第一篇：舞动的饼干王国--卡夫奥利奥广告案例赏析（最终版）
上海立信会计学院
广 告 学
舞动的饼干王国
——卡夫奥利奥广告案例赏析
姓名：~~~ 学院：文法学院
学号：~~~ 时间段：周三11~12节
舞动的饼干王国
——卡夫奥利奥广告案例赏析
卡夫食品有限公司（简称卡夫）（英语：Kraft Foods）是全球第二大的食品公司，在全球145个国家开展业务，是菲利普·莫里斯公司旗下的子公司之一。
而作为具有100多年历史的跨国企业，卡夫在大中华区，旗下拥有众多知名食品品牌，包括太平、奥利奥、趣多多、乐之、鬼脸嘟嘟、果珍、麦斯威尔、Singles、菲力、Toberone、Planters、可口、卡夫奇妙酱和欧斯麦等。
这个神奇的食品王国是如何完美屹立于世界美食之林？当然离不开他的广告宣传，本文主要就其主打产品之一的奥利奥饼干进行广告案例分析，一层一层揭开这“舞动的饼干王国”的神秘面纱。
一、独树一帜
卡夫是第一批进入中国内地的国际食品和饮料公司之一。但是与饼干等产品在市场上的杰出表现不符的是，卡夫调查发现，几乎很少有顾客知道这些产品来自卡夫。与卡夫的竞争伙伴、2005年财政收入排行榜中位居第一的雀巢不同的是，雀巢所有的产品都使用雀巢品牌，而卡夫旗下所有产品都有各自品牌。但这并不影响卡夫在中国的影响力，其旗下有众多富有创意的品牌，且大多能为大家所耳熟能详。如麦斯威尔咖啡、奥利奥等，以奥利奥为例：
1、奥利奥——“扭一扭、舔一舔、泡一泡”只有奥利奥
奥利奥很多有趣的吃法也曾经掀起了一场“奥利奥的最好食用方式”的争论——把它泡在牛奶里吃？将饼干扭开先吃中间的夹心？除此之外，大家还在争论：是单独食用？放在蛋糕里面？或是当成饭后甜点？今天，它仍然延续着“扭一扭、舔一舔、泡一泡”的独特吃法——只有奥利奥。
选用超高人气的体育明星姚明作这支“扭一扭，舔一舔，泡一泡”广告的主角，也在人们心中留下了深刻的印象。姚明的“大块头”与奥利奥的“小块头”无形中形成鲜明对比，整个画面充满了幽默感。而姚明的那句“看谁能‘泡’到”，更是很有喜感，当然压轴少不了姚明的“投篮”，“快”、“准”、让人在期待中喜悦。
2、牛奶最心爱的饼干
上面几张图是百年奥利奥创意广告中平面广告的一部分，想起奥利奥，我们自然而然的就会想到牛奶，想到奥里奥的步骤一定是“扭一扭、舔一舔、泡一泡”。正如喝咖啡总会想到伴侣，没有牛奶的奥利奥是不完整的。在这组平面广告中，奥利奥充分利用了自身的黑白颜色，结合与牛奶的搭配，将近百年内发生的事表述出来，形象并且生动，不得不佩服其想象力和创意。
二、永远的“童”主角
少年儿童是奥利奥的主要目标市场，儿童本身就是趣味元素，在广告中使用儿童，是很讨巧的沟通方式，观众在轻松愉快欣赏儿童表演的同时，也认可了品牌。奥利奥的广告遵循的主要是情感路线。以温情和逗趣装点的奥利奥广告，让奥利奥不仅仅是美味的零食，也是连接人与人情感的温馨纽带。
1、细微的关心
这是一支泰国的奥利奥广告，体现的是父女间细微的爱。大致说的是：爸爸因为忙，在打电话没空理女儿，而女儿就跟熊娃娃一起玩，细心的爸爸看到后就马上挂了电话，坐在熊娃娃后面，陪着女儿一起拿起奥利奥“扭一扭、舔一舔、泡一泡”，画面很温馨，很感人。大人再忙，也请不要忽略孩子的感受，有时候他们只是希望有人能陪在身边，仅此而已。也揭示了奥利奥一贯的主题——亲近时刻齐分享，只有奥利奥。
2、小正太偷吃
如果说上一则广告是父女间的爱，那么接下来这支就是父子间的爱。酷酷的老爸加上呆萌的小正太，十足让这支广告火了。广告说的是老爸故意把奥利奥和牛奶放在桌子上，然后自己在沙发上装睡，刚进来的小正太看到奥利奥就立刻躲在沙发后面，然后偷吃，那种偷到后的喜悦感全显露在脸上，还有酷酷的老爸装睡时的样子，以及小正太被老爸抓住“偷”吃奥利奥时的呆萌的样子，都让人不得不爱。爱就一起来——亲近时刻，只有奥利奥
三、节日的问候
1、奥利奥饼干2014马年贺岁篇
广告以童声“奥利奥拜年啦“开始，在浓郁的新年气氛中，小孩手持红色的包裹给家人拜年，爷爷打开包裹发现是奥利奥，特别开心，然后一家人一起“扭一扭、舔一舔、泡一泡”，开心的吃起了奥利奥，在浓浓的节日氛围的烘托下，画面很美。新年了——家人在一起，只要奥利奥。
2、奥利奥童趣父亲节篇
在这则电视广告中，只有一个小女孩，她独自在自己的房间，幻想在即将到来的父亲节时，送爸爸奥利奥作为礼物，用跟爸爸一起吃奥里奥的方式来表达爱意。而此时，“扭一扭、舔一舔、泡一泡“并不仅是一个吃饼干的步骤，而是一种爱的表现形式。温馨中又充满了童趣。——小饼干，大爱意，只有奥利奥。
四、童“真”童“趣”
“会说话的饼干”是奥利奥的又一大特色，形象、有趣的广告不仅揭示了每款奥利奥独一无二的特点，也得到了许多小朋友的喜爱，同时，真实而又可爱的童趣也让大朋友们一见倾心，不得不爱。不管你是被广告吸引了，还是被奥利奥的样子所着迷，遇见这样“有趣”的奥利奥饼干，就“收”了它吧，它值得我们每个人拥有。
1、变魔术的小兄弟
