巧妙运用微博营销——雨水牌饮用水防垢器培训教案

第一篇：巧妙运用微博营销——雨水牌饮用水防垢器培训教案

巧妙运用微博营销

——雨水牌饮用水防垢器培训教材

微博营销作为崭新的一种营销方式，目前处于探索阶段。如何进行微博营销，是一个新课题。我们可以从一些成功案例得到启发，比如凡客诚品、肯德基、东方航空、长安福特、优雅女等等，立足微博本身的一些特性，充分发掘微博营销的潜力。

一、打牢基础，确定形象。

根据产品特点，拟定目标人群，设定自己微博头像，一般为产品LOGO，保持头像色调和企业VI色调、品牌相符，同时设置产品介绍、网址等相关资料。

在设置好企业的微博之后，就要发展粉丝数量。拥有一定的粉丝数量，是微博营销的前提，在刚开通微博之初如何发展粉丝数？

1、微博使用技巧

1）传头像，设定个性头像。

企业LOGO、形象代言卡通人物等，主要是给粉丝一个真实的感，能够有亲近感，感觉到有一个鲜活的生命在和粉丝之间的交流。

2）信息的发布需要用简短的文字，引发网友的关注。

话不在多，以精为妙。用140字去打动你的听众不会是轻而易兴趣地这么简单，除了大家喜闻乐见的内容之外，如果能够将自己生活的精彩点滴分享给大家，不仅能够获得持续地关注度，还会收获一群志同道合的好朋友，他们将成为你最忠实的听众与推广者。

3）加话题，找组织，找个人，习惯使用##、@符号。

在广播里用“##”给内容加个主题，能够让更多有志同道合的人找到你。因此尽量起个大家耳熟能详的主题名称会带来很好的效果。建议可以先搜索一下对应的关键词，如果已经有相关的热门话题，那么使用相同的主题名称可以带来不错的效果。

使用@符号可以单独为对方定制微博服务，这种一对一的效果更容易受到对方的好感。4）有惯性。

不管你多么才思敏捷，语出惊人，沉默永远是关注度的最大杀手。保持一个合适地频率，一方面可以提高听众的忠实度，避免他们因见异思迁，甚至无情地取消对你的收听；另一方面持续的“出镜”能够反复给大家留下印象，提高对你的关注。当然频率太高也会对别人产生骚扰，甚至有被拉黑名单的危险。

5）为微博，配图片

一条成功的微博，如果能够配上相应的图片，那么更加显得相得益彰。因为图片更加有阅读性，往往有意思的图片被转载的几率会更大。

6）恰当的转播。

可以选择一些感兴趣的内容进行转播，分享给你的听众比自己写要容易得多。一个热点事件、某个精彩瞬间的传播都少不了“转播”力量。在这个过程中你会更快地获得大家的关注。当然，别忘了控制转播的频度，肆无忌惮、毫无选择地转播最终只会让你丢失了自我，让你的听众远去。

二、微博话题互动

比如你回答粉丝的提问，特别收听行业知名人士，给粉丝私信，和行业名人交流，能够让对方记住你。尤其获得一个行业著名人士的转载和关注，那么将会为你带来更大的收获。当拥有一定量的粉丝之后，我们就可以适当策划一些活动去推广企业产品或者品牌。

1）策划 我们可以策划一些粉丝感兴趣的话题，从互联网上一些热门话题切入，让粉丝参与。一般方式有：

A 抢沙发

每次微博发出，能够抢到的前三名（沙发，椅子，板凳），有获得抽奖的机会。这样有利于粉丝积极的配合，持续的关注。

B 有奖问答

这个在传统电视媒体中应用最多，问题或者答案要和产品很好的结合起来。采用选择题，鼓励大家参与。

C 原创征文

征文，不要求长篇累牍，可以是一句精彩的口号，可以是一副对联，还可以用上联引下联。2011年的春外央视有奖对春联活动就是一个很好的例子。

D 关注有奖

关注，鼓励大家忠实地收听成为粉丝，更进一步参与到传播中来，这样粉丝又有粉丝，效果更加显著。当然，设置抽奖的奖品一定要诱人，让粉丝觉得值得去做转播。

2）运营

当微博营销活动发起后，就要官方微博很好地参与进来，进行正确的引导、导向，不偏离活动主题，监控一些负面信息，引导、放大正面信息。同时，与粉丝互动，及时回复粉丝的留言。

