公益性岗位——基础知识部分重点

第一篇：公益性岗位——基础知识部分重点

基础知识：

1、职业道德：是从事一定职业的人们在职业活动中所遵循的道德原则和行为规范的总和。

2、职业道德的内容：主要包括职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等。为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义道德的基本原则，爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义是社会主义职业道德的基本要求。

3、职业道德修养：是指从业人员在道德意识、道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。

4、职业道德修养的途径与方法：

在日常生活中培养，在不断学习中完善，在职业实践中体验，在自我休养中提高。

5、劳动保障协理员职业守则：

执行法律、法规 注重政策落实，热爱本职工作 提高能力水平（爱岗敬业，尽职尽责，钻研业务），坚持以人为本 提供优质服务，增强全局意识 做到团结协作，廉洁奉公守法 抵制不正之风。

6、就业的主要形式：

按照劳动关系的不同分类（正规就业，非正规就业），按照劳动时间的不同分类（全日制就业，非全日制就业），按照就业的组织和管理形式的不同分类（灵活就业，弹性就业，自谋职业，境外就业）。

7、就业服务的概念：是指由特定的机构提供一系列服务措施，以满足劳动者求职就业或用人单位招用人员需要的行为。

8、公共就业服务机构的主要服务内容：

向劳动者提供免费就业服务（就业政策法规咨询，就业与培训信息发布，职业指导和职业介绍服务，实施就业援助，办理就业与失业登记事务，其他公共就业服务）

向用人单位提供的服务（招聘用人指导服务，代理招聘服务，跨地区人员招聘服务，企业人力资源管理咨询等专业性服务，劳动保障事务代理服务，为满足用人单位需求开发的其他就业服务项目）

9、社会保险与社会保障的区别

对象不同，目标不同，享受待遇的条件不同，经费来源不同（社会保险经费来自于国家、用人单位或雇主和个人三方面，而其他社会保障项目经费来自于政府财政或社会援助。）

10、养老保险：是指国家和社会通过相应的制度安排为劳动者解除养老后顾之忧的一种社会保险，它的目的是增强劳动者抵御老年风险的能力，同时弥补家庭养老的不足，方法是在劳动者退出劳动岗位后为其提供相应的收入保障。

11、医疗保险：是参保人或全体公民因病需要治疗时，根据法律规定从国家或社会获得医疗服务，对因病造成的经济损失及医疗费用给予适当补偿，以恢复和保障参保人或公民身体健康的一种社会保险制度。

12、退休人员社会化管理服务属于社会保障社会化管理服务的范畴。企业退休人员社会化管理服务：是指职工办理退休手续后，其管理服务工作与原企业相分离，养老金实行社会化发放，人员移交城市街道和社区实行属地管理，由社区服务组织提供相应的管理服务。

13、退休人员社会化管理服务的主要内容：

具体内容包括生活照料、精神慰藉、卫生保健、康复治疗等。

14、现行 社会化管理服务体系的主要内容：

落实社会保险待遇（帮助死亡企业退休人员的家属申请丧葬补助金和遗嘱津贴），开展党组织活动，提供医疗保健服务（大力发展社区卫生服务网络，为退休人员就近医疗提供方便），组织文化体育活动。

15、《劳动法》的基本原则：

劳动关系协调的合同化，劳动条件的基准化（加强劳动保护，改善劳动条件），劳动者保障的社会化（国家通过各种途径创造劳动就业条件），劳动执法的规范化。

16、《社会保险法》的原则：

社会保险水平与社会生产力发展水平相适应的原则，社会保险权利与义务相统一的原则，社会保险一体化和社会化相统一的原则，建立多层次社会保险制度的原则，保障功能与激励功能相结合的原则。

17、劳动者解除劳动合同：

用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的。

18、社区的构成要素：

人口要素，地域要素，组织结构要素，文化心理要素，公共服务设施。

19、社区的一般功能：

经济功能，政治功能，教育功能，卫生功能，福利和服务功能，娱乐功能，保障功能，管理功能。

20、社区的本质功能：社会化功能，社会控制功能，社会参与功能，社会户主功能。

21、统计的工作过程：统计设计，统计调查，统计整理和统计分析四个阶段。

22、社会调查：

按工作性质划分，调查过程分为调查准备阶段、调查实施阶段和调查总结阶段三个阶段。

23、人际沟通，沟通的类型：

按沟通的方式分为口头沟通、书面沟通、语言沟通、非语言沟通。按沟通的组织系统分为正式沟通、非正式沟通。按沟通方向的可逆性分为单向沟通、双向沟通。

按信息传播的方向分为上行沟通、下行沟通和平行沟通。

按沟通的对象分为自我沟通、人际沟通、群体沟通、企业沟通、跨文化沟通等。

24、人际沟通的特点：

沟通双方要有共同的沟通动机，沟通双方都是积极的参与者，沟通过程会使沟通双方产生相互影响，沟通双方要有相通的沟通能力。

25、计算机硬件的日常维护：

洁净度，温度和湿度，供电电源，电磁干扰，正确开、关机，保持设备稳定，动手必知。

26、计算机软件的日常维护：

清理垃圾文件，卸载无用文件，扫描磁盘，整理磁盘。

第二篇：公益性岗位-国家职业资格四级书重点

1、信息采集的原则：

针对性原则，可靠性原则，完整性原则，实时性原则，准确性原则，易用性原则，经济型原则。

2、信息采集的常用方法：

询问法，报告法和登记法，观察和实验法。

3、人力资源的定义：

人力资源又称劳动力资源或劳动力，指在一个国家或地区中，处于劳动年龄、未到劳动年龄和超过劳动年龄但具有劳动能力的人口之和。或者表述为：一个国家或地区的总人口中减去丧失劳动能力的人口之后的人口。

4、从业人员的界定：劳动报酬达到和超过当地最低工资标准的，为充分就业。劳动时间少于法定工作时间，且劳动报酬低于当地最低工资标准、高于城市居民最低生活标准，本人愿意从事更多工作的，为不充分就业。

5、公益性岗位大致可分为三类：

一是协助政府行使公共管理职能所必需的就业岗位。如劳动保障协理、公共交通协管、社会治安协管、环境卫生协管等。

二是政府为满足社会公众需要，投入相关基础设施的就业岗位。如车辆看管、书报亭、电话等。

三是政府补贴、社会共同出资形成的、维护社区正常运转的岗位。如社区保洁、社区保安、社区绿化等。

6、采集的就业信息数据包括以下12个数据组： 劳动者身份识别信息组，基本信息组，学历信息组，职业资格信息组，专业技术职务信息组，户籍住址信息组，就业失业登记证信息组，就业登记信息组，失业登记信息组，享受失业保险待遇状态信息组，就业援助对象认定情况信息组，就业扶持政策享受情况信息组。

7、社区人力资源信息采集的程序：

绘制平面图（绘制全部居民居住平面图，按楼层、单元、门牌号顺序编号，以便采集一户，标注一户。防止有漏访或重复入户情况的发生。）确定采集项目 入户采集信息 整理采集信息

8、农村人力资源信息采集的程序： 确定农村人力资源信息采集方案 行政村入户调查 数据录入 信息汇总

9、用人单位人力资源和社会保障信息统计步骤：

1）制定方案（包括调查时点、调查期限、调查步骤、调查项目、调查要求等。）2）熟悉 要求

3）获取信息（具体采集的流程如下：1采集人员向用人单位说明调查的目的和内容。2要求用人单位出示提供相关证件和资料，如营业执照、员工花名册、劳动合同书、工资发放表、社保登记缴费单等。3根据用人单位提供的相关资料依次逐栏核实填写信息采集登记表。4用人单位经办人员审阅签字，并加盖用人单位印章。5由采集人员签字确认。）4）作好记录 5）整理信息 6)填报报表 7）整理归档

