钻石画客服常见问题集锦

第一篇：钻石画客服常见问题集锦

钻石画客服常见问题集锦

1.什么是钻石画？由人造水钻构成以类似十字绣的方式来做成的具有时代感的最新创意产品。

2.什么是中东钻？机器切割成12个折射光面，是水钻里最具性价比的产品

3.钻石画要不要胶水？不需要任何胶水，底部已经带有工厂特制的胶，粘合力很强，抗氧化，抗风干，已在极寒极热极潮环境下经过极其严苛的测试，十分出色。4.钻石画粘合的过程示范。

5.关于图案来样订制的回复：需要单款数量达到300幅以上的要求。

6.钻石画和十字绣存在价格对比的回复：钻石画在制作和效果上都与十字绣存在明显的区别，如果只拿价格来比较，存在不合理和不公平。

7.圆形钻石画和方形钻石画的钻，现在市面上的方形钻都是树脂成分，不具有折光效果，方形水钻现在成本非常高，颜色不多，还不具备做钻石画的条件。

8.钻石画加盟流程：填写加盟申请表→审核地区→洽谈选货进货→提交意向金→公司安排配货完成→提交货款→签订代理协议 钻石画制作常见问题解答

一、客户觉得颜色不容易分辨

答：有些图设计师为了更好显示出钻石画的层次，有些地方会有相近的颜色，所以客户点的时候更需要对着色卡条或者直接核对我们提供的色卡符号。

二、客户说发现会掉钻，掉钻的原因合集

答：1.粘好后没有去压它，导致钻面和胶没有粘合。

2.胶质长时间（15天）直接暴露在烈日下空气中，空气中灰尘较多，导致胶质粘性降低。3.粘好钻后的底图，受到折痕挤压导致钻的掉落，底图妥善保管方法是，以弧面去将底图卷起来。

4．就是胶由于各种原因已经失效，已经不可逆转，就可以采取我们释放钻底部热熔胶的配用方案。

三、底布脏了怎么办？

答：1.普通的污渍只要用牙刷蘸点肥皂刷一刷，再清水冲一冲，放平晾干。

2.如果是比较难缠的污渍就需要特别的清洗剂了，我这边推荐安利的LOC，基本能清洁80%的污渍。

3．底图还是需要妥善的保管的，商家只能是去帮忙，而不是义务去处理的。

四、点钻笔在黑色钻上的白色残留

答：不推荐在不熟悉的新手用点钻笔点黑色钻，先用其他钻练练手，熟悉了之后再贴。这样可以尽量避免白色的残留，但是有了白色的残留也可以用无水湿布轻轻的擦拭。

五、点钻工具哪种更好用

答：点钻笔和镊子都更有优势，镊子是大家都会用，不用太多的去讲解，点钻笔，上手需要几分钟时间，但是熟练了之后，使用起来会更便捷，操作速度可以更快。

第二篇：钻石画教案

钻石画兴趣活动社团教案

第一课时

活动内容：走近钻石画

活动目标：

1、学生初步了解钻石画，培养兴趣。

2、介绍钻石画的有关历史。活动过程：

一、导入新课，激发学生的兴趣。

同学们了解钻石画吗？说说你是从哪儿了解钻石画的？你认为钻石画的作品美不美？老师出示几幅钻石画作品，让学生欣赏。看了这么美的钻石画作品，你们想不想自己动手绣一幅？

二、什么是钻石画？

钻石画，又名DIY钻石画，是钻石画设计者们把精致闪耀的人造水晶平底圆钻（有的是方钻）和设计精良的图案有机的结合在一起，绘制者只需要把点钻工具提取到的钻粘在画布上相应符号上，这样就完成了一颗钻的粘贴，然后慢慢的填充好每个符号对应的区域，几分钟就能正式上手。相对于十字绣，钻石画操作简单，上手容易的优点，制作同一图案，钻石画的时间大概为十字绣的1/10。目前分为水晶圆钻钻石画，魔方圆钻钻石画和方钻钻石画！

