商场总经理妇女节演讲稿

第一篇：商场总经理妇女节演讲稿

我叫____，是____镇____商场总经理。如今拥有营业面积2500余平方米的商场、60余名职工、固定资产达2000余万元，光鲜的头衔、千万的身价，让人们对我羡慕不已，但在鲜花和掌声背后，我也有鲜为人知的坎坷奋斗经历。

当初开始创业时，我身上只有3000元钱，为了筹集开商场的启动资金，我跑遍了所有亲戚、朋友，以致于那段时间亲戚、朋友们见到我都“敬而远之”……创业中，由于资金周转问题，要债的人甚至拿刀威胁我……

如今我已近花甲之年，经营的____商场也步入正轨，商场设有日用百货、针纺织品、文化用品、儿童玩具等专柜，商品种类达3万余种。凭借科学的经营理念，“服务周到，质量至上”的经营宗旨，开业二十年来，____商场多次荣获____市、____市“文明商店”、“消费者满意单位”、“百城万店无假货示范店”、“明星个体工商户”等荣誉称号。我个人也被评为____市女企业家，并先后获得____市“纳税先进个人”、“捐资助教先进个人”等荣誉称号。

一波三折坚定走出创业路

我____年出生在____镇宋庄村，那时村里交通不便、信息闭塞。____年高中毕业后，像村里大多数的女孩子一样在家务农。____年，我被镇里聘用，当了一名公社电影队放映员，后又被安排到镇文化站担任副站长。兴办实体时期，我积极响应号召，四处奔波筹资18万元在镇政府对面兴建了一栋二层商业楼，主要经营文体用品和工艺美术制品，取名“____工艺美术社”。正当各项工作开展得如鱼得水时，____年乡镇机构改革悄然而至，由于不在编制，我不得不辞去了文化站的工作，又成为了一名农民。

长了一些见识、积攒了一些经验的我，经过仔细琢磨，觉得开家超市卖些日用品应该是个不错的选择，既能解决群众买东西不方便的问题，还不容易压货。俗话说“万事开头难”，在哪开？怎么开？需要哪些手续？我都要自己考虑解决。最后，我决定把镇政府对面的商业楼租下来，办一个大型综合商场。

一栋新楼房，两层空架子，要办成一个大型商场，资金又成了“拦路虎”。当时正值“紧缩银根”的形势，我没办法贷款只能去借，借遍了亲戚的亲戚，朋友的朋友，沾亲带故的跑了个遍，经过三个月的筹措，终于借到十二万余元。我拿出两万元把商场装饰一新，用十万元进货，同时制作了大型霓虹招牌，招收了六名营业员。就这样，____年10月，我的创业项目——____商场开业了。

虽然原来有一些经营经验，但那时很多事情不用自己操心，只管卖货。自己创业，什么都得自己干。一点经验都没有，这使得我的创业之初坎坎坷坷。

为了给群众提供“一站式”服务，____商场一开张就经营食品、服装、日用百货等多类商品。进账、出账，外出进货、点货，我里里外外一把手，经常忙活到深夜，半年时间里，从没有睡过一个囫囵觉。

成功并没有眷顾我，由于时间短暂，资金还没有周转过来，到了年关，正当大家都在准备年货时，我却在忙着筹备资金组织货源，此时，一个个债主又找上门来，我只能不断地说好话，赔礼道歉，恳求再宽限些时日。有的债主听>文秘站:<不进解释，把刀子插在桌子上威逼还钱。当送走了一个个债主，我的眼泪像断了线的珠子涌出眼眶：“家家都忙着过年，而我却忙着还债，那时真的想放弃。”

____年，____商场逐步摆脱困境，步入正轨，商场总资产达到了百万元，这时的我真的感觉可以松一口气了，然而一场风雨又来到面前。____年，____镇驻地小城镇建设改造升级，需要拆除沿街建筑，____商场在拆除之列。一接到通知，我只觉得天旋地转，商场的拆除意味着，前期商场改造装饰等所有的努力都将付之东流，还要蒙受巨大经济损失。

