文秘专业就业调查报告

第一篇：文秘专业就业调查报告

调查报告是对某一情况、某一事件“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来。以下是小编整理的文秘专业就业调查报告，欢迎阅读！

姓 名：谈文侃 学号：088306137

所在系：文法系 班级：08文秘1班

为调查在就业形势严峻下的文秘专业的前景，我于2010年寒假期间进行了一次企事业单位实习活动，并以文秘专业学生和企事业单位负责人为调查对象，了解实习生的就业情况以及对文秘专业建设的意见和建议。

一、实习活动：

（一）实习目的：巩固文秘专业的主业知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，将所学知识用于实际工作。

（二）实习时间：20xx年1月28日至2月11日。

（三）实习单位：高淳县粮管所所长办公室。

（四）实习主要内容：组织会议；收集、处理信息；接待来访、联络协调等秘书的日常事务与管理。另外，比较注重办公自动化的运用和操作。

（五）主要实习情况报告：

1．按照领导的安排与布置，在领导组织召开的各种专题及办公会议中，认真做好各项准备工作，使各项方针政策能够迅速传达到各单位。同时，及时呈送上级下发的各类文件，并对下发各基层单位的各类文件及时进行打印、校对，保证各项工作及时高效。

2.负责起草各种文件。有效传达精神，语言准确到位，格式正确。

3.注意自己在办公自动化方面的锻炼。作为现代化的企业，微机使用和办公司自动化是办公室人员必备的素质。复印、传真、公文处理等文秘工作基本熟练，也能够利用互联网查询、传递、接收、储存有关信息。但是，还有一些方面尚有欠缺。如制表，由于操作较少，很不熟练。

（六）实习体会

通过实习，我对文秘工作的重要性有了更深一歩的了解。半个月的实习让我学会了很多知识，在强化了本专业知识和技能的同时，增加了社会实践。特别是在新的形势下，文秘工作人员更要努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，学会运用马克思主义基本原则和方法，认真学习、贯彻党和国家的各项方针政策，了解和掌握领导工作部署，强化表达、办事、应变、社交和办公自动化的操作能力。努力提高自身素质，加强世界观的改造，成为政治过硬，业务精通的合格的文秘人员。

二、调查活动：

(一)被调查学生基本背景的分析

1、就业压力普遍偏大，调查结果显示64.6%的学生感到就业困难。

2、外企秘书更受重视和青睬。

3、愿意干有挑战性的工作，不再要求工作的稳定。

4、职业意识增强，树立“职业人”形象的观念加深。

（二）被调查学生对秘书所具备的能力分析

从图表中可见，秘书这一岗位需要的是全能的人才。应该为自己对秘书岗位这一评价付出实际的努力，不要做思想上的巨人，行动上的矮子。

（三）用人单位所需要的秘书人才分析

从下图我们看到，90%用人单位非常看重的是秘书人员的个人能力，其次应该努力培养具有性格特点的秘书人才，另外比较看重的就是学生在学校的表现，比如获奖情况，学习情况，个人社会实践情况等等。因此，这就要求我们学生应该更加努力丰富自己学习生活和社会生活，这对以后就业是非常有帮助的。

（四）用人单位对秘书职业道德的分析

由图表可知，我们应该注重职业道德和能力培养，全面实施素质教育。职业道德素养主要包括敬业、奉献、诚实、可靠，耐心、细心，善于与他人合作，有吃苦耐劳精神等内容。

（五）用人单位对文秘专业建设的意见或建议分析

1.在文秘专业基础上增加非本专业知识，如管理、财会、营销、商务英语、国贸等知识，以拓宽学生知识面，培养复合型人才。

2.可以通过校企合作，将学校的触角延伸到企业中去，以培养学生的实践动手能力和岗位适应能力。

3.要努力提高学生的综合素质，尤其要注重人际交往和沟通能力、语言表达能力的培养。4.学生要利用寒暑假，多参加用人单位的实习，增加自己的经验。

从这次调查的结果来看，大部分学校的文秘专业没有开设数学课，只有中南大学开设了经济数学基础课程。秘书人员要有一定的经济、金融、以及计算机编程方面的知识，没有一定的数学基础是很难学好的。法律课程的广度和深度不够，而仅停留在法律基础知识这一类公共课程上。秘书工作的重点是辅助管理，没有足够的法律知识是无法胜任的。此外，涉外文秘专业侧重于英语，适当时应通晓第二外语，对经贸、海关、投资方面知识要有比较深的了解，能够熟练写经济文书、协议书、备忘录、商务信函、考察报告、市场调查、中文秘书较强的中文功底，古文功底深，有一些具体工作部门对专业知识要求。军训和体育课、心理学等方面的课程对培养学生的意志，吃苦耐劳、团队合作精神，培养学生心理健康方面都有很强的作用，而这方面也是很多学校没有引起重视的，导致学生很多方面能力低下的现象。

三、小 结：

秘书部门是各机关企事业单位不可或缺的一个重要组成部分，作为单位的窗口，秘书能力素质的高低会直接影响到单位的形象。对此，社会用人单位、劳动部门以及高等院校都应当引起重视。本次对湖南高校文秘专业就业情况，及其对各高校毕业生各方面素质的深入考察，通过对调查反馈的材料的综合与分析，我们有以下的认识和建议：

