从小事做起,用心服务三农★

第一篇：从小事做起,用心服务三农

从小事做起，用心服务三农

2017年12月27日，信用社全体员工像往常一样投入到日常工作当中，下午两点左右，来了一对神色焦急的老人，我行职工看到老人行动多有不便，安排他们坐下来并耐心询问要办理什么业务，了解之后才知道，原来老人丢失了农保卡，不知道该怎么办，话语中透露出满满的慌张和无助。一看就是孩子都不在身边，丢了卡也不懂补办程序。我行职工对老人情绪进行了耐心安抚，并很快地按照程序进行了卡的挂失、补办，同时协助老人将往期的补贴款取到手，然后叮嘱他们保管好农保卡，如有丢失也不必害怕，随时前往信用社办理即可。最后，两位老人终于露出了笑容，满意地离去。

虽然对我们来说，这是工作中一件再普通不过的小事，但是对群众而言，这就是一件大事。服务是什么？就是用心做好本职工作，做好身边的每一件小事，哪怕是萤火之光，做的人多了，也能汇聚成灿烂星河。

第二篇：服务师生从小事做起

服务师生从小事做起

结合当前普遍开展的党的群众路线教育实践活动，作为学校职能部门的基层党员干部，我们都要端正心态，树立干事不拒小，件件要干好的理念。凡是涉及师生员工切身利益的事情，再小也要竭尽全力去办。

保卫处“110”指挥中心值班室是为广大师生员工服务的重要窗口。“110”指挥中心工作人员每天要承接各类报警、求助等来电来访人员若干。大到各类案件，小到鸡毛蒜皮等徘徊于法律边缘的事件，太多太多，数不胜数。这些都直接或间接影响到校园的和谐与稳定。那么怎样对各类案件、求助事件进行梳理、甄别、筛选，且根据轻重缓急来适时分流，合理处理，让领导放心，使群众满意呢？我以为，可以从三个方面着手。

一是树立群众利益无小事的观念。人无困难不求人，人不痛苦不流泪。在实际工作中，我们要始终坚持群众利益无小事的原则，力所能及地多为群众办实事，办好事。从大处着眼，从小处入手，决不勿以事小而不为。对师生员工提出的诉求，实行首问负责制，不等、不拖、不推，及时快办，尽力做到让领导放心，使群众满意。

二是努力学习，提升工作质量。我国法律法规体系日臻完善，师生员工依法维护个人合法权益，表达个人利益诉求的方式愈来愈多样化，不同利益主体间的矛盾愈来愈复杂。这些都要求我们必须努力学习，才能不断提高业务素质，才能具备一定的政策理论水平和法律知识，才能不断维护好师生员工的合法权益与诉求，才能高效率、高质量地做好本职工作。三是践行党的根本宗旨。党的根本宗旨是全心全意为人民服务。我们要把竭诚为师生员工服务作为一切工作的出发点和落脚点，始终把师生员工的安危冷暖放在心上。要充分认识到，师生员工的诉求，就是对我们最大的信任，我们没有理由不努力去为他们排忧解难。“天下难事，必作于易，天下大事，必作于细。”重视小事，干好小事，是一种责任，更是一种境界。扎扎实实地帮助师生员工做好事，办实事，解难事，亦是走实党的群众路线教育实践活动的具体体现。

第三篇：服务基层从小事做起

服务基层从小事做起

走出校门来某村工作转眼间近三个月了，农村的基层生活在不断适应中开始，每天为村民服务，从小事做起，努力履行着自己的职责，接近着与村民的距离。短短三个月的时间，感触很深。

一、认真投入是在农村履职的态度保证

村部的工作很繁杂。记忆深刻的是走访村民家调查流动人口数，在书记、主任的带领下每天从早上7点多出发，走村访户，询问每户的流出人口，并登记。走访中，我注意留心村务，熟悉群众。