在痛心和焦虑中，我想了一夜，丈夫也劝了一夜，终于想明白了。镇里开发建设小城镇，是一个长远策略，镇里发展壮大了，自己的买卖才好干。想明白这些，我毅然在拆迁通知书上签了字。经过两个多月的停业，____商场搬迁后正式重新开张。搬迁造成30余万元的损失，我没有向镇里要一分钱。

凭借科学的管理经验，“服务周到、质量至上”的经营宗旨，____商场一步步地发展壮大。

企业的发展和社会的进步是协调一致的，作为一家民营企业，理应担当起回报社会的责任。富而思源、反哺社会、热心公益、扶贫济困……是我应尽的一种社会责任。

无论在工作还是生活中，我总是把员工当作兄弟姐妹来对待，在各方面给予关心和照顾。商场的营业员大多是女孩子，为保证她们的安全，每天晚上商场打烊后，我总是安排司机把她们一一送回家。“孩子在____商场工作，我们一百个放心。”我常常这样想：“我也是孩子的母亲，如果孩子在外打工，最担心的就是安全问题。”将心比心，以心换心，是我的管理之道。

____年10月，员工小左结婚，娘家家庭条件不是很好，我像对待亲妹妹一样，不仅赠送了她一套太空被和厨具，还专门安排车辆给她帮忙。自____商场成立以来，无论哪个员工家里有事，我能帮就帮。10余年来，100余人在商场当过营业员，虽然一些人由于各种原因到其它岗位就业了，但很许多人走后仍然跟我保持着亲戚般的关系。

我还积极参与社会公益事业。这些年来，我安排下岗再就业职工40余人，在扶贫助残、捐资筑路、向灾区献爱心等方面捐款捐物达40余万元。____年，被吸纳为“____市慈善总会会员”，同时我们成立“____慈善基金协会”，每年向社会捐资两万元。但商场的发展离不开社会上方方面面的支持，我现在做的还远远不够。下一步我将继续做好自己的事业，为社会做更大的贡献！

谢谢大家！

第二篇：商场总经理妇女节演讲稿

我叫xxxx，是xxxx镇xxxx商场总经理。如今拥有营业面积2500余平方米的商场、60余名职工、固定资产达2000余万元，光鲜的头衔、千万的身价，让人们对我羡慕不已，但在鲜花和掌声背后，我也有鲜为人知的坎坷奋斗经历。

当初开始创业时，我身上只有3000元钱，为了筹集开商场的启动资金，我跑遍了所有亲戚、朋友，以致于那段时间亲戚、朋友们见到我都“敬而远之”„„创业中，由于资金周转问题，要债的人甚至拿刀威胁我„„

如今我已近花甲之年，经营的xxxx商场也步入正轨，商场设有日用百货、针纺织品、文化用品、儿童玩具等专柜，商品种类达3万余种。凭借科学的经营理念，“服务周到，质量至上”的经营宗旨，开业二十年来，xxxx商场多次荣获xxxx市、xxxx市“文明商店”、“消费者满意单位”、“百城万店无假货示范店”、“明星个体工商户”等荣誉称号。我个人也被评为xxxx市女企业家，并先后获得xxxx市“纳税先进个人”、“捐资助教先进个人”等荣誉称号。一波三折坚定走出创业路

作为一名创业人员，我的创业之路可谓一波三折。

我xxxx年出生在xxxx镇宋庄村，那时村里交通不便、信息闭塞。xxxx年高中毕业后，像村里大多数的女孩子一样在家务农。xxxx年，我被镇里聘用，当了一名公社电影队放映员，后又被安排到镇文化站担任副站长。兴办实体时期，我积极响应号召，四处奔波筹资18万元在镇政府对面兴建了一栋二层商业楼，主要经营文体用品和工艺美术制品，取名“xxxx工艺美术社”。正当各项工作开展得如鱼得水时，xxxx年乡镇机构改革悄然而至，由于不在编制，我不得不辞去了文化站的工作，又成为了一名农民。

长了一些见识、积攒了一些经验的我，经过仔细琢磨，觉得开家超市卖些日用品应该是个不错的选择，既能解决群众买东西不方便的问题，还不容易压货。俗话说“万事开头难”，在哪开？怎么开？需要哪些手续？我都要自己考虑解决。最后，我决定把镇政府对面的商业楼租下来，办一个大型综合商场。