三、介绍钻石画的起源与发展

钻石画是的来源能够追潮到新石器年代彩陶器身上的装饰性纹样，如动物纹、人纹、几许纹，都是经过夸大变形、高度提炼的图形。内容的体现是多种办法的，能够“以意生象、以象生意”的进程，即依据内容发明形状，经过形状传达内容； 体裁很丰厚分为具象体裁、意象体裁、笼统体裁和归纳体裁等。装饰外型、装饰色彩、装饰构图三要素是钻石画的要害。好的钻石画，能够经过其视觉形象传达信息，进行逾越地域、民族边界以及言语障碍和文化区别的沟通。

更切当的来源是战国时期的帛画艺术。洞窟岩画、墓室岩画、宫廷装饰岩画艺术对当今钻石画的影响也十分大。钻石画是在丰厚的日子根底上，做合理的夸大、生动的比方、奇妙的想像，甚满是梦想。在体现办法上，它考究多空间的组台，不受时刻、空间的约束，可将不一样的时刻、不一样的地址、不一样的情节故事，不一样的时节改动组合在一同。

目前在中国，钻石画已经被更多的人所接受和喜爱，市场上各种钻石画产品也随着钻石画升温不断的涌现。

四、欣赏不同类型，不同种类的钻石画作品。

第二课时

活动内容：了解钻石画的基本构成 活动目标：

1、介绍点钻笔、钻石包、分钻盒、图纸等材料。

2、激发学生钻石画的热情。活动过程：

一、导入：

巧妇难为无米之炊，这节课我们就来看看钻石画要有哪些材料？

二、介绍材料：

1、钻石画镶钻底图

镶钻底图是优秀设计师们心血的结晶，让熠熠生辉的树脂钻更紧密的联合起来，赋予DIY钻石画最真挚的灵魂。

镶钻底图上由很多圆圈（或方块）组成，为了树脂钻能发挥更闪亮的效果，设计师们按特殊的矩阵式效果对一个个圆圈进行排列。有些图案只有一个颜色的圆圈，有些图案也很多种颜色的圆圈，不同的颜色的圆圈对应着不同颜色树脂钻，让画面绚丽多彩，层次分明。

2、镶钻的胶质。

钻石画已经在镶钻底图上为消费者附带了用于，不需要消费者另外使用胶水，提升了操作的安全和便捷，使得6岁的孩童到60岁的花甲老人都能进行镶钻，很多的客户告诉我们，DIY钻石画，让复杂的东西变得好简单。

镶钻底图是一种特殊面料，如果有轻微污渍，不可以用水进行清洗，需要使用湿毛巾擦拭。但是同时提醒消费者，一副漂亮的钻石画需要您的细心呵护。

3、钻石画布上有相应图案的标号，而每个钻石包分别用塑料袋封装，袋上有与画布上相对应的顺序号。以方便使用是对号进行点钻。

4、每幅画布中都配有一个分装钻石的钻石盒，相当于一个转移钻石的载体，钻石在盒中可以轻摇，钻石就可以散开，便于提高点钻的速度。

三、树脂钻的行业趋势

树脂钻经过多年的发展，生产树脂钻的技术已渐趋成熟其发展前景决定了树脂钻的市场需求，在不断追求个性化的今天，树脂钻完全可以帮助他们塑造自己的魅力，大胆的艺术创作因树脂钻的到来，让人人都能成为设计师的梦想不再遥远。

树脂钻的特点

闪亮、质优、价廉。树脂钻有着比压克力钻亮而韧度好的特性，这就造就了树脂钻落地不会轻易被摔碎的优点；树脂钻的特点就在于它质地轻巧、亮度适中、价格低廉,色彩丰富，这些特点足以比玻璃钻更有市场，这些显著的特点为树脂钻奠定了势不可挡的发展趋势。

