房产公司月总结（推荐阅读）

第一篇：房产公司月总结

销售对我们来说并不陌生，在我们的身边有很多的销售人员。有效的反思总结，才能有利于销售工作更好地开展。接下来小编搜集了房产公司月总结，仅供大家参考，希望帮助到大家。

篇一：房产公司月总结

20XX年3月份在xx公司的正确带领下，随着市场良好的发展公司以完善内部为基础，以开拓创新为动力，经过公司各个部门的用心配合和我店全体员工的共同努力下本店取得了较优异的成绩

一、在本店管理工作方面

主要做好与各个员工的协调沟通。同时，建立良好的人际关系。认真履行公司的各项规章制度做到提高认识，统一思想，每项惩罚制度都职责到人；结合自身工作状况不断发现问题解决问题；（每一天晚上用一小时给自我的工作做一个工作总结然后安排一下明天的具体工作）接待客户热情用心主动，透过较好的对外协调，树立了良好的店面形象。

二、存在主要问题

上月工作虽在公司正确领导和全体员工的共同努力下，取得了必须的成绩。个性是店业绩方面，能适时把握市场，找准客户心态，灵活销售，无论是在哪方面均取得了不错的成绩。但对照公司的总体要求和管理模式还有很大的差距。主要体此刻：店员缺乏工作主动性，新员工业务不熟练，与客户沟通潜力差，工作的计划性不够强，主动性和职责性还不到位；部门之间的沟通协作还不够正常；店面管理的执行力欠缺，监督工作力度不够；上月未完成业绩的预计目标。等等，这些都有待于在下月的工作中加于克服和改善

三、对公司的推荐

期望公司加强对新员工业务知识的培训使他们进一步提高业务水平，在大好的市场下给公司创造更多的业绩。

四、下月工作打算

下个月随着市场形势的发展和激烈的竞争形势下，我店会以用心主动的态度为公司带来更好的效益，明确目标不断刷新我们的记录，加强业务潜力提高业务水平激发和调动每位员工的工作热情，要透过不一样的手段和形式，激发和调动员工的主人翁意识，同时兼顾他们的个人利益，促使他们在其位谋其职，稳定思想和工作情绪，用心为嘉信房产尽心尽力，献计献策。努力做好对客户的沟通和协调，我们只有认清形势，振奋精神，齐心协力，奋力拼搏，才能将本店的各项工作做好做实，做出成效，进一步提高xx公司的知名度和信誉度。

篇二：房产公司月总结

在繁忙的工作中不知不觉又到了月末，回顾这一个月的工作历程，作为xx企业的每一名员工，我们深深感到某企业之蓬勃发展的热气，我们的拼搏的精神。

我是xx销售部门的一名普通员工，起初，刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较某很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

公司于月初与x公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合x公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在上月月末前完成了广告宣传，为12月份的销售高潮奠定了基础，以完成合同xx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

在这一个月的工作中，我主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出某火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。经过一段时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。

这一个月是有意义的、有价值的、有收获的。我相信，公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

篇三：房产公司月总结

房地产是一个充满挑战、机遇与压力并存的空间。其要求有较强的职责意识、服务意识及较高的品德素质修养和职业道德情操。这三个月，我跟随贾部长做的工作有：步行街防雷验收报告;会展图纸备案审核;会展防雷装置设计审核证书;食品城备案前期准备工作;部门日常工作及领导交代各项临时任务等。

在8月份的销售工作中，自己也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把下个月的工作做的更好。下面我对8月份的工作进行简要的总结：

第一，总体工作业绩不是很理想，年业绩目标五十万现今只完成了46%(近二十三万)，离年度目标还有一定的距离!

