机关政工处长竞聘演讲稿与机关文明礼仪演讲稿[★]

第一篇：机关政工处长竞聘演讲稿与机关文明礼仪演讲稿

机关政工处长竞聘演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好！

竞争，是一个永恒的话题。在人类历史乃至整个自己界的进化中，无时无刻不存在着竞争，“物竞天择，适者生存”，达尔文道出了自然进化的法则，从一定意义上说，它是竞争的法则。今天我站在这里参加竞聘，心里非常激动。我要感谢在座各位领导能够给我这个机会。

我叫竞聘演讲稿，今年xx岁，汉族，大专文化程度。xxxx年xx月从贵阳市应征入伍。在部队服役期间，历任战士、排长、政治指导员、政治处副营职干事，先后考入空军通信学校和空军政治学院学习，xxxx年x月加入中国******。xxxx年x月从成都军区空军邛崃场站转业进入农行，在省分行保卫处工作至今，现任保卫处主任科员。

我竞聘的岗位是省分行机关政工部门的处长。我的竞聘优势：

一是对政治工作有正确认识，有一定的实践经验。xxxx年至xxxx年，曾在空军政治学院系统学习政治工作，对政治工作的原理、地位、作用和方法有比较深的认识和理解。xxxx年以后，不论在部队，还是在农行，始终在政工岗位上工作。我想，军队的政治工作是为军事工作服务的，农行的政治工作，包括党建、工会、青年、监察、保卫等工作，都是为业务经营发展服务的。离开了为业务经营提供服务保障，谈农行任何一项政治工作，都是无本之木、无源之水。

二是有较强的执行法规、政策水平。能正确贯彻执行党的方针政策和上级的决策指示。在省分行工作期间，一直在监督保障部门工作，对维护一级法人的权威、严格执行上级决策，遵守规章制度的认识不断增强。多次参加总行组织的检查调研，能结合实际，积极提出工作建议，为合规开展经营活动服务。xxxx年参加总行到河北、河南省分行的检查调研，建议利用优势，在农行开展为其他行寄库、守库、押运的有偿服务，获得保卫部领导认可。参加总行的工作，使我开阔了视野，为更好的做好本职工作，为业务经营提供及时有力的服务保障积累了经验。xxxx年我根据全辖实际，建议省分行在抓安全设施建设中，从细节入手落实制度，获得领导和同志们的一致赞同。在保卫处，我经常带工作组到基层检查工作，能严格按制度督促被检查单位及其员工规范有关工作和操作，结合实际，提出落实 规章制度，防范经营风险的意见。曾作为省分行“三讲”巡视组成员到毕节、六盘水分行参加“三讲”。

三是有一定的文字综合能力。xxxx年被成都军区空军政治部评为新闻报道三等奖。xxxx年到省分行保卫处工作以后，撰写了大量公文，包括历年的工作安排、工作总结（不含xxxx年总结）等材料，起草了《中国农业银行贵州省分行县级支行安全保卫工作实施细则》等制度，在调查研究的基础上，撰写《浅谈营业网点安全设施建设中存在的问题及对策》，发表于《贵州农村金融》。xxxx年参加了总行保卫部编写的《典型刑事案例评析》一书收录案例的修改。

四是有独立开展工作的能力和一定的组织管理能力。有在部队和农行机关工作的实践经验。在部队当排长，所带的排曾荣立三等功；任政治指导员，所带的连队多次被评为先进单位；做政治处干事，在成都军区空军组织的实兵演习中荣立三等功；到农行工作以来，能做好本职工作，完成领导交办的各项任务。

五是比较熟悉党务工作。系统学习过党务工作理论，在连队任政治指导员期间，一直担任连队党支部书记，主持连队党务工作，有三年多的实践经验。在省分行机关，先后担任两个党支部的组织委员。

我对本次竞聘的工作设想：

一是以人为本，加强员工教育，为业务经营发展奠定思想基础。把思想政治工作贯穿到业务经营中去。组织员工学习政治理论、法律法规、基本制度、业务操作规程和典型案例，出发点与落脚点都要放在有利于员工解放思想、与时俱进，在工作中既坚持依法合规经营，又敢于大胆创新、勇于开拓，千方百计推动业务经营更好更快地发展。努力营造有利于经营发展的舆论环境，坚持开展评先创优活动，用榜样的力量，引导员工树立不甘落后、奋勇争先的意识，自觉为我行的超常规发展积极贡献力量。通过开展健康有益的文体活动，寓教于乐，增强员工的团队意识，提高凝聚力、战斗力，促进经营工作开展。

二是认真抓好自律监管工作，切实防范经营风险。按照政治坚强、业务过硬、作风优良、保障有力的要求，抓好员工队伍建设。按规定抓好本部门履行自律监管职能的有关工作，不断提高管理水平。及时发现经营活动中的不良苗头，妥善采取措施，保证业务经营的正常进行。加强督促检查，严格用制度规范各项工作和员工操作，防范和化解经营风险。按照“内控优先”的思想，深入实际、深入基层、深入具体工作，研究制定前台业务部门与员工在新业务开展中的制度措施，保证业务发展需要。按规定实行严格的责任追究，处罚违 反制度的单位、个人和不认真履行监管职责的部门与员工。

三是树立群众观念，增强服务意识。深入到员工中去，全面了解员工的所思所想，了解他们对分行制定的各项改革措施的看法，掌握思想动态，有针对性地做好宣传和思想问题的疏导工作，充分调动员工的积极性、创造力，为落实“十字”经营管理方略、实现xxxx—xxxx年三年发展规划自觉实践，乐于奉献。要急基层和前台员工所急，想他们所想，解他们所忧，帮他们所需，多做得人心、暖人心、稳人心的事情，为他们排忧解难，解除后顾之忧，使他们感到各级党组织的温暖和各级领导的关心，将主要精力集中于业务经营。

四是摆正位置，当好助手。积极主动支持和配合处长开展工作，当好参谋和助手。不利于工作和团结的话不说，不利于工作和团结的事不做，做到大事讲原则，小事讲风格，做人讲诚信、讲友谊，严以律己，宽以待人。

五是做好协调工作，保证工作顺利开展。吃透上级行和分行党委的指示、要求，加强请示汇报，加强与有关部门的工作协调，加强与下级行的沟通与联络，求得他们对我处工作的指导、帮助和支持。

六是做到廉洁自律。将权力作为更好地为基层、为员工、为前台服务的武器，决不用作谋取个人或少数人利益的工具。带头遵守廉洁自律的各项规定，自觉接受组织和群众监督。以上汇报不当之处，请各位领导和评委批评指正。

此刻，我站在这里参加竞聘，如果能当选，我将绝不辜负领导和同志们的厚爱，我想，有领导的关心、帮助和同志们的支持，我一定会干好的。

谢谢大家！

机关文明礼仪演讲稿范文

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！我演讲的内容是公共文明礼仪。

公共文明礼仪是个人置身于公共场所与他人共处时所应遵循的礼仪准则。机关工作人员不论因公或因私置身于公共场所，参加公共活动，都应始终牢记自己的社会责任，带头遵守公共文明礼仪，在全社会文明礼仪建设中发挥表率作用。

公共活动文明礼仪集中体现在衣、食、住、行、游、购、娱等各种活动中，带头践行公共文明礼仪是机关工作人员应尽的责任和义务。

一是餐饮礼仪

在中国传统礼仪和世界通用礼仪中，餐饮礼仪的地位十分重要，内容相当丰富，需要认真对待，正确把握。

择座礼仪

男女共同进餐，至餐厅正门时，男士应礼让女士先人。餐厅若无人引领，男士应在前开道，寻找餐位，或请服务员安排，并照顾女士先入座。随后进入餐厅，男士戴帽的应脱下帽子，女士要脱大衣、外套的，男士应先帮女士脱下，然后自己再脱。若是一位单身男士独自来就餐，其座位选择应尽量避免挨着独坐一张桌子的陌生女士。无空位时，应按序等候。不要做出任何等急了的暗示，不要盯着进餐人的动作，踩其椅子，离人太近，和同伴大声交谈或喋喋不休。当然，作为正在就餐的人也应体谅候餐者，吃完马上腾位。座位可由男士选择，但也应征求女士的意见，通常应将最方便的座位留给女士。要考虑男左女右的关系，如有若干女士，应尽可能安排他们的男伴坐在其左边。女士入座时，男士应替女士拉椅，待女士入座后，方可坐下。在较正规的场合，如果女士中途临时离开，在其返回时，男士还应恭敬地站起来，替她拉椅。

点菜礼仪

量人为出。力求做到不超支，不铺张浪费。要做到这一点，一是树立勤俭节约的思想，慎点高档菜。二是点菜时懂得搭配之道，适度而不过量。三是切勿乱请客，不把“大吃大喝” 作为社交应酬的主题。

相互体谅。社交聚餐时，做东的一方和吃请的一方在点菜时都应善解人意，体谅对方。做东方有两种办法可行：一是整点，即点套餐或包桌，这样做费用固定，菜肴档次与数量相对固定，省时省事。二是零点，即现场临时点菜，好处是自由度大，可更合口味。吃请方要“客随主便”，充分尊重做东者的意见，慎提具体要求，不为难对方。做东者不论以何种办法点菜，都应征求被请方特别是主宾意见，不可只凭个人喜好行事。

考虑周到。点菜的时间不宜很长，讨论再三。应考虑以下几种情况：一是应点本地特色的菜肴。二是应点该餐馆的看家菜。三是兼顾来宾的饮食禁忌。主要有宗教禁忌、地方禁忌、职业禁忌等。如对方驾车前来，或有驾驶员同桌进餐，或在工作期间，或有职业要求，就不要劝对方饮酒。四是个人禁忌。有些人往往在饮食上会有一些特殊要求，如不吃动物内脏、不吃海鲜、不吃辣椒等等，要互相尊重。

席间礼仪

文明使用餐具。在等待就餐时不能用筷子敲打任何餐具。吃中餐使用筷子，给别人夹菜时使用公筷，不要在菜肴上搅动，不要用筷子穿刺菜肴，或用筷子指点别人。中途离席时，可把餐巾放在椅子上，筷子放在桌子上。席间餐巾可以用来擦嘴，但不应用其擦手、擦脸、擦餐具、擦眼镜等。

讲究用餐小节。一个人的吃相更能显示出是否具有良好的修养和风度。就餐时不要狼吞虎咽，每次进口的食物不可过多过大。口中有食物，勿张口说话。如急需说话，也要等食物咽下后再回话。不要老盯着菜肴，也不要在公用的菜盘里挑挑拣拣或专挑自己爱吃的菜。不当众清嗓子、鼻涕、吐痰、咳嗽、打嗝，打喷嚏。尽可能不吸烟，吸烟者不要隔着盘子弹烟灰。席间敬酒不能强人所难，既不让别人失态，也不能自己失态。

注重交谈礼节。聚餐不只是为了吃，更是一种重要的交往途径，有些共识往往是餐桌上达成的，有些情绪也是吃饭时调动起来的。就餐期间，应当注意交谈，不应静食不语。有人曾说“礼仪有一条不可破坏的规矩，你必须在席上对你的邻座谈话。”当然，并非什么都可。首先，交谈的内容应愉快、健康、有趣。其次，交谈的对象要尽量广泛，从始自终只与一两位老朋友交谈，似乎对其他宾客毫无兴趣是失礼的。第三，交谈的音量要适中，餐桌上高音大嗓地说话是不文雅的，但也不要太小，近似耳语给人以说悄悄话的感觉。与人交谈时，不要嘴里一边嚼食物一边高谈阔论，或唾沫四溅地说笑，不要边说话边挥舞筷子、刀叉等。

第二篇：机关处长竞聘演讲稿

各位领导、各位同事：

大家好！

还记得五年前，在统战联络部担任省青联副秘书长的我，与同事一道圆满完成接待澳大利亚百人团的外事任务后，国外友人竖起大拇指，连赞xx青年“very good”的那种喜悦。

