郭传利案例家长误会老师打孩子怎么办？

第一篇：郭传利案例家长误会老师打孩子怎么办？

家长误会老师打孩子怎么办？

【内容提要】幼儿园家长误会老师打孩子的案例会经常发生，我们发现家长总是把老师作为自己的对立面，遇到问题时不能客观处理分析，对老师不信任，把所有责任都推到老师身上，作为园领导应该从多角度理智处理。案例描述：

一天我在幼儿园门口值班，接待家长，小班冉冉妈妈很生气的来找我：“园长，昨天晚上我就想要去找你，冉冉的高老师真是太过分了，我这么小的孩子犯了再大的错误，老师也不能打我孩子的脸呀？昨天我接她的时候小脸被打的通红，还有5个手指印！今天我就来问问你们怎么教孩子的，还是公办幼儿园呢！今天要是不给我一个说法，我就到教育局去问问！......”我听了很诧异，连忙把她拉到旁边，待她说完，我解释说：“您先别着急，我知道您现在很生气，请先冷静一下，我要调查清楚，我不能只听您一面之词，我们先来问问冉冉好吗？”我就问：“冉冉，告诉我老师打你了吗？”冉冉点点头又摇摇头，她妈妈很着急说，“昨天就说是高老师打的”，我就要求妈妈：“你现在把昨天你问冉冉的话再重复一遍”，她妈妈说：“我问你脸怎么这么红？是不是老师打的？冉冉就点点头，我又问是不是高老师打的？她又点点头”，我听了真是很无语，这哪里是问孩子，分明是在引导孩子，冉冉本来就是个不爱说话，性格内向的孩子。然后我又对家长说：“我觉得我们老师不会打孩子，更别说打脸了，我们现在再到班里，问问其他孩子好吗？”我们到了班级询问冉冉旁边的小朋友，大家都说老师没打冉冉，这时候冉冉也说高老师没打过她。那么冉冉的小脸为什么会红？还有5个手指印呢？我告诉家长，其实高老师昨天上午就到合肥幼专学习去了，昨天根本就没在班里。这时候保育员阿姨道出实情：原来昨天下午，下雨打雷，天突然黑了又停电，孩子们很害怕，老师就让他们小手放在脸下休息。可能是冉冉趴的时间长了，才造成在脸上压出了手掌印。像这样的家长误会老师打孩子的案例在幼儿园会经常发生，我们发现家长总是把老师作为自己的对立面，遇到问题时不能客观处理分析，对老师不信任，把所有责任都推到老师身上，作为园领导该如何处理呢？

反思和分析：

首先，应尊重事实真相。作为园领导应仔细听取各方面的情况说明，了解事情发生的经过，客观分析事情的真相，不袒护教师，找各种理由帮教师开脱，充分信任教师。同时也不一味迎合家长、屈服于家长，把所有责任往老师身上推，在安抚家长情绪的前提下，耐心带领家长一起调查事实真相，帮助家长了解幼儿教育规律，突出家庭教育在幼儿教育中的重要作用，转变家长教育观念，引导其更加信任幼儿园，信任教师。在上述案例中，冉冉妈妈问孩子的话就有很大问题，不是孩子刻意要说谎，而是小班的孩子只会正面回答问题，当问到脸为什么会红？是不是老师打的？孩子会不假思索回答：是。那么在归结责任时一定要坚持：真相面前人人平等，该道歉的要及时道歉，消除误会。其次，要求教师要树立正确的家长观和家长加强沟通，建立信任。教师利用家长来园接送孩子的面谈或者打电话、家访等形式和家长沟通孩子的发展状况，了解孩子在家生活习惯、卫生习惯等方面的情况，和家长统一对孩子的要求，让家长感觉教师真的很关心孩子，产生信任感。教师要让家长们要明白，我们负责的不是一个孩子，想一想家长只照看一个孩子有时都会手忙脚乱，更何况老师要天天看护那么多的孩子呢！所以平时在跟家长沟通时，教师应要求家长从教师的角度考虑问题，主动告知我们的需求，积极配合我们的工作。即使真的老师这次做错了，家长很生气，而且家长是有道理的，但是作为领导在同家长交涉时也要认可老师的工作，对老师好的一面加以肯定，这样老师会感到她以前对孩子的关心、爱护没有付之东流，会对自己这次的疏忽深感歉疚，家长也会原谅的。久而久之，当孩子回家反映情况时，家长能够第一时间向教师询问，了解情况，而不是站在教师的对立面，兴师问罪！说明我们的家长工作就取得成效了！

最后，要把家长工作作为幼儿园工作的重要组成部分，重视并坚决抓好落实。要逐步建立健全幼儿园家长工作制度，每学期制定幼儿园家长工作计划，学期末将家长工作列入教师考核的重要内容，使家长工作做到规范化、制度化、经常化。应该多开展家长会、家长开放日、家长进课堂、亲子运动会、亲子游园会等活动，让家长深入幼儿园和教师零距离接触，了解幼儿园的教育规律，转变家长的教育观念，理解、支持教师的工作。

总之，家园共育取得成效后，教师的工作可以得到家长更多的理 解和支持，教师教育幼儿的自信心得到增强，自我效能感也加强了。而幼儿也是家园互动中信息交流的受益者，教师比以往更了解幼儿的特点，教育的针对性更强了，利于幼儿发展，师幼在家园共同协作下都获得了成长。