村民一般喜欢上午早起去做农活，往往一个自然村上午基本都没有人在家，我们只能询问村里的老人。傍晚问询的时候，可以问问留守的孩子。走访了一个多星期，我基本上了解到了某村大致的地理位置、村民家的一些情况，了解到了一些贫困户、低保户、五保户家庭的情况。在做这个工作期间，感觉基层工作不是一般得难做，村民越多，走访起来越困难，特别是现在交通发达，很多人经常流出流进，这些调查只是一个阶段一个阶段的事情，变动性很大。每天走访回来后，都累得躺床上不想起来，脚上一连磨起了好几个泡，那个星期感触真得比较大。

另一印象深刻的事情就是收取城乡居民社会养老保险。某村正值征地补助金发放期间，村部只留下会计跟我收取养老保险金，会计负责开收据收钱填表，我负责复印身份证、户口本，制作材料，虽然是很简单的复印工作，但是一天做下来整个人都累瘫了。特别是每天还要跟会计核对人数，最后统计的时候，有一个数据的差异，会计说“小孙啊，这不

能错啊，漏一个人的身份证可就漏了一个人的卡，那他的养老保险就等于没有交，你得负责找出来啊！”之后，我开始反复寻找那个出错的身份证复印件，可能由于工作一天的疲惫，发现简单的数数都是那么困难，300多份材料，我反复数了好几遍就是不能对上号，终于发现遗漏的那张复印件夹在了另一份复印件里，如释重负。

村部每天都有很多细小的事情，每天哪需要人手，我就去哪里帮忙，只要在村部都会有事情可做。这段时间，我深深感受到，服务基层就是放下身段做每一件小事，而且必须细心、负责，良好的工作态度是服务基层的必要条件。基层工作是细琐的，必须要有人去做，村部是个为民服务的小集体，每件事都要用心去做。

二、乐观向上是在农村工作的心理基础

为了安全起见，工作在某村的我被领导安排住在汤沟镇政府，第一天看见住的房间，心里无比悲凉，房间天花板上掉石灰，后来在镇领导关心下，“装修”了下房间，添置了新床跟桌椅，在我跟另一个“村官”室友的打扫跟布置下，小屋变得温馨起来。

镇政府到村部估计有五公里的路程，很多人劝我买电瓶车，可是考虑到经济因素，我买了辆自行车，每天要花半个小时骑自行车去村部上班，上班的路上，听着音乐，看着村民种植的棉花，心中无比舒畅，感觉骑自行车也是一种乐趣，同时还锻炼了身体。只是考虑天气越来越冷，接下来的骑车路上估计比较艰辛。

因为来自南方，口音与当地村民似乎不太一样，很多村民一听就知道我是刚分配来的，大家就喜欢关心我的“背

景”，会问我“从哪里来？”“今年多大？”“家里有哪些人？”等等问题，我会一一如实回答，这样能更贴近村民，与民同乐。同时因为不是本地人，大家对我比较关照，我很快地适应了现在的生活。本来家在南方，生活环境跟汤沟镇这边很相似，就连饮食也比较相似，因此，吃的方面不存在问题。

有时，我想既然选择了投身基层，就要用心去工作，乐观面对生活，不被眼前的困难打倒，适应现在的生活，做到不让父母、朋友为我担心，不让领导为我操心。只有保持积极乐观的心态，才能更好地面对外界的困苦；只有活在当下，才能活得更精彩。

三、充实自我是在农村锻炼学习的第一要务

很多人说过“服务基层要耐得住寂寞”，我确信这句话是有道理的。汤沟镇人民的生活习惯是喜欢早起早睡，对于一个习惯城市生活的我刚开始比较不适应，晚上一般都很晚才睡，早上想多睡会，可是街道热闹的汽车声、叫卖声会把我吵醒，我就开始调整作息时间，这样早起的我还可以看看书。

基层的时间除了工作，更重要的是不断提升自我，刚开始是每天晚上抽出时间看书，现在调整为每天早起看会书，白天没事我也会看书。可能大家会有疑问，我都看些什么书呢？首先，为了更好地在基层开展工作，看一些跟基层建设相关的书；其次，为了更好的发展自我，看一些与考试相关的书籍；再次，为了不忘自己的老本行——心理学，没事的时候我还是喜欢看看心理学相关的书籍；最后，闲暇时光我还会看看报纸，养成了读书看报的好习惯。这样在基层的寂寞时光中，我并不寂寞，一直在不断充实自我。

