急救培训计划（含5篇）

第一篇：急救培训计划

2011年急救知识及技能培训计划

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2011 年急救知识及技能培训计划

护理部

为了提高护理人员的急危重症病人急救护理和各类突发事件的应对能力，培养急危重症抢救工作思维，提升我院的医疗护理质量水平，特制定培训计划。

一、培训目标

1、熟练掌握 cpr（心肺复苏）急救技术。2、掌握除颤仪、简易呼吸器的使用。3、了解常用急救药物的作用与用途、使用注意事项等。4、熟悉常见急危重症的抢救护理流程。5、掌握突发事件的应急预案与处理程序。（如患者坠床 / 跌倒、患者突然发生病情变化、患者出现输液外渗等）

二、具体实施方案

1、成立培训考核小组。

（1）护理部培训考核小组成员。

组 长：

成 员：

（2）大科、科室根据情况成立相应培训考核小组。（3）培训考核小组职责：负责全部护理人员 cpr 技术及相关知识的培训指导及考核工作。

三、培训考核方法 1.新毕业护士进院时进行 cpr 技术及知识的学习，上岗前进行 cpr 技术的考核，合格后才能进入临床科室工作。2.全院护理人员 3 月份进行 cpr 技术培训考核一次，不合格者进行重新培训，直至考核合格。

3.对除颤仪、简易呼吸器的使用进行培训及考核。(详见“三基三严”培训计划)4.对常用的抢救药物知识、急危重症的抢救护理流程及常见突发事件的应急处理措施进行随机考核。篇二：应急救护培训计划

西四社区应急救护培训计划

一、活动名称：西四社区“红十字”应急救护培训会

二、活动时间：5月中旬

三、活动地点：西四社区会议室

四、参加人员：西四社区全体人员及社区50名居民

五、活动目的：“关爱生命，敬畏生命，珍惜生命”及时正确的事故现场抢救，除了可明显降低致残率外还可以打打降低死亡率。在大多数情况下，受伤者的伤情恢复程度以及能否成活，往往取决于现场及时的抢救。

为能利用科技进步成果，落实科学发展观，针对生产、生活环境下发生的危急症、意外伤害，向“第一目击者”的公众普及救护知识，使其掌握先进、正确的基本救护理念和技能，以便在专业医务人员到达现场之前，争取“救命的黄金时刻”。从而达到“挽救生命、减轻伤残”的目的，为健康成长、安全生活提供必要的保障。救护新概念、现场心肺复苏术、创伤救护（止血、包扎、骨折固定、搬运等）、常见急症及意外伤害的急救处理、重大交通事故现场的急救处理、火灾事故现场的急救处理、触电事故的急救处理、溺水事故的急救处理、地震逃离等。此次培训意在针对社区居民群众，活动形式多样，内容丰富，除了免费为居民提供了日常生活中紧急救护的常识

外，同时提高居民面对紧急情况的应变处理能力。使社区群众增加应急救护知识，提高应急救护技能，同时也对红十字会有新的认识。

西四社区 2013.04.22篇三：2011年急救知识及技能培训计划

2011年急救知识及技能培训计划

为了提高全院医护人员的急危重症病人急救和各类突发事件的应对能力，培养急危重症抢救工作思维，提升我院的医疗质量水平，特制定培训计划。

一、培训目标

1、熟练掌握 cpr（心肺复苏）急救技术。2、掌握除颤仪、简易呼吸器的使用。3、了解常用急救药物的作用与用途、使用注意事项等。4、熟悉常见急危重症的抢救医疗、护理流程。5、掌握突发事件的应急预案与处理程序。（如患者坠床 / 跌倒、患者突然发生病情变化、患者出现输液外渗等）

二、具体实施方案

1、成立培训考核小组。

（1）培训考核小组成员。

组 长：邱丽珍（副院长）

副组长：陈祥国

成 员：王善东、徐秀辉、赖积锦、曾德伟、王 婵、强永春、王秋梅

（2）科室根据情况成立相应培训考核小组。

（3）培训考核小组职责：负责全部护理人员 cpr 技术及相关

知识的培训指导及考核工作。

三、培训考核方法 1.新毕业护士进院时进行 cpr 技术及知识的学习，上岗前进行 cpr 技术的考核，合格后才能进入临床科室工作。2.全院医护人员 3 月份进行 cpr 技术培训考核一次，不合格者进行重新培训，直至考核合格。

3.对除颤仪、简易呼吸器的使用进行培训及考核。(详见“三基三严”培训计划)4.对常用的抢救药物知识、急危重症的抢救流程及常见突发事件的应急处理措施进行随机考核。篇四：急救培训计划 篇五：急救培训策划书

“关爱生命，敬畏生命，珍惜生命”

——红十字会2011年初级救护员培训

策

划

书

中国矿业大学（北京）红十字会急救部 2011年10月25日

活动名称：中国矿业大学（北京）红十字会初级救护员培训

活动时间：2011年11月5日 8：00--17:30 活动地点：民族楼234教室（待定）

主办单位：共青团中国矿业大学（北京）委员会 承办单位：中国矿业大学（北京）红十字会

合作单位：海淀区红十字会、中国矿业大学（北京）志愿者联合会、中国矿业大学（北京）社团联合会

参加对象：面向全校本科生招募学员（培训免费）

【活动背景】

中国人口众多，自然灾害频发，突发事件和安全生产形势十分严峻。目前我国应急安全教育的普及率还不高，2010年全国应急救护知识普及率只有1%，对群众开展逃生避险、自救互救等应急安全教育非常迫切和重要。

进行初级卫生救护培训、组织群众参加现场救护是中国红十字会的法定职责。多年来，各级红十字会深入各个行业、社区、乡镇，积极开展救护员和群众救护知识普及与培训，并组织红十字救护员参与汶川地震等自然灾害救援和奥运会、亚运会等重大活动服务，在保障群众健康与安全方面发挥了重要作用。

自2008年，全国红十字系统每年培训救护员超过300万名，每年救护普及人数超过1000万人次，从08-10年，全国共培训救护师资约99831人次,红十字救护员1038万人次，普及卫生防病与救护知识约4800万人次。这些红十字救护员活跃在城市、农村的各行各业，成为人民健康的守护者。

中国矿业大学（北京）红十字会是我校影响力较大的社团之一，急救培训作为我们协会的传统项目每个学年都要举行若干次，已有多年历史，每一次都在全校学生中赢得好评。同学们学习急救知识和急救技能的积极性都很高。我们培训的对象不仅包括红会的会员，还扩展到全校所有的本科生，参训人员队伍十分庞大。另外我们学生分会本次急救培训积极联系海淀区红十字会的专业培训讲师来主持整个培训过程，更具专业性。

