2018年宁波市专技人员继续教育公需课考试大纲说服人心的力量

第一篇：2018年宁波市专技人员继续教育公需课考试大纲说服人心的力量

一．单选题

1.在说服别人时，营造良好的沟通环境，这体现的是（）原则。（3.0分）

A.包容 B.互利 C.语境 D.尊重

我的答案：C √答对

2.一个优秀的领导具备良好的领导力，包括公正力等。公正力从领导思维角度说体现的是法治思维，从领导行为角度说体现的是（）。（3.0分）

A.观察 B.倾听 C.表达 D.行动

我的答案：D √答对

3.下列不属于说服之道的具体内容的是（）。（3.0分）

A.以人格魅力吸引人 B.以真挚情感打动人 C.以坚定信仰感召人 D.以命令的方式要求人 我的答案：D √答对

4.“人类独有的能力是，说服人或被人说服 ”是英国著名哲学家（）的名言。（3.0分）

A.罗素 B.培根 C.莫尔 D.贝克莱

我的答案：A √答对

5.张伯伦以人格的魅力吸引人，以真挚的情感打动人，以坚定的信念改造人，以模范的行动带动人，以价值的力量说服人。总结起来，张伯伦的成功主要依靠（）。（3.0分）

A.说服之道 B.威严之行 C.威信之言 D.霸权之权

我的答案：A √答对 6.我们处理突发事件、危急事件的前提是做好（）。（3.0分）

A.权力安排 B.心理分析 C.武力预备 D.利益相关方分析 我的答案：D √答对

7.（）是说服人心力量之源。（3.0分）

A.承诺 B.尊重 C.互信 D.价值共识

我的答案：D √答对

8.从说服力的软硬权力资源金字塔可见，领导工作的基础是（）。（3.0分）

A.用好权力 B.有效沟通 C.说服人心 D.强制执行

我的答案：A √答对

9.说服力是指综合运用软硬权力资源，通过（）使对方改变态度、认知甚至行为。（3.0分）

A.沟通 B.诱导 C.买卖 D.命令

我的答案：A √答对

10.要把事情处理好，紧要关头（）必须第一时间出场全权负责。（3.0分）

A.权威人物 B.相关利益人 C.事故负责人 D.新闻媒体

我的答案：A √答对

二、多选题

1.用权方式包括（）。（4.0分））A.恰当选择命令 B.劝说 C.交易 D.奖惩

我的答案：ABCD √答对

2.老子将领导力划分四个层次，这四个层次是（）。（4.0分））

A.下知有之 B.亲而誉之 C.畏之 D.侮之

我的答案：ABCD √答对

3.跨越三个世纪的三次演讲有（）。（4.0分））

A.1863年11月19日林肯演讲 B.1963年8月28日马丁·路德·金演讲

C.2013年8月28日奥巴马演讲#1990年2月11日曼德拉演讲 我的答案：AB ×答错

4.领导力具体包括（）。（4.0分））

A.领导思维 B.领导语言 C.领导行为 D.领导气度

我的答案：AC √答对

5.林肯在葛底斯堡战役公墓落成纪念演讲中提出的口号包括（）。（4.0分））

A.民享 B.民有 C.民用 D.民治

我的答案：ABD √答对

6.一名合格的领导，应具备的思维能力有（）。（4.0分））

A.战略思维 B.批判思维 C.辩证思维 D.法治思维

我的答案：ABC ×答错 7.领导要懂得包容。包容就是给予（），允许其在一定范围内自我认知和自主选择纠错的行动。（4.0分））

A.空间 B.金钱 C.时间 D.精力

我的答案：AC √答对

8.作为领导，恪守承诺才会让对方放心，承诺首先要合规合法，要语意清晰，要做到（），切忌模棱两可。（4.0分））

A.语气坚定 B.实在可靠 C.可操作

D.可预见、可衡量 我的答案：ABCD √答对

9.说服力原理框架包括（）。（4.0分））

A.说服 B.沟通 C.谈判 D.用权

我的答案：ABD √答对

10.领导行为可以包括（）。（4.0分））

A.观察 B.倾听 C.行动 D.表达

我的答案：ABCD √答对

三、判断题

1.领导不一定要有谈判能力，交流就能解决问题。（3.0分）

我的答案：错误 √答对

2.沟通的目的是为了消除误解，为说服做准备。（3.0分）

