第一篇：组织行为学简答题
一、管理者为什么要研究组织行为学------研究织行为学中的1.个体行为与管理，可以提高管理者知人善任合理使用人才的水平
2.群体与行为管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖范围内的群体的合理凝聚力和向心力
3领导行为与管理，可以促使管理者提高领导素质、改进领导行为、掌握领导艺术、增强领导的有效性
4.当中的激励理论与应用可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性
5.当中的组织的设计以与组织的理论与方法，可以使管理者更好的适应环境变化，进行组织的变革，增强活力提高绩效
6还有利于管理者调试心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高那个工作绩效。
一、简述组织行为的理论体系------组织行为学在产生和发展过程中形成了自己的理论体系。这个体系是一个投入与产出的大系统，他以人力的投入开始，通过依次的对个体心理与行为的研究、群体心理与行为的研究、组织心理与行为的研究组织外部环境的研究这四个层次，最终到人力的产出为止。
二、简述组织行为学的研究对象、研究范围、研究方法和研究目的-------1.研究对象：人的心理活动与行为反应规律性 2.研究范围：一定组织中人的心理与行为的规律性
3.研究方法：采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、经济学、人类学、心理学、伦理学和政治学等原理说明组织中人的行为的规律性
4.研究目的：在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的基础性上，提高各级领导者和各类管理者的对人的行为的预测、引导和控制能力。特别是在准确预测的基础上，采用有针对性的相适应的措施和方法，吧消极行为诱导转变为积极行为，保持和发扬积极行为，从而提高组织中各类人员的工作积极性、主动性、创造性和工作绩效，更好的实现组织目标。
三、影响组织中人的行为的因素有哪些------就组织个体层次来看，影响个体行为的因素是多方面的，从主管角度看有主管内在因素和客观外在环境因素，在主管内在因素中又有生理因素、心理因素和文化因素；在客观外在环境因素中又有组织内部环境因素和组织外部换进因素，在主管诸因素的内部任有更细的因素
四、组织行为学研方法的特性-------1.研究程序的公开性
2.收集资料的客观性
3.观察和试验条件的可控性 4.分析方法的系统性 5.所得结论的再现性 6.对未来的预见性
五、问卷调查法的优点-------可以在很大范围内进行调查，而且花钱费时不多。此外回答问题的人可以不写姓名，这样被调查者就能敢于如实的回答一些敏感的或本人的一些问题；另外还有被调查者有较多的时间考虑如何回答问卷中提出的问题
六、观察法的分类--------1.按照观察者与被观察者的关系来分可分为参与观察法和非参与观察法
2.按照观察情景的差异来分可分为自然观察法与控制观察法
七、进行因素分析要提前做的准备------包括确定影响某种心理因现象的一系列因素，并以数量表述出来，还要计算出每个因素同该系统中其他因素的相关系数，并编拟出相关矩阵
八、社会知觉与自我知觉的关系--------自我知觉是在社会知觉中进行的，而在社会知觉中必然发生自我知觉，二者在心理活动中时密切相联系的
九、态度的特征-----态度的社会性、针对性、协调性、稳定性、两极性、间接性
十、组织认同感对组织的作用-----有组织认同感的1员工很少离开自己的岗位2.员工也通常表现比较出色3.员工会坚决支持组织的政策，会自觉的贯彻执行这些政策4.员工吧组织当做自己的家，能最充分的发挥工作的积极性、主动性与创造性，提高组织绩效
十一、影响个性形成的因素----个性的形成受到很多因素的影响，大多是的个性特征影响是在先天和后面这两个因素共同作用下形成的1.先天性遗传因素2.后天社会环境因素：家庭因素、文化传统影响、社会阶级和阶层影响等
十二、能力的分类-----1.-按其适应性分为智力、专门能力和创造力三类2.按其发展程度的差异即能力水平的高低分为：能力低下、一般能力、才能、天才
十三、创造性行为的类型----1.技术发明型—根据实物客观规律而创造出原来不存在的东西2.科学发现型---发现是对客观实物的认识，这种科学性发现分为发现事实和揭示事物的规律性3.艺术塑型---他包括形象的创造和情感的创造4.组织管理型—是扩散思维与关联性思维的产物
十四、创造性行为特点----1.首创性—任何创造性行为多必须产生出一种前所未有的新成果
2.有用性—任何创造性行为多必须产生出对组织对社会对人类有价值的新成果3.适应性—创造性行为与其他行为一样是人们这个主体为适应客体和控制客体的产物4.主动性—创造性行为时人这个主题主动努力，发挥创造性思维和创造性技能的产物
十五、事业生涯管理的特点-----1.个人和组织必须都承担一定的责任，双方共同完成对事业生涯的管理2.必须有高质量信息管理工作3是一种动态管理，因为事业生涯发展道路本身就是一个动态过程
