电话销售岗位职责

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第一篇:电话销售岗位职责

1.电话销售。

2.代表公司为潜在的客户提供产品和服务。

3.能够熟练的运用销售技巧,最大可能的达成销售意向。

4.为新老客户提供最高品质的服务。

5.通过跟踪服务,拓展新的业务。

6.同现有客户和潜在客户建立良好的合作关系。

7.善于发现和解决客户关心的问题。

8.能够完成既定的销售目标。

9.能够积极主动地完成个人销售额,并且将销售能力维持在较高的水平上。

10.成功地进行公司内部和外界的客户维护,确保客户忠诚度。

11.鉴定和联络客户,同客户保持联系,在销售经理的指导下,完成销售工作。

12.评估客户需求,根据对产品性能的了解,向客户有针对性地推销产品。

13.同其他销售人员合作,完成销售额等既定指标。

第二篇:电话销售岗位职责说明

电话销售岗位职责说明

1、利用网络进行公司产品的销售及推广;

2、负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的发布;

3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息;

4、通过网络进行渠道开发和业务拓展;

5、负责团购活动的策划、组织和执行;

6、按时完成销售任务。

电话销售岗位职责(二)

1、电话咨询潜在目标客户,向客户提供课程咨询,达成购买意愿并促成订单;

2、掌握订单进度,通过电脑系统记录客户讯息及反馈意见;

3、有效维护客户资源,提供优质的课前课后服务,保证客户满意度,达成长期合作;

4、按时完成业绩目标并达成各项绩效考核标准;

5、完成领导交办的其它事宜。

电话销售岗位职责(三)

1.电话联系客户,收集市场信息,关注竞争对手及市场发展趋势:

2.开发新客户,有效的执行工作计划并达成业绩指标;

3.在现有的和新的市场中,开展市场活动,进一步拓展新的业务;

4.维护并加强现有的合作伙伴关系,开发新的合作伙伴和拓展新的销售机会:

5.挖掘客户职业卫生,环境检测及安全生产标准化等需求:

6.通过各种客户服务活动与现有客户保持良好的关系.电话销售岗位职责(四)

1、会员模式:负责公司企业会员、互联网产品的新老客户开发,完成公司下达的销售任务;

2、闭环交易:寻找潜在客户并维护长期客户,建立长期共赢的客户合作关系,积极提升客户体验;

3、定制服务:及时准确地了解客户信息,把握客户需求,为客户提供专业的产品演示和解决方案;

4、反馈机制:分析行业发展信息,为销售部门提出建设性的市场拓展方案,实现销售机会到销售产能的最大转化;

5、产品增值:与客户进行良好的联络沟通,开展商务洽谈等新业务开拓工作,签订订单,回收相关服务款项。

电话销售岗位职责(五)

1、公司提供的精准客户资源进行销售对接。

2、解决客户疑惑,开发新客户,维护老客户。

3、配合市场外勤人员维护客户,做好售后服务工作。

第三篇:电话销售人员岗位职责

电话销售人员岗位职责

1、认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。

2、电话销售人员需要树立良好的心态,以积极热情的态度坚定的信心去投入工作,要有良好的敬业精神。

3、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作,在毎次通话前前要有充足的思想准备。

4、在电话中进行交流必须做到如同面谈一样,要微笑服务、要用真诚、热情、周到、谦虚、尊重的口气。

5、要想成为一名优秀的销售人员要不断挑战自我,要有突破、创新,要用心去做。遇到困难要及时调整自己的心态,不要因情绪影响自己的语言和工作。

6、平时销售人员应该做好记录,做好客户分析,及时传递信息。

7、作为一种优秀的电话销售人员要认真倾听客户的意见,要善于倾听客户的声音,要求,甚至客户的抱怨,要让客户感受到你气度,做好解释工作,及时反馈信息。

8、电话销售人员的工作之一就是负责呼入电话接听,了解客户信息来源,对客户提出问题给予耐心回答并及时讲客户信息录入系统

9、对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统

10、作为一名称职的电话销售人员还要做到电话跟进客户,邀约客户到店

11、电话回访购车客户、回厂客户满意度。

12、及时将邀约到店客户信息更新到销售线索引导管理系统

岗位职责2:电话销售人员岗位职责

1、通过电话进行产品销售,与外部销售人员合作完成各项销售指标;

