新人入职培训方案（优秀范文五篇）

第一篇：新人入职培训方案

新人入职培训方案

新入职员工未能及时调整心态，融入新的环境，将会导致如下后果：

1、难以尽快认同企业文化和规章制度;

2、心态没调整过来。

3、不关注于企业所关注的发展领域;

4、考虑问题以自我为中心，无视团队大局和他人利益;

5、缺乏协作意识;

6、浮躁心态严重，人员不稳定及流失率高;

7、注重利益，轻视责任，抱怨多于行动;

8、只关心企业为”我”做了什么，不关心”我”为企业做了什么等等;

由此可见，新人培训的重要性。

然而据调查研究，国内约90%以上的企业都非常重视新进员工的培训，这非查清那个好事，但同时也发现，这90%的企业中又有约90%的企业的新员工培训却做得不够完美，没有达到预期目的，造成人、财、物的白白投入却而没有收效。宁波定位企业管理咨询公司精心设计的体验式培训”新人融入课程”，目的就是为企业管理者和人力资源部门解决这一难题。

定位拓展培训公司采用前期访问和需求考量，量身订制的方式，为不同的企业、不同的参训人员提供相应企业文化新人融入的课程方案。本司新人融入课程内容主要包括九个模块，分别就新人将要面对的相应问题提供解决方案。

二、培训对象

所有刚加入企业的新员工(包括经验丰富、甚至在其它组织有过辉煌业绩 的人员)

三、培训目标

1、如何尽快完成从”学校人”到”企业人”的转变;

2、提高对企业文化、经营理念的理解和认同;增强对企业的归属和认同;

3、正确评估自己，定位自己;

4、培养积极进取的人生态度和自动自发的工作精神;

5、打破以自我为中心的意识，培养团队合作意识，学会如何与他人协作;

6、学会做人、做事的正确方法;

7、懂得理论联系实际，在实践中丰富理论;

四、培训方式

以体验式培训(拓展培训)为主，通过完成一系列管理类游戏，引导、启发、传递团队建设知识和理念，让学员在轻松、自然、快乐的体验中进步、成长。

五、课程实施

课程以模块的形式导入和完成。共有以下九大模块。

热身--面对改变--自我定位--积极心态--协作意识--服从意识--沟通意识--提升与分享--落实

模块一：热身

热身活动是通过理论讲解和小游戏的交叉进行，帮助学员了解体验式培训的起源、发展、形式、内容，尤其是与传统培训的不同。目的是为了帮助参训学员尽快理解和接受寓教于乐的体验式培训，进入培训情景，全心投入培训。再通过成员分组、自我介绍和展示、选队长、起队名、创建团队文化、培训注意事项等活动来打破人和人之间的隔阂，提高参训学员的参与热情，形成良好的团队气氛，提高团队士气，为下一步的主体培训作好心理准备。同时，热身活动还可以培养学员的表达、沟通和展示能力，模块

二、自我定位

校园环境与企业环境是有本质区别的，即使是企业与企业之间也会有诸多不同。如何在新的环境中重新定位自

己，发挥成员自我效能，提高企业绩效?

新成员尤其是刚毕业的大学生，在学校教育过程中，已经掌握了充足的理论知识，以为可以在企业中大显身手了，实践证明，作为团队中的优秀成员，仅仅拥有工作知识要素(包括工作经验和解决问题的能力)是不够的，同时还要具备另一项重要品质，即协力要素(包括开放的心态;互助精神;积极的行事风格;较强的行为能力)。前者就是我们通常所要求员工应具备的职业技能，后者就是员工应具备的职业品质。现代企业越来越重视团队成员的协力要素即职业品质的培育，有的企业提出了”做事先做人”管理理念。

在自我定位这一模块中，我们通过模拟现实工作环境，让学员减轻浮躁状态，提高踏实、奉献精神。

模块

三、面对改变

新人入司后，面对的改变大体上有两方面：一是把理论知识向实践知识也就是解决具体问题能力的转变。很多新

员工尤其是刚毕业的大学生，在学校掌握了充足的理论知识，但在实践应用却做得不好。体验式培训采取”做中学”的方式，通过让学员完成各种具有挑战性的个人项目和团队项目，将一些抽象的理论通过生动的案例表现出来，搭建理论与实践相统一的桥梁，提高员工自我效能。

另一方面的转变就是心态的转变，学校的或其它企业的生活、工作环境与企业的或本企业的生活环境有许多不同，甚至差别很大。如何让新人尽快融入到新的环境中，发挥员工的聪明才智为企业发展贡献力量是所有企业管理者所追求的。体验式培训通过”体验下的感悟、震撼下的理念”教学形式，加速了学员态度的转变。

模块

四、积极心态

造成人与人之间成功与失败的巨大反差，心态起了决定性作用。”心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运”。可见心态在人生发展过

程是多么重要。作为职场人士尤其是新员工能用积极进取的人生心态面对工作、生活、人生的各种困难、压力、挑战、改变、机遇，不仅对员工自身成长至关重要，对企业成长和发展来说也是不可或缺。人们所处的外界环境是一样的，为什么每一个人的发展趋向和结果大相径庭?原因可能有很多，但心态在其中起到了决定性作用：用积极的心态去看问题，就会采取积极的措施去解决;用消极的心态去问题，就会采取消极的心态去做、去拖延、去逃避，结果一定是不同了。

职场环境不同于校园环境，遭遇到的问题更多、更复杂，而且随着年龄的增大，个人发展过程中的许多问题也会出现，用什么样的心态面对现实就显得尤为重要。定位公司设计的”新人融入课程”，从不同的角度揭示了积极心态对一个人成长、发展重要作用，培养学员用积极的心态解决实际问题。

模块五：协作意识

协作意识就是持有不同观点的人们汇聚到一起，把他们狭隘的私人利益搁在一边，公开互助地讨论问题，来试图解决一个或者完成一个更宏伟的目标。应该说，协作意识是家庭教教育和学校教育缺失的一环，而且是重要的一环。现代社会的发展已经证明，人与人之间良好的合作是人类社会进步、企业发展、个人成长至关重要的。随着独生子女的增加和教育存在的弊端，现代人的自我意识越来越强，思维方式、行为方式更多的是以自我为中心，不仅团队意识薄弱，甚至无视他人的存在，经常给企业和组织以及个人带来不必要的损失。定位公司设计的”新人融入课程”通过学员参与、完成各类团队合作项目，全方位揭示了团队成员合作的重要意义以及合作的方式和方法，使参训学员深刻体认”小我与大我”、”个体与整体”、”局部与全局”的辩证统一关系。

模块六：服从意识

任何一家企业和组织，都在寻找服

从意识强的员工;都在寻找能”把信送给加西亚”的人;都欣赏”没有任何借口”的员工。现代企业不仅要贯彻执行流程化的事物，如企业文化、规章制度、生产流程和工艺等，还要面对非流程化的事物，如从经济的不稳定状态到竞争对手难以预料的行动等。无论是高瞻远瞩的战略目标，还是脚踏实地的贯彻实施，都需要执行者的服从意识，才能取得预期效果。企业在前进发展过程中，不可能是一帆风顺的，总会遇到这样或那样的问题，谁去解决、用什么样的心态去解决，结果可能大相径庭。

多数企业在成长和发展过程中，都形成了自己独特的企业文化、规章制度、管理理念和管理流程，如何让新员工快速”入模”到企业团队中，能较早地为企业创造财富，是所有企业所希望的，较好的服从意识有着至关重要的作用。

通过这一模块的实施，让新人感悟到，认真、踏实完成一项工作理由很简单，没有很好地完成一项任务能找出无

数个理由和借口，破除员工”归罪于外”的心理，对企业团队建设、员工自我成长以及企业目标实现都有着重要意义。

模块七：沟通意识

沟通是信息传递、交流思想和增进情感的重要手段，是工具而不是目的。良好的沟通是团队成员之间、团队与团队之间良好协作的润滑剂。这一模块的项目将搭建多种沟通和交流的平台，让参训学员在平等、开放的氛围中寻找解决问题的方式、方法，反思解决问题的思维方式。在这个过程中，参训学员将领悟到沟通的重要性;改变以自我为中心的沟通习惯;领悟换位思考以及如何正确传达信息;很多时候，沟通的形式比内容还重要;最重要的是培养参训学员良好的沟通意识。