十六、实施事业生涯设计与开发应注意的问题-----1.制定事业生涯计划要留有余地，执行过程要有灵活性
2.在实施事业生涯的设计与开发中要给予职工择业的权力和自由3.广泛开展心理测定与职业咨询，做好双向选择
4.为实施事业生涯的设计和开发工作还必须为所有成员提供平等就业和就职的 5两种生涯的结合（双事业生涯的配合）
十七、群体的外部环境条件----组织战略、权力结构、正式规范、组织资源、人员甄选过程、绩效评估和奖惩体系、组织文化、物理工作环境
十八、群体规范的形成-----群体成员所做的明确说明，通常是群体的主管和某个有影响力的人物、群体历史上的关键事件、私人交谊、过去历史中的保留行为
十九、影响群体凝聚力的因素--------1.群体成员在一起的时间2.加入群体的难度3.群体规模4.群体成员的性别构成5.外部威胁6.以前的成功经验
二十、影响有效沟通的六种主要障碍-----失真源、沟通焦虑、过滤、选择性知觉、情绪、语言
二十一、群体决策的优缺点-------优点：更完全的信息和知识、增加观点的多样性、提高了决策的可接受性、增加合法性
缺点：浪费时间、从众压力、少数人控制、责任不清
二十三、简述人际关系的作用----组织中的人际关系，对组织的工作绩效和员工满意度多有很大的影响，首先良好的人际关系是群体凝聚力的基础，其次良好的人际关系式保证员工身心健康的重要条件，第三人际关系还影响员工的自我发展
二十四、管理群体间互动的方法-----有7种
规则与程序、层次等级、计划、联络员角色、特别工作组、工作团队、综合部门
二十五、冲突过程分为哪几个阶段---1.潜在对立或失调2.认知和个性化3行为意向4行为5结果
二十六、解决冲突的策略-----运用竞争、运营合作、运用回避、运用迁就、运用折衷
二十七、领导的功能------领导活动的目的是实现组织目标，领导者通过实现以下功能来完成领导的基本任务：1创新功能，主要包括组织领导方式的创新与组织成员的创新活动两个方面：2激励功能3组织功能4沟通协调功能5服务功能
二十八、组织决策的合理性主要合理体现----组织决策的合理性就是组织决策必须符合客观发展的规律性其标志：1.组织决策体质的科学性2.组织决策者的素质的现代化3组织决策民主化4组织决策手段科学化
二十九、决策有哪些特点------决策具有目标性、决策具有选择性、决策具有关键性、决策具有创新性、决策具有层次性 三
十、领导决策的原则------信息健全的原则、可行性原则、系统分析原则、对比择优原则、时效原则、集体决策原则
三
十一、可行性分析方法包括内容----可行性分析是进行方案评估的主要方法：法律可行性分析、经济可行性分析、技术可行性分析、环境可行性分析
三
十二、领导决策民主化的特征----决策观念的民主化、决策体质的合体化、决策研究的公开化、决策的法制化
三
十三、决策科学化特征-----决策思想科学化、决策程序科学化、决策方法科学化
三
十四、决策科学化的必要性：----组织超大规模发展的需要、决策科学化是现代经济社会发展多变性的需要、决策科学化是现代社会活动联系的广泛性和影响后果的严重性的需要 三
十五、如何发挥外脑的作用---为保证决策的个合理性和正确性，应充分发挥外脑的作用1.发挥智囊团的作用2发挥思想库的作用
三
十六、为什么运用逆反一件有利于领导者提高决策水平------1.不同意见是指上提出了更多的可供选择的方案2.不同意见之间的争论能使各个方案的利弊得意充分显示，有利于取长补短、深化思路3.不同意见的存在，可以提高决策的可靠性4.不同意见的讨论是领导者避免受人愚弄或左右的最有效的措施
三
十七、可以通过那些方法提高执行者对决策的认可水平------1.通过一定程序和步骤是决策执行者能够参与决策的制定2.说明决策执行结果对组织和执行者的利益关系3执行者参与执行过程中的信息反馈和决策的修订，并享有执行决策必须具备的权力
三
十八、动机的机能有哪些---始发机能、选择和导向机能、强化机能 三
十九、影响人动机结构和优势动机变化的因素------爱好和兴趣、价值观、抱负水平
四
十、需要的分类---1.从功能特征来分可分为物质需要和净胜需要：物质需要是人们最基本最重要的需要，精神需要相对于物质需要来说，层次设置的合理化3权责体系设置的合理化4组织结构的功能优化
四
十九、个体对组织变革的阻力---经济利益、安全性、求稳性、求全性、依赖性、保守性、习惯性、恐惧性
是属于高层次的需要2.从对象是如何得到的角度来区分分为自然需要和社会需要3.从医学的角度来区分分为生理需要和心理需要
四
十一、需要东西行为转化的经过哪些阶段----1.需要的程度在某种水平上，才能成为动机并引起活动2.随着需要的不断增强，人们就能明确的知道是什么事情使自己感到不安，并意识到可以通过什么手段来满足需要3.人的心理进入愿望阶段后，在一定外界条件下就可能成为活动的动机并导致活动 四