2、通过电话沟通了解客户需求,寻求销售机会并完成销售业绩;

3、开发新客户,拓展与老客户的业务,建立和维护客户档案;

4、协调公司内部资源,提高客户满意度;

5、收集和分析市场数据,并定期反馈最新信息。

岗位职责3:电话销售人员岗位职责

一、接受营销主管的管理,对营销主管负责。

二、着重负责业务范围内的营销和客户服务工作。

三、参加公司培训,接受上级业务指导。

四、执行营销计划和方案,按时完成各项指标和工作任务。

五、每个工作日完成营销电话___个(其中新客户不少于___个)。

六、掌握电话营销技巧,确保电话营销质量。

七、学习网络业务知识,提高客户服务水平。

八、参加晨会和例会,总结经验教训,开展业务交流。

九、反馈客户意见和信息,提出合理化建议。

十、每日整理客户档案,不断完善内容,并报营销主管。

十一、收集成败案例,改进工作,提高效率。

十二、遵守周六轮流值班制度,做好值班记录。

十三、对公司客户档案负有保密责任。

十四、积极完成其它临时性工作。

第四篇:电话销售经理岗位职责

电话销售经理岗位职责5篇

1、根据公司分配的客户资源和客户做初步的意向沟通;

2、跟进意向客户的电话回访工作;

3、负责来访客户的咨询洽谈接待工作;

4、负责客户的谈判签约;

5、搜集市场信息,掌握竞争对手的市场动态,为公司发展提供建设性建议。

电话销售经理岗位职责(二)

1.为高端客户提供一站式服务;

2.执行公司规范语言要求,处理客户异议,详细准确记录客户接触过程和客户信息;

3.接受和参加公司和上级领导安排的辅导和训练;

电话销售经理岗位职责(三)

1、公司提供资源利用电话进行公司项目的介绍及推广;

2、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息;

3、公司提供客户资源通过网络及电话进行渠道开发和业务拓展;

电话销售经理岗位职责(四)

1、负责电话营销管理的规章制度、服务规范的建立;

2、负责组织电话营销计划的制定与实施,有营销拓展能力尤佳;

3、负责电销中心的运营与管理;

4、负责部门每月的KPI考核;

5、负责部门工作的监督检查,发现问题及时纠正;

6、负责组织客户的电话回访工作;

7、负责下属人员的培养和工作指导,并定期进行检查、考核与反馈;

8、负责做好对下属人员的管理;

9、完成上级临时交办的工作。

电话销售经理岗位职责(五)

1、负责根据客户的要求,给用户提供专业的保险知识咨询和服务;

2、负责管理老客户保险售后维护,保险种类及相关理财产品,并制定保险方案;

3、负责定期接受专业保险业务辅导和讲座;

4、负责参保客户的后续客户服务工作。

第五篇:电话销售

一:销售人员应具备的素质

1:情商和智商

2:诚恳,热情,有亲和力,不卑不亢

3:谈论感性趣的话题,话题要广些

4:销售时要改变自己的观念,不是在卖东西而是在帮助他人

二:销售技巧

不是推销而是分享式销售。在销售的过程中把自己的利益转化成客户的需求 需求点越大,拒绝点越小

1:感觉的传递(积极的态度,自信的语言)

2:感受的描述 举例子给客户听

3:产品的介绍

4:专业知识的传播

多听少讲要听懂听明白对方说什么,学会打篮球而不要打乒乓球 站在对方的角度说对方想听的话不要说自己想说的话

学会赞美对方制造和谐的氛围

善于利用 利益终极术

善于察言观色解决顾虑排除故障

善于用2选1法则

三:成交法

假设

2选一

无货成交法

换位成交法

实例成交分享法

货品预留成交法

销售素质

乐观进取,积极主动,不为挫折屈服

时刻要自我教育,自我管理,自我学习

技巧

学会反问,永远不要正面回答客户问题

心态是最重要的心态分为两种:消极和积极

1.不放弃。

2.经常相信你自己。

3.要忍耐。

4.要持正面想法。

5.坦然面对第1009次失败。

6.“人们因闲散而生锈者比精疲力竭者多,如果我因闲散而生锈过,我会下地狱

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