老师家访技巧及应注意的问题

第一篇：老师家访技巧及应注意的问题

景辉小学家访技巧及应注意的问题

学校教育和家庭教育是学生教育的两翼。我们应该加强学校教育和家庭教育的联系，使两者各展其能，相互促进，实现教育的最大成效。而搭建两者之间联系的最佳桥梁就是家访。教师家访的目的，是与学生家长进行沟通，让家长了解孩子在校的学习、生活情况。同时，教师也通过与家长的交流，更进一步了解学生在家的学习、生活情况，使教师有针对性地对学生进行教育。为使家访真正收到实效，在家访中应注意以下几个问题。

一、善于把握适当的时间

经验证明，适当的时机是成功的重要保证，如：学生生病在家时，学生取得成绩时，后进生稍有进步时，学生家长遇到困难时，以及学生犯了严重错误时，教师的出现，送去关爱的眼神、亲切的问候，一定能收到用言语所不能及的效果，教育的目的也会在不知不觉中达到了。

二、要做好必要的准备工作

家访前应该拟好家访题目，也就是家访工作的目标。简言之，教师要通过家访达到什么目的，对学生今后将会产生怎样的影响，对家访中可能出现的情况，做预先设想，有针对性地制定出应对策略，避免家访的失败。

要了解学生。我们经常说，学生是有个性的，学生是教学的主体。但是，我们有许多老师并不是非常了解学生，而“家访”则可以弥补这个不足。试想一下，如果老师事先没有对这次家访的学生做一个全方位的分析与评价，面对家长我们可能就会无话可说，造成尴尬的局面。所以，为了避免这种尴尬的局面，我们教师在平时就必须去关心每一个学生，并随时做观察记录。

要了解家长。学生家长来自各行各业，他们不同的文化水平，有不同的性格。老师家访是一定要面对学生家长的，所以，在家访前老师有必要通过学生了解家长的性格特征，对孩子的管教方式和要求等，只有在做了这方面的准备，老师才能在进行家访时，就尽量避免话不投机等不愉快的情况出现。

要了解学生家庭。为使家访效果更好，我们还要了解学生家庭有几口人，是什么关系，各在什么单位工作，家庭经济能力如何，家庭关系如何……只有全面地了解学生的家庭情况，教师家访就能灵活自如，效果就会更佳。

三、家访要讲究交流的艺术

学生要在场。家访时尽可能应让学生在场。老师、家长、学生在一种平等、互信、轻松的氛围中“三方对话”，使学生接受教育，增强师生之间的信任，消除不必要的疑虑，同时，给学生讲话的机会，有利于消除消极因素，保证意见的准确性和教育措施的切实性。

注意交流方式。家访时主要对象是学生家长。因此，家长对老师的家访是否采取积极合作态度，直接决定着家访的效果。首先，家访时教师应注意仪表形象，力求语言朴实诚恳，举止大方。消除家长对老师的戒备心理。谈话开始，避免单刀直入，可先围绕一些家长感兴趣的话题聊上几句，引导家长积极主动地参与到谈话中，创设良好的谈话气氛，力求达到与家长产生共鸣，取得家长信任，然后，再逐步引入主题，向家长了解、介绍学生的情况。

多鼓励表扬、少斥责批评。每个孩子都希望得到老师的表扬和鼓励，因此，当孩子有了进步或在某一方面取得了一定成绩时，教师就要发自内心地进行赞扬，由衷地表示祝贺，并通过家访的形式告诉家长，使学生增强成就感，他的学习就会更加努力，他的思想就会更进步。同时，家长也会分享孩子的快乐，会更加关注孩子，关注学校。批评犯错误的同学也是应该的，要有针对性，更应注意分寸，以免挫伤学生的自尊心，产生逆反心理。

