体检工作服务承诺书

第一篇：体检工作服务承诺书

为了维护体检人员的权益，确保体检质量，我院谨向全体受检人员做出以下郑重承诺：

1.高度重视体检工作。认真按照体检的工作要求，成立以主要领导带头的体检领导小组，精心组织，确保体检工作正常有序进行。

2.保证体检能力。我院具备体检所需的技术力量，按照体检项目，确保设备完好、优质；选派责任心强，医技水平好的医生负责体检工作；设有专人值班，能耐心细致地做好宣传解释工作。

3.确保宣传到位。认真做好体检工作的宣传工作，印制统一的宣传材料，确保宣传到位，确保解释到位。

4.确保服务优质。保证提供最优质的服务，凡在我院体检的人员，我院将严格按照程序执行，保证体检人员信息100%准确完整，保证体检结果100%正确。尊重个人隐私，不透漏体检结果给别人。

5.确保不搭车收费。严格按照体检标准体检，不额外收取任何费用，不诱导就诊。

6.确保体检结果送达时间。确保将体检结果在体检结束后15个工作日内送达本人。

7.按时按质完成体检任务。确保在规定的时间内完成体检工作。

8.确保后续服务。我院将根据体检人员要求，安排体检人员就医。

9.自觉接受考核，按考核结果和费用标准结算体检费用。

第二篇：体检工作服务承诺书

体检工作服务承诺书

为了维护体检人员的权益，确保体检质量，我院谨向全体受检人员做出以下郑重承诺：

1.高度重视体检工作。认真按照体检的工作要求，成立以主要领导带头的体检领导小组，精心组织，确保体检工作正常有序进行。

2.保证体检能力。我院具备体检所需的技术力量，按照体检项目，确保设备完好、优质；选派责任心强，医技水平好的医生负责体检工作；设有专人值班，能耐心细致地做好宣传解释工作。

3.确保宣传到位。认真做好体检工作的宣传工作，印制统一的宣传材料，确保宣传到位，确保解释到位。

4.确保服务优质。保证提供最优质的服务，凡在我院体检的人员，我院将严格按照程序执行，保证体检人员信息100%准确完整，保证体检结果100%正确。尊重个人隐私，不透漏体检结果给别人。

5.确保不搭车收费。严格按照体检标准体检，不额外收取任何费用，不诱导就诊。

6.确保体检结果送达时间。确保将体检结果在体检结束后15个工作日内送达本人。

7.按时按质完成体检任务。确保在规定的时间内完成体检工作。8.确保后续服务。我院将根据体检人员要求，安排体检人员就医。9.自觉接受考核，按考核结果和费用标准结算体检费用。

第三篇：体检管理工作制度与体检工作服务承诺书

体检部管理工作制度与体检工作服务承诺书

1、按照客户的要求及在相关法律法规许可范围内确定体检项目。

2、认真做好各类人员的健康体检工作，并于7日内及时将检查结果告知受检人或受检单位及家属。

3、按照客户的要求和有关规定内容，确定检查项目。

4、检查中发现疑似严重疾病，应及时与客户、单位取得联系。

5、健康体检应认真填写“健康档案”及各类医技检查申请单，并标明付款方式。

6、各种检查记录及检查结果，应及时收集、汇总，不得随意外泄。注意保护客户隐私。

7、检查过程发现法定传染病应及时填写“传染病报告卡”，上报预防保健科。

8、保持体检场所整洁，卫生，物品放置有序。

9、重视安全体检，严防差错事故，随时协调相关科室工作。

10、廉洁体检，不得营私舞弊，弄虚作假。

11、认真做好体检的组织协调、咨询及解释工作。

12、积极开展检后随访及各类原始资料的管理工作。

13、做好来客的接待工作，提倡文明用语，微笑服务。

健康体检须知

1、体检前3天，忌暴饮暴食，保持正常工作、生活和饮食。

2、体检前1天禁油腻饮食、禁饮酒，晚8点后不要再进食。

3、体检当天早晨禁食、禁水。体检完毕后体检机构提供免费早餐。

4、高血压、糖尿病、心脏病等患者，请您携带平时的药物。

5、妇科、前列腺或膀胱B超检查前应憋一定尿液后再检查，因此晨起后请勿排尿。经阴道或直肠B超检查不需憋尿。

6、心脏及血管检查、测量血压等检查前应静心休息10分钟。

7、留尿时应注意留取中段尿（即先排一点尿后，再留尿）。

8、体检机构免费提供尿、便标本盒。如自带容器应清洁干燥，交采血处编号标注，防止混淆。

9、须作妇科、前列腺B超检查者，B超检查结束后留尿作检验。

10、女性经期不宜留尿及粪便检查，可在月经干净3天后补检。

11、拍胸片时，请勿配带项链、胸罩及有金属物的内衣等。

12、怀孕或者可能受孕者，请事先告知医师勿作X光检查或宫颈涂片等检查。

13、体检完毕，请您将体检表交回前台。

14、参加省直公务员体检时应带上本人医保证、卡。

健康体检流程管理

健康体检工作流程可以归纳为3步曲：

1、体检前：落实体检计划，告知体检须知，各单位“体检通知单”（导诊单）的录入/打印、核对/发放专人负责；做好体检工作人员调配和物品准备。

2、体检中：做好体检接待、导诊、协调工作；体检工作人员态度和蔼，工作认真，解答详细。重视健康体检工作的2要素（计划性与应急性）。

“体检计划”的任务是决定顺序，利用时间和预测未来；重视体检计划就是合理安排体检项目和数量，合理调配人员，合理安排和充分利用时间，做好各项准备工作，预留“空间”，以防意外情况发生，就是从管理角度处理好“秩序与效率”的矛盾。

“体检应急”是指计划外的紧急情况的处理，包括科内协调和导诊保证体检顺利进行；科间协商和沟通以获得体检人员的理解和他科的配合，对客户单位积极的善后工作以及避免类似情况再次发生。

