2011人事行政部年终总结

第一篇：2011人事行政部年终总结

人事行政部2010年度工作总结

2010年已经过去，特对2010年度人事行政部的成绩和不足予以总结，以便汲取经验，扬长避短，力求在新的一年里更快、更强、更好的发展！

在2010年度，本部门紧紧围绕公司的经营战略目标和经营方针，积极努力地工作，不断改进人力资源的开发管理，加强行政工作的管理和执行力度，有力的保障了公司正常的生产和后勤秩序。主要工作如下：

一、人力资源管理方面工作

人力资源是人事行政部工作中一项最重要工作，是企业利润价值创造的源泉和发展的基础，做好人力资源管理工作已是各个企业管理工作中的重中之重。在2010年，公司本部员工由2009年末的116人上升到了125人，办事处人员由2009年的12上升到34人，因此，员工的招聘、稳定和激励已成为人力资源工作的重点。在2010年，人事管理工作紧随着公司地发展，结合人力资源管理专业知识，积极进行内部工作的建立、健全和完善。主要从人员招聘配置、培训开发、职业生涯规划、工作报酬、绩效考核、考勤管理、劳动关系管理、制度建设等方面开展进行。

1、人员招聘。

截止到2010年12月31日，公司现有员工总数158人（含实习生9人），其中公司本部人数为125人，办事处人员33名。2010年新增岗位26个，共入职46人，离职34人。并与部分高校合作，让部分学生到公司实习，有效地储备了人才和缓解了生产任务紧张的压力。

人事行政部按照部门人员编制和相关需求，及时有效地将需求人员招聘到位。在招聘渠道方面，除了与智联招聘网站合作外，还积极发动员工进行熟人推荐、参加一些校园招聘会或专场招聘会，对求职人员进行人才测评，严把入职关，力求把最合适的人员放到最合适的岗位，基本满足公司的生产及发展需要。

在2011年，人员招聘工作仍旧是人力资源的重要工作，第一要拓宽招聘渠道，通过多种途径去网罗人才，与科大、燕大、等保持良好合作关系，同时开发其他一本高校，提高招聘人员层次、素质、技能，争取为公司招聘到一本学历技术储备人员5名以上，硕士研究生学历3名以上。普通岗位满足率达到100%/月，员工离职率低于5%/月。

2、员工培训和开发

培训是最好的福利。为了提高员工的职业技能和综合素质，增强公司整体凝聚力和执行力，我部门积极完善规范培训各程序环节的工作，充分发挥其人力资源工作基础和核心作用，做好“选聘、吸纳、任用、培育”的每一项工作，为企业人才资源的提供、使用、发

展和提升做好有力保障工作，高质量、及时的完成了各项工作指标任务，保证公司人力资源的供应和提升。

2010年度对新员工《员工手册》、公司制度培训的覆盖率100%，每月各部门开展的业务培训平均1-2次。在四月，公司组织全员元员工仙台山踏青、8月组织技术开发部进行野外拓展训练，9月份组织各办事处销售人员进行专职培训和野外拓展活动。建立员工培训档案、培训课程计划及相关培训资料等，对培训结果进行跟踪。

在公司领导的大力支持下，至今完成了各级、各类培训48次，约937人次，其中大致分为产品性能类，生产、研发、元器件、质量管控类，管理体系要求类，操作技能类，企业文化类，管理业务类等。其中管理业务类、企业文化类、产品性能类等，培训效果显著。

在年末，我们进行了员工培训需求调查，收回调查问卷96份，根据调查结果我们将制定和开展专业性、针对性、实用性强的培训课程设计和合理的培训时间安排，把培训结果的跟踪与评估作为2011年培训工作的重点，让培训内容落到实处，发挥其应有的作用并对来年的培训课程设计做出参考。

对于新录用的员工和实习生，为充分发挥他们的学习能力、求知能力及团队精神，在公司领导支持，各部门的大力配合下，先后3次举行了新员工体系培训，使这些刚刚走出校门的学生型员工做好了身份转变与职业认知培训，为日后各岗位的人力资源储备配置做好充分准备。9月对各办事处销售人员进行了企业文化、职业素养、人资体系方面的培训，为他们早日了解公司、融入公司起到了积极的作用。

3.员工的薪酬管理

薪酬关系着员工的切身利益，与员工的积极性、离职率、市场竞争力息息相关。2010年公司根据当期经济效益与社会同等行业岗位工资点位水平和员工的贡献、岗位技术含量和责任能力对员工的薪酬结构进行重新调整，以岗位技术为导向将公司内岗位由高到低划分为14岗20级，每一级对应相应的岗位工资。为员工提供了广阔的发展空间。

本部门薪酬管理还涉及公司员工各类薪酬的核算、统计；相关部门、各级员工、转正、调岗等薪资的定级与变更、员工考勤假期管理、各项统计及分析工作、绩效工资的核算，加班管理的核算等。部门面对专业性强、工作量大、涉及面广、结构项目繁多、精确性要求高的工作，严格谨慎、仔细认真，做到了全年计算无失误。

4、员工职业发展通道的建立

在这次薪酬调整中，公司领导以高度的责任心更是把员工的培训与发展视为己任。按照多种路径来规划员工的职业生涯，为员工的职业发展设计了多种途径和发展通道，员工可以根据自己的爱好、实际工作情况、专业技能等对自己进行设计和规划，可以向管理方

