芮明杰第二版管理学：现代的观点复习资料

第一篇：芮明杰第二版管理学：现代的观点复习资料

管理学

第一章

管理的概念

1、管理：对组织的资源进行有效整合以达到组织既定目标与责任的动态创造性活动。

2、管理的特性：动态性、科学性、艺术性、创造性、经济型。

3、管理的基本手段：计划、组织、指挥、协调和控制。

4、管理创新是指创造一种新的更为有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合以达到组织的目标和责任的全过程的管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。

第二章

管理的基本问题

1、资源的有限性：根本上取决于自然资源的有效性，取决于组织认知能力及创新能力的有效性。

2、资源的分类：人力资源、金融资源、物质资源、信息资源、关系资源。

3、人性假设：

受雇人：出卖自己的劳动力。

经济人：在能够判定工人工作效率比往常提高多少的前提下，给予工人一定量的工资激励，会引导工人努力工作，服从指挥，接受管理。

社会人：组织满足需求—员工获得最大满足感—情绪高涨—积极性提高—生产效率提高（员工参与决策、上下沟通、提案制度、面谈制度）管理人：

自我实现人：“层次需求理论”人的行为动机首先来自于基本的需求，当基本需求得到满足，就会激发更高一层次的需求。

4、X理论：四种假设为基础：

A、员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作。

B、由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。

C、员工只要有可能就会逃避责任，安于现状。

D、大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。

5、Y理论：

A、人在工作中消耗体力与智力，乃是极其自然的事。一般人并非天生厌恶工作，工作是一种满足的来源。

B、促使人朝向组织的目标而努力，外力的控制及惩罚的威胁并非唯一的方法。人为了达成本身已承诺的目标，自将“自我督导”和“自我控制”。

C、人对于目标的承诺，就是由于达成目标后所从而产生的一种报酬。所谓报酬，项目甚多，其中最具有意义为自我需要和自我实现的需要满足。

D、只要情况适当，一般人不但会学会承担责任，且能学会争取责任。常见的规避责任，缺乏志向，以及只重视保障等等的现象，是后天习得的结果，非先天的本性。

E、以高度民主的想象力、智力和创造力来解决组织上各项问题的能力，乃是大多数人均拥有的能力，而非少数人所独具的能力。

6、马斯洛层次需求理论：按马斯洛的理论，个体成长发展的内在力量是动机。而动机是由多种不同性质的需要所组成，各种需要之间，有先后顺序与高低层次之分；每一层次的需要与满足，将决定个体人格发展的境界或程度。马斯洛认为，人类的需要是分层次的，由低到高。它们是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。

7、管理模式：直线管理系统、科层系统、直线-参谋系统、矩阵系统。

第三章 管理理论的发展

1、科学管理理论：是管理从经验走向理论的标志，也是管理走向现代化、科学化的标志。包括时间和动作研究、任务管理、作业人员与管理者的分工协调。

2、人际关系学说：

A、人性假定：“社会人” B、需求因素与激励 C、作业组合 D、领导理论

组织满足员工需求—员工获得最大满足感—情绪高涨—积极性提高—生产效率提高

3、管理科学的理论特征：

A、以决策为主要的着眼点，认为管理就是决策； B、以经济效果作为评价的依据；

C、建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性； D、广泛地使用电子计算机。

第四章

管理主体

1、管理主体：管理活动的出发者、执行者；管理客体：管理活动所作用的对象。

2、管理者角色：（三大类十项）人际关系角色：挂名首脑、领导者、联络者 信息传递方面：监听者、传播者、发言者

决策制定方面：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者

3、心智模式：

远见卓识：随时掌握当代最新的管理、科技成果；系统的思维方式；奋发向上的价值取向。健全的心理：持久而稳定的自知与自信、情感与情绪、意志与胆识、宽容与忍耐。优秀的品质：勇于开拓、使命感、勤奋好学、乐观热情、诚实与机敏。

4、能力结构：创新能力、转化能力、应变能力、组织协调能力。

第五章

组织体系

1、组织：人们为某一目的而形成的群体。，是确保人们社会活动正常协调进行、顺利达到预期目标的体系。

2、组织的类型：

按组织性质分：经济、政治、文化、群众、宗教 按组织形成方式分：正式、非正式

按社会功能分：以经济生产为导向的、以政治为导向的、整合组织、模型维持组织 按人员顺从度分：强制性、功利性、正规 按利益受惠分：互利组织、实惠组织、公益组织

3、组织的目标：组织试图达到的和所期望的状态，反映了组织为次的努力的终点和成果。

4、目标管理的四个要素：明确目标、参与决策、规定期限、反馈绩效。

第六章

组织设计

1、组织设计的原则：

A、传统八条：统一目标原则、权利和组织相符原则、职责原则、组织阶层原则、控制幅度原则、专业化原则、明确性原则；

B、组织设计的五项原则：目标、专业化、协调、权限、责任 C、目标导向的设计原则 D、矩阵型的组织设计原则

2、职权：管理职位所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力。（直线职权、参谋职权）

3、权力的来源：强制的，奖赏的，合法的，专家的，感召的。

4、管理幅度的影响因素：（1:8）A、管理工作的复杂性和相似性 B、工作能力的强调 C、领导者的风格 D、管理业务标准化程度 E、授权的程度 F、信息传递的效率 G、下属智能的类似程度 H、组织机构在空间的分散程度 I、得到协助的有力程度 J、经营形势和发展阶段

第七章

组织结构

1、组织结构的特性：复杂性、正规化、集权化。

2、组织结构的影响因素：战略与结构、规模与结构、技术与结构、环境与结构。

3、组织结构的基本类型：直线制组织结构、职能制组织结构、直线职能制组织结构、事业部制组织结构、矩阵制组织结构、多维立体组织结构。

4、权变的组织结构：（权变的组织结构是着眼于任务、组织与人员等三者的互相配合）四种影响组织结构的力量：经理人员的影响力、部属的影响力、任务的影响力、环境的影响力。

5、集权：决策权在组织系统中较高层次上一定程度的集中。

分权：决策权在组织系统中较低层次上一定程度的分散。

第十章

决策

1、决策：为了实现一定目标，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定标准和准则，在多种备选方案中，选择一个方案进行分析、判断并付诸实施的管理过程。

2、决策的类型：战略决策、管理决策、业务决策；确定型决策、风险型决策、不确定型决策；经验决策、科学决策。

3、有效决策：决策的过程和结果有效性，追求利润的最大化。

4、决策流程：确定问题和目标--搜集信息—确定决策标准—拟定方案—分析方案—确定和实施方案—评价决策方案。

5、个人决策和集体决策要从：时效性、质量性、稳定性、责任性、可执行性、民主性、效益性、冒险性分析。

6、集体决策常用的方法：德尔菲法、名义群体法、头脑风暴法、电子会议。

7、决策树法：树形表达，以决策收益为依据，通过计算得出的决策方法。P235

8、博弈法：

第十一章

计划

1、计划：组织根据环境的需要和自身的特点，确定组织在一定时期内的目标，通过计划的编制、执行和监督来协调组织各类资源已顺利达到预期的目标的过程。

2、计划的特点：面向未来、风险与不确定性、预言未来情景、压缩时间、领先于管理的其他职能。

3、计划的流程：估量机会—确定目标--确立前提—制定方案—评价方案—选择方案—制定派生计划—编制流程

4、计划的方法：滚动计划发、运筹学方法、网络计划技术。

第十二章

领导

1、领导是一个动态过程，领导者通过其领导艺术对被领导者产生影响力，从而组织成员提高行为效率，共同实现组织目标。

2、领导的一般内容：先行（涉及、决策、榜样）、沟通（认真聆听、正确表达）、指导、浇灌（注重友谊和信任、力求公平与一贯、强调积极面，、支持下属、让下属参与决策、及时与下属沟通）、奖惩。