我的答案：正确 √答对

3.对于领导来说，没有影响力就是没有说服力。（3.0分）我的答案：正确 ×答错

4.想要沟通谈判成功，是不需要妥协的。（3.0分）

我的答案：错误 √答对

5.说服人心要用明确清晰、毫不含糊的语言释放对方关切的信息，不让对方产生多种解读，避免纠缠容易产生分歧的枝蔓细节。（3.0分）

我的答案：正确 √答对

6.领导人手中有权力，要慎用节用硬权力，用权不能给人强势之感，更多地通过沟通直至说服来解决。（3.0分）

我的答案：正确 √答对

7.给予尊重，对方才会宽心。尊重的态度决定人心的距离。（3.0分）

我的答案：正确 √答对

8.在做好承诺、尊重、互信等原则后，修辞用语就不是很重要了。（3.0分）

我的答案：错误 √答对

9.要说服老百姓，就要打铁必须自身硬。要严格党纪党法，用党内反腐败来说服老百姓。（3.0分）

我的答案：正确 √答对

10.要想征服人心，不仅要有权还要有威。威望、威信、威严是在日常生活中表现出来的。（3.0分）

我的答案：正确 √答对

第二篇：2018年宁波市专技人员继续教育公需课--“互联网”发展趋势

“互联网”发展趋势

单选

1.李克强总理在2015年政府工作报告中提出“互联网+”行动计划后，国务院常务会议又通过了《“互联网+”行动指导意见》，政策和利好形势的驱动促使了（）的爆发。（6.0分）A.线下教育 B.成人教育 C.高等教育 D.在线教育

我的答案：D 答对

2.企业及行业转型的根本是（）。（6.0分）A.供应链的互联网化 B.资源的整合 C.供应链的合并 D.资源运营

我的答案：A 答对

3.“互联网+”是全国性的，在今后长期的“互联网+”实施过程中，（）将扮演的是一个引领者与推动者的角色。（6.0分）A.群众 B.社会 C.政府 D.组织

我的答案：C 答对

4.关于“互联网+”，下列说法不正确的是（）。（6.0分）A.“互联网+”是全国性的

B.B2B会成为“互联网+”企业首选 C.政府推动“互联网+”落实

D.“互联网+”的兴起会衍生一大批在政府与企业之间的第三方服务企业

我的答案：B 答对

5.“互联网+”的兴起会衍生一大批在政府与企业之间的第三方服务企业，即（），他们本身不会从事互联网+传统企业的生产、制造及运营工作。（6.0分）A.互联网+服务商 B.服务商

C.互联网+制造商 D.互联网+经销商 我的答案：A 答对

多选

1.并购收购互联网企业的好处包括（）。（8.0分））A.改善销售渠道 B.优化产业协同 C.多元化发展 D.单一化发展

我的答案：ABC 答对

2.在“互联网+”的时代大背景下，对于电商来说，平台型电商和生态型电商会广受关注，包括大型平台及地方平台，将会有更多的传统企业与其接洽，这样企业可以（）。（8.0分））A.减少渠道环节 B.降低销售费用

C.和顾客建立直接联系 D.了解顾客具体特征 我的答案：ABCD 答对

3.传统企业利用互联网技术实现供应链的优化与升级，可以从两方面着手：一是企业实现自身的“互联网+”进行供应链管理；二是借助第三方电商平台促进供应链协同。从而真正实现资源流程信息的（）供应链管理的应用效益。（8.0分））A.实时合并 B.实时互相 C.互联与重组 D.即刻享用

我的答案：BCD 答对

4.职业教育是在线教育竞争最激烈的领域，也是前景最被看好的细分市场。它主要面向的两个群体是（）。（8.0分））A.对传统企业在职员工的培训 B.对想从事该行业的人员的培训 C.对高学历人才的培训 D.对创业人员的培训 我的答案：AB 答对

5.“互联网+”是人类社会最伟大最深刻的一次技术和产业革命，它所引发的（）全方位变革已经引起各国政府的高度重视，并极大地改变了人们的生活方式。（8.0分））A.经济 B.社会 C.文化 D.政治

我的答案：ABCD 答对

判断

1.“互联网+”虽然更多的是互联网与传统企业的融合，但其实很多互联网企业也在寻求切入传统市场，当它们在线上无法解决盈利问题的时候，这些企业都有落地线下的趋势。（6.0分）我的答案：正确 答对