向、研发方向、销售方向等发展，为员工的发展和事业提供了机遇和空间。

5.员工考勤管理

严格员工日常请休假，每月保证在规定时间内统计出考勤数据，做好考勤的日常管理工作，紧跟《劳动法》请休假规定，结合公司实际情况，2010年度公司按照国家法定节假日规定，休假119天（其中包括法定节日11天，周六日108天）。

公司的考勤管理是公司核算员工报酬的一个重要依据，考勤人员认真仔细，做好正常出勤、请休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤统计及核算无差错。

6、新版员工手册的发放。

为了顺应企业的发展需要，使员工早日融入公司，了解公司理念、企业文化及相关规章制度，2010年对原版员工手册进行了修改、完善，并于3月份发放，新员工手册的制定作为员工了解和掌握公司管理制度和理念提供了重要途径。

7、报纸的创刊。2010年1月，公司报纸创刊，人事行政部高度重视外界了解先控动态及文化的这一窗口媒介，认真积极地筹办每一期报纸，在组稿、文字校对、美术编辑等方面精益求精，力求高质量高水准，完成全年任务6期，并做到内容文字无差错。

8、员工劳动关系及劳动合同的管理

8.1 公司人力资源部遵循《劳动法》要求，根据公司实际情况及时签订无定期劳动合同，并且规范续签员工及新晋员工劳动合同周期，2010年共完成32份新入职员工合同签订工作。完成了公司在职员工56人次到期合同续签。

8.2 满足企业发展需要，吸纳优秀技术人才,充分保证了项目生产进度。

8.3 做好离职员工的离职面谈工作，了解员工离职的原因及心态，及时挽留住优秀的员工，为企业形象维护与保持及日后的双方合作做好铺垫。2010年度工作离职员工面谈 25 人/次，挽留离职员工 7 名。

8.4.及时按月申报和缴纳员工的各种保险，为离职或入职的员工进行增减，为在异地工作的员工办理保险手续，保证了人员的稳定和员工利益。2010年度共为 28名员工新增办了保险手续，离职员工保险手续减少 22 名。

二、行政管理

行政管理是人事行政部的另一大项工作，主要负责公司的食堂、单身公寓、环境卫生及物业管理，办公用品的采购、发放，公司车辆管理等，同时还要处理一些外部公关事宜，是后勤服务的职能部门。

1、做好安全保卫工作，确保公司万无一失

在监控系统的辅助下，我部门除加强安全保卫工作，还对员工进行安全防范教育，要求保安不断学习创新，强化各位员工安全防范意识。完善来访登记制度，要求保安对外来人员做好登记制度，在晚间打开报警系统，利用好监控设备的。在2010年度，公司无任何大的安全事故及意外发生，有力地保障了公司的正常秩序。

2、做好食堂管理工作

在2010年度我部门努力做好员工就餐工作。按时开饭，根据意见改善菜品质量，提高食堂环境卫生。在生产一线员工因工作需要加班的情况下保证根据公司需要进行工作，一切以公司任务为重。从10月份起因为实习生要求提供晚餐，食堂就餐从以前的一顿饭改成两顿饭，食堂工作人员认真履行职责，除正常的中餐之外，做好实习生及加班人员晚餐，保证了员工的正常工作及生产。2010年食堂费用125713元，平均每月10476.08元.在2011年在保证员工就餐质量的情况下，合理节约。

3、行政费用缴纳：

行政后勤工作中，经统计有如下项目：水费合计7088.2元，平均每月590.68元；电费合计203109元，平均每月17759.08元；电话费合计53185.11，平均每月4432.12元； 2010外用车辆合计36570元，平均每月3047.5元。新的一年里我们将争取用最低的能源消耗实现更优质的服务。

4、固定资产管控

根据财务部提供的固定资产目录清单，我部门对本部的固定资产进行入账、编号、盘点、转移、折旧等管控，确保每一笔资产的使用人、使用地点和使用情况在管控之内，2010年新增固定资产台式电脑9台、笔记本4台、挂式空调6 台、打印机4台、防静电椅60把、文件柜28个，与此同时达到我们的目标：固定资产账务符合率达到100%。

5、制度、流程与体系的建设和完善

1、制度、流程与体系的建设和完善

2010年以来，在原有的公司规章流程制度基础之上不断完善，管理体系文件各部门工作流程重新制定及梳理，新版本的管理体系文件在3月份开始实施；《5S现场管理制》度重新整理及下发。

2.收益分享计划的实施和合理化建议制度的管控和不断完善

在9月份开始实施的收益分享过程中，在问题与现象对策表中将问题透视并提出解决策略和方案，共解决143件事，员工提出合理化建议实施奖励9件，奖励共计2050元。在这个平台上，为团队实现跨部门协作贡献了智慧与保障。

3.管理体系制度检查

每周不定期的对公司各部门进行管理体系执行情况的检查，以助于组织及各部门及时

发现问题解决问题。我们从日常的检查中发现，整理、清洁、标准事项问题比较集中，其中整理、清洁方面是可以通过部门主管的重视和强调以及员工意识的培养得到有力的改善，在管理体系检查中一共设计25个检查项不合格，其中包括签字不全，表单填写不全面，各项记录如检验记录设备保养记录等不及时、设计文件不全等。同时对我公司通过认证的所有获取的证书及标志使用情况进行了监督检查，未发现违规使用情况。

质量/环境管理体系及泰尔认证等审核工作，协助技术开发部进行专利申请及费用减免共计9项，在公司领导的大力支持和其他相关负责部门的协助下，今年的上述工作均得以顺利开展。