第三课时

活动内容：钻石画基本点法

（一）活动目的：

1、学习钻石画。

2、培养学生的动手能力。活动过程：

一、导入：工具/原料

1、画布

2、钻

3、点钻工具一套

二、方法/步骤 1 1.点钻笔是塑料的，笔头空心，所以需要在笔头空心的地方将点钻的胶水充实，这样，笔头就可以点钻啦。过程就是将笔头插进去就可以了。2

2.钻的颗粒放在专门的小盒子里，晃一下，就可以排列整齐，这样点钻笔就可以很轻易的点起钻啦。

3.点钻笔点好钻就可以将钻贴在该贴的地方，该贴的地方都是有胶水的，所以贴一点撕一点最好。

4.将一种颜色在一边贴好后，就可以换另一种颜色的钻。因为配套的装钻的盒子只有一个，所以需要自己动手折一下纸，不需要折成纸盒子，这样不方便笔去点。

5.按照上面的步骤将整幅画完成，完成之后用盒子底部重重按压，保证按严实了就可以拿去装裱咯。方法/步骤2

1.当然也可以用镊子的，但是小编觉得镊子比较费时间，所以不是很推荐呢。但保不准有谁和小编不一样，比较习惯用镊子的。镊子和点钻笔一样，夹住钻就可以。

2.镊子夹住钻放到指定位置，然后轻轻按压，保证钻粘实了。就这样，一颗颗就可以。

注意事项

完成之后用盒子底部重重按压，保证按严实

三、师演练示范，学生实践操作。

第四课时

活动内容：钻石画基本技法

（二）活动目的：

1、学习钻石画。

2、培养学生的动手能力。钻石画相比十字绣的优势；

1、钻石画不仅具有十字绣的美观，又比十字绣简单易学。

2、绣十字绣的人会相对比较少，而钻石画却成了不错的选择；

3、钻石画的颜色选择范围广，画面的立体感强烈。

钻石画是一种新兴的家居装饰工艺品，用来美化房间是个很不错的选择。因为它的明亮和

耀，给了人们一种优雅高尚的味道。

钻石绣的基本技法

一、教学目标：

1、自主探索学习钻石绣的基本技法。

2、培养学生团结协作的精神，发展手眼协调能力，培养学生的耐心和锻炼学生的意志上。

3、感受民间艺术的魅力，体验动手绣钻石绣的乐趣。

二、重点、难点

重点：自主探索学习钻石绣的基本技法

难点：培养学生的动手能力，培养学生的耐心和锻炼学生的意志上。

三、教学过程：

一、绣品欣赏，激发兴趣

通过清晰的PPT课件，让学生欣赏一幅钻石绣的作品《滴水玫瑰》，在课件的帮助下，让学生更加直观清晰地感受钻石绣品的美。

提问：

1、这是什么呀？

2、给你什么样感觉呢？为什么？

3、这么漂亮的花是怎么做出来的呀？

让学生在感受钻石绣的美的同时，说说钻石绣的美，从而激发学生的兴趣。

二、帮助理解

1、启发提问：“同学们，你们知道钻石绣需要哪些材料吗？ 先给学生一些思考的空间，让学生尝试自己来想一想材料，再播放课件“钻石绣的材料”，课件中显示一些清晰的钻石绣的材料：绣布、色号钻石、点钻笔或镊子、小盘子。

2、怎样用这些材料来绣钻石绣呢？

钻石绣制作时间短，方法简单，一定会受到同学们的欢迎，下面我为大家介绍钻石绣的基本技法：

（1）打开包装盒，拿出配件、工具、画布和色号钻石。（2）把要点的钻石倒在卖家送的小盒里。（3）把钻石画平整的放在桌子上面。

（4）拿出点钻笔，轻轻将笔头按住钻石，吸附起来。（5）由于笔有粘性，钻被吸附在笔头 上。（6）将吸附于笔头的钻按编号按在画布上就可以了。

注：上面的膜不要一次性撕开，点钻过后一定要把它粘回。

三、观看视频，巧妙解惑，点击“钻石绣是怎么绣的呢”视频，会出现绣钻石绣的录像，再现绣的全过程，将视频播放2次，第一次播放是为了让学生初步感受，说一说看到了什么？第二次播放让学生说说怎么绣的呢？初步明白钻石绣的基本技法。