3、体检后：汇总体检数据/完成体检报告，各单位“体检报告”打印/发放专人负责；主动联系客户反馈体检进行情况与结果，征求客户意见，安排健康教育项目，采血工作制度

1、严格执行无菌管理制度,进入采血室必须穿工作服,戴口罩及工作帽,非采血室人员不得进入。

2、经常保持室内清洁、整齐 ,每日用消毒液擦拭桌面、物品、门窗柜、地面，每日紫外线照射消毒一次(不少于2小时)并进行登记。

3、严格遵守无菌规则 ,按静脉采血操作规程操作。

4、无菌物品与污染物品严格分开放置。

5、污染物品按规定放入双层医用垃圾袋内密封,交由院内卫生员统一处理,交接医用垃圾双方要签字。

6、采血时执行一人一巾一带,治疗巾每日下午送消毒。止血带的浸泡液每日更换一次(为 1:200浓度的 8-4消毒液)消毒罐保持清洁每周送消毒一次。

7、采血室每周彻底搞卫生一次 ,器械物品每周大消毒一次。

院内感染管理制度

1、积极配合院内感染科的各项工作，按时参加医院组织的相关业务知识培训，科室内定期开展院内感染知识学习。

2、遵守医院规定的各项规章制度，严格执行无菌操作技术及消毒隔离制度。

3、遵守废弃物管理制度，垃圾的分类、收集、交接，严格按规定执行。

4、提高医务人员的自我防护知识，预防各种传染病及锐器刺伤。

5、配合院感科对重要环节进行监测，采取有效措施，降低本科院感发病率。当发现有院内感染流行趋势时，及时报告院感科，并积极协助调查。

6、遇有突发公共卫生事件时，配合院感科按全院统一规定进行各项工作的组织落实。

抢救设备和药品管理制度

1、抢救设备和药品由护士长负责领取、保管、报损。应建立帐目，分类保管，定期检查，做到帐物相符。

2、在科主任护士长的领导下，抢救设备、各类药品制定专人分工管理，每周核对、每月清点、定期与有关部门核对一次，如有不符，应查明原因。

3、凡因不负责任或违反操作规程而损坏医疗器械，应根据医院赔偿制度进行处理。

4、掌握各种抢救设备的性能，及时保管，注意保养维修，防止生锈、霉烂、虫蛀等现象，并提高使用率。

5、借出的物品必须有登记手续，经手人要签字，重要物品需经护士长同意，方可借出。抢救器材一般不外借。

6、护士长调动时，必须做好移交手续，交接双方共同清点并签字。

7、凡抢救药品，霉麻药品必须固定在抢救车上或专用地点，并加锁。定期清点，发现有过期、变色、沉淀及时更换。用后及时补充保证固定基数。

安全管理制度

1、体检部要根据具体条件，拟订安全技术规范，切实遵守，并定期检查落实情况。工作人员要熟悉电路总开关，灭火水龙头，灭火器的存放位置及使用方法。

2、菌种、毒种、剧毒试剂及贵重仪器物品应指定专人保管，要有防盗措施单独建立账册，记录进货及领用数量、领用人及日期。科室要有严格的定期检查制度。

3、对工作中可能发生的意外事故，如触电、失火、玻璃割伤、针头刺伤、烧伤、不慎中毒、传染性标本的污染等，实验室应有应急处理的方法，有关人员均应熟悉。

4、实验室的用电设备、电源线路、煤气、给排水系统的安全性符合适用要求，要求正确使用，特别不能带电检修仪器。

5、使用强酸、强碱、腐蚀、有害、易燃、易爆品时，应在适当的环境下正确操作，防止腐蚀、灼伤、中毒、火灾和爆炸等事件发生。

6、注意门、窗安全，谨防被盗。

体检人员突发各种疾病抢救应急处理预案

1、心跳呼吸骤停的急救预案

（1）判断心跳呼吸停止：通过呼吸、看、听、感觉和触摸迅速地判断患者意识丧失、心跳呼吸停止，立即呼救并请周围人协助。

（2）胸外心脏按压：快速确定按压部位胸骨下段、胸骨中线与乳头连线的相交连处，进行胸外心脏按压，按压频率100次/分，按压深度成人4－5厘米，13岁以下儿童2－3厘米，按压与人工呼吸比例为单人复苏30：2，双人复苏30：2。

（3）开放气道：使患者仰卧在硬板床，清除呼吸道异物，采用仰头一抬颌法打开气道。

（4）口对口人工呼吸：立即进行口对口人工呼吸，10－12次/分，每次吹气量为800－1200ml，有脉搏无呼吸者，每5秒钟吹气一口。院内病人立即进行气管插管，接呼吸器机械通气。

（5）复苏同时观察各有效指征：能摸到大动脉搏动，收缩压在8千帕以上；有呼吸改善或出现呼吸；散大的瞳孔再度缩小；面色、口唇、甲床及皮肤等色泽转红润；昏迷变浅或出现反射；心电图波形改善。

（6）建立有效的静脉通道，按医嘱给予各种抢救药物观察药效，及时纠正水、电解质和酸碱平衡失调。

（7）进行心电监护，如出现室颤，立即行直流电除颤术，除颤前遵医嘱使用肾上腺素。

（8）使用呼吸机时严密监测呼吸频率、深度、皮肤色泽、血气分析、血氧饱和度等变化。（9）保护脑组织，及早使用冰帽，人工降温至33－34℃，按医嘱给予脱水剂、激素及促进脑细胞代谢的药物，从而减轻脑缺氧，降低颅内压，防止脑水肿。

（10）严密观察生命体征的变化，维持呼吸循环功能的稳定，做好各项抢救记录，同时加强基础护理，防止继发感染。

2、急性左心衰抢救预案

（1）病人取半坐位，两腿下垂，减少静脉回心血量。

（2）吸氧，湿化瓶内加20％－30％酒精，以降低肺泡表面张力，改善肺通气功能，一般氧流量4－6升/分，严重者面罩吸氧，使动脉血氧饱和度达95％以上，对神志不清或明显意识模糊以及缺氧与衰竭致使呼吸无力者可以气管插管。

（3）根据医嘱给予以下药物：

1）严重气急、烦燥不安者，按医嘱给予吗啡，以减慢呼吸频率和心率，并起到镇静作用。

2）快速应用利尿剂，如速尿静脉注射，观察利尿效果，记录24小时出入量。3）强心类药：如西地兰或毒K，静脉注射时应慢推，并注意观察心率、心律变化及毒性反应。

4）血管扩张剂，可静脉滴注硝酸甘油、硝普钠，注意液体速度不可过快，同时做好血压监护。

5）必要时静注地塞米松10－20mg，以改善心肌代谢和减轻肺毛细血管通透性。6）氨茶碱静脉推注，减轻支气管痉挛和加强利尿作用。

7）必要时选用非洋地黄药物，如多巴酚丁胺，合并低血压时可选用CAMP依赖性正性肌力药物，常用多巴胺或多巴酚丁胺。

(4)做好病人的心理护理，减轻紧张与恐惧心理。

3、休克抢救预案

（1）立即停用或消除引起过敏反应的物质，给予平卧位，吸氧，并注意保暖，密切观察病人体温、脉搏、呼吸、血压及其它变化。

（2）立即皮下注射或肌肉注射0.1％肾上腺素1ml。

（3）立即给予地塞米松5－10mg静脉注射，或氢化考的松100－200mg加入葡萄糖液体中静脉滴注。

（4）按医嘱使用血管活性药物，如多巴胺、阿拉明。（5）抗组织胺药物，如肌肉注射异丙嗪25－50mg。（6）静脉注射10％葡萄糖酸钙10－20ml。

（7）保持呼吸通畅，必要时机械通气，气管插管，进行人工呼吸。（8）心脏骤停者，立即行心肺复苏术。体检部下设部门：业务组，电脑室，服务台其职责与任务

1、业务组（1）职责：

1）负责单位体检业务的联系与拓展。2）体检业务的计划、安排与相关人员调配。3）体检后资料的汇总、报告发送与结算管理。

4）其他体检相关业务的安排与管理（如健康教育、免疫注射）。5）体检单位的定期回访。（2）要求

1）加强体检业务的联系与拓展工作。2）加强体检业务的计划与安排。

3）体检计划及时在“体检日程安排表”体现出来，人员调配要及时和落实。4）体检后资料的及时汇总与适时结算。

5）建立“体检单位登记表”，提供每月单位体检情况及单位体检结算情况。6）特殊情况的及时沟通、汇报。

2、电脑室：（1）职责：

1）接受业务组的指令，完成体检业务相关的资料录入打印、登记、汇总和查询工作。2）协助服务台工作。（2）要求：

1）接受任务首先要明确任务，清楚任务的内容与要求。2）根据任务的性质，按照任务的“急缓重轻”安排工作。3）及时“汇报”原则，对任务的执行情况及时反馈。4）做好工作协调与沟通，保证工作的顺利完成。5）特殊情况特别是科间问题必须报告。

3、服务台（1）职责

1）个人体检业务的接待与处理。2）体检报告的装订、发放与登记管理。3）协助电脑室完成体检报告的打印，登记及其他相关工作。4）协助护理组完成体检报告的装订、发放、登记及其他工作。5）VIP客户的接待与导诊工作。（2）工作要求：

1）掌握服务台工作职责与任务，能够熟练处理服务台日常工作事务，包括个人体检工作程序，体检项目意义与价格，报告领取时间与方法等。

2）工作态度：主动热情，细心准确，灵活周到，适当照顾老人和其他需要特殊照顾的人员，体检环节交代清楚。

3）努力学习体检业务和医学专来知识，通过服务水平。

体检部主任职责

1、科主任是体检部的经营者和管理者，他本人可能是某一专业的专家或学科带头人，在院长领导下，实行科主任负责制，负责体检部各专业检查、教学、科研和行政等方面的管理工作，确定科室发展方针，建立质量控制体系，并定期审核质量体系，使之有效运行。

2.负责体检部的体检业务管理、人员调配等全面工作；根据医院的统一规划，负责制订本科的工作计划和总结；

3.负责体检任务的落实和体检医师的工作调配，保证体检工作的高效、优质运行；

4.积极开拓市场，扩大市场份额，负责市场开拓和开展检后服务的各项工作；

5.负责体检质量管理，及时对体检质量完成情况进行监督检查；

6.经常深入临床各科室，征询对体检质量的意见和要求，督促体检专业主管做出改进措施，满足受检者需求；

7.对体检各环节进行指导，检查各项规章制度和技术操作常规的落实情况，负责体检差错的登记、调查与处理，防止差错事故发生；

8.组织业务学习、技术培训、继续教育等计划的实施，有计划地安排本科人员积极参与学术交流或专题讨论会；

9.负责检查体检运行情况的统计、报告工作，并定期做好分析；

10.结合临床医疗，制定科研规划，引进国内外新成果、新技术、新方法和开展新项目。

11.安排外来进修人员、实习生学习。

主检医师岗位职责

1、了解国家医疗卫生方面的有关法律、法规，知晓医学科技新知识、新发展，掌握各种疾病发生、诊治的新信息及诊断的标准和方法。严格遵守医院规章制度和科室工作制度，提供人性化的服务。