新人在以往的经历和和学习过程中，已形成了自己的思维方式和沟通方式，而原有的方式是否有效或适合现有团队就值得商榷了。我们通过各种沟通环境和形式，让学员了解自己，理解他

人，重新定位自己，使沟通更有效，协作更完美。

在完成项目过程中，学员会体认开放的心态、彼此尊重和集思广益在团队解决问题中的重要性，也会了解一些沟通障碍，如语义问题、感觉失真、环境混乱、信息渠道选择不当和无反馈等等。

模块八：提升与分享。

这是实施体验式培训方案过程中最重要的部分，是培训的精髓。只有体验而没有分享、提升，培训就陷入娱乐、游玩了。每个项目体验完成后，参训学员都会在深谙体验式培训之道的培训师的组织、引导下，分享各自在参与项目中的体验，总结收获和教训;透过现象看本质，并将活动中的感悟联系和应用到现实工作、生活，从而帮助个人成长、提升组织绩效。

本模块贯穿于整个培训课程实施始终。每个项目结束后，参训学员都将在培训师的组织和引导下进行回顾和分享刚才完成项目、解决个人或团队问题

过程中所表现出的现象和学员的心路历程。”刚才都发生了什么?”“你是怎样看的?”“对你有什么样的启发?”在我们的工作和生活中有类似的情景吗?”“以后我们可以选择怎样的处理方式?”等等。

培训师会有针对性地进行发问和区分、引导和回应，透过培训现象看本质，再回到工作和生活现象，通过解决”人”的问题来多视角审视或解决实际工作问题。

第二篇：新人入职培训心得体会

心得体会

大学毕业后，我怀揣着梦想来到了天津，来到了CPE。从此，踏上了我人生中一个崭新的舞台，这不仅意味着我已经由一名学生到一名员工、由单纯的校园生活到社会生活的转变，更是我人生道路的一次命运转折。为了更快的完成角色转变，我必须不断努力去尝试，并认真规划我的职业生涯。在人事部门的精心安排下，我们几个新人参加了公司安排的岗前培训课程。通过这十多天的培训及交流，让我大致了解了公司的发展历程、公司未来的发展前景，以及公司对我们的期望——来之能战，战之有力。同时对其他新员工也有了更多的了解。以下是我关于本次培训的一些小小体会

其中，最重要的一项收获就是心态的转变。因为心态决定了一个人的行为，各种行为则养成各种习惯，而好的习惯将会带来不同的成功。刚刚踏出大学校门的我，对于公司和社会的理解，或许处于一种懵懂的状态。很多事情我们都是天真的自我以为、自作聪明、自作主张，这都是我们极力避免的一种心态。勤奋踏实才是我们必须具备工作态度。在本次培训前，或许包括我在内的很多新人的心态都很浮躁，觉得我们刚从大学校园走出来，应该直接参加实际工作会更务实一些，这样的培训无非是走走过场，装装样子，学不到什么有用的东西。可是当 ** 老师告诉我们他现在的工作跟他毕业论文的研究内容几乎没有联系时，这让我感到非常惊讶。当然，这赤裸裸的心理打击，给我们敲响了警钟。虽然我们在校园里经过了多年的专业学习，掌握了许多的专业知识，但是这一切都只存在于理论层面，只是工作的基础，面对实用还有很长的一个过程。因此，为了能够更好的学有所用，我们仍需要不断的学习，虚心的学习。争取做到有所为，有所成。

培训的第二项认识就是安全第一的工作习惯在工作生产中的重要性。我不知道大家是怎样理解安全这个词的涵义的，但我知道安全对于一个石油工作者来说是多么地重要。

通过安全培训，我不仅深刻认识到了安全工作的的重要性，安全其实也是一种投资，一种态度。而且还更深入的了解了各种安全隐患、危害因素，以及在以后的工作中应该重视各种安全工作细节，比如各种灭火器的使用、安全用电的注意事项和安全行车过程中的问题处理等。其实安全不仅关系到我们个人的安全，也关系到他人的安全。在工作的时候，千万要当心，为了自己，为了家庭，为了他人，保护好自己，杜绝一切悲剧发生。因为安全隐患无处不再，所以没有绝对的安全。为了大家的安全，我们要做管理上和技术上做足工作，千万不要违章作业，真正的做到“不伤害他人，不伤害自己，不被别人伤害”。我还想说的是，工作在生产一线的工人责任重大，我们的安全，牵系着亲人的心，更是维系着我们的幸福家庭。我真心期望，每一位石油工人都能“平平安安工作，高高兴兴回家”。

培训的第三项收获就是对公司的发展历程和发展前景有了更深入的理解，对员工和公司的关系有了更加深刻的认识„„„„

„„„„（自己发挥下）

突然想起在大学快要毕业，走上工作岗位的时候，我的导师对我的叮嘱“你的人生才刚刚开始，到单位了要好好工作，要勤快踏实。”是的，年轻就是最好的资本，我必将以饱满的热情，顽强的意志，坚定的信念，严谨的作风投入到即将开始的工作和学习中去，为***单位的建设，为***公司的发展，尽我最大的努力。

最后还要感谢人事科的某某某；感谢****科的***老师；感谢***的***师，同时一并感谢所有关心和支持本次培训的领导和同事，感谢你们给予我们的关爱，也感谢你们提供了如此好的平台，让我们能在社会这所大学里面迅速的成长。

Siu-2011

第三篇：新人入职培训心得体会

新人入职培训心得体会

新人入职培训心得体会1

这段时间以来的培训已经结束了，我认为自己还是有一定的进步的，来到公司这么久的时间，我也确实是感触深刻，在这样的环境下面，也做好了很多方面的工作，这也是我应该要有的态度，作为一名新人，以后所需要努力的事情还有很多，感激公司对我的培养，很多时候这些都是的工作的这些都是需要去努力的，在这方面，我也有自己看法，这次的培训却是我也学习了很多知识的，也有一些心得。

来到公司这么久的时间，我确实还是应该要有自己的判断，这给我的感觉，确实还是比较充实的，来到公司这么久的时间，我也一直都在尝试一些新的知识，在这里能够学习到的东西还是比较多的，确实让我感觉受益匪浅，我希望未来能够掌握更多的知识，公司对我的培养还是很多的，我也知道自己接下来应该要努力的方向，在这方面我也始终是抱有很多有意义的东西，从这方面我也愿意去展示自己，现在回想起来的时候，我也感觉非常的真切，我需要从这方面去吸取经验，这一点是应该去思考的。

培训期间，我也掌握了很多知识，这些都是在学校所学不到的，我真确的体会到了自己所需要去积累的东西，自己在专业方面还是有待提高，所以我是感觉比较吃力的，这些也是我需要去维持好的事情，我感激这次短暂的培训，让我知道了自己离一名优秀的员工还有多少差距，培训期间确实还是从中明白了很多东西，我作为一名新人，从中还是掌握了非常多的知识，在这个过程当中，我也是感觉非常充实的`，这也是我作为一名xx员工应该要有的态度，我希望以后能够做出更多的成绩来，未来还会有更多的事情等着我去做好，正式步入工作之后，我所需要努力的事情就更加多了，所以还是需要自己有这方面的觉悟，这也是我对自己应该要有的态度。

学习了这么久的时间，我也是从中明白了很多的知识，这让我感觉非常的吃力，我也会让自己做出更好的成绩来，这也是我自己应该要有的态度，以后在工作当中，我也让自己积累更多的经验，这对我是一件非常有意义的事情，也填充了自己很多，学习是需要去做好的，也是未来所努力的方向，来到公司的这段时间当中，我也明白了很多，自己所缺乏的确实有很多，我感激这次的培训，以后一定更好的为公司服务。

新人入职培训心得体会2

我有幸作为中建八局第一有限公司的新员工参加了为期十天的入职培训，学习了很多知识，但更多的是做人的道理。非常感谢公司领导能够给我这样一个好的学习机会，同时使我自身的综合素质也有了大幅度的提升。

