感觉混乱-青岛心理医生(秦启竞)

第一篇：感觉混乱-青岛心理医生(秦启竞)

感觉混乱

——秦启竞（青岛著名心理医生）原创

所有的感觉都有可能出现错觉。

“形象错觉”可以用语言上的“语义混乱”与“语法混乱”进行类比，可以说是一种“形象混乱”。形象错觉的例下很多，包括了那些让人糊涂的图像，比如非常有名的“兔子/鸭子”和“干瘦枯槁的老妪/年轻时髦的贵妇”等图像。

举一个筒单的例子，拿两个物体，它们的重量相同，但体积不同。这时候，就会产生错觉了较小的那个，让人感觉更重，可能是觉得这东所“不应该”和体积较大的那个一样重，于是人们就会产生一种补偿心理，就有了“小的更重”的错觉。

如果某人将一只手浸在冰水里，另一只手浸在热水里，然后将两只手都放入同一盆水中，两只手对热度会产生不同的感觉。还有，比如人尝了盐之后，再尝水的味道，可能觉得水是酸的;但是过糖之后，可能觉得水是苦的。

在人的手臂上，找一条直线上的三个点，每个点相距十厘米，在这三个地方各拍五下，于是，人就会感觉好像有一只兔子沿着手臂连跳了十五下，这就是有名的“皮肤兔错觉”。但是，到目前为止，大部分觉的研究都是关于视觉错觉的内容。

第二篇：秦敏副市长在青岛保险业情况通报会上的讲话

在青岛保险业情况通报会上的讲话

市委常委、副市长 秦敏（2011年1月20日）

同志们：

今天召开的2011年青岛保险业情况通报会，对于我们认真贯彻落实中央经济工作会议精神和保监会的各项工作部署，进一步统一思想，坚定信心，勇于开拓，全面做好今年的保险工作，具有非常重要的意义。刚才会议传达了全国保险监管工作会的主要精神，宋志华同志向全行业通报了2010年的保险工作，分析了当前面临的形势，部署了2011年的监管重点，我都赞成。请同志们认真学习，抓好贯彻落实。下面，我讲几点意见。

一、“十一五”期间保险业改革发展取得显著成绩 过去的五年是青岛保险业取得长足发展、行业实力不断增强、社会认知度显著提升的五年。在这五年里，全市保险业认真贯彻落实中央、保监会和青岛市委、市政府的各项方针政策，把科学发展作为第一要务，积极推进结构调整，大力加强内控管理，不断完善保险监管，各项工作都取得了显著成绩。“十一五”期间是改革开放以来，保费收入增长最快、市场主体增加最多、行业发展最为迅速的一个时期。

一是保险业快速健康发展，行业实力不断增强。五年来，青岛保险业保费收入连年增长，年均增幅超过20%，保费收入由2005年的49.57亿元，发展到2010年的约153.9亿元，保费规模增长3倍。业务结构不断优化，充分体现保险保障功能的财产险、责任险、健康险、意外险等险种增长迅速。市场主体进一步增加，市级保险机构由2005年的20家，发展到2010年底的43家，一批专业化保险公司也相继成立，保险市场体系建设进一步完善。保险从业人员由2005年的不足2万人，发展到2010年底的3万余人，全市保险业总资产超过270亿元。

二是坚持服务经济社会大局，社会影响进一步扩大。五年来，全市保险业认真落实中央的大政方针，紧密围绕市委、市政府的决策部署，在服务地方经济社会发展方面做了大量富有成效的工作。农业保险从无到有，从小到大，已经成为维护农民利益，稳定农业生产的重要力量，目前覆盖的农户数已超过40万户，提供风险保障约26亿元。责任保险领域进一步拓宽，医疗责任险、校园方责任险等险种不断成熟和完善，承运人责任险、董监事责任险、火灾责任险也受到日益关注，保险业社会风险管理的功能作用得到更好发挥。出口信用险大力发展，积极支持了全市外贸业务的快速增长。在近年青岛市的大项目、重大工程建设中，如海湾大桥、海底隧道和地铁项目建设中保险业也发挥了积极作用。