3、领导的具体内容：塑造组织文化（导向、约束、凝聚、激励、辐射）；制定战略规划，推进组织长远发展；构造组织核心能力，保持竞争优势；进行管理创新，提高效率；促进组织学习，率领员工达成组织目标。

4、领导方格论：

1.1型：贫乏型；9.9型：团队管理型；5.5型：中庸之道型管；1.9型：乡村俱乐部型；9.1型：任务型。

5、提高领导工作的有效性：培养对人的洞擦力；坚持合理的工作次序；高效合理的利用时间。

第二篇：《现代管理学》2018年10月自考复习资料和参考答案

复习资料

《现代管理学》(课程代码00107)第一大题：单项选择题

1、通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门(A)

A.软科学 B.硬科学 C.应用性学科 D.定量化学科

2、在生产力系统中，作为独立的实体要素的是(D)    A.科学 B.技术 C.管理 D.生产者

3、需要层次论认为，人的最低层需要是（A)    A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要

4、布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为（C)    A.任务型管理方式 B.中间型管理方式 C.战斗集体型管理方式 D.乡村俱乐部型管理方式

5、管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的(A)    A.人与人的关系 B.人与财的关系 C.人与信息的关系 D.人与物的关系

6、人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是(C)    A.道德手段 B.道德责任 C.道德目的 D.道德品质

7、建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是（C)   A.法律手段 B.经济手段 C.行政手段  D.思想教育手段

8、具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是(A)    A.传统管理 B.现代管理 C.目标管理 D.组织管理

9、目标管理的基本精神是(A)    A.以自我管理为中心 B.以监督控制为中心 C.以岗位设置为中心 D.以人员编制为中心

10、职能型组织结构形式的优点是实现了（B)    A.管理现代化 B.管理专业化 C.统一指挥 D.统一领导

11、组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为（A)    A.直式结构 B.扁平结构 C.直线结构 D.矩形结构

12、合理安排、使用和调配人员的基本依据是（D)    A.人事选拔 B.人事监督 C.人员培训 D.人员考评

13、现代人事管理的基本职能是(D)    A.完善人事管理制度 B.健全人事分类制度 C.加强人事培训工作 D.促进人力资源的优化

14、定期的形势报告、由下而上的定期报表等在管理信息类型中属于(A)    A.作业信息 B.协调信息 C.管理控制信息 D.战略计划信息

15、在管理信息系统中，信息的输出形式是（B)  A.磁带、磁盘 B.文字、图形（像）  C.公文、档案 D.目录、卡片

16、在财务管理中，支出管理的最基本内容是(C)    A.管好用好全部支出 B.管好用好专项支出 C.管好用好经常性支出 D.管好用好特殊性支出

17、在实施财务监督时，以会计凭证、账簿、报表等会计资料为对象进行检查的方法被称为（A)    A.财务检查 B.财务分析 C.实物检查 D.现场调查

18、在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是（B)    A.发现问题 B.设计方案 C.选择方案 D.实施决策

19、确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是(A)    A.战术决策 B.战略决策 C.常规决策 D.非常规决策

20、与决策目标相比，计划目标是管理活动的(D)    A.战略目标 B.综合目标 C.整体目标 D.分支目标

21、在宏观经济管理中，计划起战略性、调节性、政策性作用，一般多运用(D)    A.高层计划的形式 B.综合计划的形式 C.指令性计划的形式 D.指导性计划的形式

22、对指挥的实现程度具有决定性作用的因素是（D)    A.指挥权力的分配基础 B.指挥权力的固有基础 C.指挥客体的潜在能力 D.指挥目标与手段的合理性

23、指挥者的职位权力在指挥活动中体现出来的权威是（D)    A.现代权威 B.人格权威 C.技术权威 D.法规权威

24、下列管理职能中，具有主体广泛性特点的是(C)    A.计划 B.组织 C.协调 D.激励

25、在管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动是(A)    A.协调 B.控制 C.决策 D.指挥

26、根据大卫•麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个（A)    A.成就需要强的人 B.社会交往需要强的人 C.权力需要强的人 D.激励需要强的人

27、在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为(D)    A.领导 B.组织 C.创新 D.控制

28、包含在管理制度中的既定的控制程序被称为（A)    A.常规控制 B.非常规控制 C.直接控制 D.间接控制

29、对于微观管理系统来说，关系到组织的输入和输出的动力问题的环境因素是（C)    A.政治环境 B.社会环境 C.经济环境 D.技术环境

30、影响管理系统生存和发展的一切要素的总和是(A)  A.管理环境 B.管理道德   C.管理方法 D.管理手段

31、传统管理学把人看作是（A）

    A.管理的手段 B.管理的目的 C.管理的行为 D.管理的本质

32、委员会制不是一种十全十美的管理组织形式，其缺陷是易导致（D）

    A.滥用职权 B.拉帮结派 C.任人惟亲 D.成本较高

33、马斯洛按照需要产生的先后，将人的需要排序为（C）

    A.生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要 B.生理需要、社交需要、尊重需要、安全需要、自我实现需要 C.生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要 D.安全需要、生理需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要

34、一般来说，在协调对象较多、协调范围大、各种思想认识并存的条件下，宜采用的协调方法是（D）

    A.冷处理 B.思想教育 C.建议说明 D.酝酿协商

35、通过调节各方面物质利益关系刺激组织和个人行为动力的管理手段是（C）

    A.行政手段 B.法律手段 C.经济手段 D.思想教育手段

36、某一个居于核心位置的沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通，莱维特、巴维拉斯称这种沟通方式为（D）

    A.链式沟通 B.全通道沟通 C.y式沟通 D.轮式沟通

37、“人的行为获得成功或失败主要可归于四个因素，即努力程度、能力大小、任务难度、运气和机遇。”这是（B）

    A.善因论的基本观点 B.归因论的基本观点 C.X理论的基本观点 D.Y理论的基本观点

38、管理人员凭借自身的权力和影响力，对下属进行调度，指导他们为实现组织目标而展开活动的行为是（A）

    A.指挥 B.教育 C.激励 D.监督

39、首次提出目标管理概念的管理学家是（D）

    A.西勒 B.西蒙 C.莱文森 D.杜拉克

40、预测和决策的关系十分密切，下列表述正确的是（B）

    A.决策是为预测服务的 B.预测贯穿于决策全过程

C.决策强调客观分析，预测突出领导艺术 D.决策侧重科学分析，预测侧重科学选择

41、根据计划的执行情况和客观环境的变化定期修订计划，这种方法是（B）

    A.定额法 B.比较法 C.整体综合法 D.滚动计划法 42、1916年首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行（C）