时间飞逝，很快十天的时间已经过去，回想起这些日子，无时无刻不被我们的领导、教官还有同事们感动着，在这里的每一天都有很多的收获，教官教会我们认真，领导赋予我们了责任感，同事们让我们体会到了团结互助。其实感受最为深刻的是入职第5天的拓展培训，与大家开心的在一起合作完成任务更让我学到了什么是集体荣誉，而这些东西走入社会前很难学到的。在拓展训练中，让我在极限中挑战自己，比如在10米高台上的那一小步，更可以是我人生的一大步。

另外，在我们这个小团队中，从组建初期大家同心协力想出来的队名，以及队歌，到各个需要团队协作的项目，无不激励着我，虽然在8个团队中成绩不那么理想，但是大家团结一心，顺利通过了每一个挑战。尤其是在最后一个残酷的救生墙项目中，我努力做着基础，真心的愿意让战友们一个接一个从自己肩膀上踏过，最终，我们只用了短短的三十多分钟就完成了自我救援，成功的那一刻，欢呼声雀跃雷动，那时的'心情恐怕只有局中人才能了解。虽然事后肩膀留下了许多鞋钉印，但是自己也是为自己能贡献一份力量感到感动。因为以后的工作中，更需要自己爷们的去战斗，乘风破浪，勇往直前！

最后，我想道声感谢，感谢我们的领导，感谢我们的教官，你们对我们的关心，我们都会记在心里，我也将毫无余力的贡献出我自己的青春，为公司的发展贡献出我自己的一份力量。

新人入职培训心得体会3

刚走出大学校门，我就很荣幸地成为合肥格力公司中的一员，怀着自己美好的希望和从零开始的心态，开始了自己人生的新征程。

为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司特地从7月8日开始对我们进行了为期一周的新员工入职岗前培训。这次培训的内容十分丰富，主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。经过七天的培训，使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程，以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。通过这次培训，使我受益匪浅、深有体会。

首先，了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。

开始培训的第一天就是介绍单位的历史沿革，芮书记介绍得很详细，仿佛带领我们重走过这50多年的风雨，见证企业的进化，也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今天，激励我们更加努力去建设辉煌的明天。

第二，培训使我对公司主要业务有了基本的感知与认识。

我在公司的档案室工作，在学校学习的也是专业的.档案知识，可以说，对于勘察测量这方面来说，我完全是个门外汉。这一次培训，是我第一次系统接触这方面的知识，真是受益不少，学到了很多新的知识。

第三，学习了公司的安全管理与管理体系方面的知识

用了一天的时间，我们系统学习了安全方面的知识与公司管理体系方面的知识。我想这对于我们应届毕业生来说，还是比较陌生的知识。我认为其目的就是为了一、保证安全生产;二、提高工作效率、三、提升企业形象。最终的目的就是使利益最大化。在这基础上有很多理论的知识与制度，这还需要我们在平时的工作中就注意，比如安全，在任何一个细小的环节中我们都要注意安全的问题，比如人走断电、防火、防盗，还有特别是在施工现场的一些用电安全、人员安全等。这些在实际工作之后可能才能注意到更多问题，并写入制度，是安全管理更加规范。

这次培训中我学到了很多知识，但感触最深的是每一位领导基本上都提到一个要求，那就是学习、学习、在学习。

新人入职培训心得体会4

历时五天半的公司新入行员工岗前培训圆满结束了，从小学到大学，我们学习了无数课程，参加了多次培训，但这次的岗前培训对我们的好处是空前的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向实践，公司新员工岗前培训心得体会。我们收获的远比想象中的丰富。

参加完这次的培训，我最深刻的感触就是觉得自我十分幸运，能来到这个团结、上进、有朝气、有向心力的大家庭学习和生活；领导和蔼可亲、平易近人，关心员工；同事互相关心，共同勉励，让我有种家的感觉，家的温暖。

这个培训班是公司成立以来第一次最系统化全面化的岗前培训。省公司投入了超多的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行业务知识的.讲解和礼仪指导，同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍工作经验和成长经历，让我们受益匪浅。

短短的五天半内，把我们凝聚在一齐，了解了公司的基本状况，融入到了这个大群众中。在培训结束后我们还进行了文艺汇演，在整个节目的编排和准备的过程中，让我们15个人紧紧的团结在一齐，拉近了我们之间的距离，建立了深厚的友谊。短暂的培训结束了，我们将被分到不一样的岗位上开始工作，五天半的时光大家培养了深厚的感情，不在乎时光的长短，我们重视的是共同的经历，也许只有在这样优秀的平台上才能迅速培养出优秀的团队。

与此同时也让我们更加有群众荣誉感和团队协作潜力。透过这几天的培训让我认识到作为一名优秀员工，我们每一天要对工作充满信心，这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。同时作为一名新员工，我们就应学习法律知识，加强风险防范意识，同时还要加强业务学习，提高服务意识和服务潜力。

这几天的时光虽然短暂，但是这次培训对我们来说是人生重要的转折，它把我们从象牙塔带入了职场，使我们从一个青涩的学生走向一个有职责心、充满自信的职业人。每个人都收获颇多，期望大家把这一份激情，信任，感激与职责带到未来的工作中，踏踏实实的走好每一步，与公司共生存共发展！

新人入职培训心得体会5

20xx年新员工入职培训在人力资源部全体同事的精心策划和严密组织之下圆满结束了，这次集团人力资源部为我们新员工安排的一系列培训课程内容涵盖丰富、多彩，贴近新员工实际需求，各位讲师授课生动有趣、通俗易懂。即使仅有短短的两天集中培训时间，但是，却让我受益匪浅、感受颇多。

培训期间，我感触最大的就是深刻了解公司的企业使命“建筑理想生活”“理想生活到”的企业愿景，以及以“诚信责任创新共赢”为企业的核心价值观等等，这让我们新入职的员工感到了是有责任心的企业，是一个有灿烂梦想和远大理想的企业，同时对公司的辉煌明天也充满了信心和希望。

通过本次培训，我更加深了对了解和认识，也感受到了xx人的热心用心和细心的作风和态度，同时也感受到了集团总裁、副总裁等集团上级领导对入职新员工的重视、鼓励和期望。通过这次培训，更加坚定了我的选择，更加有信心快速融入到这个团队，更快的融入到工作中，为发展贡献自己的一点微薄之力。

一、认真学习快速融入

规章制度是一个公司发展的基石，企业文化是一个公司发展的动力，我将以此次新员工入职培训为契机，认真、全面、系统的学习公司各项规章制度并认真遵守、执行；在熟悉规章制度的基础上，逐步深入的了解和熟悉公司的工作流程和企业文化。积极向上级领导和同事请教、学习，了解公司各在建项目进度情况，收集各项目设计各阶段设计成果，认真学习，在熟悉图纸的基础上，快速融入角色和团队。

二、关注细节成就完美

品质源于细节，细节成就完美。通过参观远大理想城项目，就能感受到集团对项目开发品质的追求，精益求精。正因为源于对细节的把控才使得远大理想城项目在乃至全省地产界声名显赫。从规划到工程，从工程到销售、从销售到竣工交房，以及后期的物业服务等等，点点滴滴的细节，决定了项目的开发成功。通过参观学习，积累和延续公司优秀的项目开发经验，将细节融入到自己的本职工作中，从点滴做起，从小事做起，关注和重视细节问题，踏踏实实、勤勤恳恳，将工作做扎实。

三、牢记责任服务执行

翻开“xx人”专刊，其中有这样一句话“建筑是因，理想生活是果；建筑是物质载体，理想生活是精神追求；建筑不是，但其承载的精神追求是”，可以感受到xx人是在为社会和客户创造更大价值，让城市更加美丽，让客户生活更为理想，引导客户理想的生活方式。作为一员，我也将这句话印在我的'脑海里，作为我的座右铭，牢记自己的责任和使命，配合王总和部门同事做好总工办的本职工作，不断学习和专研业务，更好的服务好集团其他职能部门和项目公司，提高工作效率、效能和效果，提升执行能力，做好事前、事中和事后控制，向规划化和精细化管理要成果。

总而言之，我认为公司这次新员工入职培训对我个人收获是特别大的。它不仅加强了我对公司的认识和了解，更重要的是，给了我们快速融入公司的信心和决心。非常荣幸能够加入到这样一个优秀团队，我定当全力以赴，多向优秀同事学习，竭尽全力，为发展贡献自己的全部力量！

