稿件：开门评警促进警民和谐 良言贤策助推交管工作

第一篇：稿件：开门评警促进警民和谐 良言贤策助推交管工作

开门评警促进警民和谐 良言贤策助推交管工作

文山市公安局交通警察大队开展“大走访”开门评警工作效果显著

自“大走访”开门评警活动开展以来，文山市公安局交通警察大队以党的十七届五中全会和全国、全省政法工作会议精神为指导，以人民满意为标准，坚持敞开大门、面向社会，深入走访联系群众，主动听取群众意见，自觉接受群众评议，从群众不满意的问题改起、从群众满意的事情做起，着力解决突出问题、创新制度机制、提高工作水平、改进工作作风，全面带动公安交管工作和公安交警队伍建设，努力创造维护道路交通安全新业绩、打造人民交警的新形象，站在讲政治、讲大局的高度，推行交通文明行动计划、醉驾入罪宣教与“大走访”开门评警活动相结合“三位一体”的措施，按照“大队领导包片、中队领导包线、民警包点段”的分片包干责任制，以“两访、两谈、一整改”为载体，组织“案件回访、重点走访、警民恳谈、媒体座谈，整改突出问题”，以促进社会和谐、服务人民群众为主题，创新访谈形式，深入开展“大走访”开门评警活动，亮点突出：

亮点一：丰富载体，创新模式。一是充分借助新闻媒体力量，广泛接纳意见、建议和评议。大队诚邀省、州、市新闻媒体举行“开门评警”恳谈会，积极构建警媒和谐。4月13日上午，大队诚邀了文山电视台、文山人民广播电台、《文山日报》、《七都晚刊》、《文山印象》、文山市电视台以及《云南日报》、《云南法制报》驻文山记者站领导、主编到大队举行“开门评警”恳谈会。记者们从多个角度给道路交通安全管理工作特别是宣传工作给予了很好的意见和建议。大队将坚持树立善待媒体、善用媒体的理念，将新闻媒体和记者更多地视为做好公安交管工作的资源和朋友，采取多种形式，加强与省、州、市媒体的沟通，增强与媒体的联系，实现“警媒”良性互动、合作双赢，以促进道路交通安全管理工作顺利开展，取得更好的成效。二是内外评议双管齐下。在强化内部执法考评，创新管理措施的基础上推进外部开门评警活动。敞开大门接访、积极带案下访、主动上门回访。组织开展“警营开放日”、“警民恳谈”等活动，广泛发放警民联系卡，公布联系方式，进一步畅通民意沟通渠道；及时了解群众对执勤执法、窗口服务、事故处理等方面的意见和诉求，迅速整改并得到群众赞誉。三是扩宽走访渠道，走近群众听民意。在大走访活动中，打破常规，将机关单位、客运企业、出租车驾驶人、摩托车驾驶人等作为重点走访群体，访实情办实事取得了很好的效果。通过问卷调查、征求意见和建议准确掌握群众对交管工作的所思、所忧、所盼。

亮点二：汇报纳谏找“差距”。大队领导亲自深入州人大和市委、市人大、市政府、市政协等各机关单位进行“大走访”开门评警活动，分别向相关领导汇报工作情况和2011年工作方向，诚心征求各级领导对道路交通安全管理工作的意见和建议，找不足、找差距，争取得到各级领导机关的大力支持和帮助。3月31日，大队深入到文山州人大常委会给小车班所有驾驶人进行新法规专题宣教活动并征求州人大领导对道路交通安全管理工作的 意见和建议。州人大副主任马正新、秘书长左玉棠、市人大副主任崔文涛等州市人大领导出席了专题会议。州人大主任付加兴同志对大队开展此次活动给予了高度的评价。

亮点三：领导深入一线听意见。大队领导纷纷亲临一线，深入机关单位、企事业单位、乡镇、社区进行“零距离”听民声、解民意。1月29日上午，在全州交警系统开展“大走访”和“开门评警”之际，王春林支队长诚请云南理工大学王教授等两名资深专家深入到文山市大队，就公安交警系统目前存在的问题、困难以及今后的发展思路进行商讨，资深专家就文山公安交警今后的发展方向提出了很好的“金点子”。1月22日至28日在春运期间，大队以当前正在开展的“大走访”开门评警活动为契机，大队领导按照分片联系的工作要求，纷纷带队深入全市14个乡镇进行大走访和慰问，并向乡镇党委政府领导虚心听取意见和建议，“借力”保春运交通安全。3月29日下午，州公安局交警支队支队长王春林带领支队车管所所长王素春、秩序科负责人雷明才和市公安局副局长、交警大队长金松、民警阮树红等深入文山交通运输交通汽车有限公司进行大走访和调研恳谈。