还记得三年前，权益部的兄弟姐妹们帮助我迅速融入了这个相对专业的领域。我积极沟通协调省预防办16家成员单位，配合推动“共青团与人大代表、政协委员面对面”、预防青少年违法犯罪、12355等工作取得良好成效。尤其是参与圆梦计划的项目策划、材料写作、宣传实施等工作，更是让我感悟良多。至今仍记得去年一个周六，面对网络上一片质疑做秀之声，部长吹响集结号，我们大家为是在网络上开展反击、还是开通报名网站用实干来辟谣，而讨论得热火朝天。最终，党组牢牢把握战局，制定了用事实说话、集中兵力打大仗的战略方针。那天是圣诞节，但却因为成为决定圆梦计划命运的关键战役而变得难忘！还有一天，香港大公报记者看到署名通讯员为张晓莉的报道后，辗转要到我的号码来电说，圆梦计划真是件大实事大好事，接着连续进行了大篇幅的报道。能够得到香港媒体如此高的评价，能够被国内外数百家媒体播发上千篇报道，我一点也不觉得意外。因为，它因“两进三同”而诞生，符合了党政的要求，满足了农民工的渴求，结合了干部锻炼的需求，开创了共青团参与社会管理、实现科学发展的新篇章。当听到“北大100”学员动情地感谢团省委给予改变命运机会时，我为能参与这个具有里程碑意义的工作感到无比荣耀！当听到各级领导高度评价，尤其是陆昊书记盛赞“这是团为党做重要贡献的事”的时候，我再次深深感受到了xx共青团勇立潮头敢为人先的雄壮气慨！我仿佛看到了全国各地农民工兄弟姐妹们挑灯夜读、备战属于他们的“高考”时的美好画面！

这七年，在机关浓厚学习氛围的熏陶下，尤其是担任部长助理协助部长工作的历练，给我创造了许多从工作中、从领导和同事身上学习的机会。特别是近期各级党委政府对社会管理创新工作给予高度重视，如何参与社会管理创新成为共青团现阶段的重要任务，也让我对青年工作有了更深的思考和认识。今天，我重点选择共青团组织参与社会管理创新谈点粗浅认识。

一是组织建设上，要加强团的基层组织建设和基层工作，实施好这个“生命力工程”。要全面推进乡镇和街道团的组织格局创新，力求在城市社区打造团的工作网络，并且纳入到党政社会管理创新格局中去。

二是工作内容设计上，要找准团的根本属性、根本任务和重点青少年群体普遍性诉求相结合的工作切入点，打造品牌，帮助他们成长成才。我感觉目前特别迫切的，是要围绕在校学生和农民工两个重点群体，尤其是新生代产业工人、农民工子女和留守儿童提供服务。要全力推进“圆梦计划”，帮助新生代产业工人圆他们的读书梦、婚恋梦和文学梦。要复制推广“北大100”模式，为党在新生代产业工人中培养基本可依靠力量。

三是队伍建设上，要充分发挥团干部、青年社团组织骨干和志愿者三支队伍在社会管理创新中的作用。基层团干部要主动适应新形势，不断提升参与社会管理创新的素质和能力。要通过“社工+义工”的工作模式，积极承接政府公共服务外包、委托代理等工作职能。

谢谢大家！

第三篇：机关建设发言材料(药监局)与机关政工处长竞聘演讲稿

机关建设发言材料（药监局）

以人为本

凝聚人心

——机关建设发言材料

近两年来，我局机关作风建设坚持以践行“xxxx”、建设执政为民、人民满意的服务型机关作为指导思想，在扬正气、强素质、凝人心、树形象等方面狠下功夫，有力地促进了机关作风建设，树立了良好的食药监形象。xx年、xx年、xx年，我局连续三年被评为出席县的“三个文明建设”先进单位，xx年被评为出席县的“行政执法”先进单位。

把制度、督查、自我约束相结合，培养干职工严谨的工作作风。

要求我们的干部不犯错误，少出现失误，正确行使职务行为，我们主要是通过建设严格的规章制度来堵塞漏洞，使其不能；通过不间断的教育和引导使其不敢，最后达到自我约束、自我管理使其不想。几年来，我们从年初上班一开始，就不间断地进行规章制度的学习，培养机关干职工形成守纪律的良好习惯。先后建立健全了《机关管理规章制度》九章共九十八条、《行政效能监察工作办法》九项告诫和责任追究制度、《行政效能监察制度》。规章制度的制订都要经历调查、征求意见、试行、反馈、正式出台的过程，保证规章制度的合理性、可操作性。自古以来，人们就认为官风决定民风。官风正，民风就淳；官德好，百姓就会起而仿效，正如孔子对季康子说的那样：“子欲善，而民善矣”。反之，官吏失德，官吏～，国家就会走向衰落，乃至崩溃。以此为鉴，为确保制度坚持好、落实好，局党组成员时时处处注重用模范行动带动人、感召人，做好表帅作用。副局长×××同志，爱人下岗后，带着女儿在长沙谋生活，他自己带着儿子在家，但他从因儿子就没人照顾而耽误一天工作。去年，自己因病住院治疗，出院时，医生交待至少要在家休养半年，但他出院后，考虑到局人员少，监管任务重，始终坚持战斗在一线，没有在家休养一天。官正民纯。今年四月，我局×××同志带电脑到市局学习财务管理知识，培训结束时，已是下午4点多，因工作需要，局长要他将电脑放在市局提前返回，×××同志接受任务后，感到新学的财务管理知识需要及时巩固，用他军人雷厉风行作风，装好电脑，提着就往车站赶，返回局里，已是晚上9点，并连夜加班把工作任务完成好。用他的话说：“只要工作任务完成好了，自己辛苦一点又有什么呢。与此同时，局每年对机关工作人员都要定时或不定时的进行督查，经统计，每年走访行政相对人100多家，发放《行政执法和廉政建设征求意见表》、《药品监督管理行政法情况问卷调查表》、《县食品药品监督管理局征求意见表》等各种意见征求表近千份，了解掌握机关人员遵纪守规动态，及时制定整改措施，克服存在问题。今年日常监督管理任务分到各股室，为～完成好工作任务，确保监管面100%要求，在局经费紧张的情况下，全局干职工能克服各种困难，局里没有经费，就自己补；为节约行政成本，监管中，做到能步行的就不用车，能搭车的就不调车。今年四月，食品综合监督股在×××镇进行监管时，路途中，发现对河有一家诊所，如要坐车就需转近5公里路程，他们见河旁有一小船，就停车步行过河进行监管。正是有这样严格的规章制度，领导的表帅作用，机关的效能监察，才促成了机关干部良好工作作风的养成。

把监督、服务、促进相结合，树立良好的食药监形象。

单位的形象就是单位的生命，局十分注重把握有为、有威、有位的辩证关系，在实践中锻

炼队伍、提高素质、树立形象，模范做好“监、帮、促”工作。做好整顿和规范医药市场秩序模范，准确把握市场动态，坚持以稽查为中心，一切服从和服务于稽查，始终保持打假高压态势，班子成员既做指挥员，又当战斗员，同稽查队员一起进行市场检查、跟踪督查，进一步净化了我县医药市场，使群众用药的安全感普遍增强。做好帮促服务企业的模范，大力倡导“监管就是服务”的思想，积极为监管相对人提供优质快捷的服务。去年9月，我局在药品日常监督检查中，发现某镇少数村卫生室、个体诊所使用的药品质量问题多、购进记录不全、环境卫生差等问题，与该镇中心卫生院联合召开乡村医生、个体诊所医生会议，对药品监管情况进行“点评”，组织参观了进货渠道规范、药品质量合格、购进记录完整、药品陈列有序、环境卫生清洁的×××村卫生室。会后，行政相对人诚挚的说：“这样的｀点评＇好，业务指导性强，对我们触动大”，其监管经验在《中国医药报》推广。今年，我局行政执法人员在×××村卫生室进行日常监管时，正在该村卫生室治病的病人看到我们检查细致认真，执法文明，人性执法，对我局行政执法人员说：“你们检查认真，执法严明，说话和气，有你们监管，为我们农民吃放心药当好了真诚卫士。”我局依法行政、秉公执法、廉政执法等工作，赢得了广大人民群众的好评。积极搞好指导性服务，为确保辖区内乡以下药品经营企业顺利通过gsp认证，我局加强了指导力度，为申报单位发放了所有认证参考资料，组织参观了去年通过gsp认证企业，并现场对gsp认证工作进行了现场解说。×××同志，爱人在长沙工作，去年10月，市局对我辖区县以上药品零售企业进行gsp认证验收，正好妻子休假从长沙回家，但他为了搞好gsp认证工作，加班加点，连续5天都是凌晨回家，没陪妻子上过一次街，他妻子只好提前返回了长沙。今年，他为确保企业gsp认证顺利通过，在局工作任务十分繁忙的情况下，利用星期六，礼拜天等节假日，深入实地，面对面的指导，受到乡镇药品老板的好评。走访行政相对人了解到，在他们眼中，×××股长他是一个实实在在为群众办实事的人。在机关，我们坚持把优质快捷服务，礼貌待人作为树立食药监形象的一个重要内容。规定机关工作人员要仪表大方，谦逊礼让，接待来客、来访时，用语文明，热情礼貌，做到有问必答，有疑必解，有求必应。为便利群众办事便捷，我局制作了胸牌和股室去向牌，坚持挂牌上岗，外出办事填写去向。去年，在县行风考核和测评中，考评组对我局评价高，行政相对人对我局服务感到满意，在县39个测评单位中名列 款3万余元，拒收现金300元，香烟6条。近两年来，我局接收军转干部2人，他们走上工作岗位时，开展工作都不是很顺手，局党组成员手把手的教，同志们心贴心的帮，使他们实现了从军人到地方的转变，较快的适应了工作环境。去年，×××同志在宣传报道工作上受市局表彰，今年×××同志负责局财务工作，其工作得到同志一致好评，受到市局领导和财务部门的肯定。一个良好地工作环境，营造出来和谐的集体，股室与股室之间能够相互配合，个人与个人之间能相互支持。食品综合监督股、药品监督股都只有2人，因工作原因，平常都只能有1人能够下乡监管，于是他们结成对子，相互帮助。药品监督股组织开展gsp认证、农村药品两网建设工作，工作量大，在资料收集、文字打印、文件发放上，办公室人员主动配合，较好地推动了各项工作任务的完成。积极开展争创“学习型机关”活动，全面提升全员工作人员素质。认真抓好干部集中学习，坚持每周星期五下午为干部集中学习的时间，规定每个干部在上级机关培训后，都要安排时间进行授课辅导，使上级培训1人，全局人员受益。去年来我局共组织机关学习61次244课时，干部的参学率达到了98%以上。与此同时，我们每个阶段都要为干部指定自学内容，要求干部每天要安排一定的时间开展自学，我局干部×××同志，已有58岁了，在自学中感到自己记忆力差，他在自学“一法两条例”等法规时，将有关法规条款一条条抄在材料纸上，有时间就读，比较好地掌握了“一法两条例”，成为局法规通。在抓好干部理论学习的同时，为防止学用脱节，先后3次请市局专家为干部现场教学，邀请周边药监部门执法人员来我局交流执法经验和体会2次，组织到市局、×××、×××等药监部门参观学习11人次，使我局干部的理论水平和执法水平有了质的变化。

机关政工处长竞聘演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好！

竞争，是一个永恒的话题。在人类历史乃至整个自己界的进化中，无时无刻不存在着竞争，“物竞天择，适者生存”，达尔文道出了自然进化的法则，从一定意义上说，它是竞争的法则。今天我站在这里参加竞聘，心里非常激动。我要感谢在座各位领导能够给我这个机会。

