如何提高QC小组活动的群众参与性

第一篇：如何提高QC小组活动的群众参与性

如何提高QC小组活动的群众参与性

质量管理小组(又称QC小组)是职工参与全面质量管理特别是质量改进活动中的一种非常重要的组织形式。开展QC小组活动能够体现现代管理以人为本的精神，调动全体员工参与质量管理质量改进的积极性和创造性，可为企业提高质量降低成本创造效益。通过小组成员的共同学习互相切磋，有助于提高员工素质，塑造充满生机活力的企业文化。

QC小组作为企业质量管理活动活动的基础工作和有效活动，至今已得到广大企业和员工的广泛认同。

纵观几年来QC小组的活动情况，也应该清醒地认识到，QC活动发展仍然不够平衡，行业之间、企业之间存在较大差距。商业、酒店、旅游等服务行业活动停滞不前，金融、保险、房地产及一些新兴行业至今尚未开展活动。一些企业对小组活动注重短期激励，缺乏长效机制的保证，对小组活动推进者和骨干的激励机制不健全，削弱了部分员工的积极性。四是部分单位领导对活动重视不够，企业主管人员的专业和管理水平参差不齐。同时存在领导重视程度持续下降、形式主义做法等问题，有必要对企业员工参与QC小组活动积极性不高的原因进行分析，并提出相应的对策。

一、员工参加QC小组的内在动因分析

（1）员工自我发展的需要。企业员工希望通过QC小组活动就企业存在的技术难题或管理问题展开攻关，展现自己的才华；员工希望通过参加QC小组的活动解决实际问题；员工乐于得到成就感，相信参加QC小组有更多机会发挥自己的潜能并获得事业成功。

（2）荣誉与奖励的需要。人们有追求荣誉的本能。参加QC小组的员工通常会得到相应的荣誉和物质奖励，有的企业奖励力度较大，这是吸引员工参加QC小组的重要原因之一。参加QC小组活动可取得各层次的精神和物质奖励，在职称评定等方面取得所需要的分数，这对推动QC小组活动的开展起到了很大的促进作用。

（3）获得培训机会的需要。每个希望有能力应对工作挑战的员工都需要不断地学习、培训，不断更新知识、提高技能。参加QC小组无疑可以增加免费培训的机会，为员工个人的发展提供更大的空间。

（4）提高综合技能的需要。参加QC小组活动全过程，对QC小组成员形成个人的方法论和提高个人综合技能非常重要，甚至受益终身。

作为企业的管理者，不仅要发动愿意参加QC小组活动的人，更重要的是推动不愿意参加QC小组活动的人积极投身于QC小组活动中。要达此目的，管理者需要了解究竟是什么原因阻碍了员工加入QC小组，有针对性地采取措施吸引他们参加QC小组活动,从而提高群众参与性。

二、员工不愿意参加QC小组活动的原因

我国企业QC小组普及率低的主要原因在于大多数员工对参加QC小组缺乏兴趣，主动性和自觉性不高，因此要提高我国企业QC小组的普及率和活动效果，必须研究企业员工不愿参加QC小组的原因，以便采取相应措施，使广大员工成为QC小组活动参与者和支持者。

（1）领导重视不够，活动方式缺少创新。有的企业领导质量观念陈旧，对QC小组活动的重要性认识不足，并不真心重视和支持QC小组的活动。有的企业只肯定成绩突出的小组、无视效果不显著的小组努力；有的企业对小组成果一概采取不肯定、不奖励的政策，打击了员工参加QC小组的积极性。有的企业对QC小组没有制定奖励政策,或成果不计算职称评定成果分,让他们感觉QC小组活动为一种无效劳动,严重影响了他们参与QC小组活动的积极性。

（2）QC小组组建缺乏自觉、自愿前提。近年来，QC小组活动的形式化、程式化使人们对其宗旨的认识愈加模糊不清，有些企业管理者没有充分认识到开展QC小组活动不仅可以提高产品质量、改善工作质量、提高企业综合素质，而且也必然促使员工增强质量意识，更好地发挥创造才能。

（3）个人工作与生活负担较重。一般来说，制造业企业一线工人的劳动强度较大，有的员工认为他们的工作负担过重，没有精力去参加工作时间之外的QC小组 活动。虽然这些员工看到其他人完成同样的工作并且参加QC小组，但往往认为其他人参加QC小组不能保质保量地完成额定的工作任务，这加固了其对QC小组活动的消极态度。（4）QC小组活动存在较多的作秀成分。目前不少企业的成果不是真正活动开展的好取得的奖励等级就高，而是主要看成果编写质量和发表水平，影响了真正开展活动员工的积极性。

总之，员工不参加QC小组活动的原因是多种多样的。管理者必须努力使每个员工都加入QC小组活动，管理者有责任帮助员工实现自我价值，只有这样，企业才会更具竞争力。

三、如何提高QC小组活动的群众参与性

群众性质量管理活动已被视为企业质量文化建设的重要组成部分。从某种意义上讲，群众性质量管理活动的广泛、深入开展，是对企业质量文化建设的有力支持和促进；而各级领导对小组活动的关心、支持与指导，将极大的影响员工参与改进和创新的积极性。没有什么灵丹妙药会使不相信QC小组活动者一下子改变他们的思想和态度。作为企业领导应该在企业中大力宣传QC小组活动的价值，发动各管理层积极分析员工不愿参加QC小组的具体原因，有针对性地采取措施，吸引更多的员工加入QC小组活动。