控制活动的周期，通过增加抽奖面扩大，增加抽奖机会，增加奖项等办法，尽可能地延长活动周期。

3）推广，口碑推广

可以在微博搞活动期间投放一些互联网广告和传统广告，网上网下齐动，密切配合，往往会收获意想不到的效果。

4）二次转发，比活动更重要

鼓励粉丝对获奖的奖品进行充分展示和分享，发表获奖感言。鼓励粉丝介绍自己的好友参与进来。

决定粉丝是否再次传播的前提，一是主办方是否有要求，二是奖品是否足够诱人，粉丝自愿自发地为你做宣传。微博以信息为纽带，粉丝的二次转播力量是巨大的，常人难以想象。

第二篇：销售人员说话十大忌——雨水牌防垢器培训教案

销售人员说话十大忌

——雨水牌饮用水防垢器培训教材

营销人员在与顾客谈话时，要注意哪些技巧呢？沟通是门艺术，良好的口才可以助您事业成功，良性的沟通可以改变您的人生。所以，与顾客交流时，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。下面就向大家说说谈话“十忌”。

一、忌争辩

营销人员在与顾客沟通时，时刻不要忘记自己的职业和身份是什么。要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。如果您和顾客发生激烈争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢？是失去了顾客、丢掉了生意。

二、忌质问

营销人员与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想观点，切不可采取质问的方式与顾客谈话。用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是营销人员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。记住！如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏，忌讳质问。

三、忌命令

营销人员在与顾客交谈时，展露一点微笑，态度和蔼一点，说话轻声一点，语气柔和一点，要用征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。永远记住一条——您不是顾客的领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或下指示。

四、忌炫耀

当与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的，而口袋与口袋却是最远的。记住，您的财富，是属于您个人的；您的地位，是属于您单位，暂时的；而您的服务态度和服务质量，却是属于您的顾客的，永恒的。

五、忌直白

俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”。我们在与顾客沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是、那也不对。一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，要忌讳直白。康德曾经说过：“对男人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢；对女人来说，最大的侮辱莫过于说她丑陋。”我们一定要看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。

六、忌批评

我们在与顾客沟通时，如果发现他身上有些缺点，我们也不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。与人交谈要多用感谢词、赞美语；要多言赞美，少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙批评，旁敲侧击。

七、忌专业

在推销产品时，一定不要用专业术语。比如推销保险产品时，由于在每一个保险合同中，都有死亡或者是残疾的专业术语，中国的老百姓大多忌讳谈到死亡或者残疾等字眼，如果您不加顾忌地与顾客这样去讲，肯定招致对方的不快。

八、忌独白

与顾客谈话时要鼓励对方讲话，通过他的说话，我们可以了解顾客个人的基本情况。切忌营销人员一个人在唱独角戏，个人独白。

九、忌冷谈

与顾客谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切、话贵情真。俗语道；“感人心者，莫先乎情”，这种“情”是营销人员的真情实感，只有您用自己的真情，才能换来对方的感情共鸣。在谈话中，冷谈必然带来冷场，冷场必定带来业务泡汤。

十、忌生硬

营销人员在与顾客说话时，声音要宏亮、语言要优美，要抑扬顿挫、节奏鲜明，语音有厚有薄；语速有快有慢；语调有高有低；语气有重有轻。要有声有色，有张有弛，声情并茂，生动活泼。切忌说话没有高低、快慢之分，没有节奏与停顿，生硬呆板，没有朝气与活力。

简言之，不知道所忌，就会造成失败；不知道所宜，就会造成停滞，我们在谈话中，要懂得“十忌”。