电大【社交礼仪】形成性考核册作业答案

第一篇：电大【社交礼仪】形成性考核册作业答案

电大【社交礼仪】形成性考核册作业答案

电大【社交礼仪】形考作业一：

一、思考题

1、社交礼仪的作用是什么？

有助于塑造良好的社交形象；有助于促进交往行为的规范化；有助于建设社会主义精神文明；有助于增强民族自尊心。

2、提高礼仪修养的途径有哪些？P6—7(1)自觉养成文明习惯(2)主动接受礼仪教育(3)广泛学习礼仪知识(4)积极参与社会实践

3、礼仪与思想道德修养的关系如何？P5—6

4、礼仪与审美文化艺术修养如何？P3—4

5、请对比说明中西方礼仪的特点。P8—9（1）中国当代礼仪的特点 ①重视血缘和亲情 ②强调共性

③谦虚谨慎、含蓄内向 ④讲究礼尚往来

（2）西方礼仪的特点

①强调个性，崇尚个性自由 ②尊重妇女，女士优先 ③简易、务实

④平等、自由、开放

6、请简述国际礼仪通则包括哪些内容？P10—11 在国际交往活动中，通常应遵循的基本原则有：（1）遵守最基本的共同生活准则（2）信守时约

（3）相互谅解、求同存异（4）入乡随俗（5）女士优先（6）以右为尊

7、为什么称礼仪为人际关系的“通行证”？

很多专家称礼仪是人际关系的“通行证”。有能力铺平人际道路，建立起愉悦的人际关系是非常有必要的。礼仪可以帮我们渡过难关，使我们知道如何去做，怎样对他人有所帮助。新情况经常会给我们带来从未经历过的体验。事业有成的人士用自己的亲身经验证明：社交礼仪是个人的事业立足现代社会的保证。市场经济的各个方面条件，极大地促进了人际交往，作为交际规范和艺术的礼仪，其重要作用绝不在外语、电脑等现代人必须掌握的专业技术之下。学习礼仪、讲究礼仪、应用礼仪可以提升你的精神品位，使你的学习、生活、事业更加自信，更加成功。

8、请简述礼仪的本质特征。

（1）共同性。（2）继承性。（3）简易性。（4）时代发展性。

9、现代礼仪的基本原则是什么？

（1）“尊重”的原则。（2）“遵守”的原则。（3）“自律”的原则。（4）“适度”的原则。

10、头发修饰与美化的基本要求？P16—17

11、表情神态主要体现在哪三个方面？如何把握？

P40—43 表情神态主要体现在目光、微笑和手势三个方面。如何把握？P40—43

12、周恩来总理在南开学校读书时，在大立镜边糊了一面“纸镜”，上面写着什么？P50 上面写着：“面必净，发必理，衣必整，纽必结，头宜正，肩宜平，胸宜宽，背宜直，气象勿傲勿怠，颜色宜和宜静宜庄。”

13、服饰要如何突出谐调美？P30—35

14、请谈谈时代对大学生的仪容、仪表、仪态的要求。P14、21、37、39、43、44（1）仪容美和内在美是一种表里关系。现代的审美观，要求我们按照社会发展的规律来塑造自已的外在形象，作为当代大学生，要努力将自己的外在形象塑造得充满朝气、自然、健康富于生命力，其实，这本身也是内在美的一种反映。（2）仪表美也是人外在美的组成部分，体现着人的精神面貌。仪表美和内在美的关系更密切，能反映出个人的道德修养、文化素养和审美情趣。（3）美好的行为常常是高尚人格的写照，丑恶的行为则总是人格卑鄙者的表现。仪态美即姿势、动作的美，是人体具有造型性因素的静态美和动态美，大学生的姿态应灵活而不轻浮，庄重而不呆滞。（4）体态语言即通过人体及姿态发出的无声信息，它所显示的意义要比有声语言深刻的多。体态语言具有形象性，在传递信息、人际沟通中发挥着重要作用，使人们的交往更富有表达性和渲染性。（5）语言是人们表达思想感情和进行交流的重要手段和工具，人们的思想、品德、情操、志趣、文化素养以至人生观、世界观等，都可以通过语言得到一定的表现。大学生要与人进行广泛的接触和交流，因此在加强道德修养的同时，要加强自己语言能力的锻炼，力求达到心灵美与语言美的统一。

15、请说明穿着西装的礼仪要求。P24—25（1）西装的穿着应合时、合地、合景。正式场合如宴会、婚丧活动、典礼等，必须穿素雅的、深、单色的套装；一般场合如一般性访问可着单装或套装。

（2）凡正式场合，穿西装都应系领带。领带的花色可以根据西装的色彩配置；领带的长度以到皮带扣处为宜。

（3）衬衫要挺括，整洁，无皱褶，尤其是领口。正式场合，衬衫的下摆必须塞在西裤里，袖口的纽扣必须扣上，长袖衬衫的衣袖要长于西装上衣的衣袖。领带夹一般夹在第4、5个钮扣之间。

（4）若穿西装背心或羊毛衫，则领带必须置于背心或羊毛衫之内。

（5）西装上衣两侧的衣袋只作装饰用，不可放东西。上衣胸部的衣袋专门用来放手帕，不可它用。西裤口袋也不可放入鼓囊之物。

（6）穿西一定要穿正装皮鞋，而不能穿布鞋、旅游鞋等。皮鞋要经常上油擦亮。

（7）西装在穿着时可以敞开，袖口和裤边不要卷起。穿单排纽扣的西装时，在正式场合只扣一粒，坐定后可以解开；穿双排纽扣的西装时，正式场合里要把两个扣子都扣好，坐定后也不能解开扣子。

16、请结合个人实际，谈谈服饰搭配的技巧与经验。P30—35(这个题目要结合相关内容自己答)要求：举例说明在一次特定场合，结合个人的体形高低、肤色、性格、爱好等因素综合考虑，妥当选配，将你认为最满意的一次服饰搭配用文字展现出来。

17、简述基本的举止仪态包括哪些？正确的举止仪态该如何做？P38 基本的举止仪态包括站姿、坐姿、走姿和蹲姿。（1）站姿

站姿的基本要领主要体现为：站立时，要注意肌肉张弛的协调性，挺胸、立腰、沉肩，两肩和手臂的肌肉放松，呼吸自然。站立时要以标准站姿的形体感觉为基础，站立时要面带微笑，使规范的站立姿势与热情的微笑相结合。（2）坐姿

坐姿的规范要领是：腰背挺直，肩放松。女士两膝并拢；男士膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。注意四肢协调配合，即头、胸、髋三轴，与四肢的开、合、曲、直对比得当，便会形成优美的坐姿。（3）走姿

走姿的规范标准是：以大关节带动小关节，手臂伸直放松，手指自然弯曲，摆动时，要以肩关节为轴，上臂带动前臂，向前摆动时，手臂要摆直线，肘关节略屈，前臂不要向上甩动，向后摆动时，手臂外开不超过300。前后摆动的幅度为30cm~40cm。上体前屈，提髋、屈大腿，带动小腿向前迈。脚尖略开，脚跟先接触地面，依靠后腿将身体重心送到前腿脚掌，使身体前移。（4）蹲姿

蹲姿的基本要领是，要将腿靠紧，臀部向下。如果使头、胸和膝关节不在一个角度上，这样的蹲姿就更典雅、优美了。

18、请说明体态语言的重要作用。P39—40 体态语言即通过人体及姿态发出的无声信息，包括人们的动作、姿态等。心理学家认为，无声语言所显示的意义要比有声语言深刻得多。体态语言的应用，在传递信息过程中发挥着重要的作用。

体态语言具有形象性，以生动直观的形象告诉别人所要表达的意思。形体动作使人们的交往更富有表达性和渲染性。

19、请谈谈如何更好地运用语言进行沟通。P45—48 20、社交礼仪的四大功能是什么？

（1）教育导向的功能。（2）沟通协调的功能。（3）规范维护的功能。（4）推动发展的功能。

电大天堂【社交礼仪】形考作业二：

一、思考题

1、简述交换名片的礼仪。P59

（一）递送名片的礼仪

（1）参加各种正式的活动，应当随身准备好名片并放入专门的名片夹中，装在易于取出的口袋里。

（2）需要递送名片时，应起身站立，走到对方面前，面带微笑，眼睛友好地目视对方，用双手或者右手将正面面对对方的名片，恭敬地递送过去，同时并配以口头的介绍和问候。（3）如果同时向多人递送本人名片时，可按由尊而卑或由近而远的顺序，依次递送。对以独立身份参加活动的来宾，也应同样递送名片，不可只给领导和女士，给人以厚此薄彼的感觉。（4）递送名片时，不能一边自我介绍，一边到处翻找自己的名片，或者把一叠名片全掏出来，慢腾腾地翻找自已和名片，显得心不在焉；也不可漫不经心地滥发一气，尤其忌讳向一个人重复递送名片。

