咨询预约接待班长岗位职责

第一篇：咨询预约接待班长岗位职责

1.认真贯彻馆务会会议精神，在本部门开展规范化服务工作，不断提高接待服务技能和规范化服务的水平。

2.精通本部门业务，按照行业规范要求，坚持原则，按章办事，团结带领全班职工做好预约接待服务工作。

3.认真执行各项规章制度，秉公、诚信办事，做好本班组职工岗位工作考核。

4.安排丧户预约告别厅的选择、火化、炉划、炉次的确定；实事求是介绍骨灰盒的质量、价格,尊重丧户的自愿选择，对困难丧户需要减免收费的需报请馆长批准；并将办理的预约手续及时转到告别火化接待室。

5.接待丧户要耐心细致，热情周到，做到百问不烦，贫富无欺，一视同仁，条件允许的情况下，尽可能满足丧户要求，使丧户满意。

6.经常与火化班、付货处和有关部门沟通情况，出现问题及时协调解决。

7.保持室内外卫生。

第二篇：咨询、预约服务引导员岗位职责

1.在班长的领导下做好来馆丧户的接待、引导工作；了解丧主需求，介绍服务项目。

2.保持良好的形象，仪表端庄，语言文明，服务周到，礼貌接待丧户。

3.熟知各部门业务，耐心回答丧户咨询；严守职业道德，做到“二四心”。

4.宣传殡仪馆的服务流程，宣传国家滨葬改革政策；指导丧户办理丧事程序，当好丧户的参谋，合理安排治丧活动，做到丧户满意。

5.保持室内外卫生。

第三篇：接待岗位职责

接待岗位职责范文

1.在后勤服务总公司的领导下，主持接待运输部的全面工作，处理日常工作，负责并按公司的要求完成各项工作任务。

2.建立健全岗位责任制和各类制度，总结工作，提高管理水平，制订每月的工作计划，布置本公司的各项任务。

___组织部门职工进行政策理论、业务技术和文化知识的学习，提高全体员工的素质。

4.带领部门职工努力工作，搞好接待工作，合理调度。安排职工工作，发挥每一个职工的特长和工作积极性，做好思想政治工作，完成分配的工作任务。

5.严格财务制度，掌握财务收支情况，广开财源增收节支，力争本公司的经济创收工作更上一个台阶。

___组织领导全公司的考评工作，表扬先进，倡导学习先进人物及完成领导交办的其他任务。

售后前台接待岗位职责说明

1根据公司发展战略，组织制定月、年销售规划，制定个人的工作计划。

2服从展厅主管的领导，按公司规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务，并转交销售顾问

3熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息;

4负责进店客户的接待，进店、来电数据的统计和成交分析

5协助销售顾问办理有关的销售事宜

6负责客户的招待和信息录入工作

7前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

8负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

9负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档;

10协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督;

11完成展厅主管交待的其他任务。

接待员岗位职责

1.根据体育馆顾客、会员、客户的要求提供服务，为体育场顾客、会员以及客户提供所需信息。

2.跟进会员费的支付流程，确保各种金额支付准确。

3.完成交易记录、零售商品的销售和推广，记录接听电话接受网球场、按摩中心等场地的预定记录。

4.为体育馆顾客、会员以及客户提供衣物柜钥匙,并a确定在换班时服务到位。

5.当会员和员工使用设备时，检查相关证件。

6.确保每一位客户都获得良好的服务。

7.保证货品供应,申请书的填写,各种记录的更新，当紧急情况发生时，保持冷静并遵照紧急事件处理程序行动。

8.完成主管布置的各种任务确保接待岗位人员充足，无缺岗现象发生。

9.遵守幵馆和闭馆的程序。

10.参加每日简报和体育中心要求参加的考核等活动。

第四篇：告别火化接待班班长岗位职责

1.精通本班业务，在分管馆长直接领导下，带领全班人员，完成各项工作任务。

2.认真贯彻馆务会会议精神，在本部门创造性地开展工作。

3.严格查验死亡证明，安排告别、火化顺序，填写火化登记，严格按预约顺序火化尸体，遵守火化时间，兑现社会承诺。

4.掌握火化设备的运行情况，对火化设备出现故障及时组织维修，重大情况及时向分管馆长和馆长汇报。

5.掌握燃油储备情况，负责本班职工的岗位考核。

6.使本部门的设备和工作环境始终保持整洁卫生的良好状况，责任落实到人。

第五篇：咨询部接待流程

咨询部接待流程

1、特殊客人通知唐主任或孙经理

1、没有预约的客人

一、导医组

2、通知主管或部门助理

2、通知咨询师、填写病历

1、助理先接待

2、介绍当日咨询师

3、介绍医院

4、安排咨询房间、签协议书

2、顾客档案1、3、与医生术前沟通交流

4、手术通知单

1、成交

1、带顾客去财务付款、助理

2、拿回结算单

2、咨询师咨询

3、去3楼卸妆拍术前照

4、到理疗室预约

1、填写未成交原因及处理方法、未成交、送品味杂志等并保留顾客资料、敷麻药

三、医务组、操作、告知注意事项、加强注意事项

2、拍术后照片

四、咨询组、送客

4、打回访电话

5、预约复诊、二次加单

2013/2/26 咨询部