我叫竞聘演讲稿，今年xx岁，汉族，大专文化程度。xxxx年xx月从贵阳市应征入伍。在部队服役期间，历任战士、排长、政治指导员、政治处副营职干事，先后考入空军通信学校和空军政治学院学习，xxxx年x月加入中国******。xxxx年x月从成都军区空军邛崃场站转业进入农行，在省分行保卫处工作至今，现任保卫处主任科员。

我竞聘的岗位是省分行机关政工部门的处长。我的竞聘优势：

一是对政治工作有正确认识，有一定的实践经验。xxxx年至xxxx年，曾在空军政治学院系统学习政治工作，对政治工作的原理、地位、作用和方法有比较深的认识和理解。xxxx年以后，不论在部队，还是在农行，始终在政工岗位上工作。我想，军队的政治工作是为军事工作服务的，农行的政治工作，包括党建、工会、青年、监察、保卫等工作，都是为业务经营发展服务的。离开了为业务经营提供服务保障，谈农行任何一项政治工作，都是无本之木、无源之水。

二是有较强的执行法规、政策水平。能正确贯彻执行党的方针政策和上级的决策指示。在省分行工作期间，一直在监督保障部门工作，对维护一级法人的权威、严格执行上级决策，遵守规章制度的认识不断增强。多次参加总行组织的检查调研，能结合实际，积极提出工作建议，为合规开展经营活动服务。xxxx年参加总行到河北、河南省分行的检查调研，建议利用优势，在农行开展为其他行寄库、守库、押运的有偿服务，获得保卫部领导认可。参加总行的工作，使我开阔了视野，为更好的做好本职工作，为业务经营提供及时有力的服务保障积累了经验。xxxx年我根据全辖实际，建议省分行在抓安全设施建设中，从细节入手落实制度，获得领导和同志们的一致赞同。在保卫处，我经常带工作组到基层检查工作，能严格按制度督促被检查单位及其员工规范有关工作和操作，结合实际，提出落实规章制度，防范经营风险的意见。曾作为省分行“三讲”巡视组成员到毕节、六盘水分行参 加“三讲”。

三是有一定的文字综合能力。xxxx年被成都军区空军政治部评为新闻报道三等奖。xxxx年到省分行保卫处工作以后，撰写了大量公文，包括历年的工作安排、工作总结（不含xxxx年总结）等材料，起草了《中国农业银行贵州省分行县级支行安全保卫工作实施细则》等制度，在调查研究的基础上，撰写《浅谈营业网点安全设施建设中存在的问题及对策》，发表于《贵州农村金融》。xxxx年参加了总行保卫部编写的《典型刑事案例评析》一书收录案例的修改。

四是有独立开展工作的能力和一定的组织管理能力。有在部队和农行机关工作的实践经验。在部队当排长，所带的排曾荣立三等功；任政治指导员，所带的连队多次被评为先进单位；做政治处干事，在成都军区空军组织的实兵演习中荣立三等功；到农行工作以来，能做好本职工作，完成领导交办的各项任务。

五是比较熟悉党务工作。系统学习过党务工作理论，在连队任政治指导员期间，一直担任连队党支部书记，主持连队党务工作，有三年多的实践经验。在省分行机关，先后担任两个党支部的组织委员。

我对本次竞聘的工作设想：

一是以人为本，加强员工教育，为业务经营发展奠定思想基础。把思想政治工作贯穿到业务经营中去。组织员工学习政治理论、法律法规、基本制度、业务操作规程和典型案例，出发点与落脚点都要放在有利于员工解放思想、与时俱进，在工作中既坚持依法合规经营，又敢于大胆创新、勇于开拓，千方百计推动业务经营更好更快地发展。努力营造有利于经营发展的舆论环境，坚持开展评先创优活动，用榜样的力量，引导员工树立不甘落后、奋勇争先的意识，自觉为我行的超常规发展积极贡献力量。通过开展健康有益的文体活动，寓教于乐，增强员工的团队意识，提高凝聚力、战斗力，促进经营工作开展。

二是认真抓好自律监管工作，切实防范经营风险。按照政治坚强、业务过硬、作风优良、保障有力的要求，抓好员工队伍建设。按规定抓好本部门履行自律监管职能的有关工作，不断提高管理水平。及时发现经营活动中的不良苗头，妥善采取措施，保证业务经营的正常进行。加强督促检查，严格用制度规范各项工作和员工操作，防范和化解经营风险。按照“内控优先”的思想，深入实际、深入基层、深入具体工作，研究制定前台业务部门与员工在新业务开展中的制度措施，保证业务发展需要。按规定实行严格的责任追究，处罚违反制度的单位、个人和不认真履行监管职责的部门与员工。

第四篇：中国银行机关政工副处长竞聘演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委：

竞争，是一个永恒的话题。在人类历史乃至整个自己界的进化中，无时无刻不存在着竞争，“物竞天择，适者生存”，达尔文道出了自然进化的法则，从一定意义上说，它是竞争的法则。今天我站在这里参加竞聘，心里非常激动。我要感谢在座各位领导能够给我这个机会。我叫 好范文，今年39岁，汉族，大专文化程度。1991年3月从贵阳市应征入伍。在部队服役期间，历任战士、排长、政治指导员、政治处副营职干事，先后考入空军通信学校和空军政治学院学习，1995年5月加入中国共产党。1998年4月从成都军区空军邛崃场站转业进入农行，在省分行保卫处工作至今，现任保卫处主任科员。

我竞聘的岗位是省分行机关政工部门的副处长。我的竞聘优势：

一是对政治工作有正确认识，有一定的实践经验。1999年至2001年，曾在空军政治学院系统学习政治工作，对政治工作的原理、地位、作用和方法有比较深的认识和理解。2002年以后，不论在部队，还是在农行，始终在政工岗位上工作。我想，军队的政治工作是为军事工作服务的，农行的政治工作，包括党建、工会、青年、监察、保卫等工作，都是为业务经营发展服务的。离开了为业务经营提供服务保障，谈农行任何一项政治工作，都是无本之木、无源之水。本文来自一枝笔写作网

二是有较强的执行法规、政策水平。能正确贯彻执行党的方针政策和上级的决策指示。在省分行工作期间，一直在监督保障部门工作，对维护一级法人的权威、严格执行上级决策，遵守规章制度的认识不断增强。多次参加总行组织的检查调研，能结合实际，积极提出工作建议，为合规开展经营活动服务。

2003年参加总行到河北、河南省分行的检查调研，建议利用优势，在农行开展为其他行寄库、守库、押运的有偿服务，获得保卫部领导认可。参加总行的工作，使我开阔了视野，为更好的做好本职工作，为业务经营提供及时有力的服务保障积累了经验。2005年我根据全辖实际，建议省分行在抓安全设施建设中，从细节入手落实制度，获得领导和同志们的一致赞同。在保卫处，我经常带工作组到基层检查工作，能严格按制度督促被检查单位及其员工规范有关工作和操作，结合实际，提出落实规章制度，防范经营风险的意见。曾作为省分行“三讲”巡视组成员到毕节、六盘水分行参加“三讲”。

三是有一定的文字综合能力。年被成都军区空军政治部评为新闻报道三等奖。2006年到省分行保卫处工作以后，撰写了大量公文，包括历年的工作安排、工作总结（不含2006年总结）等材料，起草了《中国农业银行贵州省分行县级支行安全保卫工作实施细则》等制度，在调查研究的基础上，撰写《浅谈营业网点安全设施建设中存在的问题及对策》，发表于《贵州农村金融》。2008年参加了总行保卫部编写的《典型刑事案例评析》一书收录案例的修改。

四是有独立开展工作的能力和一定的组织管理能力。有在部队和农行机关工作的实践经验。在部队当排长，所带的排曾荣立三等功；任政治指导员，所带的连队多次被评为先进单位；做政治处干事，在成都军区空军组织的实兵演习中荣立三等功；到农行工作以来，能做好本职工作，完成领导交办的各项任务。

五是比较熟悉党务工作。系统学习过党务工作理论，在连队任政治指导员期间，一直担任连队党支部书记，主持连队党务工作，有三年多的实践经验。在省分行机关，先后担任两个党支部的组织委员。

我对本次竞聘的工作设想：

一是以人为本，加强员工教育，为业务经营发展奠定思想基础。把思想政治工作贯穿到业务经营中去。组织员工学习政治理论、法律法规、基本制度、业务操作规程和典型案例，出发点与落脚点都要放在有利于员工解放思想、与时俱进，在工作中既坚持依法合规经营，又敢于大胆创新、勇于开拓，千方百计推动业务经营更好更快地发展。努力营造有利于经营发展的舆论环境，坚持开展评先创优活动，用榜样的力量，引导员工树立不甘落后、奋勇争先的意识，自觉为我行的超常规发展积极贡献力量。通过开展健康有益的文体活动，寓教于乐，增强员工的团队意识，提高凝聚力、战斗力，促进经营工作开展。

二是认真抓好自律监管工作，切实防范经营风险。按照政治坚强、业务过硬、作风优良、保障有力的要求，抓好员工队伍建设。按规定抓好本部门履行自律监管职能的有关工作，不断提高管理水平。及时发现经营活动中的不良苗头，妥善采取措施，保证业务经营的正常进行。加强督促检查，严格用制度规范各项工作和员工操作，防范和化解经营风险。按照“内控优先”的思想，深入实际、深入基层、深入具体工作，研究制定前台业务部门与员工在新业务开展中的制度措施，保证业务发展需要。按规定实行严格的责任追究，处罚违反制度的单位、个人和不认真履行监管职责的部门与员工。

三是树立群众观念，增强服务意识。深入到员工中去，全面了解员工的所思所想，了解他们对分行制定的各项改革措施的看法，掌握思想动态，有针对性地做好宣传和思想问题的疏导工作，充分调动员工的积极性、创造力，为落实“十字”经营管理方略、实现20010—2012年三年发展规划自觉实践，乐于奉献。要急基层和前台员工所急，想他们所想，解他们所忧，帮他们所需，多做得人心、暖人心、稳人心的事情，为他们排忧解难，解除后顾之忧，使他们感到各级党组织的温暖和各级领导的关心，将主要精力集中于业务经营。四是摆正位置，当好助手。积极主动支持和配合处长开展工作，当好参谋和助手。不利于工作和团结的话不说，不利于工作和团结的事不做，做到大事讲原则，小事讲风格，做人讲诚信、讲友谊，严以律己，宽以待人。

五是做好协调工作，保证工作顺利开展。吃透上级行和分行党委的指示、要求，加强请示汇报，加强与有关部门的工作协调，加强与下级行的沟通与联络，求得他们对我处工作的指导、帮助和支持。

六是做到廉洁自律。将权力作为更好地为基层、为员工、为前台服务的武器，决不用作谋取个人或少数人利益的工具。带头遵守廉洁自律的各项规定，自觉接受组织和群众监督。以上汇报不当之处，请各位领导和评委批评指正。

古希腊哲人说：“给我一个支撑点，我会把地球支起”，这是对生活的自信；而我现在要说：“给我一个机会，我会做出我的精彩”，这是我对生活的热爱和对事业的无尽追求。无论做什么，我都能做到最好！请大家相信我，支持我！

第五篇：机关文明礼仪演讲稿

机关文明礼仪演讲稿

（一）尊敬的各位领导、同志们：

大家好！今天我们演讲的内容是《机关文明礼仪》。

礼仪是人类文明和社会进步的重要标志。当今世界，礼仪无处不在，无时不有。礼仪与发展同在，与进步共生。注重礼仪，学习礼仪，实践礼仪，已成为全社会的一种共识。

伴随着我国经济的快速发展和社会的全面进步，特别是党中央对贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会等一系列重大战略思想的提出，文明礼仪建设愈益成为推动中国特色社会主义事业的重要内容。

遵循礼仪规范，树立文明新风，开创良好的社会道德风尚，是时代的呼唤、时代的要求。继承中国传统礼仪文化，吸收西方礼仪精髓，建设有中国特色社会主义的礼仪文化，是我们面临的一个重大而紧迫的任务。