四、动手操作，巩固提升

把球抛给了学生，让学生自己亲自来探索，来尝试两名学生一起合作绣钻石绣，学生绣的时候会播放课件，让课件做一位隐性的老师来指导学生。

第四课时

活动内容：钻石画底布的保管方法 活动目标：

1、学习钻石画保管的方法。

2、培养学生的动手能力。活动过程：

一、导入

钻石画的过程中要求能保持画布的整洁。如何保管好钻石画的底布呢？今天我们来讲一讲保管钻石画底布的方法。

二、学习基本针法

镶钻底图上由很多圆圈组成，为了产品能发挥更闪亮的效果，设计师们按特殊的矩阵式效果对一个个圆圈进行排列。有些图案只有一个颜色的圆圈，有些图案也很多种颜色的圆圈，不同的颜色的圆圈对应着不同颜色的位置，让画面绚丽多彩，层次分明。那么要让钻石画保持美观整洁，钻石画底布脏了怎么办?

1.普通的污渍只要用牙刷蘸点肥皂刷一刷，再清水冲一冲，放平晾干。

2.如果是比较难缠的污渍就需要特别的清洗剂了。

3.底图还是需要妥善的保管的，商家只能是去帮忙，而不是义务去处理的。

4.不熟悉的新手先用其他钻练练手，熟悉了之后再贴。这样可以尽量避免白色的残留，但是有了白色的残留也可以用无水湿布轻轻的擦拭。

粘好钻后的底图，受到折痕挤压可能导致钻的掉落，底图妥善保管方法是，最好以弧面去将底图卷起来。

三、师演练示范，学生实践操作。

第五课时

活动内容：钻石画与十字绣的区别 活动目标：

1、学习钻石画针法

2、培养学生的活动兴趣。活动过程：

一、导入

钻石画和十字绣的区别： 相同之处：

1、都是在布上做画的DIY产品，DIY后的产品经过装裱悬挂起来做装饰之用，美观大方。

2、制作流程都类似，都是按照设计好的图纸DIY，无需动脑设计，人人都可以制作，简单易做。不同之处：

1、钻石画比十字绣节省时间，同样一副图案，制作钻石画的时间大概是绣十字绣的1/10，可以快速做好一幅钻石画。

2、钻石画因为钻石的特性，颜色更鲜艳夺目，装裱好后再配合灯光，可以呈现出十字绣所达不到的效果。钻石画与十字绣相比的优势.钻石画是近年来一个新兴的家居装饰工艺品，用来美化房间是个很好的选择。在市场上，钻石画比十字绣更具有优势，它比较有亮点，给人一种优雅高尚的味道。1.具有十字绣的美观，又比十字绣简单易学，十字绣需要1个月的时候钻石画只需1天，3分钟就能上手

2.天气炎热

绣十字绣的人会相对比较少 而钻石画却是一个最佳的选择;3.钻石画颜色选择范围广，画面的立体感更强

4.DIY钻石画在清洗上比十字绣更方便，可以常常保持整洁的效果。

第六课时

活动内容：

活动目标：

1、掌握钻石画的技法。

2、提高学生的动手实践能力。活动过程：

一、导入

一幅钻石画绘制好之后，最后一个环节就是装裱了。若是装裱不合适的框框，不仅使得钻石画失去原先的韵味，还浪费了一番苦心。看似简单的钻石画装裱，需要通过冲刷去污、揭旧缝补、修磨残口、矾挣全色、刺制裱绫、镶嵌绫绢、转边扶背、砑光上杆等多道工序。下面，金佰利DIY钻石画引荐一个钻石画的装裱办法，大家参考一下。

1、拿出里边的硬币，把裱框里边的外表玻璃内部都擦拭干净；

2、用熨斗低温熨平刚刚洗好的钻石画画布；

3、熨好之后的钻石画固定在框子的板子上，玩具钻石画底图软件个人有个人不一样的办法，金佰利DIY钻石画给客户装裱的时候，都会用胶水黏紧后再用线缝在背板上；

4、不黏合的地方，用胶带裹一圈，钻石画底图既漂亮又维护线不给磨损；

5、顺次装入背板，把附近的金属别扣别好，DIY钻石画及固定好了，这样，一幅漂亮而独一无二的钻石画就完成了。装裱完成的钻石画不会直接接触到空气，简简单单的防止了弄脏和氧化。