一栋新楼房，两层空架子，要办成一个大型商场，资金又成了“拦路虎”。当时正值“紧缩银根”的形势，我没办法贷款只能去借，借遍了亲戚的亲戚，朋友的朋友，沾亲带故的跑了个遍，经过三个月的筹措，终于借到十二万余元。我拿出两万元把商场装饰一新，用十万元进货，同时制作了大型霓虹招牌，招收了六名营业员。就这样，xxxx年10月，我的创业项目——xxxx商场开业了。苦心经营 商场逐步入正轨

虽然原来有一些经营经验，但那时很多事情不用自己操心，只管卖货。自己创业，什么都得自己干。一点经验都没有，这使得我的创业之初坎坎坷坷。为了给群众提供“一站式”服务，xxxx商场一开张就经营食品、服装、日用百货等多类商品。进账、出账，外出进货、点货，我里里外外一把手，经常忙活到深夜，半年时间里，从没有睡过一个囫囵觉。

成功并没有眷顾我，由于时间短暂，资金还没有周转过来，到了年关，正当大家都在准备年货时，我却在忙着筹备资金组织货源，此时，一个个债主又找上门来，我只能不断地说好话，赔礼道歉，恳求再宽限些时日。有的债主听不进解释，把刀子插在桌子上威逼还钱。当送走了一个个债主，我的眼泪像断了线的珠子涌出眼眶：“家家都忙着过年，而我却忙着还债，那时真的想放弃。”

xxxx年，xxxx商场逐步摆脱困境，步入正轨，商场总资产达到了百万元，这时的我真的感觉可以松一口气了，然而一场风雨又来到面前。xxxx年，xxxx镇驻地小城镇建设改造升级，需要拆除沿街建筑，xxxx商场在拆除之列。一接到通知，我只觉得天旋地转，商场的拆除意味着，前期商场改造装饰等所有的努力都将付之东流，还要蒙受巨大经济损失。

在痛心和焦虑中，我想了一夜，丈夫也劝了一夜，终于想明白了。镇里开发建设小城镇，是一个长远策略，镇里发展壮大了，自己的买卖才好干。想明白这些，我毅然在拆迁通知书上签了字。经过两个多月的停业，xxxx商场搬迁后正式重新开张。搬迁造成30余万元的损失，我没有向镇里要一分钱。凭借科学的管理经验，“服务周到、质量至上”的经营宗旨，xxxx商场一步步地发展壮大。回报社会勇于承担责任

企业的发展和社会的进步是协调一致的，作为一家民营企业，理应担当起回报社会的责任。富而思源、反哺社会、热心公益、扶贫济困„„是我应尽的一种社会责任。

无论在工作还是生活中，我总是把员工当作兄弟姐妹来对待，在各方面给予关心和照顾。商场的营业员大多是女孩子，为保证她们的安全，每天晚上商场打烊后，我总是安排司机把她们一一送回家。“孩子在xxxx商场工作，我们一百个放心。”我常常这样想：“我也是孩子的母亲，如果孩子在外打工，最担心的就是安全问题。”将心比心，以心换心，是我的管理之道。xxxx年10月，员工小左结婚，娘家家庭条件不是很好，我像对待亲妹妹一样，不仅赠送了她一套太空被和厨具，还专门安排车辆给她帮忙。自xxxx商场成立以来，无论哪个员工家里有事，我能帮就帮。10余年来，100余人在商场当过营业员，虽然一些人由于各种原因到其它岗位就业了，但很许多人走后仍然跟我保持着亲戚般的关系。

我还积极参与社会公益事业。这些年来，我安排下岗再就业职工40余人，在扶贫助残、捐资筑路、向灾区献爱心等方面捐款捐物达40余万元。xxxx年，被吸纳为“xxxx市慈善总会会员”，同时我们成立“xxxx慈善基金协会”，每年向社会捐资两万元。但商场的发展离不开社会上方方面面的支持，我现在做的还远远不够。