    A.计划、组织、激励、指挥、控制 B.决策、计划、组织、激励、控制 C.计划、组织、指挥、协调、控制 D.决策、用人、组织、指挥、控制

43、人力资源开发与管理工作的基本依据是（D）

    A.人员激励 B.人员培训 C.人员选聘 D.人员考评

44、在“管理方格法”中，（1，9）方格被称为是（C）

    A.贫乏管理方式 B.任务型管理方式 C.乡村俱乐部型管理方式 D.战斗集体型管理方式

45、可以不受指挥人员的数量及中间管理层次多少的限制，在大型组织活动或大规模的组织活动中尤显重要的指挥类型是（B）

 A.直接指挥    B.间接指挥 C.命令式指挥 D.指导式指挥

46、非营利组织资产配置和划拨的特点是（B）

    A.有偿性和经营性 B.无偿性和非经营性 C.有偿性和非经营性 D.无偿性和经营性

47、巴贝奇特别强调劳资协作，提出了（B）

    A.按成果支付工人工资制度 B.固定工资加利润分享制度 C.差别计件工资制度 D.劳资协商的工资制度 48、20世纪60至70年代是现代管理信息系统发展的第二个阶段，其主要特征是（C）

    A.计算机被用于商业数据处理 B.专门的数据系统转变成信息支持中心 C.管理信息系统开始成为一个独立的部门 D.网络使组织中的通讯更加开放与灵活

49、对正式组织与非正式组织、团体及个人作出了全面分析的现代管理理论学派是（A）

    A.社会系统学派 B.决策理论学派 C.系统管理学派 D.权变理论学派

50、职能型组织结构形式明显的缺点是（A）

    A.背离了统一指挥原则 B.加重了上层主管人员的负担 C.不利于发挥职能机构的作用 D.不适应管理专业化的要求

51、能够增强其他管理手段的功能，得到被管理者积极配合的管理手段是（D）

    A.行政手段 B.法律手段 C.经济手段 D.思想教育手段

52、履行管理的控制职能、采取控制措施的主要依据是（D）

    A.环境的变化 B.领导者的指示 C.绩效考核标准 D.组织的计划

53、管理组织中定期的形势报告、自下而上的定期报表等属于（A）    A.作业信息 B.战略计划信息 C.经营信息 D.管理控制信息

54、目标管理的突出特点是（D）

    A.强调组织成员相互协调 B.强调职、责、权、利相一致 C.强调公开公正的绩效考核 D.强调组织成员的“自我控制”

55、在现代跨国界管理中，母公司对于子公司的经营给予相当大的自主权，母公司与子公司之间保持一种合作关系，这被称之为（D）

    A.民族中心主义 B.国土本位主义 C.单中心主义 D.多中心主义

56、具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的管理是（B）

    A.现代管理 B.传统管理 C.目标管理 D.系统管理

57、赫茨伯格把工作成就、上级赏识、责任、个人进步等因素称之为（B）

    A.保健因素 B.激励因素 C.管理因素 D.政策因素

58、首次提出关心人的哲学的管理理论先驱者是（D）

    A.亨利•普尔 B.查尔斯•巴贝奇 C.安德鲁•尤尔 D.罗伯特•欧文

59、国际化管理在组织结构上采取了新的组织形式，其中，按产品和地区结合起来设置分部的组织形式被称作（D）

    A.职能分部的全球组织形式 B.产品分部的全球组织形式 C.地区分部的全球组织形式 D.混合分部的全球组织形式

60、加强了各职能部门的横向联系，具有较强的机动性和适应性特点的组织结构形式是（C）

  A.直线型组织结构形式 B.职能型组织结构形式   C.矩阵型组织结构形式 D.参谋型组织结构形式

61、梅奥的人际关系学说认为，职工是（C）

    A.“自然人” B.“经济人” C.“社会人” D.“善良人”

62、依据学习型组织理论，换位思考属于（B）

    A.实现自我超越修炼 B.改善心智模式修炼 C.加强团队学习修炼 D.进行系统思考修炼

63、组织平衡理论的代表人物是（D）

    A.卡斯特 B.亚当斯 C.格林纳 D.巴纳德

64、格林纳认为，组织在成熟阶段后期，官僚主义盛行，文山会海普遍存在，组织将陷于（B）

    A.领导危机 B.硬化危机 C.失控危机 D.自主性危机

65、在管理方格理论中，既关心生产，又关心人，使组织目标与个人目标有效结合的领导属于（C）

    A.（1.1）型 B.（1.9）型 C.（9.9）型 D.（5.5）型

66、以“经济人”为假设条件的管理理论是（A）

    A.古典管理理论 B.需求层次理论 C.人际关系理论 D.行为科学理论

67、科学管理理论最早产生于（B）

    A.军事管理领域 B.工商企业管理中 C.社会管理领域 D.国家行政管理中

68、管理协调的实质就是（C）

 A.坚持客观公正原则    B.选择有效方法 C.处理好人际关系 D.维护制度的权威

69、整个前资本主义的国家管理表现为（D）

    A.科学管理 B.系统管理 C.法制管理 D.经验管理

70、科层组织理论是古典管理理论的重要组成部分，其代表人物是德国的（C）

    A.法约尔 B.泰勒 C.韦伯 D.卡斯特

71、权力集中在最高一级，决策与组织目标的设置一般由领导者做出，下级无任何发言权，只有执行权，这种领导方式是（A）

    A.专制—权威式 B.开明—权威式 C.协商式 D.群体参与式

72、近代人事品位分类制度始于（D）

    A.法国 B.日本 C.美国 D.英国 73、20世纪60年代由美国兰德公司首创和使用的一种特殊的决策方法是（A）

    A.德尔菲法 B.模拟决策法 C.方案前提分析法 D.头脑风暴法

74、通过对不同管理理论或方法异同点的研究，总结其优劣以借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法是（A）

    A.比较研究法 B.定量分析法 C.历史研究法 D.案例研究法

75、精英决策思想最早可以追溯到法国空想社会主义思想家（C）

   A.欧文 B.斯密 C.圣西门  D.德鲁克

76、在随机抽样的方式中，最基本的一种抽样方式是（A）

    A.简单随机抽样 B.等距抽样 C.分层随机抽样 D.整群抽样

77、在计划实施之前，为了保证将来的实际成果能达到计划的要求，尽量减少偏差的控制是（B）

    A.程序控制 B.前馈控制 C.现场控制 D.反馈控制

78、访谈中所提问题主要有实质性问题和（C）

    A.现实问题 B.热点问题 C.功能性问题 D.敏感问题

79、属于概率抽样的是（D）

    A.偶遇抽样 B.定额抽样 C.主观抽样 D.等距抽样

80、经验主义学派的代表人物是（D）

    A.菲德勒 B.卡斯特 C.奥唐奈 D.德鲁克

81、通常用于大型、复杂系统的管理决策方法是（C）

    A.头脑风暴法 B.德尔菲法 C.模拟决策法 D.方案前提分析法

82、为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是(B)    A.战略决策 B.战术决策 C.程序化决策 D.非程序化决策

