网上申请龙卡信用卡首刷享128元返现奖励客户问答

第一篇：网上申请龙卡信用卡首刷享128元返现奖励客户问答

“网上申请龙卡信用卡，首刷享128元返现

奖励”客户问答

一、客户问答 1.活动时间?

2018年8月1日--2019年3月31日 2.活动对象？

答：通过建行手机银行、“中国建设银行”及“龙卡信用卡”微信公众号、建行网站、建行移动门户成功办理龙卡信用卡的新客户

3.活动主题？

答：网上申请龙卡信用卡，首刷享128元返现奖励 4.活动内容？

活动期间，通过建行手机银行、“中国建设银行”及“龙卡信用卡”微信公众号、建行网站、建行移动门户成功办卡的新客户，核卡后30天内完成首刷且累计消费或取现满200元人民币（或等值外币），即可获赠128元返现奖励（每月限前3万名）。

5.我如何参加活动？

答：如果您未办理过龙卡信用卡,通过建行手机银行、“中国建设银行”微信公众号、建行网站、建行移动门户办卡，核卡后30天内完成首刷且累计消费或取现满200元人民币（或等值外币），即有机会获赠128元返现。

6.符合条件的客户如何统计？ 获奖名额根据客户核卡后30天内累计消费或取现满200元的时间、根据每个自然月统计排序，即从每个月1号开始排序，每月限前3万名，先到先得。交易包含线上线下消费、取现；满额时间以首笔交易满200元或多笔交易合计满200元的最后一笔交易时间为准（退货交易不算）。

7.各家卡组织每月名额分别为多少？（建议不要主动向客户提示）

每月名额为3万名，其中银联为23100名，VISA为5100名，万事达为1500名，JCB为300名。

8.我申请了多张龙卡信用卡，是否能多次参加活动？ 答：每客户限获奖1次，不可多次获奖。9.返现金额何时入账？

答：满足用卡条件后的次月月底之前。10.如何才能了解到活动细则？

答：您可至我行“中国建设银行”及“龙卡信用卡”微信公众号回复关键字“128”查询、建行网站（含移动门户m.ccb.com）特惠活动、建行手机银行信用卡特惠活动了解活动细则或咨询当地网点。

11.如何判定该客户是指定渠道进件? 答：申请书编号前两位是手机银行“A5”或“899”、微信“AD”或“AY”、官网“A2”、“A3”。

12.活动采用哪些宣传途径？

答：我行将通过手机银行、微信银行、官网等渠道发布营销消息。13.附属卡客户是否可参加该活动？

如客户仅持有我行附属卡、无主卡，满足条件后可参加活动。

14.如何查询查询返现金额已经入账？

客户可以通过手机银行中交易明细进行查询，返现入账明细为“网络办卡返现128元”

15．我已经完成刷卡200元，为什么还没有收到返现奖励？

我行在每月提取中奖客户名单（每月限前3万名），并将在次月底前完成上一个月获奖客户的返现充值工作，客户可通过我行手机银行、账单等渠道查询账务变化，请客服人员查询客户是否满足活动条件：（1）活动期间，为首次办卡的新客户；（2）卡片开户日与完成首刷（且累计满200元）间隔时间在一个月内，并区分情况应答。

情况一： 客户卡片开户日与完成首刷的间隔时间已经超过了30天。请告知客户不符合活动规则，按照活动规则，要在核卡后30天内完成刷卡方可获得参与活动资格。

情况二：本活动要求通过建行手机银行、“中国建设银行”及“龙卡信用卡”微信公众号、建行网站、建行移动门户成功办卡的新客户方可参加。已有卡客户（即非“新客户”）不能参加本次活动。

情况三：如遇新客户询问是否还有名额，请告知客户：活动推出后，客户参与活动率较高，建议客户尽量在满足活动时间的月初刷卡。（目前该活动无法实时知晓是否名额已满，无需填单查询）。

16.满足刷卡条件的排序是按照什么时间排序的？ 答：客户在核卡后30天内完成首刷且累计满200元后，按照每个自然月统计排序，即从每个月1号开始排序，限前3万名，先到先得。

17.没能进入前3万名，我想知道我的排名情况具体多少？

答：我行每月只提取前3万名符合条件的客户，不对全量客户排名。

18.我消费了200元，但后续发生了退货退款，那么还能参加送返现奖励活动吗？

答：如消费交易后续发生退款，则该笔交易不作计算。19.该活动是否可与建行面向全国开展的其他新客户办卡活动同享？

本活动不可与建行面向全国开展的其他新客户办卡活动同享。包括“新卡送好礼”，腾讯、唯品会等合作方渠道新客活动。

二、活动细则

1.新客户指首次申请龙卡信用卡主卡的中国大陆居民，仅申请附属卡的客户不参加本次活动。

2.本活动办卡渠道为建行手机银行、“中国建设银行”及“龙卡信用卡”微信公众号、建行网站、建行移动门户。3.获奖名额根据客户核卡后30天内累计消费或取现满200元的时间按每个自然月统计排序，即从每个月1号开始排序，每月限前3万名，先到先得。交易包含线上线下消费、取现；满额时间以首笔交易满200元或多笔交易合计满200元的最后一笔交易时间为准（退货交易不参与活动）。

4.每客户限获奖1次，不与建行面向全国开展的其他新客户办卡活动同享。

5.申请腾讯e龙卡、腾讯游戏卡、唯品会龙卡不参加上述活动，其他不同享活动将另行公布。

6.奖励最晚将于满足用卡条件后的次月月底前返还至持卡人满足条件信用卡账户。

7.客户若活动期间有逾期还款、卡片已冻结，或有其他违反中国建设银行龙卡信用卡章程、领用协议或相关业务约定条款情形，建行有权随时取消其参加活动的资格。

8.在法律许可范围内，中国建设银行有权修订本活动条款及细则（包括但不限于参加资格、交易时间及奖励方式等）、暂停或取消本活动、并经相关途径（如建行网站、对账单、短信、报刊或各分支网点等）公告后生效。