10、信息分类的原则：

科学性，完备性，不相容性。

10、信息汇总的形式

1）按信息汇总的形式分类：逐级汇总，集中汇总，综合汇总。2）按信息汇总的技术手段分类：手工汇总，计算机汇总。

11、信息校核的程序：完备性检查（检查应调查的单位或个体是否有遗漏，所有调查项目或指标是否填写齐全，调查表是否有确报或缺份。），逻辑检查和计算检查，检查后订正。

12、档案管理：档案管理是根据管理的需要，把零散的档案进行分类、组合、排列和编目，使其系统化。

13、常用台账的种类：一类是各类人员的基础管理台账，另一类是反映各项工作情况的台账。

14、统计指标的概念：是反映统计总体数量特征的概念个数值，一般由指标名称和指标数值两个基本部分组成。

15、统计报表的结构：报表目录，报表表式，填表说明。

16、识读、填写基础台账的程序：了解统计报表的统计口径，了解统计报表的栏目关系，准确填报统计报表内容。

17、退休人员自我管理和互助服务组织建立的主要方式：可根据企业退休人员居住情况分片划定若干小组，由企业退休人员推选本小组中热心社会公益事业、有一定协调组织能力、身体条件较好的企业退休人员担任组长。纳入社区管理的企业退休人员一般以30~50人组成一个小组为宜。

18、自我管理和互助服务组织的建立：

确定平均人数，初步分组，进行公告，确定分组名单，确定组长候选人，选举组长，日常调整，改选组长，定期报告。

19、动态管理网络的建立：提出动态管理要求，召开定期联席会议，建立动态管理台账，明确报告周期和内容，抽查活动情况。20、社会化管理服务联系卡的发放程序：发放卡片，建立台账，补办注销，情况汇总。

21、动态联系制度的建立：设置联系电话，建立联系台账，处理及反馈，汇总报告，主动公示。

22．退休人员的接收：

接收资料（接收社会保险经办机构、街道、社区逐级移交的退休人员有关资料。）接待人员 发放联系卡 建立信息 编入自管组织 建立了有关台账 报告情况

22、退休人员的转入：

接收申请（接收其他社区发出的企业退休人员转入申请，接收企业退休人员基本信息。）接待人员（接待转入企业退休人员，查看其 有关转移资料。包括转出社区开具的转移证明、退休证等。）发放联系卡 变更信息 编入自管组织 建立有关台账 反馈接收结果 报告情况

23、退休人员的注销：核实情况（上门），注销信息，调整自管组织，调整台账，报告情况。

24、信息反馈的概念：就是指把信息输送出去，又把其作用结果返送回来，并对信息的再输出产生影响，以达到预定目的。

25、信息反馈的而要求：一是反馈的信息要准确真实，二是要尽量缩短反馈时间，三是信息反馈要广泛全面多信息，多渠道反馈。

26、信息反馈的常用方法：正反馈、负反馈、前馈、纵向反馈、横向反馈。

27、常规人力资源社会保障报表种类：按报告期划分，常规报表分为年报、半年报、季报、月报等。

28、上报统计报表的要求：确定专人负责填报各类报表，填报人员要熟知填表说明（指标解释），认真、详细填制各类报表，填报人员要写出简要的报表说明和分析（一般包括基本情况分析、存在的问题和建议等），填报人员填报完毕后，交主管领导审核、签字、盖章后方能上报，各类统计报表要按期填写、准时上报。

29、政策咨询服务工作的基本要求：熟练掌握当前的有关政策，全面把握咨询人所询问的内容，准确解答咨询人所提出的问题，解答要通俗易懂、相互交流，态度诚恳、建立互信。30、政策咨询服务的基本程序：准备工作（个人准备、接待准备、资料准备），接待，登记（登记时可能遇到由于涉及咨询人利益或利害关系，咨询人不愿意如实说出真实身份、姓名，劳动保障协理员应尊重本人的选择。咨询服务登记应区别不同情况分别进行记录。），答复，查询，整理与归档（分析），回访（回访是政策咨询服务的后续服务，也要将回访记录在咨询服务台账中。）

31、职业介绍补贴政策：在工商行政部门登记注册的职业中介机构，向登记失业人员提供就业服务的，按经其就业服务后实际就业的登记失业人员人数向当地人力资源社会保障部门申请职业介绍补贴。按每位符合免费服务条件的人员每年享受一次职业介绍补贴计算不得重复申请。

32、职业技能鉴定补贴政策：政策内容：城镇登记失业人员、农村转移就业劳动者、毕业高校毕业生、城乡未继续升学的应届初高中毕业生通过初次职业技能鉴定并取得资格证书或专项职业能力证书的，可向职业技能鉴定所在地人力资源社会保障部门申请一次性职业技能鉴定补贴。

33、小额担保贷款政策：个人小额担保贷款政策（贷款对象，贷款额度与期限，贷款利率与贴息，贷款用途：借款人应将贷款用做自谋职业、自主创业或合伙经营和组织起来就业的开办经费和流动资金。），劳动密集型小企业小额贷款政策（贷款对象：对当年新招用符合小额担保贷款申请条件的人员达到企业现有在职职工总数百分之30，超过100人的额企业达百分之15以上、并与其签订1年以上劳动合同的劳动密集型小企业，除广告业、桑拿、按摩、网吧、氧吧以及其他国家产业政策不予鼓励的企业外。）

34、支持和促进就业税收优惠政策：

（1）个体经营税收优惠政策：1）政策内容。对持《就业失业登记证》人员从事个体经营的，在3年内按每户每年8000元为限额依次扣减其当年实际应缴纳的营业税、城市维护建设税、教育费附加和个人所得税。2）申请认定审核程序。1人员认定。重点核查情况，创业人员及所创业领域是否属于自主创业税收政策扶持范围；创业人员缴纳社会保险费记录，创业人员是否领取过《再就业失业登记证》并申请享受过税收扶持政策。2税收减免申请及审核。持下列材料向所在地主管税务机关申请减免税。

（2）鼓励企业吸纳税收优惠政策：当年新招用持《就业失业登记证》人员，与其签订1年以上期限劳动合同并依法缴纳社会保险费的，在3年内按实际招用人数予以定额依次扣减营业税、城市维护建设税、教育费附加和企业所得税优惠。

35、社会保险补贴政策：补贴期限：除对距法定退休年龄不足5年的就业困难人员可延长至退休外，其余人员最长不超过3年。

36、就业援助的特点：个人申请是就业援助的必要条件。

37、就业援助对象的范围：就业困难人员是指因身体状况、技能水平、家庭因素、失去土地等原因难以实现就业，以及连续失业一定时间仍未能实现就业的人员。零就业家庭是指法定劳动年龄内的家庭人员均处于失业状况的城市居民家庭。

38、就业援助对象就业难的主要原因：体制转轨，结构调整，技术进步，就业偏好，总量过剩。

39、就业困难人员的认定程序为受理、初审、公示、认定。40、实施就业援助程序：了解需求，确定方式，实施援助，信息记载，跟踪服务。

41、社区公益性岗位岗位补贴和社保补贴申请程序：受理申请，社区初审，街镇复审，区（县）审核，市级审批，财政核定，资金发放。

42、就业援助跟踪服务的方式：回访（回访本人，回访用人单位），信息更新。

43、职业指导的原则：科学性原则，政策性原则，主体性原则，疏导性原则，实效性原则。

44、职业指导的内容：政策法规和市场供求咨询，择业咨询，职业培训咨询，职业能力测评，特殊群体专门指导，大中专学生指导，创业指导，用人指导（招聘方法，确定用人条件和标准），职业培训机构指导。