这支奥利奥新款缤纷双果的广告，将双果与魔术相结合，简单却充满了童真童趣，孩子式的“魔术”，赚足眼球，以及最后压轴的“魔术”——奥利奥不见了，小孩的机智，十足让人开怀大笑。也让款这款奥利奥的“双果”这一神秘的特点完全显现，让观众对其印象深刻。
2、“你以为是你长大了吗，其实是奥利奥变小了！”
这则广告抓住了小孩子渴望成长，渴望长大的欲望，将广告的创意表现的淋漓尽致。用一句话来概括这则广告的话，应该就是“美丽的误会”。广告中可爱的小孩拿到朋友给的mini奥利奥之后，放在手心，满脸惊恐。然后他就头也不回的一直往前冲，在背景音乐的烘托下，给人的感觉就像是发生了什么特别严重的大事一样。前半段让观众看得一头雾水，可是看完后面你就会发现，他是急着回家量身高，他以为自己长高了。就在他发现身高没变的时候，出现了那句幽默的广告词，“你以为是你长大了吗，其实是奥利奥变小了！”
背景资料：奥利奥（Oreo）诞生于1912年，一上市便迅速成为美国最畅销的夹心饼干，是卡夫食品的超级明星和饼干之王，是全球巧克力味夹心饼干的代名词。关于“奥利奥OREO”名字的由来，众说纷纭，现在已经无从考证。一些人认为，奥利奥的名字来自英语，是“白心黑人”的意思。
但它现在已经像篮球和可乐一样成为了美国文化的一部分，并被誉为饼干之王。奥利奥饼干独有的黑白夹心、精雕细刻，风行全世界，使人一见难忘。将全世界销售的奥利奥饼干落起来的长度够从地球到月球来回6次。
第二篇：《奥利奥广告策划书》
奥利奥广告策划书
前言 卡夫食品有限公司（简称卡夫）（英语：Kraft Foods）于1852年成立于美国伊利诺伊州，是全球第二大的食品公司，在全球145个国家开展业务。在全球聘用约六万多名员工。卡夫公司的三大核心产品系列为咖啡、糖果、乳制品及饮料。卡夫在超过70个国家开展业务，其产品全球150个国家有售。卡夫北美及卡夫国际两个单位分别管理美国及加拿大市场，以及欧洲及发展中国家市场。
本次策划书的文本结构如下:
一、市场分析
二、产品分析
三、市场定位
四、传播目标
五、传播策略
六、广告经费预算
七、公关营销策略
八、广告效果评估
九、营销策划书的预期效果
市场分析
1.竞争状况:
根据国家统计局调查数据显示，目前，中国饼干人均年消费量为1千克左右。而发达国家饼干的人均年消费量为25~35千克，中等发达国家也有12~18千克，因此，中国的饼干市场潜力十分巨大。中国饼干行业在行业分类上属于中国食品制造业中的焙烤食品糖制品行业中的一个分行业。在改革开放之初，一直处于平稳发展阶段，产业规模小，产量低，产品花色单一，是一个比较落后的传统食品行业。在外国文化涌入的当代，卡夫食品文化已融入中国消费文化中，在与达利园，徐福记等品牌的竞争中越战越勇。奥利奥以8.3％的市场份额排名第二。5.7％的市场份额达利集团2.6％的市场份额瑞士的雀巢与康师傅的激烈竞争奥利奥是卡夫的子品牌。卡夫和康师傅基本垄断了内 地的饼干行业 康师傅蛋酥卷类的市场销售额占 有率为28.5%，居市场第一位，夹心饼干的市场销售额占有率为 22.7%卡夫则占据国内市场16.9%的份额。
2.优势分析:
1、悠久的历史，知名度和品牌形象深入人心。“扭一扭，舔一舔，泡一泡”，这句风靡世界的广告语，让1996年漂洋过海进入中国的奥利奥饼干，迅速发展成为非常知名的饼干品牌。时至今日，中国已经成为奥利奥全球第二大市场，仅
次于发源地美国。在中国各城市中，奥利奥拥有了一批固定的消费者。在众多消费者对于其认知评价还是较高的，并且价格适中，并不是很难令人接受。奥利奥现在所传达的品牌形象就是将爱传递，增强亲子之间，朋友之间的关系，营造出温馨的氛围。
2、主打温馨情感主题。奥利奥的品牌内核：它是最畅销的饼干，它既好吃又好玩，美味又有趣，是牛奶最心爱的饼干。青少年是奥利奥的主要目标市场，儿童本身就是趣味元素，在广告中使用儿童，是很讨巧的沟通方式，观众在轻松愉快欣赏儿童表演的同时，也认可了品牌。奥利奥的广告遵循的主要是情感路线。以温情和逗趣装点的奥利奥广告，让奥利奥不仅仅是美味的零食，也是连接人与人情感的温馨纽带。奥利奥饼 干成立近百年来，干成立近百年来，一直代表卓越的品 质以及愉悦温馨的家庭回忆 家庭回忆。质以及愉悦温馨的家庭回忆。这个卖 小饼干的奥利奥在嬉笑的同时也善于 提炼人间的“大爱” 提炼人间的“大爱”作为其广告的主 线。
产品分析
最初的奥利奥饼干跟现在的奥利奥非常相象，只是在奥利奥巧克力饼胚的设计上稍有不同。直到纳贝斯克开始销售各种各样版本的奥利奥饼干时，奥利奥饼干的形状和设计和最初相比都没有什么大的变化。1975年，纳贝斯克推出了夹心是两种填充物的奥利奥饼干并在之后不断推出各种版本。其“扭一扭，舔一舔，泡一泡”的趣味吃法，迅速成为中国销量最高的奶油夹心饼干品牌之一。卡夫不断追求产品创新，将奥利奥的新产品从美国迅速引入中国。如今，奥利奥品牌家族又添巧克力夹心和美味双心两名新成员。此外，于2005年底上市的新产品奥利奥威化也迅速赢得了中国消费者的青睐。
市场定位