要全面评价学生。最差的学生，都有好的方面，因此，老师要全面了解学生，全面评价学生，不能只抓住某一二个问题就下全面结论，特别是不要单纯指责学生的过错，甚至借机“告状”，推卸责任。应多听取他们的意见，与他们达成共识，切忌各执一词，互相指责。

多引导启发。谈话就是要通过亲切的交谈，使双方在平和的气氛中充分认识问题，解决问题。为此，教师应该加以正确引导，启发他们说出心里话；在尊重事实的基础上，切实解决学生存在的问题。

四、要巩固家访的成果

家访后，要及时对学生加以督导，这是家访中一个至关重要的环节。但多数教师家访后，对学生不闻不问，认为家访回来就意味着完成了一项任务。这是错误的。可以说，这样的家访反映在学生身上的效果不会理想。因为家访必定引起学生心理不同程度的震动，学生正在进行着“积极思想”与“消极因素”的对抗，正急需外部动力的辅助，以达到思想上的净化和改良。

温馨提示：

1、家访时请各位老师一定要注意安全，防范意识要时刻铭记。（外出家访时一定不能携带贵重物品）

2、注意把握时间，特别是回校收队回校的时间，不能让全车老师等候。

3、家访当天到政教处领取家访登记表，家访时填写好家访登记卡，并于当天上交政教处存档。

4、家访时间为：每周三的6:20—9:00（其他时间以政教处公布为准）

景辉小学政教处

2014.3.5

第二篇：人力资源面试技巧及应注意问题

人力资源面试技巧及应注意问题

1、求解：人力资源面试时，面试官会注重面试者哪些方面的表现或者说要聘用一个员工那些方面是必要的？

满意回答 也许每个面试官会略有不同，但注重的方面大体应该相同 按我的招聘习惯以下几个方面很重要：

1、自信，不论穿了什么衣服（不是不修边幅），长的怎么样（不是），都要侃侃而谈，不卑不亢，但却忌讳傲慢与不在乎，这个是有尺度的，要细思量一下。

2、回答问题有条理：听懂面试问题，不懂要说“是不是可以这样理解这个问题”，不用着急，组织一下语言再开始回答。

3、对这份工作要从事的愿望。要适时表达希望从事这个岗位的愿望，最好在面试前就想好。我面试的人员中有80%不会在面试前去了解面试的公司，但这个其实这个是你关注这个公司，并愿意在这里工作最有力的证据。

4、不要说谎。回答问题要有理有据，如果被不断追问也不会慌张。比如问你平时有什么爱好，你说读书，那你要准备好，他会问你读哪方面的书，为什么读这方面的书，每月大概读几本，最近读的是什么，收获是什么？所以不要说谎，有经验的面试官面前，谎言很容易被揭穿。

5、稳定性，表达你长期效力于这个岗位的愿望，即使在回答其它问题时也要注意不要表达出不会稳定于本岗位的意思。比如，“相较于这个专业我更有兴趣于……，”“我喜欢有挑战性的工作（你面试的那个岗位如果是按部就班的工作，当然如果刚好你面试的岗位就是个挑战性的工作就不存在这样的问题）”“我还面试了……，那个结果我很期待”，还有其它类似的表述都会成为你不稳定的证据，会把你的表现大打折扣。

6、注重细节，在你与人力资源的所有交往中都要注重细节，比如邮件的回复，短信的回复，你就说“收到”那你和别人有什么不同，你至少要说你是谁，应聘的什么岗位，再对邮件或信息中的问题进行答复。还有进屋前敲门、进屋后关门等