45、个人指导内容和方法：几种常见的不当的就业观念：从众的就业观念，一次就业定终身的就业观念，盲目攀高的就业观念，只肯去正规部门的就业观念，“等饭碗”的就业观念。

46、个人职业指导的工作内容：听取求职者对求职愿望的描述，询问求职者相关职业能力，介绍本地区失业人员数量状况资料、人力资源市场供求状况，介绍就业岗位需求信息情况，供求职者参考对照。

47、用人单位用工知道的内容：详细了解用人单位情况，详细了解用人单位的需求信息，向用人单位介绍用人规范，帮助用人单位确定用人标准，指导用人单位拟订招聘简章（1用人单位信息：单位名称、工商营业执照号或组织机构代码、单位地址、注册资金、所属行业、经济类型、人员规模、联系人和联系方式2岗位招聘信息：招聘岗位名称、招聘人数、岗位招聘信息发布日期和到期日期、招聘男性人数、招聘女性人数、最低年龄、最高年龄和学历要求、国家职业资格等级要求、所学专业或专业技术职务要求、工作性质、工作地点、用工期限、作息时间、工作环境、试用期与试用期工资、其他啊待遇、提供住宿情况等。3招聘会信息：招聘会承办单位、招聘会举办场所。）

48、进行用工指导的工作程序：做好准备工作，受理用人登记（对接待用人单位情况进行登记，药店是检验其营业执照副本和介绍信），了解有关情况，确定招聘方式（对用人单位提出的招聘用人条件进行具体分析），办理聘用手续（签订劳动合同，办理参加社会保险手续等，跟踪回访）。

49、职业介绍服务的主要内容：对求职者和用人单位主导频进行登记，为求职者提供职业需求信息、推荐就业岗位，为用人单位提供人力了资源信息、推荐求职者。。50、个人求职登记的工作流程：接待受理，了解情况，指导填表（主要内容包括个人基本情况、求职意愿、技能专长、岗位及待遇要求、联系方式等）

51、组织推荐培训服务流程：1开展培训需求调查（了解服务对象的培训需求，收集培训机构的培训信息）2组织推荐培训3培训情况反馈4提供就业服务（对于培训后的就业情况，及时予以登记并跟踪了解。）

52、为服务对象推荐培训项目的步骤：了解服务对象基本情况（教育程度、工作经历、技术技能特长、性格特征、职业期望等），分析个人优势与职业期望，推荐培训项目，个人作出选择。

53、职业技能鉴定的本质是一项基于职业技能水平的考核活动，属于标准参照型考试。

54、职业技能鉴定的额主要内容，技能要求考核一般采用现场操作加工典型工件、生产作业项目、模拟操作等方式进行。

55、职业技能鉴定的对象,包括需晋升职业资格等级的人员。

56、职业资格的登记：国家职业资格登记由低到高分为五级，分别是国家职业资格五级（初级）、国家职业资格四级（中级）、国家职业资格三级（高级）、国家职业资格二级（技师）、国家职业资格一级（高级技师）。

57、职业资格证书的概念：是表明劳动者具有从事某一职业所必须具备的学识和技能的证明。

58、创业培训的主要内容：我国的创业培训主要是开展SYB知识培训。

59、日常文体娱乐活动的组织形式：是由劳动保障协理员通过指导退休人员自我管理和互助服务组织来开展的。60、组织实施文体娱乐活动：1活动举办前一个星期，再次与自我管理和互助服务组织小组长进行沟通，确定参加活动的人员。2如有人数变动，则对原计划进行适当调整。3活动方案确定后，向上级主管部门申请活动经费级活动场地。4购买活动所需物品5了解参加活动退休人员增减变化的原因，维持活动举办期间的现场秩序，控制活动按原计划时间进度进行。61、全科医疗健康档案包括三方面内容：个人健康档案、家庭健康档案、社区健康档案。个人健康档案主要内容包括个人基本资料、健康问题目录、病情流程表，问题描述及进展记录。

家庭健康档案主要内容包括家庭基本资料、家系图、家庭评估资料、家庭主要问题目录、问题描述和家庭成员的个人健康档案等。

社区健康档案主要内容包括社区基本资料、社区卫生资源、社区卫生 服务状况、社区居民健康状况。62、社区卫生读物机构的服务项目：社区卫生服务机构是指在城市范围内设置的、经区（市、县）级争睹卫生行政部门登记注册并取得医疗机构执业许可证的社区卫生服务中心和社区卫生服务站。63、社区卫生服务机构提供以下公共卫生服务：1卫生信息管理2健康教育3传染病、地方病、寄生虫病预防控制，配合开展爱国卫生工作4慢性病预防控制5精神卫生服务6妇女保健7儿童健康8老年保健9残疾康复指导和康复训练10计划生育技术咨询指导11协助处置辖区内的突发公共卫生事件12政府卫生行政部门规定的其他公共卫生服务。64、联系社区卫生服务机构为退休人员建立健康档案并定期更新：登记服务机构，了解机构服务情况，初步沟通，商谈合作，签订协议，收集健康信息，建立健康档案，进行定期更新（更新方式三种：一是将退休人员每年的体检结果与健康档案做比较，发生变化的要及时更新，二是通过走访来了解退休人员健康状况的变化。三是通过退休人员到社区卫生医疗机构就诊完成更新。）65、最低生活保障标准的概念：又称为城市居民最低生活保障线，是国家为救济社会成员中收入难以维持其基本生活需求的人口而制定的一种社会救济标准，最低生活保障标准时城市居民最低生活保障制度中最基本的内容。66、最低生活保障标准的性质：一是科学性二是统一性三是权威性。67、退休人员死亡，其家属可申领丧葬补助费和遗属津贴。68、老年护理服务和退休人员公寓信息的发布和更新：1了解当地基本情况2建立台账3发布信息4定期维护 69、失业登记的对象：农村进城务工人员和其他非本地户籍人员在常住地稳定就业满‘6个月的，失业后可以在常住地登记。70、失业登记的范围包括下列失业人员：1年满16周岁，从各类学校毕业、肄业的。2从企业、机关、事业单位等各类用人单位失业的3个体工商户业主或私营企业业主停业、破产停止经营的。4承包土地被征用，符合当地规定条件的。5军人退出现役且未纳入国家统一安置的。6刑满释放、假释、监外执行或解除劳动教养的。7各地确定的其他失业人员。71、失业登记的主要内容：失业登记情况，终止就业情况，注销失业登记情况，当地规定的其他内容。72、《就业失业登记证》中相关记录页面记在内容已满的，由公共就业人才服务机构予以换发。73、办理就业登记的基本程序：受理申请，指导填表，资料审核（需审核用人单位的相关证明和被单位录用人员的相关证明；对从事个体经营和灵活就业的申请办理就业登记的人员需审核其身份证明、《就业失业登记证》、工商营业执照、灵活就业证明等相关材料），办理登记，告知服务，动态记录。74、个人小额担保贷款的基本知识：1个人小额贷款申请应具备的条件：（借款人为具有完全民事行为能力的中华人民共和国公民的自然人、贷款用途明确合法、贷款申请数额期限合理、借款人具备还款意愿和还款能力、借款人信用状况良好无重大不良信用记录）75、担保贷款：是指借款人以第三人的信用或者特定财产来担保借款人履行还款义务的贷款方式。76、反担保的概念：是指第三人为债务人向债权人提供担保的同时，要求债务人呢（借款人）对自己（担保人）提供担保的行为，可称之为担保之担保，即是为担保人提供的担保。77、贷款调查的目的：了解借款人的经营情况，了解借款人的性格、人品，调查借款人的贷款实际用途，调查是否本人经营，判断是否符合贷款条件，决定是否推荐。78、社会保险关系的建立：到工商执照注册地或机关事业单位、社会团体住所所在地的区县社会保险经办机构办理社会保险登记。79、社会保险关系的终止：对劳动者个人来说，死亡或一次性领取有关待遇后或者出国定居，社会保险关系即行终止。80、失业人员应在终止或解除劳动合同之日起60日内到经办机构按规定办理申领事业保险金手续。出示一下材料（本人身份证明，所在单位出具的终止或解除劳动合同的证明，失业登记及求职证明，经办机构规定的其他材料。81、城镇居民医疗保险有关政策规定：费用支付：城镇居民基本医疗保险基金重点用于参保居民的住院和门诊大病医疗支出，有条件的地区可以逐步试行门诊医疗费用统筹。82、本地区退休的退休人人员领取一养老金资格认证手续的办理：了解政策，拟订计划，开会布置。上门认证，填写回收认证表，审核认证表，补办手续，上交报告。83、办理申领丧葬补助金和遗属津贴的相关手续：已纳入社区管理的离退休人员死亡后，其亲属和胡锦所在地（或常年居住地）的街道社区服务组织要在7日向负责支付其基本养老金的社会保险经办机构报告。