2、具有良好的职业道德和敬业精神，医技精湛，业务熟练，为每个受检者提供热情、周到的服务，并为其保守医疗秘密和个人隐私。

3、按时到岗位并做好准备工作，熟悉主检体检流程。对整个体检过程要做到全程关注，对体检结果中任何蛛丝马迹都不能放过，发现问题要详细解释体检结果。这客人提供一份完整的通俗易懂的健康报告，让客人全面了解目前健康状况，并提供相应的日常饮食、运动、治疗的建议。不得出现错检、漏检等。

4、对于重大阳性结果或危急重症等危险因素的应及时上报主任，视情告知受检者或单位，通知受检者作相关诊治，并进行追踪随访。体检结果发现重大疫情，及时报告医务部、预防保健科。

5、严格执行审核制度，负责体检质量管理，审核者要及时地体检质量完成情况进行监督检查。审核者与主检者要双签名或盖章。审核者与主检者应团结互助，友好协作，尊重科学，取长补短，共同探讨医学技术。

6、经常深入临床各科室，征询对体检质量的意见和要求，督促体检医师做出改进措施，确保体检项目无遗漏，满足受检查者要求。

7、做好体检前和体检中的体检咨询解答工作，为体检者选择最有诊断价值的体检方法，并解释做各体检项目的要求。

8、完成体检部主任交给的其他工作。

护士长工作职责

1、在护理部，体检部主任领导下，负责本科室的行政管理，督促检查护理人员和卫生员所分工的任务。

2、结合本科室情况，制定工作计划并组织实施。协助科主任、副主任管理科内事务。

3、负责护理人员分工排班，定期组织科室人员进行业务学习，不断提高技术水平。

4、督促检查卫生人员做好清洁卫生及消毒隔离工作。

5、在工作过程中不断的总结经验积极开展新技术，新业务及护理科研工作。

6、督促检查护理人员提高服务意识经常巡视候诊病人的病情变化。

7、带领全科护理人员做好宣传工作。

各岗位工作职责 前台导诊护士

1、将近期内体检单位及项目要求标识在黑板上，通知有关岗位。

2、负责发放体检的相关检查单，如：心脏彩超、CT申请单等。

3、每日向餐厅工作人员报告次日体检预约人数。

4、提前一天与临床相关科室，如：检验科、功能科、放射科等取得联系报上次日体检项目及人数，以取得各方面的配合。

5、根据体检工作需要，安排车辆，并通知司机。

6、分发体检结果，并做好相关登记汇总，交外联人员送达体检单位。

导诊护士

1、熟知体检流程，熟知体检推荐报告，熟知常用项目价格，熟知临床相关科室具体位置。

2、掌握医疗常识，例如：血、尿化验单的解释及各科体检项目的临床意义。

3、掌握规范的服务礼仪，着装整齐，淡妆上岗。

4、机动灵活，各岗位导诊员都要在很好的完成主岗位任务的同时，做好接待新顾客，推荐体检项目的工作，还要随时帮查体者查看体检单，根据情况指引、疏导、分流。

5、遇有查体者行动不便时，导诊员征得人家同意后要代查体者去门诊交费，并在查体全过程中给予关心照顾。

6、有临床项目时，详细指引具体路线，有可能尽量陪同前往，遇有查体单位领导来，一定要有专人陪同。

医技人员（包括B超、心电图、TCD、胸透、乳透等）

1、各人熟知本岗位仪器性能、使用方法，在工作中按正规程序使用，并妥善保管。

2、保持室内清洁，桌面上无与工作无关的杂物、书籍，要为体检者提供温馨舒适的体检环境。

3、掌握规范、科学服务，认真做好每一项检查。B超要仔细查看有否盆腔B超，并耐心讲解空腹或憋尿的意义，为病人擦拭完身体的纸扔向纸篓，心电图切忌野蛮操作，要备好温水，安放导联位置要准确，动作要轻柔，避免取时一把揪下，做时还要随时为顾客遮挡身体，以达到人性化的关怀，保护患者隐私。

4、遇有大批体检时，配合导诊做好疏导工作，保持体检环境安静有序。

5、B超、胸透、TCD诊断书写要清晰明确，签全名，心电图登记要完整，图上有体检号、姓名、性别、年龄，本上有体检号，交接本与各科大夫相互签全名。

6、放射片取送交接要清楚，专人负责，要注明：取片日期、取片人、拍片日期、部位等，每月底详细报出各种检查数量，以备与各科核帐。

内、外科医疗组

1、内、外科医生负责查体者的内、外科检查及查体后进行心电图诊断出具体体检结论、审核体检结果等并负责体检业务咨询工作。

2、工作态度认真，不因查体人多而草率敷衍，钻研业务，起科室带头作用。

3、不在查体时间边查体边看书，边出报告，以免出现差错。

4、无特殊情况，每位受检者都要做听诊、触诊、问病史、量血压。

5、审核结果是体检报告的终审，从微机组如数领取报告后，详查体检报告上每一个栏目，有错误的负责追溯原因，检查无误后，盖章、报数，交由前台保管分发。若是白表，应由检验组粘贴好后，签名领取，认真核对，有粘贴错误时，退回检验组，有缺项或有疑问的，要追溯原因，指导改正，无误后，出具结论，盖章、计数，交由微机组输入微机(微机组录入后再计数交由前台保管分发)。

检验科工作人员

1、负责抽血标本，取送标本结果等。

2、根据体检单位人数、项目等，提前备好物品：注射器、止血带、试管、抗凝管、试管架、消毒用品、尿杯、签字笔、枕垫、垃圾袋等，有需要提前编号者提前做好准备。

3、进行静脉取血操作时，要严格遵守无菌操作原则，衣帽整齐，戴口罩，每日紫外线消毒，止血带用8.4液浸泡，枕垫上铺设一次性治疗巾，做到一人一带一巾。

4、认真核对化验单，填全姓名、性别、年龄、项目、医生签名及日期，仔细编号，确保无误，有需要全血标本的，要尽量保证一针见血，抽取标本后，应按：凝血四项→血常规→生化→免疫顺序将血液注入试管中，并立即轻摇抗凝管，以保证标本合格。

5、与楼里检验科多沟通，相互配合，每日上午专人统计标本数、排序、核对化验单、登记、送标本；下午，专人取结果，送预约单；取送均有计数及签名，发现问题及时处理或上报。

6、结果如数取回后，配合各部门要求，分别交接，微机组录入，前台登记保管或由检验科粘贴白表等，各环节交接均有签名，以确保不在过程中丢失一个数据，每月底做好统计，配合前台与检验科核帐。

7、每日专人负责尿常规的收集与化验，不许长时间堆积尿样，随时保证标本盒的替换摆放。

8、医用垃圾与生活垃圾分袋放置，妥善保管，按时交有关部门。

9、根据体检业务量的大小，随时清点物品，提前申领，做到有备无患。

外联人员

1、外联人员联系体检业务后，与体检单位签订体检合同一式三份，并在前台进行详细登记，提前预约体检时间。

2、设立专门的奖惩制度。

3、大批体检时，听从科室吩咐，上午帮助体检，下午跑外。

4、跑外任务包括：自己联系新单位、帮助科里取送体检名单、资料、结果等。

5、跑外人员每日记录跑外去向、结果、联系人、客户意向、次数等并汇报。

6、业务联系好后及时书面通知前台，并帮助做好辅助工作，如送体检表等。

7、自己联系的单位，当天体检时，尽量负责导诊。

8、体检完毕后，负责督促追查报告，确保在规定时间内出来结果，维护科室信誉。

9、送报告前，仔细审核姓名结论，避免张冠李戴，并针对结论结果做好健康解答的准备。

10、在半月内负责联系体检后打疫苗之事，并在前台处登计。

11、负责督促客户结帐，收集查体单位意见，及时反馈信息。

12、外联人员要掌握商务礼仪及营销策略，更要相互帮助，以科室利益为主，不搞恶意竞争，不抢夺客户，团结一致，把业务量搞上去。

基本器械设备目录

血压计、握力计、身高计、体重计、听诊器、叩诊锤、音叉、测量尺、肛门镜（或数字显影直肠肛门镜）、额镜、耳镜、鼻镜、鼻咽镜、喉镜、间接喉镜、眼底镜、眼压计、电子阴道镜、压舌板、标准对数视力表、色觉图谱、检眼灯或手电筒、冷光灯、遮眼罩、口腔器械盘、口镜、镊子、探针、酒精灯、窥阴器、光学显微镜、离心机、水浴箱、冰箱、干燥箱。

裂隙灯、心电图仪、B超显像仪、直接数字化摄片系统（DR、CR）、肺功能仪、电测听仪、骨密度测定仪、脑多普勒检查仪、钼靶X光机、五分类血细胞分析仪、全自动生化分析仪、全自动酶免分析仪、酶标分析仪、尿分析仪、肿瘤因子筛查相关检测仪。