三是保险监管不断完善，市场秩序明显好转。五年来，保险监管部门坚持科学监管、依法监管和有效监管，在引领行业科学发展、规范保险市场秩序、防范化解各类风险、维护被保险人合法利益等方面做了大量工作。监管制度不断完善，《轻微交通事故暂行处理办法》、《机动车辆保险理赔服务质量评价办法》、《银保专管员诚信记录及业内流动管理办法》等一大批规范制度的出台，使监管行为更加规范科学。监管力度不断加大，现场检查、非现场检查、专项检查、合规检查等检查的针对性更强，对违法违规公司及个人的处罚力度进一步加大，特别是将处罚机构和处罚个人相结合，大大增加了处罚的威慑力，市场秩序不断好转。

总之，“十一五”期间全市保险业积极应对宏观经济形势的变化和国际金融危机挑战，在外部环境十分复杂的情况下，各项工作都取得积极的进展，成绩来之不易，这是党中央、国务院正确领导的结果，是中国保监会、省委省政府、市委市政府正确领导的结果，也是全市保险业广大干部员工开拓进取、扎实工作的结果。借此机会，我代表市委、市政府，向大家表示热烈的祝贺和亲切的慰问！

二、进一步加快发展保险业，努力为青岛经济社会的全面发展提供有力保障

2011年是“十二五”的开局之年，也是青岛市经济社会发展全面转入科学发展的关键时期。在不久前结束的市委全委会上，李群书记指出，“要以世界眼光谋划青岛未来的发展，以国际标准做好我们的各项工作，以本土优势抓好各项工作”落实，为在更高起点上开创青岛经济社会又好又快发展的新局面提出了更高的要求。未来的五年，青岛将以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，以经济结构战略性调整为主攻方向，以科技进步和创新为重要支撑，以保障和改善民生为出发点和立足点，以建设资源节约型、环境友好型社会为重要着力点，以改革开放为强大动力，按照世界眼光、国际标准，发挥本土优势，深入实施“环湾保护、拥湾发展”战略，向富强文明和谐的现代化国际城市迈进。可以说，青岛的“十二五”将给包括保险业在内的各行各业带来宝贵的发展机遇，同时，保险作为现代风险管理的基本手段，我们期待着保险业在青岛的“十二五”发挥更加重要的作用。

近日，国务院已正式批复《山东半岛蓝色经济区发展规划》，这是“十二五”期间第一个获批的国家战略，也是我国第一个以海洋经济为主题的区域发展规划，为山东半岛及青岛的未来发展描绘了一幅宏伟的蓝图。青岛作为山东半岛蓝色经济区建设的核心城市，肩负重大责任，我们将充分发展青岛的自身优势，以世界眼光和国际标准，科学谋划青岛蓝色经济区建设，突出抓好“一个体系、两个重点、三个保障”，着力形成以“现代海洋渔业、现代海洋制造业、现代海洋服务业、海洋战略性新兴产业”为主体，具有鲜明特色和较强竞争力的现代海洋产业体系。此外，为率先建设成以服务经济为主的产业结构，更好地发挥金融在市场经济建设中的核心作用，市委、市政府近期也将研究出台《关于进一步促进金融业发展的意见》，为金融行业发展提供更好的平台和更优的环境，以加快我市区域性金融中心建设步伐，为青岛市“十二五”和蓝色经济区建设提供全方位的金融支持。青岛保险业要抓住这一战略机遇，认真研究“十二五”和蓝色经济区建设的保险需求，通过产品创新和服务提升，为青岛的“十二五”和蓝色经济区建设保驾护航，也为自身发展寻找新的市场空间。

因此，青岛保险业要科学落实中央经济工作会议、保险工作会议精神，坚持科学发展、和谐发展的理念不动摇，坚持把握市场的自身规律，注重用市场的手段和智慧解决发展中的各种问题，注重把公司发展、行业发展同青岛经济社会发展及广大人民群众的实际需求紧密结合起来，在实现自身稳定增长的同时，努力为青岛经济社会发展提供强有力的保险保障。展望当前和今后一个时期的保险业，我认为可以用三句话来概括“空间更广阔，服务需改善，责任很重大”，为此，保险业要着力抓好以下几个方面的工作。