第三篇：公益性岗位讲话

在公益性岗位上岗会议上的讲话

——丁润啟

同志们：

上午好，首先，我代表天镇县人力资源和社会保障局全体干部职工欢迎大家的到来。

就业是民生之本。做好就业困难人员的再就业工作是我们政府的一项重要职责，也是提高人民生活水平、构建和谐天镇、维护我县改革发展稳定大局的一项重要任务。在此，我希望大家珍惜这个来之不易的机会，振奋精神，自立自强，爱惜岗位，敬业奉献，自觉遵守单位的规章制度，在岗位上充分展示自身的能力和价值。大家都是接受系统的高等教育大学本科毕业生，经过四年的大学学习，相信大家的素质是高的，也具备了一定的社会能力，俗话说，十年寒窗。读书是一件苦差事，可我们为什么要读书？因为学习的本质是改变和提升，改变观念和思维，提升素质和境界。社会需要的是高素质有能力的人才，知识才能改变一切。我们为大家搭建了一个展示自己、锻炼自己的平台，希望大家珍惜这次机会，努力奋发、拼搏进取、立足自身，做好本职工作，将自己最耀眼、优秀的一面展现出来。下面，我对大家提三点要求：

一、以积极的态度去生活

孟子说过：“故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身行，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。” 人生是多姿多彩的，也是曲折的，也正因为此，人生才显得精彩。我希望大家不要满足于现状，也不能妄自菲薄，历史告诉我们，社会进步总是呈螺旋状的，总有曲折和反复，人生总是在挫折中前进，在曲折中上升。每一次的曲折，都是为了更好的出发！

一是希望大家有理想。每个人都要牢固树立远大的理想，让理想发挥指路明灯的作用，照亮自己的人生道路，要善于把远大理想与各个阶段性的目标结合起来，把美好理想付诸于实际，始终保持积极进取、奋发向上的精神状态，脚踏实地，做好本职工作，积蓄力量，一步一个脚印迈向自己的远大理想。二是希望大家有热情。我们部门是政府的窗口单位，面对的对象方方面面，工作的内容涉及群众的切身利益，这就要求我们，要用自身的热情和努力去温暖人、感染人、鼓舞人，让前来办事的群众开心的来，满意的走。三是希望大家有韧性。工作，有各种的规章制度制约着我们，比起大学里丰富多彩的生活，肯定会显得枯燥，但我们要时刻牢记“为人民服务”这个思想，忍的住孤独，耐的住寂寞，本着爱岗敬业、尽职尽责的思想，以坚定、坚韧、坚强、百折不挠的精神投入工作，相信大家会成功的。四是希望大家有情怀。人民是我们的衣食父母，发自内心地去爱民是做好工作的基本要求，要深入了解群众的愿望和期盼，把为群众解决问题作为自身的责任，在服务群众中纯洁思想、提升自我、走向成功。

二、以端正的态度去学习

学习者智、学习者成、学习者胜。做好本职工作，需要具备科学文化知识和专业知识。但是，知识不是喊出来的，更不是凭空想出来的，而是通过孜孜不倦学出来的。学习，决定着

并以群众满意作为检验活动效果的标尺，通过建立健全作风评议考核制度体系，开展双向考评，对人员作风是否优良、工作是否落到实处、办事效率是否提高进行重点督查，并纳入年终考评和任用选拔考评的重要内容。通过考评，淘汰和转岗一批不适合岗位需求的人员。

最后，再次对大家的到来表示欢迎。希望大家积极进取、奋发图强，以崭新的面貌融入新的环境、投入新的工作、迎接新的机遇、接受新的挑战！相信大家会迎来崭新的明天、辉煌的人生！

谢谢大家！

二〇一〇年十二月 日

第四篇：公益性岗位理论知识

1、职业道德：从事一定职业的人们，在职业活动中应遵循的道德要求和行为规范。

2、职业道德的主要内容：包括职业道德意识、职业守则、职业道德行为规范等内容。

3、职业道德在适用范围上的特征：任何职业道德的适用范围都不是普遍的，而是具体的，具有较强的针对性、特定性。

4、职业道德在内容上的特征：稳定性 只要某一种职业在社会中存在，与其相适应的职业道德也就存在，有较强的稳定性和连续性。

5、职业道德的意义：（1）有利于推动社会主义物质文明和精神文明建设；（2）有利于行业的发展；（3）有利于个人的提高和发展。

6、遵纪守法廉洁奉公的要求：自觉增强法律意识，既要遵守国家的法律法规和政策，又要自觉遵守和职业活动、行为有关的制度和纪律，依法办事，很好地履行岗位职责，完成工作任务。同时，要严格要求自已，公私分明，廉洁奉公，正确处理与服务对象的关系，不谋取私利。

7、爱岗敬业秉公办事的要求：尽职尽责、任劳任怨，充分发挥积极性、主动性和创造性，克服各种困难；端正态度，坚持原则，做到公平公正，平等对待服务对象。

8、热情服务团结协作的要求：牢固树立全心全意为人民服务的思想，真心诚意为群众办事，不断提高服务质量，满腔热情地接待驻地单位和居民群众，发扬团结协作精神，互相配合，共同完成。

9、积极主动耐心周到的要求：积极主动，耐心倾听服务对象的要求，为服务对象提供方便和周到的服务，想方设法帮助服务对象解决困难。在服务过程中始终不能有反感、不耐烦的表示。