【活动目的】

1.让原本不了解急救知识的人成为自救与救人的强者。2.让不懂得怎样从灾难中逃生的人第一时间关注自己的生命。3.繁荣医学事业，普及急救知识，提升我校大学生的个人素质，促进文明校园的建设进程。

4.进一步扩大红十字会在同学们心目中的影响，急救知识的普及中也渗透着红十字运动的精神内涵，我们有责任，将红十字的精神传播出去，有责任作科学理念的传播者。

前期准备 10月26~30日：外联部负责邀请我校其他社团组队参加本次急救培训，通过公共邮箱发送电子版邀请函，并认真协同办公室统计好社团回执，制作参培人员名单。10月27日：宣传部制作急救培训海报，张贴于学十楼下宣传栏。10月26~31日：急救部负责联络海淀区红十字会，确定培训讲师事宜，并按要求准备相关材料、物品。11月1日，组织部协同手语社等部门在篮球场西侧设立报名点，面向全校学生招募急救培训学员。

11月4日：志愿者服务部协同急救部，借教室并负责海淀区红会培训器材的搬运与维护工作。

组织部整理全部参培人民名单，并安排分配好急救培训事项通知工作，协调各个部门的工作，督促各部门工作进程。

培训当天（暂定11月5日）

办公室、组织部：负责参培人员签到，对未按时到场的学员短信提醒。外联部：负责我校兄弟社团参培人员的位置区域划分与引导。志愿者服务部：负责活动用品的搬运与维护，同时负责购买饮水等物品，做好培训现场的秩序维护工作。

宣传部：做好现场的照片拍摄工作，可用照片+视频的形式，记录本次培训中的点滴，用于后期宣传与总结。

急救部：配合好海淀区讲师的工作。手语社及同伴部积极配合其他部门的工作。

后期总结与宣传

办公室：撰写活动总结报告。

手语社：制作活动总结视频，发布在红会人人网的主页。

志愿者服务部：负责培训用品的送还工作，做好培训现场的卫生清理。宣传部：整理活动资料（图件、视频、文字材料等），用海报活动或活动照片剪辑的形式对本次活动进行后期宣传。

急救部：负责后期的初级救护员证的发放工作。

组织部：择期协调各部门负责人开一次总结会。

【经费预算】

宣传海报2张：75元（前期使用打印版海报，后期手绘海报）

宣传单300张：300×0.1=30元（用于篮西招募学员时发放）宣传条幅1张：50元（用于篮西招募学员时使用，设计字样为“红会初级救护员培训学员招募”）

活动用水：40元（争取使用桶装水，节约活动成本）

培训老师接待：90元（我社团需负责培训老师的接送和餐饮）

培训相关医疗用品：海淀区红十字会提供（初级急救员培训中会教授学员紧急止血方法等一系列急救方法，培训老师的演示和同学动手演练都需用到纱布等急救用品）

【注意事项】

一、组织部统计组人员确保活动时间地点准确无误的通知到每个报名人员，办公室签到组成员作好认证工作。

二、尽量让同学们广泛的参与，扩大这一活动的影响。

三、活动形式要具体化，多样化，做到亲身参与，亲自体验。让每个参与的同学亲身感受，都能掌握扎实的初级急救技能。

四、活动当天，志愿者服务部维持好活动秩序，主动参与带领同学们积极参与活动。

五、宣传海报及横幅等物品及时回收，尽量做到循环利用，节约以后活动的成本。

第二篇：急诊急救培训计划

茶店镇中心卫生院

急诊急救适宜技术推广培训计划

为了全面提升我院卫生应急人员及应急队伍的整体综合素质和应急能力，根据上级文件精神，经研究决定，在我院深入开展以“急诊急救适宜技术推广”为主要内容的卫生应急大练兵活动，为保证活动切实有效开展，特制定本方案。

一、目的提高所有医务人员急救应急能力和综合素质，依法、科学应对紧急事件；积极有效处置突发公共卫生事件，提高急救成功率。

二、成立急诊急救适宜技术推广领导小组

组 长： 陈世华

副组长： 徐荣伟 王良英

成 员： 冯西荣 徐朝云 饶友翼 孙林扬 王 敏 蒋林明 刘银华 田红艳 胡金梅 姚 华 杨 湘 许晟慧 张 康 苏小芳 郑 艳 詹子琳

陈 红 杜丽亚 张小倩 李茂珍 饶祥英 肖 阳 王绍方 胡江霞

胡 兰 杨 维 罗应芝 谢继竹 徐晓兰

三、院科两级要强化职责、明确分工

1、卫生应急大练兵领导小组负责本项活动的整体领导工作，组织协调医疗、医技、护理等卫生技术人员，积极开展大练兵，并督促

落实。

2、院办公室负责制定我院医疗卫生应急救援大练兵活动实施方案，并负责编制紧急医学救援技术等相关知识题库。

3、院组织开展医疗、医技、护理相关技术人员的卫生应急医疗救援培训工作。

4、各科主任是科室这次活动的第一责任人，要按本科室的具体情况，制定相应的工作计划，并组织安排好科室医务人员的培训和学习。

四、活动时间安排

（一）准备阶段 2012年11月15日，成立急诊急救适宜技术推广领导小组，制定培训计划，编制卫生应急救援知识题库和学习培训资料。(二)培训阶段 2012年11月16日在本院各系统内进行急救知识、专科技能、应急能力、应急素质培训。

五、活动内容

（一）理论知识及技能培训主要内容

1、临床医师（包括内、外科系统医师）。

病史采集、体格检查和疾病诊断、治疗的基础理论、基本知识；病历书写；医疗查房，病例讨论；各种检验检查报告的判读和电解质代谢紊乱及酸碱平衡的调节；医患沟通技巧、知情同意等。2010版心肺复苏，气管插管，呼吸机、除颤仪的使用，开放性伤口的止血，脊柱损伤搬运，胸腔穿刺术、腹腔穿刺术、腰椎穿刺术、骨髓穿刺术等基本技能。