为了进一步加强市直机关的精神文明建设，提升机关文明水平和机关工作人员文明素质，改进机关作风，塑造党政机关良好形象，为全社会的文明礼仪建设作出表率，市直机关工委决定在市直机关组织开展机关文明礼仪巡回宣讲活动。

今天的宣讲包括文明礼仪概述、公务文明礼仪和公共文明社论三个部分共四个方面的内容。我首先宣讲的是文明礼概述。

一是文明礼仪特点

文明礼仪十人类社会进步和发展的产物。一部文明史，就是人类社会不断由低级向高级演进的历史，是社会的物质生产力、精神生产力以及人们自身创造力不断发展的结果。礼仪是人们在社会交往中受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素影响而形成的必须共同遵守的行为准则和规范。对于个人来讲，礼仪是．个人思想文化素质、道德修养和社会交际能力的一种外在表现；对于社会来讲，礼仪是一个社会文明程度、道德风尚和生活习惯的综合反映，是社会文明和进步的具体表现形式。社会的文明程度决定着礼仪的发展水平，礼仪的发展水平又影响着社会的文明程度。

文明礼仪是在漫长的社会实践中逐步演变、形成和发展起来的，具有一些自身独具的特征，主要体现在共同性、规范性、多样性、传承性和实践性等方面。

文明礼仪有共同性

礼仪是同一民族、同一国家、同一社会全体成员调节相互关系的行为规范，体现了人际关系中的共同需要，反映了人类追求真善美的共同愿望，符合大多数人的价值取向。礼仪跨越时空而普遍存在，表现在人类社会的政治领域、经济领域、文化领域，也表现在军事领域、宗教领域等范畴，渗透于各种社会关系中，只要有人和人的关系存在，就会有作为人的行为准则和礼仪规范的存在。

文明礼仪有规范性

礼仪是一种修养，是长期以来逐渐形成和发展的一种被大多数社会成员认可并自觉遵守的行为规范，具有约定俗成的属性。它不是一种程式，也不是一次即兴活动，而是在一次次重复演变中得到社会认可形成的固定模式，约束着人们在一切交际场合的言谈话 语、行为举止，使之合乎礼仪，而且也是人们在一切文际场合必须采用的一种“通用语言”。

文明礼仪有多样性

各个国家、民族、地区受不同历史、文化、习俗和宗教等冈素的影响，导致了礼仪规范的多样性。在千姿百态的礼仪世界中，几乎没有人能完全表达出世界上究竟有多少种礼仪形式。从语言表达的礼仪到行为举止的礼仪，从服饰礼仪到仪表礼仪，从风俗礼仪到宗教礼仪等，不一而足。即使同一礼仪，在不同场合、对不同对象，也有不同的展现方法。同样是握手，男女之间的力度就不同，新老朋友之间也有很大差别。

文明礼仪有传承性

礼仪具有鲜明的民族特色和时代特点，任何国家、民族、地区的当代礼仪都是在以往礼仪的基础上继承、发展起来的。离开了传承和扬弃，就不可能形成当代的礼仪。当然，任何礼仪也不是一成不变的，都有一个与时俱进的过程，都要不断扬弃，兼容并蓄。这是礼仪发展的时代特征，也是社会进步的要求。

文明礼仪有实践性

礼仪不是空泛的说教，它既有总体上的原则要求，又有细节上的一系列礼貌、礼节、仪式等操作方式方法，是由一个个具体的人来落实、来完成、来体现的。因而，礼仪是活生生的现实生活的产物，只有回归到现实生活中，才能体现出全部价值。任何礼仪，只有通过具体的实践活动，才能变成规范行为、展示修养、推动社会进步和发展的动力。

二是机关文明礼仪的作用

大力提倡文明礼仪，切实加强机关文明礼仪建设，对于塑造机关良好形象，提高机关工作人员素养，进而提高机关工作质量、工作效率和服务水平都具有重要作用。

文明礼仪有利于提高机关工作人员文明素养

就个体来说，文明礼仪反映着一个人的交际技巧和应变能力，更反映着一个人的气质风度、阅历见识、道德情操和自我修养。在这个意义上讲，礼仪就是素养，礼仪就是修养。机关工作人员既是机关中的个体，又是机关整体的有机组成，其文明素养如何，直接影响和决定着机关的整体形象。推动机关文明礼仪建设，从每一个具体的工作人员抓起，规范其礼仪，文明其精神，是一项事关党政机关执政能力、管理水平和精神风貌的大事。通过有效的礼仪学习、礼仪培训和礼仪实践，可以不断地推动机关工作人员“内强素质、外塑形象”。

文明礼仪有利于提高工作水平，工作效率和服务质量

机关的一个很大特点就是按章办事，文明礼仪一个很重要的内在要求就是规范性，就是按规矩办事，这与机关的特点和要求在本质上是一致的。通过文明礼仪建设，可以有效地推动机关建章立制．不断规范工作流程，自觉维护工作秩序，严格遵守工作纪律，会不断地提高机关的工作效率。与此同时，通过文明礼仪建设，可以有效地推动机关作风建设，切实增强机关工作人员为人民服务的本领和意识，努力从根本上解决一些部门存在的“门难进、脸难看、话难听、事难办”的问题。

文明礼仪有利于推动和谐机关建设

建设和谐机关是构建和谐社会的重要组成部分，在建设和谐机关的众多条件中，建设和谐的人际关系是很重要的一条。和谐的人际关系，既需要思想、组织、道德和纪律约束，也需要尊重、理解、信任和交流。通过加强文明礼仪建设，机关工作人员可以共同用礼仪来规范彼此的交际活动，表达相互间的尊重，促进交际双方进行积极的沟通，增进相互之间的信任、了解和友谊，进而形成和谐、良好的人际关系。心理学研究表明，人们一般都喜欢与具有良好修养的人在一起或交朋友，觉得他们更容易亲近，更富有吸引力，更促使自己进步。有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行，指的是良好的文明礼仪对个人成长和发展产生的巨大影响。文明礼仪是一种具有潜在约束力的道德力量，潜移默化地熏陶着人们的心灵，引导着人们的行为，调节着人际间的交往。因而，机关文明礼仪的培育和锤炼，对于提高机关工作人员综合素质，尤其是推进机关建设和对机关精神文明建设，具有十分重要的作用。

三是学习和实践礼仪

中国是世界文明发祥地之一，具有五千年的灿烂文明，素有“礼仪之邦”的雅称。从古到今，中国人就以讲究礼仪闻名于世。中国共产党在领导中国人民进行革命和建设的伟夫事业中，十分重视社会主义礼仪文化建设，努力把提高各族人民的文明修养和全社会的文明程度作为重要的工作任务。以毛泽东同志为代表的老一辈无产阶级革命家把全心全意为人民服务作为党的根本宗旨，作为每一个共党员的道德修养标准。邓小平同志强调，要建设“有理想、有道德、有文化、有纪律”的四有新人。江泽民同志提出，要做知行统一、脚踏实地的人，努力使自已真心实意地为祖国、为人民做好每一件有意义的事。胡锦涛同志提出以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，倡导各级领导干部要大力提倡“勤奋好学、，学以致用，心系群众、服务人民，真抓实干、务求实效，艰苦畲斗、勤俭节约，顾全大局、令行禁止，发扬民主，团结共事，秉公用权、廉洁从政，生活正派、情趣健康”的优良作风。全党全社会自觉把文明礼仪建设作为提高思想道德素养、推动工作的重要内容。领导部带头倡导礼仪、践行礼仪、推动礼仪，一些机关和干部结合工作实际，提出了切实有效的工作措施，有力地推动了机关文明礼仪和全社会的文明礼仪建设。

学习和实践礼仪，是加强强机关文明礼仪建设的现实需要。我们必须清醒地看到，在一些机关及其工作人员中还存在对文明礼仪不够重视、不能适应的现象，有的认为机关工作任务很重，文明礼仪建设不是中心工作，可有可无，可大可小，可多可少；有的认为文明礼仪是个人的事情，机火管不着、够不到；还有人认为小节无害、与己无关、无碍大局、无暇顾及；甚至有些领导部也不重视礼仪建设，不拘小节，不按照礼仪的要求办事。如此等等，严重影响了机关建设发展及其文明素质的提高，影响了机关业务工作的开展，影响了人民公仆的形象。为此，广大机关工作人员一定要把加强文明礼仪修养作为提高自身修养、改进机关形象、提高工作效率的一种责任，切实提高主动性、自觉性，增强紧迫感和责任感。自觉在工作中注重文明礼仪，改进工作作风，提高工作效率，做推进文明礼仪建设的榜样。机关领导干部要做机关文明礼仪建设的带头人，以自身良好的行为，为机关文明礼仪建设发挥应有的示范和表率作用。

其次，要注重品德修炼。从古到今，中华民族始终十分重视思想品德，始终把道德 修炼作为做人、做事的根基。孔子说：“德之不修，学之不讲，闻义不能徙，不善不能改。”他强调“修己以敬”，还强调“修己以安百姓”，认为只有品德修养好的，才能严肃地对待一切事情；只有修养品德高尚的，才能使百姓得到安定。可见，品德修炼是一切文叫修养的前提和基础，一个没有道德修养的人，也就谈不上是有良好礼仪修养的人。机关工作人员的品德修炼，既包括个人的道德修养，又包括政治品德的锤炼，要始终坚持正确判断是非、善恶、美孔子行教像丑、荣辱的标准和原则。

第三，要提高综合素质。加强文明礼仪教育，提高文明礼仪素养，根本目的是为了提高社会成员的综合素质，推动社会的全面发展和进步，综合素质是一个人的学习能力、工作能力、领导能力、审美能力以及心理素质的集中反映。各种能力是相互影响、相互联系、相互促进的。一般来说，一个综合素质较高的人，其品德修养和礼仪规范也是比较好的。作为机关工作人员，提高文明礼仪素养，必须提高各方面的能力，能力的提高与礼仪修养的培养是一个良性循环的过程。

第四，要学会经常自我反省。礼仪需要不断修炼、不断实践、不断完善。经常自我反省、自我审视、自我批评，是在否定的意义上对自身不良行为进行克服和纠正的有效方法。自省是一种超越自我的境界，既十分有效，又非常难以做到。机关工作人员要成为有较高礼仪修养的人，就要学会反省自己，运用自省，做到自我监督、自我教育。要经常对自己的交际行为进行正确的分析和评价，弄清在礼仪方面哪些做得比较好，哪些还不够；既要善于发现自己的优点和长处，继续发扬，又要善于正视和改正自己的弱点和不足，百尺竿头，更进一步。

第五，要加强实践锻炼。文明礼仪是一个从认识到实践不断反复的过程，仅仅掌握礼仪理论和礼仪知识是远远不够的。文明礼仪的修养关键在于实践。修养既要修炼又要培养，离开实践，修养就成为无源之水、无本之木。一个人只有在人与人之间的交往实践中，在对人、对组织的各种关系中，才能认识到哪些行为符合礼仪规范的要求，哪些行为不符合礼仪规范的要求。同样，要克服自己的失礼行为和习惯，培养自己的礼仪品质，也必须依赖于社会交往实践。理论联系实际是礼仪修养的根本方法，对于机关工作人员来说，强化礼仪实践，就要把文明行为、礼仪要求自觉地融入日常工作和生活中，体现在自己的一言一行、一举一动、一点一滴中。要在日常工作和生活的每一个细节中，注意自己仪表、仪容、仪态和礼仪、礼节、礼貌的积累，努力成为一个“明礼”的人，一个自觉践行礼仪的人。