第三篇：2016商场总经理妇女节演讲稿

2016商场总经理妇女节演讲稿

商场总经理妇女节演讲稿

我叫xxxx，是xxxx镇xxxx商场总经理。如今拥有营业面积2500余平方米的商场、60余名职工、固定资产达2000余万元，光鲜的头衔、千万的身价，让人们对我羡慕不已，但在鲜花和掌声背后，我也有鲜为人知的坎坷奋斗经历。

当初开始创业时，我身上只有3000元钱，为了筹集开商场的启动资金，我跑遍了所有亲戚、朋友，以致于那段时间亲戚、朋友们见到我都“敬而远之”„„创业中，由于资金周转问题，要债的人甚至拿刀威胁我„„

如今我已近花甲之年，经营的xxxx商场也步入正轨，商场设有日用百货、针纺织品、文化用品、儿童玩具等专柜，商品种类达3万余种。凭借科学的经营理念，“服务周到，质量至上”的经营宗旨，开业二十年来，xxxx商场多次荣获xxxx市、xxxx市“文明商店”、“消费者满意单位”、“百城万店无假货示范店”、“明星个体工商户”等荣誉称号。我个人也被评为xxxx市女企业家，并先后获得xxxx市“纳税先进个人”、“捐资助教先进个人”等荣誉称号。一波三折坚定走出创业路

作为一名创业人员，我的创业之路可谓一波三折。

我xxxx年出生在xxxx镇宋庄村，那时村里交通不便、信息闭塞。xxxx年高中毕业后，像村里大多数的女孩子一样在家务农。xxxx年，我被镇里聘用，当了一名公社电影队放映员，后又被安排到镇文化站担任副站长。兴办实体时期，我积极响应号召，四处奔波筹资18万元在镇政府对面兴建了一栋二层商业楼，主要经营文体用品和工艺美术制品，取名“xxxx工艺美术社”。正当各项工作开展得如鱼得水时，xxxx年乡镇机构改革悄然而至，由于不在编制，我不得不辞去了文化站的工作，又成为了一名农民。

长了一些见识、积攒了一些经验的我，经过仔细琢磨，觉得开家超市卖些日用品应该是个不错的选择，既能解决群众买东西不方便的问题，还不容易压货。俗话说“万事开头难”，在哪开？怎么开？需要哪些手续？我都要自己考虑解决。最后，我决定把镇政府对面的商业楼租下来，办一个大型综合商场。一栋新楼房，两层空架子，要办成一个大型商场，资金又成了“拦路虎”。当时正值“紧缩银根”的形势，我没办法贷款只能去借，借遍了亲戚的亲戚，朋友的朋友，沾亲带故的跑了个遍，经过三个月的筹措，终于借到十二万余元。我拿出两万元把商场装饰一新，用十万元进货，同时制作了大型霓虹招牌，招收了六名营业员。就这样，xxxx年10月，我的创业项目——xxxx商场开业了。苦心经营商场逐步入正轨

虽然原来有一些经营经验，但那时很多事情不用自己操心，只管卖货。自己创业，什么都得自己干。一点经验都没有，这使得我的创业之初坎坎坷坷。

为了给群众提供“一站式”服务，xxxx商场一开张就经营食品、服装、日用百货等多类商品。进账、出账，外出进货、点货，我里里外外一把手，经常忙活到深夜，半年时间里，从没有睡过一个囫囵觉。

成功并没有眷顾我，由于时间短暂，资金还没有周转过来，到了年关，正当大家都在准备年货时，我却在忙着筹备资金组织货源，此时，一个个债主又找上门来，我只能不断地说好话，赔礼道歉，恳求再宽限些时日。有的债主听不进解释，把刀子插在桌子上威逼还钱。当送走了一个个债主，我的眼泪像断了线的珠子涌出眼眶：“家家都忙着过年，而我却忙着还债，那时真的想放弃。” xxxx年，xxxx商场逐步摆脱困境，步入正轨，商场总资产达到了百万元，这时的我真的感觉可以松一口气了，然而一场风雨又来到面前。xxxx年，xxxx镇驻地小城镇建设改造升级，需要拆除沿街建筑，xxxx商场在拆除之列。一接到通知，我只觉得天旋地转，商场的拆除意味着，前期商场改造装饰等所有的努力都将付之东流，还要蒙受巨大经济损失。

