消费者权益保护法机考在线练习答案（范文）

第一篇：消费者权益保护法机考在线练习答案（范文）

消费者权益保护法

判断题

1．在消费者权益保护理论与实践中，“消费”一词包括生产消费和生活消费（）。错

2．《消费者权益保护法》明确规定，农民购买、使用用于农业生产的生产资料，参照本法执行（）。错 3．我国有的地方性法规已经率先改革，将医患关系中的患者列入了消费者的行列（）。对 4．在我国，单位也应纳入消费者保护的对象（）。对

5．自有人类社会以来，就有生产和消费，就有现代意义上的消费者问题（）。错

6．1962 年3 月15 日，美国总统罗斯福在其向国会提出的《关于保护消费利益的国情咨文》中，正式采用了“消费者权利”一词（）。错

7．保护消费者权益没有地域限制（）。对

8．民商法强调主体之间的平等，而消费者保护法则侧重于保护消费者，对生产经营者给以一定的限制（）。对 9．公平是消费者保护法最基本的价值追求（）。错

10．世界上最早采用立法形式保护消费者权益的国家是法国（）。对 11．第一个消费者协会是1891年在英国成立的（）。错

12．美国是世界上第一个制定反垄断法的国家，典型的立法如1890年的《谢尔曼法》（）。对 13．1987年法国制定《消费者利益保护法》，该法是一部消费者权益保护的基本法（）。错

14．为了给各国保护消费者利益提供指导原则和示范性，联合国通过了《保护消费者准则》（）。对 15．为了保护消费者利益，联合国发布了《消费者保护宪章》（）。错

16．消费者权利是与消费者的特定身份相联系的，是法律赋予消费者的特权（）。错

17．消费者权利是法定权利，任何人不得加以限制与剥夺，但消费者与经营者协商一致的情况除外（）。错 18．消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求（）。对

19．李某到菜市场买菜，菜农在李某挑了7棵小白菜后，称了称，说：“添两棵，凑够3斤。”菜农不顾李某反对，硬在塑料袋里塞进两棵白菜。该行为侵犯了消费者的公平交易权（）。对

20．小李借用小王的电视机，结果因电视机质量不合格引起爆炸而致伤，小李不可直接请求电视机生产者或销售者赔偿（）。错

21．消费者受教育的内容包括消费知识教育和消费者权益保护知识教育（）。对

22．小王到商场买衣服,左挑右拣后,小王还是嫌价格太贵,转身要走。听见服务员嘀咕了一句: 没见过这般穷酸相，服务员的行为侵犯了小王的公平交易权（）。错

23．消费者行使监督权的对象只能是国家机关及其工作人员（）。错 24．经营者只要遵守《消费者权益保护法》中的义务即可（）。错

25．经营者可以与消费者约定义务，但约定义务不得违背法律、行政法规的规定（）。错 26．消费者组织是伴随着消费者运动的发展而产生、发展的（）。对

27．标志着德国消费者运动开始的是1956“排除劣质火柴大会”的成立（）。错 28．消费者组织既不是国家机构的一部分，也与各种党派无必然联系（）。对 29．消费者合作社不是一种消费者组织（）。错

30．消费者团体对消费者利益的保护作用始终是根本的、第一位的和最重要的（）。对 31．中国消费者协会是我国目前唯一的一个全国性的、消费者自己的组织（）。对 32．非民间化是我国消费者组织今后发展的一个方向（）。对 33．电子商务的一个重要特点就是实现了信息化和无纸化（）。对

34．《电子商务示范法》是目前欧盟组织第一部关于电子商务的法律（）。错

35．个人信息安全问题是电子商务中所涉及到消费者权益的一个突出法律问题（）。对

36．对未经他人同意，擅自公布他人隐私致人名誉受到损害的，应认定为侵害他人名誉权（）。对 37．消费争议的一个重要特点就是消费争议的主体为特殊主体，这是因为受害方是消费者（）。错 38．协商和解在性质上属于当事人自力救济的一种形式（）。对

39．仲裁解决消费争议的特点是当事人之间必须达成有效的仲裁协议（）。对

40．使用他人营业执照的违法经营者提供商品或服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿（）。对 41．消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿（）。错

42．经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷的，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施（）。对

单选题

1.1891年世界上第一个旨在保护消费者利益的消费者组织是（）。纽约消费者协会 2.“国际消费者权益日”定在每年的（）。3月15日 3.我国消法关于消费者的适用范围是（）。不应当限定为“购买并使用者” 4.我国《消费者权益保护法》的基本原则之一是（）。国家对消费者特别保护原则 5.《储蓄管理条例》是有关消费者（）方面的法律规范。服务 6.早在1206年，为了保护消费者利益，（）面包师就开始受到政府有关部门的检查。法国 7.对消费者立法保护在世界各国中最全面、最严格的是（）。美国 8.《产品责任指令》是由（）颁布实施的。欧洲共同体

9.狭义的消费者安全法，仅指法律体系当中的（）施行的。产品责任法

10.小周在一家商店选购某电视机时觉得该电视机的款式、质量不合心意，打算离开时，被该产品的促销员拦住，称小周必须要买一台，否则不允许离开。促销员的行为侵犯了小周的（）。自主选择权 11.消费者有权就产品质量问题，向（）查询。生产者、销售者