第一，转变发展方式，努力做优做强保险业 保险业要真正实现“优而强”的发展目标，归根结底要依靠各保险公司依照市场经济的发展规律、以现代金融企业为标准科学发展。对公司来说，要进一步深化市场化改革，突破思维定式，真正以市场为导向，建立健全现代企业管理制度，改善和提高服务水平，提升内控管理和经营效益，加快保险增长方式由粗放型向集约型转变，由产品导向型向服务导向型转变，增强企业可持续发展能力和持续竞争力。对行业来说，要优化主体结构、产品结构和区域结构，努力实现速度、结构、质量和效益的有机统一。要进一步开放市场，积极引进保险机构，鼓励发展专业中介机构，培育一批适应市场需求、经营规范、业绩良好的保险机构，不断完善保险市场体系。

第二，加强保险创新，提高保险业对经济社会建设的服务能力

保险业要紧紧围绕全市经济社会发展的需要大力开拓保险市场。要妥善处理好经济效益与社会责任的关系，努力为青岛经济社会发展搞好服务，当前尤其要关注青岛蓝色经济区建设的有关工作，主动参与各项重大项目建设，为现代海洋产业的发展提供较为科学的风险保障。要积极为外贸出口和对外投资项目提供风险保障，促进我市对外贸易的发展。要积极响应李群书记提出的对中小企业“帮一把、推一步”的要求，认真研究保险业如何为中小企业提供服务的问题，协助市委市政府更好的完成扶持中小企业的计划，促使他们能够放开手脚，加速发展。要进一步加大在扶持“三农”方面的有关工作，增强农业减灾抗灾能力，提高农民的风险保障水平，促进农村经济的发展。

第三，改善保险服务，提升保险业的社会形象 对于保险业来说，消费者的认可是行业存在和发展的前提。改善保险服务除了要加强管理，提升销售人员素质，严肃处罚销售误导、理赔难等违规行为之外，还应该注意几个方面的工作。一是主动接受消费者的投诉和建议。在市场经济中，我们绝不能“捂着耳朵”搞服务，一方面对消费者的投诉、建议置若罔闻、不闻不问或消极应付；另一方面又总想着提高消费者满意度，改善公司形象，扩大市场份额。保险公司要学会学习借鉴国内外知名企业的做法，把消费者的投诉建议看作是改进公司服务的有效手段和社会公众对公司的一种无偿的智力支持，加以科学利用。二是加大自身的宣传推广。对于当前的保险业来说，要科学的处理好产品宣传和品牌宣传的关系，要学会以产品宣传为基础带动品牌的提升。保险业销售误导等违规行为的产生，很重要的一个原因就是消费者对保险产品缺乏了解。各公司今后要在产品宣传上多下功夫，产品宣传做好了，消费者的认知度提高了，那些销售误导等的违规行为就自然消失了，真实的保险需求也将进一步扩大。第四，加强保险监管，保证保险市场健康有序发展 保险监管部门要进一步提高监管水平，要用发展的眼光探索新的监管思路，从有利于行业发展、有利于维护被保险人利益的角度，从科学利用市场机制、市场规律的角度，去制定和实施各项政策措施。要进一步完善监管手段，发挥偿付能力监管在风险防范中的核心地位，强化内控监管在风险防范中的作用，建立健全风险防控体系。要以规范市场秩序和保护被保险人合法利益为目的，运用必要的行政和法律手段，加强市场行为监管，重点查处弄虚作假和欺骗误导客户，加大对破坏行业信誉的机构和个人的处罚力度。要充分发挥行业协会的自律作用，牢固树立诚信为本的行业宗旨，增强保险业的生命力、创造力和凝聚力。

同志们，今年的保险工作既面临挑战、又蕴含机遇，让我们团结一心，振奋精神，再接再厉，扎实工作，继续推动保险业又好又快发展，为青岛市经济社会发展做出新的更大的贡献。春节将至，借此机会，我也代表市委、市政府，给大家拜个早年，祝大家事业进步，家庭幸福，万事如意。

谢谢大家。