奥利奥在各大城市，知名度和美誉度很高，消费市场也趋于饱和状态。而一些二线和中小城市的普及率还不是很高，可以开拓这些地区的市场。同时奥利奥是一种具早餐和休闲零食为一体的饼干，对上班族和上学的孩子可以重点推广。在推广奥利奥时，我们需要做的就是让更多人了解奥利奥的口味，以其独特的口味将会吸引更多的消费者。
传播目标
以“奥利奥，全家齐分享”为主题进行营销推广
元旦，春节将至，以此为主题进行为期三个月的实体活动宣传覆盖全国100多个中型城市，增加其20%的品牌优质保证的知名度，使其品牌销售额增加到8.65%的市场份额。
传播策略
（一）产品策略：
主推奥利奥生日蛋糕味夹心饼干。缤纷的粒粒彩糖，给你带来美味和好心情，就像小时候过生日一样。每个人小时候都非常喜欢过生日，作为生日时的一样必需品，生日蛋糕这样东西带给大家的可能不仅仅是一个蛋糕，而是温馨的回忆、分享的瞬间，跟家人、朋友亲密的关系—这可以用来强调奥利奥品牌形象。所以对于这个产品的一个核心想法就是更希望通过„生日‟这一元素和„你‟产生关系，而不仅仅是一个奥利奥的纪念版。”
（二）观念定位：
重新赋予奥利奥饼干新的意义与形象，它不仅仅既有营养，又解馋是美味的零食，同样也是连接人与人情感的温馨纽带。奥利奥饼干传达着愉悦温馨的家庭回忆、彼此间的友谊。从小小的饼干中提炼出人间的“大爱”，让人们在享用奥利奥时感受真情，使消费者产生情感依赖。
（三）媒介定位：
通过利用不同的媒体，实现信息在不同形式下的传播，使利用它们的广告活动覆盖面更广，更具有厚重感，加之不同媒体之间优势的相互补充，使广告信息容易被接受。通过利用多种媒体，形式多层面的“信息战”，能尽早增大商品信息传播总量，增强渗透力，使信息能集中传播，通过利用各种传媒优势的互补性，使广告信息在传播上实现的不只是量与量之和，而是量与量的乘积，使广告的冲击力得到大幅度的增加。使各种媒体所有媒体所专有的受众群体得到动员，从而使同一预算发挥最大的经济效益。
（四）媒体选择：
1、电视广告：
以央视和地方性电视广告为主导，向消费者传达“奥利奥100周年庆典”，争取以电视广告达到最广泛的覆盖。吸引他们登陆奥利奥活动官网或下载手机应用小游戏，参加举办的各种线上活动或是关注相关的各种活动信息。
2、报纸杂志广告：
向消费者传达关于产品的更丰富的信息，同时将各种促销活动的内容及时告知消费者。
3、路牌广告：
选用时下流行的交互式的路牌广告形式，形式新颖独特。制作“奥利奥100周年蛋糕”路牌。通过按动按钮，为“蛋糕”吹灭蜡烛，送上祝福。
4、网络广告：
各大门户网站如人人网、腾讯网、新浪等大型网站页面占据小窗口。
广告经费预算
报纸杂志广告预算：20万
电视广告预算：35万
户外广告预算：15万
网站广告预算：20万
公关促销活动预算：12万
总计：102万
公关营销策略 公关营销的最终目的是提高企业效益,最高的目的服务公众,贡献社会.具体的目的是让公众了解“卡夫”,让卡夫了解公众,了解他们的真正需要,公众对产品的意见反馈和建议.公关策划：（1）产品上市新闻发布会(以“奥利奥，全家齐分享”为主题进行,向公众宣布一种“新起点”的诞生)；
（2）奥利奥全家齐乐活动（开展各个不同家庭在一起进行趣味游戏活动，目的在于宣传奥利奥让更多的人了解它）。
广告效果评估
售前：我们采用向消费者促销的方式
售中：利用媒介和非媒介一起向消费者介绍奥利奥饼干
售后：对广告效果进行整体评估
营销策划书的预期效果
“奥利奥”一直致力于研发更多更丰富的产品，并将国外的优质产品引入中国，将幸福与欢乐的味道带给每一个热爱生活的你。此策划书可能因为内外环境的变化，不可避免地会给方案的执行带来一些不确定性，也就是我们说的风险，因此，当环境变化时，如果及时采取有效措施，通过预警机制以及果断的解决措施，必定可以经受各种考验。其实，只要奥利奥饼干着自己以往的路线继续前进，并不断创新，做到产品好，服务好，销售好，那么就一定可以实现目标，达到预期的效果，也就可以长期处于饼干行业的领跑地位。
第三篇：奥利奥广告营销策划书
奥利奥广告营销策划书
第一部分： 营销现状分析
饼干是一种良好的集营养、方便和休闲等功能于一体的焙烤面制食品，适合各种不同人群和场合食用。
近几年我国饼干行业发展迅速，一方面国外的一些企业先后进入中国饼干市场，占据着国内大部分高档饼干市场的份额；另一方面，饼干行业中的民营企业异军突起，发展较快，已涌现了一批年产量在几万吨以上颇有实力的民营企业新秀，代表着行业新的发展趋势。高档饼干市场主要由美国的纳贝斯克、法国的达能、英国的联合饼干以及台湾的康师傅占据，而中档市场主要由国内的大企业瓜分，如广东的嘉士利、嘉伦、思朗，福建的达利、天伦，山东的青食和正航，河北的博通，新加坡的康元销量也不小。而低档市场主要被是小企业的散装产品占据。
研究表明,外国和台湾地区的饼干品牌由于较早进入中国市场,抢占了商机,目前已经垄断了中国的中、高档饼干市场。国外厂家如达能、纳贝斯克、奇宝等,利用其强大的品牌效应和有力的市场推广,占据了饼干市场的主要份额。达能靠着它强大的市场推广力度,使产品深入中国市场的每一个角落,甚至是街边的小杂货店,已经成为消费者唾手可得的商品。而纳贝斯克的奥利奥巧克力饼干凭借“蘸一蘸、扭一扭、舔一舔”这种新奇而有趣的食用方式,深受儿童的喜爱;奇宝则通过它可爱的卡通小矮人的品牌形象,提高了产品的亲和力,拉近了与消费者的距离。从2002 年北京、上海、广州三大城市的抽样调查来看,以外资品牌为主的高中档饼干统领了市场。
