房业主委员会2017年工作总结及2018年工作计划（共5篇）

第一篇：房业主委员会2017年工作总结及2018年工作计划

房业主委员会2017年工作总结及2018年工作计划

尊敬的各位业主、邻居、物业使用人：现将左岸风度业主委员会一年来的工作总结与下年度的计划和展望，向大家做一个汇报。请大家审议!

2017年度里，业委会遵循2016年度业主大会提出的“不忘初心，继续前行”的方针，按照“依靠政府、依靠学校解决疑难问题”的策略，充分发挥楼长的作用，团结全体业主，积极地、稳妥地开展各项工作，勇于担当、乐于奉献，把维护好业主们的合法权益作为我们的职责，把建设和谐稳定的美丽小区作为我们的方向。经过我们的努力和业主们的大力支持，通过有关部门的关心指导，取得了一定的成绩和进展，但也存在着一些问题和困难。就此向大家汇报：

一:房产证的推动。一直以来，房产证不能办理就像是围绕在全体业主头上的阴霾一样挥之不去。之前，在崂山区委领导的直接关怀下，经过业委会的努力和付出，解决了40号—54号楼的房产证的办理。今年，怎样解决整个小区房产证办理又成为了一个重大课题摆在了业委会面前，对外如何面对、如何沟通、如何推动，对内如何得到业主的理解，成为了业委会工作的的重点。尽管左岸风度小区有着历史原因和特殊性，但是，业委会坚持以国家的法规为底线，晓之以理、动之以情，视业主们的合理诉求与合法利益为我们的努力争取的目标。今年中期，A1区1--6号楼、55号楼，经过曲折的努力已经全部办完，56--60号楼也已经完成了大部分的审核工作，即将进入办证程序，A2区部分楼座也将开始启动。

众所周知，左岸风度小区房产证是个复杂地、牵扯面广地、历史遗留问题多的难点问题，要解决这个问题，不是凭着一厢情愿、也不是靠情绪化就能解决的，要做到有理有节、有步骤、有耐心，要克服很多困难与困扰，还要承担着风险。业委会就是凭着这种实干精神，经常开会探讨，努力打通渠道，身体力行地奔波，经常性的与开发商、西韩村委、中韩街道、崂山区政府、青岛大学党委、房地产部门等联系、反映、咨询、请教、沟通，前期是半月一次、后期是一周一次，真可谓“不耻下问、不耻下拜”。尽管房产证属于业主私产，业委会也不是政府部门，甚至连协调机构都算不上，但是房产证牵扯到我们全体业主的切身利益，业委会愿意承担重任并继续推动。我们不求回报，但求理解，因为业委会和业主们本来就是一个“大家庭”。

二：积极地监督与促进物业提升服务水平。

1．本小区的物业公司为西韩社区下属企业，存在着特殊性。为了能够保证小区的正常运转，业委会一方面要按照法规对其监督，另一方面又要帮助和推动物业公司树立规范化理念、增强现代化意识、提高服务水平。为此，业委会与西韩物业公司建立了例会机制，每月至少一次与物业公司正式面谈、交流，具体事宜随时进行沟通、交涉。同时与社区党委和中韩街道建立了友好联系，一些难点、重点问题可以通过上级部门和领导进行协调与干预。如此，在不少问题上找到了共同点、达成了共识，我方提出的许多整改意见，部分得到了落实。

2．认真地配合物业公司开展小区综合治理，主要进行了地下车库违建的拆除、楼顶乱象的清理、管道井及电梯的清理、A1区平台的恢复等，使得小区的面貌有了新的起色。对于这些工作，业委会都是深入其中，不仅仅局限在查看、记录、反映，而且是直接到现场工作，克服年龄和身体的困难，不计个人得失、顶着压力进行着。小区的面貌较之去年又有了新的变化，业委会相信这些大家都能看到和感受到。

3.推动小区的管理与卫生向达标方向迈进。今年初，物业补充了大量的人员，但是真正在第一线工作的不多，卫生缺乏常态化管理、死角多，清理也不到位等等；治安管理、车辆管理等也不到位，针对这些情况，业委会主动提出问题要求座谈，在今年的6、7、8、9四个月里，连续8次在周六召开会议，针对性的提出了建议，比如业务培训、规范化管理等，取得了一定的效果。