83、提出领导生命周期理论的学者是（D）

  A.波斯纳 B.埃文斯   C.吉赛利 D.科曼

84、需求层次理论认为，人的最高层次的需要是（D）

    A.归属需要 B.尊重需要 C.安全需要 D.自我实现需要

85、组织的基本构成要素的第一要素是（B）

    A.人员 B.目标 C.信息 D.物财

86、属于内容型激励理论的是（B）

    A.归因理论 B.双因素理论 C.强化理论 D.公平理论

87、领导方式的中心问题，是正确处理（C）

    A.人与人之间关系 B.人与环境之间关系 C.上下级关系 D.层级关系

88、属于激励因素的是（B）

    A.工资收入 B.管理政策 C.工作具有挑战性 D.人际关系

89、要求调查研究的观点和结论都必须是以真实、可靠的数据与资料来支持的是（B）

    A.客观性原则 B.实证性原则 C.整体性原则 D.系统性原则

90、学习型组织理论提出的五项修炼中，在组织成员的积极互动下，形成组织的共同目标的修炼属于（D）

    A.实现自我超越 B.改善心智模式 C.加强团队学习D.建立共同愿景

第二大题：多项选择题

1、法约尔认为，企业管理活动的内容包括(ABCDE)     A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.控制

2、组织设计的分工和协作原则要求明确组织各部门及其人员的（ABCD)     A.相互关系 B.协作方法 C.工作范围 D.工作内容 E.工作环境

3、从组织内部挑选适合的人员加以聘用的优点是（BE)     A.为组织发展注入活力 B.手续简便 C.给组织带来新观点 D.给组织带来新方法 E.费用较低

4、有效协调必须遵循的原则是（ACDE)     A.以人为本 B.统一领导 C.客观公正 D.灵活机动 E.注重整体

5、在现代管理中，创新管理的成果与维持管理的成果相比较的特征是（ABCDE)     A.具有首创性 B.具有未来性 C.具有先进性 D.具有变革性 E.具有时间性

6、政府实施宏观调控的经济手段主要有（ABD）

     A.价格 B.税收 C.奖金 D.信贷 E.罚款

7、前馈控制是一种面向未来的控制，其效果取决于（ABCDE）

  A.对情况的观察 B.对规律的掌握    C.对趋势的分析 D.对信息的获得 E.对可能发生问题的预计

8、霍桑实验的结论认为，劳动生产效率主要取决于职工的（CE）

     A.工作时间 B.劳动技能 C.工作态度 D.工资报酬 E.人际关系状况

9、下列决策方法中，属于非数量化决策的方法有（ABCE）

     A.头脑风暴法 B.提喻法 C.列名小组法 D.决策树法 E.方案前提分析法

10、在目标管理中，目标展开是目标确定过程的继续，其环节包括（ACD）

     A.目标分解 B.目标评价 C.对策展开 D.明确目标责任 E.组织目标实施

11、古典管理理论主要包括（ABE)     A.科学管理理论 B.一般管理理论 C.人际关系理论 D.行为科学理论 E.管理组织理论

12、受管理宽度和组织层次相互关系影响的组织结构是（AC)     A.直式结构 B.矩阵结构 C.扁平结构 D.直线结构 E.职能结构

13、布莱克和穆顿把管理中领导者的行为概括为（CE)     A.对利润的关心 B.对环境的关心 C.对人的关心 D.对制度的关心 E.对生产的关心

14、下列控制方法中，属于传统控制方法的是（ABC)     A.视察 B.报告 C.统计资料 D.预算控制 E.数字化技术

15、期望价值理论认为，要调动职工积极性，必须处理好的关系是(BCE)     A.职工与社会的关系 B.绩效与奖励的关系 C.个人努力与绩效的关系 D.个人目标与整体目标的关系 E.奖励与满足个人需要的关系

第三大题：简答题

1、简述早期行为科学理论的基本观点。

早期行为科学理论的内容：

（1）企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员

（2）劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况

（3）企业中存在着非正式组织

2、简述人员绩效考评的要求。

(1)考评标准要具有针对性和可操作性。

(2)考评原则要具有一致性和可靠性。

(3)考评工作要具有民主性和透明度。

3、简述计划工作体制的内容。

1)2)3)4)计划工作机构隶属于各级管理系统的决策机关，并接受决策机关的领导和制约； 计划工作必须建立严格、科学的论证制度；

计划工作部门制定出来的计划要经过决策机关的批准； 下级计划部门必须接受上级计划部门的指导。

4、简述决策的特征。

1)决策是有意识、有目的的活动； 2)决策是多种方案的选择； 3)决策必须着眼于未来。

5、简述管理活动中维持与创新的辩证关系。

所谓维持，就是保证系统活动的顺利进行，使系统生命得以延续。所谓创新，就是通过创造与改革达到更高目标的创造性活动。维持与创新都是管理的基本职能，它们相互联系、不可或缺。创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续，维持是为了实现创新的成果，而创新为更高层次的维持提供依据和框架。

6、简述管理活动中应如何重视人的需要。

1)通过认识人的需要去实现对人的管理。

2)通过促进人的需要的满足去实现对人的管理。

3)通过唤起和促进人的需要去实现更为积极主动的管理。

7、简述管理道德的形成。

1)管理道德评价 2)管理道德教育 3)管理者的自我完善

8、简述有效的管理者必须具备的基本条件。

1)2)3)4)必须用高度的社会责任感去进行管理实践 必须注意协调组织自身的内外环境 必须注意向民主化管理的方向发展 必须致力于提高管理的效率。

9、简述财务管理制度中如何贯彻责权利一致原则。

1)建立责任单位，2)确定责任指标，3)考评业绩，联责计酬。

10、简述人事管理中人力资源规划的内容。

1)战略层面上主要包括职位分类、定编、定员等内容 2)执行层面上主要包括人员的招聘、选拔、教育、培训、人员余缺调剂等工作的具体安排。

11、简述人本原则的内容。

1)人是管理的目的 2)管理活动以人为中心 3)重视人的需要

12、简述管理协调的过程。

1)了解、把握组织运营过程中各环节、各要素之间可能出现或已经发生的矛盾与冲突 2)对可能出现或已经发生的矛盾与冲突进行具体分析，找出原因。3)采取措施，消除矛盾与冲突。

13、简述跨国管理发展的三个阶段。

1)自我中心主义阶段

2)国土本位主义或民族主义阶段 3)多中心主义阶段

14、简述思想教育手段的性质。

1)思想教育手段是是实现管理目标的思想保证 2)思想教育工作是提高人的素质的一个重要途径

3)思想教育工作的内容极其丰富，它担负着对人们的世界观、人生观的改造

15、简述管理信息系统的工作原理。

1)2)3)4)5)数据的收集 数据的处理 信息的存储 信息的传输 信息的输出

第四大题：论述题

1、联系实际，谈谈管理在社会发展中的作用。1)管理是维系人类正常社会生活的条件 ； 2)管理是社会资源有效配置的手段； 3)管理是社会生产力实现的基础；

4)管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。

2、试述管理组织部门划分应遵循的原则。

1)2)3)4)力求维持最少的部门，这是精简组织机构的要求；

部门划分应有弹性，不可僵化，应当随着业务需要而增减； 必要的职能均应俱备，以确保管理目标的实现；

各部门职务的指派应达到平衡，避免忙闲不均和工作量分摊不均。

3、举例说明管理协调的必要性与可能性。

1)协调是管理专业化最基本的要求，是群体活动的基本要求；

2)管理主体之间所以能够协调，不仅在于他们有着共同的目标、利益、价值追求和稳定的利益关系等，而且在于他们之间存在着需要的相互满足。

4、联系实际，谈谈学习现代管理学的途径。

1)2)3)4)以马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提； 一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点； 分析和借鉴国外有关管理理论是学习现代管理学的重要条件； 掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证。