12.经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两，侵害了消费者的（）权利。公平交易权 13.“百挑不厌”的商业口号，与消费者行使（）权利相吻合。自主选择权

14.消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为，是其行使（）权利的表现。监督权 15.我国消费者权益保护法中，消费者的哪一个权利是最重要的？（）。安全权 16.消费者受教育权的内容不包括（）。选举知识

17.经营者不得侵犯消费者的人身权，其含义不包括（）。不得以声明的方式对消费者作出不公平的规定 18.俗话讲，“萝卜白菜，各有所爱。”这话比较迎合的是消费者的（）。自主选择权

19.消费者在购买、使用商品或接受服务时其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，（）要求赔偿。可向变更后的企业

20.小王在一家超市购物准备离开时，被商场的工作人员强行拦住，要求搜身，怀疑其有盗窃行为。商场的做法，侵犯了消费者的（）。受尊重权

21.生产者、销售者依照（）规定承担产品质量责任。产品质量法 22.承担产品质量责任的主体不包括（）。储运者

23.钟某为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院7天才恢复健康。钟某之子从此见任何奶粉制品都拒食。经鉴定，该品牌奶粉属劣质品。为此，钟某欲采取维权行动。钟某亲友们提出的下列建议中，哪一项缺乏法律依据？（）直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿钟某全家所受的精神损害

24.经营者的下列哪项行为，未违反《消费者权益保护法》规定的义务？（）出售蛋类食品的价格经常变化

25.某居民因热水器爆炸受到重伤。经查，此热水器为某厂处于研发阶段的样品中丢失的一件且存在严重缺陷。如果该户居民要求赔偿，热水器厂可因何理由抗辩？（）该热水器尚未投入流通 26.经营者的信息提供义务包含（）。对消费者的相关提问应当作出真实、明确的答复

27.对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。二次 28.产品质量法中有关产品质量的规定，（）。对于消费品来讲同样适用

29.一日，李女士在家中做饭时高压锅突然爆炸，李女士被炸飞的锅盖击中头部，抢救无效死亡。后据质量检测专家鉴定，高压锅发生爆炸的直接原因是设计不尽合理，使用时造成排气孔堵塞而发生爆炸，本案中，可以以下列何种依据判定生产者承担责任？（）产品存在的缺陷

30.某厂1993年生产了一种治疗腰肌劳损的频谱治疗仪投放市场，消费者甲购买了一部，用后腰肌劳损大大减轻，但却患上了偏头疼症，甲询问了这种治疗仪的其他用户，很多人都有类似反应。甲向某厂要求索赔。某厂对此十分重视，专门找专家作了鉴定，结论是；目前科学技术无法断定治疗仪与偏头疼之间的关系。以下哪种观点正确？（）由于治疗仪投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷的存在，某厂不能承担赔偿责任 31.以下说法中，错误的是（）。广告中使用他人形象的，应当事先取得他人的书面同意，但是使用他人名义的除外 32.下列关于消费者协会的表述正确的是（）。消费者协会对于损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评

33.消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对（）进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。商品和服务

34.消费者组织（）从事商品经营和盈利性服务。不得

35.对消费者协会提请鉴定的事项，鉴定部门（）予以鉴定。应当 36.以下关于消费者协会的内容表述不正确的是（）。消费者协会是国家机关之一 37.我国消费者协会的法定职能有几项？（）7 38.消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。社会团体 39.对包修、包换、包退的大件的商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，（）。经营者应当承担运输费 40.北京市民王里在春晖商场购买一台“多功能健身器”，回家试用后发现该产品只有一 种功能，遂向商场提出退货。商场答复说：“该产品说明书未就其使用性能作明确说明，且产品本身没有质量问题，所以顾客应向厂家索赔，商场概不负责。”对此王里（）。可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿

41.经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的（）。一倍

42.王某在一家电脑公司购买一台电脑，使用10个月后出现故障。在“三包”有效期内，经两次修理仍无法正常使用。此时市场上已无此型号电脑。依照有关法律规定，该事件应如何处理？（）电脑公司应该无条件地退货或予以更换

43.下列关于消费者与经营者之间权益争议的解决途径的表述，不正确的是（）。消费者与经营者达成解决争议的协议后就不能向人民法院提起诉讼

44.以下说法错误的是（）。药品标签可以出借 45.以下说法中，错误的是（）。销售不符合卫生标准的化妆品虽是违法，但不可能构成犯罪 46.对生产假酱油的行为，（）可依法查处。县级以上质量技术监督部门 47.食品安全法规定，组织查处食品安全重大事故的部门为（）。国务院卫生行政部门 48.消费者权益保护法的法律责任的特点之一是（）。综合性 49.《消费者权益保护法》规定的“三包”不包括（）。包邮

50.根据食品安全法，经营者在被责令召回不符合安全标准食品情况下，仍经营的，则有关部门应（）。处罚 51.根据《药品管理法》的规定，下列说法错误的是（）。生产、销售假药只能没收违法所得，但不能并处罚款 52.根据《产品质量法》的规定，对产品中掺杂、掺假行为的处罚，表达错误的是（）。可并处生产产品货值金额百分之十五以上二倍以下的罚款