4.协调与物业的关系，巩固业委会的地位。近年来，西韩物业在与城市化、现代化接轨中有了一些进步，但和优秀的物业公司相比还有很大的距离，这些大家都有切身体会。物业公司的领导层中，总是还有“小圈子”的思想，把业委会看成是附属品或可有可无的位置，导致一些问题很难解决，甚至以多种客观理由推诿、拖延。业委会通过多种方式明确：业委会是业主大会的执行机构，其职责是维护全体业主公共利益，其主要工作是监督物业服务，物业公司是业委会代表全体业主聘请的服务企业。考虑到小区的历史特殊性，为了保持小区和谐与稳定，业委会采取团结友好、和睦共处的原则，在一些事情上也作出了必要的妥协。但是，底线是不能动摇的，该让的可以考虑，该争取的也绝不放弃，尽管物业服务有其专业性和复杂性，但不能以此为借口而不改进、不努力达标。业委会的委员个人可以受点委屈、承担些风险，但是，业主们合法利益是不容侵犯的，业主们的合理诉求和期盼是要积极争取的。一年来，业委会就是在这种磨合与反复博弈中度过。

5.目前物业存在的主要问题，服务态度和服务意识还有很大提升空间、收费不规范；收费方法落后；卫生状况不稳定，时好时坏，有的楼好有的楼差；车辆管理不到位、小区内违章停车钉子户多年未清除；部分设施设备保养维修不及时；局部绿化不达标，尤其是A2区；小广告依然泛滥、监控部分损坏、小区内捡拾垃圾等闲散人员较多；门卫管理与规范化有待提高；执行合同不认真、不严肃，等等………

三：梳理组织架构，增强凝聚作用

1.针对小区目前新出现的情况，业委会及时调整内部分工，委员分工明确、职责到位。坚持例会制度，发扬民主风尚，一般问题用信息沟通，重大问题充分讨论集体决策。业委会继续坚持定期召开会议，并在今年增加了根据需要不定期的召开临时会议，商讨小区突发性的问题。继续坚持会议记录制度，每个委员签字以示负责。

2、广泛地联系业主，利用各种形式和办法加强与业主的沟通。班车和公交等都成为了委员们和业主沟通的载体。继续坚持每晚19:30-21:30值班制度。今年共计现场接待业主154人，收到意见建议160条，通过电话反映情况若干。值班委员记录后，已经全部按照规定转给物业或者开发商处理。

3.健全楼长机制，充分发挥楼长的纽带作用。今年，业委会和业主们的沟通明显增多，这中间楼长群体起到了重要的作用，特别是在推动房产证办理的过程中得到了体现。考虑到楼长们都是利用业余时间义务为大家服务，为了拉近距离，增加了解，业委会利用有限的条件尽量为大家创造和谐友好的氛围，在5月份组织了一次楼长们集体爬山活动，并利用此次机会召开楼长会议，此次楼长会的主要议题是：

1、对物业服务的要求与意见；

2、对业委会的要求与意见；

3、对小区的建设与发展的建议。每位楼长都书面坦陈意见建议，思路新颖，简单有效。此次楼长会议对业委会和西韩社区及物业交流中起了很大作用。楼长会后在5月19日与村委及物业开会时，物业将楼长会上提出的意见全部复印，一条一条落实整改。

4.业委会通过热心业主联系了三所藏区小学，并组织募捐活动，所得款、物全部用于藏区孩子的教育。为此青岛电视5台专门播放了小区募捐的专题片，取得了社会的普遍赞扬。类似于这种活动能有效提升左岸风度小区的知名度和美誉度，使我们全体业主的产业保值增值。

5.文体活动。8月份组织了扑克比赛，支持小区精神文明建设。

6.重新聘请了会计和出纳，做到了帐和现金分开，加强了财务管理制度。现在业委会的财务是公开化、透明化的。

四：今后的任务与计划。十九大指出：我们的国家进入了一个新的时代。建设美丽宜居小区就是十九大给我们指出的具体方向，也是我们大家的共同期盼。我们的小区在2018年全部办完房产证后也将进入到一个新的时期，业委会的工作重心也将从推动房产证的办理转换为监督、配合物业对小区的综合治理。据此，2018年将主要做以下工作：

