收费站收费员演讲稿

第一篇：收费站收费员演讲稿

作为一名收费员，当我穿上这身服装的一刹那，深感骄傲和自豪，同时也感到肩上的责任重大。因此，从走上岗位的那一刻起我就下定决心一定要做一名合格的优秀的收费人员，今年，我处首先在我站实行星级收费员考核制度，在这段时间里，我在工作中团结协作，争“星”创优，认真工作，高度负责，严格按照星级考核标准

作业。一月份我被评为二星级，二月份评为三星级，自己的辛勤劳动得到了领导的肯定和汇报，星级收费员考核的实施体现了“同岗同酬、奖优罚劣”的原则，极大地调动了我们收费员的工作积极性，下面我就自己的感受和体会做简要叙述。

星级考核制度的实施,首次打破“吃大锅饭”的懒散思想,提出了“同岗同酬,绩效挂钩”的理念,体现了激励体制与约束体制的有效结合,从而充分调动了广大收费人员的工作积极性,提高了服务水平,该制度定期对收费人员进行全面考核,把不同思想水平和业务水平的收费人员分开等级.因此,想取得一个理想的星级,取得相应的星级工资就要求我们在工作中从每一个细节做起,端正收费态度,遵守工作纪律,熟练掌握业务的知识,提高业务技能,发挥团结协作的精神.但要做优秀的收费员就要高标准要求自己，为了进快地熟练业务，我虚心到向同行请教，也从不放过任何可以利用的时间去学习，工夫不负有心人，近三个月来，取得了明显成效。

如果说文明服务是收费站工作中的一项重要因素，文明用语则是重中之重，有效到使用文明用语，可以提高我们的服务质量，进一步树立收费站的窗口形象，因此，文明服务、热情服务在,服务质量在星级考核中占很大比例,每天棉队形形色色的司乘人员，工作确实说起来容易做起来难，但如果我们能够将心比心，用“心”去理解体谅司乘人员的旅途劳苦，真诚地为他们送一句祝福，对年轻者微笑一点，对年长者和蔼一点，对自大者让步一点，对困难者帮助一点，对反对者诚意一点，对询问者耐心一点，那一定能够化解一切不悦，圆满解决各种问题。

在工作中牢记行为准则,严守工作纪律,不迟到、不早退,岗前调整心态,既不能把不愉快的情绪带到工作中,更要排除懒散的心态,从岗前整顿到下岗结算,每一步严格按照作业程序认真完成各项任务,将每天岗前整理着装、上岗清扫卫生、爱护收费设施等以前忽略的细节问题到后来的的养成习惯,在级制度下争先创优.业务知识考试作为考核的一项内容,是拉开档次,划分星级的重点之一,我根据自己的作息时间,制定了合理的学习计划.我将业务知识作了系统的归纳,背诵并理解,以便在业务考核中取得较好的成绩;收费班组是一个团结的集体,收费工作本身是一个协作性极强的行业,因此,要在工作中取得更好的成绩,不仅要求个人有良好的职业态度,熟练的业务技能,更要求一个班组具有很好的凝聚力,在日常工作生活中,我主动团结同事,不以自我为中心,在工作中大家通力合作,团结互助,在生活中,互帮互让,既创造了良好的工作氛围,同时也打造了良好的人际关系.梦想在奋斗中一路走来，经验在探索中一路走来，团结在凝聚中一路走来，是我们公路人的爱岗敬业，缩短了任命交往的距离，给任命的雏形提供了方便，为社会主义经济建设提供了坚强有力的保障，从而扮靓了祖国的锦绣河山.幸福就这样在爱岗敬业中一路走来.

第二篇：收费站 收费员 工作总结 爱岗敬业 演讲稿

收费班长十一黄金周工作总结

紧张的十一黄金周已经悄然度过，这七天我们保证了正常的收费工作。国庆前站领导开会做了周密的部署，会后班组各成员认真执行各项规章制度，加强责任心，圆满的完成了黄金周的工作。

黄金周期间，要求上岗时着装整洁，步伐统一，在岗期间使用普通话、文明用语，杜绝各种服务禁语，态度和蔼，耐心解答过往司乘人员的问题，即使指明正确路线，以良好的形象和亲切的面孔迎送每一位司乘人员。

严守各项站规站纪，坚决抵制各类违规违章现象。工作中要求认真、专心、细心、耐心、恒心，力求零失误。集中注意力，按标准要求准确发卡收费，灵活处理各类特殊情况，确保不压车不堵塞。

