互联网之IP协议

第一篇：互联网之IP协议

Internet(国际互联网)互联的软件基础─协 议

主讲人：邓本胜 江油市教师进修学校教师 Email:jy-dbsh@163.com 电话：*** 0816-3233119(办)QQ：11173648

2005-03-17

9.4 Internet 协议 IP 国际互联网—Internet是一个国际间包括各种计算机网络的一个巨大互相联接起来的网络，要把这不同的网络联接起来，要在两个方面互相连接起来，一是物理联接，它包括网卡、网线、路由器等，这些设备将网络上的各计算机在物理上互相联接起来，但这样联接起来后，这些计算机并不能相互访问，要让这些计算机能够互相访问，还必须让这些相互联接的计算机使用同一种交流的标准，相互之间才能实现正常的通信，这便是互联网计算机互联的软件基础，IP协议及TCP协议。

IP协议的概念：

通信协议：是对两台计算机用以交换信息所使用的公用语言规范的约定。

.１.计算机通信协议精确地定义了通信的约定。如，协议规定每台计算机所发送的每个信息的精确格式和含义。协议也规定每台计算机在哪些情况下应该发送特定的信息，以及当一个信息到来时，一台计算机应该作出怎样的响应。

IP协议，在Internet中所使用的一种专用，也是关键的网际协议，这个协议在英文中写为：Internet Protocol，这个协议我们缩写为 IP，这便是 IP协议。

IP协议非常详细地定义了一个计算机通信所遵循规则的具体细节。IP精确地定义了分组必须怎样组成，以及路由器必须怎样将一个分组递交到它的目的地。

从上说明，我们知道 IP实际上规定这样两件事情：一是相互联接的计算机对数据包的处理方式以及这些数据在网络中流动的路径说明：从何而来，至何处是目的地。

那么大家可能要问：这些数据在互联的网络中如何确保在传输中数据不会丢失呢？这又靠什么来保证呢，在 9.6节中我们还会谈到另一个协议。

连接到 Internet上的每台计算机都必须遵守网络协议的约定。每台计算机产生的分组都必须按照 IP所定义的格式。计算机接收到的分组仍然是 IP格式的源发送分组的一个拷贝。进一步而言，Internet中的每个路由器在将分组从一个网络向另一个网络递交时，都希望这些分组为 IP格式。

计算机需要有 IP软件才能在 Internet上通信，因此使用Internet的每台计算机都必须运行 IP软件。此软件在 Windows系统中一般中一个名为 Tcpip.sys的系统驱动软件，在配臵网络时系统装入。

.２.9.5 IP地址

根据 IP协议的规范，Internet上的分组称为 数据报，用以和其它网络中的分组相区别。

在日常管理中，像一个班级，我们对每一位同学要编一个号，叫学号，这个同学其本身还有一个姓名，叫名字。在 Internet上的计算机呢，也必须有名字和编号，这里的编号便是地址，即是说为了使数据报的路由选择和传递成为可能，连接到 Internet上的每台计算机都必须指定一个唯一的地址。Internet所用的地址是一些数字。每台计算机在通信之前必须知道对方计算机的地址。每台计算机被指定唯一的数据成为它的 Internet地址，通常简称为 IP地址。

Internet上的每台计算机，包括路由器在内，通信之前都有一个指定的IP地址。当一个企业或组织申请加入 Internet时，它要从 Internet的管理机构获得一组属于本组织使用的计算机的 IP地址。当该组织又有新的计算机要接入 Internet时，该组织即可指定一个地址给它。

Ip地址的表示方法。通常计算机用四个称为字节的二进制单位存储 IP地址。尽管确切的内部格式并不重要，但它有助于 IP地址的理解。只是当某个应用程序需要向用户显示 IP地址，或用户需要向一个应用程序输入自己的 IP地址时，该二进制地址就要以一种人们易于理解的格式表示。因此人们一般是以 “.”分隔成四个十进制数字表示。即 xxx.xxx.xxx.xxx的形式，这里 x表示 0至 255这些十进制数字。实际的如 202.112.7.13是一台计算机的 IP地址，而另一台可能是：192.5.48.3。

.３.在计算机中怎样查询 IP地址呢？

分两种情况，在 Windows 98(Me)操作系统中，可以在用鼠标单击“开始”，“运行”，然后输入“Winipcfg /all”命令，回车后在弹出的窗口中有明确的显示。

在 Windows 2000、Windows XP、Windows 2003等操作系统中，可以在命令行中输入“Ipconfig /all”命令查到 IP地址。具体方法是单击“开始”，点“运行”，输入“Cmd”回车后，进入 Windows 2000的命令行窗口(即一般所谓 Dos窗口)，输入“Ipconfig /all”回车。