1、充分依靠政府、依靠全体业主，密切关注和积极推动剩余房产证的办理，争取早一点、再早一点把我们小区房产证全部办完，一个都不能少！并做好扫尾工作。

2、2018年是业委会的换届年，这是影响整个小区的大事件。按照国家和省市的法律法规志规定，业主委员会任期届满六十日前应当召开业主大会会议进行选举。因此，下届业主大会将于2018年7月左右召开！换届选举将直接影响整个小区未来五年的蓝图，也将影响到全体业主在西韩社区的位置。其重要性不言而喻。请全体业主高度重视!待开完本年度业主大会后，业委会就着手准备换届事宜。也请业主们在这半年多的时间里充分酝酿、充分讨论。

3、资产交接。房产证全部办完及综合验收全部结束之后，我们全体业主的资产将由开发商转到全体业主手中，这项工作直接关系到全体业主的集体利益和个人利益，也将影响到全体业主在西韩社区的自尊和话语权。但是这项工作专业性非常强，业委会在此也呼吁业内专家学者协助业委会，按照法律要回属于我们的全部财产；

4、下大力气推动物业服务持续提升。督促物业朝着规范化、现代化模式进步，这里面包括卫生提升、绿化提升、车辆管理提升、治安保护提升、收费方式提升等；

5、为保证全体业主的正常生活及整个小区的各项工作正常运行，按照山东省物业管理条例37条第四项的规定，业委会将配合物业催缴物业费、车位费，做好宣传动员等工作；

6、业委会将在门口设立意见箱，欢迎广大业主把对业委会和物业、开发商的意见说出来，并逐一落实、反馈。我们也要继续提升自身素质，做好大家的勤务员。

各位业主：我们都期盼有更舒适的居住条件，更优美的居住环境，更安全的居

住生活。这些美好的向往，就是本届业委会的工作目标。

“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”。这句话既是业委会全体成员的自我勉励，也是对全体业主的殷殷期盼。

左岸的历史是全体业主书写的，一切的成绩也属于全体业主。业委会的全体成员也来自于业主，代表业主行使手中的权利。业委会全体成员再次郑重承诺：我们将植根于业主，更加的依靠业主，为早日实现美好的愿望而不懈努力！

谢谢大家！

崂山区左岸风度青岛大学商品房业主委员会

2017.11.21

第二篇：业主委员会工作总结

知音园小区尚存在主要问题调查报告

1、取暖问题

造成去冬取暖很差的原因主要是供暖单位烧的不好，其次是换热站人工控制有时疏忽，再有个别业主暖气管道改造不合理．（物业的态度：有问题的业主，速到物业公司前台统一重新登记。如果您室内的暖气你已经自己改动而且效果不好，我们将依据你家的实际状况对你家提出整改方案，并免费提供人工，以便今冬您不再挨冻。如果您室内的暖气自己没有改动而且效果不好，我公司将根据具体情况，免费为你提供部分改造工程。目的只有一个------让您感到温暖，并且不是只停留在口头上。）这个问题的解决我们已经和物业达成共识：供暖问题要落实到合同中．包括效果，认定，罚则等．具体下面涉及到合同再详细谈．

2、内墙长毛和漏雨问题

时间：XX年4月28日，下午1：00-4：00

议题：讨论墙体透寒的维修方案及赔偿问题

参加人：软件园开发公司：杨成文、秦部长 物业公司：李部长 业主委员会：葛志男、唐治青、孙路、吴彤、李至义、业主代表：周萍等

业主委员会与开发商及物业公司就以下几方面商讨，达成共识：

（1）、物业在今后的“修复墙体长毛”施工管理方面，要给予合理安排，并把施工安排提前通知业主，前后工种衔接合理紧凑，达到业主满意。

（2）、每户施工完，由开发商出资，物业方面做一次彻底的保洁工作，充分体现施工方“亲情服务”的工作宗旨。

（3）、对已完工的业主，在施工期间，带来的不便及时间上的损失，按工期给予补偿，（补偿标准按大连市平均工资的标准实施）；分歧在于标准不同．

（4）、由于修复墙体透寒，对家庭装修造成破坏，原则上按照原样复原的原则进行施工，如复原有难度，则在经济上给予补偿，由专人现场勘察核赔。

目前看这项工作正在紧张有序的进行．其中五一期间曾经派到二期一部分，我们发现后已经整改．我们还有部分业主不同意这种维修方案，下一步我们要召集他们开个会和开发商对话帮助他们解决问题．