多选题

1.李小姐购买空调第10天，空调出现问题，经查属于“三包”范围内的故障，李小姐应享有哪些权利？（）

免费更换同型号同规格的产品，无同型号产品可免费退货

2.消费者的人身、财产安全的基本内容包括（）。

不受不合理危险的侵害，不受不卫生因素的侵害，人身安全不受侵害

3.对消费者受教育权的理解，正确的是（）。

受教育权首先是一种权利, 消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识、,政府、社会应努力保证消费者能够接受这种消费教育

4.关于消费者享有结社权，正确的理解是（）。

消费者可以组织社会团体，消费者行使结社权是为了维护自己的利益，消费者结社权应依法行使

5.消费者的人身及财产损害，通常是由（）所导致。

由于经营者未采取必要的安全措施，由于经营者未提供必要的安全设施, 由于服务经营者采用的服务方式不当，由于不公平的交易条件

6.对消费者知情权的理解，错误的是（）。

只能了解包装上所披露信息的真实情况的权利，消费者有充分了解所有经营情况的权利 7.侵犯消费者的知情权常常表现有（）。

对消费者的所有提问不予回答，对商品或服务做夸大虚假的宣传, 故意隐瞒商品或者服务的瑕疵、危险性，对应当在商品或包装上披露的信息未做披露

8.甲在商场购买电脑一台，使用3个月后发生故障，在“三包”有效期内经两次修理，仍不能正常使用。该商场应如何解决这一问题？（）

若甲要求，应无条件调换同型号产品，若甲要求，应无条件退货

9.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可能的赔偿责任承担者有哪些？（）广告经营者

,经营者

10.国家对消费者权益的保护，主要体现在哪些方面？（）。

各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生, 对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理, 工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益, 国家机关工作人员不得包庇经营者侵犯消费者的合法权益

11.《产品质量法》规定，销售者、生产者对缺陷产品应承担法律责任，但是，有下列情形之一的除外，（）。

未将产品投入流通的, 产品投入流通时引起损害的缺陷尚不存在的, 产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷存在的

12.依据《合同法》规定：合同中的下列免责条款无效（）。

造成对方人身伤害的，因故意或者重大过失造成对方财产损失的

13.经营者对消费者作出不公平、不合理规定的方式主要包括（）。

格式合同,、店堂告示,、通知,、单方声明

14.经营者的售后服务义务主要是（）。

可以与消费者约定严于法律规定的售后服务义务, 在法律未对售后服务义务作出规定的情况下，亦可与消费者约定对其出售的商品实行修理、更换或退货等义务, 在法律无强制性规定且当事人之间亦无明示约定的情况下，经营者可以按瑕疵担保责任的有关规定承担有关售后服务义务, 在法律无强制性规定且当事人之间亦无明示约定的情况下，经营者应当按瑕疵担保责任的有关规定承担有关售后服务义务

15.经营者出具凭证、单据的义务包括（）。

应当主动依法向消费者出具凭证、票据, 应当主动依商业习惯向消费者出具凭证、票据, 消费者要求购货凭证时，经营者应当出具, 消费者要求服务单据时，经营者可以出具

16.经营者的义务至少包括（）。

品质担保义务，信息提供义务，商品、服务安全保证义务，接受消费者监督的义务

17.格式条款作为合同的条件包括（）。

应让对方当事人明确该条款的存在，应使对方了解其内容，相对人同意，相对人未拒绝

18.商品的明码标价，应按政府定价、政府指导价、市场调节价分别采用不同的颜色价格标签，正确的标签是（）。

政府定价对应红色，市场调节价对应绿色，政府指导价对应蓝色

19.下列不属于不正当竞争行为的是（）。

季节性降价，销售鲜活商品，因清偿债务、转产、歇业降价销售商品，处理有效期限即将到期的商品或其他事商品

20.下列属于不正当竞争行为的有（）。

政府及所属部门滥用行政权力,限定他人购买其指定的经营者的产品,限制其他经营者正当的经营活动,、政府及其所属部门滥用行政权力,限制外地商品进入本地市场或本地商品流向外地市场,、公用企业或其他依法具有旬占地位的经营者，限定他人购买指定经营者的商品,以排挤其他经营者的公平竞争