以上这两种方法很有实用价值，这两种方法严格地说是通过运行了两个程序(Winipcfg.exe、Ipconfig.exe)实现查看 IP地址的。

如何检查两台计算机是否连通呢？

这又是通过另一个程序Ping.exe来检查的。此程序也是在 Windows的命令行窗口输入执行。

IP地址所涉及的知识很多，普通用户一般可以不可更多了解，只是我们必须明确一点，在 Internet中 IP地址不是随机指定，而是有严格规定的，其它有许多专门的约定，即某些地址有专门的用处。

像 192.168.0.1是专门用来指定某一局域网络的。像 127.0.0.1是专指某台计算机本身的。

其次，IP地址要求凡在同一个网络中的所有计算机要有相同的地址前缀。之所以选择这样的地址指定策略，是为了保证 Internet中 IP数据报路由选择的效率。

大家可能要问：按照 IP地址的规范，共分四个小节，每台可取 0至 255

.４.这256个数字，四节这样的数字包含 256×256×256×256 = 4294967296台计算机，当然，这当中还有许多是不能用的，但不管怎样说，这种方案可以表示的计算机数量是有限的。随着世界范围内计算机数量的增加，可能到某一天会超出这个数据，到那时，这多出来的计算机便有可能不能联入 Internet。怎么办呢？

于是人们又提出了一种方案：这个数量的计算机我们用来表示局域网络的数量，即一台这样的计算机可以认为是某一个局域网络内的一台服务器，在此局域网络内又有若干台计算机，怎样区分它是一个局域网络的服务器呢？人们提出了子网的概念，用子网掩码来分割。这其中涉及一个网关的概念。

这里涉及了太多的内容，不是我们这种公共学科所能讲明白的，在计算机专业的相关课程里会有更加深入的介绍。同时我们也还要明白，即使将目前的 IP地址采取刚才所说的分割的办法也不能完全解决未来可能出现的计算机数量的增加的矛盾。现在人们已经提出了一种扩充 IP范围的方法，以保证未来随着计算机数量的增加，IP地址是足够使用的要求。

还有一个问题便是：使用这样的 IP地址来规定计算机的编号，我们在 Internet上浏览、访问其它计算机时，均要输入对方计算机的 IP地址编号，它要求我们必须记住对方的 IP地址，这成百上千的计算机我们又如何来记它们的 IP地址呢？显然这是不现实的，所以在互联网上实际上我们是输入对方计算机的名字来确认的，这部分内容在教材的 9.9节中讨论。即域名和域名服务器，计算机相互之间的识别、联接是根据 IP地址的规定来实现的，怎样将计算机的名字转化为 IP地址呢，这是域名服务器的作用，它是这一

.５.过程中的翻译。

9.6 传输控制协议

我们再来看看 IP协议，它规范两件事情：一是对 Internet上的计算机编号，即地址；二是对 Internet上的计算机通信时所遵循的数据分组进行规范。我们知道两台计算机要交换数据时，往往数据量是很大的，而这种大数据量不可能在一个传输周期内传送完毕，那么系统在传输时，便要将数据分割成一个小数据块(数据包)，每一次仅传输一小块，一小块一小块地传输，直至所有的小块传送完毕。

请问这当中会不会发生这些小块在传送的过程中可能丢失的现象呢？这是显然的。比如，如果有很多计算机在同一时刻发送数据，Internet可能会出现超出其流量限制。当计算机发送的数据报比 Internet所能处理的数据报多时，路由器不得不丢弃到来的某些数据报。

IP协议及 IP软件不检测这种数据报的丢失情况。为了处理这些通信过程可能出现的问题，计算机采用另一个基本的传输控制协议 TCP(Transmission Control Protocol)。Tcp的功能是去掉重复数据，保证精确地按原发顺序重新组装数据报，并且在数据报发生丢失时重发数据。

解决数据报丢失的问题特别困难，因为数据报的丢失可能在传输过程的各个环节发生。TCP采用确认和超时机制处理数据报的丢失问题。除非确认在超时之前到达，否则发送方将重新发送数据。Tcp的超时机制在 Internet上工作得很好，Tcp自动根据目的计算机离源计算机的远近来自动修改超时值。

.６.Internet的结构相当复杂，一个传送过程中的数据报可以经由多条路径到达目的计算机。当路由器开始沿另一条新的路径传送数据报时，就好像高速公路上的汽车在前方出现问题时会绕道而行一样。结果由于路径的变化，一些数据报会以一中它们发送时同的顺序到达目的地。Tcp能自动检测到来的数据报，并且将它们按照原来的顺序调整过来。同样，网络硬件故障有时会导致重复的数据报，结果一个数据报的多个副本可能都会到达目的地。Tcp能够自动检测重复的数据报，而且只接受最先到达的数据报。

TCP协议的概念：

它是一种在 Internet上专门用来控制 IP数据报传送的通信协议。因此一般将它称为传输控制协议。其控制的实现是这样的：

一台计算机上的程序指定一个远程程序并发出连接呼叫，被呼叫的程序必须应答。一旦连接建立，两个程序就能够相互发送数据。最后，当程序停止运行时，双方终止对话。因此，TCP协议及软件使 Internet网上的通信类似于电话的交流方式，一旦两个程序建立了连接，它们就可以在交换任意大小的数据报后再结束通信。