（1）领导重视，广泛宣传，规范活动

领导要亲自担任QC小组长，或者作为小组成员，作为技术顾问或方法指导参与小组活动，这样对小组取得预期的效果起到了重要的保证作用。因此说，不懂质量管理的领导不是一个合格的领导。

在小组注册登记时，要组织质量管理专业人员对QC小组活动的方向、深度、广度及其实效性等方面进行严格审核，并经领导审定才能批准成立，从而提高小组活动的针对性，为提高活动的实效性打下基础。

按照ISO9000管理标准的思路，将QC小组活动过程程序化，组织制定《QC小组活动管理办法》、《QC小组成果评审标准》和《QC小组成果发表评审标准》，统一印制QC小组活动注册登记表和课题登记表，对QC小组的组建、小组的注销、课题注册、活动要求、成果总结发表、成果评审奖励都须作明确规定, 使小组活动逐步走向了程序化、规范化。企业要将QC小组活动工作内容和安排列入企业年度质量工作计划当中，不仅帮助解决小组活动过程中遇到的困难，为活动提供必要的设备和资金，而且有关领导身先士卒参加小组活动，并把活动列为人员评审职称，晋级，评先的依据。除此之外，还要每年组织召开一次QC小组成果的发表交流会，由过去胶片投影甚至读白的方式，改为全部采用电脑多媒体方式进行，使发表交流会更具生动性和可视性。组织和推荐优秀QC小组参加省市和行业乃至全国性的QC小组成果发表交流。

（2）举办QC小组活动骨干培训，提高QC小组成员技法应用能力

企业每年要有针对性地举办QC小组活动骨干培训班，请专家亲自授课，讲授QC小组活动基本知识和数理统计技术的运用，并选派一部分骨干送外进行培训，使广大QC小组成员理解PDCA循环的内容和原理以及相互关系，自觉按PDCA四个阶段八个步骤开展活动。鉴于过去有些小组忽视活动过程，PDCA只是停留在纸上；选择课题越大越好等现象，为使小组活动过程务实、求实、扎实，该厂采取全过程管理，从小组注册登记、课题的选择,活动开展等方面加强检查、监督和指导,随时了解QC小组活动全过程,使QC小组严格按PDCA循环扎实、有效地开展活动，同时以“小、实、活、新”为导向引导QC小组成员立足本单位、本岗位、本工序,围绕企业质量方针目标，以降本增效、安全环保、提高质量、加强班组建设以及提高人的素质为目的开展活动，力求时间短，见效快。企业还要组织人员对QC活动进行检查，在活动记录上留下检查指导意见，好的方面予以肯定，存在的问题及时指出，并提出纠正意见；对不能正常开展活动的小组及时给予帮助与协调；对持续半年未进行活动的QC小组，及时予以注销。通过上述工作，使小组活动有章可循，提高小组活动率和成果率。

QC小组活动要扩大开展活动的广度，增加深度，使之与企业的生产经营管理有机的结合起来。其次要求企业加强开展小组活动的内部培训。对广大小组成员而言，通过培训增强其有目标学习的意识，只有明确了学习目标，才能结合本岗位，掌握专业技能、学习管理知识，最终实现复合型人才这一目标。

小组活动实际就是一个学习提高的过程，通过一次次循环，解决一个个现场问题，小组成员的质量意识、问题意识、改进意识和参与意识得以增强，发现问题和解决问题的能力有所提高，使员工通过参与小组活动在帮助实现企业从优秀到卓越的同时实现个人价值。

（3）及时化解矛盾，改进工作方法 企业管理者必须尽可能早地解决小组存在的冲突。他们必须首先明白为什么员工退出QC小组活动或不参加QC小组活动。原因可能包括：员工认为不公平的惩罚行为；使员工从待遇好的职位上退下的工作安排；使员工被迫改变生活习惯的工作时间安排；员工认为不实事求是的工作表扬；员工间的个人冲突等等。

一旦认识到这一问题，管理者应让小组成员明白：冲突不会产生建设性的效果而只会导致工作中更多的麻烦；人们必须相互尊重，相互原谅，为共同的利益而工作；退出QC小组活动不仅对小组是个损失，对退出者也会有不良影响。在次基础上采取针对性的措施化解冲突，避免此类情形的再发生。

对于那些有过QC小组活动不良经历的员工，管理者应及早了解这些员工的思想动态，必须让员工知道QC小组活动在发展、进步、在逐渐成熟。过去QC小组 活动中的失误为以后的小组工作积累了经验教训，企业将不断改进QC小组活动工作，保证将来不重复以前的失误。否则，这些员工会继续关注QC活动小组活动存在的问题，而不是取得的成绩，以此强化自己不参加QC小组活动的理由，并将其观点传染给其他员工。