6、公司车辆管理：

部门严格按照车辆管理规定进行派车和用车，严禁公车私用，规范司机工作制度，在2010年度，公司两部车辆用车做到车辆行驶违规率为0、事故率为0，从而减少了公司的压力和负担。在外用车辆上严格使用部门和使用人签字、管理部门主管签字确认等流程，力求做到实际行驶路程与费用计算相符。

7、其他日常性行政管理：

7．1：办公用品的采买和发放：2010年度，人事行政部共采购公司全年办公用品费用合计5076元，平均每月422.25元；包括办公用品、电脑耗材、小印刷品、日杂用品等。在2011年度对办公用品的采买和领用应更加规范化和制度化，争取减少可控成本，节约不必要的开支，为公司增效。

7.2：文化墙的内容更新：以大厅左右文化墙形式向员工和客户展示公司形象及产品动态。2010年一共更新了三期，在2011年度要做到2月一期，全年更新6期左右。

7．3：订阅杂志：为丰富活跃员工的业余生活，为员工的知识积累提供条件，公司在2010年共订阅 12 种杂志和报刊，赢得了员工的欢迎和好评。

7.4：改善员工住宿与生活条件：为改善员工住宿条件，在领导的支持下，2010年，为员工宿舍安装了空调共计 6台，住宿员工每人每月发放洗澡票4张，及时处理员工的生活及其他困难，为建立公司和员工之间的感情架设了一道桥梁。

7.5：IS9001质量管理体系认证和IS14001环境体系认证证书的复审工作.7.6:公司专利项目的申报和办理工作。2010年公司共申报静态开关主路、电压平衡变压器等7项实用新型专利及三电平输出的升压整流电路、双电源供电方法和装置2项发明专利。

三、工作中的不足及2011年的计划：

综上所述，2010年人事行政部基本上履行了自己的工作职责，尽到了自己的责任。但也有很多不足之处，相信在2011年，本部门的工作一定会有所改善，向更好的方向发展，在2011年本部门主要从以下几个方面加强自己的工作：

1、完善培训计划、落实培训课程、加强培训结果的评估。在2011年25日之前，确定好2011年的年度培训计划。并严格按照培训计划执行，加强培训后结果的应用于评估，切实做好培训工作，让员工的综合素质、职业素养与岗位技能得到提高。

2、在2011年度，严格部门岗位的绩效考评，根据实际工作情况，调整和完善绩效考核项，明确岗位工作目标及责任，以提高工作绩效为指导，达到部门整体绩效的提高。2010年部门月平均绩效考评本得分为83、41分，力争2011年绩效考评月平均得分在90分以上。

3、加强内部纪律与职业操守

人事行政部负责公司的人力资源与行政后勤工作，是公司参与制定规章制度的部门之一，同时也是执法部门，作为本部门的成员之一，必须严格进行自我管理和约束，遵守公司各种制度规定，并要严律自身的职业操守，任何一名成员都必须以公司利益为重，而不得有任何违反原则与道德的行为，我们保证每一个人事行政部门的人员都以公司利益为重、以公司大局为重，全力做好自己的本职工作，在自己的岗位上奉公职守。

4、紧跟时代步伐，改变管理理念

人事行政部一直提醒本部每一位成员都必须及时更新端正自己的工作理念，紧跟时代与公司的发展要求和方向；在日常工作中，要求成员拥有良好的心态，正确的定位，服务的意识，积极投入到本职工作中去，努力实现自我价值。

5、加强与员工的沟通：

目前，与员工沟通的渠道主要来自员工意见调查表及个别员工异动面谈，方式比较单一，与员工直接面谈的覆盖率不高。不了解员工的真实想法，部分工作将失去实效。在2011年建立员工面谈机制，在入职、异动面谈的基础上，增加员工定期面谈计划，将员工离职率控制在月5%以下。

6、将监督机制落到细处，按照 “5S”检查要求标准，监督的力度和实效都有待提高。提高部门经理对该项工作的重视程度。

7、员工激励：在绩效考核工作开展的基础上，对长期获高绩效得分的员工给予充分的肯定和表彰。通过典型先进事例树立模范标杆进行宣传推广，照片上墙、业绩公布、奖金奖励、出外旅游等，精神与物质鼓励相结合的方式，充分激励全体员工争当先进，鼓舞士气。

8、文化建设工作。

8.1组织报纸的组稿及编辑工作，认真积极地筹办每一期报纸，在组稿、文字校对、美术编辑等方面精益求精，力求高质量高水准，完成全年任务6期。

8.2制定与员工沟通面谈的计划，在一定周期内与员工全面沟通，建立员工面谈记录，及时解决员工的生活问题。

8.3在五一、十一等假日定期组织公司员工开展文娱比赛活动，丰富员工文化生活。增加员工文娱活动的内容，如篮球、羽毛球比赛、出外旅游等活动，加强团队意识及优秀员工的荣誉感。

回顾2010，我们有荣有损，展望2011，我们应该更加努力。人事行政部将在公司领导运筹帷幄的战略决策下，紧紧围绕2011年度工作目标，扬长避短，尽职尽责，开拓进取，持续改进。将继续紧密配合各部门的相关工作，保障需要，激励员工，为公司的持续发展作出应有的贡献。