5、试分析组织变革方案的类别。

1)打破原状，抛弃旧的一套，断然采取全新的办法。这种变革会产生很大的震荡，因而阻力也会很大。

2)采取逐步改革的办法，这种改革不能触及组织内根本性的问题，且时间缓慢，收效不大； 3)采取系统发展、统筹解决的办法，这种变革能把领导和成员的聪明才智发挥出来，共同有系统的研究问题和制定改革方案。

6、试述管理中如何做好利益协调工作。

1)紧紧围绕职能部门的需要配置资源，实现部门之间的利益协调；

2)从调动全员积极性出发确定利益关系，实现组织与人员、人员与人员的利益协调。

7、试比较分析内部选聘与外部选聘的优劣。

1)内部选聘是从组织内部挑选适合的人员加以聘用，内部聘用费用低、手续简便，被选聘人员能较快进入角色，但容易造成自我封闭、近亲繁殖，且选择范围有限； 2)外部选聘是按照特定原则和程序从组织外部挑选人员加以聘用，外部选聘扩大了选择范围，能使组织注入新的活力，但成本较高，可能影响组织成员的士气。

8、结合实际试述决策在现代管理中的地位和作用。

1)决策是管理的核心内容，决策贯穿于管理过程的始终，存在于一切管理领域； 2)决策关系到管理的绩效； 3)决策是管理者的主要职责。

9、试述强化理论。

1)强化是指在人的行为之后发生的某种结果，会使以后这样的行为发生的可能性增大； 2)强化可以分为正强化 和负强化； 3)强化理论的应用。

第三篇：2018自考00107现代管理学复习资料(小抄整理版)

00107现代管理学复习资料（选择题部分）

一、单项选择题

1．首开管理定义先河的是（B）H．法约尔

2．人类管理思想史上发展最早也最全面的成果之一是（A）A．行政管理思想

3．被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”的是（B）B．罗伯特·欧文

4．泰罗认为，科学管理的中心问题是（A）A．提高劳动生产效率

5．亨利·法约尔认为，在管理的五项职能中，最重要的管理职能是（C）C．计划

6．古典管理理论对人性的假设是（D）D．“经济人”假设

7．企业再造的驱动力是（B）B市场或顾客需求

8．要求企业把注意力从市场的供给方转向需求方的新型战略是（D）D．蓝海战略

9．将决策分为战略决策和战术决策的根据是（A）决策目标所涉及的规模和影响程度不同

10．美国著名的政治学家和政策科学家查尔斯·林德布洛姆提出的决策模式是（B）

B．渐进决策模式

11．在组织的构成要素中，唯一具有主观能动性的组织要素是（D）D．人员

12．以对法律确立的职位权力的服从为基础而形成的权威称为（C）C．合理－合法权威 13．美国学者彼得·圣吉在1990年出版的《第五项修炼》一书中，首次系统地提出的全新概念是（B）B．学习型组织 14．产生最早，也最为简单的组织结构模式是（A）A．直线制

15．在职位的分类中，把工作性质不同，权力大小、责任轻重、所需资格、工作难易程度基本相同，从属于不同职系的一个职位序列称为（C）C．职等

16．不属于强制性领导影响力的产生因素的是（A）A．才能因素

17．不成熟－成熟理论的提出者是（B）

B．克里斯·阿吉里斯

18．在领导方式的类型中，领导者运用启发、诱导、商讨、教育的方法，使下属心悦诚服地接受并贯彻领导意图的领导方式是（C）C．疏导教育方式

19．根据马斯洛的需求层次理论，人类最高层次的需要是（D）D．自我实现需要 20．变量的取值除了有类别、属性之分外，还有等级次序上的区别，这指的是（B）定序变量 21．在现代管理活动中，管理活动的主体是（人）23．认为领导的有效性取决于工作行为、关系行为和下属的成熟程度的理论是（A）

A．领导生命周期理论理论

24．管理活动的核心内容是（D）D．决策 25．容易形成一致，采取迅速行动的决策规则是（B）B．简单多数规则

26．在管理思想史上，被誉为“组织理论之父”的是（C）C．韦伯

D．梅奥

29．近代人事品位分类制度始于（D英国 30．在人事考评中，因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观。这种考评偏差称为（B）B．晕轮效应偏差

31．在领导者职位权力中，惩罚权源于（C）

C．被领导者的恐惧

32．在管理方格理论中，对人对生产都不关心，被称为“贫乏管理方式”的管理方格是（A）A．（1．1）方格

33．赫茨伯格把生活条件、人际关系、监督方式、工资收入等称之为（B）B．保健因素 34．管理组织传达政策、发布法规、下达指令、报告情况、请示和答复问题主要依靠的是（C）C．正式沟通

35．一种发生在计划执行过程中的控制是（D）D．现场控制

36．优化原则的核心就是要达到（B）

B．整体效益的优化

37．为了实现组织既定的目标，而必须具备的要求或命令他人行动和处理问题的一种力量。这指的是（A）A．权限

38．特别适用于缺乏客观信息时的长期预测和方案评估的方法是（D）D．德尔菲法 39．组织或部门在一定时期内有计划的财务活动的表现形式是（A）A．预算

40．观察者不暴露自己的身份，目的是不影响

被观察者的行为和活动的观察方法是（D）．非参与性观察

41．管理是一种社会现象，它起源于（人）42．在管理思想史上，被称为“科学管理之父”的是（A）A．泰勒

43．企业的高级管理人员把一般日常事务处理

权授权给下级管理人员，自己只保留对重要事项的决策与监督权的原则是（C）C．例外原则

44．早期行为科学理论认为，企业职工是（B）

B．社会人

45．在现代决策程序中，决策过程的起点是（A）A．发现问题

46．首次系统地提出了全新的“学习型组织”概念的学者是（D）D．彼得·圣吉

47．在彼得·圣吉所提出的五项修炼中，其核心是（D）D．进行系统思考

48．考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主观认识影响考评结果而形成的误差是（C）C．刻板印象偏差

49．美国行为科学家道格拉斯·麦格雷戈提出的理论是（D）D．X－Y理论

50．在“管理方格法”中，（5.5）方格被称为（B）

B．中间型管理方式

51．人类维持生存最基本的需要是（A）

A．生理需要

52．激励理论的基础是（A）

A．马斯洛的需求层次理论

53．可能会抑制组织成员士气的沟通方式是（D）D．链式沟通

55．系统分析最基本的原则是（C）整体性原则

56．目标管理的首要环节是）制订合适的目标 57．主要用于远期目标的战略决策或随机因素较多的非常规决策是（D）风险型决策 58．经营性组织或部门在日常活动中所发生的各种基本收支的预算是（A）A．经营预算