（4）满足QC小组成员的成就感的内心需求

QC小组活动目前基本上是业余时间完成的无偿劳动。目前确实存在着无活动经费，成果奖励不到位以及QC小组个人价值体现不到位的情况，即没有建立健全激励机制，不利于调动QC小组成员参与小组活动的积极性和创造性，不利于引导QC小组活动的健康发展。实践证明，如果一个单位、一个企业领导重视，活动经费有保证，奖励落实，那么就有利于这个单位的QC活动的开展。反之，就会停滞不前，甚至出现倒退。

企业应将QC小组活动，列为一项日常的质量管理工作，制定相应的管理、奖励机制，并要在企业内部组织表彰优秀，树立典型，择优推荐到上一级评优活动中，进一步调动广大职工的积极性，促进质量管理活动在企业内部持续健康发展。主管部门要大力协同党政工团齐抓共管，一方面要利用一切场合和机会进行宣传和引导，另一方面要建立QC小组活动的经济效益和社会效益评价体系，对企业开展QC小组取得的经济效益计算方法进行规范，确定效益评价、计算依据，并制定成果评定标准，确保奖励资金的到位，做到自己的菩萨自己拜。同时对荣获一定级别的优秀QC小组的骨干，在晋级、晋职、评职称、评先进、外派学习交流等方面，作为条件之一给予考虑，这样必将对QC小组活动的深入开发起到积极的推动作用。

（5）积极推进创新，给QC小组活动注入创新动力

当前，企业QC小组活动要结合创建资源节约型企业战略，以节能降耗、降本挖潜作为小组活动重点，积极寻找能耗高、成本大的问题点或薄弱点，确立活动课题，依靠科技手段，进行联合攻关；小组活动要更好地将现代管理理念与技术融合起来，拓展活动领域，提高活动实效；在保持已有的行之有效做法的基础上，拓展创新思路，确立创新目标，实现自主创新。QC小组的活动形式和成果编写、发布和评比方面的要求基本上沿用了日本几十年前的做法，与我国企业的具体情况、与当前企业的经营环境都有不适之处。这些不适之处就是我们必须克服的形式主义和教条主义倾向。欧美国家的企业在推行日本式的QC小组活动受阻之后，很快调整了方向，转为质量团队建设和推行六西格玛管理法和卓越绩效管理，取得了良好的效果。

从目前我国企业的具体情况来看，QC小组活动在业余活动的要求可以改为根据小组活动需要采取工作时间活动和业余活动相结合的方式；小组的成果发布可以采取实物对比、照片呈现、口头汇报与书面发表相结合的形式；小组活动的课题要突破“小”的限制，对企业有重大影响的课题，由企业组织配备小组成员，在工作时间内展开专项攻关，力求取得突破性的效果，实现企业业绩的显著改进。

最后需要注意指出的是，不要排斥暂时还不想参加QC小组活动的员工，他们对QC小组活动仍会有帮助，可以利用他们的专长，请他们对QC小组活动的工作提建议和设想。如果他们的建议得到采纳并见效的话，这些员工可能会考虑参加QC小组活动。

企业持续发展的力量来自群众，只要充分发挥每一个员工的技能、经验和才智才能够把企业建成一个优秀企业。QC小组活动在质量兴企中有着不可替代的作用和地位，QC小组作为员工参与企业管理的一种重要形式，对企业的质量进步起着至关重要的作用。因而，企业管理者必须结合企业自身的实际情况，采取积极合效的措施和手段，吸引越来越多的员工参与QC小组的活动

第二篇：QC小组活动制度

QC小组活动制度 目的

 本制度主要为了在公司内部广泛深入地开展QC小组活动，使QC小组活动规范化、程序化，保证QC小组活动的有效性；以解决生产和管理过程中存在的各种问题，提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经营效益。适用范围

 本制度适用于公司内各QC活动小组的管理。职责

3.1 各QC小组按要求进行课题选择并进行活动，记录活动相关，发布活动成果；

3.2 各部门积极支持本部门的QC小组活动；

3.3 质量保证部负责QC小组的管理和指导工作，负责组织公司内的QC成果汇报； 内容

4.1 QC小组定义：QC小组是质量管理小组的简称，是在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业方针目标或现场存在的问题以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人员素质为目的而组织起来的，并运用质量管理的理论和方法开展小组活动。4.2 QC小组特点：

 广泛的群众性；组织的灵活性；明显的自主性；高度的民主性；明确的目的性；严密的科学性。

4.3 QC小组的类型：

4.3.1 管理型QC小组：成员以管理人员为主，以提高工作质量和提高管理水平为目的；

4.3.2 现场型QC小组：以现场职工为主，以稳定工序质量、提高产品质量、降低物资消耗和改善生产环境为目的；

4.3.3 攻关型QC小组：以管理人员、技术人员和现场员工“三结合”组成，以解决工艺、技术、质量关键问题为目的；

4.3.4 服务型QC小组：以从事服务性的员工为主，以解决优质服务、加快资金周转和开展多功能服务等内容为活动课题；

4.3.5 创新型QC小组：是运用全新的思维和创新的方法研制、开发新的产品、工具和服务，以提高企业产品的市场竞争力，并不断满足顾客日益增长的新需求，提高企业经营绩效。