我的演讲完了，谢谢大家！下面请周楠同志为大家演讲。

机关文明礼仪演讲稿

（二）尊敬的各位领导、同志们：

大家好！我演讲的内容是公务环境文明礼仪和公务接待文明礼仪。

机关公务文明礼仪是机关工作人员在公务活动中应遵循的基本礼仪规范，机关公 务文明礼仪既涉及个人修养，又关系机关整体形象。推动机关公务文明礼仪建设，最根本的是要求机关工作人员要自觉做到忠于职守，依法办事，顾全大局，清正廉洁，恪守各项规章制度，严格按程序和有关要求办事，以确保机关各项工作顺利开展公务环境文明礼仪公务环境主要指机关工作人员的工作和公务活动场所。加强公务环境文明礼仪建设，营造文明和谐的工作环境，直接影响机关形象和工作效率，是全体机关工作人员的共同责任和义务。

一是办公室文明礼仪

办公室文明礼仪既是个人素质在公务环境中的综合反映，也是营造良好办公环境的客观需要。

环境礼仪

保持办公室的整洁美观是每个机关工作人员的责任和义务。一是整体布局要整齐协调，办公桌相对统一，摆放位置符合房间布局，集体共同使用的设备相对集中。二是办公桌面要简明整齐，各类办公物品摆放有序，文件资料定期清理、及时归档或上交，不堆放与手头工作无关的物品，不提倡摆放与工作无关的个人用品。三是室内卫生干净清洁，自觉做到无污物污迹，及时清洁打扫地面、桌面和办公室设备，随时清倒垃圾、废纸等。四是保持空气清新，不带味道刺激性强的物品，不在多人共用的办公室内吸烟。

举止礼仪

机关工作人员在办公室要时刻注意自身形象，做到行为规范，举止文明，落落大方。一要做到声音上不影响他人，与同事交流、接待客人、接打电话，尽量和风细雨。使用办公室设备，应轻拿轻放。在网络上工作时，一般不开音响，以免干扰别人正常工作。二要做到行为上不影响他人，坐姿端正庄重，不在办公室整理个人衣着、吃零食。三是不长时间占用电话、复印机、传真机、计算机等公用设备，以免影响他人使用。四要礼貌待客，无论是因公前来洽谈工作的，还是非工作对象上门询问事情，都要起身笑脸相迎，热情招呼，认真应答。同事接待客人时，要安心做自己的工作，不要插话或打探事情，更不要冷言冷语，表露厌烦情绪。

称呼的礼仪

职务称呼：主要以对方的行政职务相称，具体方法有三种，一是仅称呼职务，例如：“部长”、“处长”、“主任”等。二是在职务前加上姓氏，例如“王部长”、“张局长”等。三是职务前加上姓名，适用于正式的场合，例如“刘涛书记”、“孙伟局长”等。

职称称呼：在不同职业中有业务职称的，尤其是具有高级职称者，在工作和交往中可直接按对方的职称进行称呼。第一种是仅称职称，例如，“教授”、“律师”等。第二种是在职称前加上姓氏，例如“刘教授”、“张工程师”、“李律师”等。第三是在职称前加上姓名，适用于正式的场合，例如“张杰教授”、“李俊工程师”等等。

行业称呼 ：直接以被称呼者的职业作为称呼，例如老师、教练、医生、会计，警官等等。

性别称呼：一般约定俗成地按性别的不同分别称呼为“小组”、“女士”、“先生”。其中，“小组”、“女士”二者的区别，在于未婚者称“小组”，不明确婚否者则可称“女士”。姓名称呼：在日常交往中，平辈的朋友、熟人、同事，均可彼此之间以姓名相称，长辈对晚辈也可以这么称呼。主要方法有三种：一是直呼其名。一般是在年龄、职务相仿或同学、朋友、同事这间常用这种称呼。二是只呼其姓，不称其名，但要在姓前面加上“老”、“大”、“小”，例如“老张”、“大李”、“小孙”等等。三是只呼其名，不称其姓。通常是上级称呼下级，长辈称呼晚辈，在同学、亲友、邻里之间也可以使用这种称呼。

政务大厅文明礼仪

政务大厅是机关改革行政审批制度，提高行政效率，转变机关作风的重要窗口。践行文明礼仪，一要注重工作效率，提高业务素质，增强责任心，切实提高办理速度、办理质量。二要守时、守位、守责。承诺的办公时间要保证，不得迟到早退或中途离开；承诺公开的窗口一定要有人接待，不得空缺；承诺的办理条件不得随意变更，如遇到特殊情况，应通过各种有效形式及时发出安民告示，并做好解释工作。三要热情周到，服务到位，文明用语，礼貌待客。耐心细致地解释有关规定，精心尽力地办好有关事宜，设身处地地为办事群众考虑，积极改善办事环境和条件，尽量方便群众、服务群众。对有特殊要求或确有实际困难的群众，要及时给予帮助，必要时可优先办理或登门办理。四要不断提高运用现代科技手段的能力和水平，加强维护，科学管理，不断提高这些现代窗口的服务能力，更好地满足人民群众的需要，使之成为党和政府密切联系人民群众的新阵地、新纽带和新形式。

二是公务接待文明礼仪

接待工作的对象来自上下左右、机关内外；工作内容包罗万象，涉及迎来送往、住宿餐饮等诸多方面，其礼仪规范非常重要，也相当繁杂。接待工作中的文明礼仪直接关系到机关的形象，机关接待工作要坚持以人为本，做到热情周到、礼节规范、节俭适度。

基本礼仪

要热情周到。无论是接待上级还是下级，都要一视同仁。不能依客人身份、或关系亲疏而“看人下菜碟”。事先要了解接待对象的民族、宗教、职业以及个人禁忌，充分尊重客人习惯，周到、细致、热情地提供相关服务，让来宾有“宾至如归”的感觉。

要礼节规范。做好接待工作要严格按照接待要求，规范各种礼节，让来客感受到尊重和热情。要在迎送、引导、接洽、会谈以及乘车、住宿、参观等各个环节上下功夫。谈话时要恭敬真诚、神情专注、认真倾听；回答问题时要详尽、准确、耐心。要掌握好分寸与场合，不要妨碍对方私生活，不要限制来宾个人自由，不要影响来宾休息。

要节俭务实。公务接待的根本目的是加强交流，做好工作。为此，既要遵守必要的操作规程，更要注重节俭务实。程序性和礼仪性的安排力求少而精，要尽可能简化，不盲目攀比。要坚持重礼貌，重礼节，重友谊，从实际出发，量力而行，杜绝铺张浪费。招待标准要严格按照有关规定执行。

迎送礼仪

迎送礼仪是接待工作中的重要环节，要根据接待对象安排相应人员迎送。因某种原因不能前往，应向来宾作出解释。负责迎送的同志要与对方具体负责人员保持联络，及时掌握来宾抵达的日期、车次、航班、地点等信息，准时抵达迎送地点。

送客时，应选择合适的礼貌言词，尤其对初次来访的宾客更应热情。若客人起身告辞时，主人仍端坐不动，或嘴里说再见，却还忙着自己的事，都是不礼貌的行为。若来宾带有较多或较重的物品，送客时应帮客人代提重物。无论宾主双方会晤的时间长短、有无事先约定，礼节上告辞一般由来宾首先提出。当来宾提出告辞时，主人通常在对方率先起身后方可起身相送。绝不能以动作、表情暗示厌客之意。迎送宾客时通常要把握好以下3个细节：

握手礼仪。

握手是国内外通行的见面礼节。握手时应注意以下几个方面：一是微笑着目视对方，不能只握不看，心不在焉。二是用力要适度，不能用力过大或软绵无力。三是接触面要得当，应当满把相握以示真诚，不能只给对方两个手指头或手掌不弯曲。四是不能戴手套握手，也不能戴墨镜握手。五是不能两只手同时握两个人的手。六是领导、长者、女宾先主动伸手。对没有握手习惯的宾客不要伸手，可行拱手礼或注目礼。宾主之间，抵达时，主人先伸手；告别时，客人先伸手。七是由近及远进行，避免交叉、重叠握手。

引导礼仪。引导要根据不同的场合和地点恰当运用。如：在道路和走廊上单行行进时，引导者在来宾：二三步之前，让来宾走内侧；宾主双方并排行进时，引导者应在外侧行走；若三人并行时，以中间的位次最高，内侧居次，外侧居次最低。在上下楼梯时，上楼应该让来宾走在前面，引导者走在后面；下楼应该由引导者走在前面，来宾走在后面；上下楼梯时，引导者应该保证来宾的安全。搭乘电梯时，若电梯无人值守，引导者先进入，以便操纵电梯，来宾后进入；出电梯时，让来宾先出。进入客厅，引导者用手提示，请来宾在对着门的上座落座；来宾坐好后，引导者方可行点头礼后离开。出入房门时，引导者要先行一步，主动替来宾开门或关门，让来宾首先通过。出入轿车时，来宾先登年、后下车；引导者后登车、先下车。引导重要客人时，要安排相应身份的人员出面，在引导过程中，还须进行必要的介绍或提示。

名片礼仪。恰当设计。名片设计要大方、美观，如无特殊需要，一般不使用繁体字。信息要准确、简洁，不宜过多。名片要标注主要职务，其他兼职尽量少写或不写。因工作需要，可印制不同的名片，根据交往对象分发。名片要保持整洁完整，不可有污损、涂改、皱褶。

适时发送。要观察对方意愿。一般选择初识和分别之时。在社交场合，当几个人正在热烈交谈时，可以先点头致意，不要打断别人谈话发名片，更不能不分时间、场合随意发放名片。

礼貌递交。名片要双手递上，正面朝向对方。通常由低职位者先向高职位者递名片。如在人数众多，不宜以职务高低决定发送顺序时，可相机发送，最好由近而远。如果自己没有名片应向对方表示歉意，并说明原因。如需要，也可将自己的相关信息写给对方。

文明接收。双手接收名片后，要认真阅览并致谢对方。为了称呼交流方便，可将对方名片暂时放在面前。但在离席时，一定不要忘记带走，否则留在桌上就很不礼貌。

住宿礼仪

根据有关规定和惯例，住宿安排一般有两种方式，一种是由客人自行解决，接待 方只需提供必要的协助；另一种是由接待方负责安排。无论哪种方式，都需要接待方认真做好有关工作，让客人满意。

要勤俭节约。由客人支付住宿经费时，应将宾馆档次和费用提前告知来宾，以便客人选择。由接待方负责经费时，宾馆档次应符合机关有关接待标准。

要方便出行。选择客人住宿的宾馆饭店，首要的是充分考虑客人到往来机关和参加活动以及接待方的方便，一般采取定点安排或就近安排的原则。如果定点宾馆不能安排或机关附近无适合的宾馆饭店，则应提前告知客人，争取客人的理解。

要尊重习惯。要提前对客人的生活习惯有比较全面的了解。要尊重客人的习惯，对少数民族客人，尽可能安排在相应的民族饭店，如果无法安排的，应向选定的宾馆饭店说明，争取宾馆饭店的照顾。

要合理安排。应根据客人公务和休息情况，在提前征得客人同意的前提下，适当安排一定的休闲娱乐活动。开展娱乐活动时，接待方应适当安排人员陪同，体现出对客人的热情。但这类活动不宜过多过频过繁，以免适得其反。同时，客人在闲暇时间自由活动时，应提供本地的一些旅游参观资料供客人选择，并提供适当的方便。

乘车礼仪。

公务接待中的乘车礼仪主要包括遵守规定、保证安全和座位安。排三个方面。具体工作中，又以座次安排最为关注。一般的原则要求是，乘坐轿车时，车上座次自高而低依次应为后排右座，左座，前排副驾驶座。轿车上的前排副驾驶座通常被称为“随员座”，不宜安排贵宾。

乘坐旅行车时，前座高于后座，正座高于附座。配有茶几的旅行车，茶几后的座位为主宾位；没有茶几的旅行车，一般以第一排的左座为上座。三排七座、三排九座或四排以上的排左座为上座。