（一）学校在设置课程时要注意：

1．适当精简专业基础必修课程，以实用、够用为宜。增强课程的应用性，减少课程的理论性；适当增加课程门数，减少每门课的课时数。

2．适当增加专业方向课程比重。开设“秘书 + 商务英语”、“秘书 + 财会”、“秘书 + 国贸”、“秘书 + 商务管理”等秘书方向，走复合化培养道路。复合化培养模式有助于强化学生的综合素质，拓宽学生的就业渠道。

3．突显现代文秘特色。应通过开设办公自动化、涉外文秘、外语口语交际、计算机应用软件使用和汽车驾驶技术等课程，切实增强学生的动手能力。

4．增设选修课程。选修课的内容可以涵盖人文、社会、经济、管理等学科，如企业文化学、企业管理学、经济法基础、书法等，以增强学生对社会、企业以及个人的了解。

（二）学生在学习课程应注意：

1．牢固掌握基础知识，掌握文秘岗位必需的基本理论，包括秘书学、应用文写作、办公室管理、会务管理、公共关系、等基础知识。

2．积极学习与本专业相关的技能与知识，例如外语知识，法律知识，计算机技能。

3．注重课余时间的实践练习，增强实际工作经验与水平；不断提升自身的语言表达能力、与人沟通能力，能够做到在任何环境下都能够很好地、全面地展现自己。

4．丰富自己的课余爱好，提升自身文化修养。

5．转变以往认为“国有企业不如外企”的观念，认为国企腐败现象较严重，待遇不高，发展前途不好，没有发展空间等片面认识，树立正确、科学的求职观和价值观，要认清形势，稳定心态。

6．增强信心，提高思想认识水平。不可轻视自我，产生自卑心理。信心，是一个人成功的秘诀。

（三）社会方面：

1．各企事业单位、劳动与社会保障部门要切实加强秘书的选拔录用、秘书资格的评估考试考核等工作，配合各高校切实做好毕业生的考核与录用工作。

2．用人单位要改变以往在招聘录用环节上，缺乏专业针对性或从单位内其它部门调任不具备秘书资格的相来人员等态度，严把“持证上岗”关，落实秘书人才“市场准入”制度。

3．各级劳动部门也要根据形势的变化适时做好秘书资格认证考试考核方式及内容的改变调整，提高考试的含金量。

21世纪秘书工作发展趋势是身份职业化、服务多元化、参谋深层化、手段现代化、管理科学化。在这种新的形势下，只有知识结构合理的现代化复合型秘书人才，才是适应时代发展，满足市场需求的。

第二篇：文秘专业就业情况调查报告

文秘专业就业情况调查报告

为掌握文秘专业毕业生就业情况，为就业形势严峻下的文秘专业建设提供参考依据，我们于 2011 年5月进行了一次社会调查活动。此次调研以文秘专业学生、淮安市地区各级企事业单位负责人为调查对象，了解毕业生的实习就业情况以及各单位对文秘专业建设的意见和建议。我们主要采取走访面谈和问卷调查等方式，发放了《文秘专业就业前景调查问卷》30份，共计收回 26份，具体做法是：以企事业单位负责人为主，通过网络传送的方式发放调查问卷，同时，采取向企事业单位负责人进行访问的方法，获取了大量第一手资料。在此基础之上，我们对文秘专业学生职位定位以及相应单位的用人需求进行了较为全面的分析。调研情况如下：社会对文秘人员的需求情况

根据法国职业研究中心统计，全世界目前有160余种职业，秘书排在第六位。据北京市2002年第一季度公布的统计数字，北京市文秘岗位需求数排在第三位，岗位与应聘的人数比是1：6。由此可见，在以后相当长的一段时间里，文秘仍将是个热门职业，社会需求里大。实际调查的情况也是如此，大多数公司认为文秘人员是经理主管们的左膀右臂，是公司青睐的复合性人才，中小型公司需要文秘人员3—7人不等，大型单位需要的文秘人员会更多，层次也会不一样。通过调研，我们发现从事秘书职业的人员女性居多，所占比例是97.9%，男性占20.1%。有一种现象值得注意，女性在中、初级秘书中占绝大多数，而高级秘书则多数为男性。从事文秘工作性质中，普通文员的占32.8%，公务秘书的占23.7%，商务秘书的占24.3%，人事秘书的占4，1%，私人秘书的占7.5%，总裁助理的占12.9%，其他的占3.7%.经过分析，我们认为现阶段文秘专业所针对的职业岗位群主要有“综合秘书”(办公室文员)、“商务秘书”、“公务秘书”和“总裁助理”等岗位群体。“办公室文员” 队伍迅速壮大，“商务秘书”逐渐增多，当然也还有一部分毕业生做“公务秘书”。同时，每个职业岗位群所对应的职业岗位变化也很大，不断有新兴的岗位诞生。如“通讯秘书”岗位就是信息网络的飞速发展才产生的。从