10、劳动法的主要作用：（1）保护劳动者合法权益；（2）调整劳动关系；（3）建立和维护适应社会主义市场经济的劳动制度；（4）促进经济发展和社会进步。

11、劳动合同的概念：劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。

12、《劳动法》关于试用期的规定：试用期包括在劳动合同期限内，并不得超过法律、行政法规有关劳动6个月合同试用时间的规定。

13、《劳动法》关于劳动者与用人单位解除劳动合同的规定：劳动者解除合同应当提前30日以书面形式通知用人单位，公益性岗位招聘理论知识复习范围 用人单位应及时办理有关解除合同的手续。有下列情形之一的，劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同：（1）在试用期内的；（2）用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的；（3）用人单位未按照劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。

14、《劳动法》关于用人单位与劳动者解除劳动合同的规定：（1）劳动法规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：①在试用期间被证明不符合录用条件的。②严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的。③严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的。④被依法追究刑事责任的。（2）有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同，但是应当提前30日以书面形式通知劳动者本人：①劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的。②劳动者不能用胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的。③劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。

15、失业的概念：在劳动年龄人口中，有劳动能力并且有就业要求的人口没有就业机会的经济现象。

16、城镇登记失业率的计算公式：城镇登记失业率=城镇登记失业人数/（城镇从业人数+城镇登记失业人数）×100%。

17、就业的概念：具有劳动能力的公民在法定劳动年龄内，从事合法社会劳动，并获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济行为。

18、国家针对不同就业途径实行的扶持政策：税费减免、小额贷款、社会保险补贴、就业援助、就业服务、职业培训、失业调控、财政投入、社会保障。

19、社会保障的概念：国家通过立法、动员社会各方面资源，使无收入、低收入以及遭受各种意外收入损失的公民能够维持生存的各种社会措施的总称。

20、社会保障的主要内容：包括社会保险、社会救济、社会福利、社会优抚和社会互助等内容。

21、社会保险的概念：国家通过立法建立的一种社会保障制度，目的是使劳动者因年老、失业、患病、工伤、生育而减少或丧失劳动收入时，能从社会获得经济补偿和物质帮助，保障基本生活。

22、社会保险的种类：包括养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险和生育保险等项目。

23、社会保险的主要特征：强制性、保障性、互济性、普遍性。

24、社会保险的基本原则：保障水平与生产力发展水平相适应；权利与义务相统一；公平与效率兼顾。

25、社会保险的资金来源：由用人单位和个人负担，国家对基金给予补充。

26、养老保险的概念：劳动者在达到国家规定的退休年龄退休后，依法得到一定的经济补偿和物质帮助，以保障退休后基本生活的一项社会保险制度。

27、基本养老保险制度的覆盖范围：城镇所有企业及其职工。

28、医疗保险的概念：劳动者因病医治造成的经济损失给予一定补偿的一项社会保险制度。

29、基本医疗保险制度的覆盖范围：城镇所有用人单位及其职工。

30、失业保险的概念：国家通过立法强制实施，对因失业而暂时中断工资收入的劳动者提供物质帮助和再就业服务的一项社会保险制度。

31、失业保险的覆盖范围：城镇各类企业事业单位及其职工。

32、享受失业保险待遇的条件：按照规定参加失业保险，所在单位及本人履行缴费义务已满1年；非因本人意愿中断就业；已办理失业登记并有求职要求。

33、工伤保险的概念：劳动者因工作原因受伤或患职业病，导致残疾或残废，暂时或永久丧失劳动能力，从国家、社会获得医疗保障和经济补偿的一项社会保险制度。

34、工伤保险的覆盖范围：我国境内的各类企业。

35、企业退休人员社会化管理服务的概念：职工办理退休手续后，其管理服务工作与原企业相分离，养老金实行社会化发放，人员移交城市街道和社区实行属地管理，由社区服务组织提供相应的管理服务。

36、企业退休人员社会化管理服务的形式：委托企业管理和社会保险经办机构管理。

37、企业退休员社会管理服务的内容：落实社会保险待遇、开展党的组织活动、做好医疗保健、组织文体活动以及开展自我管理和互助服务。

38、对企业退休人员实行社会化管理服务后的企业责任：在退休人员向街道社区移交时，企业应与街道劳动保障事务机构密切配合，协助做好退休人员的思想工作；移交的人事档案要做到材料齐全、完好；企业现有的用于退休人员活动的场所、设施要继续发挥作用，并逐步向社会开放。

39、社区的概念：聚集在一定区域内的社会群体或社会 组织，按照一定的范围和制度结合而成的社会实体，是一个地域性的社会生活共同体。

40、社区按功能特征考察的分类：专能社区、综合社区、边缘型社区。

41、社区的主要功能：提供就业与谋生的机会，保障居民基本物质生活需要的经济功能；提供政治与参与机会，扩大民主政治，加强法制与维护地方治安的政治功能；提供教育与培训服务，强化青少年社会化教育与成年人获得求职技能的功能；为社区下岗失业人员提供相关政策及劳务信息服务，组织劳务输出、劳务派遣，开发社区就业岗位等组织功能；提供社会保障服务，满足社区退休人员和失业人员的社会保障服务需要的保障功能；提供交际场所，增加人们相互沟通机会的社交功能；提供医疗保健服务，美化生活环境的卫生功能；创造各种体育康乐活动条件，促进居民身心健康的娱乐功能；维护社会秩序，保证人们正常生活轶序，依法维护居民合法权益的管理功能；提供各种福利服务，满足居民福利需要的福利功能。

42、街道社区劳动保障工作平台建设的“六个到位”要求：机构到位、人员到位、经费到位、场地到位、制度到位、工作到位。

43、社区劳动保障工作人员的主要任务：全面准确掌握本辖区内下岗失业人员的基本情况；及时准确掌握本辖区退休人员的基本信息；为下岗失业人员就业再就业提供切实有效的就业服务；协助有关部门为退休人员的社会化管理提供服务，为退休人员的生活提供相关的服务。

44、充分就业的概念：就业人员劳动报酬或个人经营、服务收入达到或超过当地最低工资标准。

45、社区就业的主要任务：紧密结合产业结构调整和城市社区建设发展的进程，以城市为依托，以市场需求为导向，按照产业化的发展方向，大力开发社区就业岗位，促进下岗职工和失业人员再就业。

46、统计调查的工作过程：统计设计、统计调查、统计整理和统计分析四个阶段。

47、统计调查的分类：按调查对象范围分为全面调查和非全面调查；按调查统计的时间分为经常性调查和一次性调查；按搜集资料的方法分为直接观察法和采访法；按组织方式分为统计报表调查和专门调查。

48、确定统计调查时间：调查项目的时间和整个调查工作起止时间。

49、从业人员的法定年龄：男16—60岁，女16—55岁。50、统计调查分析报告的特点：有针对性、真实性、独 创性、实效性。

51、实地调查的方法：观察法、询问法。

52、人际交往的基本原则：真诚、互敬；平等适度；自信自律；信用宽容。

53、礼仪的基本职能：塑造形象、沟通信息、联络感情。

54、礼仪的表现形式：语言类、身体语言类、饰物语言类、酒宴类。

55、按服务内容划分礼仪的类型：内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人社交礼仪。

56、退出word2003的操作方法：单击窗口右上角的退出按钮；执行文件菜单中的退出命令；按Alt＋F4退出word。

57、应用word2003创建二维表格的基本步骤：利用工具栏按钮创建表格；使用表格菜单中的插入命令创建表格。

58、电子邮件地址的组成结构：由“用户名”“主机名”

a前面是用户名，○a后一般是主机名、机构和“域名”组成，○名、机构性质代码、国家代码等有关信息。

59、接收电子邮件的操作步骤：点击“收邮件”即可显示邮箱内所收邮件的情况。

60、劳动保障信息网络系统的主要内容：劳动力资源信息、就业再就业信息、离退休人员情况、社会保险情况、劳动保障政策法规。

61、入户调查需准备的工具和材料：分组（分片）调查单位名册，调查统计报表；钢笔（圆珠笔）、铅笔、计算器、笔记本；工作人员的工作牌（证）。

62、入户调查的工作程序：做好调查工作计划，拟定调查提纲；确定入户调查的最佳时间（午饭时间或晚饭时间）；进行入户调查，做好调查记录。

63、入户调查的注意事项：注意仪表仪容，使用文明礼貌用语；尊重少数民族的风俗习惯；全面收集调查资料，及时进行核实整理。

64、入户调查时的仪表仪容：能统一着装的最好着统一的服装，无条件统一着装的，可着适度的便装（切忌穿着太夸张），配戴统一制作的工作牌（证）；无论男、女，头发、面部要稍加修饰，保持整洁、整齐。男性不留长发，不留胡须，女性忌浓妆艳抹；保持良好的心情，注意气质与风度。

