第一篇：盐亭县志远职业培训学校创业培训→后续服务实施方案
盐亭县志远职业培训学校 SYB创业培训后续服务实施方案
为进一步做好我校的创业培训工作，开展对创业培训的学员进行后续服务活动，巩固我校创业培训成果，树立我校创业培训品牌，制定本方案。
一、工作目标
利用1年的时间，逐步健全和完善社会化、开放式的创业后续服务体系，把创业项目的开发、创业项目的推介、专家指导、创业培训、融资服务、政策扶持等工作有机结合起来，借助盐亭县人力资源和社会保障局、就业局、工商局，以及税务等主管部门的力量，帮助创业者成功地开办和经营企业，逐步形成以创业培训为基础，创业扶持政策、创业后续服务和创业孵化相结合，全面推进创业促就业工作的新局面。
初步建立和完善三个层次的后续服务体系。一是我校培训部与创业培训教师对参训学员进行日常跟踪、一般常识问题解答和创业成功典型事例收集等延续性后续服务，这是创业培训后续服务的基础；二是利用现有公共就业服务平台，结合我校拥有的资源对各受训人员进行多元化、多样化的社会化后续服务，这是创业培训后续服务的重点和中心环节；三是培育和利用社会优质资源，为有创业需求的人员提供个性化有偿服务，这是对创业培训后续服务的扩展和补充。
二、工作内容
（一）搭建信息交换平台
搭建信息交换平台是做好创业培训后续服务的基础。应充分利用网络、电话、QQ等多种载体，采取多种方式为广大有创业意愿的劳动者提供学习交流、信息沟通和咨询服务等
步充实和完善信息交换平台的建设。
1.利用我校网络，建立创业服务版块。安排专人对网络上问题进行收集和反馈，发布创业信息。
2.开通创业咨询电话热线，安排专人负责各类人员的电话报名、预约服务或咨询问题的收集和反馈，并根据学员要求安排相应专家进行集中服务。
3.制定和开展创业典型激励活动计划。借助我校办学平台，邀请已成功创业的各类创业者的典型，为参训人员讲述创业经历，提出解决创业难题的方法和实践经验供学员参考，激发学员的创业热情，从正面引导学员走上创业之路。
4.定期开展学员活动日活动。配合各乡镇劳动保障工作机构和媒体平台发布开展咨询活动的具体信息，组织、吸引学员参加。
5.鼓励成立学员协会等学员组织，扶持其开展各种学员沙龙、学员座谈会等活动，充分发掘、收集学员的问题、意见和建议，从而扩展信息来源的渠道，利于创业培训后续服务机构提供相应的服务。
6.在就业培训主管部门、基层劳动保障部门及涉及创办企业相关的业务主管部门（工商、税务、财政、银行等）之间建立信息沟通和传输渠道，开展后续服务跟踪。对参训学员和接受后续服务的学员进行定期跟踪，及时了解学员创业情况和后续服务效果。
（二）加强对创业培训和服务的市场推介和宣传 对创业培训和相关后续服务的市场推介和宣传是树立和巩固我校创业培训品牌的重要工作内容。要充分利用现有场地、资源优势和各种信息交换方式，加强对创业培训的市场推介和宣传，有针对性的向各类创业者进行后续服务项目的推荐服务。
充分利用现有场地，开展创业培训项目推荐、创业项目展示、创业项目评估、专家诊室、政策扶持等一系列服务。进一步完善功能区域划分、场地布置、各种终端设备配置和使用，先期将各创业培训班的学员在核心课程培训后，组织其参加工商、税务和劳动保障等知识的培训，初步建立学员对后续服务机构的认知。
2.采取张贴宣传画报、热线电话、集中培训和会议推介等多种形式加强对创业培训项目、创业后续服务内容以及开展后续服务活动情况等内容的推介和宣传。
3.借助现有劳动保障工作平台，把创业后续项目、创业培训后续服务和具体活动安排在基层群众中进行宣传发动。
4.在我校园网上，专门开辟创业培训专版，将我校创业培训项目情况、活动动态、教师信息做专题宣传，方便学员、教师和各层次人员了解、熟悉创业培训及后续服务的相关信息。
5.加强对创业成功案例的收集、展示工作。向各培训机构、各劳动保障工作机构和培训教师收集创业成功案例，并进行整理归类，制作A3大小的创业案例展示图片。充分利用劳动保障网络平台、劳动保障工作平台、公共媒体等各种媒介宣传创业成功典型和成功案例。在条件成熟时，可制作创业成功案例专题片，并在公共媒介及各级人力资源市场进行滚动播放。
6.加强和各类公共媒体的联系，定期将我校创业培训开展情况和各种专项活动的信息向媒体通报，利用媒体优势向社会大众传播创业意识、推介创业培训项目、树立创业成功典型，进一步扩大创业培训和创业后续服务的社会影响。