21.下列产品中存在《产品质量法》所称的“缺陷”的有哪些？（）

致人中毒的假酒，突然爆炸炸坏家具的汽酒（爆炸原因为气压过高

22.下列产品中应有警示标志或中文警示说明的有哪些？（）

有副作用的药品，需稀释方可使用的农药，易燃易爆物 23.以下产品中，哪些不是存在《产品质量法》所称职“缺陷”的产品？（）

制冷效果不好的空调机,图像效果不佳的电视机

,保温效果不良的暖水瓶

24.食品一般应符合以下卫生要求（）。

无毒、无害，符合应有的营养要求，没有一点有害、有毒的物质，具备正常的感官性状

25.以下表述错误的是（）。

出售质量不合格产品未声明的，诉讼时效期间为2年, 出售质量不合格产品的，诉讼时效期间为1年, 出售质量不合格产品的，诉讼时效期间为2年

26.消费者组织向消费者提供（）。

信息服务，咨询服务

27.消费者组织受理消费者投诉，有责任对投诉事项进行（）。

调查,调解

28.某消费者在商场购买的一台智能手机，使用五个月后发生故障，在“三包”有效期内，经两次修理，仍不能正常使用。如消费者要求换货或退货的话，则该商场应（）。

消费者要求退货时，应无条件退货，消费者要求调换时，应无条件调换其他型号产品

29.国际消费者联盟组织的宗旨包括（）。

在世界范围内协助并积极推动各国消费者组织及政府努力做好保护消费者利益工作 ,促进对消费服务进行比较、试验的国际合作, 收集、交流各国保护消费者法规及惯例；为各国家集团讨论有关消费者利益问题解决办法提供讲坛, 与联合国的机构及其它国际团体保持有效的联系，以起到能在国际范围内代表消费者利益的作用

30.以下属于消费者协会职能的是（）。

宣传保护消费者合法权益的法律法规, 为消费者提供咨询服务, 为经营者和消费者提供消费信息，指导消费, 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

31.设立各级消费者协会，应当根据法律规定按照下列程序办理登记（）。

同级人民政府批准,同级民政部门核准，若具备法人条件的，经登记后取得社会团体法人资格

32.经营者不得以下列（）方式做出对消费者不公平、不合理的规定，免除其损害消费者合法权益的应当承担的民事责任。

格式条款，单方面的通知，店堂里张贴的声明，超市入口处悬挂的告示

33.消费者小刘去某商场购买一电插座，因该商品有缺陷，导致漏电致使小刘触电受伤，对此，小刘可以（）。

向生产者要求赔偿,向销售者要求赔偿

赵兵在郑州东洲商厦租赁了一个柜台销售华运公司生产的神奇牌英语复读机。出差到郑州的钱臣在该柜台购买一台复读机，回家后发现该机存在内部电路故障。一个半月后钱臣再次利用出差机会来到该商厦工作人员告知他，赵兵在租赁期满后已离开，据他所知，本地的捷讯公司是华运公司正式授权代理经销商。在这种情况下，钱臣可以向（）要求赔偿。

赵兵，华运公司，东洲商厦，迅捷公司

34.经营者违反《消费者权益保护法》的规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当承担的民事责任可以包括（）。

停止侵害生活补助费，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，赔偿损失

35.对（）消费者可根据《消费者权益保护法》的规定，要求经营者增加赔偿的金额为其购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

将已过有效期的商品上的日期涂改而销售该商品, 谎称某国产家用电器为“原装进口”，进行销售 向消费者出售国家明令淘汰的商品

36.某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街义诊，护士张某当众骂患者李某混蛋。李某提起诉讼。下列（）观点是错误的？

本案的侵权行为人是某医院，本案的侵权行为人是某医院和张某

,李某没有财产的损失，只能要求被告赔礼道歉 37.下列（）行为违反《消费者权益保护法》。

某个体摊贩没有在其出售商品上标价，某出租汽车司机拒绝开具发票, 某皮革厂在某商厦租赁一柜台，但未标明厂名, 某市消费者协会向社会推荐优质优价的运动鞋，但未收取任何报酬

38.在解决消费争议的非诉制度中，调解可以包括（）。

消费者组织主持的调解，行政调解，仲裁调解，法院调解

39.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人伤亡的，应当支付（）。

丧葬费，死亡赔偿金，由死亡者生前抚养的人所必须的生活费

40.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪几种途径解决？（）

与经营者协商和解，请求消费者协会调解，根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，向有关行政部门申诉

41.生产者在下列哪种情况下不对消费者负责赔偿？（）

消费者从销售者处购买的化妆品不具有包装上标明的使用效果 ,某人从生产者处盗窃其开发中的高压锅样品，在使用时被炸伤 ,因销售者贮存不当致使药品变质而使某患者服药后过敏 ,消费者使用产品后发生不适，但现在科学技术无法证明产品与不适之间的关系

42.李小姐在超市购买牛奶与超市发生纠纷，她可通过下列哪些途径解决自己与该超市的争议？（）与经营者协商调解，请求消费者协会调解，向有关行政部门申诉，向人民法院起诉

43.关于仲裁庭的组成，说法正确的是（）。

仲裁庭一般由三名仲裁员组成，首席仲裁员可以由当事人共同选定

44.对消费者争议的行政处理，理解正确的是（）。

受诉机关是根据案件的性质和具体情况来定, 行政机关做出的决定一般不具有强制执行的效力, 当事人不服行政机关做出的决定，可以向法院起诉

45.可以成为消费者争议当事人的是（）。

承受原经营者权利义务的经营者，展销会举办者及柜台出租者, 虚假广告主、广告经营、发布者，受害消费者死亡的情况下，其近亲属

46.味道佳肉联厂增加火腿肠的淀粉含量而减少其中的肉含量制成火腿肠后，使用本厂享有声誉的味道佳特级肠的包装及标贴出售。该火腿肠符合食品卫生标准，售价仅为味道佳特级肠的三分之一，销量甚好。下列对该厂的此种做法定性错误的是（）。

