑕疵，不留一根毛刺。好的产品质量还来自员工技术的双手。先进的设备固然能提高产品质量，但更需员工有先进，精湛的技术水平。我们公司有着一流的数控设备，它为我们员工的生产减省和方便了许多！我们不能只是允当一个筒单的机械手，只会操作一个筒单的循环按扭。我们要认真思考、努力学习、不断探索，熟练撑握数控设备的一切操作技能。为此希望我们的员工，用勤劳能干的双手，把产品质量再推上一个新台阶！

总之，质量是企业之本，质量是企业的生命。产品质量的保证，光靠某个人力量是远远不够的，需要我们共同努力。对于质量，我们不光要“心动”、“口动”，更重要的是“集体行动”。在工作中融洽好领导同事关系，各个工种要有团结合作、忘我奉献的工作作风，增强内部凝聚力，为提高技术素质，培养良好的心态，练好我们的手，打造一流的质量！生产出一流的产品！