人力资源管理网上教学活动

第一篇：人力资源管理网上教学活动

人力资源管理网上教学活动

答疑主题：我国医疗保障制度改革

我国为什么要进行医疗制度改革？ 医疗保险制度改革前情况怎样？ 有什么办法改变这种局面？ 医疗保险制度改革将为百姓带来什么 在全国范围内医疗保障制度改革的现状如何？ 重庆的医疗保障制度现状是怎样的？ 医疗保险制度改革取得了哪些成效 医疗保险制度改革的还存在哪些问题

医疗保险制度改革的发展情况怎样? 应如何科学有效的推进医疗制度改革？ 推进医疗保险制度改革应该处理好哪些关系？

我公司欲对现在的考评体系做调整,考评指标设计的难点在哪里? 什么是人力资源

怎样理解人力资源的内涵？

老师，在教材中常提到人口资源、劳动力资源、人才资源几个概念，怎样理解？

它们有什么区别？

人力资源有数量与质量的衡量标准是什么？ 影响人力资源数量的主要因素有哪些？ 怎样理解人力资源的质量？ 人力资源质量的衡量标准有哪些？ 人力资源的特点

人力资源管理的任务有哪些？

一个企业要实施人力资源战略，最重要的工作是什么？

在一个企业中，如何判断、评价战略性人力资源管理制度体系设计的价值呢？ 国家实施人才强国战略的重大意义 国家实施人才强国战略的具体方法有哪些 如何理解薪酬设计的主要程序？ 什么是招聘中的情景模拟？ 现代人力资源管理与传统人事管理有什么区别？学习是成就事业的基石学习是成就事业的基石

第二篇：网上作业小企业人力资源管理

小企业人力资源管理：我认为中小企业的绩效考核要根据企业自身的特色去制定标准，比如，对中小企业的销售部进行考核，首先要求销售经理一同参与人力资源部考核方案的制定，根据销售经理在销售管理工作中的实际需求和建议，由人力资源部确定具体的考核项目和考核指标，这样有了销售经理的共同参与和一致认可，接下来的考核实施就能很顺利的进行，考核结果也才有实际意义，而不是直接去拿一套大企业销售部的考核方案去考核。浅谈民营企业人力资源管理的缺乏-人力资源管理专家——廖亮-搜狐博客1.缺乏人力资源的战略规划忽视人力资源规划，不考虑本企业的人力资源状况及本企业的人力资源体系能否有效的支持企业发展的战略。2.缺乏专业的人力资源管理者某些企业虽然将“人事部”改名为“人力资源部”，但本质上部门的功能仍停留在传统的人事管理范围内，招人、用人、选人等都是老板一人说了算，职能部门并没有承担人力资源管理的真正工作。企业员工的档案一般都是死的，进来的时候什么样 就国内的多数企业而言，缺乏有效的人才激励机制是制约企业人力资源管理的十分重要的因素之一。人力资源不同于其他资源，它需要合理有效的激励来激发其效能的发挥，但是许多企业却往往忽视这一点，一方面不能在经济激励方面给企业人才以充分的满足，有的企业与其他企业一比较，在物质待遇上相差悬殊，从而导致人才的外流。还有的表现在企业不能设计科学合理的薪酬结构，使之与员工的绩效出现脱节甚至背离的情况。在企业激励机制中，奖惩不明是严重挫伤企业员工积极性、主动性和创造性的制约因素。离开了明细的奖励与惩治措施，企业的生机与活力就会逐渐丧失，员工就会对企业失去信心，从而也就会出现员工跳槽或在职员工消极怠工的情况出现。

到翻阅的时候或者离开的时候还是什么样，这是最糟糕的档案管理，员工在一个企业是不是有痕迹，看的就是档案，所以档案更新是一件很重要的事情，档案的内容就是员工的月度目标、计划、措施、报告、考核、奖金、谈话等内容，包括其他奖励与处罚。就国内的多数企业而言，缺乏有效的人才激励机制是制约企业人力资源管理的十分重要的因素之一。人力资源不同于其他资源，它需要合理有效的激励来激发其效能的发挥，但是许多企业却往往忽视这一点，一方面不能在经济激励方面给企业人才以充分的满足，有的企业与其他企业一比较，在物质待遇上相差悬殊，从而导致人才的外流。还有的表现在企业不能设计科学合理的薪酬结构，使之与员工的绩效出现脱节甚至背离的情况。在企业激励机制中，奖惩不明是严重挫伤企业员工积极性、主动性和创造性的制约因素。离开了明细的奖励与惩治措施，企业的生机与活力就会逐渐丧失，员工就会对企业失去信心，从而也就会出现员工跳槽或在职员工消极怠工的情况出现。在企业的发展与壮大过程中，人力资源管理始终是一项十分重要的内容，探讨如何在人力资源管理中有效地解决人力资源问题就显得十分重要和必要。本文即试从企业人力资源的战略意义、存在的问题以及创新管理方法等方面来论述这一问题随着经济和社会的不断发展与进步，人力资源越来越被人们所关注。无论就一个企业、部门，还是就一个地区、国家而言，人力资源都已经成为其最为重要的战略资源，关系到企业、部门、地区乃至国家长远的发展。就企业而言，要想实现企业的长远发展，使之在激烈的市场竞争中站稳脚跟、抢占先机，就必须对人力资源问题有清醒的认识，并且要在这种认识中对人力资源进行科学有效的管理。做不到这一点，就会使得企业人才流失，从而给企业带来无法弥补的战略性损失，最终也会制约企业的进一步发展。随着经济和社会的不断发展与进步，人力资源越来越被人们所关注。无论就一个企业、部门，还是就一个地区、国家而言，人力资源都已经成为其最为重要的战略资源，关系到企业、部门、地区乃至国家长远的发展。就企业而言，要想实现企业的长远发展，使之在激烈的市场竞争中站稳脚跟、抢占先机，就必须对人力资源问题有清醒的认识，并且要在这种认识中对人力资源进行科学有效的管理。做不到这一点，就会使得企业人才流失，从而给企业带来无法弥补的战略性损失，最终也会制约企业的进一步发展。

第三篇：人力资源管理教学PPT

一 单选

1、我国劳动法规定的劳动年龄为：（2）

（1）14周岁

（2）16周岁

（3）18周岁

（4）20周岁

2、近年来企业通过（4）的方式招聘各类高级管理人员以及高级技术人员的成功率较高。（1）校园招聘

（2）广告招聘

（3）熟人推荐

（4）猎头公司招聘

3、绩效考核过程中，所有员工不管干得好干得坏，都被简单的评定为“中”的等级，这种现象被称为：（2）

（1）晕轮效应

（2）居中趋势

（3）个人偏见

（4）偏松或偏紧倾向

4、以下属于企业人力资源部门在绩效管理实践中的责任和作用的是：（1）（4）

（1）绩效考核

（2）经营管理目标与计划

（3）绩效监控

（4）考核结果用于分配和激励

5、以下属于企业管理部及财务部分管在绩效管理实践中的责任和作用是：（2）（3）（1）绩效考核

（2）经营管理目标与计划

（3）绩效监控

（4）考核结果用于分配和激励

6、（4）可以有效的避免由于考核者的个人素质而产生的考核误差。比如同一公司内部，不同部门负责人对员工进行考评过程中松紧度不一，最终导致认为的不公平。（1）关键事件法