2、急诊专业医师

（1）独立处理各种急症（如高热、胸痛、呼吸困难、咳血、休克、急腹症、消化道大出血、黄疸、血尿、抽搐、晕厥、头痛等）的初步诊断和处理原则；

（2）掌握下列心脏病和心率失常心电图诊断：室颤、宽qrs心动过速、房室传导阻滞、严重的心动过缓等；

（3）掌握创伤的初步诊断、处理原则和基本技能；

（4）掌握急性中毒的诊断和救治原则；（5）掌握暂时未明确诊断急危重症的抢救治疗技能；

（6）能掌握2010版心肺脑复苏术，气道开放技术，电除颤，动、静脉穿刺置管术，心、胸、腹腔穿刺术，腰椎穿刺术；

（7）熟练使用呼吸机，各种监护仪等；

3、医学影像专业医师

放射医学影像学基础、医学超声影像学基础和相关设备操作、阅读（审阅）影像、报告单书写、告知义务的履行等；

4、麻醉专业医师

气管插管、呼吸机和麻醉机使用、不同麻醉方式操作等基本技能，麻醉前准备、全身麻醉、区域神经阻滞和椎管内麻醉、麻醉恢复期间的监测和术后镇痛等基础理论、基本知识。

5、病理专业医师

与本专业相关的基本理论、基本知识，病理切片、各种染色的基本原理及操作，常见病、多发病的病理诊断及各种诊断报告书写。

6、药学人员

药品调剂、采购、入出库管理等，临床药师查房、药物治疗方案设计等。

7、技术人员

开展影像、检验、病理等专业技术人员的基本技能岗位训练等的培训内容。

六、活动要求

1、强化责任，认真落实：院科两级要高度重视、明确分工，把培训活动与日常工作紧密结合起来，做到两不误、两促进。

2、加强检查，积极改进：急诊急救适宜技术推广领导小组要定期检查本次活动的进展情况，各科室要加强检查和考核，并组织全院性的知识竞赛和技术比武。

3、发现典型、树立标兵：各科室要对青年职工做为这次培训的重点，要求青年职工除参加院科两级组织的培训和学习外，更要坚持自学和训练，以达到知识牢固、技术熟练，各科推荐一名本科急救技术标兵，参加全院知识竞赛，在全院竞赛中评选出优秀人员。

茶店镇中心卫生院 二0一二年十一月十六日篇二：急诊科医务人员培训计划

急诊科医务人员培训计划

通过对急诊医护人员的培训，熟悉医院及科室的各项规章制度，熟练掌握和运用急救及重症监护的理论和操作技能，为急危重症患者提供可靠有效的服务。提高急诊医护人员的专业思维能力、应对重症患者、院前急救和突发事件的分析解决能力。为达到此目标，我们制定的急诊科培训计划如下：

一、培训目标

1、巩固专业思想，理解工作的本质，适应急诊角色的转换，培养良好的职业道德和爱岗敬业精神，熟悉急诊科工作制度和工作环境。

2、掌握急诊危重病人抢救的理论、技能和仪器物品、药品的使用。

3、掌握“120”联动系统的调度工作和院前急救的各项技术。

4、掌握急诊患者心理要点及沟通技巧。

5、熟练掌握急救基础理论基本知识基本技能在指定老师的指导下学习和工作。

6、熟悉急诊科及院前现场突发事件的紧急处理。

二、培训时间专人带教3个月巩固提高3—6个月。

三、培训方法

1、制定个人学习计划，安排专人带教，完成培训项目。

2、参加由人事科组织的岗前培训教育。篇三：2013急诊三级培训计划 急诊科2013年业务学习及三基三严培训计划

急诊病种复杂、发病突然，变化迅速，处理棘手，要想胜任急诊工作，必须要有扎实的理论和娴熟的急救技能，而三基三严培训及业务学习又是提升我们急诊工作能力的重要途径。2013年科室要继续加强业务学习和三基三严的培训，苦练内功，强化素质，增强我们的战斗力，以适应医院的要求和新形势的需要。组织领导及指导思想

业务学习及三基三严培训由韩文斌科主任总把关，曾加礼、宁华副主任负责安排实施，要求全员参与，人人达标。要把三严作风贯彻到各项医疗业务活动和管理工作始终，按照三严训练与专科训练相结合，一般训练与重点培养相结合，当前需要与长远需要相结合，以及分层次分级培训的原则，以业务学习、操作训练、派出进修、专科培养、自学等途径，对高中低各级专业技术人员进行多种形势、多方面的培训，以提高急诊队伍整体素质，使各级人员提高理论与技能水平，保持和增进专业工作能力。目标

1、全员熟练掌握心肺复苏术、气管插管术、电除颤、电复律、胸腔穿刺等临床操作技术的理论和操作技能。

2、全员通晓医学法律法规和传染病知识。

3、熟练掌握本专业的基础知识和专业技能。

4、使全员把三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）的作风贯彻到各项医疗活动中。

培训策略

1、根据医院三基培训要求以及急诊学科特点和科室学科发展需要制定详细、可行性的培训安排表。

2、每周五是科室的业务学习日，各位医师根据培训计划安排表提前做好课件准备。要求以幻灯的形式讲课，另要有书面培训讲义，以及针对此次培训的测试题，对培训效果进检测。

3、医生按顺序进行轮流培训，每位均有授课机会。实施细则：

急诊科2012年业务学习及三级培训计划表 篇四：北方医院急救中心培训计划

北方医院急救中心培训计划

北方医院120急救中心是的以急诊、急救以及危重症抢救为主的院前急救科室，为加快提升急救中心整体医疗质量和服务水平，根据医院部署急救中心需要进行持之以恒的培训的工作，因此中心特制定急救中心培训计划，希望急救中心全体医护人员遵照执行。

一、培训方式

培训的主要形式： 1)中心专题讲座 2)科室业务学习 3)院内轮转

4)定向进修（院内、院外）5)科室内部病例讨论

6)学术会议等与自学相结合。

1、中心专题讲座（急救中心“百场专家讲座”）： ? 主要授课人员：医院管理人员、院内外专家 ? 授课内容：急诊医学相关专业的发展动态、现代医院服务理念 ? 时间：暂定一月一次 ? 授课对象：中心全体医护人员 ? 考核方式：业务学习采用签到制，无故缺席一次扣2分。

2、科室学习

? 科室根据培训目的要求及学科发展制定学习计划 ? 由本科室医生轮流主讲 ? 参加人员：本科室急诊门诊及住院部医生 ? 主要内容：为本科室相关的急诊医学、急救中心相关章制规范 ? 时间：一月二次

? 考核方式：业务学习采用签到制，无故缺席一次扣1分，每月向中 心办公室填报科室学习签到记录一次。

3、院内轮转：

准备在科室人员条件许可下，不定期派我科医护人员去相关科室轮转以提高我科室人员综合能力及素质。

4、定向进修：

? 定向进修形式：院内、院外 ? 主要对象：具有中级职称以上的医生和护士 ? 人员安排：根据急救中心科室工作的发展要求，将派送定向进修人员。

院内进修人员可根据科室工作情况适当放宽。? 进修内容：学习与本专业发展相符的先进技术 ? 进修时间：不超过1年。? 考核方式：，结合自身工作及进修情况写工作新思路1篇。