3、塑钢门窗问题

4、排烟道串味问题

5、晚上小区内照明问题

6、单元门门口下雨积水

7、小区随便停车问题

8、地下停车场安全问题

9、篮球场和网球场的收费问题

10、安全问题（达不到开发商售房时的承诺，目前进入小区没有任何身份识别检验程序）

11、三表远传问题

12、阳台栏杆生锈问题

13、单元门的单元锁

14、卫生

15、有偿服务

16、已交停车费用的处理，停车场收费三原则；水潭有关滑梯的问题

17、有关滑梯，健身器材等共用设施维护及其使用的问题

业主委员会会议向开发商和物业公司提出的问题解决情况

1、已经解决的问题

1.1小区照明问题

除个别因夜间安防系统需要应调整位置的光源外，整个小区灯光按照体现小区的美观，满足业主的正常生活需要，适当节省能源的目的配置。

1.2会所内的乒乓球台子物业公司已提供一个，大家现在都比较喜欢打乒乓球，能否考虑在增加1-2乒乓球台子。

1.3 喷水池里石板脱落问题

物业公司已组织施工完成维修。

1.4 小区正门交通秩序的整理问题

物业公司已在小区的正门口，划出了准确的停车位置，以后凡是在小区正门口停放的车辆，应按线停放。

1.5 进出小区出租车的管理

物业公司已责成保安开始对小区的进出车辆开始登记，请大家监督定期检查保安部的登记记录。下一步考虑晚上８：３０后禁止出租车出入．

1.6 楼道入户门前积水维修

物业共司已组织保洁人员对所有的排水口进行了清理，物业公司解释目前多数楼道入户门前的积水问题已得到解决，请大家核实。

1.7 三表远传问题经过调整，三表远传已投入使用，应通过公示栏、网络公示所有业主。

1.8 小区车库一侧路面随便停车问题

已责成小区保安人员负责清理。

1.9 小区路面标示问题

开发商已经在小区安装了安全镜和减速器。

2、正在解决的问题

2.1塑钢门窗的维修

物业公司委托大连明达门窗公司已经开始对小区有问题的塑钢门窗开始进行维修，维修的标准是达到业主满意为止。

2.2墙体透寒的维修*

物业公司要求大连普乐士节能材料科技开发有限公司做出了维修方案，现已在网上公布，并有几户业主已经做完，我们了解了有关专家，他们认为这是解决墙体透寒的唯一办法。

2.3墙面大白:墙体透寒维修后的大白处理由大连誉思装饰公司负责

2.4屋顶渗漏的维修：由大连福君防水公司在进行维修，7月底前全部结束。

2.5阳台防护栏的维修

阳台防护栏的维修由物业公司负责，7月底前全部结束。上述维修在五一期间人员投入有所减少，业委会发现后及时与物业公司协调，现已改正．

3、近期准备解决和维修的问题3.1 取暖问题

物业公司计划从7月份开始对各户取暖设备和管道有问题的业主进行免费维修，但更换设备、管道，以及配件的费用由业主自己承担（对原系统和设备没有改动的业主除外）。

3.2智能系统的维修

5月10日前，小区的智能系统维修完毕。5月10晚业主委员会主任葛志男、副主任孙路、唐治清核工程组组长李至义对小区的智能系统进行了抽查，结果如下：抽查孙路家紧急按钮报警和窗栅报警30秒钟上传到中控室。小区的周边红外线和摄像监视系统：33#-35#间的消防通道上放红外线报警没有反应，摄像监视系统盲点，9#-11#间红外线报警有效，摄像监视系统有效，但所有报警录像回放无效，21#-1#间红外线报警有效，整个13#南侧红外线报警没有反应，摄像监视系统由于距离太长无法准确完成监视。

综合实地抽查得出结论，整个小区的23#-21#-1北侧、1#-3#-5#-7#-9#-11#东侧、11#-13#南侧红外线报警和摄像监视系统可以正常使用，31#-33#-35# 西侧和13#南侧红外线报警和摄像监视系统需要进一步调整方可正常使用。