属于以不合格产品冒充合格产品, 与味道佳特级肠差价显著，不属于以假充真行为, 符合食品卫生标准，不属于以假充真行为

47.经营着承担惩罚性赔偿责任的条件是（）。

经营者提供的商品或服务有欺诈行为之存在, 消费者受到损害, 消费者要求经营者承担惩罚性赔偿责任

48.王某使用其朋友李某的营业执照经营，售出不合格茶杯，碎片划伤消费者张某。张某可向谁要求赔偿？（）可向王某要求赔偿，可向李某要求赔偿

我国《消费者权益保护法》中第一次规定了适用惩罚性赔偿制度的立法例。对下列经营者的哪一行为，消费者不可以依法按其所支付价款的两倍要求经营者赔偿其损失？（）

不具备产品应当具备的性能而事先未作说明, 所售产品包装上未注明出厂日期和保质期, 出售国家明令淘汰的产品

49.消费者李某在购物中心购买了一台音响设备，依法经有关行政部门认定为不合格商品，李某找到购物中心要求退货。下列何种处理方法是错误的？（）

该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品，因而拒绝退货, 该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货, 该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式

50.某甲喜好品酒，某日花500元向乙商场购茅台酒一瓶，饮后产生种种不适症状，住院治疗共花费1000元。经检验，某甲所购茅台酒为假酒。甲可以下列哪种方法实现救济？（）

要求乙给付真茅台酒一瓶，并赔偿损失, 依《消费者权益保护法》，要求乙给付相当于价款二倍的罚款，并赔偿损失, 主张乙违约，要求乙承担违约责任

51.广告不得有下列情形（）。

使用中华人民共和国国旗，使用国家机关的名义，使用国家级、最高级最佳等用语

,含有淫秽、迷信、暴力等内容

52.关于香烟标示的说法正确的是（）。

香烟的烟盒上必须有“吸烟有害健康”的警语,“

吸烟有害健康”的警语对经营者来讲具有免责的功能, 香烟的烟盒上有焦油含量，香烟的烟盒上有烟型

不定向选择题

1．我国《消费者权益保护法》是（）通过的。1993 年10 月31 日 2．农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，（）《消费者权益保护法》执行。参照 3．消费者权益保护法是（）的重要组成部分。经济法 4．从世界范围来看，消费者运动的兴起是在（）。19 世纪末20 世纪初

5．1962 年 3 月 15 日，美国总统约翰•肯尼迪在其向国会提出的《关于保护消费利益的国情咨文》中，正式采用了“消费者权利”一词，并把消费者权利表述为（）。

安全的权利，了解的权利，选择的权利，意见被尊重的权利

6．1960年，（）五个国家消费者组织在海牙发起成立国际消费者组织联盟。

美国、英国、荷兰、澳大利亚、比利时

7．首次提出消费者权利概念的是美国前总统（）。肯尼迪

8．以下属于联合国《保护消费者准则》所赋予的权利有（）

保护消费者的健康和安全不受危害, 使消费者得到充足信息以便他们能够按照个人意愿和需要作出选择, 有组织消费者组织及其他有关团体或组织的自由

9．我国消费者享有的权利包括（）。安全权，受教育权，受尊重权 10．消费者最基本、最重要的权利是（）。安全权

11．为了使面粉增白，某面粉加工厂在面粉中掺入有毒的化工原料“吊白块”,该行为侵犯了消费者的（）。安全权 12．某医院以“工业氧”冒充“医用氧”，某病人输氧后中毒休克，对于该行为，下列表述正确的是（）。侵犯了消费者的安全权，消费者可以行使求偿权，消费者可对医院行使监督权

13．商场柜台张贴“无心购买，免开尊口”的告示，该告示（）。侵犯了消费者的选择权

14．1995年1月，国家电信总局作出国内长途电话的重大资费调整，即“每日21时至次日7时，国家法定节假日、休息日0时至24时，国内长途电话费按半价收取”。然而，某市邮电部门仍以种种借口收取全价达8个月之久，该行为（）。侵犯了消费者的公平交易权

15．经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。对（）的商品,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害发生的方法（）。可能危害人身、财产安全 16．经营者以（）等方式标示商品或服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况相符。产品说明，实物样品，广告

17．经营者义务中与消费者的监督批评权或质询权相对应的义务是（）。听取意见和接受监督

18．消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为，是其行使（）权利的表现。监督权 19．对《消费者权益保护法》中的经营者的理解正确的是（）。经营者并非必须以营利为目的 20．下列关于对经营者不法行为的监督权的行使主体，说法不当的是（）。

消费者只能对与自己当次消费行为有关的经营者的行为进行监督

21．药品经营者在药品经营中应做到（）。收购药品要进行质量检验，销售药品必须准确无误，疗效不确定的药品禁止出口，禁止销售假药

22．食品生产者应当对召回的食品采取（）措施。补救，无害化处理，销毁 23．我国消费者协会的专业委员会是由（）。地级上以消费者协会才能设立 24．国际消费者联盟组织的主要工作网是（）。

国际消费者监督网，消费教育工作者络网，情报和书籍出版者工作网

25．下列属于联邦德国的主要消费者组织的是（）。

消费者协会,联邦营养研究中心，消费者首创精神组织

26．消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（）调查，行政处罚 27．消费者协会对损害消费者权益的行为，不可以通过大众传媒予以（）。通报，警告 28．消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门（）。反映，提出建议 29．从性质来看，消费争议是（）。经营者和消费者在法律地位上平等的争议 30．关于消费争议表述不正确的是（）。

