曲阜市吴村卫生院“马上就办”办公室工作制度

第一篇：曲阜市吴村卫生院“马上就办”办公室工作制度

曲阜市吴村卫生院“马上就办”办公室工作制度

首问责任制度

一、办事群众遇到的第一个人（指医院职工）为首问责任人；首问责任人应详细了解办事人的要求；

二、属于首问责任人管辖范围内的事项，责任人必须为办理人办理相关事项，当天不能办理的，约时办理；

三、不属于责任人责任范围的事项，应告知当事人办理的方法，当事人不了解的，应提供帮助。

限时结办责任制度

一、对外来办事人员和文件，无论是否与自己职责范畴有关，都应主动相迎，认真接待，做到来有迎声，问有回声，去有送声；

二、自己职责范畴的事情，应认受理，及时、耐心、热情、细致地回答或解答其提出的问题，不许推诿、拖拉，更不许态度生硬、蛮横；

三、每个人必须密切协调与配合，不允许任何个人，以任何借口推委、扯皮或延误有关事项。凡发生推诿扯皮、误导或延误相关事宜，以及对服务对象发生冷、硬、冲、顶撞的，一经发现严肃处理。

责任追究制度

一、本责任追究制是指医院内职工由于人为因素对工作造成损失、或个人的行为损害本系统形象，造成了不良的社会影响，而对个人或科室进行追究的一种制度。

二、实行责任追究制的原则：坚持实事求是、公开平等、处罚适当和处罚与教育相结合，对责任较轻影响不大的或主动及时采取补救措施减少损失的，以教育为主。

第二篇：曲阜市吴村卫生院宣传活动走进庙会

曲阜市吴村卫生院 防病宣传活动走进庙会

日前，恰逢曲阜市吴村镇首届“乡村旅游推介会”暨“三月三庙会”、又是第17个世界防治结核病日。抓住这一有利时机，曲阜市吴村卫生院与疾控中心联合开展了大型传染病防治宣传活动。为办好这次活动，制定了切实可行的方案，利用赶庙会人口聚集的地方，借用群众喜闻乐见的地方戏、歌舞、设立宣传咨询台、展牌、发放宣传品等形式，大力宣传传染病防治知识和政策。

宣传现场热闹非凡，红色的宣传条幅高高的挂起，其中上面写着“你我共同参与，消除结核危害”等内容宣传，两侧排列着宣传结核病知识及其他传染病的展牌，宣传咨询的专家和医务人员认真的解答群众提出的结核病以及其他传染病的相关问题。农村地方戏、歌舞引来了众多前来观看的群众，宣传工作者在人群中散发多种多样的宣传品，场面十分的和谐、热闹。这次宣传，共摆放展牌7块，张贴标语36余条，悬挂条幅6条，发放宣传钥匙灯挂300余个，宣传册200余份，宣传画300余张，宣传单2000余张，接待咨询群数百余人，受教育人次1000余人。一位年过花甲的老人拿着发放的宣传画感慨的说：“这个活动好，即看了戏又学到了防病知识。”宣传活动在井然有序地进行着，场面热闹而收益丰硕。

通过这次宣传，广大群众对防治知识有了更深的认识，对国家基本公共卫生服务等政策有了进一步的了解。

吴村卫生院 李震 供稿

第三篇：马上就办工作制度

科技局“马上就办”工作方案制度承诺

为贯彻落实市委、市政府“马上就办“工作要求，积极推行“马上就办“的工作理念，牢固树立“立说立行、马上就办“的工作作风，形成“立即办、马上办、办得好、办得快“的良好氛围，特制定本实施方案。

一、指导思想和目标要求

指导思想：以党的十七大和十七届四中、五中全会精神和

科学发展观为指导，以市委、市政府两办《关于设立“马上就办“工作办公室的通知》要求为依据，以开展“创先争优“、“双争双进“活动，缩短工作时限和提高服务质量为重点，进一步改进工作作风，提高干部执行力，提升机关工作效能，树立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的机关形象。

目标要求：通过建立“马上就办“工作机制，进一步树立机关工作人员的服务意识、发展意识、责任意识，推出实实在在的便民措施，为群众提供高质量的服务，让群众深感机关作风建设的新变化、新突破；进一步规范办事程序，使办事标准、办事结果得以制度化，以具体办事环节为突破口，切实提高办事效率；进一步强化责任约束，使“为民服务、为民解忧“的氛围更加浓厚，“廉洁勤政、务实高效“的政务环境更加优化，为经济社会发展创造优良环境。

二、职责范围和主要内容

职责范围：在党和国家法律法规及规章制度确定的工作内容下，以更高效率履行好部门和业务岗位担负的工作事项；上级和市委、市政府做出的各项重大工作部署；“三重“工作及市委书记、市长等市级领导批办的重要事项；行政审批项目及面向企业、群众的公共服务项目；、季度、月度重要工作事项；局长办公会议研究决定的事项；群众和媒体建议、反应、投诉的事项；其它需要“马上就办“的事项。主要内容：

1、完善工作流程。推行机关程序化、精细化管理，规范工作流程，合理界定、整合、规范内部分工，建立任务细化、责任明确、运转高效的工作体系。属于“马上就办“的事项，统一由“马上就办“工作办公室建立台账，拿出办理意见，按照“谁主管、谁负责“的原则，明确责任领导、承办单位、承办人员、工作标准、办理时限，以《“马上就办“工作通知书》的形式通知承办单位办理。

2、缩短工作时限。对上级领导和机关交办的事项、企业咨询和申报等问题，“马上就办“办公室当日拿出办理意见，承办单位要按《“马上就办“工作通知书》要求，立即办理，按时办结，并向“马上就办“办公室及时报告办理结果。