（2）交替排序法

（3）配对比例法

（4）强制比例法

7、由于不同企业、不同类别人员的考核周期往往不同，包括月度考核、季度考核、半考核和考核，其中最为普遍的方式是：（4）

（1）月度调薪

（2）季度调薪

（3）半调薪

（4）调薪

8、从现实的应用形态来看，下面哪方面不是人力资源所应包含的内容：（3）（1）体质（2）智力（3）思想（4）技能

9、“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？（1）

（1）资源（2）成本（3）工具（4）物体

10、“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种人性的假设？（1）

（1）“经济人”假设（2）“复杂人”假设（3）“自我实现人”假设（4）“社会人”假设

11、企业对新录用的员工进行的集中培训叫做（1）

（1）岗前培训（2）在岗培训（3）离岗培训（4）开发培训

12、工作性质相同，且工作繁简难易程度、责任轻重程度以及所需人员的资格条件高低都十分相近的职位群，构成一个（1）

（1）职级（2）职等（3）职系（4）职类

二 多选

1、影响人力资源数量的因素有：（1）（2）（1）人口总量

（2）人口的年龄结构（3）人口的性别结构

（4）人口的民族结构

2、劳动者发挥其体力和脑力的重要条件是：（1）（2）（1）劳动者的积极性

（2）劳动者的心理素质（3）经验知识

（4）专业知识

3、人力资源的性质有：（1）（2）（3）（4）（5）

（1）能动性

（2）时效性

（3）增值性

（4）社会性（5）可开发性

4、人力资源管理的功能有：（1）（2）（3）（4）

（1）吸纳功能

（2）维持功能

（3）开发功能

（4）激励功能

5、X理论的假设有：

（1）大多数人生性都是懒惰的，他们尽可能地逃避工作。

（2）大多数人都没有什么雄心壮志，不喜欢负什么责任，宁可让别人领导。

（3）大多数人都是以个人为中心的，这会导致个人目标与组织相互矛盾，为了达到组织目标必须靠外力严加管制。

（4）大多数人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受别人影响。

（5）大多数人习惯于保守，反对变革，安于现状。

（6）大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要，他们将选择那些在经济上获利最大的事去做。

（7）只有少数人能克制自己，这部分人应当担负起管理的责任。

6、四种人性假设理论有：（1）经济人假设（2）社会人假设（3）自我实现人假设（4）复杂人假设

7、ERG理论认为人的需求有以下三种：（1）（2）（3）

（1）生存需求

（2）关系需求

（3）成长需求

（4）金钱需求（5）追求名利需求

8、以下属于内容型激励理论的是：

（1）需求层次理论（2）ERG理论（3）双因素理论（4）成就需求理论

9、以下属于行为改造型理论的是：（1）（2）

（1）目标设置理论

（2）强化理论

（3）期望理论

（4）公平理论

10、以下属于过程激励理论的是：（3）（4）

（1）目标设置理论

（2）强化理论

（3）期望理论

（4）公平理论

11、企业人力资源管理的内部环境有：

（1）企业发展战略（2）企业组织结构（3）企业生命周期（4）企业文化（5）政治因素

12、人力资本咨询项目中主要涉及的税前扣除项目：

（1）工资、薪金支出

（2）职工工会经费、职工福利费、职工教育经费

（3）各类保险基金和统筹基金

（4）住房公积金

（5）差旅费

（6）佣金

13、职位分析的成果形式有：

（1）职位分析说明

（2）职位分析报告

14、职位说明书中主要包括两块核心内容：（1）职位描述

（2）任职资格

15、职位说明书中对职位描述的核心内容包括：（1）（2）（3）（4）

（1）工作标示

（2）工作概要

（3）工作职责

（4）工作关系（5）工作条件（6）工作负荷

16、下列属于显性任职资格的有：（1）（2）（3）

（1）正式教育程度

（2）工作经验与职业培训

（3）工作技能

（4）心理承受力

17、职位分析的信息来源有：

（1）来源于行业或产业的标杆

（2）来源于组织内部的文献

（3）来源于与职位相关的组织人员

（4）来源于外部组织或人员

18、外部招聘的主要渠道有：（1）校园招聘

（2）社会招聘

19、校园招聘的主要渠道有：

（1）校园宣讲

（2）毕业生双选会

（3）网络招募

（4）实习留用 20、社会招聘的主要渠道有：

（1）广告招聘

（2）网络招聘（3）猎头公司

（4）人才交流会（5）推荐

21、通常可以将薪酬划分为：（1）（2）（3）（4）

（1）岗位津贴（2）职务津贴（3）工龄津贴（4）加班津贴

22、经济性福利通常以金钱或事物为其形式，其主要形式有：（1）（2）（3）（4）（5）（1）超时酬金（2）住房性福利（3）交通性福利（4）教育培训性福利（5）医疗保健性福利

23、在绩效考核过程中苛严误差产生的原因有：（1）（2）（3）（4）（5）

（1）可能是因为评定标准过高造成的（2）惩罚那些难以对付不服管理的人（3）迫使某些有问题的员工辞职或为有计划的减员提供有说服力的证据（4）压缩提薪或奖励人数的比例（5）自认为应当严格执行上级对优秀者的评估标准

24、从理论上分析，员工工作表现和绩效应服从于正态分布，最好和最差占少数，中等一般或正常工作水平的人占大多数。实际考评结果往往出现不服从正态分布的情况，常见有三种：（1）（2）（3）

（1）宽厚误差（2）苛严误差（3）集中趋势

（4）分散误差

25、绩效考评的主要方法有：（1）（2）（3）（4）（5）

（1）图尺度评价法（2）关键事件法（3）交替排序法（4）配对比较法（5）强制比例法

26、评价中心技术采用模拟的情景测试包括：（1）（2）（3）（4）（1）无领导小组讨论（2）公文处理（3）演讲（4）角色扮演

三 判断

1、人力资源是保证企业最终目标得以实现的最重要也是最有价值的资源。（对）

2、现代人力资源管理是传统人事管理的继承和发展。（对）

3、人力资源管理等同于企业管理。（错）正确的表述为：人力资源管理和企业管理之间是一种部分和整体的关系。

4、“末位淘汰”是指企业为满足竞争的需要，通过科学的评价手段，对员工进行合理排序，并在一定的范围内，实行奖优罚劣，对排名在后面的员工，以一定的比例予以调岗、降职、降薪或下岗、辞退的行为。其目的是促进在岗者激发工作潜力，为企业获得竞争力。