现在调研情况来看，社会对文秘人员的需求呈增长趋势，秘书职业也已成为一个影响越来越大、社会化愈加明显的职业领域。用人单位对文秘人员的技能要求

我们调研小组走访了具有代表性的用人单位，针对“文秘人员应具备的能力”、“文秘人员应具备的知识”、“文秘人员应掌握的技能”进行问卷调查。通过调查我们发现用人单位普遍认为好的文秘人员最好具备公文写作、办公自动化设备操作能力、人际沟通能力、执行能力、合作能力：懂得本行业的专业知识背景、办公室事务管理知识、应变能力、商务知识、法律知识。此次调查中，认为文秘人员应具备大专以上文凭，形象气质好，具备良好的组织沟通协调能力，文笔好，语言表达能力强，能熟练使用电脑及各种办公设备。同时各单位还希望文秘人员具备业务背景，如生产部秘书职位要求化工或理工科背景;涉外秘书职位要求有英语专业八级证书或高级口译证书优先。公关部门秘书职位要求具备公共关系管理的基础知识和一定的实践经验等。有些单位注重“职业道德”、“敬业精神”及“使用和维护现代化办公设备”的能力。从业文秘人员的薪金状况

通过调研，文秘人员的月薪情况如下：月薪在500—1000元以下文秘占32.1%.1000—3000的文秘占45.2%;3000—5000元的文秘占9.3%。5000—8000元的文秘占6.3%;80 00—10000元的文秘占2.8%。10000元以上的文秘占2.2%。70%以上的文秘人员月薪在3000以内，大部分文秘人员对薪金现状表示比较满意，有的文秘人员甚至还打算向高层次拼博，成为高级秘书，获取更高的薪金。4 文秘人员的职业发展前景

通过调研，我们发现从事秘书工作年限的，3个月以下的占13.5%，1年以下的占19.3%，1—3年占43.6%，3—5年的占16.3%，5—10年的占8，6%，10年以上的占7.6%。随着企事业单位用人机制改革的深化，从业文秘人员在一个单位的一个岗位上干一辈子的可能性越来越小，升迁或转职机会多，一般在3—5年后会得到晋级的机会。

行政主管是文秘人员未来的主要职业发展方向。文秘人员因工作接触到单位业务的各个方面，在职业转换，特别是单位内部换岗晋升具有很好的优势，换岗晋升的可能依次是行政主管、经理助理、人力资源经理、部门经理、秘书(初级、中级、高级)、市场部主管、公关部主管、财务管理人员。

5、调查结果总结：

(一)学校应该面向企业、面向基层培养适用性人才。在办学理念、课程设置、教学内容、方式方法等方面向企业的需求看齐，建立鲜明的企业特色人才培养模式。以“校企合作、工学结合”为切入点，围绕现代企业所需的财经、商务秘书类型来组织教学改革。强化企业秘书的综合职业技能训练，将职业资格标准引入到教学中来，将学生培养成为深受现代企业欢迎的适用性人才。

（二）学校在设置课程时要注意：

1、适当精简专业基础必修课程，以实用、够用为宜。增强课程的应用性，减少课程的理论性；适当增加课程门数，减少每门课的课时数。

2、适当增加专业方向课程比重。开设“秘书 + 商务”、“秘书 + 财会”、“秘书 + 管理”、等秘书方向，走复合化培养道路。复合化培养模式有助于强化学生的综合素质，拓宽学生的就业渠道。

3、突显现代文秘特色。应通过开设办公自动化、人力资源、演讲与口才、计算机应用软件使用和汽车驾驶技术等课程，切实增强学生的动手能力。

4、增设选修课程。选修课的内容可以涵盖人文、社会、经济、管理等学科，如企业文化学、企业管理学、形体、书法等，以增强学生对社会、企业以及个人的了解。

（三）我们学生从中得到的启示：

1、牢固掌握基础知识，掌握文秘岗位必需的基本理论，包括秘书学、应用文写作、办公室管理、会务管理、公共关系等基础知识；

2、注重课余时间的实践练习，增强实际工作经验与水平；

3、积极学习与本专业相关的技能与知识，例如外语知识，驾驶技能，计算机技能；

4、不断提升自身的语言表达能力、与人沟通能力，能够做到无论在什么样的环境下都能够很好地、全面地展现自己。

5、丰富自己的课余爱好，提升自身文化修养。

第三篇：文秘专业就业调查报告

摘要：勿庸置疑，当前弥漫全球的金融危机对于庞大的大学生就业群体肯定是一个不利因素。然而让人惊喜的是在庞大的大学生就业潮中，高职文秘专业毕业生的就业率却能在困境中异军突起。本文拟以绍兴文理学院2009 届文秘毕业生的就业现状为例剖析了造成此种现象的深层次原因，并在此整合的基础上提出了自己对于当今高职文秘教育的一些凝重反思。关键词：就业；文秘；改革