我想的就这些

第三篇：淘宝客服应注意的问题及促交技巧

客服需要注意的问题

1，我们常常会遇到一些顾客，喜欢打破砂锅问到底的。这个时候就需要我们有足够的耐心和热情，细心的回复，从而会给顾客一种信任感。决不可表现出不耐烦，就算对方不买也要说声“欢迎下次光临”。如果你的服务够好，这次不成也许还有下次。砍价的客户也是常常会遇到的，砍价是买家的天性，可以理解。在彼此能够接受的范围内可以适当的让一点，如果确实不行也应该婉转的回绝。比如说“真的很抱歉，没能让您满意，我会争取努力改进”或者引导买家换个角度来看这件商品让她感觉货有所值，就不会太在意价格了。也可以建议顾客先货比三家。总之要让顾客感觉你是热情真诚的。千万不可以说我这里不还价，没有等伤害顾客自尊的话语

2.有时顾客只是随便到店里看看，我们也要诚心的感谢人家说声：“感谢光临本店”。

3.在客户服务的语言表达中，应尽量避免使用负面语言。这一点非常关键。客户服务语言中不应有负面语言。什么是负面语言？比如说，我不能、我不会、我不愿意、我不可以等，这些都叫负面语言。

4.在客户服务的语言中，没有“但是”：你受过这样的赞美吗？——“你穿的这件衣服真好看！但是„„”，不论你前面讲得多好，如果后面出现了“但是”，就等于将前面对客户所说的话进行否定。

正确方法：只要不说“但是”，说什么都行！

5.在旺旺上和顾客对话，应该尽量使用活泼生动的语气，不要让顾客感觉到你再怠慢他。虽然很多顾客会想“哦，她很忙，所以不理我”，但是顾客心理还是觉得被疏忽了。这个时候如果实在很忙，不妨客气的告诉顾客“对不起，我现在比较忙，我可能会回复的慢一点，请理解”，这样，顾客才能理解你并且体谅你。尽量使用完整客气的语句来表达，比如说告诉顾客不讲价，应该尽量避免直接了当的说：“不讲价”，而是礼貌而客气的表达这个意思“对不起，我们店商品不讲价”可以的话，还可以稍微解释一下原因。

6.我们可以通过设置快速回复来提前把常用的句子保存起来，这样在忙乱的时候可以快速的回复顾客。比如欢迎词、不讲价的解释、“请稍等”等，可以给我们节约大量的时间。在日常回复中，发现哪些问题是顾客问的比较多的，也可以把回答内容保存起来，达到事半功倍的效果。

通过旺旺的状态设置，可以给店铺做宣传，比如在状态设置中写一些优惠措施、节假日提醒、推荐商品等等。

7.有的顾客会试探性的问问能不能还价：对待这样的顾客既要坚定的告诉她不能还价，同时也要态度和缓的告诉她我们的价格是物有所值的。并且谢谢他的理解和合作。有的顾客就是要讨价还价，不讲价就不高兴：对于这样的顾客，除了要坚定重申我们的原则外，要有理有节的拒绝她的要求，不要被她各种威胁和祈求所动摇。适当的时候建议她再看看其他便宜的商品。

还有的顾客非常挑剔，在沟通的时候就可以感觉到，她会反复问：有没有瑕疵？有没有色差？有问题怎么办？怎么找你们等等。这个时候就要意识到这是一个很完美主义的顾客，除了要实事求是介绍商品，还要实事求是把一些可能存在的问题都介绍给她，告诉她没有东西是十全十美的。如果顾客还坚持要完美的商品，就应该委婉的建议她选择实体店购买需要的商品。

8.经常对顾客表示感谢

当顾客及时的完成付款，或者很痛快的达成交易，我们都应该衷心的对顾客表示感谢，谢谢她这么配合我们的工作，谢谢她为我们节约了时间，谢谢她给我们一个愉快的交易过程。

9.无法满足顾客的要求，第一句话需要回答，“非常抱歉” 促交技巧

1.利用“怕买不到”的心理：“这款是我们最畅销的了，经常脱销，现在这批又只剩2个了，估计不要一两天又会没了，喜欢的话别错过了哦”或者：“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。

2.利用顾客希望快点拿到商品的心理：

“如果真的喜欢的话就赶紧拍下吧，快递公司的人再过10分钟就要来了，如果现在支付成功的话，马上就能为你寄出了。”