十二、1马斯洛的需求层次理论的主要内容-----1.马斯洛在1943年所著的《人的动机理论》一书中，提出了需求层次理论，他把人的需要归纳为生理、安全、爱与归属、尊重、自我实现五大类，并由低到高形成阶梯2.需要层次理论强调需要对激励的重要关系，即需要普遍性原理，认为需要本身就是激发动机的原始驱动力3.需要层次理论强调需要分为层次，成阶梯式逐级上升即需要层次性原理4.需要层次理论认为高层次需要不仅内容比低层次需要广泛，而且实现的难度愈益增大，激励力量增强即需要主导型原理 四
十三、激励机制-----是为达到激励员工的目的而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的综合
四
十四、OEC理论的基本内容----1.企业每天的事多有人管，做到控制无缺漏2.所有的人均有管理控制的内容，并依据工作标准对照3.每天把工作结果与预订计划指标对照、总结、纠编，达到对生产过程的时刻控制，确保生产发展朝着预订的目标前进5.支持激励：通过自选课程、自己解决、自己发表、自己评价的自主管理活动，满足员工自我实现的需要；设立专项基金，鼓励中青年工程技术人员开展科技攻关；在高等院校设立宝钢奖学金，支持莘莘学子发奋图强报效国家
四
十五、法律对决策的影响-----1.法律是领导者进行决策的外部条件2.立法给决策范围带来了外部限制3.在法律允许的范围内，企业可以再许多可能性中进行选择
四
十六、人类行为的共同特征-----自发性、因果性、目的性、持久性、可变性
四
十七、组织结构设计的原则----目标原则、集权与分权结合的原则、责权利相结合原则、管理幅度和管理层次原则、稳定性与适应性结合原则、执行与监督分开原则、精简高效原则、信息的灵活沟通原则 四
十八、组织结构合理化的主要标志----1组织目标设置的合理性，这是衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志2.管理幅度与管理
五
十、简述我国企业资质变革的五项内容-----1机构调整和管理体制的调整2企业领导制度的变动3管理的轨迹变型4企业经营方式的多样化5企业责任-权利体系的完善
五
十一、现代管理与传统管理的差别-----1.管理模式形成的基础不同2.管理目标不同3管理职能结构不同4部门结构及干部配备不同5管理规范化程度不同
五
十二、组织变革的步骤-----1.在科学预见的基础上，发现征兆并认识到进行变革的必要性2诊断问题，提出明确的目标3进行具体分析，确定变革内容4分析变革的限制条件5正确的选择变革的策略和步调6制定具体的变革计划7实施变革计划 五
十三、·组织文化变革可以考虑哪些措施----1.创造出新的仪式和物质象征，作为组织新价值观体系的载体2.组织的高层管理人员以身作则，成为新文化的典范3通过、支持哪些拥护新价值观的组织成员4通过所有组织成员的参与，创造出统一的组织舆论5用正式的组织规章制度代替旧的、不成文的行为准则
五
十四、美国的组织文化的特征-----能力第一、崇尚竞争、尊重知识、相信科学，提倡创新、遵守法纪、建立亲密文化
五
十五、日本的组织文化的特征-----民族精神、家庭主义、以人为本的管理思想、忧患意识、职业道德教育
五
十六、西欧各国组织文化的特征-----1传统与现代相结合2关心环保3制定明确的组织目标，并坚忍不拔的努力实现它，这是西欧各国组织文化的一个共同而显著地特征4注重培养组织成员忠于组织、忠于职守的观念，吧高度的责任感和良好的职业道德结合起来
五
十七、中国的组织文化特征---1.寻求整体模式2继承传统文化的精髓3封闭型思想向开放型过渡4职业道德建设5共同富裕
五
十八、组织行为学的两重性是由什么决定的----1多学科性决定的2由作为研究对象的人本身的两重性所决定的3由管理的两重性所决定的 五
十九、主观特征的自我培养应如何进行------1有明确的目标和宏伟的志向2善于发现问题3勤于思考4富于灵活性5善于应用6怀有好奇心7充满自信8坚持独立自主9勇于坚持到底
六
十、研究事业生涯设计与开发有哪些重要意义-----1.有利于个人明确人生未来的奋斗目标，是促进事业成功的基础2可使组织减少人才流失3为促进组织识别、选拔和使用人才提供了科学依据4能促进组织和个人之间的相互了解和合作5有利于组织和本人有针对性的制定培训和开发计划6有利于人尽其才，才尽其用，扬长避短发挥人力资源的最佳效益
第二篇：组织行为学简答题
一组织行为学面临的主要挑战：
1.不断变化的社会文化环境
2.日益发展的全球环境
3.急速发展的信息技术
4.雇佣关系发生的变化
二举例说明社会知觉偏见的表现形式
1.基本归因错误2.行动者和观察者差别3.自我服务偏见4.晕轮效应
5.投射作用6.刻板印象7.对比效应
三不用的气质，能力和性格特点对管理的启发是什么？
1.气质差异：职业选择；管理教育；在人员选拔和工作安置方面；在工作和管理过程
中需要意识到人的气质会因重大事件的发生和长时间的强化而发生一定的改变。
2.能力差异：能力是招聘和选拔人力资源的重点；能力是管理的重点；情绪智力和元
认知能力对管理工作非常重要。
3.性格差异：从工作要求看，一定要把工作与性格进行匹配；由于人与岗要匹配，在进行人员招聘时，一定要重视对人性格特点的考察。
四价值观和态度之间的关系？
1.价值观更概括和稳定，而态度更具体。
2.价值观对态度的影响
3.态度对价值观的影响