65、入户调查的服务用语：有“同志”“先生”“女士”“老大爷”“老大娘”“您好”“您早”“中午好”“晚安”“对不起”“打扰了”“请理解”“请支持”“谢谢”“再见”等等。

66、入户调查的行为规范：工作人员到各家各户应轻按门铃或轻轻敲门，见面称您好，出示工作牌（证），简要讲明 来意；语言要简洁、明了，谈话时要不卑不亢，不要腼腆、紧张，问话要直截了当，不兜圈子。最好讲普通话，切忌讲得高深莫测或操方言让人听不懂；注意语言技巧，根据不同的家庭、不同的对象，采取不同的方法，让对方在一种轻松和谐的气氛中予以默契配合，顺利完成入户调查工作。

67、了解少数民族的风俗习惯和禁忌的要求：工作人员在入户调查之前，首先要了解当地各民族的风俗习惯和禁忌，不要冒犯、伤害对方的感情，这样既有利于民族团结，又有利于开展工作。

68、收集、整理调查资料的要求：对调查对象反映的情况、问题、意见和要求，要认真耐心听取，全面收集有关资料，并做好记录。对调查中有不清楚或有矛盾的问题，要及时核实。调查结束后，对调查获得的数据、情况要及时进行汇总、归纳和整理，进行规范的台帐管理，对重要情况、问题等要有文字说明。

69、社区劳动保障平台基础信息管理的基本内容：根据工作需要和入户调查的结果，建立各类基本台帐，对各类人员进行分类登记、分类管理。

70、社区劳动保障平台常用台帐的种类：城镇失业人员管理台帐、下岗失业人员管理台帐、就业困难对象管理台帐、其他有就业愿望的人员管理台帐、就业和再就业管理台帐。

71、城镇失业人员管理台帐的主要内容：失业人员的专业技能、求职意向和培训意向。

72、就业困难对象的概念：持有《再就业优惠证》，男满50周岁，女满40周岁，就业困难的下岗、失业人员和当地政府规定的就业困难的再就业援助对象。

73、就业困难对象管理台帐的主要内容：就业困难对象的年龄、《再就业优惠证》号码、专业技能、原工作单位、家庭及个人的经济收入和家庭人口。

74、建立就业再就业管理台帐的目的：掌握城镇失业人员和下岗失业人员以及其他有就业愿望的人员多渠道多形式实现就业和再就业的情况。

75、建立其他有就业愿望人员管理台帐的目的：全面真实、不重不漏地反映本辖区其他有就业愿望而未就业的人员情况。

76、社区常住人口资料的主要内容：上年末总户数，其中的非农业人口户数，上年末总人口数，其中的非农业人口数。

77、编报台帐的要求：真实可靠、全面完整、编报及时、便于理解。

78、更新基础信息及台账的主要内容：跟踪管理下岗失 业人员（重点是就业困难对象）基本信息变化情况；跟踪管理领取失业保险金人员再就业情况；跟踪管理其他失业人员增减变化的情况。

79、调整下岗失业人员（就业困难对象）管理台帐的要求：通过职业介绍成功，劳务输出，被各类企业吸纳，自谋职业，自主创业，被社区服务实体吸纳就业等。掌握这些信息后要及时调整下岗失业人员（就业困难对象）管理台账，同时对这些就业后的人员应另建立分类管理台账。

80、停止享受失业保险待遇的情况：重新就业的；应征服兵役的；移民境外的；享受其他养老保险待遇的；被判刑收监或者被劳动教养的；无正当理由的，拒不接受当地人民政府指定的部门或者机构介绍的工作的；有法律、行政法规规定的其他情形的。

81、报表的填报要求：一是要确定专人负责填报各类报表；二是填报人员要熟知填表说明（指标解释），认真、详细填制各类报表；三是填报人员要写出简要的报表说明和分析（一般包括基本情况分析、存在的问题、建议等）；四是工作人员填报完毕后，交主管领导审核、签字、签章后方能上报；五是按期、准时上报。

82、报表说明和分析的基本内容：一般包括基本情况分析、存在的问题、建议等。

83、政策咨询工作的工作程序：做好准备工作；接待登记；整理与反馈。

84、政策咨询服务的定义：劳动保障协理员对下岗失业人员或其他人所提出的有关劳动和社会保障政策方面问题给予解答，并说明具体的操作程序及有关规定。

85、接待登记的主要程序：接待咨询人；登记咨询问题；回答咨询问题。

86、政策咨询的基本要求：熟练掌握当前的有关政策；全面把握咨询人所询问的内容；准确解答咨询人所提出的问题；态度诚恳，耐心细致。

87、劳动保障协理员熟练掌握当前有关政策的主要内容：必须了解劳动法等有关法律法规知识，掌握当前的社会保险政策、再就业政策、熟悉再就业服务的工作流程等。

88、提供政策咨询的方式按照解答问题方式不同的分类：分为口头解答服务和书面解答服务。

89、再就业培训的工作程序：搞好摸底调查；组织再就业培训；提供就业服务与就业信息反馈。

90、了解下岗失业人员基本情况的内容：掌握下岗失业人员的数量、素质状况和就业意向，建立下岗失业人培训需求 档案；了解本地区社会生产发展和劳动力市场对劳动者技能的需求状况；了解各类职业培训机构的培训条件、专业设置和培训能力。

91、再就业培训的主要内容：就业观念教育；组织职业技能培训；进行创业能力培训。

92、组织职业技能培训的基本内容：根据劳动力市场需求和下岗失业人员的特点，确定培训项目，制定培训计划，着力开展适当的职业技能培训。

93、再就业培训的主要方式：短期培训、中期培训、长期培训。

94、我国职业培训针对性和实用性的特点：职业培训目标、专业设置、教学内容等均根据劳动力市场需求、用人单位实际要求和职业技能标准确定。通过职业培训的毕（结）业生可以直接上岗就业。

95、职业培训的培训期限：在培训期限上采取弹性学制，采取长短结合的方式，可以脱产也可以半脱产参加培训。

96、职业培训的培训方法特点：一是具有较强的针对性与实用性；二是具有较强的灵活性；三是培训与生产相结合。

97、短期再就业培训的特点：培训工种的职业技能要求相对较低，经过短时间的培训，就能使他们掌握一定的技能，达到用人单位的要求，尽快实现再就业。

98、中期再就业培训的特点：实用性强、社会需求量较大、有一定难度的职业，如家电维修、电工、司机、机修工等。职工下岗或失业后进入劳动力市场，能够较快就业。

99、长期再就业培训的特点：培训期限在1年以上，培训对象为30岁左右的企业富余人员和下岗失业人员。培训目的主要是为取得职业资格证书，为直接进入劳动力市场竞争就业做准备。