（二）接受名片的礼仪

（1）接受他人名片应当毕恭毕敬，双手捧接或者用右手接，眼睛友好地注视对方，口称“感谢”，使对方感受到你对他的尊重。

（2）接过名片后，应捧在面前，从头到尾认真地看一遍，最好能将对方姓名、职务等轻声地读出来，以示敬重。看不明白的地方可以向对方请教。

（3）将对方的名片收藏于自已的名片夹或口袋里后，应随之递上自已的名片。如果接受了对方的名片，不递上自已的名片，也不说一下原因，是非常失礼的。

2、如何更好地把你的朋友介绍给他人？P56—57 一般应遵守以下几个基本原则：（1）先把男士介绍给女士。

（2）先把职位低的人介绍给职位高的人。（3）先把晚辈介绍给长辈。（4）先把未婚者介绍给已婚者。

但是如果未婚者明显年长，那么最好把已婚者介绍给未婚者。（5）先把主人介绍给客人。

（6）先把非官方人士介绍给官方人士。

3、握手礼节应注意哪些问题？P61—62 在公务场合，握手时伸手的先后顺序主要取决于职位、身份。而在社交场合和休闲场合，则主要取决于年龄、性别和婚否。

接待来访客人，当客人抵达时，应由主人先伸手与客人握手表示“欢迎”。当客人告辞时，则应由客人先伸手与主人握手表示“再见”。

握手的主要禁忌有：一是不要用左手同他人握手；二是不要在握手时争先恐后，造成交叉握手；三是不要带着手套和墨镜与他人握手；四是不要抢先伸出手同女士握手；五是不要握手时东张西望、心不在焉或面无表情、有气无力；六是不要握手时另一只手插在衣袋里或拿着东西不肯放下；七是不要握手后马上揩拭自己的手掌；八是不要拒绝与他人握手。

4、如何更好地把你的朋友介绍给他人？P56—57同第2题

5、请简述乘坐飞机的礼仪要求。P71—72

6、自我介绍的礼仪要求是什么？P55—56

7、吸烟有害健康，请你谈谈在必要场合敬烟和吸烟应注意的事项。P64—65 中国人在相互交往中，常以敬烟作为一种礼节。大学生中也不乏吸烟者。烟在人与人之间的交流中，往往会有意想不到的功效。但是，在国际场合若以敬烟为礼，则不符合国际交往礼节。①在国外，吸烟者常成为不受欢迎的人，所以一般没有敬烟的习惯。在公共场所一般都有禁烟的标志。如：国外的航空公司在给乘客发登机牌时，都要问乘客是否吸烟，以便把吸烟者与不吸烟者的座舱分隔开来，但即使坐在吸烟舱的乘客，也总是克制自己的烟瘾。在火车、轮船上也设有吸烟专座，在普通车厢里不得吸烟，在剧场观看演出时，观众是绝对

禁止吸烟的，如果吸烟，必须走出场外到专门区域吸烟。②在国外，社会交往的许多场合中，吸烟是一种缺乏修养的表现，被视为不文明习惯。

在交往中如果需要敬烟和吸烟，则有许多需要注意的礼仪要求。①吸烟应首先征得主人、长者、女士同意后方可吸烟。但即使对吸烟不反对，如果他们不吸烟，为尊重主人、长辈和女士，也以不吸烟为宜。②在国际交往中，一般不敬烟，若敬烟，就应讲究先后有序，即先向长者、贤者、女士敬烟。敬烟时应先打开烟盒或使香烟上弹，让被敬烟者自己拿取，才算卫生有礼。③点火时，应在火苗稳定后再点。给西方人特别是美国人点烟时，火不能持续点到第三人，应自己点火熄灭后再重新打火给他人点烟。④吸烟不要把烟吸到烧手或过滤嘴的边缘，这种吸法很小气；但也不要吸到一半就扔掉，会误认为是摆阔气或对他人敬烟不喜欢。⑤吸烟避免向别人直喷吐气，避免一边叼着香烟，一边与他人说话或一边走路一边吸烟，这些都是失礼或轻视他人的表现。⑥吸烟时烟灰、烟蒂、火柴棍不要乱丢在地上，当别人替你拿来烟灰缸时应道谢。

礼貌地对待他人，尊重各国、各民族的习惯，展现当代大学生的风貌，是十分必要的。

8、工作中的称呼和生活中的称呼有区别吗？请举例说明。P67

9、社交礼仪的惯例与规则是什么？ 社交礼仪的惯例

• 女士优先 等距离 尊重隐私

• “五不问”原则：不问年龄；不问婚否；不问经历；不问收入；不问健康。• 修饰避人

• 社交中“不”的惯例：不过分开玩笑；不要乱起绰号；不随便发怒；不当面纠正；不言而无信；不恶语伤人；不热情过度；不妨碍他人。

社交礼仪的基本规则包括中国当代礼仪的特点和西方礼仪的特点.10、与他人握手应如何选择时机？P61

11、与他人握手的次序一般情况是如何规定的？P61 握手双方伸手的先后顺序是：年长者与年轻者握手，年长者应先伸出手来，年轻者方可伸手握之；身份高者与身份低者握手，身份高者应先伸出手来，身份低者方可伸手握之；女士与男士握手，女士应先伸出手来，男士方可伸手握之；与未婚者握手，已婚者应先伸出手来，未婚者方可伸手握之，等等。

12、试叙述谈话的语言要求。P44—45

13、在赞美他人时应注意些什么？

①出自真诚，源自真心;②知己知彼，投其所好;③从小事着眼，无“微”不至;④赞美别人一忌太夸张；二忌陈词滥调；三忌冲撞别人的忌讳。

14、行走时应注意哪些规则？

遵守社交礼仪，在行走时要对自己始终自律，具体而言应注意：

从礼仪上讲，行路时应遵守以下规范：在行路时，首先要遵守交通规则。横过马路时，要切记“红灯停，绿灯行”，并且一定要走斑马线，不要横跨围栏，横越草坪。在行进中，不宜连奔带跑，引发误会，也不要走得太慢，阻挡他人。

与他人同行时，应记住位次上的尊卑。并排行走时，以右为尊；一前一后行走时，以前为尊。在狭窄之处行走时，若无急事，最好将外侧让出，以便有事者声速通过，此刻还不宜多人并行或停下来交谈。

其次，在行路时，不要与人拉拉扯扯，勾肩搭背；也不要大吃大喝，或者吸烟，不要乱扔废物；别人问路，应给予帮助。不要对路人指指点点；不要围观起哄。

15、请你谈谈如何更文明地使用公共卫生间？P73—74

16、在游泳场所和健身场所应注意哪些礼仪的规范？P76

17、拜访为什么要讲究事先有约？P80

18、参加聚会、舞会、晚会等活动时，应当注意哪些基本的礼仪规范？ 参加聚会的礼仪 P84—85 参加舞会的礼仪 P86—88 参加晚会的礼仪 P90—91

19、观看演出时，应遵守哪些礼仪规范？P91 20、宴请的主要形式有几种？分别是什么？P92—95 宴请的主要形式有四种，分别是：（1）宴会

按礼宾规格划分，可分为国宴、正式宴、便宴和家宴。（2）招待会

常见的招待会有冷餐会、酒会等。（3）茶会（4）工作进餐

21、在用西餐时，如何正确使用西餐餐具？P108—110

22、礼品的选择与赠送应该注意哪些方面的技巧和礼仪？P117—120

23、谈谈你参观博物馆的经历，并归纳参观时应注意的礼节。P77

电大天堂【社交礼仪】形考作业三： 思考题：

1、浅谈与老师交往的礼仪规范。P131—132

2、同学间的礼仪有哪些要求？P132—134

3、学校礼仪教育的意义何在？P128

4、如何运用礼仪规范，正确处理同学间的人际交往？P132—134

5、进入图书馆时要遵守哪些特别的行为规范或礼仪要求？

P137—138

6、在参加学术报告会时，自由发言要注意哪些礼貌？P139

7、作为当代大学生，谈谈良好礼仪规范在日常学习生活中带给你的帮助。P128—129

8、谈谈大学生的恋爱观。P148

9、恋爱言行的基本礼仪规范。P149—150

10、假如你是一位将要到某公司应聘秘书岗位的毕业生，请自己设计一份简短的自我介绍提纲。P155—156

11、面试结束后应注意哪些后续礼仪？P158 面试结束后，作为应试者，不妨表达你对应聘职位的理解；充满热情地告诉面试者你对此职位感兴趣，并询问下一步是什么；面带微笑地与面试官握手并谢谢面试官的接待及对你的考虑。

12、结合求职应聘的妆容、服饰要求，请你设计一下到外企公司应聘的形象。

要求：求职应聘时，化妆修饰不可过度，妆容应以简洁、大方、亲切、自然为恰到好处。切不可浓妆艳抹或是另类前卫。着装修饰要尊重社会规范，要符合社会大众的审美观。不要奇装异服，关键是整洁、大方、朴素。面试时的着装应保守些，但也要根据所应聘的单位不同而选择不同风格的着装。

13、常用的求职方式有哪些？请叙述信函自荐的基本内容。

P163——164

14、面试前要做好哪些方面的心理准备？P153—154

15、结合实际谈谈你对未来的就业设想、就业观念和对职业道德的认同。P168—170 电大天堂【社交礼仪】形考作业四： 思考题：

1、请谈谈你对未来的职业交往是否有信心？如何处理好与未来同事、领导及客户的相互关系？P174—177

2、打电话时在通话的时间上如何把握？P180

3、接听电话应注意的事项。P182

4、请简述打电话和接听电话中，如何塑造自己的声音形象？P183

5、使用移动电话应该注意哪些问题？P183—184

6、请简述如何使用传真信函？P184—185

7、你认为做优秀的职场沟通人最重要的是什么？P179—180

8、如何做好商务接待的准备工作？P200 首先要做好环境的美化工作。整齐干净的环境会让客人感觉舒适，接待柜台、贵宾室要保持清洁，保证光线充足。欢迎宾客的海报一定要事先在显眼的地方张贴好，一般的标语、广告也要贴牢，室内的图像、字画注意摆正，因为这些都反映着企业的精神风貌。