4.4 QC小组选题原则：

4.4.1 开展QC小组的活动要提倡和坚持“小、实、活、新”的原则，其具体内容如下：

小——小课题、小题目、小成果 实——求实、务实、扎实

活——活动和发表形式多样，生动活泼 新——活动方式、内容及发表形式有创新

4.4.2 QC小组要遵循“PDCA”活动程序开展活动，做到课题目标明确，现状问题清楚，对策措施具体，实施责任到人，检查总结及时，改进效果显著，巩固推广得力。

4.5 QC小组的组建程序

 针对工作、生产和管理中的问题，由愿意自己动手、努力解决问题的职工自愿组成，设组长一人，组员若干人，然后选择活动课题，开展小组活动；组成QC小组后，必须到QC小组的主管部门注册登记。

4.6 QC小组活动步骤

4.6.1 第一步：选择课题

4.6.1.1 选题要小而实，避免大而笼统； 4.6.1.2 选题要先易后难，避免攻克不下； 4.6.1.3 选题要具体明确，避免空洞模糊； 4.6.1.4 选题要有依据，注意来源。4.6.2 第二步：调查现状

 现状调查应注意：

注意调查的客观性； 注意调查的时间性；

要用数据说话，对数据分层整理和分析。

4.6.3 第三步：设定目标  设定QC小组活动的目标值时应注意： 目标值应明确并和课题一致； 目标值不要定的太多； 目标值不要设定的太高； 目标值应从实际出发。

4.6.4 第四步：分析原因，确定要因  分析原因时，选择适当的统计技术，按人、机、料、法、环、测六类进行分析，而应针对具体情况分析具体原因，才能有的放矢采取改进措施。

4.6.5 第五步：制定对策  制定对策时应注意：

对策应与项目相对应，针对原因制定对策和具体措施，解决具体问题；

对策应能实施和检查，不应只罗列口号； 对策应由不同组员提出和承担，做到全员参与； 制定对策，通常要回答5W1H；

4.6.6 第六步：实施对策  实施对策时应注意： 严格按照对策计划行事； 保持经常性和全员性； 必要时应修改对策； 注意记录和检查。

4.6.7 第七步：检查结果  检查QC小组活动的效果时应注意： 实事求是，以事实和数据为依据；

对于经济性目标的检查，应邀请财务部门和相关领导参加； 检查项目应与目标值一致，针对活动的目标值进行检查。

4.6.8 第八步：巩固措施  采用巩固措施时应注意：

必须经过活动实践证明是行之有效的措施；

任何文件的修改都必须通过文件控制进行，不得随意进行文件修改；

巩固措施要具体可行，不能抽象空洞。

4.6.9 第九步：制定下步计划  总结本项课题活动的经验和不足，提出遗留问题和下一步打算。

4.6.10 第十步：编制活动成果报告，发表成果  成果报告通常包括：小组概括；选题理由；现状调查及分析；确定目标值并对其进行可行性分析，明确主要问题和原因；确定主要原因并对其进行验证；制定对策；实施；检查效果制定巩固措施、明确遗留问题和今后计划。

4.7 QC小组的管理

4.7.1 各部门凡需要解决管理问题和生产中存在的问题，均可成立QC小组。QC小组选题时应结合公司实际需要，课题范围应在本部门的生产和管理范围内，如果涉及其他部门的工作，可以吸收其他部门的人员参加，例如质量控制部、技术部和研发部的相关人员。4.7.2 QC小组成立时，要根据所研究的课题确定QC小组名称、类型、小组成员、活动计划等；明确小组成员之间的工作划分。

4.7.3 小组成立后，由该小组填写《QC小组注册申请表》，由小组所在单位负责人签字后到质量保证部门进行注册。4.7.4 QC小组活动负责人对注册小组进行登记。4.7.5 注册的QC小组享受下列权利：

4.7.5.1 得到资源支持；

4.7.5.2 小组活动中需要的投资可以列为技术改造项目； 4.7.5.3 可以在公司的QC小组成果发布会上发布活动成果； 4.7.5.4 各部门成立的QC小组服从领导和指挥，未注册小组不能享受权利；

4.7.5.5 各部门积极支持本部门成立的QC小组的工作，为其提供活动场地和必要资源，本部门无法满足时可向申请人寻求帮助，管理部门通过各种办法解决QC小组存在的问题。

4.7.5.6 QC小组的成员应接受过QC活动知识的培训，小组的负责人能认真带领小组人员开展QC活动。

4.7.5.7 QC小组针对自己的研究课题做出具体的实施计划，并严格按照计划活动要求活动。QC小组每月至少进行活动2次；小组负责人做好培训和活动记录，主要包括QC小组培训和活动的内容，每次活动的具体时间、参加人员、每个阶段取得的成果等。

4.7.5.8 QC小组活动结束，取得成果后，小组成员应总结活动过程，编写QC成果报告。

4.7.5.9 质量保证部对注册过的QC小组活动情况进行监督检查并指导小组进行活动，对未按规定进行活动和虚假的QC小组取消注册资格。

4.7.6 成果发表

4.7.6.1 各部门适时组织内部QC成果发表。

4.7.6.2 管理部门每年12月组织公司内部QC成果发布会，评委根据《QC小组活动成果发表评审表》对QC小组成果发表进行评审，对取得的公司奖项的QC成果，推荐参加本的市级QC小组成果发布会。