新人入职培训心得体会6

人生宛如一次朦胧的探索旅行，前方的风景依稀可见，却无法窥探远方的秀丽，探索在于抉择，在不同的人生岔路，风景自然不同，一个新的路口意味着新的征程。在择业的路口，我选择了我挚爱的电力设计。

20xx年7月4日我来到了广西电力设计院的大家庭，从学校踏入社会，面对人生新的转折点，心中难免有些惶恐不安，部门的同事以热心肠温暖着我那惶恐不安的心，在熟悉了几天设计院环境后，院组织了为期6天的新员工入职培训。

14日至19日的新员工入职培训和户外拓展训练使我受益匪浅。由方副院长介绍了设计院的历史、现状、未来发展以及对新员工的期望；人力资源部周主任介绍了企业制度及组织机构；党务工作部曾主任讲解了党务工作部职能及相关制度；工会工作部韦主任讲解了工会工作部职能及相关制度；财务部童主任对财务部职能及相关制度做了讲解；技术质量安全部对技术质量安全部职能及相关制度进行了讲解；专职礼仪培训师吴老师对我们进行了商务礼仪的培训；中共广西区党校凌教授给我们讲解了心智模式及其修炼。最后以两天一夜的户外拓展结束了20__年新员工的入职培训。

在整个培训过程中，让我感受最深的是“拼搏”、“服务”、“团结”。拼搏于己、服务于人、团结于众，个人、客户、团队共同进步，努力创造和谐的“三赢”环境。

1、拼搏——端正心态，甘于寂寞。

身为刚从学校踏入职场的新人，没有工作上的实战经验，课本是基础，但工作毕竟与课本不同，应淡忘曾经在学校成绩上的.优越感，放低自己，虚心求教，以一个崭新的姿态踏入职场，已一个昂扬的精神拼搏向上，“活到老，学到老”，时刻不忘自己进入设计院的初衷。面临这么一个相对辛苦的行业，唯有端正心态，甘于寂寞，勇于拼搏，才能体会工作所带来的快感，才会觉得生活过得充实。

拼搏可以提升自己，对于团队而言，提升自己是对团队最好的反馈，因为一个木桶的盛水量取决于最短的那块板，提升自己同时也意味着不拖团队后退，为团队贡献自己的力量。

2、服务——以礼待人，客户至上。

从事工程设计项目，甲方是我们的客户，在很大程度上，我们卖给客户的是服务，设身处地的为客户考虑，客户的满意是我们前进的最大动力。在工程项目中积极主动地与客户沟通，了解客户的需求。对于客户提出的不合理的要求，我们要耐心解释，以礼相待；对于客户提出的合理要求，我们要尽力满足，哪怕返工，因为客户至上。

3、团结——积极沟通，充分配合。

18日和19日两天，院组织了户外拓展，增进新员工之间的感情，培养团队协作精神，锻炼心理素质能力。拓展进行了多个项目，包括了信任背摔、高空断桥、攀岩和胜利墙等，其中胜利墙最是触动我内心深处。

受9号台风威马逊的影响，19日的南宁狂风呼啸，下了一天的倾盆大雨，这一天也是户外拓展的最后一天，拓展临近结束的时候，为了不留下遗憾，全体队员脱掉了鞋子，光着脚丫直奔拓展基地4米高的胜利墙。豆大的雨水打在身上，寒意直逼心尖，在教练的口令下，所有人众志成城，忘却寒冷，秉着战天斗地的“野人”精神，在狂风暴雨夹杂着吼叫声中，你推我我拉你，全体队员顺利地翻越了胜利墙。雨水湿透了所有人，却也让笑容挂满了所有人，这一幕被定格，这笑容成为了永恒，这笑容是胜利的喜悦，也是对自己、对团队最好的答卷。

总的来说，这次的户外拓展让我见识到了团队的力量，那是任何个人无法超越的力量。从个人角度出发，看似无法完成的任务，在团队面前，变得一切皆有可能。

团队精神在工作岗位上显得尤为重要，设计是一项集体创作的过程，讲的是各专业之间的密切配合，因此不管是哪一个部门，哪一个专业，都不能闭门造车，每一个设计人员都不是一个人在战斗。任何人脱离了团队，都无法顺利地完成项目工作，只有大家分工协作，团结一致，将力量拧成一股绳，才能顺利完成任务，也能更好地为自己、为设计院的明天奉献自己的一份力量！

新人入职培训心得体会7

人生何处不相逢，相逢是缘分，是幸运。入职贵州省公路开发有限责任公司，是我的幸运。在这里结识志同道合的同事和朋友，是我与大家的缘分。这次的培训使我感触良多，公司是一个平台，我们每一个人是组成这个平台的一份子。她使我们在这里能绽放自己的梦想，实现自己的梦想，谱写自己的不凡人生篇章。我们要让这个平台越做越大，越做越强。

在公司领导和培训老师的讲解，我对公司有了一个全新的了解和认识。公司的前身是贵州省公路局高速公路建设中心和高速公路营运临时中心组建而成，后融合省公路局下其他带有经营性单位。公司的战略目标是“一年起步，三年做大，五年跨越。”公司的发展空间广阔，身上承担的任务和责任重。公司领导和培训老师为了让我们更加快速的适应公司，融合公司团队提出各自的建议和要求。在工作上，要认清自我，大胆尝试，勤奋付出，练就本领；要树立责任意识，事不避难，勇于担当；要坚定意志，甘于奉献；要端正态度，转变角色。在生活上，要严于律已，树立正确的人生观；要强化规矩意识，纪律意识，红线意识；要谦虚谨慎，勤奋好学。以下是我在此次培训中的一些心得体会：

一、加快角色转变，明确自身定位

离开大学，踏入职场。我们是一群职场新人，摆在眼前的是角色和身份的巨大转变。新的岗位，需要我们快速地适应新的工作和任务，了解新的同事。并在今后的工作中做出贡献。我们可以在日常工作和生活中向各位同事、前辈们沟通交流，对公司进行深层次的了解和快速的融入公司大家庭。

二、加强业务学习，提升工作能力

清朝的梁启超曾说过，学如逆水行舟，不进则退。在新的工作岗位上，大学所有学知识的使用范围就变得狭窄。实际的工作中，需要使用的更多的是实操能力，大学所学的知识更多偏向于理论。这就需要我们去不断实践，不断的去巩固加深理论知识。实现理论联系实际，理论和实践有机结合，适应新时代下，日夜更新的规范，技术要求，行业行规；新技术，新材料的使用。

三、强化担当意识，勇于奉献精神

青年人是国家的栋梁，是民族振兴的希望。青年人应该有所担当，有所作为，有所奉献。作为国有企业的员工，身上承担不只是上级领导安排的任务，还有国家和人民的厚望和期盼。不只要在本职工作干出色，干出成绩，还要为社会有所贡献和作为，为公司的发展前程做出贡献。在实现人生自我价值的同时实现更多人的.社会价值。

四、加强团队意识，增强团队合作能力

公司是一个大家庭，是一个大团队。俗话说，众人拾柴火焰高；一根筷子易折，一把筷子折不断。在这一次培训中，户外拓展训练，让我们对团队合作的重要有了更深层次的认识。在这个团队中，我们不可每一个人都认识，但他们却在为你的明天努力奋斗着。我们每个人都是组成份子，作为一个人，我们要加强自身的业务学习和工作能力提升，还要与同事多沟通交流，增进彼此了解，不断加强合作。实现个人在团队中的价值，帮助团队更好的完成任务。

通过这次的培训，我对自己发展有了更清晰的认识，对自己的人生有了更高的目标追求。点点星光能照亮苍穹，我会用自己的星火为公司的发展奉献自己的一份绵薄之力。成为照亮贵州路上一颗亮丽的星火。

新人入职培训心得体会8

在工作当中，我一直都认真的在做好自己分内的事情，这次的培训我也确实是感触良多，培训老师也是非常耐心的在讲解，通过这段时间以来我确实还是觉得很有意义的，通过这段时间以来的工作当中，我也一直感触良多，在这方面我也做好了笔记，我觉得这份工作对我还是有一定的提高，培训期间我也学习到了过去在学校的时候没有掌握的东西，这极大的开阔了我的视野，我也通过这样的方式认识到了工作意义，接下来我也一定会做的更好的，培训结束了，我对接下来的工作抱有很多期待，所以这是我需要去认真的思考，需要调整的。