5、根据绩效考核或任职资格考核，发现人事不匹配（高于或低于职位要求），对员工可以采取晋升、降职、辞退的手段。

6、评价中心技术是近来新兴的一种选拔高级管理人员和专业人才的人员甄选方法，它采用情境性的测评方法对被试者的特定行为进行观察和评价。

四 名词解释

1、人力资源管理

就是现代的人事管理，它是指企业为实现其既定目标，通过一定的技术和方法，对企业所需的各种人力资源进行计划、组织、领导和控制的管理活动以提高其利用效率的过程。它具体包括人力资源规划、工作分析、招聘与录用、培训开发、绩效管理、薪酬管理、职业生涯规划、劳动关系管理（员工关系管理）等内容。

2、人力资源培训

人力资源是存在于人的体能、知识、技能、能力、个性行为特征与倾向等载体中的经济资源。人力资源与其他资源一样也具有物质性、可用性、有限性。人力资源的物质性是指，有一定的人口，才有一定的人力；一定的人力资源必然表现为一定的人口数量。人力资源的可用性是指，通过对体能、知识、能力、个性行为特征与倾向（如人格、价值观）的使用可以创造更大的价值。人力资源的有限性是指，人力资源有质和量的限制，只能在一定的条件下形成，只能以一定的规模加以利用。

3、关键绩效指标

指企业宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作性的战术目标，是宏观战略决策执行效果的监测指针。通常情况下，KPI是用来反映策略执行效果。

4、福利

福利是员工的间接报酬。一般包括健康保险、带薪假期、过节礼物或退休金等形式。这些奖励作为企业成员福利的一部分，奖给职工个人或者员工小组。

5、绩效管理 所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。

五 简答题

1、人力资源和人力资本的关系。

答：虽然人力资本与人力资源只有一字之差，但是他们之间却有着很大的区别，具体来说，人力资本可以看做所投入的物质资本在人身上所凝结的人力资源，人力资本存在于人力资源之中，加上从教材上的三点差异程度去理解，我们不难看出，在一个小的组织例如企业来说，人力资源就是企业所具有的可以创造财富的员工数量，而人力资本，则是那些真正认同企业文化，对企业忠诚、有能力且有归属感的员工。所以一个企业做的优秀的人力资本管理，就是使企业的人力资源变成人力资本。

2、“双因素理论”在人力资源管理过程中的意义。

答：（1）管理者在激励员工时必须区分激励因素和保健因素，对于保健因素不能无限制地满足，这样做并不能激发他们的动机，调动他们的积极性，而应当更多地从激励因素人手，满足员工在这方面的需要，这样才能使员工更加积极主动地工作。

（2）在人力资源管理过程中要采取有效的措施，将保健因素尽可能转化为激励因素，从而扩大激励的范围，例如工资本来是属于保健因素的，但是如果将工资与员工的绩效水平挂钩，使工资成为工作结果好坏的一种反映，那么它就会在一定程度上变为与工作本身有关的激励因素，这样就能使工资发挥更大的效用。

3、公平理论在人力资源管理过程中的意义。答：公平理论对于人力资源管理的意义更多地集中在薪酬管理方面，就是要实施具有公平性的报酬体系，这种公平体现在内部公平、外部公平和自我公平三个方面，要使员工感到自己的付出得到了相应的回报，从而避免员工产生不满情绪。为了保证薪酬体系的公平合理，要从两个方面入手，一方面是薪酬体系的设计，如采用薪酬调查、职位评价等技术来保证公平；另一方面是薪酬的支付，要与绩效考核挂钩，多劳多得，少劳少得，这就从另一个角度对绩效考核体系的公平提出了要求。

4、内部招聘与外部招聘的优缺点进行比较。

答：内部提升优点：1.有利于激励企业内部的员工。2.企业内部的员工对企业产品及流程比较了解，可以在很短的时间内进入工作状况。3.招聘成本低。缺点：1.如果内部提升牵涉到人情关系，容易作弊。2.内部提升不利于企业员工之间的团结。

外部招聘优点：1.可以为企业增加新鲜血液。2.可以从新人身上，学习到先进的管理方法和工作经验。外部招聘缺点：1.外部招聘员工需要一段时间熟悉公司作业流程及工作环境。2.可能因为对外部员工不够了解，导致招到不合格的员工。3.招聘成本较高。

5、人员甄选的客观标准和依据是什么？

答：（1）基本生理/社会特征：如性别、年龄、户籍等

（2）知识/技能特征：学历、专业、专业工作经历、其他工作经历、培训数量、专业资格证书

（3）心理特征：各种胜任力、人格、兴趣偏好

6、面试中常见的误区与错误有什么？

（1）第一印象：主考官在面试开始几分钟就凭借对应试者的第一印象作出判断，随后的面试过程并未改变这一判断。

（2）强调负面信息：主考官受不利因素的影响要大于受有利信息的影响。

（3）不熟悉工作：主考官未能准确地了解工作包含的内容，以及什么类型的应试者最适合工作，就形成关于什么是好的求职者的错误的框框，并根据这一框框去判断选择候选人，而不是基于职位要求进行这一选择。

（4）面试次序差异：指对应试者面试次序的安排会影响对其的评定。求职者的评定在与前面一位或几位求职者的比较的影响下作出的。

（5）非语言行为：主考官被应试者的非语言行为对判断所造成的影响。例如，几项研究表明，表现出更大量眼接触、头移动、微笑，以及其他非语言行文的求职者得到的评价更高，但没有任何证据表明非语言行为和能力、胜任力有何人程度的相关性。

（6）刻板效应：主考官根据某人所在的团体知觉为基础看待应试者。比如看见穿牛仔裤的就认为是思想开放，大学生总是很激进等。这种程式化思想往往会影响面试者客观、准确地评价应聘者。

（7）类我效应：当主考官听到应聘者的某种背景和自己相似，就会对他产生好感和同情，以至最后使面试失去公允和客观。

7、组织奖励的依据和对象是什么？（略）

8、绩效管理中常出现的问题。

答：（1）企业绩效管理与企业战略相脱节（2）绩效管理成了人力资源部门的责任（3）绩效指标设置繁琐和单一现象并存（4）过分关注企业短期绩效而忽视长期绩效（5）绩效考评结果仅仅服务于奖金分配（6）沟通不足造成绩效管理遭遇抵触

9、薪酬调查的主要渠道和主要方式。

答：主要渠道：a.企业根据自己的需要开展薪酬调查;b.聘请专业的咨询公司为本企业进行专门的薪酬调查;c.直接购买专业的薪酬调查机构（比如咨询公司、网站等）的薪酬数据库或者调查报告。

主要方式：（1）问卷调查（2）访谈调查（3）电话调查（4）网络调查

六 案例

1、第三章开篇案例

某公司职位分析、职位评价案例

A公司是我国中部省份的一家房地产开发公司。近年来，随着当地经济的迅速增长，房产需求强劲，公司有了飞速的发展，规模持续扩大，逐步发展为一家中型房地产开发公司。随着公司的发展和壮大，员工人数大量增加，众多的组织和人力资源管理问题逐步凸显出来。