59．发现问题最全面、最有力的控制技术是（C）

C．管理审计

60．在随机抽样方式中，最基本的抽样方式是（A）A．简单随机抽样

61．依据法国管理学家法约尔的观点，不属于．．．管理职能范畴的是（D）经营

63．对西方管理理论发展具有重大影响,成为管理过程学派理论基础的是（C）

C．法约尔的一般管理理论

64．不属于后期行为科学理论的是（权变理论

65．将管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（C）C．孔茨

66．以西蒙为代表的管理学派提出贯穿于管理全过程的是（C）C．决策

D．计划 67．决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性，以及影响深远的决策属于（B）战略决策

68．在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织是 非正式组织

69．直线职能型结构的优点不包括．．．（C）C．便于部门间的协作

70．扁平组织结构的特点是（A）

A．管理幅度大，管理层次少

71．从外部招聘主管人员所具有的优势中不包．．括．

（C）C．有利于提高组织成员的士气，调动其积极性

72．人事考评中由时间和心理因素而引起的误差属于（D）D．近因效应偏差 73．现代管理强调的中心是（人）

74．通过对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁发生的强化方式是 A）正强化

75．正确处理人与人、人与组织以及组织与组织间关系的工作是（B）

B．协调 76．不属于．．．

口头沟通方式优点的是（C）C．具有严肃性，规范性

77．来自沟通主体的障碍因素中不包括．．．

（A）A．注意力不集中

78．控制的目的在于（保证实际工作与计划一

79．针对结果的控制是（C）C．反馈控制

80．不确定型决策方法中不包括盈亏平衡分析 ．．．81．泰勒的《科学管理原理》是管理学的奠基之作，它诞生于（A）．工商企业管理领域 82．《孙子兵法》在阐述用兵策略时提出：“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼不知己，每战必殆”。这反映的是（A）A．链式沟通

96．20世纪70年代，率先在系统分析中提出层次性原则的是（C

C．萨蒂

97．下列定量分析方法中属于确定型分析的是（A）A．排队论

98．2010年世界博览会在中国上海举行，在网

络计划方法中，世博会整个公共管理任务被称为（）A．工程

128D．格林纳认为，组织在聚合阶段后期，层级．计划的科学性取决于控制 之间的矛盾不可避免，组织将陷于自主性危机 129．人事管理实践中，劳资关系专家及劳资关系咨询出现于（C）C．20世纪50年代

130．职位分类制下，工作性质、权力大小、责

任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相当的一个职位序列称为（C．职级

132．在管理方格理论中，（9、1）表示的是（B 出中国古代（C）C．朴素的系统管理思想

83．甲工厂近期采取了一系列的改革措施，比如改善作业环境与工作条件、大幅缩短工作时间、为职工提供午休场所、改造厂区基础设施等，试图在企业内部建立起一种全新的人际关系。这种改革的思想渊源可追溯到（B）B．罗伯特·欧文

84．某公共组织就某一公共事务进行决策，各利益方向公共组织施压，最终决策方案有利于压力较大的一方。这说明该公共组织采用的是（D

D．集团决策模式 85．某单位开发一种产品，准备投入市场。决策者根据市场调查，可以知道各种方案在不同条件下所获得的结果，但无法估计未来各种环境条件出现的概率。这种决策是（B B．非确定型决策

86．B公司的管理模式如下：总经理作为最高管理者，统一领导各职能部门的工作；职能部门在各自的职权范围内分别对业务部门行使领导权力。该公司的行政体制形态是（D．职能制

87．科层组织理论认为，除了某些必须按规定选举产生的公职人员外，其他人员均应（C）

C．委任产生

D．竞争产生

88．从总体看，中国共产党及各民主党派、各级人民政府、各类企业及各类事业单位都属于（A A．正式组织

89．某单位领导对人和生产都不关心，只以最小的努力来完成必须做的工作。这种管理方式被称为（A）A．贫乏型领导

90．按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度已初步进入到成熟阶段，应采取的领导方式为（）C．参与式领导方式

91．沙因认为，在管理中按照不同人的不同情况采取不同的管理方式，这属于（复杂人假设 92．依据马斯洛需求层次理论，人们普遍喜欢熟悉的事与物，而不喜欢陌生或未知的事与物，这反映出人类 谋求安全的动机

93．“一切直接社会的共同的规模较大的劳动，都或多或少地需要有一种指挥，以便协调个人的活动提琴独奏演员可以独展所长，一个乐队要有乐队的指挥”。马克思的这段论述强调的是（C）C．管理起源于人类的共同劳动 94．在沟通方式中，沟通速度快但会发生信息逐级筛选现象，以致影响信息真实性

99．在戴明环四个步骤中，被称为全面质量管理的重点与核心的是（B．实施环节 100．构成传统管理与全面质量管理相同沟通方式是（B）．下行沟通

101．法约尔提出管理中具有普遍意义的原则有（D）

D．14项

102．战略决策主要谋求（D）

D．决策目标所要解决的问题带有全局性、方向 104．公平理论的主要代表人物是（B 亚当斯 107．在组织规模给定的情况下，管理层次与管理幅度之间存在（B B．反比例关系 109．在人力资源的特点中，能表现出人与其他资源本质区别的是（A．人力资源的能动性

110．在管理方格理论中，表示为俱乐部型管理方式的是（B

B．（1，9）型

111．根据马斯洛的需要层次理论，占主导地位的需要最可能是自我实现需要的是（A）A．企业总经理

112．薪金和工作条件属于（A．保健因素 114．没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通属于（C．环式沟通

115．控制的目的在于 C 保证实际工作与计 117．管理控制过程的第一步是（拟订具体标准 118．将有关专家聚集到一起，依靠专家的创造

性思维，以发散性方式讨论决策对象未来发展及对它的应对措施，从而作出决策的方法是（C）C．头脑风暴法

119．不属于．．．

决策树法优点的是（C．决策具有客观性

120．观察法最主要的优点是（B．直观可靠

121．在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，管理最为基本的形式是（．国家管理 122．公共管理主体广泛，其中居于核心地位的是（A）A．政府

123．梅奥等人认为，提高劳动生产效率的主要途径是（B）B．提高职工的满足度 124．查尔斯·巴贝奇是科学管理的先驱，他特别强调劳资协作，并提出了（D

D．工资加利润分享制度

125．决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式被称为（A）A．决策模式 126B．在决策体制中，负责组织决策方案设计任．管理具有科学性 务的是（D．管理就是对个人活动的控制 A）A．决策中枢系统

127．在管理思想史上，马克斯·韦伯被誉为是（B）B．组织理论之父

B．任务型领导

133．关于X理论与Y理论，正确的表述是（C）

C．Y理论主张领导者要创造机会，使下属的智慧潜能得到充分发挥

134．期望理论的基本观点可以用公式表示为（A）A．M=V·E

136．下级管理组织或人员主动向上级组织或领

导表明自己的态度，提出自己的建议。这种沟通是（A）A．反馈沟通

137C．．不确定关系管理控制过程的第一步是

D．复杂关系（A ．确立标准C．横向协调问 138．最早提出“系统”概念的学者是（C）

C．贝塔朗菲

139．用来表示开工或完工的相邻工序在时间上的分界点是（C．（9，1）型C

D）．（C5，．事项5）型

D．线路 140．始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果是（A）A．目标

141．具有“迂回探索”特点的决策方法是（D

C．组织与工作之间的关系D．方案前提分析法

D．人际关系 142．在预算的分类中，被称为“总预算的”是（C）C．财务预算

D．零基预算 143C．在收集非语言行为信息方面，更具有直观．现场控制

D．管理控制 性和可靠性的调查方法是（D．观察法 144．社会调查中，观察者在人为设置的环境中进行的观察是（B）B．实验性观察

145．抽样调查中，抽取样本的所有抽样单位的名单是（B）B．抽样框

146．在公共管理中，重视回溯分析的决策属于（B）B．追踪决策

147．某公司准备上马一个重大项目，决策时将

有关专家召集到一起开会，依靠专家的创造性思维，进行开放式讨论，最后做出决策。这种决策方法是（A）A．头脑 148．在企业的经营预算中，作为预算控制基础的是（C）C．销售预算