其次，接待人员要服装整洁。接待人员的服装和仪容，关系到个人的修养及公司的形象。保持头发整洁，手部干净，因为手部的肢体语言仅次于脸部，与人握手，呈递公文，一伸手让人觉得健康干净，才会心情愉快。女性接待员要略施彩妆，给人的感觉会比较隆重、正式，用一点清淡的香水也是一种礼貌的行为。

最后，要准备好资料及茶点，迎接客人的来临。在宾客来临前，应将各种相关资料准备妥当，如宣传简介、商品说明等。接待用茶点最好选择爽口且容易入口的。

9、请简述国际礼仪通则包括哪些内容？P10 同作业1之6

10、结合求职应聘的妆容、服饰要求，请你设计一下到外企公司应聘的形象。同作业3之12

11、商务拜访有哪些基本要领？P200—201

12、商务礼品的设计与普通礼品设计有何区别？P193

13、什么是会见和会谈？二者有什么区别？P221—223

14、悬挂国旗时的注意事项是什么？P230

第二篇：电大心理学形成性考核册作业答案

电大2010春汉文本科专业心理学形成性考核作业3参考答案

（第7—9章）

一、名词解释（每题2.5分，共25分）

1．自我实现需要

答：自我实现需要是马斯洛需要层次论中最高层次的需要，是指人有发挥自己能力与实现自身理想和价值的需要。

2．成就动机

答：成就动机是指对自认重要或有价值的工作或活动，个人愿意去做并力求成功的一种内在推动力量，是个体克服困难、力求成功的内部动力。

3．权力动机

答：就是对权力的欲求，是一种强烈地影响别人或支配别人的欲望。

4．亲和动机

答：是指个体愿意归属于一种团体，喜欢与人交往，希望得到别人的关心、友谊、爱情、支持、合作与赞赏。

5．智力G因素与S因素

答：英国心理学家斯皮尔曼根据人们完成智力作业时成绩的相关程度，提出能力由两种因素组成：一种是普通能力或普遍因素，简称G因素，它是人的基本心理潜能，是决定一个人能力高低的主要因素。另一种是特殊能力或特殊因素，简称S因素，它是保证人们完成某些特定的作业或活动所必需的。许多特殊因素与某种普遍因素结合在一起，就组成人的智力。

6．情境智力

答：有目的地适应环境、塑造环境和选择新环境的能力，统称为情境智力。

7．智商

答：智商也叫智力商数，常用IQ表示，是根据一种智力测验的作业成绩所计算出的分数，它代表了个体的智力年龄与实际年龄的关系。

8．人格

答：人格是个体在对人、对己、对事反应时所显示出的特有模式，这个模式构成一个人思想、情感行行为的稳定而统一的心理品质。

9．认知风格

答：认知风格是指人们在对事物、现象或人进行认识过程中，个人所偏爱使用的加工信息方式，也叫认知方式。

10．气质与性格

答：气质是表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性等方面的稳定的心理特征，即我们平常所说的脾气、秉性。性格是一种与社会相关最密切的人格特征，表现了人们对现实和周围世界的态度，并显示在他的行为举止中，主要体现在对自己、对别人、对事物的态度上和所采取的言行上。

二、简答题（每题5分，共50分）

1．简述马斯洛需要层次理论的主要观点。

答：马斯洛的动机需要层次论认为动机归纳为五大类，即生理的需要、安全的需要、归属与爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。生理的需要是人类生存的最基本、最原始的本能需要。安全的需要是生理需要的延伸，在生理需要得到满足后就产生安全需要。归属与爱的需要是指感情与归属上的需要，体现了人有明确的社会需要和人际关系需要。尊重的需要包括自我尊重和受人尊重两种需要。自我实现的需要是最高层次的需要，是指人有发挥自己能力与实现自身理想和价值的需要。

2．什么是动机？动机和需要、诱因是怎样的关系？

答：动机是引起和维持个体活动，并使活动朝向某一目标的内部动力。需要是引发动机的内在条件，诱因是引发动机的外在条件。

3．动机强度越大，行为效果越好吗？用耶克斯——多的森定律来说明。

答：在一般情况下，动机强度和任务表现之间的关系是一个倒U曲线的关系，也称为耶克斯—多德森法则。动机的强度需要有一个适宜的水平，动机过强或者过弱都不利于高效率地完成任务。一般来说，对于中等难度的任务来说，中等强度的动机最利于任务表现。而当任务非常难时，动机水平低一些会更有利于行为表现。

4．简述有关能力或智力的主要理论（代表人物和主要观点）。

答：（1）独立因素说。代表人物桑代克，认为人的能力是由许多独立的成分或因素构成的，不同能力和不同因素是彼此没有关系的，能力的发展只是单个能力独立的发展。（2）二因素说。英国心理学家斯皮尔曼提出能力由两种因素组成：一种是普通能力或普遍因素，简称G因素。另一种是特殊能力或特殊因素，简称S因素。（3）智力多元理论。美国心理学家加德纳提出，认为智力内涵是多元的，由7种相对独立的智力成分所构成。每种智力都是一个单独的功能系统，这些系统可以相互作用，产生外显的智力行为。

5．使用智力测验时应注意哪些问题？

答：在使用智力测验时，应该意识到智力测验可能存在的局限性，避免对测验结果的滥用。（1）如果使用不当，往往会给一个儿童贴上标签，这个标签半将跟随他终身，而实际上人的智力是一个动态发展的过程。（2）使用那种只给出单一智商值的测量可能不太恰当，因为人的智力有多种成分，单一的智商值不能分别表明一个人许多方面的能力。（3）有些智力测验有很大的文化偏见，如一些题目可能更有利于城市的孩子而不利于农村的孩子。（3）许多因素会影响智力测验的结果，如健康状况、环境氛围、心理状态等。

6．如何理解能力的个体差异。

答：能力的个体差异主要表现在：（1）能力发展水平的差异。即在智力发展水平上，不同的个体所达到的最高水平并不相同。（2）能力表现早晚的差异。人的能力发展过程有不同形态有人早慧，有人大器晚成。能力表现早晚差异有三种模式，一是稳定发展，是大多数人的发展模式，二是早慧，年龄很小时就表现出才华，三是大器晚成。（3）能力结构的差异，每个人智力的结构总是会存在或多或少的区别。（4）能力的性别差异，主要表现在一些特殊能力方面。能力的个体差异是由遗传因素、环境与教育、自身努力等先天与后天因素共同影响的结果。

7．简述人格的概念及其基本特征。

答：人格是个体对人、对己、对事反应时所显示出的特有模式，这个模式构成一个人思想、情感和行为的稳定而统一的心理品质。人的基本特征主要有独特性、稳定性、统合性、功能性。

8．简述人格的自我调控系统的成分及其作用。

答：自我调控系统是人格中的内控系统，它分为自我认知、自我体验、自我控制三个子系统。其作用是对人格的各种万分进行调控，保证人格的完整、统一与和谐。

9．简述有关人格的主要理论（代表人物和主要观点）。

答：（1）人格特质理论。主要代表人物是美国心理学家奥尔波特和卡特尔。奥尔波特把特质分为共性和个性两类。共同物质是在某一社会文化形态下，大多数人或群体所具有的共同特质；个人特质是指个体身上所独具的特质。卡特尔提出了16种相互独立的根源特质。20世纪80年代末以来，人格研究者们在人格描述模式上达成了比较一致的共识，提出了现代“五因素”特质理论。这五种人格特质表现为神经质、外向性、开放性、宜人性、尽责性。（2）人格类型说。代表人物为德国心理学家施特恩。类型模式主要是用以描述一类人与另一类人之间的心理差异，他把类型概括为三种模式：单一型式；对立型模式；多元型模式。（3）人格维度说。人格维度是将人格特征差异放在一个连续变量上进行描述的方法。艾森克是人格维度说的重要代表人物，他提出了两个基本的人格维度，即外倾—内倾、情绪稳定性。两个维度构成四各人格类型：偏于内倾又情绪稳定的黏液质；偏于外倾又情绪不稳定的胆汁质；偏于内倾而情绪不稳定的抑郁质；偏于外倾而情绪稳定的多血质。

10．人格测量的方法有哪些？各有哪些特点与不足？

答：（1）测验法。是在标准化的技术条件下，对受测者的行为和内部心理变化进行探察和鉴别的方法。其优点是题目数固定，题目内容具体而清楚，施测简单，记分方便。缺点是因编制时缺乏客观指标，不容易保证有效性；而且测验内容多属于情绪、态度等方面的问题，每个人对同一问题常因时空的改变而选择不同答案；还难免出现反应的偏向。（2）投射法。是以人格的精神分析理论为依据，投射测验一般是由若干个模棱两可的刺激所组成，被试可任加解释，使自己的动机、态度、感情以及性格等在不知不觉中反映出来，然后由主试将其反应加以分析，就可以推出若干人格特征。投射法主要有罗夏克墨渍测验和主题统觉测验。投射测验的优点是弹性大，可在不限制被试的状况下，任其随意反应。其缺点有；一是评分缺乏客观标准，对测验结果难以进行解释。二是对特定行为不能提供较好的预测。三是需要花费大量时间。（3）情境测验。是将被试放在类似或模拟“真实”的标准情境中，通过观察被试的实际表现以推测其能力、品行或人格的方法。情境测验多用于测查人的实际能力，以及与工作要求相匹配的人格特征。具有较强的针对性和可信性。