公司现有的组织机构，是基于创业时的公司规划，随着业务扩张的需要逐渐扩充而形成的，在运行的过程中，组织与业务上的矛盾已经逐步凸显出来。部门之间、职位之间的职责与权限缺乏明确的界定，扯皮推诿的现象不断发生；有的部门抱怨事情太多，人手不够，任务不能按时、按质、按量完成；有的部门又觉得人员冗杂，人浮于事，效率低下。

公司的人员招聘方面，用人部门给出的招聘标准往往笼统含糊，招聘主管往往无法准确地加以理解，使得招来的人大多差强人意。同时目前的许多岗位往往不能做到人事匹配，员工的能力不能得以充分发挥，严重挫伤了士气，并影响了工作的效果。公司员工的晋升以前由总经理直接作出。现在公司规模大了，总经理已经几乎没有时间来与基层员工和部门主管打交道，基层员工和部门主管的晋升只能根据部门经理的意见来作出。而在晋升中，上级和下属之间的私人感情成为了决定性的因素，有才干的人往往却并不能获得提升。因此，许多优秀的员工由于看不到自己未来的前途，而另寻高就。在激励机制方面，公司缺乏科学的绩效考核和薪酬制度，考核中的主观性和随意性非常严重，员工的报酬不能体现其价值与能力，人力资源部经常可以听到大家对薪酬的抱怨和不满，这也是人才流失的重要原因。

面对这样严峻的形势，人力资源部开始着手进行人力资源管理的变革，变革首先从进行职位分析、确定职位价值开始。职位分析、职位评价究竟如何开展、如何抓住职位分析、职位评价过程中的关键点，为公司本次组织变革提供有效的信息支持和基础保证，是摆在A公司面前的重要问题。通过本章的学习，你应能够对A公司的职位分析、职位评价面临的问题作出解答。

2、第七章开篇案例

事倍功半的培训开发

R集团公司是一家生产电动控制和通讯设备的大型企业，主要由电动控制子公司和通讯设备子公司组成，集团公司总部设在北京。公司共有12000多名员工，其中有大约一半人在总部工作，其他员工则服务于公司设在深圳、海口、烟台和丹东的大型工厂。此外，由于部分设备销往国外，该公司在古巴和墨尔本还设有服务机构。

集团公司对员工培训和开发工作一直很重视。不过，公司过去的培训形式较单一，2002年集团公司对员工的培训都以课堂教学的方式进行，主讲人员是公司内部的12名培训师。公司在培训方面遇到的一个大问题是，不在总部工作的员工很难有机会参加这些培训。同年，还有28%的人在报名参加培训后却又主要因为培训时间与业务工作任务发生了冲突而取消了培训。

为了能使更多的人接受培训，集团公司主要负责员工学习和发展的部门开始考虑增加与外界培训机构的合作，并且在培训方法上进行改革。培训部门通过考察外企成熟的培训经验，建立了自己的培训流程，并借鉴了业界最流行的培训项目，课程和师资也开始正规化管理。

一段时间后，公司的培训投入太大，参训人员普遍感觉现场培训效果较好，但是实际能力却不见提高；也有的员工反应培训学到的东西和业务联系不大，很少有应用的机会甚至根本无处可用；另外，一些员工总是对公司提供的培训提不起兴趣，认为公司组织培训完全是出于公司的利益考虑，对个人的能力提升和职业发展帮助不大。

那么，R公司的培训开发体系为什么没能够取得所期待的效果？问题的根源究竟在哪里？企业的培训开发体系究竟应该建立在怎样的基础之上，怎样与人力资源管理的其他模块相对接呢？

分析：从这个案例我们可以看出，该公司培训开发体系失败的关键在于其没能够将培训开发体系建立在对企业战略的正确理解和对能力的发展提升基础之上，没能够将培训开发项目与日常业务和经营运作有效地结合，造成了培训内容缺少针对性、培训效果不佳、培训流于形式的后果。那么，培训开发体系是否能够真正成为企业培养和发展人才的手段？培训开发对员工个人职业生涯发展有和帮助？企业究竟应该如何建立有效的培训开发体系？将从何入手去增加员工接受培训的机会并且改善培训效果？这就是本章所要解决的主要问题。

七 论述

1、如何理解人力资源管理的地位和作用？

现代人力资源管理就是一人获取，整合，保持，激励，控制，调整和开发企业人力资源的活动过程。通俗地说，现代企业人力资源管理主要包括求才，用才，育才，激才，留才等一系列工作任务。

a.人力资源管理在现代企业中的地位

企业管理是随着社会经济的发展，企业的不断进步而不断发展的，已经历了几个不同的历史发展阶段。在世界性新技术革命迅速发展的今天，现代企业管理较传统的企业管理，有了巨大发展，具有很多新特点，形成一系列新的发展趋势。人们在研究企业管理发生，演变历史的过程中，越来越清楚地认识到：对人的管理是现代企业管理的核心。现代企业管理的重心已经由过去对物的管理转移到对人的管理。这是现代企业管理发展的一个重要趋势。b.人力资源管理在现代企业中的作用

人力资源管理是现代企业管理的核心。这一重要地位地确立，取决于人力资源管理在现代企业中的如下重要作用：

（1）科学化的人力资源管理是推动企业发展的内在动力（2）现代化的人力资源管理能够使企业赢得人才的制高点

总之，企业外部环境和内部条件是一个相辅相成的有机整体。如果企业仅有良好的外部环境，而缺乏内部动力，在激烈的竞争中不会“克敌”，也不可能“制胜”，反之亦然。人力资源管理之所以成为现代企业管理的核心，中心和重心，正是因为企业需要充足丰富的动力，需要在日益激烈的市场竞争中赢得总体发展战略的制高点。

2、什么是职位分析？它有什么意义和作用？

职位分析是人力资源管理的基础工作，有时也称为工作分析或职务分析。它是指收集和处理与某一特定工作有关的相关工作信息，对该工作的内容进行描述，进一步明确该工作/职位对员工的素质要求的系统过程。它所要回答的主要是这样两个问题：一是该职位应该做什么？怎么做？何时做？为什么要做？二是什么样的人来做是最合适的？对第一个问题的回答称为职位描述（job description），对第二个问题的回答称为职位规范（job specification）。职位描述的信息让我们了解了工作的责任大小、复杂程度、工作的自由度和权力大小等。职位规范中的信息让我们了解了对任职者完成工作所需要的技能的要求、任职者的任职资格、工作环境条件等信息。只有认真做好职位分析，我们才能准确地了解清楚要聘什么样的人，做什么样的事，需要多少知识技能，工作条件如何，对组织的价值几何。也只有弄清这几个问题，你才能准确地进行付酬。否则，你的薪酬管理是盲目的。

3、试着论述人力资源管理培训开发系统与其它人力资源管理子系统之间的关系。

培训与开发同人力资源管理其他职能之间的关系 作为人力资源管理系统的一个组成部分，培训与开发同人力资源 管理的其他各项职能活动之间存在着密切的联系。培训与开发指的就是公司通过某种方式使员工完善知识，加强技 能，以便以后的工作中提高工作效率来应对时刻进步的社会。而培训 与开发与人力资源的职能关系主要表现在以下五点；