检查床、妇科检查床、采血台、牙椅、紫外线灯、一次性医疗用品、相关检测试剂盒、观片灯、高压灭菌设备、计算机、打印机、传真机及相应办公设备。

体检项目

项目名称 分类 一般情况 血压、身高、体重、体重指数、营养发育 内科 胸、腹部、心、肺、肝、脾、肾、神经系统

外科 皮肤、淋巴结、甲状腺、乳腺、四肢、脊柱、肛门直肠指诊、外生殖器 妇科 外阴、阴道检查、宫颈、宫体、附件、白带常规、宫颈细胞学涂片 眼科 视力、辨色力、外眼、结膜、裂隙灯检查、眼底检查、眼底摄影、眼压 耳鼻喉科 听力、外耳、耳道、鼓膜、外鼻、鼻腔、鼻窦、咽、喉、扁桃体 口腔科 唇、腭、齿、牙龈、粘膜、舌

常规检查 血常规、尿常规、便常规、便潜血（0B）、血沉（ESR）

肝功能 丙氨酸氨基转移酶（ALT）、天冬氨酸氨基转移酶（AST）、β谷氨酰转肽酶（GGT）、碱性磷酸酶（ALP），总胆红素（TBS）、总蛋白（TPO）、白蛋白（ALB）、球蛋白（GLO）、白蛋白/球蛋白（A/G）

肾功能 尿素氮（BUN）、肌酐（CR）、尿酸（UA）

血糖 空腹血糖（GLU）、餐后血糖（2h—PG）、糖化血红蛋白（HBAic）

血脂 总胆固醇(TC)、甘油三酯（TG）、低密度指蛋白胆固醇（LDL—C）、高密度脂蛋白胆固醇（HDL—C）

微量元素 钙（Ca）、镁（Mg）、铜（Cu）、铁（Fe）、锌（Zn）

免疫检查 乙肝五项检测（HbsAg._抗—Hbs.HbeAg.抗—Hbe.抗—Hbc）、丙肝抗体（抗—HCV）梅毒抗体（TP）、艾滋病抗体（抗—HIV）

肿瘤标志物 癌胚抗原（CEA）、甲胎蛋白（AFP）、糖类抗原（CA125）、糖类抗原（CA15—3糖类抗原（CA19—9）前列腺特异性抗原（PSA）、细胞角蛋白（CYfra21_1）

备选 血型（ABO）、血流变检测、甲状腺功能测定（T3、T4、TSH）、宫颈超薄细胞检测（TCT）、雌激素水平测定、幽门螺旋杆菌检测（13C—）等

X线检查 胸透、胸片、颈椎片、腰椎片、四肢关节片、乳腺钼靶照相等

超声 腹部器官（肝、胰、脾、胆囊和胆道、肾、输尿管、膀胱、前列腺、精囊腺、子宫及附件）、双侧乳腺和腋下、甲状腺和涎腺、颈部淋巴结、彩超（心脏、颈动脉、四肢动脉等）

其他 心电图、肺功能、骨密度、经颅彩色多普勒 备选 红外线乳透、心理测评

体检工作服务承诺书

为了维护体检人员的权益，确保体检质量，我院谨向全体受检人员做出以下郑重承诺：

1.高度重视体检工作。认真按照体检的工作要求，成立以主要领导带头的体检领导小组，精心组织，确保体检工作正常有序进行。

2.保证体检能力。我院具备体检所需的技术力量，按照体检项目，确保设备完好、优质；选派责任心强，医技水平好的医生负责体检工作；设有专人值班，能耐心细致地做好宣传解释工作。

3.确保宣传到位。认真做好体检工作的宣传工作，印制统一的宣传材料，确保宣传到位，确保解释到位。

4.确保服务优质。保证提供最优质的服务，凡在我院体检的人员，我院将严格按照程序执行，保证体检人员信息100%准确完整，保证体检结果100%正确。尊重个人隐私，不透漏体检结果给别人。

5.确保不搭车收费。严格按照体检标准体检，不额外收取任何费用，不诱导就诊。6.确保体检结果送达时间。确保将体检结果在体检结束后15个工作日内送达本人。7.按时按质完成体检任务。确保在规定的时间内完成体检工作。8.确保后续服务。我院将根据体检人员要求，安排体检人员就医。9.自觉接受考核，按考核结果和费用标准结算体检费用。

投标人法定代表人（或法定代表人授权代表）签字： 投标人名称（加盖公章）： 日期：年 月 日

第四篇：服务承诺书

本企业郑重承诺：

一、将遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则参加(具体的工程项目名称)的投标;

二、本次投标所提供的一切材料都是真实、有效、合法的;

三、不与其他投标人相互串通投标报价，不排挤其他投标人的公平竞争，不损害采购人或其他投标人的合法权益;

四、不与采购人或集中采购机构串通投标，不损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益;

五、不向采购人或者评标委员会成员行*以牟取中标;

六、不以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标;

七、不扰乱宁国市政府招标采购市场秩序;

八、不在开标后进行虚假恶意投诉;

九、中标后不得将招标文件规定不予转包、分包的项目转包、分包于他人。

本公司若有违反本承诺内容的行为，愿意承担法律责任，包括：愿意接受相关行政主管部门作出的处罚，愿意接受宁国市政府招标采购监管中心、宁国市招标采购中心作出的罚没投标保证金或履约保证金、限制交易和停止交易等市场准入与清出的处理。

投标人(签字盖章)：

法定代表人(签字盖章)：

投标企业(盖章)：

x年x月x日

投标服务承诺书范文2 致：______有限公司

根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：

1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);

2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。

而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。

同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。

在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。

4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。

保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。

特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。

保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。

在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

投标人：______有限公司

投标人代表(签字)：

日期：20___年___月___日

投标服务承诺书范文3 致：_________(招标人)

我公司**********对*********(项目名称)招标文件中有关工期、投标有效期、质量要求、技术标准和要求、招标范围、废标条件、专项承诺和招标人不能接受的条件等实质性内容完全响应。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下：

一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。

二、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。

三、因我方原因造成工地临时停水、停电、停工、窝工造成的损失，由我方承担。

全权代表(签字)：

****年**月**日

[投标服务承诺书范文3篇]相关文章： 范文一：服务承诺书

浙江新天地家私秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。

一、服务承诺

1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。

2.产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。

3.所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。

4.我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

5.保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。

6.保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。

7.超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。

二、运输方式

1.所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。

2.所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。

三、退换货物承诺

1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。

2.用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。

3.现在下列情况不能享受我公司退换承诺。

a.产品曾被非正常使用。

b.非正常情况下存储、潮湿。

c.未经授权的修理、误用、滥用和改动。

d.食物和液体溅落导致的损坏。

e.产品的正常的磨损。

f.超出保质期。

特别注意：由于照片显示原因，无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一致，我公司将尽力说明。

本服务承诺最终解释权归浙江新天地家私有限公司所有

范文二：服务承诺书

致:_________

我们知道，贵公司作为一家知名的房地产开发企业，做好客户的售后服务工作是维持和提升良好品牌的关键。为了配合贵司的客户服务工作，同时也为了体现我公司与贵公司进行良好合作的意愿，根据贵公司提供的招标文件和合同的有关工程保修和保修期的各项条款的精神，如若贵公司的_________工程由我公司中标，我司将向贵司就维修服务郑重承诺如下：

1、首先，我司将遵照合同及招标文件的各项条款，保质、保量、如期完成工程责任范围内的各项工作内容，并按合同履行保修义务。

2、因我司原因在保修期内发生的质量维修，我司承担维修本身的所有费用外，另按当次维修费用的10%补偿给业主，10%的补偿及维修费用一并在我司的保修金中扣除。

3、在工程保修期间，属于我司施工责任范围内的原因而引起工程需要维修的工作，我司将按贵司要求时间将维修整改方案送至贵司，并按贵司确认的维修方案按贵司要求时间进行维修，若我司未按以上要求维修，贵司有权委托任何专业维修商进行维修，费用按专业维修商的计价取费独立核，直接从我司的工程结算款、保修金或任何将支付予我司的应付款中扣除。

4、当贵司所派遣的专业维修商在维修时，我司确保提供包括材料、技术、前期施工的情况等方面的支持、帮助和交底，以协助其快速而优质地完成维修工作。

5、贵司所派遣专业维修商的工程维修费用的计算方法，按照专业维修商的计价取费独立核算。我司同意贵司可直接从我司的工程结算款、保修金或任何将支付予我司的应付款中扣除。我司充分相信贵司在处理费用支付问题时将会持有公平和公正的立场。