第二，整年度自我对工作热诚不够高，重视度不高。

第三，对辖区分行团队的管理力度不够，很多任务与相关制度没有落实到位。

第四，对公司的向心力不够，很多资源没有充分有效利用。

其次下面我八月份的工作进行总结：

1、没有完成自定的业绩目标。

2、完成了辖区xx花园城社区盘源进行了又一次整合细分，租售资源信息清晰。

3、对笋盘与主推盘以及有效盘源重视度不够高，尤其表现在对主推盘的推荐不够积极配合，没有真正做到资源的合理有效利用。

4、对经纪的管理鞭策不到位，让他们对工作产生一定的惰性甚至开小差。

5、没有第一时间把握好业主及客人第一动态，导致有部分资源流失。

6、关于公司的制度没有明确化，执行不到位。

7、对新经纪工作心态与技能缺少相关的培训。

8、个人自己具有一定的惰性，没有做好自己本分的工作。

最后由于自己管理不到位不严厉，听到同行陆陆续续签单了，心里满是压抑的感觉，同时也为他们感到开心，因为证明我们这里是有市场的。但是我会坚持不懈的，我相信通过自己的努力，争取使自己的业务管理水平提到一个更高的高度，把自己的所学到的东西运用到工作当中，并利用这些知识教会战友达到我自己的目标。希望带出一支战无不胜，攻无不胜的圣神之军，与战友们齐心协力，共同完成团队年度目标。

篇四：房产公司月总结

一个月的时间过的很快，这一个月可以说是收获颇多。进入年末，房地产销售越发困难，市场竞争大，带给人的压力也是巨大的。但越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务力。在这短短的一个月的时间里，非常感谢公司的每一位同仁、组长和领导。工作在销售一线，感触最深的就是：保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质吧，良好的心态也包括很多方面。

1、控制情绪

我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。

2、宽容

人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。

3、上进心和企图心

上进心，也是进取心，就是主动去做应该做的事情。要成为一个具备进取心的人，必须克服拖延的习惯，把它从你的个性中除掉。企图心，当欲望产生的时候，就会产生企图心;如何将企图心用好，必须好好的学习。

保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活;好好工作、好好生活。

第二篇：房产公司总结

房产公司2012年工作总结及

下年工作计划

2012年是继2011年后的又一个房地产政策年，房地产市场也经历着发展的深水区，所以这就要求房地产企业要积极转变经营理念，认真分析当前形势，克服各种不利因素，齐心协力、扎实工作。房产公司2012年在全体同仁的共同努力下，基本完成了年初集团公司制定的各项任务目标,现将2012年主要工作做如下总结: 一.组建机构

年初，我们在行政管理、机构设臵、制度完善、团队建设等方面进行了认真的剖析和反思，以完善激励机制、优化资源配臵为动力，以理顺体制、严格管理、提高效率为基础，以增强企业核心竞争力为目标，经过梳理针对公司各项管理制度进行修改补充和完善，组织员工集中商讨认真学习，整体提高了员工工作和管理水平。根据公司发展需求，组建和调整了公司领导成员架构，又招聘技术人员3名，按揭员1名，臵业顾问1名，为公司长期发展做好储备。各部门紧紧围绕集团公司战略发展目标，以人为本、不断创新，以用心服务为主导，以优质服务为宗旨，做到分工明确、各负其责，团结协作为公司的发展打下了良好基础。 二.项目推进方面

1.通过谈判协商，借助公司优惠拆迁政策，于2012年5月

苑大厦的用水申请及用水手续。

6.克拉玛依项目：（1）参与并完成了克拉玛依工程的招投标工作。（2）协助克拉玛依公司办理完成前期手续(人防工程的图纸设计、签订商混合同、钢材合同)。（3）现场施工项目部更换后组织监理公司、管理公司、施工单位进行了技术交底。（4）施工过程中的监理规划、监理方案、监理月报实时进行掌控，严控项目的质量。

7.阿克苏项目：（1）工程部技术人员协助分公司的工程部实地测量，与设计院进行沟通，确定了最终的施工方案及变更。（2）对屋顶进行检查，发现施工中存在多处空鼓区域，并要求监理和甲方代表、施工单位返工且严查返工情况。（3）对阿克苏项目的门窗安装情况进行检查，发现部分窗户安装时无固定方式，要求监理和甲方代表全面复查，施工单位及时完成整改，整改结果报我部门。（4）严格检查阿克苏项目的电梯工程中施工横梁问题，根据施工单位提出的整改方案检查落实情况。（5）在10月份去阿克苏项目检查发现地下室地板南侧漏水问题，并配合阿克苏公司工程部及时抽水并制定解决方案。