大家可能要问，TCP怎样来检测重复的丢失的数据报呢？实际上 IP协议已经规定了数据报的标准，以TCP处理后对这些数据报进一步包装，即 TCP在每个数据报中都赋于了一个数据报的标识，接收方可以用到收的数据报的标识与到来的数据报的标识进行比较，如果是重复的数据报到来，接收方将不予理睬。与此相同检测丢失的数据报也是一样，接收方收到了某数据报的标识，而到来的数据报中的标识没有同样的，则说明传输过程中丢失了数据报。

.７.TCP又是怎样恢复丢失的数据报呢？

解决的方法是采用时钟和确认机制。无论何时，当数据报到达目的地时，接收端的 TCP软件就向源计算机发回一个确认信息，声明哪些数据报已经到达，发送方根据确认信息来保证所有数据报都能到达目的地。每次当 TCP软件发送数据时，就同时启动一个时钟程序。一旦超时，它就会通知 TCP。如果确认数据报在超时之前已经到达，TCP就取消这一计时器。反之，则向源计算机报告数据丢失，请求重新发送相关数据报。

只是说，这些过程均是以电子的形式来进行的，速度很快，我们感觉不到。

小结：在 Internet上一是通过 IP协议来规定计算机的地址以及数据报的规范标准，二是通过 TCP协议来控制数据报的传输，经过这两个协议的规范、控制让各计算机相互实现了通信和数据交换。

.８.

第二篇：网络组建IP协议

网络组建IP协议

IP协议是Internet中的交通规则，接入Internet中的每台计算机及处于十字路口的路由器都必须熟知和遵守该交通规则。IP数据包则是按该交通规则在Internet中行使的车辆，发送数据的主机需要按IP协议装载数据，路由器需要按IP协议指挥交通，接收数据的主机需要按IP协议拆卸数据。IP数据包携带着地址、满载着数据从发送数据的端用户计算机出发，在沿途各个路由器的指挥下，顺利到达目的端用户的计算机。

IP协议主要负责为计算机之间传输的数据报寻址，并管理这些数据包的分片过程。该协议对投递的数据报格式有规范、精确的定义。与此同时，IP协议还负责数据报的路由，决定数据报发送到哪里，以及在路由出现问题时更换路由。总之，运行IP协议的网络层可以为其高层用户提供的服务具有如下3个特性：

 不可靠的数据投递服务。IP协议本身没有能力证实发送的数据报是否能被正确接收。数据报可能在遇到延迟、路由错误、数据报分片和重组过程中受到损坏，但IP不检测这些错误。在发生错误时，也没有机制保证一定可以通知发送方和接收方。 面向无连接的传输服务。IP协议不管数据报沿途经过哪些节点，甚至也不管数据报起始于哪台计算机，终止于哪台计算机。数据报从源始节点到目的节点可能经过不同的传输路径，而且这些数据报在传输的过程中有可能丢失。有可能正确到达。 尽最大努力投递服务。IP协议并不随意的丢失数据报，只有当系统的资源用尽、接收数据错误或网络出现故障等状态下，才不得不丢弃报文。

第三篇：ip电话软件代理协议

代理合同

甲方：

乙方：

为了充分发挥甲乙双方在各自领域的资源优势，现甲乙双方本着平等互利、共同发展、真诚合作的原则，经友好协商，现就乙方代理甲方软件产品安装经营事宜在广州签订如下合同，以资双方信守执行。

一、合作基础

甲乙双方作为分别独立的经济实体，对外分别独立享有权利和承担义务，甲乙双方在各自领域拥有资源优势。

二、协议有效期

本协议有效期自年月日至年月日止。

三、合作内容

1、甲方授权乙方为甲方的网吧安装经营代理权。

四、甲方的权利与义务

1、甲方对其所拥有的本系列软件版权的合法性负全部法律责任。

2、甲方承诺提供的软件系统稳定，软件升级，数据准确，系统可以正常运行；属于软件本身问题，甲方有免费修改的义务。

3、甲方为乙方免费提供软件产品和记费软件，软件的安装调试以及相关的技术支持，提供产品资料和技术说明书，负责所有产品、人员及市场经营指导等方面的培训工作。

4、甲方有责任予以最大程度的配合乙方提出的合理化建议，并提供相应的技术支持服务。

5、甲方向乙方提供话费标准符合市场行情标准，并有市场竞争力，话费结算标准为：0.08元/分钟。

6、对于乙方以甲方名义从事与甲方业务无关或超出甲方授权范围的任何活动，或者以甲方名义进行有违国家各种法律法规的活动，并对由此造成甲方的商业信誉和经济损失，甲方保留追究其责任的权力。