在痛心和焦虑中，我想了一夜，丈夫也劝了一夜，终于想明白了。镇里开发建设小城镇，是一个长远策略，镇里发展壮大了，自己的买卖才好干。想明白这些，我毅然在拆迁通知书上签了字。经过两个多月的停业，xxxx商场搬迁后正式重新开张。搬迁造成30余万元的损失，我没有向镇里要一分钱。

凭借科学的管理经验，“服务周到、质量至上”的经营宗旨，xxxx商场一步步地发展壮大。

回报社会勇于承担责任

企业的发展和社会的进步是协调一致的，作为一家民营企业，理应担当起回报社会的责任。富而思源、反哺社会、热心公益、扶贫济困„„是我应尽的一种社会责任。无论在工作还是生活中，我总是把员工当作兄弟姐妹来对待，在各方面给予关心和照顾。商场的营业员大多是女孩子，为保证她们的安全，每天晚上商场打烊后，我总是安排司机把她们一一送回家。“孩子在xxxx商场工作，我们一百个放心。”我常常这样想：“我也是孩子的母亲，如果孩子在外打工，最担心的就是安全问题。”将心比心，以心换心，是我的管理之道。

xxxx年10月，员工小左结婚，娘家家庭条件不是很好，我像对待亲妹妹一样，不仅赠送了她一套太空被和厨具，还专门安排车辆给她帮忙。自xxxx商场成立以来，无论哪个员工家里有事，我能帮就帮。10余年来，100余人在商场当过营业员，虽然一些人由于各种原因到其它岗位就业了，但很许多人走后仍然跟我保持着亲戚般的关系。

我还积极参与社会公益事业。这些年来，我安排下岗再就业职工40余人，在扶贫助残、捐资筑路、向灾区献爱心等方面捐款捐物达40余万元。xxxx年，被吸纳为“xxxx市慈善总会会员”，同时我们成立“xxxx慈善基金协会”，每年向社会捐资两万元。但商场的发展离不开社会上方方面面的支持，我现在做的还远远不够。下一步我将继续做好自己的事业，为社会做更大的贡献！谢谢大家！）

第四篇：商场总经理岗位职责

商场总经理岗位职责

1、在总公司的领导下，全面负责商场经营管理，及商场计划的制度，实施和检查。

2、组织贯彻执行公司的各项规章制度，维护商场的正常经营秩序；

3、组织制定商场内部各项管理制度；

4、根据公司安排及商场实际情况制定本商场各项工作计划并组织实施；

5、分解落实商场销售指标和其它各项考核指标，并组织完成；

6、对商场的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权。

7、及时掌握商场销售情况，并进行系统分析，定期向有关部门及领导汇报经营管理情况；

8、解决商场内重大顾客投拆，并按公司有关规定及时解决顾客退换货问题；

9、落实公司大型公关与促销和组织各楼层品牌的促销活动；

10、作为楼层安全、消防第一责任人，指导安保部组织做好商场内部各项安全保卫消防工作；

11、负责商场内部重大人员调动、部门业绩考核、奖金分配等工作；

12、建立商场组织，任免部门经理和决定中层干部人选和商场人数，保证商场服务质量适应顾客须求。

13、掌握商场经营管理知识，市场营销知识，财务管理知识和人事管 理知识，并具有自己的一套成熟的思想体系。

14、在厉行节约的前提下，抓好商场的财务工作，作好创收效益，节约成本的文章。

15、代表商场承担商场的社会责任。

16、对商场出现重大决策失误承担第一责任；

17、对商场的安全工作承担第一责任；

18、对商场的投资和资金运行承担直接责任；

19、对商场发生质量、治安防范问题承担责任；

20、对商场关键岗位的干部任用发生失误承担直接责任；

21、对员工的业绩考核，奖金发放工作出现的问题负责。

22、对无客观原因而增大运行成本，造成不必要的浪费现象负责。

第五篇：商场总经理全年工作汇报

商场总经理全年工作汇报

商场总经理全年工作汇报

非常感谢上级领导对我的信任，这次安排我向股份公司述职，既是对我履行职责的监督，也是对我个人的关心和爱护，更是对百联东方商厦有限公司工作的高度重视和支持。我将利用本次述职的契机，认真回顾检查自己履行职责的情况，诚恳听取上级领导的审议和批评，不断改进工作，更好地履行职责。