3、实行公开承诺。在机关内部大力倡导“科学务实、规范高效、执行有力、马上就办“的工作理念，推行“服务零距离，工作零差错，办事零障碍，形象零投诉“的服务理念，全面推行政务公开，积极实行服务承诺。公开职责范围、管理权限、办事程序、服务标准、工作纪律、惠农政策、项目进展等情况，提高工作透明度，接受群众监督。本着

急事急办、要事快办、特事特办、所有事情认真办的原则，切实把服务承诺落到实处。

4、落实效能工作制。局机关及各科室要认真落实并不断充实完善岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等制度。积极推行延时服务制，即工作人员在下班时，只要没有离开工作场所，只要有办事对象，仍要热情接待，按程序受理，主动延长服务时间，直至把工作办理完毕。

三、组织领导与具体措施

1、加强组织领导。成立“马上就办“工作办公室（电话：），办公室设在局办公室，由局长兼任办公室主任，分管副局长任办公室副主任，主持办公室日常工作，负责各项工作的办理、协调、督导、回复等工作。

2、实行分管领导包保责任制。分管领导对“马上就办“的事项负直接领导责任，负责指导、调度、督导工作，协调解决问题，把握工作质量，保证办理实效，确保按时办结。对超出工作权限或不能在时限要求内办结的，应及早提出意见，及时提报研究。

3、实行专项考核和责任追究制度。对“马上就办“工作，承办单位未能按时办结或办理质量较差的，在全局通报批评；对未能按时办结而影响市科技局形象的，或受到上级通报批评的，除通报外，取消分管领导和个人的评先树优资格；对耽误工作，造成严重后果的，按照责任追究办法追究有关责任人的责任。

第四篇：村卫生院工作制度

医务人员医德规范

一、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

二、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。

三、文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。

四、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。

五、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。

六、互学互尊，团结协作。正确处理同行、同事间关系。

七、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精、不断更新知识，提高技术水平。

诊断室工作制度

1、遵守工作纪律，不迟到，不早退，工作时间不脱岗。

2、认真填写门诊日志，按时统计上报。

3、按规定建立各类档案，要求管理规范化。

4、遵守无菌操作规程，坚持查对制度。

5、保持环境整洁，落实消毒隔离措施，坚持定期紫外线消毒。

6、对户及家庭病床，按规定访视，体检，提供咨询。

7、协助开展计划免疫，开展健康教育，心理咨询，慢性病管理。

8、对疑难重病患者及时转诊，建立工作差错、事故登记制度。

9、遵守财会制度及药品、物品领取规定，严格保管，防火防盗。

10、开展便民服务，服务热情、耐心，按标准收费，树立良好医德医风。

治疗室工作制度

1、工作人员应了解注射药物的药理作用、毒性反应和药物过敏反应的紧急处理，具有高度责任心。

2、保持室内整洁卫生，地面先拖后扫，每天湿式清扫两次，非工作人员不得进入本室。每日紫外线空气消毒1次，并做好登记。

3、物品放在固定位置，分类放置，标识明显，字迹清楚。

4、严格执行查对制度，密切观察病人用药后反应。

5、严格执行无菌技术操作，进入治疗室必须穿工作服、戴工作帽及口罩。无菌溶液、无菌容器、各种消毒液应定期更换，保持有效浓度。

6、注射应做到一人一针一管一用一消毒，对使用后的注射器等一次性物品，进行消毒毁形处理。

处置室工作制度

1、凡各种注射应按处方或医嘱执行。对过敏的药物必须按规定做好注射前的过敏试验。

2、严格执行查对制度，对患者热情、体贴。

3、密切观察注射后的情况，发生注射反应或意外，应及时进行处置，并报告医师。

4、严格执行无菌操作规定，操作时应戴口罩、帽子。器械要定期消毒和更换。保证消毒液的有效浓度。注射应做到每人一针一管。

5、准备抢救药品器械，放于固定位置，定期检查，及时补充更换。

6、室内每天要消毒，定期采样培养。

7、严格执行隔离消毒制度，防止交叉感染。

8、换药时除固定敷料外(绷带等)，一切换药物品均需保持无菌，并注明灭菌日期，超过效期重新灭菌。

9、器械要定期消毒和更换，保证消毒液的有效浓度。

10、换药时，先处理清洁伤口，后处理感染伤口。

11、特殊感染不得在处置室内处理。

观察室工作制度

1、工作人员要着装整齐，热情接待病人，消除其紧张、恐惧情绪，注射时注意保暖。

2、各种注射应按注射单和医嘱执行，严格执行查对制度，对容易引起过敏的药物，注射时必须按规定作过敏试验。

3、注射时及注射后应密切观察病员情况，一旦发生过敏或其他注射反应和意外，应立即采取措施并报告医生。

4、值班人员随时主动巡视患者，按时进行诊疗护理并及时记录、反映情况。

5、密切观察病情变化，及时处理，不得贻误病情。

6、医护人员对观察室病人，要详细认真地进行交接班工作，认真做好各项记录。、观察室要勤开窗户，定期消毒。

药房工作制度

1、认真遵守技术常规及操作规程，收方后对处方的内容进行查对无误后，将用法写在瓶签和药袋上，向患者说明注意事项，方可发出。遇有处方用量、用法不妥时要直接与医师联系解决。