7、甲方有义务保证在其防范与预见能力之内的故障避免发生，否则由此产生的一切后果由甲方承担。

8、甲方必须保证乙方代理经营权的区域唯一性；未得到乙方允许，不得与授权范围内的网吧单独签订软件安装或合作的协议。

五、乙方的权利与义务

1、乙方须为中国境内注册的企业法人或具有完全行为责任的合法公民。

2利。

3、乙方有权使用公司的名义并获得甲方提供的经营、技术资料，有权获得甲方提供的培训和指导。

4、在乙方代理范围内，乙方推广进入的网吧，甲方与乙方结算话费标准为0.08元/分钟。

5、乙方有义务维护甲方的名誉和统一形象，努力开拓市场。

6、乙方不得以甲方名义从事与甲方业务无关或超出甲方授权范围的任何活动，更不得以甲方名义进行有违国家各种法律法规的活动，否则由此产生的一切后果由乙方承担。

六、价格结算及付款方式

1、话费结算标准：

2、付款方式：

3、对于价格调整问题由双方同意后按新价格执行，新执行价格由甲乙方负责人签字并加盖公章后生效。

七、违约责任

1、本合同有效期间任何一方（“违约方”）发生违约行为，应在收到另一方（“守约方”）有关其违约行为的通知后10天内予以纠正并赔偿守约方损失。否则，守约方有权立即终止本合同，并向违约方索赔全部损失；

2、任何一方违反本合同造成另一方的损失，应予以赔偿。如属双方过错则应按各自比例承担相应之违约责任。

八、不可抗力和意外事件

1、由于不可抗拒因素或意外事件而影响正常的服务和技术支持时不视作甲方违约。“意外事件”指诸如海底光缆受撞船事件的影响而损坏、网络因黑客攻击造成阻塞、通信线路或服务器发生超出甲方防范与预见能力的故障等类似事件。

2、合同提及的不可抗力事件包括但不限于：包括地震、台风、洪水、火灾、战争、国际或国内运输事故、政府或公共机构的活动、传染病、民变、罢工、政府禁令及其他不能合理预见、防止和控制的事件。

3、如果任何一方对本合同项下任何义务的履行（付款部分除外）受到不可抗力事件的阻碍或干扰，该方应立即以书面形式通知另一方并在10天内提供由当地公证机关出具的充分证据，证明不可抗力的发生以及不可抗力预计持续的时间，并在不可抗力事件解除后，立即继续其履约行为。如果因不可抗力导致一方不能履行本合同超过 30 天，则另一方可以提前7 天通知对方终止本合同。

九、期限及终止

1续签本协议，乙方具有优先续签本协议的权利。

2、本合同在下述情形下解除：

（1）双方协商一致解除本合同；

（2）一方当事人主体资格消失，如被撤消或进入破产、清算程序，另一方有权解除合同，但进行重组、名称变更、分立或与第三方合并等不在此列；

（3）一方未履行或违反依据本合同所应承担的义务，经另一方给予一定期限仍不履行义务或不予采取补救措施，致使另一方依据本合同的预期利益无法实现或合同继续履行没有必要，另一方有权解除合同；

（4）一方明确表示其将不履行义务或以行动表示其将不履行义务，另一方可以解除合同；

（5）由于不可抗力或意外事件使合同无法继续履行或继续履行没有必要，双方均可要求解除合同。

3、合同解除后，双方依据本合同的权利义务终止，但一方在合同解除前应履行的义务仍需履行。除因不可抗力或意外事件致使合同解除的情形外，引起合同解除事由的一方应赔偿因合同解除给另一方造成的损失。

十、法律适用与争议解决

1、本合同的签订、解释、履行及争议解决适用中华人民共和国法律；

2、任何因本合同而产生的或与本合同有关的争议，应首先由双方友好协商解决。双方如不能协商解决，应提交仲广州市人民法院进行仲裁。

3、在仲裁过程中，合同双方当事人仍应按照合同继续履行各自的义务，但正被仲裁的部分除外。

十一、其他条款

1、本合同各条款之标题仅为参阅之方便，并无法律效力；

2、本合同应取代双方以前就本合同主题事宜达成的一切书面或口头的合同，并构成双方之

间就该主题事宜达成的整体合同；

3、本合同的任何变动或更改，必须以书面形式做出并经双方之授权代表签署方可生效；

4、本合同自双方法定代表人签字并加盖公章之日起生效；

5、本合同一式四份，甲乙双方各执二份，合同附件与本合同具有同等法律效力。

———————————————以下无合同条款说明文字—————————————

甲方：

地址：

执行代表：

开户银行：

帐号：

电话：

传真：

日期：年月乙方：地址：执行代表：开户银行:帐号：电话：传真：日日期：年月日

第四篇：互联网接入协议

合同编号：

中国移动通信集团新疆有限公司

巴州分公司

互 联 网 接 入 协 议

甲方：

乙方：中国移动通信集团新疆有限公司巴州分公司

【 】年【 】月【 】日于【 】

甲方：

乙方：中国移动通信集团新疆有限公司巴州分公司

_________________________（以下简称甲方）与中国移动通信集团新疆有限公司巴州分公司（以下简称乙方）共同开展专线项目合作。为使甲方客户享受到优质、优惠、优先的客户服务，促进双方在移动通信和信息化建设方面更加深入广泛的合作。明确双方的权利与义务，以互惠互利、共同发展、深入合作为原则，双方达成业务协议如下：