五哪些因素会影响到员工的工作满意度？（人格；价值观；工作环境；社会影响）六激励的公平理论为管理者提供的启示？
1．工作分析和个人绩效考核
2.把能力相近的人配置在相同的岗位上
3.扩大的范畴，增加公平值
4.以机会公平代替结果公平与形式公平
5.营建良好的企业文化氛围
6.建立员工认同且融入员工个人可比标准的组织评价体系
7.帮助员工客观认识自己的投入与产出以及将组织评价体系内化为员工个人评价标准
8.公平公正公开的开放包容的组织文化是此公平理论模型有效实现的载体和信托。七简述群体决策的特点和应该遵循的原则
优点：将不同的人整合在一起，最大程度的发挥了群体性成员的积极性提高了决策的可接受性；实现知识结构上的互补，增强了观点的多样性；增强民主性合法性
缺点：办事缓慢，成本高；常常导致妥协和盲目的群体思维；极端化倾向；责任分散 原则：满意原则；信息准确，全面原则；可行性原则；民主原则
八如何增强群体的凝聚力，怎样发挥群体的凝聚力的积极作用？
增强：.加强群里成员之间的沟通；及时了解群体成员的需要并尽可能给于满足；正确行使领导职能；加强群体规范建设；营建一个充分沟通，信息知识共享的环境
发挥：在群体内人际关系方面，提高凝聚力；在生产率方面，在提高群体凝聚力的同时，引导群体形成积极的群体规范，并把群体目标引到与组织目标相一致的方向。九组织变革中存在那些动力与阻力？分别采取应对策略？
动力：外部动力；内部动力；
阻力：个体层面的变革阻力；组织层面的变革阻力；资源和成本方面的限制，以及现
有的组织之间的协议
策略：教育与沟通；参与；促进与支持；谈判；操作与收买；强制
第三篇：组织行为学简答题
1.简述人际关系的作用。
思路：组织中的人际关系，对组织工作绩效和员工满意度有很大的影响作用，主要表现在以下几个方面：
(1)良好的人际关系是群体凝聚力的基础。一个部门或组织的人际关系协调融洽，必然使这个单位的凝聚力提高，从而增强群体士气，提高劳动积极性。反之，如果一个群体的人际关系差，关系紧张，就会削弱群体凝聚力，降低工作效率。(2)良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件。(3)人际关系影响员工的自我发展和自我完善。2.组织结构的优化、合理化
思路：组织结构指组织里个人和团队的工作、责任、权力分配的正式结构。
（1）组织目标设置的合理化。组织目标的设置应该符合一下特征：一致性、协调性、适应性、可行性、可操作性、认知度、实现度。（2）管理幅度和管理层次设置的合理化。（3）权责体系设置的合理化。（4）组织结构功能优化。
（5）遵循组织结构的设计原则（目标原则、集权与分权原则、精简高效原则、信息畅通原则、责权利相统一原则、管理幅度与管理层次相结合原则、执行与监督相分离原则、稳定性与适应性原则）。
（6）组织领导结构的合理性（知识、智能、年龄、专业、能力结构）。（7）组织部门的合理化。
3.什么是群体凝聚力？影响群体凝聚力的因素有哪些？
思路：群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引、接纳，同时愿意留在群体中的程度，也就是一个群体对于它的组成成员在内的吸引力。影响因素：（1）群体成员在一起的时间或成员的共同性；（2）加入群体的难度；（3）群体规模；（4）群体成员的性别构成；（5）以前的成功经验；（6）外部威胁；（7）有效的情绪认同；（8）群体内部的奖励方式；（9）群体的领导方式。4.如何提高工作满意度？（影响工作满意度的因素）思路：（1）公平报酬。（2）改善监管质量。（3）分散组织职权。
（4）使员工的工作与他们的兴趣一致。（5）安排心理挑战性的工作。（6）提供支持性的工作环境。
（7）营造融洽和谐的同事关系氛围。
5.人际关系应当遵循什么原则？如何改善人际关系？
思路：原则：(1)平等原则；(2)互利原则,这里的互利包括物质互利、精神互利、物质精神互利三个方面的内容；(3)信用原则；(4)相容原则；（5）尊重原则；（6）真诚信用原则；（7）宽厚包容原则等。措施：（1）在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面人手。组织的领导者、管理者应主动引导群体内的人际关系朝积极的方向发展，包括创造有利的群体环境和交往气氛，促进群体成员之间的相互交往，建立合理的组织结构，制定必要的措施，搞好民主管理，改善管理者与被管理者之间的关系，运用行为科学的理论和方法，培养和训练群体成员正确处理人际关系的能力，做过细的思想工作理顺人们之间的各种关系等。（2）要坚持人际交往的原则；
（3）要掌握人际关系的艺术（重视交往前的准备；掌握交往技巧）；
（4）要消除人际关系的障碍（克服自卑心理、猜疑心理、羞怯心理、嫉妒心理）。6.简述费德勒权变理论。思路：（1）费德勒的权变理论认为任何领导形态都可能有效，关键是要与环境情境相适应。他开发了一种工具交“最难共事者问卷”（LPC），用于测量个体是任务取向型还是关系取向型。
（2）费德勒权变模型将个人评估与情境分类联系在一起：确定领导风格；确定情境；领导者与情境的匹配。