由美国次贷危机引发的金融危机蔓延全球，我国亦不能独善其身。经济状况向来是就业水平的晴雨表，金融危机在影响我国经济发展的同时，当然会对人们的就业产生影响。2009 届高校毕业生的就业前景也由此变得扑朔迷离。以绍兴文理学院文秘专业为例，2009 届文秘专业毕业生现有83人，生源分布于浙江省各地区。截至今年6 月14 日2009 届文秘专业毕业生签约率就已达97．3%，比去年同期增长4 个百分点，比前年同期增长33 个百分点，就业状况喜人。横向比较浙江省内几个高职院校，文秘专业毕业生就业情况也大体保持了稳中有升的局面。总的来说这一次金融危机对文秘专业的毕业生就业冲击较小，文秘就业市场需求稳定，毕业生就业空间广阔。

造成这种市场反应，主要有以下几方面的因素：

一、当前我省整一个经济大环境并没有因为这一次金融危机而改变，特别是民营经济的可持续发展，这一切是保证文秘毕业生顺利就业的根本外因文秘专业毕业生的市场需求正出现职业化和多元化的倾向，市场经济也逐步成熟，秘书跨行业、跨地区工作将司空见惯。应该说我省整一个经济大环境并没有因为这一次金融危机而得到根本改变，浙江经济总体实力强劲，经济增长的动力依然存在，这是实现文秘毕业生顺利就业的根本外因。

浙江省经济最显著的一个特点是民营企业多，国有企业少。在这些民营企业中不乏有全国驰名的大集团，然而更多的却是家庭作坊式的小企业。他们稳打稳扎，只做自己能做的事，只赚自己能赚的钱，这种经营策略上的谨慎也让他们有利的规避了这一次金融风险。近几年来，随着民营企业资金的滚动积累，浙江的部分民营企业已朝规模化、公司制方向发展。现代化企业制度的需求与原有的用人机制的矛盾愈来愈突出，这对于秘书的选用也不例外：1“.以能为先”与“以亲为先”的矛盾。浙江民营企业以前实行的是传统家族式经营，用人的原则是“以亲为先”，秘书一般大多是家族内聘的30 岁以下的亲戚女性，基本不具备秘书的专业素质。这种“用人唯亲”的秘书用人方式必定会带来许多弊端。一方面在职业技能方面普遍表现为：计算机应用能力普遍较低；英语应用能力相对不高；沟通交际能力较差。另一方面在素质方面普遍表现为：人们对她们的诚实守信表示怀疑；顽固守旧，缺乏开拓创新意识。这种矛盾不解决必然会拖企业发展的后腿。

2.专职秘书与兼职秘书的矛盾。民营企业选聘的秘书专职文秘并不多，更多的还是兼职秘书，约占81%以上。而且这些秘书专业背景五花八门，有学中文的、新闻的、计算机的、经济管理等。为快速适应工作环境，这些兼职秘书往往还需要经过内部培训。可以说这些秘书在文秘专业训练和专业素养方面存在严重不足。这与企业发展客观需要的高素质专职秘书相矛盾。

基于以上两点，应该说浙江省民营企业对于专业秘书需求还存在广阔的空间。以绍兴文理学院2009 届文秘毕业生为例，民营中小企业绝对成为吸纳毕业生的大户。83 名毕业生中，就业于民营中小企业的就有61 人，除去10 人专升本的同学占总就业人数的83.6%。可以说浙江民营企业为高职文秘毕业生的顺利就业作出了巨大贡献。

二、近几年来培养文秘人才的高职院校对于办学理念、课程设置等大刀阔斧的改革卓有成效，这是最关键的一个内因随着我国加入世贸组织，行政类秘书市场需求大大削减，复合型高素质秘书人才独占一片天。一切跟着市场走，文秘专业改革成为一种势之必然。

1.文秘专业课程设置上重心偏移。面对市场新变化，我省高职院校在课程设置上大大删减了原有课程体系中的陈旧课程，合并重复课程，添加企业管理类课程，加强开发技能训练

课程。同时充实吸纳文秘行业的新知识、新技能、新方法。课程设置注意改变过去过于注重基础知识的现状，降低理论知识教学的难度，化简内容，力求学生所学课程与职业岗位对接。除此还灵活学生的选课机制，增加法律类等辅修课程。

2.突出学生实践能力的培养。我省高职院校都非常重视学生的实习和实训工作。制定了一系列较科学又具操作性的实习和实训评价机制，注意在学生实践反馈中更新。同时切实做好校内外实训实习基地的建设，走校企合作工学结合的道路，让企业参与办学。除此对于学生实践能力的培养已经打破了过去先理论教学再实践教学的单一模式，在平时专业教学中就注意让学生走出去感受企业文化，顶岗实习已经普遍。

3.重视“双师型”师资的培养。高职教育发展需要建立一支高素质的师资队伍。现在的文秘专业基本上都在20 世纪80 年代高校扩招中产生，专业积淀不深厚，尤其是教师大多是中文教师“移植”过来，专业实践能力严重缺乏。“双师型”师资的培养刻不容缓。我省高职院校一方面通过引进和岗位、技能培训，培养了一批具有高、精、尖、全的技术能手。另一方面鼓励教师下企业参观学习，进基层培养锻炼。鼓励教师参加国家的秘书职业资格考试。这些措施都加快了“双师型”师资的培养。