6、科室内部病例讨论 ? 时间：急救中心内科、外科、icu必须坚持每月二次的病例讨论。? 考核方式：采用签到制，无故缺席一次扣1分。每月向中心办公室填报科室学习签到记录一次。

7、学术会议及继教学习班 ? 急救中心将积极参加市学术会议或继教学习班2-3次。条件允许可向市卫生局医政科申请举办继教学习班。

? 考核方式：投稿者每人加5分，会议主要组织者（限2人）加10分。

二、培训目的：

1、急救中心中级职称及以下人员掌握 ? 急诊医学的基本知识 ? 常见危重病的诊治原则 ? 急救的基本技能 ? 医院的相关章制 ? 本学科的发展动态。

2、急救中心高级职称能熟练掌握 ? 急诊医学的发展前沿 ? 常见危重病的诊治

? 基本技能、本学科相关的进阶技能 ? 医院的相关章制

? 具有解决疑难急危重症的能力 ? 具有指导下级医生急诊、急救工作的能力

三、培训内容

（一）辅助技能：对以下辅助检查项目能熟练掌握正常值和病理意义，能迅速做出基本判断。

1)血、尿、粪三大常规，尿酮体、尿三胆、大便隐血试验。2)电解质、血糖、肝肾功能、血气分析、肥大氏反应。3)血、尿淀粉酶活力

4)三p试验、凝血酶原时间、出凝血时间 5)胸部平片（特别对支气管炎；支气管肺炎；大叶性肺炎；肺不张；

血、气胸；心包积液的判断）6)腹部平片（特别对肠梗阻、空腔脏器穿孔的判断）7)心肌酶谱、肌钙蛋白

8)ekg（特别对常见的心率失常和心肌梗死的判断）9)外伤性骨平片（明显的骨折和脱位）10)头颅ct（较明显的颅脑外伤和脑血管意外的读片）11)急腹症的诊断和鉴别诊断

（二）急诊操作技能： 1)2)3)4)5)6)

（四）常见危重病的诊治 1)2)急性心肌梗死 心律失常 3)4)5)6)7)8)9)高血压危象 心力衰竭 呼吸衰竭 大咯血 重症哮喘 糖尿病酮症酸中毒 糖尿病高渗性昏迷

10)一氧化碳中毒

11)药物中毒、食物中毒、蛇咬伤 12)中毒型细菌性菌痢

13)流行性脑脊髓膜炎、流行性乙型脑炎 14)脑中风

15)癫痫持续状态 16)中暑 17)电击伤 18)淹溺

19)危重伤病员生命支持 20)休克 21)心脏骤停 22)气胸

23)上消化道出血

24)创伤篇五：急诊专科培训计划

对象

具备2年以上临床护理工作经验的注册护士。

二、培训目标

（一）掌握急诊医学的特点、发展趋势；

（二）掌握急诊护理工作内涵及流程；

（三）掌握急诊室的医院感染预防与控制原则；

（四）掌握常见危重症的急救护理；

（五）掌握创伤患者的急救护理；

（六）掌握急诊危重症患者的监护技术及急救护理操作技术；

（七）掌握急诊各种抢救设备、物品及药品的管理；

（八）掌握急诊患者心理护理要点及沟通技巧；

（九）掌握急诊室突发事件的急救。

三、培训时间

培训时间为2个月，可采取全脱产或者半脱产学习方式。其中1个月时间进行理论、业务知识的集中学习，1个月时间在具有示教能力和带教条件的三级医院急诊科或者急救中心进行临床实践技能学习。

（一）理论学习（参考学时：不少于160学时）

主要内容包括：急诊医学与急诊护理概论，急诊分诊，急诊室的医院感染预防与控制原则，常见危重症的急救护理，器官衰竭患者的急救护理，创伤患者的急救护理，急诊重症患者的监护技术，急救中常见的护理操作技术，急、危重患者的心理护理及沟通，急诊护理管理，突发事件的急救；等等。