虽然外资(含台资)企业进入中国饼干市场时间不长,但由于其具有起点高、规模大、产品质量好、经营方式灵活等优势,因而一经进入市场便很快占有了较大的份额。市场占有率较高的饼干品牌,几乎都是外来的国际性食品公司的产品品牌。他们以先进的工艺、配方、设备、营销理念迅速占据了中、高档产品市场,而一些老牌国企由于技术落后、设备陈旧、管理观念落后,使产品一直在低水平中徘徊,国内品牌目前只是在低价位饼干市场中占据主要的市场份额。
第二部分： 奥利奥的SWOT分析
（一）优势分析
1、知名度和品牌的认知度深入人心。诞生于1912年的奥利奥一上市便迅速成为美国最畅销的夹心饼干。奥利奥的名字是怎样诞生的呢？人们已经解释不清了。一些人认为，奥利奥的名字来自法语，是“金子” 的意思，因为最初奥利奥的包装是那个颜色的。另一些人认为，奥利奥饼干上有小山一样的图形，而“山”在希腊语中的发音就是“奥利奥”。还有人认为，之所以这么叫它，就是因为“奥利奥”简单的发音。现在，它已经像篮球和可乐一样成为了美国文化的一部分，并被誉为饼干之王。奥利奥饼干独有的黑白夹心、精雕细刻，风行全世界，使人一见难忘。将全世界销售的奥利奥饼干落起来的长度够从地球到月球来回6次。奥利奥很多有趣的吃法也曾经掀起了一场“奥利奥的最好食用方式”的争论——把它泡在牛奶里吃？将饼干扭开先吃中间的夹心？除此之外，大家还在争论：是单独食用？放在蛋糕里面？或是当成饭后甜点？今天，它仍然延续着“扭一扭、舔一舔、泡一泡”的独特吃法。
2、产品的目标消费群体较宽。奥利奥于1996年进入中国市场，在中国，它已经发展成为最具影响力的、最成功的饼干领导品牌。
3、市场占有率高，“奥利奥饼干”正处于产品成熟时期，销售渠道宽。(二)劣势分析
1、产品概念陈旧，未紧跟时尚消费潮流。
2、目标人群不够准确。
（三）机会分析
1、市场潜在空间巨大。
由于我国人口众多，因此饼干的潜在需求总量很大，但实际人均消费量却远远低于国际平均消费水平（中国饼干人均年消费量为 1 千克左右，而发达国家饼干的人均年消费量为25－35 千克，中等发达国家也有12－18 千克）。近些年，随着人们生活水平的逐步提高，其消费意识和消费观念也发生了较大的变化，消费者对饼干的需求开始逐步上升。
2、年轻女性群体成为消费主流。
饼干原来似乎只是一种儿童食品, 但如今这一情况正发生改变。据业内一份不完全的统计表明, 目前饼干消费中7 0 %左右为女性购买，女性消费者又以年轻女性居多。这些女性大多看中饼干比其他休闲食品更强的充饥功能。往往会在办公室或家里放上一两包饼干, 既可对付一顿早点, 又可充当两餐之间的休闲小食品。
（四）威胁分析
1、进入壁垒较低，在外观包装上很容易被模仿、仿制。
3、各种替代品方便面、糕点类等休闲食品的日益增加，也会对饼干的销售带来冲击力。
4、从宏观环境来看，目前是中国饼干行业大变革、大发展的时代，但全球金融危机的爆发，也对饼干行业造成了一定的影响。日益萧条的市场经济，市场的需求量也相应的减少。
第三部分：营销策略
一、定位策略 1.市场定位策略
在中国各大城市，超市中卡夫食品已是琳琅满目，而在一些中小城市，普及率并不是很高。奥利奥作为卡夫打进这些市场的一大重点项目，做好市场定位是必须的。奥利奥是一种具早餐和休闲零食为一体的饼干，对上班族和上学的孩子可以重点推广。2.产品品质定位策略
卡夫食品的品质是有目共睹的，在推广奥利奥时，我们需要做的就是让更多人了解奥利奥的口味，在奥利奥饼干中，草莓，巧克力，奶油等口味颇受欢迎，加上令人耳目一新的外包装，将会吸引更多消费者。3.观念定位策略
奥利奥饼干既有营养，又能解馋，具美味与休闲为一体。早上来一包，精神一整天。
二、媒介定位
奥利奥的推广应采用电视，网络，户外广告等。可以在电视上播放两分钟的宣传广告，在网络页面上占据小窗口，在公交站牌，车厢上张贴画报。
三、促销方案
（一）广告宣传
1、创意说明
本次推广奥利奥饼干的策划重点在于说明奥利奥饼干的方便，美味和营养，可口的味道，精美的包装，同时又方便携带，突出奥利奥成就健康人生的主题。
标语：奥利奥，好吃又好玩
如果你也喜欢奥利奥，就和我一起我一直就爱奥利奥奥利奥成就健康人生
视频:奥利奥饼干的宣传视频
画报:奥利奥饼干的外形宣传图
活动：奥利奥饼干学校区试吃奥利奥入校送健康活动
2、宣传文案
奥利奥饼干之“扭一扭，舔一舔，泡一泡”的趣味吃法 上班族之夜班选择——奥利奥 学生早餐营养品
（二）校园推广活动
1、背景介绍：10月到11月正是各大高校大学生国庆假期结束的返校时间，而且即将开始新一轮的学习生活。我们和沈阳化工学院、沈阳师范大学、辽宁大学等文法学院联系，策划一次“奥利奥”杯大学生征文比赛，让远离家庭的学生重温和家人一起国庆假期游玩的经历。为他们在大学生活增添一场美好的回忆。、活动宣传口号：珍惜瞬间、感动心田，把回忆洒入文字，用文字记载美好——“奥利奥”杯大学生校园征文大赛。、针对的对象：以上各高校在校大学生，各年级同学组队报名参加。4、活动内容：