三、学生、家长调整心态，择业趋于理性。这是保证当前文秘专业大学生顺利就业的必备条件

此次金融危机来袭，浙江省高职文秘院校就业指导部门一般都是比去年同期提前好几个月就开始就业宣传。要求学生接受客观现实，改变择业观念，从基层岗位做起。鼓励学生树立先就业后择业的思想，抢占先机尽早签约。同时不忘搜罗大量文秘专业就业信息，切切实实为学生服务。在这一种强势就业宣传和指导下，2009 届文秘毕业生和其家长就业心态普遍务实和理性。以绍兴文理学院2009 届文秘毕业生为例83．6%都是在民营中小型企业，且主要都担任基层身兼数职的办公室文秘，月薪在1 000 元～1 500 元左右。

文秘专业毕业生在金融危机的背景下能顺利就业着实让我们欣喜，但有些地方也值得我们反思。

首先，以绍兴文理学院2009 届文秘毕业生为例，就业同学中以担任初级秘书为多，占毕业生总人数的82．6%，中高级秘书稀缺只占总人数6．3%，可以说基层服务有余，企业管理不足。就业率不光追求的是量的提升更重要还有质的提高。

其次，经济危机对我国经济的影响有一定滞后性，明年的就业情况也许就不容乐观。各种数据表明企业用人需求与去年同期相比有所下降，一些地区新增就业人数增速减缓。一言以蔽之金融危机对文秘大学生就业肯定是个不利因素，就业率产生明显波动只是个时间问题。再次，2009 届文秘毕业生就业率从纵向上看是有所上升，但从专业横向上看与其他专业相比差距较大。据当地人才服务中心网页近三次招聘会数据显示，90%以上单位需要文秘1～2 名，但只有10%单位需要3～5 名或更多。横向比较，文秘专业毕业生的需求量相对于理工类毕业生的大批量招聘就显得小巫见大巫了。

所以，我们不能盲目乐观。我们必须及时总结高职文秘专业教育的经验和教训，进一步深化文秘专业改革。

1.适应市场新需求，文秘教材要改革。文秘教材应该适应多样化教学的需要，细分专业方向，涉外文秘和商务文秘在教材配置上应该各有所侧重。文秘教材课时安排要有的放矢，基础理论的教学可以必需、够用为度。文秘教材更应该中西贯通，适当介绍国外文秘的新进展、新方法、新技术。文秘教材也应努力增加教材品种，使之教材系列配套。这个系列可以包括教科书、教学参考书、实训教材、讲义和视听教材。其中，采用现代化教学手段，制作多媒体课件，实施多媒体教学必不可少。

2.调动高职教师积极性，职称激励机制要更新。要培养高素质的学生必须有高素质的老师。有高素质的老师必须调动老师工作积极性。管理学认为了解其需求才能激发动机。目前

高职教师最渴盼的就是职称评定政策能配套。我国高职教师职称评定尚无政策，其标准是比照普通高校教师，过分强调科研论文的数量与质量。这样一来，高职教师就处在教学（理论、技能）、科研双重压力之下。精力相对不济，也就往往疏于对知识、技能结构的梳理，传授知识、技能缺乏集成性，这对学生掌握知识和技能相当不利。出台高职教师职称评定新政策迫在眉睫。

3.全面提高学生素质，注重学生个性养成教育。近几年来，高职院校都积极致力于提高学生的专业能力，却忽略了学生的个性养成教育。从对绍兴文理学院几届文秘专业毕业生的跟踪访谈中了解到，其实企业对文秘人才的素质需求是多元化的。根据13 家企业调查数据显示，要求毕业生具备思想道德素质的占（33%），文化素质的占（27%），业务素质的占（13%），心理素质的占（8%）。从数据上显示，各家企业对文秘毕业生的素质要求都存在“以德为首”的倾向。如果把“德”再细分的话，各企业纷纷要求自己的秘书有良好的职业道德的占（75%），能吃苦耐劳的占（38%），能忠于职守的占（28%），能爱岗敬业的占（63%）等。而这些“德”的素质都是光凭文秘专业能力训练所无法达到的。针对这种现状，培养高素质文秘人才的高职院校不能再吝啬于一周两节大学语文的走过场，而更应该在文秘专业理论教学中运用录像、光盘等现代教学手段对学生进行由感性到理性的、系统的秘书个性气质教育。除此外，在学生参加实习和实训中也应该加强秘书职业性格再教育。

参考文献：

[1 ]黄盛.文秘专业社会需求情况调查报告[z].科技资讯，2007:1 2.[2]王新.文秘专业人才职业能力分析及培养途径初探[J].辽宁高职学报，2003，（6）.[3]李玉芬.现代秘书工作的职业特点与发展趋势[J].贵州师范大学学报，2005，（4）.[4]叶云飞.论中文专业现代文秘人才优化培养的策略[J].浙江海洋学院学报，2007（，9）.[5] 张绛青.试论现代文秘工作的性质和任务[J].文秘之友，2000，（6）.[6]来保卫.从社会需求看高职文秘专业设置[J].企业科技与发展，2007，（1 1）.[7]刘忠惠.温州民营企业文秘工作现状与发展研究[J].理论观察，2004，（2）.