三、论述题（共25分）

1．试述主要的工作动机理论，并结合实际谈谈如何运用工作动机理论激励员工的工作动机。（9分）

答：工作动机理论主要有X理论、Y理论和双因素理论。

X理论把人看作是“经济人”，认为人的工作动机受外在刺激所驱使，人们工作是为了获得经济报酬。这种理论特别重视满足职工及安全的需要，同时很重视惩罚，认为惩罚是最有效的管理工具。

Y理论认为，人是负责、有创造力的，人们工作不是为了外在的物质刺激，而是出于一种要将工作做好的内驱力。

双因素理论认为，影响职工工作积极性的因素可分为两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些造成职工不满意感的因素，它们的改善能够解除职工的不满意感，但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性。激励因素就是那些使职工感动满意的因素，唯有它们的改善才能让职工感到满意，给职工以较高的激励，调动积极性，提高劳动生产率。

根据动机理论，员工的工作动机受多种因素影响。激励员工的工作动机不能单靠物质手段，应当物质与精神手段相结合，惩罚与奖励相结合，既要改善企业政策、行政管理、工资发放、劳动保护、工作监督、人事关系等保健因素，又要改善工作表现机会、工作本身乐趣、工作成就感、对未来发展的期望、职务上的责任感等激励因素。

2．联系实际论述影响能力发展的因素（8分）

答：（1）遗传因素。能力尤其是智力，具有遗传性，父母智力水平高，其孩子很可能智力会相对较高。（2）环境与教育的因素。环境影响人，环境塑造人，包括产前环境、儿童早期环境能能力都有很大影响。胎儿生活在母体的环境中，这种环境对胎儿的生长发育及出生后智力的发展，都有重要的影响。许多研究表明，母亲怀孕期间服药、患病、大量吸烟、遭受过多的辐射、营养不良等，能造成染色体受损或影响胎儿细胞数量，使胎儿发育受到影响，甚至直接影响出生后婴儿的智力发展。在儿童成长的整个过程中，智力的发展速度是不均衡的，往往是先快后慢。美国著名的心理学家布卢姆对近千人进行追踪研究后，提出这样的假说，即五岁前是儿童智力发展最为迅速的时期。日本学者木村久一提出了智慧发展的递减规律，他认为，生下来就具有100分能力的人，如果一出生就得到最恰当的教育，那么就可以成为有100分能力的人；如从五岁才得到最恰当的教育，那么就只能具有80分能力；若从十岁才开始教育，就只能成为有60分能力的人。可见，发展能力要重视早期环境的作用。一个人能朝什么方向发展，发展水平的高低、速度的快慢，主要取决于后天的教育条件。家庭环境、生活方式，家庭成员的职业、文化修养、兴趣、爱好以及家长对孩子的教育方法与态度，对儿童能力的形成与发展有极大的影响。如歌德小时候，歌德的父亲就对他进行有计划多方面的教育，经常带他参观城市建筑物，并讲解城市的历史，以培养他对美的欣赏和历史的爱好；他的母亲也常给他讲故事，每讲到关键之处便停下来，留给歌德去想象，待歌德说出自己的想法后，母亲再继续讲。歌德从小就受到良好的家庭教育，这为他能成为世界著名的大诗人打下了基础。在教育条件中，学校教育在学生能力发展中则起主导作用。学校教育是有计划、有组织、有目的地对学生施加影响，因此，不但可以使学生掌握知识和技能，而且在学习和训练的同时促进了其能力的发展。在教育教学中发展学生的能力并不是无条件的、绝对的、自发的，而是依赖教育教学内容的正确选择、教学过程的合理安排、教学方法的恰当使用等。（3）自身努力。人的能力是在实践活动中形成发展起来的。离开了解实践活动，即使有良好的素质和环境，能力也得不到发展。能力的提高离不开个人的主观努力，许多名人在总结自己的成功经验时都非常强调主观努力的结果。在个体努力过程中，诸如动机、勤奋、谦虚和坚强的毅力等都有助于能力的形成和发展。

能力是多种因素共同影响的结果。先天和后天的因素往往交织在一起，共同影响个体能力的发展过程和水平差异。

3．结合实例说明影响人格形成与发展的因素（8分）

答：影响人格形成与发展的因素很多，生理遗传因素、家庭因素、童年经历、学校教育、社会因素、自然环境等都对人格产生了不同程度的影响。简言之，人格是在遗传与环境交互作用下逐渐形成的。

（1）生物遗传因素。双生子的研究说明遗传对人格具有重要影响。但遗传因素对人格的作用程度却因人格特征的不同而异。在个体发展中，人格是遗传与环境交互作用的结果，遗传因素影响人格的发展方向。

（2）家庭环境因素。社会遗传因素主要表现为家庭对子女的教育作用，父母按照自己的意愿和方式教育孩子，使他们逐渐形成了某些人格特征。权威型教养方式下成长的孩子，容易形成消极、被动、依赖、服从、懦弱、做事缺乏主动性，甚至不诚实的人格特征。放纵型教养方式下成长的孩子，多表现为任性、幼稚、自私、野蛮、无礼、独立性差、唯我独尊、蛮横胡闹等。民主型教养方式下成长的孩子，容易形成比如活泼、快乐、直爽、自立、彬彬有礼、善于交往、容易合作、思想活跃等积极人格品质。

（3）早期童年经验。早期童年经验是影响人格发展的一个重要因素，幸福的童年有利于儿童向健康人格发展，不幸的童年也会引发儿童不良人格的形成。但两者之间并不存在一一对应关系。早期儿童经验是否对人格造成永久性影响也因人而异。

（4）学校教育因素。教师对学生人格的发展具有指导定向的作用。同伴群体对学生人格也具有巨大影响。班集体是学校的基本团体组织结构，班集体的特点、要求、舆论和评价对学生人格发展具有“弃恶扬善”的作用。

（5）社会文化因素。社会文化塑造了社会成员的人格特征，使其成员的人格结构朝着相似性的方向发展，而这种相似性又具有维系一个社会稳定的功能。这种共同的人格特征又使个人正好稳稳地“嵌入”整个文化形态里。

（6）自然物理因素。生态环境、气候条件、空间拥挤程度等物理因素都会影响人格。

综上所述，人格是先后天的合金，是遗传与环境交互作用的结果。在人格的培育过程中，各个因素对人格的形成与发展起到了不同的作用。遗传决定了人格发展的可能性，环境决定了人格发展的现实性，其中教育起到了关键性作用，自我调控系统是人格发展的内部决定因素。

第三篇：电大小企业管理形成性考核册作业答案

小企业管理作业

1当你学习完教材第1、第2、第3章之后，完成以下两个任务：

一、教材的第一章从三个方面论述了小企业的基本特点，请你用实例加以说明。

要求：

1、认真阅读教材第一章的相关内容，准确理解小企业所具有的基本特点。

2、通过网络、报纸、杂志等各种手段，查找我国或者国外小企业的相关资料。至少选择2个小企业的案例。

3、字数在1000左右。

二、创业计划应该由谁来编制？一份好的创业计划应该符合哪些要求？

要求：

1、通读教材第三章的相关内容后在回答问题。

2、字数在500左右。

中小企业的基本特点

一、小型企业的基本特点

1．企业数量众多，分布面广

小企业是现代经济的重要组成部分（占1000万家的99%），是社会经济发展的重要基础。

2．体制灵活，组织精干

小型企业大都采取个人独资或合伙式形式，生产决策、市场营销、人力资源、组织结构、层次、管理人员等方面表现适应性强，经营手段灵活。

3．管理水平相对较低

从小企业总体上看，大部分小型企业缺乏有效的、完整的内部管理制度，经营也不够规范。

4．产出规模小，竞争力较弱

资本总量小，生产规模和资本有机构成一般较低，生产设备相对落后，工艺陈旧，产品标准化程度低，技术含量和附加值较小，产业规模小。

5．“家族”色彩浓

目前，占小型企业主导地位的是民营企业，而民营企业大部分为„„家族‟‟企业，“亲缘”关系较重。束缚了人才的引进和使用。

中国小企业的定义和数量

二、小企业的定义和标准。

小企业是相对于大企业而言的概念。小企业一般是指规模较小或处于创业和成长阶段的企业，包括规模在规定标准以下的法人企业和自然人企业。中国过去划分企业的标准主要根据销售额和资产总额指标，并结合行业特点确定。2003年2月，新确定的小型企业标准增加了企业职工人数指标，小企业的人数在零售业为100以下，最高的建筑业为600人以下。