1）报名时间：2011年10月23、24号 2）报名地点：三大高校的文学院，试吃点。
3）比赛规则：进行淘汰赛，最后两支队伍进行冠亚军争夺赛。脉动为胜利的队伍赠送一箱奥利奥饼干新品，赞助租场费。
附注：经费预算：
广告费用：150000元
赞助大学生校园征文大赛：5000元 横幅： 50支 500元 宣传单 ：2000份 1000元
策划人：沈阳工业大学赵博华广告0801班年10月12日报名表： 1000张 500元 产品费用：10000元 共计：172000元
2O11
奥利奥广告营销策划书
—— 沈阳工业大学广告0801赵博华学号 080604005
第四篇：社会学习理论与奥利奥广告-广告策划与创意
社会学习理论与奥利奥广告：
社会学习理论是由美国心理学家阿尔伯特·班杜拉（Albert Bandura）于1952年提出的。它着眼于观察学习和自我调节在引发人的行为中的作用，重视人的行为和环境的相互作用。班杜拉认为是探讨个人的认知、行为与环境因素三者及其交互作用对人类行为的影响。
社会学习理论的学习观：
1、人类的行为变化是内部过程和外界影响相互作用的产物
人不是消极地接受外界刺激，而是积极地对这种刺激做出选择、组织和转换，借以调节自己的行为。人们在学习过程中，通过对行为的自我判断，可以产生自我满足，也可以引起自我奖励，使行为得以形成。达不到目标时，则可能给以自我惩罚，或产生矛盾冲突。人通过自我调节的作用，改变自己的行动，形成自已的观念和人格。
2、新行为是通过观察学习获得的
新行为的获得，其主要学习方式是观察学习。班杜拉认为，观察学习由以下四个部分组成：注意、保持、再现和动机。同时认为这4个过程是完整观察学习必不可少的组成部分，缺少任何一个过程，行为都不能顺利地完成。
社会学习理论分为4个过程：
1、注意过程。注意榜样是观察学习的第一个阶段，是观察者行为形成的中介基础知觉。班社拉认为观察者的注意受一些因素的影响，主要可分为两大类：即刺激呈观和观察者自身。刺激包括刺激的特色、刺激的价值、刺激的复杂性和刺激感染力等。它是引起观察者注意的外部条件。观察者的自身特征，包括感觉能力、定势、唤起水平、过去的强化。
2、保持过程。指将所观察到的行为信息储存在长久记忆中，直至榜样的行为对观察者的行为发生影响的这段过程。班社拉认为：人类的观察学习获得的信息以两种表征系统保持在人脑中，即一种是表象的，一种是言语的。简单的感觉经验可通过单纯接近而相互联系或综合，即采用表象编码的储存系统；复杂的，抽象的，不能通过单纯接近原则相互联系的行为，则需要采用言语编码系统。一旦应用了言语系统，行为就可通过言语提供线索而使行为重复、复现。
3、再现过程。指在这个过程期间，观察者总是试图将他们的行为准确地与榜样的行为进行匹配。
4、动机过程。动机，主要同激活和选择行为有关。一个被动机驱动的有机体的活动，要比没有动机驱动的有机体更为积极有效。动机除了能激励有机体外，还能使行为更有针对性——追求某一目标。
奥利奥广告语：“扭一扭，舔一舔，泡一泡”
奥利奥的广告遵守的主要是情感路线。绝大多数奥利奥的电视广告都在教导人们怎么吃奥利奥，一遍又一遍地重复着其“扭一扭，舔一舔，泡一泡”，使人们乐在其中，并不厌其烦地模仿着。
少年儿童是奥利奥的主要目标市场，奥利奥的广告主角也都以儿童为主，这样首先就会引起目标消费者的注意。其次，奥利奥首创的饼干沾牛奶的独特吃法，加以其反复的强调，会使这种行为长期储存在消费者记忆里，并产生模仿动机。由此，促使消费者购买产品，并
进行模仿。
马斯洛人的需求动机与广告
马斯洛需求层次理论，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。该理论将需求分为五种，分别为：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。生理需求
生理上的需要是人们最原始、最基本的需要，如空气、水、吃饭、穿衣、性欲、住宅、医疗等等。如果得不到满足，人类的生存就成了问题。这就是说，它是最强烈的不可避免的最底层需要，也是推动人们行动的强大动力。
以食品广告为例，要用“涩的、酸甜的、香醇的、有点苦的”等词语突出产品特点，让消费者感同身受，而不要用“诱人的、美味的”等模糊字眼。如麦当劳的广告：“香辣鸡腿堡，甜甜的香，热热的辣……” 安全需求
安全的需要要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等。安全需要比生理需要较高一级，当生理需要得到满足以后就要保障这种需要。每一个在现实中生活的人，都会产生安全感的欲望、自由的欲望、防御实力的欲望。
例如避孕药毓婷广告：“有毓婷，放心爱。” 社交需求