第七课时

活动内容：知道钻石画的装裱知识 活动目标：

1、掌握装裱钻石画的窍门。活动过程：

一、导入

一幅钻石画绘制好之后，最后一个环节就是装裱了。今天在咱们一起了解一下钻石画的装裱。

二、激趣

若是装裱不合适的框框，不仅使得钻石画失去原先的韵味，还浪费了一番苦心。看似简单的钻石画装裱，需要通过冲刷去污、揭旧缝补、修磨残口、矾挣全色、刺制裱绫、镶嵌绫绢、转边扶背、砑光上杆等多道工序。

下面，钻石画的装裱办法，大家了解一下。

1、拿出里边的硬币，把裱框里边的外表玻璃内部都擦拭干净；

2、用熨斗低温熨平刚刚洗好的钻石画画布；

3、熨好之后的钻石画固定在框子的板子上，玩具钻石画底图软件个人有个人不一样的办法，金佰利DIY钻石画给客户装裱的时候，都会用胶水黏紧后再用线缝在背板上；

4、不黏合的地方，用胶带裹一圈，钻石画底图既漂亮又维护线不给磨损；

5、顺次装入背板，把附近的金属别扣别好，DIY钻石画及固定好了，这样，一幅漂亮而独一无二的钻石画就完成了。装裱完成的钻石画不会直接接触到空气，简简单单的防止了弄脏和氧化。

第八课时

活动内容：欣赏钻石画 活动目标：

1、懂得钻石画的欣赏。

2、提高学生的审美情趣。活动过程：

一、导入

二、介绍

一幅好的钻石画，是充满魅力，很有鉴赏内容的。当我们在欣赏钻石画的时候，很多人都会看钻石画的水钻是否璀璨，颜色是否透彻，黏贴性是否好，层次感如何……很少人是从作品本身去欣赏的。

一幅钻石画作品的鉴赏是从思想内容和艺术技术两方面展开的。任何的作品都是靠视觉形象来反映一定的思想内容，人们通过对这些形象的观赏进行了一种精神活动。这种精神活动一般分为两个方面展开：

一、作品所塑造的形象，把观赏者带到了操作者所反映的一个艺术境界中去，引起思想感情上的共勉，产生审美的作用；

二、观赏者根据自己的生活体验来认识和丰富了作品的内涵，从这点上看，对一幅画作品额理解，不同的人所理解的深度是不一样的，它同观赏者的素质条件有着紧密的联系。

对于一幅优秀的钻石画作品来说，它所传达能够起到陶冶情操，提高精神境界的作用。

第九课时

活动内容：欣赏钻石画 活动目标：

1、欣赏美丽的钻石画。

1、培养学生的审美能力。活动过程：

第十课时

活动内容：作品大比拼 活动目标：

1、对学生作品进行评比

2、评选优秀的作品。活动过程：

一、导入

同学们，通过本学期的社团活动，同学们在活动过程中表现出色，有了很漂亮的作品。今天让我们一起欣赏一下你们自己的作品。看看谁做得最好。评选出最美钻石画。

二、展示

1、全部同学讲自己的作品平铺在桌子上。摆放成一圈。

2、学生排成一队，有顺序的朝一个方向走，边走边观赏。

3、大家给每幅作品打分。分数最高的即评为本学期最美作品。

4、作品的制作者评选为优秀学员。

第三篇：钻石画活动总结

五、六年级钻石画社团活动总结

钻石画活动让学生亲身参与、主动实践。为学生创新品质的形成提供了更为宽松、自由的空间。学生始终处于主体地位，自己发现问题，自己设计方案，活动中我认真制订学期课程计划，努力做到面向全体学生，尊重每一个学生的个性差异，使每一个学生都能获得发展。活动中充分体现了参与性、选择性、研究性、综合性、创新性等活动原则。

为进一步丰富学生的课余生活，我校五、六年级开展了钻石画社团活动。此次参加活动的有五、六年级自愿参加活动的学生；体验了钻石画活动的乐趣。学生们对钻石画非常喜欢，制作的热情特别高。作品丰富，各种图案，形式各样。学生们通过动手制作，动手操作能力得到提高，还学会了与人合作，既陶冶了情操又开阔了视野，但遗憾的是没有照顾到学生的年龄特点，对学生的动手能力不够了解，导致有几幅作品没有完成。