第四篇：文秘专业调查报告

俗话说：“知己知彼，百战不殆”，校方为我们三年级学生开设了“实践与研究”课程。开展研究型学习，我们课题小组访问了上海易生科技有限公司副总经理、上海宏威物业管理有限公司总经理等领导，作了关于公司对文秘人员素质要求的调查研究。虽然调查还不够全面，但或许能为今后立志做文秘工作的各位同学提供参考。我们的调查大致是围绕以下几个问题展开的：

一、公司对文秘人员素质的基本要求

作为一名秘书，他一定要是个有责任心的人。这是我们在调查过程中大多数被访问的领导的第一个想法。虽然“责任心”是个非常笼统的概念，但一位副经理这样说道：“我认为，一个有责任心的人，他不会是个做事半途而废的人；一个有责任心的人，他永远不会失去对工作的热诚；一个有责任心的人，他办事领导肯定很放心。”从他对有责任心的人的看法与评价中，我们了解了其中的重要性。不过，这并不是说学历不重要。现今大多数的领导都有较高学历，就我们所访问的几位领导中，没有一位是在本科以下的，因此，他们对贴身工作的文秘人员，其学历要求相对也更高些，一般应在大专以上，最好要有2到5年的工作经验，这似乎成了现代企业招聘人才的共识了。当然，作为秘书，不同的秘书工作应具备相应的操作技能，但最基本的也应该具有一些关于文字处理及电脑操作的基本能力。[xiexiebang.com文章-http://www.xiexiebang.com/]

二、在求职面试中，公司会如何考查我们

根据我们的调查，几乎所有的领导都回答，他们会对来应聘文秘工作的人员，进行各种能力测试，而非“智力”测验。如应变能力，当公司遇到紧急事件，此时领导又不在，秘书是否能应付得当，及时采取措施等等。

有些领导还提到，也许他们会测试应聘者是否诚实，因为他们需要的不仅是个灵活的秘书，他还需具备诚恳踏实的工作态度。最后，也是最重要的一点，就是要看看应聘者是否对工作有一颗热诚的心。领导们认为，“只有对工作充满热情，才能尽心尽力做好工作，哪怕处在再困难的境地，也会知难而进。”上海易生科技公司副总经理这样说道：“这既是一种对事业的热爱，也是一般的青春活力。”

三、公司对人员试用后，会根据什么来决定是否录用

大多数领导的答案都是大同小异。如日常事务的处理、安排，办事的效率及能力等等。一位副总经理说，看一位秘书工作得是好还是不好，就要看他的“回头率”高不高。如果你是一位接待秘书，由于你工作的出色，许多顾客都希望与你公司再次合作，且下次合作时仍由你来做接待；又如，你是一位专门帮公司搞业务的文秘人员，由于你有善于交际的个性，使新顾客成为今后可能的老顾客，使老顾客仍从不间断地与你谈生意进行贸易往来，这就是高“回头率”了。企业是要讲效益的，有高“回头率“的人员，企业当然会很欢迎。

四、在工作中应如何处理好与同事、与领导的关系

在调查中，各公司的领导给了我们许多建议：在与同事交往时，要表现得合群些，如下班时与同路的人一起回家，有时也跟大家一起出去玩，互相交流交流感情，增进彼此了解。平时做人不要斤斤计较，要有一颗宽容的心，遇事多站在别人的立场上想想，这样你就会成为一名受欢迎的人。在与领导的交往时，他们谈到，作为秘书要经常适度地给领导以关心，要能够掌握领导的大致思路及意图。如果他正在忙，那么就请务必不要打扰他。当领导遇到困难时，秘书应主动帮助分担，甚至能够帮着解决问题。一位老总说：一名好的秘书在与领导的交往中，成为他的得力助手比成为他的朋友来得更实在些吧。

五、想成为文秘人员的职校生，应在哪些方面尤其需加强修养

职校生踏上社会，参加工作，要去掉学生腔。要加强上面提到的各种修养，要养成行业的行为规范。老总们说，一般秘书的打扮以整洁大方为主，还可适度化点妆，总的看上去要得体，在不同的场合要注意不同的穿着打扮。至于礼仪，许多人认为是一种修养问题，自然作为秘书，能了解这方面的知识，懂得一些礼仪将会为今后的工作及交往带来更多方便。所以在从学校走向社会之际，要加强这方面的训练，养成好的习惯。

经过上述调查，我发现企业公司对文秘人员的要求主要表现在三方面：学历、工作能力以及一个人的仪表、礼仪。就如一位副总经理所说的：“学历是一个人良好修养的象征；工作经验是一个人能力的体现；而仪表、礼仪则是一个人素质内涵及精神状态的表现。”无论你今后从事文秘还是其他工作，都请记住以下几点：学历，就是求职过程中的敲门砖；工作能力，就是立足于社会的本钱；仪表、礼仪，就是自身，乃至整个企业形象的体现。

第五篇：文秘就业情况调查报告

涉外秘书就业现状调查报告

摘要：目前本科院校毕业生就业及市场对人才的需求存在脱节的现象，为提高教学实效性，提升人才培养质量。我们采用抽样调查法、问卷调查、走访等方法，对商务英语专业人才需求和就业状况做了调查，得出一些有建设性的结论，为制定合理的人才培养方案提供了强有力的依据