第一条 合作内容

1.1 乙方为甲方提供集团互联网接入业务，满足甲方互联网传输等功能，严格按照通信工程施工规范建成，技术性能上符合国家的相关技术标准。

本网络具有较高的稳定性、可靠性和安全性，可对整个网络带宽有效管理，能够充分保证接入带宽的独立性和可靠性，满足互联网项目日益增长的带宽需求。

1.2乙方可根据甲方信息化项目的推广应用，提供具有移动特色的集团信息化服务，如：电子政务、移动办公等电子化应用服务，也可对集团信息化建设提出的新要求，可随时提供信息化解决方案。

第二条 租用期限

2.1 本协议的有效期为 年，由 年 月 日至 年 月 日。自协议签订之日起执行。

2.2 如租用期届满，双方如无补充协议，则按本协议继续执行。第三条 租金及其支付方式

3.1 本协议项目租金计算标准，按照以下制定的收费标准收取月租费。

3.2 甲方租用乙方 M光纤电路 条，元/月/条；甲方于 年 月 日按照 元/月开始向乙方缴纳光纤电路租用费；

3.3 经甲乙双方协商，甲方租用光纤电路费用按月以足额现金/转账支票/银行托收的方式向乙方支付。

第四条 甲方权利和义务

4.1甲方需提供相应的设备连接端口、设备安装位置及场地，并配合乙方完成相关数据的配置。

4.2甲方需配合乙方进行电路的调试和开通，并在电路开通后的使用期间内配合乙方的

维护工作。

4.3当电路在使用过程中出现故障时，甲方应协助乙方进行故障的诊断、测试和修复。4.4甲方负责按时向乙方交纳网络使用费，收费标准见第三条。4.5甲方不得转租光纤电路。

4.6乙方为甲方单位布设综合布线、光缆或提供的设备，产权归乙方所有，甲方具有使用权，乙方不得挪作他用或转给其他运营商使用。

4.7乙方针对甲方每年1月、7月广播电视大学考试，2月、8月新生报名，3月、9月计算机无纸化考试等期间对网速及网络稳定要求较高的需求，必须保证该期间网速和网络的稳定。

第五条 乙方权利和义务

5.1乙方为甲方提供互联网专线接入业务，提供甲方 M光纤电路 条。5.2乙方负责设备的安装和调测工作。

5.3乙方负责提供光纤电路所需的设备，并负责开通该电路的相关工程和费用，在本合同生效之日起，20日内开通光纤电路供甲方使用。

5.4乙方为甲方的集团信息化项目建设无偿提供咨询服务，并提供甲方信息化项目的技术支持。

5.5乙方负责配合甲方进行光纤电路接入的调试和开通，并在协议期内配合甲方的系统维护工作。

第六条 故障处理

6.1 乙方应有专门部门每天24小时受理甲方的故障申告，并安排故障处理。乙方发现故障或接到甲方的故障申报后，应立即组织修复，甲方应派专员予以协助。

6.2乙方应保证在2小时规定的修复时限内，修复发生故障的光纤电路，以保证甲方正常通信。

第七条 违约责任与赔偿责任

7.1 甲乙双方在履行协议项目下义务时，任何一方违约，未按照本协议约定履行义务或达不到协议约定的要求，应按国家相关法律法规承担相应违约责任。

7.2 任何一方无正当理由单方面提前解除本协议，违约方应承担因自己的违约行为而给守约方造成的直接经济损失。

第八条 免责条款

8.1因不可抗力或政府管制行为导致甲乙双方或一方不能履行或不能完全履行本协议

项下有关义务时，甲乙双方相互不承担违约责任。但遇有前述事由的一方或双方应于前述事由发生后15日内以书面形式将情况告之对方，并提供有关部门的证明。在前述事由消除后 的30天内，一方或双方应当继续履行本协议。

第九条 争议解决

9.1对于本协议履行而发生的争议，双方可协商解决，协商不成的，任何一方可向当地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十条 其它

10.1 如果本协议的任何条款在任何时候变成不合法、无效或不可强制执行而在根本上不影响本协议的效力时，本协议的其它条款应不受影响。

10.2 未经双方书面确认，任何一方不得变更或修改本协议。

10.3 对于本协议未尽事宜，双方可签订补充协议或以附件的形式对本协议中的有关问题做出补充、说明、解释。如双方对本协议未尽事宜无法达成共识，则依照有关法律法规规章进行解释。