2、对含有毒、麻限剧药品的处方调配时应按毒、麻限剧药品管理制度办理。

3、配方时应细心、谨慎，遇有标签模糊或疑似变质的药品，查清后再行调配。做到称量准确，切勿估计取药。

4、储药瓶在补充药品时，须经核对，尤其是同一类型更应注意。储药瓶应保持清洁并按固定位置陈列，补充药品后放回原处以利工作进行，防止拿错。

5、保持肃静，不得大声喧哗，交谈说闹，吸烟，洗衣服等。工作人员要经常保持室内整洁，注意个人卫生，工作时衣帽要整齐，其他人员非因公不得进入药房。

6、做好药品消耗统计，定期盘点，填表上报。

7、已调配的处方，应分别装订存查，按处方制度执行。

8、调剂人员要坚守工作岗位，不得撤离职守，认真执行交接班制度。

9、定期提供新购进药品及其作用、剂量、不良反应、配伍禁忌等信息，并及时提供即将过期失效药品名录，以减少浪费。

处方管理制度

1、处方应按规定格式用钢笔书写，字迹清楚，内容完整。

2、处方书写必须达到项目齐全，姓名、性别、年龄、日期、住址、诊断、药名、剂量、数量、用法、签全名等不得漏项。

3、要做到处方用药合理，药价结算正确。

4、处方上药品数量用阿拉伯数字码书写。药品用量单位以克、毫克、毫升国际单位计算，中药片、丸、胶囊以付、片、丸、粒为书写单位。注射剂以支、瓶为单位。

5、处方剂量一天为宜，三天为限，慢性病或特殊情况不超过一周。

6、不得使用毒、限、剧毒药。

健康档案管理制度

1、填写健康档案的医务人员应按统一的规范来描述记录，内容要真实可靠；符合逻辑，不得随意涂改。如有改动，责任者必须签字，以示负责。做到字迹清晰，格式规范统一。

2、居民健康档案应由医师负责填写，做到及时收集、及时记录，统一编号，归档保管，以便查阅。并应逐步输入计算机、系统管理。

3、居民健康档案具有医疗保密性，未经准许不得随意查阅和外借。

4、健康档案存放处要做到防火、防潮、防光、防虫蛀、鼠咬，应妥善保存。

传染病管理制度

1、坚持预防为主的卫生方针，积极主动配合上级卫生部门做好主要传染病的疫点处理和消毒隔离工作。

2、严格执行《传染病防治法》，对传染病人要早发现、早报告、早隔离、早治疗，及时进行疫情处理，严格控制传染病的流行。

3、严格执行疫情报告制度。建立传染病登记簿，做到不漏登，不漏报，及时收集可靠准确的疫情资料。

4、对可能被传染性病原体污染的物品要随时做好消毒工作，废弃物须消毒后丢入污物桶，传染病患者要及时转院诊治，转诊后对诊治场所和病家进行终未消毒。

5、宣传卫生防病知识，防止农药中毒、食物中毒、触电、溺水、外伤事故的发生。

医疗废物管理制度

1、确定专职人员检查、督促、落实本单位医疗废物的管理工作。

2、使用后的一次性医疗器具和容易致人损伤的医疗废物，消毒并作毁形处理。

3、能够焚烧的，及时焚烧；不能焚烧的，消毒后集中填埋。

4、不转让、不买卖、不丢弃、不在非贮存地点倾倒（堆放）医疗废物，不将医疗废物混入其他废物和生活垃圾。

5、对不按规定要求处理医疗废物的，按《医疗废弃物处理条例》规定追究相关人员的责任。

乡村医生行为规范

一、救死扶伤，发扬人道主义。时刻为患者着想，千方百计为人民群众解除病痛。

二、文明服务，礼貌待人。接待患者使用文明语言，衣帽整洁，举止端庄，态度和蔼，以爱心温暖病人。

三、服从管理，合法行医。必须具备执业医师、助理执业医师或县区卫生行政部门核发的乡村医生证书方可行医。自觉遵守国家法律法规，严格按照医疗操作常规行医，虚心接受乡镇卫生院及上级医疗卫生机构的技术指导和业务管理。

四、确保安全，合理收费。对病人高度负责，强化医疗安全，不乱收费。

村卫生室职能

1、运用适宜的中医药及技术，开展一般常见病、多发病的初级诊治工作。

2、对超出一般医疗服务范围或者限于医疗条件和技术水平不能诊治的病人应当及时向上级医疗机构转诊，对情况紧急不能转诊的，应当先行抢救并及时向有抢救条件的医疗机构求救。