100、再就业培训的基本原则：提高培训的针对性、实用性和有效性，提高培训后的再就业率。

101、提高再就业培训有效性的途径：采取创业培训、培训伙伴计划和政府购买培训成果等新的培训方式对下岗失业人员进行培训，以提高再就业培训的有效性。

102、再就业援助对象的定义：有劳动能力和就业愿望且就业困难的下岗失业人员，申请领取《再就业优惠证》时，男性年满50周岁，女性年满40周岁，经有关部门审核认可并在《再就业优惠证》上注明的人员（简称“4050”人员）。

103、再就业援助的主要方式：走访慰问，送政策到困难对象家庭；开展技能培训，提供就业服务，切实帮助失业人员提高就业能力；开发公益性岗位，优先推荐就业困难对象在公 益性岗位就业；指导落实再就业优惠政策。

104、下岗失业人员小额担保贷款发放对象的范围：有劳动能力和就业愿望且取得《再就业优惠证》的下岗失业人员。

105、下岗失业人员小额担保贷款需提交的基本材料：劳动保障部门核发的《再就业优惠证》；小额担保贷款申请书；合法、有效的身份证明；贷款项目计划书；其他相关材料。

106、下岗失业人员小额担保贷款申请与推荐的工作内容：凡申请小额担保贷款的下岗失业人员，需持劳动保障部门核发的《再就业优惠证》，向本人居住的社区居委会提出申请，并填写《小额担保贷款申请审批表》，经街道劳动保障事务所初审后，向县以上（含县，下同）就业服务机构推荐。

107、小额担保贷款微利项目的贴息规定：对下岗失业人员用于从事微利项目的小额担保贷款由中央财政据实全额贴息，展期不贴息。

108、签订劳动合同的登记备案：建立劳动关系应当订立劳动合同，用人单位应当在求职者报名登记后确定是否录用，自录用之日起必须与被录用人签订劳动合同，并到当地劳动保障行政部门登记备案。

109、无效劳动合同的定义：职工被迫签订的劳动合同或未经协商一致签订的劳动合同。

110、订立劳动合同的费用规定：用人单位与劳动者订立劳动合同时，不得以任何形式向劳动者收取定金、保证金或抵押物，也不得扣留或者抵押职工的居民身份证、暂住证和其他证明个人身份的证件。

111、关于用人单位裁减人员的规定：应当提前30日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，经向劳动保障行政部门报告后，可以裁减人员。

112、经劳动合同当事人协商一致由用人单位解除劳动合同时给予劳动者经济补偿金的规定：用人单位根据劳动者在本单位的工作年限，每满1年发给相当于1个月工资的经济补偿金，最多不超过12个月。

113、关于用人单位解除劳动合同后未按规定给予劳动者经济补偿的规定：除全额发给经济补偿金外，还须按该经济补偿金数额的50%支付额外经济补偿金。

114、经济补偿金的工资计算标准：企业正常生产情况下劳动者解除合同前12个月的月平均工资。

115、社会保险补贴的标准：按企业（单位）为符合享受社会保险补贴条件人员应缴纳的基本养老保险费、基本医疗保险费和失业保险费给予补贴，不包括持《再就业优惠证》人员个人应缴纳的基本养老保险费、基本医疗保险费和失业保险 费，以及企业（单位）和个人应缴纳的其他社会保险费。

116、职业指导的着重点：街道社区内的下岗失业人员进行分类职业指导。

117、根据服务对象特点进行分类职业指导的要求：针对不同年龄、性别、技术特点，不同层次、不同经济收入的下岗失业人员进行分类指导。

118、分类职业指导的依据：依据劳动力市场供求情况和求职者本人条件、意愿进行政策咨询和岗位信息咨询、指导设计求职计划，辅导求职方法，帮助下岗失业人员根据主客观条件合理选择职业。

119、分类职业指导的主要内容：针对不同年龄、性别、技术特点，不同层次、不同经济收入的下岗失业人员进行分类指导。

120、分类职业指导时开展素质测试和能力评估工作的要求：开展对求职者素质测试和能力评估工作，帮助他们了解职业状况，掌握求职方法；指导用人单位正确招聘和按规定招聘。

121、职业介绍的关键：做好求职登记、广泛收集用工信息，通过职业介绍服务，促进求职者实现就业和再就业。

计算机基础知识：

1、一个完整的计算机系统应包括：硬件系统和软件系统。

2、计算机硬件系统包括：控制器、运算器、存储器、输入设备、输出设备；

3、Pentium4 3.0计算机中的3.0的含义是： CPU的时钟频率；

4、在计算机系统中，VGA的含义是：显示器型号

5、光盘的类型主要有3种，其中CD-ROM是一种：只读型光盘；

6、在微型计算机中，外存储器通常使用磁盘作为存储 介质，主要包括硬盘和软盘。软盘中存储的信息，在断电后：不会丢失；

7、计算机病毒的主要特征是：染性、隐藏性、破坏性和潜伏性；

8、计算机病毒的传染性是指其可以进行自我复制；

9、发展计算机网络的目地是：共享资源；

10、下面（）设备经常使用“分辨率”指标。A、针式打印机；B、显示器；C、键盘；D、鼠标；（B）

网络部分：

1、从域名www.xiexiebang.com

8、在常见领域的域名中，其为商业组织用途的域名是com；

9、万维网引进了超文本的概念，超文本指的是包含链接的文本；

10、在Internet中，电子公告板的缩写是BBS；

办公软件：

1、WORD的“工具栏”选项在：视图；

2、WORD的改变行距的选项在“格式”的段落；

3、在WORD把纸张改变成横向是在“页面设置”里的页边距；

4、在WORD加入一张图片应在工具栏插入栏里的图片栏选项中;

5、在WORD中改变字体是在格式栏里;

6、在Excel中改变“页眉和页脚”的选项栏在视图栏；

7、在Excel中改变“排序”的选项栏在数据栏；

8、在Excel中“柱形图”的选项栏在插入的图标栏；

9、在Excel中“∑”是指：求和；

10、在Excel中“打印预览”的选项栏在：文件栏； 公文写作部分

1、公文的作用:规范作用、计划作用、控制作用

2、中央办公厅和国务院规定的正式公文文种分别为14种和13种 ；

3、通告党政机关公布性的一个文种；

4、布告是国家行政机关用于公布应当普遍遵守或周知的事项时使用的文种。

5、公文中的命令（令）是下行文文种；

6、公文中的决定是下行文文种

7、通知分为：公布性通知、批转性通知、转发性通知

9、通报是党政机关下行文的一种。10报告是党政机关上行文的一种。

11、请示是党政机关上行文的一种。

12、批复是党政机关下行文的一种。

13、公文一般由版头、份号、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件、发文机关署名、成文日期、印章、主题词、抄送机关等要素构成。