主要是涉及公共利益，涉及到所有的民事主体的利益，涉及到双方当事人的利益

31．对于有固定收入的受害消费者来讲，其误工费应包括下列（）。

日平均工资×误工天数，实际损失的奖金，实际损失的补贴，实际损失的津贴

32．消费者遭受人身伤害医疗需要护理人员的，护理期限最长为（）年。20 33．消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以（）。

向生产者要求赔偿，向销售者要求赔偿，向服务者要求赔偿

34．只要具有主观故意、客观上有生产、销售假药的行为，则会构成（）。生产、销售假药罪 35．关于销售假冒注册商标的商品，下列说法错误的是（）。该行为不可以构成犯罪 36．消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向对（）要求赔偿。

经营者，广告的经营者

37．张三在展销会、租赁柜台购买了一台电脑，后发现电脑是伪劣商品，张三认为自己的合法权益受到损害，则他可以（）。

可以向销售者或者服务者要求赔偿, 展销会结束或者柜台租赁期满后，可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿

38．经营者提供商品造成人身伤害应予赔偿，则赔偿的受让方是（）。

购买商品的消费者，在现场受害的第三人

39．对经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，可由有关部门责令改正，并根据情节单处或并处（）。

罚款，没收违法所得，吊销营业执照，警告

40．经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人残疾的，应当支付（）费用。

医疗费，残疾者生活自助具费

,因误工减少的收入，残疾赔偿金

41．某市一医药公司新购进一批名叫“康美”的减肥药，为打开这种药的销路，医药公司便到市电视台作广告，电视台要求医药公司提供相关文件和资料，医药公司推托说进药时忘了向厂家索要，并许诺过一段时间便补上。因广告费不低，电视台便开始在电视上为该药作广告，宣称该药的神奇效力。消费者使用该药后，出现腹痛、腹泻等症状，经鉴定该药有明显的副作用，不宜使用。对此（）。

消费者可以请求有关部门对电视台的虚假广告行为予以惩处

42．消费者朱某的家离集镇有20里地，村里只有一个小商店，且商品品种不多，数量有限。店主马某听说朱某元旦节要为女儿操办婚事摆宴席，遂主动上门要求为朱某提供一些商品。双方约定，元旦节前一天，马某向朱某提供硬糖20斤(品种不少于10个)、白酒50斤、啤酒10箱。双方对质量价格也作了约定。达成协议后，朱某当即预付了300，元的货款。元旦节前一天，朱某到商店询问有关情况，马某以商品批发价上涨为由，要朱某提高约定好的价格，朱某不允，马某于是要求退回预付款。朱某见情势紧急，只好接过300元货款，组织人到集镇上购买。其间，朱

朱某有权要求马某赔偿自己支付的劳务费、伙食费以及因价格上涨而多支付的货款共90元，并担预付款的利息

43．关于食品方面，下列表述正确的是（）。

销售不符合安全标准的食品也可能会构成犯罪, 如构成犯罪，则并不要求实际危害结果的发生 ,如构成犯罪，则必须要求实际危害结果的发生 44．惩罚性赔偿金主要适用于经营者存在欺诈行为，即（）。

冒用认证标志，发布虚假广告，冒用他人的注册商标

45．以下关于特殊药品的管理的说法，正确的是（）。

毒性药品的每次配料必须经2人以上复核无误，并详细记录, 毒性药品的收购由各级医药管理部门制定的药品经营单位负责, 对第一类精神药品，只限县以上药品管理部门制定的医疗单位使用, 对第二类精神药品，医药部门应当凭盖有医疗单位公章的医生处方销售

46．造成食物中毒的单位依据法律应当采取下列（）措施。

立即停止其生产经营活动，并向卫生行政部门报告

第二篇：消费者权益保护法习题答案

消费者权益保护法习题答案

一、单项选择

1、C；

2、C；

3、B；

4、B；

二、多项选择

1、ABCD ；

2、CD ；

3、AB ；

三、名词解释

1、知悉真情权，又称获取信息权、知情权、了解权，是消费者享有的知悉其购买，使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利

2、消费者组织指依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体，包括消费者协会的其他消费者组织。消费者组织作为非营利的、公益性的社团，不得从事商品经营和营利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。

四、简答题

1、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品或服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以防止危害的发生。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和知消费者，并采取防止危害发生的措施。

2、消费者协会是最普遍、最重要的消费者组织，其职能包括下列七个方面内容：第一，消费者提供消费信息和咨询服务；

第二，参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

第三，就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；第四，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

第五，投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；

第六，就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；

第七，对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。消费者协会必须依法履行其职能，各级人民政府对消费者协会履行其职能应当予以支持。

五、案例分析

分析

（1）依照《消费者权益保护法》的规定，销售者可以先行进行赔偿。但销售者无过错，不承担最后的赔偿责任，如先行赔偿，可向生产者追偿。

（2）消费者赵的财产损害，主要因生产者 A 厂的冰箱有缺陷所致，生产者要承担产品责任。何况依《产品质量法》的要求，不论生产者有无过错，都适用“严格责任原则”