我的演讲完了，谢谢大家！下面请张琪同志为大家演讲。

机关文明礼仪演讲稿

（三）尊敬的各位领导、同志们：

大家好！我演讲的内容是公务文明礼仪中公务形象文明礼仪

公务形象文明礼仪要求机关工作既要内强素质，充分体现个人的精神面貌和道德修养，义要外塑形象，充分体现机关工作人员端庄、朴实、干练、整洁的良好形象。机关工作人员的公务形象文明礼仪表现在很多方 面，但最基本的要求体现在仪容、仪表、仪态三个方面。

一是仪容礼仪

仪容多指一个人的容貌和修饰，是形成良好形象礼仪的基本要素。注重仪容是自尊、自重、自爱的表现，也是对他人的尊重。机关工作人员良好的仪容礼仪要做到端庄、干净、整洁、简约、卫生，具体要把握好几个环节。

发式礼仪

头发整洁、发型得体是机关工作人员良好仪容的基本要求。一般来讲，机关工作人员的发型要与工作性质、工作环境相适应，与自身的年龄、脸型、肤色、体型相适应。

男性的发型要求前额发长不遮眉毛，后面发长不过衣领，侧面鬓角发长不过耳中。一般不提倡留长发、蓄胡须，不宜剃光头，不得染彩发。

女性的发型要体现庄重、典雅、大方。俯仰之间头发不能遮住眼睛，不可怪异，不应染彩发。

面部清洁

面部清洁主要包括牙齿、眼角、鼻孔、嘴角和耳朵等部位的清洁。

牙齿的整齐洁白会使人面容生辉，要养成良好的刷牙习惯。特别要注意口气问题。口中有不洁气味，来源之一是食物，来源之二是身体状况不佳，不管哪种情况引发的口气问题，都需要及时防治。

清洁和保持眼睛卫生应做到无眼屎，无睡意。眼镜端正，清洁明亮。办公时不宜戴墨镜或有色眼镜。

鼻毛和耳毛不容忽略。有的男性鼻毛和耳毛生长较快，要及时清理。

正确化妆

化妆时要把握自然、得体、协调几个要素。化妆要视时间和场合而定，一般应以淡妆为主。要与服饰相匹配，与环境相协调，与身份相吻合。不要当众化妆，不在异性面前化妆，不要化浓妆，不要使妆容出现残缺，更不要评论别人的妆容。

手部美化

要养成良好的洗手习惯，保持良好的指甲卫生。不宜留长指甲，女性可适当地修饰指甲，但是不要用色彩鲜艳或色彩浓重的指甲油。不要在开会时修剪指甲，也不要一边谈话一边剪指甲。有人手心容易出汗，要注意经常擦手。要注意在与人握手之后不能立即擦手，否则会被看做是对别人的不尊重。

二是仪表礼仪

仪表通常指人的外表，这里的仪表礼仪主要指机关工作人员在着装方面的基本礼仪要求。在与人交往之际，着装在一定程度上反映一个人的阅历修养、文化品位和审美情趣，也体现着民族的习俗、社会的风尚、个人的地位和身份等。衣着整齐、干净、得体、美观，．既显示了自尊，也表达了对交往对象的尊重。

机关工作人员的着装，主要有制服、西装、套装和便装等等，在一些正式的场合，还需要着礼服或民族服装。选择服装，一要注意面料、色彩和款式，以规范、庄重、典雅为要。二要考虑自己的职业特点和身份。三要与时间、地点和场合相符合。

在各种公务着装中，男士西装和女士套裙选择最多，最为普遍。这里主要介绍这两种服装的基本要求。

男士西装的基本要求

选择和穿法。西装有两件套和三件套之分。三件套的有。件马甲，马甲的颜色与外衣一致。这两种套装部可以作为正装穿着。另外，上衣有单排扣和双排扣。双排扣的更显得庄重，穿时要把钮扣全部系上，不可以敞开。单排扣的可以不系扣，显得潇洒，但在正式场合，两粒扣的可只系上面一粒，叫做“系上不系下”，三粒扣的可系上面两粒，也可以只系中间一粒。坐下时，解开钮扣会使上衣保持平整。西装大小一定要合体，不可过紧或过松。外套里面除了衬衣，最多只能再穿一件薄毛衫。裤长以站立时能盖住皮鞋鞋面为宜。

颜色的选择。作为职业装的西服套装，颜色应该是上下一致的。一般以黑色、藏蓝色、铁灰色等深色为主。

面料的选择。一般选纯毛或较为高档的混纺面料制作。

衬衣的选择。白色衬衣是最为普遍的选择，其他单色衬衣或带竖细条纹的也很常见。淡粉色、淡紫色、格子、宽条纹或花的衬衣不适合在严肃的公务场合穿着。衬衣的领子和袖口一定要挺括。领子要高出西装外套领子1厘米左右，袖口也比外套袖子长出1厘米左右，一方面保护外套不被磨损、玷污，另一方面有层次感。不论多热，长袖衬衣的袖子都不可以卷起来，袖口的扣子也要系好。衬衣的下摆必须整齐地塞进西裤裤腰之内。衬衫必须熨烫平整，不能皱皱巴巴。

鞋袜的搭配。西服必须配皮鞋，最正规的是黑色系带皮鞋。鞋上不宜有装饰物，也不要选择镂空、压花的皮鞋。高帮皮鞋、高跟皮鞋、旅游鞋、凉鞋都不能配西服穿。袜子要长及小腿中部，袜口要松紧适度，不可松松垮垮。要选择深色棉质的袜子，或与皮鞋的颜色一致，或与西裤的颜色一致，领带的选择。领带的颜色一般不要与西服颜色一样，但可以是同一色系的，或深或浅。最好是单色的，如深蓝、深灰、暗红、黑色等。领带的图案可以选择单色图案，也可以选择条

纹或圆点图案，花饰不宜有明显的图案。图案一般不在正式场合使用。领带的质地以丝绸为佳，其次是混纺物、羊毛、棉布等。佩带领夹时，长度以皮带扣中间为限，身材高大的，可

再适当延长一些。

皮包皮带的搭配。皮包、皮带的颜色要与皮鞋一致，这就是男士着装的所谓“三一原则”。皮带扣要简洁，皮包一般应是手提的公文包。

除了上面介绍的一些搭配方法以外，还有一些细节也很重要。一是羊毛衫。西服里面最好不穿羊毛衫或毛背心，如果要穿最好是只穿一件单色、鸡心领、薄型的，更不宜重重叠叠穿好几件。二是衣兜。西装外面口袋里一般不装东西，内侧的口袋可以放名片夹、笔、钱包等轻小物品。衬衣左胸的口袋也不宜放任何东西。三是手机和钥匙。很多人把手机和钥匙串挂在裤腰上。虽然方便，可是常常需要掀起衣襟，在公务活动时殊为不雅。四是公文包。要经常清理公文包，让物品各归其位。五是手帕。应该在口袋里常备一条干净、平整的手帕，以备急时之需。

女士套裙的基本要求

西服套裙是女性传统的职业装，一般要注意以下几点：

套裙的选择。女性的套裙大多由一件女士西装上衣和一条半截裙构成。选择套裙要注意在面料、色彩、图案、点缀、尺寸、造型和款式等方面进行选择。一般说来，套裙所选用的面料讲究匀称、平整、柔软、悬垂、挺括等等。不仅手感和弹性要好，而且应当不起皱、不起毛、不起球。在色彩方面，应以冷色调为主，总体色彩至多不要超过两种，套裙的图案和点缀也不宜多、不宜繁。

套裙的穿法。穿套裙时，一要大小适度。套裙中的上衣最短可以齐腰，而其裙长应不短于膝盖以上15厘米。二要穿着到位。在正式场合穿套裙时，一定要把上衣的衣扣全部系上。三要协调装饰。要把着装、化妆与佩饰的风格统一起来。

套裙的搭配要把握好四个环节。

第一，衬衫。作为与套裙配套的衬衫，在面料上要求轻薄而柔软，例如真丝、麻纱、府绸、涤棉、花瑶等等。在色彩上以单色最佳，同时，还要注意衬衫的色彩与套裙的色彩互相搭配。在穿法上，一是衬衫在公共场合不宜直接外穿。二是衬衫的下摆必须掖入裙腰内，不得任其垂悬于外，或是将其在腰间打结。三是衬衫的纽扣，除最上端一粒不系外，其他纽扣均不得随意解开。

第二，衬裙。衬裙的色彩最好单色调。但必须与外面套裙的色彩协调。二者要么彼此一致，要么外深内浅，在一般情况之下，衬裙上宜有图案。衬裙的裙腰不可高于套裙的裙腰。同时应将衬衫下摆掖人

第三，内衣。内衣应当柔软贴身，并且起着支撑和烘托女性线条的作用。选择内衣时，要使之大小适当，既不能过于宽大，也不能过于窄小。内衣一般不能外露。

第四，鞋袜。穿套裙时，宜穿皮鞋与尼龙丝袜或是羊毛袜与之配套。鞋子如果开线、裂缝、掉漆、破残或者是袜子如果有洞、跳丝等，均应立即更换。不可当众脱下鞋袜，也不能处于半脱状态。袜口不可暴露于外。

三是仪态礼仪

仪态礼仪是指包括仪姿、仪态、表情和动作在内的一系列行为举止礼仪。机关工作人员的举止应表现得有规有矩，庄重大度，合乎礼仪。一是举止文明，自然大方。二是举止优雅，规范美观。三是举止敬人，体现对人尊重、理解与友善。四是举止有度，要适当、适时、适宜，符合常规。具体要把握好以下四个环节。

第一、姿态规范

挺拔的站姿。站立时要精神、挺拔。正确的姿态是头正、肩平、两肩放松，双臂自然下垂，双手放于大腿两侧或相握放于身前，挺胸收腹，身体的重心落在两脚正中。男性双腿可分开，双脚间的距离最多与肩齐。女性双腿应并拢，脚尖微微外撇，也可以双脚前后相错半脚站好。经常出现的错误站姿有：懒散，倚着墙或其他物体站立；一肩高一肩低，驼背、塌腰或一腿不停地抖动；双手插在兜里；双手叉在腰间或手臂在胸前交叉抱紧，挺腹，下巴向上扬起等。

端正的坐姿。坐，相对于站来讲是一种放松，但不是松懈。在公务场合，尤其在办公室里，坐相一定要稳重、端正。男士坐姿应体现出自信和豁达，女士坐姿应体现出庄重与矜持。端正的坐姿是：入座要轻、要稳，尽量从椅子的左侧入座。女性穿裙装时，坐 下前用手拢一下裙摆。落座后，上身同站立时相近，不要驼背，腰要立起来。坐时一般坐椅面的三分之二，背部轻靠椅背。双肩平正放松，两臂自然弯曲，双手相叠放于腿上。也可以一手放在椅子或沙发的扶手上，双膝并拢，掌心向下。双腿正放或收于一侧，双脚并拢或交叠。男性的双膝可以分开一拳左右距离，小于肩宽。在较随意的场合，不论男性还是女性，跷“二郎腿”都是可以的，但是架起的那条腿要往回收一点儿，脚尖要往下压一点儿，不要把腿伸出老远，甚至抖动。表示认真倾听别人谈话时，上身可以略倾向于对方，而不靠椅子背。离座要缓。主客交谈之后，客人应该主动告辞，主动起身，从左侧出座。而主人不要抢在客人之前起身，否则会给人以不耐烦、希望客人快点儿离开的感觉。