6、在工程保修期间，贵司通知(可以书面，也可以是电话通知)我司负责某项任务的维修时，我司将会认真听从贵司相关人员的指挥、调度、着装等方面的要求，做到服务周到、随叫随到，保证工程维修的质量及效果。

7、因我司工程质量原因导致住户提出维修面积扩大及其他索赔要求，我司授权贵司全权与业主进行谈判，贵司拥有决定权，谈判结果经贵司代表和业主签字后即生效、我司予以无条件确认。发生索赔的费用由我司直接支付现金，不得从保修金中提取。若我司拒绝赔偿，贵司有权从保修金中扣除赔偿费外，并从保修金中提取本次索赔费用的25%作为违约金，作为贵司处理投诉的管理费及名誉补偿费。

8、我司施工责任范围内的工程在保修期间，如果发生任何有损贵司声誉和品牌的维修服务质量(包括实体质量、服务工作质量和维修进度)问题，由我司承担一切责任，且贵司另行派遣专业维修商进行维修所发生的一切费用的支付均由我司承担。

9、在工程保修期间，我司将会遵从贵司的要求，派出足够较高素质的维修和管理人员负责维修工作，并且在保修开始时将名单交给贵司项目部和物业管理办公室。

10、对于维修人员的维修服务礼仪教育，除了贵司可能会培训以外，我司也会派人对维修和管理人员的礼仪、着装等方面进行培训，达到贵司对维修和管理人员的标准化管理要求。如果贵司进行培训，我司将会积极配合贵司相关部门的培训工作，期间可能发生的我司相关人员的窝工、交通费、洗涤费及额外费用已由我司充分考虑。

11、贵司在保修期间委托的物业管理人，对我司所发出的维修通知(可以是书面的，也可以是电话通知的)，我司均认可为是贵司所发出的维修通知，我司均遵照执行。

本“维修服务承诺书”作为合同的附件，将体现在合同中，我司在报价中充分考虑了此项因素，不再对此有任何疑义。

投标单位：(章)

法定负责人或委托人：

日期：

第五篇：服务承诺书

服务承诺书15篇

服务承诺书1

为进一步加强行业自律，自觉规范餐饮服务行业生产经营活动，切实保障人民群众饮食安全，我xxx单位xxx承诺如下：

一、严格遵守《中华人民共和国食品安全法》，《餐饮服务食品安全监督管理办法》，《餐饮服务食品安全操作规范》等相关法律法规，保证持有有效的《餐饮服务许可证》从事餐饮业经营活动，保证食品安全。

二、认真履行和承担餐饮服务食品安全主体责任，主动接受政府职能部门、消费者及社会的监督，强调和落实食品安全第一责任人的意识，加强本单位食品安全管理。

三、保证所有食品从业人员xxx包括临时的和新参加工作的xxx均持有有效的健康合格证明和食品安全知识培训合格证上岗。

四、保证建立食品、食品原料和食品添加剂采购索票索证和验收制度;保证从食品原料采购，食品加工、销售实施有效的全过程质量管理;保证大宗食品及食品原料定点采购，并签订定点采购合同;保证所采购的食品及食品原料与索取的发票，有效证件与台账记录相一致。保证采购的猪肉、蔬菜类食品原料来源可追溯;保证不使用病死、毒死、死因不明的猪肉、禽畜及其制品，不使用劣质食用油，不使用不合格的食品及其原料，无有毒有害物质进入本单位。

五、保证不使用不符合国家《食品添加剂使用卫生标准》以及未列入国家公告目录的食品添加剂;不超范围、不超剂量滥用食品添加剂。

六、保证不采购使用标签标识不全以及包装破损和超过保质期的食品和食品添加剂。

七、保证具备餐饮消费安全的环境条件，加工设施和相关辅助设备。熟食间严格做到专人、专间、专用工具、专用冰箱xxx柜xxx、专用消毒设施，严格执行餐饮加工、操作、储存等过程的规范要求，采取有效的措施防止生食品与熟食品，原料与待加工食品，成品的交叉污染，保证提供和使用消毒合格的餐饮用具。

八、保证明确本单位各岗位工作人员的工作责任，认真督查各岗位工作人员履行职责情况，认真落实餐饮业有关法律法规等要求，争创餐饮服务食品安全监督量化分级管理A、B级单位，争创餐饮服务食品安全示范单位。

九、保证本单位不超过接待能力承办宴席，做好宴席各类食品留样，并冷藏保存48小时，一旦发现疑似食物中毒事件，立即向食药监局等相关部门报告。

十、认真处理消费者的投诉和建议，最大限度的满足消费者的合理建议和要求，做一个诚实守信的餐饮业经营者。积极配合食品药品监管部门，依法进行监督检查。

以上承诺如有违背，愿承担一切责任，恳请社会各界予以监督。

xxx

20xx年xx月xx日

服务承诺书2

尊敬的业主：

您好!

在本次项目工程实施中，我公司郑重承诺如下：

一、环境保护及周边施工环境协调承诺

1、建立环境保护管理小组，由项目经理主管，成员由专业骨干组成，做好日常环境管理，并建立环保管理资料，建立健全环境工作管理条例。

2、施工期间噪声的防治措施。现场施工噪声主要来自施工机械，为了能有效地降低施工噪声，应从以下几点着手：

A、必须采取相应措施以使施工噪声符合国家环保局颁发的《建筑施工场界噪声限值》要求。土石方施工阶段的噪声限值为：昼间75dB，夜间55dB。

B、在可供选择的施工方案中尽可能选用噪音小的施工工艺和施工机械。

C、将噪音较大的机械设备布置在远离施工红线的位置，减少噪音对施工红线外的影响。

D、对噪音较大的机械，在中午(12时至14时)及夜间((20时至次日7时)休息时间内停机，以免影响附近居民休息。

3、工程竣工后我方免费负责清理建筑垃圾，将施工现场恢复原貌，协调好周边施工环境。

二、对工程质量、工期、安全及连续施工的承诺

1、我方承诺工程质量能达到国家及行业部门的质量验收标准。

2、保证工期在规定的时间内完成。根据我公司技术和管理水平，科学施工，确保在招标文件要求的总工期90日历天完成本工程。我单位保证，若不能按期完工，招标单位有权对我单位进行罚款。

3、我方承诺设立完善的安全保障制度，保证工程中无重大责任事故，无人身伤亡事故。

4、如我单位中标，为本工程设立专项资金，甲方资金暂不到位时，我方承诺保证连续施工，并且保证在法定节假日、农忙季节能够连续施工。

三、质保期内、外服务承诺及延长质保期的承诺

1、保修期内的服务承诺：自工程交付之日起，我方的工程保修工作也随即展开，在工程保修期间，业主通知(可以书面、也可以是电话或传真通知)我方负责某项任务的维修时，我方将会认真听从甲方相关人员的指挥和调度，做到服务周到，保证工程维修的质量及效果。

我公司将依据保修合同，本着“为业主服务，向业主负责，让业主满意”的宗旨，以认真的态度、合理的措施、迅速的行动和优质的服务来回报业主，尽量满足业主的需要，及时为业主排忧解难。

2、保修期外的服务承诺：保修期过后我公司仍将按照保修期内的服务标准一如既往的对本工程实行回访维修服务，如有更换零配件，按零配件的成本价提供，让业主得到优惠和实惠。

3、延长质保期的服务承诺：若需求我方可在原有约定质保期基础上延长一年时间。

四、保证农民工工资不拖欠的承诺

承诺在本次工程施工中严格按照《xx省人民政府关于解决农民工资问题的实施意见及《xx省劳动社会保障厅、xx省建设厅关于继续加大力度清理拖欠农民工工资问题的通知的规定，认真做好农民工劳动合同签订和履行情况，依法与招用的农民工建立劳动合同关系，依法按劳动合同约定按时足额支付农民工工资，保证不拖欠或克扣农民工工资。

承诺人：xx公司

20xx年x月x日

服务承诺书3

公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向用户郑重承诺如下：

一、我方提供的产品保修期为二年，保修期内免费维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。并承诺在保修期内对我方提供的产品进行维护。

二、当产品出现问题时，我方工程技术人员与产品的生产厂商以最短的时间到达现场。

三、质保期后我公司会继续保持与用户联系，随时了解我公司工程产品的售后信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查。

四、技术培训、操作培训承诺

1、用户培训人员要求：

培训人员分：操作员、产品维护员。

操作员：管理日常工作、记录及简单维护，有一定的操作及维护经验。

产品维护员：除完成操作员工作外还负责产品的保养维护工作、一般问题处理、操作记录维护等。

2、用户培训方式：

在产品运行之后，验收之前为建设单位提供培训。通过培训使工作人员掌握本产品的操作，以及非专业人员掌握产品的使用、操作及简单维护。为期一至二周的培训课程后，进行本公司组织的书面和实践考核，不及格者继续培训。