反思本学期的社团工作，我想有成功也有不足！成功之处是：

1、激发了学生对社团活动的巨大热情。

2、开展了丰富多彩的活动，锻炼了学生的能力。不足之处有：

1、面对这门课程，深深了解到自己知识储备的不足，以后还需在平时的生活、学习中给自己不断充电。

2、对于社团活动，学生光有热情是不够的，还需要有更好的主动学习、主动发现、主动研究的精神。

3、对于身边的资源利用的还不够，我想在以后的活动中要努力争取家长的支持和帮助，寻求其他相关人士的帮助。

展望下学期的工作，发扬优势，改进不足吧，尽我的所能把这门课教好，使学生获得发展与进步。

第四篇：钻石画活动计划

校本课程钻石画教学计划

辅导教师

树玲

李晓茹

钻石画，又名DIY钻石画，是钻石画设计者们把精致闪耀的人造水晶平底圆钻（有的是方钻）和设计精良的图案有机的结合在一起，绘制者只需要把点钻工具提取到的钻粘在画布上相应符号上，这样就完成了一颗钻的粘贴，几分钟就能正式上手，然后慢慢的填充好每个符号对应的区域。

钻石画从我校三至五年级吸收热爱动手操作的同学加入，进一步培养学生对艺术的兴趣、爱好、增长知识、提高技能、丰富学生的课余文化生活，为培养人才起着积极推动的作用。为了给活动班同学一个良好的学习环境，达到预期的效果，现将本学期活动计划制定如下：

一、活动目的：

培养孩子动手能力和耐心。让钻石画提高他们对色彩的认识及审美观，培养孩子动手能力和耐心，使他们更加热爱这个世界。通过活动，使学生的特长得到更好的发展，进一步培养学生对艺术的热爱，提高学生的欣赏水平及创造能力。

二、活动要求：

1、组织学生按时参加活动，并保持室内清洁。

2、每周一、二、三下午第四节课进行活动，小组成员必须准时到达活动室。

3、每位同学应严格遵守纪律，不在活动室做与制作钻石画无关的事。

4、爱护活动室内的设施和用品。

三、活动内容：

1、使学生了解一些简单的钻石画常识知识，（种类、常用工具、基本的使用方法、尝试几种制作方法）。

2、以创作钻石画为主进行教学。

3、给学生自己创作作品的时间和空间。

四、采取的措施：

1、辅导教师认真负责，把它看成是学校教育的组成部分，使活动开展得生动、活泼、丰富。

2、做好组织工作

在学生自愿报名参加的基础上，挑选各班有一定基础、动手能力强的学生参加，在教师的指导下充分发挥学生的骨干力量。

3、订立必要制度，抓好思想工作

教育学生自觉遵守学习制度，准时参加活动。在学期结束时，举办全校性的作品展览会，展示学生的学习成果。

第五篇：客服常见问题回答

问候语：

1.亲，您好，欢迎光临，我是XX（店铺名）的客服，很高兴为您服务！

2.您好，我是×××号客服。很高兴为您服务。请问有什么需要，我能为您效劳。可加店内活动

3.客户直接发链接过来

答：嘿嘿，亲的眼光真不错，你看的这款衣服正是我们现在卖的不错的一款哦，我个人也比较喜欢，而且也有现货的！

常见问题：

1.问：为什么客服不回复我?

答：由于活动期间，咨询量比较大，每个客服可能同时超过几十到上百个顾客咨询，我们客服旺旺随时超爆掉，可能会回复缓慢，敬请谅解!强烈建议亲们自助购物!答：亲爱的，***现在一对一百人回复呢，有问题要咨询的话，麻烦您把衣服型号，身高体重（胸围和腰围）发给我哈，我会尽快给您回复的哈

2.问：我在网上看到和你家一样的衣服了。

回：亲 网上很多图片都是一样的，但是衣服的质量是不一样的哦，不是一个厂家生产的，我们是商城卖的是专柜正品，质量都是有保证的，一份价钱一份货的。

3.问：拍下后可以更改尺码、颜色、收货地址吗?

