零售贷款中心部门及岗位职责(含分、支行)

第一篇：零售贷款中心部门及岗位职责(含分、支行)

零售贷款中心部门及岗位职责

（讨论稿）

一、总行层面

（一）组织架构

总行成立社区银行部，零售贷款中心隶属于社区银行部。零售贷款中心下设个人贷款处、微小企业贷款处、授信评审处、风险处四个职能部门。

（二）岗位设置

1、总行零售贷款中心设总经理，负责全行个人贷款和微小企业贷款的管理与风险控制。

2、中心分设个人贷款处处长、微小企业贷款处处长、授信评审处处长、风险派驻专员，协助总经理工作。

3、个人贷款处、微小企业贷款处内设产品研发与推广岗、市场销售与管理岗、综合管理岗；授信评审处内设制度管理岗、贷款审批岗；风险内设业务督导岗、风险监测管理岗。

（三）部门职能及岗位职责

1、总行零售贷款中心 部门职能

①负责组织、管理全行零售贷款的各项工作；

②根据我行的发展规划、经营目标，制定零售信贷业务发展策略，创建营销体系，并确保策略的实施、品牌的建立和经营目标的实现；

③负责零售贷款业务新产品研发设计、市场拓展、推广策划的组织与实施； ④负责制定全行零售贷款业务管理规定及操作流程，并指导实施； ⑤负责全行零售贷款从业人员的队伍建设、培训和考核工作；

⑥负责零售贷款业务服务质量、改革推进、综合绩效考核等方面的综合协调工作； ⑦负责组织实施零售贷款五级分类工作；

⑧社区银行交办的其他工作。总经理职责

①负责主持社区银行零售贷款中心的全面工作；

②认真贯彻执行国家经济、金融方针、政策及相关法律法规，坚持信贷原则。根据我行的发展规划、经营目标结合零售贷款业务自身发展规律和具体实践制定我行零售贷款中心发展战略、经营目标、产品策略和客户服务策略，分析零售信贷总体经营水平；

③保持与银监局、人民银行、政府相关部门的密切联系，及时了解与获取与零售贷款有关的金融和经济信息。根据监管部门监管政策的调整，及时调整全行零售贷款业务发展策略；

④负责制定全行零售贷款工作计划和考核方案，并呈报行长，经批准后组织实施；

⑤负责检查、考核全行零售贷款工作计划的执行情况，综合分析业务发展趋势，及时纠正偏差； ⑥统筹零售贷款业务产品开发、市场拓展、推广策划以及品牌维护与服务；研究各项产品的获利水平，并进行风险监测；

⑦组织制定和监督执行零售贷款业务质量标准，对分、支行上报的零售贷款在权限范围内进行审查，复核贷款风险度，签署审查意见。组织零售贷款检查，考核各分、支行零售贷款资产质量；

⑧负责组织全行零售贷款统计工作的开展，按相关规定及业务需求规划数据及文字信息的使用。与总行其他相关部门实现资源共享；

⑨组织召开全行零售贷款工作会议，及时与分、支行进行沟通，交流经验，不断将好的做法应用于实践工作中，促进全行零售贷款工作的健康发展；

⑩出席行领导召集的会议，汇报本中心工作，提出有关意见。主持中心内部会议，提出议题、讨论研究，做出会议决定，并负责处理零售贷款工作中的疑难问题、复杂问题，拿出解决方案；

⑾加强思想政治工作，合理使用人力资源，充分调动本中心员工的能动性。总体筹划业务培训、考核等管理工作，直接对社区银行总裁负责；定期对员工进行内部评价和行为考核，促进团队整体素质的提高；

⑿完成领导交办的其他工作。

2、个人贷款处、微小企业贷款处 部门职能

①负责贷款的产品设计、研发以及推广； ②负责贷款业务的市场开发与拓展； ③负责贷款客户的管理与维护；

④负责贷款业务的贷后管理、档案管理等工作； ⑤负责贷款的品牌维护工作；

⑥负责贷款的合作商准入及维护工作，对销售团队进行建设和管理； ⑦负责贷款风险防范措施的制定和管控； ⑧中心交办的其他工作。

个人贷款处、微小企业处处长职责

①负责协助中心总经理做好本处的全面工作；

②协助总经理进行个人及微小企业贷款产品的研发和经营，推进贷款产品的销售； ③组织实施个人贷款和微小企业贷款的前期调查、审查、等日常事务类工作； ④加快零售贷款队伍建设，督促提高贷款的运行效率，负责贷款前台管理；