4、不能解决的问题

4.1烟道串味的问题

目前，各栋楼的分包商已明确回答开发商和物业公司，烟道串味问题是由于设计不合理所造成的。物业公司正在想办法解决，这个问题我们应直接找开发商索赔。

5,目前正在接洽的问题

5.1小区公示板的建设．已经与物业达成共识，建立电子公告板．并加大网站的宣传力度．

5.2停车场内健身场地的建立．业委会成员普遍认为：我们工作的重点应当是签订一个尽力保障业主合法权益，并且可以量化考核的物业合同

其中的关键点包括：

1）小区的安保．安保设施的故障率控制在什么范围内，抽查电子巡更记录，出现保安失误导致案件出现怎么出理等，２）取暖（改成集中供热再议）：明确是保持的室温，对室温的温度记录做约定如下，业委会、业主、物业三方共同记录温度（必要时可请专业计量部门用专业计量工具）具有法律效力，如不能达到合同约定标准，取暖费下调5%（以泥补业主用其他方式取暖而发生的费用），前提是业主已经按照物业的建议增加或者改进线路。

３）在开发商无欠账的前提下，出现任何问题物业负责，合同期满，该条款仍然有效，土建终身保修．

４）开发商承诺的合同附件要附在合同上，要求物业公司去追偿开发商的费用

５）物业公司委托管理的工作范围

６）建立会议制度，每月第四周周六下午３：００，物业尚总及有关人员、业委会人员、可请业主参加。

７）定期报告，定期公布帐目

８）重大事项和业委会商量，比如建立价格听证制度，小区内面向业主具有垄断性质的收费项目

9）公用设施的使用，包括水池的开启、维护乒乓球等健身设施及其开放时间、照明

１0）物业费和取暖费的付款方式

１1）垃圾清运：及时清运，清运后水洗；划线：明确标识垃圾的暂存地点；这几项目前已经实现．

１2）紧急预案，包括消防（车库）、突发紧急事件 ．

以上是我们这二个多月工作的一个小结．基于大家的信任，作为小区的一员我们奉献了自己的时间和精力，但限于水平，我们很难做到令每一位业主都满意．我们真诚地希望得到广大业主的支持．谢谢．

第三篇：业主委员会事务所工作总结和工作计划

为了充分发挥市场机制作用，承接政府向社会组织购买服务，引导社会组织专业化发展，促进提供公共服务能力持续提升，发挥社会组织的独特优势 有效满足公共服务需求。

2017年XX业主委员会事务所承接购买社会组织服务“彭浦新村社区业主委会组建等综合支持服务项目”

项目情况

1、子项目1—“三位一体”培训项目

培训项目按计划分别安排在10月和12月进行：

第一期2批次培训10月23、24日在彭浦新村街道曲沃路450号(二楼第五会议室)进行，由街道居委会书记、主任、业委会成员、物业经理参加，计划参加人员454人，实际434人，参加率95.59%;

项目邀请静安区房管局、建设银行、临汾街道和宜事务所、XX业主委员会事务所、彭浦新村街道(管理办、房办、绿化市容所)等专家、领导讲课，特邀了静安置业、世缘物业小区经理进行物业管理实践经验交流，从理论和实践案例上指导和帮助“三位一体”提高理论知识能力，促进小区“三位一体”自治管理水平提升，第二期12月25日在彭浦新村街道城市综合管理中心(平顺路834弄1号二楼会议室)以座谈会的形式进行了第二期“业主委员会主任”互动培训，计划参加65人，实际59人，参加率90.77%。

座谈会邀请了彭浦新村街道房办、市容所领导参加，房办主任互动解答各小区业委会主任提出的问题和工作中遇到的困惑;市容所所长介绍了小区建筑垃圾清运流程和清运成本详细分析。

2、子项目2—业主委员会组建和换届改选项目

项目计划完成8家小区业主委员会换届改选任务，实际完成9家小区业主委员会换届改选工作，完成率125%。

项目重点之一：走访小区主动服务配合、协助居民区党总支把好业主委员会换届改选人选关，让有奉献精神、有公益心、遵纪守法的业主充实到业主委员会成员中。如保德路921弄星纪花苑小区业委会换届改选过程中人选问题困扰，事务所多次深入居委会实地了解，协助居民区党组织把好人选关，让有公益心、有奉献精神的、遵纪守法、有正能量的业主参加到业委会中来。