一：同职位分析的关系。主要是指培训开发要选择具有针对性。因为 职位之间的差异造就了员工工作性质的差异，此时培训与开发的专业 性就必须体现出来。

二：同人力资源规划的关系。其实培训与开发本身就是人力资源规划的一部分，在其指导 下，培训与开发才能更有计划，才能更好的发挥出它的价值。

三：同招 聘录用的关系。招聘录用和培训开发的关系是相互的。培训开发的目的是提 高员工素质和工作能力，而如果招聘时人员的素质和能力已经很高则 培训开发时的工作就会轻松很多，反之则会麻烦，所以他们之间的关 系很直接。

四：同绩效管理的关系。绩效管理与它的关系说是双向的不如说是一种标准，绩效的 提高就是培训的目的，那么提高到什么程度则是培训开发的力度问 题，而检验培训开发的成果就是绩效。在选择培训开发的内容是，之 前的绩效就是一个参考，它决定了培训的内容，但重要的还是培训之 后的绩效提高程度。

五：同员工关系管理的关 系。员工关系与之也有很大的关系，一个成功的企业离不开齐心 协力，万众一心，因此员工之间的关系很重要，培训与开发对此有很 大的作用，而且增加对企业的归属感。

第四篇：人力资源管理教学软件

宇轩瑞祥人力资源教学软件介绍

《人力资源管理教学软件》采用角色模拟教学思想，通过模拟管理一个公司，进行人力资源规划、工作分析、招聘录用、劳动关系、绩效考评、培训发展、薪酬福利、离职谈判以及大量的案例学习,同时我们还真实的模拟人才市场，进行人员的招聘，以及对人员进行面试，不仅能使学生把课堂所学的知识运用到实际中，又能提高学生学习的积极性。同时为学生以后的工作提供了一些经验，教师也可以摆脱传统的教学方法，把枯燥的知识同实践相结合，还可以通过学生的操作对学生的知识运用能力进行考评.人力资源管理系统：对公司的组织管理、招聘管理、人员管理、考勤管理、绩效管理、薪酬管理、培训管理、信息管理、系统设置九大功能模块的操作和大量的案例的学习，《人力资源管理实践教学软件》通过全真模拟人力资源管理的流程，实现了生动的HRM实践教学。整个HRM教学系统功能主要包括：组织管理、招聘管理、人员管理、考勤管理、绩效管理、薪酬管理、培训管理、信息管理、系统设置等九大模块。

用户通过首页的“注册”申请成为系统的合法用户，经过教师的审核后就可以登录进入教学系统。根据教师分配的角色，用户可以进入系统的相关模块进行操作。

教师端共有组织管理、人员管理、培训管理、招聘管理、考勤管理、薪酬管理、绩效管理、系统设置等八大模块

管理端主要功能包括：组织管理、招聘管理、人员管理、考勤管理、薪酬管理、绩效管理、培训管理、信息查询、系统设置。主要是充当公司管理者的角色。

员工端共分为招聘管理、人员管理、考勤管理、培训管理四大模块

实验的总体流程：组织管理->招聘管理->员工管理->考勤管理->薪酬管理->绩效管理->培训管理

组织管理：即公司的发展规划，进入实验室后点击“管理者”，将提示注册公司。填写公司信息，申请通过后既可进入管理者端，进行组织管理设置，先为公司添加部门，部门添加完成后为该部门添加职务，部门分上级部门和下级部门，上级部门管理下级部门。组织部门设置完成后，点击“绩效管理”->“规章制度”为公司添加规章制度，规章制度添加完点击“薪酬管理”->“工资等级设置”进行工资等级设置。设置完成即一个公司的规划设计完成然后进行人员的招聘。

招聘管理：招聘分管理者和员工两种角色。分别由两个学生互动完成。其中一位学生扮演管理者角色，而另一位学生扮演员工角色，管理者角色主要有发布信息、面试预约、在线北京宇轩瑞祥科技有限公司010-63979311

面试和招聘结果四个功能模块。员工角色主要有简历模版、个人简历、招聘信息、在线面试和应聘结果五大功能模块。主要流程：

管理者作为招聘者先进入管理者端发布招聘信息，根据公司情况招聘适合公司发展所需要的人才，点击“招聘管理”->“发布信息”填写所需的人才信息，发布完成后等待另一位学生应聘。

员工作为应聘者先申请个人简历，点击“招聘管理”->“个人简历”填写招聘网登录的用户名和密码，填写完成点击确定然后填写个人资料、求职意向、工作经验、教育培训、语言能力等一些个人信息。个人简历添加完成后点击“招聘信息”进入招聘网求职，根据自己的情况选择不同的公司岗位，向该公司发送简历。等待对方通知面试。

招聘者点击“招聘管理”->“面试预约”查看简历信息，如果感觉满意可以点击“通知面试”填写面试时间和面试地点通知面试，等待对方接受面试。如果不满意可以删除简历信息。

应聘者点击“招聘管理”->“在线面试”查看公司资料，如果感觉满意可以点击“接受面试”根据所提供的时间进入面试，如果不满意可以删除面试信息。

双方都进入面试，招聘者可以对应聘人员进行提问、测试等，应聘者也可以向公司询问发展前景、薪酬等一些自己想要了解的信息，双方通过聊天的形式获取对方的更多信息，如果双方都同意则面试成功，如果其中的一方放弃则面试失败，无论成功或失败管理者都将对这次面试进行考核给予打分。面试成功面试者将被公司录用，点击“入库”则该面试者将成为该公司的员工，可以对其进行管理。

人员管理：公司可对招聘来的人员进行管理，主要包括：员工信息的修改、岗位变动、年龄分析、离职管理、人事备忘录等几大功能模块。离职管理分管理者和员工两种角色，首先员工申请离职等待公司审核，如果公司审核通过则员工申请离职成功。管理者也可以开除自己的员工。离职主要流程：

员工先进入员工端点击“人员管理”->“申请离职”选择自己想要离职的公司，填写离职的原因和日期提交等待公司的审核。

管理者作为公司方进入点击“人员管理”->“审核离职”查看申请离职的员工根据员工离职原因给予审核，同意则表示员工申请离职成功，该员工便不属于该公司。

管理者也可以开除员工，开除员工后该员工的所有在公司的信息资料将被删除。

考勤管理：员工考勤管理，功能主要包括：员工考勤信息、天数定义、排班设置、假别设置、公休日设置、迟到早退设置、加班计算方法、出勤计算方法、请假管理。请假管理分

教师和员工两种角色，先由员工向公司申请请假条等待审核，教师查看请假原因给予批准。请假的主要流程：

员工进入员工端点击“考勤管理”->“申请离职”选择自己想要请假的公司，实验中员工只能请假一次。申请完成等待审核。

教师端进入点击“请假管理”查看请假信息给予审核，如果同意请假则在请假的时间内系统将自动标识在该时间段中的考勤记录为请假状态。如果不同意则该学生请假失败不能退出实验。