（3）费德勒“有效领导的权变模式”提出领导效果的好坏取决于：领导与被领导者的关系（菲德勒认为，上下级关系对领导者来说是最重要的）；任务的结构（指任务的明确程度和人们对这些任务的负责程度）；职位的权力（指的是与领导者职位相关联的正式职权，以及领导者从上级和整个组织各方面所取得的支持程度）。7.简述领导决策的程序。
思路：领导决策程序是根据模式、模型的特征编制出的实施决策的步骤顺序。它是科学决策的一个重要组成部分。
(1)发现问题(2)确定目标(3)核定价值准则(4)拟定方案(5)方案评估(6)方案选择(7)实验实证(8)组织实施
8.联系实际谈谈管理者如何才能提高员工的组织认同感和工作参与度。
(1)员工的组织认同感的概念，是员工对其组织认同的程度，它包括对组织目标和价值观的信任和接受、愿意为组织的利益出力、渴望保持组织成员资格三个方面。
(2)提高员工组织认同感的意义与作用，有认同感的员工会主动把组织提升到同舟共济的高度，表现为积极维护组织声誉，愿意为组织牺牲个人利益，有组织认同感的员工很少离开自己的工作岗位，有组织认同感的员工通常表现比较出色，有组织认同感的员工会坚决支持并自觉贯彻执行组织的政策，有组织认同感的员工能最充分发挥组织工作的主动性、积极性、创造性提高组织绩效。
(3)工作参与度的概念指员工对自己工作的认可程度、投入程度以及认为工作对自我价值实现的重要程度。
(4)提高员工参与度的意义与作用，参与工作有利于增强实现了自我价值的感觉，这对组织和个人都有积极的影响。
(5)员工的组织认同感与工作参与度都属于员工的工作态度的内容。管理者可以通过一些方法提高这两种工作态度，可以从真诚关心员工利益的角度、为员工创造实现个人目标的机会的角度、改善工作使员工对自己的工作有更多自主权的角度、寻找机会及时奖励员工的角度、同员工一起设置目标的角度等方面联系实际展开论述。9.试论述领导威信对于领导有效性的重要意义。
(1)领导威信的概念：威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。它表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、追随、仿效的精神感召力。
(2)领导的有效性表现为领导的行为能适应既定的环境，并根据各种特定的情景做出正确的决定的有效领导行为以及由此而产生的良好的领导绩效(主要表现为较高的工作效率、较好的工作效益、较高的人员满意度、合理的跳槽率以及较高的出勤率等方面)。
(3)威信是领导者有效地实施领导的重要的影响因素，它对于领导的有效领导行为的产生以及良好的领导绩效的产生有着重要的意义与作用。主要体现在以下几个方面：威信决定领导者影响力的强弱，威信是提高领导效能的重要条件，威信有利于推进组织变革，威信有助于融洽领导者与被领导者的关系，威信有利于吸引人才等。
(4)通过提高领导者品质中的品格、感情、知识、能力等因素建立、提高领导者的威信 从而有利于领导者有效地实施领导。10.简述领导威信的作用。
（1）决定领导者影响力的强弱。（2）提高领导效能的重要条件。（3）有利于推进组织改革。
（4）有助于融洽领导者与被领导者的关系。（5）有利于吸引人才。
11.试述如何提高激励的有效性?(一)激励的手段和方法
根据积极性的运动规律,调动人们的积极性的基本途径是：激发和满足正当合理的需要,提高人们的思想觉悟,创造一个良好的富有激励性的环境。对此可以通过多种手段来实现,实践中常用的手段和方法有:思想政治工作；奖惩；工作设计；职工参加管理；培训激励；榜样激励。在工商企业的实际管理工作中,有着多种多样的激励方式,管理者可以根据员工的实际情况,选择合适的激励方式,以达到调动人们工作积极性的目的。(二)进行有效激励的要求
运用各种激励理论来激发组织成员的积极性,是各级领导者的重要职责,也是实现组织目标的必要前提。为使激励取得效果,在激励过程中必须符合以下要求:奖励组织期望的行为；善于发现和利用差别；掌握好激励的时间和力度；激励时要因人制宜；系统设计激励策略体系。
12.试述如何提高领导的有效性?(一)从领导者自身人手
1.明确组织对领导工作的要求
(1)要求领导者及时为组织成员指明目标，并使个人目标与组织目标取得协调一致。(2)要求领导者在领导过程中所发布的命令要一致，即实行统一指挥。(3)要求领导者加强直接管理。
(4)要求领导者加强组织内外信息沟通联络，保证沟通渠道的畅通。(5)要求领导者掌握激励理论，运用适宜的激励措施和方法，调动群众的积极性。(6)要求领导者不断地改进和完善自己的领导方法‘
2．加强领导班子(集团)结构建设，全面地提高领导班子(集团)的整体效能。为提高领导的有效性，领导班子结构配备是否合理是至关重要的。一个合理化的领导班子应该具有梯形的年龄结构；互补的知识结构；配套的专业结构；叠加的智能结构；协调的气质结构。3．科学地运用领导艺术，现代组织在复杂多变的环境中生存和发展，要求组织的领导者不但要运用科学的理论和方法进行工作，而且还必须依靠丰富的经验和直觉判断来处理问题，这就要求有高超的领导艺术。所谓领导艺术，是指领导者在行使领导职能时，所表现出来的技巧。它是建立在一定知识、经验基础上的，非规范化，有创造性的领导技能。领导艺术有随机性、经验性，多样性和创造性的特点．具体包括:待人艺术；提高工作效率的艺术等。4．不断提高领导者(领导班子)的素质。