三、小企业案例

1、我国第一家由农民兴办的股份合作制企业——开弦弓丝厂

1928年,丝市沉寂,丝价疲软,改良丝出于木制丝车,手工操作,水份不匀,断头较多,终无法与厂丝匹敌而致 滞销.女蚕校及开弦弓村领导人深悟:“工欲善其事,必先利其器.”遂有建立合作社的动议.是年底,经女蚕校校长郑辟疆,推广部主任费达生及村领导人周保山,陈杏荪等人的支持,于1929年2月成立“吴江县震泽镇开弦弓有限责任生丝精制运销合作社”,报名者400余户,共集资753股(每股20元)另外还向江苏省农民银行及震泽江丰农工银行贷得4700元,用以筹建丝厂.4月,在村东购得建厂用地4亩(其中桑地2.6亩,低田1.4亩).奠基以前,还请戏班在空地上演戏,免费招待村民,以示庆祝,借此夯实地基, 节约工费.工期45天,建成厂房17间及楼房6间,耗建筑费9700元.同时挑选缫丝成绩优秀的青年女子,施以2个多月的技术培训,作好人员 准备.7月进入设备安装及试车阶段,共设坐缫车32台,复摇车16台,另有煮茧烘茧及锅炉发电等设备,总设备费用2.1万元.8月5日,汽笛长鸣,一缕黑烟袅袅升起,中国第一个农村机械丝厂诞生,全村观呼雀跃,本村农民丝70余人进厂工作.开工初时,日产厂丝20市斤,投产2个月后产丝12担,其中一等丝10担,每担售价1534元;二等

2担,每担售价1425元,据费达生女士回忆,所产厂丝分别售与上海纬成公司及华顺绸庄.年终结算获利10870元,社员获得丰厚的红利.翌年,又添置缫丝车及复摇车各5台,全厂职工增至87人.小企业管理作业二

一、认真阅读文字教材第五章，完成下列表中的内容。

创新企业

优势：

1、在小企业的组织结构、经营范围、人员设置等多方面，创业者可以根据实际需要进行构建。

2、在产品生产或者提供服务上面，企业可以突出自己的特色，树立自己的品牌。

3、在经营场所选择方面，创业者拥有主动权。

4、在产品销售方面，企业可以开避广阔的市场。

劣势：

1、新企业、新技术、新产品，一切都是未知数，又没有间接的经验可以参考，经营风险较大。融资比较困难。

2、由于没有经营业绩，很难从银行取得贷款。

3、新企业经济效益不稳定，很能吸引人才。

4、一切从头开始，企业内外各种关系都需要创业者去协调，杂志繁多，创业者常常被搞得疲惫不堪。必备条件：

1、拥有专利技术。

2、拥有工作经验和一定量的客户群。

3、获得充足的创业资金。

特许经营

优势（受许人方面）：

1、加盟一家实力雄厚和信誉高的特许经营企业，投资风险小，并且可以得到特许人金融方面的帮助。

2、受许人可以得到特许经营企业系统的管理培训和指导。

3、受许人可以享受特许经营企业大规模广告宣传等各种促销活动，使公众熟悉的特许经营企业的服务商标、所有权、专利与外观设计，有利于提高竞争力。

4、特许经营企业集中进货，可隆低成本，保证货源。

劣势（受许人方面）：

1、经营方式上没有自主权，受制于特许人，使其增长受限制。

2、受许人必须支付昂贵的特许经营费，利润要按协议与特许人共享。

3、受许人必须接受经营企业统一的供货价格。

4、一个特许经营加盟企业出现的问题，会连累所有企业。

特许经营的优点（特许人方面）：

1、每开设一家特许经营分店都可以收取特许经营费，而且还可以收取管理费，增加特许人的收入。

2、特许经营有利于提高特许经营在当地的知名度。

3、特许经营可以降低经营费用，集中精力提高企业的管理水平。

4、特许经营能经较快的速度、以较少的资金进行规模扩张，且最终回购成功的特许加盟分店的机会。缺点（特许人方面）：

1、对加盟企业没有所有权，控制力度较弱。

2、一个加盟店的企业形象受损，会影响总店的信誉。

3、运作支持费用增加，为维持特许经营关系、进行核算及一些通常的服务，在授权特许经营中花费要比集权的组织花费更多。

特许经营所必须具备的条件？

特许经营，俗称连锁加盟，根据当前法律法规规定，必须具备下列条件才是合法的商业特许经营。

1、特许人必须是合法存续的企业，个人不得开展商业特许经营。

2、特许人必须拥有注册商标、专利、专有技术、企业标志等经营资源；

3、特许人必须拥有为被特许人提供经营指导、技术支持和业务培训的等服务的能力；

4、拥有至少两个直营店，并且经营时间至少满一年；

5、特许人应当在首次签订商业特许经营合同之日起十五日内向省级或者国家商务部门申请办理备案；

6、特许人应当在订立特许经营合同之日前至少30日，以书面形式向被特许人提供《商业特许经营管理条例》第二十二条规定的信息，并提供特许经营合同文本。

7、特许人向被特许人提供的信息应当真实、准确、完整，不得隐瞒有关信息，或者提供虚假信息。

8、法律法规规定的其他条件。

家族企业

优势：

1、创业成本低。

2、企业内部易于建立较高的信任度。

3、创业者是企业主要的管理者，对核心技术和核心业务比较熟悉。

劣势：

1、家族企业能吸纳并留住家族以外的优秀人才。

2、家族企业在人事安排上常常因人设职。

必备条件：

1、明确家族成员的股权占有情况。

2、建立合理的董事会决策制度。

3、聘用专业化的管理队伍。

4、逐步实现决策的民主化。

二、什么是差异化战略？结合小企业的特点说明小企业实施差异化战略的优势。

小企业差异化战略是指小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。差异化战略优点主要体现在以下几个方面：

1．差异化战略有助于小企业形成进入障碍。

2．差异化战略有助于降低顾客的敏感程度。

3．差异化战略有助于增强小企业的讨价还价能力。

4．差异化战略有助于小企业防止替代品的威胁。

小企业管理作业三

当你学习完教材第7、第8、第9章之后，完成以下任务：

请你为一家小型快餐店选择一个合适的地址。

现在开什么店比较好呢?开一家小型快餐加盟店是一件很好的赚钱项目，但是想赚钱，选址是第一步，小型快餐店加盟选址都需要什么呢?

一、了解自己和顾客

知彼知已，百战不殆。一个品牌要知道哪些地方适合开店，首先要了解自己，知道自己是谁，清楚产品、服务、环境和价格的组合在整个市场上处于什么水平，还要了解自己的目标顾客是谁，实际上更为哪些顾客所接受和偏爱。顾客特征中最关键的因素是购买力，它决定了一切。其次是年龄，少年儿童、中青年和中老年的消费习惯有很大差别。消费偏好也很重要，北方人爱吃面，南方人爱吃饭，留过学的人更容易接受西式食品等等。已开有店铺的品牌可以直接从自己的顾客那里得到结论，尚未开店的新创品牌就要研究产品和定位相同或相似的品牌以得出结论。

二、了解竞争对手

竞争对手不仅是敌对关系，是店址的竞争者，也是选址时的参照物。要了解主要竞争对手的目标顾客有什么特征?重点在那些区域开店?选址策略是什么?他们在选址中有何成功与失败之处?对于那些自己的产品、服务、环境和价格的组合与哪些竞争品牌更为相似，与哪些竞争品牌能形成互补关系?某一特定店址所在商圈内竞争对手的生存情况如何?

三、熟悉主要商圈

主要是研究重点城市的主要商圈的特征，了解商圈是以商业为主还是以商务为主，是市级商圈还是区域或社区商圈，商圈内的主要商业形态是什么，商圈辐射能力如何，餐饮竞争情况，客流的数量和特征等。结

合自身的市场定位，明确市场布局，明确哪些地方可以开店，哪些地方不能开店，尤其要确定应优先选址的重点区域。此外还要重点了解了解目标顾客在一个城市及全国的地域分布与活动规律，例如北京的外企白领主要在东三环附近的写字楼上班，主要在中高档百货商场及秀水街等市场购物。选址就要找到目标顾客经常出没的地方开店。

四、广泛寻找店址信息

好店址难找，相信很多人都会对此有同感。必须掌握足够数量的优质备选店址，才有可能进行优中选优。如果手头只有别人挑剩下的不良店址，最后只能矮子里拔大个，不可能选到什么好店址。寻找店址信息最好是多管齐下，调动一切力量寻找优质店址。

知

五、店址调查

当找到一个看似不错的店址，但没办法确定是否真正可行，此时需要进行选址调查。重点调查内容包括：确定店铺可能的辐射范围，辐射区内的人口数量与特征、竞争情况，商圈环境等内容。此外还要调查了解店址前的客流量、店址的可见度、便利性、拦截与互补等。

六、可行性分析

选址开店是一项风险很大的投资，可行性分析可以重点从收益和风险两方面进行。收益分析是依据店址所能带来的客源的质量和数量在当前的产品价格与服务速度之下预测能实现多少营业额，然后根据成本费用情况对盈利进行估算，根据投资总额测算投资回收期和回报率。风险分析主要是了解商圈发展、道路改造、人口数量与结构的变迁、竞争变化等因素可能对店铺未来经营产生的影响，评估实现预期收益的可能性。