薪酬管理：员工工资管理，主要功能包括：薪资项目设置、薪资项目选择、计件产品录入、工资等级设置、员工薪资录入、计件工资录入、薪资计算公式、员工月工资统计、员工薪资查询。管理者可以根据员工考勤信息给员工输入薪资。并进行统计管理。

绩效管理：对员工的工作情况进行考评，主要功能包括：规章制度添加、员工考核、员工奖罚、案例分析。案例分析先由老师添加案例，然后学生查看并分析案例，教师对学生分析的结果给予考评。

培训管理：培训分管理者和员工两种角色，由两位学生互动完成。一位学生扮演培训方，另一位学生扮演被培训者，管理者角色主要功能包括：师资库管理、培训项目申请、培训计划添加、培训审核、合同管理、培训考核，员工角色主要功能包括：培训申请、合同管理、进入培训。培训主要流程：

管理者作为培训机构进入管理端点击“培训管理”->“师资库”先为培训项目添加师资力量，培训项目可以填写也可以上传。填写时师资从师资库中选择，培训对象可以限制是本公司员工或者是社会人事，如果选择是本公司员工则只能是该公司的员工才能申请培训，本公司员工申请需签定合同，只有签定合同后才能进入培训，培训项目申请完成后为该培训项目添加培训计划。培训计划可以填写也可以上传。培训设置完成后等待员工申请培训。

员工作为被培训者进入员工端点击“培训管理”->“申请培训”，选择自己想要的培训公司，点击“申请培训”则信息将发送给培训公司，等待公司的审核。如果限制是本公司员工则只有本公司员工才能申请，申请完成等待对方起草合同。

培训机构进入管理端点击“培训管理”->“合同管理”对本公司人员起草合同，合同起草完后等待对方同意，如果是培训机构发送或修改合同将不能同意，只能等待对方同意要求，只要一方同意即合同洽谈完成。

培训者进入员工端点击“培训管理”->“合同信息”点击“洽谈”，进入合同洽谈，如果同意则合同洽谈完成，点击“培训信息”->“进入培训”可以查看培训项目和培训方案并对

该培训提出自己的意见，培训完成。

培训机构进入管理者端点击“培训管理”->“培训考核”，查看培训者所提出的意见对自己设计的培训项目和培训方案进行考核，培训完成。

培训完成整个流程结束。

离职谈判：离职包括自愿离职与公司裁员两种情况。我们这里模拟的是一个谈判的过程。主要是以聊天的形式来体现。

离职谈判主要分为新开谈判，加入谈判，查看记录三大功能。

人才市场：主要是显示招聘信息的一个平台，对学生发布的招聘信息管理显示，学生进入人才市场，首先要进行企业注册，才能发布招聘广告和高级查询。选择〖企业注册〗进行公司信息注册，注册公司后可以在〖发布招聘信息〗中发布招聘信息。选择〖人才查询〗按钮可以进行人才高级查询。人才市场页面如下图：

面试：系统由两位或者两位以上的学生组成，一位扮演人力资源主管，一位或者几位扮演应聘者。新开面试的学生作为人力资源主管发起面试并设定招聘岗位，应聘者选择〖加入面试〗按钮，选择房间号加入到面试房间中。面试过程以聊天的形式体现，系统保存聊天记录，学生与教师可以在〖查看记录〗中看到面试记。

知识库：包括案例集、法律法规、基础知识、以及资料下载。其中案例集又包含战略规划、工作分析、招聘录用、绩效管理、培训开发、员工关系、薪酬福利，这里跟基础知识包含的功能是一样的，只不过一个是以案例的形式体现，而基础知识是理论方面的知识，学生可以相互进行互补，法律法规包括法律实务、规章制度、劳动争议解析。最后还有一个资料开载，资料下载是下载教师添加的一些针对性比较强的内容。学生通过对知识库的学习，可以更加固定自己所学的知识，为以后走上工作岗位打下结实的基础。

第五篇：人力资源管理案例教学

案例教学辅导1：工作职责分歧.一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。

(1)对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议?

答：1．对服务工以表扬为主，适当地给予奖励（如给些加班费）。但要告诫他应完成车间主任交给的任务。

2．对操作工要批评教育,应向他指出：把机油洒在机床周围的地上并拒绝清扫是错误的，他的行为缺乏主人翁精神。

3．对车间主任也要批评。他在处理工作方面主观臆断，不够细心。

(2)如何防止类似意见分歧的重复发生?

答：主要是对工作说明书进行修改，使之合理化。

(3)你认为该公司在管理上有何需改进之处?

答：要根据实际情况制定出较为科学合理的工作说明书；进一步提高领导水平；提倡爱岗敬业、发扬团结协作精神，从而在发生类似事件时，能顺利地加以解决

案例教学辅导2：贾厂长的管理模式.贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。

（1）贾厂长是以一种什么样的人性观来对待员工的？

（2）如果你是贾厂长，你准备怎样来对待员工？你想采用什么样的激励手段和管理方式？

答案要点：（1）该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。这说明在这个问题上贾厂长尊重职工，关心他们的疾苦，在管理中考虑到了人的因素，其人性观有“社会人”假设倾向。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用理性人假设来实施管理的倾向。因此对一个完整的人来说，贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。

（2）鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理的地、行之有效的规章制度。为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。这样，就扫清了新规定执行的障碍。

案例教学辅导3：一名退休人员返聘后因工死亡待遇的争议.死者梁某原在深圳市某设计院任高级工程师，1994年7月退休，同年9月由该设计院返聘继续工作，她的丈夫还是该设计院的副总工程师。当时她同设计院双方约定，梁某如因工致残、死亡，按正式员工的待遇处理。当月梁某因公到广州出差，遇车祸死亡。经该设计院、设计院主管单位某总公司以及死者的亲属（梁某的兄弟姐妹很多，有10多个）与交通肇事者交涉，肇事者赔偿梁某亲属10．6万元。该设计院及其主管单位共同对梁某的死亡待遇作出如下处理：第一，让梁某的长女曹某到市社会保险管理局按退休员工死亡的保险标准领取抚恤金4338元，丧葬补助费2037元；第二，垫付治丧期间梁某亲属的机票费、治丧 仲裁结果：1．该设计院补发申诉人的抚恤金、丧葬费差额11000元，差额一年期利息1000元；2．该设计院主管单位--某总公司负连带责任；3．驳回申诉人抚养梁某父亲、母亲、次女的申诉请求；4．仲裁费490元，申诉人承担190元，被诉人承担300元。

问题:申诉人的申诉和仲裁机构的裁决是否合理？请用劳动保障的有关理论分析。

答案要点：此案争议的焦点在于：1．梁某的死亡是否应按因工死亡的待遇处理；2．梁某的抚养生活补助费应如何认定。关于焦点一，根据梁某与设计院之间的事先约定，应享受因工死亡待遇。关于焦点二，设计院提出：第一，梁某的父亲是香港人，母亲侨居美国，次女在梁某死亡时已年满18周岁，不属抚养范围；第二，梁某的兄弟姐妹很多（有10多个），梁某的丈夫在设计院任副总工程师，有固定收入，因此对梁某其直系亲属的抚养责任应予认定。经仲裁委员会调查：梁父于1995年10月去世，曹某提出供养请求时，其法定代理已终止；梁母侨居美国没有直接参与申诉。根据我国法律规定，如果委托人代理诉讼应在所在国公证机关办理证明，并经我国驻该国领事馆认证方才有效，即须补办手续才能受理曹某的代理诉讼。梁某的次女已超 出国家规定的抚养年龄，不属于抚养范围。