8.合同签订及审核：本由总工办协调对接共签订施工合同14份，设备供销合同6份，审核克拉玛依项目、阿克苏项目合同共计6份。其中克拉玛依项目签定商品砼合同，经多次谈判，商砼价格比市场价每立方低20元，为公司节约资金180万元。

三．工程管理及预结算审核

（1）嘉苑大厦工程，从今年3月份开工到十一月份停工，完

（3）销售不佳的原因分析：

1、国家对房产连续出台新政策，银行提高一套房首付比例至30%，折扣由原七折改为现在没有折扣，第二套房首付60%，利率上调至1.1，第三套不做贷款，这无疑是提高了依贷购房者的门槛。

2、受国家出台政策影响，大多数人选择持币观望，限购限价的政策，使很多人想买房而条件不足，只好放弃，这一现实将影响项目的销售。

3、舆论等不良传播对我们楼盘或多或少也有影响。

五．行政管理方面

（1）执行集团公司文件，严格考勤制度，并多次在部门会议上要求员工树立时间观念；做好调休统计及工作计划；起草公司《售房管理制度》、《工程部管理制度》、《行政办公室管理制度》、《合同管理制度》等；对来文、来函做好接收登记，并呈报相关负责人；按时组织公司人员周例会、月总结的相关工作；对工程档案、资料分类整理、分盒造册，建立电子档案，方便管理查阅。积极组织部门人员学习集团公司下发的文件；起草文件（申请、简报编写等）。

（2）发现世纪大厦销售数据、交费数据在售房部、财务部、物业公司三大部门之间都存在偏差，信息不统一，缺乏沟通，及时重新整理世纪大厦房源明细资料，使之规范化，细致化，从中发现众多问题并逐一解决，并完善交费制度，做到无错误无遗漏；（3）将售房合同分门别类细化整理，配合律师做好应对诉讼的资料整理提交工作，住户的仲裁出庭协调各方等事宜，针对以往销售资金回款漏洞及合同中的不规范条款，制定新的销售流

仍需加强内部管理型技术力量；

（4）公司组建时间不长，绝大多数员工之前未从事过房地产职业，员工的专业岗位水平和职业素养还不能完全符合项目开发的需求。

（5）员工的绩效考核体系不完善，对工作中出现的问题不能勇于承担责任，存在推诿扯皮和老好人现象。需要我们进一步将各项规章制度健全并落到实处，加大监督和检查力度确保员工贯彻执行。

2013年工作计划：

1、建立健全常规考核机制，没有鞭策就没有进步，考核是考察员工能力和是否适合相应岗位的方法之一。完善岗位设臵，合理的人员结构是一个团队能否正常发挥相应功能的先决条件，弘扬企业文化，培养员工的归属感和责任感；

2、制定成本招标管理、设计规划管理、客户维护管理、合同规范管理、业务流程管理，人员状态管理等，每月工作有计划有督查有落实，使员工工作有章可寻，依章办事，切实强化其工作准则，全面提高工作效率；

3.抓形象重服务，观市场促销售，将优质服务作为一项品牌优势来突显，加大宣传推广力度，规范销售流程和资金回款，保证公司资金运营良性循环；

4.提交中山大厦相关资料，完成业主两证的办理工作，尽快完善领先花园、世纪大厦资料的报备、验收及办理产权证等事宜； 5.严把嘉苑大厦项目工程质量关，完成装修、安装、施工、设备、8-

第三篇：房产公司采购总结

工 作 总 结

2011年的脚步即将迈向身后，回想这一年走过的历程，有小小的成功，也有谈谈的失落，总的来说这一年是有意义，有价值，有收获的，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真求实。我们树立“为公司节约每一分钱”的观念，积极落实采供和年初制定的。坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本”的工作原则。在吕总的直接领导和支持及公司其他同仁的配合下，共完成甲供材料设备采购计划*。份，新签合同***份，执行情况良好，较圆满地完成了所承担的任务。现将主要工作情况总结如下：