项目重点之二：调解、指导业委会日常工作：走访小区主动协调如：星纪花苑小区业主委员会与新旧物业交替账册(专项维修资金和公益性收支余额)的转账;指导帮助宝德小区纠正业主委员会主任违规将公益性收入不入业主大会账户所存在问题;指导帮助彭顺小区业主委员会任期离任审计程序;指导帮助纠正三泉路821弄小区原业主委员会主任违反《业主大会议事规则》《管理规约》用公益性收入超标购买消费卡违规发放的错误行为。

3、子项目3—物业管理达标“补贴”审核管理项目

项目计划对彭浦新村街道67个小区物业管理达标“补贴”审核，每季度抽查10%小区，在项目周期内对28个小区进行实地考核、检查审核。实际完成28家小区的实地考核、检查审核，完成率为100%。

项目重点检查《物业公司服务合同、四保两管、物业管理费收缴率，业主大会专项维修资金使用权限、居民对物业服务满意度测评》。采取的形式：通过召开居民代表座谈会和业主委员会委员座谈会的方式听取居民代表和业委会委员对物业公司履行物业服务合同的意见和建议，对物业公司服务满意度测评打分，听取小区居委会书记、主任对小区物业公司和小区业主委员会的工作意见，最终形成书面审核检查评估报告，提供给项目服务购买方街道(管理办、房办)。

从2017年5月16日开始，在彭浦新村街道领导信任和绿化市容所的支持下，我们事务所为彭浦新村街道67家小区建筑垃圾清运提供服务支持，到12月31日止，经过大半年的运作，共清运建筑垃圾2546车(25460吨)。

事务所在街道市容所的支持和帮助下，建立了建筑垃圾申报微信群，67个小区物业和居委会通过微信群申报建筑垃圾数量和楼道整治垃圾的数量和堆放点，我们按申报先后时间制定清运计划，对接环卫公司清运队伍进行清运，同时事务所派出人员现场管理，核对垃圾种类收取建筑垃圾清运费用或楼道整治垃圾申请单，我们代收、代付建筑垃圾清运费，每月底和环卫公司结账，同时制作垃圾清运日报、月报、年报报街道有关部门。

2018年工作计划

2018年我们事务所承接了彭浦新村街道三个政府购买服务项目(建筑垃圾清运服务支持项目、“三位一体能力提升”项目、物业管理达标“补贴”重点审核、考核评估项目)，我们将认真贯彻执行静安区静安区政府购买服务管理办法，加强内部管理，规范项目运作，严格执行民间非营利组织会计制度，规范资金使用审批制度，确保资金安全。

在街道社会组织服务中心的指导和帮助下，我们XX事务所充分发挥党员先锋模范作用，深入社区、了解社区居民群众的诉求，落实项目检查，促进物业公司提高服务质量，推进业委会切实维护业主的利益，定期公示住宅小区公共收益和专项维修资金报告。做好67家小区建筑垃圾清运服务支持工作，通过2017年的运行，不断完善服务支持方案，合理制订清运计划，提高清运效率，提高服务质量，为彭浦新村小区创建城市文件小区作出贡献。

第四篇：业主委员会

一、什么是业主委员会

业主委员会，是指由物业管理区域内业主代表组成，代表业主的利益，向社会各方反映业主意愿和要求，并监督物业管理公司管理运作的一个民间性组织。

二、业主委员会的职权

1、召集和主持业主大会；

2、执行业主大会的决议；

3、向业主大会提出修改《业主大会公约》、《业主委员会章程》的议案或其他议案；

4、占有、使用和处分公共财产，收取公共财产的收益；

5、占有、使用和处分公共维修基金，收取公共维修基金的收益；

6、收取和支配物业管理费；

7、与水、电、燃气、暖气等供应商，或者与电话、物业管理、有线电视、网络等服务商，或者与律师事务所、会计师事务所、公证处等社会中介机构签订合同，行使合同权利，履行合同义务和承担可能的法律责任；

8、雇用业主委员会的工作人员，决定业主委员会工作人员的报酬，行使劳动合同的权利，履行劳动合同的义务和承担可能的法律责任；

9、制定和执行小区的管理制度；

10、当业主违反《业主大会公约》、业主大会决议、业主大会制定的基本管理制度、或物业管理委员会制定的管理制度时，或者当公共财产受到损害时，代表全体业主提起诉讼或非诉讼程序。