4.7.6.3 对取得市级以上QC成果发布会机会的QC小组，由管理人员组织该小组参加省级以上的QC成果发布会。

4.7.6.4 QC小组活动成果发布会结束之后，如小组无活动，可申请解散QC小组；如需继续，则需要至QC小组活动负责人处进行重新注册。

4.7.7 成果奖励

参见《QC小组活动奖励方案》。相关文件

《QC小组活动奖励方案》 记录表单

《QC小组注册申请表》

《QC小组活动成果发表评审表》

第三篇：QC小组活动管理制度

中油管道物资装备总公司

QC小组活动管理制度

第一章总则

第一条为了更好地推行全面质量管理，广泛开展质量管理活动，不断提高采办服务质量，以适应公司发展的需要，根据上级的有关规定，特制定本制度。

第二条各单位的质量管理小组（简称QC小组），在公司主管部门的领导下开展工作。每年年初，公司各单位QC小组向质量安全环保部部上报本单位的QC成果材料。

第二章QC小组的组织形式

第三条QC小组是由职工组织起来的，运用科学质量管理的思想和方法开展质量管理活动的群众性组织。质量管理小组由干部、技术人员和工人“三结合”自愿组成，可以行政科室、班组为基础或其他部门组成。

第四条QC小组的成员以3－10人为宜，一般不超过10人，小组的组长由小组成员民主选举或由上级推荐并征得小组成员同意确定，小组可聘请技术顾问做技术指导。

第三章QC小组的主要任务

第五条牢固树立“质量第一”和“为用户服务”的思想，根据公司方针和目标，运用质量管理的基本思想和科学方法，有效地运用数理统计工具开展质量管理活动，不断改进和提高采办服务质量，为公司取得更大的经济效益。

第六条坚持学习质量管理方针、政策和专业技术、科学管理方法，摸索、研究、创造出一套适合本部门、本岗位的质量管理办法，不断提高公司质量管理水平。

第七条积极提出合理化建议，开展质量攻关，参与制定或修改各种有关的规程和规章制度，参加质量管理标准化活动，制定和贯彻各项标准，积极参加“质量月”活动。

第四章QC小组的权力和义务

第八条权力

1．参加各部门组织的质量管理活动。

2．出席各级质量管理小组代表会、成果发布会，并发布成果，接受奖励。

3．向上级部门和领导反映工作质量和服务质量的不良行为。

第九条 义务

1．小组成员必须认真学习质量管理的方针、政策、办法等，研究、积累有关数据，建立活动档案，在推行质量管理中发挥骨干作用。

2．小组成员必须积极参加小组活动，努力工作，不可挂虚名、走形式，必须团结一致、互相敬重和帮助，主动承担任务，为提高质量管理做自己的贡献。

3．小组成员必须服从分配，按期完成承担的计划工作。及时填写QC活动记录。

第五章QC小组的注册登记

第十条为了便于统一管理，统一领导，进一步发挥QC小组的作用，公司执行QC小组进行注册登记制度。

第十一条QC小组成立后，填写QC小组登记表，登记表经本单位质量管理领导小组和本单位领导审批后，报公司质量安全环保部注册备案，给予正式承认。登记表一式二份，小组、质量安全环保部各保存一份。

第十二条QC小组如需要调整时，应重新进行登记或变更原登记表。

第六章QC小组的课题选择

第十三条课题选择必须符合公司质量方针、目标、采办服务或工作需要，能够切实解决公司有关采办服务或管理中的实际问题。

第十四条课题选择应当以保证和提高工作质量、服务质量作为重点。

第十五条课题选择应选比较明显的、经常遇到的、最容易做起的、见效快的、比较关键性的问题。

第七章QC小组的活动与发布

第十六条课题选择后，必须制定出活动计划，每月至少一次，活动时间自行确定。活动要有总结、有记录、有效果。

第十七条连续半年没有开展活动，应予以注销。没有登记注册的QC小组，不能申请参加成果发布会和发布成果。

第十八条公司原则上每年组织一次成果发布会，评定公司QC小组成果，评定小组由公司有关部门的领导、业务骨干组成。因特殊原因不能召开公司QC成果发布会时，由公司QHSE部组织相关人员评定，决定上报参加管道局。QC小组成果采用百分制的方法评定，评定总分在90 分以上的为优秀QC小组。优秀QC小组参加管道局的QC成果发布会。