3.当顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用“二选其一”的技巧来促成交易。譬如，你可以对他说：“请问您需要第14款还是第6款？”或是说：“请问要平邮给您还是快递给您?”，这种“二选其一”的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购买了。

4.帮助准顾客挑选，促成交易：

许多准顾客即使有意购买，也不喜欢迅速签下订单，他总要东挑西拣，在产品颜色、规格、式样上不停地打转。这时候你就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样等，一旦上述问题解决，你的订单也就落实了。

5.巧妙反问，促成订单：

当顾客问到某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。举例来说，顾客问：“这款有金色的吗?”这时，你不可回答没有，而应该反问道：“不好意思我们没有进货，不过我们有黑色、紫色、蓝色的，在这几种颜色里，您比较喜欢哪一种呢? 6.积极的推荐，促成交易：

当顾客拿不定主意，需要你推荐的时候，你可以尽可能多的推荐符合他的要求的款式，在每个链接后附上推荐的理由。而不要找到一个推荐一个。“这款是刚到的新款，目前市面上还很少见”，“这款是我们最受欢迎的款式之一”，“这款是我们最畅销的了，经常脱销”等等，以此来尽量促成交易。

第四篇：财务人员面试技巧及注意问题

一般来说，企业在招聘的时候都喜欢有工作经验的。因为这样他们就不用花那么多人力和时间去进行人员培训，特别是财务这种职位，如果你有财务相关工作经验的话，那么通过面试的机率就越大了。

财务的面试考官主要就是提问你一些财务知识，还有如何做帐，如何管帐等等.....如果您有财务职位相关证书的话和工作，在面试自我介绍的时候就应当说出来，这样是会得到有效加分的。

最后当然还要你的穿着打扮，简洁就好，千万不能花俏!www.xiexiebang.com在这里预祝您面试成功。

第五篇：辞职技巧(辞职注意问题)

辞职技巧(辞职注意问题)

辞职技巧

如今，跳槽已成为职场中平常得不能再平常的现象了。一些人在决定跳槽之时，都是交上辞职信就走人，要么是领了工资，第二天就“消失”了。这些人并不提前跟公司里的人透露辞职的事，也不会提前打好招呼。他们以为，这样能最好地保护自己。可是，世界很大也很小，更何况同在一个抬头不见低头见的职场混。因此，一个成熟的职场中人，应该在辞职之时多考虑一下自己的离开对原公司可能造成的冲击，更应该考虑降低自己的辞职成本。

当你决定辞职时，不仅对你自己有影响，对同事、对上司，甚至对部门都会有影响。所以，最好的做法是首先直接跟主管提交辞呈，诚实地说明辞职的原因，然后与主管商量，什么时候应该让同事们知道，以及如何将工作合理移交。有的公司有严谨的代理人制度，交接过程会容易一些。如果没有这样的制度，在你走人之前要做好移交工作。

另外，有5件事是非做不可的。

1.如果你想把属于自己的档案带走，交辞职信前就应该处理好。不要离开前匆匆忙忙地准备，难逃“瓜田李下”之嫌。2.任何资料要带走，先确认是否有知识产权问题，损害原公司利益的事情不要做。3.若是进入原公司的竞争公司，尽量少谈原公司的竞争策略与业务机密。谈论这些虽然可能会暂时讨得新主的欢心，甚至可能因此提高自己的薪酬与职位，但更会因此落个背叛与出卖的恶名。4.避免以负面方式谈论原公司，这会影响你在行业内的声誉。5.不要积极挖原公司的人进新公司，否则新公司虽然短期获益，却会让新公司对你渐生防范之心，怕你再度离职时再挖墙角。

所以，纵使你对公司有强烈不满，离职也要低调。因为外人很难搞清楚到底发生了什么，弄得满城风雨，不免让人质疑你为人处事的方法。

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