2.互联网最有价值的是自己在产生很多新东西。（6.0分）我的答案：错误 答对

3.O2O模式是一种冲击，作为连接线上及线下的新商业销售形式，将互联网的信息技术与线下体验店的优势资源融合，进一步改造原有的商业模式，为用户打造了一个从线上到线下无缝对接的O2O平台，为用户提供全流程的服务，这也是当前广大传统企业改变营销方式的首选。（6.0分）

我的答案：正确 答对

4.“互联网+”时代，传统企业要转型，只有艰难的自我革新这一条路可以走。（6.0分）我的答案：错误 答对

5.伴随移动APP社会的来临，驱动当前生活模式变化的不仅仅是互联网，还有无所不在的数据。（6.0分）我的答案：正确 答对

第三篇：2018年宁波市专技人员继续教育公需课 --职业生涯规划 (100分)

2018年宁波市专技人员继续教育公需课

职业生涯设计

100分

1.一般来说，职业生涯年龄段的划分以（）为一个阶段。（3.0分）

A.三年 B.五年 C.十年 D.十五年 我的答案：C 答对

2.简单来说，（）就是一个人说话、做事的能力。（3.0分）

A.智商 B.情商 C.德商 D.财商

我的答案：B 答对

3.职业生涯规划的具体步骤是（）。（3.0分）

A.职业生涯目标抉择-岗位选择-自我分析-内外环境分析-职业生涯路线选择-实施计划与措施 B.自我分析-内外环境分析-岗位选择-职业生涯目标抉择-职业生涯路线选择-实施计划与措施

C.岗位选择-职业生涯目标抉择-自我分析-内外环境分析-职业生涯路线选择-实施计划与措施

D.自我分析-内外环境分析-职业生涯目标抉择-岗位选择-职业生涯路线选择-实施计划与措施

我的答案：B 答对

4.职业生涯规划的前提条件是（）。（3.0分）

A.个人发展与社会进步相结合 B.个人发展与组织发展相结合 C.组织发展与社会进步相结合 D.个人发展与职业发展相结合 我的答案：B 答对

5.职业生涯规划对经济环境的分析中重点要注意的是（）。（3.0分）

A.宏观环境的变化 B.微观环境的变化 C.经济模式的变化 D.市场机制的变化 我的答案：C 答对

6.在职业生涯中管理的主体是（）。（3.0分）A.部门主管 B.人力资源部门 C.员工 D.组织部门 我的答案：C 答对

7.所谓职业生涯，是指人们一生中的（B）。（3.0分）

A.工作经历 B.职业历程 C.职业目标 D.工作进程 我的答案：C 答错

8.职业生涯规划的基础是（）。（3.0分）

A.自我分析 B.对所在组织分析

C.对个人和内外环境因素进行分析 D.目标设定分析 我的答案：C 答对

9.职业生涯路线的选择需要同时考虑的主要问题不包括（）。（3.0分）

A.个人想不想走所选择的路线 B.个人能不能走所选择的路线 C.个人可不可以走的通所选择的路线 D.个人如何把握机遇走好选择的路线 我的答案：D 答对

10.对于大多数人来说，在职业生涯的维持与引退阶段需要制定晚年职业生涯规划。具体来说，制定晚年职业生涯规划的年龄是（）岁以后。（3.0分）

A.45.0 B.50.0 C.55.0 D.60 我的答案：B 答对

二、多选题

1.职业生涯规划的作用是（）。（4.0分））

A.使员工得到发展，留住优秀人才 B.知识不断更新，保持职业稳定性 C.提升个人实力，获得长期职业发展优势 D.提供科学方法，实现全员培训 我的答案：ABCD 答对