⑤承担政策制定、风险控制和服务支撑的职责，对直属支行上报的额度内贷款要求亲自做尽职调查； ⑥完成领导交办的其他工作。产品研发与推广岗职责

①负责制订个人信贷、微小企业信贷业务的总体业务政策及营销管理体系，落实银监会（局）、人民银行个人贷款业务和微小企业贷款业务的各项规章制度；

②负责贷款产品的策划、设计、营销，撰写全行个人贷款及微小企业贷款的各项管理办法、操作流程及各种规范性文件；

③定期对全行个人贷款业务、微小企业贷款业务进行现场和非现场检查指导；

④研究宏观市场和微观消费行为等信贷要素，定期对各项产品的风险点进行监测和评估，在市场调研基础上出具营销指导意见；

⑤确定客户对象及担保公司等中介机构的准入和淘汰标准；负责对个人贷款及微小企业贷款进行价格管理，制定促销方案；

⑥准确全面的掌握同行业信息情况，搞好调查研究和综合反馈。针对突出问题，及时向领导提出专题报告，为领导决策提供依据；

⑦参与金融联动项目和重大个人信贷项目的策划、协商、设计、开发及产品服务以及品牌维护工作； ⑧负责培训资料的收集、撰写和讲授； ⑨完成领导交办的其他工作。市场销售与管理岗职责

①负责贷款产品的市场拓展工作，组织实施既定的市场开发目标；

②对分支机构市场促销工作统一调控，进行市场调研，制定详细的市场营销方案；

③对已开办的业务进行细致的市场分析并形成书面报告，及时对原有的工作计划提出可行性建议； ④负责销售团队的建设及管理，建立高端客户档案，对大客户进行跟踪管理及个性化服务； ⑤协助和配合综合管理岗对全行个人贷款业务和微小企业贷款业务的考核评价、任务分解提出意见； ⑥完成领导交办的其他工作。综合管理岗职责

①负责个人贷款、微小企业贷款的各项综合报表的编制、上报、数据统计、分析、贷后管理、考核管理、系统维护等工作；

②负责个人贷款、微小企业贷款资料的归集整理和建档保管工作，对中心各类文件档案进行登记、管理。其中包括上级行或本行下发的各类相关文件；本中心进行日常管理向分、支行下发的各类通知；分、支行向中心上报的各种请示等。建立信贷档案资料借阅、归还制度；

③牵头对长春各直属支行个人贷款及微小企业贷款进行日常管理，在授权范围内对单笔贷款进行综合 评价，做出审批决定或批准建议，行使尽责审查、贷款出账的职责；

④对业务系统操作程序、运作及规章制度实施情况进行监督检测；

⑤负责对产品研发与推广岗设计的个人贷款、微小企业贷款产品向科技部门提出业务需求，并进行相关业务的系统测试，对未达到上线标准的，根据实际情况提出系统改造见议；

⑥负责全行个人贷款及微小企业贷款业务经营计划的测算、任务分解和考核评价；

⑦制定业务辅导、培训计划，定期对一线销售团队、各级审贷人员和操作人员进行信贷业务培训、辅导，确保各项信贷政策、制度落实到位；

⑧检查、跟踪、督促分支机构销售业务情况，推进个人贷款和微小企业贷款经营目标的实现； ⑨完成领导交办的其他工作。

3、授信评审处 部门职能

①负责制定零售贷款授信管理制度；

②对个人贷款处及微小企业贷款处呈报的贷款进行后台管理；

③按照信贷政策要求对零售贷款进行内部评审，行使总行零售贷款审贷会的职能； ④对零售贷款业务进行经常性监督、检查，对存在疑点的贷款提请开展尽职调查； ⑤中心交办的其他工作。授信评审处处长职责