业主委员会有什么权利，业主委员会有什么义务？

小区业委会委员由业主大会或业主代表大会选举产生，其增减和撤换由业委会会议通过后，提交业主大会或业主代表大会通过。

因身体或精神疾病无法履行职责，连续三次以上无故缺席业委会会议，有违法犯罪行为等情况的业主不能担任业委会成员。小区业主应选择那些道德品质好、热心公益事业、责任心强、有较强组织协调能力、能够保证工作时间、具有完全民事行为能力的业主担任业委会委员，以使所有业主和住户都享有更好的物业管理服务，拥有更好的生活环境。

业委会委员有权参加业委会组织的有关活动，有选举和被选举权，有参与业委会决策和进行表决的权利，同时还有权对管委会的决策和行动提出建议和批评。由于在小区物业管理方面比其他产权人和使用人付出了更多的劳动，业委会委员可得到业委会发给的适量津贴。业委会委员的义务是遵守业委会的各项章程和制度，认真执行业委会的决议，参加业委会组织的会议和活动，并积极对业委会各项工作的改进提出自己的建议。

第五篇：业主委员会工作总结（精选）

业主委员会工作总结

世纪朝阳第二届业主委员会2012年工作总结 尊敬的各位业主： 新年好！

2012年，业委会本着构建“安全、卫生、和谐、文明” 小区的原则，在有关部门领导的关怀和指导及广大业主的大力支持下，积极开展维护全体业主利益和监督物业公司认真履行《物业合同》，现将主要工作汇报如下：

一、续聘物业服务企业

2012年在业主代表和广大业主的支持下，业委会共组织召开两次业主大会。第一次业主大会是关于本小区物业服务合同，即小区物业服务合同于2012年3月27日期满。按照《成都市物业管理条例》等相关规定，业委会应在《物业合同》期满前60日组织召开业主大会，对是否续聘物业服务公司进行表决。在召开业主大会之前和期间，业委会听取了广大业主及代表的意见，对物业服务公司提出了新要求。

1、本小区物业服务按照《成都市普通住宅物业服务行业等级标准》二级标准进行服务。

2、物业服务企业对各项目的从业人员、设备设施、绿化、环境维护、秩序维护和客户服务等，应取得物业服务从业资格证或岗位培训证，特殊工种还应取得相应的操作证，应熟悉物业管理相关的法律法规和政策，具有较高的服务意识、环境卫生、绿化等专业技能。要求物业公司层层责任落实岗位职责和规范作业流程，严格按相关规定执行和记录完整。

3、物业服务企业对管理中的停水、停电、电梯困人、火灾、治安案件、燃气泄漏、排水排污设施阻塞等突发事件采取具体应急预案及措施办法，业委会要求物业公司在合同中进行具体约定，并作为合同附件。

4、要求物业服务企业在物业服务合同中承诺：合同期内公共能耗每年70余万元不与业主分摊；出资5万元修复单元门禁，确保单元门刷卡开关，修复后应质保一年；对三个大门门禁进行改进，达到更好的使用效果，刷卡自动开关；在楼层原有一个巡更点的基础上再增加2个安防巡更点；合同期内不再上调物业服务费，严格按照二级标准提供服务；增加服务技能型人才配置，对小区绿化进一步完善；电梯轿厢安装强化木地板等12项，均以承诺的方式作为合同附件。

5、按相关法律规定，业主大会的表决权数和规定面积数量，本小区续聘四川昌达物业服务企业。在召开业主大会期间，业主提出的合理建议，均在合同附件中得到了体现。2012年3月20日，业委会根据业主大会的决定与四川昌达物业服务企业签订了续聘3年期的《物业合同》，并将该合同在小区进行了公示。

6、物业服务企业对服务标准内的消防设施设备日常维护保养合同（附件十一），电梯日常维护保养（附件十二），应有维护保养的内容。业委会办公室为各位业主代表复印一份，望业主代表认真负责的对每次电梯和消防系统进行维保监督，每次维保到场监督后进行签字确认。电梯、消防是本小区生活中最重要的设施，希望各位业主代表重视这项工作，认真履职，确保广大业主的生命和财产安全。