2.以下选项中，对于美国钢铁大王职业生涯指导专家卡耐基划分的职业生涯阶段说法正确的是（）。（4.0分））

A.变化的20岁 B.立业的30岁 C.成熟的40岁 D.秋暮的50岁 我的答案：ACD 答对

3.职业生涯规划中岗位（或职业）选择的重要条件是（ACD）。（4.0分））

A.本组织的发展战略 B.用人机制 C.用人标准 D.技术标准 我的答案：CD 答错

4.选择科学的职业生涯目标的要点包括（）。（4.0分））

A.符合社会与组织的需求 B.适合自身的特点 C.目标制定要尽量的高 D.目标长短要配合恰当 我的答案：ABD 答对

5.职业生涯规划中自我分析的方法包括（）。（4.0分））

A.自我测试法 B.专家测试法 C.计算机心理测试法 D.自我评估法 我的答案：ACD 答对

6.职业生涯管理的基本原则是（）。（4.0分））

A.利益结合 B.同等的发展机会 C.共同制定，共同实施 D.发展创新

我的答案：ABCD 答对

7.职业生涯规划中组织环境分析的内容主要包括（）。（4.0分））

A.一般能力与岗位匹配 B.性格与岗位匹配 C.兴趣与岗位匹配 D.特殊能力与岗位匹配 我的答案：ABC 答对

8.职业生涯规划中自我分析的内容包括（）。（4.0分））

A.生理自我 B.心理自我 C.理性自我 D.社会自我

我的答案：ABCD 答对 9.职业生涯规划的期限，主要划分为（）。（4.0分））

A.短期规划 B.中期规划 C.长期规划 D.超长期规划 我的答案：ABC 答对

10.职业生涯管理的主要内容包括（）。（4.0分））

A.举办职业生涯规划讲座和专题研讨班 B.编制手册，提供相关资料及信息 C.帮助员工分析自己、认识自己 D.分析员工生涯规划可行性 我的答案：ABCD 答对

三、判断题

1.自我分析主要是为了找个人的特点和强项，把自己的职业生涯目标建立在自己的特点和强项上。（3.0分）

我的答案：正确 答对

2.一个职业包含多种岗位，每个岗位对于人的个性的要求是不一样的。（3.0分）

我的答案：正确 答对

3.目标的类型多种多样，主要包括职称目标、职业资格、目标学历目标、知识更新目标等。（3.0分）我的答案：正确 答对

4.在一个人的职业生涯成功因素中，情商占到不多于一半的比重，而起主要作用的是智商的高低。（3.0分）

我的答案：错误 答对

5.支配性对一个人的职业生涯也有重要影响，对于管理岗位来说，支配性越高越好。（3.0分）

我的答案：错误 答对

6.每个人的个性都是不同的，不同的岗位需要不同的个性，工作与个性不吻合会影响职业生涯的发展。（3.0分）

我的答案：正确 答对

7.人生目标的实现至少需要两个条件，一个是必须重视它、强化它，另一个是目标的确立必须科学。（3.0分）

我的答案：正确 答对

8.每个人的思维方法都是不一样的，这对岗位的选择有影响，比如逻辑思维型就不适合做基础研究。（3.0分）

我的答案：错误 答对

9.同一时期，职业生涯中选择的目标不宜太多，幅度不宜太宽，同时还要求目标明确具体。（3.0分）

我的答案：正确 答对

10.职业生涯规划是一个人成才的科学工作方法。（3.0分）我的答案：正确 答对

第四篇：2018年宁波市专技人员继续教育公需课--“互联网”的动力

“互联网”的动力

单选

1.“互联网＋”的分工体系是（）。（6.0分）A.大规模社会化分工 B.大规模社会化协同 C.小规模社会化协同 D.小规模社会化分工 我的答案：B 答对

2.移动互联网快速普及，这类基础设施的投资是（）带来的。（6.0分）A.国有大中型企业 B.中小创新型企业 C.政府大规模投资扶持 D.数以亿计的普通用户 我的答案：D 答对