一、与办公室的衔接工作

众所周知采购部是公司业务的后勤保障，我主要负责公司日常运营必备品的采购，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。在董事长的直接关注和公司各位领导的关心支持下，通过几年的采购工作，使我懂得了许多道理，也积累了一些过去从来没有的经验，同时也明白了采购和优秀采购之间的分别和差距。了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，要保持对企业的忠诚；不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，从提供最佳价值的供应商处采购；坚持以诚信作为工作和行为的基础；规避一切可能危害商业交易的供应商，以及其他与自己有生意来往的对象；不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识；在交易中采用和坚持良好的商业准则等。

二、与销售的衔接工作

在这里我想说作为一个采购，并不像常规所想的那样仅仅是打个电话，签个合同，发个货那样简单，这只是其中之一，也是最基本的。在领导的提醒下，2011年我们及时调整好心态和观念，不但改变了过去的错误意识----采购与销售无多大联系，而且在采购的同时充分利用供应商的网络关系主动销售。凡是有关销售的一切事物，我们采购部都积极配合！，一切以销售为主，我们辅助。采购与销售是密不可分的！因为我们是一个整体，唱得是同一首歌，走得是同一条路，奔得是同一个目标！与销售部共同配合完成了围挡、车体广告、桥体广告等户外宣传媒体的工作，同时联系了报社、报刊等媒体准备软新闻的投入。

三、与财务的衔接工作

在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家；还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。真得很感谢总经理，在采购方法方面为我们出谋划策。是他的严格要求，让我们不得不千方百计去降低成本，也是在他的英明领导下，我发货时遵循少量多次的原则,当然还要在不影响销售的前提下，尽可能充分利用供应商的信贷期，保证公司资金周转。在发货方式上面，尽量以送货上门的方式从而降低公司的额外提货费用。在付款方面，逐渐将一部分供应商的付款方式从原来的电汇转变成承兑汇票，间接性地降低成本。在这里我还要对公司所有业务人员说声：“谢谢“！感谢他们及时将市场价格信息传递给我，让我与供应商谈判时做到了心中有数，从而成功降低了库存成本。截止2011年12月底，共计降低成本、节约费用达

万元。别外，每月月底，因为销项税远远大于进项税，为了降低公司不必要的税收，我都积极主动向客户催要增值税票，包括所有通过银行托收的客户，经过协商，对方也将抵扣联寄予我公司，及时供财务认证!从而每月都能减免一些不必要的税收。

四、与工程、成本部以及招投标领导小组的衔接工作

1、采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总工办、工程部、审计部、采购部都参与，增加采购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。

2、采供部继续围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标，要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，采取由采供部副经理在采购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核，再由采供部经理进一步复核，实行了“采购部的两级价格复核机制”，然后再传送审计部复核。力求最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱。采供人员也在每一项具体工作和每一个工作细节中得到煅练。

3、采供部进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，制定了《采购供应部供方信息表》，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。

4、设计图纸出来后，采供部提前介入，争取赢得时间，降低采购成本。

五、工作中的不足及改进措施

1、制定采购预算与估计成本。

制定采购预算是在具体实施项目采购行为之前对项目采购成本的一种估计和预测，是对整个项目资金的一种理性的规划。它不单对项目采购资金进行了合理的配置和分发，还同时建立了一个资金的使用标准，以便对采购实施行为中的资金使用进行随时的检测与控制，确保项目资金的使用在一定的合理范围内浮动。有了采购预算的约束，能提高项目资金的使用效率，优化项目采购管理中资源的调配，查找资金使用过程中的一些例外情况，有效的控制项目资金的流向和流量，从而达到控制采购成本的目的。

2、改进供应商的选择。

在进行供应商数量的选择时既要避免单一货源，寻求多家供应，同时又要保证所选供应商承担的供应份额充足，以获取供应商的优惠政策，降低物资的价格和采购成本。这样既能保证采购物资供应的质量，又能有力的控制采购支出。根据我们的规模，供应商的数量以3家为宜。