（二）临床实践学习（参考学时：不少于160学时）

主要内容包括：综合医院急诊科或者急救中心临床实践1个月，其中包括急诊抢救室实践1周和急诊监护室实践1周。

四、培训内容

【急诊医学与急诊护理概论】

（一）急诊医学的概念、范畴与发展趋势；

（二）急诊医疗体系和急诊护理工作内涵、特点及工作流程；

（三）急诊护士的工作职责；

（四）急诊护士专业素质及工作能力的要求。

【急诊分诊】

（一）急诊分诊的概念；

（二）分诊程序及分诊原则；

（三）症状鉴别分诊。

【急诊室医院感染预防与控制原则】

（一）急诊室医院感染预防与控制基本原则；

（二）急诊常见传染性疾病的管理；

（三）急诊特殊传染性疾病的管理；

（四）急诊护士的职业安全防护原则。

【常见危重症的急救护理】

（一）急性冠状动脉综合症的急救护理；

（二）心脏骤停与心脑肺复苏技术；

（三）严重心率失常的急救护理；

（四）高血压危象的急救护理；

（五）急性呼吸窘迫综合征的急救护理；

（六）慢性阻塞性肺病急性发作的急救护理；

（七）急性重症哮喘的急救护理；

（八）急性脑血管病的急救护理；

（九）癫痫持续状态的急救护理；

（十）消化道出血的急救护理；

（十一）急腹症的急救护理；

（十二）急性重症胰腺炎的急救护理；

（十三）肝性脑病的急救护理；

（十四）糖尿病酮症酸中毒的急救护理；

（十五）泌尿系结石的急救护理；

（十六）急性宫外孕的急救护理；

（十七）烧伤的急救护理；

（十八）休克的急救护理；

（十九）水、电解质与酸碱平衡失调的急救护理；（二十）急性中毒的急救护理；

（二十一）昏迷、窒息等各种紧急情况的抢救及护理。

【器官衰竭患者的急救护理】

（一）急性心力衰竭患者的抢救和护理；

（二）急性呼吸衰竭患者的抢救和护理；

（三）急性肾功能衰竭患者的抢救和护理；

（四）急性肝功能衰竭患者的抢救和护理；

（五）多器官功能障碍综合征患者的抢救和护理。

【创伤患者的急救护理】

（一）创伤患者的现场急救和护理；

（二）颅脑损伤患者的急救护理；

（三）胸部创伤患者的急救护理；

（四）腹部创伤患者的急救护理；

（五）多发创伤患者的急救护理。

【急诊重症患者的监护技术】

（一）重症监护概述；

（二）氧治疗、气道管理和人工呼吸机监护技术；

（三）循环系统血流动力学监测；

（四）心电监测及除颤技术；

（五）水、电解质及酸碱平衡监测技术。

【常见急救操作技术的配合及护理】

（一）心肺复苏技术；

（二）心脏电治疗技术；

（三）紧急气道开放与人工气道管理；

（四）机械通气技术；

（五）血液净化技术；

（六）急诊穿刺技术；

（七）洗胃及胃排空技术；

（八）急诊危重症监测技术；

（九）急救中的各种医护配合技术。

【急、危重患者的心理护理及沟通】

（一）护患关系与沟通；

（二）急诊及危重患者的心理护理；

（三）医务人员的心理调适。

【急诊护理管理】

（一）急诊护理工作相关法律法规；

（二）急诊各种抢救设备、物品及用药的管理和应用；

（三）急诊护理质量持续改进；

（四）急诊护理工作职业风险、危机识别与应对措施。

【突发事件的急救】

（一）突发公共卫生事件的应急处理；

（二）灾难事故的急救原则与工作流程；

（三）交通事故医疗应急处理与救援；

（四）生物灾害医疗应急处理与救援；

（五）食物中毒医疗应急处理与救援；

（六）职业中毒医疗应急处理与救援；

（七）火灾事故医疗应急处理与救援。

五、考核要点

（一）急诊护士专业素质及工作能力；

（二）常见危重症疾病的急救护理；

（三）器官衰竭患者及创伤患者的急救护理；

（四）急诊重症患者监护技术及急救操作技术；

（五）急、危重患者的心理护理及沟通技巧；

（六）突发事件的急救技能和应急处理；

（七）医院感染预防与控制基本原则及措施。

第三篇：2016年急救培训计划

赣县妇幼保健院

2016年临床急救知识和技能培训计划

为了提高全院医护人员的急危重症病人的急救和各类突发事件的应急处置能力，培养急危重症抢救思维，提升我院的医疗质量水平，保障医疗安全，特制定本培训计划。

一、培训目的

规范临床急救处理操作流程，加强急救团队协作精神，提高临床急、危、重症救治水平，进一步保障医疗安全。

二、培训对象

全院临床岗位医护人员。

三、培训要求

（一）个体操作要求。临床科室医护人员全员参与，人人掌握急救流程理论知识及操作技能，考核通过率100％。

（二）团队协作要求。急救操作时医护之间协调性好，急救处置及时、规范、合理。

四、培训内容与时间安排

（一）全院性培训项目，要求6月上旬完成。1.新生儿复苏理论、实践技能培训，由2015年市级新生儿复苏技能培训师资李华年、夏云同志负责培训。新生儿复苏理论知识实行闭卷考试，要求80分及格。

2.电除颤技术，由麻醉科张文杰同志负责培训。

（二）科室培训项目，要求8月底完成。1.儿科急救项目（1）新生儿窒息复苏

（2）小儿心肺复苏（含电除颤）（3）小儿呼吸衰竭抢救（4）小儿心力衰竭抢救（5）小儿休克抢救（6）小儿气道异物抢救（7）小儿惊厥抢救（8）小儿气管插管 2.妇产科急救项目（1）产后出血抢救（2）羊水栓塞抢救（3）子痫抢救

（4）子痫前期合并心衰抢救（5）胎儿窘迫抢救（6）新生儿复苏

（7）成人心肺复苏（含电除颤）（8）肩难产抢救

（9）先兆子宫破裂及子宫破裂抢救（10）妊娠合并内外科疾病抢救（11）新生儿气管插管 3.麻醉科急救项目

（1）新生儿复苏（2）成人心肺复苏（3）电除颤

（4）新生儿气管插管（5）成人气管插管（6）麻醉意外急救处理

五、考核办法

1.科室考核。各科室负责人为科室急救培训与考核的第一负责人，具体负责科内人员急救技能的培训，要求有计划有安排，在规定期限内完成培训考核工作。考核有记录、有成绩，并上交医务科、护理部备案，作为医护人员考核评先评优及医师定期考核的依据。

2.院级考核。医务科、护理部负责临床医护人员急救技能的督导检查。医务科、护理部每月抽查培训效果，对抽查中发现不合格的人员给予补考一次，对补考仍不合格者，予以扣除当月绩效工资，取消当年评先评优资格。

3.急救演练。分管领导、医务科和护理部对各科室每个急救流程开展逐一验收工作，对操作不到位的科室要求整改，重新考核，直至考核通过。对常见急救病种，要求医护联合模拟急救技能现场操作，届时将邀请市级专家观摩、指导急救演练，并提出整改意见，不断深化、巩固急救效果。

六、总结

医务科、护理部对内急救技能培训、考核工作进行总结，并提出整改意见，作为下一周期工作的重点，促进临床急救技能培训与考核工作的有效提高，确保医疗质量和医疗安全。

2016年6月7日

第四篇：2016年急救培训计划

2016年护理急救知识和技能培训计划

为了提高全院护理人员的急危重症病人的急救和各类突发事件的应急处置能力，培养急危重症抢救思维，提升我院的医疗质量水平，保障医疗安全，特制定本培训计划。

一、培训目的

规范临床急救处理操作流程，加强急救团队协作精神，提高临床急、危、重症救治水平，进一步保障医疗安全。

二、培训对象

全院临床岗位医护人员。

三、培训要求

（一）个体操作要求。临床科室医护人员全员参与，人人掌握急救流程理论知识及操作技能，考核通过率100％。

（二）团队协作要求。急救操作时医护之间协调性好，急救处置及时、规范、合理。

四、培训内容与时间安排

（一）全院性培训项目，要求9月下旬完成。

1.复苏理论、实践技能培训，邀请上级急救专业人员培训。复苏理论知识实行闭卷考试，要求80分及格。

2.电除颤技术，由急诊科文涛主任负责培训。

（二）科室培训项目，要求8月底完成。1.急救项目（1）窒息复苏

（2）心肺复苏（含电除颤）（3）呼吸衰竭抢救（4）心力衰竭抢救（5）休克抢救（6）气道异物抢救（7）小儿惊厥抢救（8）气管插管 2.妇产科急救项目（1）产后出血抢救（2）羊水栓塞抢救（3）子痫抢救