14、紧急电报根据紧急程度分别分为特提、特急、加急、平急

15、不相隶属的机关之间一般用函

16、一分文件的标引，除类别词外，最多不超过5个个主题词。

17、公文的正文用3号仿宋体字

18、公文标题使用2号小标宋体字

19、公文主题词使用3号黑体字 20、公文用纸采用国际标准A4型纸张。

21、公文中的发文字号由发文机关代字、年份、序号组成，年份应标全称，用„‟括号括入。

22、公文的制发程序为拟稿、核稿、签发、制发、封发、归卷

23、国家行政公文标题有规范式、灵活式两种

24、请示是向直接上级请求指示、批准的公文。必须事 前行文，一事一文。上级应在一定的时限内批复。

25、专题性报告的特点是是专项、特殊，一事一报。

26、新公文格式标准要求印章与正文要同处一面，不得再出现“此页无正文”的现象。

27、报告是向上级机关报告工作、反映情况、提出建议和答复询问的公文。一般事后、事中行文。不要求上级批复，行文较长。报告和总结、调查报告的写法大同小异。常见单位部门的总结同时用于会议，成为报告。

第五篇：公益性岗位申请书

篇一：公益性岗位申请书(1)公益性岗位申请书

尊敬的县政府领导：

自2006年从江达一中毕业后，当年便以临时工身份在县一中担任生活老师。

在5年的生活老师工作中，本人始终能够坚持贯彻上

级教育行政部门的方针、政策，坚持落实各届学校领导指示精神，认真负起学校赋予我的工作职责，以一切服务于每一位农牧民群众学生的健康生活而勤勤恳恳，兢兢业业，日复一日，年复一年，特别是在节假日加班加点，不求任何报酬、任劳任怨，而且经常能够起到模范带头作用。总之在这么多年的学生生活老师这一角色的扮演中受到了学校的认可，领导的认可，家长的肯定。工作中从来未出现过任何差错。

正因为本人对教育事业已经有极深的感情，又有学校

领导的多加关照，所以本人在亲人及朋友很多次工作介绍中毅然回绝了，而现在较为可靠的聘用单位皆以满额，但本人毫无怨言，更得感谢县教育局多年对于本人的接纳和关怀。因而本人早已决心以更加努力地工作来回报上级教育行政部门的涌泉之水。然而现在本人家里一共七人，上有父亲、母亲，下有两个十岁的双胞胎弟弟和八岁的妹妹，父亲因长年在外打工，身体已经负荷不了繁重的劳动力，也因此落下了病根，所以常年呆在家。母亲因为体弱多病，常年需要支付昂贵的医药费。家里既无田地，又无牲畜，更无任何其它

收入，全靠个人临时工工资养家糊口。特别是为了赡养年迈的父母和供弟弟和妹妹读书，我清楚地知道自己所要担当的责任和义务，所以仅靠我微薄的工资今后将难以养家糊口，日子过得越来越艰难，越来越清苦。

基于本人以上困难，处于本人是一名为江达县教育事业工作服务的人员，恳求各位领导给予我安排一个公益性岗位以挽救本人家中生活走向极端的境地为盼！本人愿意服从安排望领导考虑调剂一个公益性岗位。

申请人：罗布蹲在

2011年11月14日 篇二：公益性岗位申请书

公益性岗位申请书

尊敬的领导：

我叫赵玉娟，女，汉族，24岁，家住后乡赵堡村，因为小时类风湿病没钱及时救治，导致肢体四级残疾。之前，我长期和奶奶相依为命，一直待业在家，无正式工作和收入。但最近由于奶奶又去世，家庭情况实在困难，没有任何收入，全靠亲戚朋友接济度日。在此，特此递交申请，请领导审核有关资料，并同意本人签订公益性岗位合同。本人承诺，我已经认真学习了我市公益性岗位的有关情况，并认真阅读了《庆阳市市公益性岗位管理办法》。

获得此工作机会后，我一定严格遵守有关工作纪律，认真工作，在岗位上发挥应有的作用，同时遵守我市公益性岗位开发和管理办法的有关规定，恳请领导批准同意为盼。此致！

申请人：赵玉娟

2012年3月5日 篇三：公益性岗位申请书

公益性岗位申请书

尊敬的局领导：

我叫*****，****年毕业于****学院，*****专业，户口所在地为*******区。

毕业后一直在找工作，但一直没找到合适的工作，在*****做了一段临时工，于去年******再一次失去工作的机会。一直以来，我热衷于公益事业，思想积极向上，具有吃苦耐劳的精神，学习力强，有过社区工作经验。

我的父亲是个残疾人，无劳动能力，母亲又体弱多病，常年吃药，承担着昂贵的医药费用，生活没有经济来源，生活非常困难，特申请公益岗位以补贴家用。望批准为盼。我愿意服从安排望局领导考虑调剂一个公益性岗位。

申请人：***** ****年***月***日 篇四：公益性岗位申请

申 请

尊敬的人事劳动和社会保障局领导：

本人xxx，女, 岁，汉族，家住，200 年毕业于，专业，毕业后一直待业在家，无正式工作和收入。本人通过相关信息了解了仁怀市招聘公益性岗位的有关情况，并认真阅读了《仁怀市公益性岗位开发和管理办法》，按照办法规定，前期向贵局递交了申请，并提供了相关档案资料，填写了登记表格，经中街办审核，本人符合仁怀市公益性岗位申请条件，并联系了仁怀市安监局作为公益性岗位的接收单位，同时又经贵局就业办审核通过。现特向贵局再次递交申请，请领导审核有关资料，并将同意本人签订仁怀市公益性岗位合同。本人承诺，获得此工作机会后，一定严格遵守有关工作纪律，认真工作，在岗位上发挥应有的作用，同时遵守《仁怀市公益性岗位开发和管理办法》的有关条款，在公益性岗位期满待续签而暂无公益性岗位名额的情况下，由接收单位仁怀市安监局决定是否留用和以其他途径安排工作，不给仁怀市人事劳动和社会保障局提出不合理要求。

望领导批准同意为谢。此致！

申请人：

2011年4月 日 篇五：公益性岗位申请书参考

公益性岗位申请书

姓名：xxx 姓别：女

年龄：27岁

专业：电气自动化

入职时间：2004年10月15日

部门：技术部

现岗位：技术工程师

申请岗位：社区保安

以上是我个人简介。

由于现在从事的工作是水处理技术方面的，作为夸行业的非专业人员来说，刚进入水处理专业，工作起来压力非常大。通过公司的栽培和我个人的努力，到目前为止，对公司除盐水项目的招投标工作已经相当熟知，对于各种工艺的标书编制都能应对自如。

依据我个人的情况和公司制定的《技术部考核管理办法》中岗位评定标准，2008年我将申请高级技术工程师的岗位，请领导审核。申请依据一：

/ 2 《技术部考核管理办法》

说明：在高级技术工程师的岗位评定中，专业知识和商务能力低于要求，而个别能力甚至高于高级技术工程师的要求。为此，经过慎重考虑，特申请高级技术工程师岗位。

申请依据二：

技术工程师晋级高级技术工程师，须在一年内独立完成至少3-5个中标项目，项目评级中优良以上项目占70%以上，并达到岗位技能表中关于高级技术工程师的各项技能要求，可提出晋级申请。

说明：2007，在完成本职工作的同时，还配合其他员工制作标书和方案。2007年1月1日至2007年12月31日间，经我主设中标的项目共有7个，分别为“山西兰花清洁能源有限责任公司除盐水系统、哈密第一热电厂反渗透系统、阳泉南庄煤矸石电厂超滤及反渗透系统、山东信源铝业有限公司480m3/h除盐水系统、川化股份有限公司260m3/h脱盐水站系统、华宇氧化铝新增120m3/h反渗透装置、中泰化学双室离子交换器设备”，以上项目公司没有评级，请公司相关领导评定。

在工作中，由于不是本专业的，所以工作中不免会有不足之处，不足之处将在以后的工作中改正。矫枉过正，取得新的成绩。