3、现场培训：

我公司将在竣工之前，以提交的'技术手册、安装手册等竣工资料为依据，对业主的工程技术人员进行现场培训。通过培训使业主的工程技术人员能够：

（1）了解产品的基本原理

（2）掌握产品的基本操作

（3）可进行简单故障排除

4、培训课程：

培训课程包括但不局限于：

（1）各产品的基本原理

（2）各产品的操作

（3）各产品的维护

为满足培训要求，培训的工作人员应进行定期考察和最后考试。培训计划细节在详细设计阶段提交给用户并获得认可。

5、培训时间：xx年xx月xx日

承诺人：xx

20xx年xx月xx日

服务承诺书4

致：（招标人）

我们（制造商名称）是按中华人民共和国（国家名称）法律成立的一家制造商，主要营业地点设在（制造商地址）。兹指派按中华人民共和国（合同货物货源国名称）的法律正式成立的，主要营业地点设在（贸易/经销公司地址）的（贸易/经销公司名称）作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效的活动：

⑴代表我方在中华人民共和国办理(招标项目名称)招标邀请要求提供的由我方制造的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。

⑵作为制造商，我方保证以投标合作者来约束自己，并对该投标共同和分别承担招标文件中所规定的义务。

⑶我方兹授予（贸易/经销公司名称）全权办理和履行上述我方为完成上述各点所必须的事宜，具有替换或撤消的全权。

兹确认（贸易/经销公司名称）或其正式授权代表依此合法地办理一切事宜。

出具授权书的制造商名称：

（公章）

日期：

售后服务承诺书

（制造商名称）是（货物名称和/或描述）的生产厂家。针对（招标项目名称）中由我公司生产制造的货物，我公司郑重承诺：

1、我方保证所供货物是全新，未使用过的。

2、我公司生产、销售的所有产品保修期为3年，质量保证期时间自产品最终验收合格双方签字并交付使用之日算起，保修期内免费维修或更换设备（人为因素所引起的故障除外）。

3、保修期外我公司终身提供设备有偿维修服务，并优惠提供备品备件服务。

用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此之外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司遵照相关法律法规执行。

承诺方：

（公章）

日期：

服务承诺书5

为加强行业自律，规范流通领域商品经营行为，倡导诚信经营和公平竞争，营造放心消费环境，促进商业流通市场的健康有序发展和商品质量诚信体系的建立，我们郑重承诺：

1。自觉遵守《消法》、《产品质量法》和新的《食品法》中规定的“经营者的义务”和“销售者的产品质量责任”，遵守行业发展和管理的法律、法规和政策，积极推进本行业的职业道德规范的建设。

2。鼓励、支持开展合法、公平、有序的行业竞争，反对采用不正当手段进行行业内竞争。

3。自觉维护消费者合法权益，不利用格式合同、店堂告示、通知、声明等方式侵犯消费者的合法权益。

4。在商量质量上，保证本企业的商品进货渠道正当，各种证、照、票齐全完备，上柜商品质量符合国家标准，不经销腐烂变质、过期失效等国家明令淘汰的商品，不经销含有危害人体健康有害物质的商品，严格把握商品及其鉴定证书的质量要求，对商品质量与证书不符的商品拒绝购进。

5。在价格管理上，严格遵守国家计委颁布的《禁止价格欺诈行为的规定》，保证本企业的商品明码标价，计量正确，不搞价格欺诈。努力争创价格诚信，自觉接受消费者监督。价格举报电话：12358，消费举报电话12315。

6。自觉抵制假证书，并积极检举、揭发假证书制作者。在行政执法机关的市场检查中如发现假证书，经销企业承担相应责任。

7。保证商品及广告宣传内容真实合法、不搞虚假宣传，不欺骗误导消费者。

8。严格履行“三包”规定，努力为消费者提供妥善周到的售后服务；及时妥善解决消费者的申诉问题，积极赔偿消费者的损失。

9。自觉支持和配合工商行政管理机关对商品质量的监督管理。

10。承诺除可选择在媒体进行公开承诺外，还可在店堂醒目位置悬挂有不销售假冒伪劣商品、不从事商品交易欺诈等内容的服务承诺标语。

11严格遵守承诺内容，努力提高本企业的商品质量和服务质量，自觉接受社会各界的监督和批评，共同抵制行业不正之风，营造公平竞争、诚信经营和放心消费的市场环境。

承诺单位：喜事多超市

承诺日期：20xx年x月x日

服务承诺书6

致：山东xx烟草有限公司

我司提供项目名称：山东xx烟草有限公司监控及防盗

系统采购与施工，编号：SDFULLCSxx0127设备项目， 品牌投标产品质保三年。在设备保修期内，可获得我司的免费技术支持和服务以及24小时热线技术支持；另设备过了保修期，则收取适当的维修及成本费用。

我司产品自售出日起。三个月,换机芯,不换外壳（人为烧坏、损坏等将酌情收取成本费）。如果该设备由于升级或其它原因而停产，我方保证可提供该产品的可兼容升级配套产品。

承诺方：

（公章）

授权日期：xx年一月十四日

服务承诺书7

我们知道，贵公司作为一家专业的房地产开发企业，做好客户的售后服务工作是维持和提升良好品牌的关键。为配合贵司的客户服务工作，同时也体现我公司与贵公司进行良好合作的意愿，根据贵公司提供的招标文件和合同的有关工程保修期的各项条款的精神，如若贵司的帝景湾II标段铝合金门窗及铝合金百页制作安装工程由我司中标，我司将向贵司就维修服务郑重承诺如下：

1、首先，我司将遵照合同及招标文件的各项条款，保质、保量、如期完成工程责任范围内的各项工作内容，并按合同履行保修义务；

2、在工程保修期间，属于我司施工责任范围内的原因而引起工程需要维修的工作，贵司在第一时间内有优先派遣任何专业维修商进行维修的权利。

3、当贵司所派遣的专业维修商在维修时，我司确保提供包括材料、技术、前期施工的情况等方面的支持、帮助和交底，以协助其快速而优质的完成维修工作。

4、贵司所派遣专业维修商的工程维修费用计算方法，按照专业维修商的计价取费独立核算。我司同意贵司可直接从我司的保修金中扣除，如保修金不足以支付维修费用，我司同意贵司向我司索赔保修金不足以支付部分的维修费用，我司充分相信贵司在处理费用支付问题时将会持有公平和公正的立场。

5、在工程保修期间，贵司通知（可以书面、也可是是电话通知）我司负责某项任务的维修时，我司将会认真听从贵司相关人员的指挥、调度、着装等方面的要求，做到服务周到、随叫随到，保证工程维修的质量及效果。

6、我司施工责任范围内的工程在保修期间，如果发生任何有损贵司声誉和品牌的维修服务质量（包括实体质量和服务工作质量）问题，由我司承担一切责任，且贵司另行派遣专业维修商进行维修所发生的一切费用均由我司承担。

7、在工程保修期间，我司将会遵从贵司的要求，派出足够较高素质的维修和管理人员负责维修工作，并且在保修开始时将名单交给贵司项目部和物业管理办公室。

8、对于维修人员的维修服务礼仪教育，除了贵司可能会培训以外，我司也会派人对维修和管理人员的礼仪、着装等方面进行培训，达到贵司对维修和管理人员的标准化管理要求。如果贵司进行培训我司将会积极配合贵司相关部门的培训工作，期间可能发生的我司相关人员的窝工、交通费、洗涤费及额外费用已由我司充分考虑。

9、贵司在保修间委托的物业管理人，对我司所发出的维修通知（可以是书面的、也可以是电话通知的），我司均认可是贵司所发出的维修通知，我司均遵照执行。

本“维修服务承诺书”作为合同的附件，将体现在合同中，我司在报价中充分考虑了此项因素，不再对此有任何疑义。

投标单位：

法定负责人和委托代理人：

日期：

服务承诺书8

xxx（招标人）：

在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻需方的意见，维护需方的利益，严把质量关，把向需方提供优质服务，作为我们工作目标。我单位本着想需方之所想，急需方之所急。在项目服务过程中与需方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下：

一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。

二、我公司严格按照需方提供的规格标准进行供货。

三、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。

四、第一年提供免费维护，第二年免费上门，只收取更换硬件设备费用。

五、安装完成后免费提供系统使用、技术培训。

无论软硬件发生故障，我们承诺在4小时内作出响应，24小时内上门完成修复。

平时提供7x24小时电话技术支持承诺

承诺配备两名以上弱电工程师实施前期线路施工以及后期调试工作，项目经理一名，电工四名。

法定代表人（盖章或签字）：xxx

20xx年x月x日

服务承诺书9

尊敬的客户：您好!