3、协助有关部门，做好计划免疫接种等疾病预防与防治工作。

4、做好传染病、突发公共卫生事件的监测与报告工作。

5、开展妇幼保健，做好孕产妇和儿童保健系统管理工作。

6、开展残疾人康复工作。

7、开展健康教育与健康促进活动，宣传普及卫生知识。

8、积极开展农村社区卫生服务，深入农村社区、家庭、学校，开展健康指导，送医送药上门。

9、积极支持新型农合医疗制度的建立和发展，提供规范的诊疗服务。

10、协助村民委员会开展爱国卫生运动。

11、负责农村卫生有关信息资料的收集、整理、统计、上报工作。

12、建立辖区内居民的健康档案。

村卫生室工作制度

1、认真执行《医疗机构管理条例》、《乡村医生从业管理条例》等卫生法律法规，做到依法执业、命名规范，卫生技术人员具备法定职业资格。

2、做到24小时应诊，出诊随叫随到，文明行医，服务热情。

3、门诊登记、门诊病历、处方等医疗文书书写规范，符合要求。

4、严格执行诊疗规范和技术操作规程。

5、认真执行《河北省乡村医生基本用药目录》，合理用药，不开大处方。

6、传染病、突发公共卫生事件的监测与报告，符合规定时限和要求。

村级卫生室预防接种工作制度

一、认真学习深化医学卫生体制改革精神实质、高举为人民服务的伟大旗帜、认真贯彻党的方针政策。

二、认真学习预防接种知识、预防接种操作技术、预防接种副反应处理、预防接种禁忌症。

三、认真学习掌握预防接种疫苗预防相关传染病的疾病知识，包括症状、体征、相关铺查、特点、诊断和用药愈后情况。

四、重点掌握预防接种相关疫苗出现过敏或其他特发事件的处理知识和实践操作能力。

五、重点掌握本辖区内儿童各龄组人数、相应接种适龄儿童的基本要求儿童出生缺陷情况和身体健康状况。

六、各行政村、自然村卫生室、区内都应掌握本村的儿童接种卡证，查漏补种卡证相符和验证检查工作。

七、各村卫生室要按时参加乡卫生院每月召开的一次例会，参加卫生院免疫规划知识的培训。

八、各行政村、自然村每月按时将预防接种的表册预计上报乡卫生院，接种分析情况报告和将相关资料总结好备查。

村级卫生室预防接种工作职责

一、在泗庄卫生院的技术指导下，以及本村辖区内的儿童预防接种工作。

二、凡在本村出现的适龄儿童，不分性别、民族 住地、性养，只要无禁忌症就应按照相应疫苗的针次进行接种。

三、预防接种是预防传染病的一个途径，要遵循自愿的原则，不能强迫和硬性要求或定硬性任务。

四、村级卫生室人员对预防接种知识和技术操作应用是最基本的要求，还要参加卫生行政主管部门预防接种上岗培训，预防接种资格证

五、每月对本村辖区内适龄儿童的统计，上报所需疫苗，负责接种前的准备工作，疫苗运送按要求运转，接种后及时上报接种资料。

六、村级卫生室人员、妇幼人员、有对预防接种的宣传的解释工作义务，对接种有副反应或其他突发事件处理的责任。

村级卫生室人员疫情管理制度

一、村卫生室人员在乡卫生院的指导下，主要从事村级疫情管理工作。

二、村卫生室对本辖区内进行疫情监测、收集、登记和向乡卫生院报告工作。

三、村卫生室对辖区内突发公共卫生事件的报告和应急处置，维护现场管理、消杀工作。

四、村卫生室门诊日志登记每旬实行报告制，当日当时出现疑似甲、乙类传染病时，立即报告乡卫生院，由乡卫生院公共卫生科立即向分管院长或院长报告，并及时到现场处置。

五、村卫生室人员对辖区内免疫情况的跟踪管理，掌握周围人群的身体健康状况，掌握本地区常见病和某种疾病增加的信息报告。

六、各村卫生室人员、妇幼人员及法定传染病报告人，凡发现传染疑似病例，不及时报告，导致疾病扩大、爆发流行，将按《传染病防治法》和相关法律法规进行查处。

村级卫生室居民健康档案建立制度

一、村卫生室人员要认真学习深化医药卫生体制改革的精神实质，按照公共卫生服务逐步均等化的要求开展工作。

二、建立居民健康档案的目的，是掌握居民身体健康的基本状况、疾病筛查、健康普及、疾病预防的最基本要求。

三、村卫生室人员是负责本辖区内建立居民健康档案的第一责任人。

四、村卫生室人员对本辖区内居民健康档案基础信息收集，要求基本信息中家庭主要成员要填写真实、性别、年龄和出生日期，身份证号码，基础疾病和身体健康状况。

五、对建立居民健康档案时，认真做体格检查，身高、体重、血压、心率、呼吸、饮食、四肢功能，了解家族病史。

六、建立居民健康人群，按时作健康预防监测工作，疾病监测工作，认真完善健康档案管理质量填写完善。

七、建立居民健康档案人员的体格检查、铺助检查、特殊检查，每年由乡卫生院组织人员等体检一次，村卫生室人员协助，每季度由村卫生室人员完成。

八、村卫生室人员协助卫生院公共卫生科，将本辖区居民健康体检和健康档案进行系统录入，进入电子居民健康档案

村卫生室慢性病管理制度

一．村卫生室在乡卫生院的指导下，对辖区内慢性病监测、追踪、随访管理负总责。

二．慢性病管理范围包括、高血压、糖尿病、慢性重性精神疾病、慢性心脑血管疾病、恶性肿瘤、艾滋病的管理工作。

三．国家开展项目管理的疾病如、肺结核、地氟病、艾滋病等相关项目工作的慢性疾病管理工作。

四．村卫生室人员根据慢性病管理种类不同的要求，对其追踪服药和随访服药指导，并作好随访指导记录登记归档备查。

五．对慢性病人饮食的膳食指导，疾病恢复健康锻炼的指导，应急自救的技术指导，注意事项的知识讲明。

六．对患有慢性疾病家庭成员的预防措施指导工作，特别是重症传染病和疾病急性传染期病人，家属应该注意如何处置病人的生活用品及生活垃圾。

七．对慢性病人周围人群的调查和监测工作，正确引导周围人群采取预防措施。

八．村卫生室人员负责对本辖区内作健康教育、疾病预防、应急救治措施的卫生知识宣传教育工作

村卫生室财务管理制度

一.严格规范门诊统筹定点村卫生室的财务管理。

1.乡镇卫生院对村卫生室的财务要实行集中专户管理、分室核算。由乡镇卫生院会计兼任村卫生室会计记账人员、村卫生室确定一名专（兼）职人员任出纳员。

2.票据统一印制、收入统一上交、支出统一报批。

3.严格财务手续，补偿支出登记完整、及时，实行一支笔审批制度。

二.村卫生室会计人员的职责：

1.做到钱、账分开管理。

2.做到处方、发票、药品进销台账、收支账目能够相互印证，严禁截留或坐支收入资金。

3.出纳员对于现金、银行日记账要做到日清月结，余额于每月月底与会计人员核对；每月底系统库存药品和账面库存要进行核对，不一致找出差额和原因。

4.出纳员要及时整理、汇总所报销的处方和登记表，月底据实填制门诊结报汇总审批表，由领导审批后报给乡镇卫生院。

三.监督与检查

村卫生室要加强财务管理，实行补偿信息及时公开，接受上级和广大群众的监督。各乡镇新农合经办机构要加强对门诊统筹定点村卫生室的财务监管，定期不定期对村卫生室的财务进行检查。财务管理达不到规范要求的村卫生室应暂缓门诊统筹定点，已经定点的应暂停或取消。