年，对于百联东方广场，对于我个人都是一个具有重要意义的一年。这一年里，经历了筹备和开业运作两个阶段，我和其他班子成员一起，在上级领导的全力支持和帮助下，带领全体员工始终坚持“遇强更强、诚信致远”的百联精神，通过不懈努力，终于见证了这个精品mall的诞生。应该说，长沙百联东方商厦的诞生，使百联集团在拓展全国市场的战略目标上又迈开了坚实的一步。下面，我就20xx担任百联东方商厦有限公司总经理一职时的工作情况作一个简单的汇报，请各级领导和同仁审议及指正。

一、认真履行职责，扎实开展工作

自20xx年9月受命以来，我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到项目的筹建中。一来到长沙，就和其他班子成员一起马不停蹄地开始进行市场调研，构思项目的经营思路和方向。新项目的筹备可谓困难重重：项目规模体态大，工程建设复杂，地段较偏；长沙地处内地，采购中心鞭长莫及，导致项目招商难度较大；异地观念文化的差异及项目遗留的诸如动拆迁、商铺回租等棘手问题接踵而至，在这种情况下，我和其他班子成员一起，想方设法寻求解决的最佳途径，必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。为确保试营业如期进行，我和其他班子成员一样，放弃节假日休息，长期驻守长沙，不分昼夜奋战在一线，抓进度，保质量，身先士卒，带领骨干员工一道克服恶劣环镜，团结一致，有序推动各项筹备工作的进程。在上级领导的大力支持下，全体同仁众志成城，百联东方广场终于在20xx年9月16日震憾开幕。并以其档次最高、环境最好的良好形象获得了各大媒体、市民的高度肯定和评价，不仅填补了长沙真正意义上“高档”购物中心的空白，也在XX市民心中形成了良好的口碑。

二、统筹兼顾，有序推进项目进程

新项目的筹建千头万绪，在全面熟悉项目的情况下，我和其他班子成员经常协调沟通，抓重点、抓关键、有计划、有步聚地推进各项工作进程。

1、完善经营规划

经营规划的准确与否是项目成功的关键，对项目未来的发展方向起着决定性的作用。经营定位较高，前期的规划布局十分重要。我们在认真吸取外地开店成功经验的基础上，通过对当地市场深入的调研及对竞争对手和不同业态的分析比较，多方汲取行家的意见和建议，大胆提出把最初考虑的“纯百货”业态调整为“购物中心”业态，同时对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细节处理都提出了一个完整的规划。我和其他班子成员针对商场布局规划进行了反复讨论和论证，最终确定走中、高档路线，以知名品牌为基础，以功能设施为优势。将百联东方广场打造成湖南规模最大、档次最高、场地最新、服务最优、功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我们长远的发展方向。

2、项目工程建设

本次工程具有一定的特殊性，在严重缺少资金、长期拖欠款项的情况下要同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位、两个监理单位，管理的难度与协调的内容远远超过常规的工程项目。为了保证项目的正常进行，我采用主动沟通、刚柔并济等多种手段，以大量的时间精力为代价，经常在股份公司、施工单位、业主之间协调，保证工程款的到位，推进工程管理的正常开展，保证工程进度的到位。采取招标、比价等方式，通过业主和我公司双方的相互牵制，监控工程造价。同时我还经常深入工地，检查工程进度，控制工程质量。

3、推进品牌招商

项目自招商以来，就先后在上海、长沙两地举办了品牌招商会。我一直都非常重视，精心准备，去年11月和今年1月分别在长沙华天大酒店和上海新锦江饭店召开的供应商招商会，由于前期准备充分，在会上我们全面展示了项目优势和前景，获得各大品牌供应商的一致认可。除了积极配合采购总部的招商外，还在长沙独立自主开展招商工作，通过努力先后引进了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·树、梦洁等本地知名品牌。