关键词： 本科院校，涉外秘书，人才需求，培养方案

一、调查概述

（一）调查时间：2010年11月至12月

（二）调查目的：

文秘专业已在我们学院开设多年，逐步形成了较为清晰和准确的办学思路。此次调查为了切实了解目前企业市场对本科涉外秘书专业人才的需求状况，实现与企业实际工作需求无缝对接，从而完善涉外高级文秘专业人才培养方案，提升人才培养质量。

（三）调查对象

本次调查对象是我院涉外高级文秘专业毕业生就业的外贸公司的公司负责

人（用人方）和本专业毕业生（就业方），涵盖多个镇江地区的各级企事业单位。

（四）调查方式及方法

本次调查主要采用抽样调查的方式进行，结合问卷调查法、实地调查法以及询问法等主要调查方法完成了调查数据和信息的搜集工作。

（五）关于调查问卷

1.问卷调查的问题我们根据我院涉外高级文秘专业的培养方案、教学计划和课程设置，并查阅了当前同类院校人才培养方案相关资料，撰写出名为《涉外秘书现状情况调查》的调查问卷。该问卷共25题（其中含三个开放性问题），涉及能力培养、课程设置、考级考证、顶岗实习等方面的内容。调查问卷做成纸制和电子两个版本，以便分别做实地调查和网络调查。

2.问卷调查的途径此次调查问卷发放采取的方式有两种，一是网络邮寄问卷，二是通过走访的方式，直接到调查单位发放问卷，与管理者及就业者进行面对面的交流和采访。共发放调查问卷88份，其中电子问卷40份。收回问卷85份，回收率为96％。

二、调查情况分析

（一）毕业生就业需求基本状况

从本次调查中我们发现，我院涉外高级文秘专业学生的就业基本面还是不错的，在问到“涉外秘书专业和中文秘书专业的学生哪个更受欢迎”时，有80％都支持涉外秘书专业。但从其就业去向可看出就业面还是相对狭窄，涉外文秘专业学生几乎都是在外企就职，仅有五名学生在国企。被调查的公司90％都是“通过熟人朋友介绍招聘新员工”，这给学生公平就业带来障碍。镇江的公司给毕业生的“起薪1000—1500元”的占86％，“1500—200o元” 的占14％。都没有超过2000元起薪的。据目前就业市场的形势，用人方和毕业生认为该专业毕业生“就业前景将受到巨大挑战，就业形势不容乐观”的占89％，认为“较有前途” 的占1 I％，没有人认为“很有前途”

（二）文秘人员能力素质要求

该问卷涉及毕业生能力素质的问题共八个。问及“刚踏上工作岗位毕业生首先应考虑的问题”时，公司负责人大部分提到“要认真再学习，打好基础，处理好贡献与薪酬的关系”；而毕业生90％ 以上选择“要适应环境，学会与同事和睦相处”。用人单位在招聘时100％ 会关注毕业生的“综合能力”，关注“专业成绩” 的占65％，关注“潜力和品德” 的都占25％，都不是非常关注“学校名气、学生学历和社会阅历”。关于“公司应聘员工的气质形象要求”60％ 选择“要求高”，选择“一般” 的占10％，选择“视1二作情况而定” 的占25％。最受用人单位欢迎的涉外文秘毕业生类型是“专业知识扎实和语言能力强” 占60％，其次是“人际沟通能力” 占28％，“创新能力” 和“跨文化交际知识”分别占10％ 左右。问及“文秘工作中需哪些能力”时，因为是多选题，根据所选次数多少结果排名如下：“表达能力、沟通能力、学习能力、应变能力、创新思维能力、协作能力和决策能力”。可能因为本科院校涉外文秘毕业生刚开始就业鲜有人进入管理层，没有一人选择“管理能力”。同样多选题关于“关键素质”的排序如下：“细心、负责、诚实守信、吃苦耐劳、反应灵敏、性格开朗、虚心”。开放性问题问到“要进一步增强涉外文秘专业毕业生的竞争力，您建议在校期间应加强哪方面的知识和能力，学校应采取哪些措施” 时，大家都认为“强化实际应用能力、实践操作能力”非常关键，毕业生强烈要求学校多组织学生开展相关的实践活动、提供校外实习锻炼的机会，用人方则建议学校与企业建立合作关系，培育完善校外实训基地，切实培养学生的动手能力。

（三）考证考级及课程设置

在本次调查中，我们发现用人单位在招聘时对证书的要求还是较高的，英语等级要求选择“大学英语四级” 的占76％，也有多达20％ 的人认为“不管什么等级，只要能胜任”就行。对计算机使用能力的要求中，全部都要求“会使用办公软件”，有20％选“会进行基本电脑故障处理”，只有6％要求通过国家计算机二级考试。关于“优先考虑具备以下资格证书的人选”的问题，答案俳序：“文秘资格证、计算机等级证书、BEC高级、BEC中级、报验员 销员、物流师、”。关于课程设置方面，大家一致认为涉外文秘专业应该涵盖的课程包摇“秘书学概论类、文化背景和跨文化交际类、商务翻译类”。在问到“针对涉外文秘专业的学生在大学期间应选学哪些课程为好”时，有35％选“公共关系学”和“财务管理”