（3）制造保护器的 B 公司所生产的产品不存在缺陷，赵的财产损害与保护器失效无关，因此不承担责任。

（4）消费者赵因安装保护器不当，也有一定的过错。但依照“严格责任原则”，电冰箱电源线路有缺陷是损害发生的根本原因，所以不因赵的过错而免去冰箱生产者的赔偿责任。但可以酌情减轻赔偿的责任。

第三篇：5062消费者权益保护法A(答案)

试卷编号：506

2浙江广播电视大学2006年春季学期开放教育本科期末考试

《消费者权益保护法》试题答案及评分标准

2006年7月

一、单项选择题（每小题1分，共12分）

1、C2、A3、B4、B5、D6、C7、B8、C9、B10、C11、C12、B

二、多项选择题（每小题2分，共14分）

1、ABCD2、ABC3、AB4、ABC5、ABC6、BCD7、BCD

三、名词解释题（每小题3分，共9分）

1、格式条款是指当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。

2、商业贿赂是指商品交易和服务活动中，经营者为了获得交易机会和竞争优势，通过不正当手段收买对方当事人或其成员或政府部门工作人员，以促成交易或获得优惠交易条件的行为。

3、产品缺陷是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。

四、简答题（每小题10分，共30分）

1、消费者保护法的基本特征是什么？

答案要点：

消费者保护法与其他法律相比，具有以下几个明显的特征：

第二、消费者保护法是以消费者利益为保护对象的法律(3分)

第二、消费者保护法是具有预防、救治功能的法律(3分)

第三、消费者保护法是具有综合性质的法律(2分)

第四、消费者保护法是法律渊源非常广泛的法律(2分)

要求适当展开,否则不能满分

2、品质担保责任与产品责任的区别有哪些？

答案要点：两者的区别是：

第一，品质担保责任与产品责任的性质不同

产品责任属于侵权责任，品质担保责任本质上是一种契约责任。(3分)

第二，产品责任以产品存在缺陷为承担责任的前提，而品质担保责任是以商品存在瑕疵为

责任的要件；(3分)

第三，产品责任的发生以对他人造成损害为要件，而担保责任的承担是以提供的产品不符

合担保为要件；(2分)

第四，产品责任的责任形式为赔偿损失，而品质担保责任的形式包括解除合同、瑕疵修补、消费者权益保护法试题答案及评分标准第1页（共2页）

赔偿损失等。(2分)

3、对于消费买卖合同，除了合同法规定外，对消费者还应有哪些方面的特别保护？ 答案要点：

第一，经营者前合同义务经营者除了履行合同义务外，还须对消费者承担某些合同前的义务，如提供有关商品的信息知识等。(3分)

第二，瑕疵担保责任制度(2分)

第三，售后服务义务包括修理、更换和退货等。(3分)

第四，经营者的其他附随义务 比如提供搬运条件或送货上门、免费培训等。(2分)

五、论述题（每小题15分，共15分）

答案要点：

中国《消费者权益保护法》的第49条规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。这就是惩罚性赔偿的条款。(3分)

惩罚性赔偿责任的适用应符合以下条件：第一，经营者提供商品、服务有欺诈行为之存在。所谓欺诈行为，是指以为了获得有利的交易结果而故意隐瞒或捏造事实的行为。第二，消费者受到损害。首先要有消费者受到损害的事实发生，其次有损害着只能是消费者。第三，消费者要求经营者承担惩罚性赔偿责任。双倍赔偿实际上是受法律保护的、消费者要求经营者赔偿损失的最高限度，在此范围内，消费者的要求受法律支持，在消费者提出后，经营者应但双倍赔偿。在以上条件同时具备的情况下，经营者应当承担惩罚性赔偿责任。(5分)

众所周知，在大陆法系，损害赔偿仅具有补偿性，惩罚性赔偿从未被承认为民事责任的一种形式。但是消费者保护法突破了传统民事赔偿责任的限制，出现了惩罚性赔偿责任。因为它符合我们社会的需要。(3分)

惩罚性赔偿的基本作用表现在：一是通过惩罚性赔偿责任可以督促经营者诚实经营；从加害方角度分析，惩罚性赔偿主要是通过使加害人负担较重的责任，从而达到遏制其再次加害的目的。二是可以鼓励消费者积极同经营者不诚实经营行为作斗争。从受害方角度分析，惩罚性赔偿不仅像传统的违约责任或侵权责任一样具有赔偿功能，更加重要的是，它能够起到保护受害人的作用。对于已受伤害的受害人来说，惩罚性赔偿通过向加害人要求超过赔偿部分的惩罚性的赔偿金额，能够使遭受损害一方当事人得到完整的、实质的赔偿。(4分)

六、案例分析题（每小题10分，共20分）

1、答案要点：

工商局和粮食局的行为是不正当竞争行为。(4分)

因为根据《反不正当竞争法》第7条的对定，政府及其所属部门不得滥用行政权力，限定他人购买其指定的经营者的商品，限制其他经营者正当的经营活动。依次，L省A市工商局和粮食局的行为很明显属于限制竞争行为，构成了不正当竞争。(6分)

2、答案要点：

根据《消费者权益保护法》的规定，消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。(6分)