答：请亲们在购买前仔细参考宝贝描述，拍下一率按照所拍的尺码、颜色、地址发货。我们的库存有限，有1000多件，所以库存都为真实库存，为保证每个拍下的亲都能顺利发货，所以一律不接受拍后更改订单信息和收货地址，请亲们在拍之前选好自己所要的颜色和尺码、填好正确的收货地址、联系方式，以避免不必要的麻烦 4.问：快递到XX地方要多少钱？

答：亲，在产品的页面亲选择相应的城市，就会自动配对显示出到该城市需要的快递费用哦！

5.问：能发XX快递吗？

答：亲，我们合作的是XX，YY快递，亲，不用担心，快递公司如果不到的话是不会接单的哦。我们有售后跟踪物流，请亲放心，亲可以及时顺利的收到宝贝的！

6.问：我在XX，3天能到吗

对于买家要求几天到这种问题，客服是不能给出确定答案的，这个决定于快递公司的工作效率和一些天气不可抗力的因素。

答：亲，我们会尽快发货，按正常的派送时间，应该能按时送到的，但是如遇天气原因，航班延误，我们是承诺不了的，如果不能及时送到，还请亲谅解哦！谢谢亲的合作！

答：您好！正常情况下，XX快递2-5天内到达，75%是2天左右。这个是快递公司的效率，我们不好控制，希望您理解呦。

产品问题：

1.问：衣服为什么这么便宜，质量怎么样?

答：此次活动完全是亏本赚人气的，回馈广大新老顾客朋友的。质量我们都是严格把关的，正品保障，和以前正价商品一摸一样的，所以亲们完全不必担心衣服质量问题哦 答：我们保证质量承诺品质做好服务！谢谢

2.问：质量怎么样啊？

答：我们出售的所有商品都经过严格质检，发货前会有专业人员进行二次检验，请您放心购

买哦^_^

答：您好，我们家宝贝的价格是这样的，有的普通的可能会便宜点，有的看着差不多但价格上要差很多，主要是材料和做工的不同，贵的成本很高但质量是过硬的。

答：您放心，我们非常看重信誉度，宝贝质量保证没问题，卖次的、假的不是砸自己的饭碗吗?再说万一有质量问题，我保证退换，邮费我出。

3.问：衣服起码标准吗?我该穿多大的呢?

答：此款衣服为国际标准尺码，平时穿多大就拍多大。但是由于个别的亲身材就需视情况而定了，我们只能根据亲提供的信息建议起码，关键决定力还在亲的手中。

4.问：商品都是实物拍摄吗?有色差吗?

答：我们保证我们所有的宝贝图片都是实物拍摄，我们已经尽量避免色差，颜色已经非常接近实物图了，但是拍摄时由于灯光的原因，以及每台电脑的显示器光亮程度不同导致颜色理解会有所不同，可能会存在少许色差。色差不作为之后退换的依据哦

5.问：你家衣服咋这么老呢。

答：亲，我们家衣服都是适合**—**岁之间的。

答：亲，您要多少年龄的？

价格问题：

1.问：可以在优惠些吗，有小礼物送吗?

答：亲，宝贝参加活动完全是亏本赚人气的，原价***元，现价***元包邮已经是超值了，所以没有小礼物哦，请亲们不要议价哦，赶紧购买，买到就是赚到。

2.问：价格还能再便宜点吗？、普通回答：1.亲，商城都是明码标价的哦，而且商城也没有修改宝贝价格的功能哦。

2.亲，一分价钱一分货哦，我们都是正品，品质值得放心哦！

特价品答：亲，本店的特价商品已经是折后价了哦，很实惠呢！

正价品答：亲，我们是有质量保证的哦，绝对正品，让您买的物有所值！

不放手的答：亲，这是公司定的价哦，不能随意更改的，亲，现在购买就是我们的会员了哦，下次购物有优惠呢！

可以给优惠的亲如果有选好的宝贝，记得下单通知我哦。我给亲后台备注下给您送份精美的小礼物！另外亲收到货以后好评5分截图给我们的话，还可以再给您返现10元到您支付宝里！发票：

1.开发票3-5天后一起发出现在发票太紧张，开发票在留言里面注明一下要开发票及发票抬头。

售后问题：

1.问：我收到货了，不满意，请问可以退货吗?