4、打造管理团队

在任何企业，人都是摆在第一位的。对于外派员工我采取“观念整合、充分使用、严格管理”的方式合理安排工作岗位，以发挥各人所长。同时我也非常重视对当地精心挑选出来的主管进行培养，考虑到地区观念及文化的差异，特意安排主管到上海接受培训，以加快团队的融合，加强对企业的忠诚度，提高凝聚力。共同的目标让这些骨干力量很快融合在一起，形成了一股坚不可摧的力量。

5、搞好公共关系

企业要长期生存必须本土化，为尽快适 商场总经理全年工作汇报

非常感谢上级领导对我的信任，这次安排我向股份公司述职，既是对我履行职责的监督，也是对我个人的关心和爱护，更是对百联东方商厦有限公司工作的高度重视和支持。我将利用本次述职的契机，认真回顾检查自己履行职责的情况，诚恳听取上级领导的审议和批评，不断改进工作，更好地履行职责。

年，对于百联东方广场，对于我个人都是一个具有重要意义的一年。这一年里，经历了筹备和开业运作两个阶段，我和其他班子成员一起，在上级领导的全力支持和帮助下，带领全体员工始终坚持“遇强更强、诚信致远”的百联精神，通过不懈努力，终于见证了这个精品mall的诞生。应该说，长沙百联东方商厦的诞生，使百联集团在拓展全国市场的战略目标上又迈开了坚实的一步。下面，我就20xx担任百联东方商厦有限公司总经理一职时的工作情况作一个简单的汇报，请各级领导和同仁审议及指正。

一、认真履行职责，扎实开展工作

自20xx年9月受命以来，我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到项目的筹建中。一来到长沙，就和其他班子成员一起马不停蹄地开始进行市场调研，构思项目的经营思路和方向。新项目的筹备可谓困难重重：项目规模体态大，工程建设复杂，地段较偏；长沙地处内地，采购中心鞭长莫及，导致项目招商难度较大；异地观念文化的差异及项目遗留的诸如动拆迁、商铺回租等棘手问题接踵而至，在这种情况下，我和其他班子成员一起，想方设法寻求解决的最佳途径，必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。为确保试营业如期进行，我和其他班子成员一样，放弃节假日休息，长期驻守长沙，不分昼夜奋战在一线，抓进度，保质量，身先士卒，带领骨干员工一道克服恶劣环镜，团结一致，有序推动各项筹备工作的进程。在上级领导的大力支持下，全体同仁众志成城，百联东方广场终于在20xx年9月16日震憾开幕。并以其档次最高、环境最好的良好形象获得了各大媒体、市民的高度肯定和评价，不仅填补了长沙真正意义上“高档”购物中心的空白，也在XX市民心中形成了良好的口碑。

二、统筹兼顾，有序推进项目进程

新项目的筹建千头万绪，在全面熟悉项目的情况下，我和其他班子成员经常协调沟通，抓重点、抓关键、有计划、有步聚地推进各项工作进程。

1、完善经营规划

经营规划的准确与否是项目成功的关键，对项目未来的发展方向起着决定性的作用。经营定位较高，前期的规划布局十分重要。我们在认真吸取外地开店成功经验的基础上，通过对当地市场深入的调研及对竞争对手和不同业态的分析比较，多方汲取行家的意见和建议，大胆提出把最初考虑的“纯百货”业态调整为“购物中心”业态，同时对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细节处理都提出了一个完整的规划。我和其他班子成员针对商场布局规划进行了反复讨论和论证，最终确定走中、高档路线，以知名品牌为基础，以功能设施为优势。将百联东方广场打造成湖南规模最大、档次最高、场地最新、服务最优、功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我们长远的发展方向。

2、项目工程建设

本次工程具有一定的特殊性，在严重缺少资金、长期拖欠款项的情况下要同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位、两个监理单位，管理的难度与协调的内容远远超过常规的工程项目。为了保证项目的正常进行，我采用主动沟通、刚柔并济等多种手段，以大量的时间精力为代价，经常在股份公司、施工单位、业主之间协调，保证工程款的到位，推进工程管理的正常开展，保证工程进度的到位。采取招标、比价等方式，通过业主和我公司双方的相互牵制，监控工程造价。同时我还经常深入工地，检查工程进度，控制工程质量。