除了学习书本上的理论知识，更多的是在工作中学习。很多前辈告诉我，不要错过每位领导的讲话及每次村部的会议，要在观察中学习，学习领导的处事方式，学习领导的人际交往手段。在工作中，我们不仅要与同事友好相处，要能及时接受领导下达的任务，要准确把信息传递出去，更要能为群众做实事。每天工作中学到的为人处事道理，不管在什么场合都可能有用，要学会观察，学会运用。

不管我们在基层是否有大的作为，只要自己问心无愧，在村部做几件实实在在的事情就是最大的收获。时间总是不等人的，我们要抓紧每分每秒，让自己的每分钟都变得有意义。刚加入工作，我们要有奋斗的激情，要有努力的干劲，在这个过程中我们可能会遇到很多困难，会有很多坎坷，但是每个阶段的人生经历都将会是我们人生阅历的积淀。

谢谢大家。

第四篇：学雷锋演讲稿(三)：《学雷锋从小事做起》

学雷锋演讲稿

（三）：《学雷锋从小事做起》

尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家好！

今天我演讲的题目是：《学雷锋从小事做起》

一提起雷锋，中国人可以说是家喻户晓，人人皆知。这位普通的中国士兵，在他短暂的二十二年的人生岁月中，以平凡朴实的言行，展现出一种令人震撼的道德品质和人格魅力；一提起雷锋，我们就会不由自主地想起他生前所做的每一件小事：帮列车员拖地、打扫候车室，为丢失车票的大嫂买票，给困难战友家中寄钱等等等等。所以人们常说：雷锋出差一千里，好事做了一火车。可见在他那短暂的人生中做了多少好事，给别人带来了多少快乐和安慰。

是啊，自从1963年3月5日，毛泽东同志亲笔题词，发出了向“雷锋同志学习” 的题词以来，多少人在他的精神感召下，在平凡的岗位上做出了不平凡的事。可是，多少伟大的人，伟大的事，哪个

不是从身边的小事做起？

我曾经看过这样一个故事：一个小女孩经过一片草地时，看见一只蝴蝶被荆棘弄伤了，于是她小心翼翼地为它拔掉刺，让它飞向大自然。后来蝴蝶为了报恩，化做一位仙女，对小女孩说：“请你许个愿吧！我将让它实现。”小女孩想想说，“我希望快乐”。于是，仙女在她耳边细语一番便飞走了，后来，这个小女孩果真快乐地度过了一生。而这个快乐的秘密就是力所能及地帮助身边的每一个人。

同学们，这个故事告诉我们，我们向雷锋叔叔学习，就要从做好每一件小事开始，从身边最平凡的小事做起：捡起地上的一片纸屑，你就是一个爱清洁的环保小卫士；帮助身边有困难的同学，你就是一个有爱心的好朋友；珍惜每一分钟，勤奋学习，你就是一个爱学习的小标兵；见到师长、父母问一声好，你就是一个懂礼貌的的好孩子；在三、八妇女节这一天，你送给妈妈一本字迹清秀的作业；或为她端上一杯热气腾腾的茶水；或为她声情并茂地朗诵一篇课文，献上一曲动听的歌等等，来表达你对妈妈的爱。这一切的一切都是学雷锋的具体表现。这一切，不仅仅别人得到了快乐，你自己同样也是快乐的。

在我们学习、生活中，我们都希望别人在点点滴滴的小事中关爱自己，帮助自己，那种被关爱的感觉是幸福的，甜蜜的，快乐的！相反，别人也需要我们的关爱和帮助。是啊，只有人人都奉献自己的爱，我们的世界才能永远充满快乐！

同学们，让我们携起手来，共同努力，学习雷锋，从点滴小事做起，大家互助互爱，做新时代的“小雷锋”！

我的演讲完毕，谢谢大家！

第五篇：爱岗敬业从用心服务中做起

爱岗敬业从用心服务中做起

永安货运党支部 林可青

雷锋说过：一滴水只有把它放进大海才永远不会干涸，一个人只有把自己和集体的事业融合在一起的时候才最有力量。虽然我们每一个人只是企业中的一员，然而，人们却可以从我们每个人的一举一动、一言一行中，认识到我们企业的总体形象，对于一线的服务工作人员来说尤为重要。