轻快的行姿。机关工作人员的行姿要稳健大方，轻松自然，体现出朝气蓬勃、积极向上的精神状态。正确的行姿是：头正，双眼平视前方，下颌微收。挺胸收腹，双肩平稳，双臂自然摆动，身体的重心随着前行而略向前倾。步法稳健，双脚的内侧基本是扎实地踩在一条直线上；步幅适中，男性、身材高的人或穿运动鞋、便鞋的人，步幅要大一些，穿高跟鞋及裙装的女性，步幅要相应地小一些，正常的步幅为自己的1．5～2个脚长。走路时要全脚掌着地，膝部和脚腕要有弹性。切忌在行走时大甩双臂、左摇右摆，或东张西望、左顾右盼，也不要过分昂头或低头行走。在狭窄的通道中如果遇到领导、长者或女士，应站立一旁，并以手势示意他们先行。上下楼梯应靠右行走，应该把楼梯扶手一侧让给他们。

第二、表情得体

人类的表情是非常丰富的，不同的心境就会有不同的表情。但对于机关工作人员来说，无论你的心境如何，在公务活动当中都应当显露出得体的表情。要学会微笑，善用微笑。微笑让人觉得和蔼可亲，值得信赖。微笑应该是发自内心的。喜爱你的工作，喜欢你的同事，体现工作环境良好、气氛和谐。如在工作中出现了问题、挨了批评、或与同事有了摩擦，也要控制自己的情绪，学会职业性的微笑。特别是做办公室工作及对外交往比较多的人，更应该养成微笑的习惯。

微笑是待人的基本表情，但不是唯一表情，还需要根据实际及时调整。例如，对满腹怨气或满腔愤怒的人，不能急于辩解，也不必随声附和，甚至微笑都可能被认为是嘲笑。一般地只能以专注的神情静静地听着，表现出对他的足够重视。对于比较拘谨的客人，除了微笑外，还要主动地和他讲话，使气氛和缓。对于性格急躁的人，对答要利索，处理问题不要拖泥带水。对于敏感、神经质的人，微笑当然重要，同时应特别注意用词的委婉客气。对于疑虑重重的人，除了微笑，自信的口吻和表情非常重要。总之，对不同的人不同的事，处理的方法不同，表情的应用也应当有所区别。

第三、目光自信

“眼睛是心灵的窗口”。在中国的传统文化熏陶下，人们讲究为人要谦虚、含蓄、内敛。所以，在传统礼仪中，不强调与人谈话时目光一定要注视对方；相反，在与长者谈话时，目光应该下垂，以示恭敬。但是，在国际通行的礼仪中，却要求在谈话的大部分时间里目光注视对方。在交往中，如果一个人总是看着别处，而不注视谈话对象的话，给对方的印象将是消极的，会认为他不自信，甚至不诚实。

机关工作人员运用眼神时要符合一定的礼仪规范，应在不同的场合和对不同的对象、使用不同的眼神，不能干篇一律。尤其要注意以下细节：对对方的讲话或谈话感兴趣时，要用柔和友善的目光正视对方的眼区，内心充满着友善和敬意。当话不投机，要中断谈话时，可以有意识地将目光稍微转向他处。当对方说了幼稚或错误的话显得拘谨害臊时，应一如既往地用理解的目光注视对方，不要马上转移自己的视线。当对方缄默不语时，不应再看着对方，以免加剧尴尬局面。当双方谈话谈得很投机时，不应东张西望，使对方认为你不专心致志。

第是、手势恰当

手势在仪态礼仪中占有重要的位置。据心理学家的研究，在面对面的交谈时，口语所起的作片只占三分之一，而通过举止传达出的信息占三分之二，可见举止的重要。手势是举止中最富有表现力的肢体语言，各种各样的手势表达的意思丰富多彩，所以，人常常借助手势表达不同的意思。

在公务活动中，给人指示方向、指点物体、介绍某人、请人做某件事等等，都需要用手来指示。规范的手势应该是，四指并拢，拇指自然松开，手掌自然伸直，掌心向内或向上，手腕伸直，肘关节自然弯曲，手臂适度伸出。运用手势要自然协调，避免做作、僵硬和夸张。常用的手势有致意、告别、欢呼、打招呼、鼓掌等等。常用的方式有直臂式、横摆式、双臂横摆式、斜摆式和双臂竖摆式等几种。

在任何情况下，不要用手指指点别人。有人经常伸出一个食指对人指指点点，这是特别不礼貌的。有些手势是令人反感、有损形象的。例如，当众搔头皮、掏耳朵、挖鼻孔、剔牙、咬指甲、修指甲、搓泥垢、手指神经质地乱敲乱划等。不同地区的人使用同一手势，所表达的意思不尽相同，应先了解清楚，防止产生误会。因各国习惯不同，同一手势表达的意思也不尽相同，与外国人交往时，手势不可乱用，比如竖大拇指、“OK”手势、“V”形手势、举食指等等。另外，鼓掌时，用右手击左手掌心；温和一点的方法是，用右手的手指部分轻击左手掌心；表达热烈情绪时，用右手掌心击左手掌心。在各种交际场合，都不要打响指，这是对对方的不尊重，也表明自己不太严肃。在谈话中，或者是打电话时，人们常常借用手势来加强语气、帮助表达。但手势要用得正确，避免幅度太大、过于夸张。

我的演讲完了，谢谢大家！下面请刘剑峰同志为大家演讲。

机关文明礼仪演讲稿

（四）尊敬的各位领导、同志们： 大家好！我演讲的内容是公共文明礼仪。

公共文明礼仪是个人置身于公共场所与他人共处时所应遵循的礼仪准则。机关工作人员不论因公或因私置身于公共场所，参加公共活动，都应始终牢记自己的社会责任，带头遵守公共文明礼仪，在全社会文明礼仪建设中发挥表率作用。

公共活动文明礼仪集中体现在衣、食、住、行、游、购、娱等各种活动中，带头践行公共文明礼仪是机关工作人员应尽的责任和义务。

一是餐饮礼仪

在中国传统礼仪和世界通用礼仪中，餐饮礼仪的地位十分重要，内容相当丰富，需要认真对待，正确把握。

择座礼仪

男女共同进餐，至餐厅正门时，男士应礼让女士先人。餐厅若无人引领，男士应在前开道，寻找餐位，或请服务员安排，并照顾女士先入座。随后进入餐厅，男士戴帽的应脱下帽子，女士要脱大衣、外套的，男士应先帮女士脱下，然后自己再脱。若是一位单身男士独自来就餐，其座位选择应尽量避免挨着独坐一张桌子的陌生女士。无空位时，应按序等候。不要做出任何等急了的暗示，不要盯着进餐人的动作，踩其椅子，离人太近，和同伴大声交谈或喋喋不休。当然，作为正在就餐的人也应体谅候餐者，吃完马上腾位。座位可由男士选择，但也应征求女士的意见，通常应将最方便的座位留给女士。要考虑男左女右的关系，如有若干女士，应尽可能安排他们的男伴坐在其左边。女士入座时，男士应替女士拉椅，待女士入座后，方可坐下。在较正规的场合，如果女士中途临时离开，在其返回时，男士还应恭敬地站起来，替她拉椅。

点菜礼仪

量人为出。力求做到不超支，不铺张浪费。要做到这一点，一是树立勤俭节约的思想，慎点高档菜。二是点菜时懂得搭配之道，适度而不过量。三是切勿乱请客，不把“大吃大喝”作为社交应酬的主题。

相互体谅。社交聚餐时，做东的一方和吃请的一方在点菜时都应善解人意，体谅对方。做东方有两种办法可行：一是整点，即点套餐或包桌，这样做费用固定，菜肴档次与数量相对固定，省时省事。二是零点，即现场临时点菜，好处是自由度大，可更合口味。吃请方要“客随主便”，充分尊重做东者的意见，慎提具体要求，不为难对方。做东者不论以何种办法点菜，都应征求被请方特别是主宾意见，不可只凭个人喜好行事。

考虑周到。点菜的时间不宜很长，讨论再三。应考虑以下几种情况：一是应点本地特色的菜肴。二是应点该餐馆的看家菜。三是兼顾来宾的饮食禁忌。主要有宗教禁忌、地方禁忌、职业禁忌等。如对方驾车前来，或有驾驶员同桌进餐，或在工作期间，或有职业要求，就不要劝对方饮酒。四是个人禁忌。有些人往往在饮食上会有一些特殊要求，如不吃动物内脏、不吃海鲜、不吃辣椒等等，要互相尊重。

席间礼仪

文明使用餐具。在等待就餐时不能用筷子敲打任何餐具。吃中餐使用筷子，给别人夹菜时使用公筷，不要在菜肴上搅动，不要用筷子穿刺菜肴，或用筷子指点别人。中途离席时，可把餐巾放在椅子上，筷子放在桌子上。席间餐巾可以用来擦嘴，但不应用 其擦手、擦脸、擦餐具、擦眼镜等。

讲究用餐小节。一个人的吃相更能显示出是否具有良好的修养和风度。就餐时不要狼吞虎咽，每次进口的食物不可过多过大。口中有食物，勿张口说话。如急需说话，也要等食物咽下后再回话。不要老盯着菜肴，也不要在公用的菜盘里挑挑拣拣或专挑自己爱吃的菜。不当众清嗓子、鼻涕、吐痰、咳嗽、打嗝，打喷嚏。尽可能不吸烟，吸烟者不要隔着盘子弹烟灰。席间敬酒不能强人所难，既不让别人失态，也不能自己失态。

注重交谈礼节。聚餐不只是为了吃，更是一种重要的交往途径，有些共识往往是餐桌上达成的，有些情绪也是吃饭时调动起来的。就餐期间，应当注意交谈，不应静食不语。有人曾说“礼仪有一条不可破坏的规矩，你必须在席上对你的邻座谈话。”当然，并非什么都可。首先，交谈的内容应愉快、健康、有趣。其次，交谈的对象要尽量广泛，从始自终只与一两位老朋友交谈，似乎对其他宾客毫无兴趣是失礼的。第三，交谈的音量要适中，餐桌上高音大嗓地说话是不文雅的，但也不要太小，近似耳语给人以说悄悄话的感觉。与人交谈时，不要嘴里一边嚼食物一边高谈阔论，或唾沫四溅地说笑，不要边说话边挥舞筷子、刀叉等。

适时文明结账。东家付账前应先礼貌性地问大家是否吃好，是否还需再添加食物。付账时最好避开别人。朋友们共同进餐，如无人做东，则应事先商量好，免得结账时你争我抢。如是“A A制”，最好由其中一人将款收齐，一起结账。但应注意，吃完了一定要将嘴擦干净后再付款。

餐毕礼仪

餐毕是否离开餐厅，应视情况而定。一般应由女士或主人提示，如是几位女士聚餐，应由其中年长的或有身份的女士示意。起立时，男士应先为女士拉椅子。女士应先向服务员道谢，男士紧跟着道谢。离位时，可向仍在临桌就餐的熟悉客人打招呼。穿外衣时，不要动作过大，弄得尘土飞扬。出餐厅前，要礼貌答谢餐厅服务人员。

二是住宿礼仪

机关工作人员外出住宿的宾馆、酒店，要适应新的环境，极力维护新的秩序。作为机关工作人员，更应率先垂范，自觉遵守住宿中的各种礼仪要求。

熟知规章

在办理住宿手续时，应提前准备好各类证件手续，耐心回答服务人员的询问，按宾馆的规章制度办理登记手续。入住宾馆后，应认真阅读宾馆的客人须知，遵守宾馆的规章制度，尽快了解宾馆的方位，熟悉周围环境。

敬人律己

对宾馆服务人员要平等相待、礼貌交往，处处以尊人律己为要。不要趾高气扬，求全责备或小题大做，甚至得礼不让人。接待来访客人，时间不宜过久。更不要让来访的客人在客房内留宿。不要邀请刚结识的人到自己房间做客，不要请来历不明、态度暧昧的异性到自己房间做客。要保管好自己随身携带的文件、物品。要提高警惕，严防失盗。与人交流，要严格掌握分寸，资料和注意交流对象与周围环境。

爱护公物

不应随意进入非公用空间及宾馆明确标识禁止客人涉足的地方。对宾馆提供的各 种设备，应倍加爱护，若无意中损坏了，应主动赔偿。对宾馆提供给客人使用的物品，要厉行节约，杜绝浪费，不许私自带走宾馆明文规定不允许客人带走的物品。

