第一篇：“聚美优品”市场营销分析
“聚美优品”营销案例分析
一、背景
聚美优品的前身是团美网，中国第一家也是最大的专业化妆品团购网站。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名，同年中国互联网协会授予聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司A级信用认证。2010年12月，由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2010年度最受女性欢迎的团购网站”。短短一年，聚美优品从月销售额不足10万元发展到如今的2000万元规模，与越来越多的大品牌商如兰蔻、雅诗兰黛等展开合作。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。
2010年3月31日，聚美优品前身团美网作为中国首家专业女性团购网站上线，以正品平价形象口碑相传，在没有投入任何广告花费的情况下依然飞速发展。团美率先推出“假一赔
三、30天无条件退换货、全程保障”三大政策，树立行业标杆，从一开始就坚持信誉为先，100%正品团购。聚美优品本着“聚集美丽，成人之美”的宗旨运营，现在聚美每天有50万频次的用户浏览，注册用户近100万，占女性化妆品团购市场份额的60%以上，稳居行业龙头的地位，成为国内领先的女性时尚限时折扣购物平台。
2011年4月21日，聚美优品，突破传统IT行业的营销定位，以娱乐时尚的形象从众多电子商务网站中脱颖而出，韩庚正式签约聚美优品，成为其首位代言人，在其宣传上，聚美优品以韩庚与陈欧的星座为切入点，强调“两个水瓶王子碰撞能产生什么样的火花”，星座说引起女性消费者的共鸣。聚美优品惊人的发展速度受到投资界广泛关注，很快获得新东方创始人徐小平，阿里巴巴天使投资人吴炯，险峰华兴天使基金等国内知名天使投资人，以及国际最大风险投资基金红杉资本的数千万美金的高额投资。第三笔千万美元级别的投资也将紧追而至。迄今为止，聚美优品以获得多项殊荣，聚美CEO陈鸥说：“聚美未来将更加商城化。”
二、面临主要问题
1.聚美优品来货渠道或存有漏洞，订单大幅减少，投诉量增多。“假货**”事件之后，聚美优品订单减少30%以上，投诉量大幅提升，消费者要求退换货现象不断，对公司业绩造成极大影响。
2.曝出涉嫌“施压供应商”，要求供应商不向其他电商提供促销支持，否则将面临账期延长甚至解除合作。尽管聚美优品“九成假货”的黑名最后查出实为造谣，但无可否认的是，聚美的产品质量并没有真正在消费者心中赢得漂亮的口碑与声名，这也成为公众对聚美“真假之身”疑虑难消的原因之一。聚美优品的产品也受到同业者的质疑。嗨淘网总经理孙振坤在其微博发表长微博，表示质疑聚美优品产品真实性。
3.聚美优品“狂轰滥炸式”的广告投放，及“以低于进价的价格促销”等方式，会增加其运营成本，且聚美优品目前的市场比较“狭窄”，所以当前的转型是不稳定的。
三、形势分析
（一）外部宏观环境分析
1.政治法律环境
从货币政策角度来看，目前国家实施较为宽松的货币政策。企业所得税有明显调整，将明显降低内资企业的税收负担，有利于改善企业的资金状况。此外，电子商务越来越受欢迎，物价上涨，团购价格的诱惑力越来越大。并且法律体系保障团购信用度不降低，所以聚美优品的前景可观。
2.经济环境
化妆品行业是极少数的高利润行业，平均利润在25%~30%之间，一些高端的品牌更高。做化妆品B2C可通过网络渠道进一步降低成本，让利给消费者。中国是全球第三大化妆品市场，而国内化妆品B2C市场一直缺乏一个知名的垂直类网购品牌，所以这是个很好的市场空隙。
3.社会文化环境
近年来，网购化妆品已经成为一个新的消费习惯。聚美优品以创新的化妆品团购模式改变了人们的消费习惯。同时聚美优品在化妆品的品质保证、服务质量和商家信誉上获得了良好的口碑效应。因为价格便宜、品类多、送货上门等深受广大消费者青睐。但是，假冒伪劣问题成为目前化妆品B2C平台发展中面临的最大的瓶颈。
4.科技环境
信用卡快捷支付、在线查询、客户服务中心、手机订阅。
（二）行业分析
1.供应商的讨价还价能力
供方主要通过提高其投入要素价格和降低单位价值质量的能力来影响行业中现有企业的盈利能力和产品竞争力。
聚美优品所销售的大多是化妆品，品种繁多，品牌各异，采购渠道多种多样，且多为可替代品，聚美优品的销售量很大，是供应商希望长期合作的对象，所以在价格方面，聚美优品是很有优势的。
2.购买者的讨价还价能力
购买者主要通过压价和要求提供高质量产品或服务质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力。
聚美优品采用的是销售模式是网络销售，网购的优势就是销售成本低于实体店，能吸引众多购买者，销售时都为定价产品，所以购买者讨价还价的能力比较低。3.新进入者的威胁
新进入者在给行业带来新的生产能力、新资源的同时，将希望在已被现有企业瓜分完毕的市场中占有一席之地，这就有可能与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业中现有的企业盈利水平降低。
网络购物已经成为一种潮流且进入新领域障碍小，越来越多的商家进入网络商城，新进入者对聚美优品形成较大的竞争。
4.替代品的威胁
两个处于不同行业的企业，可能会由于生产的商品互为替代品，从而在他们之间产生相互竞争的行为。
聚美优品销售的多为化妆类、洗护用品，在其他网络商店中均有此类产品，种类繁多，威胁巨大。替代品大多质量好、价格低，其所能产生的竞争压力大。
5.行业内现有竞争者的威胁
大部分行业中的企业，相互之间的利益都是密切相关的，作为企业整体战略一部分的各企业竞争战略，其目标都在于使得自己企业获得相对于竞争对手的优势地位。
各色网络商家层出不穷，如凡客、淘宝、京东等大型优质网络商家已经占有加大的市场份额，要想将这些网站的顾客发展成聚美优品的顾客还需要制定初更多吸引人的营销手段。现有企业竞争主要表现在价格、广告、产品介绍、售后服务等方面。
（三）内部形势分析
1.有形资产：财务资源
聚美优品惊人的发展速度受到投资界广泛关注，很快获得新东方创始人徐小平，阿里巴巴天使投资人吴炯，险峰华兴天使基金等国内知名天使投资人，以及国际最大风险投资基金红杉资本的数千万美金的高额投资。第三笔千万美元级别的投资也将紧追而至。
2.无形资产
2010年8月19日，获得由中国互联网协会颁发的“A级信用企业”荣誉； 2010年11月21日，获得由21世纪经济报道授予的“2010第二届中国自主创业大会十佳新锐创业案例”荣誉；
2010年12月，获得由中国科学院《互联网周刊》、中国社科院信息化研究中心授予的“2010中国互联网经济论坛2010年度最受女性欢迎团购网站”荣誉；
2010年12月10日，获得由2010首届团购峰会授予的“2010年中国重信用团购网站”荣誉；
2010年12月10日，获得由2010首届团购峰会颁发的“2010年中国团购网站创新奖”荣誉；
2011年3月，获得由亚洲洗涤化妆品协会、中国日化市场研究院、中国洗涤化妆品网联合授予的“2011年度中国日化优秀网商”荣誉；
2011年3月15日，获得由中国互联网协会、网络诚信推进联盟联合授予的“诚信推进联盟成员单位”荣誉。
四、SWOT分析
（一）优势
1、雄厚的资金作为支撑：
聚美优品前身是团美网，是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品拥有超过3000平米现代化库房、1800平米的办公室和专业客服中心。百万元打造的物流配送系统。
2、坚固的聚美铁三角成员：
聚美优品CEO陈鸥是美国顶级大学斯坦福大学历史上最年轻的中国MBA毕业生。大学期间成功创办全球领先的在线游戏平台Garena，二次创业创立化妆品网购平台聚美优品。联合创始人，产品副总裁戴雨森毕业于清华大学工业工程系，曾在Google，Baidu，Oracle等企业从事用户体验设计工作，对互联网产品设计、用户体验规划有深刻研究和丰富经验。研发副总裁刘辉聚美铁三角成员之一。2005年曾参与创建Garena，精通大型WEB系统及数据库等的分布式架构，精通WEB编程语言如PHP，Javascript的开发框架设计。
3、运营管理:（1）从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。聚美优品的化妆品团购模式，不是简单的团购信息提供者，而像是一个销售售化妆品的B2C平台，本质上就是一个垂直行业的B2C网站。但聚美优品也与大多数化妆品B2C模式不同，聚美优品主要卖最畅销的20%那部分化妆品“每日多件”的品类管理。
（2）推出手机版聚美优品，随时随地浏览抢购。
（3）签约亚洲超人气偶像韩庚，突破了传统IT行业的营销定位，以娱乐时尚的形象从众多电子商务网站中脱颖而出。
（4）极为全面的保障措施，确保消费者的无风险购物聚美优品致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。
1）正品保证,货物都是与官方的一些品牌一起合作。从控制进货渠道、与供应商和代理商的紧密合作，物流输送，到售后服务，确保用户的体验。
2）专业的验货过程，保证产品质量。用户能一单购买当天多个团购产品；同时购买2件团购产品的用户，可免邮。
3）30天拆封无条件退货行业是内最高标准退货政策。收货之日起30天内可以无任何条件退回货物并获得全额退款。退货运费由聚美全额承担。商品质量出现问题，在收货之日起90天内，由聚美优品与中华财险共同承担全额赔付。
4）口碑中心。只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告。口碑中心的评论均来自于真实的购买者和体验者，保证口碑报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在。为聚美用户在选择购买化妆品时提供可靠依据。
5）客服团队的建设，近百万客服贴心服务。
（二）劣势
聚美优品起步相对较晚，虽然在业界受到了很大关注，但相对于消费群体来说，“聚美优品”是个陌生的平台。限时团购对消费者而言，消费预约有阻碍。聚美早期完全是靠口碑和服务来赢得消费者忠诚度。广告很少，在公众中宣传力度不够。消费者对其的记忆远远不如其他等网购平台。
（三）机会
1、行业中鱼龙混杂现象严重，许多的商家真假难辨的问题比较严重，消费者对真假货的质疑日益增多。聚美优品的“正品保障”能够获得消费者青睐。
2、团队从最初的三人技术团队迅速扩容到采购专家、仓储物流专业人士以及化妆品品质的专业鉴定人员。
3、我国化妆品市场规模大，是全球第三大的化妆品消费市场。化妆品网购这一市场相对冷僻，避免与行业巨头的正面冲突。
4、随着团购市场的火爆，风投也把目光聚焦在了垂直型化妆品团购网站。聚美优品惊人的发展速度受到投资界广泛关注，很快获得新东方创始人徐小平，阿里巴巴天使投资人吴炯，险峰华兴天使基金等国内知名天使投资人，以及国际最大风险投资基金红杉资本的数千万美金的高额投资。
（四）威胁
1、团购正当红，竞争对手多。
2、部分团购网站或购物平台早已抢占市场，例如草莓网、乐蜂网等。人们养成的固定消费习惯很难一下子改变。
3、淘宝、百度渐渐切入团购大潮，会吸走大部分流量，团购市有可能面临洗牌。
五、营销战略方案
市场营销策略是企业市场营销部门根据战略规划，在综合考虑外部市场机会及内部资源状况等因素的基础上，确定目标市场，选择相应的市场营销策略组合，并予以有效实施和控制的过程。
（一）竞争战略
1、产品策略