社交的需要也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。社交的需要比生理和安全需要更细微、更难捉摸。它与个人性格、经历、生活区域、民族、生活习惯、宗教信仰等都有关系，这种需要是难以察觉，无法度量的。
如中国移动的广告：“沟通从心开始”； 迪比尔斯的广告：“钻石恒久远，一颗永留传” 尊重需求
尊重的需要可分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我尊重、自我评价以及尊重别人。尊重的需要很少能够得到完全的满足，但基本上的满足就可产生推动力。
如海澜之家的广告：“海澜之家，男人的衣柜” 自我实现
自我实现的需要是最高等级的需要。满足这种需要就要求完成与自己能力相称的工作，最充分地发挥自己的潜在能力，成为所期望的人物。这是一种创造的需要。有自我实现需要的人，似乎能够竭尽所能，使自己趋于完美。自我实现意味着充分地、活跃地、忘我地、集中全力全神贯注地体验生活。
如耐克的“想做就做”；阿迪达斯的“没有什么不可能”。
USP理论与脑白金广告
USP理论即独特销售理论，50年代初由美国人罗瑟·里夫斯提出，它要求向消费者说一个“独特的销售主张”（Unique Selling Proposition），它包含了三个方面：
一、每个广告不仅靠文字或图象，还要对消费者提出一个建议，即买本产品将得到的明确利益；
二、这一建议一定是该品牌独具的，是竞争品牌不能提出或不曾提出的；
三、这一建议必须具有足够力量吸引、感动广大消费者，招徕新顾客购买你的东西。
脑白金广告内容:在礼品电视广告中男奴老少聚在一起。尤其是两位老伯老太的运动，凸显功效，一边舞动，一边喊着“今年过节不收礼，收礼只收脑白金。”
脑白金的成功，关键在于定位于很大的礼品市场，而且先入为主地得益于“定位第一定位为“礼品”——以礼品定位引领消费潮流。
一、礼品定位
脑白金以中国10亿目标消费群为主线,眼光瞄准中国市场，脑白金产品广告在实施前，对产品进行了准确的市场定位，采用的是双管齐下的策略:即以礼品家庭、企业、机关、亲情核心为诉求点，相敬父母的时尚礼品，送脑白金有面子，最能吸引人群的关键是： 中国人重孝道,而肖晶爸爸妈妈送健康品为主； 2 脑白金可以加深睡眠，改进肠胃的需要。健康品好，就可以买，不仅可以挽回面子，而且回到到老人，朋友的认可。
二、心理定位
当人们选择礼品时，为了取悦收礼者不仅考虑内在问题，还要考虑外在因素，脑白金成了最好的选择，由于脑白金最易满足这些，因此成了人们的需要。当消费者买脑白金时会考虑以下几点：
健康：脑白金作为保健品。满足了市场的客观需求。不仅保健，而求对身体有益。2 可得性：脑白金作为保健品，不仅在药房有售，超市也是许多商品的购买之处。同时电视，广告，广播在大量宣传。
面子心里满足了中国人的面子心里，不仅保健身体，而且是自己有面子，利人又利己。当选择礼物时。标语会提升消费者的外在地位和自我价值，满足消费则的心理需求。
品牌形象理论与王老吉品牌定位
品牌形象论是大卫·奥格威在20世纪60年代中期提出的创意观念。他认为品牌形象不是产品固有的，而是消费者联系产品的质量、价格、历史等，此观念认为每一则广告都应是对构成整个品牌的长期投资。因此每一品牌、每一产品都应发展和投射一个形象。形象经由各种不同推广技术、特别是广告传达给顾客及潜在顾客。消费者购买的不止是产品，还购买承诺的物质和心理的利益。在广告中诉说的产品的有关事项，对购买决策常比产品实际拥有的物质上的属性更为重要。
基本要素：
1、为塑造品牌服务是广告最主要的目标，广告就是要力图使品牌具有并且维持一个高知名度的品牌形象；
2、任何一个广告都是对品牌的长程投资，广告应该尽力去维护一个好的品牌形象，而不惜牺牲追求短期效益的诉求重点；
3、随着同类产品的差异性减小，品牌之间的同质性增大，消费者选择品牌时所运用的理性就越少，因此描绘品牌的形象要比强调产品的具体功能特性重要的多；
4、消费者购买时追求的是“实质利益+心理利益”，对某些消费群来说，广告尤其应该重视运用形象来满足其心理的需求。
王老吉广告从消费者认为日常生活中最易上火的五个场景：吃火锅、通宵看球赛、吃油炸食品薯条、烧烤和夏日阳光浴上入手，提出“怕上火喝王老吉”，并保留其“凉茶始祖”的称号。
王老吉品牌定位应用 市场领导者的品牌定位策略
国内饮料行业“分割而不细分”的总体市场态势之下，众多饮料品牌“割据一方”，成为区域性的强势品牌；消费者需求细分并没有那么“细致入微”，呈现高、中、低端需求三个层次。王老吉面对竞争激烈、成熟度极强的饮料市场，推出以中药为主材，防止上火的宣传点，整合品牌资源，与其它饮料之间有效的形成了品牌区隔，品牌结构更加清晰。重视产品功能性利益
是饮料不是药。在传播上尽量凸显红色王老吉作为饮料的性质。在第一阶段的宣传中，王老吉以轻松、欢快的形象出现，强调正面宣传，避免出现症状式的恐怖诉求，把红色王老吉和保健品、药品区分开来，由广告宣传来统一消费者对红色王老吉的强调预防上火。有效执行品牌识别