人事行政部 2011年1月12日

第二篇：人事行政部总结

人事行政部2009工作总结

人事行政部将从人事、劳资、行政、广播、仓管、广告六方面总结2009的工作。

一、人事工作：

1、人员：在职87人，全年离职63人，离职率42%。

2、培训：开业前期对21名收银员进行了三天培训，主讲课程为职业道德、礼仪服务、初级管理和加强微笑服务培训。笔试成绩平均82分，现在岗人员6人。

二、劳资工作：

1、医疗保险：申报56人，实际参保24人，公司共缴费7,848.00元。

2、社会养老保险：原参保44人，现参保36人，公司共缴费99,510.40元。

3、工资结构调整：从09年12月份起，由人事行政部制作工资表，并已完成09年全年工资表结构调整工作。

三、行政工作：

1、管理制度：10月末印制企业汇编16份，发至各部门12份。职代组带头集中两天学习了公司各项管理制度，并组织全员进行了岗位职责考核，考核成绩优秀率达78%。

2、企业文化：前期对办公环境进行了设计和布臵，“十一”举行了联谊酒会沟通员工情感，现已建立公司大事记，代表性照 1

片已编辑成集。

3、合同、档案管理：全年签订340份租赁合同，现转至财务部管理；2009档案分类订卷工作正在进行中。

4、职代监查组工作：共召开沟通会议5次，定项联合检查4次，跟进复查2次。已解决提议7项，下发工作联系单3单，违纪过失单4单。在各部门的积极配合下清除了公司卫生死角（如男更衣室），起到了提升店容店貌的管理意识（如清除卖场张贴的大红纸宣传），通过对劳动纪律和仪容仪表的检查达到了加强全员的自我管理意识（如快餐服务员现已统一着白衬衫粉马夹）。

四、广播工作：

商场促销活动稿件5份，经销商宣传稿件47份，商场安全工作通告1份，通报表扬1份，商场通知4份。

五：仓库管理

1、办公用品：全年花消2.6万元，对外复印收费收入469元。办公用品使用消耗最大的是A4复印纸188包，4055元。现库存占比较大的是油笔2744支，水性笔2379支，年均使用各150支；长尾夹1618个，年均使用150个；笔记本1019本，年均使用40本；固体胶717个，年均使用85个；复写纸226盒，年均使用31盒；印泥90个，年均使用为0。

2、固定资产：已建档、建帐。其中展棚、促销车、展销车出租收入近3万元。

3、奖票：共印制三批面值总额为830万元，已销售奖票面值

564.1万元，奖票面值余额265.9万元。

六、广告审批工作：

1、广告：对外广告位15块，已占位14块，已审批13块，未审批1块是商场楼体东侧1号位站得直裤行，原因是使用玉情儿厂家图片，主管领导多次沟通双方未达成一致。

2、广告审核员：公司选派3名代表参加广告审核员培训，现已获得广告审核员资格证书。

人事行政部2010年工作重点：

一、人事劳资工作重点：

1、建立员工档案，记载员工职业生涯成长历程。

2、提前一个月书面通知续签《劳动合同》事宜，规范《劳动合同》管理。

3、建立绩效考核管理体系，提高全员工作效率。

4、制定管理人员培训方案，提升管理人员综合素质。

5、逐步调整人员架构，完善管理体系。

二、行政工作重点：

1、规范公司各项管理制度，从按章循事开始。

2、加强企业文化建设，从统一办公文件夹侧标签开始。

3、明确工作责任制，从落实高层领导职责开始。

4、建议公司执行定期例会制，以促进各项工作高效进展、加强部门沟通、跟进管理人员的执行力。

三、广播工作：

1、规范广播稿件管理：各部门均使用“广播申请审批单”，并明确广播稿的播放期限。

2、规范失物招领流程：拾物必须登记，失物者必须凭有效证件认领。

四、仓管工作：

1、办公用品管理：规范办公用品申请、审批流程，各部门报全年使用计划，并在每月固定时间统一领用。针对现库存较大的办公用品，建议公司自销或转销进行清仓。

2、固定资产管理：在建档、建帐的基础上，统一编号、贴签，落实负责人。

3、奖票管理：建议商管部按各档期活动给楼层下计划，并按计划指标完成情况进行考核。

2009年人事行政部没有取得较显著的成绩，2010年我们会全力以赴做好本部门的各项工作。

2009年鸿博已“创新发展”迈出了一大步，2010年我们必将“稳步前进”更上一层楼。

人事行政部

2010年1月11日

第三篇：人事行政部2012总结

人事行政部2012年工作总结暨2013年工作计划 2012年工作总结：

一、一如既往，充分发挥综合管理职能作用

根据集团管理制度，督促执行公章管理、考勤管理、档案管理（、办公用品管理、收发文管理、日常接待工作、前台接待管理、办公室管理、会议管理、固定资产管理、车辆管理、食堂管理、网络管理等流程。制定出台了相应的岗位说明书，并根据实际情况进行完善，使各项工作井然有序地开展，日常综合管理为xx公司的良好发展奠定了夯实的基础。

二、招贤纳才，为企业的持续发展提供人才保障

按照集团提供的人员配置表，根据xx公司实际情况，调整、增加相关人员编制，围绕集团的五大体系逐步展开人员招聘。通过网络招聘、社会招聘、校园招聘、员工介绍等多种渠道，广纳贤士，全年吸纳各种专业人才共计37人。在人才选用方面，严把人才质量关，做到唯德、唯才是用。为建设一支管理水平高、业务素质强的人才队伍，从个人资料的审核、面试、背景调查、试用，再到录用，层层把关、严格程序，提高了人才录用的质量，并通过不定期交谈等多种方式，想方设法使人才留得住、用得好。为员工提供良好的工作、生活环境，调动新员工的工作积极性，使之全身心投入到工作中来。同时，人事行政部建立健全了人员信息电子档案管理，进一步完善人力资源管理制度，使人才队伍建设逐步趋于正规。