10.4 本协议一式四份，双方各执二份，自甲乙双方法定代表人或授权人签字并加盖公章之日起生效。

甲方： 乙方：中国移动通信集团新疆有限公司

巴州分公司

法定代表人： 法定代表人： 或授权人（签字）： 或授权人（签字）： 单位盖章： 单位盖章：

日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

第五篇：物业互联网协议

物业电商平台合作协议

甲方：

乙方：纵合广告策划部

甲乙双方友好协商并达成共识，将互联网技术引入物业管理领域，共同打造物业服务电子商务运营平台，建立智慧社区并对传统物业服务提供多维度支撑。该项目的运营不但为业主提供便利服务，提升业主满意度，提高物业公司的服务品质；而且能建立物业电商运营模式，促进物业服务的转型，增加物业公司的经营收入，从而增强物业公司的市场竞争力。

第一条、合作模式

1、乙方负责物业服务电子商务平台系统的设计、研发、测试，为物业公司、业主、商户提供综合服务的集成终端平台系统（物业公共服务、电子商务、信息查询、缴费管理、综合服务），以及线下相关供应商集约管理、运营的综合管理系统的建设、维护的投入。

2、乙方负责拓展商业渠道、供应商的选择、宣传推广的整体策划及商品促 销活动的统一安排，保证商品的组织供应及配送的综合管理。

3、乙方建立专业运营团队，负责物业电商平台的流程管理、制度完善及质量的监管； 负责平台对外的商业项目合作和洽谈，并对物业公司提供顾问服务和人员培训。

4、甲方负责物业电商平台其中物业基础服务的实施及管理，负责免费提供便民服务中心工作场地及基本设施的投入，负责线下商品的销售、保管和发放。

5、甲方也可向物业电商平台推荐优质供应商，为便民服务中心提供更加优质、更加有市场竞争力的商品。

6、甲方发挥物业服务及业主资源优势，积极配合乙方的整体推广策划活动，负责组织实施开展各类小区活动，完成小区业主物业电商APP的线下推广及提高业主沾粘度。

第二条、甲方的权利与义务

1、甲方为乙方现场调查、设计、测试、安装提供必要的条件，以满足项目的实施需要及有效推进。

2、物业公司应安排专人负责或兼管物业电商涉及的各项工作，包括便民服务中心、周边商圈、电商结算等工作。

3、甲方应积极配合物业电商平台线上、线下的宣传推广或促销打折活动在小区组织开展，甲方负责小区业主APP下载使用的工作开展。

4、甲方可根据小区自身特点开展推广活动或各类文娱活动。

5、负责完成甲方与业主在平台物业基础服务功能上达成的各类工作约定,基础物业服务包括: 物业费用查询与在线交缴、投诉报修、信息通知等。

6、积极配合乙方发展周边商圈符合条件的有资质的商家或经营场所（含家政、家电维修、开锁、家居装修等），按照平台统一制定的手续及规定交由乙方审核后办理加入物业电商平台，并与该商家或经营场所签定服务质量保证协议并监督商家的经营质量；对于业主反映问题严重、消费后差评较多的商家提出整改意见或提出下线建议。

7、甲方可根据业主的消费情况和业主意见对乙方确定的供应品种、品牌、价格提出调整建议，以保障服务的品质。

8、甲方负责线上销售商品到小区便民服务中心后的收货、安全和保管、发 放以及上门送货工作。

9、甲方负责便民服务中心的现场管理、商品管理(验收、陈列、存放、退换 货、安全等)和消防安全管理。

（1）乙方应严格按照《商品验收操作流程》，《商品退货操作流程》，《临过 期商品管理流程》进行店面经营操作。（2）对于便民服务中心营业员在验收商品中错收商品单品，错收商品的数 量而导致库存差异甲方承担。

（4）对于商品退货中，退错商品以及退错数量而导致库存差异由甲方承担。

（5）对于临过期商品应在规定时间内向乙方提报，没报漏报的临期商品最 终过期的，报损金额就甲方全额承担。

（6）由乙方在营运规范检查中，发现甲方便民中心的排面上有过期商品的，由甲方自行处理，乙方不承担任何损失。

10、甲方负责便民服务中心的现场销售、现金收银、每日交款对账及按期盘 点、核准盘点数据，库存数据的差异由甲方负责。

11、甲方应按照乙方公司的相关营运标准、商品管理标准、清洁卫生要求等严格执行，并根据乙方不定期巡查结果及时进行整改。

12、甲方应免费提供电商推广活动或促销活动的场地，提供物业电商平台的 广告宣传位置，并积极配合甲方及合作厂商人员。

13、甲方应积极配合提供办理便民服务中心证照所需的相关资料给乙方。

14、甲方应负责物管公司的电商收入（预存）账户资金的安全及按时结算支 付各类款项。

第三条、乙方的权利与义务

技术方面：

1、乙方负责进行平台软件和网络系统开发，包括但不限于PC、网站、APP、呼叫中心物业服务等网络软件系统集成，最终建成涵盖传统物业服务、网络营销及城市配套服务的综合服务与商业运营平。