案例教学辅导4：某铝业公司该如何进行员工的供求平衡.位于本部地区的某铝业公司是一家大型炼铝企业，它坐落在一个偏远的小地方，离最近的小城镇60千米，离最近的大城市足有750千米。因其地理位置偏僻，该铝业公司只能。。。常常造成人力资源供需矛盾，影响公司的生产。

1、该公司在员工供求中碰到哪些问题？原因是什么？（10分）

2、如果你该公司人力资源部经理，你将采取哪些对策保持员工的供需平衡？（10分）

1、一方面，铝业公司要求有生产技术水平较稳定的员工，即劳动力队伍相对稳定和企业对员工的质量与数量需求的满足；另一方面，人力资源部门招不到合适的人员且离职率高。产生这些问题的原因：一是，铝业公司地理位置偏僻，劳动力来源只能依靠当地；二是，人员结构不合理，单身员工过多，易流动的员工过多；三是，由于以上两个原因，使得人力资源部门招聘时不得不降低录用标准；四是，公司对人员需求估计不足。

2、一是，把内部相对富裕人员（经过培训后）安排到人员短缺的岗位上去；二是，进行技术创新，提高劳动生产率，降低人力资源的数量；三是，在符合相关法律的基础上让员工适当加班；四是，在当地招员工进行培养和培训；五是，在招工的时候要考虑男女比例。通过以上一些措施来保持员工数量的供需平衡。

案例教学辅导5：飞龙集团在人才队伍建设上的失误

1990年10月，飞龙集团只是一个注册资金雊有75万元，员工几十人的小企业，而1991年实现利润400万元，1992年实现利润6000万 元，1993年和1994年都超过2亿元。短短几年，飞龙集团可谓飞黄腾达，“牛气冲天。您一定还记得这样的广告语：“大风起兮龙腾飞，五洲蔽日起飞龙 ”，“问鼎世界，再铸辉煌”。可自1995年6月飞龙集团突然在报纸上登出一则广告——飞龙集团进入休整，然后便不见踪迹，似乎在逃避所有的热点时间和热 点场合，过上一种隐居生活，谁也说不清他们在干什么。1997年6月消失两年的姜伟突然从地下“钻”出来了。在记者招待会上坦言：这两年，我拒绝任何采 访，完全切断与新闻界的来往，过着一种近乎与世隔绝的生活，闭门思过，修炼内功，以求脱胎换骨，改过自新。

姜伟两年的反省和沉思，姜伟的复出，为中国企业提供了一笔堪称“宝贵财富”的是他自称为“总裁的二十大失误”。其中特别提到了关于“人才的四大失误”。

⑴没有一个长远的人才战略

市场经济的本质是人才的竞争，这问题：⑴请结合案例，谈谈企业应如何建设自己所需的人才队伍，搞好人力资源战略规划？

答：如果把人比作水，企业比作舟。显然，水能载舟，亦能覆舟。有学者说：一切自然灾难并不可怕，因为我们坚信：人定胜天。但是由于人的原因造成的灾难，实 际上，世界上任何形式的灾难，大都是“人的灾难”，这其实才是最为可怕的。只有人的灾难被化解了，人生的希望、企业的希望，也就会随之降临。做企业的人，不可能不知道“人才对企业的至关重要性”，飞龙集团的创始人亦然。但为什么有不少的企业因为人才资源的缺乏、不合理，而陷入困境，乃至绝境呢从其根本上来说，主要有以下几方面的原因：（1）以董事长或总经理为核心的企业决策集体在长期的市场运作中，会因为核心人物的人格特质作用，在企业中形成一种独特的、具有决定性作用的人格化的企业 行为风格。如飞龙集团采用的“一套毛泽东式的行军作战的”市场营销策略和教育、管理员工的方案；巨人集团崇尚冒险、个人绝对权威的决策风格等。在企业的发 展过程中，都会导致人才结构不合理、缺乏企业所需要的人才、人才素质偏低、人才选拔不畅、所谓的人才只能上不能下、企业人才近亲繁殖等现象。（2）企业中负责人力资源管理的工作人员缺乏具体、易操作的人力资源招聘、管理、使用方面的科学方法、程序的有效培训。“葫萝卜吃一节开一节”，缺乏企业 所需要的人力资源战略规划、没有企业所需要的人才结构的有效分析。企业就会因为高的人才流失率、人才不能为企业创造利润等，而致使企业极大地提高企业所需 要的人力成本，造成严重损失。（3）由于企业采用“自我中心式、非理性化家族管理”，而不是采用“以人为中心、理性化团队管理”,选拔人才的途径只能是从自己所熟悉的人员中物色，这样一来，在企业中工作的各种人才可能都是自己的亲戚朋友。飞龙集团在人才招聘、管理方面的失误，决不仅仅是某一个企业的失误，而是我国大部分企业在相当长的一段时期内，将会碰到的一个“致命的问题”。为了解决这 一“致命问题”，我们认为，企业在选人、用人的过程中，至少应做好以下三方面的工作。（1）企业决策集体应真正树立市场化的选人、用人观念，确立正确的 人才选拔标准、原则。（2）按照科学的程序选拔人才，把人才选拔作为一门科学来对待。（3）作为主管人力资源招聘工作的人员，应熟练掌握人力资源招聘 技术，如工作分析、人员分析、面试技巧、心理测试、情景模拟测验等。

⑵通过案例分析，你有什么体会？请说明开发和管理人力资源的重要性。

答：通过本案例分析，可见人力资源管理的意义如下：在人类所拥有的一切资源中，人力资源是第一宝贵的，自然成了现代管理的核心。不断提高人力资源开发与管理的水平，不仅是当前发展经济、提高市场竞争力的需 要，也是一个国家、一个民族、一个地区、一个单位长期兴旺发达的重要保证，更是一个现代人充分开发自身潜能、适应社会、改造社会的重要措施。张德教授曾在其著作中指出人力资源管理的主要意义是：（1）通过合理的管理，实现人力资源的精干和高效，取得最大的使用价值。并且指出：人的使用价值达到最大＝人的有效技能最大地发挥。（2）通过采取一定措施，充分调动广大员工的积极性和创造性，也就是最大地发挥人的主观能动性。（3）培养全面发展的人。实际上，现代人力资源管理的意义可以从三个层面，即国家、组织、个人来加以理解。在这里，我们认为现代人力资源管理对企业的意义，至少体现在以下几方面。（1）对企业决策层。人、财、物、信息等，可以说是企业管理关注的主要方面，人 又是最为重要的、活的、第一资源，只有管理好了“人”这一资源，才算抓住了管理的要义、纲领，纲举才能目张。（2）对人力资源管理部门。人不仅是被管理 的“客体”，更是具有思想、感情、主观能动性的“主体”，如何制定科学、合理、有效的人力资源管理政策、制度，并为企业组织的决策提供有效信息，永远都是 人力资源管理部门的课题。（3）对一般管理者。任何管理者都不可能是一个“万能使者”，更多的应该是扮演一个“决策、引导、协调”属下工作的角色。他不 仅仅需要有效地完成业务工作，更需要培训下属，开发员工潜能，建立良好的团队组织等。（4）对一个普通员工。任何人都想掌握自己的命运，但自己适合做什 么、企业组织的目标、价值观念是什么、岗位职责是什么、自己如何有效地融入组织中、结合企业组织目标如何开发自己的潜能、发挥自己的能力、如何设计自己的 职业人生等，这是每个员工十分关心，而又深感困惑的问题。我们相信现代人力资源管理会为每位员工提供有效的帮助。