因此，针对某塑胶企业在本市晚报上作虚假广告的行为侵害了自己的合法权益，李林完全可以通过向经营者计谋塑胶企业要求赔偿自己的损失；但同时在晚报不能提供塑胶企业的真实名称、地址的情况下，李林可以要求晚报承担赔偿责任。(4分)

消费者权益保护法试题答案及评分标准第2页（共2页）

第四篇：消费者权益保护法

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消费者权益保护法

导语：2012年经济与民商知识：消费者权益保护法。2011年企业法律顾问的考试虽已经结束，为了让大家更好地应对2012年企业法律顾问考试，法律教育网小编特为大家编辑整理了以下内容，希望对大家的备考有所帮助。

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一、消费者权益保护法概述

消费者一般是指为满足生活需要，有偿取得商品、接受服务的自

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然人。

农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。

二、消费者的权利

（1）保障安全权。

（2）知悉真情权。

（3）自主选择权。

（4）公平交易权。

（5）依法求偿权。

（6）依法结社权。

依法结社权，是指消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

（7）知识获取权。

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（8）维护尊严权。

维护尊严权，是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有其人格尊严和民族风俗、习惯受到尊重的权利。

（9）监督批评权。

监督批评权，是指消费者享有对商品或者服务以及保护消费者权益工作进行监督批评的权利。

三、经营者的义务

经营者有以下九个方面的义务：①依法律规定或合同约定履行义务；②听取批评和接受监督的义务；③保证人身和财产安全的义务；④确保宣传内容真实的义务；⑤标明真实名称和标记的义务；⑥出具凭证和单据的义务；⑦保证商品或服务符合要求的义务；⑧公平合理交易的义务；⑨尊重消费者人格权利的义务。

四、消费者合法权益的保护

（1）国家对消费者合法权益的保护。

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（2）社团组织、大众传媒等对消费者合法权益的保护。

五、消费者组织

1.消费者组织的概念

消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者权益的社会团体。

在我国，消费者组织有两种：一种是消费者协会，包括中国消费者协会和各地成立的消费者协会；另一种是其他消费者组织，如中国保护消费者基金会。

2.消费者协会的职能

包括：①向消费者提供消费信息和咨询服务；②参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；③就有关消费者合法权益的问题向有关行政部门反映、查询，提出建议；④受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；⑤消费者投诉涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；⑥就损害消费者合法权益的行为，支持受害的消费者提起诉讼；⑦对损害消费者合法

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权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

六、消费者权益争议的解决

1.消费者权益争议解决的方式

（1）双方协商和解。

（2）请求消费者协会调解。

（3）向有关行政部门申诉。

（4）仲裁。

（5）诉讼。

2.经营者的责任承担

（1）消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到侵害的，可以向销售者要求赔偿，销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损

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害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后有权向销售者追偿。

（2）消费者在购买、使用商品或者接受服时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

（3）使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。违法使用他人营业执照的经营者与营业执照的持有人对消费者的损失承担连带责任，受害消费者可以向其中任何一方提出赔偿要求。

（4）消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务提供者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务提供者追偿。

（5）消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法

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权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。

 遗嘱不经过公证有效吗_有效遗嘱需要具备哪些条件 http://s.yingle.com/w/mf/529468.html

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 关于进行全国外商投资企业

http://s.yingle.com/w/mf/529465.html

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部

与

芜

湖

市

金

宝

http://s.yingle.com/w/mf/529406.html

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第五篇：消费者权益保护法

江南大学现代远程教育2014年上半年课程考试大作业

考试科目:《消费者权益保护法》

一、大作业题目（内容）：

一、简述消费者协会在消费者保护工作中应履行哪些职能。（10分）

二、简述如何与经营者协商解决消费纠纷。（10分）

三、简述经营者发现所提供商品或服务存在严重缺陷时应采取的补救措施。（10分）

四、试述侵害消费者权益的行为。（20分）

五、案例：1996年5月，女青年张某与刘某至某百货商场化妆品自选柜台选购化妆品。两人在此挑选、试用化妆品约20分钟，终因未曾选中合适的化妆品而离开商场。二人走到店门口时，化妆品自选柜台的营业员和一位保安人员追了上来，指控二人偷了化妆品柜台陈列的货物，二人坚决否认，双方相持不下，这时，另一位商场保安人员上来对张、刘二人说：“请你们到商场保卫科把事情说清楚。”到保卫科后，商场保安人员要求检查刘、张二人随身所带的皮包，遭到二人的拒绝。保安人员对刘、张说：“如果你们确实没有偷窃商场的货物，就应该接受我们的检查来证明你们的清白。”迫于无奈，刘、张二人交出了自己的皮包。经检查，未发现任何商场的化妆品。此后，保安人员进一步提出要对二人搜身检查并立即找来两位女营业员对刘、张二人强行进行搜身检查，仍然没有找到任何商场的东西。事后，刘、张二人愤然离开了这家百货商场。

1996年6月1日，刘、张二人以该百货商场损害了自己的人格尊严为由提出诉讼，要求该商场赔礼道歉，为其恢复名誉并赔偿精神损失费3000元。

请问：法院应支持刘、张的诉讼吗？为什么？（50分）