我认识到了接下来应该要去做好的，未来我会继续去落实好这份工作，并且也会积累足够多的`经验，现在回想起这段时间以来的经历，我也深刻的意识到了自己的问题，并且接下来好好去做好这份工作，用实际行动证明自己能够做好，也是接下来应该要有的态度，通过一段时间的培训，我也接触到了这些细节上面的工作，我一点会用实际行动去证明自己可以做好的，现在培训已经结束了，我也一定会坚持去做好这份工作，按时的完成好工作，做一名遵规守纪的xx员工。

我也经过培训之后，认识了很多同事，我觉得只有坚持去做好自己的事情，在这样的环境下面才能够保证自己做出更好的成绩来，我会坚持下去做好这份工作，接下来努力坚持去做好，这样才能够获得更多的进步，这是对自己应该有的态度，也是一名新入职员工多的收获，教官教会我们认真，领导赋予我们了责任感，同事们让我们体会到了团结互助。其实感受最为深刻的是入职第5天的拓展培训，与大家开心的在一起合作完成任务更让我学到了什么是集体荣誉，而这些东西走入社会前很难学到的。在拓展训练中，让我在极限中挑战自己，比如在10米高台上的那一小步，更可以是我人生的一大步。

另外，在我们这个小团队中，从组建初期大家同心协力想出来的队名，口号以及队歌，到各个需要团队协作的项目，无不激励着我，虽然在8个团队中成绩不那么理想，但是大家团结一心，顺利通过了每一个挑战。尤其是在最后一个残酷的救生墙项目中，我努力做着基础，真心的愿意让战友们一个接一个从自己肩膀上踏过，最终，我们只用了短短的三十多分钟就完成了自我救援，成功的那一刻，欢呼声雀跃雷动，那时的心情恐怕只有局中人才能了解。虽然事后肩膀留下了许多鞋钉印，但是自己也是为自己能贡献一份力量感到感动。因为以后的工作中，更需要自己爷们的去战斗，乘风破浪，勇往直前！

最后，我想道声感谢，感谢我们的领导，感谢我们的教官，你们对我们的关心，我们都会记在心里，我也将毫无余力的贡献出我自己的青春，为公司的发展贡献出我自己的一份力量。

新人入职培训心得体会9

6月14日至6月15日，我又一次荣幸的参加了公司安排的培训课程，本次培训的对象是我和三十多位入职半年的同事，培训的内容针对性与实用性都很强，四位讲师的演讲，给我留下了深刻的印象，特别是最后一天下午陈慧慧专员与孙伟经理的演讲，让我感触颇深。下面我将针对此次培训的内容分享一下自己的心得体会。

一、客户投诉处理

培训的第一个上午，王群经理以其生动详细的解说，令我对公司处理客户投诉方面的流程与方法技巧有了一个系统而且全面的理解。培训刚开始没多久，我首先就被王经理平易近人的气场所感染，王经理是一个需要经常面对媒体的人，给人的感觉很随和，说的话较直白但却值得推敲。通过培训，我了解到，现在公司对质量酒的处理有了更加灵活多变、高效的处理流程，有效处理投诉分为六个步骤，鼓励客户发泄、充分道歉、收集信息、承担责任、让顾客参与意见，跟踪服务。我相信，我们以克制焦躁、表达诚意、迅速处理与相互理解为四项基本原则，一定可以有效的解决此类问题。

二、人际沟通与商务礼仪

培训的第二天下午，是曾为我们培训的方老师为我们授课，这一次，方老师的'演说让我再一次感受到了专业的力量。期间，方老师组织的几个小游戏都很有趣，同时也很有教学意义。比如说那个猜数字游戏，三十多位学员分为了五组，以一组为一个单位，每一组七个人，组员纵向排队，由最后一名组员向前一位学员依次传递同一个七位以内包含小数点的数字，要求不能以有声或可见的任何形式告知前一位学员，最后由排在最前面的学员将传递的数字公布出来，而且，比赛前，组员有三分钟的讨论时间。这个游戏我们一共玩了两次，第一次的结果每一组都不是很理想，但是第二次玩时，5组学员竟然全部完成了游戏，公布了正确的答案，那一刻，所有人都震惊了，我想，第二次的成功归功于赛前三分钟的讨论时间，这就是沟通的力量吧！

三、职业生涯规划

培训的第二天上午，培训的内容是职业生涯规划。公司在我们员工入职半年的时候，再一次开了一堂职业生涯规划的课程，是含有重要意义与价值的。给我们讲课的依然是专业的方老师，授课的内容则围绕更加详细的职业规划，与我们一起展开探讨。虽说入职已半年，对自己的工作已经有了一个较为全面的认识，但我们在职场上仍然只是刚上路的新人，方老师提出的几点职场人员存在的5种不良心理依然值得我们深敲，包括满杯心态、不继续学习、没有危机意识、频繁跳槽以及把工作当苦力。我想，年轻人在职场上，如果可以脚踏实地、乐观积极、努力认真、不卑不亢的话，明天一定会是美好的。

四、成长经历与分享

培训的最后一天下午，KA部的前辈陈慧慧专员与孙伟经理先后发言，与我们所有学员分享了他们自己的成长经历，这一天下午，我感触颇深，我也想要像他们一样，把工作做得出色，让生活过的精彩。两天的培训，时间不长，但却让我们对工作、对自己都有了一个更好的认识，我想，日后，我们把这两天参加培训所学到的，应用到工作中来，一定对自己的工作能力会有一个很大的提升作用。希望自己可以在日后的工作中，漂亮的完成自己的工作，为公司带来更多的效益，为社会创造更多的价值。

新人入职培训心得体会10

进入工厂来做工作，在下到岗位之前的这段日子，领导也是给我们做了一个培训，让我们了解工厂，了解工作是该如何的去做，同时带我们熟悉机器，清楚以后是要如何操作的，也是看到同事们是怎么样来做事情，更加的清楚以后的工厂要怎么样才能做好，对于这次入职的一个培训，我也是有一些感触体会。其实我们的工作并不是那么的复杂，但是我也是知道工厂的培训是为了让我们有一个适应的过程，如果直接让师傅来带我们也是可以，但是那样就是比较的仓促，而且只是为了做事，也是不会有一个系统的学习，了解的`更加全面一些，在这次的培训里，我也是清楚了工厂的一些情况，对于自己以后的职业发展其实也是会有一个规划，而今的岗位是比较的基础，但是以后其实也是有晋升的空间，而且自己做得好，其实也是能得到一些机会的，这样比单纯的就来做事情，会更有眼光一些，而且平时再去工作，思考的角度也是会有不同，这次的培训，我是觉得很有必要的，并且在培训的时候也是认真了以后一起工作的同事，大家的相处也是不错，可以说这段日子来，也是成为了朋友，以后再做事情，也是会有默契感一些，毕竟和熟人一起来做，也是会更加的融洽。培训也是让我明白，其实无论是在什么样的岗位上，想要有好的发展，不但是要自己努力的工作，去积累经验，同时也是要不断的去学习，去跟的上时代，特别是工厂的工作更是如此，很多基础的岗位其实以后也是会被机器所取代，如果自己只会简单的操作，或者不去思考，其实真的特别容易会被淘汰掉的，想要在这个行业，或者自己能不被时代淘汰，那么就必须持续的学习，这次培训也是一次学习，除了学好如何的工作，也是告诉我们，真的变化很快，以前觉得很好的方法，再过个几年可能就是落后的了，而我们想要以后的工作更好，那么学习就无法停止。

经过培训，我也是相信我会在下到岗位后做好工作，对于机器的熟悉，对于工厂发展的熟悉，会让我做事的信心更足，并且思考也是要继续，去让自己多学，多想，收获的知识也是要去运用到日常工作里头，来让自己做的更好，为以后的发展积累更多。