答：本店支持7天无理由退换货，收到货如果不满意，请在48小时内联系我们退换货，产品质量问题我们承担运费，但是由于您个人原因如不喜欢.尺码不合适.没有想象中的好等造成的退换货，需要您承担来回邮费。请当着快递面检查快递件无误后再签收。

2.您好！是有什么问题让您不满意了吗？如果是我们或者快递公司的原因给您造成的不便，我们很抱歉给您添麻烦了，我们公司现在实行无条件退换商品，请您放心，我们一定会给您一个满意的答复。

3.您好，是有什么问题让您不满意吗?如果是我们快递公司的原因给您带来不便，我们很抱歉给您添麻烦了，我们公司实现无条件退换商品，亲，请您放心，我们一定会给您一个满意答复。

4.客户要退换货

亲，请您放心，我们公司会给您一个满意的解决方式，但您需要配合的是：1发送破坏的商品图案照片给我们，2您认为瑕疵不可以接受，根据您的照片情况，您可以选择退货或者是给您补发，这个事情给你麻烦了，请接受我的歉意。

5.色差

答：因每台显示器都存在差异，您所购买的宝贝也会存在一定的色差问题。这问题我们无法完全统一改变，我们能做到的是将色差降到最低。

互评对话：

亲。感谢您购买我们的商品，我已经为您做了好评。如果您收到商品不喜欢或不满意，我们会无条件为您退换商品，如果有其他售后服务问题，请您在评价之前与我们联系，您可以通过淘宝旺旺，或者拨打我们的客服电话**********，我们会立刻为您解决。再次感谢您的惠顾，期待能成为您的朋友，祝您万事如意。

亲，非常感谢您对贝思特的支持！收货有任何问题，可以联系我们的售后**哦。若您对我们的产品和服务满意，还望亲能给我们5分好评鼓励，亲的鼓励是我们坚持下去最大的动力+表情。

未成交的潜在客户：

1.抱歉，这里没有您合适的，您再到别处看看，希望您能找到满意的宝贝，我也会为您留意的，如果找到，我通知您。

2.对不起，我们的价格没让您满意，但我确实不能再给您优惠了，买卖不成仁义在吧，愿意交您这个朋友，随时欢迎您的再次光临。

3.亲亲要拍下吗~~拍下我们会尽快安排发出的哦。

注意事项：

1.客户下完订单

您好，您的货已经发了，XXXX（快递公司），单号是（********），签收时请留意外包装有无破损，谢谢。预计3天后到，若快递或货物有任何问题或延迟，请及时通知我，我将第一时间为您解决，谢谢。合作愉快，欢迎下次再次光临。我的联系电话***********

注意：客户提交订单后一定要和客户核对信息。（地址、电话、联系人、产品、价格、尺码、颜色、物流）2.客户付完款

亲，已经看到您支付成功了，我们会及时为您发货，感谢您购买我们的商品，有需要请随时招呼我。

3.客户收到货后

货收到了？还算满意吗？

对方认可后

呵呵，宝贝和本人一样没问题的，呵呵，和您交易真愉快，挣了信誉，交了朋友，不挣钱也舒服，对了，你要现在要是方便的话，你就帮我确认一下，然后给出你觉得合适的评价，谢谢哟。

不定期的回访：

不要忘记你的顾客，也不要让顾客忘记你，一次交易的完成不代表销售的结束，而是下一次交易的开始，用心去经营客户，才能永续经营，对成交顾客要回访，节日的祝福，淘宝对买家的活动，自己找到的一些有关宝贝的保养知识、搭配技巧等等，都是回访的理由。把上帝变成朋友是一件很美妙的事情呀。当然，没有诚信，那所有的技巧也会让人感觉到虚情假意，任何技巧都是建立在诚信的基础上。

“安身立命，首在德信”，用真心对待顾客，用头脑经营店铺。“淘宝路漫漫，快乐去求索”！