下列行为属于违纪违法行为：

1.通过篡改票据截留、挤占、挪用、贪污农村合作医疗基金；

2.不按规定开据农合专用收据；

3.不按时、不按规定标准支付农村合作医疗补偿待遇的有关款项或者做假账、设置账外账；

4.不及时发放、故意扣留合作医疗就诊卡；

5.其他违反国家法律、法规规定的行为。

针对以上所列行为，应限期纠正，并作出相应的追回、退还等处理。对违纪或违法行为的主管人员和直接责任人的处罚，按合作医疗有关规章和国家有关规定执行，触犯刑律的依法追究刑事责任。

村卫生室妇幼保健工作制度

一、认真学习贯彻《母婴保健法》等妇幼保健法律法规。

二、有专人负责妇幼保健工作，掌握本村妇幼工作基本情况，在乡镇卫生院的指导下开展妇幼保健业务。

三、开展孕产妇系统管理。做好早孕摸底、建卡、登记，对疑似高危孕产妇及时转送。动员住 院分娩，负责产后访视工作。

四、开展儿童系统管理。做好儿童保健建卡、登记及高危儿初筛和转诊。

五、做好妇女、儿童疾病防治工作。配合开展妇女病普查普治、儿童体格检查，做到资料准确，登记齐全。

六、做好妇幼卫生信息管理。及时收集、汇总、上报各类信息。

七、按时参加乡镇妇幼工作例会，汇报工作，接受培训和业务指导，按时完成上级分配的各项 工作任务。

八、做好健康教育工作。向孕产妇及儿童家长宣传妇幼保健科普知识，指导群众开展家庭自我 保健。

九、做好妇幼卫生项目工作，提高妇女儿童健康水平。

十、按时完成上级交办的其它妇幼保健工作任务。

卫生信息统计、报告制度

一、须建立健全登记和统计制度，并有专人负责登记和统计工作。

二、各种登记要填写完整、准确，字迹清楚，并妥善保管。医疗登记包括门诊登记、出诊登记、家庭病床、化验、心电图检查数量和质量登记及各项治疗、康复登记等；预防保健登记包括计划免疫、爱国卫生、妇女保健、儿童保健、老年保健、传染病报告等各项工作数量和质量登记。

三、工作质量统计包括诊断符合率、治愈率、差错事故发生率等和预防保健教育、计划生育等各项工作数量与质量。

四、应根据统计指标，定期分析工作效率和工作质量，从中总结经验，发现问题，改进工作。

五、按期完成各项统计报表，按要求及时上报乡镇卫生室。

村卫生室药品管理制度

一、认真执行《药品管理法》及相关规章制度。加强药品管理，为农民群众提供有效安全、放心的药物。

二、村卫生室必须按照省级卫生行政部门制定的基本用药目录，规范药品的采购、使用与管理。不得将村卫生室作为企业药品零售点。

三、药房独立设置，布局科学、合理，符合卫生学校要求，方便病人取药。

四、药房管理规范，分工明确，陈列、摆放有序，特殊药品专人负责保管。

五、村卫生室药品以县为单位集中统一配送，建立药品入库验收登记簿。药品购进票据存放不得少于5年。

六、坚持合理用药，因病施治，注意配伍禁忌，确保药品使用安全、有效。

七、药房必须凭处方调剂发药，认真核实、查对，防止差错事故发生。

八、定期清查药房，做到药账相符。及时清除变质、过期、失效药品。

九、按规定使用合格的一次性无菌器械，使用后毁形、消毒，统一销毁，并有记录。

十、主动配合药品监督部门的检查与技术指导，严格执行相关规定。

卫生院双向转诊工作制度

为促进我市医疗卫生事业全面，协调，可维持发展，做到医疗机构优势互补，资源共享，为广大人民群众提供优质，便捷，廉价的医疗卫生服务，实行大病在医院，小病在卫生室的工作目标，解决人民群众”看病难，看病贵“等问题，特制定本制度。一，双向转诊的原则

1，患者自愿，保证安全的原则：从维护病人利益出发，充分尊重病人的选择权。当好病人的参谋，并提高医疗质量，确保医疗安全的基础上进行双向转诊。

2，分级转诊的原则：大病在医院，小病在卫生室，常见病在基层医疗机构，危急重症在上级医疗机构。

3，就近转诊的原则，根据病人的病情和医疗机构可及性，就近转诊病人，真正是患者享受受到双向转诊的方便，快捷，有效，经济。4，针对性和有效性的原则：根据患者的病情选择有选择的将病人转诊到专科，有特色的医疗机构，提高患者诊治的针对性和有效性。5，资源共享的原则：建立医疗机构之间物理的直通车，做到检查结果通用，不做不必的重复检查，降低病人的费用。