领导者的素质水平是影响领导活动效果的最重要因素之一。面对市场的激烈竞争和领导 队伍的现实状况，尽快地提高领导者的素质水平，是整个领导活动中的关键一环，它既是当务之急，又是百年大计。(二)从被领导者人手
领导者要采取多种形式，不断地提高被领导者的素质，使他们不断地从不成熟到成熟。同时，领导者还应根据被领导者的个性、能力、经验、知识、价值观、对自主的要求、职业倾向、期望和士气等不同，采取多种多样的措施和不同的领导方式来调动被领导者的自觉性、主动性和积极性。(三)从环境人手
不断地创造一种和谐的环境。13.组织变革的压力有哪些?(1)技术进步对组织的压力(2)知识爆炸对组织的压力
(3)产品迅速老化对组织的压力(4)价值观的改变对组织的压力(5)新法令、新政策对组织的压力(6)劳动力素质的改变对组织的压力(7)工作生活质量的提高对组织的压力
(8)新的管理原理与方法的出现对组织的压力。
第四篇：组织行为学简答题一
1.工作团队的建设过程一般要经过哪些步骤?答：工作团队建设要有相应的硬件资源，更需要比较“活”的软资源，团队建设比较有弹性的部分是:要有明确的目标、进行合理地分工和授权、称职的领导者、符合目标的团队结构、合格的团队成员、有效的工作系统和人际关系等。团队建设一般要经过以下步骤:①准备工作阶段;②创造条件阶段;③形成团队阶段;④提供继.支持阶段。团队开始运行以后，上级领导要继续给予支持，以帮助团队克服困难、战胜危机。
2.组织发展战略措施有哪些?答：为实现组织发展的目标，可采取以下战略措施:①激发组织的创新;
②发展的价值观与可持续发展;
③危机管理与风险管理;④知识管理;⑤工作生活质量;@创建学习型组织。
3.组织管理活动中的个体行为特征有哪些?答：尽管个体行为存在一定的差异性，但我们也应该认识到，个体的行为也是带有一些普遍的特征的，这些特征表现为:①行为的自发性；②行为的因果性；③行为的主动性④行为的持久性；⑤行为的可变性。
4.内聚力有何作用?答：群体内聚力在群体存在和发展过程中，有着重要的作用，主要有： ①满意感 ②沟通 ③敌意 ④生产率
⑤对改革的阻碍 ⑥群体意识
5.建立一个开放体系的组织机构的基本设计原则是什么?答：①目标明确、功能齐全。
②组织内部必须实行统一领导，分级管理。
③有利于实现组织目标，力求精干、高效、节约。④有利于转换经营机制和提高经济效益与社会效益。⑤既要有合理的分工，又要注意相互协作和配合。⑥明确和落实各个岗位的责、权、利，建立组织内部各种规章制度。
6.能力差异的应用原则？答：能力概念在组织活动中的应用，主要是考虑个体的能力与工作任务要求的匹配。这也是现代人力资源管理的基本原则，具体在应用中，可以考虑以下几个原则：①能力阀限原则；②能力合理安排原则；③能力互补原则。
7.如何进行情绪的调适与情感的培养?答：(1)情绪的调节与控制
①保持适宜的情绪状态 ②丰富并端正人们的情绪经验
③引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向发展
(2)情感的培养
①培养高尚的积极的人生观和世界观
②通过多种途径，丰富学生的情感体验 ③培养幽默感，养成积极的人生态度
8.菲德勒认为对一个领导者的工作最起影响作用的因素是什么?答：菲德勒从1 9 5 1年起，经过1 5年的调查研究，提出了一种随机制宜的领导理论。这个理论 认为，人们之所以成为领导者不仅在于他们的个性，而且还在于各种不同的情境因素和领导者同群体成员之间的交互作用。菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是:职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系。
9.我国学术界按组织的性质把组织分为哪几种类型?答：我国学术界按组织的性质分类，把一般组织分为:经济组织;政治组织;文化组织;群众组织;宗教组织五种类型。
10.对弱势群体的保护与管理有什么措施?答：弱势群体问题的解决，从根本上说，是要建立一系列的制度安排。通过这样的一些制度安排，使得弱势群体的生活状况能够随着社会的进步而不断得到改善。就目前而言，要解决这三个方面的问题:
(1)社会的公正、公平和正义的问题;
(2)社会保障制度;
(3)建立政府与弱势群体的沟通渠道，使弱势群体的利益要求能通过制度化的渠道来表达。
11.组织变革的基本动因是什么?答：引起组织变革的基本动因可分为内在动因和外在动因两个方面。(1)组织变革的内在基本动因。
①组织目标的选择与修正。②组织结构的改变。③组织职能的转变。
(2)组织变革的外部驱动因素。
①科学技术的不断进步。
②组织环境的变动。③管理现代化的需要。12.为了提高领导定的有效性，组织对领导工作要求？答：①要求领导者及时为组织成员指明目标，并使个人目标与组织目标取得协调一致。②要求领导者在领导过程中所发布的命令要一致，即实行统一指挥。③要求领导者加强直接管理。④要求领导者加强组织内外信息沟通联络，保证沟通渠道的畅通。⑤要求领导者掌握激励理论，运用适宜的激励措施和方法，调动群众的积极性。⑥要求领导者不断地改进和完善自己的领导方法。