我是一名普普通通的货运值班员，从穿上这身铁路制服起，至今在货运服务岗位上已经快十年了。多年来，发生在身边的许许多多的事情，使我一次又一次深刻地认识到，我们每一个人，对于维护、塑造企业的形象是处在举足轻重的位置。

一回某公司从我站托运一批货物到哈尔滨东站，其中有55件竹胶合板，1件包装竹胶合板用的机器。当晚这批货物就顺利地装上了北去的列车。可是，第二天货主来付费结账时，一拿到运费为24524.5元的货票时，呆住了。该公司通过本站发往哈尔滨东站的竹胶合板已有10多年，唯独这次运费“贵”了近4000元，是不是弄错了？听了货主的询问，货运核算员“理直气壮”地回答说：“你托运竹胶合板55件，包装机1件。根据规章规定，包装机为8号运价，竹胶合板为6号运价，两类不同运价率的货物混装，整车货运应按高运价率计费。”货主听了这番“理由充足”的解释，懊丧地说：“为了1件重二十几公斤、价值300多元的包装机，却要多付3000多元的运费，真是太亏了！这个案例从表面上看，服务中“照章办事“没有错，可是站在货主的立场上，我们的服务很不到位，主要是告知义务不到位，没有将货物的运价计算等详细情况向货主讲清楚，造成货主缺失知情权，从而影响选择权。

铁路车站客、货运服务是旅客、货主感知铁路服务质量的“窗口”，也是一张迎宾的“脸”，能否在旅客货主心目中树立起文明的形象，这将是非常重要的环节。服务要在优美的环境中开始，优美的环境，加上举止优雅的服务人员，能让人产生一种强大的亲和力，使旅客、货主更乐于接受文明的服务；服务在于诚心待客，全国劳模李素丽说过一句耐人寻味的话：“每一位乘客对于我也许是百分之一，但我对乘客则是百分之百”。作为工作人员，一定要多从旅客、货主的角度看待问题，不管重复多少遍，只要旅客、货主不明白、不满意，就要保持耐心，做到服务一个，满意一个。服务要以熟练的业务作保证，工作中光有热情是不够的，还必须有过硬的业务素质，才能对旅客货主进行引导，保证承运、装车、交付各个环节不错、不漏。服务的关键是要赢得旅客、货主的信赖。多年前我站还有承运零担货物的时候，一回一位货主拎着两只捆绑好的纸箱来办理托运。按规定开箱检查时，办理承运的货运人员发现箱中装的都是易碎品，并且没有做任何的防护措施，便对这位货主说：“同志，你的包装不符合规定，需要换木箱才能托运。”一听这话，货主顿时露出了不悦的神色：“怎么就不行呢，装车时你轻点不就得了。”货运员见他不配合，于是话锋一转：“轻拿轻放是我们应该做的，只是路途遥远，列车在运行途中晃来晃去，万一不小心颠破了酒可惜了。”听了货运员的一番话，货主采纳了他的意见。可见，处处都以旅客、货主的利益为出发点，旅客、货主怎会不配合我们的工作呢？

为人服务，就要从点滴做起，现实生活中，一些青年人常常埋怨生活平淡得如白开水，自己面对的都是一些小事、杂事，没有施展才华的机会。的确，日常生活中很少发生惊天动地的事情。可是，平平淡淡才是真，细微之处见精神，伟大的事业往往就蕴藏在这些“微不足道”的小事当中。虽说我们只是企业中微小的一份子，但是，小河有水大河满，小河无水大河干，员工才会在企业的发展过程中实现自我。

作为一名年轻的共产党员，爱党就要爱自己的企业，爱自己的企业就要爱自己的岗位，爱自己的岗位就要从用心为他人服务中做起。铁路是服务性行业，不同的旅客、货主会有不同的需求，而我们的服务标准也要随着社会的进步，铁路的改革发展而不断改进和提高，真正树立起“旅客、货主至上”的服务理念。科学地、艺术地、真诚地用心服务，在追求卓越的开拓奋进中，翻开铁路发展新的篇章。