三、通过多种形式增强员工凝聚力

1、营造和谐企业文化氛围。

2、厚生员工，方便员工工作学习与生活。

四、加强计划，落实到位

xx公司的计划管理主要从四个方面开展工作：第一，各部门施行周计划量化管理；第二，在计划管理工作中的重点，每月制订计划时根据目前公司工作进展情况，全盘统筹，把每月计划分解到每周的工作重点；第三，每月按集团要求提报计划、计划完成情况而不是因计划而计划；第四，根据半核心计划将下半年的重要工作进行月度分解，按月提报计划完成情况，并进行详细说明；第五，督办总经理在公司例会上布置的工作。通过有效的计划管理，不但提高了工作效率，增强了团队合作意识，最重要的是有计划性的全盘考虑了、季度、月度的重要工作及要达到的目标。

五、全力以赴，配合监察管理中心做好各项监察管理工作

人事行政部根据集团的战略部署，全力配合监察管理中心做好xx公司的各项监察管理工作。做好员工绩效考核，对计划管理执行情况进行审查。

2012年即将过去，以上这些工作都是在唐杰总经理的正确决策下、各个部门的相互配合下才能完成的。虽然我们取得了一定的成绩，但工作也有不足的地方，也发现不少问题和矛盾，一切事物的进步都是在矛盾中发展的，只要我们加以重视，通过不断学习，就会有解决的方法。

第二部分2013年工作计划

作为xx公司大发展、大跨越的关键之年，人事行政部将担负着各类日常管理事务。在下一年的工作中，我们将继续为公司的发展添砖加瓦，不

遗余力。

一、唯才是举，进一步强化人才队伍工作

随着公司进一步的发展，xx公司对人才的需求，将成为企业重中之重，人事行政部将各部门人才需求的服务，放在2014年工作任务的首位。结合公司发展的实际需求，满足公司各岗位工作需要，将通过多种渠道招贤纳士，充实公司人才队伍，强化各类专业人才储备，xx公司将从以下几方面展开人才招聘与储备工作。

随着聘活动的展开，人事行政部将完善人员考核机制，结合集团文件精神、依照相关考核机制、为公司的健康发展提供保障。一是重点加强后备人才队伍培养。对后备人才实行综合考核、跟踪考察、动态管理，并有目的地安排他们到基础岗位接受锻炼；二是重点加强业务骨干队伍建设，有序流动人才，要把有能力的人留下来、用起来；三是加快人才引进工作，不断促进人员结构的整体优化。

二、稳中有进，进一步推动企业文化建设

根据集团公司发展现状，进一步打造具有xx公司特色的企业文化，从而形成自己的管理风格和道德规范，从各个环节调动并合理配置有助于企业文化建设的积极因素：

首先，除集团常规培训外，需在公司各个部门及公司工会的配合下，开展各种有关企业方化方面的培训，如：开展新员工入职培训，增进新入职员工对企业及企业方化的认同，要把集团公司的理念、精神及战略构想等渗透到员工的内心深处；充分发挥公司内部力量，为新入职员工进行专

业知识培训，提高员工专业素质。

其次，为增强部门之间及员工之间的相互沟通，开展一到二次户外拓展活动，提高员工间相互配合的能力；同时组织员工开展座谈活动，增强员工心与心的沟通；邀请外部讲师对员工进行企业方化、企业管理、实战演练等活动，提高员工综合素质，使之能胜任更高层次的工作。

最后，配合工会开展互动活动，定期举办各文体类型的活动，即可我使员工强身健体，也可丰富员工业余生活，让员工有有一个积极向上的健康心态。

通过以上措失，努力完善推广企业文化的各项机制的同时，营造浓郁的工作氛围，形成深厚的企业文化底蕴，运用正确的引导方式，着力提升企业的整体形象，为企业发展创造良好的内部环境使。

三、巩固基础，进一步规范日常行政管理

明确岗位职责、落实具体责任，要求人事行政部全体人员做到严谨有序、服务第一。同时，在部门内部掀起一场作风整顿的热潮，并使之持久地坚持下去，营造良好的工作氛围。进一步强化服务意识，不断提高员工工作效率和工作的主动性、积极性。

四、提高计划管理效率

除每月每周向集团计划管理中心提报相关的计划和完成情况外，应重点做好三个方面：第一，根据里程碑计划，主动与相关部门进行沟通每月和每周的重点，以及工作涉及到的上下游部门，并把信息及时反馈到总经理；第二，跟踪督办每月每周的重点工作；第三，督办总经理在公司例会

上安排、下达的工作任务，并认真跟进落实到位。

五、监察管理体系

除按照集团要求外，主要从以下四方面着手：

1、从制度流程、源头上寻找漏洞和失职的地方；

2、严格把控各项经济合同的审核和签订，特别注意重要条款的歧义性、尤其是合同双方的权力义务关系、付款条件和违约责任；

3、严格把控招投标的程序，从发布招标书、收标书、开标及后续谈判，整个过程要严谨认真，视需要对部分投标的公司进行背景调查；

4、做好员工、月度绩效考核，对计划管理执行情况进行监督。总之，作为公司的窗口部门，人事行政部将以新变化迎接新的挑战，新气象树立新的形象。在工作之余不断学习，不断提高自身综合素质，努力赶追公司发展步伐。我们坚信，凝聚产生希望，团结诞生力量，人事行政部工作只有起点、没有终点。我们将始终坚持以服务为宗旨，为公司的飞速发展做好后勤保障，为公司的强势崛起贡献自己的力量。