①负责协助中心总经理做好本处的全面工作。②负责零售贷款授信管理办法的制定，并组织实施；

③组织对个人贷款处及微小企业贷款处呈报的贷款进行授信审查； ④组织对零售贷款进行内部评审；

⑤对零售贷款业务进行经常性监督、检查，对存在疑点的贷款提请开展尽职调查； ⑥完成领导交办的其他工作。

制度管理岗职责

①认真贯彻执行国家经济、金融方针政策，落实各项风险管理政策和监管要求，制定符合风险控制要求的风险管理细则、操作流程和操作规范，预防政策性风险；

②负责组织拟定各项管理制度，并对组织实施情况进行定期检查； ③完成领导交办的其他工作。贷款审批岗职责

①依据各项产品操作规程和管理规定审批贷款，对零售贷款业务的合规性负责；

②对于需经审批和贷款根据各项规定在权限内做出批准与不批准的意见，超出权限范围的按规定上报上一级领导审批；

③对贷款业务进行经常性监督、检查，对存在疑点的贷款提请开展尽职调查； ④完成领导交办的其他工作。

4、风险处

部门职能（风险处实行风险派驻员制）风险派驻专员职责

①负责零售贷款的风险管理及控制； ②负责对违约零售贷款进行监测；

③负责监督零售贷款中不良贷款的清收和处理； ④负责对零售贷款的风险管理提出合理性见议；

⑤参与零售贷款风险管理办法的制定及实施，对零售贷款行使权限范围内的否决权； ⑥完成领导交办的其他工作。业务督导岗职责

①按照国家政策、有关法令和规章制度，对全行零售贷款工作的进行检查； ②负责对全行零售贷款业务操作程序及规章制度执行情况进行监督检查；

③负责对全行零售贷款业务的合规性进行检查； ④完成领导交办的其他工作。风险监测管理岗职责

①负责全行个人贷款五级分类的管理、认定工作； ②监测全行零售贷款质量目标的实现； ③负责违约零售贷款的监测工作；

④负责监督分、支行不良零售贷款的清收和处置工作； ⑤负责配合相关部门做好零售贷款法律事务工作； ⑥完成领导交办的其他工作。

二、分行层面

（一）组织架构

为了保证分行与总行层面的条线关系，分行设立社区银行部，下设零售贷款团队。零售贷款团队下设贷款运营和市场两个部门。

（二）岗位设置

1、分行零售贷款团队设团队主任，主要负责分行区域内零售贷款的管理和市场的营销、拓展工作。

2、零售贷款团队内设审查管理岗、综合管理岗、市场开发管理岗。

（三）部门职能及岗位职责 分行零售贷款团队部门职责

按照总行相关要求，创建营销体系，并确保策略的实施、品牌的建立和经营目标的实现。审查管理岗职责

①负责本区域内的制度建设，按照总行要求制定相应的实施细则及规范性文件； ②负责权限范围内的贷前调查和尽职审查、业务指导和流程管理； ③进行风险监测和对不良资产的处置工作；

④建立、保持与当地监管部门的密切联系与沟通；

⑤参与分行零售贷款的监督、检查工作，提出分行零售贷款尽职工作重点和风险点；

⑥进行分行零售贷款风险分类的组织、管理、认定工作，负责监测分行个人贷款质量目标的实现； ⑦完成领导交办的其他工作。综合管理岗职责

①负责个人贷款及微小企业贷款的贷款审查及出账工作； ②负责分行内零售贷款统计报表的汇总、统计、分析、上报工作； ③负责贷款的贷后管理、系统维护工作；

④负责贷款档案管理及本部门的公务用印及文件的收发、登记、流转、保管等公文档案管理工作； ⑤完成领导交办的其他工作。市场开发管理岗职责

①负责市场开发和拓展、产品服务、客户管理和维护等工作；

②负责对所属支行销售团队进行建设、管理和培训，建立高端客户档案，对大客户进行跟踪管理及个性化服务；

③完成领导交办的其他工作。

三、支行层面

（一）组织架构

支行内设销售团队及风险管理部门，对零售贷款前台客户进行营销和风险控制。

（二）岗位设置

支行内部销售团队设经理及客户经理若干人。

（三）支行部门职能

①负责个人贷款及微小企业贷款客户的咨询、宣传和受理； ②负责权限范围内的初级贷前调查、尽职审查；

③负责零售贷款品种的推广和销售；

④负责对已发放贷款的贷后管理、监控、催收、档案管理及大客户的开发和维护； ⑤完成领导交办的其他工作。

第二篇：零售业务部零售贷款中心岗位职责

零售业务部零售贷款中心岗位职责

一、零售贷款中心内部组织结构

(一)、零售贷款中心为集中化、专业化办理个人贷款业务且隶属于零售业务部的经营部门，其日常管理由分行零售业务部负责。

（二）、零售贷款中心组织架构

按照“精简高效、相互协调、相互制约、合理配置”的原则，零售贷款中心设立付主任二人（起中一人为主持工作付主任）。中心下设业务受理组、业务管理组、风险管理组。业务受理组根据业务需求和业务处理流程配备具有相关专业知识和经验的客户经理，目前暂定5人；风险管理组人员由风险管理部指定专人派驻零售贷款中心专职履行；业务管理组由零售业务部放款审查员负责。