二、小区设立维修资金备用金和紧急使用预案

2012年8月，业委会根据成房发〈2011〉61号和86号成都市房管局印发的《成都市房屋专项维修资金紧急使用预案》通知。业委会组织召开了小区第二次业主大会，对本小区维修资金紧急预案、维修资金备用金和2013年急需维修的14个项目进行表决。表决事项根据相关法律法规及《世纪朝阳业主大会议事规则》，经区房管局《关于维修资金使用告之书》两次确认后，本小区维修资金紧急使用预案和维修资金备用金按规定通过。今年急需维修的项目按规定通过10项，其中两项未通过，即三、四栋之间空地做业主内部停车场和废弃厕所改造做业主活动场所未通过。现维修资金紧急使用预案、维修资金备用金正在备案过程中。

三、2012年召开的会议及所办事项 1、2012年业委会办公室人员值班时，就本小区业主提出的建议或意见、物业服务企业递交的工作函、维修方案、维修报价等事项，业委会及办公室负责人开会共98次，通过商议，决定小事由业委会办公室转答和转交物业相关回复，大事经全体委员会研究或业主代表大会讨论后提交业主大会作表决议案。

2、对热心业主的建议或意见，物业服务企业的工作函件、维修方案、维修报价等，业委会召开全体委员会22次，每次都请办公室负责人或工作人员、活动室人员、业主代表参加，共同商量。研究决定后作出相应回复或提交业主大会作表决议案。

3、业委会组织召开了10次业主代表大会。其中，包括本小区总结会、业主大会议案研讨表决会、维修项目维修报价研讨会、物业服务企业工作协调会、业主大会闭幕唱票会等事项。

4、业委会和开发商负责人及天香仁和酒楼负责人商议天香仁和地面车位合同事项6次。

5、物业管理中发生紧急情况，业委会4次与物业公司进行研究解决。

6、业委会到区房产管理局开会、咨询物业管理有关事项、送备案资料等8次。

7、业委会到街办、社区咨询小区物业管理有关事项6次。

8、业委会到交警大队、车辆管理科、交投公司商谈业主路边固定停车事项6次，因交投公司要求车辆停放的时间限制和收费过高，双方未达成一致意见。

四、业委会成立后，具体做了哪些工作

1、找开发商移交有关世纪朝阳建造时所有相关资料：土地使用权出让合同书、转让批准书、国有土地使用证、立项报告、建筑工程规划许可证、工程规划验收合格证、工程综合验收报告等18种程序的相关资料。从资料中业委会发现，应移交世纪朝阳业主的配套用房及其它用房共4546.56平方米，经业委会找开发商多次商谈，四川朝阳房地产开发有限公司已将业主的9种配套用房，7个产权证（号码分别为1169915号17、18、19、21、23、26）全部移交给业委会保管。

2、开发商移交维修资金资料。开发商交38.5元/㎡，共交7809482.75元，业主交27.5元/㎡，共交5219845.96元，业委会根据国家相关要求，建立了维修资金专户，并根据相关法律法规，把部分维修资金进行买国债，银行定期增值运行，每年可增值40多万元。如按10年计算，其增值相当于当初全体业主买房时所交纳的维修资金。目前，每户业主维修资金专户只用了不到200元，今年3月1日，每户维修资金专户将增加800元左右。此项将根据户型大小按规定进行分摊。

3、世纪朝阳3号门广场被外单位占用长达3年时间，供停车使用，防碍业主出行、安全及活动，业委会强行收回3号门广场后，保障了广大业主居家和休闲的环境。

4、业委会办理移交时，硬件设施电梯出现问题，随后找开发商协商，要求开发商将28部电梯按特种设备进行维修，经验收合格后，需持省或市特种设备检验合格证，方正式移交给世纪朝阳业主使用。

5、小区周边人行道被车辆占用，业主出行极不方便，业主委员会向相关部门反映多次后，相关职能部门实施打桩，业委会及办公室全体成员、部分业主代表和热心业主通宵值班，进行监督守候。期间，部分商家将刚打好的桩进行拆除，业委会向相关媒体反映并曝光。

感谢广大业主对业委会工作的大支持，借此机会，向广大业主拜个年，恭祝各位业主新年快乐，身体健康，工作顺利！锦江区世纪朝阳第二届业主委员会 2013年1月28日