3、建立重要货物供应商信息的数据库。

以便在需要时候能随时找到相应的供应商，以及这些供应商的产品或服务的规格性能及其他方面的可靠信息。

4、建立同一类货物的价格目录。

以便采购者能进行比较和选择，充分利用竞争的办法来获得价格上的利益。

在的工作中，我们部门要虚心向其它部门学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。同时我部门希望公司各个部门出新、出奇的想出不断下降成本和提高效率的方法，并不断的大胆尝试，取其精华、修改弊端。为公司在新的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量，另也希望在新的一年里，其他部门的各位同仁能够尽早的申报计划单，以便采购部能更好的配合各部门的工作。

最后，感谢公司所有领导和同事，我有今天的进步离不开大家的帮助和支持，是他们的协同和支持使我成功。总之，2012年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作。

第四篇：房产公司转正实习总结

进入公司，我被分到房产工程部。虽然是第一次接触房地产这个行业，但公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的精神，公司领导、同事的帮助和耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的环境，熟悉了这个行业，并很快投身到工作中去。

虽然日常工作中在工地苦点累点，但说心里话觉得自己还是很幸运的。在现场能学到许多东西，将理论与实际相结合，才能吃透这行。在实习期间，白天我在工地负责现场管理，晚上回公司整理工程资料，这种充实的工作方式使我学到很多东西，并逐渐能较好地完成领导下达的任务。在现场的时候，我跟着师傅学习阅读、制作图纸和相关规范做法，并且会对可能出现的问题进行分析与解决。师傅所教，已由方法的训练上升到能力的锻炼。平常还要负责对工程质量进行检查，如发现问题及时责令整改；审核施工单位进度情况并跟进落实；对工地安全文明进行检查，杜绝安全隐患。工程管理并不像想象的简单，平常还要做好各方面协调工作：与施工方、监理方、质监站、市政道路等各相关单位部门。晚上回公司，要将白天收集的资料信息汇总归档，对相关问题及时与领导沟通，下发各类图纸、做法以及相关通知等。期间，领导平常言传身教，还多次组织专题学习会，像工程的通病防治，分户验收的控制要点，合同管理等，使我受益匪浅，不断成长。一晃半年实习，看似很短，却经历了很多，学到了很多。从房产开发前期场地的三通一平，到基础工程，主体工程，再到后来的砌体粉刷以及相关门窗、电梯等配套工程，过程虽然有点复杂，但仍是硕果累累，当然对这个行业有了认识。虽然自己还有很多不足，但我相信天道酬勤，只要努力，用心学习并不断创新，一路走下去，一定会有很大收获的。

在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向他人学习，不断提高和充实自己。希望领导能多给我一些锻炼自己和实现理想的机会，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够在公司体现出自己价值的同时，为公司创造出更高的价值，同公司一起展望美好的未来！

第五篇：2011年某房产公司营销部总结

市场推广部工作总结

经过2011年一年的努力，我部门全体员工本着团结互助，踏踏实实的工作态度，严格要求自己，把完成公司总体任务作为自己的工作目标，在公司领导的正确领导及其他部门的大力协助下，较好的完成了公司下达的各项计划指标。现将部门本工作总结如下:

一、销售业绩的总结和分析

（一）业绩总结：

1、销售成绩：

2011年公司制定的销售任务是：完成15579M2的销售面积，完成15700万元的销售额；完成13051万元的资金回笼。实际完成15604M2的销售面积，16062万元的销售额；7566万元的资金回笼。

经过销售一线的努力，2011年共签定备案合同55户，签定未备案合同50户、车库合同35份，完成了公司大部分考核任务。

2、策划、品牌推广成绩：

A、针对2011年房地产市场变化，我们及时调整营销策略，提出了争做XX公寓第一品牌的目标，同时在公司领导的指导下利用精装修为前提进一步提升房屋售价，使项目的价值及利润值得到较大的提高。