13.领导者权力？它的分类是？答：领导权力是领导者在领导过程中实施领导职能时必须拥有的权力，领导权力分为职位权力和个人权力。如果细加分析，可将权力的基础分为五类：惩罚权；奖赏权；合法权；模范权；专长权。
惩罚权、奖赏权、合法权属于职位权力，模范权和专长权属于个人权利。14.麦格雷戈的“超Y理论”与谁的理论观点相近？这种人性假设的主要观点是什么？答：麦格雷戈的“超Y理论”与薛恩的“权变模式”理论观点相近。薛恩提出了关于复杂人的假设，他认为人们对人性的假设过于简单和一般化。按照复杂人的假设，主管人员应该保持足够的灵活性，掌握高超的处理人际关系的技巧，在管理方法上，对不同的人，在不同的情况下采取不同的措施，即一切随时间、条件、地点和对象变化而变化。
第五篇：组织行为学简答题汇总
23．科学的研究方法应遵循哪些原则?科学的研究方法应遵循的一般原则有：①研究程序的公开性； ②收集资料的客观性；③观察与实验条件的可控性；④分析方法的系统性；⑤所得结论的再现性； ⑥对未来的预见性。
24．有效激励应遵循什么原则?①按需激励原则； ②组织目标与个人目标相结合原则；③奖惩相结合原则；④物质激励与精神激励相结合原则；⑤内在激励与外在激励相结合原则；⑥严格管理与思想工作相结合原则。25．人际交往应考虑哪些基本原则?①平等原则； ②互利原则③信用原则；④相容原则。26．组织变革的基本动因是什么?引起组织变革的基本动因可分为内在动因和外在动因两个方面。(1)组织变革的内在基本动因；①组织目标的选择与修正； ②组织结构的改变；③组织职能的转变。(2)组织变革的外部驱动因素①科学技术的不断进步；②组织环境的变动；③管理现代化的需要。1．能力差异的应用原则是什么?能力概念在组织活动中的应用，主要是考虑个体的能力与工作任务要求的匹配。这也是现代人力资源管理的基本原则。具体在应用中，可以考虑以下几个原则：(1)能力阈限原则；(2)能力合理安排原则；(3)能力互补原则。
2．对弱势群体的保护与管理有什么措施?弱势群体问题的解决，从根本上说，是要建立一系列的制度安排。通过这样的一些制度安排，使得弱势群体的生活状况能够随着社会的进步而不断得到改善。就目前而言，要解决这三个方面的问题：(1)社会的公正、公平和正义的问题；(2)社会保障制度；
(3)建立政府与弱势群体的沟通渠道，使弱势群体的利益要求能通过制度化的渠道来表达。3．如何理解决策民主化?目前世界经济一体化趋势明显，经济上的竞争越来越激烈，决策的速度加快，决策内容越来越复杂。任何领导者都难于独立承担决策的重担，越来越转向决策的民主化一即吸收下级参与决策，集思广益，群策群力，使决策的质量和实施速度得到改善。
组织发展战略措施有哪些?答：为实现组织发展的目标，可采取以下战略措施:①激发组织的创新②发展的价值观与可持续发展③危机管理与风险管理④知识管理⑤工作生活质量⑥创建学习型组织
.我国学术界按组织的性质把组织分为哪几种类型?答：我国学术界按组织的性质分类，把一般组织分为:经济组织;政治组织;文化组织;群众组织;宗教组织五种类型。
2.为了提高领导的有效性，组织对领导工作有哪些要求 ?答：为了提高领导的有效性，组织对领导工作的要求是:
①要求领导者及时为组织成员指明目标，并使个人目标与组织目标取得协调一致。②要求领导者在领导过程中所发布的命令要一致，即实行统一指挥。③要求领导者加强直接管理。④要求领导者加强组织内外信息沟通联络，保证沟通渠道的畅通。⑤要求领导者掌握激励理论，运用适宜的激励措施和方法，调动群众的积极性。○6要求领导者不断地改进和完善自己的领导方法。
3.组织变革的基本动因是什么 ? 答：引起组织变革的基本动因可分为内在动因和外在动因两个方面。(1)组织变革的内在基本动因①组织目标的选择与修正②组织结构的改变③组织职能的转变(2)组织变革的外部驱动因素①科学技术的不断进步②组织环境的变动③管理现代化的需要
1.高山为何想不通?请用公平理论来分析。答：通过案例可以看出，一方面高山对先进工作者的认知观念，没有随该单位对评先进工作者标准的改变而改变，从而他产生了不公平感觉。从亚当斯的公平理论来看，如果一个人的劳动投入和所得报酬的比值与另一个人的劳动投入和所得报酬的比值相等，那他就会感到公平。显然高山认为自己认真扎实地工作，劳动投入大，就应该评上先进，结果却未被评上;而杨海只是会写文章，并没有像他那样认真地工作，劳动投入不大，却评上了先进。他觉得两个人的劳动投入与所得回报之间的比值是不等的，所以他感到不公平。
2.主任应怎样才能做好高山的思想工作?请用认知不协调理论来分析。答：高山的领导要想做好他的思想工作，就要协调高山的认知，使之达到平衡状态，同时使他感到公平。根据菲斯廷格的认知不协调理论，主任需要帮助高山重新认识先进工作者的评选标准；或是帮助高山在继续搞好行政工作的同时，也多发表论文；或是下评选先进时广泛征求大家意见，提高评选标准，如既要看其行政工作的效果，也要看科研成果的水平与数量。