亮点四：突出“四项重点”，丰富评警活动内容。一是突出事故预防。针对群众反映“交通秩序混乱、交通违法行为突出”等问题，以“保畅通、保安全、降事故”和预防重特大道路交通事故专项整治行动为载体，严厉整治各类交通违法行为，促进道路交通秩序进一步好转。二是突出开门纳谏。以座谈会、接访等形式，广泛征求群众意见和建议。三是突出警风建设。4月10日，大队部署规范执法行为树立良好警风集中教育活动。大队长金松与各分管领导，分管领导与各中队、部门负责人，各中队、部门负责人与民警签订2011年度道路交通安全和队伍建设责任状。通过签订责任状，大大增了强民警、协管员的责任感和紧迫感，对增强民警、协管员遵纪守法意识起到了积极的促进作用。四是突出帮扶解困。针对“孤寡老人”、困难党员、贫困家庭、交通事故受害者等社会弱势群体，积极开展上门慰问、结对帮扶解困等服务活动，力所能及的为他们协调解决实际困难，提高他们的生存能力，既让他们体会到党的关怀和社会主义制度的优越性，又通过他们了解社会底层对公安交通管理工作和队伍建设的新期待、新要求，以实际行动构建和谐的警民关系，促进社会和谐稳定，赢得了社会各界的广泛好评。

亮点五：建立“五大机制”，畅通评警活动渠道。一是依托警务调查，建立“民调评警”机制。大队根据122接处警、驾驶人考试、车辆年检与上户、交通违法处罚警务调查情况，大力整改工作中存在的问题及不足，有效促进了评警活动的开展。二是依托办事群体，建立“窗口评警”机制。在所有窗口单位摆放了意见薄、问卷调查表，让人民群众对窗口民警服务情况进行现场评价。截止目前，共收集到群众意见、建议400余条，大队正对收集的意见和建议进行梳理整改，并将及时向社会反馈和逐步整改。三是依托交管热点，建立“面对面恳谈评警”机制。各中队针对道路交通管理工作的难点和重点以及人民群众反映强烈的突出问题，广泛举行面对面恳谈评警活动，征询社会各界的意见 和建议。四是依托回访平台，建立“回访评警”机制。大队积极开展电话回访、问卷调查、实地走访等活动，认真回访122接处警、交通事故受害者、驾驶人考试、车辆年检与上户、交通违法处罚、涉法信访当事人等。通过对当事人的跟踪回访，有效化解了群众的误解，消除了隔阂，进一步密切了警民关系。大队领导分别回访了“2010.12.12”一次死亡3人的路外特大交通事故和“2011.2.04”一次死亡7人的特大交通事故的家属。

亮点六：走访问需，服务群众。走访工作实行部门负责制，组织民警深入当地党委、政府及其职能部门、友邻单位、业务协作单位、服务对象、辖区沿线村庄及学校走访，要求走访民警怀着诚心、虚心的态度和“求批评、求意见”的目的开展走访活动，虚心接受群众意见，认真做好走访记录。大队组织民警纷纷深入运输企业、客运场站，驾驶人、办牌办证群众，交通事故当事人及家属等管理服务对象，了解企业和群众的需求，倾听对交通管理工作的反馈意见。广泛组织民警进农村、进社区、进企业、进家庭，走访城市居民、公路沿线单位和村民，到车站、码头、农村、学校访问返乡农民工、学生和教师，了解群众对交通服务的需求和态度。同时，在车管办证大厅、事故中队设立了建议意见箱，广泛征集办事群众的建议意见。

亮点七：创造性地推出了便民、利民措施。大队创造性推出“夜间车管所”服务、“流动车管所”服务、“延时服务”三项便民、利民措施。开设摩托车驾考绿色通道，办证大厅实行延时下班、夜间加班、周末加班工作制。对返乡民工、大学生、休假教 师约考、考试、办证开设绿色通道，限期、限时办理，下乡服务，考试合格的尽快制证发放。着力推进社会管理创新，摩托车“注册登记服务站”现场办理摩托车注册登记服务或代办业务，便民利民服务水平明显提升。