为了方便您了解和办理本公司开办的各类产品，且在发生保险合同约定的保险责任事故后，协助您减少周折和避免不必要的损失，及时获得我司提供的相应服务，以及知晓相关要求和程序，尽快办理赔偿事宜，妥善化解彼此间的分歧和争议，畅通诉求和监督渠道，切实享受合同约定的保障和权益，特为您提供以下服务项目与承诺，并欢迎您的监督。我司全体员工将始终秉承“--永远为客户着想”的服务宗旨，认真兑现各项承诺，以良好的服务回报您对本公司的信任和支持。

一、信访(举报)、投诉、咨询和接报服务(一)信访(举报)、投诉、咨询、接报途径

1.总公司信访举报渠道

保险公司网址：www.XXXX 电话：000-XXXXXXX 传真： 信访举报专线电话： 信访举报专门监督电话：13000000000 信访举报传真电话：000—0000000 信访举报专用邮箱：xxx

2.全国统一客户业务投诉、咨询、接报服务电话为：(区号)+XXXXX。

3.公司各级机构均实行总经理接待日制度,由所在地保险行业协会统一定期向社会公布总经理接待电话、地址及时间按排，请予关注。

(二)信访(举报)、投诉、咨询、接报案服务

1.公司受理的信访、投诉事项，均会当即转相关机构或部门核查处理，一般性业务投诉，应在3个工作日内处理完结并回复;复杂性业务投诉，应在5个工作日内处理完结并回复。

2.公司受理举报事项，按照《信访办法》规定的流程和时效处理。

3.公司提供365天*24小时的投诉、咨询、接报案服务。

4.公司实行首问(访)负责制，坚持“谁受理(接待)、谁负责”和“有访必接，有接必果”的原则。

5.所有受理(接待)人员，均将做到热情礼貌，耐心倾听，如实记录，及时上报，不敷衍塞责。

6.对所有投诉(举报)事项，务求做到“件件有登记、事事有回复”，依法合规、实事求是、公正合理的认真处理。

二、承保服务

(一)投保宣传和保险建议

1.我司业务人员当面进行投保宣传时，应主动出示其合法有效的工作或身份证明，表明身份。

2.我司业务人员将在后援部门协助下，根据不同客户的实际情况和具体保障要求，提供最优化、最合理的投保建议，最大限度的风险保障，方便、快捷的投保方式，实行独立业务管理，实时共享承保，理赔信息。

3.保证坚持投保自愿的原则，杜绝以任何形式强制销售保险产品，不提供违背客户的实际需求和经济承受能力的保险方案，绝不强迫和误导客户购买不适合的保险产品。

(二)投保告知

1.履行明确说明义务：我公司业务人员会详细介绍保险条款的内容，并明确说明免除责任，使投保人正确理解投保后可获得的保险利益和应履行的义务。

2.投保人、被保险人告知：我司业务人员会主动请投保人阅读投保人、被保险人声明的内容，提醒投保人履行告知义务，并向其说明未履行或者违反告知义务的法律后果。

(三)投保单填写指导

公司业务人员将会认真指导投保人正确填写投保单，确保所填写的各项内容真实、准确、规范、全面;并主动提醒客户相关注意事项。

(四)保险合同签订和变更

1.无其它特殊情况，投保资料齐全且双方就投保事宜达成一致，我司工作人员将在15-30分钟内，完成投保信息录入、缴费办理、保险单证出具等事项。

2.若已签发的保险单证事项需进行变更，则我司工作人员收到投保人书面申请和所需资料后15分钟内，完成相应的变更和收付费作业。

3.若需投保人进行身体状况检查或对投保财产进行查验等，我司工作人员将明确予以说明，并另行指定办理人员和约定办理时间。

三、防灾防损及风险咨询服务

在长期的经营过程中，我司积累了大量风险数据，通过对风险的构成因素及可能造成的损失程度进行科学的分析和总结，形成了一整套降低事故发生和减少事故损失的有效方式。我司秉承“防重于赔，以防为主”的原则，为所有客户提供防灾防损及风险咨询增值服务。

(一)为客户提供防灾防损、安全教育等方面的专业培训。

(二)我司可根据客户需要，派遣专业技术人员定期实地进行防灾防损检查，及时发现事故隐患、提出整改建议，有效预防事故的发生。

(三)定期为客户进行风险提示和风险检查，如：冬、春季火灾预防和汛期暴雨、洪水预防提示等，必要时可进行联合防火、防汛检查。

(四)沟通手机短信或其他方式为客户提供自然灾害最新动态和信息，帮助客户及早预防风险，做好防灾防损工作。

(五)我司还可与客户联合进行防灾防损宣传，以及参与客户重大安全隐患的整改。

四、理赔服务承诺

(一)报案受理服务

1.我公司设立全天24小时报案受理服务和保险理赔咨询服务，保险服务专线为(区号)95502(在中国大陆以外发生的进出口货运保险责任事故，可以拨打您持有的保单所载明的海外货损检验代理人电话)，为您进行报案受理或咨询提供有效的指导和帮助。

2.我公司会在接到您的报案后，根据您对事故发生情况的描述，明确告知您后续应采取的措施、注意事项、办理流程和资料收集要求，以及我司可为您提供的相关协助。

(二)事项查勘及损失核定服务

1.我司24小时*365天可随时安排事故现场查勘，并根据实际情况会同事故当事人对损失进行确认;市(县)区内查勘抵达时间为一小时以内、效(县)区查勘抵达时间为二小时以内;同一地区不同县区间查勘抵达时间为三小时以内。

2.我司工作人员在抵达事故现场后，将协助对事故现场进行清理和施救。必要的、合理的施救费用，我司将在约定的限额内予以赔付。

3.我司工作人员将按照以下时效，完成受损标的的损失确认工作。

5000元以下车辆损失的确认时效为一个工作日以内;5000~30000元车辆损失的确认时效为两个工作日以内;30000元以上车辆损失的确认时效为十个工作日以内。

50万元以下财产损失的确认时效为五个工作日以内;50万元以上财产的确认时效为十个工作日以内。如遇特殊情况，我司工作人员将及时、详细地进行解释和说明。

4.我司工作人员可根据客户需要，推荐信誉度高、维修质量和服务态度好的车辆维修企业，但不得对受损车辆强行指定维修。

5.我司工作人员在完成损失确认时，会主动告知后续索赔办理的流程及所需提供的资料。

(三)索赔资料收取服务

1.我司各地营业机构均可办理索赔资料收取和转交事宜。

2.对不便前来提交索赔资料的客户可致电我司，我司可提供预约上门收取索赔资料服务。

3.索赔资料不齐全时，我司接收人员会一次性书面给予明确，以避免客户反复奔波。

(四)案件审核及理赔调查服务

1.我司工作人员将按照以下时效，完成案件审核工作。

5000元以下车辆损失案件，审核时效为一个工作日以内;5000元以上车辆损失案件的审核时效为三个工作日以内。

50万元以下财产损失案件，审核时效为二个工作日以内;50万元以上财产损失案件的审核时效为五个工作日以内。

10万元以下人身伤亡案件，审核时效为五个工作日以内;10万元以上人身伤亡案件，审核时效为十个工作日以内。

2.对属于保险责任内的重大事故，损失金额在短期内难以确定的，我司可根据客户的要求对已确定的损失金额先行预付赔款。损失金额一经最终确定，将在规定的时间内支付余款。

3.对于未按约定时间支付的赔款，我司将按实际逾期天数支付赔款滞纳金，赔款滞纳金为应付赔款金额按实际逾期天数所计算的单利(采用中国人民银行公布的活期利率)。

4.确实不属赔偿范围的事故损失，我司工作人员将会详细予以说明，并返还相应原始票据。

5.对属于拒赔(付)范围内的案件损失，我司工作人员将就拒付(付)结论和原因和客户进行明确说明和沟通，并可给予15个工作日的申辩反证期，若在申辩反证期结束后未收到能足够改变拒赔(付)结论的申辩反证信息，我司将在10日内向客户送达〈拒赔(付)拒付通知书〉。

(五)赔偿(给付)金支付服务

1.我司采用网银或银行转账的方式，在以下时效内完成支付。

5000元以下车辆损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔偿(给付)结果达成一致起三个工作日以内;5000元以上车辆损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔偿(给付)结果达成一致起五日内。

50万元以下财产损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔偿(给付)结果达成一致起三个工作日以内;50万元以上财产损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔偿(给付)结果达成一致起十日内。