二、零售贷款中心主任、副主任及各业务组岗位职责

（一）、零售贷款中心主任岗位职责：

1、协助零售业务部总经理，负责零售贷款中心日常事务和零售 贷款业务的管理；

2、负责全辖个人贷款的计划、安排、执行、落实，并开展业务考核；

3、负责本行个人贷款产品在辖区内推广、营销和管理；

4、负责对支行权限外个人贷款业务的初步审查、阐明意见并报有权审批人审批；

5、负责与经营单位共同开展批发性按揭贷款的营销拓展工作；

6、及时协调解决中心与经营单位在业务操作过程中遇到的问

题；

7、负责与房管局、保险、公证、评估公司及其他中介机构的联系协调工作；

8、负责市场同业或相关行业信息的收集与分析工作；

9、结合实际和本行管理规章，开发个人贷款业务配套产品或创新产品，并组织推广工作;

10、承办分行、部门交办的其他工作。

（二）、零售贷款中心副主任岗位职责：

1、协助零售贷款中心主任管理零售贷款中心日常事务和零售贷款业务；

2、主抓业务办理组的全面工作，办理各类零售性个人贷款业务及已经审批的批发性个人资产项目项下的单笔贷款，包括贷款调查、送审、贷款发放、贷后管理；

3、负责与经营单位共同开展批发性按揭贷款的现场服务工作；

4、负责与房管局、保险、公证、评估公司及其他中介机构的联系协调工作；

5、加强与批发性个人贷款合作客户的业务联系；

6、负责我行个人贷款业务宣传工作，并组织开展现场营销活动；

7、及时收集客户对我行产品与服务的反馈意见，提出个人贷款业务配套产品或创新产品的意见和需求，并参与相关的报批、开发和推广工作；

8、承办部门、中心交办的其他工作。

（三）、各专业组岗位职责

1、业务办理组

（1）受理个人贷款业务，按标准化流程进行贷前调查（主要包括客户身份核实、抵质押物实地核查以及合理核估抵质押物价值、客户收入等资信信息），撰写个人客户调查报告并填制相关送审文件；

（2）负责办理贷款业务相关手续，包括签订合同与借据、办理保险、抵押登记、抵押注销、解押、贷款下柜等手续；

（3）负责经办个人贷款的贷后管理工作，承担贷款本息的催收；

（4）加强与批发性个人贷款合作客户的业务联系；

（5）负责我行个人业务的宣传，接受客户的咨询；

（6）按分行信贷档案管理的有关要求，及时建立和管理贷款档案，做好信贷档案的移交工作；

（7）承办中心交办的其他工作。

2、业务管理组

（1）负责零售贷款中心放款审核工作；

（2）负责上报个人贷款业务报表；

（3）负责市场同业或相关行业信息的收集与分析工作；

（4）负责当地个人贷款业务的市场调查、分析、汇总、收集信息，协助零售业务部策划个人贷款配套产品或创新产品及营销推广；

（6）承办中心交办的其他工作。

3、风险管理组

（1）负责对零售贷款中心的个人贷款投向、还贷来源、担保措施、送审材料的完整性进行审查，提出包括风险敞口、期限、利率、担保、风险分类等内容的审查意见；

（2）对同意贷款的，报有权审批人审批；

（3）对不同意贷款的，说明原因，将送审材料退还送审单位。

（4）制定相关个人贷款业务操作流程和管理办法；

（5）、开展个人贷款业务检查、指导、培训及调研工作；

第三篇：厨房各岗位职责(分部门)

上海黔香阁餐饮管理公司

厨师长岗位职责

1、全面负责厨房的组织和日常运作的指挥管理工作，设计和生产富有特色的菜品和及时推出新菜吸引新老客人。

2、主持厨房食品成本核算及控制工作，检查监督菜品分量，为公司创造最佳的经济效益。

3、根据公司餐饮的经营目标和方针及各项生产任务指标，具体负责各类菜单的筹划和原料采购的审定工作。

4、加强与餐厅部的联系，了解客人需求和销售情况及时改进生产。

5、与采购部紧密联系，了解供货情况，合理调剂厨房物料，尽可能减少积压、降低资金使用成本。

6、根据岗位生产特点和餐饮营业情况，编制厨房工作时间表，检查下属对员工的考勤考核工作。

7、根据各厨房人员的业务能力和技术特长合理安排各岗位人员和工作调动。

8、负责监督厨房设备、用品用具的维修保养工作，审定设备、用具更换添置计划。

9、负责召集厨房例会，定期听取厨房工作汇报，及时处理运行中出现的问题，及下达上级指示。

10、负责厨房财产管理监督工作。

11、负责制订本部门预算计划、培训计划、及其他工作计划并贯彻实施。

12、负责制订本部门各岗位规章制度，工作规范及其标准。

13、随时巡查厨房卫生状况，使厨房保持卫生整洁。

14、巡查厨房消防安全工作，发现隐患及时消除或通知有关部门进行整改。

上海黔香阁餐饮管理公司

炉灶厨师岗位职责

（一）主厨岗位职责

1、定期总结分析生产经营情况，改进生产工艺，控制标准成本，不断提高厨房的产品质量和经济效益。

2、主动征求前台管理人员对产品质量和生产供应方面的反馈意见，采取有效的改进措施，接受客人对菜品质量的投诉，参加总经理召开的有关会议。

3、协助厨师长实施培训并进行绩效考核。

4、参与制订本部门各岗位规章制度、工作规范及其标准。

5、巡视检查各岗位出勤、班次安排及工作职责的执行情况。

6、检查督导厨房搞好食品卫生、环境卫生及安全工作。

7、检查储存原料食品的质量和数量，发现问题及时报告。

8、根据餐饮推销计划和食品原料的季节性特点，计划组织菜系的生产制作，不断更新和丰富菜肴品种。

9、完成上级布置的其他各项工作。

10、坚持每周一次召集厨房主要人员总结一周工作情况，并讨论出新菜计划。

（二）炉灶厨师岗位职责

15、按操作程序和工艺要求烹制各种菜肴，负责热菜的装盘及出品。

16、正确使用及妥善保管好剩余调味品。

17、监督菜品的质量、负责检查菜肴味、色、量及盘饰摆设是否清爽、美观等情况，对不符合质量标准的菜品应及时退回。

18、提供调味品的申购并负责验收。

19、做好工作区域内环境、设施、设备的清洁卫生及安全工作。

上海黔香阁餐饮管理公司

切配岗位职责

1、负责向厨师长提供食品原料申购单并负责验收领进的食品原料，有权拒收腐败、变质及粗加工不合格原料。

2、负责加工切配食品原料并按规格配齐每份菜单的主料与配料。

3、正确使用、保存食品原材料，并正确保存各类剩余原材料。

4、严格按照切配工序、切配标准、切配质量进行切配工作。

5、做好工作区域清洁及设备用品的维护和保养。

上海黔香阁餐饮管理公司

打荷岗位职责

（一）打荷组长岗位职责

1、监督打荷人员根据菜单内容做好菜品的排菜、配器和装盘。

2、不定时与相关人员研究、开发新盘饰的制作。

3、检查是否加盖炉灶厨师相应号数章，如发现无章菜肴坚决退回打荷人员。

4、密切与传菜领班配合，及时将客人上菜要求传达到相关打荷人员，以便做好出菜顺序及速度的调整。

5、严格监督打荷人员执行“打荷工作条例及处理条例”。

6、检查监督工作区域用具、环境、设施设备清洁工作。

(二)打荷岗位职责

1、根据菜单内容及分量做好菜品的排菜、配器和装盘工作。

2、协助炉灶装盘。检查菜品质量、避免出现质量问题。

3、负责菜肴的装盘和美饰，装盘后将盘边擦拭干净，不得留下油污、手印等。

4、为炉灶厨师提供切配好的菜肴原材料，及时提供盛装容器。