B、2011年，市场形式更为严峻，XX的房地产市场竞争更加激烈。为此，我们在了解市场情况后，及时进行整理，定时向公司出具市场调研报告，为项目的营销推广提供有力的市场依据。同时，通过对市场以及客户的分析和研究，为XX湾的总体布局、户型设计、园林建筑风格等撰写了《产品定位报告》，提出了产品定位、户型结构建议、园林景观建议等有效建议，使项目的后续产品能够贴近市场需求。

C、为加强品牌建设和客户维系，除参加了春交会、房车节外，还在售楼部经常性的举行一些红酒会、冷餐会，起到了很好的客户联谊效果。

D、加强了与媒体的联络和合作关系，在XX晚报、居XX、网络上进行了系统的宣传，为项目品牌及销售打下了很好的基础。

3、销售管理情况：

A、严格要求代理公司按公司的方针、要求做好销售工作，在需要时能取代代理公司进行工作，以推动事情的完成。特别是在置业顾问培训等方面，基本是在领导下完成。

4、产权办理及客户管理方面：

A、按时完成XX湾8＃、14＃--16＃楼的预测及预售证办理。预测面积

1.15万多㎡。

B、完成XX园1＃--9＃楼的产权证的办理。完成安怡园17＃--23＃、亲水湾19#楼、XX湾1-6＃停车场的实测及安怡园17＃--23＃的物业验收工作，完成了以XX园组团为主的400户产权小证办理。

C、配合完成XX园1＃--7＃楼的水、电表及有线电视各313余户的报装。

D、在客户服务工作上及时反映客户维修需要并配合组织维修，对重大的维修项目都能及时跟进、追踪、解决；对小区存在的重大问题组织专题会议，并做特殊案例分析以供公司领导参考解决。

（二）情况分析：

取得以上成绩的原因主要有以下几个方面：

1、公司领导根据市场情况所做的决策给销售带来很强的指导性。

2、本部门员工具有较高的积极性，能及时落实公司交给的任务。

3、平时我部门也注重跟相关政府部门的交往，关系较好。

二、物业管理工作

（一）管理情况：

A、为更好的做好物业对接工作，我部门安排一名员工到小区物业管理处工作，列席管理处工作会议，以及时现场解决有关物业配合的问题。

B、为成立小区业委会，我部门人员全程参与，从3月份开第一次业主大会起，到12月份已顺利成立筹备组并召开了筹备组会议。

C、在交房前积极配合工程部工作，完成了269户的顺利交房。

D、为提高XX湾新开组团物管品质，经多方联系考察，成功签约深圳之平物业管理公司，为小区物管上新台阶打下基础。

（二）情况分析：

A、物管公司对本小区的物管工作比以前更重视，公司领导在指导上有所加强。

B、我部门员工把物管工作作为自己的份内事来做，及时解决各种问题，对物管工作起到了很好的推动作用。

C、我部门注重与物管公司的协作关系，已做到很好的有效配合。

三、团队建设

1、进一步加强对部门各岗位工作的指导作用。

2、对问题及时进行沟通、解决。部门工作尽量让大家了解，有问题可以共同出力解决。

四、存在的主要问题

A、对市场变化的敏感度不够致使销售执行过程中执行力度不够。

B、对客户把握不够准确，造成销售有一定偏差。

C、部门间的协作、沟通在方法上有不妥当的地方有待改善。

D、部门内部工作沟通不到位，造成工作有不到位的地方。

五、完善的建议和计划

总结2011年工作，我们部门在很多方面仍有待于进一步改善、提高。2012年国家将对房地产市场继续进行宏观调控，房地产市场发展将更加扑朔迷离，这就需要我们从内部改善各方面的管理工作，对外更好的掌握市场动态及消费者心理，将工作做得更细致、更到位：

1、做好房地产市场调查，抓准市场定位、客户定位，为产品开发提供准确的依据

2、确定策划、销售的重点，多渠道拓展本地、外地销售市场。

3、规范管理、完善流程，提高服务质量，保证售后服务到位，进一步加强老客户对项目的忠诚度。

4、在部门管理上，加强部门协作，调动人员积极性，形成合力，树立全员销售和服务的意识，使我们部门成为公司的窗口部门，为公司的发展尽最大的努力。