149．为了提高自身理论水平、完善素质结构，许多管理者利用业余时间自学管理学相关理论。这种现象在控制方法中体现的是（B）B．预防性控制

150．某牙膏生产企业在近期的一项调查中重点

了解城市中成年居民每天刷牙的次数，这一指标属于（D）D．描述性指标 151．管理起源于（C）C．人类的共同劳

152．通过对不同管理理论或方法异同点的研究，总结、借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法属于（．比较研究法

153．于1911年发表其代表著作《科学管理原理》的作者是（D）D．泰勒

154．早期行为科学的代表人物是（B ．梅奥

156．关于决策，正确的描述是（A）

A．管理就是决策

157．组织的主体是（C）C．人员

158．由最高主管至基层人员自上而下建立垂直领导关系而不设职能机构的组织是（C

C．直线制组织

159．不属于．．．管理组织“三定”内容的是（D A．定职能 B．定机构 C．定编制 D．定岗位 160．人事考评中，因考评对象的某一特征突出，从而淡化甚至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观的偏差属于（C）

C．晕轮效应偏差

D．暗示效应偏差 161．领导者强制性影响力的产生因素中不包括．．．（D）D．才能因素

162．关于人性的假设，X理论建立的基础是（A）A．经济人假设

163．在管理方格理论中，表示为任务型领导方式的是（C）C．（9，1）

164．期望理论属于（C ．内容型激励理论

165．20世纪60年代，美国行为科学家亚当斯提出的理论是（C）C．公平理论

166．造成沟通对象障碍的原因是（A）

A．注意力不集中

167．当协调对象较多、协调范围大、各种思想认识并存的条件下，宜采用的方法是（D）

D．酝酿协商

168．“治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，最适合的控制方式是（A）

A．前馈控制

169．控制的过程不包括．．．（D．进行反馈 170．问卷法的优点不包含．．．（C）C．问卷法回收率高

171．管理的社会属性,是强调管理要正确处理（B）B．人与人之间的关系

172．科学管理理论所倡导的工资制度是（B）B．差别计件工资制

173．管理过程学派的理论基础是（B）

B．一般管理理论

174．在管理决策中,容易使方案通过,迅速采取行动的决策规则是（C）C．简单多数规则 175．美国著名的政治学家和政策科学家查尔斯·林德布洛姆提出的决策模式是（B）

B．渐进决策模式

176．通常认为管理学对非正式组织的研究起源于（B）B．霍桑实验

177．“权威的存在必须以下级接受为前提，下级对权威的接受是有条件的”。这一观点属于

（B）B．组织平衡理论

178．格林纳认为，组织在聚合阶段后期，上下级之间的矛盾不可避免，组织将陷于（D）

D．自主性危机

179．职系划分是职位分类的重要环节，其基本B标准是（．初始决策和追踪决策 C）C．工作性质 D．平时决策和危机决策

180．在管理方格理论中，（9，9）表示（B）

B．中间型领导

181．美国行为科学家道格拉斯·麦格雷戈提出的领导理论是（B）B．X理论—Y理论

182．按照领导生命周期理论，当领导者采取低工作低关系的领导类型时，表示（D

D．下属处于成熟阶段

183．近代最早实行人事品位分类制度的国家是（B）B．英国

184．麦克利兰的成就需要理论侧重于（A）

A．社会起因的研究

185．赫茨伯格认为，提高劳动生产效率的关键在于（A）A．使工作丰富化

186．没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通，这种沟通方式是（D）

D．环式沟通

187．在计划执行过程中所进行的控制是（B）B．现场控制

188．下列关于控制与计划的关系，表述正确的是（D

D．控制的效果取决于计划 189．系统分析的方法论中，行为研究也被称为（D）D．现状研究

190．一般而言，绘制网络图应用较多的方法是（A）A．顺推法

191．全面质量管理中，最早提出PDCA循环的学者是（D）D．戴明

192．通常用于大型、复杂系统的管理决策方法是（C）C．模拟决策法

193．在全面控制中被认为能够最全面、最有力地发现问题的控制技术是（C）C．管理审计 194．重点调查、典型调查等方法都属于（B）

B．非概率抽样

195．若确认社会调查资料基本可靠，则要求其信度系数达到（D．0．9以上

196．一个由9人组成的决策群体对A、B、C

方案进行投票，结果为：A方案4票，B方案3票，C方案2票，最后A方案胜出。这说明该决策群体采用的是（C）

C．简单多数规则

197．某公司通常由公司高层做出决策，普通职工很少参与。这说明该公司采用的是（C）

C．精英决策模式

198．职位是组织的构成要素之一。下列对职位特征的描述，错误的．．．

一句是（C）C．职位设置体现因人设岗的原则 199．下列对人力资源生产和消费双重属性的表述，错误的．．．

一句是（人力资源的消费性大于其 200．人类的实践活动都有明确的目标，而且人

们在实践过程中围绕实现目标常常对自己的行为作出调整或抉择。这说明人力资源具有（B B．能动性

201．某单位领导认为人是勤奋的，在管理上主

张启发内因，发挥人的主观能动性，实行自我控制。这说明该单位领导运用的是（B

B．Y理论

202．某单位领导高度关心生产和效率，而不关心人。这种领导方式在管理方格中的位置为（B）

B．（9，1）

203．王主任通过长期观察，发现办公室李秘书

是典型的做表面文章、善于在领导面前表现自己、喜欢打小报告的人，故而对其许多行为常采用视而不见，不予理睬的方法。这种做法在强化理论中称之为（消退 204．某单位为了突出管理者的地位，设置一个

沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通。这种沟通方式是（B．轮式沟通

205．为了防止甲型流感大规模爆发，我国政府

决定，根据疫苗的生产情况，为公民免费接种甲流疫苗。在控制理论中，这种控制方式是（A）A．前馈控制

206．根据系统的性质和特性，系统分析最基本和核心的原则应该是（C）C．整体性原则

207．1965年我国开始应用和推广网络计划方法，将其称为（D ．统筹方法

208．在系统分析中，强调以政策的“机会成本”作为基本依据的是（B）．价值研究

209．全面质量管理的组织形式中，属于临时性的团队是（C）

C．行动改正团队

210．采用函询的方式咨询专家们的建议以做出决策的方法是（B．德尔菲法

211．某公司开发一新产品准备投放市场，已知

在市场需求好的情况下可获利700万元；在市场需求不好的情况下损失600万元。由于是新产品，市场需求好与坏的概率无从可知。这种决策属于（不确定型决策 212．2008年9月8日，山西襄汾发生特大尾矿