第十九条QC小组成果，必须整理成图文并茂以数据说话的文字形式予以发表。

第二十条QC小组成果要报公司质量安全环保部备案。第二十一条QC小组的表彰奖励，执行管道物装公司QHSE管理相关规定。

第二十二条本制度自下发之日起执行。

第四篇：QC 小组活动管理办法

QC 小组活动管理办法

1、总则

1.1 开展全员性的 QC 小组活动，是具体运用全面管理 的思想、方法，实现全面、全员、全过程科学管理的有效途径；也是调动广大 员工的积极性和创造性，发挥员工聪明才智与经验，不断提高团队精神和品质 意识，不断提高企业质量及生产、设备管理水平，最终增加经济效益的好办法。QC 小组应围绕公司生产经营的重点、难点问题，以提升管理、提升人员素质、降低成本消耗、提高工作效率和经营效益，改善安全和生产环境，提升产品质 量及服务质量为目标。为了广泛、深入、扎实地开展 QC 小组活动，更好地发 挥 QC 小组的作用，特制订 QC 小组活动管理办法。1.2 本制度适用于本公司范围内 QC 小组的管理。1.3 各部门负责本部门范围 QC 小组的日常管理工作。运营管理部是 QC 小组活动的 统筹协调机构，负责对各部门 QC 小组管理的监督指导工作。

2、QC 小组的组建 2.1 组建原则 2.1.1 自愿参加，上下结合（1）小组成员对 QC 小组活动的宗旨有了比较深刻的理解的共识，并产生了自觉为 公司增产、降耗、提质发挥个人能力的意愿，自愿组织为一个专题小组。（2）各部门应主动组织、引导与启发员工组建 QC 小组。2.1.2 实事求是，灵活多样（1）QC 小组应从企业实际出发，以解决企业实际问题为出发点，实事求是地筹划 小组工作。（2）QC 小组形式可以灵活多样，从解决实际问题及提高质量的需要出发，组成适 宜类型小组。2.2 QC 小组成员及职责（1）成员：QC 小组一般每组人数控制在 15 人以内，设组长、副组长若干名，根 据课题的不同，小组成员可跨部门组成。如果小组人数根据实际需求需超过 15 人时，组长应提出书面申请报部门经理/线长 批准后才可至运营管理部处备案，但绝对不应超过 20 人。（2）职责及要求： 要 求 职 责 组长（副组长）组长由生产线副班长 或以上人员担任；一 般由小组成员自行选 举，攻关型小组可由 上级指定。负责小组活动实施情况的上报及汇报； 负责制定小组活动计划； 负责分配各组员的任务、领导小组按计划有 效实施，并督促、跟踪进度；出现问题时与 相关部门沟通协调。副组长可以是由小组 负责小组会议的组织召开； 长 指 定 的 组 内 任 何 负责小组活动记录的保管工作； 人。负责小组的其它日常管理工作。参加小组活动，在活动的各个阶段履行分担 的职责； 根据需要由厂内各级 努力创造小组内的和睦关系； 人员共同组成，一般 学习固有技术和品质管理（或设备维护维 小组成员控制在 15 名 修）方面的知识，力求在活动中扩展职责分 以内。工的范围； 参加小组会议，并积极发言； 轮流发表已经结束的改善活动成果。2.3 QC 小组名称的确立 小组成立后，通过全体成员讨论，确定小组名称；小组名称不限定起名范围，但原则上必须积极向上，并具有特定涵义，且要求用语简洁、通俗易懂。2.4 QC 小组的注册登记（1）QC 小组组建时应选定活动课题，确定 QC 小组名称，并填写 QC 小组注册登 记表，经所在部门经理/线长审核，报运营管理部注册登记备案，运营管理部将 对 QC 小组上交的基准数据进行双方确认。未注册登记的 QC 小组不能享受活 动参与奖励。（2）对注册后不能正常开展活动的 QC 小组，其上级领导应关心帮助；如注册登记 后，连续半年未开展活动，应予以注销；一年没有成果的小组应视为自动解散。

3、对 QC 小组开展活动的基本要求 3.1 QC 小组应定期围绕小组课题的研究解决开展活动，活动次数以每月不少于两次 成员 为宜，每次活动应认真、如实、及时做好记录，并注重各种基础资料的收集、整理和保管。3.2.小组活动时必须充分发扬民主，小组成员应积极主动建言献策，并尽可能建立小 组活动标准化的工作制度，确保正常活动秩序，提高工作效率。3.3 各小组应严格遵循“计划、实施、检查、处理”即 PDCA 循环的科学工作程序，注重数据和信息的搜集、整理、处理，尽量合理运用因果图等管理工具，并尽 可能通过采用目视管理等方法对现场标示进行整改及统一。

4、QC 小组成果发表 4.1 运营管理部在每年的 6 月、12 月各组织一次成果发布会，由在该半年期间已结 题的 QC 小组向公司公众发布成果。4.2 成果报告应包含的内容（1）小组概况，包括人员组成、接受 QC/TPM 教育的平均时数、本课题累计 活动等；（2）发表课题名称及发表人；（3）选题理由（尽可能给予定量的表述）；（4）现状分析，找出主要问题，分析原因；（5）制订对策及实施情况；（6）效果检查及标准化措施；（7）完成课题的主要体会及下一步活动目标设想。4.3 QC 小组成果报告应注意的事项（1）报告的成果、材料，必须以活动记录为基础，进行必要的整理；（2）成果发表者，必须是熟悉本课题活动的小组成员；（3）凡是要发表的成果，必须经过一段时期的考证，要实事求是；（4）要正确、灵活应用数理统计方法。