强调“上火”的概念，淡化“凉茶”的概念。以“预防上火”作为红色王老吉的一个主打口号，针对消费者需求把红色王老吉的产品特性放大。这就使红色王老吉具备了可口可乐、康师傅等所不具备的特性，成功定义了红色王老吉的市场细分，开创了一个功能性饮料新品类，完成了红色王老吉和其他饮料的品牌区隔。
第五篇：案例1奥康尼尔资本预算、恒威公司关闭案、麦利公司污染案
案例1：
奥·康尼尔飞机制造公司的资本预算案例
1988年1月，加利福尼亚州主要的航空设备制造厂家—奥·康尼尔飞机制造公司打算建立一条生产线，以生产一种用于小型、联合型飞机的新式、相对简易的减震系统。如果该公司作出“干”的决策，必须花费1000万美元为生产线购置新设备。另外，再花费50万美元作为新设备的安装费用，安装费用计入设备购置费，转化为资本后计折旧。
去年，奥·康尼尔飞机制造公司花费5万美元请咨询公司作了一次论证。咨询公司认为：奥·康尼尔飞机制造公司腾出来的已经陈旧，且折旧已完全提净的零件储存仓库很适合安放这条新生产线，此外，高级企业管理研究人员研究结果表明：如果不建生产线，那么这间库房连同其地皮在缴纳佣金、杂项费用和各项税金后，能净卖20万美元。由于奥·康尼尔飞机制造公司不能发挥该库房其它方面的作用，因此如果该公司决定不上这项减震系统项目的话，该库房将被卖掉。
新设备被划入特别制造设备类，因此，要根据加速折旧制进行折旧，年限5年。该设备（即该项目）的预计经济寿命也是5年。公司会计人员人员确定在1─5年内，依据加速折旧制，折旧回收系数分别为0.20、0.32、0.20、0.14和0.14。此外，1986年税制改革法案取消了投资减免税。
该项目要求公司增加营运资本，增加部分主要是用于原材料及备用零件储存。但是，预计的原材料采购额的增加也将增大该公司的应付款额，最终结果是要求营运资本额增加5万美元。
虽然投资是在1988年全年间支出的，奥·康尼尔飞机制造公司原则上假定所有现金流量都发生在当年的12月31日。同时，每年的经营现金流量假定发生在当年年末。所以，1989年至1993年的经营现金流量都假定发生在各年的12月31日。奥·康尼尔飞机制造公司的工程师们估计新生产线能于1989年1月1日安装完毕并投入生产。不包括折旧在内的固定成本是每年100万美元，可变成本为销售额的60%，联邦和州税税率为40%，投入具有平均风险的项目的资本的成本率是10%。
项目5年经营寿命完结后，工厂将关闭。公司计划拆除生产线，拆毁厂房，将这块地皮捐献给圣迭戈市作为一处公园圆址。因公司所作出的公益贡献，可免缴一部分税款。免税额与清理厂址费用大致相等。该生产线的设备能按其估计残值卖掉，卖价则要取决于经济状况。工程部所作的最乐观估计是：最低50万美元，最高200万美元。如果经济不景气，对二手设备需求很小，那么，残值只有50万美元；如果经济状况一般，税前残值估计为100万美元；假如经济状况高涨，对二手设备需求量大，设备将在转卖市场上卖到200万美元。
工程技术人员和成本分析会计专家们在彻底考察投资支出情况后，一致认为：事实上以上数据准确无误，固定成本、可变成本数据也是可靠的。但是销售量取决于航空工业的总体经营 1
水平，而后者又取决于经济状况。如果经济保持其目前的增长水平，1989年的销售额可达1000万美元（销售量1000套，单价1万美元。按1989年美元计算）。在项目5年寿命期内，预计销售量是稳定不变的。但相应的销售收入预计随着通货膨胀而增长。预计5年寿命期内通货膨胀率为5%。如果1989年经济不景气，销售量只有900套；相反，经济高涨，则可达1100套。
为编制好资本预算，五年内各年销售量只能依据在经济状况一般、萧条和高涨三种情形下的第一年销售量水平进行估计，而销售单价相应的销售额则按通货膨胀率同步增长。然而，在这一点上，资本预算专家间一直存在争议。奥·康尼尔飞机制造公司经济管理专家们预计经济发展势头是：保持一般的可能性为50%，不景气的可能性是25%，高涨的可能性也是25%。
奥·康尼尔飞机制造公司资本预算部对该项目所建立的基本案例有关表格在Excel表：《资本预算案例》中（共10个表），直接在表中计算，并回答下列问题：
1.假设该项目风险度与公司一般项目风险度相同，基本案例的净现值和内部收益率是依据销售量和残值的期望值计算出来的。请解释基本案例的NPV=659,313美元的意思，请注意：该项目在1990发生会计亏损。说明负所得税的意思。这种处理对于一个只有一条生产线的新公司合适吗？最后，所花费的咨询费5万美元是否应包括在这个分析中？请说明。
2.运用在经济形势高涨和萧条下估计的销售额和残值，作一个方案分析。以找出与基本案例相对应的项目最佳净现值、内部收益率及最差净现值、内部收益率。并说明分析结果。
3.运用最可能的销售额和残值决定净现值和内部收益率。并利用这个结果连同问题2已求出的最佳净现值和内部收益率，计算三种状态下的净现值和内部收益率的期望值以及三钟状态各自发生的概率，请问计算结果会与同问题1的答案一样吗？
4.虽然在现实生活中，一个方案分析有无穷种可能结果，但我们在分析时，却对各种可能结果确定了一定的概率，这就会产生一些问题。试讨论这些问题。对一个大公司的许多小项目分别作的概率分析与对一个小公司的一个大项目所作的概率分析作用会相同吗？