溃坝事故，事后山西省长引咎辞职，一副省长被免职。这里应用的控制方法是（B）B．人员管理控制法

213．把组织目标分解为项目，按规划的项目进行分阶段拨款的预算控制方法是（B）

B．项目预算

214．一项社会调查在问卷中了解不同年龄的居

民对网络购物的看法和态度，其中的“看法和态度”属于（A）A．因变量

215．在社会调查中，两个变量相关系数在0．5～B0．．职位是以工作为中心设置的7之间，说明变量间的相关程度（C．显著 D216．职位的数量明确而具体．在决策模式中，提出了 “最优决策准则”的是（A）A．理性决策模式

二、多项选择题

1．李处长特别欣赏早期行为科学理论的人性假设理念，并运用于管理实践。其管理行为特征应该是（ABCDE）

A．以人为中心 B．关注职工的工作态度

C．注意改善人际关系状况

D．实行参与式管理 E．重视人的需要的满足

2．决策树法是用树型图的形式进行决策的方法。决策树的构成要素包括（ABCDE）A．决策结点

B．方案枝C．状态结点

D．概率枝

E．结果点

3．按照主管人员与控制对象的关系来划分，控制可分为（A．间接控制

B．直接控制

4．全面质量管理理论中质量的改进过程包括（BCDE）

A．制定计划

B．标准的选择

C．过程评估

D．过程标准化

E．过程改进 5．常见的概率抽样方法有（BCDE）A．偶遇抽样

B．简单随机抽样

C．等距抽样

D．分层抽样

E．整群抽样

6．与公共管理相比较，私人管理的显著特征有（AD）

A．以盈利为目的 C．行使委托权力

D．以市场为导向 E．平衡多元利益要求

7．波特在竞争战略理论中提出的企业基本战略有（ACE）

A．专一化战略

B．注重全局战略

C．差异化战略

D．超越现实战略

E．成本领先战略 8．行为科学家莱维特、巴维拉斯等对沟通问题做了专门研究，他们认为在解决简单问题时效率较高的沟通方式有（AB）A．链式沟通

B．轮式沟通

C．全通道沟通

D．环式沟通

E．Y式沟通 9．系统分析的定量方法包括（DE）A．超理性分析

B．社会文化分析

C．未来分析

D．确定型分析

E．随机型分析 10．传统控制方法包括（ABCDE）

A．现场观察法

B．内部审计法

C．统计数据分析法

D．专题报告分析法 E．人员管理控制法

11．弗雷德·菲德勒提出了领导权变模型理论，他认为影响领导效果好坏的因素是（BCE）

A．领导者的素质

B．领导者与被领导者的关系

C．工作任务结构

D．被领导者的成熟程 E．职位的权力

12．风险型决策方法应具备的条件是（ABCDE）

A．存在着决策者希望达到的目标

B．存在着两个或两个以上的行动方案

C．存在着两个或两个以上的自然状态

D．各自然状态的概率可以预先估计和计算出来

E．不同方案在不同自然状态下的损益值可

13．根据系统的组织情况和外界的关系进行的系统分析包括（ABCDE）

A．整体分析

B．结构分析

C．层次分析

D．相关分析

E．环境分析

14．迈克尔·波特提出的企业基本战略有（BDE）

A．企业文化战略

B．差异化战略 C．顾客至上战略

D．专一化战略

E．成本领先战略 15．与私人管理相比较，公共管理的显著特征是（AE）

A．依据委托权力

E．平衡多元利益要求 16．依据蓝海战略理论，下列描述正确的有（BCE）

A．蓝海战略追求生产技术的一般性改进 B．蓝海战略是一种实现多赢的战略

C．蓝海战略超越了本行业和现有客户 D．红海战略是一种超越竞争的战略

E．红海战略是零和博弈战略

17．波特竞争战略理论在竞争力分析模型中概括出的竞争力量包括（ABCDE）

A．供应方

B．购买方

C．潜在进入者

D．现有竞争者

E．替代品的威胁 18．按照控制发生在管理过程中的阶段性来划分，控制可分为（CDE）

C．前馈控制

D．现场控制

E．反馈控制 19．绘制网络图的基本方法有（ABC）A．顺推法

B．逆推法

C．重点工序法

20．目标管理法中制定目标的原则有（ABCD）

A．统一性系统性原则

B．科学性预见性原则

C．应变性协调性原则

D．先进性可行性原则E．强制性法定性原则

21．早期行为科学理论认为劳动生产率主要取决于（A．职工的工作态度 B．人际关系状 22．思想教育手段的主要特征有（ABCDE）A．科学性 B．启发性 C．艺术性 D．目的性 23．影响组织设计的因素有（ABCDE）

A．组织环境

B．组织战略

C．组织规模

D．组织技术

24．根据决策的后果不同，决策可以分为（ADE）

A．风险型决策 D．确定型决策

E．非确定型决策

25．制定计划的原则包括（ACDE）A．统筹原则 时间原则 ．重点原则 弹性原则 29．在应用目标管理理论的组织里，对管理者

进行能力分析所使用的SWOT分析表主要包括（ABCD）

A．优势

B．弱点

C．机会

D．威胁

30．抽样调查方法中常见的非概率抽样包括（BCDE）B．方便抽样 C．主观抽样D．定额抽样E．滚雪球抽样

三、判断说明题

1．管理学是一门定性和定量相统一的学科。√ 2．理性决策模式提出的决策准则是“满意决策准则”。×

3．领导四分图理论认为，采取低组织高关心的领导方式，其工作效率和领导效能就高。× 4．行为研究和价值研究是两种完全不同的系统

分析方法论范畴，在实际应用中应将二者截然分开。×

5．系统分析作为一种科学的决策辅助技术，离不开定性与定量分析技术的支撑。√

6．管理层次的数量取决于组织规模和管理幅度。√

7．人力资源管理的主要任务是为组织招募人员。×

8．赫伯特·西蒙认为，决策者在管理决策中不

可能达到最优程度，而只能追求一种满意的决策结果√。

9．系统优化的进程是绝对的，可以使系统达到最优。×

10．全面质量管理的“质量”就是指产品的质量。×

11．系统分析应用在不同专业领域中,使用相同的分析方法和途径。×

12．集团决策模式认为,集团的互动是公共决策的核心内容。√

13．定序变量是指变量的取值除了类别、属性之外，没有其它区别。×

14．现代管理过程中,公平即分配公平,也即物质报酬数量分配的公平。×

15．公共管理过程受制于周密的政治安排。√ 16．管理的自然属性也称生产关系属性。× 17．根据集团决策模式的内容，决策方案是各个集团相互斗争，相互妥协的结果。√ 18 ．现代人力资源管理的主要任务是为组织招

E．长期性 募人员。×

19．领导行为理论认为，天资聪明的人应当成为领导者。×

E．权力体制

20．因为分析成本太高，所以有些管理问题可以凭借决策者的经验加以解决，而不必进行系统分析。√

21．麦克利兰的研究证明，高度社交需要对管理人员最为重要。×

E．连续性原则

22．环式沟通速度慢，准确性低，但组织成员满意度较高。√

23．匿名性是德尔菲法最重要的特点。√ 24．因为定量分析方法更客观、更准确、更严密，所以将完全取代定性分析方法。× 25．在建立管理信息系统的过程中应当注意到，基层管理者对信息的需求主要集中在面向未来的信息。×