聚美优品是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城，首先我们可以看到聚美优品的商业模式是B to C的电子商务模式，相对于化妆品柜台销售成本较低。同时聚美优品在成立之初，就建立了严格的采购管理体系，所有的产品都经过严格的质量检测。通过和国内外知名化妆品品牌建立官方合作关系，坚持为消费者提供低折扣、品类众多、质量可靠的产品，从而使其产品在价格和品质上形成优势。
2、渠道策略
聚美优品通过电视广告、杂志以及网站推广链接，通过搜索引擎营销、交换链接、网站广告、博客营销、论坛营销、微博营销、竞价营销的渠道，提升其知名度，引来消费者的惠顾。
3、品牌策略
聚美优品从成立之初就致力于营造良好的品牌形象，它曾被央视的多个频道进行过专题报道，被中国互联网协会（商务部和国资委批准评级机构）授予A级信用认证，成为团购网站中首家获得互联网协会A级及以上信用级别认证的网站，承诺所有出售的商品100%为正品。同时，聚美优品创建了一个化妆品使用交流平台，用于分享用户使用产品的点点滴滴的心得和体验，从而为顾客提供详尽可靠的信息。通过这些努力将聚美优品为消费者所熟知、为消费者所信任。
4、售后策略
聚美优品保证30天拆封无条件退货（开封后可以退、使用后可以退、过敏后可以退、无理由退货、所有运费均由聚美优品承担），与其他网站的售后相比确实更加令消费者放心和信任。
（二）市场细分
其消费群体主要是女性、尤其是职场白领和追求个性、时尚的年轻女性，男性占很少的一部分，同时聚美优品注重品牌多样化，满足不同收入水平的人进行选择。
（三）目标市场的选择
与常规的团购有所不同的是，聚美优品的信息发布客户是自己，即自建渠道、仓储和物流，销售化妆品。严格意义上说，它是采取团购形式的垂直类女性化妆品B2C。做女性化妆品正品折扣网店。
（四）市场定位
化妆品市场潜力无限根据调查数据,2010年我国化妆品市场规模接近1300亿,是全球第三大化妆品消费市场。化妆品和服装一样,纯利润很高,平均利润达25%～30%。目前,除餐饮外,化妆品已经成为第二大团购品类。聚美优品选择从化妆品这一与书、百货等相比之下比较冷僻的市场切入,可以避免与腾讯、阿里巴巴或当当这些电子商务巨头们“正面冲突”而遭遇他们的狙击。
提供最畅销的20%美妆产品在零售业有个品类管理定律,2/8定律即20%的商品贡献80%的营业额。虽然在网络经济时代,长尾理论突破了这个定律,但是如果B2C网站只顾拼品类的大而全,全然不顾后台管理能力、客户体验等,是无法成功的。聚美优品的品类少而精,主要卖最畅销的20%美妆产品,这样网站后台供应链的管理复杂度就会降低,从而聚美优品可以抽出更多的精力去做服务。聚美优品实质上做的是针对女性的B2C服务，它将市场定位于极具潜力的化妆品市场，同时避开了与主流B2C巨头的正面冲突，为爱美女性提供最畅销的20%美妆产品，进行少而精的定制化推荐。
六、营销策略与实施
（一）产品策略
首先，我们利用BCG矩阵和产品生命周期对聚美优品进行分析。
聚美优品在团购市场上的占有率为60%以上，市场增长率为24%，所以聚美优品属于金牛型的公司，并且已经进入成熟期。现金牛型产品的特点是销售量大，产品利润率高、负债比率低，可以为企业提供资金，而且由于增长率低，也无需增大投资。因而成为企业回收资金，支持其它产品，尤其明星产品投资的后盾。
对这一象限内的大多数产品，市场占有率的下跌已成不可阻挡之势，因此可采用收获战略，即所投入资源以达到短期收益最大化为限。可以采用以下方法：①把设备投资和其它投资尽量压缩；②采用榨油式方法，争取在短时间内获取更多利润，为其它产品提供资金。对于这一象限内的销售增长率仍有所增长的产品，应进一步进行市场细分，维持现存市场增长率或延缓其下降速度。
聚美优品的产品已经进入成熟期，产品大批量生产并稳定地进入市场销售，经过成长期之后，随着购买产品的人数增多，市场需求趋于饱和。此时，产品普及并日趋标准化，成本低而产量大。销售增长速度缓慢直至转而下降，由于竞争的加剧，导致同类产品生产企之间不得不加大在产品质量、花色、规格、包装服务等方面加大投入，在一定程度上增加了成本。
在成熟期中，有的弱势产品应该放弃，以节省费用开发新产品；但是同时也要注意到原来的产品可能还有其发展潜力，有的产品就是由于开发了新用途或者新的功能而重新进入新的生命周期的。所以企业应该有系统的考虑市场，产品及营销组合的修正策略：
（1）市场修正策略。即通过努力开发新的市场，来保持和扩大自己的商品市场份额。①通过努力寻找市场中未被开发的部分，例如，使非使用者转变为使用者。②通过宣传推广，促使顾客更频繁的使用或每一次使用更多的量，以增加现有顾客的购买量。
③通过市场细分化，努力打入新的市场区划，例如地理、人口、用途的细分。④赢得竞争者的顾客。
（2）产品改良策略。企业可以通过产品特征的改良，来提高销售量。例如，①品质改良，即增加产品的功能性效果，如耐用性、可靠性、速度及口味等。
②特性改良，即增加产品的新的特性，如规格大小、重量、材料质量，添加物以及附属品等。
③式样改良，即增加产品美感上的需求。
（3）营销组合调整策略。即企业通过调整营销组合中的某一因素或者多个因素，以刺激销售，例如：
①通过降低售价来加强竞争力；
②改变广告方式以引起消费者的兴趣；
③采用多种促销方式如大型展销、附赠礼品等；
④扩展销售渠道，改进服务方式或者货款结算方式等。
（二）定价策略
“聚美优品2012年销售额25亿元，预计今年销售额达60亿-100亿元。”陈欧透露，聚美优品与品牌商联合研发品牌销售额占比已达10%，预计今年底达到20%。
聚美优品于2013年3月1日进行3周年庆的促销活动，但当日由于流量过大，导致网站宕机，随后聚美优品宣布将促销延长至三天。陈欧透露，公司在这三天的总销售额达到10亿元。这也相当于去年公司总营收的40%。基于此，聚美优品于今年3月8日联合40多家国内外品牌商签署《中国化妆品电商真品联盟自律倡议书》，承诺100%正品保证，并抵制渠道间恶性竞争。
聚美的创始人陈欧27岁回国创业，他的创业资金仅仅只有30万，创业三年来，融资额度约只有1000万美金，没有多少人脉资源。聚美能走到今天，完全是靠自己的创意，不走寻常路，一点一点做起来的。聚美的营销很聪明，聚美优品成立以来，有过两次重点广告投放，一次是2010年与韩庚地铁广告合作，还有就是这一次由陈欧亲自主演的广告，当„陈欧体‟在湖南、江苏、浙江等卫视高频率轰炸时，这些费用也就是聚美优品现在一天的销售额。同时陈欧也是《非你莫属》的嘉宾，这种宣传策略，是的聚美用于推广方面的费用大大减少，成本也就降低许多。
3月8日，聚美优品CEO陈欧今日接受媒体采访时表示，聚美目前已经实现盈利，预计今年将达1亿美元的利润。
聚美的定价很合理，并且做促销活动，吸引人们购买聚美的产品，聚美优品可以通过各种手段降低成本，把价格控制在合理的范围内，并用促销活动吸引消费者的注意。
（三）渠道策略
聚美的分销渠道并无哪些过人之处，主要是通过网站销售产品。聚美的分销渠道主要分3类：
1.销售渠道：聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，并在采购部专门设置自己的质检员。
2.交货渠道：聚美优品每笔订单满50元则免运费，商品由聚美统一包装，统一发货；聚美优品方面为保证奢侈品商品配送顺利，选择将所有网购的奢侈品均采用独立包裹进行配送，合作快递商家为国内一流快递公司顺丰快递。
3.服务渠道：正品保证；30天拆封无条件退货，即使已经拆封试用的化妆品也可以由基层客服直接为消费者办理退货，直到现在也没有第二家公司跟进这项服务；100%实物拍摄；口碑中心。
（四）促销策略
聚美优品的成功不光在于产品，管理上，也因为他的营销策略。聚美的促销策略主要有以下4点：
1.娱乐营销：陈欧此前在《非你莫属》和《 Lady 呱呱》等很多节目中出镜，及其微博（http://weibo.com/leochenou）互动的影响力，已经具有众多粉丝群。
2.广告营销：与全亚洲偶像天王韩庚共同为自聚美优品代言，电视广告，同时在各大网络平台投放广告，例如增加了百度百科的搜索，加强品牌的高度
3.视频营销：陈欧在中央频道接受访问，同时参加各项娱乐节目，还鼓励单位女员工多参加相亲节目，宣传网站
4.促销营销：产品大多打折促销，同时还有优惠券，聚美优品，推出0元抽奖，100%中奖回馈用户活动等等。
聚美不走寻常路的营销手段，再加上产品的质量保证，实惠的价格，良好的售后服务，勤劳刻苦的团队，独特创新的经营理念等等，聚美必然会取得成功并且将发展的更好。
七、结论
从以上的分析我们可以看出，聚美优品的成功，只要是陈欧等人看准了市场，运用正确的管理和营销策略，同时整个化妆品市场本身也创造了巨大的机会，以及网络技术的发展和消费者的助力。
总之，要成功，必须有商业的头脑、努力的付出和正确的策略。
11级市场营销
刘婷
朱玲 王云 胡成林
第二篇：聚美优品分析
关于“聚美优品”网站历程及建设的分析
一． 引言
电子商务在中国日渐蓬勃的过程中，许多企业在其中沉浮。而聚美优品在这其中，不得不说是一个十分耀眼的存在。专注于化妆品行业，把握好市场细分的机遇，从团购开始，到现在成为化妆品市场垂直B2C的领头羊，聚美优品从创立开始，每一个成长和转型都引起了不小的轰动。尤其最近聚美优品CEO陈鸥与明星韩庚联手代言，以及聚美优品在不同焦点电视节目上的频频曝光，都使得聚美优品的人气大涨，更是又引起了一阵话题风潮。
本次小组讨论作业也正是出于对聚美优品品牌推广的兴趣，以及对较为少见的化妆品类垂直B2C行业的好奇，我们选择了聚美优品作为本次探讨的对象。聚美优品经历了怎样的故事？如何在公众的视野中从团购网站转型成为垂直B2C？又是如何在淘宝、京东等百货电子商务大家的挤压下，杀出重围？
带着这些疑问，我们参考了电子商务方面的教科书，以及众多关于电子商务、垂直B2C、化妆品行业的论文、报道和观点。本次论文的成果也正是我们小组综合各类材料，在此基础上进行思考和探究得出的。
这一次的思路从聚美优品网站历程与现状的大致情况出发，较深入地关注其线上和线下建设，以及网站的推广部分。在我国电子商务繁荣甚至泡沫越来越大的背景下，聚美优品的选择与策略成为我们关注的重点。
时间仓促，准备不足，组员自身的知识面不够广，使得本次的探讨难免带有幼稚的成分。此次探究论文仅作学习路程的一次尝试与总结，如有不当之处，敬请指教。
二． 聚美优品网站历程分析
2009年，陈鸥凭借自己的才智胆识与之前创办游戏公司的经验，获得徐小平的天使投资，并拉入戴雨森与刘辉加入自己的团队，与其一同创业。
2010年3月，聚美优品的前身团美网创立。团美网最初是仿照国外Groupon的模式进行“每日一件”的团购，低价策略很快聚集起了一大批“粉丝”，并一跃成为中国第一家专业化妆品团购网站，也是当时中国最大的化妆品团购网站。
2010年9月，团美网全面改用聚美优品新品牌，启用“Jumei”全新顶级域名。之后在由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2010最受女性欢迎的团购网站”的荣誉。
2011年3月，聚美优品获得红杉资本的千万美元级别投资。同年5月，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品，正式转型为垂直B2C模式来运营女性化妆品。
那么，聚美优品选择从团购转型到垂直B2C的原因是什么？在此，我们进行了以下的分析。
（1）化妆品行业特点
① 化妆品一般具有体积小、价值高、方便存储运输的特点。② 化妆品属于快速消费品，消耗频率高，消费基数大，市场前景广阔。③ 科技含量高。④ 注重延伸产品。⑤ 市场细分更复杂。可供选择的市场细分方法很多，如按性别、年龄、购买动机、购买行为、收入层次和地理环境等因素进行市场细分。⑥ 利润高，特别是品牌商品。
当今，化妆品作为快速消费品行业之一的品类产品，是日常生活当中的美丽用品，大多消费者开始都在网上购买。化妆品电子商务化营销是必然趋势，化妆品已经成为网购的第三大产品,化妆品企业也纷纷建立自己的网站,开展了电子商2008年，化妆品成为互联网上销售收入排名第三的行业，在淘宝上的化妆品销售量已经超过欧莱雅在中国区的整体销量。2009年，网购更是分割掉化妆品销售总额6%至9%的销售份额，同时，化妆品由于其自身的高额利润，在网上更易以低价格让利吸引消费者，因此B2C模式将成为化妆品网络销售的未来。
（2）聚美优品的市场位置
聚美优品是我国第一家也是目前最大的女性化妆品团购网站，从2010年3月成立至今，凭借口碑相传，聚美优品短短一年就从月销售额不足10万元发展到如今2000万元的规模，日单量在五六千单之间越来越多的品牌商如兰蔻、雅诗兰黛等与其展开合作，注册用户达到80万，占女性化妆品团购市场份额的60%以上。正如其创始人陈鸥自称“目前没有一家化妆品垂直网站可以比过我们。”
（3）团购的优缺点分析
团购：指认识或不认识的消费者联合起来，加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式，提升用户与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利，现在团购的主要方式是网络团购，主要团购的商品是服务业商家提供的折扣或者产品。
总述团购优缺点：第一、中国电子商务经过近十年的发展，消费者已经成熟，熟悉并信赖网上的购物，团购为消费者网购提供了便利；第二、团购网站巧妙解决了网上交易的信任问题，成为买卖双方的催化剂；第三、团购模式解决了商家广告花费用途不明这一难题，成为高效率投放广告的最佳选择。
而，团购模式对于商家来说利弊共存：团购能够解决在北京、上海等超大规模的城市中，如何精准定位目标用户的难题，同时能够不受地域、人数的限制，为商家拓展新的销售渠道。但是，团购也有可能成为双刃剑，使得参加团购的商家好的愈好，而坏的则变得更糟。团购为商家创造的长期价值也是有限的。
团购优点： ① 团购网站巧妙解决了网上交易的信任问题，成为买卖双方的催化剂。团购网站的成立相当于第三方中介机构担保进行交易，团购网站自身迅速积累起来的信用度可以为商家进行担保。即便是消费者从不 知晓的商家进行团购，由于团购网站的担保，也能很快获得消费者的信任。
② 团购模式解决了商家广告花费用途不明这一难题，成为高效率投放广告的最佳选择。团购模式中，商家所付费用按照实际购买人数结算，相当于广告投放效率为100%。此外，团购网站将吸引消费者详细阅读商家的促销信息，广告告知 效果更为明显。③ 团购模式能够解决在北京、上海等超大规模的城市中，如何精准定位目标用户的难题。团购网站可以将商家信息对不限量消费者展开，非常适合大规模城市中的商品推广，为中小型商家吸引到适合的消费群体。④ 团购模式能够以更为优雅的方式解决一些中小型商家缺乏宣传实力的难题。关注团购网站的用户基本属于价格敏感、消费能力和愿望都较强的用户。对于 商家来说，应对此类人群的最佳策略是用低价等促销方式吸引其体验，并尽量提供更好的服务将此类消费者转为忠诚用户。⑤ 团购网站有着得天独厚的优点，团购不受地域、人数的限制，可以为商家拓展新的销售渠道。团购模式本身的精巧设计，可以使得商家提前了解到用户的需求，提早准备好服务内容，为商家提供准时生产方式服务打好基础。
团购缺点：
团购有可能成为双刃剑，使得参加团购的商家好的更好，而坏的变得更糟。团购网站吸引的网络消费的敏感人群，口碑效应在此类人群中颇为重要。好的商家通过团购之后，积累了足够的口碑，影响到更多的潜在消费者，而坏的商家因为一些差评的放大效应，销售变得更糟.商家对于团购模式的不恰当运用，很可能引起消费者的反感，而导致后来商家的促销反应惨淡。例如将质量差的产品用于打折团购，是消费者对商家留下不好的印象。
目前团购网为商家创造的长期价值有限，因而在两者的合作上体现出了更多的短期行为色彩。目前更多的消费者是奔着商品的低折扣而来的，消费一 次即离开，回头客较少，并不是商家所期待的真正有效的长期价值客户。
发展瓶颈：目前，中国团购网站市场千家争鸣，已有3268家团购网站参与这场“千团大战”，但是有正规团队运营的团购网站少之又少，优胜劣汰的大洗牌阶段即将到来。团购行业的进入门槛太低，绝大多数团购网站线下运营能力不足，导致在网站界面，用户体验，团购产品和服务等诸多方面同质化较为严重。高度同质化的竞争致使整个行业陷入价格战的恶性竞争中，;在激烈竞争 下，原本靠收取佣金成长的团购模式被拼成了一门纯粹烧钱的生意。网站差异化程度低，某一家网站很难脱颖，因而也很难提高消费者的黏性，对团购网站的一些诸如“限时团购“的促销方式，消费者也很容易持“观望”态度。最为重要的是过低的门槛导致了诚信问题，一些骗子公司的出现，严重扰乱了市场秩序，假冒伪劣商品的横行，也降低了消费者对团购的信心。
（4）垂直B2C的优缺点分析
垂直B2C：B2C模式的一种，主要销售的商品存在着更多的相似性，要么都是满足于某一人群的，要么是满足于某种需要，亦或某种平台的（如电器）。其实垂直B2C模式与一般的B2C模式相比，重点是销售某一种或某一类商品，就是专业销售的商家利用B2C平台销售商品，它经营方式的核心领域内继续挖掘新亮点。积极与知名品牌生产商沟通与合作，化解与线下渠道商的利益冲突，扩大产品线与产品系列，完善售前、售后服务，提供多样化的支付手段。同时注意需要规避多元化的风险，避免资金分散。与其投入其他行业，不如将资金放在物流配送建设上。可以尝试探索“物流联盟”或“协作物流”模式，若资金允许也可逐步实现自营物流，保证物流配送质量，增强用户的粘性，将网站的“三流”完善后再寻找其他行业的商业机会。
艾瑞数据分析认为，数码、服饰等各垂直领域B2C商城的快速崛起带动了B2C行业用户数的整体增长。08年6月至09年5月一年中，数码B2C商城月度覆盖人数增长188%，服饰类B2C商城增长175%。进入09年后，服饰类B2C商城用户数量更保持直线增长趋势，连续4个月的增长率超过25%，各领域垂直B2C的增长预示着垂直B2C春天的到来。在因高度同质化而导致恶性竞争的团购中，垂直B2C因其细分市场领域，正成为团购发展的新方向。
个人（？这是什么？说清楚？要不然就用“我们”（好的）作为主语）认为，垂直B2C更像是在网上经营的专业店，因其商品种类较单一所以更易管理，而商家以其信誉作保以及与大品牌的合作，使商品的质量有了一定的保障，网站与其做第三方单纯组织团购不如自己参与经营，建立物流，提高了管理效率，实现了盈利。
聚美优品创始人陈欧认为，化妆品利润高，中国化妆品市场大，国内化妆品B2C市场一直缺乏一个知名的垂直类网购品牌。垂直B2C化妆品市场有很大的市场潜力。① 在B2C领域中，已有当当，淘宝等综合性的商城，可以看出，在激烈的市场竞争氛围下，聚美优品并不占据价格优势。定位垂直B2C，可以避免被大网站挤垮。② 团购与垂直B2C相比，团购的门槛太低，这种低门槛的直接后果就是，团购网站的诚信问题和服务问题都相当严重，久而久之影响了整个行业的形象，因此这种过低的门槛根本不能保证团购行业的持久、健康发展。竞价的过程本身就存在服务质量随之降低的风险，而诚信问题由于企业规模良莠不齐也同样得不到保证。同时，化妆品市场是最需要诚信保证的市场，“例如，还可能发货发一个星期、两个星期都到不了消费者手中，这种行为其实是在伤害消费者，造成消费者的流失。” ③ 经过对市场需求的考证，陈欧发现在电子商务中女性化妆品这一刚性需求缺少最大的保证：货源质量。如果能在货源和服务商把关，加高竞争门槛，出售折扣正品，市场潜力将会非常大。聚美优品建立了自己的仓库，并且拥有自己的买手和商品质检团队，提供完善可靠的供应链保证正品，完善售后服务机制，塑造口碑。
“化妆品行业水很深，聚美优品在挑选货源上非常严格，在保证正品的基础上为用户提供最低的折扣。这陈欧说：“渠道商、供货商可能以次充好，产品的规格、档次的需求不同，有些供货商还可能手头没有货，先发订单再买货，等等。这些都是作为一个化妆品B2C网站所要面临的问题。”
综上，团购和垂直B2C的比较可以概括为：团购成本小；团购网站可销售多种产品；消费者可以低价格购买商品，商家薄利多销，团购网站是消费者和商家的中介；但因为门槛太低，同质化严重；目前团购网站的宣传成本很高，恶性竞争，出现欺骗消费者等严重的信誉问题，导致对于非常需要诚信保证的化妆品市场而言，团购已不适合。
垂直B2C成本较高；使网站参与到商品的经营销售当中，使商品的信誉有了一定程度的保障；重点销售某一类商品，使企业经营管理更专注；同时垂直B2C便于细分市场，避免高度同质化带来的恶性竞争；市场细分，消费者选择余地小了，有利于提高用户粘性。
三． 聚美优品网站建设探究
聚美优品本身是一个电子商务网站，其网站建设必然成为最重点的内容。我们在此将本部分分为线上建设、线下建设以及网站推广三个部分。线上建设着重讲其页面设计以及线上沟通的部分，线下建设会涉及其物流、仓储等方面。而网站推广由于同时涉及了线上和线下两方面的内容，故单独列出。
1.线上建设
聚美优品的唯一载体即是其网站。如何通过网站与客户进行交流，如何通过网站的可视化将品牌的文化传递给消费者并植入消费者的脑袋，如何在消费者心中建立信任感„„关系到这些问题的，正是网站的线上建设。包括网站色彩、布局、沟通，以及涉及到商品的定价、图片、说明等等方面。以下也将会分成网站设计、用户体验和商品展示三个方面来讨论聚美优品网站的线上建设部分。
（1）网站设计
a)网站总体色彩的采用：聚美优品的主页的主色系是粉色系，迎合了主要消费人群是女性的特点，吸引了消费者的目光，深受女生欢迎；
b)网站焦点设置：除了颜色吸引人，聚美的主页上另一吸引眼球的元素就是美丽的平面模特，由于是专攻化妆品的网站，当然要以美丽为主打。那么亮眼的精致的脸庞也是吸引眼球的重要元素。c)页面布局分块：明确清晰，色彩明亮大气。聚美优品的主页总的来说分为了几大块：限时特卖、往期特卖、聚美商城、口碑中心、正品保证和常见问题。左边四分之三的版面是产品推介，右边四分之一版面就是一些活动的声明或是介绍。整个版面的色彩和排版毫不杂乱，令人感觉舒适。
（2）用户体验
a)信用保障
由于聚美优品一直强调和主打的是正品保证，于是在网站上专门有一大板块来证明，提高可信度，让消费者放心。他们打出的口号是“正品保证，最值得信赖的化妆品商城，没有之一”、“除了追求美丽的梦想，其他请放心交给聚美优品”，还给出这样的承诺：独一无二的最高售后标准，最严苛的采购验货流程，只为给你最可靠、最简单的化妆品体验。
为证明这一点，他们列出了以下几个方面：媒体报道（央视专题报道、《经济半小时》的推荐）、顶级品牌授权（比如与兰蔻合作）、权威信用证书（商务部A级信用证书等）、30天拆封无条件退、顶级采购团队和100﹪实物拍摄。这一系列举措大大增强了可信度，同时这些举措在主页上占据一定的位置，不断向消费者强调，也取得了消费者的信任。
其中，“三十天拆封无条件退货”是他们主打的一个策略，甚至其规则明细在网站上公开。“开封后可以退”“使用后可以退”“过敏后可以退”“无理由退货”“聚美优品承担退货运费”，让之前在各类网购过程中消费者最为担心的产品质量问题得到更为明确放心的保证。
同时，“顶级采购团队”中也图文并茂的介绍了聚美的采购步骤：“资质审查”“样品验货”“入库全检”“出货全检”。这与“三十天拆封无条件退货”的条例相互配合，无疑给消费者的购买上了双重保障。
除了以上列出的那几点以外，聚美网站的主页一打开就可以在右上角看见几大关键词：100﹪正品、30天退货、购买两个包邮。这些都是区别于其他化妆品电商网站的特色，很吸引人。前两个正是之前所述的信用策略的强化。而另外两个也正好迎合了消费者的消费心理。
在物流运送费用日渐提高的今天，“包邮”的策略正是目前消费者愈发看重的，聚美优品“购买2个包邮”的策略明确放在主页，正好迎合了消费者心理，可以有效地促进销量。而另一个特别的标志就是“韩庚代言”。作为80后偶像韩庚是青春、年轻、美丽的代表，也是奋斗过来的年轻人，是很符合聚美优品宗旨的代言人。
b)用户交流
聚美优品主页在醒目处设有每日推荐，能快速地抓住登录网站的消费者的眼球，吸引他们的目光到更多的产品上。
网站设计注重用户感受，信息量大，各种信息一目了然。为了让用户功能好的了解产品和自己的需要，网站设立了口碑中心，排行榜，口碑达人。在这些服务中，用户可以交流沟通，交换彼此的意见，解开自己的疑惑，以致找到适合自己的产品。
Ⅰ.分类：各种分类都特别详细，包括美妆分类（护肤、彩妆、全身护理/其他），美妆品牌（欧美、日本、韩国、中国），美妆功效，一目了然，找起来十分方便。用户只需要“对症下药”，寻找适合自己的产品。
Ⅱ.客服做的贴心。可以批号查询、立刻充值、聚美调查、手机订阅，包括使用帮助、售后服务、获取更新都很详细的展示出来。
（3）商品展示
聚美优品的商品展示界面简洁明了，可以让顾客以最快的速度捕捉到商品的信息。
黑体加粗大字不仅概括了商品的属性，还标明了商品的针对性。在化妆品界的高频关键词的利用使得顾客在第一眼就可以了解商品的功能。价格标签特意在白色的网站色调上用紫红色凸显出来，更昭示了网站的低价策略；同时商品图片也会附带价格的大字显示，与商品统一颜色，使得这个价格更给人一种信任感。右下角时间倒数以及表示商品数量正在不断减少的九格图案更是加紧了购买的紧迫感，促使消费者能够更快地下决定购买。
（4）线上推广评价（李石静请注意补充一下评级、缺点和建议）
聚美优品的商品都是快速消费品，因而在网站的设计方面都尽可能地简洁清晰明了，贴心的服务和适当的时间紧迫感施压都是为了减少消费者的浏览时间，催促消费者尽可能快地下决定进行购买行为。
2.线下建设（康敏注意一下补充一下仓储方面和评价两块）
聚美优品网络已经实现了信息流、资金流、商流的结合，在购物过程中，剩下的“物流”阶段就尤其需要线下建设作为支持。这里的线下建设主要聚焦于聚美优品的仓储、物流建设，同时会涉及到购物环节。（1）物流
作为中国第一家也是最大的化妆品限时特卖商城，聚美优品必须拥有专业的物流团队，才能保证及时的配货送货。聚美优品主要招聘分拣物流人员。除去渠道因素，化妆品作为特殊的品类，对于供应链要求及其苛刻。资深电商人士微博上甚至断言，“供应链将是决定了化妆品电商出路的核心”。而根据调查问卷显示，顾客对聚美优品的物流存在诸多不满。据此陈欧表示，在商城上线之后，聚美将升级 ERP 系统，启用新的仓储和呼叫中心，以更多的后端资源来配合销售量的增长。据悉，聚美在核心城市自建物流计划也在酝酿之中。（2）退货政策
聚美优品实行“30天无条件拆封退货”政策，等客服收到产品后，申请财务进行退款，周期为1至3个工作日。并且全部退货费用由聚美优品一方承担。所有退回聚美优品的商品都会经过妥善处理，不会再次出售任何已拆封的商品给顾客。这一政策十分迎合顾客的消费心理，但据部分消费者反应，退回后聚美优品并未返还现金，而是将其兑换成代金券，令顾客感到失望。因而聚美优品在这一政策的实施环节还要继续努力。
线下的推广活动会使网站真正成为发布信息的平台，真正成为方便快捷的沟通信息与情感的工具。举办一个成功的线下活动可以形成多种效应，在短的时期内聚集起用户群，网友与网站、网友与网友之间实现进一步交流与接触，同时随着推介活动的扩大，还可以用媒体跟踪报道来扩大舆论的注意并形成传播，持续的提高活动的主题与网站人气，增大扩散性营销通路。总之，线下推广不仅能够提升网站的直接流量，更是企业品牌的一种宣传方式。只有开展还线下和线上推广，两者相结合，才能发挥企业广告宣传的最大优势。
（3）线下建设评价
康敏请注意补充一下。
3.网站推广
聚美优品采用了各种方式进行网站的推广，总体说来也是分为线上和线下两个方面。线上部分的宣传包括搜索引擎的优化、互动平台建设等，线下部分包括主题活动、传统媒体广告等。在此我们也将分为线上和线下两个部分来展开。但是由于很多活动是结合了线上和线下两种推广模式，因此在分类的时候难免会出现归类不当，或者是重复提及的现象。
（1）线上推广方式
聚美优品作为电子商务企业，其目标客户大部分都是对网络较为熟悉的。因此，线上推广也就尤为重要。线上针对性推广可以缩小目标受众的范围，更加明确地指向客户需求；同时，在客户群集聚区的广告也可以覆盖到比线下推广更为广泛的客户群体。
a)搜索引擎优化（SOE）
搜索引擎优化英文是(Search Engine Optimization;SEO)，为近年来较为流行的网络营销方式，主要目的是增加特定关键字的曝光率以增加网站的能见度，进而增加销售的机会。搜索引擎优化是通过采用易于搜索引擎索引的合理手段，使网站各项基本要素适合搜索引擎的检索原则并且对用户更友好(Search Engine Friendly)，从而更容易被搜索引擎收录及优先排序。优化搜索引擎可以让企业的点击率上升约70%，为企业带来将近30%的效益。（这里要数据支持！）在例如百度、Google里优化了“聚美优品”关键词的搜索效果。在搜索结果页面里很明显可以看到聚美优品的官方消息出现在前几个搜索结果。这让搜索用户可以更快地接触到聚美优品网站本身。同时，在页面右边有聚美优品的关高，这让聚美优品在消费者前的曝光率大大增加。
b)信息平台建设
这里所说的网络信息平台主要指企业官方互动平台，包括客服部门、企业官方消息源例如官方博客、媒介信息发布。
聚美优品的官方网站主要集结了顾客意见反馈和常见问题分析两类项目，可以让消费者比较好地从中找到所需的答案。
顾客意见反馈：消费者可以将自己对于聚美的服务态度，产品效果，服务质量进行反馈。聚美将根据顾客所提的问题及建议进行自身的改进。
常见问题分析：将顾客的问题集锦，并挑选出常见的几类问题作为典型问题分析。不仅缩短了顾客等待意见反馈的时间，也极大的提高了聚美的服务效率。
除此之外，还与新浪、搜狐、电子商务专业网站等有影响力网络媒介主体合作，使得聚美优品的几乎每一个动作都得到报道，增加了聚美优品在公众面前的曝光度。
c)互动平台建设
互动平台主要包括BBS类及其他可以与消费者直接产生互动的方式。随着网络技术进一步成熟以及消费者意识的觉醒，消费者时代的来临宣告着企业与消费者的互动已经成为了不可避免的步骤。而根据调查，我国消费者的互动诉求尤为强烈。因此做好互动平台的建设，对聚美优品来说非常重要。
聚美优品的互动平台主要是以下几个：官网、百度贴吧、微博。
官网口碑中心：每一篇口碑报告，都将成为消费者购买美妆前的重要参考。消费者之间的使用感受分享都可以影响到其他消费者。口碑中心的分享成为了一个小型分享社区，消费者不仅能够与企业产生互动，还能与其他消费者产生互动，能够更好地培育消费者的忠诚度。
百度贴吧：由聚美优品内部工作人员负责在内进行化妆品宣传、女性保养维护知识等的教学、聚美优品业务的推广以及回答消费者的相关问题等等。
微博：除了有新浪认证的聚美优品官方微博外，还有聚美CEO及其他领导人的认证微博，在推广自身业务的同时，回应各消费者的相关咨询微博投诉；聚美的各个部门在微博上都有注册账号，顾客可以通过“@聚美优品”进行专人问题反馈，聚美优品官方微博就会以“小美”这个亲切近人的名字与消费者进行最直接的互动；而且CEO陈鸥在微博上参与了“微博互动一小时”活动，他会定期在新浪微博上进行相关互动，在这一小时之内，各消费者可以在线提问，无论是商业问题还是创业心得体会，聚美陈欧都会尽量回复。微博上活跃互动的姿态，使得聚美优品的顾客积极性被充分地调动起来，对品牌的了解也逐渐深入，对品牌的忠诚度也逐渐增大。另外微博的线上互动活动还结合了线下的活动“地铁随手拍”，此事件将在线下建设部分的“主题活动推广”中展开。
d)其他广告方式
明星代言：随着陈鸥和韩庚的曝光率和热度不停上升，其所承载的聚美优品形象也在不断上升。线下活动的火热，配合线上不遗余力的推广，不仅仅红了两个代言人，也让聚美优品的粉丝日益壮大。
广告链接：聚美优品还在某些网站上进行广告外链，一则展现了网站的风格，二则也让网络世界成为聚美优品网站的业务拓展渠道。
其他话题：其中一个就是招聘。聚美优品凭借自身的口碑和良好形象，同时在官网和招聘网站摆出“诚招精英”的姿态，吸引更多在校大学生和寻求工作的社会人士。而这一些人的平均年龄较为年轻，正是聚美优品最大的客户群体。
（2）线下推广方式
线下推广是跟博客推广、论坛推广、搜索引擎推广等线上推广相反的一种推广方式，它更侧重于传统模式的而非网络模式的推广，注重实际生活沟通交流，它在传统营销中占很大比重。线下营销服务主要采用店面管理、促销活动、终端销售团队管理、活动公关、会议会展、促销品营销等手段为客户提供“一对一”的品牌宣传、产品助销服务。作为一个电子商务网站，聚美优品必须要有自己线下的各类建设以配合线上的建设。
我们将从以下几个方面来分析聚美优品的线下营销活动：
① 传统广告渠道
电视：其一是聚美优品的电视广告投放，《聚美优品——我是韩庚，我为美丽代言》、《我是陈欧，我为自己代言》等广告大获成功。一方面是代言人的魅力使然，另一方面其广告形式和广告标语正是迎合了其目标受众——年轻人的审美习惯。其二是聚美优品及其CEO陈鸥积极参与电视节目，极大地增加了聚美优品的曝光率，也赢回了一片赞誉。聚美优品加入求职节目《非你莫属》，吸引求职者。通过电视节目的互动，不仅为自己吸纳了各类优秀人才，也提高了自身的曝光率。而且陈欧希望能用更物美价廉的公关手段替代部分广告营销，因此动员漂亮女员工上婚恋节目，以提高公司知名度。
报刊：联手电子杂志和美容资讯《MEKA美卡》杂志，以化妆品专家和贴心闺蜜的形象出现，更加贴近女性消费者的心理。
户外广告：在与亚洲巨星韩庚合作推出首支视频广告前，聚美优品已先通过线下平面广告打开市场。这些平面广告在地铁、报刊杂志等处随处可见，广告风格清新、简约、时尚、追求品质感，并打出“我为美丽代言”的广告语，提升聚美优品的知名度，为进一步开拓市场奠定了基础。同时户外广告的投放还与线上线下活动紧密结合，提高了户外广告的有效性（具体请见下一点——主题活动推广）。
② 主题活动推广
聚美优品推出地铁海报，并举办“随手拍”活动——只要随手拍下该则广告并发送到微博@聚美优品，并添加#随手拍聚美#标签，即可获得礼品。这一活动不仅仅是单纯的户外广告宣传，同时还融合了时下热门的微博互动活动，以礼品作为奖励条件，更多地刺激了消费者的参与热情，使得户外广告的有效性明显增大。
③ 卖场促销活动
聚美优品没有实体店，顾客通常只能通过网购来消费。但每年聚美优品会在各商场举办许多丰富多彩的促销活动，不仅提升了业绩与知名度，也让顾客能真正接触实物，增强对聚美优品的信任。除此之外，聚美优品每年都会举行周年庆活动。在周年庆晚宴上，会邀请各类明星出席。如今年4.21日，韩庚、尚雯婕、王栎鑫、牛奶咖啡等人出席当天活动。活动中韩庚正式签约成为该品牌美妆代言人，随后韩庚现场献唱《My Logo》为活动造势，并现场亲自送出3枚印有自己LOGO的白金戒指。通过明星与粉丝顾客间的互动，为聚美优品培养出一批固定的顾客群。
④ 明星代言效应
明星代言似乎已经成为了时下广告的一条不成文的规定，众多团购网站也纷纷拉上了明星来进行代言。而聚美优品的目标客户是年轻女性，明星代言的效果更是凸显。
聚美优品邀请韩庚以及CEO陈鸥共同为聚美优品品牌代言，“我为美丽代言”、“我为自己代言”标语鲜明而坚定，呼应了聚美优品年轻美丽的定位，更是引起了消费者的共鸣。
2011年4月21日，韩庚正式签约聚美优品，成为其首位代言人。韩庚作为一个歌手兼影星，已经有着无与伦比的曝光率。而作为聚美优品的唯一明星代言人，他在自己的大小通告上都尽职的进行着聚美的宣传，极大的提高了聚美的知名度。陈欧坦言，邀请韩庚代言，主要是看中了他的个人气质以及对自己的完美要求，与聚美优品追求品质的理念很符合。而韩庚的帅气，必然拥有众多爱美丽、爱时尚的粉丝，与聚美优品“为美丽代言”相得益彰。
“我是陈欧，我为自己代言”。作为一个80后的创业者，陈欧有着俊朗阳光的外形。不同于其他的明星代言宣传广告，聚美推出了自己CEO的广告策划。不少观众坦言，很少见到有CEO自己出来代言的，更何况是这么“帅气”的创始人。帅气的外形，帮助他吸引了一大批爱美丽的女性顾客。可以说，陈欧在消费者中激起的浪潮甚至赶超了其他明星。
偶像明星与商业明星联手代言，极具有创意，代言人宣传上，聚美优品以韩庚与陈欧的星座为切入点，强调“两个水瓶王子碰撞能产生什么样的火花”，星座说引起女性消费者的共鸣。加上陈欧此前在过《非你莫属》和《Lady呱呱》等很多节目中出镜，及其微博互动的影响力，已经具有众多粉丝群。两大帅哥这种强强联合的牵手，时尚、霸气、年轻、多金、成功等具有很强的话题性，匹配度及其契合，必然是彼此提升了各自品牌。
（3）网站推广评价（晓玲麻烦你看看评价和缺陷和建议，我已经晕了= =好多东西）
作为一个新起的公司，聚美将宣传贯彻落实到了每一个角落。聚美优品的宣传力度大，利用各种媒介进行多样的宣传，让更多的人群能够关注到聚美的产品。作为一个专业化妆品的团购网，聚美优品是做得比较成功的。但是对于聚美现在所宣传的手段来看，它还具有广阔的推广空间。
首先明确聚美的客户群体是以女性消费者为主，聚美可以通过尝试在其他专业女性用品网站进行友情链接等宣传。其次，可以将男性消费者定位为隐形消费者群体，正如“啤酒与尿布”的搭配一样，化妆品可以与部分男性用品结合在一起，如男性服饰，旅游消费，情侣商品卖场等等。
还可以将广大的学生定位为另一大消费群体。通过其他宣传途径，例如QQ群，QQ空间链接，人人网推广等等。网络宣传不可忽视，聚美可以在各大社区网站在中播放flash短片，以增加其在群众面前的曝光率。
四． 聚美优品发展前景展望
经过以上的讨论，我们已基本了解聚美优品的大致情况。在此，我们大胆对聚美优品的发展前景进行分析和推导。
聚美优品现在发展得如火如荼，在未来也将会保持这样的势头下去。随着电子商务的愈发繁荣，市场上势必会出现聚美优品的对手企业，可能会比聚美优品更加地贴近消费者。如何处理与竞争对手的关系，将成为聚美优品未来发展的一个重大问题。
随着时间的推移，聚美优品现有的推广策略也必须要发生更多的适应时代的变幻。其网站的定位和设计要更为成熟，代言人的选取也必然会出现更替，与顾客沟通的策略也势必会发生变化。如何保持企业能够一直具有活力，如何保持企业形象不因代言人或者个别活动的影响而受损，如何更加地贴近消费者的需求，在这个消费者至上的时代，真正地取悦消费者。
聚美优品的形式在当今的消费时代尚属独特，但随着时代的推移，要如何保持企业不要掉队，还需要聚美优品团队不断地进取去探索更具有创意创想创思的形式，成为电子商务时代真正的弄潮儿。
„„我对聚美优品确实没有什么还能说的了，你们想要补充什么就„„求补充„„
五． 小组讨论历程回顾与评估
经过这一次的小组作业，我们五个人都对聚美优品有了更全面的了解，同时通过聚美优品也更多地了解到了当前电子商务市场以及化妆品市场的大致情况。
在此，将本小组的讨论历程和分工列出。感谢大家的配合。
第一次会议，9月24日，明确讨论对象为聚美优品，讨论总体日程安排，并进行了关于资料搜集的第一次分工。
第二次会议，10月10日，讨论论文写作大纲，交流资料搜集情况，并进行了进一步搜集资料和论文写作部分的分工。
本次论文的写作分工如下：李石静同学负责聚美优品历程以及线上建设部分的写作，李芳菲同学负责聚美优品从团购转型垂直B2C探究部分的写作，康敏同学负责线下建设部分以及网站推广线下部分的写作，谢晓玲同学负责网站推广部分的写作，李昶昕同学负责整理各部分稿件并统稿的工作。
第三篇：聚美优品盈利模式分析
盈利模式分析
——以聚美优品为例
一、简介以及类型
聚美优品是一家专业的垂直类团购网站，垂直类团购网站被誉为未来团购网站三大主流趋势之一，更容易做到服务标准化、更容易吸引忠诚度高的客户。
聚美优品是一个利用团购的形式来进行B2C的，聚美优品就是一个大大的网店，是一个专业的女性化妆品网站，所以它的盈利模式与一般网站相似。它的盈利模式分为直接销售商品带来的收入：聚美优品有自己的货源、仓库以及物流渠道；合作厂家的广告收入：合作商家在网站上面做广告，以赢取广告收入；交易抽取的佣金。
二、具体分析
以团购的形式来运营垂直类女性话的化妆品B2C这是聚美优品的盈利模式的核心，所以也有专家说这是一个披着团购外衣的传统B2C。
（一）每日多团
聚美优品从开始的每日一团到现在的每日多团，增加了客户的选择，同事也吸引了更多的女性。
（二）以女性为主打
聚美优品网站专注于服务女性，根据女性的特点来设计整个网站，比如网站的界面采用粉红色，代表高雅、温柔、甜美可爱的形象，是众多女性喜欢的颜色，同时粉色也有舒缓精神压力的作用，让女性顾客，一边浏览商品，一边放松心情。而且网站还有一些男性的化妆品，这也很好的展示了女性顾客顾家的形象，关爱自己的同时也不忘关心家人。
（三）推广渠道的多样性
1、利用明星代言推广娱乐营销
突破传统IT行业的营销定位，以娱乐形象从众多电子商务网站中脱颖而出。2011年4月21日，韩庚正式签约聚美优品，成为其首位代言人。这位素颜依然俊美异常的男子，汇集万千关注与宠爱。2011年携手聚美优品，将改变人们对美丽的态度与生活方式。2.博客、微博推广
聚美优品有自己的官方博客，分栏为团美美容课、香氛物语、真假识别、背后的故事等等。顾客可以在上面自由评论，了解一些品牌的知识以及聚美优品创业以来的历程，拉近与客户距离。并且为粉丝提供关于美容与健康的讯息，保持了与大家的很好互动。3.奖励会员推广
聚美优品的会员如果成功的邀请到一个人注册会员将获得15元的奖励
4.利用其他媒体进行推广
聚美优品一直与媒体保持着密切联系，网站被众多媒体报道，如中国日报、中国经营报。聚美优品创始人陈鸥是《非你莫属》的嘉宾，他出众的表现也为网站赢得了很好的声誉。5.增加分享
聚美优品上的商品信息可以分享到QQ空间、人人网、新浪微博、MSN、腾讯微博、开心网、网易微博、搜狐微博、腾讯朋友、百度贴吧、淘江湖、豆瓣、百度收藏等网络平台上。6.口碑来传播
聚美优品有一个口碑报告栏目，顾客在这里分享自己购买以及使用商品的感受，通过这些来与其他人进行沟通。而且写的好的顾客还有一定奖励。通过口碑中心把大家在使用商品的感觉全部写出来，好的与大家分享，不好的效果警惕他人，这种方法提高了顾客的忠诚度。
（四）聚美优品涉及盈利模式： 1.玩转信用卡快捷支付 2.在线查询 3.手机订阅
（五）聚美优品管理模式： 1.强大的核心管理团队 2.支付管理
3.物流配送管理（11年聚美优品自建物流仓储，通过自有的体系来配送货物）
（六）全组综合案例思考以及建议： 思考：
聚美优品的盈利模式符合了其自身的独特性、持久性、发展性，但并不是不可复制的，成功的的企业总有其可以被人借鉴的特性。建议：
1.聚美优品可以进行一下社区的尝试，给大家搭建一个相互交流的平台，目前的方式是口碑宣传，但是这不能形成有效地互动，也不能更大限度的吸引顾客，而通过社区给广大女性构建这样的平台，大家在论坛里交流购买商品的感受、美容心得、困扰以及需求也为网站建设一个监控信息点。
2.寻求更好的盈利模式。如今的团购市场是一个大熔炉，大浪淘沙，一直在洗牌，是抓住市场，抓住了客户，谁就有更多的投资资金注入，更广阔的市场。
3.建议规范团购网的相关法律法规，以便营造一个良性的竞争环境。
4.未来团购网站将向着专业化、地方化、垂直化发展。这又是市场新的争夺，聚美优品从一开始就抓住了专业化，垂直化的网站发展方向，希望未来能走的更好更远。
第四篇：聚美优品电子商务分析
总分：
聚美优品电子商务分析
班级：市场营销2012—1 指导老师：马 赛
姓名：梁 晓 霞 学号： 20120310020
2014年1月2日 广西交通职业技术学院
摘要
聚美优品前身为团美网，2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京,是中国第一家专业化妆品团购网站。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造时尚购物平台，聚美优品关爱女性，以女性需求为主导，始终本着“聚集美丽，成人之美”的服务宗旨为用户打造贴身、满意的服务。全球网络交易市场风起云涌，竞争相当的激烈。众多的网络交易平台在发展着同时也在竞争着，同时各个网络公司都各有自己的特色，更加使得网络交易平台存在着相当大的机遇与挑战。聚美优品的优势：雄厚的资金作为支撑；坚固的聚美铁三角成员；推出手机版聚美优品，随时随地浏览抢购，提供团购信息，提供在线付费模式。劣势：竞争对手多，网络购物和团购的接受认可者具有年轻化特点，对于其年龄阶段的人群如高领人权认可度较低；广告很少，在公众中宣传力度不够。消费者对其的记忆远远不如其他等网购平台；缺乏市场知识和经验。“口碑中心”上线以来，消费者的口碑推荐积极性、热度极高，口碑报告也都成为消费者购买美妆前的重要参考,聚美优品的广告以韩庚、陈欧代言，提高了聚美优品的知名度，将聚美优品推上女性首选的化妆品网站。
目录
一、项目背景…………………………………………………..….2
二、电子商务现状分析……………………………………..…….2
（一）产品与服务……………………………………….….3
（二）优势……………………………………………..…….4
（三）劣势……………………………………………..…….5
三、商务策略……………………………………………..……….5
（一）战略目标………………………………………..…….5
（二）产品策略…………………………………………..….5
（三）价格策略……………………………………….……..6
（四）渠道策略………………………………………….…..6
（五）促销策略………………………………………….…..6
四、效果评估…………………………………………..………….7
（一）口碑中心…………………………………………..….7(二)广告………………………………...………………….7
五、经费预算………………………………...…………….…...….7
参考文献……………………………………………………...8
1一、项目背景
全球网络交易市场风起云涌，竞争相当的激烈。众多的网络交易平台在发展着同时也在竞争着，同时各个网络公司都各有自己的特色，更加使得网络交易平台存在着相当大的机遇与挑战。聚美优品前身为团美网，2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。2010年9月，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，致力于为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站。在激烈的“千团大战”中，聚美优品首辟蹊径，创新性地开创化妆品团购市场，并且一直以100%正品的政策和海量的用户口碑领跑竞争对手。在没有广告投放的情况下，以用户的口碑相传，数月内积累过十万忠实用户，每日超过数千订单。聚美优品和用户一道创造了中国互联网历史上增长速度的奇迹。
二、电子商务现状分析：
（一）产品与服务
1、团购服务
聚美优品首创化妆品团购模式，将团购这一概念引进到B2C在线销售中，从最初的每日一团到现在的每日多团，聚美优品坚持从正规品牌合作商进货，并拥有这些品牌商的顶级品牌授权和互联网协会授予的权威信用认证，设置顶级的采购团队，通过资质审查、样品验货、入库全检、出库全检等方式，100%保证品质。与此同时，聚美优品巨资筹建了专业的摄影棚，由专业摄影师坚持100%实物和真人拍摄，为用户呈现真实、质优价廉的商品，打造用户顶级团购体验。此外，聚美优品还推出了奢侈品团购服务来满足高端消费群体的需求。
2、账户相关服务
聚美优品为每位注册用户提供多样化的产品服务。为了确保用户知晓当日或 者往期团购种类，聚美优品提供“短信订阅”、“邮件订阅”服务，用户不错过每一天的团购。为了引导用户积极购买商品，聚美优品按照用户消费额度划分“会员等级”，分配不同的优惠条件。同时结合“优惠卡券”、“金币积分”“邀请好友返现”等形式极力引导用户消费。
3、支付相关服务
2聚美优品提供了多种支付方式供用户选择，其中包括“账户余额支付”、“现金券支付”、“支付宝、网银在线支付”以及个别地区的“货到付款支付”。多样化的支付方式在满足用户的同时也有利于聚美优品的市场推广。在以上支付方式的基础上，配合“买二包邮”方式，刺激用户购买。
4、口碑中心
口碑中心是为用户设计的一个美容品使用体验交流平台。在这里，众多聚美优品用户可以分享自己购物经历和使用效果体验。如果新用户通过分享的链接来到聚美优品并完成购买，分享者将获得来自聚美优品的五元现金券，通过这种方式鼓励用户积极分享。不仅如此，通过口碑中心，用户可以同志趣相投的爱美女性共同探讨，互动交流，分享的过程中不仅帮助了别人，而且也是一种乐趣。
5、物流配送
聚美优品投入巨资建设北京、上海、成都三地建立物流配送中心，拥有超过1000名员工每天两班作业。正常库存充足情况下，聚美承诺白天订单付款成功后6小时内发出，所有订单不超过12小时发出。通过与第三方物流如申通、中通、EMS等主流物流快递公司合作，实现全国范围内的物流服务范围。
6、售后服务
聚美优品自成立就推出了30天拆封无条件退款这一业界最高服务标准，与其他网站的30 天退货政策相比，聚美优品除了承诺“承担退货运费”外，还明确规定“开封后可以退”、“使用后可以退”、“过敏后可以退”及“无理由退货”四大超高标准的退货承诺，而这无疑能够很好地打消用户网购美妆的最后疑虑。不仅如此，聚美优品还简化退货流程，在最短时间内帮助用户实现退货，这又进一步的提升了用户对聚美优品的信任感和认同感。
（二）优势：
1、雄厚的资金作为支撑：
聚美优品前身是团美网，是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品拥有超过3000平米现代化库房、1800平米的办公室和专业客服中心。百万元打造的物流配送系统。
2、坚固的聚美铁三角成员：
聚美优品CEO陈鸥是美国顶级大学斯坦福大学历史上最年轻的中国MBA毕业
生。大学期间成功创办全球领先的在线游戏平台，二次创业创立化妆品网购平台聚美优品。联合创始人，产品副总裁戴雨森毕业于清华大学工业工程系，曾在Google，Baidu，Oracle等企业从事用户体验设计工作，对互联网产品设计、用户体验规划有深刻研究和丰富经验。研发副总裁刘辉聚美铁三角成员之一。2005年曾参与创建，精通大型WEB系统及数据库等的分布式架构，精通WEB编程语言如PHP的开发框架设计
3、运营管理:（1）从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。聚美优品的化妆品团购模式，不是简单的团购信息提供者，而像是一个销售售化妆品的B2C平台，本质上就是一个垂直行业的B2C网站。但聚美优品也与大多数化妆品B2C模式不同，聚美优品主要卖最畅销的20%那部分化妆品“每日多件”的品类管理。（2）推出手机版聚美优品，随时随地浏览抢购。
（3）签约亚洲超人气偶像韩庚，突破了传统IT行业的营销定位，以娱乐时尚的形象从众多电子商务网站中脱颖而出。
（4）极为全面的保障措施，确保消费者的无风险购物聚美优品致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。
（5）正品保证,货物都是与官方的一些品牌一起合作。从控制进货渠道、与供应商和代理商的紧密合作，物流输送，到售后服务，确保用户的体验。
（6）专业的验货过程，保证产品质量。用户能一单购买当天多个团购产品；同时购买2件团购产品的用户，可免邮。
(7)30天拆封无条件退货行业是内最高标准退货政策。收货之日起30天内可以无任何条件退回货物并获得全额退款。退货运费由聚美全额承担。商品质量出现问题，在收货之日起90天内，由聚美优品与中华财险共同承担全额赔付。(8)口碑中心。只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告。口碑中心的评论均来自于真实的购买者和体验者，保证口碑报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在。为聚美用户在选择购买化妆品时提供可靠依据。(9)客服团队的建设，近百万客服贴心服务。
4（四）劣势：
1、竞争对手
直接竞争者：如乐峰网。与聚美优品的模式一样，产品差异化不大，单独靠价格竞争，降低营业利润。间接竞争者：兼营女性化妆品德团购网站和实体专卖店。一方面，网络购物和团购的接受认可者具有年轻化特点，对于其年龄阶段的人群如高领人权认可度较低。另一方面网络购物的价格和网络购买相比而言却是存在价格优势，但是仍然价格不低，这样就过滤了低收入人群，成为了实体店的消费者。最后则是仍有部分消费者对网络购物的产品质量保证存在质疑。
2、宣传力度有待加强
聚美优品起步相对较晚，虽然在业界受到了很大关注，但相对于消费群体来说，“聚美优品”是个陌生的平台。限时团购对消费者而言，消费预约有阻碍。聚美早期完全是靠口碑和服务来赢得消费者忠诚度。广告很少，在公众中宣传力度不够。消费者对其的记忆远远不如其他等网购平台。
3、新建的企业，缺乏市场知识和经验。
三、商务策略
（一）战略目标
背景：让变美更简单聚美优品的目标就是打造一个化妆品行业的网上精品店，通过优选商品，提升服务为用户提供国内最时尚的美丽解决方案。宗旨：聚集美丽，成人之美公司自成立之初，始终本着“聚集美丽，成人之美”的服务宗旨为用户打造贴身、满意的服务，在这里聚集了众多爱美女性，通过口碑中心、美丽指导等方式真正做到“成人之美”。聚美优品关爱女性，以女性需求为主导，来锁定具体的团购项目。目标用户为广大女性。女性市场是一个很广阔的市场。消费者总体上来看属于年轻、高学历、多为单身女性、上班族、有一定的经济基础、愿意在化妆品上花钱。
（二）产品策略
目标人群，产品设计贴心到位，为用户提供个性化的服务。以化妆品为主，用户已形成良好的消费惯性，快速作出消费决策，具有冲动性消费特质。同时，聚美优品选择从化妆品相比这下比较冷僻的市场切入，可以避免与腾讯、阿里巴巴或当当这些电子商务巨头们正面而遭遇他们的阻击
5（三）价格策略
聚美优品的“重”模式经营，不仅可以让消费者享受到物美价廉的产品，还可以有效地掌控全供应链，提高服务质量，避免了目前生活服务团购网站所遇到的大规模质量投诉等问题。大多数产品已经打到2折3折，使顾客享受超值的购物体验
（四）渠道策略
通过其他杂志及网站推广链接搜索引擎营销、交换链接、网站广告、博客营销。
（五）促销策略
1、利用明星代言推广
突破传统IT行业的营销定位。以娱乐时尚的形象从众多电子商务网站中脱颖而出、2011年。韩庚正式签约聚美优品，成为其首位代言人，这位素颜依然俊美的美男子，汇集万千关注与宠爱。2011年携手聚美优品，将改变人们对美丽的态度与生活方式
2、增加分享
聚美优品上的商品信息可以分享到QQ空间、人人网、新浪微博、腾讯微博、等等网络平台上
3、口碑传播
聚美优品有一个口碑报告栏目，顾客在那里分享自己购买以及使用商品的感受，通过这些与其他人进行沟通。而且给予好评的顾客还可以有一定的奖励。通过口碑中心把顾客的使用商品的感受与大家分享，不好的效果警惕他人，这样可以提高顾客的忠城度
四、效果评估：
（一）口碑中心
“口碑中心”上线以来，消费者的口碑推荐积极性、热度极高。用户讨论产品、服务并进行信息共享。口碑报告也都成为消费者购买美妆前的重要参考。消费者之间的使用感受分享都可以影响到其他消费者。
据有关机构统计，80%的消费者对口碑的信任度远超过任何其他的信息来源。聚美优品在营销过程中，十分注重口碑营销对于企业品牌塑造所起到的重要性，其设置“口碑中心”频道，并很好地借助这个平台，抓住意见领袖的引导作用。消
6费者可以通过这个平台晒体会做分享，表露心声，畅所欲言。
对于电子商务行业而言，消费者的信任一直是软肋。只有良好口碑才能够赢得回头客，缔结品牌忠诚度。聚美优品口碑中心负责人也表示，产品的品牌是有形的，而信誉品牌却是无形的，是“众人的口碑”，是社会的普遍认可。所以，每位消费者都有可能在潜移默化中成为品牌产品的销售人员。
同时，诸如“口碑中心”这种用户体验的分享，还能够避免同质化竞争的价格战。电子商务已经越来越多地融入人们的生活，企业想要在激烈的竞争中立于不败之地,就必须牢牢抓住消费者，形成良好的口碑，发挥口碑营销的巨大优势。
(二)广告
聚美优品选择陈欧做代言，不仅节约了巨额广告费。最重要的是这条广告片明显不是电视广告，投放的媒体也是微博、人人、QQ空间这种社交网站与自媒体。广告效果： 1、2011年超过10亿人民币的销售额，在韩庚代言的4月份，月销售突破3000万元。
2、陈欧个人的知名度极大提升，吸引了很多高校的有志之毕业生和想在祖国创业的海归人才，加速了聚美优品的发展。
3、《创业者》、《时尚男士》等各大杂志、中国新浪等大多数门户网站、中央及地方电视台和报纸都争相报道和他的背景的创业故事，短期内聚美优品成为众多女性爱美者购化妆品的首选网站。
五、经费预算
（一）平台使用费6000元
（二）保证金50000元
（三）广告推广1000万
参考文献：
1、百度百科
http://baike.baidu.com/
2、百度百科—聚美优品
http://baike.baidu.com/view/4428140.htm
3、聚美优品：“正品护航，美丽一夏”http://bbs.admin5.com/thread-4892402-1-1.html
4、艾瑞网http://www.xiexiebang.com
第五篇：分析聚美优品
一、网站介绍
聚美优品其前身为团美网，2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。2010年9月，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，致力于为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。
聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站。从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。
聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，并在采购部专门设置自己的质检员。让消费者拥有良好的服务体验，进而取得消费者的信任。从2010年3月成立至今，凭借口碑传播，短短一年半就从月销售额不足10万元发展到当月销售上亿元的规模。至今，聚美优品拥有300万注册用户，占女性化妆品团购市场份额的80%以上，是国内最大的化妆品团购网站，开创了一个以团购模式呈现的电子商务奇迹。在天使投资人徐小平看来，网购化妆品也是近两年刚刚出现的事情，是聚美优品改变了人们购买化妆品的消费习惯。
现在已经成为中国最大的化妆品限时折扣网站，拥有百万以上的女性用户，每天成交近两万单，月销售过了3千万。注册用户80万，在化妆品团购的市场份额已达60%以上。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。与常规的团购有所不同，聚美优品的信息发布客户是自己，即自建渠道、仓储和物流，销售化妆品。严格意义上说，它是采取团购形式的垂直类女性化妆品B2C。从创业之初聚美优品的理念就很清晰，就是要做女性化妆品正品折扣网店。聚美优品员工数目超过两百人，其中技术人员大多有留学背景，采购来自红孩子、乐蜂，运维、仓储和客服大部分来自亚马逊。
网站特色 正品保证
聚美优品曾被央视多个频道进行过专题报道，及中国互联网协会（商务部和国资委批准评级机构）授予的A级信用认证，成为团购网站中首家获得互联网协会A级及以上信用级别认证的网站。承诺所有出售商品均为100%正品。
30天拆封无条件退货
聚美优品提出行业最高标准30天拆封无条件退货政策：如果消费者对从聚美优品购买的商品不满意，即使化妆品拆封，用户也可在收货之日起30天内可以无任何条件退回货物并获得全额退款。退货运费由聚美全额承担。
100%实物拍摄
为了最真实、最可信的美妆购物体验，聚美优品耗巨资筹建专业摄影棚，聘请专业摄影师，坚持百分百实物和真人拍摄，清晰展现所有产品的每一个细节和实际使用效果，力求最客观细致的介绍产品，让用户买的踏实、用的踏实。口碑中心
聚美优品口碑中心是一个美容品使用体验交流平台，用于用户分享的点滴心得。只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告，评论均来自于真实的购买者和体验者，从而保证口碑报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在。聚美口碑中心已有共计10余万篇来自聚美优品用户的使用心得报告，并成为聚美用户在选择购买化妆品时的可靠依据。
网站状况
网站名称：聚美优品网 网站成立时间： 2010年3月
网站创始人： 陈欧 北京创锐文化传媒有限公司CEO 网站所属地区： 中国北京 网站主营业务： 化妆品
网站Alexa排名： 全球综合排名第2431位，中国第319位 网站日均IP访问量：150万 日均PV 浏览量： 1000万 发展历程
2010.03 聚美优品前身团美网上线，成为中国第一家化妆品团购站。
2010.04 聚美优品率先推出三十天无条件退货、全程保障、100%正品的三大政策，树立行业标杆。
2010.04 在业界率先推出“买二包邮”，为用户带来实惠。2010.05 上线后两月，已有超过10,000人在聚美优品享受超值美妆。
2010.07 聚美优品搬家到新办公室、第二次搬迁库房、运营和物流能力再次提升。
2010.08 率先推出了购物车、合并发货、推迟发货等一系列新功能。
2010.08 超过100,000人享受了聚美优品的超值购物体验。2010.09 启用全新品牌聚美优品，与全新域名JUMEI同时发布。2010.10 聚美优品月销售额突破1000万元。
2010.11 推出手机版聚美优品，随时随地浏览抢购，美丽不留遗憾。
2010.12 第三次搬迁库房，超过3000平米现代化库房，物流规模速度再上新台阶。
2010.12 上线在线退货系统，退货弹指间完成，无忧购物体验更上层楼。
2011.02 第100万位用户注册聚美优品，收货短评超过50万条。2011.02 第三次搬新家，1800平米办公室孕育更多梦想。2011.03 总销售额突破1.5亿,此时据聚美优品成立还不到一年。2011.04 聚美优品一周年庆，宣布签约亚洲超人气偶像韩庚，携手谱写美丽新篇章。
2011.04 推出口碑中心，当月口碑报告达到1万篇。真实用户真实口碑，为用户购买提供详尽参考。2011.05月销售额突破3000万，每月库房发出超过20万件包裹。
2011.06 聚美优品挑战自我，推出化妆品业界最高售后政策“拆封30天无条件退货”，打造顶级信任体验。
2011.06聚美优品商城华丽上线，更多品类、更多选择。2013.01 聚美优品线下店上线却成为了瞩目的焦点，北京各大地铁站，广告语都是“对不起，我知道，你在等”。
二、创始团队
陈欧
陈欧——聚美优品CEO 聚美优品创始人，CEO。
16岁留学新加坡，就读南洋理工大学，26岁获得美国顶级大学斯坦福大学MBA学位。大学期间成功创办全球领先的在线游戏平台Garena（原gg平台，全球拥有超过2400万用户），二次创业创立中国领先的化妆品网购平台聚美优品。
戴雨森
戴雨森——聚美产品副总裁 联合创始人，产品副总裁。
聚美铁三角成员，陈欧斯坦福大学师弟。清华大学工业工程系毕业，曾在Google，Baidu，Oracle等企业从事用户体验设计工作，对互联网产品设计、用户体验规划有深刻研究和丰富经验。在斯坦福大学就读管理科学与工程硕士期间认识了陈欧。2009年，毅然放弃还有三个月时间即可毕业的斯坦福大学硕士学位，和陈欧回国创业。
刘辉
刘辉——聚美研发副总裁 联合创始人，研发副总裁。
聚美铁三角成员，陈欧新加坡南洋理工大学师弟，于2005年参与创建Garena，精通大型WEB系统及数据库等的分布式架构，精通WEB编程语言如PHP，Javascript的开发框架设计。2009年放弃价值百万美金的股票回国，与陈欧一起再度创业。
刘惠璞
刘惠璞，现为聚美优品高级副总裁。曾任世纪佳缘网副总裁，在天津卫视《非你莫属》节目做嘉宾，以犀利精准的语言博得众多网友的喜爱。在湖南卫视《称心如意》担当帮客，艺名为“河马”。2011年，刘惠璞离开世纪佳缘。
2011年12月，有网友称：刘惠璞以后没资格坐在评委席，他将要从所属公司辞职，主持人张绍刚现场公布“刘惠璞以后不会出现在节目中”。
刘惠璞在《非你莫属》节目中，“波士团”成员之一的世纪佳缘副总裁刘惠璞将从公司辞职，这一消息让现场老板感到意外，但更多的却表示出纳贤的挖角姿态。刘惠璞从“波士团”位置被叫到舞台中间，感受一位求职者所面临的审视。58同城的老总给出副总以上的职位，并提出：“刘惠璞比我更适合这个舞台，如果他接受了我的邀请加入58同城，以后他代表公司来参加《非你莫属》，我消失。”一直在《非你莫属》中与刘惠璞“针锋相对”的百合网副总裁慕岩，也力邀其加盟成为合伙人之一。甚至聚美优品的老板陈欧以高价值期权相邀，但面对“诱惑”，刘惠璞并未表态。
从上一个公司辞职后接到不少邀请，包括创业的。考虑再三，基于对自己认知，认为并不适合创业。一直以来和聚美创始团队关系融洽且价值观一致，最终加盟聚美优品团队，现任聚美优品品牌公司高级副总裁。
三、投资团队
聚美优品惊人的发展速度受到投资界广泛关注，很快获得新东方创始人徐小平，阿里巴巴天使投资人吴炯，险峰华兴天使基金等国内知名天使投资人，以及国际最大风险投资基金红杉资本的数千万美金的高额投资。第三笔千万美元级别的投资也将紧追而至。
徐小平
徐小平，著名留学、签证、职业规划和人生发展咨询专家，“真格”天使投资基金创始人。曾任新东方教育科技集团董事、新东方文化发展研究院院长，是新东方留学、签证、出国咨询事业的创始人和独立董事。
新东方联合创始人，真格天使基金创始人。
吴炯
吴炯，前阿里巴巴集团CTO兼中国雅虎CTO。凤凰投资有限公司创始人，北极光创投的合伙人，投资了汉庭连锁酒店、酷我音乐、房价网、开心网。
险峰华兴
险峰华兴创投，由资深早期风险投资人、华兴资本和纳斯达克上市公司创始人联合发起，专注于中国网络科技、媒体和无线领域的早期风险投资基金。致力于寻找和投资于中国有潜力的初创期科技企业和企业家，并帮助他们获得成功。
红杉资本
红杉资本，全球最大的VC，曾投资了苹果电脑、思科、甲骨文、雅虎和Google、Paypal，红杉投资的公司总市值超过纳斯达克市场总价值的10%。
四、企业荣誉
聚美优品所获荣誉(2张)2010年8月19日，获得由中国互联网协会颁发的“A级信用企业”荣誉；
2010年11月21日，获得由21世纪经济报道授予的“2010第二届中国自主创业大会十佳新锐创业案例”荣誉；
2010年12月，获得由中国科学院《互联网周刊》、中国社科院信息化研究中心授予的“2010中国互联网经济论坛2010最受女性欢迎团购网站”荣誉；
2010年12月10日，获得由2010首届团购峰会授予的“2010年中国重信用团购网站”荣誉； 2010年12月10日，获得由2010首届团购峰会颁发的“2010年中国团购网站创新奖”荣誉；
2011年3月，获得由亚洲洗涤化妆品协会、中国日化市场研究院、中国洗涤化妆品网联合授予的“2011中国日化优秀网商”荣誉；
2011年3月15日，获得由中国互联网协会、网络诚信推进联盟联合授予的“诚信推进联盟成员单位”荣誉；
2012年11月，凭借创意地铁广告入围艾菲奖“最佳创意营销奖”。业内资深人士表示，与其他电商企业简单粗犷地铺天盖地覆盖一线城市主要的地铁、公交线路和各大换乘点、户外广告不同，聚美优品的地铁包柱展柜广告是业界在营销推广一次非常大胆创新的尝试；
2012年12月19日，环球企业家创新盛典上，聚美优品以“ CEO 营销”案例荣膺 2012 “营销创新奖”；
2013年12月，荣获搜狗网址导航2013我最喜爱的网站。
五、聚美广告以及陈欧体
第一版广告《我为美丽代言》 聚美优品的第一版《我为美丽代言》，特邀请韩庚来代言。陈欧则表示，请韩庚代言，主要是看中了他个人气质及对自己的完美要求，与聚美优品追求品质的理念很符合。当然，也是因为韩庚的帅气，拥有众多爱美丽爱时尚的粉丝，与聚美优品的广告语“我为美丽代言”相得益彰。
陈欧还表示：让消费者具有良好的服务体验和让消费者信任是做化妆品B2C最重要的一个环节。聚美优品从最初成立，就本着踏实做事，为用户解决问题，追求品质的原则。聚美的团队一直在努力，实实在在为美丽负责，始终和用户站在一起。
第二版广告《我为自己代言》 聚美优品的第二版广告《我为自己代言》。歌词梗概：“蜗居、裸婚，都让我们撞上了。别担心，奋斗才刚刚开始，80后的我们一直在路上。不管压力有多大，也要活出自己的色彩。做最漂亮的自己，相信我们，相信聚美。我是陈欧，我为自己代言。”这样一段语言简短的励志视频并没有华丽的辞藻，也没有过多强调产品和品牌，但道出了当前80后年轻人所遇到的困难，也展现了年轻人的理想与憧憬，引起了很多网友的共鸣。
网友小K表示：“看到这个小短片，我有一点小感动，80后的我们也许更应该活出自我。也许会失败，但人生很短，千万不能让自己后悔。每个人都不是别人的复制品。不是明星，而是一位80后的电子商务创业青年才俊。”
第三版广告——新一版《我为自己代言》
新一版《我为自己代言》依旧以充满正能量的励志“陈欧体”为主，并加入了微电影及MV的元素。在演员方面，聚美优品邀请到了成长道路上同样充满正能量的偶像歌手魏晨主演。
此次新版广告的另一个特点是，由国内著名音乐人吴梦奇先生将上一版的“陈欧体”谱曲成歌，并由青年偶像歌手魏晨演唱。这首歌曲的传唱度很高，听过后都会不自觉的哼唱起来，并且歌曲的完整版已经在QQ音乐中发布。已经有近50万的试听量，在QQ音乐新歌排行榜排在榜首位置。
新版“陈欧体”是由聚美优品创始人陈欧本人亲自执笔，内容包涵了80后们对爱情、对梦想的执着追求，鼓励奋斗中的人们“即使被权威漠视，也要为自己的天份保持骄傲”。众多网友在观看后都纷纷表示对“所谓的光辉岁月，并不是后来闪耀的日子，而是无人问津时，你对梦想的偏执”这一句产生了强烈共鸣，字字扣心句句潸泪，很励志，很温暖，很受鼓舞。
陈欧体