案例教学辅导6：MBA等于高层管理者吗？

在国内，中高层管理人员供不应求的矛盾十分突出，工商管理硕士的职业发展前景非常看好，尤其是从国外学成回国的MBA研究生。但是，在实现自己远大抱负、报效祖国的道路上，他们会遇到重新定位的问题：我是什么样的人，适合在哪种组织环境中发挥才能？为什么我会遇到这些意想不到的问题？下一步如何发展？一家职业咨询中心接待了两位在国外学MBA的求询者，他们共同的目的是获得对自己的客观评价，并希望知道自己究竟适合从事哪些方面的高层管理工作。于先生，36岁，2006年学成归国，现在一家著名计算机公司做市场总监。于先生精力充沛，比较乐观、自信，善于与人沟通并施加影响。经常从宏观角度出发考虑问题，分析问题理性而有深度，做事有较强的灵活性和适应性，创新意识较强，兴趣广泛，尤其对经营性活动非常感兴趣。职业咨询中心给他提出的发展建议是：适合从事制定目标、策略、计划等高层管理工作，适宜在鼓励自主、能够充分授权的领导下工作，适宜和组织

1、请用职业选择理论来分析于先生和齐先生两个人成为高层管理者的主要差异是什么？

2、根据案例请分析齐先生成为高层管理人员的主要障碍是什么？

参考答案：

1、高层管理者不仅需要具备较高的管理技能，更需要具备一些重要的人格特征。通过对两位先生的测评和咨询显示，他们都追求成功，有强烈的责任感，但是在人际沟通以及看待问题、做事的方式、职业兴趣上呈现较大的差异，正是这种差异导致了他们一个适合做高层管理人员，而另一个不适合。

2、从案例中可看出，有两方面是齐先生成为高层管理人员的主要障碍：一方面是他缺乏宏观、整体意识，不能从组织整体的视野去制定发展战略和计划，关注的重心在于任务的完成和环节。显然，现在也有很多高层管理者事必躬亲，以身作则，但是，这种行为风格在企业发展中的某个阶段是可以的，从未来发展的趋势看，高层管理者的创新意识、策划能力、对市场的敏感和把握，对企业的生存和发展才是至关重要的。另一方面，他缺乏人际沟通的兴趣。齐先生说自己不喜欢与人打交道，在工作中似乎也找不到合适的同事和助手。人际沟通对于高层管理人员是非常重要的。一位管理学家说“所谓管理就是使人完成工作。”他强调了“人”在管理工作中的重要性。研究表明，中层管理者把80%~90%的时间用在与别人交往上，中上层的管理人员，花在与别人交谈的时间也高达67%。国外曾对管理人员的特点进行调查分析，有100%的人认为“指导能力”是管理者的一个重要特征，有47%的人认为“亲和力”是管理者不可缺少的。作为管理者，最主要的和最大量的工作是与组织内外的各类人打交道，对人际不关心的管理者是不合格的。MBA教育提供的是管理的理念、技术，但是给自己准确定位，选择适合自己的发展道路，是更值得思考的事情，高层管理者并非唯一出路。

案例教学辅导7 ： 某企业的薪酬方案

一家中小型企业最近拟出了自己的一套薪酬方案，正准备实施。首先拟订这套薪酬方案的原则是：保障基本生活的同时，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。其次方案的依据是：根据公司、部门、个人的考核结果，每月进行一次工资核算。这套方案的特点： 强调个人努力与团结协作的统一性；工作报酬和工作奖惩的统一性；员工个人命运与公司命运一体化；不强调资历，只看重现实的工作表现；定量评价与定性分析相结合；业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法制化”轨道，避免“人治”、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，使各位员工身感公正、合理、科学，积极 进取，促进公司、员工共同进步。第四，方案制定的方法是：（1）根据对各工作岗位的职责分析，和每位员工面谈，确定每个人的基本工资额和岗位工资额；（2）根据公司、部门、个人的考核结果，确定公司、部门及个人业绩系数；（3）按以下方案确定各位员工的工资额，并按此发放。基本工资+岗位工资×公司系数×部门系数×个人绩效系数

问题：

1、案例主张中小企业应推行什么样的管理理念？

2、这套方案是否合理可行？请你用人力资源管理的岗位、绩效、薪酬理论来分析。(试题分值:14分)

参考答案：答案要点:

1、现代人力资源管理包括人力资源的获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发等方面。但就目前我国大部分中小企业的机构设置、人力、物力、财力的投入来看，都不可能建立如此全面、规范的人力资源管理方案。为了适合目前中小企业的现实特点，降低管理成本，只要抓住人力资源管理的关键，在岗位职责、工作考核、工资分配等方面，充分体现现代人力资源管理“认识人性、尊重人性、以人为本”的核心和本质，就可以避免中小企业的人力资源管理困境，迈上较为规范化的轨道。中小企业的人力资源管理应尽快摆脱传统人事管理的思想束缚，在一切企业管理制度的设计及实施中充分体现现代人力资源管理的理念和本质，即：认识人性、尊重人性、以人为本，实行人本管理。

2、这套方案是比较合理的。中小企业在实施现代人力资源管理方案时，应主要关注并导入现代人力资源管理的核心技术--3P模式。即：首先，根据企业的生产经营特点，进行职务分析，明确所有员工各自的岗位（POST）职责；其次，根据企业的岗位职责，设计人力资源的工作绩效（PERFORMANCE）考核方案和工具；最后，使用绩效考核方案和工具，对企业所有员工进行定期考核，并根据绩效考核结果，设计工资（PAYMENT）福利，乃至奖金发放方案和工具。实际上，岗位职责、绩效考核与工资分配三者是有机联系的统一体，它们三者的有机联系，可以充分体现公正、合理、科学、竞争的原则。强调个人努力与团结协作的统一性；工作报酬和工作奖惩的统一性；员工个人命运与公司命运一体化；不强调资历，只看重现实的工作表现；定量评价与定性分析相结合；业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法制化”轨道，避免“人治”、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人积极进取、努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。