6，无缝式连续治疗管理的原则；建立有效，严密，实用，畅通的上下通道，为病人提供整体性，持续病人的医疗照护。二，上下转诊条件

1，上转条件，不能确诊的疑难复杂病例：重大伤亡事件中，处理能力受限的病例；疾病诊治超出医疗机构核准诊疗登记科目的病例；需要到上一级医院做进一步检查，确诊诊疗的病例；急性传染病病人及原因不明的传染病人；精神障碍疾病的急性发作期病例；其它因技术，设备条件限制不能处理的病人，家属强烈要求转诊的病例。2，下转条件;急性治疗病情稳定，需要继续康复治疗的病人；诊断明确，不需要特殊治疗的病人；需要长期治疗的慢性病人；心理障碍等精神疾病恢复期病人；一般常见病，多发病人；病人，家属强烈要求转诊的病例。三，双向转诊的程序 ,1，基层医疗机构按转诊原则将病人逐级转至县级医疗机构或专科医院，县级综合性转诊至省，市地医院，转诊病人持“双向转诊”单到对应的医疗机构诊治。

2，转诊病人病情稳定后，上级医疗机构及时将病人转向基层医疗机构，继续进行康复治疗。

村卫生室健康教育服务制度

一、服务对象

辖区内村民。

二、服务内容(一)健康教育内容

1．宣传普及《中国公民健康素养一一基本知识与技能(试行)》。配合有关部门开展公民健康素养促进行动。

2．对青少年、妇女、老年人、残疾人、0～6岁儿童家长、农民工等人群进行健康教育。

3．开展合理膳食、控制体重、适当运动、心理平衡、改善睡眠、限盐、控烟、限酒、控制药物依赖、戒毒等健康生活方式和可干预危险因素的健康教育。

4．开展高血压、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宫颈癌、结核病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病和狂犬病、布病等重点疾病健康教育。

5．开展食品安全、职业卫生、放射卫生、环境卫生、饮水卫生、计划生育、学校卫生等公共卫生问题健康教育。

6．开展应对突发公共卫生事件应急处置、防灾减灾、家庭急救等健康教育。

7．宣传普及医疗卫生法律法规及相关政策。(二)服务形式及要求 1．提供健康教育资料(1)发放印刷资料

印刷资料包括健康教育折页、健康教育处方和健康手册等。放置在村卫生室。每年提供不少于12种内容的印刷资料，并及时更新补充，保障使用。(2)播放音像资料

音像资料包括录像带、VCD、DVD等视听传播资料，在村远教现场播放，每年播放音像资料不少于6种。2．设置健康教育宣传栏 村卫生室宣传栏不少于1个。每季度最少更换1次健康教育宣传栏内容。

3．开展公众健康咨询活动

对辖区重点健康问题开展健康咨询活动并发放宣传资料。4．举办健康知识讲座

定期举办健康知识讲座，引导居民学习、掌握健康知识及必要的健康技能，促进辖区内居民的身心健康。村卫生室每两个月至少举办1次健康知识讲座。

5、义诊活动

配合卫生部门组织义诊活动，每月1次，做好相关记录。

三、服务要求

(一)具备开展健康教育的场地、设施、设备，并保证设施设备完好，正常使用。

(二)制定健康教育工作计划，保证其可操作性和可实施性。健康教育内容要通俗易懂，并确保其科学性、时效性。

(三)有完整的健康教育活动记录和义诊活动记录等资料，文字、图片、影音文件等，并存档保存。每年做好健康教育工作的总结评价。

(四)加强辖区其他单位的沟通和协作，共同做好健康教育工作。(五)充分发挥健康教育专业机构的作用，接受健康教育专业机构的技术指导和考核评估。

(六)运用中医理论知识，在饮食起居、情志调摄、食疗药膳、运动锻炼等方面，对城乡居民开展养生保健知识宣教等中医健康教育，在健康教育印刷资料、音像资料的种类、数量、宣传栏更新次数以及讲座、咨询活动次数等方面，应有一定比例的中医药内容。

四、附件

健康教育活动记录表

消毒隔离制度

1．医务人员上班时间要衣帽整齐，下班就餐，开会时应脱去工作服。2．为防止医源性感染，医务人员在诊疗前要做到一诊一洗手。诊疗换药处置工作后均应洗手，必要时用消毒液泡洗。无菌操作时，要严格遵守无菌操作规程。

3．所有消毒物品均需注明消毒日期，消毒有效期不超过一周。无菌器械、敷料缸等，要定期消毒、灭菌，消毒液定期更换，体温计用后要用消毒液浸泡。正确合理使用一次性医疗用品。

4．治疗室应定时通风换气，每日空气消毒，拖洗地面，床头桌及椅子每日湿擦，拖布要专用，定期消毒。换下污衣被服，放于指定处，便器每次用后清洗消毒。

5．各种医疗用具，使用后均须消毒，药杯、餐具必须消毒后再用，6．传染病人按常规隔离，实行隔离制度，疑似传染病，应在观察室隔离，病人的排泄物和用过的物品，要进行消毒处理。