（4）子痫前期合并心衰抢救（5）胎儿窘迫抢救（6）新生儿复苏

（7）成人心肺复苏（含电除颤）（8）肩难产抢救

（9）先兆子宫破裂及子宫破裂抢救（10）妊娠合并内外科疾病抢救（11）新生儿气管插管 3.麻醉科急救项目

（1）新生儿复苏（2）成人心肺复苏（3）电除颤（4）新生儿气管插管（5）成人气管插管（6）麻醉意外急救处理

五、考核办法

1.科室考核。各科室负责人为科室急救培训与考核的第一负责人，具体负责科内人员急救技能的培训，要求有计划有安排，在规定期限内完成培训考核工作。考核有记录、有成绩，并上交医务科、护理部备案，作为医护人员考核评先评优及医师定期考核的依据。2.院级考核。护理部负责临床医护人员急救技能的督导检查。护理部每月抽查培训效果，对抽查中发现不合格的人员给予补考一次，对补考仍不合格者，予以扣除当月绩效工资，取消当年评先评优资格。

3.急救演练。分管领导、护理部对各科室每个急救流程开展逐一验收工作，对操作不到位的科室要求整改，重新考核，直至考核通过。对常见急救病种，要求医护联合模拟急救技能现场操作，届时将邀请市级专家观摩、指导急救演练，并提出整改意见，不断深化、巩固急救效果。

六、总结

护理部对内急救技能培训、考核工作进行总结，并提出整改意见，作为下一周期工作的重点，促进临床急救技能培训与考核工作的有效提高，确保医疗质量和医疗安全。

2015年12月30日

第五篇：医院急诊急救培训计划

医院急诊科工作计划

xx年我们急诊科将全面落实科学发展观，认真贯彻实行上级有关文件精神，深入开展“以病人为中心，发挥中医药特色优势”为主题的中医医院管理年活动，凝聚全科医务人员力量，以新思路、新观念、新举措，增强急诊工作的生机与活力；进一步加强和完善急诊管理，规范诊疗行为，提高急诊医疗服务质量，满足广大患者的需求，加快我院急诊发展步伐。制定计划如下：

一、指导思想

以邓小平理论为指导，认真贯彻落实科学发展观，认真贯彻落实“以病人为中心，发挥中医药特色优势”为主题的中医医院管理年活动有关要求，以维护健康，关爱生命，全心全意为人民服务为科室宗旨，为把我科建设成为民众信赖、医院放心、医德高尚、医术高超的科室迈出坚实的步伐。

二、任务、目标和要求

1.加强科室现有专业技术人员的培训，以学术（科）带头人及人才梯队应能满足急诊内涵建设需要为重点，有计划的进行中医药继续教育，年内派出参加各类与急诊救护学术活动达到15人次，在同等条件下，对中医药适宜技术方面的培训班，优先按排。计划派出一名中医师到上级医院进修学习。很抓“三基三严”，加强病史询问及规范查体、大病历规范书写、抗生素合理使用等专项培训力度。2.进一步提高医疗护理质量，完善急诊常见优势病种的诊疗常规，并在临床工作中执行。提高处理急危重症的能力和诊疗质量，在急危重症救治中积极应用中医药，保障中医药的充分参与，充分发挥中医药的特色和优势。提高特色病种的辩证论治水平、诊断与鉴别诊断水平，提高检查与治疗的适宜性以及药物使用的安全性、合理性。提高重点急诊治疗率。要求医护人员熟练掌握中西医急救知识和技能，提高急危重症的中医药使用率。

围绕“质量、安全、服务、价格”，狠抓内涵建设。完善急诊、入院、手术“绿色通道”使急诊服务及时、安全、便捷、有效。完善24小时急诊服务目录、急诊工作流程，与临床各科做好协调配合工作。认真做好应急预案管理，对大批量病员有分类管理的程序。立足使急诊留观病人于24小时内诊断明确、病情稳定后安全入院。

力争门诊诊疗人次达到50000人次；病人出院人次700人次；留观人次120人次；业务收入达到400万，药品收入占业收入比例下降5%。

院内急会诊到位时间≤10分钟，急诊留观时间≤48小时，急诊应用中医诊疗技术≥3项，急危重症抢救成功率≥80%，急重症中医治疗率，急危重症中西医结合治疗率≥30%。急救物品完好率100％。

3、服务态度

坚持以病人为中心，深入开展创建“优质服务示范岗”活动，规范服务行为，创新服务内容，注重服务技巧，落实医患沟通、知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷，定期进行分析、总结，强化安全措施，防范医疗事故发生。延伸服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，提高患者满意率，构建和谐医患关系

三.加强领导，建立本科室各类管理组织机构，落实责任。1.成立医疗质控小组

组长：

成员：

主要职责：负责本科室的医疗质量管理工作，各种医疗文书书写督查工作，严防医疗纠纷的发生。

2.成立感控小组：

组长： 成员: 主要职责：负责本科室的各种传染病上报工作，严防院内感染及交叉感染。

四.监督管理

1.认真执行首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救制度等主要核心制度，各级各类人员职责、依据病情优先获得诊疗程序。加强环节运行病历的考评，重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容，完善定期检查、考评、反馈、总结的质控制度，坚持一周一小查，一月一大查，对环节管理、凝难病历讨论、三级医师查房对病情变化的处理意见要重点监控，促进基础质量持续改进和提高。

2.制定各级各类人员培训考核计划，加大在岗培训力度；加大对各级医师培训效果的考核。采取多种形式，分层次、有重点地对科室职工进行职业素质、业务素质、管理素质的培训，强化全员职业责任意识。

3.强化急诊抢救设备的定期维护、监测并专人管理，及时发现问题排除故障，使抢救设备的完好率达到100%。加强训练规范使用，使医护人员能够熟练掌握，正确使用，确保安全运行，以满足患者急救需求。

4.严格院内感染。加强心肺复苏技能的训练，使心肺复苏技能达到高级水平。按要求对管理人员进行定期培训考核。

五．奖惩办法

1、为病人解除了病痛，得到患者及家属好评与肯定，得到表扬信或锦旗的医护人员，科室奖励100元；

2、没有认真执行首诊负责制等各种规章制度的，按医院管理细则予处罚；

3、病历书写不认真造成医疗纠纷，按医院管理细则处罚；

4、三基培训不合格的予每次50元到100元处罚；

5、心肺复苏技能操作不合格给予100元处罚。

奖惩不是目的，是激励我们要更加努力工作，保证服务质量，提

高医疗水平，提高患者满意度，构建和谐医患关系。篇二：2012年重庆市红十字会医院急救培训方案1 2012年重庆市红十字会医院 急救知识技能培训、考核方案

为了继续开展“以病人为中心，三好一满意，提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，按照巩固成果、深化管理、持续改进、不断创新、提高水平的总体原则，促进医院各科室学习基本急救知识、训练基本急救技能，提高医院急诊医疗水平，更好地保障医院稳步、快速地发展，为健康重庆，健康人民服务，特制定本方案。