新人入职培训心得体会11

在短短的三天时间里我开阔了眼界，学到了如何做好本职工作，提升服务水平的系统的业务知识。当然，这只是总行给我提供了一把掌控世界金融新领域经营的钥匙，今后我仍要进一步地学习、深造、提高。下面我从以下几个方面进行汇报：

一、全球一流的培训机构给我们授课

这次培训班是由我们来自全国银行各分行的39名学员组成的，讲师是从美国启明全球研究院上海启明金融管理学院请来的曾志尧教授。培训时间虽短，但曾老师利用自身得天独厚的全球化资源和专业知识优势，向我们灵活多样地讲述了“全球教育”和“全球企业”的新概念。

二、学习的灵活多样性

我们这次学习，老师采取互动的方式，我们共分5个小组，老师鉴戒先进银行实行服务品质的案例与学员们研讨。并进行分组讨论，学员们针对服务礼仪与无缝交接服务流程实况演练，并进行声音肢体语言的练习和多媒体课件与教学。

礼仪迎宾接待演练中，我感到：

1、五步距离主动上前（即客户走进营业厅时距客户五步的距离时就要主动问候，不要等客户走近时才问候，那样会吓客户一跳）；

2、保持亲切的微笑；

3、双眼平视客户的眼睛；

4、身体微微向前倾约30度，点头示意表示对客户的欢迎等等都非常适用。

三、投诉是我们每位员工都会遇到的最烦心的问题。

在处理投诉中，我们要注意：一是建立良好的心态。当客户向你表达对银行的任何抱怨与不满时，你就是代表浦发银行负责处理客户的情绪。我们常见的毛病心态是：这又不是我引发的，或者这不是我们银行的错，为何要我处理？因此，就对客户的'抱怨与不满，进行一连串的说明、反问与推托，反而使客户情绪不断积存、抱怨越滚越大。当遇到客户对我们的服务不满时，尽管不是由于我们自身的毛病，也应当主动向客户表达歉意，此时的道歉是针对客户产生的“愤慨、动气”的情绪而表示歉意。并不意味着我们承认事情本身的毛病。适当的致歉可以立刻缓和客户的情绪，有助于客户后续的处理。另外一点是我们在柜面服务中常常遇到的：客户的需求与我们的制度产生冲突时，客户产生的不满情绪。这时，我们在客户眼前不要急于先搬出银行的制度，可以心平气和地帮客户想想变通问题的办法，同时委婉的告知客户我们的风险点，展现出我们处理事情的热情与恳切。

通过这种形象化的训练，使我认识大堂经理工作的重要性，它是提高零售银行业核心竞争的关键之一，更是大堂经理、客户与柜员之间的纽带，大堂经理专业素养的完善，对于创建一流的行业服务至关重要。

新人入职培训心得体会12

全面展现了恒大集团的发展历程和战略、核心能力、企业文化、远景目标、规章制度、人事管理、理财观点和恒大全体工作人员的工作作风与服务理念，还学习了商务礼仪及员工修身准则等内容；通过学习充实了我对恒大集团有了更广阔的心理信念，坚定了我心理实现努力向上的概念，很快适应了新的工作环境和工作岗位；并坚定了我作为一名新恒大集团员工的自豪感与找到家的归属感，坚定了我爱恒大，恒大是我家的信念。

下面是我阐述对在培训时所体会到的'的几个方面：

一、在入职培训中让我感受最深的是恒大集团高尚的企业文化，我个人也认为正确的企业文化是公司发展壮大的根基，一个公司如果不坚持用正确的企业文化和核心理念，在当代社会发展的大潮中必定会被淘汰。恒大集团的精准策划、艰苦创业、无私奉献、努力拼博、责任精神、狠抓落实、办事高效的工作作风凝聚为恒大集团高尚的企业文化，是使恒大集团稳定发展的主题；我选择了恒大集团，从真正意义上来说就是崇尚恒大集团的企业文化和核心理念，所以我希望能够在恒大集团的高尚企业文化里将自己培养成为合格的人才。

二、加入恒大集团不是偶然，因为恒大团队的发展战略、品牌意识、精品意识和高层管理团队的先进的管理思想和超前的竞争意识，深深的凝聚着我的红心；有了英明的核心领导及绝对高效的管理团队，让我在面对以后的实际工作中充满动力与信心。通过学习更让我不后悔认识了一个成熟的现代化的恒大集团公司，加强了对当代社会核心能力的重要意识。

三、紧密型集团化的管理模式达成了恒大的三个“确保”，就象培训中说的确保了全国各地区公司不走弯路、降低了投资风险，确保精品模式得以不折不扣的复制到全国，确保企业文化成功地传承到全国各地区公司，使全国员工都能秉持恒大作风。这是恒大集团得以实现高速发展的基础，是实施“规模+品牌”发展战略模式的一大创举。

很荣幸我能够加入到这个充满生机、充满挑战的大集体中。“水不流则腐，人不进则退”，在今后的工作和生活中我将加倍地努力，不断地提高自己的能力与素质，争取做到自己对公司利益最大奉献！

新人入职培训心得体会13

当我们踏着晨辉走出校园大门，当社会的第一道曙光射向我们，我便清醒地意识到，我们将面临一种角色的转变和姿态的调整。也许，每个从学校走向社会的人都会经历一个或喜或悲的过程。幸运的是，我选择了国家电网，青海送变电选择了我。历经一个月的培训，使我感受到了这个集体是一个积极向上的集体，它像父亲宽厚而温暖的肩膀，安慰着我们初出茅庐的慌张，又像母亲温柔而慈爱的双手，为我们插上飞向理想的翅膀。

为期7天的新员工贵德入职培训现已经圆满结束。这段时间的`培训，不仅充实了我的理论知识，也使我明确了自己的职业规划，更让我开阔了视野，解放了思想，打动了心灵，不由地从内心深处生出了扎根高原、为青海送变电公司的发展而奋斗终身的理想。

首先，我们进行了团队拓展训练，让我们在游戏中感悟人生，“穿越生死电网”这个游戏，让我们深深体会到一个团队中，只要大家齐心协力，就能释放巨大的能量，变不能为可能。延伸到企业运行中，个人无论职位高低，潜力强弱都应以企业为本、以公司为念，部门内部、部门之间应讲求补位意识，寻求通力合作。“巧渡金沙江”这个游戏，则告诉我们不管是个人还是企业，在发展过程中总会遇到困难、挑战，这时我们要相信自己，勇于克服困难，敢于挑战自我，超越极限，让困难与挑战成为迈向成功的一种历练；同时我们也应懂得感恩，心存感恩，感谢那些帮助过我们的人。拓展训练带给我们的远不止这些，它还让我发现自身的潜能，克服心理惰性，认识群体作用，增进对群众的参与意识与职责心，它对我们未来的工作有着巨大的帮助。

其次，我们进行了理论部分的培训，着重学习了国网的企业文化、电力安全规程、国网的价值理念及战略体系、职场礼仪、高原健康保健等知识。通过深入学习国网公司企业文化，使我对国网公司的企业价值观、企业宗旨、企业精神及理念、奋斗方向、战略目标及实施举措、发展要求、工作思路、电网发展战略等有了深入的理解。通过培训，也使我的内心深受震撼，有这样一群人，在你不知道的时间，不知道的地方，做着你未闻未见之事，却与你的生活息息相关，他们就是电力一线员工，就是在默默付出的那群人。你用电，我用心，每一个电力一线员工都在用自己的实际行动来践行着这一句承诺，他们舍小家，顾大家，每天早出晚归，风餐露宿，他们上山下海，上天入地无所不能，他们平凡却伟大。正是因为有他们这样一群人的无私奉献，才能够让更多的电力用户感受到电力带来的光明与温暖。作为新时代的国家电网员工，作为一名刚入职的财务工作者，在今后的工作中，我一定会脚踏实地，以更加谦虚好学的态度、勤奋务实的作风，积极投入到新的工作中，在公司里，从基层做起，努力钻研业务知识，不断提高专业水平，力争成为公司创先争优的排头兵，不辜负公司对我的期望!