2、研发设计自动订货和库存统计系统，建立高效的商品供应和物流体系，以保障各物业项目的及时供应。

3、乙方负责线上线下管理、运营的技术服务支持，平台后续建设及更新维

护（包括升级、改版等），保障客户交易、系统数据的安全、准确及保密性、保障系统的正常运行。

4、负责免费对甲方的技术服务和人员培训。

5、物业电商运营平台系统的知识产权归乙方所有。

6、为保证平台系统的安全性、稳定性和数据信息的保密性，乙方对于平台系统的接口开放享有控制权。对于甲方提出的不影响系统整体运行的甲方自用的个性化功能接口，乙方可以支持。

7、乙方物业服务及电商平台业主APP主要实现的功能范围如下：

运营方面：

1、乙方成立专业的电商运营及管理团队，全面负责物业电商平台的整体运营，负责商品销售的流程管控和工作指导、监督。

（1）甲方在规定时间内向乙方提报的不可退货的临期商品，乙方会以促销降价的方式进行商品清货；而最终没有清完的临期商品的报损金额双方各承担50%。

（2）甲方在规定时间内向乙方提报的临期商品，乙方没有积极采取措施去处理而导致商品过期，报损金额由乙方全额承担。

2、乙方负责便民服务中心营业员的工作职责和工作流程指导、考评；乙方有权要求甲方更换考评不不合格的营业员。

3、乙方负责便民服务中心的相关证照办理。

4、负责物业电商平台的整体推广规划和策划方案，负责O2O项目的线上、线下的宣传推广策划及商业活动（商品促销、打折、新品推广等）细则制定，负责平台统一策划的社区活动方案。

5、负责线上、线下超市供应商的招募、商务谈判及供应商的筛选工作，负责供货价格的市场调研、核对和确定。

6、负责大宗商品和特色商品（名优特产、土特产、有机食品、新产品）的 统一采购和业务洽谈，负责商品的物流和配送到便民服务中心。

7、乙方应严格把控商品供应价格，供应商配送的商品价格在核算扣除物流 成本后不高于供应大型超市或卖场的价格，根据市场的行情和物业电商特点制定商品销售价格体系。

8、乙方负责审核供应商品的质量或食品安全的全套资料，生产厂家相关资 质材料等。负责制定商品供应、线上销售、便民服务中心收货、商品换货、商品盘点、物流环节的工作流程和管理制度以及工作流程。

9、负责物业小区周边商圈各类商家或经营场所加入“系统”平台的招商工作，负责最终对入网商家的资质和资格筛选。

10、乙方免费为物业公司进行物业电商相关知识、工作流程及具体工作实操的培训。

11、乙方负责平台战略合作的项目洽谈，须在保障甲方权益之情况下与第三 方签订合作协议或合同。第四条、平台推广

1、小区设置固定物业电商平台的宣传广告、发放宣传资料、张贴APP二维码；

2、周边商圈互惠式推广（平台logo海报张贴、DM单发放、平面logo及二维码店面摆放），商家各类优惠的APP宣传；

3、活动推广（以物业社区公益活动拉动注册，例如物业某活动报名唯一途径，变相推动注册）；

4、联合厂商在社区开展形式多样的APP推广活动，提供赠品、特价商品，现场指导业主使用APP

5、发动小区业委会、骨干业主积极在小区、邻里、朋友圈推广宣传；

6、特价商品推广（手机超市持续推出特惠商品、惊爆价特色商品吸引业主）；

7、积分兑换（会员积分兑换商品、冲抵物管费、积分享受保洁服务、积分参加活动等）所产生的费用由双方共同承担；

8、户外特色活动（结合水果基地、生态农场、特色农家乐为业主定制主体活动等）； 注:根据具体物业小区具体情况在不同阶段开展推广活动。第五条、投资、结算与利益分配

1、甲方承担的费用

（1）甲方负责便民服务中心的硬装（含室内隔断、地面铺装、墙面刮白、吊顶、给排水、强电、弱电安装等）。

（2）甲方负责购买安装便民服务中心的空调、安防系统、配送车、购物篮等。（3）甲方负责购买便民服务中心的货架设备（含烟酒柜、收银台）。（4）甲方负责购买便民服务中心的收银机及其配套硬件。（5）甲方负责便民服务中心水电费、网络通讯费。（6）甲方负责便民服务中心营业员人员工资福利（7）甲方负责小区业主推广活动的费用。