5.请作出净现值对（a）销售量（b）残值的敏感性分析。假设销售量和残值在基本案例的销售量1000套、残值112.5万美元的基础上加减10%、20%、30%的变动。当销售额变化时，残值不变；而残值变化时，销售额不变。关于净现值对于销售量及残值的敏感性分析会给我们提供什么样的启示呢？
6.假定该公司的具有平均风险的项目的净现值的变异系数为0.5─1.0。对于项目的资本成本，公司的处理原则是：高于平均风险的项目的资本成本在“平均风险”项目资本成本的基础上增加2个百分点，而低于平均风险则降低1个百分点，试根据基本案例输入值对项目进行评估。公司资本预算负责人如何根据已有信息进一步估计项目的风险度？如果风险度
按目前估计，公司是接受还是排斥项目？为什么？
7.现假定：若经济不景气，项目可于1990年末下马。（不能在第一年年末下马。因为项目一旦上马，公司必须履行合同规定的责任和义务）因设备的磨损程度还不很严重，可卖800万美元。且建筑物（包括厂房）及其地皮不捐献给市府而卖掉，则此笔交易又可赚15万美元（税后）。此外，5万美元的净流动资本投资也将回收。在假定项目1990年下马的情况下，试求出其净现值和内部收益率。这个假定将对项目预计收益及风险产生什么样的影响？
8.在资本项目分析中，存在两类风险：（1）公司风险亦称总风险；（2）市场风险，以ß系数表示。在此案例分析中，被评估的风险属于哪一类风险？请讨论这两类风险以及它们与资本预算决策的相关性。
9.现假定资本预算部负责人断定项目的预计现金流量与公司目前经营项目的预计现金流量负相关。这又将如何影响项目的风险度？如果项目现金流量与国民经济状况负相关，你会得出同样的结论吗？
10.在建立模型时，另一个假定是如果第一年销售状况好或差，则以后四年销售状况与第一年相同。这种状况就称为时效上的依赖性；与此相应的另一种状况是时效上的独立性，即t年销售量并不依赖（t-1）年销售量。当然，你也可以假定t年销售情况对（t-1）情况也有一定程度依赖。如果其它因素不变，在上述二种状况下，哪种状况下项目的风险更大？基于基本案例中的其它条件，假定时效上的依赖性逻辑性最强。对此，你以为如何？ 案例2.恒威公司关于是否关闭工厂的决策
恒威公司的董事决定关闭所属的一家工厂。近年来，工厂的产品需求减少，公司的董事对这类产品的长远前景并不乐观。工厂位于河南省北部，当地的失业情况严重。工厂租约尚余四年，公司董事未能决定应把工厂立即关闭，还是应等到租约期满。另一家公司提出愿意承租恒威公司的厂房，直至余下的租约期满为止，租金为每年￥120,000。
工厂的机械及设备原值为￥4,500,000，帐面净值为￥1,200,000。若工厂立即关闭，机械及设备可以￥660,000售出。工厂的营运资本为￥1,260,000，若有需要，可立即清算，也可在租约期满后把营运资本全部全额清算。如果工厂立即关闭，需付员工￥540,000遣散费。若工厂运作直至租约期满，预期可获得下列营业利润（亏损）。
单位：千元
年份
营业利润（亏损）1 480 2（120）3 90 4 60
以上数字已将机械及设备的年折旧费￥270,000计算在内。在租约期满时机械及设备的残值
约为￥120,000。
若工厂继续运作，租约期满后遣散费预计为￥450,000。
公司的资本成本为12％，不需理会稅项。
要求：
a)计算选择继续运作至租约期满而不立即关闭所涉及的增量现金流量。
b)计算选择继续运作至租约期满而不立即关闭的净现值。
公司董事还需要考虑哪些因素來决定关闭工厂的最终日期？
案例3.麦利公司资本预算（比较成本）
麦利公司是一家特种化学品制造商。近年来，麦利公司曾经数次因为向当地河流弃置过量有毒物质而被政府环保部门警告，并遭到重罚。环保团体及公司的股东都要求公司解决这个问题。
按估计，在未来四年内，公司可能需要付出的罚款及其概率如下（所有数据均以现值列示）：
罚款额
500,000 1,200,000
1,700,000 发生概率 0.3 0.5 0.2
一家环保顾问公司—范氏公司建议：安装一部新的污染控制仪器（价值2,000,000），将来就可消除因违反环保法而引起的处罚。污染控制仪器的成本可以按余额递减法计提折旧，折旧率为25％，在计算应税所得时作为费用扣减。公司税率为33％，在年终后一年支付。仪器在其预计的四年工作寿命期后无残值，而在麦利公司下一个财政开始前，仪器已经处于备用状态。
另外，欧盟提供一项环保补助，数额为总支出的25％，但其拨款要在支出一年后才发出。但收到欧盟的拨款，麦利公司需即时支付补助的20％作为范氏公司的佣金。这些事项对麦利公司没有任何税务影响。
对此类投资项目，麦利公司计算净现金流量时一般使用的贴现率为12％，所有现金流量均发生在年末。
要求：计算预测净现值，编写一份给麦利公司管理层的报告，内容包括考虑了财务及非财务因素后对上述项目的评价。
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