10万元以下人身伤亡损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔

偿(给付)结果达成一致起五个工作日以内;10万元以上人身伤亡损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔偿(给付)结果达成一致起十日内。

2.20xx年内，我司将在所有分支机构间实现通赔。

五、其它相关服务

(一)自主查询服务

我司的所有客户均可登录我司网站：，在“在线业务”自助查询系统中输入保单号码、证件号码和验证码，即可对办理的相应业务进行查询和反馈。

(二)跟踪回访服务

我司在客户办理投保手续后、理赔过程中和赔款支付后，以及投诉事项处理后，择机进行电话回访，对我司工作人员的服务态度、服务时效等承诺兑现情况进行跟踪回访，以便及时发现工作中存在的问题，及时加以纠正。

(三)增值服务

目前，我司已对部分客户实行了“非道路事故救援”、“短信问候及提示”、“礼品回馈”等增值服务，我司还将进一步探索和创新增值服务形式工，促进双方合作的共嬴。

承诺人：

xx年x月x日

服务承诺书10

按照《xx市建设工程安全管理规定》和《xx市建设工程文明施工管理规定》等有关规定，我单位承建的“昆明主城老城区市政排水管网及调蓄池建设工程第十标段施工”工程施工中，将加强工程土（含工程渣土）的运输管理，防止运输过程中因撒漏污染市容环境现象的发生，特作如下承诺：

一、制订完善的清土运输方案和实施计划，取得渣土处置许可证后，进行渣土清运。

二、雇用的承运单位具有运输散体物料《道路运输证》，并带有防止渣土撒漏设施。

三、对渣土运输车辆超载和盖布实施监督，超载或盖布不严的，不得驶出现场。

四、对驶出现场的运输车辆进行清洗，未冲洗干净的不得驶出现场。

五、建设单位、我单位与渣土承运单位签订合同中，明确双方防止污染市容环境的责任。合同条款20%作为防止撒漏污染市容环境保证金。

六、如发生因渣土超载、盖布不严、带泥上路污染市容环境事件，按照《xx市建设工程文明施工管理规定》等有关规定，愿接受相应的行政处罚。

承诺单位：xxxxxxx

承诺单位负责人签字xxx

20xx年xx月xx日

服务承诺书11

感谢您购买xx下的xx特产组合礼盒。为了维护消费者的合法权益，树立公司产品的良好形象，我们在此郑重承诺xx六合八合礼包及相关产品的质量保证和售后服务:

1.如果您购买xx的系列产品，请妥善保存在礼盒中。如有质量和售后问题，我们将以此为凭证，接受相关的售后和质量问题。

2.如果您购买的xx系列产品存在缺失或过期的质量问题，请按原样退还给我们，我们将给您邮寄新的副本，承担退款费用，并以双倍价格补偿奖励产品。

3.如果“xx”购买的系列产品因邮寄、物流等原因造成损坏，则礼盒及盒内产品损坏。请将损坏的产品原样(酒精除外)退回给我们，我们将为您重新邮寄产品，并承担您的退款费用。

4.当您购买“xx”的礼品组合时，请注意检查礼盒的封口是否损坏。如果封条损坏，请让销售人员为您更换，因为礼盒封条损坏后，我们将不承诺盒内产品的质量保证和售后服务。

5.包装盒内包括一张特殊产品地图和“xx”调查反馈表。如果丢失或损坏，不能成为产品退货的理由。

服务承诺书12

本人系东方巴黎小区房业主（使用人），现需求户内出如下承诺：

1、在施工过程中不破坏房屋主体剪力墙及房屋顶梁。

2、将如今后因漏水致使其它业主（住户）利益受到损失的，本人负责所有赔偿费用，并承担由此引发的一切后果。

3、阳台排水管属于雨水收集管道，本人遵守装修管理规定实行雨污分离，在改动厨房时将厨房排水管接回厨房排污管内。

4、本人保证封闭阳台时按规定使用统一颜色（砂灰色）的铝合金框、白色通透玻璃，活动窗选用窗。

承诺人：XXX

承诺日期：XXXX

服务承诺书13

我公司以“xx”为基地，向各运营商提供本地化服务，全面完成XX年通信工程建设设计项目工程设计工作，现承诺：

1、对于工程设计和实施过程中出现的问题，在收到招标方通知的当天予以响应；对于一般性问题，24小时内给出解决方案；对于重大问题，及时配合招标方尽快解决；对工程中非我院原因所引起工程质量问题，将积极协助解决。

2、提供全方位服务——我院将在本次工程设计工作中以xxxxx通信有限公司技术骨干为主体组成实力强大的工作组，向各运营商提供从方案确定、现场勘察、汇总册编制、工程交底等全方位的技术支撑和技术服务。

3、在设计文件中编制汇总册，汇总册按地区、按工程阶段形成，内容包括工程概括总体说明、各单项工程修正后经批复的概预算汇总。编制汇总册的费用已含在各单项的勘察设计费中，不另计取。

4、我方将积极配合委托方进行工程的询价、技术合同核对、对外谈判、国内外新技术考察等各个阶段直至建成投产。

5、我方将积极配合委托方技术工作，与委托方共同商定高效可行的操作方式，对技术上是否可行的建议，同时从技术可行性方面推荐出几个我们认为合理的方式。

6、我院承诺：在工程设计过程中我方会积极配合委托方，做好与委托方合作的其它设计单位的协调工作，及时提供设计协调配合所需的各项技术资料。

7、在工程期间，如委托方提出设计变更要求，我方会以最快速度响应，并以书面形式给予确认。

8、对委托方工程进行中因管理、施工等各种原因所引起的工程质量问题，保证尽快协助解决。

9、我院承诺：我院向委托方提供的所有设计文件均是由我院自主设计的，不会有知识产权方面的纠纷。

10、保证不在设计文件中指明建筑材料、设备的生产厂或供货商，以免引起争议。

承诺人：xxx

服务承诺书14

感谢贵公司给予我公司参与贵工程项目的机会，****有限公司自***年**月成立以来，秉承“尽心尽力，尽善尽美”的企业精神，坚持“以人为本，服务社会，向社会提供优质的产品和一流的服务”的企业宗旨，树立“您的需要，鑫鹏的追求”的经营理念。为此我公司作出以下承诺：

1. 将IS09001标准的管理体系融入到产品的生产过程中去，使得生产管理标准化、规范化和程序化，从而保证产品质量符合国家标准要求。

2. 我公司保证交付给用户的产品是全新的，箱、柜内所装的电器元件均有产品合格证。

3. 技术服务：我公司将派出准也技术人员和贵方相关技术人员进行技术沟通，并根据贵方提供的图纸、施工现场的实际情况和贵方对产品使用要求提出科学建议以确保产品符合贵方使用要求。

4. 售后服务：设备安装结束后，我公司将及时派出专业技术人员到现场协助贵方及时解决工程施工问题，直到竣工验收。

（1）产品保质期为一年，在产品保质期内设备运行过程中，用户按产品使用说明和图纸要求进行正常操作使用且属于非人为设备损坏、故障时，我公司在接到贵方通知后将会及时免费派出技术服务人员上门服务，排除故障或更换故障元件，确保设备的正常运行。

（2）在保质期满后，如设备发生故障，我公司在接到通知后也会及时派专人进行服务，服务中所产生的费用另算。

自产品出厂后，我公司将会定期进行产品质量回访，了解设备的运行状况，收集用户的意见和建议进行合理分析，不断提高产品质量和服务水平。

****有限公司

年 月 日

服务承诺书15

作为xx企业的司机，为了履行自己的职责，完成企业在新的一年安排的各项工作，我在此承诺如下:

第一，遵守规则和纪律。严格遵守国家道路交通安全法及相关法律法规，认真执行企业各项规章制度，尽最大努力避免一切交通事故。不断学习新颁布的交通法规，增强安全意识，提高驾驶质量。

第二，服从安全管理。服从二级企业的安全管理，任何情况下都要把安全工作放在首位，发挥司机的先锋模范作用。

第三，服从调度。严格执行派车手续，不开派车单，不系安全带，不离车。按指定地点存放汽车，按规定路线行驶。

第四，非禁止令。无违章驾驶、无违章操作、无酒驾、无疲劳驾驶、无超速、无停车、无延误、无延误等。

第五，爱护车辆。按规定维修，发现故障及时汇报，及时排除，及时维修。车辆外观不被划伤或触摸，标志和广告不乱张贴。车内不扔东西，不挂东西，不抽烟，不吐痰，经常清理，保持干净。

第六，如在工作职责范围内发生交通事故、车辆损坏或其他失误，本人愿意接受交通管理部门和企业的处罚。

司机: