邵伯中心卫生院政风行风评议实施方案.

第一篇：邵伯中心卫生院政风行风评议实施方案.

江都区邵伯中心卫生院 民主评议政风行风工作实施方案(二0一二年度

为进一步加强我院政风行风建设,更好地维护人民群众健康利益,根据区纪委、纠风办的统一部署,结合区卫生局下发的《扬州市江都区卫生系统2012年民主评议政风行风实施方案》的要求,结合我院实际情况,制定《2012年江都区邵伯卫生院民主评议政风行风工作实施方案》,具体如下:

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,紧密围绕党委政府中心工作,着力拓展民主评议方式,健全民主评议机制,以提升卫生服务水平为目标,以解决损害群众利益的热点难点问题为目的,以群众满意为第一标准,在上级党委政府的统一领导下,深入开展卫生行业民主评议政风行风活动,以评促改,以评促纠,以评促建,切实维护群众利益。

二、基本原则

(一坚持依靠群众、服务群众。把群众直评作为主要的方式,确保评议的群众性,通过评议切实反映集中的问题,维护群众的利益。

(二坚持公开评议、阳光操作。全方位开门评议,把民主评议政风行风置于全社会的监督之下,确保评议的公正性。

(三坚持边评边议、评改结合。把落实整改解决问题贯穿于评议工作的全过程,确保评议的实效性。

(四坚持标本兼治、综合治理。把解决损害群众利益和不正当之风问题与制度建设和体制机制创新相结合,确保评议效果的长效性。

三、评议内容

(一依法办事。依法履行法律法规赋于的公开服务职能,出台的制度规定无违背国家法律法规等问题。

(二规范收费。落实收费明码标价制度,无截留挪用补助资金、增加收费项目、提高收费标准、强制收费、价格欺诈等问题。

(三实行政务公开。认真履行公开职责,在政策法规、办事流程、收费标准、办事时限、服务承诺等方面尽量公开。公开的内容及时、准确、全面、真实,便于知情、查询。群众诉求渠道畅通,受理及时、查处到位,事实回音,件件有结果。

(四优化服务质量。在全院开展“三好一满意”(即服务好、质量好、医德好、群众满意活动,提高服务态度端正便民利民措施落实。实行“首诊负责制”推行“政务承诺”、“服务承诺”,强化服务意识、改善服务态度,优化办事流程,提高办事效率。服务窗口宽敞整洁、服务功能齐全、办事方便快捷。无门难进,脸难看、话难听、办事难和刁难群众,推诿扯皮、效率低下以及指定服务、价格欺诈等问题。

(五廉洁自律方面。认真执行党风廉政建设各项规定,在履行职责中忠于职守、廉洁奉公,无徇私舞弊、以权谋私和拿卡要等问题。不接受医药公司,或患者及家属的礼品、钱物、有价证券及宴请、娱

乐等消费活动。

四、方法和步骤总体分五个阶段(一动员阶段(6月25日—6月30日

1、卫生院成立民主评议政风行风工作领导小组。具体成员:组长:华桂海;副组长:刘观松孙华;成员:陈爱琴邵娟管国庆完军刘燕翟雪玲许寿顺崔生贵于万友冯春燕

2、召开动员会,传达上级部门关于民主评议政风行风工作实施方案和工作安排。

(二自查自评阶段(7月1日—8月31日

1、以开座谈会的形式将我院聘请的行风评议员、全院干部和各卫生室的乡村医生召集在一起,围绕政风行风评议内容,查找我院在医药购销和医疗服务中是否存在收受回扣、“红包”、开单提成、乱收费等损害群众利益的不正之风,认真查找医务人员在医德医风方面存在的突出问题。

2、在药物购销方面,坚持药事管理制,成立药事领导小组,先由药房提出购药计划,经药事管理领导小组审批同意后,上报卫生局,再由专人负责购进,药房负责人验收药品后入药房,杜绝伪劣药品进入我院,严格保护广大病员的身心健康和消费者的利益。

3、成立医疗质量督导小组,实行流动负责制,每月不定期的对卫生院各科室的工作进行检查,包括医务人员的劳动纪律、处方书写、门诊登记、传染病报告、业务学习记录及各科室各种登记记录。

4、加强财务管理,规范收费。

5、在卫生院醒目位置设立意见箱,对全院的医护人员进行医德医风的监督。

6、向社会发放政风行风征求意见表,广泛征求社会多方意见和建议。

7、开展“三好一满意”窗口服务活动,要紧密结合深化卫生体制改革的重点任务,紧密借个创先争优活动的各项要求,检查以人为本,以人民群众满意为目标,着力提升医疗服务水平,坚持改进医疗质量,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题,促进医疗服务、医疗质量在原有的基础上有新的提高,把医疗卫生行业作风建设推向新阶段,切实保障人民群众的健康权益、保障医改工作的顺利进行。

(三集中评议阶段(9月1日—11月30日 按照上级统一部署,参加党委政府的评议。

(四综合评议阶段(11月1日—12月10日(五反馈整改公布阶段(10月1日—12月20日

根据征集到的意见,认真梳理,针对存在的突出问题,加强政风行风问题整改工作,实行领导干部分工包项责任制,加强监督检查,确保政风行风整改工作落到实处。

江都区邵伯中心卫生院 二0一二年六月二十五日

第二篇：政风行风评议实施方案

卫生局卫生监督所民主评议政风行风工作

实 施 方 案

为了贯彻落实市委、局党委纠风工作会议精神，切实加强政风行风建设，构建服务型站所，根据市政府《关于印发<2011年※※市政风行风评议工作实施意见>的通知》（※党办（2011）21号）文件要求，结合※※市卫生监督工作实际，现提出※※市卫生局卫生监督所2011年民主评议政风行风工作实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持“民主、公开、公正、公平”的工作原则，以关注民生、改善民生、服务民生为切入点，坚持标本兼治，纠建并举，着力构建政风行风建设的长效机制，按照科学执政、民主执政、依法执政的要求，紧紧围绕卫生监督中心工作，以加强政风行风建设为核心，以公正评议促进有效整改为手段，以社会各界广泛参与为基础，以解决损害群众利益的突出问题为重点，以预防不正之风为目标，以服务对象满意为标准，努力建设法治型、服务型、责任型、效能型站所，为实现※※市在新起点上的新跨越，构建社会主义和谐社会做出更大贡献。

二、领导小组

组长：

成员：

三、评议内容

1、强化领导、政风行风建设方面。重点围绕各科室是否把政风行风建设摆上重要位置，实行“一岗双责”，党风廉政建设责任制和党内民主集中制贯彻执行情况，领导班子抓本科室行风建设工作、制定行风建设工作规划以及组织实施的纠、评、建相结合，建立健全民主评议政风行风的长效机制建设等情况。

2、依法行政、文明执法落实方面。重点围绕按照执法程序，严格执法、文明执法，落实卫生监督员“十条禁令”和“十不准”，实行行政执法责任制和过错追究制；要求政务公开内容在基层公开公示并得到落实；管理和服务依法进行。

3、为民服务，维护人民群众利益方面。重点围绕各类卫生相关法律法规，卫生许可的审批发放、卫生许可的年审等群众关注的热点问题，予以落实公开公示，提高群众满意度；以规范的行为、完善的程序、高效的工作，弘扬求真务实精神；切实落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制，责任追究制和“一票否决”等制度。

四、工作要求

（一）提高认识，切实加强组织领导。各科室要充分认识开展民主评议政风行风活动的重要性，实行民主评议政风行风工作领导机制。把民主评议政风行风工作作为一把手工程，纳入党风廉政建设责任目标，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，确保评议工作健康、有序进行。

（二）积极开展“履行职能、服务民生”惠民实践活动。委各

科室要以规范执法、公正执法、文明执法，推进便民服务、简化手续，解决群众办事难为目标，针对具体问题，加大监督检查力度，坚决查处违规违法行为。同时，要办好市政府确定的各项实事。对由卫生系统牵头或配合的工作，要高度重视，制定具体的主题实践活动实施方案，采取得力措施，逐项落实到实处，明确时限，扎实地做出实效，切实让广大人民群众感受到评议带来的实惠。

（三）深化改革，完善规程，转变职能和作风。进一步深化行政管理体制、行政审批制度改革，完善“一个窗口对外”的审批和许可工作机制，简化程序，提高办事效率。进一步建立和完善卫生监督工作稽查制度，防止在办理卫生许可工作中不按程序办事，暗箱操作，以权谋私。要下大力气，进一步增强服务意识，提高服务水平。坚决杜绝以权谋私、吃拿卡要、刁难群众、“不给好处不办事，给了好处乱办事”等行为。实行“首问负责制”，坚决杜绝推诿扯皮现象发生，卫生许可办理实行导办服务、限时服务、预约服务、承诺服务，结合卫生系统系统的实际和切身利益的问题和影响经济发展环境的突出问题，以扎实的工作实绩，树立良好形象，提高满意度。

（四）严明纪律，杜绝违纪违规行为的发生。在评议工作中，要严格遵守工作纪律。严禁向评议代表或评议工作人员请客送礼，安排娱乐活动；严禁以各种手段扰乱评议工作；严禁用不正当手段拉票；严禁对批评、举报问题的单位或人员进行刁难或打

击报复等。对违法上述规定的工作人员要给予责任人严肃处理，并追究领导责任。

第三篇：政风行风评议实施方案

政风行风工作方案

*发改[2010]号

关于印发《**市发展改革系统

2010—2011年民主评议政风行风工作实施方案》的通知

委机关各科室、信息中心：

现将《**市发展改革系统2010—2011年民主评议政风行风工作实施方案》印发给你们，请认真贯彻执行。

**市发展和改革委员会

二〇一〇年十月二十九日

主题词：民主评议政风行风实施方案通知

**市发展和改革委员会2010年10月29日印发

（共印15份）

**市发展改革系统

2010—2011年民主评议政风行风工作

实施方案

为了贯彻落实省、市纠风工作会议精神，深入开展“两转两提”工作和“四个带动”活动，切实加强政风行风建设，构建服务型政府，结合**发展改革工作实际，现提出**市发展改革系统2010—2011年民主评议政风行风工作实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”和“民主、公开、公正、公平”的工作原则，以关注民生、改善民生、服务民生为切入点，坚持标本兼治，纠建并举，着力构建政风行风建设的长效机制，为建设富强美好和谐**提供有力保障。

二、评议对象和内容

**市发改委列入政府部门及其他机构参评机构。评议内容为：

（一）履行职责、落实政策情况；

（二）办事公开情况；

（三）为群众做实事好事情况；

（四）治理各种不正之风情况；

（五）办事效率、服务质量情况；

（六）遵守职业道德情况。

三、评议方法和步骤

2010年起，政风行风评议工作试行两年为一个评议周期。评议工作采取统一组织、分级实施、条块结合、上下联动，全面评议、突出重点，自评为

主、督导为辅的方法进行。

（一）动员准备阶段（2010年9月1日—9月31日）

1、动员部署。为加强对全市发展改革系统政风行风评议工作的组织领导，市发改委成立政风行风评议工作领导小组，制定市发展改革系统2010—2011年民主评议政风行风工作实施方案，安排部署系统评议工作。领导小组由委党组书记、主任***任组长，党组副书记、副主任***、副主任***、**、党组副书记***、信息中心主任***为副组长，各科室科长为成员。领导小组下设办公室，负责委政风行风评议工作领导小组的日常工作。

2、主动接受群众监督。市发改委设立评议意见箱和评议电话（***），广泛征求群众意见，公布服务承诺。

3、加大政策宣传力度，加强与社会各界的沟通。充分利用广播、电视、报刊杂志、互联网等媒体，广泛宣传发展改革系统在推进全市经济发展中做出的努力和取得的成效。采取设立政策咨询台、发放宣传资料、板面巡回展览等形式，全方位、多渠道宣传政策法规，解答群众的咨询，让广大群众了解行政审批的法规依据、程序、时限等政策规定，争取社会各界对发展改革工作的关系支持。

（二）组织实施阶段（2010年11月1日—2011年7月31日）

1、评测。按照市纠风办的要求认真组织参加全省统一要求的问卷测评，确保100%的问卷回收率。

2、自查自纠。按照市纠风办反馈的意见建议，委机关各科室要对照评议内容和问卷测评中反映出来的问题，全面开展自查自纠，尤其要抓好具有一定审批权和执法职能的重要岗位的自查自纠和评议活动。同时，领导干部

要亲自带队，深入群众，察民情，知民意，督促惠民措施落实到位，并及时向市纠风办反馈活动成效。

3、整改问题。对自查发现和反馈的问题进行深入剖析，制定整改方案。对历年来群众反复提出的意见建议要进行重点整改，从体制机制方面入手，进行深度整改，通过完善制度，建立政风行风建设的长效机制，对评议中反映出来的典型违纪违法案件，依照党风廉政建设责任制、纠风工作责任制等有关规定严肃查处并实施责任追究。

（三）考核总结（2011年8月1日—11月30日）

委各科室将民主评议政风行风活动开展情况、反馈问题整改结果和开展评议活动所取得的成果进行认真总结。

四、工作要求

（一）提高认识，切实加强组织领导。委各科室要充分认识开展民主评议政风行风活动的重要性，实行民主评议政风行风工作领导机制。把民主评议政风行风工作作为一把手工程，纳入党风廉政建设责任目标，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，确保评议工作健康、有序进行。

（二）积极开展“履行职能、服务民生”惠民实践活动。委各科室要以规范执法、公正执法、文明执法，推进便民服务、简化手续，解决群众办事难为目标，针对具体问题，加大监督检查力度，坚决查处违规违法行为。同时，要办好市政府确定的各项实事。对由发改系统牵头或配合的工作，要高度重视，制定具体的主题实践活动实施方案，采取得力措施，逐项落实到实处，明确时限，扎实地做出实效，切实让广大人民群众感受到评议带来的实惠。

（三）深化改革，完善规程，转变职能和作风。进一步深化行政管理体制、行政审批制度改革，完善“一个窗口对外”的审批和许可工作机制，简化程序，提高办事效率。进一步建立和完善重大投资项目决策机制、公示制度、公开招投标制度和稽查制度，防止在立项、投资、招投标等工作中不按程序办事，暗箱操作，以权谋私。要下大力气，进一步增强服务意识，提高服务水平。坚决杜绝以权谋私、吃拿卡要、刁难群众、“不给好处不办事，给了好处乱办事”等行为。实行“首问负责制”，坚决杜绝推诿扯皮现象发生，项目办理实行导办服务、限时服务、预约服务、承诺服务，要坚持纠、评、建相统一，结合发展改革系统的实际和切身利益的问题和影响经济发展环境的突出问题，以扎实的工作实绩，树立良好形象，提高满意度。

（四）严明纪律，杜绝违纪违规行为的发生。在评议工作中，要严格遵守工作纪律。严禁向评议代表或评议工作人员请客送礼，安排娱乐活动；严禁以各种手段扰乱评议工作；严禁用不正当手段拉票；严禁对批评、举报问题的单位或人员进行刁难或打击报复等。对违法上述规定的工作人员要给予责任人严肃处理，并追究领导责任。

第四篇：梅川镇卫生院政风行风评议实施方案

梅川镇卫生院2012年

政风行风民主评议工作实施方案

根据岷县卫生局《关于印发<岷县卫生系统政风行风民主评议工作实施方案>的通知》要求，结合我卫生院的实际情况，特制定如下实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以维护人民群众根本利益为目的，以人民群众满意、拥护、支持为检验标准，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针，以加强医德医风建设，树立行业新风为主线，以廉洁行医、规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度、降低医疗费用为主要内容，把行风评议与卫生院管理年、与“为民服务、创先争优”以及“三好一满意”等主题活动结合起来，抓党风、促政风、带行风，并通过发挥人民群众和社会各界对卫生院工作的监督作用，切实解决卫生院在政风行风建设方面存在的突出问题，建立健全行风建设长效机制，促使服务作风得到明显好转，医患关系更加和谐，树立“忠于职守、执业为民、乐于奉献、廉洁行医”的卫生行业新风尚，为推进我镇经济建设与社会大局稳定作出应有贡献。

二、评议目标

通过组织开展政风行风评议活动，全面推进我院的行风建设，使广大医务人员的政治思想和职业道德素质明显增强，使卫生院的服务水平和服务能力明显提高，依法行医的行为进一步规范，群众看病难、看病贵问题得到进一步解决。

三、评议对象与内容

（一）评议对象

此次评议对象为各科室、全院职工

（二）评议内容

主要对信息公开、服务措施、服务方式、服务质量和廉洁行医等情况进行综合评价。评议重点为：

1、信息公开。

全面推行院务公开，严格按照上级有关规定，通过电子显示屏、网络、宣传栏、公示栏、职工会等多种途径为群众提供卫生院医生信息和诊疗流程等医疗服务信息，做好医疗服务项目、收费标准、药品耗材等信息的公开。进一步完善药品和诊疗项目价格公示制、查询制、门诊和住院费用清单制，方便患者知情和查

询，自觉接受群众监督。

①药品、医疗收费价格是否公开；②是否严格执行国家有关物价政策；③患者能否及时了解医疗费用；④医务人员是否开具不必要的重复检查和病情无关的药品，是否变相延长病人住院时间；⑤对困难病人采取优惠措施情况；⑥卫生院采取了哪些降低医疗费用的措施。

2医德医风。①医务人员的服务态度；②医务人员的精神风貌；③医务人员医德医风教育；④患者投诉是否能及时处理；⑤对待患者是否一视同仁；⑥是否存在生、冷、硬、顶、推等不良现象；

3服务质量。①医疗服务行为是否规范；②医疗服务流程是否简化合理，标识是否清晰明了；③人性化服务情况；④是否发生重大医疗责任事故；⑤是否存在承包科室和发布虚假医疗广告；⑥是否存在违规执业，医务人员无证、无资质上岗的情况。

4、廉洁自律。①落实党风廉政责任制情况；②权力运行是否公开、规范； ③基建工程和设备采购是否公开招标；④执行药品及医用耗材集中招标采购政策情况；⑤医务人员是否存在收受红包、回扣和开单提成情况；⑥是否存在过度检查、过度用药、过度治疗和多收费、乱收费等行业不正之风，以及吃、拿、卡、要等违法违纪行为。

5、卫生院工作创新，主动推行便民、利民措施。是否围绕“以病人为中心”，优化就医环境，维护社会稳定发展等情况。

四、组织领导

成立卫生院政风行风民主评议工作领导小组：

组长：后治才

副组长：孙明胜包景玉

成员：马伟袁福星李平娟包雪琴

领导小组下设办公室，袁福星兼任办公室主任，具体对卫生院政风行风工作的执行情况进行指导和督查。同时，在院内设置政风行风评议投诉信箱，公布投诉电话：7574169

五、具体实施

（一）评议方法：采取自评与助评相结合的方法进行。自评由卫生院领导小组按照上级的统一部署，根据评议内容诸项进行自评；助评工作分为政风行风民意问卷调查和邀请社会行风监督员评议两部分，对卫生院进行综合评议，评出满

意、基本满意、不满意等次。

（二）时间安排：

1、动员部署和宣传发动阶段（5月20日----5月31日）

一是组织召开政风行风评议活动动员大会，明确指导思想、工作目标、步骤和要求等，把广大干部职工的思想统一到行风评议工作要求上来，增强参与政风行风评议的自觉性和主动性；二是抓好宣传教育工作，通过电子屏、宣传栏、卫生院网络等多形式进行广泛宣传，推动政风行风评议工作深入开展。

2、自查自评阶段（6月1日-----6月30日）。

（1）采取开座谈会的形式，将全院干部和各科室医务人员代表召集在一起，围绕政风行风评议内容，查找我院在医药购销和医疗服务中是否存在收受回扣、“红包”、开单提成、乱收费等损害群众利益的不正之风，认真查找我院和个人在医德医风方面存在的突出问题。（2）在药品购销方面，要认真对照药事管理制度，查找我院药品购销全过程是否符合相关程序，是否在上级部门监督下进行

（3）在医疗仪器设备、卫生院环境改造方面，查找卫生院设备的购置是否经过卫生院领导小组充分论证通过，是否向上级提出购置医疗设备（或环境改造）的请示等。

（4）医疗质量督查小组实行流动负责制，是否按照督查计划对各临床科室的工作进行定期检查，包括医务人员的劳动纪律、处方书写、门诊登记、传染病报告、业务学习记录及各科室各种登记记录。

（5）卫生院定期召开院长办公会，及时传达上级精神，共同研究决策卫生院重大事件处理的方式方法；坚持每月召开院班子会议，对卫生院和各科室工作进行梳理、总结，查找问题。

3、面对面评议阶段（7月1日------7月31日）

这一阶段，卫生院将积极配合和接受上级行风评议组开展行风调查和评议活动，并邀请社会监督员对卫生院的政风行风工作进行指导和点评，虚心接受检查评议，对上级提出的意见和建议认真分析，研究整改措施，为整改做好准备。

4、总结整改阶段（8月1日-----8月31日）

根据自查和各级评议组织提出的问题和建议，进行归纳总结，逐一作出整改，并将整改情况书面上报县卫生局政风行风评议领导小组办公室。

5、满意度测评（9月1日-----9月30日）

针对前段工作，进行满意度测评。

6、考核验收（10月1日----10月31日）

各科室对照整改，并对工作情况进行小结。认真总结此次政风行风评议中的好经验、好的做法，建立和完善医院政风行风管理长效机制。收集整理工作资料，形成档案，迎接县评办的检查考核。

六、工作要求

（一）加强领导，落实责任。加强对此项工作的领导和指导，做到“院长”亲自抓，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实。

（二）强化教育，重视引导。在政风行风民主评议工作中，要建立健全教育工作机制，充分发挥先进典型的引导作用，加强广大医务工作者的职业道德教育和法制教育，加强发扬救死扶伤、治病救人的优良传统教育，弘扬白求恩精神，培育良好的医德医风，构建和谐的医患关系，促进卫生院服务事业的建设与发展。

（三）突出重点，切实抓好结合。卫生院各科室、各部门要把政风行风评议与日常医疗卫生工作结合起来，与卫生院管理年、三好一满意活动等结合起来，抓好医德医风教育，提高医疗服务质量和服务水平。

（四）要通过政风行风评议工作，不断总结经验。研究探索加强卫生院作风建设的新思路、新措施，探索切实解决好群众“看病贵”、“看病难”问题的有效办法，促进我院惩治和预防行业不正之风体系的建立，形成行风建设的良性机制。

第五篇：政风行风评议工作实施方案

一、指导思想：

以“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导，与保持共产党员先进性教育活动相结合，以优化征稽发展软环境为主要内容，以解决和纠正影响征稽发展、损害群众利益的突出问题为重点，以群众满意为标准，坚持求真务实、纠评建并举，树立大局意识、服务意识、发展意识和创新意识，树立执法为民观念、服务于民观念、推动征稽转变观念、转

变作风、转变职能、提高行政效能，提高服务水平，为我所全面发展服务。

二、基本要求：

1、突出一个课题：对临时人员进行规范化管理。

2、强化四种意识：规范意识、政策意识、大局意识和服务意识。

3、明确五个重点：基层所是重点，稽查是重点，党风廉政建设是点，领导重视是重点，治理公路“三乱”是重点。

4、做到六个结合：与提高党的执政能力和构建和谐征稽相结合，与保持共产党员先进性教育活动相结合，与建设规范化征稽所相结合，与实施执法效率、素质、形象三项工程相结合，与反腐倡廉和治理公路“三乱”相结合，与精神文明建设相结合。

二、评议内容：

1、认真落实党风廉政建设和纠风工作责任制，从我所实际出发，制定促进征稽发展软环境建设的具体措施，并认真加以落实;所领导对政风行风评议工作进行全面安排部署和检查；领导班子其他成员负责抓好分管业务范围内的政风行风评议工作。

2、坚持勤政为民，从严治政，认真解决行政效率不高、推诿扯皮、行政不作为、乱作为等问题，做到令行禁止、政令畅通、依法行政、规范执法、公正执法；简化办事程序，创新执法、行政管理和业务服务方式，提高工作效率；认真落实政务公开，行政审批制度改革措施；增强办事透明度，提高办事效率，自觉接受社会监督。

3、切实增强为人民服务意识，热心解答车主咨询，认真受理车主投诉，维护车主合法权益，做到有错必纠、有错必查；全面实行首问责任制、服务承诺制和责任追究制，规范服务行为；结合我所实际，以“坚持为民服务，树立行业新风”为主题，组织开展灵活多样的为民服务活动，真心实意为群众办实事、解难题，展示行业作风新形象等方面有新的突破；切实解决对人民群众利益漠不关心，态度生、冷、硬、顶的问题，不断提高服务水平和服务质量，以优质服务促进征稽发展。

三、具体措施：

1、认真进行公开承诺：

在新闻媒体上公开承诺政风行风评议工作中重点解决哪些突出问题，达到什么效果。并在集中测评前，在新闻媒体上和其它公共场合反馈承诺兑现情况，接受社会各界的监督和评议。

2、随时进行监督检查：

针对群众反映的热点、难点问题进行暗访和全过程跟踪督查，及时发现问题，及时解决问题。

3、发挥媒体联动作用

充分发挥媒体在政风行风信息交流和及时解决实际问题的互动作用，既要有图文声像营造的气势氛围，又要有现场及时解决热点难点问题的效果。同时，要通过监督电话、新闻媒体、简报等多种形式和渠道，广开言路，搭建好与群众沟通的平台，让群众及时了解我所的职能、程序、规定及行风工作情况，便于及时解答、解决群众反映的政风行风问题。

四、具体要求：

1、加强组织领导

把政风行风评议工作作为开展思想教育、整改突出问题、健全规章制度、推进职能和作风转变的有力契机，切实加强领导，把政风行风评议工作列入重要议事日程，实行“一把手”工程，按照“谁主管、谁负责的”原则，抓好政风行风评议工作。

2、切实解决热点难点问题

坚持纠、评、建相统一的原则，切实解决人民群众最关心、最直接、最实际的问题，紧密结合工作实际，把解决存在的突出问题作为重点，贯穿于政风行风评议工作的全过程，边查、边纠、边改、边建。坚持领导接待日制度，现场办公，为车主办实事、办好事，深入车主听民声、访民意，了解群众的呼声和意愿，着力解决发生在老百姓身边的、严重损害群众切身利益的问题，解决制约和影响征稽发展环境的主要问题，以扎扎实实的工作成绩取信于民。

3、认真落实责任制

建立评议责任制，进一步完善领导体制和工作机制，主要领导全面抓。配备专职工作人员，确保工作顺利展开。抓好责任分解、责任考核、责任追究三个关键环节。

4、科学规范考评机制

积极探索民主评议工作的规律，创新体制、机制和制度，逐步建立长效的工作机制。要紧紧围绕政风行风评议工作实施方案规范操作，在工作运行中不断加以改进、提高。