一次性医疗用品管理和医疗废弃物管理制度

1.医疗废弃物管理根据《医院感染管理规范》及上级有关规定执行，做到采购、监控、使用三者相互沟通。

2.严把进货关。购买一次性医疗用品应按计划在正规医疗器械公司采购。

3.严把质量关。每购一批一次性物品，村卫生室应派专人按不同批号随机抽样进行质检。对不合格物品立刻通知，严禁入库或发放。同时通知生产厂家，必要时报告防疫站。

4.严把处理关。在使用一次性医疗用品后，应作初步剪断、毁形、浸泡消毒处理，投入固定塑料袋中统一回收，送指定地点作无害化处理。

5.严禁一次性医疗用品回笼使用。严禁检废料或收塑人员检拾或非法回收一次性医疗用品。

第五篇：马上就办办公室相关材料

在济宁提出“马上就办”口号的是原市委书记孙守刚。2010年2月，时任市委书记的孙守刚在一次全市干部大会上，强调将倡导“马上就办”工作理念。据与会者介绍，大会上播放了由济宁市纪委明察暗访到的机关工作人员上班时间不作为、乱作为的曝光镜头，包括上班期间打游戏、炒股、工作人员午餐时间违规饮酒、上班时间内某单位办公室内却空无一人等。此次会议后，济宁市各单位也用不同方式呼应这一号召，嘉祥县技监局成立马上就办办公室。济宁市下辖的曲阜市陵城镇，挂牌成立了马上就办办公室。济宁市优化办宣传处负责人说，济宁市政府一级并没有成立马上就办办公室，也没有统一要求各部门成立这样的机构，只是要求将提高行政效率工作做好即可。目前，只有嘉祥县和曲阜市的相关部门成立了这样的机构。“马上就办”实为效能室 负责人表示，马上就办办公室也不是具体的办事机构，而是监督管理协调的临时机构。各部门都有相关部门来落实“马上就办”的精神，促进转变作风，提高效能。没有成立马上就办办公室的单位，一般都是效能室、优化办、作风办等机构承担。市政府这一级，则是优化办来承办这项工作。对于作秀一说，该负责人称，“我们不怕别人说作秀，因为我们起到了实际效果。从2006年到2010年，企业与政府打交道的时间从98天下降到15天。群众对党委政府的满意度从94.2%上升到95.6%”。在济宁推行“马上就办”精神前，2007年5月，山东临沂市政府公布了市纠风

[2]办和各县区、市直有关部门共128部“马上就办”投诉举报电话。2011年2月22日人民网报道，在曲阜市陵城镇，刚刚挂牌成立了“马上就办办公室”；嘉祥县科协也于2010年7月成立了“马上就办”办公室……说起成立“马上就办办公室”的初衷，曲阜市纪委常务副书记郭益民解释说，经常有群众到各单位办事，因为不清楚各科室具体负责的领域，常常要跑多个科室才会弄清楚，现在有了这个“办公室”，只要去一次，就会通过它联系到你要找的科室、要找的人，而且全程监督。针对“‘马上就办’办公室致机构臃肿”的担忧，郭益民表示，“马上就办办公室”组成人员全部由原来的在职人员组成，不会另外占用编制，办公室主任由单位主要负责人兼任，同时要明确一名副职担任办公室副主任，具体负责各项工作的办理、协调、督导、回复等工作。

“至于是不是‘作秀’，欢迎网民、群众、新闻媒体监督，我们用事实说话。”郭益民说。济宁市优化办宣传处处长邱印江说，此举主要是为了解决“门难进、脸难看、事难办”问题。马上就办办公室”可谓创意十足,如此独特的名字可谓绝无仅有。顾名思义,“马上办”的主要职责,就是快办快结,跟“立即办”“立马办”的意思一样。如果设立的出发点得到体现,那么于政府效能的推进,当然有重大的突破作用。问题在于,现实与设计并非一致,积重难返的机关效能问题,靠一两个机构去改变,这其实是一种“英雄主义”情结。“马上办”的成立,折射了多种意思,一是除“马上办”外,难道其他机构都可以拖着办、缓其办,爱怎么办就怎么办?二是其他机关效能差,执信力不行,办事拖拉,越位失位严重,只好用“马上办”来进行替代。正如有的评论认为,这样的思路和出点发,暴露的是“头疼医头”的无奈,既治不了本,甚至连标都无能为力。于效能建设而言,缺的不是机构和组织,而是过硬的惩戒措施,是一抓到底的决心,是从严整风的手段,离开了这些,“屋上架屋”的机构重设,不但不能起着“提效”之功,反倒有“误事”之嫌——因为有了“马上办”这个“冤大头”,那么其他部门是不是可以拖着办,甚至不去办,甚至看着办呢?政府构架是一个系统,因此任何一个部门都不可能成为“独立王国”。在职能上,“马上办”无法做到大包大揽,其顶多也就起着一个督促和传达的作用；而这样的职能部门,于政府组成中,有效能办、作风办、目标办可以兼之,甚至,纪检、监察部门也能执行,“马上办”不过是这些重复机构的翻版。在程序上,小事则快,大事则慢,“马上办”应达到什么样的程度,很难界定。假若“马上办”也拖着不办,那么又有谁又去监督它呢?难道又要设立一个“催着办”“抓紧办”“快速办”取而代之和监督吗?

长远看来,“马上就办办公室”注定从根本上解决不了马上办的问题。真正的要解决和落实马上办的问题,不在于抓建机构而在于抓管理人。不厘清这个前提,所有的新机构,都难有大作为。“马上办”解决了由谁办的问题,却没有解决怎么办的难题。机关效能长期存在弊病,恰恰在于没有一个“怎么办”的措施,去解决“由谁办”的问题。为此,在一些地方一些领域,效能建设开展了一轮又一轮,机关作风整顿也是一波接一波,效能办、作风办也是接踵而至,但整顿归整顿,成立归成立,顽疾依然没有得到根治。究其原因,就在于治标不治本,工作流于了形式,长效机制没有建立起来。解决问题的根本出路,还在于“以人为本”,抓好人员的思想、纪律、作风教育,奖勤罚懒,让想干事者有事干,不想干事者无事干,用刚性的手段治理,才能使机关效能实现根本好转,良性保持。笔者在网上看过一个笑话,说是两口子到行