2012年10月12日，聚美优品发布2012年新版广告。广告由其CEO陈欧主演，广告词如下：“你只闻到我的香水，却没看到我的汗水；你有你的规则，我有我的选择；你否定我的现在，我决定我的未来；你嘲笑我一无所有不配去爱，我可怜你总是等待；你可以轻视我们的年轻，我们会证明这是谁的时代。梦想，注定是孤独的旅行，路上少不了质疑和嘲笑，但，那又怎样？哪怕遍体鳞伤，也要活得漂亮。我是陈欧，我为自己代言。
谈到广告词的由来，陈欧自嘲道：“广告词和聚美的创业史有关，算是屌丝的逆袭。
2013年2月，各类改编版“陈欧体”突然走红。“我是学生，我为自己代言”、“我是单身，我为自己代言”，网友们在发挥想象力的同时，玩了一把自嘲式的幽默。
网友评论：“陈欧的这则广告中闪现了考试录取、职场奋斗、恋爱表白等场景，穿插你只闻到我的香水，却没看到我的汗水、梦想注定是孤独的旅行，路上少不了质疑和嘲笑等励志的广告词。以梦之名来讲述奋斗故事，既道出了当前年轻人所遇到的困难，也展现了年轻人的理想与憧憬，引起很多大学生的共鸣。”
“我是在人人网朋友的分享那里看到了这则广告的视频版本，随后又有不少文字状态的转发。”杭州某大学大二学生冯成坦言，这些天朋友圈里的主题都是陈欧和他的广告。“广告挺美的，奋斗的故事也有种振奋感。最主要的是屌丝竟然战胜了高富帅，抱得美人归，这太让我热血沸腾。”
“十几岁的年龄，我有很多不懂的东西，很多没经历过的事情。这个广告真的给了我启发。我要有自己的梦想，哪怕遍体鳞伤，也要活得漂亮！”大学生网友babyface爱深邃的blue说道。
除了调侃单身，学生、胖子等话题也成了网友改编的素材。一时间，“我是陈欧，我为自己代言”被网友们的奇思妙想改编成各种搞笑的段子，“我是XX，我为自己代言”这句“陈欧体”成了接龙的热门话题。
聚美优品广告传递正能量
有专家分析，“聚美的广告运用了新闻心理学和浅度催眠的原理，视频内容反映了受众下意识里最真实的想法，让受众内心产生触动，进而将视频内的暗示转换为自我暗示，这样受众就会把视频里的台词与自己结合，也将视频的关注度和接受度发挥到最大化。” 同时，也有专家指出，压力无处不在，压力也让很多人逐渐忘却了自己的梦想，聚美优品的广告，唤醒了大家内心的梦想，引发了心灵共鸣，同时这也是这一活动一经推出就获得了社会各界追捧的真实原因。正是从这个意义上说，无论是一年多前的“聚美体”，还是如今风靡网络的“陈欧体”，都已然超出了商业和营销的范畴，成为社会正能量的重要组成部分。不可否认，时代需要正能量，梦想也需要正能量。
六、社会影响编辑
电商行业
电子商务在迅猛发展，网购化妆品市场规模持续增大，虽然前景和市场都是相当的客观，但是仍然存在很多的问题，假冒伪劣充斥了整个网络，不仅恶化了消费环境，还严重影响了消费者对网络购物的信心，如何让化妆品电商行业更加的规范化、合法化、成熟化这是化妆品行业首要解决的问题。提高消费者对网购的信任度，才会使整个行业朝着更健康的方向发展。
聚美优品作为首家化妆品电商一直坚持以用户体验为核心，例如聚美优品开创官方旗舰店入驻的形式，先后吸引了欧莱雅、高丝、资生堂、谜尚等国际知名美妆大牌的抢先入驻，迎来了新一轮的急速扩张。据市场部相关负责人透露“官方授权B2C旗舰店的出现，可以加强消费者对网购的信任度，也有助于提升用户体验及服务体验。”
聚美优品CEO陈欧在微博上面透露，2013年聚美优品将会携手各大化妆品品牌在全国大力开设聚美线下旗舰店，他说“因为电子商务开设门槛太低，消费者对于线上化妆品有种天然的不信任，选择此时切入线下，将有利于解决消费者信任的问题。”此次聚美优品即将开创中国垂直美妆类B2C正式布局O2O的先例，再次引来业界的广泛关注。此次线下旗舰店的尝试，除了聚美优品品牌形象的展示外，更多考虑是用户的层面，拉近与用户的距离，弥补用户网购体验不足的缺憾，提升品牌的溢价能力。[16] 公益事业
在得知在四川省雅安市芦山县发生7.0级地震的消息后，聚美优品积极响应社会的号召，并在第一时间内向灾区捐赠药品食品和其他紧急物资，帮助灾区人民解决燃眉之急。与此同时，聚美优品CEO陈欧于4月21日下午17：08在其微博上发出了“黄金72小时，药品食品和其他紧急物资比趴在银行里的钱作用大。车队，出发！”的爱心宣言。据了解，聚美优品首批奔赴震区的救灾物资是以体积小价值高的药品及食品为主。
社会责任是社会最为抢眼、讨论最为热烈的关键字，而在企业利益和社会利益交错下，企业究竟应该承担什么样的社会责任？对此，有内资深人士表示，爱心不分大小，行动不分先后，微小的善举如果汇聚起来便是一股洪流。因此，对于企业来说，不论规模，善心可贵，做公益献爱心，是企业作为社会公民应尽的责任。
从长远来看，“大品牌，大责任”，这也就意味着企业规模和影响力越大，其所承担的社会责任也会越大。“慈纳于心，善施于行”，“只要人人献出一点爱，世界将变成美好的人间”，应相信爱心的力量是威力无边的！用实际行动吹响爱心集结号，让爱永恒，让善行永恒。
八、媒体报道编辑
2012年08月22日
搜狐滚动：为运营定规范 用户体验成重头戏
要想成为一家受人尊敬的公司，聚美相关负责人表示不能止步于眼前的销售，而应该把心思放在怎样把基础夯实上，比如追求更多优质品类、高效完备的物流覆盖，打造高品质的用户体验。
2012年08月21日
中国广播网：搏击品牌授权 正品网购惠动全网
聚美优品与国内热卖的绝大多数美妆品牌均签署了品牌销售授权或网销战略合作协议。市场声誉和销售态势还吸引了迪奥、美宝莲、娥佩兰、欧珀莱、露得清、膜法世家、玫琳凯、曼秀雷敦、卡姿兰、佰草集、芳草集、相宜本草、UNES、Za等国内外知名美妆大牌直接入驻“聚美商城”。
2012年08月20日
环球网：华南物流迎来大提速 竞速用户体验
为了让华南用户享受到更为快捷方便的正品美妆网购新体验，聚美优品广州分仓正式投入使用，这意味着在华南地区的配送效率提高，而华南地区的用户体验也将迎来质的改变和提升。
2012年08月16日
飞象网：品牌授权疾进扩张 迎来战略蝶变
随着网购市场的迅猛发展，消费者网购美妆的需求只会水涨船高，而聚美优品通过尝试品牌授权旗舰店高密度的促销活动，回馈老用户增加网站黏性，同时实现新用户的吸引与转化。
2012年08月14日
慧聪网：品牌官方授权是王道
聚美优品市场部负责人表示，“100%正品承诺不等于品牌授权销售，从长远来看，只有品牌官方授权才能促进和推动电商的持久发展，同时这也是在七月初全线启动的官方授权品牌旗舰店战略的初衷”。
2012年08月14日
新华网：品牌授权 正品风暴锐不可挡
业内资深人士分析指出，让消费者在 B2C 渠道中享受到品牌专柜般的优质用户体验，是未来化妆品垂直品类电商创新经营营模式的关键。聚美优品相关负责人对此也表示，“为用户提供完美、便捷的购物体验是聚美优品快速、稳健发展的关键。”
2012年08月13日
央视网：实行行业规范化运营
中国电子商务快速增长的同时，亦伴随着各种假货、山寨品及高仿品充斥网购行业。如何打消用户对正品与否的疑虑，并为用户网上购物提供更可靠的正品消费保障则成为消费者关注的焦点。
2012年08月10日
赛迪网：正规渠道网购美妆倍受青睐
随着中国化妆品网购逐步走向成熟化和规范化，其市场的竞争焦点早已从‘100%正品保证’全面转向‘官方授权’、‘品牌旗舰店’和‘用户体验’上。
2012年08月10日
新华网：为自己代言电商营销破局贵在创新
在陈欧看来，聚美优品日销售虽然达到了2千万，但是仍然有很多事要去不断尝试或用心改进。
2012年08月09日
中国网：合法化再现蝴蝶效应力推品牌授权矩阵
聚美优品作为中国化妆品电子商务平台，有责任和义务去推动妆品网购市场朝正品化、规范化、合法化方向发展。
2012年08月08日
第一农经：电商促销活动火爆
正品低价和用户体验是化妆品类电商发展的双核，而充满正能量效应的官方授权品牌旗舰店开业大战既是B2C企业综合实力的一次巅峰较量，同时有助于加快行业洗牌的进程，并促使行业资源和分散的市场份额逐步向优势企业集中。
2010年12月
《都市丽人》总第127期：团购正当红
团购网站推荐聚美优品（原来团美网）：化妆品团购必选团购网站
2010年12月
《E人》12月号：聚美优品，争做团购划时代的王者
可以说，聚美优品就是顺应时势的结晶。差异化，让消费者的选择更加多样化。聚美优品的存在，就是为了让消费者更加贴近自己的真实需求。
2010年10月
《博客天下》总49期：一个大男孩和他闯入的女性市场 像陈欧一样怀揣梦想从海外学成归来的年轻人，真是被称为第三次中国互联网创业高潮中的主角。
2011年09月
视频：兵团卫视《数字e族》采访团美网CEO片段
陈欧表示：我想聚美不管怎么发展，我们服务用户的都是一开始定义好的，就属于年轻爱美丽的女性，我们满足用户是定义好的，我们未来要在，全职基础上进行拓展，比如说进行一些像饰品团购、衣服的团购，但是我们的服务人群是永远不会变的。
2010年9月
《北京青年周刊》总782期：聚美优品：用户统一体验开辟团购蓝海
赚钱并不是我们的首要目的。聚美优品真正能给消费者带来价值，帮助广大爱美的女性实现变美的梦想，才是我们的最终诉求。
2010年9月
《互联网周刊》总480期：团美网：化妆品团购的王者风范 化妆品团购悄然异军突起，让爱美的女性疯狂不已。而由陈欧创办的团美网，就是这个领域中毫无疑问的王者。
2010年9月 《商业价值》2010年9月号：B2C大预言：轻型模式即将爆发 公司（聚美优品）在4个月内迅速发展到70人规模，工位马上就不够用了。……聚美优品得到了新东方教育集团徐小平等知名企业家的投资。
2010年9月
《时尚周刊》9月23日：聚美优品：“团购”美丽与自信 在这个新时代，像聚美优品这样有着大量资源和顶尖团队的创业公司的成功率会更高。
2010年9月
《现代青年》2010年9月下：团购专题报道
团美网将把工作重点放在用户服务和产品采购这两个环节上，以提高自身的专业性为前提，为更多爱美女性提供低价、优质的产品和服务。
2010年9月
《中国商贸》2010年9月刊：封面专题
团美-让团购有姿有色-女性消费者最喜爱的团购网站 2010年9月
《广告主市场观察》2010年9月号：网络团购：一朵带刺的玫瑰
将消费者诉求和用户体验视为最重要的成功保障，通过对产品质量的严格把关，对配送等配套服务的一丝不苟，培养用户的忠诚度并形成口碑传播，已经成为女性用户团购的不二选择。2010年9月
《精品购物指南》总1599期：80后创业先锋，智胜“千团大战” 团美网独辟蹊径，开创了一个新领域——化妆品团购。拥有优秀团队，坚持提供最好服务的团美网，已受到用户的广泛拥戴。
2013年3月
聚美优品遭投诉 商品不开发票涉嫌假货
不少网友在微博“投诉”所购聚美优品化妆品为假货，并且有网友称聚美优品从未给消费者开具过发票。
新浪网友“_____Xylophone”在微博上爆料称，自己所买聚美优品“梅凯琳护手套装”是假货，并且贴上了图片。此微博21日发出，而在评论中可以看出至今已过去7天，这个问题并没有得到解决。
另外，有关聚美优品所售商品不出具发票的问题，相关法律人士解析，消费者网购商品多为自用，自己懒得索要发票，不给发票似已成为网购的“潜规则”，但不开发票可能纵容了商家的偷税漏税行为。该法律人士同时表示：“如果消费者有确凿证据，可以到法院起诉该网站或者到当地税务局举报其偷税漏税行为。”
据了解，聚美优品此前就曾被爆过销售假货，但聚美优品CEO陈欧随后快速对此事予以了否认，并称这是对手同行的栽赃陷害。截止发稿，聚美相关负责人对不出具发票之事还未予以回应。
2013年4月22日
获知四川雅安地震消息后，聚美优品第一时间启动赈灾捐赠，向灾区捐赠药品食品和其他紧急物资。支援灾区的第一批物资，包括成都库存的美赞臣、多美滋、雅培等婴儿奶粉，纸尿裤等母婴用品，以及紧急采购的食品和药品。
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