新的一年里，我们继续改进和提高，继续与时俱进，我们将以此为起点，在公司领导的引领下，在个部门的相互配合支持下，将在2013年将部门的综合管理水平提高一个新台阶。

第四篇：2010年人事行政部总结

广大布匹商贸城有限公司

广大布匹商贸城有限公司

2010年

人事行政部工作总结

编制人：罗钟飞

2010年12月15日

2010人事行政工作总结

序

2010年是我公司经营高速发展的一年,也是我公司面临机遇和挑战最大的一年，随着国家劳动法制的健全，我公司的发展加速,人事行政职能工作的要求越来越高,行政人事部在高速发展的过程中不断完善自身队伍建设,加强人员素质培养,提高服务水平,圆满的完成了2010行政人事工作,保障了公司的发展及运营。为了更好的开展今后的行政人事保障工作，总结经验教训，提高人事行政部的工作水平，为下一步工作开展提供良好的借鉴，现对2010年人事行政工作总结如下：

第一部分:人力资源工作总结

2010年人力资源工作是在集团人力资源中心和企业管理中心的正确指导下，在公司各级领导的不断关心下，通过人事行政部全体人员的不懈努力，主要在做好人事基础工作的同时对人力资源管理，人力资源开发进行了探索性的工作，加强了定岗定员、组织结构调整精简，人力资源培训工作，人力资源管理制度工作的建设，进行了人力资源管理的改革与创新等工作。

一、人力资源基本情况：

1、截止于2010年11月30日，广大布匹商贸城有限公司、广大鞋业商贸城管理有限公司，广大服饰商贸城，共有员工187人。

2、全年共招聘83人、离职74人，人员流失率为39%，较上一降低了30个百分

点。其中：总经办:5人,广大市场服务部：88人；鞋城市场服务部：30人，市场营销部：19人；人事行政部：18人；财务部：13人；工程部14人。

3、广大布匹商贸城有限公司学历状况：

专科以上：3人，大专：15人，专科以下：150人。

4、总体来说，人员素质的提升有了长足的进展，比较2009，大专学历以上人员增加了1人，专业技术人员的专业素养较前一有了更大的提升。

二、通过岗位分析与设置，做好定岗定员工作。

为了配合好公司经营业绩,加强人力成本控制,根据精干、高效的原则，公司各部门进行较大的人员精简及机构合并，各部门结合本公司业务情况定岗定员，具体情况如下：

1、组织结构合并：

对广大、广外的市场服务部及工程部进行高效组合，各部门合并后人员进行分流，精简了重复设置的各个岗位。

2、根据公司发展需要，对部分岗位进行了扩编和精简：

根据市场拓展，增编安全服务队员编制3人，安监主管1人，流程主管1人，前台文员2人，招商文员4人，招商业务员14人，对部分岗位不对应的进行调整，如招商部经理助理调整为招商部主管。通过人员编制的有增有减，基本满足了公司发展的需要，保证了市场的运营。

三、完善各种制度，严格人事管理：

1、人事行政部在日常管理工作中，对各种制度予以检讨，及时对各种制度予以修订

并上报集团人力资源中心。

2010年共修订了《广大布匹商贸城人力资源制度》，《广大布匹商贸城行政管理制

度》，《广大布匹商贸城考核扣分标准》，《广大布匹商贸城岗位说明书》，《广大布匹商贸城应急预案》。

2、在制度的执行过程中,严格制度标准,不降低或提高执行条件,确保员工在工作中的公平待遇。

四、人力资源开发与培训工作得以加强：

为了不断增强公司的竞争能力，提高员工的素质和能力，满足公司及员工个人发展的需要，行政人事部对人力资源开发及培训工作进行了大量的工作，不同程度地提高了相关人员的理论知识和实际管理能力。

1、1-11月共进行新入职员工培训共11期，从公司发展历史和现状、工作流程、企

业文化、公司日常管理制度等方面进行了全面的入职培训。

2、全年共进行制度培训22期，对公司各种制度内容的巩固，各种制度内容的重点，新制度的内容等全面培训，提升了每个员工对公司制度的认知及落实，特别是《工作汇报及投诉层级管理制度》进行了反复的培训，考核，让每一个员工在工作汇报及投诉处理当中，能根据公司制度要求适当的处理汇报，对公司管理及各项工作开展得到了很好的规范。

3、全年共进行管理能力、沟通能力、成本控制等方面的培训共12期，对不同岗位的人员进行了沟通能力、管理技能、成本控制的培训，提升了各岗位员工的沟通能力、管理水平、成本控制等方面的技能，提高了工作能力，增强了服务水平。

4、其它技能、知识培训：5期，对公司员工进行了计算机能力、办公室礼仪、物业

管理知识等方面的培训。

5、各部门参加外部培训：5期共计8人次，主要是安全主任培训、合同管理培训、财税知识培训，参加人员主要是：行政部、财务部相关人员。

6、在人力资源开发方面，完善了内部竞聘机制，2010年全年从公司内部晋升各级管

理人员：9人；与外部各人力资源公司开展各种联系，就人力资源开发进行了有效的沟通协商，通过人力资源公司了解了目前的就业形势及薪酬水平等相关数据的参考，为完善人公司薪酬结构提供了客观数据。