政机关办事,一个“有关部门”推给另一个“有关部门”,从早上一直折腾到下午,要办的事还是没有办成,当再次回到办事大厅看到墙上花里胡哨的标语时,丈夫含泪对妻子说:咱还是别给“有关部门”添麻烦了。虽然这只是网友们的幽默调侃,但是从侧面却实实在在地表达出公众对一些机关办事效率低下、推脱责任行为的不满。正是因为懒政行为的普遍存在,老百姓办事难,曲阜市政府设立的“马上办”才如此夺人眼球。虽然此主意表面看与中央要求精简市县乡人员编制的意见不很符合，但只要不增加办公人员，不增加办公经费，而是在其他部门抽调人员，利用现有的办公条件和设施，多挂一块“马上就办办公室”的牌子，也算不得怎么违反中央精神。辨清这点，咱们再来评判下网友的冷嘲热讽是否公平。转而一想，又觉得这是个好主意。它好就好在揭示了一种衙门病，即当下有太多的政府部门官僚作风严重，不能急民众所急，该办的事拖着不办，或者不给好处不办，这是其一；其二，此举至少表明了当地政府迫切要求改变这种衙门作风的良好愿望，告诉人们，政府要用这一行动推进机关效能建设的决心不可动摇；其三，“马上就办办公室”更是一个榜样，它要用自己的办事理念、办事作风和办事效率，为各级政府部门树立一个样板。“马上就办办公室”图的就是这样的样板效应，旨在提高行政效能，增强执行力和公信力，一旦作风转变了，效能提高了，我相信，这类颇有点丢人现眼的“马上就办办公室”自然会关门大吉。“马上就办”机构的出现，仅仅是有限的“量变”；只有当“马上就办”成为工作作风才是“质变”。从量变到质变的过程中，制度建设与创新，行政问责的深化，是最有力的驱动器与加速器。“„马上就办办公室‟由办公室主任、副主任组成，一般两到三人，他们由各单位负责人兼任，牌子一般挂在各单位的办公室或者主要职能科室，其主要职能是组织、协调、督促、反馈。比如，老百姓来办事不知道究竟该找谁，或者科室之间发生推诿、扯皮，就可以找„马上就办办公室‟。办公室接到反映，就负责安排、督促相关科室予以解决，并把解决的结果回复办事人。”曲阜市纪委常务副书记郭益民说。济宁市优化办宣传处负责人称：“不怕别人说作秀，因为我们见到了实际效果。从2006年到2010年，企业办理审批等事项的平均时间从98天下降到15天。”曲阜是济宁市所辖的县级市。对于网友的议论，济宁市优化办宣传处负责人称，“马上就办”是济宁倡树的工作作风。各部门、各区县在不增机构不增员的前提下，自发成立这一临时性机构，发挥了组织、协调、督促、反馈作用，提高了行政效能。“马上就办”是理念，也是行动去年春节后，济宁市召开转变干部作风大会。会上播放了济宁市纪委明察暗访的录像，包括机关工作人员上班时间打游戏、炒股，午餐时违规饮酒等。会议要求，在全市开展“效能建设年”活动，倡树“马上就办”工作理念，推行“马上就办”工作方法，形成“马上就办”的风气。此后，济宁市下发《关于在全市推行“马上就办”的实施意见》，建立“马上就办”运行机制，推行机关程序化、精细化管理，实行公开承诺、首问负责和一次性告知制度、限时办结和“超时”“缺席”默认制度。“曲阜市在各级各部门挂牌成立„马上就办‟工作办公室，明确工作人员、职责任务、办理事项、制度措施、惩戒性规定等，把„马上就办‟的理念转化为具体实在的制度措施，使之成为一种工作模式、长效机制。”曲阜市纪委常务副书记郭益民说，按照计划，2月28日前，曲阜市各个单位都将设立“马上就办办公室”。济宁市优化办宣传处负责人说，挂不挂“马上就办办公室”的牌子并不重要，只要提高行政效能即可。济宁市政府一级没有成立“马上就办办公室”，而由优化办来促进转变作风，提高行政效率。郭益民说：“„马上就办办公室‟不是新设机构，不增加编制、人员、经费，而是在原有部门的基础上倡导高效行政。”在人员配置上，“马上就办办公室”主任由各单位主要负责人兼任，同时明确一名副职担任办公室副主任，主持办公室日常工作。在职责任务上，“马上就办办公室”发挥组织、协调、督促、反馈等职能，对上级部门、领导交办的工作及群众的诉求要“立即办”，对部门业务、内部岗位担负的事项要“高效办”，对突发事件、应急工作和阶段性重点要“急事急办、要事快办、特事特办”。对于“马上就办办公室”突然火了，曲阜市委宣传部新闻科科长张明哲显然有些不可思议。他告诉记者，这份设立“马上就办办公室”的通知还没有下发，根据市委市政府的计划，“是要在近期下发下去，要求各个单位在这个月28号之前成立‘马上就办办公室。他向记者出示了一份《关于设立“马上就办”工作办公室的通知》，在这份通知上记者看到，设立办公室的初衷是为了“倡树‘立说立行、马上就办’的工作作风，提高工作效率，提升行政效能，决定在各乡镇街道、市直各部门单位设立‘马上就办’办公室。”不增机构也不增人从乡到市部门一把手兼主任他向齐鲁网记者介绍了“马上就办办公室”的办事流程，“各个乡镇街道、市直各个部门都要设立这个办公室，由部门一把手担任„马上就办办公室‟的主任，并有专门工作人员负责。”郭益民告诉记者，马上就办办公室坚持“科学务实、规范高效、执行有力、马上就办”理念，“举个简单的例子，群众来找我们反映问题，我们要立即给予群众答复，不让群众多跑一次，能立即办的就立即办，不能立即办的要跟群众讲明原因。要首问负责，谁接待了群众，谁就要负责到