7.协调就业培训主管部门，共同开展各项专题活动，做一些诸如“创业大赛”等专项活动的调研、筹备和实施工作，通过举办不同形式、不同层次的专题活动进一步树立和巩固创业促就业成果。
专家服务是创业培训后续服务的重点内容，要充分发挥各类专家的作用，可从以下几个方面入手，开展多种形式、多层次的专家服务活动。
1.建立和完善我校创业培训后续服务专家队伍。在原有基础上，通过政府机构、行业协会、报刊、媒体等方式招募和汇集各种行业专家、具有企业管理专业背景和创业实践经验的专家、熟悉经济发展和创业政策的政府部门官员，组建和充实我校创业咨询专家队伍，初步形成多层次、广覆盖、专业化和社会化的后续服务专家队伍。
2.开展对创业培训学员创业计划书的评定工作。组织相关专家及就业主管部门人员对撰写了创业计划书并具体实施的参训人员进行评定。对具有可行性的创业计划方案对就业主管部门进行推荐，力争作为其申请小额担保贷款，免除反担保人担保的最终条件。
3.开展“专家诊室”活动。由咨询服务小组负责制定具体活动日程和安排，并将相关“专家诊室”的专家情况、咨询范围和咨询方式通过信息发布渠道向参训学员进行发布。定期安排专家驻点开展多种形式的服务活动，可进行面对面咨询解答、接听热线电话咨询解答、网上解答等活动。如接到超出相应专家咨询范围的问题，由坐诊专家将具体咨询问题收集，并向咨询服务小组反馈，由咨询服务小组另行安排并告知参训学员。
4.开展创业问题专题讲座活动。根据学员提出的热点和共性问题，由相关专家以专题讲座的形式开展集中讲授活动。
5.根据创业培训后续服务工作发展的特点，制定发展计划和相关技术标准，指导开展相关后续服务工作。
（四）做好创业项目征集、创业项目评估、推广等工作
为创业者提供创业项目的介绍、评估服务是提升服务水平、强化服务品牌的重要措施，可根据我校具体情况，逐步扩展服务内容，充实服务手段，应先行开展以下主要工作。
1.建立本地区创业项目资源库。可采取收集已成功创业的创业者的项目，通过网络、媒体征集，与有实力、有较好诚信度的项目提供方合作等多种方式，开发和征集一批适合中小创业者创业的项目。
2.做好创业项目评估工作。由相关专家或交由社会相关专业机构，对项目库中的创业项目进行评估和论证，并将一批切实可行、有较好市场发展前景的创业项目，通过各种信息平台和多种方式向创业者进行展示，为创业者提供参考。
3.做好创业者的开业指导。由相关专家对创业者提出的具体经营项目进行评估，帮助创业者选择和确定创业方向和项目，降低创业者创业风险，提高其创业成功率。
（五）加强对参训人员的政策咨询和政策扶持工作。针对参训人员提出的涉及工商登记、税务办理、融资服务、劳动保障事务等政策支持方面的问题，采取集中咨询、电话回复和网上答复等形式为其进行解答和帮助。同时对需要进一步帮助的学员，可以与相关部门协商，全程协助办理所需相关手续。
第二篇：创业培训后续跟踪服务
跟踪服务
根据《赣州创业大学2012年培训工作方案》，为搞好跟踪服务指导，提高创业培训效果，催生更多的市场主体，促进初创企业加快成长，特制定本工作方案：
一、跟踪服务的准备
1.掌握学员培训前的创业层次。在学员报名表上设置创业层次栏，分个体户、企业和未创业等三种情况，由学员详细填报，掌握学员的创业现状。
2.建立学员培训前的创业档案。根据学员填报的创业情况，分个体户、企业和未创业等三类情况，分别建立学员创业档案。
二、跟踪服务的内容
1.提供创业项目。建立项目资源库，提供《赣州市创业项目推介指导册》，及时为学员推介适合初创业的项目，帮助学员找到适合自己创业的路子。
2.提供创业平台。向学员推介全市15家省级小企业创业基地，介绍入驻创业的优惠政策、服务环境和便利条件，引导学员进入小企业创业基地创办企业。
3.提供创业融资。根据学员想创业和增资扩改的不同融资需求，一是推荐到市、县劳动就业局申请小额贷款，凭赣州创业大学结业证办理小额贷款，二是推荐到全市83家中小企业信用担保机构提供融资担保，帮助解决创业资金问题。4.提供创业咨询。建立创业咨询师资库，联系管理咨询机构，提供创业政策、法律、财务、管理等咨询和指导服务，帮助学员掌握创业外部环境，享受创业优惠政策，增强创业技能，规避创业风险，提高创业成功率。