一、培训目的

1、提高医护人员的急救知识和急救技能水平。要求能较好的掌握急救知识，熟练地操作急救技能。

2、在全院形成急救技术大练兵，提高每位医护人员的基本急救素质，在大灾面前能尽快组织应急救护队伍，及时挽救伤员的生命。

2012年3月30日～4月1日第一批培训：全院一部分临床、医技医务人员（具体名单见附表1），选择成绩优秀者作为院内的师资力量。

2012年第二批培训：全院另一部分临床、医技医务人员（具体名单见附表2）。

三、培训时间及地点

时间：2012年4月——10月培训、练习（其中4月23日、8月29日培训已完成），10月中下旬验收。1、9月5日（6日）下午，急诊医学培训中心老师来医院做心电

图理论知识培训；地点在新大楼15楼会议室。2、9月中旬及10月中旬急诊医学培训中心老师来医院进行技能操作辅导培训1天（具体时间由急诊医学培训中心确定，医务科提前通知），参加人员以附表2为准；地点在老门诊5楼会议室。

3、各科室自行组织急救技能练习，地点在新大楼12楼。

四、培训方式及内容

1、培训方式：理论知识与技能操作相结合

2、培训内容：（1）理论知识：急救知识、急诊心电图知识

（2）急救技能：心肺复苏—成人基础生命支持、成人气管插管、多发伤的处置、无菌技术操作。

五、验收考核

1、验收内容：

（1）急救理论知识考试：急救基础知识、急诊心电图知识。2012年10月22日下午。

（2）急救技能：心肺复苏-成人基础生命支持、成人气管插管、多发伤的处置，无菌技术操作。2012年10月23日全天。

2、验收评委名单（待定）

3、验收评分标准（已经制定完成）

4、验收方式：

含病房的科室医师：理论考试+心肺复苏+气管插管 仅门诊的科室医师：理论考试

执业护士：理论考试+心肺复苏+无菌技术 医技科室：理论考试+心肺复苏+气管插管

5、成绩统计方式：

（1）理论考试成绩总分150分，急救医疗知识100分（其中有80分的复习资料），急诊心电图知识50分，考试时间为120分钟。分两场进行考试，每场考试分a、b、c三种试卷。

（2）心肺复苏技能操作100分（评分细则已制定）（3）气管插管技能操作100分（评分细则已制定）（4）无菌技术操作操作100分（评分细则已制定）

6、验收等级标准：（1）理论知识（150分）

优秀：121-150分 良好：101-120分 合格：90-100分 不合格：90分以下

（2）个人操作项目（每项100分）

优秀：81-100分 良好：71-80分 合格：60-70分 不合格：60分以下（3）以科室为单位的验收标准：

优秀：30%优秀，50%良好，20%合格

良好：20%优秀，40%良好，30%合格，10%不合格 合格：10%优秀，20%良好，50%合格，20%不合格 不合格： 20%良好，50%合格，30%不合格

7、奖项设置

团体奖：一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名。奖励金额按不合格科室扣罚的绩效在年终给予核算后奖励。

科室考核不合格的，年终奖按科室核算的下调5%。

8、名次排列方式：

团队成绩以各科室参赛人员平均成绩的高低顺序排列，若分数一致，则以技能操作分为先。

八、要求

1、各科室应高度重视此次急救技能大练兵活动，把活动纳入科室工作计划，在保证临床工作顺利开展的同时，根据活动日程安排和要求，认真组织、合理安排本科室符合培训条件的人员参加培训与验收。

2、参加活动人员必须严格遵守培训和验收的各项管理制度，集中培训阶段严格考勤，不得缺席、迟到、早退，无故缺席者按旷工处理。

3、此次“急救技能大练兵”活动考核成绩将作为个人晋升依据之一；科室成绩将占科室主任、护士长年终绩效考核成绩5%。

重庆市红十字医院 2012年8月30日

附表1 2012年第一批培训及考试人员名单 篇三：2012年医院急诊科工作总结及2013年工作计划 2012年医院急诊科工作总结及2013年工作计划

xx年急诊科在院部的正确领导及具体指导下，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，在兄弟科室的密切配合及急诊科全体工作人员的共同努力下，使我科社会效益与经济效益稳步上升，取得了多方面的好评。

一、、科室的基本概况：

全科医护人员共18人：副主任医师2 人，医师4人，护师2人，护士8人，“120司机2人；每天有3个医师值班，科主任上行政班，另外两个医师分别值主班和副班，有专人护士和副班医师负责”120“出诊，主班司机值24小时班，保证随时都能出诊救护。门诊还设有导诊台，导诊护士负责导诊，方便群众就诊。急诊科共设有4张温馨床、17张留观床、9张坐式输液椅、1张清创床、保证一次能30个病人输液，每间观察室都按有饮水机、空调、电热毯，温馨病房还设纱发、电视、茶柜、鲜花、餐巾纸，让病人住进后能有家的感觉。

现我科设有清创室后，小清创、小蓬合、换药、拆线、小包块切除术等都能在我科进行，减轻外科病房压力，方便群众就诊。

二、xx、9年工作主要开展情况：

（一）业务工作开展情况：

1、现我科每天值班医师分正班和副班，实行24小时值班，主班主要负责门急诊病人的就诊，保证诊断室随时有医师看病。

2、副班医师主要负责“120”出诊，还负责清创缝合（副班没在，主班负责）、抽胸水和抽腹水、包快切除等，做到病人来到有医师在。

3、护士白天班至少有4个，夜班有2个，保证留观输液病人多时，让病人能及时得到输液，护士提倡淡妆上岗，服装整洁，“七声、六心”服务，全天24小时都有护士值班，清除以往夜间看病，到处喊医生、护士的现象。

4、门诊大厅设有导诊护士值班，佩戴“导诊护士”红肩带，专门负责给病人导诊，方便群众看病能找对诊断室，改变以往老百姓看病找不到地方而到处乱窜的现象。

5、输液区环境改善，过道墙上贴有各类温馨提示，留观室有饮水机、电热毯、新式高档床、新棉被、新床单，让病人住进后，夏有凉风，冬有暖气，口干有水喝，病人住进后有在家的温馨，输液间每张床头墙上装有电脑传呼护仪按铃，让病人输完液或有事可以直接伸手按铃，改变了以前在老医院病人有事挂起输液瓶到处喊护士(如要求拔针、换药等)，既方便病人又方便护士，即使病人多而忙时，仍然是忙而不乱。