七、做出正确的决策

明确了店址未来的预期收益及实现收益的可能性与风险，就能一个店址是否可行做出判断。但选址决策时还要参照开店目的、资金情况、发展战略等因素，如果是为了迅速获取利润，就要求店址的各方面条件都很好，投资回收期很短;如果是为了推广品牌，要求店址可见度高，客流量大，对回收期要求不高;如果是抢为了占市场，只要店址所处的商圈和位置较好，成熟度不高也没关系，这要求企业有充实的资金支持。有了充分的选址调查和分析，做出正确的选址决策并非是难事。

小企业管理作业4

第四篇：电大监督学形成性考核册作业答案

监督学形成性考核册作业答案

作业1

题目：香港廉政公署的成功经验有何借鉴意义？

香港廉政公署是世界著名的监察机构，在反腐肃贪方面成效显著，当今香港是世界上廉洁度最高的地区之一。香港廉政公署不仅受到香港民众的赞扬，也受到世界许多国家和地区的关注。世界上一些地方借香港的经验建立相似的机构，澳大利亚于1989年在新南威尔士州设立了廉政公署。韩国于2002年成立与廉政公署相似的反腐败委员会。燠门廉政公署的设立也借鉴了香港的成功经验。

廉署的独立性是其获得成功的制度性原因。这种独立性，具体可概括为四个方面，即机构独立、人事独立、财政独立和办案独立。

1.机构独立，指廉署不隶属于任何一个政府部门，其最高官员“廉政专员”由香港最高行政长官直接任命；

2.人事独立，即廉署专员有完全的人事权，署内职员采用聘用制，不是公务员，不受公务员叙用委员会管辖；

3.财政独立，指廉署经费由香港最高行政首长批准后在政府预算中单列拨付，不受其他政府部门节制；

4.办案独立，指廉署有《廉政公署条例》《防止贿赂条例》《选举(舞弊及非法行为)条例》等赋予的独立调查权，包括搜查、扣押、拘捕、审讯等，必要时亦可使用武力，而抗拒或妨碍调查者则属违法。

上述四个独立性，使廉署从体制及运行上切断了与可能形成掣肘的各部门的联系，从而令反贪肃贪“一查到底”成为可能。

香港廉政公署是一个建立在三权分立、法治、民主监督社会的独立行政机构，并依赖司法中立以及自身的行政独立而存在。与中国内地的反贪污贿赂局中的内设政党思想机构的模式、法院三权合作的执法方针性质大相径庭，因此不能比较，不能用“类似内地的反贪污贿赂局”来形容ICAC。就是因为中国内地司法并不中立，反贪污贿赂局无法独立于行政机构与政党掣肘，无民主监督，因此无法存在各种“咨询委员会”而受民众监督，案件审判时当涉及权贵就无法公正中立不偏不倚，因此反贪污贿赂局才不能像ICAC那样高效地执法，把中国变成像香港一样廉洁。

作业2

运用监督学的基本原理和相关知识，结合实际（包括网络、报刊报道等）撰写一份调查报告。（1500左右）

关于党内监督的调查报告

党内监督是指党内政治生活中，党员之间、组织之间，党员与组织之间按照党章党纪的有关规定，从思想、纪律等方面，对党组织和党员执行党的路线、方针、政策和党规党纪情况的监督和督促。党内监督的重点对象是党的各级领导机关和领导干部，特别是各级领导班子主要负责人。搞好党内监督，才能保证党内民主，从而不断地巩固党的执政地位。

党内监督严格地说来是一种自觉的、主动的过程，是在党内组织内部范围内，依靠党自身的力量实行的自我约束和完善，强调的是通过党自身的力量解决自身的问题。党内监督就其政治含义而言，它是一种预防的机制，是保持党的先进性和纯洁性、增强党的凝聚力和战斗力的重要手段。

加强党内监督是反腐倡廉的关键环节。我们党是执政党，执政党的党内监督，关系到执政权力的正确行使，人民的根本和人心向背，党的阶段基础和群众基础的不断巩固。提高党的执政能力，很重要的是要通过加强党内监督，保持党的先进性和纯洁性，增强党的凝集力和战斗力，提高党的领导水平和执政能力。

同时，我们也应该看到，近几年虽然党内监督的力度不断加大，也取得了实实在在的效果。但在党内监督上，还存在着一些问题。

一是一些领导缺乏党内平等的民主意识，自持位高权重，凌驾于党组织之上，只许自己监督别人，不许别人监督自己。而腐败现象又恰恰发生在这些领导干部的身上。

二是监督不了。一些领导干部往往是决策权、执行权和监督权集一身，“党的领导”变成“个人领导”，最后的结果必然是“绝对的权力导致绝对的腐败”。

三是无力监督。现行的纪检监察机关是实行双重领导体制，作为上级监督下级容易，而下级监督上级就很难。就出现人们常说的上级监督下级太远，下级监督上级太难，同级监督太软，法纪监督太晚，舆论监督太泛的现象。极易造成失监、失察、失真的现象，甚至出现所谓的监督“真空区域”。

四是监督渠道不畅。如在一些部门办事公开透明度不高，权力运作、重大事项决策、干部选拔等工作公开性不强，公开范围不广泛，干部群众获取信息还存在不对称问题，致使在行使知情权、参与权、选择权方面受到限制。

针对上述所存在的问题，应采取积极的应对措施。

一是要加强宣传教育，增强党内监督意识，努力营造主动监督、乐于监督、支持保护监督的浓厚氛围。

二是突出监督重点，强化监督的综合效果。要突出党的各级领导机关和领导干部，特别是领导队伍负责人是党内监督的重点，要通过合理的分权，强化内部制约，变“集权”为民主决策，杜绝少数大包大揽，个人说了算现象。同时要强化对腐败多发部位、环节和重点领域的监督，积极探索、寻求规律，完善制度，防止因垄断等而引发权力滥用问题。要在领导干部权力运行的全过程中实施监督，把事前事中事后监督有机地结合起来。

三是要完善监督体制，提高监督的内在权威。首先积极报开展巡视工作，实现巡视监督与信访监督的相互结合，巡视情况与干部考察的相互勾通，巡视成果与廉政档案的综合利用，推进巡视工作的规范化。其次要积极探索建立以上级纪委监察机关领导为主，同级党委领导为辅的体制，保证纪检监察机关相对独立地实施监督检查权。同时要进一步扩大纪检监察机关的职权范围，改变纪委对科级以上领导干部的违纪只有初核权、没有立案权的现状，真正赋予纪检监察机关对违纪案件独立的立案权，检查权和处分权，不断增强纪检监察工作的权威性、独立性。

作业3

运用监督学的基本原理和相关知识，结合实际撰写一篇小论文。（1000字左右）

把群众监督当作联系群众的桥梁

紧紧依靠人民群众，强化群众监督，是党的群众路线在惩防腐败中的重要体现。自2002年5月市城市管理行政执法局成立以来，按照市纪委、监察局、市人民政府纠风办等部门的有关要求，市、区两级行政执法局相继建立了向社会公布开通群众投诉举报热线、设立中队执法政务公开栏、聘请由各界群众代表组成的行风监督评议员等一系列群众监督制度。两年多来，在这些群众监督举措的保障下，广大行政执法干部不断开拓前进，积极改进自身不足，克服困难，勇于奉献，为维护城市良好地生产、生活秩序做出了贡献。但是，在行政执法工作中，如何充分发挥群众监督作用，把群众监督由被动接受向主动需要转变，由单向监

督向双向互动转变，使群众监督真正成为推动广大行政执法干部依法行政、文明执法、勇于执法的动力，成为广大行政执法干部展现政府形象的窗口，成为行政执法局深入宣传城市管理法规的渠道，成为代表政府密切联系群众，为各族群众排忧解难，更好地为市民服务的通途……这还有待我们进一步实践、思考。

一、让群众监督成为提高行政执法队伍自身“拒腐免疫力”的内在需要。

加强群众监督既是党对政府职能部门廉洁、勤政的外在要求，也是我们提高自身“拒腐免疫力”的内在需要。市行政执法队伍建立两年多来，通过群众监督的各种渠道，我们不断发现自身在工作中存在的各种问题。市、区两级行政执法局在有关部门的配合下，对其中已经构成违纪、违规事实的执法干部进行了及时、有效地处理，对广大执法干部起到了很好的警示教育作用，并促使我们及时从中反思，建立健全各项廉政、勤政制度，加强队伍思想道德和职业教育，从而提高了自身“拒腐免疫力”。试想，如果没有群众监督的渠道，我们就不能及时发现问题，更谈不上及时纠正和改进了。问题积少成多，性质积轻成重，其结果必将是严重的。因此，我们要自觉地把群众监督视为提高自身“拒腐免疫力”的内在需要，需做是广大人发群众对行政执法干部最深切的爱护，真心实意地切实加强群众监督，使群众监督成为促进行政执法队伍健康成长的重要力量。

二、把群众监督变为深入宣传城市管理法规的重要渠道。

群众监督的各种渠道既是群众反映问题、提出意见的渠道，也应当成为行政执法部门对各族群众宣传城市管理各项法规的生动课堂。我们在接受群众监督的同时，也应充分利用这一时机，及时向群众宣传其所反映问题、意见中涉及的城市管理行政执法的职责、法规、程序等相关内容，变单向监督为双向互动，消除误解，转化矛盾，让群众更多地了解城市管理行政执法这一新生事物，以点带面地宣传、教育群众自觉维护城市管理的各项法规，从而提高市民群众城管法规意识，更加理解、支持执法干部依法行政。