回首过去，从到团队协作，从综合素质学习到专业技能实训，每一天都有收获，都有成长，都有感动。在这里，我们洗尽铅华，从零开始；在这里，我们踏着前辈的脚印，开始人生新的征程。我们作为注入国家电网的新鲜血液，感到无比的荣耀和自豪。我们会珍惜这来之不易的机会，尽快完成从学生到职业电力人的转变。

合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。我们将会从小事做起，从现在做起，扬帆远航，开启自己新的人生，把最美好的记忆和最美的青春年华留存在青海电网、留存在青海送变电这个大家庭里。

新人入职培训心得体会14

xx年，我有幸参加了市公司在王朝大酒店举办的培训班。3天的培训学习，让我感受很多，培训的收获无疑将成为我今后工作中的巨大财富。现将我参加这次学习心得总结如下：

首先，本次培训课程内容丰富，安排非常合理。培训内容涉及一个营业员所必须掌握的电信营业基础知识，包括服务亲和力的内容、优质服务的价值、营业厅员工服务心态调整方法、营业厅现场服务礼仪规范、营业厅业务处理能力技能训练、客户服务中沟通的艺术、营业厅现场投诉处理艺术、营业厅现场管理、营业厅现场营销能力提升、等相关知识。这些内容，系统地反映了当前电信营业员所必须具备的基本素质，内容安排合理、系统。

授课效果较好，能够理论联系实际，容易让人接受。任璐璐和李静江两位老师都能结合实际，把枯燥的理论讲得通俗易懂，入木三分，使人能够很快接受、消化。如，任璐璐老师深入浅出地讲述了服务精英达到的标准、服务亲和力存在的问题、客户服务的真正意义、专业的服务形象、自我提升黄金法则、现场投诉处理艺术等，使我对电信服务工作有了进一步的了解，懂得了“服务只有更好，没有最好”的道理，同时掌握了许多处理服务工作的知识。此外，还有李静江老师讲授的排解压力的方法、改变世界从改变自己开始等等，都给我留下了深刻的印象。

其次，这次培训，既使我学习了知识，又开阔了眼界。在通信行业飞速发展、企业面临的内外环境发生深刻变化的今天，这些知识让我具备更加多的生存与竞争能力，健康与快乐的能力，对我更好地开展电信服务工作将会起到非常重要的作用。

通过这次学习，让我进一步了解电信行业服务工作的重要性。认识到真正的客户服务意味着格外出色地完成日常工作，超越客户的期望值，为每次互动增加价值和信誉，向每个客户展现你最好的状态，发现让你的服务对象感到愉快的方法，让你惊讶于自己能够做得多好，像关心你的老奶奶那样关心你的客户。只有做到一次性妥善处理问题，懂得聆听顾客声音，以积极具有建设性的态度处理顾客抱怨，在压力下表现自信，沟通清晰无误才是服务精英达到的标准。

另外，在培训中，我学会了怎样控制自己的.情绪，掌握正确排解压力的方法。学习

营业厅现场营销能力提升的课时中，我认识到积极热忱是胜利营销所必须的，而把握成交时机则是营销成交的关键因素所在。在运用一定的营销技巧同时，抓住顾客开始注意或感兴趣时，客户点头、微笑、眼神发亮时，坚持要谈主要问题时，讨论付款方式时，询问合约内容时，谈到有人买过此产品时，抱怨其他品牌时等一些城建时机，将会使你的营销达到意想不到的效果。

总之，我特别感谢公司对我们安排的这次潜能拓展训练，其实还有好多无形东西需要我们自己去体会、去运用。一份耕耘一份收获，我一定要将所学到的知识全部用到工作中去，才会有个好的结果。

新人入职培训心得体会15

下面，我就参加本次培训谈谈我个人的一点心得体会。

一、与时俱进强素质

学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：“业务学习，从大的方面讲，是为整个建行的发展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自己，面对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自己，下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要。一方面，只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。

二、创新思维抓服务

说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的`利益或为某种事业而工作。从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但通过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。

在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。

第四篇：优秀新人入职自我介绍

优秀新人入职自我介绍范文

新人入职自我介绍

各位领导、同事：

你们好!

我是四统二开的新人xxx，很高兴、也很荣幸能跟大家在“xxx公司”一起工作、学习。

我是xx大学计算机学院07级毕业生，修的是信息安全专业。学校里面教的东西很多很杂，学到的东西也“博而不专”。语言方面，掌握比较熟练的是 c/c++，当然，在编程方面和各位前辈们比起来，那简直就是菜鸟。所以在以后的工作中还要向各位前辈同事学习、请教，望给予指点。在犯错误的时候，也请前辈们批评指出，“新人”不是逃避责任的借口，我会牢记这句话的。优秀新人入职自我介绍范文优秀新人入职自我介绍范文。

在兴趣爱好方面，作为学计算机的学生，说在学校不打游戏实在是骗人的，平时喜欢打些竞技类游戏，dota、真

三、cs等，也玩一些剧情、恐怖类的，像求生之路、生化危机。

体育运动方面，喜欢游泳，为了尽可能享受学生的优惠，在临毕业的时候还赶紧办了张游泳卡;也喜欢打乒乓球，之前每天都看到同事下班后在公司的乒乓球室打球，想去呢，但有点不好意思。

对于其他兴趣爱好，桌游三国杀算一个。三国杀可以说是学校里面第一批开始玩的人，那时候还没那多人玩。常跟同学杀的昏天暗地，周六周末的时候，由于杀的太晚，还常常扰民。公司里面好像很多同事都在玩，以后可以一起交流交流、切磋切磋。

以上是我的自我介绍。优秀新人入职自我介绍范文荣幸能和我们公司的精英们一起合作。

我想能和大家一起走过今后奋斗的过程，是一件让人心情澎湃的事情。我也非常期望能和大家做生活中的朋友，事业中的好排挡。我觉得作为经理也是应该多学习员工们身上闪光的地方，所以今后的生活工作中，大家对于我的错误可以提出来帮助我更好作好经理这个职位的工作。

我对咱们这边的业务还不是很熟悉，希望大家在以后的工作中多多支持，我也会虚心向大家学习的。希望在我们一块合作的日子里，大家能非常愉快的完成每一项工作任务，谢谢大家。优秀新人入职自我介绍范文自我介绍。

新人入职自我介绍

各位领导，各位同事：

大家好~!(鞠躬)

我叫**，来自xx，我性格开朗、为人正直、容易与人相处;平时爱好打篮球、爬山和（大一新生自我介绍）跑步。

我非常高兴也非常荣幸的加入到“xx”这个大家庭中来，这里不仅为我提供了一个成长锻炼、展示自我的良好平台，也让我有机会认识更多的新同事、新朋友。——借此，我非常感谢各位领导，谢谢您们能给我一次这么好的机会。(鞠躬)

我初来乍到，还有许多方方面面的知识需要向大家学习，还望在以后的工作中大家能够多多指教!

我相信，通过我们彼此之间的相互了解和认识，我们不但会成为事业上齐头并进一起奋斗的战友，更会成为人生中志同道合、荣辱与共的朋友。

最后，我愿能和大家一道为我们共同的事业而努力奋斗!

第五篇：销售新人入职培训经典

演讲稿

在座华生园的伙伴们，大家上午好！

受公司安排，今天来这里，与大家一起学习，交流，希望我们能快乐的度过这短短的两天，并为阁下未来的发展提供一定的指引。各位你们今天来华生园集团，都是来，学习如何做销售，准备做销售，对不对？如果，不是的，现在就可以出去了。

好，那么，现在还留在这里的，都是要准备开始做销售，对不对？好，在培训之前，我想先做一个小小的调查，以前做过销售的，请举手，给我看一下，好吗？

好，请放下，谢谢，那么以前，参加过正规大型的销售培训的，请再举手，给我看一下，好吗？OK!好，请放下。

好，既然，我们都是之前从事过销售，以及正准备从事销售，那么，提到销售，我们就不得不提到一个概念，沟通！我们做销售，最核心的部分，是不是，经常需要和我们的客户沟通，和我们的上司沟通和老婆、老公沟通，对吗？只要沟通不好，这个业务就被别人抢走了，客户对你的态度突然变了，和老公、老婆沟通不好，就经常吵架，所以，一个美国人，就写了一本男人来自火星，女人来自金星关于男人与女人沟通的书，就让他成为了亿万富翁。