5.提供创业协调。与有关部门协商，建立创业扶助联动机制，优先办理学员工商注册、税务登记、场地租让、小额贷款等，并协调解决学员在创业过程中出现的其它实际困难和问题。
6.提供创业推介。利用“赣州民营企业网”和《赣州民营企业》期刊，免费报道学员创业的情况，推介和宣传学员创办的企业及其提供的服务和产品，扩大学员企业的知名度和影响力。
三、跟踪服务的制度
1.各县（市、区）局要通过各种形式，对学员进行每季度一次的信息、法律、管理等方面的跟踪服务，了解和掌握学员创业的进展情况，帮助和解决学员创业遇到的突出问题。每次跟踪服务的情况须以表格形式报赣州创业大学创业指导处。
2.创业指导处要统计汇总县（市、区）局上报的跟踪服务情况，对新创业和增资扩改的学员企业，逐一核实，及时准确地掌握创业学员的经营状态、经营业绩及其存在的困难和问题等实际动态经营情况，并联系《赣州民营企业》编辑部进行创业跟踪报道。
3.各片区分管副校长要与创业学员保持经常联系、定期走访，培训后每季度至少跟踪一次，并认真填写《赣州创业大学学员创业培训情况跟踪记录表》，详细记录跟踪服务和企业发展情况。
4.跟踪服务要以咨询、引导为主，创业初期主要提供创业咨询服务，降低创业风险，学员创业具备一定规模后，应引导学员提高企业的发展能力和竞争能力。
5.学校要根据跟踪服务了解的情况，定期或不定期聘请有关创业辅导师，对学员创办的企业或生产经营实体进行诊断，建立创业学员与辅导专家的长期互动关系，指导其健康发展。
四、跟踪服务的方式
1.建立学员QQ群。学校和县（市、区）局要通过QQ群加强与学员的交流和跟踪服务，尽可能向学员提供信息服务，帮助学员解决生产经营中的难题。
2.建立学员交流平台。学校和县（市、区）局要采取召开学员代表座谈会、组织学员联谊活动、参加班委各类会议等方式，与学员保持密切联系，及时采集学员创业信息。
3.建立创业指导机制。学校和县（市、区）局要定期走访创业学员，深入学员创办的企业进行现场指导，采取座谈、交流等形式掌握学员培训感受，创业计划，生产经营效益动态，根据学员需求提供政策、技术、管理等方面的服务。
4.建立服务联系电话。各创业培训班要建立学员通讯录，将学校跟踪服务联系电话、任课老师联系方式编入其中，方便学校与学员联系。学校与县（市、区）局每季至少与学员沟通联系一次，掌握学员创业动态，提供必要帮助。
五、跟踪服务的考评
年底对各县（市、区）创业培训跟踪服务的情况进行考评，主要考核下列三块内容。
1.跟踪服务的效果。考核四方面内容，一是新创个体工商户数，二是个体工商户转型升级为企业数，三是新办企业数，四是增资扩改企业数。
2.跟踪服务的工作。检查五方面工作，一是提供了哪些跟踪服务内容，二是采取了哪些跟踪服务形式，三是落实了哪些跟踪服务制度，四是搭建了哪些跟踪联系平台，五是建立了哪些跟踪服务台帐。
3.跟踪服务的资料。查阅五方面资料，一是学员创业档案，二是跟踪服务记录，三是跟踪服务图片，四是解决问题台账，五是学员创业的证照等资料。
第三篇：SYB创业培训后续跟踪服务制度（最终版）
SYB创业培训后续跟踪服务制度
一、学校聘任创业指导教师对学员进行不少于三年的技术、信息、法律、管理等方面的跟踪服务。
二、指导教师的跟踪服务以咨询、引导为主，创业初期主要提供技术咨询、降低创业风险，学员创业具备一定规模后，应引导学员提高企业的发展能力和竞争能力。
三、指导教师要与创业学员经常联系、定期走访，每月至少联系一次，并认真填写《创业培训情况跟踪记录表》，记录跟踪服务情况和学员发展情况。
四、指导教师要及时准确地掌握创业学员的经营状态、经营业绩及其存在的困难和问题等实际动态经营情况。及时帮助学员解决创业中出现的问题。
五、学校要根据指导教师提供的情况，定期或不定期聘请有关专家，对学员创办的企业或生产经营实体进行诊断，建立创业学员与辅导专家的长期互动关系，指导其健康发展。
六、对于一些特殊学员及个体创业大户，指导教师及成教与培训中心领导要协调区镇各部门进行共同扶持，使所办的公司或商店能顺利开业；
七、对于创业特别困难、得不到政策扶持的人员，由学校或成教与培训中心领导，尽能力范围予以最大限度的帮助。
成教与培训中心
2014年元月
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