(l)小白为何不满意中日合资公司的薪酬制度而跳槽呢？试用亚当斯的公平论来解释。答：(1)亚当斯公平理论认为:一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，看其相对值。即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬比率时，就感到公平，否则就觉得不公平。对现有的固定工资制，小白觉得自己的贡献越来越多，而报酬并未增加，这样在其贡献报酬率的历史资料上出现了不相等，致使小白产生不公平感，因此他不同意公司现有的付酬制度。
(2)小白能否算一位高成就激励者？试用麦克利兰的标准来说明。答：麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点:第一，能够为解决问题担当起个人的责任;第二，善于在工作进程中调整取得成就的目标，使他能在切实可以达到的目标的工作中，不断获取成就需要的满足F第三，对于那些具有高成就需要的人来说，他希望及时了解自己的工作情况和成绩以及上级的评价。据此可以判断小白算一个高成就动机者，因为他能承担起自己的推销工作，而且做得十分出色，并在工作中不断满足其高成就需要。但由于得不到上级更好的评价和了解自己的工作情况，所以他决定不在这家公司干了，而去寻找能满足其高成就需要的工作。
1．大连三洋制冷公司的企业文化是怎样构成的?它对公司的经营管理起到什么作用?答：组织文化，主要是在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。在企业中通常称它为企业文化。大连三洋制冷公司的企业文化从物质层、制度层和精神层三个层面上，把企业的价值观念、组织信念、组织目标、规章制度、职业道德、组织情感等要素很好地结合起来，构成了独具特色的中国合资企业文化，并使其具有导向功能、规范功能、凝聚功能、激励功能、创新功能和辐射功能。他们通过企业文化建设，使质量管理体系得到有效运行。在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理的有效循环。
2．大连三洋制冷公司成功的企业文化建设例子告诉我们了什么?答：大连三洋制冷公司成功的企业文化建设例子告诉我们，做好组织文化的建设工作，是组织可持续发展的一个重要保障。组织文化建设，它既是组织管理的基础，又是组织管理的灵魂；有了组织文化，员工就可以在组织的整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现个人的价值；把个人的价值和个人的发展，有效地融人到公司的发展当中去，同组织的发展目标有机地结合起来。要搞好企业文化建设必须做到以下几点：①领导者重视、调节和控制。如公司经理肖永勤，就把企业文化的建设视为企业发展中的一个重要基础建设来抓。②领导者对重大事件和企业危机的反应。③领导者进行详细的角色示范，教育和培训。如使员工在立足岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动中得到锻炼和提高。④合理制定与实施分配报酬和提升的标准。⑤科学合理地制定招聘、挑选、提升、退休和解聘职工的标准。大连三洋制冷公司在刚成立时，就注意到了企业挑选新成员是内化和渗透文化最核心的一个方面，而且也是最有效的方法。
27．根据组织结构理论，杨利平的糯米美食厂采用的是什么类型的结构?它有何优缺点?答：根据组织结构理论便能发现，杨利平的美食厂采用的是一种职能制(或直线职能制)组织结构。它的优点是能充分发挥各部门的专业管理作用，对本部门的生产、技术和经济活动进行有效的组织和指挥，以适应现代工业生产技术和管理分工的要求；缺点是科室和车间人员的职责和权限难以明确划分，许多问题需要许多部门协同解决，终将影响效率和贻误工作，且不适于企业大规模生产。这种组织结构比较适合于企业成立和发展的初期。
28．根据案例请指出表哥汤正龙建议的工厂结构是种什么类型的组织结构?这种组织结构有何优缺点?答：表哥汤正龙认为如果杨家美食厂要发展，就应不失时机地抓住市场需求，扩大生产规模，彻底改组该厂结构，在总厂的领导下，按不同产品或地区来分为许多独立经营和核算的部门。汤正龙建议的产品型结构其实质是一种事业部制组织结构。他建议的这种事业部制组织结构的优点是便于组织专业化和实现组织内部的协作；最高管理部门可以摆脱日常行政事务，成为坚强有力的决策机构，同时各事业部自成系统、独立经营、独立核算，可以发挥灵活性和主动性；各事业部之间有比较、有竞争，可以促进事业的发展；生产与销售可以直接联系，供求关系可以很快得到反馈；公司把各个事业部作为自治单位，使各个部的经理能从整体观点来组织这一部门的各项业务，受到全面的考验，从而有条件提升到最高部门，这是培养和训练管理人才较好的组织模式。缺点是：机构重复，容易造成管理人员浪费；由于各个事业部独立经营，使各事业部之间人员互换困难，相互支援差；各事业部经理考虑问题容易从本部门出发，忽视整个企业的整体利益。
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