6、“120”救护中心成立后，实行24小时值班，两个司机分正副班，主班负责出诊，副班实行听诊，每天有固定的医师、护士和司机负责出诊，如果遇到有同时两起求救电话或突发公共事件时启用副班司机，两辆救护车24小时在医院待命，保证救护电话铃响三声有人接电话，90秒内医师、护士和车出诊。杜绝以往有病人求救时，找不到司机出诊或等待时间太长的现象。自今年5月份以来，加强对救护车辆的管理，现规定救护车停在医院内，司机每天检查车辆状况，打扫车内外卫生，让救护车处于完好备用状态。重新树立“120”急救新形象，改变了老百姓对“120”的看法，社会效益不断提高。

综合以上因素，在全体医护人员的共同努力下，急诊科得到了社会的认可，就诊病人逐日增多，使我们科全年（xx年）共接诊人数19776人次（平均每天就诊人数50—60人次），留观输液人次11066 人次（平均每天留观人数30—40人次），清创蓬合（包括拆线、换药）共 568人次，“120”出诊共466 人次（平均每天出诊1—2次），抽胸水 67 人次，抽腹水 48人次，局部封闭针56人次。我科的经济效益和社会效益稳步上升。

（二）制定了各种制度并上墙，具体如下：

1、首诊负责制、肠道门诊制度、各级医师职责、传染病报告制度、医疗安全制度、抢救室制度、发热门诊制度、清创室制度等；

2、完善了几种急危重症疾病的抢救程图：如上消化道大出血、左心衰、休克、心律失常、有机磷中毒等；

3、制定急危重症病院内抢救的绿色通道制度和抢救流程图；

4、制定了“120”院前院内急危重症抢救流程图和制度；

5、制作了急诊科的健康宣教宣传栏和急诊科的基本情况及医护人员的简介；

6、建立“120”急救中心的网络医院，明确网络医院职责；

7、建立各种转诊知情协议书，完善转诊制度，防范医疗纠纷；

（三）抓思想政治教育，营造良好医疗安全氛围；

全科人员在理论上认真学习十七报告精神，深刻理解“xx大”精神实质，学习各种医疗法律法规（如执业医师法、护士法、传染病法制法、输血法等）。同时让全科成员通过参加医院组织的各种文体活动和捐赠活动，使全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高思想道德修养，能够自觉遵守院内院外的各种法律法规和各种规章制度，在诊疗过程中按照医疗规则操作，避免医疗纠纷发生。

（四）加强业务技术培训，提高抢救能力。

急诊科是诊治和抢救病人的场所，所以，仅有良好的服务态度是远远不够的，更重要的是要有熟练的抢救技术和应急能力，对急诊病人要迅速、准确作出诊断和处理，尽快减轻病人的痛苦，这就需要每个医务人员认真钻研业务，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，因此科内组织定期的业务学习和加强各种急救技术的培训，例如：本人到昆明参加《xx年第三届中国急诊急救医师年会》回来后，及时给科室医护人员讲课，同时还在大会议室给全院职工介绍的《非麻醉人员的紧急气道处理》、《急危重症病人的转运》、《微创气管切开术录像》，以及急诊

科护士长杨蓉到省人民医院学习后回来介绍的《现代护理管理》，在科室形成良好的学习风气，相互交流，能及时了解先进的急救技术，以便提高急救能力。

（五）加强管理，协助环保科做好传染病及突发事件的防控工作。

近年来，新的传染病时有发生，旧的传染病又有死灰复燃之势，加强传染病的防治工作，是每位医务工作者都应该重视的，急诊科首当其中。所以加强传染病防治知识的培训，认真细致诊治每个病人，尤其是发热病人，才能确实做到及时发现、及时报告、及时隔离、及时治疗，并详细做好记录。所以科室多次学习传染病防治法。

此外，根据上级卫生行政部门和县委，县政府的统一部置和要求，针对问题奶粉致婴幼儿泌尿系结石患儿的情况，迅速按照院部的安排，开展对我县问题奶粉致婴幼儿泌尿系结石患儿的筛查诊断和救治工作，并做好详细登记。

（六）改善服务态度，提高服务质量，提升社会效益：

我科医护人员树立 “以病人为中心”的思想，把病人是否满意作为医疗服务的准则，切实做好“服务”这篇大文章。始终把病人的愿望作为第一信号，把病人的满意作为第一追求，把病人的利益作为第一目标，时时处处想病人所想，急病人所急，不断强化服务意识，充分尊重病人对服务便捷性，人性化沟通等方面的要求，开展“ 亲情化”、“人性化”服务，做到“六心、七声”的微笑服务。护士给病人打输液前，先给病人和家属作健康宣教、介绍医院的环境（如厕所、安全通道、饮水机的位置等）、在输液过程中如果有事请按铃、热天开空调制冷、冬天开空调和开电热毯取暖。经环境改善和服务理念的转变后，病人对急诊科的服务比较满意，现我们科每天来输液的病人不断增多，说明我们的服务得到全县人民的认可，才使急诊科的社会效益不断提高。

（七）规范医疗文件书写，杜绝医疗事故的发生：

自5月份急诊科医生、护士负责出诊过后，我们规范了转诊知情同意书和急诊科病历，做到转病人前要有家属签转诊同意书，移交病人时，要有接病人的病房医师签字，病历和转诊书都归案保存。10月份开展了挂号看病，首诊医师要在门

诊病历本上写主要的症状、体征、主要辅查结果、考虑的诊断及处理意见，规范就诊程序，增强自我保护意识及法制观念，以免发生医患纠纷，减少不必要的争议。

三、存在的不足和整改措施：

1、留观室的环境卫生不够干净整洁，特别是在病人输液完拔针后，床上用品及地面垃圾不及时收拾整理，显得房间很乱，与我们到周边考察的医院相比，我们医院的环境卫生还是很差，所以要加强清洁工的管理，督促清洁工每天致少3～4次巡视病房，保证病房时时处于干净整洁状态；

2、“120”车的管理不到位，主班司机时有喝酒现象，车内卫生不够理想，“120”车有事无事开上街影响不好。加强对司机的管理，实行惩罚制度；

3、医师对门诊疾病治疗用药不规范，时有个别医师对病人试验性用药，今后必须加强对常见病的规范治疗，确保医疗安全；

4、时有医师的处方书写不规范和门诊目志漏登；

5、抢救室没有得到充分利用；

6、急诊室医师经后要轮转到病房上班，特别是年青医师，因为急诊科面对的疾病面广而杂，需要有一定的急救技术；

7、急诊室护士太年轻化，应急急救经验不足，难以完成紧急救护任务，经后一定分批分次去学习培训，加强队伍的业务训练，提高整体抢救水平。

四、xx年的工作计划：

1、加强业务学习，特别是常见病的复习，对常见病的治疗要统一规范用药，要按原则用药，不能大包围用药或实验性用药。同时对一些疑难病例，要组织全科人员进行大讨论，以提高科室诊治水平。