5、当好炉灶厨师助手，在所制作菜肴底盘加盖相应号数章，做到每菜必有章，并将烹制好的菜品送至传菜间。

6、负责工作区域及用具的清洁。打荷人员擦台毛巾须分开使用，并时常清洗保持干爽、清洁。

上海黔香阁餐饮管理公司

冷菜间岗位职责

（一）冷菜间组长岗位职责

1、负责冷菜间的日常管理工作。

2、督导冷菜间人员按照规格、标准加工制作冷菜。

3、督导冷菜间人员正确使用食品原材料并正确保存剩余食品原材料。

4、负责冷菜间的质量管理及成本控制。

5、提出冷菜原料的申购单并负责验收领进的冷菜原料。

6、检查督导搞好食品、环境卫生及安全工作。

7、负责研发新菜，根据时令、供货情况调整供应菜品。

8、收集餐厅反馈情况，根据客人对新菜的满意程度及时做相应调整。

9、协助厨师长实施培训及考核，并及时准确传达厨师长的有关指示及要求。

10、负责菜品质量和菜品装盘管理。

（二）冷菜间人员工作职责

1、切配、制作各冷菜。

2、负责冷菜的装盘及出品。

3、合理使用原材料并保存剩余原材料。

4、经常检查、整理冷柜冰箱。

5、不断学习新的冷盘制作，提高自身水平。

6、负责做好冷菜间环境、设施设备的清洁卫生及安全工作。

（三）点心间人员岗位职责

1、按规定和标准制作各类点心、小吃。

2、正确保存食品的原料、半成品和成品。

3、正确维护保养厨具设备。

4、及时提出原料申购要求及验收原材料。

5、负责保持工作区域及设备用具的整洁与卫生。

上海黔香阁餐饮管理公司

职工餐岗位职责

1、负责员工餐成本费用的控制及质量管理。

2、制订员工餐菜单。

3、负责食品及其他物品的申购与验收。

4、抓好检查员工餐食品卫生管理。

5、负责食品加工前原料、辅料的准备工作；按分工完成食品加工、烹制。

6、负责工作区域的清洁、环境卫生工作。-

第四篇：分支行再就业小额担保贷款调研报告

***分支行再就业小额担保贷款调研报告 为更好地向下岗失业人员自谋职业和自主创业提供高质量的创业扶持，充分发挥再就业小额担保贷款对就业再就业工作的金融杠杆作用，我行对***县的再就业小额担保贷款情况进行了深入的调研。

一、基本情况

近年来，***县县委县政府、财政局和劳动保障部门高度重视再就业小额担保贷款工作，把小额担保贷款作为促进就业再就业工作的重要抓手，明确工作目标，加强部门配合，完善管理机制，积极开展小额担保贷款工作。财政局的同志说我县目前享受小额贷款扶持政策的人数占下岗失业人员从事个体经营的人数比例的很低，大概不到10%，再就业小额担保贷款发展空间还很巨大。

1、贷款对象，下岗失业人员、大中专（技）毕业生、进城创业的被征地农民和城镇复员退伍转业军人均为贷款的主体。

2、贷款类型，个体工商户和劳动密集型中小企业是小额贷款的两种主要类型。

3、贷款简介，客户首先到县财政局人社股领取表格填写申请，然后用一个享受财政工资的人员担保，最高可贷2万元，利率在基准利率的基础上最高可以提高3个点，财政局按1：3存入一定的担保基金，等客户按时归还贷款后即可享受贴息补助，如果客户逾期或者不还款我行可以直接从担保基金扣款，可以说这种贷款是零风险贷款。

4、贷款意义，小额担保贷款作为党和国家对下岗失业人员再就

业进行资金扶持的最直接、最有效的惠民政策，在扶持和缓解劳动密集型中小企业资金缺乏的作用日益凸显。

5、贷款效益，由于再就业小额担保贷款时贷款按时归还后才能享受到财政贴息，如果不按时还款或者出现不还款就不能享受到贴息，所以再就业小额担保贷款的回收率基本在100%，除了极少数贷款人因为忙于创业而偶尔忘记还贷需要友情提醒外，不会出现呆坏账情况。

二、主要做法

1、成立组织机构，健全服务网络

为加强对再就业小额贷款工作的组织落实，财政局和劳动保障部门成立专门服务机构和再就业小额贷款担保有限公司，负责小额贷款的宣传发动、前期审查、推荐、担保和登记管理工作，努力为下岗失业人员申请贷款提供一条龙服务。