课程；要求开设“秘书学”、“秘书礼仪”和“办公自动化”的比重也较大分别为25％、14％和1O％。“公文写作”占18％，“逻辑学”占16％，“国文学概论”占15.3％，“美学”占14％，还有提出开设“商务策划”和“人力资源管理”等。开放性问题问到“您建议涉外文秘专业还要开设哪些课程”时，他们填写了“秘书导论、西方经济学、国际秘书文化、西方美学史甚至书法”。在问及“涉外文秘专业的学生是否有必要学习第二外语”时，90％以上认为“有必要或很有必要”。并且绝大多数认为“只要能看懂并翻译简单的外语文件”就行，也有10％要求“基本的简单日常对话”。

（四）涉外文秘专业建设的意见

开放性问题问到“您对我们涉外文秘专业建设有何建议”时，被调查者无论是用人方还是就业者都表现出很强的社会责任感，积极献计献策在实地走访与被调查者面对面交流沟通中，他们也是热情高涨，与我们展开热烈讨论，中肯地指出目前存在的问题，提出了很多建设性的意见和建议。归纳如

1.存在的突出问题本科生普遍存在专业知识不够扎实的现象，并且现在的年轻人吃不得苦，不愿多做事，工作不够积极主动。毕业生综合能力，尤其是与人相处的能力有待提高。镇江索普一位招聘人员指出：学生眼高手低，心气浮躁，员工缺乏条理性会给工作带来许多麻烦。

2.意见和建议：

1）提高学生的整体素质，培养综合能力；

2）培养思想道德好的学生，让学生树立正确的价值观

3）培养交际能力强并具有较强的文秘实践能力和外语口语能力的学生：

4）增强学生的口头和书面表达能力，培养社会交往沟通能力。

5）聘请有实际文秘经验的人员给学生做讲座或是长期指导6）提高学生的动手能力和实际操作能力，让学生参加社会实践学习，50％以上的公司“欢迎学生在企业进行顶岗实习”；7）培养学生积极向上的人生态度和团队合作精襁8耻学生尽早下到公司去体会，使其明白学习的目的，从而实现自主学习；9）涉外我呢么专业应加大涉外文秘知识的灌输力度，可增加《秘书学》课程的课时量；

10）应多进行案例教学，而且案例一定要与时俱进，跟上时代。

三、调查结论探讨

通过历时两个月的调查，我们拓宽了视野，增长了见识，启发了思维，收获了思路。同时，我们深刻感受到我们的培养目标与实际工作岗位存在一定差距，增强了加快涉外文秘专业培养方案的创新与教学内容教学方法改革的责任感和紧迫感。

（一）目前对于涉外文秘人才的寻求，不仅是需要文秘类人才，还需要更多的专业人才，外贸跟单员、外销员、采购员、物流师、进出口经理、涉外律师和商务谈判师等成为当前外贸行业中的热门职业。经济的强势发展和频繁的对外贸易往来对既擅长英语又精通文秘实务的涉外文秘人才的需求越来越大，人才缺口逐渐明显。尤其是外贸涉外文秘人才的需求缺口进一步拉大，这需要高校培养出更多满足企业需求的涉外文秘人才。这为涉外文秘专业人才的培养提供了方向和动力。

（二）对于文秘人才的需求主要体现在交际能力上，要求很好的口语表达能

力和沟通能力。毕业生的专业工作基本能力主要通过秘书写作、商务会议和接听、拔打电话技巧构成。其中的秘书写作能力主要是指撰写各种信函、传真、电子邮件、备忘录、订单等，完全符合我们教学大纲和教学设置中的核心素质要求。这为我们的教学内容提供了侧重点。

（三）用人单位对毕业生和学校的要求具有较强的实用性和针对性，既要求学生有较高的英语语言技能，尤其是英语口语水平，又需要学生具有较好的文秘实践和商务沟通能力，还特别对学校提出了培养学生的综合素质和能力的要求。这些调查结果应引起我们极大的关注和重视，有待在今后的涉外文秘专业教学中进行调整和强化。这也是进行涉外文秘专业课程开发和课程设置改革的重要依据，具有宝贵的参考和实用价值。

（四）如今企业更看重的是员工的实际工作能力以及能否为企业创造更大的价值。因此在对人才的培养上，应密切学生与企业的联系，加强对学生应用能力的培养，在避免“定单式”培养的人才知识面过窄的不足下，加强对人才的实践教学，培养出素质全面又具有专业素养的人才。在学校教学的同时，建立更多的实习基地，在培养学生动手能力的同时，为企业输送优秀的人才。这更坚定了我们加强校企合作的信心和决心。

四、结语

本调查力图调查就业市场对涉外文秘专业人才的需求情况，了解一些基本情况及所占比例，为涉外文秘专业进一步发展提供依据，并按社会需求和就业导向进行课程开发和改革，重新制定以就业为导向，以学生职业生涯规划为主线的教学计划，使培养方案及其课程设置更趋完善、有效，并符合当代社会发展的需要，具有时效性。