每天都积极认真进行卫生清洁工作，站区内各个卫生区都仔细清扫，彻底清理死角，宿舍内务高标准严要求保持好。站区外对收费岗亭、车道、广场、边沟等进行清理，确保无垃圾圬物，并随时进行保持，营造良好的行车环境。

十一黄金周正常稳定的度过了，我们要再接再厉，努力将收费工作做好。今后的日子里我们要一如既往的认真努力工作，将本职发挥到最好，工作能力更上一层楼。

××收费站班长 ××× 20××年××月××日

迎奥运 讲文明 树新风 演讲稿

亲爱的领导、同志们：大家好！

今天我演讲的题目是迎奥运、讲文明、树新风。2008年的北京，承载着华夏儿女的期盼；2008年的北京，燃烧着炎黄子孙的激情；2008年的北京，牵动着亿万人的关注目光。

伴着潮气蓬勃的新日，我们这东方圣土上的十三亿人口迎接着2008年北京奥运会，每个人都期盼着那一天能早日到来，都希望能在那一天向世界宣言：“同一个世界、同一个梦想”。也都更盼望着那一天让地球上所有的物种看到中国这位妩媚动人的彩衣仙子那丰富的内涵与经典的文化魅力。

“同一个世界，同一片蓝天”这看似简单的话语包含了多么深长的意义啊！面对曾经“东亚病夫”的耻辱，现在的我们不仅自立于民族之林，也赢得了国际社会的尊重与重视。尤其是在北京奥运会近在眼前的时刻，我们更应该努力，让全世界的人都在奥运会这巨大的窗口里看到，并肯定我们的思想、文明程度、公德意识！

千年中国，百年奥运，风云变幻，不变的是始终如一的人文精神。在奥林匹克的精神中，人为内涵是不朽的底蕴，它作为一种特殊的精神动力，凝聚着向往前进的心声。

“一个国家，一座城市能够举办一次奥运会，便使得这个国家，这座城市和这里的人民变得更加美好，那一刻你就会明白，体育不仅仅是体育，它以自身特殊的魅力影响这一切”，这句话真没错，我们中国赢得了08年奥运会主办权。使我们的生活有了很大改善。

回首2004年8月的奥运会，我们一次次激动，一次次兴奋，我们为中国奥运健儿夺金摘银而疯狂呐喊，为五星红旗的一次次升起而欢呼流泪。奥运带给中国人更多的希望，当耀眼的希腊奥运盛火熄灭时，我们期待着北京奥运又会对全人类作出什么样的承诺？

“舞动的北京”这方中国印镌刻着一个拥有13亿人口和56个民族的国家对于奥林匹克的诺言，见证着一个有着古老文明和现代风范的民族对奥运精神的崇高，呈现着一个面向未来的都市对奥林匹克理想的诉求，它是诚信的象征，它是自信的展示，它是文明的旗帜，更是第29届奥运会主办城市-----北京向全世界、全人类做出的庄严神圣承诺。

当我们郑重地刻下这方“中国印”之时，我们作为炎黄子孙，一种神圣的责任感油然而生。看着来源于奥林匹克五环，来源于中国辽阔的大地山川、江河湖海和人们喜爱的动物，向全世界人民传递友谊、和平的吉祥物福娃，我们应当迎奥运，讲文明、树新风。

奥运的脚步越来越近了，讲文明、树新风也凸现重要。其实文明离我们很近很近，站在1米线外等候时，文明就是一米远；停车在斑马线前，文明就是几厘米远。文明有时只是一个手势，有时只是一个微笑。文明很简单，只要我们从小事做起，从现在做起，从自我做起，相信“滴水汇成河，千河聚成海”，我们的社会自然就讲文明，自然就树起了新风。这不仅迎接了奥运，推动了奥运，而且还营造了和谐社会的氛围。

让我们为2008年的奥运文明一起努力。我相信，北京奥运会“和平、友谊、进步”的壮美图画将会为全人类奏响“更快、更高、更强”的激情乐章。

我的演讲结束了，而营造和谐社会的脚步永远不会停下！相信我们，相信自己，会在那一句句，不能高场喧哗，不能乱吼乱叫……中做得更好，并突破它们，为它们注入生机勃勃的“东方元素”。并让它们成为见证辉煌的陈词，就让我们一起放飞努力奋斗的心，在追逐成功，在文明中进步！

爱岗敬业 奉献青春 演讲稿一

尊敬的各位领导，各位同事:大家好!今天我演讲的题目是《爱岗敬业 奉献青春》。

有人说，假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂；如果你非常讨厌工作，你的生活就是地狱，因为你的生活当中，有大部分的时间是和工作联系在一起的，不是工作需要你，而是我们每一个人都需要一份工作。不爱岗就会下岗，不敬业就会失业！爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。

我们大家都知道，在我国经济建设飞速发展的今天，公路对经济起着重要的支撑作用，但仅凭国家对公路建设的投入，远远不能满足经济发展对公路建设的要求。所以设置收费站就成为国家发展公路事业的重要举措，要把收费站的收费工作做好，当然少不了像在坐的各位一样的一大批积极从事收费工作的公路人，而正因为有这么一批无私奉献的公路人，才使我国公路事业蒸蒸日上；他们在平凡的岗位上默默无闻，奉献青春；他们用崇高的信念，用点滴的小事，谱写出一幕幕爱岗敬业的新篇章。在千千万万个从事收费工作的公路人中，我为有幸成为其中一名最普通的收费员而骄傲。

收费站不但是公路交通部门的窗口，更是我们树立行业新形象，展现行业新风尚的地方。作为一名普通的收费员，我清晰的认识到我的一言一行，一举一动都直接影响到公路部门的形象。所以在实际工作中，我们每一位收费员都应该严格遵守站规站纪，在站领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作。面对过往司机我们切实做到来有迎声、问有答声、走有送声。

不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱，打票，找钱。。年复一年重复着同样的话：“您好，请交费！”“请走好”。面对单调的工作，我们更需要有一种爱岗敬业，无私奉献的精神，更需要有一种“主人翁”的服务意识。也许有的同事会说，我很爱我的岗位，我也有奉献的精神，但是面对无理取闹的司机，一次两次我还可以微笑对待，次数一多我再爱岗再有奉献精神也微笑不出来了。面对这种情况我想跟大家分享一段故事，这是发生在一架民航飞机上的故事：在某次航班中，一位旅客口渴，要求乘务员给倒一杯水，后来因为这名乘务员身体不适，为这位旅客送水的时间稍长了一点，遭到了这位旅客的指责，在整个过程中这名乘务员没有替自己辩解一句，始终微笑着向这位旅客道歉，而且在接下来的时间里，每当这名乘务员为其他旅客服务的时候，她都会走到这位旅客的面前微笑着问一声：请问，您是否是需要帮助？飞机降落后，当这位旅客在意见簿上填写意见的时候，每一位旅客都认为这名乘务员会被投诉，可事实正好相反，这位旅客表扬了这名乘务员。也许是看到其他旅客不解的表情，这位旅客解释到：是这名乘务员的十三次微笑打动了我。原来从事情一开始到最后这位旅客下飞机的整个过程中，这名乘务员总共对这位旅客微笑了十三次！十三次微笑，既然这名乘务员做到了，我们一样也能做到，而且会做得更好！所以当遇到不理智的司机时，我们的微笑可以多一次，再多一次。

生命对我们而言不仅仅是一滴滴的鲜血，它更渴望燃烧的*；青春也不仅仅是一声声的赞美，它更是拥有使命并为之奋斗不息的源泉。人们留恋青春充满玫瑰色的希望，热爱青春的蓬勃生气，但其实，青春的意义不仅限于此，它也是人生开始担负责任和走向成熟的路口，它需要我们鼓足勇气准备接受生活的历练，去挑战自我，超越自我。奉献自我！

最后我借一段话来结束我今天的演讲：“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位？”这是伟大的*主义战士雷锋在日记中的一段话，它告诉我们无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要发挥最大的能力，做出最大的贡献。今天，我们再重新体会这段话的含义，联系到我们的实际工作，便发现它被赋予了更深刻的内涵，那就是青春献收费，我无怨无悔！

爱岗敬业 奉献青春 演讲稿二

尊敬的各位领导、各位评委、朋友们：大家好！

爱岗，是我们的职责；敬业，是我们的本分；青春，是我们的资本；奉献，是我们崇高的追求。我是来自×××的×××，今天演讲的题目是爱岗敬业奉献社会。“假如你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？假如你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？假如你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命？假如你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位？”这是伟大的共产主义战士雷锋在日记中的一段话，它告诉我无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要发挥最大的能力，做出最大的贡献。

今天，我们再重新体会这段话的含义，便发现它被赋予了更深刻的内涵，那就是爱岗敬业，无私奉献。今天，我要赞美这么一群人，他们是××交通的一员，他们是××高速的一分子，他们守护着××的×大门，他们就是××高速××的全体员工们。在××爱岗敬业、服务人民、奉献社会已成为全体员工高奏的主旋律，伴随着这支主旋律他们与不息的车流，与绵延的高速公路同呼吸共命运，用满腔热血书写爱岗敬业无私奉献的光辉篇章，真正走入你的事业，才理解付出的可爱，真正走入你的世界，才懂得什么样是豪迈。

从我踏上工作岗位，就无时无刻不被这些平凡人和平凡事牵挂着，当你行驶于平坦顺畅的高速路上，尽享高速路提供的舒适、方便、安全、快捷的时候，你是否会想到炎炎烈日下，冰雪封路时，我们的养护员们是怎样笑对艰辛、战酷暑、斗严寒换来这近百公里的坦途。当你轻歌曼舞、心情欢乐时，你是否会想到我们的经警队员年复一年、日复一日，昼夜巡查，用青春甚至生命完成着“忠诚卫士”这一光荣使命。更值得一提的是，我们高速公路服务社会的“窗口”——收费站。我们的工作人员都是年轻人，近年来，正处于人生花季的他们，以路为家，用自己的青春和激情，默默地为高速公路奉献着。寂静的深夜，当人们沉醉于甜美的梦乡时，我们与星辰为伍、蚊蝇为伴，守护着××高速这条巨龙。

当人们全家团圆举杯欢庆时，我们还奋战在这三尺岗亭，为每一位回家的司机送上祝福，三尺岗亭就是我们的舞台，川流不息的车辆，来来往往的人群，扑面涌来的汽车尾气和十几个小时的劳累，是我们平凡的生活。细心解答驾乘人员的询问，耐心地说服着闯岗的司机，热情地帮助驾乘人员解决困难，是我们神圣的职责，面对这些，我们无怨无悔；面对这些，我们兢兢业业。假如说工作的辛劳和劳累算不得什么，那么，由于不被理解而遭受的嘲笑、辱骂、甚至中伤，如同千刀刺入我们火热的心房！在对待这些时，我们不仅要有打不还手、骂不还口的忍耐力，更要有处理突发事件的果断和机警。

我们要晓之以理，动之以情，耐心地为他讲解收费政策和收费标准。我们有一种信念，就是要用微笑直对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动司机！这就是我们平凡的高速公路事业，没有鲜花，没有掌声，飞尘相伴，严寒酷暑考验，在青春的轮回中将一股热血和赤诚，满怀激情和希望全部抛洒给这条长路，将青春闪光的好年华奉献给祖国光荣的事业，用终身的爱与奉献，建设更加美好的明天！谢谢！

奥运伴我行演讲稿

奥运伴我行：对于梦想成真的期待，引领我走过了风风雨雨。回首往事，天真懵懂的我已然成为了美好的回忆，而我们的国家也从体育弱国成长为体育大国、体育强国，发生了质的飞跃。我看到历史的车轮在永不停息地前进着，奥林匹克精神也在永不停息的在体育的圣火中燃烧，而这圣火终于要在中国发出灿烂的光芒！

奥运伴我行：每当看到奥运会赛场上冉冉升起五星红旗听到义勇军进行曲慷慨激昂的奏响时，我作为观众也和运动员们一样激动不已，强烈的民族自豪感有然而生。当刘翔冲破终点的一刹那，整个赛场沸腾了，整个中国沸腾了，整个亚洲沸腾了，华夏巨龙振颤天地的一吼，体育上“东亚病夫”的招牌成为粉末了，这不仅仅是刘翔个人梦想的实现，这更是中华民族自尊的升华！

奥运伴我行：从新疆的戈壁滩到天津的滨海，从冰天雪地的漠河小镇到四季如春的海南岛渔村，全国人民都在期待，都在准备。期待08年划时代的壮举，准备着迎接中国体育事业发展的辉煌一刻。为了这个共同的目标，北京的的哥的姐们努力学习说外语，各地的志愿者报名活动火热进行，从国家队运动员们紧张的训练到全民健身迎奥运活动的普遍开展，大家都在努力，大家都在奋斗；从“每买一瓶农夫山泉矿泉水，就为奥运投入一分钱”到国家为建设奥运场馆投资数十亿元的资金，我们都在准备，我们都在付出。

奥运伴我行：08年的奥运是人文的奥运。相信历史悠久的北京城和首都人民的淳朴热情会让来自世界各地的运动员和观众们感觉到温馨的人文气息，我们五千年的文明成果以及我们社会进步的精神风貌将借助奥运会的平台向世界来展示出来。08年的奥运也是绿色的奥运。我们争创文明卫生城市，植树造林栽花铺草，为治理环境投入了巨大的精力和财力，无论从政府的重视程度加大还是普通人的环保意识的提高都可以看出，08年的奥运是绿色的。08年的奥运还是科技的奥运。在当今科学信息技术飞速发展的时代，我们社会的每个领域都被科技所渗透，奥运自然也不能例外。无论是运动员的跑鞋，还是奥运“鸟巢”的建设，都是要靠科技来支持的，所以08年奥运更是一个用科学技术大造出来的奥运！

奥运伴我行：中国人的奥运梦想也伴随着中国社会主义建设事业的发展而逐渐走向了现实。我们在成长，中国的体育事业也在成长。我们成长的路上充满了坎坷艰辛，中国的体育事业在发展的道路上也布满了荆棘沟壑。然而我们最终成长起来了，成为了为国家尽一份力的公民；中国的体育事业也发展起来了，而且在2008年将成为全世界瞩目的焦点！

One World，One Dream。同一个世界，同一个梦想。我们马上就要实现这个梦想，这不仅是中国的梦想，更是世界人民的梦想！

奥运伴我行：奥运将一直伴随着我同行，也将伴着全国和全世界的人民同行！

第三篇：高速公路收费站收费员演讲稿二

高速公路收费站收费员演讲稿二

要生活得惬意，每天都给自己一个希望。给自己一个希望，就是给自己一个进取的目标，一份守恒的信心。希望是什么？希望是引爆生命潜能的导火索，是激发生命热情的催化剂，是阴霾渐散后透出的霞光，是御风前行中一身明朗(来源：

秘114">好范文 http://www.xiexiebang.com/）的轻爽。

要生活得随性，每天都给自己一个希望。我们要前进，要燃烧得更加明亮，更彻底地驱散生活中的黑暗，那么我们的脉搏将跳动得更加有力，激昂澎湃，哪里还有时间去叹息，去悲哀，将生命浪费在一些无聊的小事上。生命是有限的，但希望是无限的，我们创造，所以我们存在。农民工作是要与大地的精神一同前行，我们则是要在工作中发现智慧、热情和信仰，让明天充满希望，这将使我们拥有丰富多彩的人生、拥有肯定自己超越自己的力量。

天道酬勤，上苍只会眷顾那些踏实勤奋的人。正是有了这些孜孜勤奋、爱岗敬业、诚信进取的人，我们的企业才会充满生机，我们的事业才会蒸蒸日上。每天都给自己一个希望，“熟练业务、用心服务”，化作张张笑脸迎送来自四面八方的司机朋友，这是**高速的精彩，是我为之奋斗的希望。

第四篇：高速公路收费站收费员演讲稿四

高速公路收费站收费员演讲稿四

规范的管理、文明优质的服务、从我做起

10月28日，在这秋风飒飒，万物开始丰收的季节里，**市**高速公路西南段这一条集景观、旅游、生态为一体的六车道绿色通道正式通车了。背靠美丽的**古城，面对浩瀚的**，沿途又有山水相伴，一路的美景相互辉映，驱车行驶在**高速公路上怎能不说是一种

享受！

高速公路是一个特殊的服务性行业，在崇尚文明的今天，在取得经济效益的同时，更要取得良好的社会效益。一个企业要想在社会上获得广泛的知名度和美誉度，则与它提供的服务是密不可分的，这就需要凝聚我们每一位员工的力量。因此开展“您好”工程，以文明、优质、微笑的服务态度服务广大的驾乘人员是我们的要求。一句句“您好”，一个个真诚的“微笑”在我们东西山站，在我们**高速公路世上就像一缕缕春风，温暖了每一位过往驾乘人员，像一道道绚丽的彩虹给**高速公路又增添了一处亮丽的风景。一句“您好”，一个“微笑”涌起一路春风一路情，让过往驾乘人员在充分领略**高速公路现代化气息的同时，又感受到了我们收费员良好的精神面貌。

很多人会羡慕我们收费员，他们认为我们的工作既轻松，收入也不低，我们只能一笑而过。因为我们能够理解他们的想法，毕竟是不从其业、不知其苦，所以这其中的味道我们只能自己品尝，而我们更要以一颗平常心和饱满的工作热情去化解收费中的乏味与枯燥，仍然坚信最平凡的岗位同样能创造不平凡的业绩来。收费工作需要的是苦干加巧干，最终才能达到安全优质，快捷畅通的目的。苦干要具备吃苦精神巧干却是要探索和总结自己获得的经验，并且运用到实际的工作中去。

我们在努力提高优质文明服务水平的过程中还体会到，仅有饱满的工作热情是远远不够的，还要有过硬的服务技能和较宽的社会知识面，特别是掌握交通地理知识尤为重要，因为在收费服务过程中，最频繁的是驾驶员经常会问“小姐，请问××地方怎么走？”对于那些陌生的地名，我们常常会被问得目瞪口呆，不知如何回答。司机含着希望的眼光看着我们，却带着失望而离开，我们看在眼里，急在心里，总觉得有一种说不出的歉意，心里也总是不时地想，难道这就是我们的优质文明服务吗？为了克服这个难题，我们利用业余时间，了解与打听绕城周边地理知识，站领导还给我们弄来了地图，也整理好了东西南北走向的大致地理路线等，使得我们再次遇上司机问路时就算没能做到对答如流，也不再使驾乘人员一个个都失望的离开。

我们的收费工作是平凡的，但是我们仍然能从平凡中见精神，平凡中见力量，开展“你好工程”为我们打开了服务社会的精神文明之窗。一句“你好”一个“微笑”可以拉近顾客和我们之间的距离，可以化解很多的矛盾，消除误解和不愉快，为了企业的形象，在以后的每个日夜我们都会坚守岗位，辛勤劳动。因为在世界面前我们代表着中国，在中国面前我们代表的是江苏，在江苏面前我们代表的是****高速，我们每个人的人生都只是由“昨天，今天，明天”这六个字：

昨天——为企业的发展和班组的建设献出一点自己的微薄之力，但昨天已经过去，成为历史。

今天——摆在我们面前的工作很多，更艰巨，更伟大的事业还等待我们。

明天——将会更美好，要在历史的舞台上寻找我们的目标，去拼搏，去奋斗，去谱写更加辉煌的人生篇章。

对于企业来说，人员众多，良莠不齐，就需要一套制度，以一个统一的标准来进行管理。管理必须制度化、科学化、规范化，以制度来约束人，管理人。挖掘人的潜力，照旧人才，促使物尽起用人尽其才。只有有了统一的标准，职责明确，管理才能规范。

如果说规范管理是企业内部的动力，那么优质文明服务则是企业外在的形象，因此我们在服务时应是出自真诚，发自内心，主动(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）热情，面带微笑，更应热心帮助，急人所急。服务是永无止境的，需要我们付出艰辛的汗水，不断的去钻研提高。创文明窗口，树高速品牌，只要我们真心付出，又何愁没有真情的回报呢？

我们都是一颗颗高速的螺丝钉，应牢牢地坚守岗位，永不松懈，企业的机器才能正常的运转。我们是钢铁，那规范管理就是模具，把我们锻造成合格的员工，再加上优质文明的修饰润色，定能使我们成为优秀的品牌员工。

不集溪流，无以成江洋，不积跬步，无以致千里。只要我们的员工人人都能规范管理，做到优质文明服务，从自身做起，那么我们的企业必然会欣欣向荣，其道大光。

第五篇：高速公路收费站收费员演讲稿七

高速公路收费站收费员演讲稿七

激情在车道上飞扬

进入绕城。又是一个新的起点、新的开始。不一样的环境，不一样的岗位，不一样的体会。

我们班的收费员都是指实习了几天的新手，基本操作还可以，在业务水平、操作技巧及应答能力上都有所欠缺，站领导就经常组织我们开会学习。

在实践中学习，在学习中积累(来源：

秘114">好范文 http://www.xiexiebang.com/）。在站领导和班长的带动下，我们班组间形成一股相互学习、相互帮助、共同进步的氛围。说说在工作中应注意的事项，让大家心中有个底；讲讲操作过程中常见的问题，让大相互有个了解。总结自己的工作心得，大家相互交流，反复理解特殊车辆的操作及特情处理，认真熟悉收费站附近的城镇地理方位和邻近高速公路的走向，有不懂得地方，及时向班长请教，理论结合实际，不断进取、不断改进。我们的业务水平有所提高，操作技巧、应答能力逐步增强。

收费站是高速公路的服务窗口，而广大司机是我们收费员的服务对象。每天我们笑迎每一位司机，热情回答他们的每一个问题。收费站是我们另一个“家攠,让我们共同为她的欣欣向荣而努力！