三、使群众监督成为密切行政执法干部与市民群众联系沟通感情、相互理解、相互帮助的桥梁。

群众监督的各种渠道是执法干部与群众密切联系的重要途径。城管执法部门接受群众监督的时刻也是与市民群众沟通感情的重要时刻。在接受群众监督时，每一位执法干部的言行举动都是执法形象的体现，它直接影响着市民群众对城管执法干部队伍的思想感情。执法干部的热情服务、文明执法带来的不仅仅是群众的交口称赞，还有他们衷心的认可和内心的敬意，这种认可和敬意的积累会不断地转化为对行政执法工作的深深理解与热情支持，它不仅密切了执法干部与市民群众之间的雨水关系，也奠定了支持维护城市管理的坚实群众基础，从而为行政执法工作创设了良好的社会氛围。群众监督是座促进高效完成城市管理行政执法工作的“金桥”。我们应更充分地发掘和利用这座“金桥”，不断带动我市城市管理行政执法工作再上新台阶。

作业4

一、名词解释

1．监督：监督是指为维护公共利益，法定监督主体依法对国家机关及其公职人员行使公共权力的行为实施检查、督导和惩戒的活动。

2．人民主权理论：人民主权理论是指在自然法与社会契约的基础上，国家是人民让渡自己的权利交由国家统一行使而产生的，因此国家只是人民主权的委托管理者，人民拥有最高主权并通过立法权来表达“公意”，对国家管理权力的行使进行监督与制约。

二、填空题

1．监督的内容是 被监督 对象行使公权力的各项活动。

2．监督是一种法制监督，以 为基础而不是以监督主体的正义感、道德感为基础。

3．无论腐败行为表现为何种形式，其实质都是滥用谋求私人利益。

4、理论所提倡的一些基本原则对西方资产阶级国家政权体系的产生和发展起了重要作用，是监督的最直接的理论依据之一。

5、政治原罪 是指在原罪的权力和原罪的人结合之后，人在夺取权力和行使权力的过程中会生出种种罪行。

6、中国古代 谏诤 制度的确立，是对君主廉政与勤政的有限度的监察。

7、人民代表大会的监督亦称国家 机关的监督，简称人大监督。

8、监督是指人民代表大会对行政机关、审判机关和检察机关及其组成人员履行法定职责业绩、效率、效能情况进行的监督。

9、人民代表大会监督的内容是法律监督和 监督。

10、为了保障监察工作的顺利开展，瑞典法律赋予监察专员充分的调查权、视察权、建议权和起诉权。

三、多项选择题

1．人民代表大会监督的范围包括（A、对行政机关进行的监督B、对司法机关的监督C、对本级人大常委会的监督D、对下级人大及其常委会的监督）。

2.根据《全国人民代表大会议事规则》和《监督法》等法律的规定，质询的程序包括（A、质询的提起C、质询案的提交D、质询案的答复）。

3．我国的权力监督主要包括（B、人民政协的监督C、司法机关的监督D、行政机关的监督）。

4．民主党派监督的内容主要包括以下方面（A、国家宪法、法规和法规的实施情况B、中国共产党和政府重要方针、政策的制定和贯彻执行情况C、中共党委依法执政方）。面的情况D、中共党员领导干部履行职责、为政清廉方面的情况

5．舆论监督的特征包括（A、人民性 B、公开性C、及时性 D、权威性）。

四、简答题

1．简述国际间反腐合作体系的基本架构与特点。

国际反腐败合作组织的基本构架：

（一）国际反腐败合作组织及其相关机构：（1）经合组织，全称为经济合作与发展组织。（2）透明国际，是一个非政府、非营利、无政治倾向的国际性民间组织，以推动国际与各国反腐败为活动宗旨，是一个专以反腐败为目的的民间组织。（3）国际金融组织的反腐败行动，当今金融反腐败问题越发突出，世界银行、国际货币基金组织以及亚洲开发银行等金融组织开始积极探索国际金融组织的反腐败措施。（4）联合国及其他地区性的反腐行动。

（二）国际反腐败公约及相关文件；

（三）国际反腐败会议；

（四）国际反腐败制度建设。

特点：第一，加强反腐败合作的组织建设和法律建设。第二，积极探索改革措施，注重预防腐败。第三，综合性反腐败合作与专项性反腐败合作相结合。第四，国际研讨与交流成为国际反腐败合作的交流平台。

2．简述政府财务审计。

政府财务审计是财务审计的一种，是指审计机关依法对国务院各部门、地方各级政府、地方各级政府职能部门的会计资料及其所反映的财政（财务）收支活动的真实性以及合法合规性所进行的审计。政府财务审计的主要方式是书面审查。被审计单位依照审计机关规定的时间和要求，如实提供会计凭证、账册。报表及有关会计资料，由审计机关派人到被审计单位审计或者由被审计单位报送审计。

3．简述违法行政行为的认定。

第一，事实根据不合法。它包括这样几种情况：没有事实根据；主要事实不真实；主要事实不完整或者不连贯；整个案件的主要事实没有必要的证据支持，缺乏可信度；主要证据不真实；主要证据不充分；证据和案件事实之间缺乏相关性；获取证据的方式和手段不合法。第二，适用法律错误。正确地适用法律是行政行为合法的必要条件。具体的错误有：应该适用此法却适用了彼法，该适用此条款却适用了彼条款；适用法律或法律条款不足，指应适用多部法律或多个条款时行政主体却没有完全适用；适用法律或法律条款时适用了无数的依据；适用了尚未生效的法律。

第三，程序违法。行政程序是指由行政行为的方式、步骤、时间和顺序所构成的行为过程。根据其构成要素可以把程序违法的表现形式分为：步骤违法；方式违法；顺序违法；期限违法。

第四，行政越权。在我国，行政越权是指行政机关实施的超越职权的行为。主要包括：行政主体擅自行使其他国家机关的法定权力；行政主体擅自行使其他行政主体的法定职权，可分为纵向越权和横向越权，但都是行政系统内部的越权。

第五，内容违法。行政行为在内容上必须合乎法律上的规定，不得与法律规定相抵触，否则即构成行政行为内容上的违法。

第六，滥用职权。主要表现有：因受不正当动机和目的支配致使行为背离法定目的和利益。不合法考虑致使行为结果失去正确性；任意无常，违反同一性和同等性；强人所难，违背客观性；不正当的迟延和不作为；不正当的步骤或方式等。

第七，行政失职

认定行政违法的作用主要在于审查行政行为的合法性，目的在于监督行政机关依法行政和维护公共利益。行政违法行为的认定与行政责任二者联系密切，行政责任不仅有监督作用，更主要的是为了保障公民、法人或者其他组织的合法权益，使其受到侵害的利益得以恢复或弥补。行政责任即行政违法责任，是对行政违法否定性评价内容的组成部分，它应始终与行政违法保持一种对应关系，否则，行政责任的存在就没有意义。

五、论述题

1．什么是党内监督？党内监督有什么特征？

党内监督是指监督主体依据《党章》和党的纪律在组织内部通过检查、督促、评价、揭露、举报、处理等方式作用于监督客体，以保证监督客体的行为在任何情况下都不违背党的纪律的一种客观有序的活动。

2、试述检察机关在监督体系中的地位与作用。

检察机关监督是检察机关运用检察权对国家机关及其工作人员是否依法行使职权进行的监督。根据宪法的有关规定，国家明确赋予各级各类人民检察院以国家法律监督机关的职能。《中华人民共和国人民检察院组织法》第四条规定：人民检察院通过行使检察权，镇压一切判国的，分裂国家的和其他反革命活动，打击反革命分子和其他犯罪分子，维护国家统一，维护无产阶级专政制度，维护社会主义法制，维护社会主义秩序、生产秩序、工作秩序、教学科研秩序和人民群众生活秩序，保护社会主义全民所有的财产和劳动群众集体所有的财产，保护公民私人所有的合法财产，保护公民的人身权利、民主权利和其他权利，保卫社会主义现代化建设的顺利进行。

检察机关监督的基本特征：（1）检察机关的监督具有国家性和权威性；（2）检察机关的法律监督具有专门性和独立性；（3）检察机关的法律监督具有规范性和合法性。（4）检查机关的法律监督具有强制性。