亮点八：推行“三位一体”工作方法，创新和加强社会管理，提升服务水平工作。在活动中，积极推行交通文明行动计划、醉驾入罪宣教与“大走访”开门评警活动“三位一体”相结合，组织开展“发扬传统、坚定信念、执法为民”主题教育和“规范执法行为、树立良好警风”集中教育活动，紧密结合各项管理服务工作，广泛走访了解群众对公安交警特别是基层一线、窗口单位服务态度、服务质量和工作作风等方面的看法和意见，从中分析掌握当前影响警民关系和谐的突出问题。强力推行现场执法仪和警务通应用，以信息化推进执法规范化，最大限度地减少执法矛盾。按照群众满意的继续坚持、群众不满意的加以改进的要求，进一步改进工作作风和服务态度、服务质量，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和“冷硬横推”、“吃拿卡要”等直接损害警民关系的现象。进一步推进社会管理创新，积极探索新形势下社会管理的新思路、新机制、新手段，既要提高管理效能，又要提升服务水平，努力让人民群众感到管理更人性、办事更方便、服务更贴心，从公安机关行风转变中直接感受到公安机关深入开展创先争优活动的成果。根据文山市辖区事故多发的规律特点，大队坚持“生命至上、安全第一”，进一步强化各项道路交通安全管理措施，深入开展交通安全大检查，着力整改隐患、堵塞漏 洞，严防发生群死群伤的道路交通事故和交通严重拥挤，全力保障人民群众生命财产安全。同时，切实将“醉驾入刑”、“飙车入刑”新法规宣教工作融入其中，认真按照《文山市道路交通安全宣传教育活动工作方案》（文办发„2011‟26号）号文和上级公安机关的要求，制作、发放宣传展板320块，挂图1.5万张，警示宣传光碟1800碟，各类宣传单10万余份，在城区（社区）、乡镇悬挂宣传布标200条，在城区主干道悬挂12㎡的宣传板面6块，滚动播出各类提示、广告300余条，向全州手机用户发送短信宣传提示；在全市酒店、娱乐场所等置放宣传牌100余块、警示提示标语500余份。先后深入到全市7乡8镇共15个乡镇137个村（居）民委员会、16个社区、1532个村民小组进行宣教活动，要求在4月底前对全市所有国家机关、企事业单位的公职人员一个不漏地宣传到位。

亮点九：“四亮四评”塑造形象。按照总队和支队开展“四亮四评”活动实施方案的相关部署和要求，大队在上级各部门的指导下认真开展“四亮四评”工作。大队制定了实施方案，成立了领导小组，按照开展创先争优活动的总体部署，紧密结合公安道路交通管理工作中心，特别是“三项重点工作”和“三项建设”，突出窗口服务部门的职责和工作特点，深入开展“四亮四评”活动，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，全面提升公安交通管理部门党的建设水平，把党建成果转化为工作成果，提升服务质量，不断提高群众满意度。按“四亮”要求将车管业务、违法处理业务、事故处理业务流程制作成图上墙向 社会公示。办事民警已制作席卡、台签摆放于办公桌上，并佩戴了党徽、团徽、胸卡等，将服务人员的姓名、职务等信息公布上墙。全体党员已把承诺主要内容、在网站上进行了公开承诺。每周以部门为单位开展自评、互评工作。根据群众的需求，拓展各项便民利民措施，优化了工作流程，减少了办理业务时限，提高了办事效率，并在民警中推行阳光、微笑、规范、高效、诚信、廉洁服务。一季度，文山市大队从执法规范化建设活动开展以来，以“三项建设”为契机，以强化“三基”工作为主线，以人性化工作模式为依托，按照“公开、公正、便民、效率”原则，多管齐下，多策并举，努力构建和谐警民关系。通过全面规范工作机制，改进民警工作作风，实现一季度群众投诉案件比去年同期下降了66.7%，执法规范化建设取得了明显成效。