2、乙方承担的费用

（1）乙方负责便民服务中心的软装（含店招、墙面

LOGO、墙面VI饰条、货架分类牌、玻璃幕墙饰条等）。（2）乙方负责购买安装便民服务中心的冰柜、冰箱。（3）乙方负责设计便民服务中心的陈列平面图。

（4）乙方负责承担电商运营平台的整体推广活动费用。（5）乙方负责承担便民服务中心的商品周转资金费用和部分商品自采产生 的交通费用、运输费用。

（6）乙方负责承担该电商平台的开发设计以及运营产生的人力物力等费 用。（7）乙方承担物业电商平台系统（双方合作期间）的升级、改造和维护费 用。

3、物业电商平台项目收益分配

（1）电商平台运营的部分项目收益由甲方和乙方按一定比例进行分配，如 广告、中介费、管理费等；如有项目未约定具体分配比例，应再另行协商。

（2）手机APP、线下O2O便民中心：甲方根据商品销售毛利额（扣除税费）的60%作为服务性收入。

具体分配暂定如下：

以上销售商品的增值税部分由乙方负责缴纳，双方共同承担，便民服务中心商品销售发票由乙方负责提供，其它未定项目根据具体运营时再双方协商。

（3）家政服务：甲方下属家政公司为业主提供服务，乙方免收家政服务佣金。

（4）（4）周边商圈及服务：甲方收取60%的交易佣金, 乙方收取40%的交易佣金。

（5）（5）甲乙双方协商同意进行让利特价促销，则让利部分由双方共同承担。

（6）（6）特殊商品：为了满足业主需求，乙方对电商平台提供特殊商品，如遇商品毛利偏低（低于1%-10%）的情况，甲乙双方需重新协商分成比例。

4、结算与支付（1）线上线下资金流向

业主现场支付现金以及预存物业宝的资金直接转入甲方账户；业主通过APP在线购物并实时支付，支付款直接转入乙方账户；业主通过APP在线进行“周边商圈”的消费团购，支付款项的收取账户需甲乙双方另行协商。

（2）甲乙双方每半月结算一次，即每月15日和每月最后1天的24点为结算时 间，对账数据依据系统自动生成的统计数据和结算数据，双方应在结算后的2个工作日内进行对账确认工作。

（3）甲方于对账确认后的5个工作日前将代收款付给乙方，以网银方式转账，甲方收取的服务费部分提供相应票据给乙方，乙方给甲方开具收到款项的收据。

（4）线上线下超市（O2O）的增值税统一由乙方缴纳，甲方的收入部分应向 乙方提供相应票据。

（5）平台其他服务性收入由双方应各自按照相关规定缴纳税费。

（6）针对周边商圈，甲方应根据《周边商业入网》合同，按合同约定时间将 商家的销售款支付周边商家（具体结算方式见后期与商家的三方协议为准）。

5、发票开具

（1）部分通过“易家园”电商平台交易收费的项目，由乙方开具发票，则按 税后收入部分由双方各按50%分成。

（2）手机超市，线上线下销售责任主体是乙方公司，则由乙方公司开具发票，甲方收取销售收益，需向乙方开具相应票据。

（3）凡是“周边商圈”功能板块实现的交易佣金，由甲乙双方各按50%比例分成，涉及的税费由双方自行缴纳。第六条、协议有效期

本协议的有效期为自签订日起24个月，在该有效期限届满前1个月之前，甲方或乙方若无终止表示，需双方重新签订新的协议。本协议有效期为：自201X 年___月____日至201X年____月___日止。第七条、违约责任

1、乙方在为甲方提供平台系统服务的同时保证甲方物业信息数据的安全性，未经甲方允许不能向第三方提供物业数据及信息，为此而造成的不良后果由乙方承担相应责任。

2、物业电商所售商品供应的及时性由乙方负责督促供应商和生产厂家，因供应问题造成的不良后果由乙方负责善后事宜。

3、在平台运行期间，甲方应严格执行乙方制定的工作流程和规范，因此而 造成的不良后果由甲方负责。

4、甲乙双方共同配合，积极推广业主

app的下载和应用；甲方及时支持配 合乙方的社区推广活动、商品布展促销等活动，若因甲方在推广方面配合不力而导致的平台运营及便利中心经营不佳，乙方有权提出终止合作。

5、甲方未经乙方同意，不可在社区允许其他商业机构或个人促销、宣传与 O2O便民服务中心商品相同或同质化的商品。

6、甲乙双方在约定结算支付时间内应及时转账支付（特殊事件除外），任 何一方不能拖欠对方应付账款，无故拖欠应付账款超过一个月，收款方可终止该合作协议，并有权索要应收款项和每日0.3%滞纳金。

7、甲乙双方合作期间，甲方不得在合作的物业项目与其他第三方运营平台 进行（同业或同质的经营方式或经营品种）物业服务、电商、社区超市便利店的合作。第八条、争议解决

1、就本协议以及基于本协议签订的补充协议的生效、履行或终止，甲乙间 发生争议时，双方应通过友好协商努力解决。

2、不能通过上述协商解决的，双方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第九条、本协议的补充，双方应当另行签订补充协议，且补充协议不 得与本合同相冲突。

第十条、本协议经双方法定代表人或其代理人签署并加盖公章后生效。

第十一条、甲乙双方授权代表签字并加盖公章后生效，双方各执两份，均具同等法律效力。

甲方：乙方：纵合广告策划部

法人（授权代表）：法人（授权代表）：