5、QC 小组内部奖励办法 对 QC 小组的奖励分为三部分，一是成果奖；二是优秀组织奖；三是活动参与 奖。成果奖主要根据小组课题年创效益情况按一定比例进行奖励，成果奖又分 为直接经济效益奖和无形效益奖；优秀组织奖主要根据各小组整个活动过程的 组织情况和成员参与程度进行评奖；活动参与奖主要根据参与人数、活动次数 和活动时间进行适当奖励，作为对小组活动的经费补贴。5.1 成果奖 5.1.1 成果奖励工作程序（1）凡经运营管理部登记注册，并通过围绕小组研究课题开展小组活动取得预期成 效的 QC 小组，在课题取得预期成效后，应认真总结，并写出成果报告书；及 时将成果报告书连同活动记录送交运营管理部。（2）运营管理部收到成果报告书后，应在 15 天内组织相关部门对成果报告书中的 直接经济效益进行核实，核实成果后由运营管理部按直接经济效益奖励标准提 出初步奖励意见，报公司领导审批后在公司内部公示 5 天，如公示期满没有收 到有效的反对意见或投诉，则于公示结束后 15 天内发放成果奖励。（3）运营管理部在每年的 6 月、12 月各组织一次成果发布会，由在该半年期间已结 题的 QC 小组向公司公众发布成果。在成果发布会后由公司精细化管理督导组 对各小组的无形效益奖励进行评审，确定各小组的无形效益奖励名次。5.1.2 直接经济效益奖励标准 5.1.2.1QC 小组所取得的效果，由 QC 小组活动评审委员会审核确认后，按下列公式 的标准进行奖励： 直接经济效益奖励金额=年创直接经济效益×奖励系数×投资风险系数 公式中：（1）奖励系数按下表取值 年创直接经济效益金额 10 万元以下部分 10~30 万元部分 30~100 万元部分 100~300 万元部分 300~500 万元部分 500~1000 万元部分 1000 万元以上部分 奖励系数 8% 7% 6% 5% 4% 3% 2%（2）投资风险系的计算公式： 当投资回收期＜6 个月时，投资风险系数=1.1； 当投资回收期＜12 个月时，投资风险系数=1； 当投资回收期≥12 个月时，投资风险系数=12/投资回收期； 当投资回收期＞60 个月时，投资风险系数=0.1。（3）投资回收期（月）= 年创直接经济效益÷项目投资总额×12 ■直接经济效益奖励金额计算示例： 若某小组经核算确认的成果为每年创造直接经济效益 550 万元，投资回收期 为 24 个月，则该小组应得的直接经济效益奖励金额=【10×8%+(30-10)× 7%+(100-30)× 6%+(300-100)× 5%+(500-300)× 4%+(550-500)× 3% 】 × 12 ÷ 24=25.9×0.5=12.95 万元。5.1.2.2 以上直接经济效益奖励标准，适用于小组的成果是通过解决 2012 年 1 月 1 日 前已存在的一直未能解决的问题创造直接经济效益或成果指标与 2012 年 1 月 1 日以前的历史最好水平对比计算的直接经济效益情况的奖励。5.1.2.3 若小组的成果是通过解决 2012 年 1 月 1 日后才发生的问题创造直接经济效益 的，该小组的直接经济效益奖励按以上公式的 20%计发，同时，公司将调查该 问题发生的原因，如是管理不善等主观原因造成的，将对责任人员进行处罚。5.1.2.4 若小组的成果虽是通过解决 2012 年 1 月 1 日前已存在的问题创造直接经济效 益，但小组成果指标未能达到 2012 年 1 月 1 日以前该指标的最好水平、仅是对 比 2011 年指标有产生直接经济效益的，该小组的直接经济效益奖励按以上公式 的 20%计发。5.1.2.5 如发现有小组故意将一个大项目拆分为多个关联的小项目以获得更高的奖励 系数的，公司 QC 小组活动评审委员会有权直接将相关联的多个小项目合并为 一个大项目后确定奖励系数，如确认其刻意拆分行为性质恶劣的，评审委员会 有权上报公司领导班子批准后取消相关小组的受奖资格。5.1.2.6 如发现有故意制造问题后再解决以申请奖励等弄虚造假骗取奖励金的恶劣情 况，公司有权取消该小组的受奖资格，并按公司制度对责任人员进行处罚。5.1.3 无形效益奖 对于已经结题并发布成果但经评估没有获得直接经济效益奖励的小组（或计算 其直接经济效益奖励金额少于 2000 元的小组），由公司的 QC 小组成果评审组 对各小组的活动情况，所产生的无形效益或管理提升效果，评定各小组的奖励 等次。各奖励等次的奖金标准按下表： 奖励标准 一等奖 二等奖 三等奖 四等奖 五等奖 鼓励奖 2000 元 1500 元 1200 元 1000 元 800 元 500 元 5.2 优秀组织奖 每次成果发布会后，由运营管理部综合回顾各小组活动全过程的情况及成果报 告情况，并进行调查评价，根据各小组活动次数、成员在活动中的发言情况、成员的个人收获情况等评选 QC 小组活动过程组织最好的 1 个小组，颁发优秀 组织奖奖金 800 元。5.3 活动参与奖 5.3.1 活动参与奖的奖励标准：对于每月积极围绕小组课题开展有实效的小组活动并 提供有效活动记录、且每次活动时间不少于 60 分钟的，按参与活动的小组成员 人数每人每次 8 元的标准计发活动参与奖励，每月奖励最高限额为每人 25 元。5.3.2 活动参与奖的奖励工作程序：每月 10 日前运营管理部将各小组报送的上月活 动记录情况向全公司公司 5 天，接受公司员工对各小组上报的活动情况真实性 和实效性的监督举报。公示期满没有收到有效举报的小组，将在公示期满后 5 天内计发参与奖励。5.3.3 如经调查核实某小组报送的活动记录存在弄虚作假情况时，将取消该小组的活 动参与奖励，并按 200 元/次的标准对小组组长进行扣罚，同时通报批评。