2、强化服务观念，打造民心工程

在小额担保贷款发放过程中，财政局和劳动保障部门的工作人员经常深入我县困难企业、几大贸易市场，积极宣传和发放再就业小额担保贷款服务指南，现场解答有关咨询。对每一位贷款申请人都主动做到笑脸相迎、热情接待、有问必答，特别是对部分年龄较大、文化较低的申请人，工作人员主动帮助填写有关表格，对材料准备不全的主动帮助复印。

3、简化贷款手续，方便快捷服务

针对再就业小额贷款办理程序较多，财政局和劳动保障部门积极

与经办银行协调，在原有申贷材料的基础上，减少了借款人相关证明，做到能简尽简，及时办结，大大提高了工作效率和申贷成功率，有力地调动了下岗失业人员申办贷款的热情。财政局的同志介绍再就业小额担保贷款是由财政局在我行开立存款专户，按照贷款比例存入一定的担保基金，目前国家规定的比例为1:5，我县财政局同意1:3即可办理。

三、存在问题：

1、政府部门全力推动与经办银行积极性不高之间的矛盾。据调查，虽然人民银行***县支行、财政局和劳动保障部门反复协调，甚至制定小额担保贷款增长目标，但个别银行分行积极性不高，认为这是一种政策性贷款，数额小、收益低，手续繁琐，存在拖沓现象，影响了贷款的发放速度，目前***县仅有***县联社一家可以办理此种贷款，其他工行、农行、中行、建行和农发行都没有此种业务。

2、小额贷款担保基金不足。2011年***县发放小额担保贷款担保基金任务为660万元，急需增拨担保基金支持开展贷款工作。

四、相关对策和建议

1、加大宣传力度，营造良好的贷款氛围。要充分利用报刊、电视、电台、网络等媒介平台，通过走进直播间、开辟报纸专刊、进行跟踪采访报道等多种形式，广泛宣传小额担保贷款的扶持政策，深入普及小额担保贷款政策知识，强化提高下岗失业人员和劳动密集型企业的贷款意识，营造良好的贷款氛围。

2、加强沟通协作，完善联合管理机制。小额贷款面广量大，涉

及部门众多，要继续保持和加强与人民银行、财政局、经办银行等部门的沟通和联系，及时化解矛盾和难题，统一思想，进一步探索和建立以劳动保障部门为主，其他部门密切配合和分工合作的联合管理机制和工作督促机制，形成各部门齐抓共管的强大合力。

3、加大担保基金投入力度，解除贷款后顾之忧。建立小额贷款担保基金是贯彻落实小额担保贷款的重要前提，也是推动银行顺利开展此项业务的物质基础，***县的再就业小额担保贷款规模和总量将越来越大，加大担保基金的投入势在必行，这在一定程度上也解除了银行贷款的后顾之忧。

4、建立小额担保贷款保障体系。要不断完善小额担保贷款的激励机制，建立小额担保贷款专项工作资金，充分调动各有关部门开展工作的积极性。

五、结论

小额担保贷款是党和政府对下岗失业人员实行的优惠政策中的一项，对帮助和扶持下岗失业人员创业和再就业起到了明显的效果。小额担保贷款也是实现弱势群体安居乐业、社会安定、人民共同富裕的金融杠杆。通过发放小额担保贷款，有利于社会经济发展，有利于和谐共创，我们应用小额担保贷款这把“金钥匙”，去激活社会细胞——下岗失业人员家庭，向下岗失业人员提供全方位服务，使更多下岗失业人员得到贷款支持，让更多的下岗失业人员走上自己创业，实现再就业之路，同时努力把***县的小额担保贷款工作创出一个新水平，为构建我县和谐社会做出贡献。

第五篇：零售代表岗位职责

1.制订日常工作拜访计划。

2.做好产品的陈列维护工作(包含各种陈列品)及新品铺市工作。

3.提升重点门店的产品陈列形象和销售量。

4.执行市场促销计划。

5.建立并维护与药房终端的药剂师及店长良好的客情关系。

6.加强有效的拜访，做好深度分销。

7.熟悉并了解所辖药房的库存动态状况；

8.准确、按时完成公司要求的各项工作报表。

9.注意市场动态及竞争产品的信息，及时反馈。