3.关于“互联网＋”的新生产要素——数据，下列说法不正确的是（）。（6.0分）

A.人类社会的各项活动与信息（数据）的创造、传输和使用直接相关 B.信息技术的不断突破，都是在逐渐打破信息与其他要素的紧耦合关系、增强其流动性

C.信息成为独立的生产要素，历经了一个多世纪的信息化过程

D.信息技术的超常规速度发展，促成了信息量和处理能力的爆炸性增长，人类经济社会也进入了“大数据时代” 我的答案：C 答对

4.信息技术革命的角色、行为和力量正在发生根本变化，下列描述不正确的是（）。（6.0分）A.从孤陋寡闻到见多识广 B.从分散孤立到群体互动

C.消费者潜在的多样性需求被激发 D.从积极参与到被动接受 我的答案：D 答对

5.关于我国云计算、大数据基础设施建设正发挥出的巨大经济和社会价值，下列表述不正确的是（）。（6.0分）A.将国际IT巨头主导的起源于“农业经济”的“计算机＋软件”模式向适应“工业经济”特点的“云计算＋数据”模式转变 B.带动了“网”（物联网、移动互联网等技术和产业）的发展，撬动了我国在“端”（移动设备等和软件应用）上的市场潜力和无限创意 C.在数据的存储、处理和分析上发挥越来越重要的作用，从而成为社会的神经中枢，与物联网、移动互联网一起联手打造系统级智能 D.打破了大企业在计算能力上的垄断，从而成为这个时代中小企业创新、创业的温床 我的答案：A 答对

多选

1.关于新型的分工协同形式，下列表述正确的有（）。（8.0分））A.“小而美”是企业常态 B.生产与消费更加融合 C.实时协同是主流 D.就业途径更多样

我的答案：ABCD 答对

2.我国云计算、大数据基础设施建设正发挥出巨大的经济和社会价值，具体包括（）。（8.0分））

A.强化了计算资源的专业化提供水平、提高了企业的生产效率 B.加强了政务处理效率、提高了社会治理能力 C.有助于降低能耗、助力可持续发展

D.发展具有自主知识产权的“云计算”技术，维护了国家经济安全 我的答案：ABCD 答对

3.“互联网＋”的基础设施的形成主要表现在（）。（8.0分））A.云计算、大数据基础设施强势突破 B.互联网、物联网基础设施快速渗透 C.智能终端、APP软件应用异军突起 D.基础设施投资主体转向 我的答案：ABCD 答对

4.“互联网＋”行动，将以（）为指向，为中国经济实现转型与增长开辟新路。（8.0分））A.夯实新信息基础设施 B.提升原有工农业基础设施 C.创新互联网经济 D.渗透传统产业

我的答案：ABCD 答对

5.（）等企业试图通过深度挖掘移动即时消息、手机支付、地图等能力，在自身核心应用领域搭建超级APP平台。（8.0分））A.中国互联网发展基金会 B.腾讯 C.阿里巴巴 D.百度

我的答案：BCD 答对

判断

1.在云计算、大数据设施和应用软件服务的助力下，以智能终端为代表的用户设备，正成为大数据采集的重要源头和服务提供的重要界面。（6.0分）

我的答案：正确 答对

2.新信息基础设施、新生产要素、新分工形态为“互联网＋”能量的释放提供了不竭动力，体现了“信息技术革命和制度创新”推动“生产率跃升”的强劲力道。（6.0分）我的答案：正确 答对

3.现在新基础设施的投资正在由过去的民营企业和个人主导，逐渐向政府或者国有大企业主导转向。（6.0分）我的答案：错误 答对

4.信息经济的治理模式将从原有的集中控制向依靠大众创新、共同治理方向转变。（6.0分）我的答案：正确 答对

5.息技术革命为分工协同提供了必要、廉价、高效的信息工具，也改变了消费者的信息能力。（6.0分）我的答案：正确 答对

第五篇：2018年宁波市专技人员继续教育公需课-电信诈骗考试参考答案(满分)（最终版）

1.我国当前对于电信诈骗的打击，主要以()为主，其他相关部门配合。（10.0分）

A.治安维护 B.公安机关 C.检查机构

D.治安巡查

我的答案：B √答对

2.电信诈骗的案例虽然高发，犯罪嫌疑人作案手段多样，但总结起来也不外乎下列（）形式。（10.0分）

A.三种 B.四种 C.五种

D.六种

我的答案：C √答对

1.电信诈骗是指犯罪分子通过（）方式，编造虚假信息，设置骗局，对受害人实施远程、非接触式诈骗，诱使受害人给犯罪分子打款或转账的犯罪行为。（15.0分））

A.电话 B.网络 C.短信

D.传单

我的答案：ABC √答对

2.下列选项属于电信诈骗的四大特点是（）。（15.0分））

A.虚拟化 B.智能化 C.集团化 D.国际化

我的答案：ABCD √答对

1.电信诈骗的关键是骗子通过电信渠道获得受害者的信任。（10.0分）

我的答案：正确 √答对

2.电信诈骗团伙很多都身在国外、通过互联网国际汇款，公安查办此类案件难度不大、成本高。（10.0分）

我的答案：错误 √答对