变速箱壳体受损定损员拒绝更换轻信保险公司给他带来更大麻烦

第一篇：变速箱壳体受损定损员拒绝更换轻信保险公司给他带来更大麻烦

钱先生自述：

今年1月6日，我开着白色马自达3（浙A6XXAN），不小心翻进了一条沟里，车损相当严重。车子拉进长安马自达杭州萧山的裕菲4S店，大地保险定损员俞（音）先生负责理赔，勘察下来，保险杠、大灯、发动机的一些部件等全部定损后是两万五千多元。

当时，有一个争议的地方是变速箱。4S店说变速箱壳体受损，需要更换，费用上万。而大地保险定损员俞先生则认为，变速箱外壳轻微损伤，没有漏油，也不影响用车安全。他坚持不予更换，并在变速箱壳体损伤处拍了照片，贴了封条。

这个月，我去裕菲4S店做保养，4S店的员工告诉我，变速箱漏油了，且就是上次事故受损伤处，边上还有当时贴下封条。我立刻将此情况告诉负责定损的俞先生，他非常自信地说：“不会的，肯定是别的地方漏油。”但他过来看了一下，再次与之前定损时所拍的照片比对，发现就是照片上的损伤处。

对此故障，4S店的意见是更换变速箱。我要求大地保险负责。俞先生为难地告诉我，“上次的事故已经结案，公司原则上不会负责。我尽量去和领导沟通沟通，估计要被骂死了。”

8月10日，钱先生致电本报汽车维权热线，他告诉记者，他就为了这个事情在4S店和保险公司之间奔波。大地保险的定损员答应，8月12日给我明确的答复。这件事，责任就在大地保险，4S店以及今年1月份定损的照片都可以证明。倘若大地保险拒绝赔付的话，希望杭州日报能帮我评评理，督促他们对此事负责。

【维权提醒】

钱先生的案子，保险公司理应追加理赔，不过，倘若事发时钱先生不轻信保险公司，坚持更换，如今亦不用折腾。事实上，许多车主寻求交通事故保险赔偿过程中，常常会因为不熟悉办理流程而给自己带来不少麻烦，甚至会因某些细节没处理好而影响赔偿额度。因此，熟悉交通事故保险赔偿流程，掌握车险理赔技巧，对每个车主来说都至关重要。这不仅能减少自身麻烦，还能让自己的经济损失减少到最低。

一般而言，交通事故保险赔偿流程大致可分为：报案、查勘、定损与核价、递交单证等四个主要部分。车辆发生碰撞后，双方权责明晰的可快速处理掉。对于事故损失较大的，车主想要顺利理赔，一定要谨记车险理赔技巧之一：及时保护出险现场。不要急于驶离现场，应当先用粉笔划出事故现场两车轮胎位置，或用相机、有摄像功能的手机拍下事故照片。

定损单上的维修价格，除非汽车维修过程中发现新的故障，需要重新定损，否则定损单上的维修价就作为确定理赔款的唯一有效依据。车主一定要等待定损员查勘现场并出示权威的定损单据后，再离开现场。发动机、变速箱这样的大件受损，车主一定要有“锱铢必较”之精神。

每次事故发生的情况可能是千变万化，但无论怎么变化，都只能依据保险条例，而如今的保险公司的车险条文中，又是陷阱重重。保险公司的条文，又长又不易懂，大家不妨着重记住以下不能赔偿的情况。

一、保险车辆必须具备两个条件，一是保险车辆须有公安交通管理部门核发的行驶证或号牌；二是在规定期间内经公安交通管理部门检验合格。只要有一条件不符合，就不能理赔。比如你刚买了一辆新车，上了全险，但没有来得及领牌照，车丢了，这车等于您送人了。再比如，你丢了的爱车已上盗抢险，但未过年检，保险公司拒赔理由：到车管所查询，此车未年检。

二、按照我国目前的车险条款，雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸所造成的车辆损失在理赔范围中，但地震除外。

三、倘若你不小心发生了碰撞事故，若你全责，保险公司依照《道路交通事故处理办法》及保险合同的规定给予赔偿，而条款明确规定，因保险事故引起的任何有关精神损害赔偿为责任免除。倘若是对方全责，您必须先向第三方索赔，才有可能获得保险公司的赔偿。你若放弃了向第三方索赔的权利，而直接向保险公司索赔，保险公司不会赔。因为你放弃了向第三方追偿的权利，同时也就放弃了向保险公司要求赔偿的权利。

四、车辆受车内物品的撞击受损，保险公司不予理赔。比如你驾驶着爱车在一次急刹车中，车上纸巾盒飞到了风挡上造成玻璃破裂，对不起，不能索赔。

五、对于汽车爆胎事故造成的轮胎损失，保险公司是不理赔的，这已是车险行业不成文的规定。

六、驾驶员的故意行为造成车辆的损失也不在赔偿范围之内。

七、不管是否购买了盗抢险，车辆在收费的停车场和经营性维修厂中被盗，保险公司不负责赔偿。

八、被保险人因与他人的民事、经济纠纷而致车辆被抢、被盗为责任免除。