保持卫生

维持房间的整洁，东西尽量摆放整齐，不要信手乱抛、乱丢。在房内吃东西后，不要将果皮纸屑随地乱扔，应装入果盘或倒入垃圾桶内。客房内，尤其是在使用空调的客房内，不要吸烟，如若吸烟也要避免乱弹烟灰，乱扔烟头，谨防烧毁卧具和地毯。注意浴室卫生，洗脸、洗澡时，要节约用水，避免浪费。

举止文明

出入大堂、走廊、咖啡屋、酒吧等宾馆的公共场所或与他人交谈时，要举止文雅，礼貌待人。在宾馆餐厅用餐时，应尊重侍者，不要与人猜酒行令，不要大声喧哗。在歌厅、舞厅、游泳池、球厅等娱乐、健身场所时，要爱护公物，遵守秩序，做到礼让谦和，处处体现良好形象。

三是出行礼仪

机关工作人员在出行时乘坐汽车、火车、轮船、飞机等交通工具，不论时间长短，空间大小，人数多少，都要自觉遵守有关规定，言行举止都应恪守礼仪要求。

行路中的文明礼仪

多数情况下，人在公共场所进行的活动并无熟人在场，缺少他人监督，讲究礼仪显得尤为重要。对机关工作人员来说，上班工作、外出办事、上街购物或漫步散心，都应处处恪守礼仪，体现社会公德，自尊自爱，谦恭礼让。

要仪态举止文明。仪态行为规范。从安全角度出发，男士不要摇头晃脑或上蹿下跳，步子可略大，但不能横冲直撞；女士不左顾右盼或故作姿态。不论男女，行路时均不要走怪步，不要推搡别人为自己开路，也不要在人前人后绕来绕去。不要在路中间停留、休息，或与人长谈。如要超越他人，应从左侧向前。

讲究公共卫生。行路时，应将废弃物品投入专用的垃圾箱，不要随手乱丢。若需清嗓子、吐痰，应于旁边无人时，将痰吐在纸巾里包好，然后投入垃圾箱，不能随地乱吐，也不能直接吐入垃圾箱。要维护道路的卫生，爱护路旁的花草。

检点行为举止。在与恋人或夫妻同行时要自重，行为文明，不应有勾肩搭背、搂搂抱抱等不雅举止。遇到交通事故、他人争吵等现象不要去围观。对于陌生异性，不要频频回首顾盼；不可在行路时手舞足蹈、高声谈笑；在相对拥挤的地方行走如被别人踩了脚或与人碰撞，不可怒斥对方，强词夺理；如不小心踩了或撞了别人，应诚恳道歉。

多人并行礼规。

多人一道出行时，要讲究尊卑有序。通常是“以前为尊”。应请客人、女士、尊者行走在前，并自觉走在道路的内侧，以便其他人通过。

多人并行，首先不要堵塞交通。两人并排行走时，一般“以内为尊”，即以道路内侧为尊贵之位，若所经过的道路并无明显内、外侧之分，则可以右为尊。三人并行，以中间为尊，右、左次之。三个不同性别的人同行，也应遵守“尊位在中间”的规矩。但应考虑不同情况：两男一女并行，女子走在中间；两女一男并行，男士不要夹在中间。但当一位未婚男子与两位单身女子同行事，应走在她们中间。横排一般不要超过三人。楼道电梯礼仪。步行天桥或地下通道均应靠右单行行走，不应多人并排行走。为人 带路时，应走在前面。不要在天桥楼梯上、楼梯拐角处或地下通道内逗留，以免妨碍他人。上下楼梯时，既要注意楼梯，又要注意与身前、身后的人保持一定距离，以防碰撞。乘坐电梯时要注意安全，人数超载时，不可强行进入。等候电梯时，要礼让长辈、女士和尊者，有人管理的电梯应后进后出，无人管理的电梯应先进后出。进入电梯，正面应朝电梯口，避免面对面的尴尬。在电梯中，不应高声谈笑，不能吸烟。发生故障，要沉着应对，不可惊慌失措。

乘坐交通工具礼仪

乘坐公共交通工具礼仪。机关工作人员日常上下班、外出办事、异地出差，使用频率较高的公共交通工具，当数乘坐公共电汽车、地铁(城铁)、火车。这些交通工具都是为全体公众服务的，所有车厢都是一种特殊的公共场所，是社会公共生活的重要“窗口”。严格遵守公共交通的有关规章制度、礼仪要求和文明规则，不仅有利于维持社会秩序，促进安全行驶，节约旅途时间，而且对乘客准时上班，稳定愉快情绪，减少相互矛盾，提高工作效率起着重要的意义。

乘坐公共交通工具，要有安全意识。要自觉按照行车安全的各项规定办事，听从司乘人员的安排，比如不要在车厢内走动，不要把头伸出窗外，不能携带有不安全的物品上车，特别是不能携带易燃易爆等违禁物品上车等，都应模范遵守。携带重、硬、坚或易碎物品上车，需妥善保管，并提醒他人注意。等车要自觉排队，有安全线标识的要站在安全线以外，遇有老弱病残幼等应予照顾。乘车时要主动刷卡，投币、购票。要协助维护车内秩序，减少安全隐患。要维护车内环境，保持车内卫生。不要毫不顾忌地打喷嚏、擤鼻涕、打哈欠；不要吃有异味的食品；不要在车内脱鞋脱袜；不要吸烟，随意乱扔果皮纸屑垃圾。夜间行车要遵守作息时间，熄灯休息时不要聊天、打牌或高声喧哗，要注意自己的言谈举止。与乘客聊天，态度要谦虚，要注意把握分寸，不要低俗下流、随声附和；不要口无遮拦，海阔天空。不该谈的不谈，不该讲的不讲，切忌与人争议吵闹。向人询查打听事项，要多用“请问”、“请教”、“劳驾”、“对不起”、“不好意思”等敬语。要注意坐相、站相，站时应基本直立，不要斜靠在座椅背上或他人身上，坐时不要把腿延伸到过道上、前排人的腿下。恋人、配偶之间不要有过分亲呢的举动，更不要使用同一个铺位。不要注视他人睡相，不要注视他人起床，不要过久地使用厕所。

乘坐飞机、轮船礼仪。机关工作人员选择乘坐飞机、轮船出行时，一要无条件地遵守机场、码头和机上、船上的所有规定，并自觉配合有关人员做好工作，以免影响行程。比如，必须持本人身份证、出示有效票证才能办理登机手续，必须接受机场的安全检查，大件行李要托运、超重行李要收费，不得在机上吸烟，不得在飞机起飞和降落时使用手机、电脑和其他电子设备，等等。如果一时疏忽，没有按照有关规定办理，要自觉听从有关人员的安排，不可争吵辩解，甚至无理取闹。二要增强安全意识，尽快熟悉机上或船上的环境，了解和熟悉安全通道以及救生衣、救生船、灭火栓等所在位置及使用方法。不要随意乱动飞机及船上的设备，严禁携带易燃易爆或有毒、有腐蚀性、有放射性及其他可能危及人身财产安全的各种危险品、违禁品，不要携带各种有臭味、异味的物品及家畜动物。乘船时，白天不要舞动花衣服及手帕，晚上不要拿手电筒晃动。遇到紧急情况时，要处变不惊，听从工作人员指挥。三要注重机舱礼仪。上下飞机时，乘务人员一 般都站在机舱门口迎送，并热情问候，对此应以礼相报，点头致意，不可面无表情。在机舱内谈话声音不可过高，尤其是其他乘客闭目养神或者看书读报时，不要大声喧哗。要注意保护机舱和船内的环境卫生，不要随意脱鞋脱袜或更换衣服，不能乱扔废物，因晕机或晕船而呕吐应使用专用垃圾袋。在飞机上进食时，要注意卫生，防止传染疾病。要自觉礼貌待人，发生碰撞，要宽以理解。乘机乘船时不要左顾右盼。其他乘客主动打招呼或找你攀谈，一般应友好应对，不要拒人千里之外，确需休息时，也应表示歉意。上下机船、提取行李、出入机舱都要讲究顺序，不可争抢，不可拥挤。

乘坐小轿车礼仪。乘坐小轿车礼仪最重要的是注意座次、举止、上下车顺序合乎礼规。

明确座次排序。正规场合，乘坐小轿车时应分清尊卑，在自己适宜之处就座。确定座的尊卑时，应考虑谁在开车、开什么车、安全与否及客人本人的意愿四个基本要求。客观上讲，轿车上最不安全的座位是前排右座，最安全的座位是驾驶员后面的座，或是后排中座。但从礼仪座次来说，又有其自身特点。同时，由于驾驶员身份不同，礼仪座次也不同。

在正式场合乘坐轿车时，应引导尊者、女士、来宾坐上座，这是给予对方的一种礼遇。但更重要的还是要尊重嘉宾本人的意愿和选择。嘉宾坐在哪里，哪里就是上座。即便嘉宾不明白座次，坐错了位置，也不要纠正，应“主随客便”。

讲究乘车礼仪。不要在车内连吃带喝；不要向车外扔垃圾、吐痰、擤鼻涕；不要在车上脱鞋、脱袜、换衣服，不要用脚蹬踩座位，更不要将手或腿、脚伸出车窗外。自己的车上可以吸烟，但遇有女宾时应先做礼貌性的请求。一般在空调车上不要吸烟。不要对异性表示过分亲近，更不要东倒西歪碰到别人身上。不要分散驾驶员的注意力，不与驾驶员闲聊、让其接听移动电话或看书报。尊者、女士、来宾上车时，应为他们开门、关门。在开、关门时，不要用力过大。上下车、开关门时要前后观察，以防伤及他人。坐在副驾驶座的人要系安全带。

上车下车顺序。若条件允许，应请尊者、女士、来宾先上车，后下车。具体情况分为几种：主人驾车时，应后上车，先下车，以便照.顾客人上下车。专职司机驾车时，坐于前排者，大都应后上车，先下车，以便照顾坐于右侧车门先上车，应先从左侧下车，门不宜开启于右门后排者；同坐于后排时，应请尊者、女士、来宾从自己再从车后绕道左侧车门后上车。下车时，自己再从车后绕过来帮助他人。若车停于闹市，左侧车上车时，应里座先上，外座后上。下车时外座先下，里座后下。乘坐折叠座轿车时，为上下车方便，坐在折叠座位上的人，应当最后上车，最先下车。

(4)乘坐出租车礼仪

乘坐出租车，一般应在出租车停靠站点叫车。其他情况叫车时，应在既不影响交通上L义安全的地方。不要在路口，尤其是有红绿灯的路口和有黄色分道线的区域叫车，也不要在公共汽车站上、快车道旁叫车。乘坐出租车时，要照顾女性，尊重司机。当男士陪一位女士乘坐出租车时，应为女士打开后排订侧的车门。单身女!J：乘出租车，般不坐在前排；单身男．J!乘坐出租：车，可坐到司机一侧的副驾驶座位上。多人乘车时，由付费或带路的一方坐前面。市直机关工委组织开展的机关文明礼仪巡回宣讲活动的宣讲旨在结合党政机关工作实际，突出机关特色，宣传机关文明礼仪建设的特点、原则和基本要求，力求体现出机关工作人员所应了解和践行的基本礼仪知识及要求，尤其是针对机关文明礼仪和作风建设方面存在的突出问题，宣讲一些应当注意的事项和把握的环节，希望通过我们的宣讲能使大家了解一些机关文明礼仪知识，以便于在实际工作中运用和借鉴，也希望通过我们的宣讲，能够提高机关广大党员干部职工的文明礼仪素质，从机关的作风建设，切实把市直机关建设成为为民、务实、清廉的机关，更好的履行为人民服务的职责。

我们的演讲完了，谢谢大家！