五、完善的绩效考核制度，客观、公正、合理的评价了员工的业绩：

根据集团总部人力资源中心的指导，公司通过进行对主管以上人员进行月度与相结合的考核方式,将考核与年终奖金挂钩,建立能下能下、能进能出企业自我约束的用人机制，以实现人才在公司内部各岗位的优化配置，促进公司人力资源开发、管理与合理使用，建立高素质、精干、高效的员工队伍，并且极大的提高了参与考核人员的工作积极性和主动性,在公司内部形成了争先创优的局面。

在2010对绩效考核内容，考核评分标准，考核评估方式等进行了三次大的调整和完善，使绩效考核评估工作更加公正、公平。更好的体现了每个参与考核人员的工作能力，工作业绩，使公司的考核体系更加完善。

开展对一线的基层员工及班组进行月度评估工作，评选月度优秀员工及班组，并予以奖励，更好的激励了一线基层员工的工作积极性。

六、做好人力资源管理的基础和日常管理工作：

1、按规定及时办理了劳动年审，填报用工报表。

2、及时办理新进人员的劳动用工手续，并负责公司员工的劳动合同的签订及管理工

作。

3、按劳动社保部门的规定动作，依法办理社保、失业保险、医保的缴费基数申报手

续。

4、员工晋升、调动手续的办理，完善员工的人事档案。

七、完善了企业文化建设：

1、组建了广大篮球队、足球队，通过强化训练，篮球队的水平不断提升，对市

场服务队员的业余文化生活予以丰富。

2、添置了各种棋类，组织市场服务部员工在业余时间下下棋，开展各种各样有

益的文体活动，降低了员工参与不健康活动的机会，通过对员工业余文化生

活的丰富，基本上没有员工参与赌博、买六合彩等不良行为。

3、完善了公司内部的民主评议氛围，让员工对总经理信箱有一种亲近，让员工

能做到知无不言，言无不尽，能通过各种渠道，向公司提供一些合理化建议，对公司一些人员的不良行为予以呈报，加强了员工对公司的信任和忠诚度。

第二部分：行政后勤事务总结

行政后勤工作纷繁复杂,2010年行政后勤工作主要对餐饮保障提升，后勤事务保障，对外事务处理，行政制度完善及督促执行等方面取得了较好的成绩，通过对服务意识,服务技能,服务水平的提高,对公司正常运营的后勤保障，制度保障以及对外事务处理等方面得以有力的保障。

一、推进行政队伍建设，不断提高人员素质。

1、在2010年下半年，狠抓了观念转变，增强服务意识，明确行政部职责，提高服务能力和水平，开展好各项工作，变被动服务为主动服务。

2、加强素质培养，对各岗位人员进行岗位技能培训，提高专业素质，从技术水平上提高服务质量，后勤保障工作更加全面有力。

3、主动检讨后勤保障中的各种问题，各岗位人员积极改进服务措施，使整个行政后勤工作迈上一个新台阶。

二、基础设施条件完善，提高后勤保障质量。

1、对食堂工作人员的业务技能进行培训提高，对食堂相关用具进行添置，餐饮制作水平及质量得以提高。

2、对宿舍进行调整，按公司规定基本满足每一个员工的住宿需求，在各区域宿舍，安装了热水器、电风扇等，并统一了安全服务队员的床上用品，鞋架等，保证了安全服务队员的内务卫生的整齐划一，以及员工冬天能用上热水冲凉，夏天有风扇降温，使员工住宿条件得到了很大的改善。

3、市场内各项基础设施得以完善，安全服务队员制服、大衣更新添置，统一了市场服务部安全队员着装，树立了良好的公司形象。

三、对外关系协调及各种事务处理。

1、与石井医院建立了良好的合作关系，对日常员工体检，应急出诊等各项合作内容

时进行了磋商，达成了合作意向，保持了良好的合作关系。

2、同马岗村、街道有关部门通力合作，完成村委安排的计划生育工作检查，配合广

州市创建国家级卫生文明城市等各项工作。

3、同工商所，福建商会等单位，多次沟通交流，了解国家的政策，调查市场的需求，公平、恰当的解决了各种纠纷，为市场发展奠定了良好的基础。

4、同各人才市场、职介所保持了良好的关系，通过人才市场、职介所招聘了大量的员工，补充了大量的人力资源，对公司发展、运营提供了良好的人力资源保证。

5、与各个供应商保持了良好的合作关系，在后勤后物资采购、设备维修等各方面为

我公司提供的优质优价的物资和服务，降低了公司采购及维修成本。

四、制度完善并督导执行。

1、根据《人力资源制度》及和《行政管理制度》的修订，对其包含和各项细则进行了完善和调整，确保了公司制度的完善，提高了各部门工作质量及工作效率。

2、在日常工作中，对公司各项制度落实情况进行检查，通过各种方式将公司的各项规章制度落实到每一个员工，定期举行各种规章制度培训，考核。

3、行政部抽调出专门人员对制度落实情况进行了专项督察，有效的监督了考勤打卡、工作流程、工作职责等各方面事务，对部分违反制度的行为进行了适当的处罚，严肃了公司的规章制度。