3、推进品牌招商

项目自招商以来，就先后在上海、长沙两地举办了品牌招商会。我一直都非常重视，精心准备，去年11月和今年1月分别在长沙华天大酒店和上海新锦江饭店召开的供应商招商会，由于前期准备充分，在会上我们全面展示了项目优势和前景，获得各大品牌供应商的一致认可。除了积极配合采购总部的招商外，还在长沙独立自主开展招商工作，通过努力先后引进了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·树、梦洁等本地知名品牌。

4、打造管理团队

在任何企业，人都是摆在第一位的。对于外派员工我采取“观念整合、充分使用、严格管理”的方式合理安排工作岗位，以发挥各人所长。同时我也非常重视对当地精心挑选出来的主管进行培养，考虑到地区观念及文化的差异，特意安排主管到上海接受培训，以加快团队的融合，加强对企业的忠诚度，提高凝聚力。共同的目标让这些骨干力量很快融合在一起，形成了一股坚不可摧的力量。

5、搞好公共关系

企业要长期生存必须本土化，为尽快适

应当地，我们积极与政府部门取得联系，以争取政府最大的支持。在政府部门的有力配合下，我司迅速联系其他相关职能部门，如公交公司、城管局、公安局交警支队、园林局等，在极短的时间内便完成了绿化带开口改建、公交站点移位、站名更改、加划斑马线、开设掉头口、优化车流组织、设立禁停及车流导向标志、金满地商业街招牌拆除、破损书报亭迁移等工作，优化了外部环境，保证了商场如期试营业，提升了商圈的整体档次。

6、创新营销理念

对一个新的市场、新的企业，对外宣传至关重要，我非常注重媒体的宣传推广，成功运用了媒体的“软炒作”，通过软文宣传的形式，结合新闻发布会一定力度上对公司的经营定位、经营思路进行推广，媒体的宣传为公司建立了良好的品碑，在市民中形成了一定的影响力。为配合整体的经营定位，营造一流舒适的购物环境，公司在店招、导购标识设计制作，绿化布置等店内装饰方面下了很多功夫，整体搭配力求简洁统一。

在一楼名品及大部分化妆品未到位的前提下，公司大胆举办了“东方之最”奢侈品展系列活动，通过展示不仅弥补了开业之初品牌缺位遗憾，丰实了高场布局，而且准确地向顾客传达了公司的经营定位，蠃得了良好的品碑。

7、加强成本控制

在成本控制方面，我一直强调节约意识，并将这一项作为重要的考核要素。通过合理调整照明、选择节能产品等措施节能降耗，并加强检查，培养全员良好的节约习惯。物料采购和工程制作方面坚持“比价”原则，降低采购成本。通过内域网优势全面推行无纸化办公，并严格控制各项差旅费、业务费用的支出。

三、加强招商、细化考核、深化管理

公司开业以后即面临严峻的竞争，和我司同期开业的香港新世界百货采用“轰炸式”广告投放吸引大量人气，与此同时当地的竞争对手如平和堂、王府井、春天百货等都开展了一系列的促销活动，在名品、化妆品、功能缺位的情况下，经营十分艰难。但是我始终抱着必胜的信念，剖析项目前景，鼓舞员工斗志，同时制定了一系列的经营措施并实施。

1、加快名品入驻，推进商品调整

为加快一线品牌的进场，公司主动配合品牌供应商各项工作的开展，带供应商看场地、联系装修事宜、办理相关手续等等，在公司的主动配合下，一线品牌如cerruti1881、gieves&hawkes、piombo、dc、雅格狮丹、k&c、万宝龙、马飞仕图、momo等从9月底开始已陆续开店迎客。

根据前期市场反映，针对商品丰满度不高，分布密度低的实际情况，在采购总部的配合下，公司对长沙、武汉两地展开了市场调查，通过对同行的考察和深入了解分析，提出商品调整方案并落实。通过和武汉中介公司接触，开始积极推进大型功能餐饮的合作事宜。

2、加大营销力度，提高公司知名度

营销始终是公司工作的重心，为扩大公司影响，公司制定了营销战略，从武汉等商业城市引进专业营销人才，为迎接12月份正式开业，开始实施一系列营销举措。同时，我们还积极向省