第五篇：电大民法学形成性考核册作业答案

《民法学1》形成性考核册参考答案

作业１参考答案

一、名词解释：

１、民法 是调整平等主体的公民之间、法人之间、公民和法人之间的财产关系和人身关系的法律规范的总和，它在我国法律体系中居于基本法的地位。

２、联营 是企业之间、企业与事业单位之间在平等自愿基础上为实现一定经济目的而达成的联合。

３、宣告失踪 指公民下落不明满法定期限，经利害关系人申请，由人民法院依照法定的条件和程序宣告其为失踪人并对其财产实行代管的民事法律制度。

４、时效 是指一定的事实状态持续一定时间之后即发生一定法律后果的制度。

５、法定代理 是指法律根据一定的社会关系的存在而设立的代理。

二、填空：

１、形式上的民法专指系统编纂的民事立法，即（民法典）。实质上的民法是指所有调整财产关系和人身关系得民事法律规范的总称。

２、《民法通则》第4条规定，民事活动应当遵行自愿（公平）、等值有偿、（诚实信用）的原则。

３、民事法律关系的三要素是指（民事法律关系的主体）、（民事法律关系的客体）和（民事法律关系的内容）。

４、公民的民事权利能力一律（平等）。

５、按照《民法通则》的规定，未成年人的父母是未成年人的（监护人）。

６、法人终止，应当依法进行（清算），停止（清算范围外的）的活动。

７、可撤销的民事行为包括（重大误解的民事行为）、（显失公平的民事行为）。

８、《民法通则》规定，民事法律行为的委托代理，可以用（书面）形式，也可以用（口头）形式。法律规定用（书面形式）的，应当用（书面形式）。

９、民法上的期限，依期限的确定根据，可将其分为（法定期限）、（指定期限）、（意定／约定期限）。

三、选择题：

１、民法通则规定限制民事行为能力是指（10周岁以上的未成年人）、（不能完全辨认自己行为的精神病人）。

２、利害关系人向人民法院申请宣告公民为失踪人，该公民必须下落不明满（二年）。３、在民法上房屋属于（不动产）。

４、张某不习水性，不慎落水急忙呼救，杨某经过，要求张某付１万元人民币救张某，张无奈同意付钱，杨遂将张就起，其要求付钱行为是（无效的民事行为）。

５、民法通则规定的一年特殊诉讼时效，适用于（身体受到伤害要求赔偿的）、（出售质量不合格的商品未声明的）、（延付或者拒付租金的）。

６、民法通则规定（16周岁以上不满18周岁的公民）、（以自己的劳动收入为主要生活来源的）视为完全民事行为能力人。

７、法律规定（公民离开住所下落不明满4年）利害关系人可以申请宣告其死亡。８、法人终止的原因有（依法被撤销）、（解散）、（依法宣告破产）。

四、问答题：

1、民事法律行为的有效条件是什么？

答：⑴行为人具有相应的民事行为能力；⑵意思表示真实；⑶民事法律行为的内容不违反法律或社会公共利益；⑷符合法定形式。

2、简述公民民事权利能力和民事权利的区别？

答：⑴民事权利能力仅是一种资格，是法律赋予民事主体享有的获取实际利益的可能性。这种资格是民事主体不论是否实际参加民事法律关系都普遍享有的。民事权利则是民事主体在具体的民事法律关系中所实际享有的利益，它必须通过实际的行为才能创设或取得；⑵民事权利能力示享受权利的资格和承担义务的资格的统一。而民事权利合民事义务则是在具体的民事法律关系中相互对应，各自独立的两个不同概念。⑶民事权利能力是一种法定资格，它与民事主体的个人意志无关，不能由其自由转让、放弃。而民事权利的内容和范围直接取决于民事主体的意志，可以依法转让和放弃。

作业２参考答案

一、试述公平自愿原则：论述参见课文第１８－１９页第二章我国民法的基本原则

二、试述诚实信用原则：论述参见课文第２０页 第二章我国民法的基本原则

作业3参考答案

案例分析

答：本案是一起比较典型的涉及相邻关系的民事案件。所谓相邻关系是指两个或两个以上相互毗邻的不动产的所有人或使用人，在行使不动产的所有权或使用权时，因相邻各方应当给予便利和接受限制而发生的权利义务关系。李某房屋与邻居相邻，根据民法通则关于相邻关系的有关“不动产所有人和使用人行使权利，应给予相邻的不动产所有人和相邻人以行使权利的必要的便利”，“当事人在行使相邻权时应尽量避免和减少给对方造成损失”的有关规定，李某的邻居应采取措施避免和防止排水管漏水。邻家漏水导致李某的墙壁损坏，邻家应承担相应的法律责任，邻家不予理睬是错误的。根据最高人民法院《关于贯彻执行<中华人民共和国民法通则>若干问题的意见（试行）》第102条的规定：“处理相邻房屋滴水纠纷时，对有过错的一方造成他方损害，应责令其排除妨碍、赔偿损失。”李某可以向人民法院提起民事诉讼，要求邻家停止侵害，消除危险，恢复原状，赔偿损失。

作业4参考答案

一、名词解释

1、宣告死亡 是指公民下落不明达到法定期限，经利害关系人申请，由人民法院宣告该公民死亡的民事法律制度。

2、表见代理 是指无权代理人的代理行为客观上存在使相对人相信其有代理权的情况，且相对人主观上为善意且无过失，因而可以向被代理人主张代理的效力。

3、诉讼时效 是指权利人在法定期间内不行使权利就丧失请求人民法院保护其民事权利的可能性的制度。

4、善意取得 是指无权处分他人动产的占有人，在不法将动产转让给第三人以后，如果受让人在取得该动产时出于善意，就可以依法取得对该动产的所有权，受让人在取得动产的所有权以后，原所有人不得要求受让人返还财产，而只能请求转让人（占有人）赔偿损失。

5、按份共有 是指两个或两个以上的共有人按照各自的份额分别对共有财产享有权利和承担义务的一种共有关系。

6、相邻关系 是指两个或两个以上相互毗邻的不动产的所有人或使用人，在行使不动产的所有权或使用权时，因相邻各方应当给予便利和接受限制而发生的权利义务关系。

二、填空题

1、民事法律关系的三要素是指（民事法律关系的主体）、（民事法律关系的客体）和（民事法律关系的内容）。

2、民法通则规定（16周岁）以上（不满18周岁）的公民、以（自己的劳动收入为主要生活）来源的视为完全民事行为能力人。

3、法人的民事权利能力和民事行为能力，从(成立时)产生，到(消灭时)终止。

4、货币式固定的充当(一般等价物)的特殊商品，属于具有特殊作用的种类物。

5、我国民法是调整（平等主体）的公民之间、法人之间、公民和法人之间的(财产关系)和(人身关系)的法律规范的总和，它在我国法律体系中居于基本法的地位。

6、《民法通则》第4条规定，民事活动应当遵行自愿（公平）、等值有偿、（诚实信用）的原则。

7、诉讼时效中止的法定事由有：(1)(不可抗力)(2)(其他障碍)。

8、传统民法将他物权分为(用益物权)和(担保物权)。

9、财产所有权合法取得的方式可以分为(原始取得)、(继受取得)。

10、房屋典权是典权人支付典价，占有出典人的房屋，并对其进行(占有)、(使用)、(收益)的权利。

三、选择题

1、民法通则规定限制民事行为能力是指（10周岁以上的未成年人）、（不能完全辨认自己行为的精神病人）。

2、张某不习水性，不慎落水急忙呼救，杨某经过，要求张某付１万元人民币救张某，张无奈同意付钱，杨遂将张就起，其要求付钱行为是（无效的民事行为）（乘人之危的民事行为）。

3、《民法通则》规定，委托书授权不明的（被代理人应当向第三人承担民事责任、代理人负连带责任）。

4、某甲将一台彩电赠送给某乙，该项民事法律行为属于（单务法律行为）。

5、根据物权法原理，下列行为中属于财产所有权原始取得的根据是（没收、劳动生产、取得孳息）。

6、下列物中，属于有价证券的是（股票、支票、本票）。

7、根据我国《民法通则》的规定，在处理相邻关系中，应遵循的原则有（公平合理、团结互助、有利生产、方便生活）。

8、下列（矿藏、森林、军事设施、广播设施）属于国家所有权的客体。

9、动产物权包括（动产所有权、留置权、动产的抵押权、以国库券作抵押）。

10、民法通则规定的一年特殊诉讼时效，适用于（身体受到伤害要求赔偿的）、（出售质量不合格的商品未声明的）、（延付或者拒付租金的）。

四、问答题

1、民事法律行为的有效条件是什么？

答：民事法律行为应具备四项有效条件：⑴行为人具有相应的民事行为能力；⑵意思表示真实；⑶民事法律行为的内容不违反法律或社会公共利益；⑷符合法定形式。

2、财产所有权具体有哪些法律特征？

答：财产所有权的法律特征：⑴财产所有权具有内容上的完整性。它集占有、使用、收益、处分四个方面的权能于一身；⑵财产所有权具有权利主体的特定性。权利主体是特定的所有权人；⑶财产所有权具有相对义务人的不特定性。相对义务人是除所有人之外的任何不特定的民事主体；⑷财产所有权具有强烈的排他性。可依法排除他人的非法干涉、妨碍或侵害，任何财产上只能有一个所有权；⑸财产所有权的客体仅限于财物。不包括行为和智力成果等

3、取得法人资格的条件是什么？

答：取得法人资格的条件是：⑴依法成立；⑵有必要的财产或者经费；⑶有自己的名称、组织机构和场所；⑷能够独立承担民事责任。

五、案例分析

答：

1、李某享有合法的代理权，其行为将房屋出售给王某是行使代理权。

2、李某在行使其权利时进行损害被代理人利益的活动，该行为无效。

3、因为代理是民事法律行为，必须具备民事法律行为要件，李某和王某串通，故意压价，根据民法通则第58条规定：“恶意串通，损害第三人利益的行为是无效民事行为。”因此，李某所为是无效民事行为。

4、刘某同意在房屋被拆后卖给王某，不是李某行为有效而是所有人直接意思表示，刘有权要求王某王某、李某赔偿损失。王某没钱，刘某要求李某负责赔偿全部损失合法。

5、王某和李某共同造成刘某的损失，刘有权向他们中的任何一人主张全部权利。因为民法通则第66条规定，代理人和第三人串通，损害被代理人的利益的，由代理人和第三人负连带责任。