6、QC 小组外部奖励办法 对于表现较好的小组，公司将推荐参加造纸行业或全国性的优秀质量管理小组 评选，若能获得名次的，公司另外奖励 2000~5000 元。本《办法》自 XXXX 年 XX 月 XX 日起执行，由运营管理部负责解释和修订。

第五篇：QC小组活动管理制度

QC小组活动管理制度

一、总则

1、为推动全面质量年活动工作深入开展，鼓励职工积极开展质量管理小组（简称QC小组）活动，增强职工奋发进取的主人翁责任感和不断改进质量的思想意识，以达到提高职工队伍素质，改进工作质量，提高经济效益的目的，结合公司质量年的实际情况，制定本办法。

2、本办法适用公司施工项目QC小组的组建和成果的评审。技术质量部是QC小组活动的领导机构，负责QC小组活动的指导、推进工作；各工程处（项目部）负责QC小组的日常管理工作。

二、小组的组建与注册

1、各工程处应从本单位的实际情况出发，组建适宜类型的QC小组。

2、要着重发展以班组职工组成的“现场型”和“服务型” QC小组。

3、提倡操作人员、技术人员和管理人员三结合组成的“攻关型”、“管理型” QC小组。

4、为促进对本单位新技术、新方法的开发研究，积极鼓励开展以技术人员和管理人员的新思维能力和开拓创新精神为主的“创新型” QC小组。

5、为便于开展小组活动，小组成员的人数一般以3～10人为宜。

6、小组组建和活动课题确定后，应向技术质量部申请注册登记，填写“QC小组注册登记表” 和“QC小组课题注册登记表”。两表均一式三份。

7、小组的注册号由四个字母和二组二个数字组成，前二个为XZ，后二个字母为QC，前一组数字为当年年号，如：11则表示2011年，最后二位位数字为注册顺序号，并按注册时间先后，分别从01、02的顺序向下排列。例如：XZQC-**-**

三、小组活动与成果撰写

1、小组活动课题应围绕本单位、施工项目中薄弱环节和急待解决的问题进行，其内容为其成员所熟知与共同关心的关键问题，选题要有针对性，先易后难，力求“小、实、活、新”，以“实”为主。

2、小组课题活动要有计划地安排，严格按PDCA循环程序的步骤进行，小组活动要做好记录并填写出勤记录表，且每月不少于一次。

3、QC小组活动形式要灵活，要注意数据的积累，活动取得成绩后，及时上报技术质量部，并附上QC成果材料。

4、被推荐参加上级单位发表的QC成果材料，其封面制作和材料内容的编写字体应严格按照统一规范的格式。

5、成果材料部分的小组概况表采用统一的表格。需要插图时，图名说明在图的下方，次行为制图人和日期。

四、成果评审

1、技术质量部接到上报的QC成果材料后，应按质量管理小组活动成果现场评审对其进行核实，以确定成果的有效性和推荐的可能

性。

2、公司每年组织一次QC成果发表会，对本优秀QC成果进行评审，由评审组评选并择优向上推荐。

3、QC成果发布会定于每年年底召开。

4、评审组暂由QC小组活动小组及领导组成。

5、各小组成果发表的最后得分由材料分、演讲分组成，其中，材料分占85%，演讲分占15%。

6、被评为优秀QC成果的小组，经批准后，即为单位优秀质量管理小组，其中符合上级优秀QC小组活动成果推荐条件的，由技术质量部推荐上报。

五、要求

1、单位要组建适宜类型的QC小组。

2、QC小组活动结合规范化班组台帐来开展，作为检查、监督管理的内容之一。

3、QC小组活作为单位年终评优的条件之一。

六、表彰奖励

获得优秀QC小组活动成果的奖励标准为：公司有关规定执行，奖金由技术质量颁发。

大庆油田路桥工程有限责任公司技术质量部

二○一一年四月