所以，沟通重不重要？所以说练习沟通非常重要，因为今天是讲销售的课，讲别的课我就不用你们讲话了。跟我说一句话，人际沟通，最忌讳的就是一脸死相。同意吗？

同意的，跟你的身边的同学握个手。问一声好。好了，给自己鼓

一个掌。这次培训共安排了两天的时间，这两天的时间是我使劲讲，你们使劲记?还是我加一些训练的互动的课程，让你们立刻就有感受，培训完之后就用到生活和工作当中。要哪一种？

同意第二种的举个手，手放下。你们来学习有两个目的，第一个学到知识，顿悟智慧，学完后就可以干事业；第二个，交到朋友，整合资源，祖国处处有亲人。不要小看坐在这里的人，这里的人要团结起来，就能干成大事儿，你们相不相信？

所以，你们要早一点互动起来，销售是情绪的转移、是信心的传递，是感觉的互动，情绪很重要。现在好一点了。我刚上台的时候，下面有好多人小脸都是这样抽着的，打开一下，都是同学，我也别当什么老师，这两天的时间咱们都是朋友，都是同学，都是哥们，好不好？请你把决策改变一下，在以前不管你是多优秀，多厉害，你往这一坐，从现在开始，你是什么？你是学生，你跟旁边的人是什么关系?同学关系。

你看刚才有人握手这样，多虚伪啊，重来一次，来跟同学握手，都握不好，今天的培训课还能讲好了？好的，给自己掌声鼓励一下。一个人心态不好，聪明反被聪明误，所以说改变从什么开始？从心开始。你们，想不想成为华生园集团的销售高手，想不想在这里有大的收获？想的话。那么我送你两个字，变态！这就是秘诀。你们觉得我们的心态要不要变的更好一些，我们的状态要不要变得更好一些，所以简称两个字，叫做什么：变态。我决定现在就开始，彻底变态了。

好，给自己掌声鼓励一下，这个鼓掌你不要以为你是在给我鼓的，你是用掌声告诉前面这个变态的，你们想有收获，这就叫沟通。我问一声好你回答我，你们也不仅仅是在回答我，你是用那声好告诉别人你的状态，你的胸怀，你的素质，告诉别人你挺好，你还健在，这就叫沟通，叫做销售。

作为一名销售人员，我们面对同等的顾客、接受一样的培训、在同样的销售环境下、销售一样的产品，在同时起步的情况下，为什么有人取得更好的业绩？除了努力程度的不同与技巧把握的不同外，是什么原因造成如此之大的差异呢？——是心态！

心态决定一切，在总结很多优秀员工成功的原因之后，这是我们在其背后所发现的、带有共性的、也是最为根本的原因。作为新员工，自加盟之日起，为了更加美好的明天；为了与企业取得共同的发展；为了在成就企业的同时成就我们的未来，每一个出入公司的人都必须从调整自己的心态开始。

所以说这一点非常重要，我们讲了半天，重复这一句话，一切从心开始。今天敞开胸怀，建立起沟通的渠道，敞开心扉，多与人发生关系，所以，我们只有与别人同流才能，交流，交流才能交心，只有交心最后才能交易。

好，我们开始进入今天的主题培训，我们这两天的培训安排是这样的，今天上午主要给大家交流一下销售与企业文化，在下午主要给大家体验一下团队建设与营销礼仪。明天上午是关于产品知识的学习，明天下午是关于公司的销售流程与管理制度的学习。之后的几天你们就将由各自部门负责人进行团队文化与管理模式的学习及销售

技巧方面的进一步训练等，考试合格后进入市场。大致的一个学习流程就是这样的，我们这里是一个天高任鸟飞，海阔凭鱼跃的舞台，希望你们能满载而归，不虚此行，收获梦想。

好接下来，请大家思考一个问题，请问你们今天在场的有多少是真正从事销售？有多少是真正从事销售的？ 人生无处不销售！

法国总统希拉克曾经说过，他是法国的推销员，他的职责是不断为法兰西进行推销。无独有偶，美国总统克林顿访问中国时，也曾带了一支200多人的企业家队伍，一边访问，一边为美国企业推销不止。美国现任总统小布什一上台，马上就去日本访问，中心议题之一是为美国的大企业推销。华人首富李嘉诚从１６岁开始当推销员，世界首富比尔•盖茨从２１岁开始当推销员，日本的“经营之神”松下幸之助当初也是从推销员做起的，台湾首富王永庆、蔡万霖都是从推销员干起的，现在香港特别行政区特首曾荫权还是从推销员做起的。等等。所以企业家是为企业而推销，总统是为国家而推销。

作为个人，我们也处处在销售：爱情、求职、升迁……奥巴马，一个年纪轻轻、资历并不丰富的黑小子却打败了经验丰富、老谋深算的麦凯恩，成为美国第一位黑人总统，靠的就是超强的个人营销能力。

销售自我，才能成就自我。作为企业，更是销售为王。销售让自己超越竞争对手；销售让自己的产品成为市场最爱；销售让消费者对企业喜爱有加。在竞争日益激烈、残酷的今天，销售是企业的第一生命线。

我之前在北京负责陈安之教育机构北方市场推广的时候，认识了一位大客户，前沃尔玛全球营销总监，廖海程。他告诉我：如果一个人真正想要赚大钱，就不应该只是机械地学习如何上班、下班，而是要学会如何销售，增加自己的销售能力！”在廖海程高中还不太懂这个道理的时候，他的义父经常对他说：“你要用功读书，将来考上大学，有个好工作。只要你有了好的工作，你就成功了。”

后来，为了锻炼销售能力，廖海程大学刚毕业，就到市政府直属的一家总公司当推销员，每月只有127元的工资，廖海程当推销员第一个月销售业绩为全公司最差，即倒数第一名，拿自己与台湾那个顶尖推销员相比，简直就是一个天上一个地下，不用猜，谁都知道他是非常羡慕台湾那位年轻的推销员了。正因为羡慕，所以廖海程决定学习如何做推销。在这里廖海程有一个小观点——“跟对人很重要”。要变成销售高手，就必须要学习销售冠军。于是，廖海程决定要跟销售高手学推销，在一个月内廖海程先后请教了十多位分管业务的总经理，向他们学习推销技巧，拜他们为师，帮他们做事，第二个月廖海程的销售业绩达到全公司中等，第三个月廖海程的销售业绩达到全公司第一名，由于廖海程的敬业精神，工作三个月后被提升为总经理秘书。正因为廖海程知道“跟对人”很重要，在美国留学期间也是以上各行各业最杰出人士的标准来要求自己，从而使他1999年停薪留职去到香港发展开始，他先后在香港和美国担任了香港亚太国际集团、广东德赛集团、美国西雅图企业集团、美国沃尔玛集团等多家跨国集团的策划人、全球营销总监，开创了营销策划界的奇迹。

现代社会是一个完全竞争的社会。同样一个人，具有同样的专业能力，但是起点不一样，结局的差别就非常大。如果您希望成为成功的职业销售人，那么您需要一个高的起点，那就是把自己销售给一家 优秀的企业。如果您打算在这个职业上有所收获，您就必须慎重考虑您的起点。大家都能够看到，像丰田、松下、IBM、3M、雅芳等等这些企业，他们的销售人员在进入这些公司之前，和其他人并没有什么区别，然而为什么这些人能够比较容易获得成功呢？

首先，这些企业在长期的发展过程中，积累了一套适合社会发展的运作模式，在这个模式里，不仅可以取得好的业绩，同时还能持续保持它非凡的创新能力。

其次，这些企业的自我发展能力特别突出。一个新的员工一进入这个集体就将受到严格的训练，而且这些训练是他们凝聚多年经验的精华，经训练合格后方能有资格成为一线的销售人员。

再次，在这些企业，您的收入水平、选拔任用等人事行为上有它的独到之处。您不必担心您的能力没有回报，也不用过分担心您的职务是否能够提升。

像这样的企业并不是非常多，甚至是比较少，判断一个企业是否适合您的发展并不完全考虑上述因素，作为一个准备在营销上有所成就的人，就应该用营销的思路来看待您所面临的选择。

好接下来，就让我们一起去揭秘华生园集团，是一个什么样的公司，看它是不是你们心目中最佳选择。好，请大家依次到大厅集合，一起去解剖华生园金色蛋糕梦幻王国。