五、其他行政后勤事务处理。

1、组织员工旅游，让参加旅游的每一位员工玩得开心、吃得放心、住得舒心。全程

安全无事故，整个活动较为圆满。

2、根据公司的发展，组织公司各级员工聚餐及其它活动，增强了公司的凝聚力。

3、举办中秋联欢晚会，让VIP客户、员工一起度过一个快乐祥和的中秋节。

4、与集团总部、美乐仕公司行政部沟通协调，代为管理车辆停放及宿舍等后勤事务。

5、协助财务部办理工商营业执照及税务申报等各项事务。

6、安全接送总经理及公司各部门公务用车。

第三部分：推广广告

因推广部经理离职，本部门一直代为管理推广广告部，在这期间，针对一些价格欺诈，供应商投机取巧、其它滋生腐败的行为进了了制止和杜绝，并根据公司项目开发及公司管理的需要，适当的对公司的广告及包装进行完善，与广告公司合作，对公司广告进行了整体策划和规范。

第四部分：存在的不足及改进措施

1、员工关系的建设；

在2010，员工的流失率较高，面对社会环境的改变，劳动力市场的供需关系越来越不利于企业，人事行政部调整速度滞后，员工关系的融洽及和谐还有做得不到位的地方，员工对公司管理的认同感不强，个别部门的公平公正受到员工的质疑，人事行政部在这方面缺乏有效的监督及控制措施，在2011年，人事行政部将重点在员工关系建设，公平解决员工冲突方面下大力气，督促各部门做好优秀员评比，内部竞聘等方面的公平公正，改善员工生活条件及各项福利，促进员工对公司的认同及凝聚力。

2、公司制度流程的完善；

在制度流程方面，行政部会同总经办制定了大量的制度及流程，但这些制度在执行的过程中，发现了一些漏洞及不完善的地方，因此在2010年下半年对不完善的流程进行了重新评议和完善。

3、培训效果的评估；

在2010的培训工作中，进行了大量的培训内容，但培训表面化现象严重，对评训的效果未能进行有效的评诂，因此201年的培训工作中，重点将对培训效果评诂方面进行修订，确保培训落到实处。

以上是人事行政部2010工作总结，请各级领导批评指正。

人事行政部二○一○年十二月十五日

第五篇：公司人事行政部总结（模版）

当新年的脚步悄然而至，我们2008年的工作也宣告落幕了。为在2009年能更好的前进，我们有必要进行总结，汲取经验教训，以便扬长避短，力求公司在新的一年里更快、更强、更好的发展！根据公司现有情况，对2008年行政部工作总结如下：

1、人员招聘。2008年共入职50人，离职39人。参加网上招聘6次，并与部分职高学校

取得了联系。分析：车间技术人员流动性强，售后服务部的缺乏资深人才，往往要经过一个很长的周期才能成长起来，且稳定性不高，流失量大。销售部下半年部分人员调离、停职检查、病假、婚假等，后通过团队调整和网上招聘，更新了一些员工，现整体状况比较稳定。年后，正是人才流通量最大的时候，也是沭阳分公司和我们都需充实人员的时候，利用网络、人才市场设点及员工转介绍等手段，大量招聘销售、技术类人员，以满足人才储备的需求。

2、2008年举办了1次企业管理制度培训，1次安全生产的培训，2次新员工培训等，通过考试成绩来看效果较理想。建议利用各种机会让公司全体员工经常聚一聚、沟通谈心，或许比理论的培训更能增加员工的向心力及融洽度，但必须选择好主题。针对2008售后满意度得分一值偏低，这时应该多做些售后服务部门的接待人员礼仪举止培训、接待过程礼貌用语培训、接听及回访电话礼仪及规范用语培训，以增强他们的服务意识及业务水平，作为人事行政部负责人，我没有及时开展团队精神培训及相关礼仪服务规范培训，这是我应该检讨的，力争在2009通过大家的努力配合售后前台把工作做精做细，严格按操作规范流程执行，把我们的弱分项变为我们的强分项。

3、人事考核方面。2008积极评出优秀员工3名、销售能手1名、技术能手1名、服务标兵1名、优秀经理/主管1名，共计7人已上报集团公司，但对中层管理人员的考核《管理人员民意测评表》并未实施，建议年终进行不记名民意测评。

4、于2008年6月份拟制了新的企业管理制度、员工手册自8月1日起执行。新制度较公司成立初期时细化明确补充了很多内容，推行表单管理。但由于本人工作不到位，导致执行力度不够，在监管过程中存在这样或那样的问题。“执行力”是人事行政部工作的重中之重，因为规章制度是公司管理的一个核心，年后需要各部门经理、主管的支持与配合，共同加强“5s管理”保障公司规章制度体系充分发挥作用，促进公司全方位发展。

6、2008年上半年及下半年分别二次对公司固定资产、车间工具、办公用品及低值易耗品进行盘点，并详细登记在案，使公司物品管理更加完善详细。

7、原外用的办公设备及耗材也经过市场考察，重新换了供应方，降低了维修保养费用。但部分物品（如原客户服务部多功能打印一体机、售后前台打印机）超负荷使用年限较高，损坏频率较大，同时也增加了办公成本。根据公司发展及工作需要，客户服务部需重新购置复印机一台，现已上报2009年请购计划。

当然，人事行政部的工作绝不止以上所提到的几点，它还有部分比较细微的地方，比如员工档案管理、社会保险办理、上传下达、来人来访接待、公务用车管理、户外车展巡展促销活动筹备、配合各部门工作协调、后勤服务保障以及文书工作等，工作中不足之处，恳请公司领导指导批评，2009年我们将更加努力，不断提高自己的业务水平和综合能力，为公司的发展尽绵薄之力。

行 政 部

2008年12月26日