亮点十：强化综合考评，树立先进典型。大队把走访评议同内部考评有机结合起来，将这项活动列入2011 年绩效考评之一，市局、交警支队也将对这项工作进行绩效考评，考评结果将作为市级公安机关和支队年度综合考评的加分依据。在工作中，大队要求各中队部门真抓实干，认真总结，发现挖掘先进典型。大队下属二中队、马塘中队被命名为2010年全省“执法规范示范中队”，大队法制室主任罗珊珊等10位民警被评为执法标兵被评为全省“执法标兵”，大队掀起了学、比、帮、超的热潮，积极创先争优。罗珊珊同志被公安部列为全国交警系统第五批执法标兵候选人予以公示（公示期至2011年3月24日），大队将推荐其参加文山州十大杰出青年评选活动。亮点十一：对症下药，全力营造良好的交通秩序。一是坚持日常管理与专项整治相结合，深入开展预防重特大道路交通事故工作。紧紧抓住“三类人群”（公务员、职业驾驶人、行人）、“三类重点车辆”（客运车、危化品运输车、校车）、“三类重点违法”（无证驾驶、酒后驾驶、超速行驶）、“三类路段”（城市道路、高等级公路、省道）、“三类重点设施”（城市道路渠化设施、安全防护设施、停车设施），认真落实排查整治措施，最大限度地消除交通安全隐患，为人民群众创建安全有序的交通环境，效果比较好，群众满意度得到有效提升。二是结合“护卫天使行动”，组织全市中小学校、幼儿园教职工召开交通安全会议，并组织民警继续深入辖区中小学校开展交通法规宣传教育活动，与学校领导、老师探讨提高学生交通安全意识和能力的方法措施，认真讲解师生自我防护的基本常识，确保“护卫天使行动”取得预期效果。三是找准问题，对症下药。在“大走访”和“开门评警”中，大队虚心接受社会各界提出的意见和建议，认真查找工作中存在的薄弱环节，对症下药，采取更强有力的工作措施，迎难而上，狠抓道路交通安全管理工作。以创建“平安畅通县区”为载体，紧紧围绕“一降两保”的目标，进一步贯彻落实“五整顿、三加强”要求和上级工作部署，继续做好道路交通事故防控工作。强化路面交通秩序管理，维护道路交通安全畅通。以“文明交通行动计划”宣传教育活动和宣传“醉驾入罪”、“飙车入刑”为抓手，全面推进宣教工作，力求取得实效。按照文山市市委、政府近期的安排部署，在全市范围开展以“2.04”特大交通事故警示教育为主的 交通安全大检查、大教育活动。

亮点十二：使用“双语”开展活动。在“大走访”开门评警和宣教活动中，大队采用“双语”（汉语和少数民族语言）具有民族特色的方式进行。大队派出苗族等少数民族民警深入田间地头，用少数民族语言向少数民族征求道路交通管理工作的意见和建议，同时做好道路交通安全常识的宣传教育活动。

目前，通过前期大量的工作，为实现“广大民警受教育、人民群众得实惠，公安工作上水平、警民关系更和谐，人民群众安全感和满意度明显增强、公安机关执法公信力和作风形象明显提升”的总体目标奠定了坚实的基础。

（图文 黄正达 李牧颖 联系电话 2185879）

第二篇：2.开门评警促进警民和谐 良言贤策助推交管工作

开门评警促进警民和谐 良言贤策助推交管工作

文山市公安局交通警察大队开展大走访开门评警活动纪实

（一）根据上级公安机关决定从2011年1月至6月底开展“大走访”开门评警活动。开展“大走访”开门评警爱民实践活动是公安机关贯彻落实党的十七届五中全会和全国政法工作会议、全国公安厅局长会议精神而作出的一项重要决策，“大走访”开门评警是公安交警机关一个永恒的主题，是公安交警工作的本质要求，在当前是适应我国转型社会的形势应对新情况，新问题和推进“三项重点工作”要求的重大举措。文山市公安局交通警察大队充分认识开展此项活动的重大现实意义，站在讲政治、讲大局的高度，推行交通文明行动计划、醉驾入罪宣教与大走访开门评警活动相结合“三位一体”的措施，深入扎实开展，成效明显。

市交警大队认真开展活动，通过小事的办理、实事的落实、难事的解决、交通事故的处理、信访案（事）件的平息，累积人民群众对公安机关和交通民警的信任，赢得人民群众对公安机关和交通民警的支持，增进公安机关和交通民警与人民群众的感情。目前大队开展恳谈会10次、走访企事业单位22个、村民委17个、村寨（社区）25个、居民150户600人、开展宣传活动45次、发放宣传资料5万余份、发放调查问卷500余份、发放警民联系卡95份、征求意见和建议120条整改120条，排查化解矛盾纠纷6起、帮助困难群众590人、整治突出问题2个、推出服务举措2条、为群众办好事35件次。通过前期的工作，为实现“广大民警受教育、人民群众得实惠，公安工作上水平、警民关系更和谐，人民群众安全感和满意度明显增强、公安机关执法公信力和作风形象明显提升”的总体目标奠定了坚实的基础。（黄正达）